杨思卓：怎样成为一个真正的培训师？

第一篇：杨思卓：怎样成为一个真正的培训师？

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我了解过杨老师这一块，信念还是比较多吧。您培训的很多学员都是做讲师的吧？您给那些想成为讲师，包括想成为更优秀讲师的人提个建议。就像一个人本来是从事其他行业的，但他要转行做培训师，那么他需要追求一些什么东西，要怎样才能成长为一个真正的培训师？

我们叫做“五个一”吧。第一就是一个定位，不是所有的人都适合做培训师。做培训师的人必须有些特质，我举一个最重要的特质，就是快速学习能力。培训师和职业经理人是不同的，职业经理人是个耐力型的运动员，培训师是爆发力相对好的运动员。很多时候你接一个课程的时候，你并不比你的学员研究的更深，但是你接了课程之后，你经过一段时间的研究，你就会超过学员。包括我现在也讲银行的课程，我虽然从来没在银行工作过，但是我讲金融产品的开发，我能够快速学习，我向摩根斯坦利学习，我向花旗银行学习，向其他银行学习。一开始我不如他们，最后他们都认我当老师，他们说：“杨老师至少做过十五年的银行工作，要不这东西你讲不出来。”如果你学习能力慢，做职业经理人还好一点，因为职业经理人是耐力型的，有的时候在一个企业，十几年有一套规则，就可以积累经验。培训师的每个课程都是新的，虽然都是同一个课程，但对象是新的，快速学习能力，叫做一个定位。

第二就是你要有一套技术。你自己要懂，你不懂不行，你懂了也还不够，你还要会教，就是说你既要有专业运动员的能力，又要有专业教练的能力。你会完成知识让渡，可能会是你更重要的能力。你先是一个专家，然后又是一个职业的训练手，有这个职业的一套技术。从美国引进的这些，你完全来可以学，可以在三个月之内把这些都掌握了，这是人类共同的财富。

第三是要有一个产品。毕竟你还是靠产品吃饭的嘛，所以说要有自己独特的产品。比如讲市场营销，这讲得太多了，这东西卖不出去，因为它太大众化了。我讲快速消费品的市场营销，就比市场营销要好卖；我再讲市场营销的一个重要的问题，叫做客户沟通，或者是一线沟通技巧，有了这样一些产品就会好卖，所以你必须有自己独特的产品。在这个方面，我也是给业内培训师指导最多的人。别人都是自己讲课，他不培养别人，而我不一样，跟全国所有的培训师不同，我培养的培训师有几千名，很多现在都是业内一流的，比方说朱莉安老师，他可以说是在中国美容业培训第一人。过去大家都培训什么美容师，而他是专门培训美容店老板、美容院院长的。开始时他也没有定一个产品，后来我告诉他你一定要定一个产品，他定下来之后就在这个行业一下成巨头了。

第四是一个品牌。一个产品要卖上价钱，要一个品牌来支撑的。像我们清华很多老师讲课其实不怎么着的，为什么到外面去讲会收费很高，因为清华老师有品牌嘛，尽管他们一讲学员就犯困了，但是到哪里还都能讲一次的，尽管下次我们不再请他了。我们也是这样，有好多老师是忙里建食堂，不能去建庙堂，天天忙着挣钱，一点都不知道打造自己的品牌。还有的更简单，给自己弄的一个中国“什么大师”，“什么第一人”——这都哪跟哪啊，第一人都打几十遍了！还是要有公认的品牌，学员认同的品牌。那怎样去打造品牌呢？就像很多培训师说自己是专家，连本书都没有，太说不过去了。个人品牌的建立，只有名号是根本不够的。但是要写一本书，并不是那么容易的。你可以在课堂上“白呼”，没有人会指责你，但是如果你写了本书让全世界的人看，每个人都挑你毛病，你敢吗？？要形成一个品牌，然后得到公认的知名度，我觉得还应该多参加一些公益活动。

第五是要有个导师。很多人都是这样，喜欢说自己是孙悟空，从石头里生出来的，耻于说别人是我的老师。其实没有老师才是最痛苦的，不是你自己就可以走到成功的目的地，有很多人睁着眼睛却都掉进了陷阱里。但是有的人闭着眼睛都能走到成功，为什么？因为他牵着明眼人的手，所以会这样。要访名师，要拜名师，我自己也是这样。常常以他人为师，先仰视你，然后平视你，最后我会俯视你。现在的很多培训师目空一切，这是不对的，虚心学习是非常重要的。

有了这“五个一”，基本上就达到了培训的要求。从这么多年培训经验来看，有很多成功的人，他们都做的很好，他们就符合这“五个一”。

刚才你提到一个朱俐安老师，那您还能不能再举一个例子呢？关于你学员的。

任采维也是这样，她当时也是接受PTT课程的培训，那当时她是工商行长办公室的秘书，她就比较热爱这个行业，然后就专职做这个行业，现在是信息产业部这个方面的顾问吧。她的重点是开发了一个产品，客户服务，而且是移动通信行业的，营业厅、大客户、1860这些为主要目标的，结果她现在成为通讯业服务的第一人，基本上没有什么人比得上她了。

杨老师说的非常简单，整体来说还是有个概括的。也就是说，从定位、产品、品牌到老师的指导，这都是一个专业过程。我知道有很多人做PTT指导，可以说已经形成了一个经验完善的体系。我想了解一些在培训经验方面的指导，比如说刚开始的时候，怎样去控制现场，这些都有技巧，我想请您以一两个问题来讲讲。

有很多老师由于自己的探索他就缺少一些经验。他还喜欢一些互动，当学员提出一个问题时，他缺少一些驾驭的技巧，以至于课堂失控。那么作为我们来说，就会有一些专业的方法教给这些培训师。

比方说，当学员提出问题的时候，先不要急于解答。如果你不确知答案的话，第一个技巧不是解答，而是问。我自己也曾经遇到过类似的情况——当你问的时候你会发现问题已经在解决了，好的老师是会提问题的老师。有一次给企业老板作领导力的培训，在枫华影剧院的大会堂里，当时有500多人，课间提问的时候突然出现这样一种情况，一个企业的老板比较年轻，他站起来问：“杨老师，有个问题能不能用领导力来解决？这小子不叫我爸爸，我想让他教我爸爸”，事情是这样的，他哥哥有个孩子跟他年龄相差不多，从小就一起玩耍，但他是叔叔，又是厂长——他是自己企业的领导，他侄子又在他的手下。也不知道为什么，他就有了这样一个奇想，总想着让他的侄子叫他一声爸爸，所以他当时就提出了这样的一个问题。碰到这样一个问题，当时心里确实没底，怎么才能让他叫爸爸？你要碰上这样一个拗的就是不叫你爸爸，你有什么办法？没有。但是你运用了这种办法，来问。那我就走过去了。“你叫爸爸是不是只有一个条件——他必须是你的亲生父亲？否则你就绝对不叫？是不是这样？”如果他说是的话，这个问题就没结果了，因为他肯定不是他叔叔的亲生儿子。那这个小孩想了想之后说：“不是这样的。”不是这样？那就有办法了！因为他这样就等于给了我一把钥匙。于是我又继续问：“你是不是这样的？就是假如一个人，真的能够像爸爸一样对你，你觉得他符合你心目中爸爸的标准，你就会叫他？”他想了半天说是。那基本上就处于不败之地了。接下来我又继续问：“你认为旁边这个人哪一点不够格？”因为这个人根本就不像个爸爸，由此他不可能叫爸爸——假如他挑出来了，我就能下台；人家为

什么不叫他爸爸，因为他没有像爸爸一样对待人家，那我也能够下台了。如果他说是的话那我就进一步来问他，你能不能挑出他不像爸爸的原因？他想了想就说，“他对我挺好，没什么不像。”那就好了，既然没有不像，完全符合爸爸的标准，他只差不是你的亲生父亲，道理就很明确了，你应该叫他爸爸。现在就叫一声爸爸，马上叫！小孩子马上就脱口而出叫了一声“爸爸”，引起全场鼓掌。

这就是我应用了提问技巧。而且最后还有一个技巧，当已经决定的时候就丝毫不要犹豫，用感染的技巧，要他跟着你走，他就会被催眠。不要说让他考虑考虑之类的话，因为很可能过两天他就不会再叫爸爸了。因此你只能用现场催眠的技巧，你的速度会越来越快，越来越快，不容他思考。就好像他最后叫“爸爸”的时候连思考都没有就脱口而出了！如果没有运用教学技巧的话，你能现场让一个人叫“爸爸”吗？不可能嘛！

这是一个很精彩的例子。但是我们的培训师，天天赚那么多的钱，这技巧都不是……

所以说有些能赚到一万块一个课时的，到了我们的课堂一分钟演练的时候马上就被挑落马下。一分钟说的简直是惨不忍睹啊——胡言乱语，逻辑混乱，而且经常会出现这样的问题。

再比如说，有的培训是一开始就讲，我们培训师就是航标灯，在人生的大海上指引着职业前进的方向。这个不错。但是讲到最后却来了这样一个鼓舞性的结局——让我们再接再厉，攀上新的高峰。这哪跟哪啊？航标灯怎么变成了海军陆战队，攀上高峰了？航标灯是指引你到达胜利的彼岸，到达成功的目的港的，怎么可能攀上新的高峰？但是100个培训师中就有80个会这样讲。说老实话，我也是广东省咨询业协会的副会长，在深圳也当了那么多年的会长，为什么他们还对我还有几分尊重呢？就是，真正较量的时候，“功力伸伸手便知有没有”了。其实就是这么回事，不信你叫他做一分钟迷你课程，你就知道他到底有多少真材实料了。

美国很多课程都是从一分钟训练开始的。美国有个俱乐部，就是搞即兴演讲的——一分钟演讲、有准备演讲，还有那些评语、致词。很多演讲都只有几分钟，而且那些人大都没经过正常的训练，所以他们只是把无数个“这样啊那样啊”之类的句子组织起来。培训就是提供一个很专业的平台让我们提升自己。关于企业对我们培训行业的看法的问题是：培训师的价位和课程质量有所不同，企业因无法区分而感到无所适从，您有什么看法？这其中是否有些不信任度？

企业没错，错在我们。因为我们确实没有给人家有价值的东西。老板不傻，有价值的东西他一定会选择。你给了人家做了一次培训，人家花了钱最后却没有什么用处，下次人家当然不会再选择你了。而且人家在接收你这个产品之前，你不能把产品说明白也是你有问题。我倒觉得企业没错，责任在我们。我们有责任让企业认识到我们的价值，但这只能通过我们的行为、我们的作为来取得我们的地位。

只有作为才有地位，一个好的培训师的境界在于信誉和信赖。所以我经常会说一句话，有做学问到做朋友——当他把它当作知心朋友或者良师益友的时候，其实你的影响就会非常大，特别要求我们培训师不要太商业化。培训师不同于律师，律师不管你是王XX，拿钱他就给你辩护。培训师不是这样的，如果我们的理念不同，我们可以不给你讲课，对不对？培训师要有社会责任感、社会使命感，就像我们经常强调的一句话——因强企而强国，培训师就是在做这个事情。

你帮助企业强大，就是你间接地帮助了国家的强大，没有强大的企业就没有强大的国家，那我们建设强大的国家就只是个口号。你帮助企业强大起来，因强人而强企。强企从哪里做？培训师就是要有一个使命感——因成就他人而成就自己，这就是职业培训师的信条。我们自己不创造价值，但是我们用知识激活了别人的价值，别人成功了，我们也就成功了。其实当培训师挺累的，但也挺好的，因为这种成就他人的感觉。

《金刚经》上就有这样的话，说修行的人，听诵者得一分，讲经者得六分。这个道理很深刻的，就是听课的人修行了，讲经的人又是比听课的人更高的境界，因为讲经的人帮助了别人，积了善缘。另一个例子是，在学习中成长，当你自己教别人的时候你就会对所讲的知识更明了。教与学之间是相得益彰的。要有一个感恩之心，这些年我们的成长是客户培养了我们

还有个关于个人问题。因为您很忙，有的时候飞来飞去，是在空中生活的，很多问题不能兼顾，譬如说生活和家庭方面，您是怎么处理的？

其实是这样，我的观点还是家庭第一、事业第二。因为如果我们成为一个真正的事业人的话，就不要考虑家庭了，这样对于已经组建的家庭来说，你就是不负责任的。但是你的事业很忙，肯定时间分配上会有不足之处，那怎么办？要合理调节，在尽可能的情况下你要把时间调配好。因为家庭方面的时间可以调节得从容些，它不是硬性而是软性的，比如说我会陪他们逛街，我是一个特别爱逛街的人。我和老婆、女儿一起逛街，往往就是沟通感情的过程，比方说我也可以给她们一万块钱说你们今天去买衣服吧！她们会觉得，老公给我钱了、老爸给我钱了，这个还不错。

但是你今天陪他逛街，抽出了一天的时间，逛了一天街，虽然一件衣服都没有买，一分钱也没花，担他们会感觉到爸爸是关心我的、老公是关心我的，这是两回事，不是用钱能衡量的。所以你的业余时间要有相当一部分给家庭，我现在就是这样。你会发现，你所有奋斗的支持率除了来自你的客户、你的员工之外，就是来自你的家庭了。他会支持你，说你不要陪我们逛街了，不用陪我了，你把你的事情做好就行了——这样才不会拖你的后腿。

我想问您最后一个问题，您的生活态度是什么样的？用一句话简单概括一下！

这个问题我还是没有非常认真地去想过。我的感觉是这样的，追求一种自然的状态，追求成功之后的平淡——平平淡淡才是真嘛！其实我觉得，人一生下来就是平平淡淡的，就是假。成功之后的那种平淡，风暴过后的那刻宁静是我所追求的东西。个人成功之后的对他人的贡献我会一直追求的。

最后，请您给我们那些培训师朋友一个建议。因为可能很多人正在想成为培训师，就想参加你们培训的，还有很多人正在成长、正在努力，请您给他们一个建议。

我就觉得是这样的，“因成就他人而成功，因提升自己而成事”。你不提升自己就不可能成就他人，但是你不成就他人而只是单纯地提升自己也不会成功。把提升自己放在第一位，把成就他人作为一个终极的目标，这样才会真正成功.

第二篇：如何成为一个好的培训师

怎样才能成为一个好的培训师

怎样成为 2010-09-06 06:13:10 阅读212 评论0字号：大中小 订阅

怎样才能成为一个好的培训师呢？要成为合格的培训师必须拥有以下三种法宝：激

情、知识和经验。

激情——让自己成为焦点

为什么把激情摆在首位？因为这是最重要的，是成为受欢迎培训师的基本条件。激情是什么，是对事物和问题的执着和追求，有了激情，这样你才会100%的投入到培训当中，只有把你自己和培训的内容融合在一起，这样才有可能吸引学员的眼球，你的表现才能感染听众和观众，使大家对你所说的问题产生共鸣，让你始终成为培训场地的焦点。为什么我们首先要成为焦点？因为这样才能是培训有效。培训是一种高成本的投入，企业和个人都是带着明显的目的而来，这就要求在短时间内要形成突破，而要突破就必须集中精力，要大家都集中精力，就必须有一个共同的焦点，这就是你——培训师。你要是不能成为焦点，那么，这

堂培训课就不会有效果。

注意力是课堂的灵魂。注意力从何来，就是你的“表演”要击中听者的穴位，让他们兴奋起来。为什么我把培训称为“表演”呢？因为培训者实际站在一个“舞台”上，在舞台上做什么？做“秀”。培训者在台上表演，当然希望看到台下全神贯注的目光和积极的回应。作为培训者，我们希望听到听众的自发的掌声，这种掌声往往会打断我们的讲课，但这却是培训师最得意的时候。如果能够像台上的表演者一样，能够挑动听众的神经，让他们跟着你的思

维走，让大家融入一个共同的氛围，这种情感的交流是注意力之源。

知识——让初中生都能够听懂

作为培训师必须要有深厚的知识基础，必须适应市场的需求，知识结构应该快速更新和快速积累。内容一定要有高度和深度，所谓高度和深度，就是不能只是泛泛而谈，一定要有出彩的地方，所谓出彩的地方，应该是原创的东西，必定来源于对实践的感悟和总结，而不是来源于某个翻译的理论和某个权威的观点。有的朋友也做培训，他们说，上一节培训课要看10本以上的书，才能备好一个课程。这个说法没有错，培训课程就像一个知识炸药包，知识都压缩在老师的脑袋里，10本书的精华，培训师一个星期的开发精力要在3小时内完全

释放，这个知识快餐足以让学员消化两个星期。

既然培训课程是如此浓缩的能量，而且要在短时间内释放，任何才能够把这些知识和原理让学员明白？这是对培训师的重大挑战。我的观点是必须把这些高深的知识和方法翻译或变成自己的语言，这还不够，还必须把他们翻译成让初中毕业或者没有受过多少教育的农民都能够听得懂的语言。因为，目前中国酒店业的员工还有不少是初中水平。让大家明白了，这才是有效的培训，而不是说这些员工“已经接受了培训”。目前整个酒店业培训市场还处于起步阶段，不少酒店刚刚开始意识到培训的重要。培训不是万能的，不可能解决所有问题，但却可以快速解决不少突出的问题，触动和冲击观念意识，引发被培训者进一步的思考。高度，就是要站在比酒店更高的地方看酒店，深度，就是要深入酒店管理和服务的细节，基于具体的个案来分析和说明复杂的管理理论。内容的表现形式是要农民和小学生都能听懂你的课程。

经验——使课程出彩

经验和体验是培训师和老师的主要区别，上面两条，很多老师都具备，而行业的实践经验和体验，在中国现行的教育体制下，大多数酒店管理和服务课程的老师都不可能具备这个经

历。

为什么要强调实践经验？这个和行业的特点有关系，酒店服务业，属于管理学科，管理和服务本来就是实践的科学，和一些基础理论有区别，我们很难想象一个没有服务经验的讲师能够教好学生怎样服务，一个没有从事过管理工作的人教导学员如何管理团队。书本上的东西，完全不合客户的口味。作为培训师，我们要了解我们授课的对象是什么人？他们都是每天战斗在一线的管理人员和员工，他们也在不断学习，而且具有丰富的实践经验，培训师没有实践经验，根本无法回答来自学员提出的每天都在发生的实际问题。更不用说能够提出合适的解决方案，达到帮助学员提升管理和服务绩效的目标。有经验和没有经验不一样，有实践经验的人，经常可以谈谈切身感受和个人的故事，案例都在脑子里，除了课程准备的，还可以根据学员的提问，临时从脑子里抽调几个案例加以分析和说明，这样的感染力和说服力

是比单纯举一些其他行业的例子或者是国外同行的例子要好得多。

第三篇：如何成为一个受欢迎的培训师

如何成为一个受欢迎的培训师

培训师是一个很神圣的职业，做培训师难，成为一个优秀的卓越培训师更是难上加难，接下来我们从三个方面和大家一起来探讨和分享，如何成为一个受欢迎的培训师：

一、专业能力：我们大家都知道，在一个岗位要想做出成绩，就必须掌握相之对应的专业知识和能力，那么做为一个优秀的老师，更应该如此，不但要有一定的实战经验，还要对自己演讲的领域有系统的思维和认知。如：一个讲领导力的老师，就要掌握影响力和掌控力等方面的知识：一个讲销售的老师就要掌握沟通和面对面销售等方面的知识。

二、公众演讲能力：做为一名优秀的培训师，不在于你讲了多少，而在于对方听进去了多少，因此，培训师一定要有出众的演说能力，而不是沉迷于自我的表达。有这么一句话说得好：不是听众不动心，而是因为没有触动到听众那根敏感的神经。

三、课前准备的习惯：做为一名优秀的培训师，我们必须重视每一次的演讲，这是一个培训师对自己负责，对听众负责，对社会应具备的基本素质。没有准备就没有成功，没有研究就没有发言权，我们只有认认真真的对待每一次演说，我们才真正的对得起‘神圣’二字。

第四篇：怎样成为真正的教学能手

怎样成为真正的教学能手

教学能手必须具备良好的素养。什么是教师的素养呢？就是教师对教材具有深刻的知识和运用知识的能力。

俗话说要想教给学生一碗水自己就要有一泉水。作为教师，你除了要掌握你所教学科的知识，还要了解其他方面的知识。为什么教师要懂得那些课堂上并不学习的东西以及那些跟所教教材没有直接联系的东西呢？这是因为，关于学校教学大纲的知识对于教师来说，应当只是他的知识视野中的起码的常识。只有当教师的知识视野比学校教学大纲宽广得无可比拟的时候，教师才能成为教育过程的真正的能手、艺术家和诗人。

真正的教学能手，他们是不按教材来备课的，他们是看过大纲之后，就把教材里有关的章节读一遍，他们这样做是为了把自己置身于学生的地位，用学生的眼光来看教材。这样在教学时，处于他的注意中心的并不是所学的东西的本身而是学生，是学生的脑力劳动，是学生的思维以及学生在脑力劳动中遇到的困难。

真正的教学能手，在讲课时能直接诉诸学生的理智和心灵。这样的教师上课就好比是向学生发表议论。这样的教师不讲大道理，而是在跟学生谈心。他提出问题，邀请大家一起来对这些问题进行思考。让人看起来，教师和学生之间建立了一种密切的交往关系。记得有一次，我去参加市里举行的示范课，就听了一位真正的教学能手的课，不管是谁，都会被教师的思想的潮流所带走，你会忘记你是来旁听的，你会感觉到自己也变成了学生，你会在心里回答教师提出的问题。以至当教师向同学提问道：“你们谁能回答这个问题？”的时候，有位听课的教师 竟然举起了手说：“我”。这才是真正的教育技巧。真正的教学能手上出的课。这种境界只能是具备深刻的知识的结果。这才是真正以学生为中心。

可见，教师在他所教的学科中，如果没有深刻的科学知识，就谈不上教育素养，怎样才能使每一位教师不仅懂得一点教学的常识，而且深知本门学科的渊源呢？就是读书，读书，再读书。`要把读书当作第一精神需要，当作饥饿者的食物。要有读书的兴趣，要喜欢博览群书，要能在书本面前坐下来，深入地思考。才能达到提高教师的素养，成为真正的教学能手。

第五篇：怎样成为一个优秀的项目经理

怎样成为一个优秀的项目经理

项目经理是施工承包企业法人代表在项目上的全权委托代理人。从企业内部看，项目经理是施工项目全过程所有工作的总负责人，是项目的总责任者，是项目动态管理的体现者，是项目生产要素合理投人和优化组合的组织者。从对外方面看，作为企业法人代表的企业经理，不直接对每个建设单位负责，而是由项目经理在授权范围内对建设单位直接负责。由此可见，项目经理是项目目标的全面实现者，既要对建设单位的成果性目标负责，又要对企业效率性目标负责。

我一直赞同这个观点：“项目经理是干出来的，不是学出来的；是带出来的，不是教出来的。一个人要成长为一名合格的项目经理主要不是靠学，而是靠干，当然学也很重要。靠干，完全不学，可以出项目经理。但靠学不靠干，是绝对出不来项目经理的。光干不学，有可能会出现的情况是，你的能力本来可以做一个大项目经理，但现在可能只能做一个中的或者小的项目经理，因为你没有理论指导，有些问题可能处理得不够好。”在实施中型钢铁集团ERP项目的过程中，作为实施团对整个总结了很多的实践经验，当然这些经验不能作为项目经理的实施准则，或许也存在个人的误解，但是提供出来，以供大家参考。

一、对项目经理角色的理解

对项目经理角色的理解一定要避免两个极端，一种过分强调项目经理的技术能力，认为项目经理应该是团队中技术最强的人，项目实

施中的任何疑难问题最终归集到项目经理，项目经理必须说“Yes”或“No”，否则就无以服众。另一种则过分强调项目经理的领导能力，认为项目经理首要任务是给他的组员端咖啡，协调大家之间的关系等。我认为项目经理首先应是有过类似本项目的项目实施经验，对ERP项目有一个清醒地认识，同时对该行业的相关知识有扎实的基础；对该ERP项目能够做出一个科学的、切合实际情况的实施方案，在必要的时候能够帮助自己的组员解决问题，但并不是说项目经理必须是任何技术问题都非常精通。项目经理跟一般的职业经理人不同，它具有较强的专业性，一个不懂技术的人是绝对不能做项目经理的，项目经理应该是技术和管理的结合。

二、保持项目的平衡

项目管理的核心是‘三角平衡’，即规格、成本、进度三个方面保持平衡。在大部分项目实施中，往往无法确立和实现项目成本的指标、考核和控制，资金的支配权往往不归项目经理，而由公司决定，这样导致公司与项目经理之间的责任不清，对于某些制度也无法贯彻执行，不能很好地实现项目经理负责制。为了组建一个和谐的团队，项目经理必须充当队员的激励者、教练、活跃气氛者、维和人员和冲突裁决人。另外，项目经理还必须注重不同岗位的后备人员的开发。在项目的实施过程中一旦出现队员辞职的现象，项目经理能够合理安排人员调动和接替；同时，便于队员在工作过程中形成竞争，以及合理安排期间性休假。

三、计划 计划 再计划

在项目的实施过程中，经常会将整个项目分成若干个小的项目，项目经理应有效的利用好时间，做到各个项目之间的有效、合理衔接，保持整体计划的合理性和连贯性。项目计划粗细程度，是一个需要小心把握平衡的问题。越细则控制力度越大，但项目管理的成本越高；反之亦然。以国内目前的状况，个人看法，3个月以下的项目应细到人天，至少2～3人天；半年以上的项目，至少应到人周。

四、不容忽视的培训

培训是项目实施的一个重要环节，目前国内单位（特别是大型国营单位）的人员素质比较低，对于信息化的理解几乎等于零。所以我们在进行培训时，应该分层次、分阶段的进行培训，不能期望一次培训就能使单位的人员理解和掌握软件的操作。培训应贯穿于项目的始终，并且应做好适合用户水平的操作手册，必要时在单位内部网页上做“常见问题问答”的栏目。一定要避免“客户理解太慢、太笨了，我帮他做了吧”等想法和行为的出现。ERP项目是自己单位的项目，任何人都代替不了。

怎样管理好工程，在建设施工中节省资金、降低损耗、节省劳动力从而保证项目质量目标、进度目标如期实现显得至关重要！这就要求有一批素质高、善管理、会经营、懂技术的建设项目管理人才投入战斗。那么就需要项目经理有良好的各方位的素质和能力。

五、素质方面

1、个人的道德素质

个人行为的道德品质决定着个人行为的方式和原则。项目经理为

人要有强烈的责任感，诚实可靠，讲究信用，正直，办事公正，公平，实事求是。责任，它构成了项目经理的工作压力，是确定项目经理权力的依据。因此，一个项目经理应该具有高度的责任感。责任感体现在两个方面：一是把工作看成是自己的分内事，二是把每一项工作看成是一项关系大局的事情对待。如果没有强烈的责任感，一个项目经理很难每天都保持着相同的工作热情。所以，要求项目经理主动承担一定的责任，具有诚实可靠，言行一致的道德品质。

2、较强的业务素质

精通专业知识，有较强的实践经验，对工程技术、施工工艺、技术管理等有一定的研究，熟悉施工图纸，掌握施工图纸，掌握施工设计，善于应用新技术、新工艺、新设备、新材料，有较强的成本意识。同时理解现代管理思想、管理程序、项目组织、项目计划、项目合同、项目控制、项目洽谈等。善于运用网络技术，实施项目计划综合管理、项目成本控制、价值工程、行为科学等，将管理素质转化为生产力，转化为项目综合效益的提高，是新形势下项目经理必备的专业才能。

3、身体素质

健康的身体素质不仅仅指生理素质，也指心理素质。一般的项目经理应该性格开朗，应该胸襟豁达，易于同各方人士相处，应该有坚强的意志，能经受挫折和暂时的失败，应该既有主见，不优柔寡断，能果断行事，又遇事沉着冷静，不冲动，不盲从。

六、能力方面

1.缜密的思维能力

人们解决问题的能力固然和他的经验和知识有密切关系，但是两者并不是一 回事。没有全面系统的知识肯定不能设计出解决项目与项目管理中的问题的方案，但是不具备缜密的思维能力，即使有了相应的知识，也不能有效地运用知识，自然不能保证使问题得到圆满解决。实际中常见这样的案例，有些人知识丰富，思维敏捷，多谋善断而善于解决问题，而有些人尽管“学富五车”，然而头脑迟钝而不能将所学用于解决问题，是所谓“书呆子”。项目经理要对项目及项目管理全面负责，系统思维能力更是非常之重要。

2． 组织及组建团队的能力

项目经理的组织能力是指设计团队的组织结构，配备团队成员以及确定团队工作规范的能力。一个项目经理必须了解组织是如何运作的以及应该如何与上级组织打交道。组织能力在项目的形成及起始阶段非常重要，这不是简单地画一个项目组织图的问题，需要定义项目组织内部的报告关系、定义各个成员所需要承担的责任、权力关系以及信息需求及信息流动关系。组织能力需要与计划、沟通、解决冲突的能力相支持，此外还需要清楚定义的项目目标、开放的沟通渠道以及高层管理人员的支持。

3.权衡项目目标的能力

项目目标具有多重性，如项目具有时间目标、成本目标及技术性能目标，这三者之间往往存在着权衡关系，而且在项目寿命周期的不同阶段，项目目标的相对重要性也不同。如在项目的初期，技术性能目标最重要，每个项目组成员都应该明确本项目最终要达到的技术目

标；而到项目中期，成本目标往往被优先考虑，此时项目经理的一项重要任务就是要控制成本；到了项目后期，时间目标则最为重要，此时项目经理所关注的是，在预算范围内，在实现技术目标的前提下，如何保证项目按期完成。另外，项目目标与企业目标及个人目标之间也存在着权衡关系。如果项目经理同时负责几个项目，则项目经理就需要在不同项目之间进行权衡。总之，在项目实施过程中，处处存在这种权衡关系，项目经理应该具备这种权衡的能力。

4.领导才能及管理技能

由于项目经理权力有限，却又不得不面对复杂的组织环境，肩负保证项目成功的责任，因此，项目经理需要具有很强的领导才能。具体地，包括他要有快速决策的能力，即能够在动态的环境中收集并处理相关信息，制定有效的决策。

上述只是从不同的方面描述自己对项目经理的理解，当然在项目的实施过程中最重要的是实施成功，而不管你采取什么方法。项目经理应该根据项目的自身情况确定适合该项目的方案和实施策略。一念之差决定成败，永远要做心智的骑手。一个愿意在心智上经历历练的项目经理，成功将会更快，成就将会更大，收获将会更多！