第一篇:如何做好农信社员工培训
如何做好农信社员工培训
2011/8/25来源: 中国农村信用合作报
人才是支撑农信社发展的首要因素。只有把人力资源变成人力资本,才能使人才成为农信社快速发展、应对竞争的核心竞争力。本文就农信社人才培育过程中存在的问题进行了简要分析,并提出农信社开发实用人才的对策。存在的主要问题:
内部培训机制不健全。近年来,虽然农信社加大了员工培训力度,鼓励员工利用业余时间参加各种专业技术资格考试和学历教育,但是受历史原因、人员素质和培训机制的影响,这种培训教育方式收效甚微。
培训重形式不重效果。农信社常常以会议代替培训,缺乏真正有针对性的培训;单位组织的集体培训多,员工自觉参加的培训少。
内部培训多,对外交流少。农信社的培训师大多是来自农信系统内部的一些人才,他们只专注于培训内部业务知识,很少能够借鉴其他商业银行的先进经验。
员工培训的几点建议:
做好各级管理人员培训。农信社各级管理者应把学习作为履行职责、做好工作的第一要务,有针对性地掌握工作需要的各种知识,多读书、多思考、多钻研,尤其是要抓紧学
1习现代金融知识,使自己成为“行家”领导。
做好岗位资格培训。对于一些重要的而且人数众多的岗位,如综合柜员、客户经理、主管会计、信贷人员等工作岗位,根据专业特点确定该种类岗位必须达到的用人要求,并以此作为岗位任职资格认定的标准。此类培训可根据各岗位年度、季度业务发展目标而设定岗位培训重点,开发相应的新业务课程或阶段性业务推广课程。如新业务的推广、员工激励训练、提升服务训练、解决业务常见问题等。
建立健全各级培训体系。在农信社内部形成省级联社、市办事处(市级联社)、县级联社的培训管理层级。在每层级的培训管理中建立培训规划、培训需求、培训课程设计管理、培训执行过程管理、培训评估体系管理以及培训档案管理。三级培训管理机构应细化分工、相互协作,使培训政策环环相扣、落到实处。
建立灵活多样的培训机制。建议运用各种方法,将培训渗透到农信社内部运作的各个层面。在培训体系中,除课堂脱产培训外,还可应用在岗训练、自学、交流会、网上学习等灵活的培训手段。此外,可以把员工“送”出去开拓视野,组织员工外出参观学习,借鉴业内同行的先进经验、做法。建立内部培训师管理体系。当企业拥有一支具有凝聚力的培训师团队时,即使体系中的其他要素未能确定,培训管理也可以逐渐被实现。内部培训师团队的建立与维护是整个
培训体系建立的基础,因此在农信社建立内部培训师制度十分必要,应当将培训师团队的建立与激励作为突破口,创建农信社培训的最佳团队。
建立外部培训合作模式。建议农信社建立专业、集中、高效的外部培训与内部培训相结合的培训模式,以适合各级人员的培训要求,为员工提供一个提高自身素质、加强经验交流的平台。如前几年山西省农信社与中山大学、香港大学合作举办的县级联社以上高管的培训活动,以及现阶段实行的银行业从业资格考试、注册理财师考试等都是加强人才培训与建设的一个重要途径。(作者 戴爱云)
第二篇:农信社新进员工培训考试题
双牌农商银行新进员工培训考试题
(时长:120分钟,总行:100分)
姓名:得分:
一、填空题(10分,每小题1分)。
1、储户遗失存单、存折或者预留印鉴印章时,必须立即持本人的,并提供储户的姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账号及住址等有关情况,向书面挂失,在特殊情况下,储户可以用口头或者函电形式挂失,但必须在天内补办书面。
2、借贷记账法的记账规则:、。
3、是国务院反洗钱行政主管部门,依法对金融机构的反洗钱工作进行监督管理。
4、“四双一分”制度是指:、、、、。
5、银行营业场所的安全管理工作以“、、、”为主要目的。
6、“三防一保”指的是、、、确保人身财产安全。
7、员工违规的处理种类有:、、。
8、泄露操作口令、密码、密钥以及保险柜密码,或不按规定更新操作口令的,给予处分;情况严重的给予。
9、守库期间私自留宿无关人员的每次处罚元。
10、违反值班制度,擅自离守的每次处罚元。
二、判断题(10分,每小题1分)。
1、《储蓄管理条例》规定,活期储蓄存款在存入期间遇有利率调整,按结息日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息;全部支取活期储蓄存款,按清户日挂牌公告的活期储蓄存款计付利息。()
2、原始凭证填写时不得涂改、刮擦、挖补,原始凭证金额有错误的,应当由出具单位重开,不得在原始凭证上更正。()
3、支票上未印有“现金”或“转账”字样的普通支票,既可以支取现金又 1
可以转账。()
4、根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定,金融机构可将纸币距十字型缺少四分之一的人民币按原面额的金额兑换。()
5、非营业守库期间接待上级安全检查时,必须要有查库令才能允许查库。()
6、守库期间遭遇歹徒侵害时,守库员不得外出查看,遇歹徒逃跑,守库员可以追赶,与外援人员一起制服歹徒。()
7、票据和结算凭证的金额、出票或签发日期、收款人名称不得更改,更改的票据无效,更改的结算凭证银行不予受理。()
8、储蓄机构不代任何单位和个人查询、冻结或扣划储蓄存款,国家法、行政法规另有规定的除外。()
9、对支行的违规行为作出的如通报批评、罚款等处理处罚不可以并处。()
10、收贷收息不按规定及时交账,作挪用公款查处,并对责任人按挪用金额每天处以5‰且每笔不低于200元的罚款。()
三、单选题(10分,每题1分)
1、中午下班及营业终了,当班会计、出纳未执行碰库制度的,每发现一次,罚责任人每人()元,借据、各种业务印章未入库保管的,每发现一次罚责任人()元。
A、200元、200元;B、300元、300元;
C、400元、400元;D、500元、500元。
2、城内网点当天临柜人员早上()前未坚持双人到岗,导致无法接到“头寸”箱的,每次处罚200元。
A、8点;B、8点半;C、9点;D、夏季、冬季时间不同。
3、员工参与赌博的,一经发现不分金额大小一律对当事人罚款()元。
A、500-1000元;B、1000-2000元;
C、2000-3000元;D、4000-5000元。
4、防止雷击的方法是()。
A、设臵防雷接地;B、设臵浪涌保护器;C、设臵防静电接地。
5、营业终了,未将印章、卡及重要空白凭证入库保管的每次扣()分。
A、0.5;B、1;C、1.5;D、2。
6、临柜人员在办理业务时,没有对照预留印鉴折角验印的每次扣()分。
A、1;B、2;C、3;D、4。
7、《金融机构协助查询、冻结、扣划工作管理规定》中规定冻结单位或个人存款的期限最长为(),期满后可以续冻,有权机关应在冻结期满前办理续冻手续,逾期未办理续冻手续的,视为自动解除冻结措施。
A、1个月;B、3个月;C、6个月;D、1年。
8、重要空白凭证出库后当日未入库,被预警的,每次每人罚200元,责任人为()。
A、支行行长;B、会计;C、出纳、D、凭证领用人。
9、《现金管理条例》确定的结算起点为()元。
A、1000;B、2000;C、3000。
10、()是金融机构按照反洗钱“了解你的客户”的指导原则而建立的验证,确认客户真实身份并登记其有关情况资料的基本制度,是防范洗钱活动的重要基础。
A、客户尽职调查制度;B、大额交易报告制度;C、可疑交易报告制度。
四、多选题(30分,每题2分,少选或多选不计分)
1、银行办理业务时,应遵循()的原则。
A、存款自愿;B、取款自由;C、存款有息;D、为存款人保密。
2、《银行会计档案管理办法》中规定下列()为永久保管的会计档案。
A、会计凭证及附件;B、挂失登记及补发凭单收据;
C、会计档案保管及销毁清册;D、存、贷款开销户记录;
E、有权机关查询、冻结、扣划通知书;F、账销案存记录;
G、日报表。
3、《金融机构协助查询、冻结、扣划工作管理规定》中规定,下列()有权机关对单位和个人存款具有查询、冻结、扣划权力。
A、人民法院;B、税务机关;C、海关;
D、人民检察院;E、公安机关;F、工商行政机关。
4、单位、个人和银行办理支付结算遵守()原则。
A、恪守信用、履约付款;B、谁的钱进谁的账,由谁支配;
C、银行不垫款;D、上述三项都符合。
5、《永州市农村信用社综合业务风险预警重审系统处罚实施细则(暂行)》规定,库存现金连续三天超过限额50%以上,每次每人罚款200元,责任人为()。
A、支行行长;B、当班会计;C、委派会计;
D、出纳;E、信贷员。
6、根据综合业务授权管理制度,下列()只能为主管操作,其他柜台不能进行交易的系统功能。
A、尾箱设臵;B、凭证出(入)库;C、现金出(入)库;
D、损益划转;E、资产管理所有业务;F、更换存折;
G、凭证挂失。
7、金融机构办理存款业务时,应审查客户身份,不得为客户开立()账户。
A、实名账户;B、匿名账户;C、冒名账户;D、假名账户。
8、违反守库安全管理制度,有()行为之一的,给予警告至记过处分;情节严重的,给予记大过至撤职处分或解除劳动合同。
A、擅自调班的;
B、对进入守库室、金库人员验证不严或没有进行验证登记的;
C、守库期间从事与守库无关活动的;
D、违规允许无关人员进入库区或守库室的;
E、上岗前酗酒或在岗期间饮酒的。
9、遇上级或有关部门安全检查,必须同时具备()条件,方可接受检查。
A、有本单位领导或保险部门工作人员陪同;
B、有能确认系上级或有关部门工作人员的身份证件;
C、持有上级或本单位签发的《安全检查介绍信》;
D、非工作时间,不得入库查库。
10、有下列()情况之一的,应加重赔偿比例。
A、发现案件线索,知情不制止、不报告的;
B、为作案人隐瞒问题或帮助弄虚作假的;
C、对报告的问题不及时处臵的;
D、发现案件隐患未及时整改的。
11、凡支行(分理处)管理中发现违规行为责任不清时,其()同为责任人。
A、主要负责人; B、其他参与者; C、上级部门负责人; D、经办人。
12、会计人员有下列行为之一的,解除劳动合同()。
A、出具虚假资信证明的;B、未按规定核对内外帐务的;
C、收款不入账的;D、侵占、挪用或盗取客户资金的。13《、双牌农村商业银行员工违规处罚办法》所称情节严重是指()。
A、诬陷他人,推卸责任人;B、两次以上故意违规的;
C、造成重大经济损失或恶劣影响的;D、该办法分则中定有规定的。
14、下列情况,处罚是200元的有()。
A、下班后未按规定关窗、闭门、落锁导致盗贼入内的;
B、擅自调班、调换他人接送头寸;
C、守库期间私自留宿无关人员;
D、守库摆期间擅自脱岗。
15、被稽核单位有下列情况之一的,予以通报批评()。
A、妨碍稽核人员正当行使公务;B、打击报复稽核人员;
C、无正当理由未进行自查;D、无正当理由拒绝稽核人员调查。
五、编制会计分录(10分,每题5分)
1、客户刘华存入现金20000元办理活期储蓄存款。编制会计分录如下:
2、开户企业方达科技集团交来现金150000元,办理三年期定期存款,利率
为1.71%。编制会计分录如下:
六、简答题(20分,每题10分)
1、金融机构在办理业务时发现假币,应如何收缴假币?
2、营业期间安全保卫工作应做到什么?
七、简述题(10分)
谈谈你对农商银行案防工作的认识,在今后的工作中如何加强安全防范。
第三篇:农信社培训
2012安徽农信社培训(附照片)
2012年农信社新入职员工培训,又中国政通教育培训的老师全程负责,给我我们深刻的印象,我喜欢安徽农信社的工作,我也喜欢这里的老师,他们的专业负责人,我终生难忘。
这期大学生是从一千名人员里精挑细选出来的,比例是13:1,他们的综合素质非常高。在整个培训过程中,没有一位接听电话,没有一位来回走动,大家都很投入地参与到培训中来。经常出现举手回答问题的人太多,我一时抉择不下到底让谁来回答问题的苦恼。
在培训结束后,他们利用晚上的时间还搞了个联欢晚会。晚会内容非常精彩,这里真是人杰地灵,下面是照片和大家分享。
这是第一个节目〈感恩的心〉他们在感谢宣城农信社给大家这样一个难得的培训机会
一位美女在跳〈肚皮舞〉专业程度可以和我的教练相PK
〈踩气球〉游戏,大家在两人一组疯狂踩、踩、踩
这位男孩子在唱一首老歌,女孩子们争先恐后地前去送花
看着他们一张张灿烂的笑脸,我真是终生难忘。
大学毕业后的第一份工作很重要,通过了这次培训,认识了很多朋友,增强了团队凝聚力,给农信社注入了新鲜血液,农信社的未来就在他们的手中,不出三年,很多农信社的主任将在他们这里诞生!他们是青春的、他们是单纯的、他们是充满活力的、他们是阳光的!用晚会的最后一句歌名做总结,他们〈明天会更好〉!注:中国政通教育诞生于1999年5月28日,2001年开始公务员考试考前培训辅导和公开选拔领导干部辅导。12年来,政通教育已由一家单纯性的家教辅导,发展为教育和政府政策咨询为一体的的战略性的教育集团。政通教育集公务员、事业单位工作人员、村干部,招教考试,招警考试,选调生,村官,公选,企事业单位招聘,银行招聘等公职人员录用考试考前培训的教学研究为一体的教育集团。
政通教育已在北京、安徽、陕西、山东、浙江、江苏、湖南、辽宁、吉林、黑龙江、上海、广东、天津、四川、山西、福建、云南、河北、重庆、江西、湖北、河南、内蒙古、广西、贵州、海南、新疆、甘肃等29个省市拥有106家机构,成为国内公职类辅导、图书发行中规模最大、覆盖面最广、师资团队最强、教学质量最优、信誉最好的机构,为众多考生实现公职梦想提供了强大的智力支持与服务保障。
第四篇:加盟商如何做好员工培训
加盟商如何做好员工培训?
——某珠宝品牌访远鹏世纪总经理袁勇吉
前不久,某珠宝公司组织了主要针对经销商的“赢家特训营”全国巡回培训,取得了良好效果,也开启了经销商加强培训学习的意识。有些地区的经销商,在自己参加培训拿到很大收获之后,还派了多名店长到外地参加后面的培训。但经销商对如何开展员工培训还是存在不少困惑,为了帮助大家理清思路,我们专门采访了远鹏世纪总经理袁勇吉先生。
问:开展员工培训到底有多大必要性呢?
答:这个问题问得好。因为,搞清楚到底“为什么要培训”比“如何开展培训”往往要重要得多。“培训是说起来重要,做起来次要,忙起来就不要”,这句话正是很多老板对待培训态度的真实写照。没有搞明白“为什么要培训”就盲目的开展培训,往往难以取得预期效果。我认为,经销商开展培训的必要性至少体现在以下几个方面:
1、市场竞争白热化,店铺硬件趋同,差距容易缩小,软件日渐成为终端制胜的关键,差异化的服务水平才是真正的优势所在。人是软件的载体,软件的快速升级往往需要借助培训。大家都能发现,顾客的要求越来越挑剔,使胜任每一个工作岗位的难度增大,需要通过培训来加强员工的工作技能和心态建设。你不这样做,你的竞争对手一定会!
2、挖角并不能很好的解决人才问题。挖角能挖来“单兵”,却挖不来团队。而终端人员竞争比拼的是团队,就像足球场上一样,汇集全球顶级球星的巴西队屡屡败在明星不多的法国队。培训是团队整合快速有效的手段。
3、市场环境变化越来越快,时尚消费品行业更是如此,学习力越来越成为企业唯一可以持续保持的核心竞争力。优胜劣汰,不进则退,是市场的不二法则。谁开始自满,谁开始故步自封,那就是危机的开始。
问:我的店铺经营的不错,请的都是最好的导购,该如何开展员工培训呢?
答:恭喜你,你做对了一件很重要的事情:找对人比做对事更重要!培训还是要开展,但培训什么需要认真思考。你的导购可能都是销售高手,针对他们的培训重点可能不在于技能,而更多的在于强化专业知识、服务理念和培养团队精神。
问:我也组织员工参加过一些培训,但效果似乎并不明显,怎么办?
答:培训有用是毋庸置疑的,大家会发现越优秀的企业越重视培训,尤其是对于竞争性强的行业和岗位更是如此。当然,每次培训到底有没有效果要具体分析,您可能需要区分以下几点:
1、培训的作用往往是无形的,其效果在短期内可能体现不明显;
2、配套的员工管理和薪酬激励制度要跟得上,才能调动员工学习和学以致用的积极性;
3、培训学到的东西要转化运用出来需要一个过程,也需要创造一种氛围帮助大家消化和讨论交流,而这一点恰恰也是最容易被忽略的。
问:我也想让员工多参加一些课程学习,但他们似乎意愿度不高,应该如何调动员工参与培训的积极性?
答:我在这里抛砖引玉谈谈个人观点:
1、老板要带头学习,在内部创造一种学习的氛围。老板都在努力学习,就为员工树立学习的榜样。在这方面,周宗文先生作出了表率。还要帮助员工搞明白学习是为了自己好,是为了在激烈竞争的市场上不会被淘汰,让老员工看到自己的差距。很多老板安排员工培训时,强调地是自己想要的,而没有突出员工想要的,认为员工的能力不足,培训的目的是为了提高员工的业务技能给自己创造更大的效益,在动员他们参加培训时没有抓住员工的需求:成长、进步、加薪、升职等。
2、搞清楚店铺目前面临的主要问题和挑战是什么?搞清楚员工需要提升的是哪些方面?针对不同时期的问题开展不同的培训。
3、让优秀的员工现身说法,谈自己的工作体会,总结工作经验方法,这种方法既有效,又能激励优秀员工,应该将此列入常规培训计划。
4、终端培训内容要重实用,重技能,少理论,多采用体验式、互动式的培训形式,让员工多参与,多练习,推动其将所学知识转化成技能。
问:我派了多名店长参加特训营培训,课程带给我们很大的震撼和启发,但我担心店长回去后,培训学到的东西又会慢慢忘记。请问如何才能让培训效果延续?
答:你提到的这个问题很有代表性,也是很现实的问题。通常针对终端的培训有两类:一类是心态培训;另一类是能力技能培训。我们的特训营属于第一类,它的主要作用在于启发或唤醒人的觉知,提升人的素质,并没有告诉学员行为上该怎么做。在唤醒之后,学员课后可能会出现三种情况:
1、第一种,上进心强,对自我要求高的学员,在课程上被唤醒之后,他已经知道回去后应该做什么,他会自动自发地通过行为的改变,去创造跟以前不一样的成果;
2、第二种,有一定责任心和上进心,但自我要求不够高,被唤醒后,也意识到需要作出一些改变,但改变的动力和持续性不够强,他们也能创造一些成果,但受到环境的制约可能逐渐又会回到原来;
3、第三种,安于现状,对自我要求很低,他们被唤醒之后,很快又会睡回去,被打回原形。对第一种人,你只需要给他欣赏和鼓励可能就够了;对第二种人,你不仅需要欣赏和鼓励,还需要督促和推动,包括安排后续的培训;对第三种人,也可以采取前面的办法,只是会比较费劲,也许辞退不失为一种对企业也对他本人更负责任的选择。
问:现在员工的流动率越来越高,培训后走了怎么办?
答:这里首先需要区分的是:培训和员工离职是两码事,两者不存在必然联系。培训能帮助员工提升,对他本人和企业都是好事,员工往往不会因为培训而离职。您要解决的应该是员工忠诚度的问题,不能因哽废食不做培训了,那样员工可能会走得更快。至于您担心投资在员工身上的培训费可能白花,我给你的建议有三条:
1、以平和之心对待,培训终究对他个人有帮助;
2、在与员工签订劳动合同时补充一条:未满服务期限离职,培训费须分担多少;
3、培养员工忠诚度,这才是治本的办法。
第五篇:浅谈如何做好企业员工培训
浅谈如何做好企业员工培训
[摘 要] 企业培训是企业持续发展的动力源泉,本文从加强企业培训的意义出发,提出了观念转变、受训学员选择、教学资源投入、办学方式灵活、课程设置科学是做好企业培训工作应该关注的因素。
[关键词] 企业培训 继续教育 竞争
企业培训,就其广义属性而言,实际上是一种企业员工根据企业的需要而进行的有侧重,有针对性的重新入校学习的一种继续教育。
随着我国80年代初进行的经济体制改革的日益深化,以前的计划经济体制下的思想意识进一步被市场意识所取代。企业的生产已由计划体制下政府的指令性任务变成自己在市场中根据市场需求寻找定单。尤其是我国在1999年的成功入世,使我国的市场经济地位进一步确立。外国资本在各经济领域迅速涌入,中国的众多企业也在逐步走出国门,中国经济与世界经济的联系日益紧密,全球经济一体化的影响越来越明显,国内企业所面临的经济环境已发生了巨大的变化。企业的竞争对手不在仅仅是国内同行,还有许多资本雄厚,技术先进的外国公司。那么能否适应市场需求,在竞争中立身不败,能否根据企业所处环境的变化及时调整自己的发展目标,重新审视已有发展战略、发展方式,成为企业必须考虑的问题。如果企业要想从众多竞争对手中脱颖而出,就必须拥有自己的优势,具有自己的核心竞争力,不管其是表现在整个企业的营销理念上,还是表现在产品设计、生产。而这些都需要知识、技术的应用。需要企业拥有一支掌握知识、技术的高素质队伍,这支队伍的好坏就成为企业兴衰的关键。
一、从企业生产管理上看,企业需要加强员工培训
随着社会的发展,企业所面临的生产环境更具多变性,一方面,科学技术的发展日新月异,要求企业不断加大投入,研发新技术、新设备,应用新的管理理念,同时也要求企业的员工能够应用这些新技术、新设备,生产出新产品,降低企业生产成本,否则就会被竞争对手所追赶或超越,而这些依靠员工在校所学的知识是不够的,只有加强员工的培训工作,才能保证员工的知识与技术水平时刻跟上时代的步伐。
二、从调动员工生产积极性角度看,企业需要加强员工培训
企业建设一支高素质的员工队伍,除了企业以招聘形式引进所需的各式人才外,立足企业现有人力资源,加大开发也同等重要。一个好的企业应该能够成功的调动各级员工的积极性,让他们为企业献技献策,创造价值。根据需要层次理论,每一个员工都有自己的需要点,在生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要满足以后会继续追求自我实现的需要,希望通过自己的努力,在企业发展的过程中自身也能够达到预设的目标,得到不断发展。这种满足不是物质薪酬的有限刺激能够解决的。
所以企业的员工培训工作不仅是企业发展的需求、时代的需要。也是企业留住人才、激励员工的有效途径之一。
三、如何做好企业培训工作
1.作好企业培训必须转变观念
“性格决定命运,思路决定出路”。不同的思维方式,会产生不同的行为,导致不同的结果。要想做好员工培训工作,首先从企业管理者角度必须对企业培训的意义予以重新认识,重新定位培训在企业生产中的地位,把企业培训看成是关系企业未来生死存亡的大事情。企业管理者要有人才的忧患意识,要明白今天的培训决定着明天的企业竞争力、信誉度和员工素质结构,培训是企业可持续发展的动力保证。
对比外国,很多企业都十分重视员工培训,把员工的素质看成是企业的未来。例如:我们的近邻日本,自明治维新以后,国家对教育和企业培训的重视程度不断增强,费用支出力度不断加大。1976年有76.7%的企业向雇员提供了各种形式的培训。到了1985年,这个比例进一步上升到83.8%,1000人以上的企业几乎100% 的实施了教育培训。对此,日本的经济界名人--松下幸之助就曾经骄傲地说:“松下首先是培养人的地方”。而我国一方面由于计划经济下企业经营的外部环境的竞争性并不激烈,另一方面教育培训效益有一定的滞后性,使企业管理者认识不到培训的重要性,觉得培训工作是国家的事情与企业无关,企业自身资金已经非常有限如果,还要拿出大量资金用于开展员工培训,不划算。同时,由于没有完善的保证机制,一部分企业员工在没有参加培训前勤勉工作,培训之后则忙于跳槽,使企业蒙受较大的损失,使送培单位的管理者寒心。
所以,要想作好培训工作,必须转变这种观念。认识到加强员工培训是企业的需要,对于一些管理机制的问题,则可以通过一些其他措施得以有效克服。
2.作好企业培训,必须选择受训员工
众所周知,烧制陶胚,如果胚才不佳,再怎么煅制,也不会出精品。企业在送培员工时,除了考虑岗位需要,也应考虑员工自身特点,因势利导,把岗位需要和员工需求结合起来,作到在受训员工选择中注重资质、注重潜质,开发禀赋,挖掘潜能。
3.作好培训工作,必须拥有足够的教学资源投入
培训教育与学历教育不同,它不仅仅是知识的更新,同时是企业文化的孕育与灌输,通过进一步提高员工已有知识技能,达到企业现阶段的要求。所以一方面要求培训教育的师资队伍的水平要高,要求任教培训的师资既有理论又有实践经验,同时还应有一定的前瞻性。为了不与企业实际脱节,培训教师应根据需要不断访学、深造,不断身临现场了解项目的进展,发现、分析项目。另一方面,企业在培训过程中还应有针对性地对一些仿真系统进行建设,提高学员的实际应用技能,同时根据实际情况,在现有师资无法提供有效培训的时候,合理外聘教师或送学员外出进修。这一切都需要有财力、物质等教学资源的充分保障,才能做好培训工作。4.办学方式上以达到培训目标为主,具体形式灵活多样
由于参加企业培训的员工大都是在职人员,企业也不可能为了员工的培训而停产,这就决定着企业员工不可能大量、长期的脱产上学,这就要求企业培训机构在培训工作中坚持原则性与灵活性相结合。根据企业发展,根据员工实际情况,培训时间长、中、短相结合,培训内容理论与实践相结合。如:可选择有发展潜力的员工可送其进入高一级学府进行学历教育学习,作为骨干培养,对有些需要技能提高的员工则可开设为期几天或几个月的学习,可以脱产学习与业余学习相结合,可以借助多媒体教育技术,开展远程教育学习等等。
5.科学设置培训课程
由于培训的针对性,所以培训课程的设置应注重科学性,实用性,前瞻性,有的放矢,重点突出。
美国质量管理专家戴明博士提出戴明环(PDCA)理论同样适用于企业培训。P、D、C、A分别是Plan、Do、Check、Action单词的第一个字母,代表着一个循环中的计划、执行、检查、处理四个阶段,这四个阶段环环相扣,互相制约,互为补充,形成了PDCA循环,其中每一个阶段都是下一个阶段的依据,下一个阶段都是上一个阶段的落实和具体化。在PDCA循环中,A是一个循环的关键,这是因为在每一个循环中,从目标的实施、检查,到寻找差距和原因都离不开目标计划的制定。
所以,在培训方案设计中,(1)应进行市场需求分析,要了解企业外在的环境如何,企业现在的发展情况怎样,企业未来的可能方向,企业内部的员工知识结构,与企业未来发展差距在哪,差距多少,等等。
(2)进行课程设计。明确了要培训的方向,就可以根据这个方向了解有哪些课程或技能的学习可以对这个目标起到有效弥补或增益,编排课程。
(3)进行动态过程控制。由于培训的员工大都来自其他部门,作为培训机构的管理部门和任教教师对其不可能知之甚深。虽然培训要达到的目标是统一的,但员工的基础直接影响到目标结果发实现。所以要了解员工的已有的知识技能情况,同时在有条件的情况下,安排任课教师之间及与学员之间座谈,商讨最有效的互动教学方法和各课知识的衔接,避免不必要的时间浪费。
(4)进行学习效果反馈评估。作为一个封闭的信息循环系统,反馈环节必不可少。没有反馈环节,无法得知培训工作效果的好坏,也无法尝试更新改进。具体的反馈形式可以有多种:与受训员工面谈、问卷、对受训员工若干年的追踪调查等,总结经验与不足,为以后培训工作提供有益借鉴。
总之,员工培训是企业可持续发展的一件大事,决定企业明天的市场份额。因此,企业应该不断加强员工培训,切实作好每一年,每一期的员工培训计划,通过不断培训,加强员工素质,依靠这支高素质的企业队伍搏击商海。
参考文献:
[1]缪清照 刘焕荣:知识经济时代企业培训的变革.石油教育,2003(1)
[2]王 俊:知识时代的企业培训.成人教育,2001(5)
[3]段艳红 王大力 岳贵贞:对人才培训的几点再认识.经济师,2001(1)