绍兴分公司培训总结（合集5篇）

第一篇：绍兴分公司培训总结

培训总结

回顾2010年教育培训工作，绍兴分公司根据持之以恒贯彻落实建设学习型企业，培养学习型员工的精神。分公司认真制定培训计划，完善培训组织机构，扩充维护师资队伍，开展各项培训，积极配合“比学敢帮超”活动，为推动公司“规模上二类、管理争一流”的目标做出了贡献。具体培训总结如下：

一、教育培训工作情况

2010年分公司共举办培训班17期，较好的完成了2010年预定的培训计划。新进员工培训班四期，IC卡管理部畅通卡业务培训班、销售管理培训班各两期，中层管理培训班、礼仪培训班、新闻写作培训班、区域会计培训班、ERP应用培训班、所得税培训班、内控培训班、分流人员再就业培训班、技能鉴定培训班各一期。其中，管理类培训占30%，专业技能培训占47%,安全及规章制度培训占24%。

基层办班36期，共培训1100多人次，其中安全类培训占80%。

培训课程主要集中为以下几类：

1、员工必修类：HSE安全教育、企业文化培训、职业道德规范、员工守则

２、重点培训：管理方法、营销技巧、ERP应用 ３、能力提升：职场礼仪、新闻写作

二、培训工作分析

（一）培训教育工作亮点

１、强化安全教育、规范培训记录

2010年绍兴分公司教育培训工作“紧密”围绕安全生产经营的主题，重点加强安全教育培训，并认真做好培训记录。分公司不断加大安全教育培训力度，新员工入职做好入职培训，重点突出安全培训；在职员工做好安全轮训，特别是做好两个油库及甬金高速加油站安全轮训。分公司开展集中入职培训4期，其中管理部门入职培训两期、油库员工入职培训一期、加油站员工入职培训1期，比2009年培训期数增加了一倍，重点加强HSE安全教育，同时，新增了内控管理制度的财务安全培训课程。油库利用每月例会进行安全教育，安排应急预案演练；加油站定期进行预案演练抽查。为规范培训记录，分公司加印员工培训手册500册，保证人手一册，并对培训手册的使用情况进行了抽查。

针对管理部门员工基层工作经验缺乏等问题，分公司制定了基层轮岗实习制度。入职培训后，分公司安排新进员工分组在加油站、油库、IC卡营业部进行基层轮岗实习。加油站的规范服务、油库收发组和计量组的操作流程、IC卡营业厅的“七步法”以及安全生产的规章制度学习。基层轮岗实习中，员工能够在企业一线全面了解企业运作，深入体验企业文化，强化安全意识，更快融入新的工作环境。

2、丰富培训方式，节约培训经费

自2009年为丰富员工生活引进名家讲座视频开展“夜学讲座”活动后，观看讲座视频这种高效率、低成本的培训方式吸引了领导班子的注意。分公司为提高中层干部的经营管理能力，多次组织副科级以上干部进行视频讲座培训。培训打破传统的面授式教学，利用丰富的网络资源，引入管理讲座视频这种“新模式”，培训内容包括余世维的《中层危机》，翟鸿燊的《国学之大智慧》及金正昆的《公共礼仪》等。视频结束后，中层干部就企业实际情况，对视频内容进行了讨论。这不仅使中层干部吸收了世界先进的管理知识，而且契合企业实际，同时也大大节约了培训成本。

（二）取得的成绩

１、2010年度的培训工作与2009年度相比，培训项目和培训期数均增加50%，培训经费严格控制，培训结构更加合理，课程质量有所提升。

2、完善教育培训体系。根据年初发放的培训需求，制定出2010年教育培训计划，培训计划更加贴合实际需求；制定油库培训管理制度，加强基层培训管理力度；扩充兼职讲师队伍，做好讲师队伍的管理与维护；做好培训总结工作，认真收集培训意见，进一步完善培训班。建立员工培训档案、培训班档案、讲师档案、费用档案等，规范培训档案管理。

3、不断改进培训方式，从单一的授课模式向多元化、网络化模式发展，通过网络平台，结合互联网的共享资源，积极探索新的培训模式。

4、加强培训战略性地位，通过规范培训制度，强化培训考核，提高培训质量，领导对培训工作日益重视，员工的培训意识有所提高。

（三）存在的问题与不足

企业内部兼职讲师授课技巧有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺。

三、改进措施

（一）有利条件

1、TS系统的发展。2010年TS系统进行了全新的升级。新增了培训班整体评估、教师及课程评估的模板导入，提高了日常工作效率；增加了培训统计报表功能，强化了TS系统的考核监督作用。

2、对教育培训的关注度提高。随着教育培训工作的开展，员工的学习主动性有所提高，很多员工深刻认识到教育培训是一种福利，是自我增值的有效途径。另一方面，公司领导对教育培训给予高度重视，有助于培训体系的建立和培训工作的开展。

（二）具体措施

1、建立健全培训制度

教育培训工作已初具规模，各项培训制度有待建立完

善。2011年，将进一步加强培训制度的建设工作，不断完善已有各项培训制度，保证教育培训工作顺利开展。

2、加强岗位适应性培训

在做好员工入职培训的同时，要加强适应性培训。知识技术的更新、新制度的宣贯、新系统的应用等都应及时进行培训。

3、收集整理培训资源

收集大量准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立有效培训资源网络。与专业培训机构保持良好的合作关系，掌握前沿动态信息，了解相关热门需求，及时调整思路。

绍兴分公司人力资源部

二零一零年十一月二十三日

第二篇：中国电信绍兴分公司实习报告

2012暑期中国电信绍兴分公司实习报告

实习生：xxx辅导老师：yyy

一、实习时间：2012年7月10日--8月10日

二、实习地点：中国电信绍兴分公司

三、实习部门：IT支撑部门数据分析班

四、实习内容：

（一）了解中国电信发展历史

非常荣幸，我于7月份进入中国电信绍兴分公司进行实习，初步接触大公司的运作，积累一定的工作经验。第一天李主任、俞经理、莫老师为我们简短地介绍中国电信，最初被称为“中国邮电电信总局”。1995年进行企业法人登记，从此逐步实行政企分开。1998年，邮政、电信分营，开始专注于电信运营。1999年，中国电信的寻呼、卫星和移动业务被剥离出去。之后，中国电信集团公司正式挂牌，中国电信被再次重组，进行了南北分拆，北方为联通，南方仍命名为电信。新的中国电信集团公司重新正式挂牌成立。在短短的几年时间里发展成为通讯业的一大支柱产业，为我国的通讯事业做出了很大的贡献。电信以其庞大的力量，将子公司分置于中国的大江南北，为普通百姓的通讯带来了便利，让我感到比较愉快的是电信的企业文化，在每一个员工身上都有很好的体现，“用户至上用心服务”的服务理念，还有“恪守承诺，为客户提供卓越服务。

（二）熟悉IT支撑系统整体架构及基本业务

根据每个实习生的专业分配了不同的部门进行实习，我加入了由黄兆丰老师带领的IT支撑部门数据分析班，黄师傅首先介绍了中国电信IT系

统的基本架构，包括前端的OSS，O域运营操作、营销系统、计费系统、增值系统；OS+CRM 运营支撑，后端的管理系统、数据分析系统等。

而数据分析班的主要任务主要是系统开发和系统维护，具体地提取、分析所需的数据，一方面以供营业销售的前端使用，另一方面为上层决策做出参考，例如取消某些盈利甚微的增值业务或者展开一系列能够显著促进营销的活动。每月制作数据月报，将所需的数据进行统计汇总，或者以图表的方式展示出来，供上层决策。

（三）熟悉数据库操作，学习实际业务分析

根据黄老师安排的实习任务，学习ORACLE数据库的开发，参与一部分的实际工作，参与数据分析班的工作，一些项目的需求分析，结合实际工作内容进行相关的工作。

具体地，创建一个数据库，建立自己的用户，建立1和单独的表空间，用exp和imp能进行备份和恢复，能熟练使用sql，会写存储过程。通过几天的学习和师傅的悉心指导，基本掌握了如何创建数据库，建立表单，进行存储，查询，修改和删除，将绍兴地区工作人员的工号和姓名进行比对，检索出其中物理所属的单位和数据权限上所属的单位不同的信息，并把市级、分支局这些单位进行分离。这是很有必要的，在实际数据库操作中，若是其他支局的工作人员具备了观察或者修改他局的数据，会造成较为严重的数据混乱。因此，在实际工作中，面对数据分析时，权限分配是否合理是非常重要的，此外，在数据分析过程中，如何在海量数据、T级存储、千万级用户使用面前选择更为高效的搜索方式也很重要，按照师傅的说法，有时候一条语句节省0.1秒，对于整个系统的性能提升会有显著

效果，这与我们在学校学习中，应用小型数据库，例如mysql、sqlserver是截然不同的，以往我们只关注功能的实现，并不会多做优化，做出的产品往往是粗糙的，在实际使用中效率、结构会出现很多问题，这是需要注意和改进的地方。

（四）下访县、支局电信，反馈营销系统使用信息

在实习的第三周，在黄师傅、何师傅带领下，我和小邵去了嵊州电信分局调查了客户经理对营销支撑系统的使用反馈。嵊州分局组织下面的支局的客户经理开展会议，我们广泛地听取了意见。这是一次非常好的经历，一个成功系统的运作，除了开发业离不开后期良好的维护，而使用者是对一个系统是否合理最具话语权的，听取客户经理的使用心得，并对其中一些不够人性化的设置进行修改才能使我们的系统更完善。在会议上，不少客户经理对积分系统、考评比例、打印界面等提出修改意见，现场的气氛十分热烈，黄师傅、何师傅也仔细地记录了各种反馈意见。

（五）后端走向前端，数据支持业务营销

数据库分析工作往往给人的印象就是纯后端，与前端的营销距离非常远，但是在实际工作中，我们发现二者还是有关联的，有时候还非常紧密，营销决策也很大程度地依赖于数据分析，因为数据是最直接最简洁明了的，而最终的营销结果也要用数据来证明。因此，班组长结合领导的意见开展了“后端走向前端，营销加数据”的活动，主要内容包括，运营支撑日报+套餐分析+业务稽核+业务数据管理+数据支撑/提供+主动数据分析。并且在工作结束之后进社区，推业务，由业务经理带领后端的分析人员进行业务的推广，数据分析人员可以从数据、技术的角度看到一些前

端人员忽视的问题，并用数据给出证明，这是个不错的创新。但由于市民们普遍的一个抗拒心理，对于大批人马进家门推销业务的接受度还是比较低，这次活动的效果并不是太好，这也是需要反思的地方。或者可以选择小区设置摊点进行推广的方式，并不需要进入家门，也可以在整个小区造成一种声势，人都是从众的，当这个氛围营造起来了，营销也就水到渠成了。

（六）电信各部门参观，整体了解部门运作

第四周，由莫老师带领我们暑期实习的所有实习生对电信的几个大部门进行参观，首先是位于城南的机房中心，城区内所有的电信线路都由中心统一管理，各种设备陈设有序，由带队老师为我们介绍了机房的设备使用情况，各种设备所接线路的规格，线路分配的区域，接着介绍了监控线路软件，一般我们家里的网络线路出现故障后就是由专人检测出问题故障的原因，所在线路是否拥堵，是否有物理故障等，进而进行故障排除，专业性还是蛮强的，而且这个工作也需要认真和负责。

接着回到市区参观了营业大厅，营业厅经过整修以后主要分为两个区域，一块是合约机销售区，另一块是业务受理区，较之之前的营业厅格局，现在的显得宽敞明亮许多，而且这一改变也正好预示着电信业务的一个转变，由固定电话业务为主向移动业务拓展，也是顺应时代的一个表现，营业厅人声鼎沸，在场的营业员也非常友好亲切地介绍着各种手机以及增值业务。业务受理区有机器服务及人工服务两块，大厅经理为我们做了详细的介绍，一楼的整改提高了业务成功率，而二楼是政企客户及大客户业务受理区，也显得井然有序。

第三篇：分公司QC培训总结

分公司开展QC小组能力提升培训总结

2011年，分公司本着“普及培训，个别指导”的原则普及开展QC小组活动，6月10日，举办了《2011提升QC小组活动能力》一期培训，分公司各部门QC小组负责人及小组成员20余人参加了此次培训。

本次培训邀请内部培训师针对各小组在开展QC小组活动的过程中遇到的困难、疑点、难点进行分析指导，引导每个QC小组正确合理运用QC工具，提高各QC小组的自我动手意识和小组综合能力，确保QC成果产出率和成果质量。

培训过程中，培训师系统讲解了QC小组的特点、QC小组活动的目的、QC小组活动的组建以及QC小组活动的程序，通过讲解，QC小组成员对于QC的基础知识有了一定的了解。特别是QC小组活动“PDCA”的四个阶段十个步骤的详细介绍，使员工对于QC小组活动的具体开展有了进一步的认识，一个个具体的实例生动的展现在学员面前，更贴近实际，学员更容易接受。此外，培训师还以举例的方式向大家介绍了QC小组及课题网上注册的步骤、QC常用工具，并且将QC小组活动开展过程中存在的普遍问题进行了分析纠正。课堂上，学员不断地与讲师进行沟通，针对分公司自己的QC课题咨询了很多问题，及时化解心中的疑问，做到了有效的互动。

通过此次QC小组活动的培训，分公司的QC小组系统地了解了有

关QC的知识，扩大了员工的视野，员工将把这些知识与思维运用到日常的工作和质量管理当中，还有很多小组成员写出了心得体会与大家分享。据悉，分公司将根据QC小组活动需求，进行分期个别培训指导。

分公司

2011年6月10日

第四篇：中国平安绍兴分公司首届高峰会主持稿(最新)

中国平安绍兴分公司首届高峰会主持稿

14：45分 高峰英雄列队进场 15：00分 颁奖典礼正式开始

[全场灯光暗，入口一束追光] 【幕后旁白】（激情、响亮）：绍兴分公司首届高峰精英颁奖盛典即将开始。

下面让我们掌声有请本届高峰会的主持人：

绍兴分公司营销管理部马琦经理

绍兴分公司昌盛筹备区肖云抄经理

（音乐响起，主持人从入口携手进场并挥手致意）

男：稽山环拱，镜水襟带，河山有幸，仰止虔诚。女：优秀平安儿女，徜徉吴越古风，江南多俊杰！男：尊敬的各位领导，各位来宾

女：尊敬的各位绍兴平安首届高峰会英雄们 合：大家下午好！

男：欢迎各位与我们共同度过接下来的激情—— 女：欢乐—— 男：美妙——

女：难忘——的美好时光！男：敬请斯待——

[主持人举手示意，威风锣鼓响起，节目演员上场，主持人退场] 【黄金甲节目】

[表演演员退至两边，舞狮队从入口红地毯处进场] 【舞狮表演、点晴】

[舞狮队点睛亮后舞上台，并吐出两条祝福对联后退场]

主持人上场； 【开场白】：

男：今天是绍兴平安儿女唱响旋律的时刻！女：今天是绍兴平安儿女聆听感动的时刻！

男：今天更是绍兴平安儿女在挑战新高，勇攀高峰过程中享受成功喜悦的时刻！女：此时此刻，锣鼓欢庆、双狮亮睛，群情沸腾！我们怀着激动的心情，一同拉开中国平安绍兴分公司首届高峰会颁奖盛典的帷幕，共同感受平安精英们带给我们的这份喜悦。

【介绍领导及嘉宾】

男：首先，让我们介绍一下出席此次颁奖盛典的领导和嘉宾。他们是：绍兴市保险行业协会秘书长潘惠林先生

女：平安财产绍兴中心支公司总经理吴方华先生 男：平安养老绍兴中心支公司总经理陈奕英女士 女：平安人寿绍兴分公司总经理张志勇先生 男：平安人寿绍兴分公司副总经理徐炜先生 女：平安人寿绍兴分公司副总经理金虹蕾女士 女：平安人寿绍兴分公司副总经理周月娟女士 男：参加本次盛典的还有平安人寿绍兴分公司各部门的经理和各营业区的区经理们，同样让我们用热情的掌声欢迎他们 女：现在，让我们把目光聚焦本次盛典的主角们——各路精英，你们准备好了吗？（现场回应）

【各区风采展示】

区拓、昌盛、上虞、柯桥、诸暨、本级

男：心潮澎湃，豪情满怀，一路走来我们各营业区的伙伴们不断挑战新高，超越自我。

女：是的，正是他们的努力和付出让我们绍兴平安永葆活力，熠熠生辉。男：让我们大声问候区拓的朋友们，你们在哪里？（展示）女：昌盛营业区的伙伴们，让我们看看你们的风采！（展示）男：接下来上虞营业区的精英们，你们好吗？（展示）

女：掌声送给他们！柯桥营业区的英雄们，你们呢？（展示）男：还有诸暨营业区的朋友们，让我们感受你们的热情！（展示）女：最后让我们热烈欢迎本级营业区的佼佼者们。（展示）

男：相信今天在座的所有人都会感受到这份热情、激情，相信所有的精英们将继续开拓进取，创造辉煌！

【张总致开幕词】 女：这次涌现出的高峰会英雄们，他们从不同的方面，向我们展示了各自的风范，为我们树立了学习的榜样。尽管他们有着不同的经历，不同的故事，但是他们对事业的追求却是同样的执着。

女：在他们身上，我们看到了胆剑精神中的“胆”，艰苦创业、励精图治的胆识，反映出绍兴平安英雄们敏慧善谋的“柔性”，胆剑精神中的“剑”、披荆斩棘、战无不胜的勇气，蕴含着绍兴平安英雄们强悍豪爽的“刚性”。

男：刚柔并济，相辅相成，的确，绍兴平安正用实际行动践行着这一品格。女：今天，让我们共同见证成功，今天，让我们共同铭记荣誉！男：接下来就让我们用雷鸣般的掌声有请中国平安人寿绍兴分公司的掌门人张志勇先生为绍兴首届高峰会致开幕词（致辞中……）

女：掌声感谢张总，张总的关心、嘱托和殷殷期许将化作我们对工作的热情和动力。

男：接下来有请张总为绍兴高峰会LOGO揭牌。

女：金花四溅，流光溢彩，让我们共同记住绍兴平安极具历史意义的今天！

【高峰会会标诠释】

女：现在请看大屏幕，此时大屏幕上出现的是我们绍兴平安高峰会的会标。会标最上方平安橙与绍兴古建筑相结合的房屋形态，构建起一片遮风挡雨的居所，象征绍兴平安大家庭的温馨；中间桥梁形态的设计结合了绍兴特有的水乡文化，寓意平安人步步登高、走向成功的大舞台；平安绿描绘的就是我们高峰英雄们迎难而上、勇攀高峰的精神状态；最后，房屋、桥梁、人物共同架起整个绍兴平安的大家庭，寄托了绍兴平安儿女们无限的憧憬和梦想！

【行业协会秘书长讲话】

男：今天我们也十分荣幸地请到了绍兴市保险行业协会秘书长潘惠林先生，让我们用热烈的掌声有请潘惠林先生为中国平安绍兴分公司首届高峰会贺词！（讲话中）

女：让我们再次对潘先生的到来报以热烈的掌声，谢谢！

【回顾】

男：当二十一世纪的第一个十年渐渐远去，历史翻开新篇章的时刻，回首2010年上半年，我们有自豪，有欣喜，更收获着一份份感动。

女：都说鉴湖越台名士乡，现在，就让我们一起重温半那些让我们感动的人和事，共同记录中国平安绍兴分公司发展的足迹。让我们共同回顾绍兴平安上半年的骄人战绩！请看大屏幕——（ppt播放中）

男：好的，每一个数字背后都承载着我们所有英雄们的付出和汗水，让我们一起为他们鼓掌！

女：接下来我们将进入隆重的颁奖环节，让我们用崇敬与感动拉开颁奖的帷幕，把所有勇于开拓、锐意进取的英雄们，送上无上光荣的圣殿。

男：首先我们将要颁发的是中国平安绍兴分公司首届高峰会综合开拓系列奖项

【颁奖1——综合开拓系列奖项】

巡察使

女：大会主题词之一“健康”—— 请看大屏幕（）

风雨如诗，岁月如歌，不懈追求，探寻个险与综合业务协调发展之路，是你们不变的追求。惊人的发展速度，强势覆盖的市场份额，在寿险的园地里，你们，一边收获累累硕果，一边唱响绿色之歌。向你们致敬！

男：中国平安一支致力于打造全方位、一体化的金融服务，希望每一位客户都能在平安享受到一站式的服务，金融开拓就是平安员工为客户提供的第一项综合金融理财服务。

女：下面我们要颁出的是综合开拓系列奖项，首先颁发巡察使奖，掌声有请获得综合开拓巡察使奖的代表们上台接受表彰，他们是俞小英、钱秋英、俞云英、倪娟陆、张忠意、郑玲妹、孟文娟、金建芬、漏国琴、傅建华

男：赵运稳、汪国娟、陈玲娣、鲍美姣、王爱兰、梁英英、陈彩红、濮海兰、鲁明娣、郭秀珍、吴伟利、金调仙，祝贺他们！

女：有请开奖嘉宾平安财产绍兴中心支公司总经理吴方华先生 中国平安养老险绍兴分公司总经理陈奕英女士上台为我们颁奖。男：两位颁奖嘉宾请留步！谢谢！

综合开拓精英奖 女：困难压不倒，挫折摧不垮。奋斗书写卓越，坚韧创造奇迹。你们潜心开拓，让理想的光芒辉映蓝天。向你们致敬！男：现在我们要颁出的是综合开拓精英奖

女：有请获奖代表上台接受表彰，他们是……金丽娟、陈维平、陈光明、陈红丽 男：让我们再次以热烈的掌声恭喜以上获奖代表，恭喜你们！同时也谢谢两位颁奖嘉宾！

采访

【颁奖2——大侠、展业能手奖项】

男：大会主题词之二“快乐”——请看大屏幕（）

笑容是你们对平安人形象的素描，是对待服务性工作态度和作风的自然流露，是热情、周到、耐心、细致做好服务工作的外在体现，更是真情待人、赤诚关怀的温馨写照，你们用一丝不苟、精益求精的服务品格，诠释着平安人赤诚的服务理念。在你们的生活中，工作就是快乐，你们为工作而快乐，因快乐而工作。向你们致敬！

女：在平安有这样一群快乐的大侠们，他们相信公司，相信自己，充分体会着事业成功带来的快乐，一同谱写着欢乐的生命之歌!男：是的，我明白你的意思，在平安，总有很多人快乐地对待他人，快乐地对待自己，让我们拭目以待这些快乐的大侠们！

大侠第一批

女：现在开始颁发大侠奖。本届大侠奖项将分四批进行上台授奖，首先有请第一批大侠获奖者上台接受表彰，他们是俞小英、鲍静峥、蒋海萍、应金莲、张君英、蒋仲雅、楼雪萍、周争艳、刘燕、黄孝爱、男：杨碧云、张凤英、周丽英、包国忠、张忠意、崔国爱、俞建坤、张柏芬、王红霞、郑玲妹

女：有请颁奖嘉宾柯桥筹备区经理冯欣、区域经理王杏娟上场，让我们掌声欢迎 男：请两位颁奖嘉宾入座，谢谢！

大侠第二批

女：第二批大侠获奖者上台接受表彰，他们是孟文娟、任秋娥、连丽芬、潘秀芬、徐建红、陈风、李秀娟、谢静怡、朱慧利、金英琴、许晓红、陈玉兔

男：鲁亚利、徐利华、金萍、王卫星、吴漫红、唐月仙、赵运稳、嵇家红、傅月珍、陈淑英，掌声送给他们！

女：接下来让我们掌声有请颁奖嘉宾绍兴平安人寿培训部经理吴小贝、诸暨营业区经理王冠男上场

男：感谢两位颁奖嘉宾，有请嘉宾入座，谢谢！

大侠第三批

女：接下来让我们有请第三批大侠获奖者上台接受表彰，他们是赵湘芬、徐英、王爱兰、裘小海、梁英英、成亚珍、姒姣娟、吴丽娟、谢文彩

男：傅杏凤、蒋桂花、罗丽芳、孙伟明、屠筱芸、王藕珍、许春妹、陈光明、尹素红、周金海，祝贺他们！

女：让我们有请颁奖嘉宾绍兴平安人寿销售企划部经理孟宪文、上虞营业区经理张增峰上台为我们继续颁奖，掌声欢迎 男：请两位颁奖嘉宾入座，谢谢！

大侠第四批

女：让我们用最热烈的掌声有请第四批大侠获奖者上台接受表彰，他们是郭梅、陈海英、鲁水娥、孙彩菊、范汉娟、李俊、李玲娟、李素萍、任玲娣、王萍华 男：鲁明娣、郭秀珍、陈芳玲、冯水华、朱关土、谢爱娟、程飞、高婉云、胡国娟、金玛瑙、沈丽，恭喜他们！

女：有请颁奖嘉宾绍兴平安人寿营销管理部经理马琦、本级营业区经理孙峰为我们颁奖

男：感谢颁奖嘉宾，有请嘉宾入座，谢谢！

女：让我们再次以最热烈的掌声恭喜各位大侠，你们是平安未来的希望。

男：干一行，爱一行，是你们忠诚于事业，执着于生活的真实写照；不图回报，但求作为是你们立足岗位，奋发有为的响亮回答。

女：你们恪尽职守，兢兢业业，默默耕耘，无私奉献，将责任心，使命感化作了不懈奋进的动力，你们为绍兴平安的发展不时添砖加瓦、铺路奠基。

男：你们用自己的行动践约着平安人境界高远，追求卓越的优秀品质，你们是业精技强的展业能手，向你们致敬!

展业能手第一批

女：让我们把目光聚焦在展业能手奖项，获奖代表将分三批进行上台授奖，首先有请第一批展业能手获奖者上台接受表彰，他们是方钰钦、钟谷林、寿小红、陈华英、金小平、陈丹君、男：杜夏芝、王珠凤、罗渊慧、舒爱芬、陈荷芬、刘兴叶、钱夏英、孔海珍，恭喜他们！

女：有请颁奖嘉宾绍兴平安人寿人力资源部经理安海军、绍兴平安人寿财务部经理李茵上场，让我们掌声欢迎。男：请两位颁奖嘉宾入座，谢谢！

展业能手第二批

女：第二批展业能手获奖者他们是漏国琴、李文娟、劳小红、沈永祥、邹颜妃、徐彩仙、潘夏英、傅荷英

男：陈玲娣、何琴妃、华雅婧、吴丽华、王玲娟、施金雅，祝贺他们！

女：让我们掌声有请颁奖嘉宾绍兴平安人寿客服部经理李忠明、两核管理部经理蒋美琴为我们的能手们颁奖 男：请两位嘉宾入座，谢谢！

展业能手第三批

女：持续激情，接下来让我们有请第三批获奖者，他们是沈调仙、濮海兰、何爱红、蒋彩萍、俞玲玲、张冰暖、裘孙洁

男：宋桂荣、吴微萍、林昌龙、吴伟利、李萌、傅国芬、崔如玉、冯英雄

女：让我们有请颁奖嘉宾绍兴平安人寿运营支持部经理袁志锋、保费部经理陈伟英上台为我们继续颁奖，掌声欢迎

男：感谢两位颁奖嘉宾，有请嘉宾入座，谢谢！

采访

【颁奖3——、营业部奖项】

女：大会主题词之三“和谐”——请看大屏幕（）

悯济人穷，虽分文升合亦是福田；乐与人善，即只字片言皆为良药。你们有的是精诚合作、密切互动的 “合作者”；有的是不吝技术、无私相助的“带富人”；你们的无私，让我们的平安变得更加友善、更加互助、更加和谐。你们用无声的语言，尽染着平安人互帮互助的和谐画卷。向你们致敬!

营业组

男：一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。接下来我们要颁出的是团队奖项，现在让我们把最诚挚的敬意、最热烈的掌声献给获奖者，他们是钟谷林、崔国爱、郑玲妹、任秋娥、连丽芬、高向军、女：王爱兰、傅杏凤、施金雅、徐海娟、汪欢玲、徐仲意、何爱红，恭喜他们！男：有请开奖嘉宾绍兴平安人寿副总经理金虹蕾女士、绍兴平安人寿副总经理徐炜先生上台颁奖。

女：让我们再次以热烈的掌声恭喜获奖者 男：感谢金总、徐总，请入席就坐。

营业部

女：我们每个人都生活在家庭中，都有父母子女、兄弟姐妹。俗话说得好：家和万事兴。一家人和和美美、团团圆圆，家庭才会和谐，社会才会和谐。

男：家是握在手里盈盈一脉的馨香, 家是每一砖每一石都是用爱砌出来的城堡, 家是以爱为圆心、一家人手牵手为半径走过的一个圆, 家是整个世界在下雪、走进其中却是春天的地方……

女：说得太好了，绍兴平安就是这样一个让我们感受到温暖的大家庭。

男：在我们这个英雄辈出的大团队，很多人拥有钢铁的意志和迎难而上的精神，心怀至诚，矢志追求，攀登到自己职业生涯的最高峰！

女：是的，从荣誉加冕的那刻起，我们平安的英雄们就已经确立了锐意进取、直面挑战、追求卓越，再写辉煌的信念！向你们致敬！

男：接下来我们要颁出的是营业部奖项，有请获奖代表上台接受表彰，他们是周争艳、倪娟陆、商海水、陈光明 女：有请颁奖嘉宾绍兴平安人寿副总经理周月娟女士上台

男：让我们再次用最最热烈的掌声，献给绍兴平安优秀的团队管理者们 女：在你们的辛勤付出下，绍兴平安一定会茁壮成长、迈向辉煌！

采访

【颁奖4——分会长、会长奖项】

男：大会主题词之四“成长”——请看大屏幕（）

从蹒跚学步的孩童，到奋发有为的业务精英，你们一直在成长。女：是什么让你们一直超越？是什么让你们不断挑战？答案就在你们自己身上——梦想的激励。

男：一种精神的弘扬，让一位两千四百多年前的绍兴英雄，大放异彩。这种精神，叫做胆剑精神；这位英雄，就是越王勾践。

女：源于绍兴的卧薪尝胆精神，在升华为民族精神后，穿越时空，在今天进一步凝炼成为胆剑精神。时代，需要胆剑精神！男：“卧薪尝胆、奋发图强、敢作敢为、创新创业”的新时期胆剑精神，是世代承传的绍兴精神的集中反映，也是绍兴平安人精神的生动体现。向你们致敬！

分会长

女：鲜花送给英雄，荣誉属于胜者.男：拼搏只为了能够站上最高领奖台，收获荣耀，聆听欢呼的掌声 女：奋斗只为了能够站上拔得头筹，让光荣与梦想在这一刻交织 男：他们站在最前 女：他们毅力潮头

男：让我们用全场最热烈的掌声欢迎我们的高峰会分会长们。他们是来自区拓的张庆礼、来自上虞营业区的倪娟陆、来自诸暨营业区的石云瑛、来自本级营业区的徐仲意、来自柯桥筹备区的毛素梅、来自昌盛筹备区的陈维芬，祝贺他们！女：有请各区区经理亲自为我们的分会长们佩戴象征无上荣耀的绶带，并一起携手上台。同时有请颁奖嘉宾绍兴平安人寿总经理张志勇先生上台为他们颁奖。1 男：他们是绍兴平安的荣耀，让我们为他们欢呼！女：他们是绍兴平安的英雄，让我们为他们鼓掌！

男：感谢颁奖嘉宾，请入席就座，谢谢！在他们的身上，我们看到了持续奋斗才是真英雄这句话的完美体现

女：分会长是各机构的卓越代表，期待他们明年有更大的突破。

会长

（全场灯光全暗。一名主持人在追光灯下面一边颂读诗歌，一边缓缓通过红地毯，走到会场最后。在所有人的目光关注主持人时，舞台上抬上大球，会长进入。）

女：投入不分大小，只需全心全意认真付出，付出不分多寡，只需尽心尽职从不放松。她在寿险业界放飞梦想，在桃花源里播金种银。她乘上理想的翅膀，在寿险的天空自由翱翔。追求无止境，辉煌会有时。胆剑精神在她身上淋漓尽致。从普通业务员到首届高峰会会长，她用燃烧的创业激情，完成了人生的华丽转身，成就了寿险业界的成长范例。她，纵横驰骋。向她致敬！大家请看舞台中央！（在大球正面用投影仪播放会长VCR）男：（播毕）现在，就让我们用今天最最热烈的掌声有请中国平安人寿绍兴分公司首届业务精英高峰会会长荣耀登场（大球打开，放礼花）

男：掌声有请中国平安人寿绍兴分公司掌舵人张志勇先生上台为会长加冕 女：今天的她明艳动人，今天的她魅力四射

男：每一天的付出成就了今天的高峰之路，辉映着甜美含笑的脸庞 女：这是一个幸福的时刻，这是一个激动人心的时刻 男：鲜花已经盛开，我们希望她开的艳一些，再艳一些

女：掌声、鲜花、荣誉，属于您！让我们齐聚一堂，在这里，共同见证章金红会长加冕的激动时刻

男：多么令人感动的场景，多么让人温馨的画面 女：让我们再次以热烈的掌声向我们的章金红会长致以最崇高的敬意和最衷心的祝贺

男：想必此时此刻我们的会长肯定有很多话要和大家说，下面有请章金红会长发表会长感言（感言中）

【徐总介绍总公司高峰会】

女：今天，所有的目光，所有的掌声，所有的欢呼都聚焦在我们绍兴平安首届高峰英雄们的身上，向他们传递着我们最崇高的敬意！男：奋进的征途上，有我们耕耘的汗水 女：团队的丰功里，有我们赤诚的奉献 男：我们抒写了华丽的篇章 女，我们收获了满心的感动

合：我们骄傲！我们自豪！我们荣耀！男：现在，我们掌声请出平安人寿绍兴分公司副总经理徐炜先生为我们进行2010年中国平安总公司高峰会宣导

【收尾】

女：启程、拼搏、播种、奋斗，让我们时刻牢记在心，继续加油！

男：此刻星光灿烂。高峰英雄们扬起了中国平安绍兴分公司发展的风帆，向世人书写着来自平安的骄傲。

女：此刻豪情满怀。他们勇立潮头，不畏寒流，向世人传递着来自平安的信心。男：此刻播种希望。他们诠释了责任、品质、创新、卓越的内涵，在平安大地上播撒希望的种子，不断汇聚平安发展的蓬勃力量。

女：今夜让梦飞翔。他们踏平坎坷成大道，一路浩歌向天涯。在与我们分享成功喜悦的同时，又伴随着新的梦想飞翔。男：光荣与梦想，在这一刻交汇 女：信任与行动，在这一秒升华

男：高峰会从来不是终点，新的征程即将启航

女：在今天颁奖典礼的最后时刻，让我们一起高歌，一起共舞，一起唱响这首充满期盼的歌曲

男：让我们共同起立，有请总经理室成员和分会长一起上台和唱精英攀高峰，一起分享这欢乐时刻（歌曲中）

合：中国平安绍兴分公司首届高峰会颁奖晚会到此结束。我们期待来年再相会。女：请各位领导、各位嘉宾、各位高峰英雄们至一楼大厅内拍高峰合影 男：18：00，我们一起共进英雄宴，享受成功

第五篇：绍兴分公司本级客户服务中心青年文明号

绍兴分公司本级客户服务中心“青年文明号”创建工作总结

中国人寿绍兴分公司本级客服中心根据省公司关于“争创青年文明号”的号召，认真开展2011“青年文明号”创建活动。以“一流管理、一流服务、一流人才”为目标，紧紧围绕客户服务中心工作要求，严格按照“青年文明号”标准要求自己，以优良的服务道德，优质的服务理念，过硬的服务技能得到了客户和业务员的一致认可，现将客户服务中心2011年创发建青年文明号工作总结如下：

一、加强领导、深化创建活动

客服中心是公司面向社会、面向群众的“窗口”，是保险公司的形象。为此、客服中心把创建青年文明号活动摆上了重要的议事日程，为便于对创建活动进行有计划的指导、组织、监督和实施：成立了由分管老总亲自挂帅，团委、客户服务中心等骨干组成的2011“青年文明号”创建领导小组专门负责此次创建活动的组织和领导。领导小组定期对工作人员进行思想教育、引导工作人员立足本职、爱岗敬业、锐意创新、无私奉献、全面提高工作人员的政治思想素质，在立足本职、放眼未来的文明创建活动中取得了很大收获。领导小组定期、不定期的研究青年文明号创建工作、及时解决创建青年文明号遇到的困难和问题。

二、以十项制度为管理基础、提升客户满意度

2011在送别“助飞销售”后，立刻传达学习总公司下达的“十项管理制度”，客户中心全体人员以十项制度为服务的管理基础，提出了“端正思想、扎根柜面、爱岗敬业、艰苦奋斗、开拓创新、多作贡献”符合实际的创建目标，来提升客户对公司的满意度。

三、真情奉献、提供一流服务

我们坚决推行“微笑服务、承诺服务、二声服务”使客户在我柜面不仅能感受到上帝的服务，还能感受到朋友的关心和帮助，这使我们服务工作一直受客户赞赏。一切为客户着想，一切以客户办理是否方便、高兴、满意为标准，提出了“创建青年文明号”的口号，用实际行动认真践行“双成文化”理念。只要客户前来办理业务，工作人员即热情接待，对客户咨询的事项，耐心细致的解释，直到客户满意。

四、以人为本、建设一流人才

一流的服务、源自于一流的人才，在创建活动中，我们柜面平均年龄都在35周岁以下，对党团员在服务时要求亮身份。同时我们注重对柜面人员思想的提升，我们通过晨会、周例会时间学习党的十七大精神、学习先进的服务事迹、服务礼仪、业务知识等等，是我们柜面人员从思想上认识到建设一流柜面的重要性，从而提高了政治思想觉悟以及无私奉献精神，进一步提高他们忠于职守、爱岗敬业、勤奋工作、开拓创新、严于律已，无私奉献的思想意识。其次、针对保险业务知识服务面广的特点，经常加强业务培训，进行业务交流、来提高岗位技能。

2011年本级客户服务中心在特色服务方面取得了不少的成绩，严格对照“三个一流”，还存在着不少的差距和不足，仍然需要我们在今后的工作中不断努力，我们会始终记得“服务无止境，成绩无止境”，我们会一如既往地认真对待每一位客户，持之以恒地向着“优质、高效、规范”的服务目标奋发前进，继续为塑造中国人寿的服务品牌作出新的贡献