教育培训行业分析报告（5篇）

第一篇：教育培训行业分析报告

教育培训行业分析报告

培训机构品牌化;品牌是生存之本，品牌效应体现了竞争力。如果说，国内培训市场在20世纪90年代是杂牌混战的时代，那么，进入21世纪，则是名牌对杂牌的淘汰战。从我国大大小小10000多家培训机构发展情况来分析，我们不难发现，能够持续发展的培训机构，是那些真正树立品牌、真正做到诚信、真正为广大学习者（消费者）服务的机构。培训机构品牌化已经成为生存与发展的一个重要战略。目前，各大培训机构在实施品牌化发展战略中，主要采取以下方式：

（一）用个性化的培训理念打造品牌
理念主要体现为思想、精神、观念、信念等。理念识别系统是教育培训机构一切活动的基础和灵魂，也是教育培训机构形象识别系统的核心部分。培训品牌的理念提炼既基于对教育理念的共性认识，如对人才培养和社会服务等教育基本职能的认识，又要结合教育培训机构的现实情况。如清华大学继续教育学院既秉承清华大学“自强不息，厚德载物”的校训，又重点突出其人才培养和社会服务的个性特征，提出“教育创新，服务社会”的办学理念，坚持“高质量、高效益、高层次”的办学指导原则，以中高层次管理和技术人才为主要培训对象，强调继续教育要“面向国家人才队伍建设、面向高层次人才职业能力的提升、面向学习型社会的构建”，这些办学思想、办学理念和办学方法，较好地体现了清华教育培训品牌独具特色的理念识别体系。

（二）以自己的精品培训项目为核心，滚动发展，形成特色明显的自有培训项目品牌。

（三）把国外培训品牌移植到国内;对于国外的培训品牌，除了课程的汉化以外，课程体系一般不作较大的改动，因为考虑到这些课程比较成熟，师资上也要经过总部的培训和考核，从而保持国际化的培训质量。这类品牌往往在金融、IT类等认证培训项目居多。

（四）实施严格的全面质量管理，打造机构品牌
规章制度是教育培训机构内部理念共识的一种规范化、制度化体现，是确保教育培训质量的一个基本前提和保证。一套科学合理的教育培训制度体系，有助于规范机构成员行为，使各项工作有据可依。目前，北大青鸟等国内不少教育培训机构已经意识到这一点，纷纷引进ISO9000质量认证，借此完善教育培训质量保证制度体系，明确教育培训质量标准，规范教育培训实施流程，形成教育培训机构内部决策、执行、监督相对明晰的管理机制，按国际标准建立起教育培训质量保证体系，并最终塑造教育培训品牌。

二、培训项目综合化

与高校专业院系以行业精英人士为对象，以自身学科发展为导向，面向相关行业中高层人士开展高品位、相对专一的教育培训相比，教育培训专门机构所从事的培训项目是以职业发展为导向，旨在为在职人员更新知识，提高素质，提升能力，谋求更好的工作岗位服务，其培训对象为大众型、实用型高层次人才。其培训项目更加注意知识的整合，学科的融合，视角的新颖和理念的前沿，体现了鲜明的复合型、综合化特征。

三、培训课程个性化随着培训市场竞争的日趋激烈，培训机构普遍觉得生存压力加大，在这种情况下，谁能另辟蹊径，谁就能争取到新的商机。于是，个性化培训渐成主流。英语培训市场出现了金融英语、猎头英语、行业英语等“专业户”；IT培训市场开始分化为“白领培训”和“蓝领培训”两大阵营；CEO培训则出现了针对女性CEO、CEO太太的培训项目；企业内训分管理培训、项目管理培训、销售培训、技术培训等等。培训项目、课程越来越个性化的发展趋势预示：差异化竞争态势已经开始形成，培训市场细分天下的时代已经来临。就目前的发展态势观之，差异化竞争之路可以通过课程设置等手段来实现。以个性化课程的逐渐完善和教学质量的进一步提高，逐渐打破培训机构之间的同质化竞争格局。突出实战性，从课程的设计到培训过程，都尽量让其具有良好实用价值和针对性，更符合学员的个性化需求。

四、培训范围国际化

根据WTO协议，中国的教育市场要到2005年后才全面放开，但随着中国培训市场“金矿”效应的日益凸现，境外培训机构纷纷提前行动，争抢中国培训市场这块大“蛋糕”。这导致了中国培训市场国际化进程的加快和程度的加深。

（一）国外培训机构加快进入中国的步伐,近几年，国外培训机构进入中国培训市场的步伐加快。特别是2004年，由于距离我国全面开放教育市场的时间越来越近，境外培训机构更是加快了进入中国培训市场的步伐。据2004年在北京召开的科技博览会第二届教育峰会论坛的消息，身价高达50亿美元的超级教育机构——美国阿波罗集团专门派人进入中国进行前期市场调查，并正式宣布进军中国市场；美国最大的私立教育集团K—12的董事长Jack Clegg则亲自出马，寻找合作对象；英国、加拿大、韩国等国的教育机构也都派出代表洽谈合作项目；而一些已经尝到中国教育培训市场“甜头”的，如新加坡英华美教育集团、印度APTECH集团、美国修文公司等，则纷纷表示将扩大招生规模。国外培训机构之所以纷纷进入中国市场，看中的是中国培训市场的巨大潜力。据教育专家、北京世纪教育集团总裁马

玉文分析：我国居民储蓄已超过8万亿元，其10%准备用于教育支出。如果这部分储蓄有一半用于教育投资，那么，中国教育市场的潜在份额就已高达数千亿元。目前，我国尚未完全放开教育市场，对境外培训机构的办学方式、审批程序、投资回报仍有诸多限制，但一旦2005年我国教育市场全面“解禁”后，国外培训机构的发展空间将进一步扩大，办学途径更为通畅，预计培训市场的“洋军团”的规模将进一步壮大。

（二）教育培训国际化给培训市场带来的变革,国外培训机构进入中国教育培训市场的数额虽然还不多，但是，涉及面却很广。据统计，在上海的1400家非学历办学机构中，洋机构的比例不足10％，但其项目的市场占有率却相当高，几乎占了上海市非学历培训市场的“半壁江山”。国外培训机构的进入，促进了教育培训国际化程度的加深，也引发了教育培训市场的深层次变革：一是带来了先进的办学方式；二是带来了国际化的培训内容；三是营造了超一流的培训环境。

（三）国际教育培训合作的领域及亮点;近几年，国外培训机构进入中国市场的速度不断加快，涉足的领域也日益宽广，涉及到学历学位教育、幼儿教育、IT教育、外语、金融、管理、市场类职业培训等诸多领域。面对五花八门的洋培训，国内的求学者如何选择？对此，业内人士认为，洋培训具有以下四大亮点：一是外语培训；二是IT培训；三是管理培训；四是职业培训。

五、培训模式多元化;

（一）培训内客体系从以课程培训为核心向咨询、培训服务一体化转变;目前，在继续教育培训市场上，一般是以课程为中心开展培训活动。往往是某一培训机构或某几个人，预计到某一培训项目有一定的市场潜力，就攒出几门课程，然后进行招生，组织培训。由于这些课程往往是大众化课程，没有针对性，因而难以持续发展，只能是“打一枪换一个地方”，其弊端显而易见。为克服这种情况，一些有实力的培训机构开始探索改变这种以单纯的培训产品（课程）为中心的培训模式，而采取一种集咨询、培训服务于一体的新型培训模式——咨询式培训模式。所谓咨询式培训，就是培训机构协助客户（企业）培训主管，理清客户（企业）未来的重点业务方向，形成中长期工作计划、长期规划，分步实施。长期计划重点主要是，在企业诊断基础上有效地建立起完整的培训规划体系，推进企业长期业务发展；短期计划重点主要是，做到有的放矢，达到快速推动业务发展的目的。它与一般培训业不同之处在于，一般培训业短期内可能根本看不出培训的效果来，而咨询式培训中的短期计划一般奉行“百天计划”，即在通过业务诊断后，有针对性地给出培训计划，直接

而快速促进公司短期业务。客户不再接受培训机构照猫画虎、东拼西凑地攒出来的课程，而要求其要有自己的研发能力与专业人员，在充分调查与分析的前提下，为客户（企业）量身定做培训计划，并有始有终地执行与实施。传统的服务流程与承诺面临挑战，培训公司与顾问公司的概念与界线越来越模糊。培训公司必须从过去守着几门课程的产品路线或中介公司逐渐转型到为客户带来增值的咨询式培训。有效地发现客户需求，提供满足企业整体培训的解决方案是培训公司未来的生存之道。

（二）培训运行机制由产品时代向营销时代转型;企业的营销发展史是从最初的产品时代，逐步发展到现在的以客户为中心的营销时代，其区别在于产品时代只提供企业所能够生产的产品；营销时代则是以客户为中心，通过发现客户需求来提供满足客户个性化的产品或服务。培训作为一种产品目前正处于产品时代向营销时代转型期，这也造成培训市场比较混乱，目前的市场表现为;----初级的产品提供者。培训公司的培训产品，就是讲师所提供的培训课程。在许多培训公司中，培训讲师就是企业的总经理或合伙人。他们利用自己多年累积下来的专业培训课程向客户（企业）提供擅长的一门或几门课程，由于业务量及生存空间有限，因此讲的课程多是大众类课程，没有针对性，但由于有一定的知名度，许多客户（企业）人力资源部门也冲着讲师的知名度去邀请他们。----虚假营销的中介公司。目前许多培训公司都号称培训作为一种服务产品，必须要针对客户（企业）的具体特点进行专门的个性化服务。其实这些培训公司并没有自己的培训讲师，只是在与客户（企业）进行访谈后，根据客户（企业）提出的指明性课程，然后充当经纪人去联系相应的讲师，他们所赚取的利润也只是中介费用。----品牌营销的咨询培训公司。这是培训公司发展的必然趋势与高级阶段，这种类型的公司已开始跳出培训产品本身，开始打造自己的培训品牌。虽然注重讲师，但他们更注重的是培训的价值流程（包括售前的客户需求咨询，售中的课程客户化提供，售后的跟踪服务），而不仅仅注重某一点。这类培训公司提供的是一种咨询式培训，通过各种咨询手段及现代管理体系进行客户（企业）诊断，发现客户的真正需求与业务需要，然后出具咨询报告，向客户提供全面的业务解决方案，从而使培训有针对性地系统解决客户（企业）的业务问题。这种咨询式培训的思路是打造培训公司品牌的长期竞争力，向客户提供的也许不是最好的产品（某些知名讲师的课程），但一定是客户最适合的（根据客户量身定制）。

（三）招生模式从面向个体的社会化招生向面向组织的会员制培训服务转变，培训走向大众化;在 2004年上海培训市场上，出现了一个培训新模式----会员制。它们基本上是通过俱乐

部形式，推出“学习卡”、“会员卡”。“一卡式”培训，主要用于培训公司提供的企业内训课程。企业可以先到培训公司购买相应规格的“学习卡”，根据卡额可自主灵活安排一定的员工参加内训课程学习。“学习卡”金额从几千元、几万元甚至到几十万元不等，可供几人、几十人、上百人接受培训。推出“学习卡”的主要原因是希望帮助公司实现规模化经营，降低常年组织内训企业的成本。公司在服务的同时，也带来了固定的客户。有专家认为，现在培训公司虽多，但超过100人的公司却屈指可数，培训公司如何持续吸引学员的注意力？如何做大？价格战显然是站不住脚的。可以说，会员制带给培训市场另一种思路，通过强强联手的方式，搭建一个培训平台，通过规模效应，既能降低企业学员的培训成本，又能保证培训公司的利润，保证课程质量，使得培训走向大众化。

六、培训手段多样化;目前，培训方式手段的创新，一是体现在培训方式上，传统的培训方式更多的是课堂培训，后来各类培训机构也纷纷开始了多种形式的培训，包括网上培训、到客户现场内训，以及量身定做一些专门的培训项目；二是体现在多种信息技术手段的运用；三是体现在多种培训方法的整合：实习式、演讲式、游戏式、个案分析式等培训方法综合运用。

七、培训服务增值化;根据2004年培训市场的变化，可以预言，2005年培训市场上增值化服务日趋明显。

（一）培训业客户管理与服务将突显重要;由于教育资源的短缺和学员学习需求的旺盛，各继续教育培训机构往往不怕没有生源，对于如何开发客户资源，也考虑得不多，对于客户资源的再开发、再利用往往处于一种无序的状态，重要客户管理也属于一个薄弱环节。但是，随着培训市场竞争的加剧，培训客户管理与服务显得越来越重要。有时，你不必花大价钱去打广告找客户，做好细致实在的服务就能保持住老客户。如果把重要客户牢牢握在手中，再去开发新客户，培训业务会越做越好。因此，为保持培训业务的持续发展，各培训机构对培训业务客户的管理与服务更加重视，往往为大客户和学员们提供持续服务和增值服务，以发挥学员的活体广告效应。

（二）质量第一，价格第二;随着培训市场的发展，很多大公司选择培训合作伙伴已经逐渐形成“忠诚度”，愿意选择与其合作过的优质培训机构。尽管在选择过程中，价格因素仍具有重要影响力，但培训质量评估也越来越为企业所熟悉，企业开始重视培训的质量与效果反馈，价低质劣的培训课程会被淘汰出局。高水平的培训师可以说是企业的战略伙伴，培训师为企业提供有价值的培训，企业反过来又会需要更深层次的培训帮助，慢慢的地双方逐渐建立起相互信任的关系，价格的因素自然就淡化了。而反之，不能创造价值的培训只能做成一回生意。

（三）培训需求将更加细化;企业对培训的要求更理性更系统，细致的培训需求调查和详实的培训计划等准备工作会突显其重要性。有专家认为，培训要求将细致到所有具体的岗位，企业对培训量身定做的需求已经出现。与之相对应，随着培训需求的细化，培训公司也将趋于专业细分化，中小型培训公司会将精力集中在几家企业客户或是几个行业里，使得他们的服务更加有针对性、贴近性。

（四）培训机构强强联手;管培训公司的专长将越来越细分化，不过业界普遍认为，强强联手，搭建培训课程平台，将是未来培训市场发展的一个趋向。几家公司都推出一个或几个强项课程在同一个平台上，企业用户只需登陆这个平台就可以选择到所有的课程，这样一方面可以迅速扩大影响力，省却耗费在课程推广上的巨额费用，另一方面也使得用户资源得到共享。

第二篇：软件产业及IT教育行业分析报告

软件产业及IT教育行业分析报告

一、中国软件产业的发展机遇与优势

（1）较低的人力成本。中国拥有低成本软件工程师，据中国软件行业协会布的数据表明，中国一个软件工程师的平均月成本为500-600美元，印度是800-1000美元，而美国本土则为4000-5000美元，可见中国的人力成本具有绝对的优势。

（2）快速成长的经济环境，2001年以来全球经济增长放缓，而中国一枝独秀，保持了稳健、快速的经济增长，特别是信息产业更为突出。而且在中国加入WTO后，我国的对外贸易环境大大改善，信息产品的出口在国际上获得较为公平的待遇，出口机会增多了。这样一个有利的经济环境为快速发展我国的软件外包提供了坚实的基础。

（3）政府政策的扶持。2000年国务院出台《关于鼓励软件产业和集成电路产业发展若干政策的通知》，随后对外经贸部、信息产业部、海关总署、外管局、统计局联合发布《关于软件出口有关问题的通知》，此外各地方政府也相继出台鼓励软件业发展和出口的政策规定，这些政策对软件出口给与了相当多的优惠，为我国的软件出口发展起了重要的推动作用。

（4）中国雄厚的电子信息产业基础。近十年来，中国的电子信息产业取得了突飞猛进的发展，形成了计算机类产品、软件、通信类产品、基础元器件类产品和消费类电子产品等品种齐全的信息产品出口体系，而且整个社会的信息化工作进展神速，这些发展带来了对软件产品的巨大需求，巨大的国内软件市场需求给我国的软件业提供了广阔的发展空间，也会带动软件外包市场的拓展。中国企业在本土的市场上就面对如此巨大的外包需求，这是印度、爱尔兰等中国的竞争对手所不具备的优势。

二、IT教育产业的发展机遇

1、中国高等教育供需矛盾突出

（1）数量的供需矛盾：一方面,中国加入WTO和全面建设小康社会,需要通过高等教育将数以亿计的一般劳动力转化为高素质的劳动者;另一方面,中国高等

教育资源紧张,2003年毛入学率只有15%，远低于美国的92%，韩国的80%。中国最近几年将大力发展高中教育，升学压力将进一步扩大，《中国教育白皮书》根据中国经济发展和人口特点预测，到2038年中国的教育供需矛盾才会基本解决。

（2）质量的供需矛盾：高等教育体制严重滞后于经济社会发展对教育的需要。一方面，各行各业需要大量的高素质劳动者，另一方面由于高等教育未摆脱计划经济色彩，专业和素质均不能满足市场需要，大量的毕业生又找不到工作。

2、民办高等教育的前景

近几年来，我国民办教育事业得到了迅速发展，已成为我国教育事业重要的组成部分。1993年，中共中央、国务院发布了《中国教育改革和发展纲要》指出：“改变政府包揽办学的格局，逐步建立以政府办学为主体、社会各界共同办学的体制。”2002年，九届全国人大常委会通过的《中华人民共和国民办教育促进法》明确规定：“国家对民办教育实行积极鼓励，大力支持，正确引导，依法管理的方针” ,“民办教育举办者可以取得合理回报”。

中国高等教育一直沿袭计划经济时代的体制，专业设置、教学方式和招生计划和市场严重脱节,民办高等教育在此方面具有先天的机制优势。

3、高职教育的市场空间

（1）高职大专人才的市场需求：各行各业对人才的需求是金字塔似的，高级设计及管理人才的需求是塔尖，高级职业技术人才的需求是塔底，显然高级职业技术人才的需求远远大于高级设计及管理人才的需求。随着世界经济全球化进程的推进，中国作为世界加工厂的地位日益明显，包括中国工业化和城市化的推进，高级职业技术人才的需求无疑会急剧扩大。

（2）高职教育的竞争环境：教育部开始要求重点本科院校停止举办高职专科教育，一般本科院校的发展重点在本科和研究生层面，目前单独设立的普通专科院校已是极少数（重庆还没有），因此高职专科教育的竞争者不是一般的普通高校，而是独立设置的高职院校。独立设置的高职院校大多数是原有的国家或省部级重点中专改建而成，先天具有办学规模小、办学机制不灵活、国家投入小、人员负担重等不利因素。

（3）2005年11月7日~8日，全国职业教育工作会议召开，会议作出了《国务院关于大力发展职业教育的决定》，旨在进一步贯彻落实《中华人民共和国职

业教育法》和《中华人民共和国劳动法》，适应全面建设小康社会对高素质劳动者和技能型人才的迫切要求，促进社会主义和谐社会建设，大力发展职业教育。会议提出了一系列比较实的发展职业教育的措施，特别突出的有四大工程、四个计划。四项工程，即实施国家技能型人才培养培训工程、实施国家农村劳动力转移培训工程、实施农村实用人才培训工程、实施以提高职业技能为重点的成人继续教育和再就业培训工程。四个计划，即继续实施职业教育实训基地建设计划，在重点专业领域建成2000个专业门类齐全、装备水平较高、优质资源共享的职业教育实训基地；继续实施县级职教中心专项建设计划，国家重点扶持建设1000个县级职教中心；实施职业教育示范性院校建设计划，重点建设高水平的培养高素质技能型人才的1000所示范性中等职业学校和100所示范性高等职业院校；实施职业院校教师素质提高计划。最近，中央又决定在'十一五'期间，财政投入100亿元，发展职业教育。

4、IT教育的巨大市场空间

中国未来五年软件人才缺口高达80万。中国的高等教育以培养理论型综合型的本专科人才为主，缺少专门培养应用型的软件开发设计人才，而软件规模化更大量需要的人才是应用型人才。软件产业作为我国经济新的增长点，越来越广泛地渗透到国民经济的各个领域，成为改造传统产业、推动经济结构调整、产业结构优化和产品更新换代的重要基础和支撑。

第三篇：教育培训行业特点及现状分析

教育培训行业发展现状分析

一、宏观环境分析

1、政治环境分析

中国的中小学基础教育正处在改革阶段，一方面提出减负的要求，禁止公立学校开办各种补习班；另一方面，十七大报告又再次强调必须全面实施素质教育，促进基础教育均衡发展。政策上对公立学校开办课外补习班的禁令为第三方课外辅导机构带来了发展的契机。目前，对课外辅导机构的政策环境比较宽松，对资本、啊不能学门槛等方面均没有严格的限制，导致了市场上此类辅导机构数量众多、市场份额分散、竞争自由，为有实力的领先企业整合提供了市场、引领行业发展的机会。

2、经济环境分析

经济的可持续发展带来了家庭可支配收入的增长。统计数据显示，目前超过半数的城市家庭，孩子每月花费占家庭总收入的20%以上，44.29%的家庭每月用于养育子女方面的费用在500元到1000元之间，其中绝大部分用户是用于课外辅导的教育培训中。可见，中国家庭对教育方面的重视度非常高。这位教育培训市场的发展提供了必要的前提。

3、社会环境分析

（1）升学压力日益严重。由于升学制度的影响和重点教育资源的稀缺，由高考自上而下的升学压力带来了学生间的激烈竞争。

（2）中国传统对教育的重视。“学而优则仕”，教育被认为是改变个人乃至家庭命运的重要出路。家长愿意投入更多资金，使孩子获得更多好的学习机会。

（3）学历对就业的影响。学历影响就业的机会，也决定了收入高低。家长为保证孩子有更好的就业机会，首先要保证孩子能收到更好的教育。

4、技术环境分析

教育培训互联网化进程的加速，为网络教育的发展奠定了基础。

二、行业特点分析

1、高层次的培训有了很大发展，但目前中国培训市场上，中、低层次的培训仍然是主流

中国每年有将近1亿人参加各式各样的培训，其中近80%的人参加的仍是工作技能等方面的中、低层次培训。

2、自新东方上市后，中国教育培训机构海外挂牌上市在2010年出现高潮

至2011年7月15日已有11家教育机构上市。具体机构名称见下表：

表1 11家在美上市公司概况（数据采集时间：2011年11月）

《中国教育行业白皮书》中关于外语培训市场的调查显示，少儿英语培训需求十分旺盛，以出国留学为目的的托福、雅思等应试考试紧随其后。最受欢迎的第二外语为法语、西班牙语和日语。

在选择外语培训机构时，教师实力和培训效果、机构名气、在朋友圈中的口碑、价钱是否能接受、外教课的数量等都是网友比较看重的因素。

对于比较敏感的价格因素，大约有40%的网友表示，每月可以承受的外语培训费用为1000元至3000元，而选择1000元以下和5000元以上的网友分别为4%和19%。这一选择显然和网友的收入密切相关。调查结果显示，目前外语培训的主流消费人群中，月薪3000元-4999元的占40%，1500元-2999元的占16%，5000元-10000元的占19%，1500元以下和10000元以上的分别只有6%和20%。由此可见，为外语培训“买单”的仍以中等收入人群为主。

3、行业细分

按照接受教育的不同阶段细分为：幼儿教育、中小学课辅、留学培训、高等独立学院、职业教育五个大的阶段；按教学方式的不同又可分为班组和远程（网络）两类。

（1）幼儿教育

11家中国教育企业中有7家企业以幼儿园、特色幼儿教育、互动网站等不同形式提供覆盖0-14岁整个婴幼儿乃至少儿阶段的教育服务。上市公司业务竞争主要集中在特色幼儿教育，尤以少儿英语培训较多，新东方针对4-14岁儿童的泡泡少儿英语占有最大市场。

企业选择切入幼儿教育新项目时，会结合自身现有优势进行。学而思在2007年开始涉足学前教育，2011年起推出学前教育品牌“摩比思维馆”，主要定位数学思维的训练，这与其在小班奥赛项目上的优势不无联系；基于留学和语言业务上的优势及目前市场上留学低龄化的趋势，2011年11月，新东方宣布与麦格希集团共同创立“迈格森国际教育”，进军中国4-17岁青少年高端教育培训市场。

值得一提的是新东方、学而思这两大刚刚起步的幼儿教育都是与麦格希（McGrawHill）集团合作进行的。

表5 幼儿教育机构对比

（2）中小学课辅

截止2008年底，中国普通小学在校人数达到1.03亿，普通初中5574万，普通高中2476万，三项合计1.8亿人。庞大的用户基础是中小学辅导市场发展的根基。

最早开始耕耘这片市场的学大、学而思等也都是由创始人做家教开始的。学大2004年起从单纯的家教中介向课外辅导机构转型，学而思也差不多在同一时期从创始人的家教辅导班小作坊开始向正规化经营转型，此外较早介入该行业的还有巨人教育等。而新东方从2008年起提出优能中学计划，开始发力中小学课外辅导市场。安博教育于2008年通过并购的方式杀入这块市场。

在面向家长的调查中，约60%的孩子参加过英语或者奥数培训，最受欢迎的培训科目也是英语和奥数，共有约57%的孩子参加了两个及两个以上的培训班。家长挑选培训班的高峰时期在周末以及寒暑假，平均每个月有52%的家长花5000-10000元在孩子的培训上。口碑效应比较明显，有一半以上（52%）的家长通过朋友介绍选择课外辅导机构。对于课程的比较和选择，家长最看重教师的专业度（54%）和课程辅导能力（48%），相比之下课程费用是家长最不关心的因素（只占5.9%）。A.业务模式细分

a)小班业务为主流，占55.1%，该业务模式未来将有更大的发展空间，主要取决于教师可以合理监督孩子学习的进展和情况，便于管理；

b)其次为1对1，占29.6%，1对1为传统家教过渡形成的模式，多数针对的是高端用户需求，未来也将有较好的发展空间。

c)大班。因与公立学校教育方式类似，将逐步被小班模式取代。d)网络教育也是一种全新的业务模式。B.生源细分

C.竞争格局分析

D.网站排名及浏览量

E.四家公司各自特色：

学大开辟了中小学1对1个性化辅导市场，2007年以后在全国各地迅猛扩张。学大2007年接到风投后用激进的扩张策略实现了爆发式增长，在全国范围内广铺教学网络，目前是这个市场上在全国范围内教学点最多（256个）、覆盖城市最广（61个）的培训机构。而现在学大面临着在实现疯狂增长之后的品牌建设、教学网络运营效率、利润率等问题。

学而思是在北京依靠奥数起家，和学大的1对1补差有很大的不同。学而思开始抓住的是“培优”，用精英教育的理念、过硬的教学质量和优异的办学成绩在北京赢得了极佳的口碑。学而思精耕北京，但是它面临的一个主要问题是如何走出北京向全国扩张。

新东方利用此前在全国范围的资源、网络以及管理体系的优势，迅速杀入这块领域。优能中学+泡泡少儿英语已经成为新东方最重要的收入来源之一，而且未来将为新东方的增长做出更多贡献。

安博教育则是通过收购介入中小学课外辅导市场。安博采取的策略是大举收购全国各区域有竞争力的地方培训公司，然后进行整合。该公司也是最先意识到区域性中小学课外辅导机构价值的公司，同时安博还收购了5家中小学，使其基础教育业务链更加完善。但是安博的并购策略目前也饱受争议，能否成功整合消化有待观察。

（3）留学培训

我们研究分析的留学市场是指，机构围绕着学生在出国留学的前期准备阶段、中期学习阶段、后期学成阶段的各种需求而提供的一系列产品与服务。据观察，国内机构的竞争焦点集中在前期准备阶段的海外考试辅导和留学咨询服务上，对于中期学习阶段和后期学成阶段的相关服务目前几乎无人问津。

在海外考试辅导方面，新东方和环球天下依然占据第一名、第二名的市场领先地位，其余传统英语培训机构只分得其中一小杯羹。新东方和环球天下在师资、教材、课程等方面的优势给他们奠定了坚实的基础。新东方在今年的6、7、8三个月里，海外考试辅导业务的学员同比增长19%至10.78万人，毛收入同比增长48%至9200万美元。

在留学咨询服务方面，全国范围内具备留学中介资质的机构共有419家（截至2011年9月5日）。在众多机构当中，金吉列、启德、澳际等老牌中介代理机构位居第一阵营。新东方旗下的前途出国留学咨询业务在2012财年第一季度中实现的毛收入是1340万美元，同比增长110%，但占当季集团总净营收的比例大约只有5%。

最受欢迎的留学目的地国家TOP3为：美国（25%）、英国（13%）、澳大利亚（7%），这三个国家吸引了约一半留学生的眼球。另外一半主要以加拿大、荷兰、韩国、新加坡、马来西亚等国家为主。

约67%的留学家庭会选择留学中介办理留学事宜。选择留学服务机构时，最被看重的因素依次是中介专业程度、信誉度、中介院校资源和签证通过率，紧随其后的是留学服务费用的高低。很多留学中介拓展的“境外服务”、“延伸服务”反而不是影响客户选择的主要因素，只有3%的消费者会关注这个部分。

关于预科课程的调查数据显示，62%的消费者选择国内进行预科学习，有48%的消费者认为一年左右的预科学习最为适宜。

选择预科课程时最被关注的因素是“升入海外大学的成功率”，52%的消费者将此作为首选，同时，具有强劲海外院校合作资源的预科课程在市场上最具备竞争力。

预科课程被普遍认为是较好的留学前过渡课程，其中66%的消费者选择出国后进行预科学习，另外34%的消费者会直接在中介处报读国内预科。

国内预科最为消费者质疑的几个因素包括：课程质量、培训教师专业化水平、名校预科种类、后续服务以及业务办理能力。（4）独立学院

目前在美上市的中国教育类企业中，安博教育和双威教育旗下均拥有独立学院资产。双威教育拥有三所大学：重庆师范大学涉外商贸学院（FTBC）、广西师范大学漓江学院（LJC）和湖北工业大学商贸学院（HIUBC）。安博于2009年收购两家独立学院，分别为北京邮电大学世纪学院和苏州大学应用技术学院。安博的独立学院主要目的在于支持其大学生职业教育培训课程研发，而双威来自于大学业务的营收在2009年已超过传统在线培训服务业务，并呈现快速增长趋势。

独立学院通过中国的高考来录取学生，有录取成本低、生源流失率低、现金流稳定的优势。安博在接受采访时表示其收购独立学院主要是为了服务职业教育，未来不会进行扩张；近期双威的收购不断被国外做空机构质疑，究其根源在于前期高额的收购成本（双威教育2008年涉外商贸学院收购成本4.8亿人民币；2009年漓江学院收购成本3.65亿人民币；2010年商贸学院收购成本4.5亿人民币）及收入形式较为单一，也制约着这一模式的发展，其学费变动受制于国家政策，随着高考人数的逐年减少，生源尤其是优质生源的招募工作将是独立学院的一大考验。（5）职业教育

《中国教育行业白皮书》调查显示，IT培训需求依然火爆，收入在5000元以下的人群是其主要消费者（占比65%），其中网络工程、软件开发、平面设计和网站建设四个类别的需求最为旺盛。消费者在进行IT培训机构选择时，除培训效果外，学费高低（18%）与是否能帮助就业（14%）是重要决定因素。虽然收入水平整体偏低，但消费者在IT培训上的投入却不惜血本，能够承受5000元/年用于培训的消费者占了约34%。

目前企业资格考试类教育企业多以线上网络教学模式为主，主要辅导科目集中在会计、医学、司法、建筑工程几类考试科目多、证书含金量大、标准化趋势强的领域内。

希望接受职业教育的消费者中，接近一半（46%）来自于在职人士，其余则以大学在校本科生为主（18%）。参加培训的目的以学习充电（46%）、提高就业竞争力（37%）和寻找新的就业机会为主。与早期职业教育主要面向低学历、技工类需求不同的是，随着大学毕业生逐年增加、就业压力增大以及职场竞争加剧，职业教育市场开始向高学历、高收入人群转移。

目前上市公司运营职业教育主要有两个模式：一是应对求职需要的技能培养，主要是安博的实训基地和IT职业教育模式为代表；另一类是应对职业发展的资格认证，当然企业中还有一小部分业务是针对在职人员学历提升及企业对员工职业培训。

商学院的学费上涨势头迅猛，但消费者仍认为物有所值。在选择商学院时，最被看重的因素是人脉平台、专业知识和学校名气。职业升迁虽然是很多人念商学院的动机，但在择校时直接考虑这项影响因素的消费者只有6%。在最希望看到的案例中，欧美案例和中国商业案例各以33% 和30%平分秋色。在全球商学院中，国内传统商学院吸引力不减，以29% 的比例独占鳌头，北美商学院和国内独立商学院以26%和16% 紧随其后。

企业介绍：安博教育从1999年的大学扩招中看到了未来大学生就业市场，2000年成立后以升学和就业为两个主要方向，职业教育领域主要运营大学生技能提升课程和实训基地项目。

正保远程从2000年成立开始，专注远程职业资格考试培训，目前在会计、医学培训市场占有相当大的市场份额和品牌认知度。

2003年环球天下集团成立环球网校，以7大类近百个考试项目的网络辅导课程形式为学员提供在线课程。

1、安博业务主要在于基础教育和职业教育两部分，2010年以前两部分规模相对均等，后期进行了一些收购，基础教育比重逐渐提高。上市以后企业加大了职业教育投入，公司目标是实现两部分业务五五分账。

2、正保教育从2000年创立开始主要做中华会计网校，2003年开始做法律，2004年延伸至考研，2005年拓展到医学、自考等诸多领域。目前正保已拥有跨15个不同行业的17家网站，年营收逾3000万美元。需要注意的是，在正保远程教育，的会计培训业务学员占总注册学员的80%，是该公司最主要的收入来源。

职业教育具有专业性要求高，与热门职业重合度高的特点。职业教育往往难以打造类似中小学的全科教学，相反容易形成专业化职业教育品牌，如IT教育的安博、北大青鸟、达内；会计品牌如中华会计网校、北大东奥；法律品牌如万国教育等。这些品牌的形成首要是社会对于细分领域的认可及大量人才缺口，另外也要求培训机构在所在领域有一定的专业化优势。（6）网络教育

在这11家上市企业中，除了诺亚舟以外，其余10家均有开展网络教育业务，并且覆盖了育儿教育、升学考试辅导、语言培训、网络高等教育、职业认证培训、企业E-learning和网络教育服务等领域。根据公开财务数据，以上10家企业2010年网络教育业务的营收超过了1.5729亿美元。

总的来说，网络教育具有以下三大特点：

（1）中小学在线辅导市场开发难度最大。其主要原因在于，中小学生平时的课业负担已经十分繁重，互联网对其而言更像是聊天、玩游戏、看动画片的娱乐工具，孩子很难将注意力集中在枯燥乏味的教学视频上，因此大多数父母更加偏向让孩子参加线下一对一辅导或班组模式课外辅导。除了学习动力不足的原因外，大多在校寄宿的学生没有配备电脑也是阻碍这个市场发展的客观原因之一。目前，大多中小学在线学习网站采取了线上线下相结合的策略。一方面，线上线下同时招生；另一方面，利用网站帮助企业推广品牌、积累用户。

（2）学历教育及职业认证培训的应用最为广泛。弘成教育、双威教育、中国教育集团、正保远程教育和环球天下的网络教育，这五家教育上市公司的网络教育业务主要集中于学历教育和职业认证培训，其目标群体是处于择业、就业或深造阶段的成年人，帮助他们通过考试获取相关的学历或职业认证。学历教育和职业认证培训之所以成为网络教育主流应用领域，原因在于，学员自身的自控能力相对较强，考证拿学历的压力较大，远程教育满足能够学员灵活安排工作与学习的需求。除了学员特点以外，国家的政策支持也是促进行业发展的重要原因。

（3）网络教育缺乏创新型盈利模式。网络教育经历了十多年的发展，除了课堂环境和教学服务得到了较大的改善之外，其盈利模式基本停留在传统教学模式的复制上。无论是当前营收最高的学历教育还是市场空间最大的中小学课后辅导，都是直接将线下的教学互动进行数字化处理，满足了学生自主安排、节约时间的远程学习需求。但这种初级的“人机对话型”网络教育仅靠销售学习卡和参考书获取营收，盈利模式过于单一。

4、外语培训

（1）语言培训品牌关注度排行(2)语言培训类型关注度排行

(3)培训语种关注度排行(4)培训考试关注度排行

(5)重要城市

北京 上海

广州 深圳

天津 武汉

5、未来看好三大领域

（1）K-

12、幼儿园和中小学，未来还会有很大的空间。中小学、中考高考是任何中国学生必须经历的，市场前景广阔。2011年全中国有1.7亿在校的中小学生，意味着这些人有可能都成为其用户，所以空间还是这一块最大。这个行业很分散，难以形成一家独大的局面。在英语方面，新东方托福雅思都做得不错，但是中小学这一块还没有一家能够一统天下。那些教学质量和口碑比较好的机构，比较容易获得用户认可，未来成长空间会更大一些。在中国教育培训这块大“蛋糕”里，中小学课后辅导是最被看好的领域之一，有增长空间大、发展快、竞争激烈、市场分散、周期变化不敏感、区域差异明显等特点。

（2）职业教育也还不错。现在大学生越来越多，但是企业招人反而有问题。因为学校的教育和企业没有直接挂钩，刚刚毕业的大学生在这一领域空间很大。在11家上市公司里面做这个业务的还比较少，做就业培训的只有安博一家，其他上市公司都没有做这一块。以前北大青鸟更多的是面对高考落榜生，现在转型面对大学生，也被看好。职业教育未来可能会有一个爆发式的增长。

（3）网络教育的时间局限性不大，互动性差，要求大家主动学习的能力强。比如成人没有大量的集中学习时间，需要用零散的时间来学习。当他学习的时候，他的主动性、自觉性就会强很多。网络教育和职业教育本身有天然的结合。很多人都在探讨网络教育的模式问题，一旦它有一个很好的模式，或者当创造出一个非常合适的契机的话，这一领域将能够形成一个很好的结合，未来会有一个爆发性的增长。当有一天消费者能够像看微博一样地学习，能够像看电视热播剧一样去看一个课程，也能够像网上购物一样去为教育买单。这个行业会有一个非常好的爆发性的增长。网络这一块各大上市公司都非常重视。学而思耗资几百万美元请了一个咨询公司，想往这方面发展。

6、未来有望上市的公司

红黄蓝、东方爱婴——目前幼教领域没有上市公司，已上市的企业中除了新东方的满天星早教中心涉及部分早教业务外，还无其他机构涉及，可以说是未来教育领域的一片“蓝海”。

万学教育——旗下海文考研和公务员考试在国内已经有了一定的品牌优势，又有已经投资过多家上市公司的红杉资本入资。

达内教育——在职业培训领域，高盛于今年9月份宣布2000万美金注资达内IT培训集团，这同时标志着企业第三轮融资的结束。

广州卓越教育培训中心——成立于1997年，是华南地区中小学课外教育机构。2007年10月，卓越教育获得达鑫投资的首轮融资。2011年，获得来自红杉资本逾千万美元的二次融资，进一步增强其在华南地区的影响力。学校开设了包括中小学课外辅导学校、一对一个性化辅导中心、学习前线精品小班、高四学校、初四学校在内的教学中心共计80多家，遍布广州、上海、成都、深圳、珠海、佛山等城市。目前每年就读学生超过26万人次，拥有超过3000名教师。

龙文学校——北京个性化辅导机构之一。学校以“个性化教学”为特色，从事为幼儿、青少年、成人提供全方位的教育培训和全日制教育，内容涉及出国留学、图书出版等多个领域。截至2011年2月，龙文学校在全国已经拥有500多家分校，北京龙文总部已设立150余家教学区，并在上海、成都、天津、广州、南京、杭州等41个城市设有教学点。

巨人教育——创建于1994 年7 月18 日，是综合教育集团机构之一，涉及的领域有教育培训、全日制教育、出版、加盟等。巨人教育学习科目种类繁多，培训内容覆盖幼儿、青少年、成人教育领域，在幼小衔接、小学辅导、小升初指导、中考、个性化辅导方面具有一定优势。巨人教育总部设在北京，在上海、武汉、南昌、西安、郑州、南宁、汕头、海口、贵阳、石家庄、黄石等城市均设有教学点。

表13 2006-2009年中国教育培训行业私募融资概况（根据公开资料收集，或有遗漏）

三、典型案例分析——新东方

新东方在全国拥有最高数量的分支机构，截止2010年第四季度，学习中心和学校分别达到了367个和48个，学习中心在过去三年增长速度接近三倍。

新东方老师人数由2006年最初的1700余人扩展到09年的5200余人。员工从2006年的2599人扩展到09年的6420人，业务从最初的24个城市扩展到了09年的42个。如此快速的增长让那个新东方的管理层面对巨大的压力，没有公司能在如此快速的增长下依然保持高效率的管理，而新东方面临着他们如何挑选既有教师经验又有管理经验的人来担当一个教学点的校长。

2002年北京新东方扬州外国语学校是北京新东方教育集团投资3.6亿元兴建的一所小学至高中十二年一贯制寄宿制外国语学校。9年间始终未能达到学生4000人的容量的全负荷运作状态。投资实体亏损后已让新东方看清投资实体已不再是新东方投资的主要方向，其失败原因主要是以下几点：（1）企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望；（2）战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻；（3）战略实施所需的资源条件。（4）用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守；（5）公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误；（6）企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等。

优能中学自2008年3月创立以来，收入增长迅速，又能中学将成为新东方未来发展的核心动力。新东方于2008年4月和7月相继收购了名师堂和长春同文学院。目标主要是为了借助其在高考方面的经验与资源发展优能中学项目。

新东方的文化

新东方愿景和使命：成为优秀的教育机构，培养成就中国的精英，推动中西文化的融合。新东方口号：语言就是力量！

新东方校训：追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌！

新东方精神：新东方一直致力于阐扬一种朝气蓬勃、奋发向上的精神，一种从绝望中义无反顾地寻找希望的的精神。当世界上的一切都成为如烟往事，唯一能够珍藏心中的是我们在今天的奋斗中所得到的精神启示。在将来的岁月里，我们的心灵将引导我们，使我们能够潇洒地对待生活中的成功与失败，并在成功与失败时作出更奋发的努力，取得最终的辉煌。

四、教育培训行业的关键岗位压力（VIP学习中心为例）

1、教师岗

（1）优秀师资缺乏

没有一个培训机构不为难以招到好的师资而头疼。尤其是个性化1对1的辅导，对师资的需求量非常大。即使有好苗子，快速批量培养远滞后于学员报名的速度。招不到优秀的有经验的师资是众多教育培训机构最头疼的事情之一。

（2）师资水平良莠不齐

拿上海而言，从上海当地公办学校里全身而退跳槽到民办培训机构的师资比例相当少。个性化辅导机构的师资大多由退休教师、外地公办或民办学校教师、师范院校师范专业各学科应往届毕业硕士研究生、本科生（当然也存在一部分在读学生）、再不济则有非师范院校非师范专业应往届或在读本科生。从师资构成而言，无论年龄、经验、阅历、教学方法及技能的掌握都存在较大的差异。（3）名师效应让大部分名师倍感煎熬 无论是语言类培训，还是课辅类培训，包装名师，由名师带来的追随者一度会让该课辅机构火爆一大阵。由于现今消费主力是学生家长，家长间更注重口碑相传。一些优秀的师资，看着名师班全年时间段一经确定便被哄抢一空，恨不得加开的班级人数也要溢出来，而教学方面不逊色于名师的普通师资还面临着生源不足，甚至最终会取消该班级的隐患，无不让该部分师资有强烈的落差感和不安全感。一些老师不堪心理压力，最终只能无奈选择离开。（4）教学科研实力薄弱，缺少专家指导

除了大型培训机构，中小型培训机构通常难以建立起实力强大的教学科研团队，自然精深的科研成果也不太可能。通常采取按年级组集体备课的形式，每个老师负责不同的章节，负责将此章节所以重难点、试卷、错题点一一收集，再根据难中易编写在讲义中。也一些培训学校还处在老师个人单打独斗，自己备自己的课程，每次课提前上传教案，教案审核通过后可以拿到相应课时费用的方式，被动监管教学。重形式轻内容，久而久之，流于形式，不利于教学质量保障。

（5）全员销售导向，让不少老师无奈、不安

课程顾问作为首次销售、学管师要做二次销售（续费、转介绍），连老师也被要求需有敏锐的销售意识。诸如开家长会时要多强调学生的缺点，以及需要通过更多的补习得以调整解决，临近寒暑假、学期交替时要在课间休息时间做更多的铺垫让学员顺利将后期课程续上。一些老师将相当多的热情和希望放在了自己的学生身上，他们认为，授之以渔，就是不要成为孩子的拐杖，而非让孩子过度依赖自己。因此，教育培训机构向老师提出的无形要求，也会让很多老师有不舒服的无奈和不安。（6）仅凭学生进退步评价教师教学水平

众所周知，一个学生的成绩好坏，有多种影响因素。即使考前准备再充足，考试当天学生一个小感冒也有可能影响到考试的发挥。老师们常常感到很有压力，每个学生都有差异，而且学习成绩不理想，非一朝一夕形成，很多家长认为花了钱，1个月、2个月就应该有进步，没有进步肯定就是老师教得不好。即使机构做了很多措施，避免家长对老师的干扰，但还是会有不少老师经历过家长的“质疑”和“责难”。为了迎合急功近利的家长和追求高进步率的辅导中心，老师只好改变教学方法，月考或期中考前多次讲解重点，反复炒冷饭，为的是每一个学生都能够有进步。至于，学习方法、习惯的改变，课外知识的扩展，呵呵，顾不上了。

2、销售岗

（1）优秀的顾问式销售难觅

针对个性化一对一等高端培训，顾问式销售的作用就相当重要。通过详细评估学生情况，制定针对性辅导方案，力求帮助学员找出漏洞、找出科目上短板、改变学习习惯、学习方法、学习积极性、自信心等，从而提高学习成绩。因此，对销售自身的专业度、素质、耐心、销售技巧，教育信息储备等各方面要求较高。急功近利型的销售显然不适合，但各方面条件优秀但业绩做不出来的销售也无法（2）销售团队间新人与老人的“斗争”

老带新，历来都是老传统，在精锐、学大等类似这类规模的知名教育培训机构，有着不成文的规定，老人在新人签单时给予帮助，无论帮助多少，新老分配奖金比为3:7。久之后，新人不平衡，老人也会认为新人忘恩负义，交点学费太过自然了。新老间交往界限较大。（3）销售团队间无火的硝烟

小帮派一旦形成，往往结果就是鱼死网破。小帮派之间也难以一心为月度总指标使力。眼看差两万就多完成下一标，无人使力也同样让校长急的捶胸顿足。下月月头第一天，单子，款项纷沓而至，藏单已不是销售的秘密，校长为此头痛也难以惩罚之。（4）销售团队换血快，人员变动大，团队凝聚难 最多一至三个月，还未进入真枪实弹的销售状态，未完成指标，要么转岗，要么就消失了。

3、市场主管

（1）市场专员推广难，还常常受到销售质疑

通常分校区推广方式有如下几种：电话呼出邀约；投递 DM单；带访；填例子；区域内中学生学习力调查；团购免费试听课等。报纸广告电话呼出邀约除了由自己校区的CC拨打外，会由呼叫中心或外包给外部的呼叫中心拨打。约好后根据家长和学员家庭所在区域分配给各个学习中心，家庭凭短信到校区咨询，报课。每个分校区会配备一名市场主管，由市场专员招聘专兼职市场专员进行各种形式的推广活动。拿带访为例，烈日炎炎，非常不容易带上来的家长，也许几分钟就被CC打发走了。家长冲着免费试卷而来，而且支付力不佳，家住很远，不可能再这个区域报课。CC会认为应当属于无效带访，毕竟要算raito.而带访人员会认为不珍惜他们的劳动成果，判断无效影响他们的任务量和绩效。经常会因为判断是否有效的事宜而引发不愉快。

4、班主任（学管师）

（1）班主任工作量大，抱怨多

班主任需管理的学生数量从十几个到几十个不等。班主任需担负二次销售的任务，即续单转介绍都会和其提成挂钩。由于工作琐碎，繁杂，几乎每天都是在和家长、学员的联络沟通中度过，又要提交各类表格、文档资料，又要惦记着业绩产出，工作琐碎量又大。接不完的电话，每次考试前后，焦虑的家长们，就开始指手画脚的要求学管师传达他们所谓的最恰当的补习需求。考前：只讲重点就可以啦，错题本再过一遍„„考后：老师说了，这次他又退步了，比没补时还差，你们怎么解释？上次都持平，这次还没有进步，帮我们换个老师啊！你们收这么贵的费用，怎么总是不进步呢，我要见你们校长。这次考得还行，花这么多钱，多得几分有什么好高兴的，考得好是必须的，考不好才是不正常的„„学管师，总有接不完的电话，写不完的各类表格，操不完的心。低年级学生家长要求学管师在学生中午快要下课时先帮学生热便当，高年级学生家长希望学管师盯着别让自己的孩子接触外校学生，尤其是绝对不可以早恋。毕业班家长希望学管师多给学生一些个别时间，检查一下单词和找老师答疑。课间要盯着调皮的小孩不让他们打闹，课后自习时间还要负责检查作业是否完成。

5、中层管理者——CCM（销售主管）

中层管理者如销售主管多为销售岗晋升为管理岗，管理能力不足

如销售主管，自己需担负自身业绩指标，还将带领团队完成学习中心总销售指标。团队第一要死保住，还要带动成员积极性，将其潜力完全发挥，对其而言管理员工的压力相比晋升前自身的销售压力往往大得多。成员不配合、昔日同事而今成为上下级关系，在人际方面也会有微妙变化。管理能力不足，让他们常常打退场鼓，要么一升再升，直奔校区校长，要么不堪压力，退缩离职。

从第一年提成点非常可观，随着市场占有份额的扩大，提成点数就开始逐渐下调，退费点数从之前的适度扣一点到5个点，也让CC大呼越来越难做了。CCM要安抚CC的士气，也要帮助其尽量减少由退费带来的损失。

6、中层管理者——分校校长（1）开不完的会议，无法休息心身疲惫。教育服务行业，周末、节假日不休息 “惹烦恼”。因工作性质受限，对于已婚员工而言，长期不能和家人共同休息、外出度假，也让不少“家庭”有了抱怨。对于适龄男女，约会也会受影响。对于人际交往而言，不规律的休息也让不少员工大呼圈子不断在缩小。另外，不定时的加班，也让很多员工感到完全没有了规律生活。如果业绩好，周六日，校长遥控指挥也可，但如若业绩很难看，那么，校长从周一到周日可能真的连休息的时间都没有。

（2）员工流失带走客户资源。每当有CC跳槽到竞争对手机构，校长都会担心有客户资源会跟着CC一同流失。

（3）指标还是指标。年初定下的月度指标，每月就按照月指标考核学校的运营效率。尤其是现在各校独立核算，因此，更让校长们一刻也不能喘息。

7、高管——事业部总经理

分校管理水平差异大分支机构多且不易统一管理和监控；

教育集团往往采取事业部管理模式，每个事业部又有多个分校，分校间采取标准化复制模式，但因区域差异、选址考量等硬件特征和校长个人人格魅力、团队凝聚力、成员素质等软性特征的不同，而凸显出较大的个性化特征。不少从业人员感慨说，进对了校区就像选对了结婚对象一般，意义不凡。例如，原先在同个校区一起打拼的两位课程顾问，每个月业绩相当，后因校区撤并，两位分别进了硬件相同程度的校区，一位因碰上了赏识他的校长，两年间一步步升职为销售主管、见习校长、正式校长，分管新开的另一家分校；而另一位则因遇上一位空降的校长，校长力捧经其自己面试的课程顾问，无论在客户资源方面、各类培训机会方面均向自己人倾斜，2年后仍在课程顾问岗位艰难“生存”。

第四篇：教育行业投资分析概要报告

教育行业投资分析概要报告

教育行业，有一些明显的特点：因为服务的对象是人的成长，因此市场规模可以说极其巨大，而且这种需求是持续性的需求。当代中国实行计划生育政策，家庭规模越来越小，家庭消费中分摊到子女教育上的份额越来越大，收入不断增长，因此，教育市场的规模总量正在急剧增大。从商业开发的角度，教育行业的确很有开发价值。不过，正是因为教育服务的对象是人的成长，这个过程不可逆不可重复，因而对任何人而言都极其重要，导致了教育具有很多其他消费品行业所不具有的一些特色，非常注重品质、品牌影响力显著、口碑作用明显等等。还有，人的成长是一个复杂综合的过程，所以教育是一个相当专业的行业，但是，即便是最专业的教育者，他对一个人的成长的影响，都是很偶然和有限的。总之，教育是个非常值得期待的行业，也是一个不大容易看清楚的行业。

伴随着《民办教育促进法》及其实施条例的出台，民办教育事业的发展也面临巨大的机遇。尽管与之相配套的法规、政策尚有待完善和健全，但几年以来，民办教育领域内的职业培训、幼儿教育等细分市场却获得了蓬勃发展。大型风险投资注入民办培训机构、幼教机构，跨国公司、民营企业投资民办职业院校、海外教育机构与内地民办高校合作办学，输入优质教育资源等成功案例也日益增多。

首先，我们先要了解以下是四类投资商专注于不同的民办教育类型：

1、风险投资

近年来,中国民办教育的蓬勃发展吸引了众多国际风险投资的关注，尤其是在2006年国内培训巨头新东方教育集团在美国纽约证券交易所成功上市后，引发了新一轮国际风险投资巨头对中国民办教育的投资热潮。因此，风险投资重点关注具有成熟商业模式的教育培训机构、发展加盟连锁的优质职业教育、幼儿教育优质品牌及与高新技术相关的教育科技企业等（0-6岁的教育）。

2、民营资本

二十余年的改革开放使中国的民营资本成长为今天的参天大树，作为国民经济最有活力的新生力量，民营资本对中国经济的发展的影响日益增强。出于资产保值增值和承担社会责任等方面的综合考虑，教育逐渐成为越来越多的大型民营企业首选的试水领域。娃哈哈集团(浙江)累计资助和投资教育事业已超过2亿元；吉利集团(浙江)捐资5000万元人民币，在全国开展“光彩教育资助行动”民营资本日益成为民办教育发展的有力助推器。大型民营企业主要关注的领域包括：高品质的各级教育机构(特别是是高等职业学校和中等职业学校)、贫困地区需要投资或捐助的公办学校等。

3、制造企业

近年来，以长三角、珠三角为代表的众多地区，遭受了严重的“民工荒”和“技工荒”困扰之下，众多大型制造企业开始不断寻求以资助特定专业和投资实训基地的方式，来缓解不断紧张的高技能人才短缺问题。校企合作等多种模式如火如荼。大型制造型企业主要关注领域包括但不限于：各级各类职业院校项目(含公办)投资、校企合作、实训基地投资等（定向生的培养）。

4、中外合作办学

在经历了十余年的发展历程后，中外合作办学取得了长足的进步。办学规模逐步扩大，办学数量

高速增长，办学模式日趋多元化，中外合作办学以其特有的魅力日益为社会各界所青睐，并逐渐成为中国教育的重要组成部分之一。众多高品质的中外合作办学项目不断涌现，宁波诺丁汉大学、西安交大利物浦大学等中外高校联合的成功案例引起巨大轰动；德国、澳大利亚、加拿大等职业教育强国的职教项目不断被引入中国；“汉学热”下的孔子学院在全球范围内蓬勃兴起；众多国际幼教机构巨头也纷纷开始进军中国，意欲淘金中国幼教朝阳产业。国际大型国际教育集团主要关注的领域为中外合作办学、海外课程体系推广、国际间学生交流访问、国际科技教育交流等。

由此可见，民办教育已经倍受青睐，主要投资类型可归纳取决于三大方面：企业的实力，需求和投资回报率。

其次，不同教育阶段，教育产业的情况。由于我国一直实行从小学到初中的九年义务教育，而高中阶段和学前教育都未列入义务教育范畴。因此将重点介绍三个阶段，学前教育、高中教育及大学教育：

1、学前教育（0-6岁）：

学前教育行业虽然已被拥有丰富经验的国际教育集团和国内外的风险投资看重，但这个行业仍然有很大发展潜力。由中资教育研究所发布的《2010年中国学前教育市场研究与投资分析报告》指出，在目前中国的13.4万所幼儿园中，民办幼儿园以绝对数量领跑；其次是公办幼儿园，以2.7万所的数量占据其中20.5%的份额。随着事业单位改制和政府机关职能转变，另两大办园主体逐渐退出，集体办园和企事业单位办园剥离后有所减少。不仅办园数量一枝独秀，民办幼儿园的教职工数量也高达80.8万人，占据全国幼儿园教职工总人数的56.38%。相比而言，公办幼儿园的教职工人数仅为34.9万人，在全国143.4万幼儿园教职工总人数中仅占有不到1/4的份额。目前中国大陆具有3亿适龄儿童，6亿多望子成龙的父母，市场潜在规模达到上千亿元。而家长对孩子教育的意识越来越强，都不想输在起跑线上。因此良好的市场环境、广阔的市场空间是民间资本热衷学前教育投资的重要原因。

就西安市而言，去年全省出生新生儿29.4万，西安市4.9万。但事实上，去年在西安各助产机构分娩的新生儿达到8万多人，其中包括流动人口。另一组数字则是：截至今年1月，在全市905所幼儿园中，公办幼儿园仅为22所，占幼儿园总数的13%，如果这22所公办幼儿园以每年招生最大限额300名学生来计算，那么一共将招收6600名学生，这和每年8万多新生儿的数字形成了强烈对比。

目前，公办幼儿园和私立幼儿园各有优势，公办幼儿园师资力量较强，口碑较好，且由于政府补贴收费都有统一标准，所以名额非常紧张，每年9月开学，提前半年已没有名额。私立幼儿园历史较短，但教学理念和教学设施较先进，特色教育及服务更贴近家长需求，寒暑假和双休日都可以入托。每年的7月、8月正值幼儿园报名入学的高峰时段，幼儿园早已人满为患。无论是公立幼儿园还是私立幼儿园，有的早在今年春季就完成了招生，有些幼儿园报名预约甚至到了明年秋季。

因此学前教育市场相当可观，并且投资额小，风险小。选择加盟品牌幼儿园根据大小不同，投资额一般在200万-千万不等，并且投资回报快。

2、高中教育

第五篇：行业分析报告

一、秘书工作的基本属性

（一）辅助性。在我国，秘书工作与行政管理有着不可分割的关系，从管理的层次上看，任何一级领导都是直接从事管理工作的，而秘书工作本身则是处于从属地位的辅助性管理活动，其本质就是为领导服务。作为各级部门中的秘书，从一开始就始终处在一种辅助其领导（上司）工作的位置上，可以说秘书工作是庞杂的、具体的、琐碎的各种服务工作，其不仅是领导体力的辅助，还是领导脑力的辅助。

秘书工作依附于领导工作而存在，是为领导工作服务的。但它不像领导拥有决策、组织和指挥各项工作的职责和权力，而是为领导的决策提供依据，提出意见和建议；为领导的组织和指挥起上情下达、下情上报、督促检查作用；为领导机关和领导者处理日常事务提供工作条件和便利等。因此，在秘书工作中必须注意两点：一是只能为领导（包括领导人、领导班子、领导机关）提供情况、材料、政策依据和建议意见，绝不能自作主张，强加于领导；二是不能随意插手、干扰和影响职能部门的工作。

（二）政治性。秘书工作的政治性，主要取决于领导工作的政治性。秘书工作的政治性主要体现在三个方面：

1、阶级性。秘书工作首先是为统治阶级、领导集团服务的。国家的方针、政策法令、决议、指示等文件，都是为了贯彻一定的政治意志，达到一定的政治目的，实现一定的领导作用而制定的。各级党政机关和企事业单位的领导，都是政治意志的体现者。我国新时期的秘书工作就是为人民民主专政的国家政权、为社会主义现代化建设服务的，这本身就具有鲜明的阶级性。

2、政策性。秘书工作的内容大都关系到政策问题。如调查研究、既涉及政策的制定和贯彻执行，也涉及执行中的信息反馈等到；再如信访工作，更是具体执行和落实各项政策。

3、机要性。各级领导中枢，都集中了国家（部门或单位）大量的现行机密。经办或管理这些机密的文电，是每一个秘书部门为领导提供服务的重要工作之一。秘书人员一般都是信息最灵通、掌握机密情报最多的人，特别是国家工作人员，他们对于保守党和国家的机密担负着直接的、重大的责任。

（三）服务性。我国党政机关的秘书部门，历来坚持“三服务”的宗旨，即为领导机关服务，为各部门服务，为人民群众服务。秘书工作广泛的服务领域，是现代社会中任何一种职业都无法比拟的，如收录整理、录入打印、信息传送、会务服务、事务管理等多种服务手段。现代科技的发展使秘书工作手段不断开拓与创新，将为其工作开辟更为广阔的服务空间。

二、秘书工作的主要任务

秘书工作的任务是庞杂的，根据其各项工作的具体性质，可分为“政务”和“事务”两类主要任务。

（一）政务类。主要有办理公文、信息的收集和处理，调查研究与情况综合，办理领导的指示与会议决定，催办、查办和处理来信来访。

（二）事务类。主要有文件的收发、传递与管理，文书的缮印与校对，文书的立卷与归档，文件的清缴与销毁，承办会议、接待来访，印章管理，公务接洽等。

三、秘书人员的素质要求。

素质要求是一个人的品质和能力的要求，通常包括一个人的政治、思想、作风、知识、技能等方面理论和实践所达到的水平。

（一）政治要求。一个合格的秘书人员必须具备一定的政治思想觉悟和坚定的马克思主义理论。