民情处培训计划[五篇范例]

第一篇：民情处培训计划

民情受理处组织对呼叫中心的培训计划

根据单位工作需要，现对呼叫中心全体员工及初聘话务员进行一次全面性的培训和辅导，以便提升员工各方面的素质和服务水平，为以后做好准备。现制定培训计划如下：

一、培训目的培训是一项重要的人力资源投资，同时也是一种很有效的激励方法。根据单位用人计划，有针对性开展业务知识和业务技能等全方位培训。通过组织培训，使全体员工及初聘话务员深入了解行业性质和岗位重要性，全面掌握业务知识和业务技能，有效规范接电话时的礼仪礼节，达到专业化水平，并能够迅速适应工作需要，胜任岗位要求。

二、培训内容

1、重点讲解三维数字社会服务管理中心的性质、定位、职能，讲解服务民生、加强社会管理、创新管理方式的重要意义，深刻认识到尽职履责、承担任务的艰巨性、重要性。

2、重点讲解呼叫中心岗位职责、岗位纪律。

3、讲解知识库内容、查询方法、查询技巧及对市民的解释口径。

4、讲解话务员个人仪表形象、接电话时的礼仪礼节。

三、培训人员

呼叫中心全体员工及初聘话务员，共人。

四、培训日程及方式

拟于11月日至日开展培训，共天。本次培训共分两个阶段：

第一阶段：在兰州大学举行，日至日。

11月日上午主讲人：

培训主题：

培训方式：课堂讲解。

11月日下午主讲人：

培训主题：

培训方式：视频讲解。

11月日上午主讲人：

培训主题：

培训方式：现场讲解。

11月日下午主讲人：

培训主题：

培训方式：现场讲解。

第二阶段：在呼叫中心举行，日至日。

11月日上午主讲人：

培训主题：

培训方式：课堂讲解。

11月日下午主讲人：

培训主题：

培训方式：视频讲解。

11月日上午主讲人：

培训主题：

培训方式：现场讲解。

11月日下午主讲人：

培训主题：

培训方式：现场讲解。

四、培训要求

1、加强领导。精心做好培训组织工作，邀请中心领导参加第一阶段主场培训开班仪式，并做讲话。由民情受理处负责，按照培训计划，认真落实培训各环节工作，按阶段推进培训。

2、组织协调。认真做好培训主讲人邀请和安排，协调安排转办、督办、信息组、话务员等方面人员，以及初聘话务员，做好工作衔接，有序安排培训时间，做到工作、培训“两不误”、两促进。

3、严格纪律。在培训期间，要严明纪律，凡通知参加培训人员，必须按时上课，绝不能借故不参加培训。培训结束后，对相关内容组织考试，考试分月考和季度考，考试结果纳入话务员考核评价体系，实行末尾淘汰制，对不合格的，予以辞退。

民情受理处2014年11月6日

第二篇：2006XX处培训计划

2006XX处培训计划

泵站运行是引黄工程的主力工种，长期处于输水一线，是泵站安全生产和稳定运行的关键岗位，运行人员的素质是实现安全、经济、文明生产目标的根本保证。经过技术服务人员8个月的培训，总结了不少经验，发现了不少问题。为了进一步加强技术管理，提高员工素质，调动员工学习的积极性，引导员工热爱专业，热爱岗位，大力开展以安全运行为主体的岗位技术培训，建立并完善“培训、考核、使用、待遇一体化”的机制，造就一支思想觉悟高、工作责任心强，技术素质过硬、反应敏捷、敬业爱岗、适应引黄工程的运行队伍。

一．培训方法：

① 坚持班组日常技术培训与员工之间的互教互学相结合，班组全员参与，共同提高。

② 坚持培训员负责班组日常培训，组织开展讲解所遇、所听的设备异常、故障、事故，以及处理方法，进行经验总结，值长监督培训工作全过程，管理处及外方技术服务人员进行指导、抽查、考核、评价。

③ 坚持优先选派高素质员工到厂家培训，设备改造与实际操作相结合，及时掌握、熟悉改造设备的运行和故障处理。

④ 积极开展拜师学艺活动，让一部分学习能力强的人员带动基础差、自学能力弱的员工，确保运行技能整体提高。

⑤ 按照运行分局的整体安排继续到设备厂家培训，整体提高运行人员故障、事故处理能力。

二．培训目标：

① 力争使员工熟悉设备、系统和基本工作原理，熟悉操作和事故处理，熟悉掌握本岗位的规程和制度。

② 力争使员工达到能及时发现故障、分析异常运行现象和排除故障。

③ 力争使员工技能由“事后救火型”变为“事先预防型”。

三．考核方法：

①管理处组织外方技术服务人员对班组每月考核一次。主要对机电部分的系统图及规程（包括运行规程、调度规程、电力系统的有关规定、以及分局与管理处的有关技术及管理规定）的熟悉程度。

②管理处每月组织外方技术服务人员对现场进行多种形式的考察，保证每月每值是实实在在的进行培训工作。

③按人员层次分别考核，达到一定层次后，提高考核要求。

主要考察：

a.考察对值班记录熟悉程度及对系统运行方式是否做到心中有数：当天设备运行方式、存在的重要缺陷，当前运行方式下对设备安全运行有无隐患以及事故预想。

b.考察运行人员对各屏柜电源接线、各信号指示的含义及故障报警时的处理方法、各保护压板的投切方式以及各保护动作后果。

c.考察拟写操作票的能力和故障及事故分析处理。

c.考察实际工作应对能力，强化信号分析和相关事件联系能力。

四．值班技能层次要求：

1、值长层次：

a、熟悉所辖内的设备，掌握当前运行工况。

b、对故障有正确的综合分析判断能力，具有很强的事故处理指挥协调能力；

c、能够制定和提出经济合理的运行方式；

d、能够负责重要工作票的正确许可，交叉作业工作票的协调处理；

e、能够抓好班组培训工作。

2、主值层次：

a、熟悉所辖内的设备，掌握当前运行工况。

b、能够正确办理所有工作票，对所要求做的安全技术措施能够正确实施与审核。

c、能够审核制定操作票，监护操作。

d、对异常光字报警能够分析处理，能够正确隔离处理有缺陷设备；

e、对故障有正确的综合分析判断能力，具有很强的事故处理操作监护能力；

f、事故时能够正确执行值长的指令，对事故处理有所建议和鉴别值长的命令。

g、能够对值班员进行培训。

3、值班员层次：

a、熟悉所辖内的设备，了解当前运行工况。

&nb

sp;b、能够巡回设备，并能够判断设备状态是否异常。

c、能够制定正确的操作票，正确使用安全工器具；

d、能够按要求办理工作票；

e、具有很强的事故处理操作能力。

五．整体培训实施过程：

① 管理处每月分层次制定详尽的培训计划，计划抓住南一、二泵站及变电站的实际情况；

② 班组根据月计划进行现场日常培训，管理处主管培训工作的人员参与各班组织的一次培训活动。对照学习内容，按值长层次、主值层次、值班员层次把握学习程度；

③ 学习情况在班组有记录，每月最后两天管理处组织有关人员进行检查；

④ 所有人员参与管理处组织的考试，接受现场考察；

⑤ 每月做出客观的培训评估总结，电子文档交生技部汇总；

六．奖惩办法：

① 考试由管理处主管培训工作责任人及外方技术服务人员出题并评定成绩。

② 考察由管理处、外方技术服务人员、当值值长、培训员评定成绩。

③ 每季度的笔试成绩与考察成绩公布并给予精神或物质奖励，具体办法见运行分局考试考核制度（试行）。

七．培训基本大纲：

一）、水泵电动机部分：

1）应掌握的内容

1、电动机的主要结构、作用及相关技术参数

2、水泵的主要部件、作用及相关技术参数

3、水泵电动机组运行注意事项及一般规定

4、水泵电动机组辅助设备的组成、作用及运行规定

5、水泵电动机组日常巡检内容及注意事项

6、水泵电动机组的运行操作

7、故障及事故处理

2）应达到要求

1、熟悉水泵电动机组的基本结构、相关参数及各种运行规定

2、能熟练写出各种运行方式下的倒闸操作票

3、能正确进行事故及故障处理熟悉机组各轴承油位限额及其检查方法。油位过高过低的危害及分析判断处理。

二）、计算机监控系统部分

1）应掌握的内容

1、站级监控系统的组成及技术参数

2、站级监控系统与调度中心监控系统的配合方式

3、站级监控系统的操作（包括画面调用，单点及流程操作等）

4、现地控制单元的组成及控制方式

5、现地控制单元的操作（包括画面调用，单点及流程操作等）

6、日常巡检内容及注意事项

7、事故及故障处理

2）应达到要求

1、能熟练进行各项操作（包括上位机及LCU）

2、能熟练阅读各种控制流程框图，掌握其控制过程

3、能正确进行事故及故障处理

三）、10kV及400V配电装置部分

1）应掌握的内容1、10kV及400V配电设备的组成2、10kV及400V系统的接线方式、接地方式及正常运行方式

3、倒闸操作的基本原则、方法和要求（包括各种运行方式下的倒闸操作）

4、配电设备运行注意事项

5、日常维护与检查

6、事故及故障处理

2）应达到要求

1、能背画10KV和400V系统的一次接线图

2、能熟练写出各种运行方式下的倒闸操作票

3、能正确进行事故及故障处理

四）、SFC部分

1）应掌握的内容

1、SFC作用、构成及运行参数

2、SFC保护配置、保护范围及动作后果

;

3、SFC变频启动和变频运行的具体过程

4、变速运行和定速运行对主机保护有何要求

5、SFC投入和退出运行的操作方法

6、日常巡检内容及注意事项

7、事故及故障处理

2）应达到要求

1、能背画SFC与主机的一次接线图

2、能熟练写出各种运行方式下的倒闸操作票

3、能正确进行事故及故障处理

4、掌握变频启动和变频运行的基本原理

五）、直流系统部分

1）应掌握的内容

1、直流系统的作用及重要性

2、直流系统接线方式和运行方式

3、直流系统设备运行技术参数

4、直流系统运行维护一般规定

5、直流系统倒闸操作

6、直流系统巡检内容及定期工作

7、绝缘监察装置的作用及工作原理

8、整流装置的作用、功能

9、事故及故障处理

2）应达到要求

1、能背画直流系统一次接线图

2、能正确进行事故及故障处理

六）、厂用电系统部分

1）应掌握的内容

1、厂用电的作用及重要性

2、厂用系统接线方式和运行方式

3、厂用系统设备运行技术参数

4、厂用系统运行维护一般规定

5、厂用系统倒闸操作

6、厂用系统巡检内容及定期工作

7、BZT的作用及工作原理

8、事故照明的作用及工作原理

9、厂用系统保护配置、保护范围及动作后果

10、厂用负荷的分布情况

11、事故及故障处理

2）应达到要求

1、能背画厂用电系统一次接线图

2、能正确进行事故及故障处理

七）、变压器部分

1）应掌握的内容

1、变压器基本构造

2、变压器运行规定

3、主变冷却装置运行规定及操作

4、主变有载调压装置的运行规定及操作

5、主变保护配置，保护范围及动作后果

6、日常巡检项目及注意事项

7、故障及事故处理

2）应达到要求

1、熟悉变压器的基本结构、相关参数及各种运行规定

2、能正确进行事故及故障处理

八）、110kV系统部分

1）应掌握的内容1、110kV系统的接线方式、接地方式及正常运行方式

2、倒闸操作的基本原则和要求（包括各种运行方式下的倒闸操作）

3、GIS汇控柜电源布置，相关运行操作及其注意事项4、110kV系统保护基本原理，保护配置，保护范围及动作后果

5、日常巡检内容及注意事项

6、事故及故障处理

2）应达到要求

1、能背画110KV到10KV母线的一次接线图

2、能熟练写出各种运行方式下的倒闸操作票

3、能看懂各保护原理接线图

4、能正确进行事故及故障处理

九）、安规两票部分

1）应掌握的内容

1、安规中有关两票的规定

2、运行分局“两票”管理制度

3、结合生产现场不合格的两票进行有针对性的讲解

2）应达到要求

1、理解并掌握安规及分局两票管理制度中的相关规定

2、能正确识别不合格的两票并掌握如何处理不合格两票的原则

十）、公用系统部分

1）应掌握的内容消防系统

1.1 泵站消防系统的组成、作用及相关技术参数。

1.2 泵站消防

一般规定。

1.3 火灾自动报警及FM200气体灭火系统的构成、运行方式、运行操作及注意事项、日常巡检内容、故障判别及处理。

1.4 消防水系统的组成、适用场合、运行方式、运行操作及注意事项、日常巡检内容、故障判别及处理。

1.5 各类灭火器的适用范围及使用方法。油、水、气系统

2.1 各系统的组成、作用及相关技术参数。

2.2 各系统的运行方式及运行一般规定。

2.3 各系统的日常巡检内容。

2.4 各系统的运行操作及注意事项。

2.5 故障判别及处理。通风空调系统

3.1系统的组成、作用及相关技术参数。

2.2 系统的运行方式及运行一般规定。

2.3 日常巡检内容。

2.4 运行操作及注意事项。

2.5 故障判别及处理。

2）应达到要求

1、能背画油、水、气系统的系统图

2、能熟练写出各种运行方式下的倒闸操作票

3、能正确进行故障的判断和处理

十一）、励磁系统部分

1）应掌握的内容

1、励磁系统组成、作用、基本工作原理及相关技术参数

2、励磁系统运行的一般规定

3、励磁调节器的控制方式及适用场合4、灭磁方式

5、励磁系统检修后投运前的检查操作内容及日常巡回检查内容

6、事故及故障处理

2）应达到要求

1、掌握励磁系统基本原理、相关参数及各种运行规定

2、能熟练写出各种运行方式下的倒闸操作票

3、能正确进行事故及故障处理

十二）、继电保护及自动装置部分

1）应掌握的内容

1、继电保护及自动装置的基本要求

2、继电保护及自动装置的运行规定

3、各类保护的基本原理、构成、保护范围及动作后果

4、各类保护及自动装置的技术参数及定值

5、保护动作后的检查处理原则

6、日常巡检内容及注意事项

7、事故及故障处理

2）应达到要求

1、掌握各类保护及自动装置的基本原理、构成、主要的技术参数及定值

2、掌握各类保护的运行规定、保护范围及动作后果

3、能正确进行事故及故障处理

二〇〇七年四月十八日

第三篇：2014-2015学年第一学期培训处计划

培训处工作计划

2014-2015学年第一学期

本学期已经拉开序幕，立足校园，展望未来，新学期培训处将在学校领导的亲切关怀和同事们的支持下紧紧围绕“以服务社会为宗旨，市场需要为导向”的工作宗旨继续求真务实，扎实有效的开展工作，争取为学校作出更大贡献！结合培训处自身工作职责和学校实际情况，现对本部门下一学期工作做出以下计划：

一、主要任务：

9月份：

1、民政部门的退役士兵培训；

2、劳动就业局的森林管护工岗前培训；

10月份：

劳动就业局的SYB创业培训；

11月份：

1、培训相关后续工作

2、整理内业

12月份：

装订归档

二、培训目标：

一个中心：确保培训的知识、技能、态度能够应用到工作中。两个基本点：提供系统的专业的培训；将管理与培训融合。培训内容的五个层次：

第一层：知识培训；第二层：技能培训；第三层：思维培训；第四层：观念培训；第五层：心理培训。充分尊重培训对象的需求，突出培训方式的多样性，培训手段的直观性，培训内容的实用性，达到以培训促就业的目的制订本计划。

根本任务：为当地经济建设培养各种实用技术人才。大力开展职业技能培训是时代赋予职业教育的社会责任，也是职成教育自身发展的历史机遇。我校将以劳动就业培训工作为契机，详细规划，精心组织，认真实施，力求取得实效。

三、具体措施：

1、认真学习，理清思路；以主人翁的姿态、高度的责任感开展培训工作。

2、完善管理制度，提高培训管理质量，增强培训部工作的实效性。

3、加强学习，强化部门人员自身素质，提高适应新形势、新需要的能力，形成一个创新型、学习型的团队。

4、根据各个培训工作的特点进行分类，精心聘请任课教师、认真细致地进行教学安排，建立一支较稳定的培训师资队伍。

5、加大培训教学监控力度，组织学员对任课老师进行评教。

第四篇：科教处计划

大悟三里中学2010—2011学上学期

科教处工作计划

一、指导思想

在配合学校整体工作思路，以实施素质教育和新课程改革为研究重点，以“教育科研与课堂教育紧密结合”为研究中心，以“在实践中研究，聚焦课堂”为实施策略，以“三个服务”（为学校的发展服务，为教师的成长服务，为教育教学质量的提高服务）为宗旨，努力促进我校教育科研工作的稳步开展，提高我校教科研水平和能力，为提升我校的整体办学水平作出贡献。

二、工作任务

1．继续深入推进新课程改革

学校教科研工作的宗旨之一就是要为全面提高学校的教育教学质量服务。在新课程改革深入推进的过程中，教科研工作应站在课程改革的前沿，为课程改革提供理论指导，促进课程改革走课堂教学实践与理论相结合的道路，积极探索适合学生实际的教学形式和教学方法，使课程改革取得更大实效。2．加强课题研究的过程管理

课题研究是学校教科研工作的一个重点，要确保教科研工作

落实“三个服务”的宗旨，必须加强课题研究的过程管理，使课题研究达到有序性、有效性。3．加强学校教科研队伍建设

建设一支素质优良、层次合理、干劲足、水平高的教科研队伍，是学校内涵发展的一个重要方面。4．加强教科研管理5．积极参加各类评比

根据市教科室今年的工作意见和我校的实际情况，本学期将积极组织教师参加形式多样的评比活动，为提升我校的整体办学水平作出贡献。

三、工作措施

1．重学习，确立新观念。

充分利用教研组和备课组活动的机会，组织教师学习，确立新观念，即教育科研必须主动适应学校乃至全市教育改革和发展的的新观念，必须在实施素质教育中处于先导地位的新观念，科研必须与教研、课堂教学紧密联系的新观念，必须与学校的办学思路相配合的新观念。

2．抓重点，科学规划教科研各项工作。

教科研工作的重中之重就是课题研究与管理。本学期教科研

工作应把握课程改革和素质教育的内涵，与教导处联手，开展说课、观摩课、听课、个案评比等形式多样的活动，把我校“轻负高效”的课题研究推向深入。另外，在重点实施课题研究的同时科学规划好学校教科其他方面的工作，使学校教科工作得到全面落实。

3．重实施，确保工作有实效。

坚决杜绝工作中的两头热中间冷（开学工作计划热，学期结束总结热，中间空白，缺少实际行动）的形式主义现象。尤其是课题研究要精细操作，要做好教科研工作记录，每学期要进行阶段性汇报，工作要扎扎实实，确保每一次的活动都能有实效。4．抓管理，确保教科工作长效发展

教科研工作要发挥它在学校教育工作中应有的价值，必须加强管理，各项工作写成计划并不是完成任务，更重要的是学校教科室要坚持管理，不能一阵热一阵冷，只有这样才能促进教科工作稳定发展、长效发展。

四、工作安排九月

1、制定科教活动计划。

2、对所有电教设备进行登记、清理、维修。

3、从本月起，每周四晚对教师进行计算机操作和网络知识培训。（文理科分开）十月

1、组织数学教师开展多媒体教学竞赛。

3、组织理化生教师开展多媒体教学竞赛。十一月

1、组织一年级英语说课竞赛。

2、抽查各科使用网络教室和多功能教室情况登记。十二月

1、检查各电教班设备情况，做好登记。

2、汇编教科研论文。

3、做好文字资料的有关工作。元月

总结科教工作，结合上级按排随时调节。

三里中学科教处二00七年九月

第五篇：2014培训处工作总结

2014培训处工作总结

本学，培训处各项工作在学校党政班子正确领导下，在上级相关主管部门的协调配合下，认真按照省、市相关培训要求及计划安排，我们开展了各级各类培训工作。培训处全体同志坚持以技能培训为主体、以实现人的全面发展为目标，不断提高参加培训人员的思想认识、文化素质和就业技能、创业本领。学校采取积极有力措施，在培训工作中我们本着探索新途径、制定新机制、实现新突破的工作原则，切实做好本职工作，经过培训处全体同志共同努力，圆满完成了全年培训工作任务，现将本培训工作总结如下：

一、农村劳动力阳光工程培训工作

按照农业部《2014年农村劳动力培训阳光工程项目实施指导意见》要求，根据2014年黑龙江省农村劳动力培训阳光工程实施方案，北安市劳转办给职教中心学校下达了2014年阳光工程培训任务、培训专业、培训人数、补助标准及北安市阳光工程培训具体实施方案。

参加培训学员需建立完善的电子档案（照片、姓名、身份证号码），每期培训班结束后要进行专业技术考试、有验收报告单、参加学员满意度测评表等。建立了“农村劳动力阳光工程培训台帐”及所有培训项目台帐总汇表。

2014年阳光工程培训项目主要以涉农专业为主，根据省劳转办要求，我校开设培训专业有

1、现代农业技术

2、玉米种植

3、大豆高产技术

4、病虫害防治

5、动物防疫员

6、水产养殖等专业，为确保阳光工程培训工作顺利进行，学校领导高度重视，成立了农村劳力阳光工程培训组织机构，由校长任组长，分管校长任副组长，具体实施项目由培训处牵头，各相关部门协调配合，保证了阳光工程培训工作的顺利实施。每期培训班都有培训处负责安排，落实各项具体培训内容，农业技能培训与农业专项技术培训同步进行，2014举办阳光工程培训班七期，共计培训810人，按时完成全年培训工作任务。

二、下岗失业人员技能培训工作

本根据市劳动就业局的总体培训实施计划，我校继续为下岗失业人员举办就业技能培训班，全年计划培训1300人。培训的主要目的是为下岗失业人员灌输新的市场经济知识，宣传再就业的先进典型，增强他们再就业本领，掌握专业技能，为再次就业和创业打好基础。本着这个原则并结合我校再就业培训基地的资源优势，先后为他们开设了：

1、计算机操作

2、维修电工

3、服装制作

4、电焊工

5、汽车修理等专业技能培训班。在培训过程中难免会遇到很多培训难题，但是我们培训处同志及培训指导教师都能认真对待，努力克服和解决培训中出现的实际问题。

下岗失业培训工作，是我校的重点工作之一，如何开展好下岗再就业培训也是培训处的一项重要工作任务。按照培训专业划分培训班次，每期培训班结束时都要进行专业技能考试，试卷要作为培训档案留存。我们培训处人员分别担任各培训班次的班主任工作，因为每期培训班为十五天，这样我们班主任和培训教师双休日就要照常工作，不能休息。本在主管校长领导下，经过培训处全体同志共同努力，到目前为止共举办下岗失业培训班七期，27个班次，总计培训1350人，并建立了失业人员培训档案。按照省人社厅、省劳动就业局相关要求，培训人员要全部录入到金保工程系统当中，以备省、市人社劳动就业部门核查、验收。培训合格率达到85%以上，按时完成了全年培训计划，取得了很好的培训效果。

三、下步工作思路：

1、切实做好各级各类培训工作计划，拓展培训渠道，增加培训项目，认真做好培训项目审核，验收工作。

2、按照省农委劳转办要求，扎实推进和落实好阳光工程转项培训工作，强化项目培训管控工作力度，加大培训体制建设，努力提高培训教学质量。

3、针对下岗失业培训项目短少的实际问题，今后要增加培训新专业（工种），因为现有培训专业老旧，需要更新培训专业（工种），增添培训设备，提高培训手段，增强竞争力。

4、认真完善并努力做好与上级和各部门培训工作的合作与交流，争取得到参训人员和培训主管部门的项目支持，为广大培训人员服好务。

培训处 二0一四年十一月十八日