会议与培训接待中心2011年度教育培训工作总结

第一篇：会议与培训接待中心2011年度教育培训工作总结

2011年度教育培训工作总结

------会议与培训接待中心

根据培训中心全员教育的总体安排，结合创建学习型培训中心的战略任务，2011年，会议与培训接待中心全体人员完成了各项学习计划。回顾2011年，在“以建设现代化培训中心，实现健康可持续发展”为指导，以全面落实队伍建设规划为目标。以创建学习型培训中心为契机，以建立岗位绩效考核和能力素质评价的日人力资源开发机制为基础，以全员监狱培训为手段，加强管理、培训、服务三支人才队伍建设，提升员工综合能力素质，为培训中心健康可持续发展提供坚强人力资源保障指导思想下，会议与培训接待中心部门积极根据本部门的业务特点和员工现有的能力水平，在专业能力和业务实操方面开展针对性的学习培训，重在提高员工的岗位工作能力。强化部门学习管理员的管理职能，严格执行培训中心教育培训计划，积极落实本部门的教育学习计划，从实际出发，开拓创新，让员工真正做到学以致用，在实践中提升了员工的能力素质。

“轮流演讲互谈心得”的学习机制，让员工在学习的同时，互相的交流学习体会，充分挖掘员工的发散思维，并能提高员工的责任意识，员工通过循序渐进的学习和摸索，多次在培训中心简讯报道上发表自己的学习体会，并在会议服务流程，会议服务的细节上渐渐地展现“主人翁”的精神意识。

在培训中心四届三次职工代表大会的专题报告中，明确指出了加强服务骨干队伍建设，加强服务人员队伍的专业化培训，加强服务人员的团队协作精神培训，建设一支“专业、精细、协作、奉献”且稳定坚强的服务管理与服务技能人才队伍。会议与培训接待中心独创MIS系统、JETOP系统、手绘流程、缓冲处理、准确核实、委婉催帐的服务流程，基本实现了预定、监控、协调、统计、回访、改进一条龙的数据分析系统，基本上确保了会议与培训接待工作的周密计划、严密实施、跟踪到位、监控得当的“四维循环”体系。

2011年的教育培训学习，是会议与接待中心在培训中心“终身学习”“全员学习”理念下的一个缩影，会议与培训接待中心一定会严格按照培训中心的教育培训的部署，出色的完成2012年的教育培训计划。会议与培训接待中心张永民2011年11月30日

第二篇：会议接待培训

会议接待服务培训

会议接待服务是指企业在接待会务时的作业程序和礼仪规范。

1.会议服务的筹备

1)详细了解会议的性质、会议内容、规格档次、举办的具体时间、人数、场地大小、用餐标准、有无其他安排等。

2)根据提供的资料,制定详细的接待方案，下发会议通知，明确会议整体流程安排。

2.会议服务的准备

(1)会场布置

1)会场环境布置。会场应给人庄重、协调、整洁、舒适的感觉,环境整洁,灯光亮度适中。应适当摆放室内植物,控制适宜的室温和气味,选择桌面插花。根据会议内容,还应通过一定的物品和手段,渲染与之相配的气氛。

2)会议室安排。根据参加会议的人数确定会议室，并安排好现场桌椅摆放。

(2)会议用品准备

1)茶杯。须经过消毒,消毒时间不少于20 分钟;茶杯、杯盖无黄斑、无缺口;茶杯无水迹且光亮。

2)玻璃杯。不得有破损和缺口,杯子清洁、光亮、透明,无指印,并列放在杯垫上。

3)矿泉水。矿泉水瓶无灰尘,密封完好,瓶内无沉淀物,并在保质期内。

4)小毛巾。无斑点和异味,须经过消毒,消毒时间在20分钟左右。重要会议一律用新的小毛巾。冬季毛巾必须保暖。

5)毛巾竹篓。不得有破损,每次使用结束后,须用热水浸泡,晒干后保存,以备再次使用。

6)热水瓶。表面清洁光亮,无水迹,水温控制在90度以上。

7)文具。笔,油墨饱满,书写通畅;纸本,干净整洁。

(3)设备设施准备

1)接通计算机与屏幕的数据传输线。

2)调整投影设备,亮度、大小适当。

3)调试话筒效果。

4)安排摄影、摄像位置。

5)调节空调调温器,冬季室内温度控制在18 度左右,夏季室内温度控制在22度左右,并在会前30分钟左右喷洒适量空气清新剂,保持室内空气清新。

3.会议服务程序

(1)会议迎宾服务

1)会议开始前20分钟,迎宾员应在会议室门口立岗迎候参加会议的客人到达。

2)迎接来宾入座时,要面带微笑,用语礼貌,举止大方,手、语并用。

3)水果准备，4)冬季,对进入会场的来宾脱下的衣帽,服务人员及时伸手去接,并挂至衣帽架上。

5)提供茶水服务的顺序是先主宾后主人,然后按顺时针方向提供服务。在客人较多的情况下,1人或多人同时服务时,分正反2个方向,但不可将主人放在最后。

6)添加茶水时,倒至七分满,并注意客人的动态,以免发生碰撞。服务过程中,须忙而不乱,快而稳地将茶水送到客人面前。摆放茶杯时,声音要轻,茶杯须放在宾客的右手位置,同时杯柄朝后45度,并说:“请用茶”。用矿泉水,必须先开瓶盖,再掀杯盖,倒入矿泉水时,矿泉水瓶不得与杯口接触,倒至八分满即可。

(2)会场服务

1)会议开始后,在会议室门口挂上“请勿打扰”牌子。

2)会议开始后,会议服务人员应站立在会场周围,观察所负责区域宾客是否需要服务。

3)服务人员一般不得随意出入会议室,确有紧急事项,服务人员可用纸条传递信息。

4)送茶水等物品时,应对客人说:“请用茶。”每隔20分钟加茶水。

5)会议结束时,服务人员应立即开启会议室大门,并在门口立岗送客,面带微笑道别。

6)将衣帽架上的衣、帽送还来宾,注意不可出错。检查会议室是否有来宾遗忘的物品,如

有发现应立即交还相关领导处理。

(3)会议结束

1)检查会议室内是否有电器设备损坏,发现损坏及时通知设备部进行修复。

2)清理会议桌上的资料、茶杯、毛巾、矿泉水等物品,并进行清洗。

3)摆放桌椅,恢复原样,进行保洁清扫。

4)关闭所有的照明灯具,空调调节器可微略下降,以备下次会议使用。

5)关闭会议室。

(4)会场服务的注意事项

1)绝不能因为服务站立时间过长,而倚靠会场墙壁或柱子。

2)在会场服务时应尽量不干扰讨论中的客人或正在发言的客人。

3)会场服务过程,语言、动作要轻,避免影响发言者。

4)遵守会场规定,不得随意翻阅会议文件或打听会议内容。对于所听到的会议内容应保密。

会议接待礼仪

第一条:待人接物需注意衣着、容貌、仪表、言谈、礼节。具体要求是:

1.站姿：挺胸收腹，头微向下，两臂自然伸曲

2.坐姿：坐姿应尽量端正，双腿平行放好，目视前方

3.握手时要大方热情，不卑不亢。如果对方是女士或职级高的人，一般应等对方先伸手再握手.4.出入房间的礼仪：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入房间后，如对方正在讲话，要静候稍等，不要中途插话，如有急事要打断说话应说对不起，打断您们的谈话。

5.递交文件要把正面、文字正向着对方的方向递上去，递送刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

6.说话时要语句清楚，语言文明，音量适度。与用户交谈应使用文明规范语言、礼貌称

呼，态度亲切、诚恳热情，推广使用普通话。

第二条： 约定时间接待客人，要严格守时，如遇紧急情况难以准时，应事先通知对方。

第三条:客人进门要起立迎接，安排就座，重要客人来访，应到门口迎接。

第四条:介绍和被介绍的方式

1.直接见面，应先介绍己方的人，再介绍对方的人。

2.在介绍顺序上，应先介绍领导和年长者，先把职级低者介绍给职级高者。

3.把一个人介绍给很多人时，应先介绍职级最高的。

4.男女间的介绍，应先把男性介绍给女性

第五条:名片的呈递和保管

1.呈递名片时要用双手将名片递上，名片应先递给长辈或上级。把名片递出时，应把文字向着对方，一边递交一边清楚说出自己的姓名。

2.接受对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。

第六条:有客户来访，马上起身接待接待客人时应主动、热情、大方；客人到办会议室就座后，应主动倒水招待。

第七条：同客人交谈时，应正视对方注意倾听。谈话间如遇有急事，需要马上处理，应礼貌地示意客人稍候，并表示歉意。

第八条：送客。告别时，应起立道别并送到门口或楼梯口，重要的客人应送到大门口或汽车旁。

商务接待四大禁区

商务接待，往往直接影响到企业和商务伙伴的关系。所以，以下四个待客的“雷区”，千万碰不得：

一是不要劝茶

我们的传统文化中，有“端茶送客”、“茶三送客”的说法。特别是接待老者、海外华人、港澳台同胞，更要注意。当然，如果是用饮料招待，就不涉及这个问题了。

二是要避免消极的身体语言

培根说过：“行为举止是心灵的外衣”，在别人看来，你的一言一行，都是当时心理的真实反映。所以，一些消极的身体语言，也必然给人消极的联想。这些消极的身体语言在接待中要坚决避免：看手表、打哈欠、坐姿不规范，以及斜视、翻眼、过频地眨眼等。

三是不要随便让人代劳

如果你是接待人员或是来拜访你的，你就必须责无旁贷、善始善终地做好接待工作。尽量不要中途甩下来访者或让他们过久地坐冷板凳。不然，会给人不被重视、受冷落的感觉。而且，如果临时换成其他人来接待，也很容易造成交接上的差错，以致造成整体接待上的缺憾。

四是不要以自我中心

既然接待工作是为企业之间的商务往来服务的，所以，接待中的一切服务工作，都要为来访者着想和服务。具体有：不要在来访者和其他人面前说方言俚语；如果有抽烟的习惯，还必须不要当着对方的面吞云吐雾，以免对方受到“熏陶”。

商务接待六大注意事项

1、接待客人：提前做好接待准备，提前十分钟在约定地点等候，客人来到时应主动迎上，初次见面的还应主动作自我介绍，并引领客人至接待处，安置好客人后，奉上茶水或饮料。

2、乘电梯：陪同客人乘电梯时，如电梯内没有其他人，应在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，再请客人进入电梯。到楼层时，应按住“开”的按钮，请客人先出。如电梯内有人，则无论上下都应客人、上司优先。

电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹；先上电梯的人应靠后站，以免妨碍他人乘电梯；电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。

3、引路：在为客人引导时，应走在客人左前方二、三步前，让客人走在路中央，并适当地做些介绍；在楼梯间引路时，让客人走在右侧，引路人走在左侧，拐弯或有楼梯台阶的地

方应使用手势，提醒客人“这边请”或“注意楼梯”。

4、开门：向外开门时，先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼，进入房间后，用右手将门轻轻关上，请客人入坐；向内开门时，敲门后，自己先进入房内，侧身，把住门把手，对客人说“请进”并施礼，轻轻关上门后，请客人入坐。

5、奉茶：客人就座后应快速上茶，上茶时应注意不要使用有缺口或裂缝的茶杯（碗）。茶水的温度应在七十度左右，不能太烫或太凉，应浓淡适中，沏入茶杯（碗）七分满。来客较多时，应从身分高的客人开始沏茶，如不明身分，则应从上席者开始。在客人未上完茶时，不要先给自己人上茶。

6、送客：送客时应主动为客人开门，待客人走出后，再紧随其后。可在适当的地点与客人握别，如电梯（楼梯）口，大门口，停车场或公共交通停车点等。若是远道而来的贵宾，可送至车站、机场、轮船码头，并目送客人走进大厅，才能离开。

第三篇：会议接待礼仪培训知识

会议现场的礼仪是有非常多讲究的，下面就是小编为您收集整理的会议接待礼仪培训的相关文章，希望可以帮到您，如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦！

一、工作会议礼仪

工作会议礼仪的对象主要是本单位、本行业或本系统的人员。我们介绍会议纪律、端正会风两个方面。

1、会议纪律要求

如果有工作装，应该穿着工作装。比规定开会时间早到五分钟左右到会场，而不要是开会时间到了，才不紧不慢地进会场，而对别人造成影响。

开会期间，应该表现出一副认真听讲的姿态。开会也算是在工作，认真听讲的姿态不仅表现你的工作态度，也是对正在发言者的尊重。

那种趴着、倚靠、打哈欠、胡乱涂画、低头睡觉、接打电话、来回走动以及和邻座交头接耳的行为，是非常不礼貌的。

在每个人的发言结束的时候，应该鼓掌以示对他讲话的肯定和支持。

2、端正会风

我们要明确的是，工作会议仅是工作过程中的一个环节，所以有必要克服开会过多、过长的形式主义作风。

如果会风不正，不仅误事，还会养成办事拖拉、工作效率低下的不良习惯。我们不妨从控制会议、改进会风两方面入手。

控制会议，就是对于会议的数量、规模、经费、时间、地点，都要做出明确的规定。制定有关会议的审批、经费使用额度、管理权限的条例，并由职务较高的专人严格监督执行。

改进会风。会风能够反映出一个单位及其领导的工作作风。如果会议过多，会期过长，讲究排场气势，都是不良风气。

双边洽谈时，应使用长桌或椭圆形桌子，宾主应分坐在桌子两侧。桌子横放的话，应面对正门的一方为上，属于客方。桌子竖放的话，以进门的方向为准，右侧为上，属于客方

在进行洽谈时，各方的主谈人员在自己一方居中而坐。其余人员则应遵循右高左低的原则，依照职位的高低自近而远地分别在主谈人员的两侧就坐。如果有翻译，可以安排就坐在主谈人员的右边

举行多边洽谈时，为了避免失礼，按照国际惯例，一般要以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。这样一来，尊卑的界限就被淡化了。即便如此，在具体就坐时，仍然讲究各方的与会人员尽量同时入场，同时就坐。最起码主方人员不要在客方人员之前就坐。

3、洽谈的三大方针

洽谈过程中，双方人员的态度、心理、方式、手法等，都对洽谈构成重大的影响。

会议礼仪--会议前

请你回顾一下自己的工作状态，除了在自己工位上的时间、电话沟通的时间会多一些，还有哪种沟通方式多一些?这就是会议沟通。下面我们就来谈在会议当中应该注意哪些礼仪。

按参会人员来分类，会议基本上可以简单地分成公司外部会议和公司内部会议。公司外部会议，可以分成产品发布会、研讨会、座谈会等。

内部会议包括定期的工作周例会、月例会、年终的总结会、表彰会，以及计划会等等。

我们以外部会议为例，讲一讲商务礼仪中需要关注的一些细节。我们将会议分成会议前、会议中、会议后。

在会议前的准备工作中，我们需要注意以下这几方面：

WHEN-会议开始时间、持续时间

WHERE-会议地点确认

WHO-会议出席人

WHAT-会议议题

OTHERS-接送服务、会议设备及资料、公司纪念品等

WHEN-时间，你要告诉所有的参会人员，会议开始的时间和要进行多长时间。这样能够让参加会议的人员很好地安排自己的工作。

WHERE-地点，是指会议在什么地点进行，要注意会议室的布局是不是适合这个会议的进行。

WHO-人物，以外部客户参加的公司外部会议为例，会议有哪些人物来参加，公司这边谁来出席，是不是已经请到了适合外部的嘉宾来出席这个会议。

WHAT-会议的议题，就是要讨论哪些问题。

OTHERS-会议物品的准备，就是根据这次会议的类型、目的，需要哪些物品。比如纸、笔、笔记本、投影仪等等是不是需要用咖啡、小点心等。

会议礼仪--会议中

在会议进行当中，我们需要注意以下这几方面：

⑴会议主持人

主持会议要注意介绍参会人员控制会议进程避免跑题或议而不决控制会议时间

⑵会议座次的安排

一般情况下，会议座次的安排分成两类：方桌会议和圆桌会议。

一般情况下会议室中是长方形的桌子，包括椭圆形，就是所谓的方桌会议，方桌可以体现主次。

在方桌会议中，特别要注意座次的安排。如果只有一位领导，那么他一般坐在这个长方形的短边的这边，或者是比较靠里的位置。就是说以会议室的门为基准点，在里侧是主宾的位置。如果是由主客双方来参加的会议，一般分两侧来就坐，主人坐在会议桌的右边，而客人坐在会议桌的左边。

还有一种是为了尽量避免这种主次的安排，而以圆形桌为布局，就是圆桌会议。在圆桌会议中，则可以不用拘泥这么多的礼节，主要记住以门作为基准点，比较靠里面的位置是比较主要的座位，就可以了。

会议礼仪--会议后

在会议完毕之后，我们应该注意以下细节，才能够体现出良好的商务礼仪。主要包括：

会谈要形成文字结果，哪怕没有文字结果，也要形成阶段性的决议，落实到纸面上，还应该有专人负责相关事物的跟进;

赠送公司的纪念品;

参观，如参观公司，或厂房等。

如果必要，合影留念。

二、茶话会礼仪

和其他类型的商务性会议相比，茶话会是社交色彩最浓的一种。

1、茶话会目的它是为了联络老朋友、结交新朋友的具有对外联络和招待性质的社交性集会。参加者可以不拘形式地自由发言为主，并且备有茶点。茶话会一般不排座次，起码座次安排不会过于明显。可以自由活动，与会者不用签到。

2、茶话会的举办

茶话会礼仪，具体内容主要涉及会议的主题、来宾邀请、时间地点的选择、茶点的准备、座次的安排、会议的议程、发言等七个方面。

第一，茶话会的主题，可以分为三类，即联谊、娱乐、专题。

以联谊为主题的茶话会，我们见得最多;以娱乐为主题的茶话会，为了活跃气氛，而安排一些文娱节目，并以此作为茶话会的主要内容，以现场的自由参加与即兴表演为主;专题茶话会，是在某个特定的时刻，或为某些专门问题而召开的茶话会，以听取某些专业人士的见解，或是和某些与本单位有特定关系的人士进行对话。

第二，主办单位在筹办茶话会时，必须围绕主题，来邀请来宾，尤其是确定好主要的与会者。

来宾可以是本单位的顾问、社会知名人士、合作伙伴等各方面人士。

茶话会的来宾名单一经确定，应立即以请柬的形式向对方提出正式邀请。按惯例，茶话会的请柬应在半个月之前被送达或寄达被邀请者，被邀请者可以不必答复。

第三，时间、空间的具体选择。

这是茶话会要取得成功的重要条件。辞旧迎新、周年庆典、重大决策前后、遭遇危难挫折的时候，都是召开茶话会的良机。

根据惯例，举行茶话会的最佳时间是下午四点钟左右。有些时候，也可以安排在上午十点钟左右。在具体进行操作时，也不用墨守成规，应该以与会者特别是主要与会者的方便与否以及当地人的生活习惯为准。茶话会往往是可长可短的，关键是要看现场有多少人发言，发言是否踊跃。如果把时间限制在一个小时到两个小时之内，它的效果往往会更好一些。

适合举行茶话会的场地主要有：一是主办单位的会议厅。二是宾馆的多功能厅。三是主办单位负责人的私家客厅。四是主办单位负责人的私家庭院或露天花园。五是包场高档的营业性茶楼或茶室。餐厅、歌厅、酒吧等地方，不合适举办茶话会。

第四，茶点的准备。茶话会不上主食，不安排品酒，只提供茶点。茶话会是重“说”不重“吃”的，没必要在吃的方面过多下功夫。

在茶话会上，为与会者所提供的茶点，应当被定位为配角。我们在进行准备时要注意的是：

对于用来待客的茶叶、茶具，务必要精心准备。应尽量挑选上品，不要滥竽充数。还要注意照顾与会者的不同口味。比方说是绿茶、花茶还是红茶。

最好选用陶瓷茶具，并且讲究茶杯、茶碗、茶壶成套。

除主要供应茶水外，在茶话会上还可以为与会者略备一些点心、水果或是地方风味小吃。需要注意的是，在茶话会上向与会者所供应的点心、水果或地方风味小吃，品种要适合、数量要充足，并要方便拿，同时还要配上擦手巾。

按惯例，在茶话会举行后不必再聚餐。

第五，座次的安排。

从总体上来讲，在安排与会者的具体座次时，必须和茶话会的主题相适应。

第四篇：公积金中心教育培训工作总结

公积金中心教育培训工作总结

今年，我中心以努力建设高素质干部职工队伍为目标，按照市委组织部《关于印发＜今年XX市干部教育培训计划的通知》精神,从提高干部职工思想政治素质和业务水平出发，增强创造性开展工作和解决实际问题的能力出发，深入学习科学发展观，着重抓好中心干部职工队伍的思想建设、政治理论水平建设、业务知识学习和服务意识建设。对全中心的干部职工进行了多渠道、多层次、多类型的培训，使干部职工队伍的整体素质有了明显提高，有力地推动了全中心各项工作的顺利开展，为全市住房公积金事业健康有序的发展奠定了坚实基础,现将我中心本的干部职工教育培训工作总结及明培训计划汇报如下:

一、强化组织领导，科学制定培训计划

一是科学制定计划，明确培训目标。结合单位工作实际，制定了《XX市住房公积金管理中心今干部职工教育培训计划》，明确了干部职工培训目的、内容、组织领导、工作纪律等，对全中心的干部职工教育培训工作起到了良好的指导作用，促进了干部职工培训教育工作的稳妥推进。

二是加强组织领导，抓好阵地建设。中心领导对干部教育培训工作高度重视，把干部教育培训工作作为一项基础性、全局性的工作来抓，充分发挥牵头抓总的作用，加强全中心干部职工培训工作的管理和指导，使整个干部职工教育培训工作较好地实现了认识到位、领导到位、措施到位“三到位”。

三是营造学习氛围，提高干部素质。学习教育培训干部职工是一项永恒的工作，为此，我中心切实统一大家思想，端正学习态度，全中心干部职工切实以高度的政治责任感和务实高效的作风，积极参与学习培训，干部率先垂范带头学习，通过不断学习汲取知识，更新观念，做到学以致用，真正把学习培训转化为自身素质技能的大提高和熟练驾驭工作的本领。在全中心形成了干部职工齐参与、静心亲为认真学的浓厚学习氛围。

二、拓展学习方式，精心开展教育培训

一是建立学习机制，领导干部带头学习，认真参加各种教育培训活动,积极营造学习型机关氛围，建立了每周五定期学习制度。以党的十七大、十七届五中、六中全会公报、《党章》和中央和省、市关于住房公积金工作方面的法规政策、业务知识为主要学习内容，把自学、集中学习、专题辅导等结合起来，切实达到在学习中提高素质，提高素质中推动工作的效果。

二是组织人员参加各类培训活动。今年以来，我中心根据工作需要、上级计划安排等各种培训途径加大对干部的培训力度，有效地更新了知识结构，提升了业务水平，引入了先进的管理经验，进一步促进了干部职工思想观念的更新。组织中心干部职工业务培训4期,培训152人次，积极派员参加省、市举办的各级培训12人次，组织全市公积金联络员培训两期，146人次。3名同志参加公务员初任培训、2名同志参加全国公积金客服热线培训、1名同志参加纪检干部业务培训、20名同志参加干部在线学习。通过以上的教育培训工作,使受训人员自身的政治理论与业务水平得到了很好的提高，同时也调整了受训人员的知识结构，扩大了受训人员的知识面，对当前的国际国内形势有了更多的了解，对经济社会发展和领导工作的一般规律有了进一步的认识,更新了观念，开阔了视野，提高了分析和解决问题的能力，提高了受训人员的管理水平，为进一步做好我中心的各项工作提供了强有力的政治思想及能力保证。

三、存在问题

尽管我中心干部教育培训工作取得了一定成绩，但还存在着一些困难和问题，主要表现为：一是部分干部认识不到位，重视不足，缺乏应有的学习积极性、主动性和自觉性，致使学习的氛围不浓。二是培训方式创新不够，方法单一，学习效率有待提升。三是事多人少，专门性的教育培训机会有限。

四、明年工作计划

明年，我中心干部职工教育培训工作将深入贯彻落实《干部教育培训工作条例（试行）》、《2010—2020年干部教育培训改革纲要》，围绕中心，突出主题，创新工作，努力做到“五个注重”，全面推进干部职工教育培训工作的新发展。

一是注重培训目标的需求性。计划以多种形式在全中心干部职工中开展干部培训需求调查，重点征求干部职工对培训内容、培训方式和培训时间等方面的意见和建议。梳理并掌握干部职工对培训需求的第一手资料，明确干部职工教育培训的方向和目标。在此基础上，制定《明年干部教育培训计划》，使干部教育培训工作充满生机和活力，切实提高干部职工培训工作质量。

二是注重培训对象的广泛性。紧紧围绕科学发展的要求，坚持“重要人才重点培训、优秀人才优先培训、紧缺人才抓紧培训”的原则，大力拓展培训面。

三是注重培训内容的针对性。结合干部职工培训的实际和全市住房公积金管理工作的现实需要，在调查研究和不断总结培训工作经验的基础上，依据形势调整内容。以十八大精神为主体，当代新知识为主要内容，紧扣时代主题，将反映当代世界发展、体现时代变化的最新知识与成果充实到课程中，将理论学习作为中心内容，把理论培训与党性锻炼，相关专业知识培训、当前形势教育与改革发展的实际相结合，同时，组织学员进行深入的研讨和交流，使干部在掌握马克思主义的立场、观点、方法，从实际出发研究解决改革、发展中的现实问题，党性修养等方面得到较大的提高。

四是注重培训方式的多样性。坚持多渠道、多形式、个性化，坚持课堂与研讨、开展岗位练兵等不同方式的结合，尤其是针对干部日常工作的特点，强调实践教学，通过专题讲座、实地调研、对策研究，以引导式、启发式、研究式教学为主，充分调动教、学双方积极性。充分共享现有资源。采取请进来、走出去的办法，借助外力搞好培训。充分运用多媒体等现代技术，开展远程教育，以提高获取新知识的速度。同时，进一步加强对干部的培养锻炼交流轮岗锻炼等方式，寓教育培训于干部培养锻炼中，使干部通过在实践中锻炼培训，丰富阅历，进一步提高干部解决实际问题和驾驭实际工作的能力，促进干部的成长。

五是注重培训管理的实效性。强化培训管理，促使全中心干部职工培训工作始终在规范化轨道上运行，努力提高干部职工培训质量，充分激发干部学习动力，树立良好的干部培训导向。

第五篇：培训会议工作总结文档

培训会议工作总结 各位领导，同志们：

这次全省职业培训工作会议，开的很好，大家普遍反映收获很大。概括起来，有以下四个特点。

第一，规格较高。这次会议，是建省以来第一次以省政府名义召开的职业培训工作会议，规格较高，对于进一步促进我省的职业培训工作，必将产生重大而深远的影响。

第二，规模较大。参加这次会议的人员，有省和市县的政府负责人，以及人社、发改、财政、教育、农业、商务、民政、卫生、住建、科技、工信、扶贫、就业等部门的负责同志，还邀请省工商联、总工会、团委、妇联、工商联、残联的负责同志参加会议，共有160多人，是规模较大的会议。

第三，内容丰富。这次会议的议程安排，既有省领导宏观性的讲话，又有省有关部门领导明确具体的工作要求；既有市县政府抓好职业培训工作的情况介绍，又有职业培训机构开展职业培训的经验交流；既有大会经验介绍，又有现场观摩学习。项目不少，内容丰富，对于进一步促进和规范我省的职业培训工作，必将起到十分重要的作用。

第四，效果较好。这次会议的时间虽然不长，但丰富多彩丰富，生动活泼。大家普遍反映，通过这次会议，很大程度地提高了大家做好职业培训工作的认识，增强了责任感和紧迫感，看到了工作上的差距，学到了较好的经验，对于进一步做好职业培训工作充满信心。

下面，我就人力资源社会保障系统的同志如何落实好本次会议精神提出六点要求：

一、进一步强化责任意识，积极主动地抓好职业培训工作。人力资源社会保障部门是本级政府负责就业工作的职能部门。职业培训是就业工作的重要内容，切实抓好培训工作，是人力资源社会保障部门的责任所在。因此，必须进一步强化责任意识，改变就业工作由就业机构负责，与人社部门关系不大的错误认识，明确职责，靠前指挥，积极主动地抓好职业培训工作。

二、进一步强化协作意识，努力开创我省职业培训工作新局面。职业培训工作政策性强，涉及面广，工作量大，需要人社、财政等部门加强沟通协调，共同推进。人力资源社会保障部门的同志要以认真负责、精诚合作的态度，和财政部门的同志共同做好职业培训的预算编制、资金审核、监督检查、绩效评估等各项工作，形成合力，共同开创我省职业培训工作新局面。

三、进一步强化预算意识，规范有序地组织开展职业培训工作。组织职业培训，实际上是政府出资购买培训成果。政府支出实行严格的预算管理。严格来讲，预算就是法规。职业培训的预算一旦通过法定程序确定下来，就带有法律性的约束力。人社部门的同志既要积极地执行预算，又不能突破预算。如果确实需要增加培训投入，应通过相关程序，相应增加预算额度以后，方能组织实施。因此，人力资源社会保障部门要会同财政部门根据职业培训补贴实际安排情况和各培训机构的基本情况，科学确定职业培训预算，在预算中要明确各个职业培训机构的工种、培训人数和培训期数，并严格按照预算开展职业培训工作。同时，对预算内的职业培训工作，要及时审核拨付培训补贴。

四、进一步强化质量意识，确保职业培训工作取得实实在在的成效。职业培训是一项惠民工程，群众欢迎，社会关注。要把这项好事办实办好，必须注重质量。要确保培训质量，必须切实抓好以下五个环节：一是建立健全职业培训的准入制度和考核淘汰机制。不管是公办的还是民办的职业培训机构，要参与政府组织的职业培训，必须在取得职业培训资质的基础上，在教学场地、实训基地、师资力量、培训成效等方面达到一定的要求。这就是参与政府职业培训的准入条件，也可称为参与职业培训的门槛。我个人认为，参与省本级职业培训的准入条件，必须达到海南先程职业技能培训学校和海南时代潮职业技能培训中心那样的规模和水平。海口就是通过建立统一门槛实行严格管理，即使是市领导特别交代，过不了门槛的，也要回去充实提高，直到能通过门槛为止。同时，要引入“退出”机制，对培训质量较差的培训机构，或吊销培训许可证，或劝退办学。在此基础上，积极推进职业培训的招投标工作，根据培训任务和培训机构的实际情况，合理确定培训任务。二是规范培训管理，确保培训工作规范运作。在这方面，海口市给我们提供了很好的经验，希望大家好好学习，进一步规范管理。比如，对培训资料的管理，就要像海南时代潮职业技能培训中心那样完整、规范。三是加强检查监督。要加强对整个培训过程的动态监督管理，通过随机抽查、学员问卷调查、电话查询等方式，重点了解培训效果和培训对象的满意程度。要按照省政府信息公开的有关规定，向社会公开培训资金使用管理情况，接受监察、审计部门和社会的监督。要定期开展培训机构检查评估活动，提高培训机构的办学质量和培训效果。要发挥乡镇劳动保障平台的作用，让乡镇劳动保障平台的工作人员积极参与职业培训的监督检查工作，切实保证职业培训质量。四是严肃查处套取培训资金的行为，对有虚报、套取、私分截留、挪用培训补贴资金等行为的人员和培训机构，要根据有关规定严肃查处，追究相关责任。五是落实考核考证制度，以之促进培训质量的有效提高。

五、进一步强化创新意识，大力加强创业培训。由联合国大力推进，许多国家包括我国许多省区积极实施的创业培训，通过创业带动就业，取得十分显著的成效，普遍引起政府的高度重视和群众的积极参与。由于我省只是省本级和海口市在创业培训方面有所建树，所以，我仍然将其列为创新的范畴。到目前为止，举办职业培训班不愁生源，无需支付学员路费、误工补贴的，只有创业培训。管理最规范，学员最欢迎的，也是创业培训。因为这种培训班学习对路，质量保证，能真正的学到有用的东西。有一天晚上，我暗访一些职业培训机构，看到海南先程职业技能培训学校和海南时代潮职业技能培训中心的创业培训班正在上课，每班30人全部到位，学习非常认真。我们就需要这样的培训，就要把创业培训当做一种创新，一次跨越，真抓实干，抓出实效。

六、进一步强化赶超意识，争创职业培训的一流业绩。海口市的职业培训，不仅在本省堪为楷模，就是在全国也毫不逊色。由于管理有方，质量保证，政府放心，群众满意，市财政局在安排预算和资金审核方面要求人社部门提供的材料非常简单。这说明管理出成效，管理出信用。希望各地虚心向海口学习，赶超海口，争创职业培训的一流业绩。

同志们，我们的使命光荣，我们任重道远。让我们乘着这次会议的东风，振奋精神，争先创优，努力开创职业培训工作新局面。

培训会议工作总结

10月17号下午，马鞍山师专2011年职业技能工作总结会议在行政楼一楼会议室召开。

本次会议主要是对本职业技能工作进行总结，并对结尾工作提出相关要求。会议由就业指导中心主任毕波主持，学生处副处长吴德琴、各系毕业班辅导员参加了此次会议。

首先，毕波总结了2011年职业技能考试工作开展情况及工作成果。强调工作态度、工作方法和做好结尾工作的重要性。其次，吴德琴处长做重要讲话，强调了职业技能培训工作的意义，指出职业技能培训是一件有利于毕业生的好事，希望各系做好结尾工作，圆满完成本的职业技能培训工作。

据悉，本有1300人参加职业技能培训，增强了我校毕业生就业竞争力，为我校毕业生高质量就业打下了坚实的基础。

培训会议工作总结

近日，武罐十标项目部组织全体工程技术人员进行了前半年工作总结暨后半年工作部署，集中培训了路面滑模施工技术。

各现场技术员、试验检测员、测量员、安检员逐一对自己前半年的工作做了细致深入的剖析，提出了不足，讲出了经验，道出了心声，大家围绕如何创新工作方法，提高工作效率等问题进行了交流讨论。项目总工水泥混凝土路面滑模施工作业技术做了详细介绍，从滑模摊铺机工作原理、滑模摊铺的现场组织与管理、水泥混凝土的摊铺过程中应注意的事项三个大方面入手，通过PPT形式图文并茂地将水泥混凝土路面滑模摊铺施工中的重点、难点进行了全面的介绍和讲解。他强调，水泥混凝土路面施工过程中的施工管理与质量控制尤为重要，各责任人要早点提高认识，加强学习，未雨绸缪，为路面滑模施工积攒技术储备。

通过此次工作总结暨技术培训，项目各技术人员再次理清了工作思路，鼓足了士气，坚定了信念，必将为接下来的大干起到积极的推动作用。