南航企业文化

第一篇：南航企业文化

企业文化

中国南方航空股份有限公司倡导“对员工关心，对客户热心，对同事诚心，对公司忠心，对业务专心”的企业文化。

以“顾客至上（Customer）、尊重人才（Staff）、追求卓越（Advantage）、持续创新（Innovation）、爱心回报（Return）”为核心价值观，以“成为顾客首选、员工喜爱的航空公司”为愿景、使命的“CSAIR”南航企业文化核心理念。

如何做好班组管理

基层管理

以愚数十年的管理经验，要做一个让人心服口服的基层管理者必须具备以下五要素，：

1、能力强，有威信。

2、品德好，乐助人。

3、能吃苦，做榜样。

4、有铁杆（骨干），能呼应。

5、善沟通，互信任。

当然还有常规的基层管理要领：1)、办事要公道。办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要基层管理者在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。2)、关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。3)、目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个基层管理者，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。4)、准确发布命令。作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。5)、及时指导。工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。6)、需要荣誉。作为基层管理者还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。

第二篇：南航企业文化理念CSAIR

企业文化理念CSAIR（第六稿）

一、核心价值观

◆顾客至上(Customer)

顾客无处不在，无时不在，各有所需。

我们以顾客为核心，致力于提供满意服务、创造感动服务，赢得顾客忠诚。

使公司为全球顾客乐于选择。

◆尊重人才(staff)

每个员工各有所长，皆是人才，均能优秀。

我们以人才为根本，渴求并广聚有激情、有责任、有能力的全球贤才。

使公司在业内最具人才优势，最受员工喜爱。

◆追求领先(aviation leader)

得潮流之先，领行业之先，赢发展之先。

我们以领先为标准，广泛运用先进的理念、制度、技术、工具和方法，发挥国际化规模网络航空公司的优势。

致力成为航空业界的领导者。

◆持续创新(innovation)

创新是生存之道，发展之魂。顾客是创新之源，员工是创新之本。我们以创新为动力，鼓励创新思维，尊重创新行为，共享创新成果，持续创新改革。

以最具创新能力和改革精神立足业内。

◆感恩回报(return)

感恩塑造品格，回报达成共享。

我们以回报为己任，坚持创造价值回报社会，创造效益回报股东，创造服务回报顾客，创造机会回报员工。

做有高度责任感、受人尊敬的公司和南航人。

二、愿景和使命

成为顾客首选、员工喜爱的航空公司。

第三篇：企业文化与CI策划学后感(南航)

企业文化与CI策划学后感

在进大学前，什么企业文化，什么CI策划，我是一点也不了解，只知道，每个东西摆出去看的就是品牌，看的就是他的知名度。而接触了这门课后，我知道了，每个企业都有自己的文化，一个企业，就是一个以营利喂目的的经济组织，所以企业文化是组织文化的一种特殊形态，但不能完全等同于组织文化。企业文化特指企业在长期生产经营活动中确立的，被企业全体员工普遍认可和共同遵循的价值观念和行为规范的总称。每个被大家认可的企业都有着自己独特的企业文化，正如名族文化一样，企业文化需要被重视，需要发展和巩固。在现代管理学里，企业文化是一种通过一系列活动塑造的文化形态，当这种文化被建立起来后，会成为塑造内部员工行为和关系的规范，是企业内部所有人共同遵循的价值观，对维系企业成员的统一性和凝聚力有很大的作用。我们都知道IBM的崛起绝非偶然，他有着自己的企业文化，他们始终不渝地坚持着“三条信念”：尊重员工个人的信念，尊重客户的信念，有理想，用理想去执行一切任务的信念。再说说我们跟亲近的企业吧，肯德基，出了校门就能看见的世界大型餐饮连锁店，他们追求卓越、服务至上；麦当劳则是由三个部分组成了他们的企业文化：“Q、S、C+V”精神，即“质量、周到的服务、清洁的环境、为顾客提供更有价值的食品”；第二部分是他的作风，顾客第一，高效快速，苛刻的管理；第三部分是他的营销策略，包括以情感人，连锁经营，知人善任。以上都是家喻户晓的企业的企业文化，那么，我们可以说他们的企业文化的最终作用在于提高企业的氛围的同时，为自己的企业带来了经济利益，我想，这就是企业的一种生存方式。

当然，企业文化除了自己的管理方式之外，也要进行自身的形象

塑造和对外宣传，这就要讲到CIS的发展。企业导入CIS的目的，是通过策划、制定和传播出自己的理念识别（亦称MI）、行为规范（亦称BI）、视觉识别系统（亦称VI），在市场中赢得显著而长久的竞争优势。CI战略起源于美国，取得巨大成功的第一家企业就是著名的IBM，随后，CI战略以极快的速度普及到欧洲和日本。

1955年，美国IBM公司总裁小汤姆斯华生采取“公司名称=商标名称”的方法，首次推出真正意义上的企业识别系统。这一措施使IBM公司获得了极大的成功。总裁小汤姆斯华生认为IBM公司有必要在世界电子计算机行业中树立起一个巨人形象，这一形象要涵盖公司的创造精神和开拓精神，从而有利于市场竞争，跻身世界大企业之列。设计师把公司的全称“INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES”浓缩成“IBM ”三个字，选用蓝色为标准色，以此象征高科技的精密和实力，设计出富有美感的造型，通过CI设计塑造IBM公司企业形象，并使之成为美国公众信任的“蓝色巨人”。其后，美国可口可乐公司以全新的企业形象，向世人展示了一个成功的饮料品牌。从60年代开始，美国3M公司、意大利的菲亚特汽车公司、西德的家电公司、英国航空公司、法国航空公司也纷纷导入CI系统。到了70、80年代，越来越多的企业实施CI战略，包括日本的马自达汽车、索尼公司，韩国的三星，中国的联想，中石化。这些企业通过导入CI系统，塑造了良好的企业形象，促进了企业在市场中进行有效的品牌运作，提高了企业的市场竞争力。可以说CI的引进让这些企业可以更加轻松的运作，有利于应对社会各方面的问题。

作为一名大学生，在学了企业文化与CI策划这门课后，对企业文化有了更加深刻的认识，无论以后是到什么地方工作，这门课学习到的知识一定会帮助我们解决很多问题。

第四篇：南航 整改措施

中国南方航空股份有限公司

关于公司治理专项活动整改进展情况的报告

1、公司在关联企业南航集团财务公司存款的安全性问题 整改情况：已经完成整改。

本公司现在每月要求南航集团财务公司向广东证监局和公司财务部门以书面形式通报本公司及下属子公司在南航集团财务公司的存、贷款情况，以及南航集团财务公司转存四大银行的情况。通过上述措施，本公司对与南航集团财务公司资金往来情况及南航集团财务公司资金转存情况进行持续跟踪，截至到公告之日尚未发现本公司在南航集团财务公司的资金存在风险。

2、公司部分房屋建筑物权属证明尚未办理完毕 整改情况：已经完成整改。

本公司一直在与相关政府部门进行沟通，争取早日将新白云机场的土地使用权和相关物业的权属证明办理完毕。根据此项工作的最新进展，本公司已经完成了新白云机场的土地使用权和相关物业的权属证明的办理工作。

3、董事会提名委员会的设立 整改情况：已经完成整改。

本公司已经于 2007 年 7 月成立了提名委员会，并制定了《董事会提名委员会工作细则》。提名委员会一经成立，即开始对本公司董事、总经理和其他高级管理人员的人选提出建议，对完善本公司的公司治理起到了积极作用。

4、建立和完善长效激励制度 整改情况：已经完成整改。

本公司目前已经通过建立企业年金制度不断完善公司长效激励制度。本公司实行的企业年金制度对于调动员工的积极性，吸引高素质人才，稳定员工队伍，增强企业的凝聚力和竞争力发挥了重要作用。

5、加强董事、监事和高管人员培训 整改情况：已经完成整改。

本公司在 2007 年积极组织公司的董事、监事以及高级管理人员参加中国证监会举办的各种培训。中国证监会广东监管局在 2007 年 6 月、8 月以及 10 月举办的培训班，本公司均组织了多名董事、监事或高管参加培训。此外本公司还通过自学、聘请外部专家、独立董事举办讲座等形式加强对董事、监事和高管的培训。今后本公司将继续严格按照中国证监会和上海证券交易所董事、监事和高级管理人员培训的相关规定，加强对董事、监事以及高级管理人员的培训，不断改善公司治理水平和经营管理能力，为广大股东带来更好的回报。

6、一位副总经理在控股股东单位兼职问题 整改情况：已经完成整改。

本公司在整改报告中提到本公司一名副总经理在控股股东存在兼职问题，2007 年 12 月 27 日该名副总经理已从本公司离职。

二、未完成整改事项的说明和整改计划

1、公司章程未按照中国证监会《关于进一步加快推进清欠工作的通知》的要求制定制止股东或实际控制人侵占上市公司资产的具体措施及对相关责任人的追究制度，未建立对大股东所持股份“占用即冻结”的机制。整改情况：正在整改中。本公司的控股股东为中国南方航空集团公司，属国务院国有资产监督管理委员会管理的中央企业。根据监管机构的要求和本公司的实际情况，本公司将尽快对公司章程进行修改，在

章程中增加“占用即冻结”的相关条款，建立并严格落实对大股东所持股份“占用即冻结”的机制。

2、公司章程中对于董事（含独立董事）候选人的提名权与《上市公司总章程指引》、《关于在上市公司建立独立董事制度的指导意见》相关规定不符。整改情况：正在整改中。

本公司作为同时在内地和境外上市的公司，需遵守《上市公司总章程指引》、《关于在上市公司建立独立董事制度的指导意见》以及《到境外上市公司章程必备条款》等法律法规。为保证公司治理专项活动的早日完成，本公司将按照《关于在上市公司建立独立董事制度的指导意见》的要求，尽快对公司章程进行修改。

第五篇：南航综合简介

南航资料

一、南航简介

中国南方航空，简称“南航”，是中国南方航空集团公司属下航空运输主业公司，总部设在广州，以蓝色垂直尾翼镶红色木棉花为公司标志。南航有家分公司、家控股子公司、个国内营业部、个国外办事处，是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。2010年，南航运输旅客7646万人次，位列亚洲第一、全球第三，已连续年居国内各航空公司之首，牢牢占据亚洲头把交椅，并接近全球最大航空公司的旅客运输量。中国南方航空股份有限公司注重实施品牌战略，打造“可靠、准点、便捷”的“中国南方航空”品牌，拥有目前国内规模最大、增值最快的常旅客俱乐部——明珠俱乐部，会员超过250万，多项服务在国内民航系统处于领先地位。

二、运输规模：

中国南方航空股份有限公司是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。目前，南航经营包括波音777、747、757、737，空客A330、321、320、319、300、380在内的客货运输机400架，机队规模跃居世界前六。形成了以广州、北京为中心枢纽，密集覆盖国内150多个通航点，全面辐射亚洲全面辐射亚洲40多个通航点，链接欧美澳非洲的发达航线网络，航线数量660多条，每天有1500至2000个航班穿梭于世界各地，每天投入市场的座位数可达20万个。通过与天合联盟成员密切合作，航线网络通达全球884个目的地，连接169个国家和地区，到达全球各主要城市。

三、主要荣誉：

南航先后被多家机构授予“中国最佳航空公司”荣誉，获得国内最高安全奖“飞行安全五星钻石奖”，五捧民航国内最高安全奖“金鹏杯”，是国内保持安全记录最好的航空公司。2011年月日，SKYTRAX将四星航空公司证书授予南航，此举标志着南航服务已跻身世界先进航空公司行列。创造中国民航最佳安全纪录的南航，再次创下国有航空公司最优服务纪录。南航飞行实力出众，拥有3332名（不含厦航）优秀的飞行人员，是目前国内唯一一家拥有独立培养飞行员能力的航空公司，与全球知名飞行模拟器制造商CAE合资建立的飞行训练中心是亚洲规模最大的飞行训练中心；机务维修实力雄厚，旗下广州飞机维修工程有限公司（GAMECO）建有亚洲最大的飞机维修机库，南航与德国MTU公司合建有国内最大、维修等级最高的航空发动机维修基地；保障体系完善，拥有获得国家科技进步二等奖的飞行运行控制系统（SOC），以及同获国家科技进步二等奖的发动机性能监控系统等国内航空业最为先进的IT系统。

四、公益活动：

2005年，中国南方航空在出资2000万元人民币创立南航“十分”关爱基金会。南航按照每年运送旅客数量从每张机票款中捐出10分钱注入该基金，并用作投入助学兴教、扶贫济困、赈灾救援、抗击疫情等社会公益活动。目前，南航还每年定期捐助国内20所高等院校，用于资助生活贫困、品学兼优的大学生。2006年在胡润百富发布的“2006中国慈善企业榜”上，南航作为企业公民名列第37位。

五、乘务员制服：

中国南方航空目前空中乘务员的制服正式启用于2006年，为南航历史上的第四套制服。这套制服由法国设计师Stephane Soh（史提浦•苏）设计，内容包括夏装、春秋装、冬季大衣和围裙多个款式，品种包括西装、衬衣、马甲、裤子、外套、风衣等。这套制服的制作面料均由日本和意大利进口，每套服装的制作费用约为7000元人民币。制服采用两种基调色，其中，乘务长为天青蓝色，乘务员为玫粉红色。

六、机上服务：

除了头等舱、商务舱及经济舱的设置，南航是中国首家在客机上增设高端经济舱的航空公司。南航在其部分长程客机上提供便携式机上娱乐设备（简称PMD），共设有空中影院、电视剧场、音乐时空、蓝天书屋等8个栏目。乘客可在当中的几十部电影、多部电视剧、上百首歌曲和中外文学名著中任意选择。国际航班还提供机上免税品售卖服务，品种包括香烟、化妆品及酒类。南航为头等舱旅客提供中餐、西餐，8种以上的饮料酒水；为经济舱配备5种以上饮料酒水，统一定制的餐食。

七、空乘招聘：

南航招募将分为海选目测面试、笔试、专业复试、体检、职业形象展示几个环节。六道考核关分别从形象、气质、亲和力、文化素质、身体素质、职业潜力、表现力、应变能力等方面对选手做综合、全面的考验。

今年南航海选空姐空少人数再创新高，淘汰率逾98%。随着中国航空市场快速增长，空乘人员需求庞大。今年是南航连续第六年采用“公开海选、电视选拔”的方式面向全社会招募空乘，也是继去年在全国招聘1000名空姐后，招聘人数再创新高，计划乌鲁木齐、武汉、南京、西安、郑州、广州等十大选区招收男女乘务员共1500名，其中空姐1000名，空少500名。这也是内地航空公司首次大规模招聘男空乘。

八、新疆南航： 1.公司成立：

新疆航空公司成立于1985年1月1日的，2001年12月与民航乌鲁木齐管理局政企分开,2002年10月与中国南方航空公司、北方航空公司联合重组成立新的中国南方航空集团公司。目前，中国南方航空股份新疆分公司（简称南航新疆分公司）拥有大中小型客机32架，其中波音757客机10架，波音737客机17架，ATR-72支线客机5架。目前已经开辟了国内航线70余条，国际定期航班15条，连接40多个国内大中城市、12个区内重镇及莫斯科、伊斯兰堡、阿拉木图、汉城等15个国外城市。初步形成了以乌鲁木齐为中心的“疆内成网，东西成扇”的航线运输网络，成为南方航空覆盖全国、延伸欧洲、北美、澳洲、东南亚、中西亚、日韩航线网络的重要组成部分。2.南航精神：

南航新疆分公司始终把安全飞行和优质服务作为航空公司实现腾飞的双翼。长期以来，公司坚持“安全第一，预防为主”的方针，几代新疆民航人发扬能吃苦、肯奉献、善打硬仗的优良传统，依靠科学的安全管理手段，凭借精湛的业务技术和严谨求实的工作作风，做到“一杆一舵对人民负责，一起一落让旅客放心”，至2011年12月31日已实现运输飞行安全57周年，被誉为“华夏第一安全品牌”。3.空乘招聘：

乌鲁木齐南航2011秋季空乘招聘乌鲁木齐站暂告一段落，共有35名女生、24名男生通过层层考验，从激烈的竞争中脱颖而出，成为一名准空乘，蓝天之梦即将变为现实。此次招聘活动是南航第六次在新疆公开招聘乘务员，也是首次取消了录取人数的限制，只要符合条件就有机会加盟南航。

此次南航招聘吸引了全国各地的报名者，不仅有新疆当地的，还有从辽宁、内蒙古等地远到而来的。除了应届毕业应和在校学生外，很多外企白领、公司文员、企业中层管理者等也都前来一试，汉族、维吾尔族、满族等多民族选手更是成为了新疆秋季一道亮丽的风景线。这59名选手还将参加空乘专业培训，考核合格后才能成为真正意义上的乘务员，飞翔在万米高中之上。

4.南航与亚博会

2011年首届中亚欧博览会在乌鲁木齐已圆满落下帷幕，南航新疆分公司售票处也出色地完成了服务保障工作。2011南航亚博会展台实现了南航新疆分公司在国际销售上的全新突破，南航为亚博会提供的服务保障和宣传效应收到了良好的社会反响。其中员工王军凤因表现突出，获得中国民用航空局颁发的“首届中国亚欧博览会民航运输保障工作先进个人”的荣誉证书。