产业组织学复习题2

第一篇：产业组织学复习题2

3.试列举一些高集中度产业、中等集中度产业和低集中度产业。

在不同国家或不同时期，不同学者对划分高集中度产业，中集中度产业，低集中度产业没有统一的标准。一般任务，大型民用客机丶汽车制造业等产业属于高集中度产业，服装制造丶采掘等产业属于中等集中度产业，餐饮丶酒店服务等产业属于低集中度产业。

4.比较结构性进入壁垒和策略性进入壁垒，并说明两者之间的关系。

结构性进入壁垒和策略性进入壁垒是两种主要的进入壁垒，最主要的差别是成因不同。结构性进入壁垒是指企业自身无法支配的、外生的，由产品技术特点、资源供给条件、社会法律制度、政府行为以及消费者偏好等因素所形成的壁垒。而策略性进入壁垒是指产业内在位企业为保持在市场上的主导地位，利用自身的优势通过一系列的有意识的策略性行为构筑起的防止潜在进入者进入的壁垒。随着市场集中度的提高，许多以前企业无法控制的结构性因素现在成为了可控制的内生因素。有了结构性进入壁垒，产业中容易产生寡占企业，这些企业会设法设置策略性进入壁垒，从而进一步提高了该产业的结构性进入壁垒。

5.评述结构性进入壁垒

是指企业自身无法支配的、外生的，由产品技术特点、资源供给条件、社会法律制度、政府行为以及消费者偏好等因素所形成的壁垒。主要包括规模经济壁垒、绝对成本优势壁垒、必要资本量壁垒、网络效应壁垒、产品差别形成的进入壁垒。

规模经济壁垒（企业生产的平均成本随着产量的增加而下降）

绝对成本优势壁垒（在位企业在任一产量水平下的平均成本都低于潜在进入者）必要资本量壁垒（新企业进入市场必须投入的资本）

产品差别形成的进入壁垒（消费者在长期内在对产品形成的消费者偏好的差异）

6.网络效应壁垒和“正反馈效应”

网络效应壁垒:网络外部性是网络产业的显著特征，它指的是这样一种现象--某种产品的价值会随着购买这种产品或其兼容产品的用户数量的增多而增大。这本质上反映了需求方的规模经济性在现在网络产业中，企业建立的网络用户规模也是决定其网络效应大小的重要因素，同时也对潜在进入者的市场行为产生策略性影响

正反馈效应:在硬件/软件系统中，一种硬件的用户基数越大，就意味着这种硬件中产品相兼容的软件产品的需求越大，因而会吸引软件生产商来生产兼容软件，软件产品的种类和数量就会增加，软件产品的价格水平就会越低，这又会吸这又促使大量的软件开发商为这种硬件产品提供配套软件，这就是网络产品的“正反馈效应”。

7.横向并购、纵向并购、混合并购的区别是什么？

进行并购的主体不同.横向并购是指从事同一行业的企业之间所进行的并购。例如，两家航空公司的并购，两家石油公司的结合等；它可以清除重复设施，提供系列产品，有效的实现节约；

纵向并购是指从事同类产品的不同产销阶段的企业之间所进行的并购，如对原材料生产厂家的并购，对产品使用用户的并购等；它可以加强公司对销售和采购的控制，并带来生产经营成本的节约；

混合并购是指与企业原材料供应、产品生产、产品销售均没有直接关系的企业之间的并购行为；它是为了扩大经营范围或经营规模的。向并购是指从事同一行业的企业之间所进行的并购。例如，两家航空公司的并购，两家石油公司的结合等；它可以清除重复设施，提供系列产品，有效的实现节约；

8.横向并购、纵向并购和混合并购的主要动因有哪些？

（1）横向并购的动因是企业为了节约成本，,节省管理费用，谋求规模经济效益，谋求更多的市场份额,在竞争中处于有利地位，追求市场势力

（2）纵向并购的主要动因是通过并购来降低成本、风险、减少交易费用，（3）企业通过混合并购可以分散企业投资风险，充分利用多余的非专用性资产。

9.决定和影响产业结构的因素有哪些？

一切决定和影响经济增长的因素都会在不同程度上对产业结构的变动产生直接或间接的影响。决定和影响产业结构的因素主要有以下几个：

1.供给因素：包括自然因素和资源禀赋，人口因素，技术进步，资金供应状况，商品供应状况和环境因素2.需求因素：包括消费需求和投资需求3.国际贸易因素。通过本国产品出口刺激本国需求增长和外国产品的进口以增加国内供给4.国际投资因素。包括本国资本的流出以及外国资本的流入5.其他因素。产业结构的变化还受到政府经济政策和市场等因素的影响

10.从主导产业的转换过程来看产业结构的演进。

从主导产业的转换过程来看，产业结构的演进有以农业为主导、轻纺工业为主导、原料工业和燃料动力工业等基础工业为重心的重化工业为主导、低度加工型的工业为主导、高度加工组装型工业为主导、第三产业为主导、信息产业为主导等几个阶段。

11.产业布局的影响因素？

1.地理位置因素

2.自然因素

3.人口因素

4.社会经济因素

5.科学技术因素

12.增长极理论。点轴布局理论。梯度发展理论。地理性二元经济结构理论。

（1）增长极理论。在经济增长过程中，由于某些主导部门或有创新能力的企业或行业在某些特定的地区或城市集聚，使这一特定区域的经济比周边地区发展更快，就形成了所谓的增长极。在区域经济运行中，增长极具有极化效应和扩散效应两种效应。

（2）点轴布局理论。该理论将区域经济看成是由“点”和“轴”构成的网络体系。“点”是指具有增长潜力的中心地域或主导产业，“轴”指将各中心地域或产业联系起来的基础设施带。点轴布局理论可以指导产业有效地向增长极轴线两侧集中布局，从而由点带轴、由轴带面，最终促进整个区域经济的发展。

（3）梯度发展理论。根据产业生命周期理论，不同生命阶段的产业有不同的最优区位。一个地区发展水平的高低，取决于该地区支柱产业或战略产业在生命周期中所处的阶段，当一个地区的支柱产业处于成熟期而战略产业处于成长期时，该地区的经济一般是较为发达的；而当一个地区的支柱产业在其他地区已经是衰退产业，其战略产业是其它地区的成熟产业时，这一地区的经济会比较落后。

（4）地理性二元经济结构理论。在后起国家的发展过程中，发达地区由于要素报酬率较高，投资风险较低，吸引了大量生产要素和重要物质资源由不发达地区向发达地区流入，使发达地区的经济得以更快的发展，从而在一定时期内发达地区与不发达地区的差距拉大。发达地区的产业集中超过一定限度时，通常会出现规模收益递减现象。这时发达地区的要素会向不发达地区转移，而给不发达地区带来发展机遇。

13.价格歧视定义、分类、条件，运用。

在同一时间对同一种产品索取不同的价格的行为，称为价格歧视。

1.厂商对价格有一定影响力。在完全竞争市场，歧视价格使用空间会很小。

2.市场可以有效分割

3.各个市场对同种产品的需求弹性不同

（1）一级价格歧视（完全价格歧视）

是指垄断企业根据每个消费者愿意为每单位付出的最高价格而为每单位商品制定不同的销

售价格。

2.二级价格歧视

是垄断企业根据不同的购买量或消费量而确定不同的价格。

3.三级价格歧视

是指垄断企业对同一产品在不同市场上收取不同的价格，或对不同的消费者群体收取不同价格。

综合分析（3选1）

1.产业组织的S-C-P分析

思路：分析产业的市场结构、市场行为和市场绩效。学习市场结构指标的集中度、产品差别化和进入壁垒，进而分析出产业的市场结构情况。研究企业定价、企业产品策略和排挤竞争对手策略。

2.企业跨国并购

思路：通过分析企业跨国并购的动机，收集跨国并购的典型案例，分两类：外资企业并购案例与中资企业并购案例，比较我国企业与外国企业跨国并购的不同，思考优化我国企业跨国并购的对策。

3.策略性定价

思路：通过收集企业的限制性定价和掠夺性定价案例，分析企业的限制性定价和掠夺性定价行为，认识策略性定价在限制进入和排挤竞争对手方面的作用。分析限制性定价和掠夺性定价的特征与实施条件。

第二篇：组织学复习题

一、填空题

1.信息化是指从物质生产占主导地位的社会向_ ___产业占主导地位的社会发展的过程。2.信息组织构成内容主要包括:信息源____的描述、_的揭示、_ ___重组、_ _存储。3.信息组织的两对基本要素是_____、__ ___。

4.感觉、知识和表象是形象思维形式，属于感性认识阶段；_ __、_ __和_ __ 是抽象思维形式，属于理性认识阶段。5.一个系统由____、____、和 ____三大要素组成。

6.分类法按其编制的结构形式可以分为_ __列举式、__ 组配式和_ __组配式。7.通常，分类表由__ ____、__ ___、__ __和___ ___四部分组成。

8.类目之间的关系有同一关系、从属关系、交叉关系、____关系、__ ___关系和__ __关系。9.目录是__ _____型信息重组的形式，索引和综述是____型信息重组的形式。P146 10.类目表包括基本__ __、__ 表、____ __表和__ ___表。

11.《中图法》第四版采用________索引的形式用计算机辅助编制。P75 12._____ ____表的功能是连接信息记录与实体所使用的自然语言和检索系统所使用的规范语言 13.主题语言的要素包括四个方面：________、_____ __、___ ___、___ ____ 14.按信息分析解构的深度和重组单元分析，信息重组可以分为_____和______；信息重组的目的分析，信息重组可以分为_____和_____ _____ 15.目录是________型信息重组的形式，索引和综述是_____型信息重组的形式。

16.SCI选刊的一个重要依据是刊物的____，即一段时间内刊物所发表的文章被

_次数与_____总数之比。___ __论文排名是判断一个学校科研水平的重要标准之一。

17.按照文摘的具体对象可将文摘划分为_ __文摘、_ __文摘、_ ___文摘、__ __文摘、__ __文摘、人物机构文摘等。18.按照文摘的编著者可将文摘划分为__ ___文摘、__ _文摘和 ___ __文摘三种类型。19.密码的三要素是_ ___、_ __、__ _。

20.代码数C、代码基数S，代码位数N，则代码符号系统的码长可以参照公示___ ___确定。P198 21.网站信息构建的核心集包括4个系统：__ __系统、__ ___系统、_ ___系统、_系统。22.知识组织是对知识的____及知识之间的__ ___进行的有序的揭示，即知识的序化。23.在数据库方式的信息存储中，其记录的最小单位是____。

24.知识发现是指从数据库中发现有用知识的过程，通过数据库知识发现，用户可以从数据库中数据的相关集合中抽取___ __知识、数据的__ __和___ _的信息。

25.SA《科学文摘》共分为__ _、_、_ __、_ __四个分辑的形式出版。

26.基于内容的教育信息资源的组织中，以主题和_ ___分类相结合的方法组织教育信息资源。术语解释1.DDC: Dewey Decimal Classification杜威十进分类法

11.OCLC: Online Computer Library Center联机计算机图书馆中心 2.LCC: Library of Congress Classification美国国会图书馆分类法

12.DC: Dublin Core核心描述

3.CLC: Chinese Library Classification中国图书馆分类法

13.ISO: International Standard Organization国际标准化组织 4.CC: Colon Classification冒号分类法

14.SCI: Science Citation Index科学引文索引 5.UDC：Universal Decimal Classification国际十进分类法

15.DW: Data Warehouse 数据仓库

6.KWIC: Keyword in context index题内关键词索引

16.API: Application Programming Interface应用程序编程接口 7.KWOC: Keyword out of context index题外关键词索引

17.ODBC: Open Database Connectivity 开放数据库互连 8.ISBD: International Standard Bibliographic Description 国际标准书目著录18.ISKO: International Society for Knowledge Organization 9.MARC: Machine Readable Catalog(ue)机读可读目录

19.EDI: Electronic Data Interchange电子数据交换 10.CNMARC: China Machine Readable Catalog(ue)中文机读目录

二、单选选择题 1.2.3.4.现代科学是一个庞大的统一体，是一个多层次的体系结构，一般来说，现代科学可以分类为____D____ Ａ.管理科学和技术科学 Ｂ.工程技术和技术科学 Ｃ.文科、理科和工科 Ｄ.自然科学、社会科学和哲学 文献分类的主要依据是______C_________。

A.事务特征

B.文献的本质属性

C.文献的形式特征

D.文献时间属性 《汉语主题词表》是大型的综合性____A___表 Ａ.主题词

Ｂ.元词

Ｃ.叙词

Ｄ.关键词 主题语言的发展方向是从_____A_____ Ａ.先组式语言向后组式语言

Ｂ.组配式向列举式

Ｃ.自动式向人工式

Ｄ.自然语言向受控语言

5.6.7.主题组织法采用____B_____揭示主题词间的关系

A.类目体系

B.参照系统

C.词族索引

D.类目索引

由于单元词法实行_____C_______组配，因此容易产生含义不清的概念。A.概念限定

B.概念相交

C.字面形式

D.层级形式

相关关系是指两个叙词之间存在的既不属于等同关系有不属于等级关系的某种比较密切的关系，在词表中通常采用______C______进行揭示。

A.Z（族）

B.S（属)

C.C（参）

D.L（类）按照是否使用词表，主题标引可以分为____D______ Ａ.分类标引和主题标引

Ｂ.综合标引和分析表引

Ｃ.全面标引和对口标引 Ｄ.受控标引和自由标引 9.从文献标引结果是否恰当的角度划分，可分为___B____。

A.上位标引与下位标引

B.过度标引、过粗标引与适度标引

C.一维标引与多维标引

D.单级标引与多级标引 Ａ.信息系统 Ｂ.检索系统

Ｃ.分类系统

Ｄ.元数据系统

11.___A____是将文字、表格、声音、图像、图形等多种媒体信息以超文本格式进行组织，使人们通过高度联接的网络结构，在各种信息库中自由浏览和查阅

A．超文本方式

B.网页方式

C.超媒体方式

D.网格 12.信息重组活动包括____C_____，可以实现信息增值。

Ａ.文摘和综述

Ｂ.目录和主题

Ｃ.外表信息重组和内容信息重组 Ｄ.目录和索引 13.共同引用一篇文献的多篇文献称为____C______ Ａ.同引

Ｂ.耦合 Ｃ.被同引

Ｄ.被引证 14.美国《工程索引》EI正文部分按____B_____排列。

A.分类

B.主题词

C.题名

D.类目名

15.信息重组是对原始信息的分析结构，然后再重新组合，可以使原始信息____C______ Ａ.序化

Ｂ.浓缩

Ｃ.增值

Ｄ.去伪存真 16.下述内容中，_____B____不是数据仓库具有的特征

Ａ.数据量巨大 Ｂ.数据按类目归类 Ｃ.数据具有集成性和有序性 Ｄ.数据具有稳定性

17.基于学习者的教育信息资源组织中，学习者学习活动内容的教学资源组织形式中，下述____D____是不合适的

Ａ.学习能力

Ｂ.学习类型

Ｃ.学习形式

Ｄ.学习场所

18.知识重组是对知识对象内的知识因子和____D____进行语法结构上的重新整合，产生出新的知识产品。

Ａ.数据单元

Ｂ.知识单元

Ｃ.信息单元

Ｄ.知识联系

19.以节点为基本单位，节点之间以链路相连组织网络信息资源的方式称为____B___。

A.主页方式

B.超文本方式

C.超媒体方式

D.数据库方式

20.当前对大量的结构化网络信息资源进行规范化组织与管理的有效方法是____B____。

A.文件方式

B.数据库方式

C.主题树方式

D.网络方式

21.将逻辑上相关的一组记录集合起来便构成了计算机存贮的____D_____。

A.字段

B.文档

C.载体

D.元数据 22.超文本是对网络信息资源的____B____。

A.线性组织

B.非线性组织

C.层级组织

D.降序组织 23.情报语言是一种用于组织和揭示信息内部特征的_____C____。

A.主题语言

B.分类语言

C.人工语言

D.密码

24.在ISBDs模式上，充分利用计算机技术所形成的一种信息资源机器处理格式是_______A_____。

A.MARC

B.AACRC.ISBN

D.ISSN 25.______B________是基于Web网的世界工程索引信息的集大成。

A.EI

B.EI Village

C.CSA

D.CA 26.信息组织本质的依据是___A_____。P26 Ａ 属性和联系

Ｂ.内容和效用

Ｃ.形式和类别

Ｄ.序和类别

27.主题语言的要素不包括下述中的___A___。93 Ａ.分类系统

Ｂ.语词标识

Ｃ.字顺系统

Ｄ.参照系统

三、判断题

1.在信息组织工作中，事物的外在属性称为外表特征，事物的内在属性称为内容特征。(1)2.信息系统建立的目标是是系统的整体功能等于各个信息单元的功能之和。(0)8.10.信息描述的结果是信息记录，也称元素据，将众多的元数据按照一定的次序组织构成_____B____系统

3.按概念之间是否存在共有的内涵，概念关系可以分为相容关系和不相容关系。(0)4.概念之间的相容关系，包括同一关系、包含关系和并列关系。(0)5.依据一定的准则，把概念的外延划分为若干个小类的方法称为划分。概念划分时，划分出的子项必须互相排斥。(1)6.培根认为人类的理性是有差异的，人类的理性有记忆、想像和判断三种能力的差异。据此，培根把科学分类为历史、政治和诗歌。（0）7.分类法是以知识属性来描述和表达信息内容的一种信息组织工具。（1）

8.在体系分类法中，所有类目名称都能直接表达事物概念，其涵义都可以从类目名称上一目了然。（0）

9.《中图法》中“.”符号表示小数点；《科图法》中“。”符号也表示小数点；《人大法》中“（）”符号表示国家地区符号。（0）10.主题表是主题组织法的运用结果，主题表习惯上也称为主题法。（1）

11.主题词表按主题词的类型可划分为标题词表、单元词表、叙词表和关键词表。（0）12.叙词法对于同一概念的各种表述形式均选作为正式主题词。（1）

13.标题词法、单元词法、关键词法和叙词法都设有描述标题词词间关系的主题词表。（1）14.SCI检索采用循环法，可以实现“越查越新”。（1）15.EI正文文摘按照SHE分类表组织款目。（1）

16.文摘是往往是对一分较长的文献内容的缩短的精确表达，文摘不可以脱离原始文献独立存在，文摘作者也没有文摘作品的知识产权。（0）

17.综述是对与主题相关的大量初始信息记录或非记录形式传播的大量初始信息或事实等进行的分析、归纳、综合，因为各人理解的差异，因此可以不严格保持客观性。(0)18.相对于原始信息对象本身而言，使用代码往往过于抽象，不利于信息组织。(0)19.数据库系统设计中。要考虑物理组织，即确定数据存放的物理位置，还要考虑逻辑结构，即如何安排数据使数据能够被给定的用户理解。(0)20.显性知识可以用规范化和系统化的语言进行传播或编码，隐性知识是一种主观的、基于长期经验积累的知识，存在于人脑，所以两者不可以相互转化。(0)

四、大题

1、信息组织实施的必要性和可能性各有哪些方面？请举例说明（第1章）信息组织实施的必要性：1.信息的激增和泛滥需要实施信息组织2.日益显著的差异化信息需求需要实施信息组织3.不断变化的信息检索环境需要信息组织工作与之相适应4.社会信息化进程的推进需要大力发展信息组织工作

可能性：1.国内外专业人员对信息组织各个领域进行了全方位的理论研究和探索2.有关信息组织的理论研究和技术有了一定的进展3.信息组织学在理论研究与应用发展方面举行了一些国际性的科学活动。特别是ISKO在1989年主办的著名刊物《知识组织》，为国际信息组织学术交流及信息组织学科的形成与发展搭建了一个平台。2.从信息组织学的角度看，您认为可以从哪些方面进行网站推广？

搜索引擎总是与“关键词检索”联系在一起。我们知道，在通过搜索引擎查找一个网站时，通常有两种方式：一种是利用网站的分类目录逐级进行查找，直到在合适分类目录上发现自己希望找到的网站；另一种则是通过属于关键词的形式来查找。由于分类目录方式一般只适合于网站搜索，一些网页检索结果难以通过这种方法获得，同时也由于一些目录分类的类别限制，或者网站实际被登录的目录于用户自己想像的有一定差别，结果都会造成无法找到自己需要的信息。于是，关键词检索一直是重要的检索方式，无论在分类目录型的搜索引擎（如YAHOO，其网页检索采用Google提供的技术服务），还是技术型的搜索引擎，应用最多的往往是通过关键词检索的方法来发现一个网站或者一个网页。因此，研究如何利用搜索引擎进行网站推广，以获得更多的商业机会，在很大程度上是对关键词检索的研究。3.请说明数据、信息、知识三者之间的区别与联系，并加以举例说明。（第14章）数据是原始的、不相关的事实

信息是被赋予一定意义和相互联系的事实

知识是人类在社会生产活动、生活和实践中产生、积累、总结出来的经验和理论。知识由个人的隐式经验、想法、洞察力、价值及判断等组成，是人脑加工的产物，是智力成果。联系：（1）知识来源于信息，信息是知识的源泉。同时，知识又是信息的一种形式，是其构成的一部分。——信息包含知识；信息是可编码化的知识，即显性知识，而处于人的精神世界的隐形知识因无法编码而不属于信息，因而，知识包含了信息。

(2)信息是在研究过程中获得的数据、信息，数据是形成信息的基础，也是信息的组成部分。数据只有经过处理、建立相互关系并被给予明确的意义后才形成信息，是决策的参考。

(3)知识是对信息的推理、验证，从中得出的系统化的规律、概念或经验，是决策的依据。如，企业洞察商机(4)知识是言行的基础，智能是知识的外在表现，通过绩效反映个人的知识休养，反映决策的绩效。(5)数据是信息、知识、智能的基础。

4.基于Wurman提出的信息构建的5个原则，试比较中国政府网站和加拿大政府网站的信息构建的特点。（第11章）Wurman提出了5个原则：（p254）

①人们比较容易理解与自己已经理解的事物相关的新的事物

②信息组织方式只有5种，可将其简化为 LATCH,即地序法、字序法、时序法、分类法、等级结构法，③信息表达的标准是准确，而不是美观

④确定哪些信息值得保留，哪些是你真正想要的 ⑤大多信息是没有用的，要勇于放弃无用信息

对于加拿大政府网站，它的特点是，将色彩、结构和信息有机的结合在一起，内容的聚集合理，信息组织模式多样。网站突出了“提供帮助”和“提供工具”两大特色，非常便于用户使用。加拿大特点：1.合理使用颜色表达信息和提供导航2.尽可能对用户提供帮助3.在任何可能的时候帮助用户理解和判断信息内容4.信息的查询多样化，全面满足用户需求

5、全方位、立体化展示信息6.内容取舍得当7.较为完善的管理模式

对于中国政府网，国政府网是国务院和国务院各部门，以及各省、自治区、直辖市人民政府在国际互联网上发布政务信息和提供在线服务的综合平台。中国政府网设置了政务信息区、办事服务区、互动交流区和应用功能区等4个区域。主要表现为如下特点

（1）紧跟时政热点提供针对性服务。一方面使公众能够及时掌握政府动态和相关信息，正确引导社会舆论，另一方面也能及时地解决公众当前的紧迫需求，提高网站服务的实用性。

（2）信息公开的内容日益全面规范。结合政务工作，对重大项目、应急管理、监督检查、财政收费、社会公益、房屋拆迁等深度政务信息进行了比较详细全面的公开，营建出公开透明的政府网上形象。（3）提供实用性、人性化的服务成为各级政府网站在线服务建设的趋势。

（4）互动内容更加贴近用户需求，互动效果更加显著。围绕与公众关注度较高的事件、问题征集民意、解答疑问、提供帮助，越来越多的公众已经将政府网站作为与政府沟通的首选渠道。中国政府网站的信息构建的特点： ——在信息构建的组成成分方面

1）信息的组织系统要充分体现网站的功能，要符合用户使用信息的逻辑 2）信息标识的规范和一致 3）导航的清晰和全面

4）提供多种检索或搜索手段 ——在信息构建的目标方面 1）信息结构和内容清晰 2）分类逻辑易于理解和使用 3）网站的信息内容有用和可用 4）用户体验良好

另外，中国政府网站的信息构建还有些杂乱；

5.从美国DARPA在1999年的CSTR报告中提出的数字图书馆体系结构的8条原则的角度看，您认为目前中国国家数字图书馆哪些方面好哪些方面的不足？您还有哪些方面的建议？（第12章）①统一数字图书馆有关概念的规范

②作为基础的体系结构应和保存在数字图书馆中的信息内容相分离 ③名字和句柄是数字图书馆的基础建构块

④数字图书馆中的数字对象的构成。由两部分构成：内容+元数据。⑤数据图书馆对象使用时和存储时的形态可能完全不同 ⑥仓储必须保管好所拥有的信息

⑦用户需要的是供人利用的知识，而非供机器处理的数字对象

⑧数据图书馆的技术框架存在于法律和社会的框架之内

6.到校图书馆查找书目：“信息组织”与“信息组织学”，从该查找书目的过程中，用到信息组织原理课程中所学的哪些知识内容？（第8章）

信息组织学“是一门学科而”信息组织“是一种智力活动，离不开人的思维活动是思维的一种表现形式，只有符合逻辑思维才能保证信息组织的优化。从逻辑学原理上来说“信息组织学“和”信息组织“是包含关系”。

我们可以通过相关索引与信息组织有关的相关分类类目，即：可将“信息组织“分为”信息“和”组织“两个主题一个是信息的重要分支另一个是组织的重要分支，只要将这两个分类项目按照自序排列起来就就可以在信息学和组织学中都可以查找到这个类目，这样与之相关的内容就会集中在一起了。

其次我们也可以通过单元词法从图书馆检索系统中查找包含“信息“和”组织学“的三张卡片，然后对三张卡片进行目视对比查找。还可以用题内关键词索引将关键字”信息“和”组织“按照汉字拼音‘X’‘Z’等字眼进行检索。

在检索书目的过程我们要了解分类标引中图书分类的工作，分析图书书名，著者和出版社，摘要，检阅次数等相关信息，我们还可以利用信息重组的原则对对信息组织和子女子组织学进行重组归类但是由于它们以属于同一类学科所以不用这么麻烦，可以直接归为信息组织学科，在信息组织的目录是文献目录文献的出版日期作者还有出版社都可以反映文献的特征和内容。

7.分析传统的分类法和主题法在网络信息组织中应用的价值和不足之处，由此对可见网络信息组织方法的发展趋向什么方向？请举例说明。（第10章）

分类法优点：①分类法具有较强的系统性。②分类法便于浏览检索。③分类法提供对非文本信息的组织。④检索语言的通用性。

分类法缺点：①分类法体系不严密。②类目之间缺乏逻辑性，隶属关系混乱。③类目名称不规范。④类目划分标准模糊。

主题法包括标题法、单元词法、叙词法和关键词法。其中关键词法的使用最广泛。

优点：①关键词是信息中使用的自然语词，便于特性检索，可以保证有较高的检准率。②关键词具有较强的组配性。③采用关键词法，不存在词汇滞后问题④在联机网络环境下，关键词语言具有广泛的用户基础，检索习惯和技巧容易被用户所接受⑤关键词的抽取可以完全自动化，用它来组织揭示信息速度快、成本低。

缺点：关键词属于自然语言，不作词汇规范和词间关系显示是它的最大特点亦是它最大的缺陷。由于概念与语词不能一一对应，容易造成检索内容的分散，由于不能显示概念间的关系，难以进行族性检索。在网络环境下，采用简单的关键词检索，检索效率都很低，普遍存在检索结果过多尤其是不相关内容过多的问题。

网络信息组织的发展方向是：分类主题一体化。①分类与主题组配检索。把对某主题、某事物的关键词检索限定在某一类范围内进行，以排除无用信息，提高检准率；或在类目范围内进行关键词检索，把检索范围控制在一定的知识领域内，达到精确检索的目的。②实现系统的扩检、检索功能。例如通过关键词语主题词的对应，将关键词转换成主题词，在转换成为多个同义关键词进行扩检，从而提高健全率。或通过分类与主题的对应，实现系统的检索功能。

第三篇：产业组织学

战略性行为：是一个企业旨在增加其利润所采取的影响市场环境的行动组合。

伯川德模型：伯特兰德模型是价格竞争模型，企业设定价格而不是产量，研究在寡头垄断市场上的价格决定机制。

共谋：共谋发生于两个或多个企业协调它们的行动以抑制特定行业内卖者之间的竞争，从而 达到占据较大的市场份额，获取超额利润的目的。产业组织：产业内企业之间相互联系的具体的组织形态。

市场势力：厂商控制市场即把市场价格提高到超过边际成本的能力。主导企业：价格决定者，拥有很大的市场份额

卡特尔：生产或销售某一同类商品的企业，为垄断市场，获取高额利润，通过在商品价格、产量和销售等方面订立协定而形成的同盟。

市场绩效：在一定的市场结构下，由一定的市场行为所形成的价格、产量、成本、利润、产品质量和品种以及在技术进步等方面的效果。

策略性行为：一家厂商为提高其利润所采取的旨在影响市场环境的行为总称。减少已存在的和潜在的对手带来的竞争的行动。

二、简答题

1、早期的计量经济学研究发现市场集中度和利润或者价格—成本边际之间呈现出统计显著正相关。后期的经济计量检验否定了这种关联吗？

没有完全否定，根据后期的经济计量检验，认为市场集中度和利润率之间的正相关关系是有 条件的，只有当市场集中度达到一定水平时，两者才会正相关

2、解释经济学家使用勒纳指数衡量市场势力的原因。

勒纳指数通过对价格与边际成本偏离程度的度量，反映了市场中垄断力量的强弱。勒纳指数在0到1之间变动，勒纳指数越大，市场中的垄断力量越强；反之，竞争程度越高。

3、指出最常用和最不常用的阻止进入策略。最常用：阻止进入定价、促销；广告 最不常用：生产能力投资、扩大生产能力

4、环保局新要求增加了企业的固定成本。在无进入模型中，新要求会影响主导企业的市场份额吗？ 主导企业市场份额下降

5、说明卡特尔联盟内在不稳定性的原因。

第一，潜在进入者的威胁：一旦卡特尔把价格维持得较高水平，那么就会吸引新企业进入这

个市场，而新企业进入后，可以通过降价扩大市场份额，此时卡特尔要想继续维持原来的高价就很不容易了。

第二，卡特尔内部成员所具有的欺骗动机：给定其他企业的生产数量和价格都不变，那么一

个成员企业偷偷地增加产量将会获得额外的巨大好处，这会激励成员企业偷偷增加产量，如果每个成员企业都偷偷增加产量，显然市场总供给大量增加，市场价格必然下降，卡特尔限产提价的努力将瓦解。此外，随着各国政府反垄断法的实施，卡特尔也可能因为违反了政府法律而被迫解体

6、已知A企业是一个垄断厂商，B企业是一个寡头企业。A企业的利润总比B企业多吗？为什么？

7、用回归方程解释利润率时，为什么要引入市场集中度和厂商市场份额? 因为企业利润率不仅取决于市场集中度，更取决于自身的竞争优势，这不是简单的利润率与市场集中度的关系。如果企业利润高，企业自身管理，企业自身竞争有事的存在，也会影响利润率。而这些用企业的市场份额来代替。同时在数据分析中发现利润率与市场集中度是有关联的。存在一定的正相关性。

8、华元电影大世界公司对周二白天的电影票有五折优惠。这种策略能增加公司利润吗？说明影响合谋的主要因素。

该策略能否增加商场的利润是有条件的。这里使用了价格歧视，它是一种重要的垄断定价行为，是垄断企

业通过差别价格来获取超额利润的一种定价策略，而百货公司使用了三级价格歧视，即垄断厂商对不同市场的不同消费者实行不同的价格，在实行高价格的市场上获得超额利润。需求弹性较大的市场，产品的价格较低，需求价格弹性较小的市场，攫取消费者剩余，扩大自己的利润实行价格歧视是厂商为了获取超额利润的手段，要使价格歧视得以实行，一般要具备三个条件。第一，市场存在不完善性。

第二，各个市场对同种商品的需求弹性不同。这时垄断者可以对需求弹性小的市场实行高价格，以获得垄断利润。

第三，有效地把不同市场之间或市场的各部分之间分开。

因此这种策略能否增加商场的利润是有条件的，根据MR=MC的原则确定均衡点，将两个市场的销售量调整到MR相等，才能获取最大利润。

9、三个具有支配力的办公用品供应超级市场：欧迪办公、史泰博和奥菲斯都使用低价保证条款。这些保证会降低还是提高这些超市中办公用品的价格？

最低价保证条款是价格合谋的一种手段，抬高了价格的竞争程度

三、计算题

同质产品的双寡头市场，市场需求为Q(p)=1000-1000p，每一厂商都有一个不变的边际成本MC=0.28，没有固定成本。每个厂商都能生产出足够的甜瓜以满足市场需求。

1.计算卡特尔市场价格 2.计算古诺市场价格和利润 3.计算伯川德市场价格。

四、案例分析

1.航意险模式

2004年3月初，北京首都国际机场股份有限公司通知北京保险行业协会，从3月15日起，协会下属19家保险公司的航空意外险（简称航意险）产品，将不能再首都机场销售，首都机场将只代理其子公司—中美大都会人寿公司（首都机场持股50%）一家的航意险。首都机场的这份通知，使得平日里不受关注的航意险一下子成为媒体、民众和业界的焦点。

何谓航意险？航意险是一种中国特色的险种，很多国家并没有。尽管机票当中已经包含了公共责任险，即在空难时航空公司作为运营方会向遇难方进行赔付，但由于国内生活水平低等多种因素，空难赔偿额显得太低。针对这种情况，1989年由中国人民银行、中国人民保险公司和中国民航总局共同设计了航意险，让旅客自由购买，以弥补空难补偿的不足，减轻家庭和政府的负担。经过多年经营和航空旅客人数的迅猛增长，这一险种日益得到旅客认可和关注，具有了广泛的市场。

是否属于垄断？在航意险的销售渠道中机场占有举足轻重的地位。2002年北京航意险市场规模突破1亿元，其中60%在机场售出。以往，机场售出的航意险采取共保模式，由京城19家保险商统一出单，共分收益。在不出险的情况下，航意险利润丰厚。而今，首都机场却要独霸航意险市场，不能不引起业界的震撼。一时之间，这种行为涉嫌垄断和保险销售不正当竞争之声四起。

正方观点。首都机场与美国大都会保险公司方面认为此举不属于垄断，声称首都机场既然是一家公司，就有权利追求利润最大化。机场方面表示，作为代理销售商之一，机场选择代理哪一家保险公司的产品，完全是商业自主选择经营行为。代理中美大都会人寿的产品，正是其股东双方的一种合作形式。同时，首都机场与北京航意险公报体所签署的一年期代理协议实际上早在2002年12月31日就已告失效了。首都机场股份公司总经理王家栋还表示，航意险在机票销售代理、保险公司的柜台都可能买到，首都机场只是一个代理点，根本构不成垄断。另外经济利益也是一个重要因素。机场一位人士表示，机场销售共保体的航

意险，只能拿到8%的代理费，而其他代理点的代理费远远高于这个数。机场方面从2003年就开始协调，但是一直没有得到解决。

反方观点。北京航意险公保体根据《反不正当竞争法》第6条规定“公用企业或其他依法具有独占地位的经营者”，不得限定他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营者的公平竞争”，认为：首都机场是一个公共场所，公共客流并非首都机场专有，属于公共的资源，首都机场不能利用其自然垄断地位谋求超额利润。此外，首都机场集团公司正在以参股方式参与咸阳机场、南昌机场、武汉机场等的经营。同时，首都机场还直接侵害了被保险人的选择保险公司的权利。

航意险在上海。上海浦东机场早已打破航意险共保体系，实行招标经营。2003年9月开始，共有7家gonsi进驻浦东机场10个柜台销售。“利润很低，低到几乎忽略不计的程度。尤其是通过这种竞标方式后，航意险的利润会更低。但是，在机场的广告效应是相对高的”。

航意险在杭州。2004年萧山国际机场通过招标，选择了中国人保和中国人寿两家进场设点销售。与此同时，杭州各家保险公司在全城的各网点，开始销售各自的航意险和替代产品—交通工具意外伤害保险。

何去何从？2004年4月28日，沸沸扬扬的北京航意险**似乎尘埃落定，北京机场允许同时销售大都会和共保体航意险。但是此次**的冲击并没有结束。市场竞争将出现两种趋势：保险公司之间渠道、品牌、标准的竞争；利用各自的资源优势进行的差异化竞争。

请回答：北京、上海、杭州的模式哪一种对消费者更有利？哪一种对机场更有利？还有更好的其他模式吗？

2.腾讯奇虎争议

2013年11月26日上午，奇虎360诉腾讯垄断案在最高人民法院开庭。奇虎360CEO周鸿祎前一日在一场演讲中表示，“是输是赢都值了”，“如果腾讯赢了，那中国互联网就输了。”

张维迎评论。反垄断类似重庆“打黑”。市场经济的核心是私有产权和自由竞争。维持市场竞争的关键是保护私有产权和防止政府用强力施加的法定垄断和行政垄断。真正要反的垄断是国有企业的垄断地位和一些私有企业享有的政治特权，而不是像腾讯这样的企业的竞争行为。我们不应该在反垄断的名义下行反竞争之实，也不应该借反垄断之名侵害企业的经营自主权。我知道，如果腾讯输了这场官司，许多人会欢欣鼓舞，说这是反垄断法的胜利。但我必须告诫大家，那不是互联网的胜利，更不是市场的胜利。几年之后，也许坐被告席上的将是奇虎360的管理层，如果他们做得优秀的话。那时，他们不得不引用今天腾讯使用的相同理由为自己辩护。那将真是一件不幸的事。

请回答：垄断的社会福利损失有哪些？有哪些滥用市场势力的行为？

第四篇：产业组织学

一、单项选择题(只有一个正确答案)

【1】 最低经济规模是指（）。

A: 产量最小

B:平均成本最小

C: 边际成本最小

D: 无明确界定

答案: B

【2】 以下选项不属于在位企业最优定价策略的模型的是（）。

A: 团结进入模型

B: 联合阻止模型

C: 主导企业模型

D: 连续进入模型

答案: B

【3】 以下选项不是掠夺性定价的目的是（）。

A: 对不合作的小企业形成威慑

B: 遏制潜在对手进入

C: 满足更多的消费需求

D: 驱除现有竞争对手

答案: C

【4】 规模经济是指在技术水平一定情况下，由于生产规模扩大导致生产每单位产量所需的成本有所（）的趋势。

A: 上升

B: 不变

C: 下降

D: 无法确定

答案: C

【5】 根据劳动对象进行加工的顺序将国民经济部门划分为三次产业的方法是（）。

A: 国家标准产业分类法

B: 产品用途分类法

C: 三次产业分类法

D: 国际标准产业分类法

答案: C

【6】 现代企业理论的开山鼻祖是（）。

A: 威廉姆森

B: 阿尔钦

C: 西蒙

D: 科斯

答案: D

【7】 哈佛学派SCP分析框架的研究核心是（）。

A: 进入壁垒-销售规模

B: 集中度-利润率

C: 市场集中度-生产相对效率

D: 产品差别化-利润率

答案: B 【8】 下列说法错误的是（）。

A: 垄断造成巨大的社会福利损失

B: 垄断产生规模经济

C: 垄断市场的供应量比完全竞争市场高

D: 垄断必须以法律形式制止

答案: C

【9】 对产品质量和工作环境安全的规制属于（）。

A: 直接规制

B: 行业自律规制

C: 社会规制

D: 间接规制

答案: C

【10】 下列哪个选项不属于产品差异中的人为或主管差异（）。

A: 买方的知识差异

B: 买方的主观差异

C: 销售的地理位置差异

D: 卖方的推销行为差异

答案: C

【11】 下列关于卡特尔的说法，错误的是（）。

A: 卡特尔是一种公开的串谋协议

B: 卡特尔多出现在寡头市场

C: 卡特尔具有稳定性

D: 卡特尔的存在是为了实现垄断利润

答案: C

【12】 下面哪种类型的市场不存在产品差异（）。

A: 完全竞争市场

B: 垄断竞争市场

C: 完全垄断市场

D: 寡头垄断市场

答案: A

【13】 Shy认为，若创新者将产品价格降到创新前成本以下，则该种创新属于（）。

A: 小创新

B: 工艺创新

C: 大创新

D: 产品创新

答案: C

【14】 在位企业相对于潜在进入企业在用户技术上具有显著的优势，这属于（）进入障碍。

A: 网络效应障碍

B: 必要资本量障碍

C: 绝对成本优势障碍

D: 产品差异障碍

答案: A 【15】 需求的交叉价格弹性是指某种产品价格的相对变动所引起的另一种相关产品的（）相对变动。

A: 需求量

B: 供给量

C: 需求

D: 价格

答案: A

【16】 下列说法正确是（）。

A: 市场结构、市场行为和市场绩效三者之间没有关系

B: 市场结构决定市场行为，市场行为决定市场绩效

C: 三者之间存在双向的因果关系

D: 市场绩效决定市场行为，市场行为决定市场结构

答案: C

【17】 1940年（）的有效竞争的概念的提出，对产业组织理论的发展和体系的建立产生了重大的影响。

A: 亚当·斯密

B: 克拉克

C: 马歇尔

D: 梅森

答案: B

【18】 规模不经济是指，在一定产量范围内，随着生产规模扩大平均成本（）。

A: 无法确定

B: 不变

C: 上升

D: 下降

答案: C

【19】 勒纳指数与贝恩指数相比较，以下说法正确的是（）。

A: 两者都不是建立在不完全的理论假定基础之上

B: 勒纳指数与贝恩指数相比，较易取得

C: 勒纳指数与贝恩指数相比，较难取得

D: 两者都建立在完全的理论假定基础上

答案: C

【20】 下列（）属于进入障碍的测度。

A: 价格扭曲率法

B: 相关产品价格测度法

C: 成本偏离法

D: 行业内大厂商数目法

答案: A

二、多项选择题

【21】 规模经济的类型有（）。

A: 企业规模经济

B: 产品规模经济

C: 行业规模经济

D: 工厂规模经济

答案: A B C D

【22】 企业的长期成本包括（）。

A: 长期总成本

B: 沉没成本

C: 长期平均成本

D: 长期边际成本

答案: A C D

【23】 社会性规制的方式有（）。

A: 禁止特定行为

B: 信息公开制度

C: 标准认证制度

D: 营业活动限制

答案: A B C D

【24】 通过对双寡头古诺模型和多企业古诺模型比较，我们可以得出以下结论：

A: 随着行业中企业数目不断增加，企业的利润不断增长

B: 随着行业中企业数目的不断增加，消费者剩余会增加，消费者的境况会有所改善，但企业的境况会不断恶化

C: 当行业中企业数目增加时，每个企业的产出水平都会减少，但行业的总产出水平会增加

D: 随着行业中企业数目的不断增加，价格水平会降低，并向边际成本接近，当企业数目非常多，达到正无穷时，相当于完全竞争市场，则价格会等于边际成本

答案: B C D

【25】 绝对集中度指标有（）。

A: 基尼系数

B: 洛伦兹曲线

C: 产业集中度

D: 集中度曲线

答案: C D

【26】 下列关于规模障碍系数，正确的有（）。

A: 规模障碍系数表示最低经济规模占市场规模的比重

B: 规模障碍系数越小，市场进入障碍越大

C: 规模障碍系数越大，市场进入障碍越小

D: 梅森规定了规模障碍系数d=MES/S

答案: A D

【27】 进退无障碍理论的政策意义是（）。

A: 完全否定政府干预的作用

B: 政策如果以提高资源配置效率不为目标，政策就应该尽量减低进入障碍，特别是行政性进入障碍

C: 合理选择有效地政府干预政策

D: 为是否需要政府干预提供指导

答案: B C D 【28】 退出某一行业可以从（）两方面进行度量。

A: 退出系数

B: A.退出速度

C: 退出程度

D: 退出周期

答案: B C

【29】 有关纵向限制原因的理论有（）。

A: 市场失灵说

B: 公共政策分析

C: 市场势力说

D: 政府管制说

答案: A B C

【30】 以下关于垄断竞争的描述，正确的有（）。

A: 垄断竞争行业对消费者福利的影响是不确定的B: 垄断竞争行业的产品价格高于完全竞争产品价格

C: 垄断竞争行业存在资源的浪费

D: 垄断竞争行业长期不存在经济利润

答案: A B C D

【31】 垄断的市场假设条件有（）。

A: 只有一个厂商

B: 市场不可进入

C: 产品同质

D: 无相近替代品

答案: A B D

【32】 下列属于价格结构规制的有（）。

A: 单一价格制

B: 峰谷分时定价制

C: 拉姆塞定价

D: 两部制定价

答案: A B C D

【33】 掠夺性定价的目的有（）。

A: 遏制潜在竞争对手

B: 驱逐现有竞争对手

C: 提高企业形象

D: 对不合作的小企业形成威慑

答案: A B D

【34】 混合并购的动机包括（）。

A: 通过混合并购的方式自己留用这些资产

B: 分散经营风险

C: 将闲置的资产通过市场出售或租赁给其他企业

D: 扩大市场影响力

答案: A B C

【35】 企业实施三级价格歧视可能产生的后果有（）。

A: 消费者剩余增加

B: 交易成本增加

C: 产出低效率

D: 消费低效率

答案: B C D

【36】 市场绩效的综合评价标准有（）。

A: 市场资源配置效率

B: 产业规模结构效率

C: 企业内部效率

D: 个人福利标准

答案: A B C

【37】 以下选项不是企业横向并购动机的是（）。

A: 实现规模经济

B: 控制产品生产的上下游环节

C: 获得管理协同效应

D: 管理者自身利益最大化

答案: A C D

【38】 按照市场结构的定义，经济生活中一般可以分为（）市场。

A: 完全竞争市场

B: 完全垄断市场

C: 寡头垄断市场

D: 垄断竞争市场

答案: A B C D

【39】 搭售定价会有哪些后果（）。

A: 带来纵向排斥或横向排斥

B: 搭售定价可能会降低销售风险

C: 搭售定价可能会维护信誉

D: 消费者的购买效率可能会提高

答案: A B C D

【40】 以下属于美国制定的反垄断法的是（）。

A: 罗马条约

B: 反垄断法

C: 谢尔曼法

D: 克莱顿法

答案: C D

【41】 研发中的市场失灵因素主要包括（）。

A: 复杂性和资本密集型因素

B: 信息因素

C: 研发收益的可占有性

D: 不确定性与风险的存在 答案: A B C D

【42】 下列关于X非效率产生原因，说法正确的有（）。

A: 垄断企业缺乏外部竞争条件下，容易产生低效率的选择和行为

B: 企业规模扩大使企业管理成本上升，效率低下

C: 企业内不同集团的利益目标不一致

D: X非效率多出现在规模较大的垄断企业

答案: A B C

【43】 以下关于勒纳指数的说法正确的有（）。

A: 勒纳指数在0-1之间变动

B: 完全竞争条件下，勒纳指数为1

C: 完全垄断条件下，勒纳指数为0

D: 勒纳指数中的边际成本难以观测

答案: A D

【44】 产业经济学的研究对象包括（）。

A:.产业政策

B: 产业组织

C: 产业结构

D: 产业关联

答案: A B C D

【45】 进入障碍有（）类型。

A: 策略性进入障碍

B: 结构性进入障碍

C: 成本性进入障碍

D: 法律性进入障碍

答案: A B D

【46】 对于纵向限制进行分析时，下列说法正确的有（）。

A: 应该从动机-条件-效应三个阶段分析

B: 分析条件：是否具有优势，市场进退障碍如何

C: 分析效应：是否促进竞争，提高社会福利

D: 分析动机：是为了提高效率还是获得垄断地位

答案: A B C D

【47】 研发的阶段分为（）。

A: 申请专利阶段

B: 商业应用阶段

C: 提出概念阶段

D: 突破性发明阶段

答案: B C D

【48】 市场运行会发生交易成本的主要原因是（）。

A: 监督成本

B: 协调成本

C: 资产的专用性

D: 市场条件不确定性

答案: C D

三、判断题

【49】 反垄断和反不正当竞争政策是发达国家产业结构的重点，这是因为发达国家的市场机制相对完善，主要问题来自于垄断势力对市场效率的破坏和由此导致的社会矛盾激化。

A:正确:

B:错误

答案: 正确

【50】 完全垄断和完全竞争一样，是一种常见的市场结构，在市场经济中尤其如此

A:正确:

B:错误

答案: 错误

【51】 当在位企业和潜在对手实力相当时，前者通过阻止进入定价来控制后者进入市场时很难成功的。

A:正确:

B:错误

答案: 正确

【52】 塞洛普圆周模型是对豪特林区位模型的扩展，从而解决了可以无成本改变经营位置的豪特林区位模型没有均衡的问题。

A:正确:

B:错误

答案: 正确

【53】 一般认为，业主制和合伙制企业一般追求利润最大化，而公司制企业追求的目标有所不同。

A:正确:

B:错误

答案: 正确

【54】 在市场容量一定的情况下，潜在企业如果按最优规模进行生产，则可能导致行业供给过多。

A:正确:

B:错误

答案: 正确

【55】 动态古诺模型中，有两个企业，一个是领导企业，一个是跟随企业。领导企业先决定产量水平，随后跟随再决定自己的产量水平。

A:正确:

B:错误

答案: 正确

【56】 芝加哥学派：芝加哥学派认为企业实行纵向兼并与限制行为的动机是为了提高效率，节约交易成本，垄断动机微乎其微。

A:正确:

B:错误

答案: 正确

【57】 所谓价格规制，就是企业从资源有效配置的角度出发，对于价格（或收费）水平和价格体系进行规制。

A:正确:

B:错误

答案: 错误

【58】 企业规模分布集中，串谋容易成功，因为可以有领导者出现。

A:正确:

B:错误

答案: 正确

【59】 供给的交叉价格弹性系数是一个绝对数。

A:正确:

B:错误

答案: 错误

【60】 哈佛学派区别于其他学派的两个重要特征是在分析框架中突出市场结构，在研究中偏重实证研究

A:正确:

B:错误

答案: 正确

【61】 将垄断定价的因素考虑在内，使得社会净收益最大，这是确立专利保护时间的一个主要原则。

A:正确:

B:错误

答案: 正确

【62】 扶持中小企业的发展、维护市场竞争秩序、规范市场行为、反对不正当竞争和反对抑制竞争的垄断行为等都属于产业组织的研究领域

A:正确:

B:错误

答案: 正确

【63】 实行多样化经营的企业在选择原材料的供给者时会优先选择购买本企业的供应商，采取“互惠购买”。

A:正确:

B:错误

答案: 正确

【64】 若企业实施驱逐竞争对手定价，则企业可能要减少盈利甚至承担亏损来降低产品价格。

A:正确:

B:错误

答案: 正确

【65】 相关市场由于受到地理，时间和产品的影响，因此可以分为地理市场，时间市场和产品市场。

A:正确:

B:错误

答案: 正确

【66】 横向协议是指处于不同经济层次的经济主体之间订立的关于购买、销售特定的商品或者服务的限制竞争协议，如转售价格维持等。

A:正确:

B:错误

答案: 错误

【67】 建立卡特尔的主要目的是尽可能的使各自企业实现利润最大化，避免寡头企业因彼此间的竞争而减少各自的利润。

A:正确:

B:错误

答案: 正确

【68】 EI越大，说明市场集中程度越接近于垄断和寡占；反之，EI越小，说明市场集中程度越接近于完全竞争状态。

A:正确:

B:错误

答案: 正确

【69】 纵向限制可以发生在生产或销售过程的任何阶段，但人们更多的关注供应商与销售商之间复杂的合约安排关系。

A:正确:

B:错误

答案: 正确

【70】 需求的广告弹性越大，需求的价格弹性越小，广告支出与销售额之间的比率就越大。

A:正确:

B:错误

答案: 错误

【71】 所谓的进退无障碍理论是指企业进入和退出一个行业是完全自由的，没有任何损失和代价。

A:正确:

B:错误

答案: 正确

【72】 如果企业实施掠夺性定价策略，则企业一直会无力可图。

A:正确:

B:错误

答案: 错误

【73】 歧视性定价与产品的生产成本无关，而与客户的类型或购买量有关。

A:正确:

B:错误

答案: 正确

【74】 歧视定价既与产品生产成本有关，还与客户类型以及购买量有关。

A:正确:

B:错误

答案: 错误

【75】 市场条件不确定性是产生交易成本的一个重要原因。

A:正确:

B:错误

答案: 正确

【76】 一般来说，任意两种产品交叉价格弹性越大，说明两种产品属于同一个市场。

A:正确:

B:错误

答案: 正确

【77】 有限次重复古诺博弈的纳什均衡对于理解企业如何保持联合利润最大化这样的合谋结果并无多大帮助。

A:正确:

B:错误

答案: 正确

【78】 市场进入会激励在位企业进行产品创新。

A:正确:

B:错误

答案: 正确

【79】 无形资产往往构成沉没成本。

A:正确:

B:错误

答案: 正确

【80】 政策性进入障碍是形成垄断竞争的一个重要原因。

A:正确:

B:错误

答案: 正确

【81】 消费者对先验品的信息比较完备，广告作用有限；后验品的产品差异不仅包括客观的产品差异，更重要的是人为或者主观的差异，企业应该对这类后验品支付较多的广告。

A:正确:

B:错误

答案: 正确

【82】 产业组织学研究的领域就是介于单个经济主体和国民经济总量之间的产业

A:正确:

B:错误

答案: 正确

四、简答题

【83】 通过例子比较结构性进入壁垒和策略性进入壁垒，并说明两者之间的关系。

答案: 结构性进入壁垒是指由产品技术特点、资源供给条件、社会法律制度、政府行为以及消费者偏好等因素所形成的壁垒。比如消费者对某品牌洗发水的偏好。策略性进入壁垒是指产业内在位企业为保持在市场上的主导地位，利用自身的优势通过一系列的有意识的策略性行为构筑起的防止潜在进入者进入的壁垒。比如大量洗发水广告投入。前者是后者的前提，而后者则可通过广告投入改变消费者偏好。

【84】 分析塞洛普圆周模型的成本和福利

答案:（1）在竞争区域内，固定成本的增加会导致行业内企业数量的减少，从而企业产品的价格会上升，产品均衡的种类会减少。

（2）在上图拐点处，无论是固定成本增加还是边际成本增加，都会减少行业内企业的数量，同时产品的价格会下降。当经济处于这种状态时，增加企业的税收成本会使产品价格降低，并使产品的种类减少。

（3）企业产品的最优均衡种类既少于垄断性均衡状态下的产品种类，也少于竞争性均衡状态下的产品种类，如果行业内的企业数量较少，则固定成本的节约将会大于产品高价所带来的损失。

【85】 按照科斯的观点，试简要论述什么是企业。

答案: 为了克服新古典企业理论的不足，科斯把交易成本的概念引入经济分析，将生产的制度结构纳入经济理论，他认为：

(1)市场和企业是执行相同职能因而可以相互替代的配置资源的两种机制，企业最显著的特征就是对价格机制的替代。企业实质上是一个小的统制经济，市场体系不应该也不能够排除或消除诸如企业组织这样的统制经济，相反它倒是保证了它们只能在比其他企业或者比市场运行的结果更有效率的时候才能够生存下去。

(2)无论运用市场机制还是运用企业组织来协调生产，都是有成本的。

(3)市场经济中之所以存在企业的原因在于有些交易在企业内部进行比通过市场所花费的成本要低。

(4)市场机制被替代是由于市场交易有成本，企业没有无限扩张成世界上只有一家的巨大企业则是因为企业组织也有成本。

【86】 混合并购的动机是什么？

答案:（1）分散经营风险（2）提高资产的利用效率 ①将闲置的资产通过市场出售或租赁给其他企业。②通过混合并购的方式自己留用这些资产。

【87】 如何判别规模经济和规模不经济？

答案: 一般可以用边际成本和平均成本的关系来区别规模经济和规模不经济：如果边际成本小于平均成本，则存在规模经济；反之，若边际成本大于平均成本，则存在规模不经济。也可以用平均成本和边际成本的判定系数FC=AC/MC，来描述规模经济性：当FC>1时，平均成本大于边际成本，则存在规模经济，即随着产出量的增加，平均成本曲线下降；当FC<1时，平均成本小于边际成本，则存在规模不经济，即随着产出量的增加，平均成本曲线上升；如果FC=1，平均成本等于边际成本，规模收益不变，在产出量的一定范围内，平均成本曲线呈水平线。

【88】 垄断情况导致资源配置效率低下主要表现在？

答案:（1）被拒绝消费的消费者的需求无法通过需求其他企业来满足。

（2）垄断利润可能导致寻租行为，资源被用于获得、维护和保护这些垄断地位而形成的社会福利损失。

【89】 什么是完全竞争？完全竞争有什么特点？

答案: 完全竞争亦称纯粹竞争（或理想竞争），是指不存在任何垄断因素的市场结构类型。特点①市场集中度极低。②产品无差异。③不存在任何进入和退出障碍。④完备信息。

【90】 各国应怎样加强反垄断领域的国际合作？

答案: 加强反垄断领域的国际合作，需要世界各国共同努力。需要各国加强交流，相互尊重，认真磋商，才能最终达到国际统一的竞争规则。

【91】 论述交易成本这一概念。

答案: 在科斯的企业理论中，他首先引入交易成本，并从交易成本角度研究企业制度，他认为市场运行是有成本的，这种成本就是所谓的交易成本。交易成本在广义上可以被认为是鲁滨逊·库鲁索经济（单个人的经济）中不可能发生的成本；在狭义上测可以被认为是企业在市场交易中所发生的合约、签约和谈判成本，而且也包括度量和界定产权的成本、用契约约束权力斗争的成本、监督绩效的成本、进行组织活动的成本以及耗费租金的等待成本。一般而言，当市场交易成本大于企业内部组织成本时，资源配置就倾向于通过企业这一经济组织来进行；相反，当市场交易成本小鱼企业内部组织成本时，资源配置就会倾向于通过市场来完成。

【92】 试论述市场在完全竞争和垄断两种情况下配置资源的效率。

答案: 1.完全竞争情况

经济学家帕累托运用无差异曲线和埃奇沃斯盒状图相结合的方法，证明了完全竞争条件下，满足资源最优配置的三个条件：消费者效用最大，生产者产出最大，并且这二者同时出现。2.垄断情况

垄断市场结构下，企业人为地使产量减少了，从而消费者减少,这部分资源被转移到其他行业，市场资源配置失当；此外，消费者剩余转化为垄断利润；存在社会福利净损失。

【93】 试分析搭售定价的原因和结果。

答案: 1.搭售定价的原因：（1）追求杠杆效应

（2）阻止潜在企业进入市场（3）实施歧视定价（4）逃避价格规制（5）推销滞销商品（6）追求规模经济（7）暗中给予优惠服务

（8）保证质量以维护卖方的信誉

2.搭售定价的结果：（1）从企业自身的角度看，搭售定价会带来维护信誉和降低销售风险两种可能的结果。

（2）从市场竞争的角度看，搭售定价会带来纵向排斥和横向排斥两种效果。

（3）从消费者福利的角度看，搭售定价会带来被迫支出和提高购买效率两种可能的结果。

【94】 论述“马歇尔冲突”。

答案: 马歇尔冲突” 即大规模生产能为企业带来规模经济性，使这些企业的产品单位成本不断下降、市场占有率不断提高，其结果必然导致市场结构中的垄断因素不断增强，而垄断的形成又必然阻碍竞争机制在资源合理配置中所发挥的作用，使经济丧失活力，从而扼杀自由竞争。面对这一矛盾，马歇尔试图用任何企业的发展都有的“生成—发展—衰退”过程来说明垄断是不会无限蔓延的，规模经济和竞争是可以获得某种均衡的。

【95】 什么是买方垄断的水床效应？

答案: 大型零售商能够以较低的采购价格或者较大的折扣从供应商那里采购原料或产品，在这种情况下，供应商为了稳定自己的利润，必然会对中小型的零售商开出更高的价格，从而恶化了中小型零售商的交易条件，从此产生了水床效应。

【96】 经济性规制的目标是什么？

答案: 经济性规制的目标：①确保资源配置的高效率。②提高被规制企业的内部效率。③避免收入的再分配对消费者造成损害。④促进企业收支平衡以维护企业发展潜力。

【97】 论述放松管制及原因。

答案: 1.含义

放松规制是指政府取消或放松对自然垄断或者其他产业的进入、价格等方面直接的行政、法律规制，是对规制失灵的一种矫正。2.原因：

（1）技术和需求变化削弱了经济性规制的依据（2）产业间替代竞争加剧（3）产业融合改变了规制范围（4）规制失灵引发放松规制（5）经济全球化的迫切要求

【98】 企业实施横向并购的动机是什么？横向并购对市场结构和社会福利有哪些影响？

答案: 1.企业实施横向并购的动机主要有：（1）实现规模经济，（2）增强市场支配力和竞争力，（3）获得管理协同效应，（4）管理者自身利益最大化。2。横向并购的正效应主要有：（1）获得规模经济，降低生产成本，（2）提高资源配置效率；横向并购的负效应主要有：（1）增强市场势力，（2）有利于企业之间达成串谋协议，（3）威廉姆森的福利权衡模型

【99】 进入规制的措施有哪些？

答案: 政府通常采取的措施有两种：①对一般竞争性产业的所有微观经济主体实行注册登记制度，即受有关法律法规限定的微观经济主体必须具备规定条件，经政府有关部门认可，履行注册登记手续，领到营业执照，方可从事生产经营活动。②对某些特殊产业（如自然垄断行业）实行申请审批制度或者特许经营制度，即在一些产业中，企业需要履行特殊报批手续，经政府有关部门赋予特许经营的权利，方可进入这些产业开展经营活动。

【100】 绝对集中度指标有哪些优缺点？

答案: 优点：简单易行，也是最常用的的指标。它同时综合反映了企业数目及其分布这两个决定市场结构的重要方面。缺点：只反映了企业规模分布的一个方面，它指说明最大的n家企业总体规模，而忽略了其余企业的分布状况，难以反映市场份额和产品差异化程度变化情况。

【101】 动态古诺模型的基本假设有哪些？

答案: “（1）市场上只有两个企业A和B进行生产活动，没有其他企业的进入，企业A选择产量、企业B观察到A的产量后在选择自己的产量。（2）企业A和B生产和销售的产品是同质的

（3）两个企业的边际成本相等且保持不变，没有固定成本

（4）两个企业共同勉励的市场需求曲线是线性的，并且他们都准确的了解市场需求曲线。（5）企业没有生产能力限制，即企业可以无限的生产。”

【102】 简述塞洛普圆周模型，以及特点。

答案: 塞洛普圆周模型是对豪特林区位模型的扩展，从而解决了可以无成本改变经营位置的豪特林区位模型没有均衡的问题。它有如下特点：

（1）在塞洛普圆周模型中，企业和消费者不再处于一条线段上，而是位于一个圆周的周围。（2）在塞洛普圆周模型中不只考虑一种产品，还包括第二种产品或者外部产品。

【103】 简述进退无障碍理论的内涵。

答案: 所谓的进退无障碍是指一种特殊的市场条件，企业进入和退出某个市场或者行业是完全自由的，并且没有任何损失和代价。进退无障碍理论提出了一个理想化的市场状态，其假设前提有三个：①完全自由的进入是没有任何约束和限制的，新进入企业可以迅速代替在位企业进行生产。②企业进入能够在在位企业作出回应之前便已完成。③与进入情况一样，退出也是完全自由的，即企业可以不负担任何沉没成本就可以自由退出市场。

五、论述题

【104】 什么是二级价格歧视，它的主要形式时什么？

答案: 含义：二级歧视定价又称为二级价格歧视，是指企业了解消费者的需求曲线，并将这种需求曲线分为不同部分，对每部分购买量确定一个有别与其他部分的价格。从二级歧视定价的含义可以看出，企业剥夺的已不再是全部的消费者剩余，而只能是一部分消费者剩余。形式：实施二级歧视定价的重要形式是非线性定价，又称为两部定价或两段收费。两部定价一部分是固定费用，它是每个消费者无论购买多少都必须支付的部分，另一部分是变动费用，它随购买数量而成比例的变动。

【105】 特许权人对被特许权人的限制竞争行为主要表现有哪些？

答案: 1.指定配送 2.特许经营区域限制 3.限制零售价格

4.限制经营竞争关系的业务 5.搭售行为

【106】 什么是进入障碍，进入障碍有哪些类型？

答案: “1.含义：进入障碍是新企业进入特定市场时所面临的一系列障碍，既包括新企业比在位企业多承担的生产成本，也包括在位企业能够阻止新企业进入的各种有利条件。2.进入障碍类型：（1）结构性进入障碍（2）策略性进入障碍（3）法律性进入障碍”

【107】 简述产业经济学中SCP范式的核心思想.答案: “市场结构-企业行为-经济绩效”分析是哈佛学派的主要贡献。其中，结构、行为和绩效之间的因果关系占据了主要地位，即市场结构决定企业行为，企业行为决定经济运行的市场绩效。因此，从改进市场绩效的角度出发，为了获得理想的市场绩效，最重要的是通过公共政策来调整和直接改善不合理的市场结构。

【108】 试论述专利保护的两面性。

答案: 专利保护的两面性

（1）有利之处：专利可以刺激更多的发明创造活动

（2）不利之处：消费者利益可能受损，受专利保护的新产品可能定价很高，获得垄断利润。为了判断一项专利的社会成本与社会收益带来的总影响，必须对专利的成本和收益进行比较分析。

【109】 托宾q值有哪些优缺点？

答案: 优点：托宾q值作为市场绩效的衡量指标，它避免了估计收益率和边际成本的困难，而且还在计算企业重置成本是充分考虑了通货膨胀等因素，因此具有广泛的应用前景。缺点：托宾q值在估计企业资产的重置成本时，很难准确计算因广告、研究开发以及长期经营而形成的无形资产的价值，容易造成偏差。

【110】 混合并购对市场结构与社会福利的影响有哪些？

答案: 1.混合并购与行业的进入障碍 同实行专业化生产的企业相比，实行多样化经营的企业在进入新的市场领域时往往更具备优势。

2.混合并购与互补产品的销售定价

实行多样化经营的企业所生产的产品之间可能存在互补关系，所以企业在产品定价方面往往有更多考虑

3.混合并购与互惠交易

实行多样化经营的企业在选择原材料的供给者时会优先选择购买本企业的供应商，采取“互惠购买”。

【111】 产业组织理论的新奥地利学派的主要观点有哪些？

答案: 产业组织的新奥地利学派在理论上的成就，是建立在门格尔（Carl Menger）、庞巴维克（Eugen Von Bohnbawark）始创的奥地利经济学派的传统思想和方法之上，其代表人物是米瑟斯（L.Mises）、哈耶克（F.A.Hayek）、里奇（W.O.Reckie）、阿门塔诺（D.T.Armentano）、罗斯巴德（M.N.Rothbard）等人。

【112】 试论述转售价格维持有哪些类型？

答案:（1）依据交易双方所处的不同环节分为：1）原材料供应商与商品供应商的转售价格维持。2）商品供应商与商品销售商之间的转售价格维持。3）商品批发商与商品销售商之间的转售价格维持

（2）依据分销体系的层次分为：1）卖方利用各种方式对交易对方与第三人加以限制或约定其转售价格。2）卖方除了对交易方限制或约定转售价格外，还要求所有交易方向购买者再转售时维持固定价格，即对再转售价格也进行约束或限制。

（3）依据维持之价格底线分为：1）维持最低转售价格，即交易方约定商品转售价格不得低于某一价格。2）维持最高转售价格，即交易方约定商品转售价格不得高于某一价格。

【113】 什么是策略性进入障碍，主要有哪些方式？

答案: 策略性进入障碍是指在位企业的行为，即在位企业为了阻止潜在进入企业进入特定市场或行业而主动采取的策略性行为，最终使潜在进入者相信一旦进入便会遭到在位企业的报复。主要包括：

①影响未来成本结构的进入阻止 ②影响未来需求结构的进入阻止 ③影响潜在进入者信念的进入阻止

【114】 市场支配地位的滥用主要表现是什么？

答案: 市场支配地位的滥用主要表现有以下几点：①价格歧视。②驱逐对手定价。③捆绑搭售。④拒绝交易。

【115】 合作研发是什么？它有什么优缺点？

答案: 合作研发是指所有参与的厂商预先以某种形式签订契约，约定各自的研发投资水平、成果合作利用以及扩散的方式等，在此基础上共同研发新产品或申请专利。

优点：可以一定程度将研发的外溢性内部化。缺点：可能导致默契合谋，扰乱市场竞争。

【116】 行政垄断是市场有哪些影响？

答案: 1.妨害自由竞争机制的形成和发展，扰乱市场秩序，降低整个经济的运行效率

2.阻碍统一、开放、竞争、有序的现代化市场体系的形成，导致市场壁垒，商品及生产要素流通受阻。

3.行政垄断导致市场结构扭曲，人为的垄断行为产生寻租。

【117】 什么是价格上限规制？

答案: 价格上限规制就是在一般物价上涨率中扣除预先设定的该产业生产产率的上升率，再加上被允许的以价格转嫁为目的的费用上升率，在此范围内允许价格上涨的一种价格水平。

【118】 市场资源配置效率的内涵是什么？

答案: “市场资源配置效率从消费者的效用满足程度和生产者的生产效率大小的角度考察资源的利用状态。它包括三方面的内容：

1.有限的消费品在消费者之间进行分配以使消费者获得的效用满足程度。2.有限的生产资源在生产者之间进行分配以使生产者获得的产出大小。

3.生产者利用有限的资源创造的产出大小以及消费者使用这些产出获得的效用水平。”

【119】 简述规模经济与范围经济的区别与联系。

答案: 联系在于，规模经济和范围经济都是实现社会资源的有效使用，提高经济效率的重要手段与途径。区别在于，如果企业增加产量能降低单位产品的成本，则存在规模经济；如果企业增加产品品种或种类能节约成本，则范围经济存在。规模经济通常按照不断下降的平均成本函数来定义的，而范围经济通常是以一个企业生产多种产品和多个企业分别生产一种或少数几种产品的相对总成本来定义的。

【120】 自然垄断行业的具有哪些特征？

答案: “1.自然垄断存在的基础是为了追求效率的提高 2.自然垄断企业生产的产品呈现出网络经济的特征 3.自然垄断企业的资产具有专用性与沉淀性 4.自然垄断企业具有普遍服务性”

【121】 研发可以分为哪些类？

答案:（1）基础研究：主要是为了取得关于现象和可观察的事实的基本原理的新知识，并不以何特定的或者具体的应用为目的而开展实证性工作或理论性工作。

（2）应用研究：主要是为了达到某一具体的实用目的或目标而获取新知识所进行的独创性研究

（3）试验发展

【122】 实力相当企业实施阻止进入定价会产生什么结果？

答案: 在位企业要想阻止实力相当的潜在对手进入市场，一个关键的前提是使对手确信其产量锁定在原水平不变。但是根据古诺模型的结论，当潜在企业真正进入市场后，原产量水平并不是在位企业的最优选择，所以很难保持不变，产量不变的虚假威胁也很容易被潜在企业识破。这就再次证明了当在位企业和潜在对手实力相当时，前者通过阻止进入定价来控制后者进入市场时很难成功的。

【123】 产业是如何界定的？

答案: 在产业组织层面上，当我们分析同一产业的企业间的市场关系时，“产业”是指“生产同类或有密切替代关系产品、服务的企业集合”。②当我们需要考察整个产业的状况，以及不同产业间的结构与关联时，“产业”可以界定为“具有使用相同原材料、相同工艺技术或生产产品用途相同的企业的集合”。

【124】 试论述市场势力说的纵向限制的原因？

答案: 如果供应商和销售商都是垄断企业，则每一家都会施加一次垄断加成，消费者将面临两次加成，形成所谓的“双边垄断”。连续垄断带来的问题是销售商具有限制产出提高价格的动机。由于销售商加成所得的利润归销售商而不是供应商，所以供应商不希望它的销售商进一步限制产出或等效的将他的价格提高。供应商需要一个尽可能有效的销售体系，同时供应商希望销售商以最有利与供应商的方式定价和销售，在委托——代理的关系下，委托——代理关系问题则必须通过供应商向销售商施加除要求支付产品批发价格之外的纵向限制来解决。

【125】 简述产业组织理论的渊源。

答案: 尽管产业组织理论的思想渊源，可追溯到亚当？斯密关于市场机制的论述，但最初把产业组织概念引入经济学的是新古典经济学家马歇尔，其在著作《产业经济学》和《经济学原理》对组织的概念有所论述；1932年贝利和米恩的《近代股份公司与私有财产》为以后产业组织理论体系的形成提供了许多有重要参考价值的研究成果；1933年美国哈佛大学的张伯伦和英国剑桥大学的罗宾逊夫人同时出版了各自的专著《垄断竞争理论》和《不完全竞争经济学》，同时提出了垄断竞争理论。张伯伦、罗宾逊夫人和马歇尔被奉为产业组织理论的鼻祖。

第五篇：行政组织学复习题

行政组织学复习资料

1．组织： 组织是在特定社会环境之中，由一定要素组成的，为了达成一定目标而建立起来的，并随着内部要素和外部环境不断变化而自求适应和调整，具有特定文化特征的一个开放系统。

2．行政组织： 行政组织就是指为推行国家公共行政事务而依法建立起来的各种行政机关的统称。

3．非正式组织：非正式组织是正式组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生的交互行为和意识，并由此自然形成的一种人际关系。

4．正式组织：正式组织是指以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织。

5．团体意识：团体意识是指组织成员对组织在思想上、认识上、感情上和行为上拥有共同一致的价值观、团体意识是维系组织存在与发展的灵魂。

6．霍桑实验：．人际关系学派的主要代表人物是乔治•梅奥、罗斯利斯伯格。他们的学说是从ZO世纪ZO年代中期到3O年代初在美国芝加哥西方电器公司的霍桑工厂进行实验的，因而得名霍桑试验。霍桑试验从1924年开始到1932年结束，历时8年，经过对工作环境、工作条件、群体行为、员工态度、工作士气与生产效率之间关系的一系列的实验，他们发现并证明，人们的生产效率不仅仅取决于人的生理方面、物理方面的因素，而且更受到社会环境、社会心理等方面的影响。

7．“需要层次论”： 马斯洛创立的。他在其代表性著作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，对人的行为和动机进行了深人的研究，提出人的动机是由需要决定的，这些需要按照人的生存和发展的重要性可以划分为5个基本的层次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。马斯洛认为，只有满足了人低层次的需求后，人才会有更高层次的追求。在管理中，应从满足员工不同的需求人手，以激励和调动员工工作的积极性。

8．帕森斯：美国著名的社会学家，社会系统组织理论的创始者。帕森斯对社会生活中的组织现象有其独特的研究，他认为，所有

社会组织本身就是一个社会系统，每个大的社会系统下面又分有若干小的社会系统，整个社会则是一个最大的社会系统。社会系统在本质上是由组织成员的行为或行为关系所构成，因此，在研究组织时，应重点研究这些行为活动及角色关系。帕森斯认为，各种社会组织都面临适应、目标达成、内部整合和模式维持等四个基本的问题，组织存在的目的就是要解决这些问题，而要解决这些问题，可通过决策阶层、管理阶层和技术阶层去完成。

9．“成熟一不成熟理论”： 阿吉里斯创立的。他在《个性与组织》一书中指出，组织中的人性是发展的，它们会经历一个从不成熟到成熟的过程。这一过程也是从被动到主动、从依赖到独立、从不自觉到自觉的过程。但是，这一过程仅仅靠正式的组织是难以完成的，这就需要管理者吸收工人参与，采取以工人为中心的管理方式，使工人具有多种工作经历，进行角色体验，强化工人的责任，依靠工人的自我管理。

10．棱柱模式理论：美国当代著名的行政学家里格斯创立的。“棱柱模式理论”是将社会形态划分为三种基本模式，即农业社会、棱柱社会、工业社会，然后分别比较各自的特征以及社会环境对行政制度的影响。里格斯说的农业社会相似于传统社会，工业社会相当于现代社会，棱柱社会则为过渡社会。棱柱社会概念的提出，既是里格斯的重要贡献，也是里格斯的理论特色。

11．组织环境 ：组织环境是指存在于组织边界之外，可能对组织的总体或局部产生直接或间接影响的所有要素。

12．内部环境 ：内部环境指的是组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素。

13．外部环境：外部环境是指组织界限之外与组织内个体决策直接相关的自然和社会因素。

14．行政组织的环境分析：行政组织的环境分析，就是组织管理者对组织的环境进行研究，感知和了解环境及其变化，从而制定相应的策略，适应环境的变化，乃至最终有效地创造有利于组织发展的环境的过程。15．行政组织结构 ：行政组织结构就是行政组织内部各构成部分或各个部分之间所

50．知识：知识是一种流动性质的综合体，其中包括结构化的经验、价值以及经过文字化的资讯；此外，也包含专家独特的见解，为新经验的评估、整合与资讯等提供架构。51．学习：学习是一个使相对持久的变化在经验引起的潜在行为中发生的过程。

52．组织学习：组织学习是指组织成员不断获取知识、改善自身的行为、优化组织的体系，以在不断变化的内外环境中保持可持续生存和健康和谐发展的过程。

53．行政组织学习：行政组织学习以行政组织为主体，是指行政组织为应对环境变化，提高治理能力而进行的系统化、持续的集体学习过程，行政组织在这一过程中通过各种途径和方式不断获取知识，在组织内传递并创造出新知识，从而带来行为和组织绩效的多方面改善以及组织体系的不断完善。

54．单环学习：单环学习是将组织动作的结果与组织的策略和行为联系起来，并对策略和行为进行修正，以使组织绩效保持在组织规范与目标规定的范围内，而组织规范与目标本身则保持不变

55．双环学习：双环学习是重新评价组织的本质、价值和基本假设。双环学习也被称为“变革型学习”。

56．三环学习：三环学习是指组织应该学习如何学习，并将之命名为再学习或次级学习。这是最深程度的学习。

57．组织文化：组织文化是指在一定的社会历史条件下，组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的价值观念、心理意识、行为规范、活动准则和思维模式的总和。

58．行政组织文化：行政组织文化是指在一定的社会历史背景下，行政组织在长期的实践活动中逐步形成的并为组织成员普遍认可和接受的，对组织及其成员具有持久影响力的行政价值观、行政意识、行政规范和行政思维模式的总和。

59．示范法：示范法即通过总结宣传先进模范人物的事迹、发挥党员和干部的模范带头作用、表彰先进人物等方法，使行政组织文化成为组织成员行政行为的导向。60 激励法：激励法即运用精神与物质的鼓

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励或者两者相结合的鼓励，通过开展评比、奖励、提口号、提目标、提要求等活动，给先进以荣誉、让先进得实惠，激发全体组织成员的事业进取心，促使他们主动努力工作，并把自身的行政工作成就建立在有利于国家、社会和组织发展的基础之上。与此同时，在生活方面关心他们，想方设法解决他们生活上的实际困难，解决他们的后顾之忧。

61．绩效管理：行政组织绩效管理就是通过对行政组织绩效标准的设定、实施和对完成情况的评估、反馈来改进和优化管理。

62．标竿管理：标竿管理就是从分析本行业的标竿的行为着手，学习其成功的经验，以提高自身绩效的一种绩效管理方法。标竿管理最早由美国的施乐公司提出，现在已经成为企业和政府部门绩效管理的重要方法。

63．绩效评估：行政组织绩效评估就是用事先确定好的指标和标准来衡量绩效实践状况，以确定绩效实践水平的活动。64．组织变革：组织变革是指组织系统为了适应内外环境的发展与变化，对组织系统的结构与功能进行调整，改变旧的管理模式，建立新的组织管理形态，以维系组织的生存和发展，并借此提高组织效能的一个过程或行为。

65．组织发展：组织发展是指运用行为科学的理论和技术，根据组织内外环境的变化，合理地设计组织的结构与体系，妥善地运用、调整组织的人力、物力、技术等资源，对组织管理的模式和人的行为实施变革；从而增进组织的有效性和活力，实现组织效能的一种过程。

66．工作再设计：工作再设计就是通过对工作进行重新调整和再设计，使工作更有趣并富有挑战性，以此增强员工的工作满意度，激发员工的工作热情，提高组织工作的效率。

67．斯坎隆制：斯坎隆制度是以它的创始人斯坎隆命名的一种管理制度。斯坎隆原是拉帕因梯钢铁厂的工会负责人（后任麻省理工学院教授），1938年该厂濒于破产。在斯坎隆的创议下，制定出劳资合作的管理办法，推行民主化的组织变革。他所提出的管理制度被许多工厂效仿，成为西方一种“民主化”的管理制度。

68．过程咨询：过程咨询就是用一系列的顾问活动，来帮助变革人员认识、了解和处理周围环境所发生的事件。

69．团队建设：团队建设就是依靠群体成员自己来提高群体效率的计划性活动，其目的在于运用行为科学的方法，分析和处理群体内存在的问题，协调和改进群体内部的关系，发挥群体效率，提高组织效率。70．敏感性训练：敏感性训练，又称敏感度训、练或“T组训练”，是一种在实验室进行的训练方式。敏感性训练就是通过群体间相互作用的体验，提高受训者的社会敏感性和行为的灵活性，帮助提高受训者对自己、他人、群体和组织的认知能力和理解力，并掌握如何处理这些社会关系的技能。71．调查反馈法：调查反馈法主要是利用问卷向一个组织来收集有关组织与成员的资料，组织成员以这些具体资料为基础来共同诊断组织存在的问题并拟定解决问题的具体计划。

四、简答题

1．简述组织的构成要素。

（1）组织目标；（2）机构设置；（3）人员构成；（4）权责体系；（5）制度规范；（6）资金设备；（）技术；（8）信息沟通；（9）团体意识；（IO）环境。2．简述正式组织及其特征。

正式组织是指以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织。正式组织的特征有：（1）经过特定规划建立起来的，并不是自发的形成；（2）有较为明确的组织目标；（3）组织内部分成各个部门，各个部门的职责、权限及完成工作任务皆有明确规定；州组织内各个职位，按照等级原则进行法定安排，每个人承担一定的角色；间有明确的法律、制度和行为规范。3．简述非正式组织及其特点。

非正式组织是正式组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生的交互行为和意识，并由此自然形成的一种人际关系。非正式组织具有的特点是：（1）自发性。（2）内聚性。（3）不稳定性。（4）领袖作用较大。4．简述组织的功能与作用。

（1）组织能够创造一种新的合力，起着“人

有普遍的约束力，各级国家行政机关必须遵照执行。

25．简述国务院的职权内容。

（1）行政立法权；（2）行政提案权；（3）行政领导与管理权；（4）行政监督权；（5）人事行政权。

26．简述省级政府职权的主要内容。（1）行政立法权；（2）行政领导与管理权；（3）地方行政立法权与制令权；（4）行政监督权；（5）人事行政权；（6）行政保护权。27．简述民族区域自治政府的设置原则。（1）坚持以民族聚居原则为基础；（2）参酌现实条件和历史情况；（3）以维护国家统一，促进民族团结、民族平等和各民族共同发展为目标；（4）保障少数民族的自治权利。28．特别行政区长官行使的主要职权有哪些？

（1）领导特别行政区政府；（2）负责执行基本法和依照基本法适用于特别行政区的其他法律；（3）签署立法会通过的法案，公布法律；签署立法会通过的财政预算案，将财政预算、决算报中央政府备案；（4）决定政府政策，发布行政命令；（5）提名并报请中央政府任命各司司长、各局局长、各处处长等主要官员；（6）依照法定程序任免各级法院法官；（7）依照法定程序任免公职人员；（8）执行中央政府就基本法规定的有关事务发出的指令；（9）代表特别行政区政府处理中央授权的对外事务和其他事务；（10）批准向立法会提出有关财政收人或支出动议；（11）根据安全和重大公共利益考虑，决定政府官员或其他负责政府公务的人员是否向立法会作证或提供证据；（12）赦免或减轻刑事罪犯的刑罚；（l3）处理请愿、申诉事项。

29．组织管理心理研究的重要性主要体现在哪些方面？

（1）适应了现代管理理论的发展趋势；（2）适应现代管理实践的要求；（3）适应中国国情的需要。

30．简述期望理论在实践应用中存在的主要问题。

（1）理性的人的前提是否具有普遍性；（2）期望概率比较难把握；（3）没有考虑负目标价值的影响。

31．管理者应如何重视挫折与管理的关系？

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（1）注意挫折教育；（2）学会关心与宽容；（3）避免挫折；（4）心理宣泄与心理治疗。32．简述群体功能的主要内容。

（1）完成组织所赋予的任务；（2）满足群体成员的需求；（3）把个体力量汇合成新的力量。

5．简述群体意识包括的主要内容。（1）群体的归属意识；（）群体的认同意识；（3）群体的促进意识。

33．简述群体凝聚力的主要作用。（1）群体凝聚力与工作绩效的关系。两者之间有着密切的关系，得到群体凝聚力强化的群体行为如果与组织目标是一致的，那么群体凝聚力可以提高群体的工作绩效；如果得到群体凝聚力强化的群体行为与整个组织目标是不一致的，甚至是相反的，那么群体凝聚力不仅不能提高工作绩效，反而会降低群体的工作绩效。

（2）群体凝聚力与员工满意度的关系。一般来说群体凝聚力会提高满意程度，但满意程度高最终对整个群体的工作究竟是好事还是坏事也要具体情况具体分析。因为满意程度高可以令群体成员对群体忠心耿耿，尽职尽责，但也可能使群体成员安干现状，维护既得利益，产生惰性，拒绝改革。（3）群体凝聚力与员工个人成长的关系。群体凝聚力对于个人的成长而言也是一件利弊参半的事情。从有利于员工成长的一面来说，群体凝聚力强的群体使人产生安全感，在遇到困难的时候容易得到他人的支持和帮助。从不利于员工成长的一面来说，凝聚力强的群体中的员工有时会有较强的依赖性，缺少独立性和创造性。34．简述行政组织领导的特点。

（1）时代性；（2）权威性；（3）综合性；（4）执行性。

35．简述行政组织领导的基本职能。（1）决策职能；（2）组织职能；（3）用人职能；（4）协调职能；（5）监督职能；（6）教育职能。

36．领导影响力的作用具体表现在哪些方面？

（1）领导影响力是整个领导活动得以顺利进行的前提条件；（2）领导影响力影响着组织群体的凝聚力与团结；（3）领导影响力可以改变和影响组织成员的行为。

37．简述领导素养的主要内容。

（1）政治素养；（2）道德素养；（3）能力素养；（4）知识素养；（5）心理素养。38．简述领导艺术的特点。

（1）随机性；（2）创造性；（3）多样性；（4）科学性。

39．领导者在用人过程中应坚持的原则主要有哪些？

（1）扬长避短原则；（2）量才任职，职能相称原则；（3）诚信不疑原则；（4）明责授权原则；（5）用养并重原则。40．简述行政组织决策的特征。

（1）行政组织决策主体的特殊性；（2）行政组织决策内容的特殊性；（3）行政组织决策依据的特殊性；（4）行政组织决策作用方式的特殊性；（5）行政组织决策后果的特殊性。

简述常见的行政组织决策的主要类型。（1）根据决策主体决策方式的不同，可分为经验决策和科学决策；（2）根据决策目标所涉及的规模和影响程度的不同，可分为战略决策和战术决策；（3）根据决策内容的具体情况不同，可分为程序性决策和非程序性决策；（4）根据决策所具有的条件的可靠程度的不同，可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。

42．拟定方案时应注意哪些问题？（1）方案本身要有可行性；（2）方案要有多样性；（3）方案要有完备性；（4）方案要有突破性；（5）方案要尽可能定量化。43．决策方案选择和优化时，应坚持的原则主要有哪些？

（1）方案的选择要以目标为准绳；（2）方案的选择要坚持整体利益的原则；（3）方案的选择要符合客观实际情况；（4）方案的选择要坚持民主集中制的原则。

44．组织决策的理论模型的主要创始人是哪几位？

（1）古力衰；（2）巴纳德八3）斯坦恩；（4）西蒙

45．简述冲突定义的要点。

（1）冲突可能发生于个人之间，也可能发生于群体之间；（2）冲突是在目标和利益不一致的情况下发生的，如果目标和利益完全一致，则不可能发生冲突；（3）冲突是一种动态的相互作用过程，只有单方面的态度或

软约束性和强制性的统一；（5）观念性和实践性的统一。

行政组织文化的功能：门）目标导向功能；（2）凝聚功能人3）激励功能；（4）控制功能；（5）阻抑功能。

61．简析我国当代行政组织文化的走向。（1）由封闭型行政组织文化向开放型行政组织文化转变；（2）由人治型行政组织文化向法治型行政组织文化转变；（3）由集权型行政组织文化向参与型行政组织文化转变；（4）由全能型行政组织文化向分化型行政组织文化转变；（5）由管制型行政组织文化向服务型行政组织文化转变。

62．简析我国当代行政组织文化的基本内涵。

（1）以“公仆精神”为代表的服务型行政组织文化；（2）以“廉价政府”为代表的效率型行政组织文化八3）以“公民导向”为代表的民主型行政组织文化；（4）以“依法行政”为代表的法治型行政组织文化。

63．构建行政组织文化应该遵循哪些原则，选取怎样的途径？

构建行政组织文化应该遵循的原则有：（1）目标原则；（2）价值原则3）创新原则几4）参与原则；（5）以人为中心原则。构建行政组织文化的途径：（1）加强行政组织人员道德建设，强化责任意识；（2）培养具有核心文化素质的领导，发挥领导在组织文化建设中的作用；（3）完善激励约束机制，形成有压力感的组织文化氛围；（4）开展团队建设，营造和谐的工作氛围；（5）创造文明的办公环境。

64．绩效管理有哪些主要活动？

（1）计划绩效；（2）监控绩效；（3）评价绩效；（4）反馈绩效。

65．绩效评估的一般性指标有哪些？（1）经济；（2）效率；（3）效果；（4）公平。

66．行政组织绩效评估的障碍有哪些？（1）行政组织目标性质的阻碍；（2）行政文化的阻碍；（3）行政制度供给不足。67．简述组织变革的基本特征。

（1）组织变革是有意识的变革；（2）组织变革是一个持续循环与发展的过程；（3）组织变革是一个有计划的变革过程；（4）组织

行政组织学复习资料

变革是一个克服阻力的过程。68．简析组织的内部变革的征兆。（1）决策的形成过于缓慢，以致无法把握良好的机会，或者时常造成错误的决策；（2）沟通不良；（3）组织的机能不能得到正常发挥，效率低下；（4）缺乏创新精神，开发不出新产品，无法开拓新市场，组织发展处于停滞状态。

69．简述李皮特的“有计划的变革模式”。李皮特、瓦特森、威斯特于1958年提出的一种组织变革的模式。此模式将组织变革的过程划分为七个阶段：（1）变革需要的产生；（2）关系的确立；（3）问题诊断；（4）目标和计划的建立；（5）行动；（6）变革的普及与稳进；（7）终结关系。70．简述格雷纳组织变革模式。

哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中，提出了一种按权力来划分的组织变革模式。他认为，一般组织的权力分配情况可分成三种：独权、分权和授权。这三种权力分配可以有七种不同的变革方式。格雷纳变革模式的侧重点在变革的权力方式方面。他认为，组织变革的成功方式是采用分权式的变革，而不是独权方式或授权方式。

71．简述组织发展的特点。

（1）组织发展是一个连续不断的过程；（2）组织发展注重行为科学理论的应用；（3）组织发展是通过有计划的再教育手段来实现组织变革的策略；（4）组织发展是一个动态的系统；（5）组织发展的目标性与计划性；（6）组织发展必须以事实为根据。72．简述组织诊断的步骤与方法。组织诊断的步骤：O）组织结构层面；（2）组织程序层面；（3）信息与控制层面；（4）组织行为层面。组织诊断的方法有：（1）组织问卷；（2）职位说明；（3）组织图；（4）组织手册；（5）调查研究法。

73．何谓斯坎隆制度？斯坎隆制度的基本内容和主张是什么？

斯坎隆制度是以它的创始人斯坎隆命名的一种管理制度。斯坎隆原是拉帕因梯钢铁厂的工会负责人（后任麻省理工学院教授），1938年该厂濒于破产。在斯坎隆的创议下，制定出劳资合作的管理办法，推行民主化的组织变革。他所提出的管理制度被许多工厂

效仿，成为西方一种“民主化”的管理制度。

斯坎隆制的核心内容是职工参与、集体奖励，这一制度建立过程包括以下几个方面：（1）分析问题；（2）重新研究管理思想；（3）计算奖金比例；（4）教育与邀请；（5）建立委员会。

74．简述敏感性训练的目的。

（1）使受训者能更了解到本身的行为，以及这些行为对别人的影响；（2）使受训者更能了解和感受到别人行为的含义；（3）使受训者更了解，更能知觉到群体内与群体之间的种种程序。这些过程或程序常常对群体的运作产生正或负的效果；（4）培养受训者对群体内及群体之间种种问题的诊断能力；（5）提高受训者学习转移的能力，使他们能够将所学的行为技巧移转到真实的工作情境上去；（6）使受训者更有能力来分析本身的人际行为，并可以借这种能力来改善本身与同事们之间的人际关系，使之达到更令人满意的水平。

75．与传统的经济相比，知识经济具有哪些明显的特点？

（1）知识是组织根本的生产要素；（1）符号商品增加；（3）生产的去密集化与协作；（4）虚拟工作场所；（5）个性化的产品和服务；（6）即时性与变革的加速；（）知识工作者的兴起。

76．简述民主的基本价值。

（1）民主有助于避免独裁者暴虐、邪恶的统治；（2）民主保证公民享有许多基本的权利，这是非民主制度不会去做也不可能做到的；（3）民主较其他可行的选择，可以保证公民拥有更广泛的自由；（4）民主有助于人们维护自身的根本利益；（5）只有民主政府才能够为个人提供最大的机会，使他们能够运用自我决定的自由，也就是在自己选定的规则下生活；（6）只有民主的政府才为履行道德责任提供了最大的机会；（7）民主较之其他可能的选择，能够使人性获得更充分的发展机会；（8）只有民主政治才能造就相对较高程度的政治平等；（9）现代代议制民主国家彼此没有战争；（I0）民主的国家，一般会比非民主的国家更为繁荣。77．简述新型组织结构的特点。

（1）对环境保持更大的开放性，能够接受环境的影响和对付不稳定性；

（二）权力结

工作作风，容易缺乏积极创新精神；③上下控制严密，易形成公文旅行、推倭责任础误时机、缺乏效率的流弊；川在集权制下，重内轻外，“能密不能疏”，“知控制而不知纵舍”，一方面容易导致个人专断、独裁、滥用权力，压制民主的弊端；一方面则会导致庸愚无能、分崩破碎、分裂割据等问题。分权式组织结构是指在一个组织结构体系之中，为了完成一定的任务或使命i将设置不同的上下层级机关，使其在各自职权范围内独立自主地处理事务，或者为适应各地区的需要，分别在各地设立有独立法人地位、有处理其事务的全权，并不受上级机关指挥与监督的组织结构体系。

分权式组织结构在精神方面是符合民主要求的，它的好处在于：（1）分工合作、分权制衡，可以防止和避免上层专断和个人独裁；（2）分级治事，分层负责，富于弹性；（3）尊重各层利益，收因地制宜的功效；（4）可调动员工积极性，培养独立、自主、创新的工作作风。从管理上看，分权式组织结构也有其固有的弊病，主要表现在：（1）单纯强调分权，忽视合适的集权，这会损害统一，甚至会导致分裂；（2）过份分权容易导致各自为政，政出多门，不易达成组织目标；（3）过份分权致使各机关彼此独立，无上级的监控，可能引起相互之间的对立和冲突，相互制肘与摩擦。

8．试论行政组织结构设计及影响因素分析。（1）组织的环境；（2）组织战略；（3）组织的技术；（4）组织规模；（5）组织成员的因素。

9．试论行政组织设计与管理的原则。（1）统一指挥，统一目标；（2）分层管理，分权治事；（3）职掌明确，权责一致；（4）以人为本，人性管理；（5）经济效能，讲求效率；（6）适应环境，保持弹性；（）顾及平衡，协调发展。

10．试述国务院的法律地位。

中国宪法规定，“中华人民共和国国务院，即中央人民政府，是最高国家权力机关的执行机关，是最高国家行政机关。”它明确界定了国务院在国家机关中的法律地位：即在与最高国家权力机关的关系上，国务院处于从属和被监督的地位；在与地方各级国家行政机关的关系上，国务院处于国家行政系统

行政组织学复习资料 的最高地位。

（1）国务院是最高国家权力机关的执行机关。国务院与最高国家权力机关的关系是：①国务院由全国人大组织产生；②国务院接受全国人大及其常委会的监督；③国务院对全国人大及其常委会负责并报告工作。（2）国务院是最高国家行政机关。国务院由最高国家权力机关产生，行使最高国家行政权力，在国家行政系统中处于最高地位。它表现为：①国务院负责统一领导全国的经济、政治、社会、文化等行政工作；②国务院统一领导各职能机构、直属机构和办事机构的工作。国务院有权改变或者撤销下属机构发布的不适当的命令、指示和规章。③国务院规定中央和省级行政机关的职权划分，统一领导地方各级国家行政机关的工作。国务院有权改变或者撤销地方各级行政机关不适当的决定和命令，以保证全国行政工作的统一和畅通。④国务院制定的行政法规，发布的决定和命令，对全国各级行政机关具有普遍的约束力，各级国家行政机关必须遵照执行。

总之，国务院负责统一领导全国经济、政治、社会、文化等各领域的行政事务管理工作，负责统一领导国务院各部、委、局、行、署、办等组成机关、直属机关和办事机关，负责统一领导地方各级国家行政机关。它保证了国家行政权力的统一和政令的畅通。11．谈谈你对马斯洛需要层次论的理解。需要层次论的基本特征是将人类需要理解为一个复杂的、等级式的系统，故称为需要层次理论，马斯洛将需要分为生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要等五个自低向高的需要层次。正确理解马斯洛的需要层次理论应特别注意两点：首先是需要的满足是人类行为最基本的原则；其次是需要层次间的动态关系。在管理学界，对需要层次论的争论非常多，这些大都以批评为主，但需要层次理论在人类行为规律及其激励研究方面是有着重要贡献的。这主要表现在：（1）它揭示了需要在人类行为中的根本性作用和层次结构；（2）它探讨了各需要层次间的动态关系八3）简单实用。

同时，需要层次论也对我们有启示：首先要善于运用有针对性的激励措施，需要层次论

告诉我们，激励措施只有“投其所需”才有激励作用。其次是要善于运用多样化的，特别是非物质的激励措施。人的需要本来就是多层次的，满足需要的手段当然也就是多种多样的，高层次的需要尤其如此。

12．论述群体发展阶段的特征及其管理手段。

一般可以将群体发展依次分为形成、磨合、成长和成熟等不同阶段。不同阶段，群体的工作中心不同，管理方法也不同。（1）形成阶段。群体建立之初，其基本的工作任务应在于确定方向、目标以及实现目标的方法，使群体成员之间相互熟悉、相互接纳。明确关系，消除陌生感，初步形成相互信任、相互依赖。因此群体形成阶段管理工作的重点主要是确定目标和实现目标的工作计划；明确群体内部的责权关系，分工设岗；创造群体成员相互熟悉和接近的机会；初步建立基本的规章制度和信息沟通网络。

（2）磨合阶段。随着工作的逐步展开，成员间的接触日益频繁，群体内部会出现大量成员间工作关系、人际关系方面的问题。因此群体磨合阶段管理工作的重点主要是进一步补充、细化和明确各种规章制度，严格规范各岗位的责权关系；鼓励合理化建议；完善沟通网络，鼓励和提倡将矛盾摆到桌面上来，反对回避矛盾，反对放任自流；适当调整机构和人员。

（3）成长阶段。经过磨合期后，群体内部的工作关系、人际关系逐步协调，合作意识得到强化，制度基本健全合理，内耗大幅度降低，群体进人成长壮大阶段。在成长阶段，管理工作的重点集中到了工作任务上，要注意充分发挥成员的潜力和群体的整体优势；特别重视效率和决策优化；进一步完善沟通网络，特别注意沟通网络中的反馈系统，加强沟通，特别是上下级的沟通；注意研究成员的需要结构，建立合理的激励机制。（4）成熟阶段。经过成长阶段，群体的各项规章制度已经基本完善，每个成员已经找到了合乎自己能力和兴趣的位置，成员的相互配合日益熟练，群体已经进人成熟阶段。在成熟阶段，管理工作的重点主要是形成并稳定群体的工作方式与风格；注意成员高层次需要的满足和成员个人的成长；强化评估