论基层管理在烟草商业企业管理中的

第一篇：论基层管理在烟草商业企业管理中的

论基层管理在烟草商业企业管理中的 据烟草中国网信息员 赵恩联报道

摘要：管理论英雄，决胜在基层，当“决策在高层、执行在中层、决胜在基层”的组织结构职能定位成为管理经验共识时，无论现行企业组织结构如何扁平化，企业文化传播、道德约束、质量管理、成本控制、资源整合等关键环节依然决定于基层管理的品质和能力。笔者基于对烟草商业基层管理现状的分析和研究撰成拙作，聊以抛砖引玉。

关键词：烟草 管理 作用

1.内涵：

企业管理就是由企业经理人员、机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、领导、协调、控制，通过对管理对象、职能、环境应用有效的管理原理、方法、手段，以便达成既定组织目标的全过程。

2.烟草商业企业基层管理角色演进：

通过对企业管理内涵的认知，烟草商业企业市场化改革取向步伐加快，从官商、坐商、行商到渠道商、服务商的深刻转变，进一步推动了基层管理角色的市场化演进。当前供应链管理环境下渠道商、服务商的角色定位，决定了基层管理所有经济活动过程必需以服务为纽带，特别是高度分权化的扁平化组织结构中，基层管理更是肩负着“纪律约束、质量监控、资源配置、现场管理、全面协调”等企业基础管理重任，而基层管理者既是管理员，同时又是办事员，其重要性不言而喻。

3.烟草商业企业基层管理现状浅析：

规范管理是企业健康发展的前奏。地市级烟草公司独立法人实体的实行，进一步完善和理顺了地市级公司市场经营主体地位和商业管理体制，当前烟草商业管理体制改革也乘势而为，按照“分类管理、科学设岗、明确职责、严格考核、落实报酬”的总体要求，“定岗、定责、定员、定薪”（四定）配套工作如火如荼开展，基层管理力量更是得到显著增强和保障。笔者从企业管理学、组织行为学、人力资源管理学多重角度分析认为，目前就烟草商业企业基层管理和思相政治工作而言，已经基本实现“从粗放到精细和集约全面并重，从行政到服务和管理有效转型”，但基层管理现状依然值得思考。

3.1基层管理队伍人力资源现状：

企业经营管理战略和经济目标，最终要由基层管理通过有效的计划、组织、领导、协调、控制来付诸实施和实现。目前烟草基层管理岗位人力资源获取、整合、保持与激励、控制与调

整、开发等资源管理环节，不能满足“打造一流的现代卷烟流通企业”愿景对人力资源配置的迫切需求。

3.1.1基层管理队伍文化素质现状分析：

基层管理队伍文化素质主要体现于管理人员个人的人文精神、专业学识、教育程度三个重要文化层次的集合。目前烟草基层管理队伍通过“基础教育、职业教育、继续教育”和“能岗匹配、人员招聘、文化感召”相结合模式，文化素质得到持续提升，但仍然难以满足企业愿景对管理人员文化素质的需要，资源隐性流失现象比较突出。

一是基层管理人员文化素质的升华和凝聚没有完全体现责任、义务、效率、关怀等基层管理人文精神内涵。智者不惑、仁者爱人，也有人说“管理”不是“官理”，就是对管理环节人文精神外延的有力诠释；

二是基层管理人员专业学识更新速度明显低于企业管理要求或专业学识与岗位分析不匹配。笔者认为，“宽、广、深、厚”的岗位专业学识是基层管理的有力武器，而“属龙的不下海、属猴的不上树”则是基层管理最大的文化隔断和切肤之痛；

三是基层管理人员学历教育程度不齐难以造就高素质一线员工。“有什么样的领导就有什么样的企业、有什么样的企业就有什么样的员工”是企业管理界广为流传的一句话，值得基层管理人员深思，也是当前传统商业向现代流通转变的必解课题。

3.1.2基层管理队伍资源配置现状分析：

按照常见的经济学划分方法，资源被划分为自然资源、人力资源和加工资源。笔者主要从人力资源管理学角度，对烟草基层管理队伍人力资源配置现状进行肤浅分析。

一是烟草专卖制度下的商业企业发展过程中的特定历史条件，决定了基层管理队伍人力资源配置相对落后于企业发展对人力资源的获取、整合、控制、开发等需求，政企一体、工商分离、成长阶段等特定的、渐进的烟草专卖体制、机制改革节奏导致基层管理队伍人力资源配置效率不高。

二是基层管理队伍人力资源保持与激励措施相对不完善。笔者根据马斯洛的需求层次理论分析认为，人力资源保持与激励主要针对员工“生理、安全、社会、尊重、自我实现”五种需求进行定向完善和保持。由于改革节奏加快，基层管理者的配备出现经常性波动，特别是用工条件、用工身份的敏感性弱化了基层管理者对职业安全和自我实现需求的满足感，甚至形成管理不到位、管理脱节等危害现象，也同步引发了基层一线员工对职业前景的期望值波动而失去工作活力。

3.1.3基层管理队伍薪酬设计现状分析：

企业基层管理队伍集“现场管理、终端管理的领导、执行、战斗”功能于一身，既是指战员、又是主战员。但从“四定”工作后的薪酬设计现状分析来看，“以岗定薪、易岗易薪”的薪酬设计原则没有完全贯穿到基层，基层管理人员的工作热情、敬业精神相对钝化。

一是基层岗位工作重要程度、岗位工作复杂程度、岗位工作劳动强度等岗位薪酬工资占工资总额的比重有待进一步提高，薪酬设计的公平激励、情感激励原理对管理人员产生一定的规律性负作用；

二是技能类、技术类、管理类岗位工资系数与用工身份不协调，系数跳动幅度过强，特别是基层管理类岗位薪酬设计的期望激励功能不全面；

3.2基层管理组织行为现状：

“一般企业看高层队伍、优秀企业看中层队伍、卓越企业看基层队伍”是现代企业人力资源战略的重要评价维度和思想政治工作好坏的度量标准。笔者从组织行为学角度认为，企业卓越于否关键在于基层队伍，核心在于基层管理，通过对目前现状分析来看，目前烟草商业企业基层管理组织行为现状如下。

一是基层管理队伍通过民主推荐、民主测评、差额考察、任前公示、公开选拔、竞争上岗等晋升通道，管理力量得到充实，有创业精神和工作负重感，但专业管理力量相对薄弱，打造知识型、学习型管理团队迫在眉睫；

二是基层管理组织架构扁平化特征日益明显，基层管理队伍职业前景广阔，但管理人员的年龄结构、文化层次、用工身份、价值取向等思想、文化、政治、观念因素依然成为组织行为效率的绊脚石；

三是烟草商业企业目前从增长型向成长型深刻转型，企业组织转型产生的基层管理需求与基层队伍管理水平提升不对称，基层管理人员管理思想过于传统，强化基层思想政治工作的任务依然艰巨；

四是基层管理队伍在企业前沿肩担着企业“文化传播、道德约束、质量管理、成本控制、资源整合、纪律管理、客户服务”等工作重责，但长期处于高节奏、满负荷工作状态容易致使心理、生理出现问题，基层管理人员的心理行为、组织行为波动落差较大。

4.浅析基层管理在烟草商业企业管理中的重要作用：

合肥市局（公司）项建安局长（总经理）在年度工作报告中曾强调指出管理的重要性：“企业发展靠两条腿，一是经营，二是管理。企业增长型发展阶段重的是经营，成长型发展阶段重的就是管理。对于成长型企业来讲，成长的关键不是经济环境，也不是市场条件，而是企业自身的管理条件，要实现由增长型企业转向成长型企业，就要从管理上下功夫”。笔

者也试图通过上文“企业管理概念、管理角色演进、目前管理现状”的全面剖析，意在揭示企业管理存在的客观规律性和基层管理的重要性。

4.1基层管理水平决定企业发展前景：

随着企业间人才、品牌等综合资源竞争的日益激烈，企业对基层管理人员综合管理素质的要求也同步递进，基层管理者的水平高低将直接影响企业发展现状和未来发展前景。

笔者鉴于目前烟草商业基层管理队伍存在的人力资源和组织行为现状分析认为，基层管理队伍人力资源构成、配置和角色关联等要素决定了基层管理效率和企业管理水平，也是企业组织结构扁平化和人才管理市场化的必然选择。

4.2基层管理方式决定企业战略思维：

“有什么样的领导就有什么样的企业、有什么样的企业就有什么样的员工”，集中诠释了企业管理队伍的管理方式对企业战略思维的高度影响力，在高度分权化的扁平式组织结构中，基层管理队伍既是管理员，又是执行者，双重角色决定其管理方式对企业战略思维和管理条件的深远影响。

烟草商业由增长型向成长型企业转变，成熟的基层管理定位、管理条件、管理方式是确立企业战略思维导向的根本途径。法律垄断的市场、客户、品牌三大企业资源竞争优势突出，容易产生行政性经验管理和以垄断资源为本的战略思维误区，而基层管理队伍由于优势资源获取的有限性，决定了其灵动、有效的计划、组织、领导、协调、控制等管理方式，对企业战略思维具有持续改良和补偿能力。

4.3基层管理决策决定企业管理成本：

从管理层次核心管理职能来看，高层是决策和用人，中层是用人和协调，基层是业务和落实。但在任何一个层次中，决策是每个管理人员的首要工作，也是基层管理在“正确的环境中，做正确的事”的基本决策要求。如果基层管理的决策不当，就会形成企业中、高层“决策架空”，直接造成企业沟通成本、协调成本和控制监督成本快速上升。

烟草商业基层管理者大多是优秀基层员工和基层业务技术骨干选拔而来，但基层工作佼佼者在基层管理岗位上却可能成为索然无味的“夹心饼干”，特别是缺乏管理经验、管理素质的基层管理者在知识经济条件下，决策失误一方面会带来人才隐性浪费和企业效率下降，另一方面显而易见会形成企业各项管理成本剧增。

4.4基层管理行为决定企业管理文化：

基层管理者作为“兵头将尾”，管理者与基层成员和广大客户信息基本对称，其管理行为中的一言、一行、一举、一动，对企业经济、人文、政治、思想环境产生直接影响，是真情打造

责任烟草、诚信烟草、和谐烟草的文化基石，是“国家利益至上、消费者利益至上”的企业责任文化的内涵体现。

当前烟草商业企业的企业文化建设工作进入攻坚阶段，如何做到企业文化内外兼修并“内化于心、固化于行、外化于品、软化于德”，离不开中、高领导层的文化管理和推广、实践、发扬，但基层管理者的计划、组织、领导、协调、控制管理行为也很大程度上决定着企业管理文化的核心内涵。笔者认为，基层管理者是当前烟草商业企业管理文化的忠实践行者、代言者，是企业基层“讲责任比奉献、讲诚信比能力、讲和谐比民主、讲纪律比执行”的思想政治局面和企业管理文化的凝聚者。

4.5基层管理效率决定企业管理活力：

规范是基础、效率是保证、活力是目标，全面建设“严格规范、富有效率、充满活力”的烟草商业企业，给烟草商业企业基层管理工作提出了更新、更高要求。基层管理者主要通过职能管理手段，全面调动团队下属成员在“严格规范”的基础上高效进行业务分工和合作，努力完成既定工作目标，使企业持续保持管理活力、竞争活力和成长活力。

烟草商业企业发展阶段由增长向成长转型，坚持“规范、效率、活力”的科学发展观是关键，科学管理是本质诉求。笔者辩证分析认为，基层管理者是企业管理效率、效益的生力军，是企业基层团队的效率标杆和活力保障。基层管理“讲规范”能辩证听从基层一线的意见和声音，为企业管理带来决策效率；基层管理“讲效率”可以对相对分散的企业管理要素集中提升管理动力和活力。.基层管理方法浅析：

基层管理的对象是企业主体作业层，管理内容包括工序管理、物流管理、项目管理、制度管理、秩序管理、环境管理、规范管理、自主管理、组织管理等综合管理目标，系统论、信息论、控制论是企业管理的理论基础。基层管理者主要运用现代管理理论，注重定量分析和定性分析方法相结合，以电子计算机和各种信息、通讯技术为手段，借助多种管理方法去执行管理职能。.1基层行政管理方法：

鉴于目前烟草商业企业的发展阶段要求，一是通过制度明确基层员工“什么事情应该做，应该怎么做事情”；二是通过项目管理明确一线员工“如何更好更快完成本岗位应该做的事情”；三是通过组织管理设计简明、顺畅的工作流程，清除所有工作障碍；四是通过环境管理形成企业执行思维和文化，提高基层管理效率；五是通过工序管理确立“上道工序为下道工序服务、后台为前台服务、机关为一线服务”思想。.2基层经济管理方法：

笔者认为基层管理要突出成本领先战略，离不开经济管理方法，这是烟草商业企业成长的主要管理条件，也是当前员工思想政治教育的根本出发点。基层管理者要以节约成本、合理分工、扩大产出、优化资源配置、提高工作效能为目标，综合考虑基层管理规则的合理性，只能从大多数一般具有机会主义倾向的行为出发进行假设、简化分析和导向，不应浪费更多的精力去设置质量控制故障或折叠工作流程。因此，基层经济管理方法是比较适宜的基层管理方法之一。.3基层法律管理方法：

烟草商业企业大部分已经通过“质量、环境、职业健康安全”贯标认证，全体员工具有高尚的职业道德、丰富的工作经验、严谨的质量意识等企业发展必备条件，但依然不能满足企业健康成长的法律环境需要，基层管理者更应切实强化法律方法意识，积极利用法律方法维护基层稳定的思想政治大局。所谓法律方法是指基层管理者应站在维护法治的立场上，根据法律分析事实、解决纠纷的方法，即把法律的内容应用到企业基层管理中的方法。基层管理者要知法、懂法、守法，做企业宣法、用法、护法的法律维护模范，管理行为要有合规性、合理性。.4基层教育管理方法：

本文教育管理方法主要是指为实现企业基层教育目标、传授教育内容，教育者（管理者）对受教育者（一线员工）所采取的思想方法和工作方法（思想政治教育方法）。随着烟草商业企业体制、机制改革的不断深化和企业文化的大力外延，员工思维方式、价值观念和道德行为发生了深刻变化，思想政治教育成为主导工作新局面的助力器。面对烟草商业企业思想政治教育现状，基层管理者一是要从思想上引导团队成员坚定和认同“国家利益至上、消费者利益至上”的共同价值观；二是要在工作上创造性地把烟草企业文化成为统领一切管理活动的指南和主旋律；三是要重视基层员工社会性思想政治教育的新动向、新问题和新要求。风起云涌的商品经济时代和产品高度同质化时代，企业整体管理水平决定了企业参与市场竞争的综合能力。笔者基于烟草商业企业的发展阶段、发展条件、发展环境、发展前景分析认为，随着经济增长趋缓、经济增长方式和卷烟市场流通、企业外部控烟环境的多重转变，基层管理在烟草商业卓越的企业管理作用将更加突出。

第二篇：全面预算管理在烟草企业管理中的应用

全面预算管理在烟草企业管理中的应用

全面预算管理是对企业综合、全面的管理。我们应从企业经营机制和战略目标的角度理解它的内涵，企业预算管理制度的健全是法人治理结构完善的体现。对烟草企业而言，建立在责权利基础上的内部各责任单位的预算管理体系，通过其完备的监督、激励分配机制，能够有效解决企业内部管理中存在的问题，进一步提高企业管理水平，增强核心竞争力。

全面预算管理对烟草企业管理的重要意义

全面预算反映的是企业未来某一特定期间的全部生产、经营活动的财务计划。它以实现企业的目标利润为目的，以销售预测为起点，对生产、成本及现金收支等进行预测，并编制预计损益表和预计资产负债表，以反映企业在未来期间的财务状况和经营成果。烟草企业在实施全面预算管理时，要把企业经济运行状况看成一个整体，以目标利润为主线，通过“分散权责，集中监督”实现有效配置资源，提高生产效率，实现企业目标。

全面预算管理是协调的工具、控制的标准、考核的依据，是推行企业内部管理规范化和科学化的基础，也是促进企业各级管理人员进行自我约束、培养自我发展能力的有效途径。预算可以将企业的经营目标分解为一系列具体的经济指 标，使生产经营目标进一步细化，并落实到各个部门，使干部职工有一个共同努力的方向。

实施全面预算管理，可以进一步提高企业经营管理效率，提升管理者把握未来的能力，实现预算管理从粗放型向集约型转变，预算管理重点从经营结果延伸到经营过程，进而扩展到经营质量的转变。全面预算摒弃了预算的随意性，在资金的筹措和使用上，改过去“用了算”为“算了用”，极大地提高了资金使用的计划性，为实现烟草企业资源的优化配置和经营的事前、事中控制奠定了基础。

全面预算管理的作用

实施全面预算管理，能促进烟草企业经营决策的科学化，提高企业综合盈利能力和管理水平。

随着经济全球化进程的不断加快，烟草企业的价值不仅体现为当前实现的利润，而且取决于企业未来的盈利能力和发展潜力。实施预算管理，能够帮助企业健全内部控制体系，达到控制和改善企业物流和资金流，最终提高经营质量的目的。烟草企业管理者在确定目标利润时，必须把握市场动向，着眼发展全局，将企业过去浪费或低效率的部分剔除，以减少决策的盲目性，降低决策风险，合理地挖掘现有资源潜力，努力使决策科学化，更进一步地提高企业的综合盈利能力。

实施全面预算管理，能促进烟草企业各部门间的合作与交流，减少矛盾与冲突。

实施全面预算的过程，就是明确任务、发现问题、协调努力、不断改进的过程。实施全面预算管理要求各个运行环节要相互配合，明确责任和目标，以便于各部门的协调统一，便于本部门了解自身在整体中所处的位置，不断改进，从而保证烟草企业总体目标的最终实现。

实施全面预算管理，能促使烟草企业按计划开展工作，减小经营风险与财务风险。

预算的基础是计划，计划制定的科学与有效是目标利润实现的根本保障。预算能促使烟草企业制定科学合理的计划，避免因盲目发展而遭受不必要的经营风险和财务风险。事实上，制定和执行全面预算的过程，就是烟草企业不断用量化的工具使自身经营、自己拥有的经济资源与企业发展目标保持动态平衡的过程。

实施全面预算管理，能使企业管理中的控制职能得到进一步强化，是烟草企业持续健康发展的客观需要。

实施预算管理能使所有预算主体知道自己的目标是什么，应如何去完成预算，预算完成情况，如何与利益挂钩等，从而起到一种自我约束和自我激励的作用。预算本身不是目的，预算的目的是为了实现控制。实施以目标利润为导向的企业预算管理，应将控制贯穿于管理的全过程。目标利润的预测、确定与预算的编制是管理者对企业资源进行的事前控制，预算的执行是管理者进行的事中控制，预算的差异分析、考评是事后控制。预算一经确定，各部门都应对实际执行情况进行计量，并将计量结果与预算进行对比，及时发现并分析产生的差异，以便采取必要措施，保证预算目标的实现。以目标利润为导向的企业预算管理，能使企业的控制工作得到进一步强化，因此，认真制定并严格执行预算是烟草企业实现目标利润的根本保证。

实施全面预算管理，建立有效的预算、预警系统，将非正常业务活动遏制在萌芽状态，以有效减少烟草企业不必要的损失。

企业要通过对预算的执行和监控、预算的分析和调整、预算的考核与评价，真正发挥预算管理指导经营活动的作用。这就要求将预算管理和会计核算系统密切配合，通过预算、预警制度，及时发现和解决预算执行过程中出现的问题，并通过预算的考核和评价制度，有效激励经营活动按计划顺利进行。

实施全面预算管理，能正确评价各部门的工作绩效。

目标利润及由此分解的各个分预算目标是考核各级各部门工作业绩的主要依据及准绳。通过将实际情况与预算进行比较，对各部门工作业绩进行考核，以此为依据进行奖惩和人事任免，充分调动员工的工作积极性。因此，预算管理为业绩评价提供了评定标准，便于对各部门实施量化的业绩考核，也便于对员工进行激励与控制。全面预算管理能对企 业各部门及员工的日常活动进行规范，使经营活动有目标可循、有制度可依，消除了指令和活动随意性的现象。

烟草企业在全面实施预算管理中应注意的问题

避免将企业目标从属于、服从于预算目标。在企业运行过程中，常常会出现对全面预算目的认识不清，为预算而预算的现象。究其原因，一是没有恰当掌握预算控制力度，二是预算指标没有很好地体现为企业目标要求，或是经济环境的变化造成预算目标和企业目标发生偏离。为了防止在预算控制中出现目标置换，一方面应使预算更好地体现计划的要求，另一方面应适当掌握预算控制力度，使预算具有一定的灵活性。

预算制定通常采用基数法，即以历史情况作为评判现在和未来的依据。职能部门用以前的日常支出作为预算编制标准，就有可能偏离正常的日常支出。因此，必须采取有效措施来避免这一现象，如通过详尽报表内容，健全报表体系等方法减少人为因素，提高精确度和科学性。

认为预算编制主要是财务部门的工作，甚至把预算理解为财务部门控制资金支出的措施。尽管各项预算最终转变为财务预算，但预算的基础是各项业务、投资、资金、人力资源、科研开发以及管理，这些不是财务部门所能完全了解和确定的。财务部门在预算编制中的作用主要是为各部门提供预算编制方法，并对各种预算进行汇总和分析，而非代替具 体的部门去编制预算。

预算制定出来以后，预算执行者应当对预算过程进行监督，促进预算的实施，必要时可根据实际情况进行检查、修订和调整。尽管在制定预算时，已尽可能地预见未来发生的情况，并制定出相应的应变措施，但预算不可能面面俱到，因此，要对预算进行定期检查，如果情况已经发生重大变化，就应当调整预算或重新编制预算，以达到预期目标。【

第三篇：论执行力在企业管理中的作用

摘要：执行是任何企业当前面临的最大问题，不管是在中国还是在国外，不论是国有企业，还是在合资企业，企业的执行力是企业的战略得以实现，战术得到有效的实施的关键。企业的各个组织（团队）的执行力直接影响到企业各项目标的完成。

关键词：执行力 标准化 夯实 调整 优化 升级

执行力问题是每一个企业都十分关注的事，如何提高执行力，这是每一个企业最为关注的问题，提高执行力是需各方面、各级管理人员努力去做的一件事。

一、什么是执行力

执行力可以理解为：有效利用资源，保质保量达成目标的能力。执行力指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。而衡量执行力的标准，对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务；对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标，其表象在于完成任务的及时性和质量，但其核心在于企业战略的定位与布局，是企业经营的核心内容。

执行力既反映了企业的整体素质，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不仅仅是制定策略和下达命令，更重要的是必须具备执行力。执行力的关键在于透过企业文化影响员工的行为，因此管理者很重要的角色定位就是营造企业执行力文化。管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。如果员工每天能多花十分钟替企业想想如何改善工作流程，如何将工作做得更好，管理者的策略自然能够彻底地执行。

二、导致执行力差的原因

1、员工不知道干什么。

有的公司没有明确的能够落实的战略规划，使员工们很茫然，只好靠惯性和自己的理解去做事。这就使员工的工作重点和公司脱节，公司的重要工作不能执行或完成。

2、不知道怎么干。

外企的员工入职后一般都要经过严格的培训，而有些国内企业则不然，要么没有培训直接上岗，要么培训没有针对性和实操性，如有的公司对员工做励志培训和拓展训练，使员工热血沸腾但工作怎么干还是不知道；有的公司给低层员

工做一些行业趋势、宏观战略的培训，也还是没有交给他们方法。好的培训不仅仅是讲怎么骑马，还要进行示范，再扶上马，让学习者体验，最后送一程，有了好的结果方可结束。

3、干起来不顺畅。

管理者出台管理制度时不够严谨，没有经过认真的论证就仓促出台，使制度缺乏持续性，无法达到预期目的。而经常性的朝令夕改，也让员工无所适从。失去大家的认可，使制度失去了知性的基础。长此以往，干工作的人热情被消耗，慢慢的就变得不主动做事了。

4、不知道干好了有什么好处。

很多企业有都对员工的激励措施，但是在制定激励政策时却往往犯一个错误，就是把政策制定的太过复杂，使员工很难算出来下个月自己花多少精力达到什么结果就能拿多少奖金。这样就使激励政策的作用大打折扣。所处的地位和学识等很多因素决定了大部分员工都市注重眼前利益的，因此，当眼前的好处看不到时，自然就没有太大的兴致去做。

5、知道干不好没什么坏处。

考核指标不合理是很多企业最常犯的严重错误，突出表现在定性指标太多，诸如团队精神、创新能力、忠诚度等等五花八门，这些指标的考核分带有太多的人为因素，而实际生活中又偏偏有一个共性的现象，就是“业务能力强的人往往不太听话，不干活的人往往人缘比较好”，这样造成的后

果是，不干活的人照样能够获得很高的综合评分，个人利益不受影响。处罚不重或没有处罚也比较常见，有的是亲缘、血缘、地缘关系，能放一马就放一马；有的是自己的人，当然不能处罚，你好我好大家好。当罚而不罚严重破坏了游戏规则，“榜样的力量是无穷的，坏榜样的危害也是无穷的”。

三、如何提高执行力 1．构建企业的执行力文化。

企业文化是基于共同价值观之上，企业全体员工共同遵守的目标和行为规范及思维方式有机整体的总称，是经营理念、企业精神、价值标准和行为规范的外在表现，是企业的灵魂。构建企业执行力文化的目的是提升凝聚力，激发创造力，建设一支具有完美执行力的杰出团队；就是要构建“不讲任何借口”的行为准则，营造“不讲任何借口”的文化环境和思想氛围，使其融合在企业文化里，印刻在员工心目中，使之成为一种信念和一种精神力量，从而以高度负责的态度去对待并做好每一项工作。

确定特色的执行力文化内容是执行力的生命之源。要使执行力文化更好地发挥其凝聚力、感染力和号召力的作用，而不流于形式，就应当从本行业、本企业的特点与实际出发，确定出更具特色，更有效用，更便于接受和更利于推行的具体内容。正如企业文化的概念都是一样的，但就其内容而言，不同的企业各有各的不同，这才是真正的能够流淌起来的企

业文化。

2、坚强有力的领导是提高执行力的前提。

组织的成功，领导者是关键。方向错了，再好的水手也不能到达彼岸。身教重于言传，行胜于言，要求下级做到的，领导者必须先做到，打造执行高效的团队，从挑选执行高效的领导开始。对领导者而言，执行力不是某项单一素质的凸显，而是多种素质的结合与表现，它体现为一种总揽全局、深谋远虑的业务洞察力；一种不拘一格的突破性思维方式；一种“设定目标，坚定不移”的态度；一种雷厉风行，快速行动的管理风格；一种勇挑重担、敢于承担风险的工作作风。领导者的执行力决定组织的执行力，一个成功的组织与成功的领导密不可分。

3、建立先进的企业文化。

首先，培养员工对公司的忠诚。公司首先要对员工忠诚，要履行对员工的每一个承诺，关心员工，爱惜员工，不能对员工开空头支票。其次，培养员工的奉献精神，培养员工“坚决服从”的意识。坚决服从不是被动的、抵制的服从，而是能动的、善意的服从，公司应在大会小会上都要灌输“服从”思想，允许大家在决策前提建议，但一旦做出了决策，就应坚决执行。

树立美好的愿景，使员工了解本行业的魅力、本企业的美好前景和本人几年内会有什么样的位置与待遇，让大家为

共同的奋斗目标而努力。这在一定程度上会过滤员工不正当的思想和行为，有利于员工的团结。明确工作职责和目标，制定合理的奖惩制度。这有利于员工在工作中找准方向各司其职，减少彼此之间的摩擦，增进团结。对于优秀的团体则给予崇高的荣誉和必要的物质奖励，而对于破坏团结的行为要给予严厉的惩罚。

4、抓培训是夯实完美执行力的思想基础。

高度的自觉性不是自发产生的，要靠教育、引导、灌输来形成。开展职业纪律和职业道德教育，灌输“一切行动听指挥”的观念，做到自警自律，恪尽职守；开展丰富多彩、喜闻乐见的文体活动，灌输知识从兴趣中获得的思想；开展企业发展目标教育，灌输居安思危、反骄破满、树立远大理想，把实现自身价值与实现企业目标融为一体。

5、明晰的业务流程是提升执行力的关键。

首先要优化企业管理流程和业务流程，优化的前提是对现有流程的梳理整顿，做到标准化，因为标准化是高效组织的重要行为特征。有效的运作流程应该包括了岗位责任、权限配置、信息传递通道、业务流程、决策机制等，实际上是规范化的内部运作机制。同时流程标准化为企业ERP系统的实施奠定基础，IT管理系统的导入实际上都是对流程的一次优化和重组。要做到事前有计划、事中有监督、偏差有良策。

6、发挥检查的作用，保障执行力的落实。

通过定期督查、随机督查、专项督查，对本企业各项工作开展情况及纪律情况进行督查，从而进一步加大事前、事中、事后督查力度，建立起有效的监督机制，确保政令畅通、执行无误。

7、合理的绩效考核是提升执行力的动力。

首先，要建立有效的竞争激励机制，形成一个人员能进能出、职务能上能下、收入能高能低的充满生机和活力的用人机制。其次，要建立有效的考核评价体系，切实把执行率和执行结果作为对个人、集体的考核评价及奖惩的主要依据。有了科学奖惩的奖惩，组织的执行力就象是永不停息的发动机。激励就是动力，员工就会由镙丝钉变为发动机。有了好的激励制度，马不扬鞭自奋蹄，员工会自发的提高执行力。

8、提高执行力还要着眼于对工作的严细实恒。

要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小；进取心强弱，决定执行效果的好坏。

要着眼于“细”，必须树立起强烈的责任意识和进取精神，坚决克服不思进取、得过且过的心态，把工作标准落实到每一个细节，认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的每一项职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。养成认真负责、追求卓越的良好习惯。

要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细，古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。

要着眼于“恒”，有恒心是做工作成败的重要一环，任何工作都是在持之以恒的心态中从成功走向更大的成功。有恒心善坚持，是提高执行力的关键所在。

结语：公司提出了“夯实、调整、优化、升级”的工作方针。以“严细实恒”的态度落实公司的工作方针，需要上到公司层面，下到分厂、车间、班组，乃至个人强有力的执行力。执行力绝非儿戏，它是涉及到企业战略目标能否实现的关键所在。

第四篇：论沟通在企业管理中的作用

论沟通在企业管理中的作用

摘要：随着社会的不断进步，进入知识经济时代，企业之间的竞争越来越激烈，增强自身的竞争能力，提升企业文化、营造良好的经营、生产环境，实施有效的管理, 沟通成为现代管理的一件有效工具，它是联系企业共同目的和企业中有协作愿望的个人之间的桥梁，是管理者能把企业的构想、使命、期望与绩效等信息准确地传递到职工,并指引和带领他们完成目标最重要的功能。

关键词：沟通 企业管理

沟通是一门人与人之间交流和联系必不可少的工具，沟通无处不在，在企业管理中，“沟通”作为一项被广泛应用 的工作技能，贯穿于管理工作的方方面面，因此，在现代信息 经济时代背景下，可以说管理即是沟通。可见，沟通管理在企 业管理工作中有着重要的地位和作用。

一、沟通是一种有效的管理方式

沟通管理是指管理者为了实现组织目标，在履行管理职 责、实现管理职能过程中有计划的、规范性的职务沟通活动和 过程。它包括组织成员内部相互之间，或者

组织成员与外部公众或社会组织之间发生的，旨在完成组织目 标而进行的多种多样的沟通形式。从内容来说，尽管沟通管理 与其他沟通一样，也是信息、思想、观点、感情、意见等内容 的交流，但这些交流与组织目标、任务和要求等密切相关。沟 通管理的实施和展开，都是受组织目标引导并且是一种有计划 的、自觉的、规范性的活动和过程。这意味着沟通

管理不仅是一种活动，也是一种有效沟通和符合组织特定管理 沟通要求的制度或体制。

一切矛盾的根源均在于沟通，缺少了良好的沟通渠道，工 作很可能会失效。有关研究表明，管理中70%的错误是由于 不沂于沟通造成的。可见，管理离不开沟通，沟通渗透于管理 的各个方面。

二、沟通管理的重要性

随着信息社会的需求和世界经济一体化的进程不断推进，据研究分析，现代企业的管理者有7o%的时间用在管理沟通 上。沟通是合作的基础。著名的组织管理学家巴纳德以为: “沟通是一个把组织的成员联系在一起，以实现共同目标的手 段。”在企业经营

中需要沟通的内容多、涉及沟通的范围广，管理沟通在企 业经营中显得尤为重要。具体说来，沟通管理的重要性表现为 以下几个方面)

（一）、决策层成员之间、决策层与管理层之间有效沟通的重要性

有效沟通最核心的是决策层成员之间的沟通、管理层与决策层之间的沟通这两个层面，因为它直接关系到企业决策的正确、顺利施实和企业的长远发展，而要做到这些，必须通过沟通才能把企业正确的方针政策传达给员工，并把员工的不满和建议反馈给管理层甚至是决策层，以适时调整，使企业既定的计划和目标真正得以实现。无效的沟通贻害无穷，决策层会失去了应有的团队责任感，对企业的发展是相当危险的，因此有效沟通在企业决策层这个层面的重要性就相当重要。

（二）、决策层与员工之间有效沟通、管理层与员工之间有效沟通的重要性

在实际的有效沟通运作中，决策层中的领导不能总是高高在上，而是要多和下属员工交流，考虑到下属的理解能力和接受程度以及对他们现有工作状态的影响等，同时决策的表达应该准确、清晰、简洁，充满活力，引起职员的注意力和共鸣。上层要主动到基层去沟通。通过有效沟通的方式在潜移默化中，形成一种无形的心力和智力，为企业的未来发展提供无比巨大的能量，使公司的决策得到准确，有效地实施。

（三、）企业中部门与部门之间有效沟通的重要性

有效沟通是协调各企业个体、各部门的协作关系，是形成企业干事创业的凝聚力和形成良好企业文化的重要途径。公司的部门间能否密切合作，不仅关系到同事间的团结，而且关系到公司中心工作的顺利完成，严重的会影响到公司的效益和声誉。各个部门认清目标，明确各自的责任、义务和权利，互相能够听明白或看明白各自的想法和意图，进行有效沟通，保证信息的接收和理解的准确性，而不是互不相让，各自为营。这样才能保证部门间合作沟通所依据的信息的客观和准确性，保持沟通的有效性，工作的高效性，避免不必要的损失的发生。

（四）、有效沟通激励员工的重要性

一个企业要提高整体形象，要提升可持续发展的能力，就要使全体员工全身心的投入，管理者通过有效的沟通方式让全体员工及时、清晰、准确地认可、遵守和执行，并且不断地深化，灌输“员工以企业为本，企业以人才为本”的双赢理念，创造良好企业氛围和企业文化，使其真正成为一种极有价值的约束和激励。

在实际生活和工作中，每个员工都有要求得到他人尊重和实现自我价值的需要。对于员工来说，他们能否从自己工作中得到满足感，在很大程度上取决于组织与员工之间理解与信任的程度。管理者在实际工作中只有根据每个员工的不同情况，采取不同的方式关心、鼓励他们、及时肯定他们的成绩，才能构建理解与信任的心桥。

（五、）本企业与外企（行）业之间有效沟通的重要性

对于现代企业，跟其它企业、行业交流可以说是今后的一个必然趋势，甚至于将来有一天要跨出国门，走向世界。在实际的有效沟通运作中，公司的观点、意愿及立场首先应该是准确、清晰、富有说服力的，要引起对方的注意与共鸣。有道是“无论多伟大的思想，如果不传递给其他人并不被其他人理解，都是毫无意义的。”同时企业应根据事情的具体内容和其重要性以及双方合作熟悉程度选择合适的传播沟通方式、方法，充分考虑到对方的接受能力、共同之处以及对对方企业的影响，及时解决实际工作中的难题，消除误解，在实际操作中互相补充、互相信任，避免暗箱操作，最终使企业双方合作成功，达到双赢的目标。

三、沟通在企业管理中的作用

（一）沟通能使决策更加正确、科学、合理。在管理过程中，经常有或大或小的各种决策需要定夺或确定方向。沟通有助于改进决策。领导者可以从企业内部的沟通中获取大量的信息情报来提升判断力，然后进行决策。下属人员也可以主动与上级管理人员沟通，提出自己的建议，供领导者做出决策时参考。

（二）沟通促使企业员工协调有效地工作

工作目标、工作进程、工作方式方法、工作要求等因素只有通过沟通达成共识，才能使工作不折不扣的完成。没有适当的沟通，上下级之间、各部门之间的了解就不会充分，甚至可能出现错误的理解，使工作任务不能正确圆满地完成。

（三）沟通有利于领导者激励员工

每个员工都有要求得到他人尊重和自我价值实现的需要，都会要求对自己的工作能力有一个恰当的评价。领导的表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给员工，就会对员工造成激励，激发他们的工作热情和潜力，从而充分发挥其积极性、创造性与智慧，更加勤奋地工作。

（四）通过与外界的沟通交流，塑造良好外部形象 对现代企业来讲，与外界交流可以说是一个必然趋势，光闷头做好企业自身内部工作远远不够，还需要不断加大外部沟通力度，使企业在社会上不断取得声誉。企业应密切联系社会，加大与政府部门、其他企业及媒体单位的沟通交流，从而塑造良好的外部形象，建立有利于企业发展的外部环境。

四、结语

总之，有效的沟通管理可以在企业内部上下级之间、同事之间，也可以在企业与外部公众单位或社会组织各行业部门之间架起一座交流、商讨、表达、倾听、反馈信息的“桥梁”，长期保持良好的关系，为构建和谐团队、打造和谐企业、提高企业的管理效能创造有利的条件。只有这样，企业才能获得广泛的知识，大量的信息，先进的技术，才能调动员工的积极性，为企业的生存和发展服务，才能获取更多的利润，才能不断壮大自己的经济实力。没有沟通，企业无法生存；没有沟通，企业难有发展，因此，不沟通意味着没有发展。

第五篇：论新闻宣传在企业管理中的作用

摘 要：本文简要概述了企业新闻宣传的特点，重点分析了新闻宣传在企业管理中的作用，并对如何发挥这种作用提出相关意见。

关键词：新闻宣传；企业管理；特点；作用

中图分类号： g219 文献标识码： a 文章编号： 1673-1069（2016）22-2-2

0 引言

随着社会主义市场经济的发展，企业所面临的竞争也愈发激烈，如何在竞争中立于不败之地，新闻宣传的作用不可忽视。新闻宣传工作是党和人民的喉舌，也是联系党和群众的桥梁。而企业新闻宣传工作是其重要的组成部分，是一项立足企业、服务企业的重要工作，有利于提高企业影响力，营造良好的企业文化。假期社会实践中亲自参与了某银行企业文化的新闻宣传工作，对其进行了深度了解，深切感受到新闻宣传作为培育企业文化的重要载体和平台所具有的信息传播功能，能够更加有效地助力企业管理和发展，作用不容小觑。

企业新闻宣传工作的特点

1.1 目的性

企业新闻宣传不同于一般的新闻传播，其侧重点在于“宣传”。对内更倾向于宣传与员工生活息息相关的新闻事件和十分重要的问题，对外宣传企业发展理念，弘扬企业文化，展现企业成就等等。最终目标是提高企业的知名度，增强受众的认同感，实现企业利益的最大化。

1.2 政治性

企业新闻新闻宣传作为我国新闻宣传的一部分，政治性也是其基本特点，这一点尤其在许多国有企业中体现更为明显。企业新闻宣传工作的重点就是及时传达党和国家的重大战略方针政策，是联系和团结广大人民群众的重要方式，是政治文明建设的重要渠道。把企业建设与国家发展战略方针相统一，才能推动企业的长足发展。

1.3 专业性

企业新闻宣传对人员素质提出了更高的要求，作为企业形象的“代言人”，兼顾“企业人”和“新闻人’的双重职责，需要更高的政治文化素养和新闻专业素质。但现如今的情况是，许多企业没有独立的新闻宣传部门，更没有专业的新闻宣传工作人员，归根到底是对新闻宣传工作没有充分的认识与足够的重视，这是许多企业亟需解决的一大问题。强化企业新闻宣传工作的原则与途径

2.1 把握时、度、效，发挥引导作用

一是要抓好企业新闻宣传之“时”。“文章合为时而著”，新闻宣传贵在与时俱进。企业新闻宣传最为重要之处在于围绕企业不同时期的中心工作展开宣传，准确及时地宣传报道企业改革发展政策制度、时事动态、重大决策、先进经验以及员工息息相关的新闻事件，使企业发展有统一目标、员工做事有统一方向。当前，就要认真宣传贯彻好党的十八届四中五中全会精神，解读供给侧改革政策，传递出与企业管理息息相关的政治政策信号，切实把企业发展、理念及员工的思想和行动统一到中央的决策部署上来，统一到企业的改革发展中来，为企业的进一步改革、发展和稳定大局提供舆论支持。

二是把握企业新闻宣传之“度”。适度的宣传引导可起到除疑解惑、化解矛盾、促进和谐的作用。反之，容易引发思想混乱、认识偏差，甚至给党和政府以及企业的公信力带来一定影响。当前，我国正处于改革发展的攻坚期和社会矛盾的凸显期，企业改革也进入“深水区”，在发展中面临许多新情况，也会产生新矛盾、新问题，因此企业新闻宣传在重大问题、敏感问题、热点问题上一定要把好关、把好度，要通过宣传报道引导全体企业员工正视形势，正视发展中遇到的问题，为企业营造健康向上的发展环境。

三是提升企业新闻宣传之“效”。所谓“效”，就是要看效果，增强舆论宣传的针对性和实效性。企业新闻宣传工作只有紧紧围绕企业的生产经营、改革发展，突出企业特色，把本企业决策部署及时传递下去，让职工群众清楚地知道企业的奋斗目标是什么、重点工作是什么，应该倡导什么、反对什么，从而把思想统一起来，把力量凝聚起来。

2.2 找准着力点，发挥激励作用

一要坚持“虚功实做”，记实事要事。新闻宣传工作首先必须服务于企业的中心工作，从而使新闻宣传这一“务虚”的工作变得更加务实，目的性更强。企业工作纷繁复杂、千头万绪，新闻宣传工作要找准切入点，把中心当做目标，把大局当做舞台，坚持把镜头对准企业改革发展的主阵地，真正发挥优势，使新闻宣传工作始终成为推动企业改革发展的强大动力。

二要坚持“面向一线”，发基层之声。基层声音是新闻宣传的血脉和骨肉。只有坚持沉下身子，经常深入基层、深入一线，多多创作一些接地气、系民生，富有企业特色、充满基层气息的稿件，才能真正体现媒体舆论的价值，才能做到坚持正确舆论导向与传达企情民意统一起来，增强新闻宣传的亲和力和感染力。新闻宣传人员要弘扬求真务实的作风，深入实际、深入生活、深入基层，把采访报道植根于基层实践中，新闻宣传才有“鲜活”的素材，新闻宣传才富有价值和生命力。

三要坚持“以人为本”，展员工风貌。新闻宣传要体现“以人为本”理念，坚持把挖掘、发现、传递好广大员工群众的心声作为做好新闻宣传的出发点和落脚点。主要围绕广大员工在工作实践中总结出的经验做法，以及涌现出的先进事迹，加大宣传报道力度，深度挖掘职工群众中的“亮点”和“闪光点”，以点带线，以线带面，把企业员工的思想统一到企业部署要求上来，把力量和智慧凝聚到奋发有为、干事创业上来。

2.3 拓宽新途径，发挥驱动作用

2.4 构建大宣传，形成强大合力

一要探索设立企业新闻发言人制度，在特定时间就本企业重大决策或事件，举行新闻发布会，全面准确地发布有关信息，通过媒体的报道，在社会上形成对本企业的良好公众认知，成为企业与媒体建立良好关系，正确引导媒体，宣传和维护企业形象的关键环节。

二要建立一支新闻宣传专业团队。只有高素质的新闻宣传队伍，才会源源不断地产生出反映企业工作的优秀新闻作品，从而全方位展现企业建设成果，提升公司良好形象。而各高校新闻专业毕业生，就是企业充实新闻宣传队伍的最佳资源，企业可以通过自主培训、招收引进新闻专业人才等方式，打造专业队伍，提高企业新闻宣传质量和水平。

三要推进全覆盖。企业新闻宣传工作不仅需要一个专业团队，更需要的是动员全体职工积极参与。某银行推行的“幸福家园直播间”就采取了“员工写写员工”的方式，由成员单位轮流负责直播间的信息播报，机关部室和营业网点定期上报简讯，支行进行考核并不定期对稿件进行评比，对优秀稿件进行奖励，极大激发了员工宣传热情，提高了宣传成效。企业新闻宣传工作与职工切身利益密切相关，构建人人参与的宣传大格局，既催发员工成就感、价值感，也进一步增强企业的向心力和执行力。

结语

对于企业而言，当前是新闻宣传最好的时代，也是最关键的时代，机遇与挑战并存。经济高速发展，新媒体技术不断涌现，企业应该紧随时代发展的大潮，把握住黄金机遇。正确认识到企业新闻宣传的重点和难点，着重突破新闻宣传过程中的薄弱环节，提高创新意识，积极探索新闻宣传工作中的经验与方法，解放思想，强化自身建设，更好的发挥新闻宣传的作用，为企业文化建设助力，为企业发展助力。