2011-2012学年第二学期开放教育期末考试

第一篇：2011-2012学年第二学期开放教育期末考试

2011-2012学年第二学期开放教育期末考试 允许考生携带计算器、绘图工具和词典的课程

一、开放专科

（一）可以携带计算器的课程：《基础会计》、《工程力学

(1)》《中级财务会计》、、《统计学原理(B)》、《计算机电路基础1》、《电工学》、《工程力学(2)》、《水力学(B)》、《农科基础化学》、《遗传育种学》、《财务管理》、《金融企业会计》、《企业金融行为》、《上市公司财务分析》、《水利工程施工》、《多媒体技术基础》、《计算机电路基础2》、《计算机控制技术》、《微机接口技术》、《模拟电子电路》、《数字电子电路》、《现代电子电路与技术》、《无机化学（药）》、《药用分析化学》、《成本会计》、《管理会计》、《企业统计》、《审计学原理》、《市场调查与预测》、《电路分析》、《动物营养与饲料》、《物业管理财税基础》、《建筑材料(A)》、《建筑测量》、《建筑工程项目管理》、《建筑结构》、《建筑力学》、《建筑施工技术》、《汽车电工电子基础及电路分析》、《建设项目管理》、《水利工程测量》、《二手车评估》、《机械制造基础》、《汽车金融与保险》、《数控加工工艺》、《电工电子技术》、《安装工程估价》、《道路工程技术》、《工程经济》、《工程造价基础》、《管道工程技术》、《建筑工程估价》、《旅游经济学》、《桥梁工程技术》、《建筑结构基础A》、《汽车电工电子基础及电路分析(A)》、《地基基础》、《结构设计原理》、《信用管理基础》、《助理信用管理师实务》、《企业信用管理》、《中级财务会计一》、《中级财务会计二》、《税收基础》、《初级会计》、《市场调查与商情预测》、《农村

电工》、《农科化学基础知识》、《统计基础》、《现代企业管理方法》、《市场分析与预测》、《企业经济学》、《社会经济调查方法与实务(注)》、《农村项目投资》、《生产管理》、《光伏电池原理与工艺》。

（二）可以携带计算器和绘图工具的课程：《仪表分析》、《水资源管理》、《证券投资分析》、《建筑制图基础》、《机械设计基础》、《机械制图》、《数控机床》、《水轮机、水泵及辅助设备》。

（三）可以携带绘图工具的课程：《水利工程制图(1)》、《水利工程制图(2)》、《建筑构造》、《汽车机械基础》、《汽车销售与管理》、《可编程控制器应用》、《视觉设计基础》、《化工识图与CAD基础》、《动画造型基础》、《动画场景绘制》、《识图及修复技术》。

（四）可以携带词典的课程：《商务英语写作》、《英语写作基础》只允许考生带一本正规英英词典参加考试，《英语翻译基础》只允许考生带一本正规英汉词典参加考试，不得携带除此之外的任何字词工具。

二、开放本科

(一)可以携带计算器的课程：《公司财务》、《计算机数学基础(2)》、《金融统计分析》、《多媒体技术基础及应用》、《宏微观经济学》、《财务案例分析》、《成本管理》、《高级财务管理》、《高级财务会计》、《国民经济核算》、《计算机系统结构》、《审计案例分析》、《微计算机技术》、《计算方法(本)》、《钢结构(本)》、《高层建筑结构与抗震》、《混凝土结构(本)》、《机电控制与可编程序控制器技术》、《流体力学》、《工程经济与管理》、《建筑结构试验》、《电机与控制》、《工业用微型计算机》、《计算机网络技术》、《环境水利学》、《水工钢筋混凝土结构(本)》、《水利水电工程造价管理》、《岩土力学》、《道路工程》、《结构设计原理(本)》、《桥梁工程(本)》、《物流设施与设备》、《混凝土结构设计原理》、《混凝土结构设计(A)》、《投资学》、《企业集团财务管理》、《纳税筹划》、《资产评估》、《工商管理统计》、《金融风险管理》、《市场调查》、《财务估值与决策》、《工程数学》。

(二)可以携带计算器和绘图工具的课程：《机电控制工程基础》、《机电一体化系统设计基础》、《土木工程力学(本)》、《液压气动技术》、《机电系统智能控制技术》、《工程力学(本)》、《项目管理》。

(三)可以携带绘图工具的课程：《信号处理原理》。

(四)可以携带词典的课程：《翻译理论与实践(笔译)》只允许考生带一本正规英汉词典(或汉英词典)参加考试，不得携带除此之外的任何字词工具。

(五)必须携带教材参加考试的课程：《审计案例分析》(5534号)、《财务案例分析》(5535号)为开卷考试，应携带教材。

第二篇：关于2009—2010学第二学期开放教育专科期末考试安排的通知（推荐）

河南广播电视大学

省校教„2010‟9号

关于2009—2010学第二学期

开放教育专科期末考试安排的通知

各市、县级电大，省校相关部门：

2009—2010学第二学期开放教育专科期末考试定于2010年7月9日至12日进行。现将本次期末考试安排印发给你们，请遵照执行。

一、有关考试的几点说明

1、英语听力(1)（2149）、英语听力(2)（2150）、英语听力

(3)（2151）课程考试形式为听力考试。

英语语音（2162）课程考试形式包括笔试和口试，考试成绩各占综合成绩的35%。笔试包括听力测试，在规定的时间统一进行。口试在笔试完成后进行，每个考生口试时间为10分钟。口试试题题签由中央电大提供，每套题签内装：（1）相同的题签3组，每组6份考题。一组供学生答题用，另两组供教师评分用；（2）评分要求2份；（3）成绩登记表4份。

英语口语(1)（2146）、英语口语(2)（2147）、英语口语(3)（2148）课程考试由中央电大统一命题，市、县级电大组织考试，在2010年7月12日前完成。

英语口语(1)、英语口语(2)、英语口语(3)课程考试口试题签内装：（1）学生用考题一组，每组3份题签；（2）教师用相同的考题2组，每组3份题签；（3）评分标准2份；（4）成绩登记表4份。

从本学期开始，英语听力考试中央电大不再提供磁带，统一提供光盘，请做好考试准备。

2、药理学（2118）课程试卷适用于护理专业；药理学（药）（2233）课程试卷适用于药学专业；数据库基础与应用（2478）课程试卷适用于计算机信息管理专业。

邓小平理论和“三个代表”重要思想概论使用邓小平理论

概论（2001）试卷；经济数学基础12使用经济数学基础(2006)试卷；统计学原理(A)使用统计学原理(B)(2019)试卷；人文社会科学基础使用人文社会科学基础（A）（2072）试卷；公共关系实务使用公共关系学（2189）试卷；公共行政学使用行政管理学（A）（2202）试卷；初级英语使用英语Ⅰ(1)试卷；应用写作（汉语）使用文秘管理与应用写作（2265）；物流管理定量分析方法使用物流管理定量分析基础（2320）试卷；现代物流管理专题、物流信息技术使用现代物流管理专题讲座（2322）试卷。

3、有机化学基础、中级财务会计

（一）、水利工程施工、水利工程测量、道路工程技术、工程经济、结构设计原理、建筑力

学、建筑测量、建设项目管理、桥梁工程技术、建筑材料(A)、建筑工程估价、建筑施工技术、管道工程技术、机械制造基础、数控加工工艺、建筑结构、工程造价基础、地基基础、水力学(B)、微机接口技术、安装工程估价、建筑工程项目管理、电工电子技术、基础会计、管理会计、市场调查与预测、审计学原理、企业统计、物业管理财税基础、旅游经济学、金融企业会计、统计学原理、成本会计、中级财务会计、药用分析化学、无机化学（药）、医用基础化学。“一村一名大学生计划”初级会计、农村电工、市场调查与商情预测、税收基础、统计基础、农科化学基础知识等课程考试考生可以带计算器。

水资源管理、数控机床、机械设计基础、水轮机〃水泵及辅助设备、建筑制图基础、机械制图等课程的考试学生可以带计算器和绘图工具。

建筑构造、可编程控制器应用课程的考试学生可以带绘图工具。

商务英语写作和英语写作基础等课程只允许考生带一本正规英语词典参加考试，不许携带除此之外的任何查字工具。

4、计算机应用基础（2007）课程采用无纸化考试。

电算化会计（2818）课程的考试，利用中央电大网上作业的形式进行考核，只要完成规定的作业内容，即可取得学分。

个人与团队管理（2269）、资源与运营管理（2270）等课程的终结性考试，采用中央电大网上考试系统进行考试，不提供纸介考试。开放教育学习指南（2910）考核由中央电大和省电大组

成。中央电大考核采用网上做作业形式，登陆网址为：

(xk.openedu.com.cn 或xk.open.edu.cn)。省电大考核采用纸介考试。

5、园林设计基础（试卷号2751），考试形式为呈交作品。

小城镇建设（2735），考试形式为呈交一篇课程论文，篇幅不少于3000字；农业推广（2740）、现代农业新技术（2761），考试形式为提交论文；农村卫生与健康（2742）考试形式为提交一篇调查报告。

6、英语学习指南（2153）、单位工程施工组织设计（2333）、建筑构造实训（2346）、建筑施工技术方案设计(2350)、建筑制图基础实训（2352）、水工建筑物实训（2397）、水利工程测量实训（2399）、水利工程制图实训（2400）、水资源调查实训（2401）、数控专业学习指南（2434）、安装工程估价实训（2450）、计算机专业指南(2461)、建筑工程估价实训（2463）、可编程控制器应用实训（2472）；“一村一”入学教育（2787）等课程中央电大不统一安排考试，由各市、县级电大按照中央电大的有关要求自行组织考试。

水利工程施工实训（8640）、水力学实验（8655）、建筑制图基础实训（8674）、CAD/CAM软件应用（8796）、水利经济学实训（8961）、计算机新技术讲座（8998）等课程省电大不统一安排考试，由各市、县级电大按照有关要求自行组织考试。

7、Dreamweaver网页设计（2445）、Windows网络操作系统管理（2448）、数据库基础与应用（2478）、网络系统管理与维

护（2488）、网络应用服务管理（2491）、网站美工设计基础（2492）、网络系统管理与维护（8515）、Flash动画制作（8665）、组网技术（8689）、Dreamweawer网页设计（8799）、Visual Basic程序设计（8957）等课程需要在《河南广播电视大学网上作业与考核平台》上完成形成性考核作业，且成绩合格方可参加终结性考核。

生药学（含植化）（8816）、医药商业营销学（8821）等2

门课程在《河南广播电视大学网上作业与考核平台》上参加课程形成性考核，形成性考核成绩即为最终成绩。

二、报考

各市、县级电大务必于2010年5月15日前完成新老系统的报考工作。有关具体要求如下：

1、在新系统中所有需要录入成绩的课程都需要进行报考，如实践环节、学位外语、补修课程等。

2、在新系统赋试卷号时，《电算化会计》课程的应赋为（2818），否则，报考不成功无法录入成绩。

3、报考确定前一定要核对报考信息（漏报、多报、错报，以及考点对应关系），确认后不能更改。

三、收费标准

考生每人每考次上交省校考试费15元。

四、取卷时间 ：7月6-7日，送卷时间：7月13—14日。

五、成绩管理规定

课程形成性考核成绩在综合成绩中所占比例大于30%(不含

30%)时，形成性考核和终结性考试成绩均达到60分以上（及格），方可获得本课程相应学分。

六、各地电大要严格执行有关考试纪律，做好考试各环节的组织管理工作，切实抓好考风考纪，对违纪舞弊事件，要坚决查处，决不姑息。

附件：1．2009—2010学第二学期开放教育专科期末考试科

目表

2．2009—2010学第二学期开放教育专科期末考试时间表

3.2009—2010学第二学期“一村一”期末考试时间表

二○一○年三月二十四日

主题词：开放教育 专科期末考试通知

河南广播电视大学办公室2010年3月24日印发

第三篇：2009年春季学期开放教育专科期末考试

2009年春季学期开放教育专科期末考试 《经济应用文写作》(卷号6446)样卷

一、填空题（每空2分，共20分）

1.财经应用文的特征体现在： 单

一、集中、明确； 多样、真实、典型；结构合理、谨严、固定；语言准确、简明、平易、庄重。

2.常见的规章制度有、、、和守则。3.招标、投标文书最为突出两大特点是 和。

4.经济活动分析报告具有 功能、功能、反馈功能和预测功能。

二、名词解释（每个5分，共20分）1.请示

2.经济合同

3.审计报告

4.学术情报

三、简答题（每小题10分，共20分）1.简述制订计划的要求。

2.简述经济论文构段的方法。

四、按照经济新闻标题的一般写法，为下面这则经济新闻补写标题（共10分）

标题：

本报海口10月31日电（记者马应珊、罗昌爱）记者日前在海南省东方市看到，占地640多亩、一度被群众视为形象工程的九龙广场变成了退耕还林的苗圃基地。这是海南建设生态省的一个缩影。今年以来，海南省政府与各市县和重点企业签订了“海防林建设”、“节能减排”和“保护耕地”三大生态责任状，全面启动守山护江保大海行动，全方位推进海南的生态建设。

海南素以“四季花园”闻名于世。然而，近10年来这里生态环境的变化令人担忧：海防林遭到严重破坏，上百万亩的湿地沙化，江河及水库的常年流量和蓄水量减少，海域污染面积已达39.26平方公里。

“优良的生态环境是海南持续发展的重要基础。在任何时候、任何情况下，都不能以牺牲环境为代价来换取一时的经济繁荣。”今年5月，海南省委书记卫留成在省党代会上提出以“生态立省”作为海南科学发展的战略支点，全面推进海南生态建设。

海南从“护山”开始推进生态建设。今年，海南对全省390万亩未列入天然林保护区的森林，由省财政按每年每亩5元的标准进行补偿。同时，推进文明生态村建设，目前已建成文明生态村6900多个，占全省自然村总数的29．6%。扶持山区20多万农户建起了沼气池，使全省每年有140万亩自然雨林得到保护。五指山市5年累计投入1亿多元资金，用于生态保护。地处五指山山区的保亭黎族苗族自治县、屯昌县、琼中黎族苗族自治县把小城镇建设和生态移民紧密结合起来，将5000多名长居深山林区的农民迁移到小城镇，实施移民封山，有效保护五指山生态。

南渡江、昌化江、万泉河、文昌河是海南4条主要河流，是全省800万人口饮水、600多万亩耕地灌溉的重要水源。2006年以来，海南省先后出动上千人次执法，对全省1653家排污企业进行全面检查。今年，省政府又与全省18个市县和11家重点耗能企业主要负责人签订目标责任状，限期整治高耗能、高污染、严重破坏生态的项目。海南省海洋和渔业厅最近提供的资料表明，近年来，4大江河入海口临近海域水质，全部达到或超过国家一类水质标准。

近两年，海南逐步完善保护海洋法规的配套制度，加大海防林的建设力度。目前海南已建成以红树林湿地为主要保护对象的自然保护区6个，全省现有的3930公顷红树林得到有效保护。

五、起草一份转发下列文件，要求下级机关做好该文件所布置的工作的通知。（共30分）

写作要求：内容要明确，中心要突出；格式要正确，写法要规范（可只写标题、主送机关、正文、附件名称、发文机关和发文时间几个项目）；语言要准确、简明、得体，书写要清楚。

国务院关于完善退耕还林政策的通知

各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：

实施退耕还林是党中央、国务院为改善生态环境做出的重大决策，受到了广大农民的拥护和支持。自1999年开始试点以来，工程进展总体顺利，成效显著，加快了国土绿化进程，增加了林草植被，水土流失和风沙危害强度减轻；退耕还林（含草，下同）对农户的直补政策深得人心，粮食和生活费补助已成为退耕农户收入的重要组成部分，退耕农户生活得到改善。但是，由于解决退耕农户长远生计问题的长效机制尚未建立，随着退耕还林政策补助陆续到期，部分退耕农户生计将出现困难。为此，国务院决定完善退耕还林政策，继续对退耕农户给予适当补助，以巩固退耕还林成果、解决退耕农户生活困难和长远生计问题。现就有关政策通知如下：

一、指导思想、目标任务和基本原则

（一）指导思想。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以人为本，全面贯彻落实科学发展观，采取综合措施，加大扶持力度，进一步改善退耕农户生产生活条件，逐步建立起促进生态改善、农民增收和经济发展的长效机制，巩固退耕还林成果，促进退耕还林地区经济社会可持续发展。

（二）目标任务。一是确保退耕还林成果切实得到巩固。加强林木后期管护，搞好补植补造，提高造林成活率和保存率，杜绝砍树复耕现象发生。二是确保退耕农户长远生计得到有效解决。通过加大基本口粮田建设力度、加强农村能源建设、继续推进生态移民等措施，从根本上解决退耕农户吃饭、烧柴、增收等当前和长远生活问题。

（三）基本原则。坚持巩固退耕还林成果与解决退耕农户长远生计相结合；坚持国家支持与退耕农户自力更生相结合；坚持中央制定统一的基本政策与省级人民政府负总责相结合。

二、政策内容

（四）继续对退耕农户直接补助。现行退耕还林粮食和生活费补助期满后，中央财政安排资金，继续对退耕农户给予适当的现金补助，解决退耕农户当前生活困难。补助标准为：长江流域及南方地区每亩退耕地每年补助现金105元；黄河流域及北方地区每亩退耕地每年补助现金70元。原每亩退耕地每年20元生活补助费，继续直接补助给退耕农户，并与管护任务挂钩。补助期为：还生态林补助8年，还经济林补助5年，还草补助2年。根据验收结果，兑现补助资金。各地可结合本地实际，在国家规定的补助标准基础上，再适当提高补助标准。凡2006年底前退耕还林粮食和生活费补助政策已经期满的，要从2007年起发放补助；2007年以后到期的，从次年起发放补助。

（五）建立巩固退耕还林成果专项资金。为集中力量解决影响退耕农户长远生计的突出问题，中央财政安排一定规模资金，作为巩固退耕还林成果专项资金，主要用于西部地区、京津风沙源治理区和享受西部地区政策的中部地区退耕农户的基本口粮田建设、农村能源建设、生态移民以及补植补造，并向特殊困难地区倾斜。

中央财政按照退耕地还林面积核定各省（区、市）巩固退耕还林成果专项资金总量，并从2008年起按8年集中安排，逐年下达，包干到省。专项资金要实行专户管理，专款专用，并与原有国家各项扶持资金统筹使用。具体使用和管理办法由财政部会同发展改革委、西部开发办、农业部、林业局等部门制定，报国务院批准。

三、配套措施

（六）加大基本口粮田建设力度。建设基本口粮田是解决退耕农户长远生计、巩固退耕还林成果的关键。要加大力度，力争用5年时间，实现具备条件的西南地区退耕农户人均不低于0.5亩、西北地区人均不低于2亩高产稳产基本口粮田的目标。对基本口粮田建设，中央安排预算内基本建设投资和巩固退耕还林成果专项资金给予补助，西南地区每亩补助600元，西北地区每亩补助400元。退耕还林有关地区要加大投入力度，加强基本口粮田建设。

（七）加强农村能源建设。各地要从实际出发，因地制宜，以农村沼气建设为重点、多能互补，加强节柴灶、太阳灶建设，适当发展小水电。采取中央补助、地方配套和农民自筹相结合的方式，搞好退耕还林地区的农村能源建设。

（八）继续推进生态移民。对居住地基本不具备生存条件的特困人口，实行易地搬迁。对西部一些经济发展明显落后，少数民族人口较多，生态位置重要的贫困地区，巩固退耕还林成果专项资金要给予重点支持。

（九）继续扶持退耕还林地区。中央有关预算内基本建设投资和支农惠农财政资金要继续按原计划安排，统筹协调，保证相关资金能够整合使用。鼓励退耕农户和社会力量投资巩固退耕还林成果建设，允许退耕农户投资投劳兴建直接受益的生产生活设施。

（十）调整退耕还林规划。为确保“十一五”期间耕地不少于18亿亩，原定“十一五”期间退耕还林2000万亩的规模，除2006年已安排400万亩外，其余暂不安排。国务院有关部门要进一步摸清25度以上坡耕地的实际情况，在深入调查研究、认真总结经验的基础上，实事求是地制订退耕还林工程建设规划。

（十一）继续安排荒山造林计划。为加快国土绿化进程，推进生态建设，今后仍继续安排荒山造林、封山育林。继续按原渠道安排种苗造林补助资金，并视情况适当提高补助标准。在安排荒山造林任务的同时，地方政府要负责安排好补植补造、抚育管理、病虫害防治和工程管理等工作，并安排相应经费。在不破坏植被、造成新的水土流失的前提下，允许农民间种豆类等矮秆农作物，以耕促抚、以耕促管。

四、组织实施

（十二）加强领导，落实责任。省级人民政府要对本地区巩固退耕还林成果、解决退耕农户长远生计工作负总责，坚持目标、任务、资金、责任“四到省”原则。市、县、乡要层层落实巩固成果的目标和责任，逐乡、逐村、逐户地狠抓落实。

（十三）科学规划，统筹安排。有关省级人民政府要制订切实可行的巩固退耕还林成果专项规划，重点包括退耕地区基本口粮田建设规划、农村能源建设规划、生态移民规划、农户接续产业发展规划等，并安排必要的退耕还林工作经费。规划要综合考虑还林的经营管理措施和退耕农户近期生计及长远发展配套项目，坚持因地制宜，突出重点，远近结合，综合整治，并与当地新农村建设规划等各专项规划相衔接。规划报发展改革委会同西部开发办、财政部、农业部、林业局等有关部门审批。经批准的规划作为安排项目和巩固退耕还林成果专项资金的前提和依据。退耕还林工作经费安排方案要随专项规划一并上报。

（十四）强化监督，严格检查。地方各级人民政府要认真落实政策，严肃工作纪律，严格核实退耕还林面积，严格资金支出管理，严禁弄虚作假骗取和截留挪用对农户的补助资金及专项资金。对于不认真执行中央政策的，根据问题性质和情节轻重，依法追究有关责任人员特别是地方人民政府负责人的责任。各级监察、审计部门要加强监督检查。

（十五）健全机制，加强协调。建立巩固退耕还林成果部际联席会议制度，协调巩固退耕还林成果有关工作。有关部门要按照规划要求，各司其职，各负其责，加强沟通，协同配合，形成合力，确保退耕还林成果切实得到巩固，退耕农户长远生计得到有效解决。

退耕还林工程涉及到亿万农民，把这一项荫及子孙、惠及万民的工程建设好、巩固好、发展好，需要地方各级人民政府和全社会的共同努力。地方各级人民政府要从事关我国生态安全、全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会的高度，充分认识巩固退耕还林成果的重要性和紧迫性，采取有力措施，确保政策落到实处，取得实效。

国务院印章

二○○七年八月九日

第四篇：第一学期开放本科期末考试

中央广播电视大学2001—2002学第一学期“开放本科”期末考试

工商管理专业组织行为学试题

2002年1月

一、名词解释(每小题4分，共16分)

1.职业生涯设计

2．人际关系

3．组织

4．组织发展

二、单项选择题(每小题1分，共10分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内)

1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?()

A.1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会

B．霍桑试验

C．1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》

D．泰罗的《科学管理原理》

2．具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于()。

A.能力低下B.一般能力

C．天才D.才能

3．某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会()。

A.很高B．很低

C．可能高也可能低D．不高也不低

4．某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是()。

A.公司没有做到奖罚分明

B．奖励不够及时

C.公司没有做到奖人所需、形式多变

D．员工太挑剔

5．当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系()。

A.高凝聚力高生产率B．高凝聚力低生产率

C.高生产率低凝聚力D．低凝聚力低生产率

6.目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是

()。

A.强制B．开诚合作

C.妥协D.回避

7．对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格属于什么类型?()

A.专权独裁式B．温和独裁式

C．协商式D．参与式

8．要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是()。

A.分化一整合组织结构B．项目组织设计

C.距阵式组织设计D．自由型组织结构

9．“熵”能测量环境的什么特性?()

A．稳定性B．有序性

C．复杂性D.不确定性

10．组织变革大致涉及哪些方面?()

A.组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构

B．组织的任务及技术、组织的结构、组织职能

C．组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境

D．组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员

三、多项选择题(每小题2分，共10分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内)

1．组织行为学的特点有()。

A.边缘性B．综合性

C．两重性D．多层次性

E．实用性

2．影响人的行为的因素有()。

A.个人主观内在因素B．心理因素

C.客观外在环境因素D．生理因素

E．人群团体因素

3．根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有()。

A.工作本身的特点B．责任感

C.提升和发展D．工作的物理条件

E．上司的赏识

4．群体典型的角色有()。

A.自我为中心者B．寻求认可者

C．任务角色D．折衷者

E.维护角色

5.菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是()。

A.职位权力B．任务结构

C．上下级的关系D．个性结构

E．环境结构

四、判断改错题(先判断对错，对错误的要加以改正，每小题3分，共9分)

1．群体规模越大，工作绩效越小。

2．在紧急的情况下，民主的领导方式最有效。

3．组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。

五、简答题(每小题7分，共28分)

1．简述个性心理特征及其在管理中的应用。

2．公平理论在管理中的有何应用?

3．信息沟通的方法有哪些?

4．简述管理方格图理论的主要内容。

六、论述题(15分)

试述为何要研究组织的跨文化理论?

七、案例分析(每小问6分，共12分)

固定工资与佣金制

实例：白泰铭在读大学时成绩不突出，老师和同学都以为他今后无多大作用。他读完日语专业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。上班头两年，小白对工作兢兢业业。随着他的业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上来了。到去年他就已经是推销员中的姣姣者。尽管今年他的定额比去年提高了25％，但到十月中旬他就完成了全年的任务。不过他觉得自己的心情并不舒畅，令他最烦恼的事，莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。可偏又听说别的合资公司都搞竞赛和有奖活动，有的老板还亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭，并向公司内所有单位通报竞赛结果。以前并不关心排名的小白，如今却重视起来了。他觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭?应该按劳付酬。在日本老板拒绝了他的建议后，小白就辞职去另一家化妆用品公司了。

问题：1．小白为何不同意公司现有的付酬制度?试用亚当斯的公平论来解释。

2．小白能否算一位高成就激励者?试用麦克利兰的标准来说明。

答案及评分标准

一、名词解释(答对给每小题4分，共16分)

1．答案要点：职业生涯的设计，就是对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和计划的过程。

2．答案要点：人际关系，也叫人群关系，是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。人际关系实质是一种社会关系，它包含在社会关系体系之内，而社会关系有更为广阔的内容，它只能通过各种复杂的人际关系表现出来。

3．答案要点：组织是为实现某些目标而设计的人群集合体，是每个成员在这个集合体中进行各种活动的构架系统。

4．答案要点：组织发展包括了建立在人本主义的民主价值观基础上的有计划变革的干预措施的总和，它寻求的是增进组织的有效性和员工的幸福。组织发展重视人员和组织的成长、合作与参与过程以及质询精神。

二、单项选择题(每选对一小题给1分，共10分，不选、错选或多选均不得分)

1．B2．C3，C4．C5．A

6．C7．D8．D9．B10． D

三、多项选择题(每选对一小题给2分，共10分，不选、错选或少选均不得分)

1．ABCE2．AC3．ABC4．ACE5．ABC

四、判断改错题(判断错者不得分；判断正确得1分，如需改正的题，将错误改正后再得2分，每小题3分，共9分)

1．答案：错，群体的规模适当，工作绩效最高。

2．答案：错，在紧急的情况下，独裁的领导方式最有效。

3．答案：错，组织结构是要将组织的个体和群体结合起来去完成工作任务。

五、简答题(每小题答全要点者得7分，共28分；未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点在该题中的得分比例来扣分)

1．答案要点：

个性是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。个性包括相互联系的两个部分：其一，个性倾向性，即心理过程的倾向性，指个人对客观事物的意识倾向性，包括兴趣、爱好、态度、需要、动机、信念、理想、世界观等。其二，个性非倾向性心理特征，即心理过程的特征，主要包括气质、能力和性格。个性具有社会性、组合性、独特性、稳定性、倾向性、整体性等特征。

任何一个个性理论对于一个组织有没有实际应用价值，主要看它能否说明、预测和控制个人的行为和绩效。实践证明，个性对于人的工作成就、健康状况和管理水平都有重大的影响作用。我们应当正确地运用个性理论，来提高我们的工作成就、健康状况和管理水平。为了在工作中取得更大的成就，为国家和人民作出更大的贡献，我们必须人尽其才，必须学习伟人和改革者的个性，并在实践中不断培养和改造自己的个性性格。

2．答案要点：

公平理论提出的基本观点是客观存在的，作为管理者应从这里得到一些有益的启示：

①公平奖励职工。要求公平是任何社会普遍存在的一种社会现象。公平理论第一次把激励和报酬的分配联系在了一起，说明人是要追求公平的，从而揭示了现实生活中的许多现象。②加强管理，建立平等竞争机制。人的工作动机不仅受绝对报酬的影响，而且更重要的是受相对报酬的影响。人们在主观上感到公平合理时，心情就会舒畅，人的潜力就会充分发挥出来，从而使组织充满生机和活力。这就启示我们管理者必须坚持“各尽所能，按劳分配”的原则，把职工所作的贡献与他应得的报酬紧密挂钩。

③教育职工正确选择比较对象和认识不公平现象。公平理论表明公平与否都源于个人感觉，个人判别报酬与付出的标准往往都会偏向于自己有利的一方，从而使职工产生不公平感，这对组织是不利的。因此，管理者应能以敏锐的目光察觉个人认识上可能存在的偏差，适时做好引导工作，确保个人工作积极性的发挥。

3．答案要点：

信息沟通的方法是多种多样的，是随机制宜因人而定的。可供选择的信息沟通方法有：

①发布指示

②会议制度

③个别交谈

④建立信息沟通网络

4．答案要点：

布莱克和莫顿在管理方格图中列出了五种典型的领导方式：

①1．1方式为贫乏型的管理。对职工和生产几乎都漠不关心，只以最小的努力来完成必须做的工作。这种领导方式将会导致失败，这是很少见的极端情况。

②9．1方式为任务第一型的管理。领导作风是非常专制的，领导集中注意于对生产任务和作业效率的要求，注重于计划、指导和控制职工的工作活动，以完成组织的目标，但不关心人的因素，很少注意职工的发展和士气。

③1．9方式为俱乐部型的管理。在这类管理中，领导者很少甚至不关心生产，而只关心人。他们促成一种人人得以放松，感受友谊与快乐的环境，而没有人关心去协同努力以实现组织的目标。

④9．9方式为团队式管理。即对生产和人都极为关心，努力使职工个人的需要和组织的目标最有效地结合，注意使职工了解组织的目标，关心工作的成果。建立“命运共同体”的关系，因而职工关系协调，士气旺盛，能进行自我控制，生产任务完成得极好。

⑤5．5方式为中间型管理。即对人的关心度和对生产的关心度，虽然都不算高，但是能保持平衡。一方面能比较注意领导者在计划、指挥和控制上的职责。另一方面也比较重视对职工的引导鼓励，设法使他们的士气保持在必须的满意的水平上。但是，这种领导方式缺乏创新精神，只追求正常的效率和可较满意的士气。

布莱克和莫顿认为(9．9)型的领导方式是最有效的，领导者应该客观地分析组织内外的各种情况，努力创造条件，将自己的领导方式转化为(9．9)型，以求得最高的效率。

六、论述题(理论观点正确，论证充分，逻辑清晰，并在答出要点的基础上，联系实际进行适当解释和说明后，可得15分；评卷者可参考标准答案，酌情给分)

试述为何要研究组织的跨文化理论?

答案要点：

随着全球经济贸易一体化和我国加入世界贸易组织(WTO)后，对如何认识和了解西方的管理经验和理论，如何将它们与我国现代化建设相结合，如何吸引外资和改善投资的“软环境”，以及跨国公司在我国如何成功地从事经营活动等诸多方面，跨文化研究都具有以下几方面的重要的作用和意义：

第一，有利于我们有效地吸收西方的管理理论和经验。研究表明，日本与美国的文化传统反差强烈，双方若直搬对方的成功经验都难以取得较好的效果。因此中国的现代化建设只能结合本国文化特点，有选择地吸收和消化外国的管理理论和经验。

第二，有利于促进改革开放，进一步改善投资的软环境。首先，不同的价值观就会造成人们管理行为上的差异。在国际市场中，为了让外国人理解中国人的交换行为，同时让中国人理解外国人的行为，就需要对东方文化和西方文化认真研究，找到使组织在开放环境中生存和发展的恰当方式。

第三，有利于消除组织冲突。如美国企业中，大量来自不同国家、具有不同文化传统的移民工人在一起工作，他们在语言、传统、习俗和宗教上有较大差异，导致人与人之间的态度、行为和价值观念上有许多不同，造成人们沟通上的误解和偏差。而跨文化研究则有利于解决这一冲突。

第四，有利于跨国公司适应于当地的自然环境和人文环境，并能够进一步得到发展。如大连三洋制冷有限公司把先进的日本管理制度与技术同传统的中国文化相结合，以“创造无止境的改善”为企业理念，树立“务实、创新、追求卓越”的企业精神，奉献绿色产品，开创21世纪新生活以“贡献于人类和地球”；并塑造出以人为本的企业文化，使三洋能植根于中国的土壤上并得到很好地发展。

七、案例分析(要求答出题中指定的基本理论的主要观点，并结合案例提供的具体情况进行适当分析、解释和说明。对理论依据正确，问题分析清楚者，可给12分，评卷者可参考标准答案，酌情给分)

问题：1．小白为何不同意公司现有的付酬制度?试用亚当斯的公平论来解释。

2．小白能否算一位高成就激励者?试用麦克利兰的标准来说明。

答案要点：

1．亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。对现有的固定工资制，小白觉得自己的贡献越来越多，而报酬并未增加，这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等，致使小白产生不公平感，因此他不同意公司现有的付酬制度。

2．麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点：第一，能够为解决问题担当起个人的责任；第二，善于在工作进程中调整取得成就的目标，使他能在切实可以达到的目标的工作中，不断获取成就需要的满足；第三，对于那些具有高成就需要的人来说，他希望及时了解自己的工作情况和成绩以及上级的评价。据此可以判断小白算一个高成就动机者，因为他能承担起自己的推销工作，而且做得十分出色，并在工作中不断满足其高成就需要。但由于得不到上级更好的评价和了解自己的工作情况，所以他决定不在这家公司干了，而去寻找能满足其高成就需要的工作。

第五篇：2009—2010学第二学期期末考试试题

中央广播电视大学2009-2010学第二学期“开放专科”期末考试

行政管理专业办公室管理试题

一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分)

1.在办公室的布置方面，()的位置是上座。

A.离入口最远

2;在文员工作以及办公环境等方面，下面选项中哪种行为不合适宜?()

B.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方

3.文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的?()

C.每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力

4.为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进?()

A.工作人员工作尽可能专门化、单一化

5.以下哪些接打电话的行为是不正确的?()

A.受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击

6.在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用()

D.“台安”、“钧安”

7.按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM-120CM，应

该是()

A.个人区

8.文员做会议记录时，可以在会议记录中()。

C.与发言者用词不一致但意思完全一致

9.上司决定参加某个会议时，文员不应该()。

D.只在便笺上写好会议名称

10.在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点:一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急;另一是具有()，了解要求约会者的心理。

B.说话的技巧

二、判断题(正确打“丫”。错误打“X"。每小题1分，共10分)

1.办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。(X)

2.办公室工作人员对工作认真负责的主要表现就是“样样事必躬亲”。(X)

3.同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。(Y)

4.文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。(X)

5.文员应有效利用时间，可以把重要工作如写报告等与其他工作安排在一起去做。(X)

6.日常交往中的上下级角色关系不应淡化。(X)

7.如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看上司的时间表，如

果这一时间有空，就可答应下来。(X)

8.女性文员坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背离椅背有一个拳头大小距离。（Y）

9.要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。(X)

10.列人保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关确定密级和保密范围，密级和保

密期限的变更和解密。(Y)

三、简答题(每小题10分。共20分)

1.简要说明会议纪要的概念，会议纪要有什么作用?形式是怎样的?

会议纪要是用来记载、传达会议情况和议定事项的一种正式公文。它是在会议记录的基

础上概括、提炼而成，择要反映会议的精神和情况。(2分)

会议纪要具有沟通情况、交流经验、统一认识、指异工作的作用。(2分)

可以用于向上级汇报会议情况;也可以分发给平级或下属单位，以传达会议精神和议定事项，或要求与会单位共同遵守、执行。(2分)

有两种形式:

(1)议决性会议纪要。是与会者经过商议，对某些问题作出一致决定，需要共同遵守、执行时写下的文字依据。(2分)

(2)周知性会议纪要。用于传达会议情况，传播信息、交流经验而作的纪实性文件。(2分)

2.什么是文员的挡驾方法?主要的挡驾法有哪几种?一般应怎样做?

对于上司不必要接见的来访者，不必要参加的邀请性活动，不想接听的电话，由文员出面阻挡或谢绝。文员没有必要把真正原因告诉对方，只需要礼貌地、委婉地达到阻挡或拒绝的目的即可。(4分)

(1)电话挡驾。上司不愿接的电话，文员要告诉对方，暂时不能接或上司不在，将内容记下，转告上司。上司不能接的电话，要另约时间，或将内容转告。(2分)

(2)来访挡驾。先问清来由，判断有无必要引见给上司，或先作请示。(2分)

(3)会议、活动挡驾。对无必要的会议和活动文员要替上司委婉地谢绝。(2分)

四、设计题(每小题15分，共30分)

1.某公司为了推销自己的产品，做好宣传和营销前的准备工作，以良好的社会形象及合适的价格打人市场，决定组织召开专家座谈会，对其推销产品进行评估。如果你是办公室人员，领导责成你承办这个座谈会，你该如何做?

(1)座谈会邀请对象必须是新产品所在领域的专家和学者，能独立思考、有主见又敢于发表意见者;(3分)

(2)座谈会以小型为主，人数以七、八人为宜;(3分)

(3)座谈会上，文秘人员应与主持人密切配合;(2分)

(4)主持人负责引导、组织，可不做记录;(2分)

(5)详细的记录应由文秘人员在不引人注目的座位上去做;(1分)

(6)座谈会的时间不必严格规定，可长可短;(2分)

(7)会场应准备些饮料、茶点，边吃边谈，可使气氛轻松。(2分)

2.文秘人员在单独或随同上司旅行结束后，要做好哪些工作?

(1)整理好旅行过程中所有的单据、凭证，送上司审阅、签字后向财务部门报销，或者结算预支的出差费用。(3分)

(2)回到公司上班后，应将出差过程以及有关事务写出工作汇报。如果是与上司同行的，可根据上司的原始记录整理出报告，送上司过目或批准，然后存档备案。(3分)

(3)尽快恢复正常工作和生活状态，继续旅行前未完的工作。(3分)

(4)把在出差时结识的有关人士、单位等情况做好记录，以便将来有用。(3分)

(5)对在旅行过程中给予帮助和照顾的有关部门和人员，分别去函或去电表示感谢。(3分)

五、案例分析题(每小题15分，共30分)

1.请看如下案例:

上海某冰箱厂的冰箱畅销全国各地，一天，江苏某城市报上刊登了这家厂的家用冰箱发生爆炸的消息，几天之

内，这种冰箱在当地即无人问津。奇怪的是厂方却未收到该用户的投诉信或电话，而是记者纷纷上门。厂方决定派一位副厂长带一名技术员、一名文秘人员主动上门访问、调查。在经过周密的检查之后，技术员始终找不出冰箱爆炸的原因。细心的文秘人员发现户主的神色不太正常，又发现冰箱内有细小的红色纸片，便向副厂长汇报。副厂长和户主进行了一整天的耐心、诚恳的交谈，并主动提出了赔偿冰箱和为之保密的条件。户主终于说出了是在冰箱里藏放了准备过年的鞭炮，其他人不知道，取食品时碰撞所致，幸未伤人。又说是因为邻居听到爆炸后向居委会报告，引起了媒介的注意才上了报的。查清了原因，副厂长当即与上海厂方联系，在当地召开了记者招待会，向新闻界说明了真相，隐去了户主的姓名，并承认了厂方的责任:“未在冰箱使用说明书上写明:冰箱内不可冷藏易燃易爆物品。”此话引发出记者们的哄堂大笑，这件事就此喜剧性结束。几天后，这种品牌的冰箱销售量迅速回升，一台崭新的冰箱也送至那位用户的家中。

从这个案例，可以为我们文秘人员的信访工作提供哪些有益的启示?

(1)信访工作也不完全是被动地等人们写信，打电话或告上门来，文秘人员也应该注意到

社会上的反馈。(5分)

(2)有些事涉及本单位的利益或信誉，应及时向领导汇报，采取主动出击的方法。(5分)

(3)文秘人员虽不是专业人员，不能解决技术性的问题，但是文秘人员应具有细心、敏感的工作方式和作风，能从其他角度帮助领导解决问题。(5分)

2.A公司原定于12月25日18:00时借一娱乐总汇召开公司成立两周年庆祝活动。为此，发了请柬邀请有关领导和嘉宾光临，在请柬上把时间、地点写得一清二楚，要求自行前往。还通知了全体员工下班后赶往。可当部分员工提前在16:00赶去时，却发现预订的能容纳50人的大包房已为B公司占用。经询问，当初A公司预订时，B公司已先预订，但正考虑与娱乐总汇变更预订时间，没有最后确定。当时大堂负责人说:“若B公司换了时间，则包房由A公司用，不用再通知了”，事后由于总汇工作人员的疏忽，忘了将时间冲突情况告知A公司。结果A公司与娱乐总汇的工作人员就这一问题发生争执和冲突，造成来参加活动的50多人滞留大堂2个多小时，最后交涉无果。不得不再包车前往附近另一宾馆举行。最后活动早早收场，大家扫兴而归。

(1)为什么A公司庆祝活动未取得预期效果?

(1)A公司负责预订的文秘人员没有对预订的时间、地点进行确认，准备工作不充分导致活动没有取得预期效果。(2分)

(2)如果你是A公司的文秘人员，你应如何组织这次活动?

（2)应把这次活动的细节详细列出，每个项目由专人负责。(1分)

（3)由专人负责预订，初步确定以后向上司汇报，再向娱乐总汇负责此事的人确定。活动前一天或前两天，再和对方确认一下时间、日期、地点。(3分)

(4)案例中领导和嘉宾应由公司派车接送。（1分)

（5)在活动开始前半天，文秘人员应提前到场，布置会场，落实有关细节，如有问题，可提前发现和解决。(2分)(3)如发现已预订包房被他人所用，应怎样处理?

(6)如果发现已预订包房被他人所用，不应争执过长时间。(1分)

(7)应立即联系附近其他饭店、宾馆，先安排领导和嘉宾前往。(2分)

(8)可在活动项目上增加一些内容予以补救。(2分)

(9)有必要的话，可向娱乐总汇进行索赔。(1分)