酒店基层员工分级评定管理办法

第一篇：酒店基层员工分级评定管理办法

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XX大酒店

基层员工分级评定管理办法

第一条 为更好地体现基层员工对酒店的价值，引导基层员工重视个人 技能的增长和业务能力的提高，鼓励基层员工立足本职工作，发挥特长，培养多种技能，同时解决部门升值的瓶颈问题，使部门主管能够根据基层员工的业绩在更大的薪酬范围内有建议和调整权，有效地对基层员工给予公平的分配，特制定以下酒店基层员工分级评定管理办法。

第二条 每年三月份为酒店上一年度基层员工分级评定考核期，每年四 月一日为评定生效日。基层员工分级评定有效期为一年，依级别档次进行薪金调整，薪金调整无署理期要求。

第三条 各部门基层员工分级评定级别及编制：

１、保安部：高级保安员（丙Ｄ２）３人；中级保安员（丙Ｄ３）３人 ２、房务部：高级服务员（丙Ｄ２）６人；中级服务员（丙Ｄ３）７人 ３、洗衣部：高级服务员（丙Ｄ２）３人；中级服务员（丙Ｄ３）３人 ４、中餐厅：高级服务员（丙Ｄ２）５人；中级服务员（丙Ｄ３）５人 ５、西餐厅：高级服务员（丙Ｄ２）１人；中级服务员（丙Ｄ３）２人 ６、工程部：高级技工（乙Ｄ２）３人；中级技工（乙Ｄ３）３人 ７、财务部：高级餐厅收银员（丙Ｄ２）３人

８、前厅部：高级接待员（丙Ｃ３）４人；高级行李员（丙Ｄ２）１人高级总机员（丙Ｄ２）２人

第四条 部门在考核期内，依据以下考核标准和部门拟定的分级评定办法，考察每位基层员工上年度的工作情况后，进行分级初评，由人事培训部审核后报总经理确认。

第五条 员工技能及经验的考察标准，依据以下事实而定：

１、与工作有关的知识和经验的掌握程度。

２、对工作及相关业务的精通程度。

３、进取心和改进业务工作的态度。

４、使业务或工作得到发展的程度。

５、是否掌握为酒店做出贡献的特殊技能。

６、是否出过有过过失、遭受投诉以及过失、投诉的大小。

７、指导新员工的能力大小。

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3第六条 业务考察的标准，依据以下事实：

１、是否努力进行新的开拓以及有否实际效果。

２、有否回头客或工程收益以及收益的多少。

３、开展业务时是否节约及工作效率如何。

４、在进行统计、计算以及其他应汇报的工作时，效率及准确度如何。５、在工程或保安现场开展工作时其效率和成绩如何。

６、能否顺利的处理日常事务，有否耽搁、延误现象以及出现的频率。７、往来客户有否批评意见或不满及出现的频率。

８、工作差错及出现的频率。

９、对机械设备、生产工具、备品备件的爱护程度，有否损坏和丢失。

第七条 工作态度的考察标准，依据以下事实：

１、对本职工作的责任心。

２、遵守酒店规章制度的情况，出勤率的高低以及违纪现象的发生频率。３、服从上级命令或工作安排的情况。

４、与同事是否协调，能否合作共事。

５、对酒店物品、低值易耗品、机械设备获生产工具的使用、处理态度。６、工作时的态度和对客礼貌服务态度。

７、对部门和酒店内部秩序以及气氛带来何种影响。

８、对工作场所的整理及管理的好坏。

９、有否公物私用、浪费公物等现象。

第八条 部门对基层员工进行考察时，要撇开自身的利害得失、人情面子，公正、冷静地考察确定。

第九条 部门对每位基层员工的考察，都需实事求是，不得主观臆断。

第十条 本管理办法由酒店授权人事培训部负责解释。

第十一条 本办法已经总经理办公会审议通过，自2007年7月1日起执行。

第二篇：南宁市农贸市场分级评定管理办法

南宁市农贸市场分级评定管理办法

第一章 总 则

第一条 根据《南宁市农贸市场管理办法》的规定，为了规范南宁市农贸市场分级管理工作，保障分级评定工作顺利开展，特制定本办法。

第二条 全市农贸市场的等级评定、分级管理等工作，依照本办法进行。

第三条 农贸市场分级评定管理是指将全市农贸市场分为一、二、三、四共四个等级，一级市场等级最高，四级市场等级最低，授予等级标志。监管部门根据不同的市场等级，采取不同的监管强度和措施，以达到科学、规范、长效管理市场的目的。

第四条 农贸市场分级评定管理实行统一领导、属地管理、分级负责、分工合作原则。

第五条

市工商行政管理部门负责对全市农贸市场分级管理工作进行统筹、协调。

市工商行政管理部门负责组织一级市场的评定工作，各县（区）工商和质监行政管理部门负责组织二、三、四级市场的评定工作，向市工商行政管理部门推荐参评的一级市场。第六条

分级评定以《南宁市农贸市场评级标准》为依据进行评分，《南宁市农贸市场评级标准》附后。

第七条 对评级总分在90分以上（含90分）的评为一级市场，对评级总分在80—90分之间（不含90分）的评为二级市场，对评级总分在70—80分之间（不含80分）的评为三级市场，对总分在70分以下（不含70分）的评为四级市场。

第八条 对未获得等级的农贸市场的分级评定每年组织一次；对已获得等级的农贸市场，每两年进行一次复审；对提高或降低市场等级的，可另行组织评定。

第二章 评定程序

第九条

市工商行政管理部门组织市直相关部门对照《南宁市农贸市场评级标准》，对各县（区）推荐参评一级的农贸市场进行评分，并确定等级。

第十条

各县（区）工商和质监行政管理部门组织相关部门对照《南宁市农贸市场评级标准》，将辖区农贸市场评定为二、三、四级。

第十一条

各评定部门选派2名执法人员进行现场核查。核查人员按照《农贸市场评级核查表》内容，对被核查 的农贸市场硬件设施、管理和服务状况进行量化评分，并由核查人员和被核查农贸市场经营管理方负责人签字。

第十二条

评定结果由评定部门向社会公示，广泛听取经营户、消费者意见，公示期为15天。

第十三条

在公示期间，对农贸市场评级名单有异议，经评定部门研究确定需要启动复评程序的，由评定部门对异议农贸市场按照《南宁市农贸市场评级标准》进行重新评分、重新公示，并最终确定等级。

第十四条

公示期届满，各方对农贸市场评级名单无异议的，由评定部门向社会公布。

第十五条

县（区）工商和质监行政管理部门将评定为二、三、四级的市场名单上报市工商行政管理部门备案。第十六条

按照“谁评定，谁颁发”的原则，由市工商行政管理部门或县（区）工商和质监行政管理部门统一制作等级标志牌颁发给各市场经营管理方。等级标志牌应当标示下列内容:等级;市工商行政管理部门或县（区）工商和质监行政管理部门名称；认定日期等。

第三章

分级管理

第十七条 各相关部门可依据各自职责，结合工作实际，对已评定的农贸市场实行动态分级管理。根据市场分级结果，对不同级别的市场采取不同的监管措施，增加对低级别市场的检查频次。

第十八条 各相关部门重点检查市场的基础设施、配套设施维护、规范的管理服务、环境卫生以及上市商品安全管理、品牌经营等情况，对检查时发现的问题，可根据不同情况依法采取责令限期整改、行政处罚等措施，促其整改。县（区）以上相关部门采取上述措施的，应将处理结果报市直相关部门备案，并可抄告同级县（区）工商和质监行政管理部门。

第十九条

农贸市场发生下列问题之一的，应当降低一个市场等级：

（一）农贸市场业主和经营管理方因管理工作不到位，被各级政府及相关职能部门书面警告、责令限期整改、通报批评的农贸市场，未按要求限期整改的；

（二）农贸市场发生一次食品安全、动物疫情、安全生产事故的；

（三）农贸市场内存在违法违规经营行为，造成恶劣影响或被检查发现突出问题的；

（四）经每两年一次的复审，分数达不到原等级市场总分要求的；

（五）其他严重违法违规行为。

对降低级别的市场名单，由原评定部门进行公示，公示期为15天。公示期间，对市场降级名单提出异议的，由原评定部门进行复审，重新公示，并最终确定等级。公示期届满，各方对市场降级名单无异议的，由原评定部门统一向社会公布，并收回原等级标志牌，重新发放新认定的等级标志牌。

第二十条

农贸市场可申请提高市场等级，每年定期经市工商行政管理部门或县（区）工商和质监行政管理部门组织各相关部门开展评审，由市工商行政管理部门或县（区）工商和质监行政管理部门进行公示，公示期为15天。公示期间，对市场提级名单提出异议的，由原评定部门进行复审，重新公示，并最终确定等级。公示期届满，各方对市场提级名单无异议的，由市工商行政管理部门或县（区）工商和质监行政管理部门统一向社会公布，并收回原等级标志牌，重新发放新认定的等级标志牌。

第二十一条

鼓励农贸市场提高市场等级。具体扶持政策和奖励办法由各级政府及相关部门研究制定。

第四章

附 则

第二十二条

本办法自公布之日起执行。

第三篇：酒店员工转正自我评定

自我评定

尊敬的各位酒店领导：

你们好

Xx，今年23岁，xx人，今年6月份毕业于xxxx大学（石家庄市），于8月6号进入xxxx酒店成为试用员工，至今已满三个月，在这三个月中我不由的感叹时间飞逝。但随着日子的流逝，酒店开业也近在咫尺。酒店各项工作也在日趋完善、成熟中。对酒店文化的不断加深，从中让我体会到皮都酒店领导班子的不同之处，使我越发觉得选择皮都国际酒店、销售部是我人生中一次正确的机遇。

在试用期间，在领导的精心培育和教导下，及同事之间的相互帮助下，通过自身的不断努力，无论是思想上，学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。作为一名刚刚从学校出来的学生，虽然有过一点专业知识的学习，但是实践的东西接触的太少。对酒店美工上还有很多问题不了解，刚踏上这个岗位时，处于一片茫然，对酒店美工方面的一些工作流程很是不熟悉，不知道该如何做好项工作，在工作中我出现一些小的差错和问题，部门领导以及主管会及时给我指出，促进了我工作的成熟性，如果说刚来酒店那几天仅仅是从简介中了解酒店，对酒店的了解只是一些小东西，那么随着时间的推移，我对酒店有了一个更深的了解。

酒店融洽的工作氛围，团结向上的企业文化，使我感受到了团队的伟大，不仅锻炼了我的技术，更提升了我的素质，在酒店工作最起码的一点是要学会微笑，无论是谁，一个甜美的微笑会给人一个不同的感觉。在试用期间酒店领导花巨资请专家让我们更好的了解酒店，认识酒店企业文化，在此十分感谢皮都国际酒店给我这个难得的学习机会，年轻的我最终是不成熟的，自己对酒店美工方面的东西还十分欠缺，自己对业务学习抓的不紧，感觉有很大的潜在压力和紧迫感，缺乏自信心、锲而不舍、持之以恒的学习精神和态度。没有深刻意识到工作水平的高低对工作效率和质量起着觉定性的作用，在工作方面有依赖性，认为领导会有具体的指示，放松了自己，这是我在工作中大大的不足。从这些不足我看出酒店美工这个岗位我要学习的还有很多。在今后在工作中，加强学习，不断提高自身的素质和知识，任何时候都不能放松，多学习酒店的纪律教育，今后不仅要多学习专业知识，更要多学习其他知识，不断提升自己，自觉的加强锻炼，做到自重、自省、自警、自励。虚心接受别人的意见，不能凭主观意识去做任何事。积极开拓进取，提高工作水平，不断加强学习加强锻炼，努力提高自己处理实际问题的能力，把酒店美工这个工作，提高到一个新的水平。俗话说干一行爱一行，虚心好学，遇到问题多看多问多想。重点做好与部门的沟通协调，加强与上级的联系，体高自己的专业水平，这是我以后努力发展的方向。

从这三个月中我还领悟到了思想上、以及生活处事方面的东西。

在思想上，自觉遵守酒店规则制度，学习酒店的企业文化，积极参加酒店的培训，这才是思想上进的王道。同时日益激烈的社会竞争，也使我充分的认识到成为一名酒店正式优秀员工的重要性。

在生活处事中，皮都酒店虽然是我刚刚进入的一个新环境，但是酒店领导都很善解人意，关心员工，让我体会到了酒店是个多么温馨的团体，从中也学会了如何与领导、同事更和睦的相处，在酒店各领导的关心和帮助下，让我真正体会到了从一个学生到一个工作者的转变。

在这三个月的试用期间，我深深的体会到，有一个和谐、共进的团队是非常重要的 虽然收获不少，但是还有很多不足的地方需要我认真去学习、去领悟。我相信在今后的工作和学习中，一定要把事情想的更全面一些，经过试用期间的锻炼，以及皮都国际酒店各领导的帮助下，我坚决改善自己的不足，把工作越做越好，多少意气风发，多少踌躇满志，多少年少轻狂都在今天给它一个终结。皮都国际酒店给了这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，新目标、新挑战，就应该有新的起色，我将为皮都国际酒店的发展竭尽全力，做出一个新的自己，在此我提出转正申请，希望自己成为皮都酒店的一名正式员工，恳请各位尊敬的领导予以批准。

致敬

申请人：xx 2012年12月13日

第四篇：酒店技术员工评定方案

XXX大酒店职业生涯规划

技术职系初级技工评审方案（试行版）

酒店各部门：

为进一步强化员工职业素质，全面提高服务水平，提升顾客满意度，营造积极向上的企业文化氛围，让基层服务人员得到成长、发展的机会，满足每位员工愿望和要求的实现，现制定初级技术员工评审方案如下：

一、评定范围：

参与技术工评选的员工包括工程部领班及员工、财务部会计、出纳、网管（含KTV）。本次评定的为：初级技术工

二、评定时间：

2013年3、4月评选第一次，以后的评选以酒店拟定时间为准。

三、评选条件：以下条件缺一不可

1、在酒店工作满6个月即可参加评定。

2、参评人员最近三个月中仪容仪表和行为规范均符合星级酒店员工要求，且不得有一次行政部开具的罚单。

3、最近一月内不得有迟到、早退（累计3次以内）、旷工等现象，最近三月事假不得超过5天。

4、最近一个月内无客户或其他部门员工有效投诉。

5、能完全胜任岗位工作，熟悉工作流程，保质保量完成规定的工作任务，具备相应的协调能力，服从上级安排。

6、按时参加酒店活动和部门培训，出勤率90%，团结同事。

7、综合成绩不得低于70分。

四、具体评选要求：

一、财务部：凡持有国家级认证的与岗位相关的职称证书（30%）所服务的员工满意度（20%）理论考试(20%)

领导考核（20%）酒店知识（10%)

二、工程部：理论考试(25%)实际操作（30%)员工满意度（15%）酒店知识（10%)持证上岗（10%)领导考核（10%）

三、网管：酒店知识（20%)员工满意度（30%）领导考核（10%）专业知识（40%）

五、评选程序：

1、部门筛选出工龄符合要求的员工。

2、部门按照评选条件2——6条对员工进行评选并推荐到酒店人力资源处审核。

3、推荐人员参加行政部统一命题、组织的笔试。任何人不得例外。

4、由执行总经理组织行政部对推荐员工进行审核。

5、通报评审结果（公示三天，若有异议可投诉）。

6、待遇兑现。

六、组织考核机构：成立技术工考核领导小组

顾问：董事长XXX、总经理XXX

组长：执行总经理XXX

副组长：行政部经理XXX、人事质培部经理XXX

成员：财务部经理XXX、工程部经理XXX、人力资源XXX 分工：

1、各部门经理负责进行筛选和推荐

2、人力资源负责审核被推荐人员资格。

3、行政部负责笔试命题和组织考试。

4、由执行总经理组织领导小组进行评审，将评审结果报总经理审批。

5、由人力资源处公布结果。公示结果三日后如无异议即日生效，所有待遇在当月兑现。

七、待遇：

1、评定后员工工资上浮该岗位工资10%。

2、悬挂技术工铭牌，酒店荣誉栏、宣传栏全酒店宣传。

3、颁发由总经理签发的技术工荣誉证书

4、优先享受酒店送外培训或旅游考察的机会。

5、若同时持有国家级认证的与本岗位相关的职称证书（会计师证、建筑师证、统计师证等）给予50元每月的职称补贴。

6、享受晋升中级技术工的资格

八、相关规定：

1、推荐过程部门必须严格把关，如将严重不合格人员进行推荐，部门负责人按100元/人的标准乐捐。

2、参与评定人员必须参加笔试，不得有例外。

3、已被评上的技术工能上能下：若违反第三大条的2至6小条，根据情节严重情况，若轻微违反可给一次警告，若再违反无论情况严重与否，立即取消初级技术工资格；若严重违反者立即取消初级技术工资格。

4、被取消初级技术工的员工在当月就取消其待遇。

5、工龄的核算日期为根据酒店相关规定执行。

6、本方案从2013年3月开始执行，未完善之处三月之后再行修定。

2013年3月

第五篇：员工岗位技能分级培训管理办法

车辆段员工岗位技能分层培训管理办法(试行)

第一章总则

第一条 为规范在岗员工岗位技能培训工作，深入落实标准化作业，强化在岗员工本岗位操作技能培训，提高岗位操作技能，根据各工种岗位实际情况特制定本办法。

第二条 岗位技能培训工作立足于提高员工岗位实操技能，结合本岗位作业指导书、操作规程、新技术、新业务、工艺流程等开展岗位技能培训。

第三条 岗位技能培训原则：坚持理论联系实际、学以致用的原则；坚持分级负责、分层培训、分类管理的原则；坚持集中培训与岗位培训相结合的原则。

第四条 本办法适用于车辆段各科室、单位员工岗位技能培训工作。

第五条 本办法中员工系指在车辆段内各岗位从事工作的劳动合同制、劳务派遣制及委外联运单位员工。

第二章组织及职责

第六条 车辆段成立岗位技能培训领导小组

组长：段长段总支书记

副组长：技术副段长、安全副段长、检修副段长、工会主席 组员：教育室主任、生产技术科科长、安全监察科科长、经营管理科科长、党政办公室主任、验收室主任；列检作业场、检修单位、设备单位及薛家湾列检所主任。

领导小组下设办公室，办公室主任由教育室主任担任。

主要职责：负责各单位岗位技能适应性培训的统筹规划、综合协调、组织管理和监督检查。

第七条 员工岗位技能培训日常管理工作在车辆段岗位技能培训领导小组统一领导下，由教育室统一归口管理，其他科室实行分工负责制度。

教育室：负责段级岗位技能培训项目提升类、拔高类培训需求计划提报、组织实施、效果评估；负责组织对各单位岗位基础技能培训工作进行监督检查、指导及考核工作；负责组织对各单位应急救援队进行强化应急救援技能、行车设备故障（事故）调查处理、应急救援法律法规及各专业应急救援预案等方面培训工作。

安全监察科：配合教育室制定应急救援培训计划, 负责组织段级应急救援演练及指导各单位应急救援演练工作，修订完善各项应急救援预案。

生产技术科：负责各专业岗位技能适应性培训及应急救援培训技术支持、指导工作。

单位：负责制定本单位各专业岗位技能基础适应性培训计划、应急救援培训计划、组织实施、效果评估及检查考核工作。

第三章岗位技能分层培训项目

第八条 岗位技能基础培训

（一）培训目的：通过培训使岗位员工掌握本岗位专业基本知识和操作技能，提高本岗位专业知识、实操技能水平及应急救援处置能力。

（二）培训对象：货车检车员、动态检车员、列检值班员；客车

乘务组、客车整备组；制动组、轮轴组、钩缓组、台车组、车体组；红外线维修工、维修电工、机修钳工、中央机红外线值班员。

（三）培训内容：本工种岗位专业知识、作业指导书、操作规程、检修工艺、设备构造原理维修保养、客货车快速修、应急救援、一班一列一辆作业标准等。

第九条 岗位技能提升培训

（一）培训目的：通过培训使应急救援队员掌握行车设备故障（事故）处置知识技能，提升应急救援快速处置能力；使主要工种技术业务优秀员工掌握本专业知识和操作技能，提升本专业综合技能水平；使主要工种掌握专项专业知识和操作技能，提升主要工种专项技术业务水平。

（二）培训对象：应急救援队员、优秀员工、主要工种岗位员工。

（三）培训内容：《货车检车员非正常情况应急处理办法》、《铁路货车运用故障处理作业指导书》、《客车车辆乘务员非正常情况应急处理办法》、《设备维修规程》、应急救援机具操作及相关专业岗位作业指导书等应急救援技能；本岗位专业知识和操作技能等。

第十条 岗位技能拔高培训

（一）培训目的：通过培训使应急救援管理人员掌握行车设备故障（事故）调查处置方法，具备综合应急救援调查协调指挥能力；使兼职教师掌握本专业新技术、新业务和操作技能，具备独立进行专业知识和操作技能培训的能力。

（二）培训对象：主任、班组长、兼职教师。

（三）培训内容：《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》、《铁路交通事故调查处理规则》、《车辆段安全生产事故应急救援预案》等应急救援管理相关规章制度。人身伤害、火灾、行车设备故障（事故）、设备故障（事故）等现场调查处置技能；车辆新技术、新业务及岗位操作技能等。

第四章岗位技能分层培训实施

第十一条 岗位技能基础培训：各单位结合各岗位实际情况自行组织开展，列检作业场每季度各工种不少于一项岗位技能培训，一项应急救援处置技能培训；其他单位每季度各工种不少于一项，其他工种结合实际工作开展相关岗位技能基础培训工作。

第十二条 岗位技能提升培训：教育室合理制定培训计划组织开展，每年不少于一次。

第十三条 岗位技能拔高培训：教育室合理制定培训计划组织开展，每年不少于一次。

第十四条 各单位根据实际培训需求于每年9月下旬提报下一培训需求计划，教育室结合各单位培训需求合理制定下一培训计划并上报公司审批。

第十五条岗位技能基础培训由各单位组织各工种兼职教师按培训计划组织开展培训工作，并认真填写《车辆段员工岗位技能培训记录簿》，于每季度次月5日前将培训总结、评估报告及员工培训报表等上报教育室。

第十六条 岗位技能提升类、拔高类培训由教育室组织兼职教师、外聘教师按培训计划开展培训工作，并填写培训班档案，按规定上报。

第十七条 应急救援演练由安监科组织实施每不少于一次，对各单位应急救援队组织协调及处理技能进行综合检验。

第十八条 各单位要结合实际情况制定《员工岗位技能培训管理办法》，并制定月度分解计划，于每年12月下旬将《员工培训月度分解计划表》上报教育室。

第十九条 各单位根据实际生产需要开展专项培训时，应提前15个工作日向教育室提出培训申请，教育室根据专项培训需求开展专项岗位技能培训工作。

第二十条 其他工种岗位技能培训工作由各单位自行结合实际情况组织开展。

第五章岗位技能培训考勤管理及考核标准

第二十一条 职教管理人员负责培训班班级管理及考勤工作。第二十二条 严格履行请销假制度，请假一天与培训班职教管理人员办理，连续请假两天以上必须经学员所在单位同意，并出具相关证明，方可准假，否则，按旷课处理，并核减所在单位0.5分/人、次。

第二十三条 发生打架斗殴、聚众赌博、酗酒闹事、不尊重教员等违反学习纪律行为，核减所在单位0.5分/人、次。

第二十四条 培训班结束后，进行结业考试，考试成绩60分合格，不合格者提供一次补考机会，核减所在单位0.3分/人、次，并取消当年评先资格。二次考试不合格，核减所在单位0.5分/人、次。

第二十五条 日常培训效果抽查，未达到培训效果的核减所在单位0.2分/人、次。

第五章检查与考核

第二十六条 段将各单位岗位技能培训工作纳入《车辆段“五型企业”建设绩效考评暨全面质量标准化管理实施办法》进行考核奖惩。

第二十七条 相关科室对各单位岗位技能培训工作开展情况进行日常监督检查，对不负责任、弄虚作假单位进行通报批评并考核。

第二十八条 教育室组织相关科室人员不定期对各单位及实施的培训项目进行抽查考核，对未达到培训效果的单位按规定进行考核。

第六章附则

第二十九条 本办法自发布之日起施行。

第三十条 本办法由教育室负责解释。