考试大纲--电子商务技术员

第一篇：考试大纲--电子商务技术员

考试大纲--电子商务技术员

发布时间： 2009-6-4 13:54:40阅读次数： 1684信息来源： 软件考试网

1.考试要求：

（1）熟悉计算机系统和常用I/O设备的基础知识；

（2）熟悉计算机主要部件及其功能的基础知识；

（3）了解操作系统的基础知识及其安装与操作方法；

（4）熟练掌握常用办公软件的操作方法；

（5）熟悉多媒体、计算机网络和数据库系统的基础知识；

（6）熟悉电子商务理念、发展阶段、特点以及基本运作方式；

（7）熟悉网上交易过程，了解网上支付、支付工具和支付系统基础知识；

（8）掌握C与Java语言的编程基础知识；

（9）掌握HTML语言，了解XML语言，熟练掌握 Dreamweaver和FrontPage网页制作工具；

(10)掌握VBScript或JavaScript脚本语言，掌握ASP和JSP动态网页制作技术；

（11）掌握电子商务网站建设和网页设计的基本方法；

（12）掌握网站运营维护与管理的基础知识和基本操作方法；

（13）熟悉信息安全的常识，熟悉电子商务安全技术的基础知识；

（14）了解电子商务有关的法律、法规要点，熟悉电子商务从业人员职业道德要求；

（15）能阅读和理解相关领域的简单英文资料。

通过本考试的人员能理解计算机和电子商务基础知识；熟练使用常用办公软件；能按企业要求进行网站设计和网页制作；能对电子商务网站进行日常运行管理与维护；具有助理工程师（或技术员）的实际工作能力和业务水平。本考试设置的科目包括：

（1）计算机应用与电子商务基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；

（2）电子商务应用技术，考试时间为150分钟，笔试，问答题。

第二篇：2013信息处理技术员考试大纲

2013信息处理技术员考试大纲

一、考试说明

1．考试要求：

（1）了解信息技术的基本概念；

（2）熟悉计算机的组成、各主要部件的功能和性能指标；

（3）了解计算机网络与多媒体基础知识；

（4）熟悉信息处理常用设备；

（5）熟悉计算机系统安装和维护的基本知识；

（6）熟悉计算机信息处理的基础知识；

（7）熟练掌握操作系统和文件管理的基本概念和基本操作；

（8）熟练掌握文字处理的基本知识和基本操作；

（9）熟练掌握电子表格的基本知识和基本操作；

（10）熟练掌握演示文稿的基本知识和基本操作；

（11）熟练掌握数据库应用的基本概念和基本操作；

（12）熟练掌握Internet及其常用软件的基本操作；

（13）了解计算机与信息安全基本知识；

（14）了解有关的法律、法规要点；

（15）正确阅读和理解计算机使用中常见的简单英文。

2．通过本考试的合格人员具有计算机与信息处理的基础知识，能根据应用部门的要求，熟练使用计算机有效地、安全地进行信息处理操作，能对个人计算机系统进行日常维护，具有助理工程师（或技术员）的实际工作能力和业务水平。

3．本考试设置的科目包括：

（1）信息处理基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；

（2）信息处理应用技术，考试时间为150分钟，机试，操作题。

二、考 试 范 围

考试科目1：信息处理基础知识

1．信息技术基本概念

1.1 信息社会与信息技术应用

1.2 初等数学基础知识

 数据的简单统计、常用统计函数、常用统计图表

2．信息处理基础知识

 信息处理的全过程

 信息处理的要求（准确、安全、及时）

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 信息处理系统 信息处理有关的规章制度 数据收集方法、分类方法、编码方法 数据录入方法与要求 数据校验方法 数据输出形式 文件的组织与存取方法 文件的存储格式 文件的压缩与解压

3．计算机系统基础知识

3.1 硬件基础知识

 各主要部件的连接

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 CPU的主要性能指标 主存的类别和特征、主要性能指标 辅存的类别和特征、主要性能指标 常用存储介质的类别和特征，保护方法 常用输入设备的类别和特征、主要性能指标 常用输出设备的类别和特征、主要性能指标 常用I/O接口的类别和特征 常用信息处理设备的安装、使用和维护常识

3.2 软件基础知识

 操作系统基本概念

 文件系统基本概念

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 应用软件基础知识 应用系统开发的基本常识

3.3 多媒体基础知识

 多媒体数据格式

 多媒体创作工具及应用

4．操作系统使用和文件管理的基础知识

 桌面环境的认识

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 图标、窗口及其各组成部分的基础概念以及操作方法 文件、文件夹、目录结构基本概念 文件管理操作方法

5．文字处理基础知识

 文字处理的基本过程

 文字排版基本知识

 文字处理软件的基础功能与操作方法

 文件类型与格式兼容性

6．电子表格基础知识

 电子表格的基本概念

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 电子表格的组成 电子表格软件的基本功能与操作方法 常用数据格式和常用函数

7．演示文稿基础知识



 演示文稿的基本概念 常用演示文稿软件的基础功能 演示文稿制作方法

8．数据库应用基础知识

 数据库应用的基本概念

 数据库管理系统的基本功能与操作方法

9．计算机网络应用基础知识

 局域网基本概念

 互联网基本概念，TCP/IP协议及其主要应用

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 常用网络通信设备的类别和特征 常用的上网连接方法 电子邮件的收发和管理方法 网上信息的浏览、搜索和下载方法

10．信息安全基础知识

 计算机安装、连接、使用中的安全基本知识

 计算机听任环境的健康与安全基本知识

 计算机病毒防治的基本知识

 信息安全保障的常用方法（文件存取控制、数据加密/解密、备份与恢复、数字签名、防火墙）

11．信息处理实务

 理解应用部门的信息处理要求以及现有的信息处理环境

 构思并选择信息处理方法

 发现信息处理中的问题，寻求解决方法

 改进信息处理方法，编写技术总结

12．有关法律法规的基本知识

 计算机软件保护条例

 共享软件、免费软件、用户许可证概念

 有关信息安全的法律、法规与职业道德要求（商业秘密与个人信息的保护等）

13．专业英语

 正确阅读和理解计算机使用中常见的简单英文

考试科目2：信息处理应用技术

说明：分批进行上机考试。考生用机安装有操作系统Windows以及办公软件（采用社会上普遍流行的软件与版本）。考生可在考试时选用合适的软件，按照试题的要求完成操作任务并保存操作结果。

1．计算机基本操作

 查看计算机系统的基本参数：CPU类别、RAM大小、操作系统及版本、连网的计算

机名

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 查看并更改桌面配置：日期时间、音量设定、屏幕设定、屏幕保护、墙纸 查看并更改控制面板的设置 设置汉字输入方法 I/O设备驱动程序的安装，常用软件的安装

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 常用I/O设备的使用与维护 使用帮助功能 窗口操作、图标操作和命令行操作 为应用程序创建快捷方式，运行应用程序 整理磁盘碎片 查杀病毒

2．文件管理

 认识树型目录，查看并个性文件夹/文件的属性，识别文件的类型  创建、重命名、移动、复制、删除文件或文件夹 

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 将磁盘文件或文件夹备份到软盘或可移动磁盘 文件和目录压缩解压缩，加密解密 在硬盘中按文件名、文件类型或更新日期查找指定的文件 清空回收站，恢复回收站中的已删文件 网上邻居之间的文件共享与打印机共享

3．文字处理

 新建文件，打开已有文件，保存文件，另存为文件，关闭文件  使用帮助功能  键入文字，选中、移动、复制、剪切、粘贴文件块 

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 对选中的文字块进行格式设置，超文本链接，基本修饰，字符串查找替换，宏操作 插入表格、图形、特殊符号、文件（包括图像），建立目录和索引 表格基本操作 多种文档格式转换（纯文本、doc、html、文档模块、PDF格式）设置页眉、页脚和页码 页面设置、打印预览、按多种指定方式打印 绘制简单的图形 合并邮件 应用模板制作格式文档，新建模板 排版和版式设计

4．电子表格处理

 新建、打开、保存、另存为、关闭电子表格 

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 使用帮助功能 调整电子表格的基本设置（更改查看模式，缩放工具，修改工具栏，调整行列）绝对地址和相对地址的引用 设定单元格的格式 在单元格中插入文字、特殊符号、公式、图像，宏操作 电子表格数据的选取、编辑、查找替换、排序 使用公式和常用函数运算，使用自动填充/复制控点工具，复制或递增数据项 辨认错误信息 根据数据表制作各种图表以分析数据，编辑修改图表使之美观实用 表格数据筛选，分类汇总 数据透视表制作 文档版面设置，打印预览、打印工作表/工作簿 多种文件格式转换（字处理文档、电子表格、数据库表）设置页眉、页脚和页码

5．演示文稿处理

 新建演示文稿，选择适当的模块，使用和操作母版 

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

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 插入新幻灯片，输入文字、表格和图形 插入和编辑公式等各种对象 打开演示文档，编辑修改幻灯片内容，设置格式，进行修饰，设置背景 复制、移动、删除幻灯片，重新排序 设置幻灯片切换方式，加入演讲者的注解，加入动画，设置超链接 浏览演示文稿，调整放映时间 使用帮助功能 多种文件格式转换（字处理文档、电子表格、数据库表、演示文稿）连接投影仪进行演示操作

6．数据库处理

 新建数据库、数据表和视图，创建数据表结构，输入数据记录，浏览数据表  打开数据库表，编辑数据记录，建立索引，排序，保存/另存数据库表 

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

 复制数据库/表结构，复制数据库，制作备份文件 按指定准则查询数据记录，创建有多个准则的查询，保存查询，增/删筛选器 创建、修改、打印报表，设置页眉/页脚，进行数据分组统计 使用帮助功能 多种文件格式转换（字处理文档、电子表格、数据库表）

7．上网通信

 设置网络连接，TCP/IP属性  浏览器和电子邮件处理软件的设置  根据网址浏览网页，保存、打印指定的网页 

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 进入门户网站，用关键词和逻辑运算符搜索网页 通过FTP或HTPP协议下载所需的信息 为网页设定书签，打开已加上书签的网页 在电子邮件管理软件中设置邮件新帐户，接收邮件 创建各种风格邮件，编辑邮件，发送邮件（可有附件）创建邮件新文件夹，在文件夹之间移动，搜索、排序、复制、删除邮件建立通讯簿，输入、编辑、分类、导出、导入邮件地址  使用通讯簿群发邮件，使用回复功能回复邮件，转发邮件

第三篇：电子商务实习大纲

电子商务专业学生毕业实习大纲

一、实习目的和要求

电子商务专业学生业已进入最后一年的学校教育阶段,按照教学计划安排进行毕业实习.毕业实习主要目的是熟识企业运营管理,电子商务基本流程及策略,培养学生综合管理能力和电子商务技术运用能力.通过实习应达到如下目的: 1.通过实习检验学生专业课程学习成效和将所学知识运用于社会实践的能力;2.了解企业运营管理各流程,全面了解企业各部门的管理职能,结合现场学习,培养分析问题和解决问题的独立工作能力;3.找到将所学的电子商务知识与企业实际需要的结合点,在可能的情况下鼓励优秀大学生为企业开展电子商务,企业信息化,企业运营管理,网络营销,物流管理等献计献策;4.为毕业论文撰写准备素材并打下良好的实践基础。5.独立完成毕业实习报告。

二、实习方式和内容

1.实习方式

进入企事业单位(实习基地或有就业意向的单位),根据学生偏好分成小组,如企业运营管理组,项目管理组,网络营销组,电子商务技术应用组,供应链物流管理组等,并在指导老师的指导下进行管理或电子商务实务。2.内容

(1)绘制企业生产管理业务流程图;(2)分析企业电子商务网站技术应用,电子商务模式的优劣;(3)了解企业信息化建设的阶段,应用的深度广度及障碍;(4)尝试加入企业项目管理团队,学习项目管理组织管理及技术;(5)了解企业物流管理各环节及其策略.三、顶岗实习进度安排与时间分配 顶岗实习分为以下几个阶段：

1、顶岗实习准备与动员阶段

要求落实学生的顶岗实习单位，确定学生的顶岗实习内容与方式并对其配备相应的指导教师，制定具体的顶岗实习方案，包括时间安排。

2、顶岗实习实施与进行阶段

学生到相应实习单位进行顶岗实习，指导教师对其实习情况进行监控和指导，并填写学生顶岗实习报告中的中期检查意见。系部顶岗实习领导小组要及时对本系学生的顶岗实习过程进行监督，使之能够按照前期的顶岗实习方案顺利进行。

3、顶岗实习验收工作阶段

学生在顶岗实习结束时要向系部上交《顶岗实习手册》，《顶岗实习手册》里的内容要填写完整。

四、成绩评定

毕业实习的成绩应在学生提交实习报告和实习单位鉴定表,通过实习答辩的基础上,由指导教师负责评定.成绩按一级记分制登记,分别为优秀,良好,中等,及格和不及格.成绩评定可参考以下几方面: 1.实习纪律与作风:包括劳动态度,纪律性,出勤记录,思想品质,文明作风等,具体可参考实习单位的评价(书面和口头).2.学习态度与收获:包括学习是否认真,专业技能与管理技能的提高程度,分析和处理问题能力的大小等方面,主要依据实习报告,实习答辩的成果来评价.3.参考实习单位主管人员的书面评价和反馈意见以及小组内学生的相互评价.四、注意事项

1.遵纪守法.参加实习的师生必须遵从国家政策法规,遵从实习单位规章制度和学校对大学生实习的相关制度要求,听从指挥,服从安排。

2.行为举止文明得体,要体现我院所倡导的精神风貌,礼貌待人,虚心学习。

3.毕业实习是室外教学活动,因此要求同学自觉遵守实习纪律,服从领导,不得无故缺席和迟到;参观时遵守对方纪律和制度,注意人身安全。

商务管理教研室

2009-4-7

第四篇：电子商务毕业论文大纲

江阴职业技术学院

毕业论文开题报告

课题：江阴伟翔机械制造公司网站优化情况调查报告

专业电子商务

学生姓名##

班组11级（2）班

学号1109120￥

指导教师##

江阴伟翔机械制造公司网站优化情况调查

报告

一、导言

（一）企业网站推广的目的（二）企业网站推广的现状

（三）调查的目的与意义

二、网站推广情况的调查

（一）调查方法与内容（在搜索引擎的自然排名，在个论坛回应率、知名度等）

（二）调查途径（在爱占等网站查询关键词排名、访问量、点击量等）

三、网站调查数据分析

（一）研究背景和研究方法

（二）企业网站优化设计及其评价指标

（三）企业网站网页布局优化调查分析

（四）企业网站链接优化调查分析

四、交叉分析

（一）交叉分析

（二）相关分析

五、调查总结

该企业网站推广是否有效

（企业在网站推广过程中那些部分已经做得相对成熟,那些部分需要进一步的完善）

六、对该企业网站推广存在问题的改善建议

第五篇：汽车电子商务大纲

天水师范学院汽车服务工程专业课程教学大纲

汽车电子商务

一、说明

（一）课程性质

本课程是汽服务与工程专业、汽车电子技术专业开设的选修课。当今世界，电子商务发展非常迅速，逐步形成了一个潜力巨大的市场，在汽车企业中的应用越来越多。本课程作为考查课，旨在拓宽学生知识面，培养相关技能，使学生跟上电子商务的发展潮流。本课程是知识拓展性质，非专业主干课程。

（二）教学目的

本课程主要需要掌握汽车电子商务中电子商务概论、电子商务系统、汽车整车及配套企业电子商务应用、汽车4S店配套电子商务应用、汽车物流电子商务应用、汽车保险租赁业务电子商务应用、汽车企业客户关系管理等方面的知识。

本课程要求学生会分析电子商务的基本流程，掌握电子商务系统建设与维护的方法，在进行电子商务系统建设时具有管理和控制的能力，会运用电子商务进行配套产品的选择与交易，能够将条码技术、EDI等现代物流技术运用到汽车行业中，能够进行汽车企业CRM系统的总体设计，能够熟练运用汽车CRM系统。

（三）教学内容

电子商务的概念和定义、电子商务的特征和分类、电子商务的功能、发展方向和趋势

（四）教学时数

本课程的总教学时数为36（54）学时。

（五）教学方式

本课程采用课堂讲授和案例分析的方法。

二、本文

第一章 汽车电子商务综述

教学要点：

电子商务的概念和定义、电子商务的特征和分类、电子商务的功能、发展方向和趋势、网络与通信技术、Web应用技术、数据管理技术、汽车电子商务的企业环境、汽车电子商务的国际贸易环境、汽车电子商务的法律法规环境、ERP的概念、人力资源的基本要素、请购、供应来源、采购定单、汽车营销与互联网、汽车生产企业的营销管理与电子商务、汽车网络营销、汽车售后服务的概念、汽车服务电子商务类网站融资分析分类、汽车网站的 服务分类、物流的概念、汽车物流、汽车行业的第三方物流、汽车物流的电子商务系统平台、赞助汽车物流的电子商务功能、国内汽车物流的电子商务现状、客户关系管理的概念、实施CRM的有效手段、CRM的系统功能、呼叫中心的定义、供应链管理、汽车供应链管理框架、汽车供应链管理的内容。教学要求：

通过本章学习，理解电子商务的概念和定义，了解电子商务的特征和分类，电子商务的功能、发展方向和趋势，会分析电子商务的基本流程，会表述电子商务的相关内容。

教学时数：4学时 教学内容：

第一节 电子商务概述

第二节 汽车电子商务的类别、流程和功能 第三节 汽车电子商务的特点与优越性 第四节 汽车电子商务的发展

考核知识点：电子商务的概念和定义，电子商务的特征和分类

第二章 汽车电子商务的技术基础

教学要点：

网络与通信技术、Web应用技术、数据管理技术 教学要求：

通过本章学习，了解网络与通信技术，理解理解web应用技术，理解数据管理技术。教学时数：4学时 教学内容：

第一节 网络与通信技术 第二节 Web应用技术 第三节 数据管理技术 考核知识点：网络与通信技术

教学要点： 第三章 汽车电子商务的运行环境

汽车电子商务的企业环境、汽车电子商务的国际贸易环境、汽车电子商务的法律法规环境 教学要求：

通过本章学习，了解汽车电子商务的国际贸易环境，掌握汽车电子商务的企业环境，理解汽车电子商务的法律 教学时数：4（6）学时 教学内容：

第一节 汽车电子商务的企业环境 第二节 汽车电子商务的国际贸易环境 第三节 汽车电子商务的法律法规环境

考核知识点：汽车电子商务的企业环境、汽车电子商务的法律法规环境

第四章 汽车企业的信息化——ERP 教学要点：

ERP的概念、人力资源的基本要素、请购、供应来源、采购定单

教学要求：

通过本章学习，了解ERP各个管理模块的结构图，掌握企业ERP系统的核心思想。教学时数：4学时 教学内容：

第一节 汽车企业ERP概述

第二节 汽车企业ERP的人力资源管理 第三节 汽车企业ERP的采购管理 第四节 汽车企业ERP的库存和仓库管理 第五节 汽车企业ERP的财务管理 第六节 汽车企业ERP的生产管理 第七节 汽车企业ERP的质量管理

考核知识点：请购、供应来源、采购定单

第五章 汽车营销与电子商务

教学要点：

汽车营销与互联网、汽车生产企业的营销管理与电子商务、汽车网络营销 教学要求：

通过本章学习，了解汽车营销与互联网的关系，掌握汽车生产企业的营销管理与电子商务，掌握汽车网络营销的基本流程。教学时数：4（8）学时 教学内容：

第一节 汽车营销与互联网

第二节 汽车生产企业的营销管理与电子商务 第三节 汽车网络营销 第四节 汽车经销商的电子商务

考核知识点：汽车营销与互联网、汽车网络营销

第六章 汽车售后服务的电子商务

教学要点：

汽车售后服务的概念、汽车服务电子商务类网站融资分析分类、汽车网站的服务分类 教学要求：

通过本章学习，了解汽车售后服务的概念，理解汽车服务电子商务类网站融资分析分类，掌握汽车网站的服务分类。教学时数：4（8）学时 教学内容：

第一节 汽车售后服务概述

第二节 汽车服务电子商务类网站概述 第三节 汽车服务类网站案例介绍

考核知识点：汽车售后服务的概念、汽车服务电子商务类网站融资分类

第七章 汽车物流电子商务及其应用

教学要点：

物流的概念、汽车物流、汽车行业的第三方物流、汽车物流的电子商务系统平台、赞助汽车物流的电子商务功能、国内汽车物流的电子商务现状 教学要求：

通过本章学习，了解物流与电子商务之间的关系。能对电子商务模式下的汽车行业供应链进行管理。能够将条码技术、EDI等现代物流技术运用到汽车行业中。掌握电子商务条件下物流的特点及发展策略。教学时数：4（8）学时 教学内容：

第一节 物流与汽车物流的概念 第二节 汽车物流的电子商务 第三节 国内汽车物流的电子商务现状和对策 第四节 汽车物流电子商务的技术及其应用

考核知识点：物流的概念、汽车物流、汽车行业的第三方物流

第八章 汽车企业客户关系管理——CRM 教学要点：

客户关系管理的概念、实施CRM的有效手段、CRM的系统功能、呼叫中心的定义 教学要求：

通过本章学习，了解CRM的基本思想，掌握实施CRM的有效手段。教学时数：4（6）学时 教学内容：

第一节 客户关系管理概述

第二节 汽车企业的客户关系管理系统 第三节 汽车企业的呼叫中心 第四节 客户数据挖掘

考核知识点：客户关系管理的概念

第九章 汽车供应链的信息化管理

教学要点：

供应链管理、汽车供应链管理框架、汽车供应链管理的内容 教学要求：

通过本章学习，了解供应链管理基本思想，掌握汽车供应链管理的内容 教学时数：4（6）学时 教学内容：

第一节 供应链管理概述 第二节 汽车供应链管理框架 第三节 汽车供应链管理的内容 考核知识点：供应链管理的概念

三、参考书目

1、吴泗宗·《汽车电子商务》·机械工业出版社：2007年

2、冯霞· 《汽车电子商务》·中国海洋大学出版社：2011年

3、方美琪·《电子商务概论》·清华大学出版社：2008年