基层税务人员综合素质提高探索和实践[大全五篇]

第一篇：基层税务人员综合素质提高探索和实践

今年是全省国税系统“基层建设年”，作为基层税务分局局长，我认为加强队伍建设，提高干部综合素质依然是基层建设的重要内容。基层税务人员的综合素质培养提高一直是困扰和必须面对的问题，事实上，当前基层税务人员的综合素质现状及其培养教育体系是不容乐观的，已成为制约国税事业全面健康科学发展的瓶颈。

一、关于基层税务人员的综合素质现状。

1、年龄结构呈老龄化趋势，中年人居多。我们横车税务分局干部职工22人，平均年龄39岁，年龄最小33岁，最大49岁，大多数在40岁左右。中年人的可塑性较差，大多安于现状，保守而不愿进取，重经验轻学习。

2、知识结构老化，能力结构单一。由于历史原因，大多数人员为系统内子女就业安排，文化程度较低，尽管参加职后学历教育，但成效并不明显。大多数长期从事基层税收工作，加上各级各类培训未能有效开展，各项能力发展极不平衡。

3、素质参差不齐，结构不合理。精通税收业务，能独立开展工作且胜任本职工作的只占少数，大多数人员只能被动应付工作。

4、缺乏进取精神和自学能力。主要表现在怕学、不愿学、不会学，特别是少数人员由于综合素质和能力相比差距过大，文化水平较底，心理障碍较大。

二、关于国税基层教育培训体系。当前整个国税基层教育培训体系不够科学完善，未能持久良性运作。存在的主要问题：

1、没有明确的统一标准。如公务员通用能力是国家人事部明确的公务员必须具备的九种能力，即政治鉴别能力、依法行政能力、公共服务能力、调查研究能力、学习能力、沟通协调能力、创新能力、应对突发事件能力和心里调适能力。那么税务人员应具备的能力及其标准有哪些？如何考核测定？如何定向培养？

2、培训内容单一，缺少系统性和连续性。多为税收政策业务和政治学习培训，且培训方式简单，以传统的教学模式为主。

3、培训面窄，缺乏个性化培训。当前大多培训主要是针对基层领导干部和业务骨干，以及一些专业技术培训。尽管强调了全员培训，但实际上并没有做到，相当一部分人员从未接受过正式学习培训，更没能做到因人施教。

4、分工不明确，组织管理粗放模糊。作为基层税务分局应具有哪些培训教育职责，承担哪些教育培训工作任务，如何考核评估等等至今都没有一个统一可行要求。

5、考核评估指标不够合理。仅以“能手”多少、全员统考名次定成效。年终考核检查的内容也仅停留在培训计划、活动记录、学习笔记等这些较易突击做假的层面上，无法对一个单位的教育培训绩效作出公正真实的评估，因而在素质教育培训的导向上易引入误区。

此外，各级领导的重视程度、舆论导向、经费投入、人事调配任用、人才激励机制、系统

学习理念、环境氛围等都对国税基层队伍综合素质的提高产生不同的影响。

那么，就国税基层税务分局来说，如何建立健全自身的教育培训体系，切实提高基层税务人员的综合素质，作为从事过多年国税系统基层教育培训和一年多的基层税务分局领导工作实践，我个人认为应从以下几个方面着手：

一、明确总体目标，激发基层活力

1、明确目标定好位。Xx局曾经是全国税务系统文明单位、全省最佳文明单位、全市国税系统的样板分局，全县国税系统的一面红旗，有着极其优良而光荣的传统和浓厚的文化氛围。为此，自去年初以来，xx局新的领导班子立足国税基层分局实际，以全省国税系统“基层建设年”为契机，认真贯彻全市国税系统基层税务分局建设会议精神，以争创全市国税系统先进基层税务分局为目标，在发扬xx局优良传统的基础上，坚持以人为本，用科学发展观统领基层税务分局建设，提出以“健康生活、快乐工作”为治局理念，并努力使这一理念和总体目标形成共识，贯穿到每一项工作中去，指导分局教育培训工作的开展。

2、注重实际讲实效。Xx局中年人居多，有不少的同志难免存在进取意识消退，工作学习热情不高，缺乏应有的动力和活力。而且人员整体素质参差不齐，前几年因人才“输出”较多，导致业务骨干偏少。加之离县城较近，“走读”现象难以解决。针对这一现状，Xx局以“尊重人、理解人、关心人、培养人”为导向，大力彰显人文文化，及时改进思想政治工作方法，采取灵活多样的学习教育方式，对症下药，有的放矢，想方设法激发职工的学习热情，尽心尽力为职工营造成才立业的舞台。

3、优化组合强协作。为了更好地调动干部的积极性，根据县局领导建议，在原有的组织结构上进行了新的调整，明确彭思、株林两个驻征组和综合、企业、个体三个组，通过班子商定、民主选拔等方式，合理调配使用干部。并以组为单位开展各项征管工作、业务学习、创建活动竞赛，增强团队协作意识，强化组的团队作用，以此激发干部的工作学习热情。

二、健全教育培训体系，注重提高基本技能

通过认真总结和吸取以往开展学习培训的经验教训，结合Xx局国税工作实际，针对成人教育培训特点，浓厚学风，培养良好的学习习惯，增强终身学习意识。采取“因地制宜、因时导学、因人施教”多形式、多途径、多层次的学习培训方式，明确规定Xx局Xx级以上干部必须授课，及时更新知识，有效地提高干部职工的税收业务工作能力、微机应用操作技能和税务应用文写作水平等“三项”基本技能，适应新时期国税工作需要，确保人人能胜任本职工作。并以此建立适合分局和个人自身科学发展的教育培训体系。

（一）组织管理。一是加强领导，始终将税收征管和学习培训作为同等的抓手，抓紧抓好，纳入Xx局议事日程和工作考核；由Xx局领导班子成员负责抓落实。具体分工：Xx局长负责制定学习培训计划、组织实施；全员学习考试测验和日常学习督导；学习培训成效评估、通报等工作。分管业务副局长负责学习培训内容、授课人员的安排；试卷命题评改、成绩公示；分管行政的副局长负责学习培训期间的考勤、纪律，学习目标责任制结算；学习培训材料整理、归档等工作。二是制定计划。根据上级要求，结合Xx局总体目标和工作实际，制定3至5年学习培训规划、年度计划和个人学习计划；三是日常检查督促。每月组织进行检查，督促学习计划落实。在分局的每次例会上，每人必须汇报学习计划执行情况；四是年度考核评估。结合年终总结，对每人的学习成果进行考核评估，进行奖惩兑现和评先推荐，并作为制定明年计划的依据。

（二）主要方法。

1、因地制宜。以培养基础知识和实用技能为主。学习培训内容因现时工作需要而定，以“缺什么补什么”、“用什么学什么”为原则。

2、因时导学。采取多形式、多途径、多层次的学习培训方式，及时更新知识；坚持以集中学习为主，个人自学为辅，每周集中学习和个人自学分别不得少于6课时。

3、因人施教。根据分局发展和工作需要，尽力培养多方面人才，做到人尽其用。针对每个干部职工的素质现状和爱好特长以及各自的岗位职责需要，确定各人的努力方向和培训目标。

（三）具体内容。主要是三项基本技能学习训练：

1、税收业务。胜任本职工作，能及时掌握并熟练运用本岗位的税收政策法规；具有一定的涉税法律和财务会计知识；能独立或协助开展税收工作。

2、微机操作。具备文字输入、编排、打印和通用表格制作能力；适应税务信息化建设工作需要，能掌握运用税收管理信息系统、税收管理员操作平台、公文处理系统、税收执法系统等。

3、公文写作。具有一定的基础公文写作水平，能制作税务文书。

三、调整能力结构，浓厚学习氛围

就基层税务局而言，其人事调配、资源利用、经费支出等是有一定权限的，只能侧重于人员的基础知识和基本技能的组织学习培训。而且在短期内是很难有大的成效的，但在提供必要条件，优化学习环境、打造成才平台、建立长效机制等方面是有可为的。因此，在实际工作中，要注重基层局的特点和自身建设的特色。按照“学以致用”的原则，根据基层分局工作需要，针对队伍知识能力构成和素质差异现状，从工作实际出发，合理调整和定向培养“三个”业务能力层次人员，即：

1、着力培养具有较高理论水平和工作创新能力，精通税收业务，能独立带队开展各项工作，进行税收业务和纳税辅导的领军人物。此类人员应占职工总数的30%左右；

2、激励培养具有相当工作能力，熟悉税收业务，能胜任并兼顾2个以上岗位工作，能独立完成各项工作任务的业务骨干力量；

3、引导培养基本胜任本职工作，能协助配合开展税收工作，能在指导下完成有关工作任务的部分工作人员。此类人员应在30%以下。使每一个干部职工明确自己努力的方向，更好

有效地发挥各自的作用。

四、培养可用人才，着眼健康发展

依照“健康生活、快乐工作”的治局理念，根据分局发展和工作需要，尽力培养多方面人才，做到人尽其用。针对每个干部职工的素质现状和爱好特长以及各自的岗位职责需要，确定各人的努力方向和培训目标。倡导鼓励干部职工“双向”发展：

1、正确引导培养干部职工健康有益的业余爱好，鼓励发挥他们的特长；

2、大力培养税收复合型人才和业务能手，为干部职工的立业成才提供良好的平台。为此，Xx局坚持以文明创建活动为载体，大力推进基层国税文化建设，积极参与和组织开展书法、摄影、征文、演讲、文艺表演和体育竞赛等活动，使得人人都有自信的本领、自豪的业绩、自觉的行动、自尊的品格、自我的进步，更好地展示国税良好形象。

以上主要就国税基层税务分局自身建设而言，在提高队伍整体综合素质上还有其局限性，因而还有赖于上级局的指导和支持。同时，国税基层税务人员的综合素质提高是一项长期的工作，重在落实，贵在坚持，需要我们常抓不懈，不断改进。

第二篇：如何提高税务干部综合素质和能力

如何提高税务干部综合素质和能力

基层税务干部队伍素质的高低，不仅影响着整个税务干部队伍形象的优劣,而且关系到税收工作大局的成败。税务干部是党的干部队伍的重要组成部分，是贯彻党的税收政策法规，组织财政收入的骨干力量，其素质高低不仅影响税收事业的发展，而且影响着党在群众中的威望。因此，提高税务干部综合素质和能力的问题成为税务工作的一个重要问题。

一、目前税务干部素质方面存在的主要问题

一是政治思想素质上，政治信念及工作责任心不强。把工作岗位当作度日养老的港湾；有的认为工作已经跨入了先进，获得了荣誉，没有向更高目标努力奋斗的动力。有的干部工作马虎，业务不精，执法不严，执法随意性较大，工作方法简单，对纳税人缺乏耐心，执法不讲法。

二是业务素质不高。不少干部税收政策水平较低，对征管程序掌握得不全面，不能总结和提高工作经验和创新意识，缺乏扎实的业务基础，甚至不能独立工作。这些问题不同程度制约着干部队伍的建设，制约着税收事业的深入发展。因此，提高基层税务干部的素质是当前和今后干部队伍建设中的一项紧迫任务。

二、提高税务干部综合素质的途径

(一)加强教育是基础

一是要加强政治理论知识的学习，增强政治敏锐性和洞察力，坚定理想信念；二是要努力学习掌握税收业务和政策法规知识，同时还要加强财会、法律、计算机、写作、经济、管理等方面知识的学习，注重观察、分析和解决问题能力的培养，努力提高自己的素质和能力；三是要加强思想道德教育，认真学习《税务职业道德》和《公民道德建设实施纲要》等，进行税务职业道德、社会公德、家庭美德教育和健康心理、自信心的培养，激发税务干部的斗志，增强税务干部的凝聚力和战斗力；四是进一步提高政治、业务水平，在任何情况下，都要严格要求自己，清清白白做事，堂堂正正做人。

（二）强化培训是保证

要结合税收工作实际，认真抓好税务干部的培训工作。在规划培训目标过程中，重点要规划好培训需求，即了解掌握基层干部在新形势下需要什么、想知道什么、通过培训能解决什么问题，然后选取那些与实际联系紧密实用的东西作为培训内容，使学习理论知识与培训业务技能相结合、传授实用技术与明确政策任务相结合，用丰富实效的培训内容激发干部学习培训的积极性。要加强与税收工作相关的会计、金融、法律、计算机和写作等内容的培训，提高税务干部的知识结构、学历层次和专业水平；开展任职培训和领导干部轮训，提高各级干部的专业水平和管理水平。

（三）从提高素质和能力出发，分层次、分类别开展培训

第一要增强培训针对性，讲究培训实效，把培训内容与工作实际密切联系起来，激发大家的学习兴趣，达到学以致用的目的。首先，按各岗位人员的不同需求，分岗位类别培训。如：对个体税收管理员，注重从如何采集数据信息、怎样加强日常控管、在控管中注意履行哪些程序和手续、怎样对纳税意识较差的业户进行税法宣传等方面入手；对企业税收管理员，由于经常接触企业会计人员和财务会计资料，对财务会计知识、各项税收政策的要求高，培训时应把如何提高财务分析判断能力、如何分析纳税申报资料以及会计知识、会计制度和税法差异等作为重点内容；对税务稽查人员，注重加强财务会计、稽查技巧、稽查程序、稽查审理执行以及案例分析等的培训；对行政管理人员，注重公文写作、公文处理以及管理方法、领导艺术等知识的培训。

第二，按各层次人员的不同需求，分层次培训。由于每个干部的知识自我储备、分析理解能力、实际工作能力千差万别，客观上形成了对知识的掌握、运用和需求的差异。因此，对基础薄弱的人员，重点进行“应知应会知识”的培训；对处于中间水平人员，重点进行“提高型知识”的培训；对高层次人员，重点进行“应用型知识”的培训，在知识的深度、广度上做文章，在知识与日常工作的应用上找结合点，在学习内容的安排上按需整合，从长远的角度提高地税干部的整体业务素质，促进各项工作的深入开展。第三，加大对业务骨干的培训力

度，发挥其带动效应。把中层骨干的培训作为分类培训的重点部位，加强中层骨干的培训力度，充分发挥其“带动效应”，使其与低水平人员在日常工作中能够随时沟通、交流和切磋，带动全员素质的有效提高。

现代社会的各种挑战，说到底，是对人的挑战，尤其是对干部综合素质的挑战。税务干部素质的高低，关系到国家税收政策的贯彻执行和各项税收任务不断完成，关系着税收事业的兴衰成败。因此，作为基层税务干部要适应形势发展的需要，不断地补充新知识，为工作提供新的动力，形成终身学习的新机制，才能从容应对各种挑战，适应国家经济建设发展的需要。

第三篇：如何提高基层管理人员综合素质

如何提高基层管理人员综合素质

一、基本素质

（1）知识素质：必备知识与应有知识。

必备知识：管理和经营

应有知识：专业基础知识

（2）个人素质：职业道德与工作态度

（3）职业能力：组织能力、协调能力、领导能力、业务技能

二、抓住人心的艺术

（1）博取信任，树立形象

（2）捕获人心的方法：姿态、服装、表情。

（3）宽容对待每个人：偏见

（4）帮助别人出类拔萃：好让着眼、了解需求树立标准、允许失败、树立榜样承认和赞扬、促进合作帮助别人超越自己。

（5）责任心：认识与沟通

三、沟通感情打动他人

（1）替人保守秘密

（2）感到自己重要

（3）学会给人“戴高帽”

（4）采纳正确观点

（5）调整自己适应他人

（6）和睦相处、共同奋斗

四、正确处理与员工的关系

（1）防卸行业新手的挑战

（2）间接委婉指出他人获得成功

（3）激励他人获得成功

（4）想升职莫做六种人

（5）升职的至尊要领

如何处理与客人投诉

一、如何处理与客户的关系

（1）求发泄型

（2）求尊敬型（注意：场合、地点、时间、地点）

（3）求补偿型

二、投诉中避忌的问题

（1）忌缺乏自信

（2）忌认为投诉是坏事

（3）忌讲话无分寸

（4）忌不熟悉业务

（5）忌与客人暗比高低

（6）忌投诉不注意：场合、地点、时间

（7）忌就是论事

（8）忌忽视投诉的结果

三、客户投诉处理的技巧和步骤

（1）仔细聆听

（2）保持冷静、切勿急噪

（3）关心与理解

（4）注意客人的自尊心

（5）安抚客人的情绪

（6）解决问题要熟悉业务知识和相关知识（准确性与及时性）

（7）自信心

（8）关注事态的发展

主管、领班的岗位职责

一、安全隐患，对客服务、劳动纪律、环境卫生、管理

方针：高、严、细、实

（1）高质量、高标准、高效

（2）严密的制度、严格的管理、严明的纪律

（3）细致的思想工作、细微的服务、细密的工作计划和检查。

（4）布置的工作要落实，开展的工作要扎实、反应的情况要真实。

二、管理程序：三环节三关键

三环节：班前准备、班中督导、班组的检查

三关键：关键卫生、关键时间、关键问题

三、工作中的六个步骤：

计划、组织、落实、监督、检查、跟进。

第四篇：如何提高办公室人员综合素质

如何提高办公室人员综合素质

（讲课提纲）

胡本新

为了提高办公室人员的综合素质，从今天开始，我们以业务学习的形式，组织18个专题进行学习讲座。讲座以实用为主，把大家日常工作中常见的问题、遇到的困难疏理一下，通过学习，互相交流，互相启发，共同提高。

第一讲由我来给大家讲，题目是如何提高办公室人员的综合素质，重点讲如何练好三项基本内功。在座的各位有的在办公室工作时间长，有的工作时间短，有的有着丰富工作经验，有些同志的素质都很好。办公室是一个综合部门，是一个体系中的中枢，位置十分重要，因此，能够在办公室工作的同志应该感到光荣和自豪，应该有更强的责任心和事业心。

办公室工作的性质和特点，概括起来“三句话”，参与政务、管理事务、搞好服务。

办公室工作常常处于政务与事务交叉之中，各种矛盾交织在一起，工作常常是被动的，有时是事务缠身，经常性事务多，突击性任务重，要做好办公室工作，必须有较强的综合素质。有人这样来形容：办公室人员要做到：站起来能说，坐下能写、出去能干、进来能谋。

下面我着重讲一讲，如何提高办公室人员三项基本功，所谓三项基本功就是：能说、会写、善干或能说、能写、能干。

一、能说

能说是指有良好语言沟通艺术。刘勰在《文心雕龙》中讲，一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，胜于百万雄师。

在当今西方，人们把舌头，金钱和电脑称为三大战略武器，可见语言的作用非常之重要。能说在日常工作中主要表现三个方面：

（一）在日常工作中要求：口齿清晰，表述准确，能用最少语句说明一些复杂的问题。如给领导报告新发生某个事情情况，一般要求报告。什么时间、什么地点、发生了什么事情，事情的程度如何，目前的进展情况如何，采取了什么措施，效果如何，下一步怎么办。

（二）在参加集会或与媒体打交道时，要求思序清晰、逻辑性强，注意三度（高度、广度、深度），有一定的影响力。

如：您参加某个会议，在会上作即兴发言，对会议的情况要进行概括、总结、归纳、评价等等。

（三）具有良好的演讲能力或朗读能力。

说话要注意的几个问题：一是说话要顺耳、忠听、和气。二是表达要清晰、准确、干练。三是语气要通俗易懂，掌握分寸。

例：1.打电话技巧。

给对方打电话，首先要自报门户，然后再讲电话的内容。

接听电话，不管电话来自何处，接听时都要非常客气，有礼貌，谦虚。

如何应对新闻媒体：一是要了解媒体是什么。二是要充分认识媒体在现代化信息中的作用。三是要善于与媒体打交道。（1）善接待；（2）善应对；（3）善处理。

现在需要注意的是：新闻记者打电话要求来访，许多人总是有害怕的心理，讲起话来吞吞吐吐，行动躲躲闪闪，往往被记者牵着鼻子走。

2．谈话的技巧。

（1）注意谈话的时机、场合、对象；

（2）注意谈话的内容和方式。

3．即兴讲话的技巧。

（1）做到三个弄清。主题、对象、讲话者自身的身份。

（2）打好腹稿。先理清讲话思路，确定讲话的内容，打好腹稿。

（3）讲话时注意姿势，控制好情绪。

（4）不要讲废话。

（5）要严格时限。

二、会写

会写是办公室人员必须具备的基本功，是一个工作人员素质的综合反映。会写的标准，会写机关公文、应用文，会写理论调研文章。

如何提高写作水平，在实践中做到三勤，勤积、勤思、勤练。

（一）勤积。就是善于积累各种资料。

1．做好各种资料的剪贴工作。

2．收集整理各种资料。

3．多读、多看、多听、多记。多读：读书、读报、读名著。多看。每天的新闻联播、每天报纸重要事件的跟踪、网上的信息要看。多听。听领导、听同志们、听基层、听企业和消费者的。多记。随时携带一个小本子，把有重要价值的东西随时记下来，包括名言格语。

（二）勤思。就是要养成思考问题的习惯。善于观察，善于联想，善于发现问题，养成学习的习惯，养成科学的思维方法。

勤思要注意的几个问题：一是要夯实理论基础，提高理性思维的能力。

学理论是慢功做细活的事，头脑是要有这种意识，注意不断充实自己。要加强经济知识的系统学习，学习政治经济理论、市场经济管理知识、工商管理业务、社会科学等。

二是要养成科学思维方法，提高分析问题解决问题的能力。

观察问题要多视角，研究问题要多方位，解决问题要多方法。要注意思维的超前性、辩证性、系统性。

比如，当问题还处于苗头时候，就能捕捉它；当认识还处于感性阶段时，就要开始理性的思考和回答，对前人和别人没有研究的问题，着手研究它，从而找出规律性东西。

比如，对有些问题各说各有理，就看你站在什么立场，去解决什么问题。

如：有人说：谋事不谋人，这句话对吗？

如要说一个单位风气不好，有些人谋人不谋事，专搞坏风邪气，这就要提倡多谋事，少谋人。但如果换另外一种场合，尤其是作为一个现代的企业领导，或国家机关的管理干部，不仅要谋事，而且要谋人。因为事是要人去做的。如果你只谋事，不谋人，这件事就无法完成，所以谋事谋人要统盘考虑。

生活中有许多辩证法，我们要学习、思考。

三是要善于从全局去思考问题。在办公室工作的同志，胸中要有一盘棋，想问题要站得高一些，办事情应该要超脱一些，要有全球眼，全局意识和战略思维。善于把本单位的工作置于国家宏观经济发展形势中和改革发展稳定的大局中去谋划、去思考，要对本单位情况了然于胸，耳熟能详，善于了解上情，吃透下情，精于结合，创造性开展工作。

（三）勤练。

1．勤练基本功，主要是写作的基本知识。

2．勤练笔头。一是主动找话题练，练写信息，写情况反映，写调研报告，写讲话稿。二是有了任务压着练。领导布置任务后，要想方设法写好。三是积极参与，向有经验的同志学习、请教，要想办法接任务。

3．勤于总结。一是善于将自己所写的文稿进行前后比较，找到突破口。二是善于将领导修改的文稿进行比较，找出为什么要这样改的原因，悟出其中的道理。三是善于总结写作的思路，写作的思路很重要，写作思路不清，既是有再好的词句也是一堆废纸。

写作思路是精心构思的积累。有些同志写东西还没理清思路，就下笔，东抄西转，云里雾里。

一般来说，写作思路要弄清写作的主题，要立好题，选好角度，分好层次。

如写工作报告，常常分二个大部分，也有的写三个部分或四个部分，依领导的性格而定。如调研（文章）报告，如写专题性调研报告，要写出调研的目的，调研中发现的问题，以及产生这些问题的原因和解决这些问题的建议、办法。

三、善做

善做指办公室人员要会办事，办好事，要做到忙而不乱，对中心工作、重点工作分清轻重缓急，注意办法方法，注意办事效率，千万别把事办砸了。

（一）要办好事，必须提高七种能力。

一是独立办事能力；二是管理能力（组织管理才能）；三是交际能力；四是协调能力；五是应变能力；六是创造能力；七是特殊能力（技能）。包括搜集、检索、缮写、编辑校对、速记、复印、摄影、计算机等。

（二）做事要注意的几个问题：

1．做事要掌握好三条原则。一是目的要明确，明确任务要求，明确领导意图，明确办事程序。二是原则性要强。既要讲政策，又要讲灵活，做到原则性与灵活性的统一。做事讲政策性，没有政策规定，不能乱办事，更不能突破规定去办人情事，缺乏政策规定的事，要多请示，多汇报。三是过程效果要好。办公室做事情，既要注重过程，更要注重效果，效果比过程更重要。过程就是要严格办事程序，要准确、迅速及时，效果就是要把事情办好，办圆满，让领导满意，群众高兴。有时效果好，程序不一定符合要求，最好是达到二者的统一。

2．做事要把握好三个环节。

第一，事前要做好预想。做任何事情，事前都要做好酝酿、策划、方案，把办事过程中可能遇到的问题、难题进行疏理分类，逐一提出对策，做到胸中有数。

例如：陪同领导到基层调研，需要做好5个方面的准备工作。

（1）调研的主题是什么，有哪些单位。

（2）调研需准备的相关资料：一是与话题有关的资料；二是所到单位的有关资料；三是相关的资料。

（3）发出通知。

（4）调研的行程安排：包括车辆、行车路线、时间、接头地点等。

（5）其它需准备的内容。

例如：组织召开会议，会前要做好七项准备工作。

（1）召开会议的请示、时间、地点、内容、规模、议程。

（2）会议的材料准备。

（3）会务工作（吃、住、行）。

（4）发出会议通知。

（5）会场布置。

（6）领导的接待安排。

（7）会议材料装订、分发。

第二，事中做好调整补缺。计划不如变化，变化不如电话，有许多事情随时随地发生变化，因此要边做边修改，及时调整计划，保证任务的完成。

例如：陪同领导调研，事先设计的考察线路，因道路临时出现问题，或领导工作又变化，要及时调整。

又如：组织某个会议，原计划是某个领导出席并讲话，因领导变化，会议的程序要修改等等。第三，事后要做好跟进。

办公室有一项重要职责就是督办，要抓好重大事项的督办，保证各项任务的完成。作为办公室人

员做事一定要善始善终，跟进督办。

例如：陪同领导调研，领导在调研中提出了需要解决的问题，并明确了有关部门的责任和完成时限，作为办公室陪同人员，调研后要一件一件抓好落实。

另：办公室陪同人员回来后，要养成写情况反映的习惯。

还有召开会议后，领导交办事项，人大、政府、政协提案议案，等等，都需要抓好跟进落实。

3．做事要克服三种毛病。

一是克服错、漏、忘的毛病。错是指办事中出现的各种差错；漏是指办事中的缺项；忘是把该办的事没有按时完成，或者是忘了。

这些现象在日常生活中非常普遍。

如：在公文运作中，使用错别字，用错日期，漏掉字行、页数等。

二是克服办事拖拉的作风。有些人办事总喜欢拖拖拉拉，不紧不慢，有的本来是很小一件事，却拖了很长时间，特别是在涉及个人切身利益的事情，多次上门，就是打哈哈，久拖不解决，有的本来符合政策规定的事，总是推谢时间任务事多，拖着不办。这些既影响了机关的形象，又影响了个人的声誉。

三是克服办事不计后果的毛病。有的办事缺乏周密细致的考虑。有的办事动机是好的，结果在办的过程中遇到一些意想不到的问题，结果把事情办砸了；有的事情虽然不大，但却掀起大的波浪，甚至产生骨牌效应。

如：某单位来了一名新领导，新领导上任后，第一次召开会议，通知所属单位一把手参加。秘书在会议通知放在该领导的桌上，这位领导因事太多，放在桌面没注意，秘书又没提醒领导，结果该单位的领导没能参加会议。

对此，新来的领导很不高兴，尽管后来做了很多补救工作，初次产生的印象很难改变，以致在日后工作中产生许多误会磨擦，教训极为深刻。

又如，某个单位，春节前给上级机关送点年货，领导交待办公室给购买购物卡或是银行信誉卡一类的，办公室按照领导的指示购买了长城信用卡，用邮寄的形式寄给有关领导和部门，寄去不久，结果全部退回。此事在一次偶然的机会，被新闻媒体发现，媒体进行了报道，此事引起了领导机关广泛关注。在社会上也闹得沸沸扬扬，影响很坏。

练好三项基本功总的要求

1．要爱岗敬业。一个没有事业心、没有敬业精神的人是做不了任何事情的，只有强烈的敬业精神，才能做好工作。

2．要掌握方法。无论是说、写、做，都要注意方法，方法得当，事半功倍，掌握方法关键是要提高自己的领悟能力，就要学游泳一样，你有再好的理论，你不去实践，你不下水，仍然游不会。

3．要持之以恒。一方面要多学、多写、多做，磨炼自己的能力和意志，打牢基础。另一方面要树立终身学习训练的习惯，做任何事情只要坚持不懈，定能成功。

第五篇：锻炼实践能力，提高综合素质

尊敬的党支部：

通过参加这次党推优考试，使我在思想认识上能够有了很大的提高。以前自己还有些被动，现在我能够很主动地去学习党的相关知识。这些天我一直在思考一个问题，作为一名大学生，我们要怎样用实际行动，争取早日加入党组织? 在学习中，我深深体会到了中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时也是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国最先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。

首先，我们要树立共产主义的信念，并始终坚定这个信念。党的最终奋斗目标是实现共产主义。作为一名大学生，就是要脚踏实地地为实现党在现阶段的基本纲领而不懈努力，扎扎实实的做好现阶段的每一项工作。我们要把对共产主义的忠诚同坚决贯彻执行党的基本路线和各项方针政策统一于房展中国特色社会主义事业的实践中，坚定的站在改革开放的前列，开拓创新，努力学习科学文化知识和专业知识，不断地提高自己的增和素质。作为大学生，不能只会埋头学习而没有坚定的理想与信念，我们应该坚定共产主义信念，为发展中国特色社会主义伟大事业而努力奋斗。

其次，要认真学习马列主义，毛泽东思想，邓小平理论和xxxx重要思想。学习科学发展观，学习党的相关理论知识。（资源来自www.xiexiebang.com）认真学习好科学文化知识和专业知识。那天与吴书记谈话后，他建议我们多看一些关于白求恩的故事，看了之后确实学到了很多。我明白了一个道理，做任何事情都需要理想与信念的支撑。通过学习这 些理论，进一步提高思想政治觉悟，加强理论修养，做到真正从思想上入党。

最后，就是要加强实践锻炼，将思想付诸于行动。作为一名学生，我们光有入党的迫切愿望还不够，还必须见诸于行动，在实践中不断用切身体验来深化对党的认识。在学校，我们要积极关心同学，认真做好各项社会工作，来体会全心全意为人民服务的宗旨。通过学习优秀党员的模范事迹，来激励自己的行动，让自己慢慢向党组织靠拢。

以上便是这些天我的一些感悟，在以后的生活学习中，我会继续努力学习，锻炼实践能力，提高综合素质，争取早日成为一名合格的共产党员。

汇报人：xiexiebang