第一篇：2010年企业文化试题50问
企业文化试题50问
一、50问答：
1． 品牌理念：（对外可信，对内自信）
2． 服务理念：（培养代表消费者利益的被服务意识）
3． 创新理念：（大胆设想，小心求证）
4． 创新的途径
a)理念和思维创新
b)产品创新，永立潮头
c)服务创新，巩固市场
5． 营销理念：（先好用后好卖）
6． 经营理念：（物以稀为贵）
7． 市场理念：（ODIC零距离）
（实验室高端技术）与（大规模生产）之间的零距离；（大规模生产）与（市场需求）之间的零距离；（企业）与（员工）之间的零距离；（企业）与（消费者）之间的零距离。
8． “三冠王”（中国驰名商标）（中国名牌）（中国环境标志产品）
9． 皇明人的工作态度：（没有任何借口，突破性创新，快速反应，坚持）
10． 太阳谷“五大中心”（世界级可再生能源研发检测中心）、（世界级可再生能源制造物流中心）、（世界级可再生能源科普教育示范中心）、（世界级可再生能源观光旅游中心）、（世界级可再生能源国际会议交流中心）。
11． 人才理念：（尊重人、培养人、成就人）
12． 选才用才育才之三机制：（激励机制）、（竞争机制）、（制衡机制）
a)激励机制：（体现多劳多得、少劳少得、不劳不得的分配机制。实施绩效考核管理、精神激励、即时激励三种激励方式）
b)竞争机制（用绩效排名的方式来优胜劣汰，形成人才赛马场）
c)制衡机制（部门与部门之间、部门内部各岗位之间一环扣一环的检查，形成自查和互查相结合的制约机制）
13． 选才用才育才之两原则：（公司企业文化认同原则），（公平公正公开原则）
14． 学习理念：（学习停，生命止）
15． 读书三字经：（精、泛、复）
16． 选书三字经：（闻、定、览）
17． 用书三字经：（典、活、谐）
18． 评书三字经：（疑、研、评）
19． 皇明人的工作态度：没有任何借口 突破性创新 快速反应 坚持
20． 皇明人的工作作风：交待不交差
21． 四日精神：
a)日出有信——做人讲诚信
b)日行有度——做事守原则
c)日照大度——常存包容心
d)日新月异——事事有创新
22． 能源建设之两方向：（开源）（节流）
23． 皇明VVMF：（愿景、使命、价值观、信仰）
24． 皇明愿景：为了子孙的蓝天白云，用好用产品实践新能源替代。
25． 皇明使命：倡导绿色生活，营造绿色家园。
26． 皇明价值观（专注可持续）
27． 皇明信仰：崇尚自然，敬畏真理。
28． 三心（信心）（将心比心）（平常心）
29． 三不
a)太阳能不仅是用于洗澡的，而且是生活品位的体现。
b)太阳能不简单，太阳能有特殊的工作环境及太阳能光热转化的技术应用。
c)太阳能不能按容量来卖，太阳能是以客户的需求来选择。
30． 管理三化：（专业化）、（标准化）、（职业化）
31． 专业化：（专业化技术）（专业化管理）（专业化培训）（专业化队伍）
32． 标准化：实施SOP（标准作业程序）
33． 职业化：（职业规划）、（职业素质）、（职业道德）、（职业修养）、（职业精神）
34． 质量理念：产品差，人品就差。
35． 品牌传播的“两个中心”：（传播以受众为中心；做事以自己为中心）
36． 传播三点论：（兴趣点）（利益点）（技术点）
37． 品牌竞争力之“三情两意识”
a)三情：热爱之情、感恩之情、人之常情
b)两意识：忧患意识、责任意识
38． 管理重点：（建管理型团队，在经营人上下功夫）
39． 三定位理论：（需求定位）、（产品定位）、（价格定位）
40． CSP服务准则
a)高效原则：以分秒为单位做服务
b)立即响应原则：急事急办，特事特办
c)换位思考原则：如果我是被服务者„„主动服务，主动沟通
d)创新原则：改善无处不在e)市场观念：一切服务于市场，一切为市场服务
f)整体思维：服务于整体就是服务于个人
g)心态决定态度，态度决定行为
h)以客户为中心，不以自我为中心
41． 建材仓库精神：（有激情一切皆有可能、执行无折扣、进了皇明门就传皇明魂、相信你有
无限的潜能、做工不作秀、创新无处不在、岗位有分别工作无界限、面对艰难困苦不折腰、消费者是定盘的星、节约公司每一分钱）
42． 2010年战略指导方针（客需为重、优合极异、承创突破、和谐信任）
43． 2010年公司战略策略主题前三条：
a)以太阳谷为平台，以销售为落点，坚持3G机组不漂移，打造全球洁能科技领导品牌； b)践行人性化管理，军事化作风，尊重个人价值，打造信任文化，建设和谐家园。
c)三机制两原则落地，完善民主集中决策机制，强化民主监督职能，简政精兵，管理重心
下移，建立矩阵式管理体系，形成标准化经营体，实现多劳多得的利润核算模式，力推节能降耗增效，全面降低成本。
44． 和谐发展八理念
a)戏班子理论——生旦净末丑要默契配合，要不戏班子就没饭吃了
b)森林理论——参天树为小草挡风雨，小草为参天树固水土；土壤阳光滋养树木，树木防
止自然沙化：这样才有了绿色森林的生命。
c)女娲补天论——补天的五彩石严丝和缝互相支撑，要不天漏了大家都没着落。
d)搭桥理论——一等配合搭桥指路，二等搭桥修路，三等有桥无路，四等无桥无路，五等
走投无路。
e)种西瓜理论——和同行一块种西瓜不是一块分西瓜，做行业“守护神”不做“屠夫”，产
业大了净得就多。
f)和面理论——老员工和外来人才互相把对方当作有发动力的面酵子，您中有我水乳交融，就能蒸出香馒头来了。
g)半杯水理论——乐观者把半杯水当成希望之水走出了沙漠，悲观者让半杯水搅乱了情绪
只能陷入绝境。
h)意识决定存在论——人最大的敌人就是自己，有激情一切皆有可能！
45． 六相宜
46． 企业、消费者、股东、员工、协作商和社会和谐适应
47． 十相谐
48． 企业与自然、企业与社会、企业与同业、企业的局部与整体、企业的长期与短期利益、企业理想与现实、企业文化与传统文化、企业文化与世界文化、企业与发达地区市场理念、企业与员工之间（含新员工与老员工）之间和谐统一。
49． 皇明情商四要素：“知人”、“知己”、“励人”、“励己”。“知人”是指知晓他人感情的意识
和主观意愿；“知己”是指知晓自己情绪、感情的能力和意识；“励人”影响控制他人情绪和感情的能力；“励己”是指影响控制他人情绪和感情的能力。影响、激发控制自己感情和情绪的主观意愿。
50． 干部两性：（韧性）与（人性）。
二、简答15题
1、解读皇明价值观——“专注可持续”
b)专注人类自身、社会及环境可持续
c)专注消费者的利益可持续
d)专注品牌建设可持续
e)专注市场培育可持续
f)专注产品研制可持续
g)专注人才培养和团队发展可持续
h)专注文化建设可持续
i)专注员工名利个人发展可持续
2、中国太阳能热利用的“七宗最”
a)影响最大
b)贡献最大
c)最适合中国国情
d)普及程度最高
e)自有技术含量最高
f)最经济实用
g)政府及社会负担最轻。
3、皇明环保数字：
a)皇明累计推广1000万M2太阳能=5个中型煤矿的年产量=植1250万棵树，让中国4000
万个家庭1.5亿人用上了太阳能；
b)皇明年推广200多万平方米太阳能=欧盟的总和、北美的两倍还多，中国太阳能热水器
年推广量占世界总量的76%，而且还在以每年20%以上的速度递增。
4、皇明集团现拥有专业人才教育培养的“三院一中心”含（皇明商学院、皇明工程技术学院、皇
明职业中专和集团教育培训中心）。
5、世界太阳能七大奇观
a)全球规模空前的热利用制造基地
b)开创世界真空管生产先河的自动化流水生产线
c)世界可再生能源的骄傲——太阳能专业博物科技馆
d)长达十公里的太阳能光电照明景观大道
e)集中展示太阳能与建筑结合的示范区
j)太阳能专业检测技术中心
k)2010年世界太阳能大会的主会场——国际可再生能源交流中心
6、皇明战略规划的品牌目标：（建设世界太阳能产品及科普第一品牌、中国太阳能行业服务第一
品牌）
7、黄董最新人才观：顶级人才是原动机，一流人才是发动机，二流人才是传动机，三流人才是被
动机，庸才废才是滞动机，自以为才是反动机。
8、皇明太阳能宣传语由“专注可持续”升级为“洁能科技全球领航”，同时也是为“皇明洁能
控股公司”的下一步宣传做铺垫。
9、普通人的观念是“五不可”——“不可知、不可为、不可行、不可变、不可改善” 而我们的成功之道是“五可”：我们是可知论者、可为论者、可行论者、可变论者、可改善论者。
10、子曰:「见贤思齐焉,见不贤而内自省也。」 【出处】《论语·里仁》 【翻译】见到贤德的人就要作为自己的榜样,见到没有德行的人就要(以他为戒)反省自身。——皇明员工修养借鉴11、1988年，皇明研制出第一台太阳能热水器，永不枯竭的太阳能开始转化为源源不断的热能，皇明开了可再生能源的荒；1996年，皇明创办《太阳能科普报》，中国人民开始知道并用上太阳能，皇明开了太阳能市场的荒；1997年，皇明建成太阳能行业中检测项目最全面、检测标准最高、太阳能检测最专业、检测设备最先进的检测实验室，好用成为衡量太阳能的标准，皇明开了太阳能质量检测的荒；2003年，黄鸣作为《可再生能源》领衔提案人，开了新能源立法的荒；2006年，黄鸣应联合国总部特别邀请登上联合过讲坛，向世界介绍了皇明创造的中国太阳能可持续发展模式，黄鸣开了中国民营企业家在联合国演讲的荒。2008年，黄鸣成功当选国际太阳能学会副主席，开了中国人当选国际太阳能权威学术机构领导职务的荒；2009年6月，皇明推出了3G机组，开了太阳能原装一体机的荒；2009年8月，皇明建成太阳能微排国际酒店，开了太阳能在酒店领域的荒。
12、自然界无永动机，但我是--微博“人才观”幕后的故事《蜘蛛侠》中有这样的一句话“能力多大，责任就有多大”，而我想在这句话前面再加一个前缀：使命多大，你的能力就有多大！这也是永动机自动自发的奥秘所在。
13、中新社德州11月16日电(记者 丰冰)11月16日，全球首个太阳能顶级科研机构——国际太阳能技术科学院正式落户中国太阳谷，其揭牌仪式在落户地山东德州皇明集团举行。国际太阳能学会主席莫妮卡•奥丽芬特致辞称，将该机构设在中国太阳谷，因为这里汇集了世界太阳能的顶尖技术，世界太阳能“硅谷”将在中国崛起。
14、国际太阳能学会主席莫妮卡指出，皇明现已成为世界上最大的太阳能集热器制造基地，拥有国家专利600余项，并承担和参加了130余项国家级课题项目，这是不可思议的。更令她震惊的是，皇明建立的太阳能专业检测技术中心，拥有1000余个大大小小的检测项目。一个企业建成世界太阳能行业中检测项目最全面、检测标准最高、太阳能检测最专业的检测实验室。
15、摘自：315期黄董博客“头拱地”是一种什么精神，值得我们传承？它是一种适合白手起家的平民奋斗精神，是一种戒骄戒躁的自律精神。“头拱地”的核心有两点：一是实干，脱掉西服穿工装，“一线文化”要发扬；二是坚定，咬定目标不放松，不达目的不罢休。
三、相关链接：产品知识及公司近期相关宣传资料
1.太阳能发展的四个时代
3G1、光热光电联合机组
2、中央热水智能机组
3、太阳伴侣机组
2G ：太阳热水机 原装机组1G ：原配一体机0G ：只提供主机
2、干部梯队“211”工程：两选、一库、一评估。应该如何理解？
两选：干部岗位接班人选拔，初选入围、PK入库
一库：“向人学习，在工作中学习，从课堂上学习”的人才库培养机制
一评估：人才鉴别评估，竞争出库
3、太阳电池定义：太阳电池是指将太阳辐射能直接转换成电能的一种器件。
4、我公司目前开发的太阳能灯具有太阳能草坪灯、太阳能庭院灯、太阳能路灯、太阳能景观灯、太阳能信号灯等。
5、皇明太阳能灯具优势的三化是什么？
设计时尚化，原料高档化，制作精细化
6除市场终端的“不造隐患劣品”宣传语外，皇明太阳能LOGO下面的宣传语全部由“专注可持续”改为“洁能科技全球领航”。内部核心价值观仍为“专注可持续”
7、太阳能3G可以用“一大”、“二傻”“三全”“四亮”“八防”来形容它的特点。
“一大”是之大水量、大热量、大用途
“二傻”是指自动上水、温控补水、智能判断、动态显示、变频恒压、恒温出水
“三全”是指全天候、安全全方位、享受全方位；
“四亮”是指白天发电储能，夜晚点亮周身LED灯，炫目美观；
“八防”是指能够做到防雷击、防风雪、防冻堵、防漏电、防火、防水垢、防腐蚀、防铅中毒。
第二篇：七问企业文化
七问企业文化
改革开放以来，我国企业文化建设在理论上和实践上都取得了很大的成绩，对建设有中国特色社会主义的文化和促进国民经济发展起到了积极的作用。但是，也存在-些问题，还有很多工作要做。下面就企业文化建设应注意的几个问题，谈谈我的看法，就教于读者。
一、对企业文化是重视不够，还是认识不足？
现在对企业文化建设比过去重视多了，但和企业发展以及社会文化建设的要求相比，还重视不够。原因之一是对企业文化的作用还缺乏足够的认识，很多人没有认识到如果没有好的企业文化，企业就不能长期地持续地兴旺发达。因此，要在认真调查研究的基础上，用通俗易懂的语言，让更多的人尤其是企业领导人认识企业文化的作用，加强企业文化建设，促进企业的改革和经营管理。当然，也不能把企业文化的作用说得神乎其神，把一切都归之于企业文化。严格意义上的企业文化属于上层建筑领域，是经济基础的反映，又反作用于经济基础。我们要充分而又科学地认识企业文化的作用。
二、企业文化是否就是喊几句口号，搞几次文娱活动？
有一种把企业文化建设看得过于简单过于容易的现象。例如，认为提几句口号，开几次会，搞点文娱活动，就能建设好企业文化。这就把事情看得过于简单了。企业文化包括企业宗旨、企业精神、价值观念、行为规范、企业形象等内容。企业员工各有自己的价值观、道德观，要统一员工的思想认识，形成企业全体员工认同和遵守的价值观念和行为规范，是很不容易的事情。因此，一个好的企业文化，是长期积累的结果。企业文化在企业中是无所不在的、深层次的东西，有稳定性。只有长期积累，才会形成自己的企业文化。有人说所有企业都有企业文化，我怀疑这种说法。至少一个好的企业文化不是所有企业都能有的，它是在建设企业文化上长期努力的结果。
三、企业文化是炒出来的，还是做出来的？
有的媒体把企业文化炒作得很厉害。宣传企业文化当然很必要，但也要防止炒作现象。而是要扎扎实实地工作，使企业文化真能促进企业改革、企业管理、企业发展。
对企业文化建设已经取得的成绩也不能高估了，否则，难以解释现在企业的假冒伪劣行为那么严重，企业亏损那么严重，企业困难那么多。
企业文化建设要抓住一些基本的东西。例如，要树立顾客第一的观念，要提倡以人为本的精神、创新务实的精神、自强不息的精神、公平竞争的精神、团结的精神、学习的精神。学习是后进赶先进的法宝，是企业适应时代的需要。
四、企业文化能以不变应万变吗？
黑格尔说过：文化“不是一块不动的石头，而是生命洋溢的，有如一道洪流，离开它的源头愈远，它就膨胀得愈大。”中华文化作为世界上最古老的文化之一，源远流长，根系深厚，博大精深。在面向21世纪建设企业文化时，要注意继承和发扬我国优秀的传统文化，从中吸取有益的营养成分。应该认识到中华传统文化的精华部分不仅可以和社会主义市场经济相容，而且能够成为现代企业文化的深厚基础。世界各地的华人企业家的成功充分说明了这一点。当然，也要注意把传统文化中的精华和糟粕区分开来。还要认真学习和吸收国外先进的企业文化。我国文化的发展，不能离开人类文明的共同成果。在学习吸收国外先进的企业文化时，要认真研究双方的文化差异，研究各自的文化对管理的影响，同时要注意创新，建立适应中国企业发展需要的企业文化新模式。
五、企业文化离得开企业改革与发展吗？
我们不能说，企业发展快，企业文化就好。有的企业一时发展快、可能是别的原因或偶然因素造成的。但是，好的企业文化确实是企业持续健康快速发展的基础。也不能离开企业发展搞企业文化建设，媒体作为企业文化榜样宣传的国内外企业，大都是发展较快的企业。企业发展停滞了，也就不会有人宣传它的企业文化了。因此，要把建设企业文化和加快企业发展有机结合起来，也要把建设企业文化和深化企业改革、加强企业管理有机结合起来。
六、企业文化建设是否要发挥企业家的作用？
为什么有的企业文化建设工作搞得好，有的搞得不好？我们通常说这同企业领导是否重视企业文化有密切关系。这样说是有一定道理的。但是还要看得深一点，要看到企业家在企业文化建设中的作用。企业发展史表明，著名的起显著作用的企业文化，都是同某个著名的企业家的作用分不开的。国外如此，国内也如此。企业家的特点是善于创新，建设一个好的企业文化是必须有创新精神和创新能力的。由于企业家重视企业文化，下功夫创新的建设，日积月累，才会形成一种好的企业文化。当前面临的一项重要任务是：努力创造条件，充分发挥企业家的作用，促进企业文化建设。
七、企业文化是否要与社会文化相结合？
为了促进企业文化建设，使企业普遍有一好的企业文化，必须使企业文化建设和整个社会的文化建设结合起来。企业文化是社会文化的一个组成部分，受其他组成部分的影响，也影响其他组成部分。例如，企业所在社区的文化，政府机关的文化，以及学校文化等等，都对企业文化产生影响。要象重视企业文化建设一样，重视全社会的文化建设，才能建立起适应21世纪要求的企业文化。
www.xiexiebang.com【xiexiebang.com范文网】
第三篇：企业文化“三问”
企业文化“三问”
一、企业文化应当怎么做
企业文化不是流于遣词造句的表面文章，而是一种变革的力量，且这种力量带来的变革一定是结构性的。所谓结构性变革，指涉及价值观念、组织战略、企业运营、管控模式、人力资源以及行为方式的变革。
2013年6月，当我应邀走进一家国有企业做企业文化咨询时，发现该企业几乎所有的高管对企业文化的认知还停留在10年前。长期以来，许多企业无论在理论上还是实践上对企业文化是什么、怎么做都存在着很深的误读。所以，虽然这些企业发行了文字华丽、印刷精美的《企业文化宣传手册》，或将文化理念以文化展板的形式挂在墙上，但我发现大多数员工对它们都不屑一顾，结果企业文化成了摆设和标签。
企业文化理论奠基者之
一、美国管理学家埃德加?沙因（EdgarH.Schein）在其著作《企业文化生存指南》中曾指出，“对一个组织来说，不能理解文化并认真对待它会产生灾难性后果。肤浅地、表面地理解文化和根本不理解文化同样危险”。
我有幸与北京华夏基石企业文化顾问公司（以下简称“华夏基石”）的同人们一起做过一些企业文化咨询项目，从中受益匪浅。企业文化咨询项目需要咨询团队、客户尤其是企业的主要领导共同努力。他们在一些关键点，如对企业核心价值理念的认知和表述上能否趋同，是项目能否成功的关键。我也由此对华夏基石的企业文化创作思想和文本模式有了较深刻的理解，这极大地影响了我对企业文化的实践和探索。
按照华夏基石的认知系统（这个认知系统曾产生过《华为基本法》 《华侨城宪章》 《东风日产行动纲领》等在中国具有影响力的企业文化成果），我列出了以下企业文化大纲，当我把该大纲提报给客户时，他们一眼就能看出其中的价值以及与众不同之处。
第一章 基本价值理念
第二章 经营战略方针
第三章 组织管理之道
第四章 人力资源策略
第五章 员工职业操守
文本以条目形式呈现，最终定稿为60条（这一文本被该公司称为“文化纲领60条”）。该文本涵盖了企业的核心价值系统、行为方式以及一系列内外部重大关系，超越了企业文化文本的遣词造句时代。正因为如此，它才有望成为企业生存的武器、发展的灯塔、引领的火炬。
“文化纲领60条”的修订历经一百多天，该公司上下经过广泛讨论，6易其稿，最终成稿为3892个字。该文本获得了业内专家的高度评价和客户的高度认同。该公司董事长在企业文化宣贯大会上激动地说：“对我们这个年轻的公司来讲，现在有了两块基石，一块是‘公司章程’，一块是‘文化纲领’。有了这两块基石，我们的事业就能够坚如磐石，基业长青。”
二、企业文化究竟是什么
毛泽东曾经说过，“没有文化的军队是愚蠢的军队，愚蠢的军队是不能战胜敌人的”。
在当下的语境，如果套用毛泽东的这句话，我可以这样说，没有文化的企业是短视的企业，短视的企业是做不强、走不远的。那么，企业文化是什么呢？企业文化是一个企业的多数员工在经营实践中凝结起来的趋同的价值主张和行为方式。我们永远不可能也不应当要求全体成员高度认同某种文化，但对一个组织而言，多数人趋同的价值主张和行为方式却十分重要，因为主旋律或主流价值观决定着一个组织的存在价值和未来走向。
我们不能把握公司的未来，但可以提出一些基本假设。这需要建立一系列价值系统对公司的存在和未来、用人标准、行为方式、价值等做出回答。联想的核心价值观是“成就客户、精准求实、诚信正直、创业创新”。海尔的核心价值观是“是非观―以用户为是，以自己为非，发展观―创业精神和创新精神，利益观―人单合一双赢”。阿里巴巴的核心价值观是“六脉神剑”，即“客户第一：客户是衣食父母；团队合作：共享共担，平凡人做非凡事；拥抱变化：迎接变化，勇于创新；诚信：诚实正直，言行坦荡；激情：乐观向上，永不言弃；敬业：专业执着，精益求精”。在阿里巴巴，有约4900名员工持有公司股份―如果公司上市，他们都会成为百万富翁―而马云的股份只有5%，这体现了阿里巴巴“共享共担”的价值观。华为的价值分配之所以向知识分子倾斜，依据是《华为基本法》表述的核心价值观“劳动、知识、企业家和资本创造了公司的全部价值”。
所谓行为方式，是指一个组织习以为常的做事方式，是大家认可的习惯。这种方式和习惯不是制度：制度是必须服从的，是劳动契约约定的，而行为方式是约定俗成的，是“心理契约”。“心理契约”是美国著名管理心理学家施恩（E.H.Schein）提出的。他认为，“心理契约”是“个人将有所奉献与组织欲望有所获取之间，以及组织将针对个人期望收获而有所提供的一种配合”。在“心理契约”的约束下，虽然公司没有明文要求某些规则必须遵守，但大家都这么做，久而久之就形成了习惯。比如：夫妻双方不能同在华为公司工作；在绿地公司“周六一定不休息，周日休息不一定”；德胜公司上班不打卡，报销单不用主管签字。这些不是制度性规定，是习惯，但这些习惯的背后有着很强的道德和文化影响力。
在许多或成功或失败的中外企业的背后，你都能够看到文化的影响力。价值观决定行为，行为决定结果。在安然公司，“只能成功”“只重结果”的“压力锅”文化诱人作假，最终假象被戳穿，公司土崩瓦解；在富士康这个被人垢病的“血汗工厂”有一种“静音模式”：员工进入车间后不能谈论任何与工作无关的内容；即使谈论工作也要把声音压低到最低，不能让第三个人听到；三人以上的谈话必须在线长办公区谈论，否则就可能受到处罚甚至被开除。富士康还要求员工签订“不自杀协议”：承诺若发生非公司责任原因导致的意外伤亡事件（含自杀、自残等），同意公司按相关法律、法规进行处理，本人或家属绝不向公司提出不当诉求，绝不采取过激行为使公司名誉受损或给公司正常生产经营秩序造成困扰；作为回报，公司则给予10万元人民币人道赔偿。这些规定伤害的不仅是员工的人权，更是人心。可以想象，在这种氛围中工作是多么的“没劲儿”。2010年，深圳富士康的“14连跳”使其形象大为损伤。
“水能载舟，亦能覆舟。”实践证明，企业文化像一把双刃剑，符合自然、管理之道的文化能够使企业明道、凝心、聚力、助行；反之，违背自然、管理之道的文化则会给企业带来巨大的杀伤力甚至毁灭。
三、企业文化如何落地
企业文化是一种愿景，而文化落地与传播是一种现实。企业文化是一种实践，只有通过全方位的落地才能使其处于受控状态。于是，企业需要解决以下两个问题：一是如何将看起来很虚的文化做实，变为管理的受控过程；二是如何将看上去很美的理念落地，变为员工的自觉行为。
从2010年开始，我在企业文化咨询活动中把企业文化建设与落地作为一个完整的体系进行策划和推行，并在实践中逐渐构建起企业文化落地的五大系统。
（一）培训宣贯系统
主要措施有：企业文化策略研讨营、企业文化大讨论、企业文化先导师（催化师）培训、骨干员工培训。
（二）组织管理系统
主要措施有：企业文化推委会、企业文化职能管理部门、母子公司的分工管理、企业文化战略规划、企业文化评估。
（三）制度匹配系统
主要措施有：企业文化与企业制度对接、制度文化匹配性审查报告、管理人员行为规范、员工行为规范。
（四）文化传播系统
主要措施有：企业报刊、企业画册、宣传片、文化展墙、优秀使命故事集、局域网、短信平台、广告宣传。
（五）活动载体系统
主要措施有：重大仪式、主题活动、班前班后会、文体活动等。
以上五大系统循序渐进、环环相扣，构成一个较为完整的落地体系。其着眼点在于把公司业已文本化的企业文化层层落实，使企业文化看得见、摸得着、有载体、有事做、有人管、有考核，由过去的“软任务”变成“硬指标”。
企业文化落地是价值观认知、认同的过程，也是企业员工价值观成为习惯的过程。在这个过程中，大体会经过三个阶段：
认知阶段：企业员工逐渐熟悉企业的新价值理念，可能还不易做到，但却能做到耳熟能详。
尝试阶段：企业员工开始接受企业的新价值理念，对部分员工来说，可能需要经历痛苦的转换过程。
习惯阶段：绝大多数成员开始自然地、无意识地按照新的价值理念做事，并逐渐形成“心理契约”。
企业文化落地是一个多管齐下、循序渐进的过程，不能操之过急、一蹴而就。我在企业文化落地的实践中得出五条体会：
一是要找准企业的问题点，以解决问题为导向；
二是要找准老板的兴奋点，以集中老板思想为中心；
三是要找准管理层的薄弱点，以模范践行为重点；
四是要找准员工的需求点，以实现其价值为动力；
五是要找准工作的切入点，以立竿见影为突破口。
只要主要领导真正重视，企业上下共同努力，加上方法得当、持续推进，企业文化就一定能够落地有声、扎实有效。
第四篇：企业文化测评9问
企业文化测评“九问”2007-12-18 21:12企业文化测评“九问”
企业文化测评体系在管理学上是一个新课题，可以借鉴的内容非常少。从企业文化“认知—认同—践行”的实践角度来做企业文化测评，可从“九问”着手
通过对文化进行科学定量分析，帮助企业实现文化管理科学化、精细化、实效化，是目前国际管理学界共同努力的方向。企业文化测评体系在理论研究上可以借鉴人力资源测评体系的方法与体系，但在实践应用上却基本属于空白。只有有效地把握企业文化建设目标与现状之间的差距，才能够准确对企业文化进行定位，才能对企业文化建设进行战略规划。所以企业文化建设问题的焦点便集中在如何建立有指导性意义的企业文化评估框架，这个企业文化评估体系就是企业文化测评体系。
企业文化测评体系建立在企业文化提升、纠偏和完善的基础上。从企业文化“认知—认同—践行”的实践角度来做企业文化测评，笔者认为可从“九问”着手。
一问员工知不知？企业文化不是给外界看的，员工的认知与否是衡量企业文化的基础因素。如何提高员工对企业文化认知率？笔者认为，首先应当对员工进行宣讲和培训，在此基础上定期开展企业文化认知达标考试，甚至可以把考试成绩作为员工上岗资格条件之一。如果从细处做工作，企业应当建立自己的企业文化考试题库，并多以案例分析题的题型为主，题面为已经发生的企业内部故事或案例，由被测试者填写出所能体现出的且本企业所倡导的文化理念内容。这样的好处是既能考核员工的认知情况，又可以此推进和强化企业文化故事传播。
二问员工“认”不“认”？企业文化文本化后，尽管员工都耳熟能详，但如果员工根本不认同，也很难得到真正落实。员工不认同的原因，可能是企业提炼的文化内涵不符合员工利益，员工认为这是企业为自己安装的“紧箍咒”，因此具有排斥倾向。笔者认为在企业文化内涵提炼过程中，应当尽量吸纳更多员工参与，并尽量用通俗形象的语言来表述。这种文本化的企业文化初步形成后，还要接受内部员工验收，让员工感觉到自己是企业文化的主人。从操作层面看，要获得“员工认不认”的答案，可以引用企业外部调查而获得相对准确的答案。
三问员工“行”不“行”？企业文化的建设关键在践行。这是一个毋庸置疑的问题，因为得不到实践的企业文化，其结果就是企业文化成为空洞的口号，只能用来装饰门面。随着企业文化建设不断深入，企业文化建设的必要性以及操作性已经获得企业管理者普遍的认同，并且已经逐步在实践中开展了不同程度的尝试。所有实践问题的焦点集中在如何建立有指导性意义的评价框架，以确知企业自身文化现状与未来发展需要文化状态之间的文化差距。
四问领导做不做？要使企业文化生根，领导要带头执行企业文化。因此，测评企业文化，也要考察企业领导者在做决策、定政策过程中，是否按照企业文化来行事。
五问“潜规则”强不强？在一些企业，除了企业倡导、摆在面上的“显文化”外，还有
一些“潜文化”的东西，也可以叫做“潜规则”，这是一些“做了不说”的规则。如果一个企业内部的“潜规则”过多过强，那么，“显文化”只能成为“说了不做”的花瓶。“潜规则”过多过强，往往是员工对“显文化”不执行、领导对“显文化”不落实的根本原因。
六问“典故”多不多？这里说的“典故”特指员工或领导执行企业文化的典型事件或故事。如果一个企业中体现企业文化的故事特别多而且感染力非常强，那么这个企业的企业文化应该说是执行较好的。另外，文化故事化本身也是传播企业文化的最有效手段，因此“典故”多也说明该企业在传播文化环节上做得很到位。
七问制度是否配套？文化是水，制度是冰。文化要想固化为领导和员工的自觉行动，还要审视企业制度是否支持它、落实它。试想，如果文化倡导人们创新，制度却不容忍任何出错行为，那么人们就会尽量少创新以免出错，创新的文化倡导自然得不到执行，因为制度毕竟比文化更刚性，更能直接影响人。企业文化建设较好的企业，大多会在制度制定、修订过程中进行与文化匹配性的审查，以免二者出现冲突。
八问队伍散不散？企业文化本身具有导向、凝心、激励、约束等功能。如果一个企业员工队伍涣散软弱无力，很难说明企业文化功能发挥得好。
九问业绩好不好？美国哈佛大学的约翰·科特教授和詹姆斯·赫斯克特教授在《企业文化与经营业绩》一书中指出，重视企业文化建设的公司，其经营业绩远远胜于那些没有这些企业文化特征的公司。在其11年的考察期中，前者总收入平均增长682%，后者则仅为166%；前者公司净收入增长为756%，而后者仅为1%。这说明企业文化建设的好坏与企业业绩有着很强的正相关性。因此，我们测评一个企业的企业文化建设情况，可以按果索因，以业绩好坏来反推企业文化建设的情况。
总之，测评企业文化建设情况的因素有很多，笔者认为，从上述九个方面入手，可以大概地对企业文化建设状况作出评价。
第五篇：企业文化试题
企业文化试题
1、化手册）
2、3、我们的价值观：以人为本、崇尚业绩、服务东风、奉献社会（解释见文化手册）4、5、6、7、我们的网站地址：
8、东风汽车房地产有限公司举行成立仪式是9、10、11、第一家《物业管理服务合同》，标志着物业管理服务走向了规范化的道路。
12、标志使用情况：东风公司标志与房地产公司标志在任何场合不可并列使用。
13、会议的基本要求：时到场，最好提前三分钟；b、开会时，将手机调至震动或关闭状态，并做好记录；c、会后，按要求及时、准确传达会议精神，并及时贯彻落实。
14、言行举止应该做到：（见企业文化手册27页）
15、房地产公司标志的内涵：（见手册18页）
16、1997年1117、2001年9 18、2002年419、2003年8月7 20、2004年12月，武汉东风物业管理公司顺利通过 21、22、什么是文化？
答：文化是一系列风俗、规范、准则的总和，起着规范导向和推动社会发展的作用。
23、什么是企业文化？
企业文化是企业在长期的生产经营过程中形成的管理思想、经营理念、价值观念、行为规范和企业精神的总和。
24、什么是企业文化的核心？
答：价值观念和企业精神。
25、知识经济时代企业发展的基础是什么？
答：企业文化建设健康发展。
26、企业文化建设主要包括哪些基本内容？
答：包括四个层次的内容：表层的物质文化、浅层的行为文化、中层的制度文化和深层的精神文化。
27、什么是企业标识？
答：由文字、图形或者其共同组合构成的，用以区别不同企业的显著标记。
28、什么是企业商标？
答：由文字、图形或者其共同组合构成的，用以区别不同企业提供的商品或者服务的显著标记。
29、什么是企业行为文化？
答：企业行为文化是企业员工行为形态的概括。
30、企业行为文化包括哪些内容？
答：至少包括了企业民主、企业行为规范、企业礼仪、企业人际关系和企业文化活动等方面的具体内容。
31、什么是企业制度文化？
企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给予一定强制性约束的文化，是企业行为文化的特殊形式。
32、我们的仪容仪表是：（见企业文化手册26页）。
33、我们接听电话应该做到：（见企业文化手册28页）。
34、我们的窗口岗位行为规范是：（见企业文化手册34页）。
3536、自然之美、阳光之城的含义是：（见手册23页）
37、我们公司的标志最小使用尺寸是。
38、2006年9月639、2006年12月11日，公司隆重召开第二次党代会。
40、2007年3月1841、在物业管理方面，公司坚持“两个巩固、两个拓展”巩固民用物业，拓展工业物业。公司管理的民用物业近400万平方米，工业物业近10万平方米，其中3个住宅小区被评委国家级物业管理优秀住宅小区，13+3个被评委湖北省级物业管理优秀住宅小区。
42、3个住宅小区被评委国家级物业管理优秀住宅小区是银河小区、艳湖小区、光明花园；14个被评委湖北省级物业管理优秀住宅小区怡心小区、锻造新村、泰安大厦、设备制造厂小区、岩岭小区、永固大厦、镜谭新区、虹景新村、红通新村、光明新村、摩天岭小区、融合园小区、友谊新村、光明花园、银河小区、艳湖小区。
43、“以人为本”是我们公司核心价值观的基本要求，什么是“以人为本”？
答：以人为本既是经营哲学，也是管理思想。就是对外以客户为中心，对内以员工为根本，持续提升客户和员工的满意度，使公司效益最大化。
44、经营理念在企业发展中的主要作用是什么？如何解释公司的经营理念？答：（1）经营理念在企业发展中的主要作用一是企业生产经营活动中所应遵循的基本价值导向；二是核心价值观在企业经营过程中的具体体现；三是管理者追求企业绩效的根据。解释见《企业文化手册》11页-12页
45、什么是企业价值？衡量企业价值的标准取决于什么？
答：（1）企业价值是企业在经营活动中创造的社会价值和经济价值的总和。（2）衡量企业价值的标准不仅取决于企业的盈利能力和财务风险，更重要的是取决于企业的成长性及社会的认可度。
46、什么是客户价值？追求企业价值与客户价值共同成长，关键在于什么？
答：客户价值指的是客户从购买的产品与服务中获得的利益感知与所付出的成本感知之间的权衡关系。追求企业价值与客户价值共同成长，关键在于从客户感知出发，围绕客户消费行为的本质需求寻求商机，并针对性地挖掘利用企业资源，实现从生产管理流程向以客户为中心的服务流程转变。
47、“尊重他人”是员工行为准则对员工的基本要求，您认为“尊重他人”应该如何做？ 答：（1）对同事。要尊重同事的人格尊严，以平等的姿态与同事相处；其次，要尊重同事的劳动，认可同事的贡献；再次，要学会欣赏同事的优点，包容同事的不足，并真诚地帮助同
事进步。（2）对客户。要视客户为自己的衣食父母，因而真正用心地提供令客户满意的服务。
48、2003年4月23日，武汉阳光城开工奠基；2005年3月6日，十堰阳光城开工奠基。作为我们公司第一品牌的东风阳光城在开发建设、市场运作以及物业服务都充满着“阳光”，在这阳光指的是？见文化手册23页
49、简要阐述公司机构沿革的五个阶段：（见文化手册38页）
50、东风公司经营理念：关怀每一个人，关爱每一部车；东风公司经营哲学：学习，创新，超越；东风公司企业精神：实现价值，挑战未来。
51、十堰管理部21、2007年，东风汽车房地产公司实现税前利润________万元。
1）1400万元2）105.94万元3）1470万元4）1505.9422、2008年2月29日，总经理吴志高在2008年工作会上做了重要讲话。
1）经营、管理、服务、稳定2）经营、管理、改制、稳定3）经营、管理、服务、创效 23、2008年，按照十堰管理部要求，要在公司开展“”活动。
1）管理年2）优质服务年3）改制年
24、在“优质服务年”中，房地产开发要实现“”，物业管理要推进“”。
1）三优、四个标准化2）四个标准化、三优3）三个标准化、四优25、2008年，继续坚持预算严格管理，坚持预算考核。
1）刚性化2）人性化3）智能化
26、房地产公司党委中心组被东风公司党委授予2007“”荣誉称号。
1）优秀党委中心组2）优秀党委3）优秀党总支27、2008年1月份，房地产公司高度重视、统一思想组织开展“”活动。
1）技能比武2）开门红3）企业文化培训28、2008年，十堰管理部下达给生活服务部的费用指标是：必保目标“”万元，挑战一目标“”万元，挑战二目标是“”万元；下达给房地产公司的利润指标是：必保目标“”万元，挑战一目标“”万元，挑战二目标“”万元。
29、东风房地产公司的发展战略可以概括为四句话：
一是沿着东风的发展脉络拓展市场；二是，做强武汉；三是坚持开发住宅物业与相结合；四是巩固民用物业市场，积极拓展市场。
30、2007年，房地产公司推行了“两个试点”工作，即和试点。
31、2008年，房地产公司党委的总体目标是：确保党委工作目标全面实现，优化党群基础工作流程，为公司领导班子2008年达到标准奠定坚实的基础。
32、2008年，是公司企业文化建设三年规划的最后一年，即“年”，全面实施“工程”是全年重点工作目标。
33、2008年，房地产公司开展“学习邓汝光，争做服务明星”活动，我们主要是学习邓汝光四种精神，即精神；精神；精神；精神。
34、2008年，房地产公司要在党支部和党员之中开展活动。
35、房地产公司2008年消防工作的基本目标是：
（1）落实三个百分之百：落实率百分之百；整改率达到百分之百；成功率百分之百。
（2）确保三个为零：为零；为零；事故为零。
36、2008年，房地产公司房地产开发要实现“三优”：一是优；二是优；三是优。
37、2008年，房地产公司物业管理要推进“四个标准化”：一要推进标准化；二要推进标准化；三要推进考标准化；四要推进标准化。38、2007年，、被十堰管理部评为 “杰出员工”。
1）邓汝光、许伦宏2）邓汝光、柳英3）许伦宏、申明军39、2007年，东风阳光城会所正式开馆。
1）11月10日2）11月13日3）11月16日40、2007年10月16日，第二届“”社区文艺汇演在十堰基地举行。
点击咨询 