第一篇：全国优秀医院绩效新模式案例巡讲的学习汇报
学习汇 报 材 料
吴院长同我一起参加了全国优秀医院绩效新模式案例巡讲的学习，就学习的内容向各位领导汇报一下。讲解的是山东千佛山医院绩效主任黄鹤妹的山东模式、浙江东阳医院院长应征先的浙江模式以及北京朝阳医院总会计师张仁华的北京模式。三个医院都各有各的特点，具体情况如下：
山东千佛山医院现有职工1800余人，博士、硕士导师110人，床位1400张。09年到06年实行的成本核算，从07年开始实行绩效管理。绩效核算主要是以工作量为基础。制定的原则效率优先、兼顾公平，总量控制、有利发展，循序渐进、平稳过渡，分类进行、向临床一线倾斜，借鉴经验、体现先进，团队个人、合理兼顾。其绩效方案以“工作量核算为基础，以质量控制为重点，以综合评价为手段”的综合考评模式。
首先确定奖金比重，约占医院人员经费总额的38%。不包括档案工资。
2、建立类别：分为医师类、护理类、医技类和行政后勤类，医护技比为1：0.8：0.7。行政后勤暂没启动。
3、对所有收费项目（4-5000项）进行确定相对价值比率（相当于提成比），在确定相对价值比率时要区分是医生独立完成的、护士独立完成的、医生和医技科室合作完成的、还是医护合作完成的。医生的绩效工资=（医生工作量*绩效费率—可控成本）*质量考核分数。可控成本指人力成本、器械消耗、物资消耗、差旅费、交通费、邮电费、办公费、培训费等。门诊奖金、手术奖金分配到个人，手术与参与者的工作量分配，主刀和一名助手6：
4、主刀和二名助手4：3：
3、指导、主刀和助手3：3：2：2。病房分配到组。设备的折旧费不列入核算奖金的支出，其控制主要是事前控制，先论证后确定是否购买。这是与成本核算的根本区别。其软件是同台湾保全公司合作开发的，内科的诊察费3元/天，按3.5倍提取，外科按1.5倍提取。鼓励内科创新。
护理类=（医疗收入*上年度可控成本率—当月领用可控成本）+实际占用床日*护理时数*床日单价。护理工时的合理性参考北京协和医院、四川华西医院。护理单元岗位奖金（岗位系数）、班次奖金（班次系数）、质量奖金（质量系数）合并为个人奖金。在科室建立病人满意度调查表，护士长统计每位病人的满意度，并请病人选出前四位最满意的护士，月底与护士奖金挂钩。
医技类=工作量绩效指标*绩效率—科室人员基本工资。设计时要考虑到效益、生产力和基本工作量，设计基本工作量扣除基准（科室人员基本工资30%）。
药房按处方数计算奖金，行政后勤为医护技的平均奖80%。全院制订质量考核控制体系（综合目标管理责任制）设四大类计1000分，质量管理450分，效率效益指标300分，科研教学150分，科室管理100分。总奖金=绩效奖金*综合目标实际得分/1000。通过修改增加了工作数量，降低了病人费用，提高了病人满意度，专业技术人员的积极性创造性得要提高，最高与最低奖金相差10倍以上。护理人员奖金二次分配一律打破正式职工与合同工身份的区别，做到同工同酬。
浙江东阳市人民医院99年升格为三级乙等医院，医院有本部和巍山院两个工作区组成。核定床位数800张，正式职工960人，其中副高以上176人。99年门诊人次105万，出院人次3.3万，业务收入
3.9亿元，医院总资产6.5亿元，净资产5.5亿元，占地156亩。基院的基本模式为董事会领导下的院长负责制。院长在董事会工资总额控制下实施内部分配权，基本模式是以医疗增加值为核心的经济管理方式。医疗增加值是指医疗收入减去变动成本后的剩余部分，占54%。全院档案工资只作档案保存，打破常规，工资主要包括基本工资、工龄工资和奖金，其中工龄工资每人每年10元增涨全院统一。岗位工资主任1350、诊疗组长1150、诊疗副组长950、住院医师770、护士长1050、护理组长850、高级护士700、护士630、院级领导实行年
薪制由董事会决定。岗位工资总额占总工资的25-30%，全院统一无职称区别主要与岗位有关。每病区40张床位，配7名医生、2名医疗秘书、11-12名护士、2名护理员。医生岗位设1名主任，2名医疗组长、2名医疗副组长和2名住院医师。护理岗位设1名护士长、2名护理组长、4名高级护士和4名护士，各分成2组。医疗秘书和护理人员工资由医院承担，主要是一些刚毕业未找到工作的一些临时人员工资一般在1500元左右。绩效工资的产生与有效床日数、收治病人数、成本控制、药品控制、平均住院日相关。设定各科的平均住院日指标（以前两年的实际住院日为基础）在其范围内的为有效床日数超过不算。各科设定住院药品率超过比例控制的按超过部分的20%扣除奖金。门诊按平均每张处方专家88元，普通门诊医生66元进行控制，处方按号数统计，同一病人一天只能有一号。通过控制其药品率为38.3%，医院每月对全院药品的销售情况进行排序，销量最高的前5种药品假定为有促销嫌疑，然后召集该5种药的供应商到医院进行谈判，要求供应商主动降低进价5%～10%，下个月排序时仍靠前的品种，要求降10%～20%，拒不降低的，停止该药品在该院的使用。同一种药品，最多只能采购两个规格，最多只能从两个厂家采购。各科室可以提出使用新药品，但必须先向药事委员会申请，得到批准后方可引进。对于高值耗材的管理有一指标按病人次数进行控制国产与进口比例为6：4平均住院床日数的控制每缩短10%，奖金就上浮10%。岗位设置的比例护士为1.0，医生为1.4-1.6，医技为1.1，行政后勤为其平均的80%。
行政岗位的岗位设置为主任、副主任、干事和办事员。基本工资中干事850、办事员（中级800、助师650、员级580、高级工620）行政后勤科室主任按医护技平均奖为基数按系数进行发放。全院不发夜班费，每天按排一名临床科室主任和护士长值夜班，负责协调全院各科工作每次200元。每年年终进行第二次分配，将为分配完的奖金
按各职称的分数进行分配。中级2760分、副高7710分、正高10925分。
北京朝阳医院去年一年收入为21亿元。实行全成本核算利用平衡计分卡进行考核，全院实行预算管理，各科都设置了核算。员首先确定工资总量约占除药品收入的13-17%。去年我院人头费费占医疗收入的47.7%（医疗收入为7460万元，人头经费3564万元）对全院的4046项收费项目都进行测算。医技科室实行量化管理，首先测算前三年的平均工作量，测算每一工作量的提成价格表进行公示，本年完成平均工作量的70%发保底奖金，71-100%的*价格，超过100%的*（价格*1.1），最后进行收入和成本对比后相乘。
医技科室奖金=保底奖+（71-100%工作量*价格+100%以上*工作量*1.1）*（本月实际收入/前三年平均月均收入*前三年平均月均支出/本月实际支出）*考核分数率
行政后勤科室按平均奖系数发放，收费人员按工作量。临床科室未详细描述。
三个医院代表都强调绩效工资的改革是一个一把手工程，要领导的高度重视，只有强有力的支持才能推行下去。要与各科室进行充分沟通并且信息化建设要规范化、制度化、公开化和明细化。只有资料全面细致准确才能进行很好的预算和执行。
学习体会和建议：
由于医院的住院大楼马上要建成，为了全院实行信息化管理现在首先要进行基础信息设置的准备工作（科室名称、收费项目、人员编号、药品编号等）要做到全院统一，要制定一些相关的规章制度。比如科室名称的设置由哪个部分进行，以后要新增科室如何进行。收费项目如何设置，设多少级，人员、药品编号按什么规律进行设置等。以上的每一项工作都必须有相应的部门设置通过与各科室讨论通过后确定。
第二篇：2010全国企业文化优秀案例
2010全国企业文化优秀案例：海亮
集团
http://.cn2011年07月12日 09:46新浪财经
2010全国企业文化优秀案例
申报材料
海亮集团有限公司
申报项目：2010全国企业文化优秀案例
征选类型：社会责任文化
主要创造人：冯亚丽
参与创造人：冯伟峰、姚慧、潘金生、周伟鲁
申报时间：2010年9月10日
一、海亮集团简介
海亮集团创建于1989年，是一家以铜加工为核心产业，以房地产、金属贸易、基础教育、商业百货为主体的国际化大型民企集团。在1.2万海亮员工的共同努力下，海亮继续保持良好的发展势头。今年1-7月份，企业实现营业收入336.3亿元，利税9.84亿元，自营进出口7.4亿美元，资产规模达到176.5亿元。综合实力位列中国企业500强第171位、中国民营企业500强第12位、浙江省百强企业第9位。
二、海亮文化战略
铸百年卓越海亮，创国际经典品牌。海亮要通过做精、做强、做大，实现企业创新、创优、创名，成为全球铜加工行业最具竞争力的跨国公司之一。为此，海亮的使命是要为顾客提供超越的价值；为股东创造丰厚的利润；为员工铺设成长的平台；为伙伴营造共赢的局面；为社会作出最大的贡献。实现与顾客、股东、员工、伙伴的共建共享共赢，实现企业利益与社会利益的和谐统一。
三、海亮文化脉络与体系
(一)企业目标
1、战略目标
做精、做强、做大，创新、创优、创名。
2、业务目标
海亮集团：努力成为以铜加工为核心的、多元化经营的大型国际化民营企业集团。
海亮股份(13.73,0.13,0.96%)：在铜管铜棒领域成为具有国际竞争力和国际知名度的铜加工企业。
海亮教育：建成浙江省一级重点高中，形成海亮教育的鲜明特色和风格，打造全国性的海亮教育品牌。海亮房产：全国具有影响力的商住房产开发企业，建立商住房产开发的品牌。
3、管理目标
实现社会效益、客户效益、员工效益、企业效益的最大化。
4、岗位目标
岗位成才，质量创效，服务升值。
(二)企业愿景
成为全球铜加工行业最具竞争力的跨国公司之一，铸百年卓越海亮，创国际经典品牌。
(三)管理目标
1、实现社会效益、客户效益、员工效益、企业效益最大化。
2、岗位成才，诚信创效，服务升值。
(四)企业宗旨
1、服务客户，关爱员工；回报社会，泽被后人。
2、产业报国，教育兴邦。
(五)海亮哲学
1、经营理念
人本管理，诚信双赢。
2、经营哲学
产品经营和资本经营同步，有形资产经营和无形资产经营互动，知识经营和人才经营并举，专业化经营和多元化经营齐驱。
3、和谐理念
顺应天时，借助地利，营造人和。
4、文化理念
以竞争获取利润，以服务赢得竞争，以文化提升服务。
(六)海亮精神
高效、卓越、服务、奉献。
(七)企业道德
待人忠，办事诚，服务好，以德赢人；质量优，信誉好，创业实，以德兴业。
(八)海亮作风脚踏实地，精益求精；快速应变，雷厉风行。
(九)海亮价值观
核心价值观：以人为本，诚信立业，利益共享，共筑辉煌。
1、人本观：为客户创造价值，为股东创造利益，为员工创造前途，为人类创造财富。
2、用人观：无德有才者，不用；有德小才者，可用；德才兼备者，重用。
3、财富观：员工的创造力是企业最大的财富。
4、公私观：公而忘私，可赞；公私分明，可行；损公肥私，可憎。
5、奖罚观：奖罚分明，奖比罚好。
6、廉洁观：清清白白做人，干干净净做事，老老实实创利。
7、工作观：今天做得比昨天好。
8、学习观：活到老，学到老，用到老。
9、市场观：尊重市场才能顺应市场，顺应市场才能驾御市场，驾御市场才能创造市场，创造市场才能拥有市场。
10、客户观：客户为海亮创造效益，海亮为客户实现价值。
11、服务观：客户满意我快乐。
12、质量观：质量胜于生命。
13、品牌观：经营品牌到永远。
14、诚信观：守信是成功者的座右铭，失信是失败者的墓志铭。
15、现场观：现场是海亮形象的第一张名片。
16、产品观：市场设计产品，人品决定产品，科技打造精品，客户享用精品。
17、科技观：高科技缔造海亮。
18、创新观：不创新毋宁死。
19、危机观：海亮离破产永远只有一步之遥。
20、竞争观：战胜自己，挑战他人。
21、风险观：规避风险，挑战风险。
22、发展观：员工同企业共成长，企业同市场共壮大。
23、培训观：培训是员工最好的福利。
24、国际观：人才国际化、资本国际化、科技国际化、品牌国际化、市场国际化。
25、卓越观：永不满足，超越自我。
(十)海亮训词干部：同心同德，开拓创新；员工：敬业爱企，追求一流。
(十一)员工信念
不断完善自我，努力铸就百年海亮。
(十二)海亮座右铭眼睛盯在市场上，功夫下在质量上，效益出在管理上。
(十三)海亮战略
推行国际化战略、品牌战略和资本运作战略，将企业建设为以铜加工为核心的、多元化经营的大型国际化企业集团。
四、海亮文化策略和方法
百年企业重在企业文化的传承与发展。海亮立志做百年企业，就应该铸就自己独特的企业文化或者独特的精神气质，为顾客提供超越的价值，为股东创造丰厚的利润，为员工铺设成长的平台，为伙伴营造共赢的局面，为社会做出更大的贡献。
海亮人要在这种优秀企业文化的熏陶下，养成优秀的行为习惯，并使之成为员工的自然、自觉的行动，成为企业的天然、独特的精神气质。海亮人不仅仅是一个优秀的企业人，而且是模范的社会人。这是海亮的责任，也是实现海亮社会价值的重要途径。海亮的董事局主席冯海良先生的一段话最能体现海亮的这种人文思想。他说，人生的价值只能与他对社会的贡献划等号，而不能以他所拥有的财富来衡量，“海亮”努力把对社会的贡献最大化，作为永恒的追求。
第一是树立企业的诚信形象。诚信是一种无形资产，可以赢得顾客和各方面的合作伙伴。百年大企业，诚信是基石，是第一位的。诚信，不仅使海亮声誉日隆；而且体现海亮作为一个负责任的大企业的社会形象，因此，海亮确保恪守商业道德，并公开向社会承诺“失信赔偿”。海亮为诚信立制，建立十分完善的合同管理和合同示范文本，并对每一个与之有经济往来的实施了严格的信用管理，实施新客户资信调查、审核制度，每一个责任人必须有责任人签订书面的责任协议，使诚信做到外部有形象，内部有保证，海亮几十年来从来没有因为欠人钱而发生的纠纷。
第二是营造幸福和谐的企业氛围。在海亮，有三个上帝，“客户是企业的上帝，供应商也是企业的上帝，但企业最重要的上帝是员工”，转型升级，科学发展的根本是以人为本。海亮坚持把事做得实一点，对员工好一点，积极构建和谐企业。2008年11月，金融危机爆发后，集团第一时间提出不裁员不降薪，并与员工签订了“工人、工会、工厂”三方共同约定，给员工吃了定心丸，在特殊的时期激发员工积极性，增强了企业的凝聚力和向心力。集团投资1.3亿元建设集办公、员工住宅、休闲活动于一体的海亮花园社区，兴建灯光球场、网球场、羽毛球场、乒乓球室、台球室、健身房和游泳池、阅览室、理发室、平价超市等多项文体配套设施，为员工生活提供了诸多便利。这些年，公司每年都拿出500余万元，用于职工生日、婚娶和文化活动。2009年，公司再次修订了《海亮集团职工互助基金会实施细则》以提高互助补助的标准，还大幅度提高了对家庭困难职工的补助力度。
第三是大力实施人才培养工程。企业的竞争归根到底是人才的竞争。近几年来，海亮党委积极实施“双培双推”工程，为企业培养了一大批既懂党务又懂生产经营的复合型人才，成为企业转型升级的中坚力量。例如：针对金融危机中价位大幅波动的铜价，我们下属的铜管道事业部人员经过反复研究摸索，完善了一套切实可行的存货风险控制办法。不管铜价怎么变，企业都能得心应手，较好地规避了风险，取得了稳定的经济效益。同时，在人才培养中，我们通过组织员工参加职工大学工商管理大专、本科班学习，选送中高层管理人员参加EMBA研修班学习等活动，花大钱加强人才培养。2004年起投入800多万元，与中南大学联合开设学历班，100多名党员和骨干人才参加学历提升。今年我们与浙江科技学院联合开办学历教育班，分高中起点专科，专科起点本科，共设12个专业，这是继与中南大学联合办班后，我们公司又一次大范围、高起点的在职学历培训。2009年，在金融危机中海亮不仅不裁员，反而向社会各界求“才”，与一批硕博研究生签订师徒协议，培养一大批优秀人才。
第四是积极回报社会。“一切为了发展，发展为了民生”，我们对内创建和谐企业，对外致富不忘本，积极回报社会。仅2009年，海亮在地震灾区援助、医疗救助、结对扶贫、公共设施建设等方面慷慨解囊1000万元，累计已为社会公益慈善事业捐资达1.5亿多元，创立了三大公益基金，其中的海亮慈善基金，已增资到1500万元，运作3年来，累计救助百姓376人次，发放救助款636万元。今年初，投资2000万元，占地1.4万平方米的海亮职工疗养院建成开放。该院环境一流，设施先进，不仅为近万名海亮职工，而且面向社会为工业企业职工提供非营利性职工疗休养和健康体检服务。为维护职工的劳动安全与职业健康做出了积极的贡献。
此外，由海亮慈善基金出资建设的幸福院工程正进入紧张施工，预计将在年底前建成使用。届时将为店口镇孤寡老人提供免费养老。这是海亮热衷社会公益的又一项重大举措。
五、海亮文化成果
(一)文化凝聚向心力。企业重视个人价值的发挥，为个人能力提供展现的平台，从整体上形成一股合力、一股凝聚力、一股向心力，逐步培养员工的积极性和责任心。2008年，集团党政工团通力合作创建了“全国模范职工之家”。同时，海亮连续5年获全国安康杯竞赛优胜奖，同时被授予了“全国五一劳动奖状”，全国人大副委员长周铁农亲自颁奖。在日常工作中，公司建立了职工生育、结婚、亡故、患病(重大病情)、困难五必访制度，出资为职工进行体检、建立健康档案。2006年，集团工会倡导成立了职工互助基金会，基金由职工自愿捐款，按章程用于救急助困。基金会运作近三年来，已累计为困难职工及其家庭发放互助金114.7万元，为246名员工及其家属解决了燃眉之急。2010年5月，集团在原有工会的基础上又设立了关工委办公室，继续组织做好服务职工的本职工作。温暖也是一种力量，海亮的温情文化融合了来自四面八方的海亮人，为着同一个目标奋勇前行。
(二)文化拉动亲和力。企业文化有其特定的亲和力，它把企业发展的目标、效益的增长与职工的追求价值、行为需求融为一体，从而体现出企业与职工命运的密切关联。
2008年，集团公司拨款铺设了两个篮球场和两个羽毛球场的塑胶场地，修建了游泳池、购进了一批健身设施，现已成为绍兴市体育设施最健全的一家企业。同时，为照顾好职工家属，公司在海亮花园开设了老年活动室，在职工阅览室购置了最新图书，也为职工活动室增设了乒乓球发球机等设备。另外，集团四楼大厅也改造成了多功能厅，每月为外地职工召开生日晚会。
2008年，集团曾组织120多人包飞机到内蒙、重庆参观考察集团旗下子公司；组织140余人，到浙医二院体检；近期设立的海亮花园疗养院，以后将为职工免费体检；每年年末，公司都会举办大型迎新晚会，邀请职工现场观看演出。企业还在内部举办了篮球、乒乓球比赛，赞助了全省桥牌大赛，组团参加了全省上市公司运动会，全省企业歌曲大赛等活动。
浓浓的亲和力使企业呈现出勃勃生机，员工的精神状态也积极上进，企业发展蒸蒸日上。
(三)文化营造影响力。随着社会主义市场经济的不断完善和发展，如今的佼佼者比比皆是，但是真正能让人们津津乐道、耳熟能详的企业并不在多数，影响力的体现除了企业本身的产品之外，更与企业在文化传播方面的工作有着千丝万缕的联系。
近两年，《海亮报》在增版的基础上，企业文化传播中心又陆续推出了20周年纪念文集《海亮文苑》，升级改造了企业展示厅，编辑了《企业荣誉集》等文化产品，为广大职工奉送了精神食粮。由冯亚丽董事长组织实施的《创新文化助推海亮又好又快发展》，被中国企业联合会授予“全国企业创新文化优秀案例”奖，《人民日报》等媒体对此进行了报道。通过企业文化的建设，海亮的知名大大提升。
(四)文化迸发生命力。这些年，我们不折不扣地执行了同上下游客户的合同关系，按时支付各种款项。在国际、国内违约率大幅上升的情况下，海亮的信誉和品牌在持续提升，展现了蓬勃的生命力。可以说，海亮的诚信体系建设，已经潜移默化，成为海亮百年基业的文化基因。海亮的诚信，不仅是企业跟国家，企业跟政府，企业跟社会，企业跟客户，尤其体现在海亮对待每一位员工的态度上。金融海啸袭来时，大部分企业开始裁员、降薪的时候，海亮郑重承诺“不裁员、不降薪”，并且已经圆满地兑现了这个承诺。作为海亮文化的核心，“诚信双赢”这四个字，已经不断得以丰富和发展。
文化所产生的生命力可从两方面得到结论：从历史价值看，越有特色的企业越经得起时间的洗礼和考验，而且历久弥新、历久弥贵；从认同感看，我们常说民族的才是世界的，企业也是同样，特色的才是世界的，有特色的企业才能得到人们的普遍认同。文化在海亮迸发出强劲的生命力，促进海亮的健康持续发展。
(五)文化滋生奋进力。对企业而言，创特色是企业文化建设的主旋律。在日新月异的知识经济时代，有知识、有智慧、有创造力和高度执着的参与和竞争是企业文化建设的基本要求。市场经济的本质是竞争，如果企业安于现状、不思进取，就会被无情的市场竞争所淘汰。因此，敢冒风险、敢于改革、敢于奋进是企业生存的基本条件。企业面临着寻找适合自身发展的企业文化管理模式，尤其是要学会如何开拓创新，创出个性、创出特色、创出成效。
海亮的这种创新文化的奋进力在逆势的2008体现出了至关重要的价值。当年有色金属产品价格出现暴跌，铜价已从每吨 6.8万元跌至2.3万元，加上能源价格震荡、市场需求骤减等不利因素叠加影响，国内铜加工业经济效益大幅下滑。
就是在创新文化的助推下，海亮集团加大技术创新力度，加快转型升级，逆势而上，爬坡越谷，再创历史最好成绩。1—7月实现营业收入336.3亿元，利税9.84亿元，自营进出口7.4亿美元。
六、海亮文化建设经验
海亮集团长期坚持推进企业文化建设，不仅在实践上有很大成就，也积累了丰富的经验，这些经验对于今后的企业文化建设是弥足珍贵的。
(一)注重于文化先行的战略定位。海亮集团在上世纪90年代就把战略目标定位于国内领先、国际知名的铜加工企业。海亮志存高远，脚踏实地，着眼于高起点、高品味、高要求，通过远大战略目标激励，配合与之相适应的企业文化的发展目标，不断鼓舞海亮人用澎湃的激情去克服前行道路上的种种障碍迎来企业发展的一个又一个高潮，实现企业的跨越式发展。
(二)注重于企业文化建设的资源整合。企业文化应该是企业思想政治工作和日常管理工作创新的着力点。企业文化建设要通过向经营管理活动渗透，提高日常管理工作的创新能力。要善于运用思想政治工作和企业管理工作的组织优势，有效推动资源的整合。要逐步建立起目标明确、权责分明、关系协调、渠道畅通的企业文化管理体制和工作机制，始终坚持企业文化建设与思想政治工作、日常管理工作相结合，形成党政共同负责、各部门各组织齐抓共管、职工群众广泛参与的企业文化建设的生动局面。
(三)注重于解决企业中存在的实际问题。根据企业阶段性工作重点和企业中心工作不同，企业文化的内涵和外延都有很大的不同。企业文化建设应抓住中心，突出重点，实行“抓主要矛盾，抓矛盾的主要方面”，注重在不同的时期解决不同的实际问题，如结合生产经营形势开展挑战先进、精细管理活动，结合在集团创先争优活动中，海亮集团组建党员科技攻关队、党员先锋突击队、党员志愿服务队；开展“比干劲、比技能、比贡献”为主的企业三项竞赛；开展以“无隐患、无违章、无事故”为主要内容的党员责任区建设，直接为企业生产经营服务，取得了较好的成效。
(四)注重于企业文化建设的实际效果。始终坚持以内强素质和外塑形象为主要途径的企业文化建设，充分运用集团各种素质工程载体，增强企业的内在素质。进一步完善企业教育培训机制，实行请进来，走出去相结合的方式推进企业人才高地的建设。充分运用新闻媒体、广告、公益活动等渠道，提高企业的外在形象。在对外活动中，贯彻企业发展理念，凸显企业良好形象，提升企业的无形资产。
(五)注重企业文化建设的传承与发展。海亮的企业文化发展是一个不断积淀和发展的过程，注重企业文化的传承与创新，能够不断拓展企业发展的空间和层次。在发展过程中，既要体现中国优秀传统文化的内涵，借鉴国内外先进企业文化的经验，又要进行不断探索，使之更能体现时代特征，更能反映社会主义市场经济的特点。海亮集团企业文化发展，都体现出对文化传统的扬弃，既继承了优秀成果，又拓展新的领域，因此海亮才不断做强，在下一个五年计划向年产值千亿迈进。
第三篇：案例、2005全国企业文化优秀
关于举办“2005全国企业文化典型案例、2005全国
企业文化优秀论文”征选活动的通知
实施企业文化战略，是企业经营管理创新的必然趋势。企业文化案例的梳理、撰写、交流工作是企业文化建设的有效途径，有很巧妙的作用。通过案例编写，企业可以全面总结企业文化建设成果、特点，思索企业文化建设的方法。优秀的文化案例，不但是对内的企业文化宣的生动教材，还会在企业界、理论界和社会各界传播，给众多企业以启示，成为企业文化建设的示范样本。
为此，中国企业联合会、中国企业家协会与北京大学、清华大学、中国人民大学、南京大学、上海复旦大学、浙江大学等六大高校联合举办“2005全国企业文化典型案例、2005全国企业文化优秀论文”征评活动，以第四届（2005）全国企业文化年会为契机，荟萃企业文化经典案例和优秀论文，系统梳理企业文化实践和理论成果，使“年会”的交流做到有的放矢，更为深入。
本次活动将从众多征集的稿件中精选出典型案例及优秀论文，编入《2005全国企业文化典型案例集》、《2005全国企业文化优秀论文集》，并收入“全国企业文化案例库”；部分典型案例还将在“新浪网”、“中国企业新闻信息网”、《企业管理》、《中国企业报》、《企业文化》等媒体上刊发；还将邀请部分企业家到几大高校巡回演讲。
一、活动定位：
代表性：收录历届全国企业文化优秀奖获奖企业案例，按行业、性质、地区、领域、发展阶段的类别而精选经典案例；最有代表性的业界权威专家、学者参与评选、编辑、点评，代表我国企业文化建设的最新水平。
前沿性：应用先进的方法、工具，系统总结、分析我国企业文化建设的体系形成、发展与创新，集合了企业文化建设学术与案例成果。以我国优秀企业的经验及案例为基础，深度探索企业文化发展规律。
二、活动组织：
“2005全国企业文化典型案例、2005全国企业文化优秀论文”征选活动由中国企业联合会、中国企业家协会牵头发起，北京大学、清华大学、中国人民大学、南京大学、上海交大、国务院国资委研究中心、发改委综合司、国务院研究室工交司、中国社科院等多家机构提供智力支持。
三、编选范围与对象：
（一）《2005全国企业文化典型案例》的编选范围与对象：
1、地方、行业企联（企协），研究机构推荐；
2、历届荣获全国企业文化优秀奖的获奖单位；
3、中国企业联合会、中国企业家协会会员单位；
4、在企业文化建设方面进行探索并取得阶段性成果的各类企业；
5、研究机构、顾问咨询公司负责人的研究成果；
（二）《2005全国企业文化优秀论文》的编选范围与对象：
主要面向企业管理者、企业文化师、政工人员、研究者征集。除企业推荐外，个人也可自行申报。优秀论文主要体现理论价值。
四、评选指标
为体现评选活动的公信力、可靠性，真正评选出具有先进性、代表性的企业文化优秀案例、论文，评选侧重以下指标：
1、理论价值：案例与论文中是否体现了思想创新、提供了有价
值的新理论、新机制、新方法。
2、研究价值：案例与论文中反映的企业文化经验是否有研究价值。
3、推广价值：经验是否可被其它企业普遍借鉴、参考，提供企业在企业实践中是否收到实效。
4、典型性：企业案例与论文所体现出的企业文化是否具有先进性、典型性、代表性。
5、规范性：主要从论文的主题思想是否明确；文章写作是否规范；可读性性是否强、是否可发表等方面评价。
6、一致性：企业案例与论文所体现的核心价值观、企业精神、企业宗旨等企业文化要素是否与企业宣传相一致。
五、工作程序
（一）申报
各单位收到此通知，填写报名表、回执表并经书面核实后，于2005年8月15日前将报名表、回执表及所需材料寄交评选活动办公室。
申报材料包括：（1）应征作品；（2）背景资料：企业文化总结资料、企业文化出版物（包括企业文化手册、行为规范手册或礼仪手册、企业文化故事等）、企业文化战略规划及实施方案，或企业文化建设纲要等。
（二）评选
成立“2005全国企业文化典型案例、优秀论文”评审委员会，负责案例的审核、评定工作，并将评选情况在新浪网、中国企业新闻信息网上公示。审定工作分为初审、审定两个阶段。
1、初审：（1）申报企业的资格、资料审查；（2）评审委员会 根据案例研究的方向不同分成若干评审小组，委托各评审小组对相关
材料进行核对、审查，评选出入围对象和入围作品，不合要求的作品不能进入正式评选程序；（3）组织专家对入围的作品进行调研、论证，成果鉴定；
2、审定：（1）评审委员会在初审的基础上，由各评审小组交 叉打分，分别进行点评；（2）评审委员会统一汇总后召开评审会，对初步结果进行讨论，经评审会最终审定后，分别拟定各个奖项，并报经中国企联审定、通过。
（三）时间计划
征稿日期：2005年8月1日——9月15日
专家初评：2005年9月15日——9月20日
最终审定：2005年9月20日——9月30日
六、内容要求
（一）案例内容要求：
案例内容包括企业文化建设的来由、判断、模型、历程、发展、特点、体系、机制、成果，配上点评。分“引言、主体内容、结束语”，分小标题，字数在4000字左右。
（二）论文内容要求：
论文内容要求反映企业在文化建设创建、发展过程中的成功创新经验，如：理论创新、方式方法创新、部门作用创新、企业家创新思想等等、论文要具有理论性、代表性、借鉴指导性。格式要求符合论文要求，分关键词、摘要、正文、参考文献四部分，字数要求在3000字左右。
（三）其他要求：
报名表中的作者个人简历（包括案例作者或论文作者，作者 为多人时，要求填第一作者简历）、企业简介、内容提要各400字以
内。
（四）格式要求：
中文打印、A4纸、单倍行距、宋体四号字。须提供3.5英寸软
（A）盘保存的电子版文档（存储须以WORD与纯文本两种格式方式）。并附作者姓名、二寸证件照，以供出版发行备用。
七、推广应用
1、收入全国企业文化案例库，选送六大高校企业文化案例库。
2、赠送国务院国资委、研究室、发改委等的相关方面，赠送中国企联直属会员，180多家中央企业。
3、作为全国各大培训机构的教材。
4、专家学者研究中国企业文化的参考文献。
5、《企业管理》杂志以《增刊》的形式出版。
6、各大高校商学院MBA和EMBA教材。
7、全国企业文化示范基地、现场会、年会等场合的交流教材。
八、联系方式
地址：北京市海淀区紫竹院南路17号新办公楼501室
中国企联宣委会
邮编：10004
4联系人：陈先生 蓝先生 邢小姐 张小姐 宋小姐
电话：（010）***868701328
***5 68701129
传真：（010）88413206
网址：
E—mail：xuanweihui@sohu.net
附件、“2005全国企业文化典型案例 /优秀论文”
征选活动报名表
编号：应征
1、案例（）
2、论文（）
3、两项（）。
第四篇：全国优秀大学生事迹汇报材料
全国优秀大学生事迹汇报材料
西南石油大学 郭晶晶
一、个人简介
郭晶晶，女，汉族，中共党员，1986年2月出生，现就读于西南石油大学石油工程专业2004级，在校期间，曾担任石油工程学院学生会学习部与科技部部长、班级学习委员、羽毛球协会理事。
入校近四年来，我在思想、学习、工作、生活等各个方面严格要求自己，努力使自己成为一名德、智、体、美、劳全面发展的品学兼优的学生。
二、思想进步，态度端正
在思想政治方面，我态度端正，积极向党组织靠拢，在大一军训的时候，主动向党组织递交了入党申请书。2005年10月至11月，我参加了西南石油大学第79届党校的学习，在学习期间我认真学习党课，积极参加各种形式的党课讨论和实践活动，并以优良的成绩结业。
在党校学习的那段日子里，我不仅认真学习了党的知识，还认真学习了“邓小平理论”、“三个代表”重要思想，积极践行“八荣八耻”，不断提高自己的思想素质和政治理论水平。在党组织的关怀和教育下，我于2006年4月正式被批准成为一名中共预备党员。之后的时间里，我定期向组织汇报思想、学习和工作的情况，更加踏实地工作，为同学服务，以一名共产党员的标准严格要求自己。由于表现优秀，于2007年4月预备期满后顺利转为中共党员。成为一名中国共产党党员既是对我过去表现的肯定，也是对我今后学习、工作的激励和鞭策。
三、勤学善思，刻苦钻研
在大学这个丰富多彩且具有多重诱惑的环境里，我积极要求上进，从未放松对专业知识的学习，不断地巩固已经学过的知识，做到温故而知新。因为我明白在这个充满竞争的社会里，只有不断地充实自己，才能使自己融入这个社会，适应这个社会。我认真学好每一门专业基础课，刻苦钻研，勤学善思，得到了各专业老师的好评和认可。在对学习的不断思考中，我逐渐摸索、总结了一些学习方法，形成了规律性的认识，不但提高了学习效率和学习成绩，还把一些高效、有益的方法在广大同学中加以推广，帮助他人共同进步。近四年的大学生活磨练了我顽强的学习意志和刻苦学习的精神，能够坦然面对学习中的困难和挫折并迎刃而解。
凭借着坚定的毅力以及不懈的努力，在入校后的六个学期的期末考试中，我的综合成绩六次均名列专业第一，平均学分绩点 4.51，名列专业第一，获西南石油大学“优秀生特等奖学金”六次、“优秀三好学生标兵”荣誉称号三次、“四川省优秀三好学生”荣誉称号一次、“十佳优秀青年学生”荣誉称号一次、“中石油奖学金”一次、“斯伦贝谢能源奖学金”一次、国家奖学金一次。大二上学期通过国家英语四级、国家计算机二级考试，并在大二下学期以625的高分通过国家英语六级以及国家计算机三级考试。
此外，平日里我十分注重拓宽自己的专业知识，优化自己的知识结构，培养自己科研思维和实践能力以及全方位思考的能力。我经常与老师和同学探讨一些边缘学科的知识，来激发自己的学习兴趣并增强自己的自学能力。同时课余时间我也不断关注本专业许多领域在国内外的科学研究进展和本院老师目前研究的先进项目，阅读了大量的学术论文，拓展了专业知识面。
课余时间，我还积极参加各种学科竞赛，来检验自己的知识水平，我先后参加了全国大学生英语竞赛、全国大学生数学建模竞赛、四川省大学生力学竞赛等，并取得了2007年全国大学生数学建模竞赛国家二等奖、第6届周培源力学竞赛优秀奖、2006年全国大学生英语竞赛A级一等奖、2005年全国大学生英语竞赛A级三等奖、四川省首届大学生力学竞赛一等奖、第2届“恒毅杯”英语竞赛三等奖的好成绩。
四、工作认真务实、勤奋踏实
大学是走向社会的前奏。在这里，我不仅要学习科学文化知识，更要学习如何做人做事。进入大学后，军训期间通过竞选我成为石油工程2004级2班的学习委员。作为刚入大学的新生，初接工作之初，不免存在困扰与挫折，但我用积极的心态应对挑战，用负责和勤奋的工作态度来弥补工作经验的不足。在任职期间，我认真勤恳，积极负责，常常为了某项活动的顺利开展，从策划制定方案，到组织安排，我都用满腔的责任与高昂的热情投入其中。经过自己和全班同学的不断努力以及相互协作，所在班级于2005年和2006年连续两次被评为“西南石油大学优秀班集体”荣誉称号。
为了更好的锻炼自己，也为了从班级走出来为更多的同学服务，我竞选进入了学生会，成为院学生会学习部与科技部部长，并且踏踏实实地干着点点滴滴的事情。在进行部门的管理时，我充分发挥了自己的组织能力，将各部门工作安排细化，并注意加强内部成员间相互沟通交流的机会，以协调各部门间的工作。每学期我都要进行本专业的学习动态调查并予以通报，请优秀的师哥、师姐来做学习经验交流等。
2006年西南石油大学石油工程学院设立首届“本科生创新基金”，以鼓励同学们走进实验室进行科学研究。从基金的申报立项到开题答辩，再到项目验收，整个过程历时一年，可谓是时间久战线长。在没有直接经验可以借鉴的情况下，我并没有知难而退而是知难而上，在老师的帮助及同学的协助下，最终活动取得了圆满成功。此后，我还协助学生会其他成员一道组织开展了多项同学们喜闻乐见的“二课”活动，如“石油工程学院第三届田径运动会”、“石油工程学院元旦联欢晚会”等大型活动，均得到了老师和同学的肯定。
在一系列的岗位上，我一直坚持“要做就要做好”的理念，认真对待每一件事情，尽力做好每一件事情。学生工作给我提供了一个锻炼自己综合能力的平台，在这个平台上，我学到了许多我们在书本上根本学不到的知识，充实了自己，锻炼了自己，提高了协调能力及应变能力，于2005年、2006年、2007年连续三年获“优秀学生干部”荣誉称号。
五、生活方面
作为一名学生党员，同时作为一名学生干部，我在日常生活中也总是严格要求自己，力求在各方面做到表率作用。“严于律己，宽以待人”是我和别人相处的原则。在生活中，我作风正派，坦诚乐观，乐于帮助身边的人，注重团队合作精神和集体观念，和同学相处的十分融洽，得到了同学的支持和拥护，群众基础扎实。
在过去的三年的大学生活里，我从点滴的小事做起。同学们遇到困难，只要我能帮忙，我一定会不遗余力。我觉得一个好的集体是个人健康成长的催化剂，水涨船高，只有集体优秀自己才能更加优秀。因此，在努力搞好自己学习的同时，我同本专业里几同学共同成立了一个学习辅导小组，主动地为同学们提供复习资料、组织准备模拟试题、考前答疑、主动地给学习有困难的同学辅导，这些活动在同学们当中受到了普遍好评。与此同时，在专业中我班的平均成绩遥遥领先，不及格率在学院也达到了最低水平，自己所在的寝室四级通过率为100%，第二学年平均学分绩点3.98，并多次被评为“学风优良寝室”。
六、实践方面
我认为新时代的大学生不应该把自己仅仅限制在大学校园之内，而应该扩大活动空间，尽量多地去接触社会，加深对社会的认识，增强社会适应能力和社会责任感。所以，我主动报名参加了学院的暑期社会实践活动，进入社会、了解社会，发掘各种社会焦点问题的本质，为更好的融入社会、服务社会做准备。
2007年暑假期间，我到世界三大石油技术服务公司之一—Baker Hughes石油公司进行了为期25天的实习。在实习的过程中，我用已学过的理论知识去分析实习场所看到的实际生产技术和工具，使理论知识得到充实、印证和巩固、深化，得到了公司领导和车间师傅的一直好评。同时，通过假期的这段实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，认识到了许多在学校学不到的东西，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。从而更深的了解的了自己的不足，也对自己今后的努力方向有了更进一步的规划。
七、个人发展
未来的社会发展需要的是各方面综合发展的复合型人才，因此在平时的日常生活中，我努力完善自己各方面的技能，注重“德、智、体、美、劳”全面发展。我于大二下学期成功的通过了国家职业技能认证考试，拿到了“国家职业技能（焊接）资格证书”，等级为优秀。此外，我还在大二期间选做了学生开放性实验课题——《集成运算放大器的实用研究》，并成功的通过验收。在大三学年，我又积极的参与了“本科生创新基金”活动。在实验中，我锻炼了自己的实际动手能力，将平时课堂上所学的知识应用到了实践当中，充分发挥自己的主动性和创造力。参加这些活动让我的课余生活变得多姿多彩，综合素质得到提高，在学以致用的过程中吸收新的经验，通过这些锻炼不仅加深了我对专业知识的理解，进一步激发了我对学习的兴趣，而且获得了较强的运用知识解决实际问题的实践能力，发掘了自己的创新潜能。
此外，我还积极参与各种素质拓展活动。“身体是革命的本钱”，因此我积极参加各项体育锻炼，尤其是各种球类运动，比如羽毛球、乒乓球；在文娱方面，我积极参加系里学校里的各项文娱活动，比如系里举办的迎新晚会，寝室游园活动；在知识应用方面，我参加了英语沙龙、校园经理人协会，达到学习娱乐两不误。
“服务他人，奉献社会”的志愿者精神是时代的感召。作为一名学生干部，奉献精神尤为重要，只有具有奉献精神才能更好的实现个人价值和社会价值。所以我加入了院系的青年志愿者协会，并怀着责任感和自豪感积极参加各类青年志愿者活动，如：打扫教学楼卫生、志愿到聋哑小学爱心扶助、迎接新生、预防“艾滋病”知识宣传等。
积极参与和组织课外活动，我不仅做到了在思考中参与、在参与中思考，切实提高了自身的综合素质，更重要的是我积极参与的态度与获得的一系列荣誉也感染和带动了身边的同学共同参与、共同提高，使我班内、寝室内的同学在综合测评中长期居于前列。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。经过三年多的学习、工作，在老师的精心指导下，在同学们的帮助和自己的不断努力下，我的综合素质不断提高，取得了一定的成绩，得到了学校、老师、同学的肯定。然而，曾经的辉煌只能代表过去，未来的美好明天还要靠自己的双手去开创。面对新的征程，自己信心百倍，辉煌只会成为自己成长过程中的催化剂，而不会成为自己前进路上的绊脚石。我有足够的信心。相信将来不管面对什么样的环境，自己都会一如既往，全力拼搏，努力开创一片崭新的天地。
第五篇：全国“青年文明号”**市中心医院妇产科汇报材料
**市中心医院是**省卫生厅核准的三级甲等综合性医院，是**地区规模最大的集医疗、科研、教学、预防保健为一体的综合性医院。现开放床位1000张，我科现有病床58张，医护人员39名，其中高级职称8名，中级职称13名，党员12名，团员12名；35周岁以下青年26名，占全科人员的66.67%。
我们妇产科自95年起开始“青
年文明号”的创建活动，96年取得局级“青年文明号”称号，同年11月被团市委命名为市级“青年文明号”，97年3月被省卫生厅、团省委命名为省级“青年文明号”，并于2001年5月被国家卫生部命名为全国“青年文明号”。2007年又在全科人员的集体努力和院团委的支持下被评为省级青年志愿者先进集体.自1995年“青年文明号”创建工作开始以来，在院领导的关心与支持下，在科主任的带领下，我们投入了大量精力和心血到创建活动之中，在忙碌的工作中，谱写了一曲曲生命盛开的优美赞歌。
人才源于培养
医疗服务的对象是广大人民群众，服务质量的高低直接关系着每一个体的切身利益，为全社会所聚焦和关注。而当今社会群众对医疗质量的追求也日趋提升。医院为了保证“青年文明号”的先进性和在广大青年群众中的代表性，把创建“青年文明号”活动与加强职工道德建设、提高职工素质结合起来，给了“青年文明号”创建活动以新的审视、新的赋予。作为满足社会需求，实践文明行医、优质行医的鲜活载体，作为创建活动的主题，青年“号手”必须也必然对自身的综合能力提出了更高要求。故而，我院在实施管理中，十分重视“号手”的综合素质培养。
其一是行风品质的锤炼。真正的人才必须先具备高尚的品格，对于医护人员来说，这一点尤其重要。医院和科室定期组织医德医风学习教育，每年举行以“病人为中心，以质量为核心”为主题 的演讲比赛，在“号手”头脑中牢固树立廉洁行医意识；营造良好的行医氛围，在纯净的大气候中让广大“号手”树正形象，成功打造“青年文明号”招牌、名片。在我们妇产科住院的每位病人都会收到一张“全国青年文明号”服务卡，卡片的内容函盖了科室介绍、对病人的问卷调查表以及对病人的承诺和便民服务等内容，用最细心和民主的方式真诚地对待每一位就诊的病人，从目前对调查表的抽样检查来看，总满意率达99%以上。
其二是业务素质的培养。医护人员的业务能力直接关系到人民群众的身体健康，注重“青年文明号”创建集体号手知识的培训。在鼓励“号手”岗位成才的同时，积极创造条件，在选送上学、参加各种层次的学习班、外出学术交流上予以优先考虑，我们“青年文明号”骨干目前已先后被选派赴北戴河、杭州、温州参加全国、省“青年文明号”号手知识培训班，这大大促进了“号手”们的迅速成长；同时医院也根据青年思维活跃的特点，鼓励“号手”大胆探索，积极学习新理论，参加本科及研究生的学历教育，开展新技术新业务，为实践青年文明号优质服务承诺提供高技术保证。在数次省、市卫生系统技术比武中，有3位同志分获一、二、三等奖，并被授予省、市级“青年岗位能手称号”。
其三是完善激励机制，激发创建热情。院党政领导非常关心“全国青年文明号”工作，一方面，除学科建设投入外，医院每年下拨专款用于该项工作，并将该项工作与科主任护士长任期目标考核挂钩。在职工中开展星级员工的评比，评到五星级的员工给予奖励并外出疗养一次。
责任重于泰山
真情关爱，病人第一，是我们妇产科一切工作的出发点和落脚点，按照创建“青年文明号”的基本要求并结合实际，科室制定了创建实施细则和工作岗位职责，从医德医风爱岗敬业到技术要求等等都进行了严格规定，通过制度将“想病人所想，急病人所急”这个基本医德落实到工作的每个层面。
正是怀着对病人的真情关爱，怀着勇挑重担的信心和决心，医护人员把工作与学习紧密结合起来，掌握了过硬的技术科内每半年进行一次技术操作比武，每周举行一次业务小讲课，由科主任和护士长亲自抓业务学习及操作考核。
我们妇产科作为**地区危重孕产妇治疗基地、妇癌诊治中心，先后开展了各种高难度手术，如广泛性子宫癌根治术，卵巢癌根治术及晚期卵巢肿瘤细胞减灭术，阴道内子宫切除术，腹部小型横切口子宫切除术。同时，近年来在原有腔镜手术基础上妇科进一步开展了难度较大的腹腔镜下子宫肌壁间肌瘤切除术，子宫全切术等。这类腔镜手术的治疗具有创伤小、恢复快、住院日期短及为病人节省了医疗费用等优点。通过对出院后病人的电话回访、门诊复查无一患者产生不良后果及并发症，深受广大女性患者的欢迎。此外，妇科开展的腔镜技术还包括：双极汽化电切镜、宫腔镜手术、阴道镜检查、腹腔镜超声等。
同时，产科依托医院强大的内、外、儿等科室的综合实力使患有各类妊娠合并症孕产妇在医院得以正常分娩（如妊娠合并糖尿病、心脏病、肝炎等），安全度过整个妊娠期。这些项目的开展，扩大了“全国青
年文明号”集体在本地区乃至全省的影响。
真情深似大海
在我们妇产科记载创建“青年文明号”光辉足迹的相册里，有一组照片特别感人。这是“全国青年文明号”集体14年来一直坚持照顾一位因公致残的姑娘罗爱儿的感人故事。
罗爱儿在高二参加学校组织的“学雷锋送肥下乡”活动中出了事故，导致下半身瘫痪。这是命运给罗爱儿沉重的打击，但社会却给了她无数好心人的帮助。1996年，罗爱儿要结(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）婚，是“青年文明号”的年轻人为她操办了简单温馨又不失隆重的轮椅上的婚礼。
十年来，这个集体的年轻人都会听前辈说起罗爱儿的事，都会跟着前辈们去探望她。前年，罗爱儿要搬家了，得知这一消息，我们立即组织大家前往帮助，新家的明亮和舒适让罗爱儿再一次感受到了这个集体给予自己真实的温暖。
去年的10月18日“青年文明号”的年轻人又惦记着为罗爱儿夫妇张罗一场“爱心相聚，十周年婚礼庆典”，让这一天成为罗爱儿一生中最甜蜜的回忆延续（见上图）。
近十年来我们还与希望工程的孩子结对子，让众多的孩子完成学业；去年中秋之际又与市残联共同组织走进福利院，并与福利院签定合约，成为了“孝心使者”、“爱心爸爸”、“爱心妈妈”，义务承担起照顾孤寡老人和孤儿的责任，这是“青年文明号”妇产科全体成员一种强烈的社会责任感的真实体现，也使得这个集体、这个称号在老百姓心目中的地位不断提升。
服务暖如春风
妇产工作是“三分治疗，七分护理”，而护理工作特别强调它的服务性，因此，如何为病人提供一流的服务，就成了全科工作人员时刻追求的目标。每个人在工作中都坚持做到“五心具备”，即：对病人有同情心，治疗中有责任心，问病要细心，态度要热心，解释要耐心。在全院率先推出“六比”活动，即“同样的医德比医风，同样的技术比效率，同样的质量比信誉，同样的效果比费用，同样的条件比便捷，同样的优质比满意”。因而很多妇女都感动地说：中心医院妇产科的姐妹们真是我们的贴心人。
为进一步提高服务质量，医院妇产科开展了“人性化的温馨服务”模式，推出了“五个一工程”服务。
一双温暖的手：我们在全市首创了陪伴分娩及陪伴手术分娩服务，即产时服务保健新模式，由病人自己挑选护士全程陪伴分娩：产前进行心理护理，与病人谈心，消除其恐惧心理；产中进行医疗护理，产后进行身体恢复指导护理。
一杯甜蜜的水：自娩产妇产后都会从护士手中接到一杯甜甜的红糖水，以使其尽快恢复体力，并充分感受到医务人员的关怀。
一句祝福的话：每一位新妈妈、新爸爸当他们接过宝宝时，会听到医务人员祝福的话语，使初为人母、初为人父的年轻夫妻快乐甜蜜无比。
一本医患交流本：我们产科在每个病房门后挂了一本医患交流本，责任护士给交接班时手术未回房、请假未归的病人留言的方式，交代病人注意事项，从而拓宽了医患交流平台，加强沟通，增强病人信任与安全感。
一个温馨的电话：在病人出院时会收到一张写有科室电话号码及注意事项的联谊卡，三天后会接到我们科室的电话，护士会耐心询问病人的情况，及时解答疑问，指导注意事项，使病人尽快康复。在宝宝满月时还会接到我们科室的祝福与喂养指导电话，让宝宝健康科学地成长。
另外，我们在服务过程中规范文明用语，早上进入病房首先向病人问好；迎接新病人起立问好并自我介绍：出院病人护送到电梯；治疗前充分解释目的，取得病人的合作，治疗完毕向病人表示感谢。病人各项检查由工人全程陪同。我们还免费代购生活用品，协助联系护工，免费为病人叫餐，免费提供雨伞、信纸、信封、吸管、针线，免费电话联系家属。我们还每天为重病人擦身更衣、每周洗头一次。与此同时，还在全市率先推出了产后延续服务，特别是新生儿游泳、抚触，大大锻炼婴儿肌肉及各器官系统的发育，最大限度地激发了新生儿智力和体力潜能，让孩子赢在生命的起跑线上，使一朵朵稚嫩的生命之花开得更加鲜美，取得了极好的社会效益。
生命之花一开，就感受到了人间关爱的温暖，许多病人及家属为表示感谢，给我们送来钱和物，都被我们一一谢绝。病人只好送一份感谢信，送一个花篮，表示谢意。
我们深知优质服务是一个永恒的目标，为了更好地服务群众，我们还需不断努力与创新！
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