文化是企业的灵魂,如何做企业文化（共5篇）

第一篇：文化是企业的灵魂,如何做企业文化

总部培训：特许经营讲座

2010年12月28日晚六点半，在公司会议室举办了总部员工培训会议，本次培训由招商部经理陈健主讲，着重为大家讲解了特许加盟的一些术语与概念。

课程中，讲解了特许加盟原则即：3C原则（简单化、标准化、专业化）；统一原则：CIS、管理模式、服务等统一等，特许经营的优势在于总部能够为加盟连锁店提供SOP标准作业程序、SOP标准培训教育体系等，为连锁店的成功经营提供保障。

讲完这些，员工非常积极，因为作为连锁企业的员工，迫切地想了解连锁运营的实质。在课程结近尾声时，大家意犹未尽。

培训内容专业，但又通俗易懂，在场的员工很仔细地倾听了这堂课程，收获很大，更深层次地理解了特许经营的概念、特许加盟的原则等。

通过此次培训，真正树立了人人做招商，事事为招商的思路。每一堂专业课程的讲解，都能让公司员工学到专业以外的知识，并能够熟练掌握，这也是天之道教育培训的一种导向。

文化是企业的灵魂

文化是企业的灵魂，一个有着旺盛生命力的企业，必有好的企业文化作指引，凝聚团队。天之道之所以能取得成功，正是有了优秀的文化做为支撑，从而不断传承和延续…….12月28日晚，孙湘晖总经理与公司全体员工一起对企业文化的实质进行了分享，并谈到天之道的文化是什么？需要什么样的文化？等。

他指出：当前，我们公司的势很好，部门负责人都能开始主动换位思考，有为别人考虑的势，这也是我们所倡导的一种文化。

在谈文化之前，我们先要清楚地认识到人的三大动力与两大阻力：

人的三大动力——食、性、爱

食：吃住行的生存需求；性：潜力、生命力、性格、性情；爱：爱自己、爱家人、爱别人。因而作为管理人员，必须关心员工吃、住是否舒心，关心员工的发展、上下班是否安全等，关爱与感恩就是一种文化。

人的两大阻力——惰性、恐惧

人是有惰性的，遇到困难就会退缩；恐惧：假设人在电话营销时，遇到一个拒绝后，就不再想打电话，因为有一种拒怕的感觉，就不敢前进。

那么，在了解了人生的动力与阻力后，我们就要通过一种文化来引导员工克服阻力，同时尽最大努力实现员工的食、性、爱。

天之道的文化是什么？

文化不是空洞的口号，它是有血有肉的，是有内容的，真正的文化在于运用，而不是书本知识，书本上的，那不叫文化，叫文字，能够将良性的制度变化为行为体现出来的，能够运用到工作中去的东西才能叫文化，天之道的文化不是贴在墙上的，也不是挂在嘴上的，而是体现在每个天之道人的言行举止，每个人都是天之道的形象代表。

一个企业的文化实质是法人文化，是有个性，这种个性是体现在法人的言行中的。而天之道的法人文化体现在真与诚中的，并常怀一种感恩之心，感激之情，作为公司员工，都是这种文化的传播者和传承者，我们要将这种文化融入到实际行动中，变成一种习惯，才能成为一种发自内心的，具备无形的力量。

天之道从2003年创立以来，一直以务实、真诚的工作态度从事，短短七年时间，能够发展成为一家拥有七十家门店的大型连锁企业，我们不是靠说出来的，而是这样做出来的，靠的就是这种文化的力量。

这一切又源于天之道人的思想高度。

天之道文化的体现：

一、为人态度：对人要真和诚、常怀感恩之心，感激之情

人的本性是向善和向上，只有一个人常怀感恩，并形成习惯，就会自然流露出一种对人的真与诚，心态就是积极的，你所看到的和做到的都会是真诚的；如果总想到消极的，对事物的辨别就会有偏差。天之道倡导一种感恩文化，感恩最基本的就是教，要入道先入孝，以孝入道。

什么是孝（感恩）？

①‚有人说我要孝敬父母，什么时候要回家，给父母买点什么。‛

或许在常人看来，这种表现是无可厚非的，也算是一种孝，而在天之道人看来，这不能算作真正的孝，父母生你养你，孝是应该的，根本不用想，想了，说了就是不孝。

父母爱子女，不期望有多少回报，感觉到孩子在外面过得好，能够放心，不要为了过马路这些琐事操心，这就是对父母最好的回报，这也是对父母最大的孝，因为只有孩子过得好，父母才活得开心，活得快乐。

②很多人一到生日的时候，就只想到自己如何玩得开心，与朋友一起庆祝，但是从来就没有想过，儿的生日，是母亲的受难日，没想过给母亲打个电话问候一声。

③孙总在跟一个朋友聊天时，朋友问道：‚你这么辛苦，钱又没挣到多少，为了什么咯‛？孙总回答说：‚我为了什么，这么好的一个平台让我操作，让我‘试验’，我应该好好地感谢才对，这是我成长的机会，是在煅练我。‛

我们对社会、对员工的关爱不是只在嘴上：汶川地震、西南干旱、玉树地震、员工家庭的不幸等我们都会伸出援手。天之道的文化是建立在实际行动中的，我们是有大情义的。

仁者见仁，智者见智。确实，成人成已，你在与人交流的时候，应感谢别人有让你成长的机会，把别人培养出来了，事就自然能做好，你也得到了提高。做

任何事情，只管去做，不要想，你一想，就带目的了，就是不纯洁的，那就是在完成任务。

作为管理者，要为员工制造希望，员工想学，想发展，你培养员工，让员工提升，这是最大的感恩。因为有了他们才成就了你自己。

二、处事作风：做事是否敬业和务实，全身心投入，不带任何目的人都是有责任心的，最起码对自己是负责任的，也是爱自己的，在管理过程中，把员工培养好了，自己的能力也得到了体现，这就是一种真责任。企业要发展，需要一种务实的工作作风，能够全身心地投入到自己的工作中去。

①孙总讲到：‚有人曾问过我，你这样没日没夜地干，为了什么？企业能做多大，能挣多少钱？‛我的回答很简单：‚鬼晓得‛。因为企业如何走，做成什么样子，谁都不知道，只要是自己努力过就好。没有做好，只怪自己无能，但只要你做了，就有成功的可能，就会做好，做错了不会怪你，如果不做，就真不知道做成什么样子了。

②在公司部门负责人会议上，孙总说：学校交给教导主任管理就放心了，这种放心，不仅是指业务方面，而更多地是学校的方向、打造这种务实的作风与工作的态度，带领学员走向正确的价值观方面放心，因为教导主任的言行举止符合公司的要求。

③记得郴州店筹备时，没有任何可借鉴的，只有靠平时的积累，不断地调整布局，而在整个筹备过程中，一同前往的筹备人员，从早上九点一直做到晚上一点钟，因天气炎热中暑，都先后累倒，却没有一个人提出要休息，而是将输液瓶带到现场包间，边打点滴边安排工作，拔掉针头又开始工作。

④有一次，一位经理坐孙总车，就问孙总：你累不累？

孙总望着他，笑了笑。（编者著：想都没想，怎么会累，如果你去想，你就会觉得累）

⑤孙总在与一位部门负责人沟通时，突然想起一个问题，便问：你觉得我工作的原始动力是什么？这位部门负责人答道：你喜欢这份工作，觉得有成就感。

孙总这样回答：都不是，是因为生活的无奈，人生活在这个世界上，必须为生存而奋斗。

第二天开车上班，想了一下，又感觉不对，我现在不无奈呀，房子、车子、妻子、儿子、票子都有了，我应该不无奈呀。我的工作原始动力与人的生死问题一样，是不能问，也没有答案的，这是一种规律。

想都没想过的事，当然不会觉得累，如果你去想，就会觉得累。人不能总想着自己，要多想别人。做人做事，只要用心去做，用心投入，就会得到回报。或许在外人看来天之道做得很不错了，但我们清楚，不是我们做得好，而是别人做得不够好，也因为我们舍得付出，吃得苦、霸得蛮，这就是务实。

三、做事细节：工作和生活是否严谨；是否能想顾客、员工、投资方和公司之所想

天之道人做任何事情，都必须注重细节，生活不严谨的人，工作也是不严谨的，比如办公室、住处乱七八糟的，管理也一定是稀里糊涂的。人贵在自知，有管理好自己的能力与思想，才能有所突破。人要善于换位思考，尤其作为管理者，在管理过程中，不能按常规思维思考，否则你就是一个平常人，你就得不到发展。我们知道，要跟对人，做对事，学对东西，只有这样，才能得到进步。

因而人要规划好自己的人生，就必须规范好自己的生活，只有你自己能够帮到你。

①公司某员工被辞退，不是因为其经常迟到，而是因为多次停车时，将车横向停在停车位上，这是没有社会公德的表现，这样的人，太过于自私，是无法跟企业一起发展的。

②曾在办公室与几位部门负责人一起讨论时，一位经理谈到‚门店店助压力很大，承压能力不够‛。我说：‚真的是他们承压能力不够吗？我们有没有想过，给他们减压，提供管理工具，减轻工作压力？这就是工作的细节，逆向思考，不要用惯性思维来思考问题‛。

③做任何东西，都要让别人看得明白，搞得懂，自己搞得清楚是不行的。08年在做店助工作流程与服务标准时，第一次将拟定的137项服务细则交给孙总，孙总看了一下，说再想想，应该还有；第二次，175项服务细则再交递交时，他仔细看了一下，说再考虑一下，还没到点，最终把183项服务细则交到手上时，他说，这样子才把工作考虑细仔了。

作为服务行业，一个敲门的声音是否清脆、走路姿势是否优美都成为关注的地方，这已然成为了一种习惯，现在公司管理人员在写任何东西时，都会把问

题的方方面面都进行考虑，为的是操作更简单，让别人容易懂。

这就是天之道所需要的文化，天之道也是这样做的，每个天之道的管理者都是文化的践行者和传播者。

企业发展过程中，文化会引导企业的发展，但一些不良的文化与思想，会背道而驰。

1、熟知非真知：

我们需要的是一种务实的文化，很多时候，总是自以为可以，总认为很多事情自己很熟悉，从而熟视无睹，并不是真正地了解和掌握，在真正运用时，却无法实施，这就是如何运用的问题。孙总讲到：曾跟店长说过：你们50年不读书都不会落伍。因为你之前学的东西如果真正运用起来，是绝对可以应对一切的。要不断地反省自己，把自己的所学运用起来，脚踏实地才能成功。

2、自私自利：

很多时候，我们的管理者心胸狭窄、自我、固执、主观，为了表现自己而获利，自我保护意识很强。

天之道之所以能够发展如此快且稳，是因为我们遵循自然，遵循道，人最可怕的是自私自利，其实，我们只要努力地去做，该来的都会来，作为天之道的中高层干部，必须是：

1）全身心投入，不带任何目的（该有的都会有）；

2）强烈的企图心（做好事业、承担工作及家庭责任的心态）；

3）良好的个性；

4）灵性与悟心。

员工的晋升，关键在于思想，良好的工作态度与工作作风，能够保持与公司的高度一致，业务能力是其次，是可以培养的。

3、人贵在自知，不要自恋：

很多管理者在管理过程中，一知半解，不懂装懂，其实现在不懂不要紧，但要空杯、要谦虚，不要自我，自以为事，通过学习并运用来弥补不足，人都是可以培养的。并要有格局和境界，我们要时刻明白：

生存——知识让你生存，但生活得好不好，就不得而知了。

生活——智慧，却能让你生活得很好，因为一个有智慧的人，能预见自己生

存与生死的意义。智慧源于不断的修练自己，反省自己。明白自己适合做什么，而不是喜欢做什么。

作为管理者，我们要做的智慧的人，而不是仅有知识的人。人要活在现实中，不要以为有所谓的救命稻草，天之道就是要掐掉这所谓的救命稻草，可怜的人可悲，可悲的人可恨。

4、克服贪婪、惰性和恐惧

人最难挑战的是自己，人是有惰性的，因而作为管理者，在工作与生活过程中，都要克服自己存在的不足与缺点，以快速成长，共同与企业一起发展。

天之道人践行着一种发自内心真诚、心怀感恩的为人态度，踏实、有钻劲，全身心投入的处事作风，并在工作中，善于发现问题并提出解决方案，考虑问题周到严谨的作事细节来做强做大企业。

这就是天之道真正的文化与行动指南，天之道人一直坚信：文化是贴于墙、记于心、付于行的，他是通过企业的每一个员工的言行举止来体现，每一位员工都是企业的形象。

这就是企业做强做大的资本，就是天之道的发展之道……

第二篇：企业文化是企业的灵魂（本站推荐）

企业文化是企业的灵魂

企业文化是企业发展的重要保证，没有文化支撑的企业没有大的发展前途。所谓企业文化，就是指导和约束企业整体行为以及员工行为的价值理念。是企业体制的一个非常重要的组成部分，如果把治理结构、产权制度、管理制度看作企业体制中的“硬件”，那么企业文化就是“软件”。

企业文化是一个企业长期的积淀和凝结，它是在特有的实践中提炼出来的，是企业的精神财富和精神动力，虽然是无形的，但却是能动的，它时时刻刻渗透为的各个方面。塑造独特的品牌形象，就应该有相应的理念精神作指导，这样可以让员工明确自己的职责是什么，让消费者了解企业的服务方向是什么。在经济、文化一体化发展的今天，任何一种产品一经推向市场，就意味着要面临激烈的市场竞争,在竞争中能否处于优势地位、获得消费者的认同，取决于其品牌能否在消费者心目中树立美好的形象,而品牌中非常重要的一个方面就是一个企业的文化.。企业不仅要从追溯历史文化、展望未来文化、并使其超越地理和民族文化上下功夫，还要从研究商品的特点、考虑市场的影响力、适应消费者心理等方面入手，这些方面的挖掘与创造都需要展示文化的感染力。

市场竞争不仅仅是物质因素的竞争，还有精神文化因素的较量。有人说：“名牌的一半是物质，一半是精神。”其实物质发展到一定程度的今天，精神文明因素往往起着决定性的作用。如果给品牌注入高品位的文化含量，让它带着文化色彩去参与竞争，不仅能引起消费者的一些联想，产生美好的想象，而且能够激发消费者心底的情感，震撼其心灵，从而使品牌平添几份魅力。

到企业经营行在企业管理中，经常会出现以下的一些问题：

1、公司在市场环境变化，面临更激烈的市场竞争时，公司各部门没有建立明确的客户中心意识，部门间冲突较多。

2、公司内部沟通渠道不畅通，缺乏员工间、部门间联络感情的平台，员工因此对工作关系不满而大量流动。

3、企业缺乏凝聚力，不良的工作关系降低了企业的工作效率。

4、新进员工不能感受和融入到企业文化中。

我们可以把企业文化看作一棵树，他有根——企业的价值理念、树干——企业的决策原则和制度体系、树叶——公司的企业形象和员工行为。因此，通过企业文化的建设，通过对企业文化中精神文化、制度文化、行为文化和物质文化四个层次的构建与完善，就能解决一些根本性的、重大的问题，并让企业文化之树长青。

当今，文化被时代推向了品牌竞争的前台，透过品牌的文化力去赢得消费者、社会公众对企业和产品的认同，已经是一种深层次、高水平、智慧型的现代企业竞争。品牌是文化的载体，文化是凝结在品牌上的企业精华，又是渗透到企业运行全过程、全方位的理念意志、行为规范和群体风格。企业文化通过品牌将视野扩展到整个文化领域，对内增强凝聚力，对外增强竞争力，并不断将其自身转化为资产。

品牌是企业文化的标识，形象是企业文化的识别因素。人们可以通过品牌和形象透视出一个企业的经营策略、价值观、经营哲学等其自身的文化底韵，并从文化底韵中感受该企业的方方面面。

企业文化不仅是企业经营管理者的需求，也是员工的一种需求。现代企业既是人们工作的场所，又是人们生活的场所。在人的一生中，工作占据了人们生活中近1/3的时间，人们有理由希望工作本身具有

意义，希望在工作中实现自己的价值，并且希望这种意义和价值能够以某种价值观和标准来判断。因此企业文化虽然带有一定的功利因素，却是人类不可少的社会目标。

每一个企业都有自己独特的环境、条件、发展目标、经营管理方式、发展历程和文化

传统，在这些因素之上，逐渐的形成有本企业特点的企业文化。

一个企业如果无法塑造出适合企业生存的文化，进而用这种文化来促进企业管理、企业经营和发展的话，那么这个企业是难以成为一个知名企业的。

企业文化的进步会自然地进入更高层次，这就是一种精神状态，不是被动的，是动态的精神状态，是一种对所有事情的态度。这种态度看不见、摸不到，但它弥漫在大家之中。建立企业文化是真正形成适合企业需要并能长期发挥积极作用的企业文化。其目的是：

1、在所有人员中建立共同的行动规范和价值观，形成健康、内涵丰富的企业文化

2、对基础制度的建设整合和规范化管理

3、培养员工对公司的向心力和凝聚精神，形成良好的团队氛围

4、传授科学的工具和方法，协助企业培养大量的职业经理人，持续的进行公司提升

5、建立职员的职业生涯企划，完善目标管理系统

6、规范人力资源的系统管理，建立长远的团队学习规划和操作程序，形成学习型企业

7、加强企业管理执行能力，完善沟通系统加强与供应商和客户的联系和管理，建立长期的战略伙伴关系

第三篇：企业文化是企业的灵魂

企业文化是企业的灵魂

企业文化，也就是我们常说的公司文化，一般是指企业中长期形成的共同理想、基本价值、作风、生活习惯和行为规范总称。企业文化的目标是创建企业的利益、责任、文化、价值共同体。毛泽东曾经说过：“没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能战胜敌人的。”不言而喻，没有企业文化的企业是笨拙的企业，而笨拙的企业是不可能在商场战无不胜的。可见，企业文化对企业的成才和发展起到至关重要作用。在中小企业中，赚钱的老板很多，但是不一定是企业家，真正懂得做企业的却不多。真正懂得做企业的老板是通过做文化，做机制，打造优秀的团队，突破经营业绩。那么，为什么说企业文化是企业的灵魂呢？

一、企业文化体现着企业领导意志、信念。

所谓的企业文化，它的核心就是领导人的文化，是企业领导人的哲学态度、价值观、做事风格以及个人喜好的最佳体现。领导人的哲学态度可以影响一个公司的文化。

美国学者约翰〃P〃科特和詹姆斯〃赫斯克特认为，企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。

领导人重视什么，下属就会注意什么，或者下属就要应付他做什么，领导人不重视什么，下属就对什么无所谓，这种观念就叫做领导人的哲学态度，也叫做领导人的价值观。

因此，我们说领导者的思想意识和行为方式对一个企业企业文化的影响是至关重要的。领导者是企业文化的灵魂，是企业文化的倡导者、培育者、设计者，更是企业文化的身体力行者、转换和更新的推动者。

所以，作为老板，特别是中小企业老板，更要建立和加强本企业文化，才能就自己的价值观、经营理念、做人做事风格等思想意识和行为方式通过企业文化潜移默化的感染、传播给企业全体人员，使企业全体员工的思想意识和行为方式统一到企业文化中，形成企业利益、责任、文化、价值共同体。

二、企业文化体现着企业运行机制目标。

企业机制的建立，一靠体制，二靠制度。这里所谓的体制，主要指的是组织职能和岗位责权的调整与配置；所谓制度，狭义上讲就是公司组织内部的规章制度。也可以说，通过与之相应的体制和制度的建立(或者变革),机制在实践中才能得到体现。

组织职能是指按计划对企业的活动及其生产要素进行的分派和组合。组织职能对于发挥集体力量、合理配置资源、提高劳动生产率具有重要的作用。因此，企业必须先明确组织职能，才能设计岗位责权，才能实施招聘人员，根据人员素质情况，按照组织职能、岗位责权的要求，实施人员调整与配置。企业具有合理的组织结构，在生产、供销、财务、研究开发、质量控制、劳动人事等方面形成了行之有效的机制，自然而然会发挥人才的潜力和作用，增强工作效率，创造企业经济效益。

为使机制良好运行，保障人、财、物有效结合，合作协调运行，必须有企业内部管理制度，规定活动框架，调节集体协作行为，分工明确、责任到位、流程优化、计划落实、成本降低、风险受控，使人尽其才，物尽其用，把各方面的积极性调动起来，能够创造出比无序结合要高得多的劳动生产率和经济效益。

三、企业文化体现着企业生产力精神。

企业文化是企业特种资源，特种生产力，还是生产力精神。中国企业问题很多，不是指技术水平、生产效率，缺失最多的是价值观，企业没有健康基因，从历史来看，企业肌体很快就会败坏，所以文化问题这也是企业性命攸关的“天字号”问题，试问企业是要短钱，还是要长命。

如果没有道德底线，就谈不上企业文化，更谈不上先进文化，没有道德支撑的企业文化就是“伪文化”，就是苍白甚至是病态的。尤其在中国企业发展的初级阶段，急功近利、乱象横生，突破底线的行为屡见不鲜。

企业的效率意识、创新意识，诚信意识、服务意识、社会意识、人类意识、未来意识、自然意识、宇宙意识是理念体系的基本因素，也是企业价值体系的组成部分。企业人格健全，社会责任，是中国企业近阶段企业文化建设的内容之一。

企业推进人本文化，又以人的能力、贡献、价值为评价的基本依据，即注重“能本”，这是一种平衡，是企业以人为本的真实含义。我们既要理解人性的趋利避害，也要了解人心向善，是理念人。

总之，企业文化，是企业综合实力的体现，是一个企业文明程度的反映，也是知识形态的生产力转化为物质形态生产力的源泉。在公司面临新的形势、新的任务、新的机遇、新的挑战，要想在激烈的市场竞争中取胜，把企业做大做强，实现企业的跨越式发展，就必须树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念。才能培育员工社会公德、职业道德、家庭美德，提高企业知名度、文明度、美誉度，增强企业凝聚力、竞争力、生产力。所以，企业的灵魂是企业文化。

第四篇：企业文化是企业持续发展的灵魂

市场经济决定了任何企业都必须重视利润，创造利润是企业的终极目的。企业的扩大再生产和壮大发展，也有赖于创造利润。而为了保障企业能长期获取利润回报和企业的可持续发展，就必须下大力气加强企业文化建设。不注重企业文化建设的企业很难向社会提供精美的产品和优质的服务，即使偶然获得丰厚的利润，那也只能昙花一现，加速其衰亡。所以，企业文化是企业的灵魂，是企业持续发展的动力源。作为服务型的城市公交更是如此。

什么是企业文化呢？简单地说：企业文化是建立在一定企业经营活动之上内求统一、外求发展、面向社会公众、宣扬和体现企业精神及形象、提高企业的知名度，在企业干部职工中激发一种强大的凝聚力和向心力。与其他任何企业一样。建立公交客运企业文化应当从企业内部开始。公交客运企业的组织者每天首先面对的是内部职工的团结与合作，企业消除了种种内耗，取得了上下左右及各层次关系的充分和谐，才有可能同心同德去求得外部的发展。

对企业内部而言，企业文化建设首先是以一种企业精神去增进企业内部员工的向心力和凝聚力。有了企业精神，才继而谈规章制度建设等等。

企业精神，说到底，是存在于企业全体职工中的理念。例如，一个员工在日常工作中能严格遵守其岗位职责，但他的工作动机只是其切身利益，即工资，超额奖及其他福利，那么他和企业的关系只是貌合神离，在企业的关健时刻，这种人很难为企业挺身而出，为企业的整体利益而暂时牺牲自己的利益。而整个企业的职工形成团结向上的精神，形成团队意识，企业有才感召力，才能在实现企业价值中也充分发挥个人价值。由此，我们要协调处理好企业价值与个人价值之间的关系，将二者有机的结合起来，如有的企业的“团拜会”和节日“会餐”、联欢晚会等等都是一种很好的形式，还有一些企业在阶段性目标完成以后，开一个总结表彰会，对每一个员工的成绩给予充分的肯定，甚至在下属工作失误之后也不是一味指责，而是进行及人情味的“内在批评”。

在企业营造的融洽的家庭气氛中，各种因工作关系形成的紧张和忧虑情绪才能得以充分的缓解，不仅成功的喜悦有人分享，失败的痛苦也有人甘于共当。这种企业情感必定能形成强大的工作动力和献身精神，也必定能塑造出一个团结、奋进、向上的集体形象，进而以优质的服务去赢得社会声誉，企业获取丰厚的社会回报，这正是企业文化所力求实现的目标。

对企业外部而言，企业文化本身就是企业形象、企业品牌的关键成份。企业文化还有一种效应，即试图为企业创造一个良好的外部环境，使这种环境有利于巩固和扩大企业的市场占有率。（如长沙地区公交开展的‘文明行业’创建活动就是创造外部环境和企业形象的文化活动）。由于公交客运地位和环境的特殊性，俗话讲“行车一条线，情况千万变”，因此，司乘人员每人都代表了企业形象，他们的一举一动、一言一行都随时受到乘客的检验，直接影响到企业的声誉。因此，直接为公众服务的司乘人员，除了与在工厂的工人一样具有娴熟的技能技巧外，还应该在文化品位、知识结构等方面有更高的要求。例如简单外语会话、不同年龄段乘客的称呼、聋哑语运用、本地区机关、厂矿位置、旅游点分布情况等都是现代司乘人员应该具备的常识，充分体现一个企业的文(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.xiexiebang.com查看)化风范。并且我们要通过每一个司乘人员、每一个车组、每一条线路向乘客传达我们企业的真诚实感，让他们高兴而来、满意而去，真正让乘客把公交客运视作一道流动的风景线，把乘公交出租车看作是一种高级享受。

诚然，我们的企业文化无论是内函或外延，与行业对它的要求还相差甚远，尽管近十多年来有了较大改观，但乘客的抱怨声不绝于耳。因此，我们在进行企业改革改制的时候，千万不要忽略了企业文化的建设。要挤出资金和精力用于建议和发展企业文化，提高员工的文化知识和道德修养，培养他们的主人翁意识，激发他们的想象力和创造力，帮助他们实现有个性的服务构想，那么，企业本身发展将会出现质的飞跃，走上良性循环的发展轨道。

第五篇：企业文化是企业持续发展的灵魂

市场经济决定了任何企业都必须重视利润，创造利润是企业的终极目的。企业的扩大再生产和壮大发展，也有赖于创造利润。而为了保障企业能长期获取利润回报和企业的可持续发展，就必须下大力气加强企业文化建设。不注重企业文化建设的企业很难向社会提供精美的产品和优质的服务，即使偶然获得丰厚的利润，那也只能昙花一现，加速其衰亡。所以，企业文化是企业的灵魂，是企业持续发展的动力源。作为黄金企业更是如此。

什么是企业文化呢？简单地说：企业文化是建立在一定企业经营活动之上内求统一、外求发展、面向社会公众、宣扬和体现企业精神及形象、提高企业的知名度，在企业干部职工中激发一种强大的凝聚力和向心力。与其他任何企业一样。建立黄金企业文化应当从企业内部开始。

对企业内部而言，企业文化建设首先是以一种企业精神去增进企业内部员工的向心力和凝聚力。有了企业精神，才继而谈规章制度建设等等。

企业精神，说到底，是存在于企业全体职工中的理念。例如，一个员工在日常工作中能严格遵守其岗位职责，但他的工作动机只是其切身利益，即工资，超额奖及其他福利，那么他和企业的关系只是貌合神离，在企业的关健时刻，这种人很难为企业挺身而出，为企业的整体利益而暂时牺牲自己的利益。而整个企业的职工形成团结向上的精神，形成团队意识，企业有才感召力，才能在实现企业价值中也充分发挥个人价值。由此，我们要协调处理好企业价值与个人价值之间的关系，将二者有机的结合起来，如有的企业的“团拜会”和节日“会餐”、联欢晚会等等都是一种很好的形式，还有一些企业在阶段性目标完成以后，开一个总结表彰会，对每一个员工的成绩给予充分的肯定，甚至在下属工作失误之后也不是一味指责，而是进行及人情味的“内在批评”。

在企业营造的融洽的家庭气氛中，各种因工作关系形成的紧张和忧虑情绪才能得以充分的缓解，不仅成功的喜悦有人分享，失败的痛苦也有人甘于共当。这种企业情感必定能形成强大的工作动力和献身精神，也必定能塑造出一个团结、奋进、向上的集体形象，进而创造出巨大的经济效益，这正是企业文化所力求实现的目标。

对企业外部而言，企业文化本身就是企业形象、企业品牌的关键成份。企业文化还有一种效应，即试图为企业创造一个良好的外部环境，使这种环境有利于巩固和扩大企业的市场占有率。虽然黄金企业的产品只是黄金，但是资源是有限的，我们要利用有限的资源去发展更多的项目，这就要求我们树立自己的企业形象、企业品牌，只有树立良好的企业形象、企业品牌，我们才能把企业继续扩大发展，创造更多的经济效益。

诚然，我们黄金企业文化无论是内函或外延，与行业对它的要求还相差甚远，尽管近年来有了较大改观，但还存在着差距。因此，我们在进行企业改革改制的时候，千万不要忽略了企业文化的建设。要挤出资金和精力用于建议和发展企业文化，提高员工的文化知识和道德修养，培养他们的主人翁意识，激发他们的想象力和创造力，帮助他们实现有个性的服务构想，那么，企业本身发展将会出现质的飞跃，走上良性循环的发展轨道。