如何提高应对媒体的能力

第一篇：如何提高应对媒体的能力

文章标题：如何提高应对媒体的能力

如何提高应对媒体的能力

首先推荐几本书：

1、美国著名的新闻记者莫理斯，《从容面对媒体》，这本书从微观里如何与媒体打交道，如何了解和把握媒体、如何接受媒体采访，包括电子媒体、网络媒体等等。这本书语言风格深入浅出，通俗易懂。

2、加拿大的新闻策划人，麦克米兰，《如何来应对媒体》。

3、新华社的记者李荣虎，《如何与媒体打交道》。

作为地球村的村民，没有办法不被信息所包围。每天无时无刻都在接受着信息的洗礼和熏陶，不管你喜欢也好，不喜欢也罢，没有办法不可能不与媒体发生某种联系或是某种交道。无论你是微观的接受过媒体采访，还是没有接受过，但是都离不开媒体这条途径。在这种情况下，如何提高我们驾驭、把握、了解、应对媒体的能力已经成为党政领导干部执政能力高低与否的一个标志，是个人和团队的能力的一个象征。因此，无论在什么岗位，提高能力和阅历是非常重要的。随着信息社会，市场经济等发展，把握这方面的能力，凸显重要。

一、媒体素养的有关问题：

什么是媒介？指以图、文、声、像为载体的媒介物，包括电视媒介，网络媒介，书报媒介，广播媒介，手机等。它只是信息传播的物质形态。

什么是媒体?就是指依托上述物资媒介，把图、文、声、像的信息进行有效的组合，进行传播和应用，并拥有管理权和营运权的单位机构。

什么是传媒？有两种含义：一种含义是作为名词的传媒，与媒体是一个概念；另一种作为动词的传媒，是一种传播活动，是媒体对信息的传播，因此我们认为传媒是媒体传播者借助媒介及动用信息传播、反馈及交流的活动。可以说传媒是一种信息流动的过程。

什么是媒体素养？媒体素养也叫媒介素养、大众传媒素养，现在多半是用媒介素养这个词来做论述和阐述。是人们认识、把握、驾驭、应对媒体的素质和能力，简单的说就是人们应该具备的基本能力和素养。为什么要谈这个问题，因为既不能放到至高无上位置，又不能置之不理。讲课者认为应该从以下几条共同探讨交流：

1、地球村庄很小，信息很多，每天被信息包围，没有办法不去从容，不去面对，只是从容和不从容而以。

2、现代社会，已经进入社会主义市场经济建设过程，市场经济与计划经济不同，很多事情都是自由自主的，可以说打开自家的大门就已经进入世界大门。在市场经济条件下所有的个人和你所在的团队，就有一个如何认识和了解别人和被别人认识和了解的一个良性互动的过程。

3、我们中国共产党的执政理念是以人为本，以人为本就是把党的路线、方针、政策交给群众，思想上把你所在的团队班子的所思、所想能够让广大的群众所周知、所了解、所认同、最后所允许，自觉地成为我们思路和想法的支撑者。

因此，归纳起来说媒体无所不在，喜欢也好，不喜欢也罢，与其被动挨打，不如主动出击。

我们现在的媒体素养的大体情况：随着时代的历史发展进步，我们的干部队伍结构发生了巨大变化，现在的青年干部有学识，有教养，有阅历，有经验，在媒体素养方面上有基础，在现实生活当中能明显的感觉到很多领导干部在镜头面前表现的有教养，有学识，有水平，看问题有深度，接受媒体、驾驭媒体的能力很高。在目前的条件下，中国的开放度越来越高，世界大家庭经济全球化的特色越来越浓，我们与各方面交往的频率和机会与日俱增，这方面的能力也应该同步俱增。应注意几个方面：一是在认识上有片面性；二是在沟通上有功利性；三是在应对上有随意性；四是在驾驭上有局限性。

二、关于提高应对媒体的能力

（一）对媒体的认识

媒体是我们现实生活中缺一不可离开的信息承载的载体，打个比方说，媒体就像日常生活中的阳光、空气等，我们每天都离不开，已经成为很自然的事情，我们对此不会有什么强烈的感受。感受最强烈的时候一是采访本地的负面信息问题，二是本地方生了突发事件。在这样的场合，希望大家把日常不经意感受到的东西，能够理性固化为一种素养，重视、驾驭和把握媒体是我们工作的一个基本功，如果处理不好可能地就会事与愿违，事倍功半。

新闻不是现实生活的临摹和翻版，它是经过记者采访，加工处理和提高的事实。现实生活中确实也有把现实真事丑化的。因此，我们领导干部在接触媒体时，要有一个主动的理念，你的言谈举止，举手投足，通过传播树立个人的良好形象，同时来放大树立单位团队的形象乃至树立国人的形象。国外认为媒体是立法、司法、行政的第四权力。而我国的媒体是党和政府与人民连接的纽带桥梁。一个媒体之所以有威望、有影响，关键在于传播的信息是否有力量，播发的新闻是否很深入地进入了生活，解决了问题，推动了社会进步。因此说媒体真正的权力和威望来自于它所传播的信息，信

息的价值决定媒体的价值，并决定了权力和威望，离开信息，媒体什么都不是。

如何了解媒体的特性：

1、竞争性。我国的媒体政治门槛很高，不能社会团体办媒体，不能民营私营办主体，绝大多数媒体是党和政府的喉舌或是党和政府喉舌的延伸和发展，如所办的子报、子刊等等。媒体的大小用开篇的篇幅，开办的规模来界定，并不科学，其实

媒体的大小主要应该看他的影响力，重点看他是否达到传播信息、干预社会及推动社会进步的作用。

过去考量媒体的标准就一个，就是只要党和政府满意，这个媒体的功能就实现了。因为在理论上党性和人民性是一致的，只要党和政府满意，人民群众自然会满意。

2、经营性。我们在理论上认为广告和新闻的内容是物理断开的，现在从事的文化体制改革和新闻改革上要求把媒体的经营和媒体的新闻分开。其中：具有经营的部分逐渐市场化、企业化，如广告及其他的多种经营等等，另一块纯新闻、纯消息部分作为党和政府的喉舌由国家关起来。但是在现实生活中，媒体的经营和新闻这两部分很难分开，原因是一些经营行为已经介入媒体。

3、新闻性。媒体新闻或编辑留出了时间或空间。

4、计算机网络化。现代信息的传播速度很快，不管发生新闻的地方的地理位置如何闭塞，所发生的信息都会很快的被传递。

5、媒体的市场导向。

6、降低成本。是媒体的最大的取向。为了降低成本，就不能保证新闻的质量，出现篇幅长，内涵小现象。

（二）如何认识记者

记者是记录生活，反映生活，记录社会事件的人，也可以认为是专门记录社会生活事件变迁的人。记者的神圣的职能是不择手段地完成他所承担的报道任务，这是记者天职的精神。无论是采用什么方式和方法，有时甚至有点过激。曾有人说过记者非敌非友，记者是我们的伙伴或合作者。

（三）什么是新闻

新闻，本质上就是经过包装的故事。通常情况下一条新闻应符和以下特性：一是新颖性。二是重要性。三是不寻常，出乎意料，具有争议性。四是必要性。五是趣味性。六是关联性。

（四）与媒体的联系和沟通

在一条新闻产生之前，相关人与媒体建立联系的六点原则：

1、开放；

2、及时；

3、诚实；

4、手头要有足够的信息；

5、能够提供有用的帮助；

6、可靠。

（五）媒体应对的abc

讲课者体会较深的是一个中心和三个基本点。

一个中心就是以维护和树立个人乃至团队形象，提高团队和个人的知名度和美誉度。

三个基本点：

1、时刻准备着。不能现上轿现扎耳朵眼，要不断提高自己的素养和水平，全方位提升自己的能力（政策能力、理论能力，文化素养、法律素养等等），同时还要熟悉和了解媒体的特征和规律。采访法则：任何没有为尖锐问题准备的人，都会被那些问题所累。

2、来的都是客。不要以老大自居，不要老虎屁股摸不得，尤其是面对突发事件、危机事件和来采访负面影响的记者。世界上没有绝对的正，也没有绝对的负，事物都是变更的。一个突发事件，表面上看给我们带来很多不便，也给人民生命财产带来大的威胁。危机事件，危机事件，一个是危，一个是机，他是相辅相乘的两方面，之所以把一件事情变成了危机，不是由于事情本身，而是在于我们后期处理，处理好了，完全能成为一次历史性机遇，一个普通的企业，面对危机，能够化险为夷，一个能力欠佳的企业，在危机面前万古不迭，一个伟大的企业能够通过危机，寻找新的空间，创造新的活力。有人说危机事件之所以变成危机不是本身的危机，而是传播成了危机，主要是事件发生后没及时处理好造成的。不管我们面队什么样的记者，都一定要避免官本位，对内外的媒体都要认真对待，开诚不公，不要眼中无人，哀兵必胜。

3.我却知道你为了谁。当面对记者时，实际是面对的是读者，面对的是大众。记者为了背后的大众，代表的是公众的利益。因此不要难为记者，其实记者本身说的也不算，他也是奉命而为的。

三大禁忌：

谈吐上。尽量用白话，一定要注意不要过多地使用术语和更多的抽象数据；尽量把一些数据变成一些形象的话语；不要用长的句子，尽量直奔主题；一定要言之有物，讲真话，要做到诚实守信，不要拖泥带水、画蛇添足，兜圈子打瓜皮，官话，套话，从上到下一般粗；语速要适中，口齿清晰，语调富于变化；接收广播电视采访时，尤其是电视采访时，应该视同在聊天，你是和记者在同一间屋子里谈话，不是在作报告，不要大喊大叫。

举止上。首先坐姿要端正，自然，放松，再放松。不能心不在焉，也不能过于低调。眼神对着镜头，不要故作姿态过于放松。站立时要自然站立，不要背着手或遮挡隐私处。恰当地使用手势，要生动活泼，不要呆若木鸡。面部表情要因题而议，恰如其分，不要千篇一律。要恰当地注视，要诚恳，切忌扑簌迷离，要自然亲切，切忌摇曳不定。也可适当与采访者的适当交谈。

着装上。接受采访或出席重要活动时切忌浅色、黑色和褐色西服，比较适合的是蓝色和灰色西服；切忌正装白袜子；切忌西服正装套头羊毛衫；切忌皮带上有东西，如钥匙、手机等；尽量不要佩戴水晶眼镜，特别是有色眼镜和变色眼镜；衬衣尽量是浅色的或宽纹的，不要穿窄纹的，窄纹的衬衣在电视面前乱着着；不要穿深于领带的衬衣，领口要恰到好处，领带要系到腰带下面一点正好。女士切忌穿面料过于花哨的服装，而且首饰挂件不要佩戴太多。

《如何提高应对媒体的能力》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读如何提高应对媒体的能力。

第二篇：浅谈如何提高媒体应对能力

浅谈如何提高媒体应对能力

随着经济社会的快速发展，我们已经进入了一个新的信息化时代，尤其是有了互联网、有了微博以后，我们的每一个干部都成了住在玻璃房子里的人，别人可以通过不同的方向看到我们，我们的每一项工作都会被媒体关注。当今社会媒体无处不在，跟媒体打交道已经不是我们自己想不想的问题，而是必须的问题，因为媒体已经成为我们工作的一个重要组成部分，如何应对媒体是我们每一个干部必须思考的问题。为了全面做好新形势下媒体的应对工作，下面，我从三个方面和大家进行交流。

一、充分认识新形势下媒体应对工作的重要性

长期以来媒体主要分成四大类:报纸、期刊、广播、电视，这四大媒体称之为传统媒体。随着现代科学技术的高速发展，互联网、手机等新兴媒体如雨后春笋般不断涌现，它们席卷而来，霸气十足，借助强大的技术优迅速占领着传统媒体固有的领地。

那么，到底什么是新媒体呢？一般认为“新媒体”就是指继报纸、电台、电视台之后在新的技术支撑体系下出现的媒体形态，包括:互联网、网络广播、网络电视、手机电视、IPTV、数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、移动电视、触摸媒体等。其主要特点是传播速度快、覆盖面广、互动性强。

随着新技术的发展，新媒体的表现形式也日益丰富，公交车上的移动电视、医院视频、银行视频等遍布大街小巷，网络电视、数字化报纸、多功能手机等全方位出击，新媒体无孔不入的存在方式让被动接受知识的人们学会了主动，在不知不觉中影响着人们对事物的敏锐判断。

由于高新技术这样一个强大的力量在推动，我国新媒体发展已初具规模，呈现出几个趋势，主要表现为：

一是新媒体的技术支撑体系已经比较成熟。新媒体是一种传播方式，新媒体带来的是传播方式不同。从全世界范围来看，新媒体技术已经完全成熟，计算机成为新媒体传播的中心环节，互联网成为基本载体，光电传导、电子纸也日趋成熟。

二是新媒体的接受群体普遍化。新媒体以锐不可挡之势给传媒业带来巨大变革。新媒体的出现，直接“夺”走了相当一部分读者。据统计：中国有4.2亿人在用互联网、7.5亿人在用手机，使用手机上网的用户近3亿人。新媒体深刻改变了人们的信息接收方式和习惯，人们摆脱了必须按点按固定节目收看电视、收听广播的束缚，可以随时随地捕捉，交流信息。

三是新媒体与传统媒体最大的区别在于传播状态的改变，即由一点对多点变为多点对多点。随着新技术的发展，新媒体的表现形式也日益丰富，读者不仅可以接受信息，也可以提供,甚至创造信息。我们所接触的传统媒体，比如电视、报刊、广播，都有自己的领域和自身的群体，信息的传播过于封闭并带有局限性，只是机械式的定期向社会发送新闻资讯，形式趋于单一。然而互联网的出现则大大的击掉这一壁垒，电视和网络之间没有了明显的界限，相互的融合给

大众提供了更加人性化的试听平台。大众接受信息的习惯在发生改变，随着生活节奏的加快，人们更喜欢一种高效率，更便捷的阅读方式，比如通过手机资讯的定向定制，手机报的出现等，都说明了这一点。

可以这样说，随着新媒体的快速发展，当今社会人人都是媒体，都可发出声音，在信息快速发展、群众信息量需求极大的今天，我们的工作成功与否不取决于自己，而取决于媒体。你做得再好，媒体没说，你等于没做；你做得不好，媒体如果给你炒作得很厉害，就会更加的糟糕。我们甚至可以这样认为，媒体说你有就有，说你没有就没有；说你好你才好，说你不好就不好。我们的信息要传播出去离不开媒体；我们要塑造良好形象也离不开媒体；我们的每一项政策要深入民心，得到群众的支持、配合，需要媒体的宣传；我们要消除一些谣言，避免产生不利影响，还得依靠媒体……我们腾冲近几年来，知名度和美誉度得到了快速提升，这与各大媒体的关心和关注分不开，但现在我们处在一个经济社会跨越式发展时期，出现一些小问题是在所难免的，部分媒体会乘机来恶意炒作，来做一些负面报道，为了让我们的工作能够顺利开展、我们的项目建设能够顺利推进，让媒体更多更好地为我们服务，学会应对媒体是对我们每一个干部的基本要求。

二、当前媒体应对存在的主要问题

媒体应对关系到我们工作的方方面面，但是我们在应对媒体方面依然还存在一些问题。主要表现在：

一是部分领导干部缺乏对媒体的了解。领导干部不知道媒体为什么要关注这个问题，也不知道媒体关心什么,更不知道怎么对待媒体。我们部分领导干部认为媒体应对是宣传部的事情，跟自己没有关系，这样的认识绝对是错误的。很多工作都是由职能部门在做，媒体来采访的问题，具体做事的职能部门非常清楚问题出现的原因、经过及造成的后果，但我们部分领导常常把采访的媒体推到宣传部；网上出现不实报道，相关职能部门不是主动站出来说明情况，而是请我们宣传部协调删帖，十分钟后，原帖删除了，但是已经有10多家网站转载，一个小时后，新的10个帖子被删了，但是又有100多家网站转载，你说能够删完吗？作为一名新时代的领导干部，如果不会应对媒体，很多工作就会陷入被动局面。我们跟记者说的每一句话，不管是在饭桌上还是厕所里，只要你说过的话都有可能被做成标题，不管是媒体记者在采访中，还是在采访完了作为朋友又随便交谈的话，都有可能被做成大标题刊登出来。我们既不能把媒体当敌人，得罪了他，他会害你一辈子；也不能把媒体当亲人，什么都敢跟他说，他从来不会保密。

二是政府缺乏一大批对外说话的人。我们的领导干部都不愿意对外说话，尽管现在有新闻发言人但也都不愿意，为什么呢？不跟媒体说话，我们工作做得好该提升提升，该任职任职，但要是跟记者说错一句话，你的一切都可能因此而结束，所以大家都不去说。但是，同志们你们要清楚，我们都不说话，就会让一些道听途说的消息上了网络、上了报纸，以后我们处理起来就比较被动了。回想一下我们腾冲近几年来所发生的突发事件，处理得比较好的，没有其它杂音的，都是我们第一时间就说了该说的话。

三是提供给媒体的信息不足。媒体到一个地方采访，他最需要的是信息，比如：你们为什么这么做，你们怎么考虑的？你们做了以后什么效果？老百姓怎么看待的？但好多时候媒体来了，我们好多单位、好多干部不是给他们准备信息材料，而是安排好吃的、好玩的……信息不够也许你给他安排这些内容就会变成他的新闻，媒体到一个地方对吃的、住的要求都不高，最主要的是要给他们足够的信息。媒体到一个地方都是要带着东西走的，如果你给他的信息足够，他就会根据你的信息去进行报道；如果你给他的信息较少，他就会到处去找信息，哪怕是假信息也会被他写进文章当中去，这样就会出现一些问题；最不应该的就是什么信息都不给媒体，这时候媒体就会制造信息。

四是缺乏与媒体沟通、引导舆论的办法和技巧。因为没有应对媒体的办法和技巧，我们的好多干部平常都不愿见记者，能躲就躲，实在躲不了就只能胡说，要不就找个替罪羊。安徽阜阳县是很穷的一个县，他们县领导说穷不能穷在面子上，就盖一个跟美国国会一样的办公楼，盖了后被老百姓给告了，引起各方媒体的关注，中央电视台《新闻调查》记者扛着机器到了安徽，听说记者来了，一把手逃了、二把手藏起来了、三把手躲了，可媒体就是不走啊，必须要县领导出来说说你们为什么盖了这么一个楼，最后县委班子里一个

59岁半的老同志就当了“黄继光”了，怀着壮士一去不复返的决心去见了记者。记者的话筒对着他问“徽宅本来是中国的传统建筑风格，是非常好的，为什么你们不保留这个传统的风格，却建了这么一个欧苏风情的办公楼呢？”他就说“我们为什么要建一个欧苏风情的办公楼呢？那是因为我们要怀念欧阳修和苏轼”。

三、媒体应对的基本方法

媒体来了，我们领导干部不用藏着躲着，就算事情是坏事，但我们自己说出来就是好事了，因为你把坏事说完剩下的就都是好事了。做好媒体应对工作应注意以下几点：

（一）做好充分准备

准备工作中最重要的一条就是准备相关口径。什么是口径？就是要对记者说的话，这是要仔细斟酌、认真考虑的。口径遇到好事的时候可以锦上添花，成为媒体的标题语、导语或者是非常重要的核心句；如果遇到坏事就可以做为防火墙，帮你化险为夷。面对同一个问题，多部门之间在口径上一定要统一，只有所有人对外说的话都是一样的，所有的媒体报道内容也是一样的，就避免了很多不必要的问题出现，不然就会闹笑话。面对媒体，特别是在发生突发事件的时候，口径是万万不可缺少的，如果你是发言人，你可以忘了穿西装、忘了打领带、忘了拿名片、忘了戴眼镜、忘了拿钱包，什么都可以忘了，但是你手里或者心里必须有口径，因为他是你的法宝、是你的武器、是你的护身符。

（二）研究好三个问题

我们准备好了还不够，我们还得研究三个问题。

第一是要研究原则和环节。什么是原则？原则就是事情发生了，说还是不说要上级领导研究决定。环节就是谁来说、怎么说？要领导来研究。谁来说？大事一把手说，小事谁都可以说。怎么说？如果遇到谣言四起的时候，一定要开大型发布会，将真相告之社会。在应对媒体时牢记“别人说不如自己说，下级说不如上级说，外行说不如内行说，被动说不如主动说”。

二是研究如何让媒体感兴趣。媒体来一个地方采访都是有目的性的，一般情况都是带着问题来的，只有他对你给他的东西感兴趣，他才会按照你的要求去报道。因此，我们在给媒体信息时重点要研究下面这五条：你给的核心信息媒体感不感兴趣？你给媒体的事实能不能打动大众？你给他的故事能不能吸引他？你给他的数字有没有支撑力？你是不是用很生动的语言给媒体做了标题？这些不研究是出不来的。研究好了这些问题以后，根据内容整理好提供给媒体，他工作起来就很方便，自然也不会再给你找别的麻烦。要学会用媒体语言，切忌用官话、套话等。

第三是要研究如何安全说话。面对媒体，我们一定要清楚哪些可以说，哪些必须说，哪些说了后会有什么问题？应该在什么时候说？在接受媒体采访时，可说可不说的话最好就不说；一定要说，但是说了后可能会有风险的，要认真研究并制定预案；在突发事件或者有可能引来媒体炒作的事情出现时，要第一时间说，要把话说好、说准，掌握第一话语权非常重要。切忌出现

“你是为共产党说话，还是为老百姓说话”、“至于你信不信，反正我信了”、“我爸是李刚”等话语。

（三）把握两个原则

第一个原则是30秒原则。我们跟记者说话，要注意给他有限信息，不是什么话都给他，说多了就要出错，要实话实说不能全说。30秒原则就是要把你的核心信息整理成30秒的话，然后字斟句酌，句句都实话，不是大话空话套话，能吸引记者的30秒。我们看新闻联播，所有出镜的人同期没有能超过30秒的。2005年北京新闻办牵头办财富论坛，世界的500强都来了，胡锦涛出席开幕式，原本准备在天坛开幕，后来下大雨临时改到人民大会堂。开新闻发布会前十分钟收到临时变更地点的通知，这时怎么办呢？北京市外宣办主任王惠就想一定要让记者来一个准直播。准直播就是我说成什么样他就怎样播出，不让他篡改。只有自己先编辑好不给记者留下编辑的余地，才能准直播。所以，她利用了30秒原则，她这样说的“在财富论坛最后筹备情况之前，我先向大家通报一个新的情况”，说完以后停两分钟，意思是没开机的赶快开机，没准备好的赶紧准备好，她要开说了。然后她就开始说了“美方选择天坛作为财富论坛开幕式的用地，北京市经过多次考察研究，但是考虑到天气的原因我们也做了人民大会堂的积极预案，现在天气预

报显示16号下午有中到大雨，所以我们决定起用人民大会堂的预案。”当天所有参与报道的电视台都用了她的原话，一个字不多，一个字不少。但是如果她说天坛是我国著名的名胜古迹，在800年前什么什么的，说成这样记者怎么用啊？如果30秒过了她还说“其实我们挺想用天坛的，因为我们已经为天坛的设计方案花了1000多万了，可这个雨来了，我们想花400万把云打掉，但气象专家说这个云太大了，覆盖了整个华北，就算把北京这块云打掉了，很快又聚集了，这400万就白花了，还是换地方吧。”这事是真的，她实话实说行吗？马上媒体就发现打云的事更有意思了，写出去以后受众更多，标题就叫“北京花400万买好天气，老天爷不给北京面子”，副标题是“北京在天坛花的一千多万筹备的一场会全被一场大雨冲光”。

第二个原则就是对待记者方法要得当，天下媒体一视同仁。我们对记者要尊重，不知大家是否注意到了，无论是胡总书记、温总理还是西方的总统、首相、官员，他们对媒体都是很谦和的，为什么？因为媒体面对的任何一个人不管地位有多高，跟他都是平起平坐的。所以，不能怒斥记者，不能去挑记者的毛病，不能去推搡记者，更不能关押记者，因为他们有权利对任何一个人进行采访，我们有一些领导干部以为自己是领导，对媒体记者不尊重，骂媒体、有的抢媒体的采访设备，结果都是给自己带来很多麻烦，有的还因此落马，所以要善待媒体记者。另外给媒体安排吃、住、行的时候一定要认真考虑，该安排什么，不能够安排什么？能吃什么？能做什么？这些问题都要认真思考。如果考虑得不认真，你给他安排的东西可能会变成他的新闻，因为安排不当，可能会给你和你的单位带来很多麻烦。

（四）四个具体方法

一要经常看舆论，他是怎么报道我的？怎么说的？我们看了以后就可能预测到问题。我要求外宣办的同志每天上班的第一件事情就是打开电脑看看，网络上、微博上对腾冲的报道有些什么，有没有不实的、负面的宣传报道，如果有就分析可能会出现的问题。

二要准备口径。知道了有可能要问的问题就赶快做好相关准备工作。发生了突发事件，在第一时间，我们面对记者，统一口径后，要说清三件事：一是发生了什么；二是我们正在做什么；三是政府的态度是什么。

三是遇到棘手问题根据口径巧妙回答。遇到任何问题都不要害怕，不管问什么问题，对我们来说都是一样的。因为记者见你决不是为了来听你说什么，他一定设置很多问题来问你的，你要见记者主要是来借助他的渠道把信息传播出去，所以你的注意力应该集中在我有什么样的信息给记者，不管他问什么，我想的只是我传递什么。因此，这时候记者给你的任何一个问题都像一个桥梁递到你手上了，你赶紧把你要说的话都说出去就是了，他怎么问你都说

“对，你提的这个问题很重要，不过我要告诉你的是什么什么”，就不回答他希望你回答的问题。

四是要注意防记者的陷阱和突然袭击。记者在见你之前肯定挖了好多陷阱，但是没关系，关键是要知道什么是陷阱，并且会躲开陷阱。还有些记者老是搞突然袭击，袭击一般有四种方法，一是电话采访，二是推门就进、进来就递上话筒采访，三是新闻发布会之后拦住突然发问，四是预约采访不按问题单上的问题提问。面对媒体的采访，准备工作非常重要，到我们腾冲采访的媒体去年有2850人次，今年1-5月已经突破2500人次。在我们的接待过程中，我们发现，很多从来没有接受过媒体采访的人，如果他认真准备了采访起来效果非常好；但一些老手，认为自己没有问题，不用准备，采访起来就经常会出现答非所问、说着说着就不知道自己在说什么等问题。接受采访前准备是一条不可颠覆的真理，所以我们领导干部在接受媒体记者采访之前一定要想方设法进行准备，哪怕媒体已经在你办公室，你也要找一个理由准备一下。

（五）五个技巧

面对谣言，最好的方法就是召开新闻发布会，说出真相，谣言自然不攻自破。坏消息发生了，就要想方设法把这个坏消息挤压到最小化。坏事本身是一个扁气球，媒体一炒作就把气球吹起来了，我们政府要做的就是在气球上扎一针，如果在刚刚吹的时候，我们一扎坏消息就没了，你如果不说话，已经吹得很大再扎就没用了。所以大家要知道坏消息出来以后一定要说话，你不说话就认为是默认了。我们最怕的是三种情况，一种情况是根本不知道，第二种情况是没有口径，第三种情况是超越自己权限的问题。遇到这些问题，我们如何面对记者的提问呢？

一是说自己的话。这里我给大家举一个王惠主任成功应对的例子。在北京奥运会的一次新闻发布会上，有一名记者举手问“王女士，刚刚英国王子查尔斯抵制北京奥运会，对此请做出评价。”面对这样的情况，第一她不知道，第二没人给她口径，第三这不是她个人能回答的问题，这是外交部回答的问题。一百多个记者眼睁睁地看着她，她不说话不行。她思考了一下，这样回答“我没有听说英国王子查尔斯抵制北京奥运会，但是我想告诉你的是，北京奥运会不是北京人的奥运会，他是全世界人民的节日，不管是谁我认为都不应该抵制奥运会。”第二天媒体就把她的原话登出去了，查尔斯王子看到了马上对媒体说“我没有抵制奥运会，我只是从来不参加奥运会，今年我还是不参加，但是我同意北京奥组委发言人说的不应该抵制奥运会。”但是我们部分领导干部在接受媒体时会说我代表XXXX。面对媒体，特别是对一些敏感话题，你就代表你自己，不要代表其他人，说自己的话。

二是他问具体的你说概括的，他问概括的你说具体的。我们还是说王惠主任的一个例子：在一个新闻发布会上有一个记者问王惠主任“王女士，你们中国的记者说你们中国的食品有95%是不安全的，请你给予证实有多少不安全。”但她又不是质检总局的，根本不知道有多少食品安全多少不安全，再说就算知道她也不能说呀，那怎么办？她这样回答：

“记者先生你在中国生活了多少年了，你有家人在这里吗？”记者回答四年了，有。她继续问“那我想知道你和你的家人在这四年中有过因为食品的问题去看过医生吗？”记者说没有。“你听说你的朋友同事有吗？”记者也说没有。“我跟你一样，朋友没有，家人没有，我也没有听说过你说这中国的食品有95%是不安全的，这个数字可信吗？”记者耸耸肩，哄堂大笑，多巧妙的回答。

三是他问东你说西。王岐山副总理在非典的时候当北京市代市长，他任命当代市长的新闻发布会上，记者问他“王市长，非典以来你们大面积组织新闻发布会，组织新闻采访，这是不是意味着中国政治民主改革的开始？”王岐山副总理当时是北京市的代市长，怎么能回答中国政治民主改革的问题呢？他是这么回答的，“你这个问题问得好，我们为什么要组织采访，要组织新闻发布会呢？这是因为你们对我们太好了，你们不远万里来到中国给我们宣传报道，我们怎么能不组织发布会不带你们参观采访呢？所以以后我们还要大密度的组织新闻发布会，更多地安排你们参观采访。”回答完了，中国政治民主改革的问题让他给扔的一干二净。

四是要用感情，不然会让人家骂我们冷酷、没有人道。特别人命关天的事情一定要用感情，对人民生活要用感情，要表现出政府官员与人民群众的血肉联系、深厚感情。比如巧家事件，官方给媒体的材料中的这么一句话

“死者家属情绪稳定”，这句话就没有感情，人都死了家人的情绪能够稳定吗？常人都无法理解，所以被媒体炒作也是正常。我们领导干部在接受媒体采访的时候一定要分清场合，穿的衣服、面部表情都要注意，如果发生死人事故的时候，你接受媒体采访的时还面带微笑，或边说边笑，这就非常不恰当，媒体会说你冷酷无情。

五是要适当示弱，敢于认错。做错事要承认，不要怕把自己的困难告诉大家，只要你跟人说软话，记者也是人、受众也是人，都会理解的。面对媒体的采访，对于我们的一些工作失误，我们要敢于面对，自己把真实的东西说出来。

同志们，媒体应对是一门很深的学问，需要我们不断地学习、总结，希望大家努力学习、谨言慎行，牢记“勤学、善思、慎言、多省”这8个字，全面提高媒体应对能力，让媒体更好地为我们服务。

第三篇：学习媒体关系管理提高突发事件应对能力

学习媒体关系管理 提高突发事件应对能力

2008-07-04

根据《关于观看奥运新闻宣传辅导报告光盘的通知》（京朝宣[2008]16号文件），7月1日下午，为提高本单位工作人员新闻宣传应对能力，深入了解奥运新闻宣传的关键环节和注意事项，区科协组织机关9名工作人员观看并学习了清华大学新闻与传播学院院长助理、国务院新闻办专家评估组成员董关鹏老师在全区宣传干部培训班上的奥运新闻宣传辅导报告光盘。

董关鹏老师运用真实生动的案例，从记者、官员、研究者三个视角讲解了突发事件的应对以及媒体关系的管理，并给出应对媒体的十个黄金法则。通过观看学习董老师的报告，我们更加深刻地认识到灵活应对突发事件和媒体报道的重要性。作为机关工作人员，就应对媒体而言，得体的应对不仅体现着自身素质，我们的举动和言行同时还代表着政府甚至整个国家和民族的形象。尤其是在奥运会期间，面对来自众多国家的媒体和记者，我们更应该灵活应对，在世界公众范围内树立良好的形象。首先，要树立科学的新闻观，努力提高舆论领导水平；其次，注重掌握事件处理的第一手信息，第一时间向社会发布真实信息，有效引导舆论；

三、及时与相关单位部门沟通协调，精心准备（包括着装、内容、发布口径等），做好报道安排；

四、尊重记者，善用媒体，做媒体的盟友和合作者。

董老师的报告使我们提高了预防和处置突发事件的理论水平与能力，对突发事件的媒体应对有了新的认识，学会了如何与媒体打交道，增强了应对媒体的信心。（科协）

第四篇：领导干部提高应对媒体能力的对策分析

领导干部提高应对媒体能力的对策分析

公共管理学院08级行政1班魏旗200802111002

摘要：随着经济的全球化和互联网技术的不断发展，当今世界已经进入信息时代，媒体也因此走上高速发展的轨道。现代媒体无论是在传播的手段和效率方面，还是在传播的广度和深度方面，都正在发生着重要的变化。提高媒体应对能力有几个方法：正确认识媒体，全面、准确地认识媒体的社会作用；努力提高领导干部自身的政治素质和理论水平；注意培养和提高领导干部自身的新闻意识和媒介素养；掌握必要的媒体应对原则和技巧；全面提升领导干部自身的综合素质

关键字：领导干部 应对媒体 应对方法 应对技巧

在08年的全国宣传思想工作会议上，胡锦涛总书记指出：“各级领导干部要充分认识新闻舆论的重要作用，善于通过宣传推动实际工作，热情支持新闻媒体采访报道，提高同媒体打交道的能力。” 现代社会媒体越来越呈现出以下特征：传播管道多元化，传播内容数字化、传播主体广泛化、大众结构复杂化、媒体经营市场化。这些都给政府对媒体的管理和应对带来了严峻的挑战。这些消极作用和负面影响如果得不到正确的疏导、及时的监控和合适的转化，势必对我们的社会主义现代化建设产生造成不良的影响，甚至产生大的破坏作用。

在新形势下，我们的领导干部如何应对媒体，如何提高同媒体打交道的能力，已经成为一个十分紧迫和重要的时代课题。下面，从五个方面来谈这个问题。

一．要正确认识媒体，全面、准确地认识媒体的社会作用 针对媒体的定义和角色，有学者提出：媒体是党和政府的喉舌，是宣传党和国家路线、方针政策的主要工具，是社会信息传播的主渠道，是公众民意的舆论反映，是知识、文化、价值观的大学校，是政府进行公共管理的重要资源和工具，是社会监督的哨兵，是老百姓娱乐的场所，是文化产业的支柱，是中国文化走出去的桥梁。并将媒体的角色定位为“信息的传播者”“社会的预警者”“公共管理的主体”“政府的监督者”“市场的竞争者”。该学者从新闻学和政府公共关系学的角度对新形势下的现代媒体提出了自己的认识，值得广大领导干部学习和思考。

我们既要认识到现代媒体在社会生活中的积极作用，也要充分估计到现代媒体对社会带来的消极作用和负面影响。这样有助于正确地引导和管理媒体，有助于处理政府与媒体间的关系，有助于广大领导干部提高与媒体打交道的能力。

二、要努力提高领导干部自身的政治素质和理论水平

如前所述，媒体首先是宣传党和国家路线、方针政策的主要工具，广大领导干部无论是管理媒体，运用媒体还是应对媒体，都必须要具备过硬的政治素质和理论水平，要懂全局，讲政治，要熟悉政策，把握原则，要努力提高马克思主义理论水平。领导干部在面对媒体时，必须要保持高度的政治敏感性，始终保持清醒的政治头脑，严格遵守组织纪律和新闻宣传纪律。在和媒体打交道的过程中，领导干部的一言一行都必须以政策为原则，绝不能信口开河，不能随便发表议论。领导干部掌握了扎实的政治理论，媒体和公众才能信服，实际工作才能推动。

三、要注意培养和提高领导干部自身的新闻意识和媒介素养随着政治文明的发展，公众越来越多地要求领导干部的行为公开化、透明化。接受媒体的采访和监督，既是领导干部满足公众知情权、监督权的重要渠道，又是领导干部展现个人良好形象的重要途径。要恰当地应对媒体，提高与媒体打交道的能力，要求领导干部具有较强的新闻意识和媒介素养。

提高新闻意识和媒介素养是一个长期的过程。各级领导干部在日常的工作和学习中，要不断提高对新闻宣传工作的认识，不断学习掌握新闻媒介的基本知识和理论，全面地了解新闻媒体的运作方式和工作程序，积极与媒体沟通，主动进行新闻发布，提高应对突发事件的能力。

四、要掌握必要的媒体应对原则和技巧

有些领导干部，由于缺乏必要的应对技巧和经验，在面对媒体时不知所措，处理失当，结果导致媒体的报道方式和报道内容于公、于己都十分不利，造成十分被动的工作局面。朱镕基在接受西班牙埃菲社社长贡萨洛采访时说，“我们应该把政治和经济分开，社会主义不排斥市场，社会主义并没有说只能实行苏联那种计划经济，没有这种规定。社会主义也没有说一定要实行企业的国有制，它只讲公有制,实行公有制有很多形式。”敏感问题并不可怕，可怕的是面对这些问题时无法下手，因而在面对敏感问题时领导干部要保持高度政治敏感性，第一时间做出反应，提前做好各项准备，回答时尽量保持语言简洁精练，越是敏感的问题，越是要思考周全。因此，领导干部很有必要掌握一些应对媒体的基本技巧和原则：

第一，要遵循真实、坦诚的原则。

人民的知情权是应该受到充分尊重的，领导干部面对媒体的采访，一定要坦诚相待，客观真实地传递信息，这是树立领导干部良好媒体形象的公信基础。面对问题的实质，在把握政策的前提下，一定要坦诚对待，不回避，不隐瞒。

在坦诚面对媒体这方面，温家宝总理堪称典范。5.12震后不久，温家宝总理邀请了一些外国记者前往灾区采访，他在现场向记者们介绍：“过去，这是一处非常美丽的山谷，是熊猫生活的地方。现在，背后的映秀中学成了一堆废墟，教室严重倾斜，一层

压着一层。”英国《泰晤士报》就此发表评论说：这样的开放程度在中国是闻所未闻的，中国总理的坦诚程度让世人吃惊。尊重事实，坦诚面对媒体，是温家宝总理获得海内外媒体一致好评的重要原因之一。

第二，要遵循前后一致的原则。

领导干部面对媒体发表言论，必须前后一致。发表对特定事件的看法时，首先要对该事件有完整的了解，经过成熟的思考，做出准确的定性，然后再发表自己的观点和看法。切不可自相矛盾，否则将严重损害党和政府的公信力，同时也会严重损害领导干部个人的媒体形象。

第三，要遵循主动的原则。

领导干部在接受媒体采访时，最好事先有所准备，要占据与媒体交往的主动权。接受采访之前，最好能提前了解来访媒体和记者的基本情况，掌握来访记者对新闻事件的关注点和兴奋点，从而有针对性地做好准备。对于新闻事件的敏感问题和个别记者可能提到的尖锐问题，也必须有充分的心理准备，想好应对的办法。

另外，在新闻事件的信息发布方面，也必须遵循主动的原则。中央电视台著名主持人白岩松说：“社会在进步，隐瞒消息已不可能，你不用正确的信息占领传播空间，就会有不正确的信息占领。”只有及时主动地发布正确的信息，才能有利于事态的处理和问题的解决。5.12汶川大地震发生后，我国政府就及时、主动地发布了相关信息，使得灾区人民迅速得到了来自全国乃至全世界范围内的救援和帮助，最大限度地减少了人员伤亡，及时有效地消除了各种谣言和恐慌。我国政府的这种主动、开放的做法赢得了全世界媒体的高度肯定。

五、要全面提升领导干部自身的综合素质

全面提升领导干部自身综合素质是提高他们应对媒体能力最基本、最有效的办法。作为领导干部，在与媒体打交道时，尤其需要注意提升以下几方面的素质。

第一，要努力提升人文素养

深厚的人文素养往往能够展现领导干部良好的媒体形象和出色的个人魅。温家宝总理在访问欧洲前，一名英国《泰晤士报》记者问他：“您在晚上睡觉之前最喜欢读什么书？掩卷之后，有哪些问题使您难以入睡？”总理说：“你实际上是在问我，经常读什么书？思考什么问题？究竟是一个什么样的人？那么，我引用下面的六段诗章，来回答你的问题。我引用的第一例是左宗棠23岁时在新房门口贴的一副对联：“身无半亩，心忧天下；读破万卷，神交古人”；第二例是屈原《离骚》中的诗句：“长太息以掩涕兮，哀民生之多艰”；第三例是郑板桥的《竹》：“衙斋卧听箫箫竹，疑是民间疾苦声”；第四例是宋朝张载的座右铭：“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平”；第五例是艾青1938年写的诗句：“为什么我的眼里常含着泪水？因为我对这土地爱得深沉”；第六例是德国哲学家康德在《实践理论批判》里说的话，后来作为他的座右铭，死后刻在墓碑上：“有两种东西，我对它们的思考越是深沉和持久，它们在我心灵中唤起的惊奇和敬畏就会日新月异，不断增长，这就是我头上的星空和心中的道德定律”。后来，《泰晤士报》对此进行了专版报道，给予很高的评价。温总理这六段文字的即兴引用，既巧妙地回答了英国记者关于“是一个什么样的人”的问题，又充分地展现出渊博的人文知识和深厚的人文素养，让西方媒体深切感受到一个大国总理政治家的风度。

第二，要切实提高语言表达能力

良好的语言表达能力是每一位领导干部面对媒体所应该具备的基本能力。在面对媒体和公众讲话的时候，首先要主题突出，表达清晰，使人们能听清楚、听明白，这是对领导干部语言表达能力最基本的要求。其次要学会使用生动鲜活、精炼准确的语言，让大家喜欢听，记得住，有收获。

第三，要具备良好的心理素质

新闻媒体所关注和报道的事件，往往是社会上的大事、要事，或是生活中的坏事、怪事，或是政治上的敏感事，有正面的内容，更有负面的东西。这些都给领导干部面对媒体时带来了巨大的心理压力。对于领导干部来说，良好的心理素质显得尤为重要。

参考文献

[1]萨莉·斯图尔特.怎样和媒体打交道.北京:中信出版社,2006.[2]徐颂陶.国家公务员九项能力培训教程沟通协调能力.北京:人民出版社2005

[3][日]石川庆子.如何应对媒体.北京:科学出版社,2007.[4] 张志海.领导干部要提高应对媒体的能力.《党政论坛》2006年第05S期

[5]牛廷伟.领导干部的媒体应对能力及培养途径.《领导科学》 2009年第20期

第五篇：关于如何提高风险应对能力

关于如何提高风险应对能力

风险应对处理是体现风险管理成效的关键环节，也是凸显税源专业化管理要求的核心环节之一。风险应对能力关乎整个风险管理质量和效率的体现。为此，提高风险应对能力也是实施税收风险管理的重要内容。

一是要开展风险特征指标的解读和应用指导专题培训会议，解析风险特征指标和不遵从行为之间的内在规律性，指导风险特征指标在风险应对过程中的实践应用；

二是要发挥专业管理机构层级高、信息归集跨度大、跨区域沟通协调及情报交换能力强等比较优势，逐步提高对省、市域范围内，跨区设置机构或存在关联交易纳税人风险应对工作的统筹组织实施能力；

三是要针对大企业、中小企业行业、跨国交易等纳税人类别和特定事项分类，研究总结相应的税收风险应对技术、方法和手段，提高分类风险应对的专业化水平；

四是要继续做好税收风险应对操作模板、指南、典型案例等知识成果的收集、整理、研究、归纳工作，为一线开展风险应对提供必要的技术和知识支撑；

五是要通过规范应对流程管理，探索采取项目化管理、“菜单式”应对等方法措施，不断提高税收风险应对过程的综合管理能力。