新媒体在石油企业思想政治工作中应用论文[共五篇]

第一篇：新媒体在石油企业思想政治工作中应用论文

新媒体在石油企业思想政治工作中的应用

随着互联网络技术、数字技术和移动通信技术的发展，以互联网、手机、数字电视为代表的新媒体越来越深入地改变着人们的日常生活、思维方式和价值观，并在石油企业职工队伍中产生了广泛而深远的影响。在新媒体环境下，石油企业要如何转变思想政治建设方式，改进思想政治教育方法，已成为当前石油企业思想政治工作的重要课题。

一、新媒体的概念与释义

1967年，美国cbs（哥伦比亚广播电视网）技术研究所所长戈尔德.马克，第一次提出了“新媒体”（new media）的概念。1969年后，“新媒体”一词在美国流行，并扩展到全世界。

关于新媒体的定义，目前有以下几种：美国《online》杂志将“新媒体”定义为“所有人面向着所有人的传播”。中国人民大学新闻学院匡文波教授认为：“新媒体是借助计算机（或具有计算机本质性的教学设备）传播信息的载体。”

综合以上定义，笔者认为，就内涵而言，新媒体是利用数字技术、网络技术，通过网络、卫星等渠道，以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态。从外延上来看，新媒体范围广泛，包含网络、数字报纸及杂志、手机短信、桌面视窗、触摸媒体等。

二、新媒体与石油企业职工队伍的关系

石油企业作为资源型采掘企业，它具有劳动对象的复杂性、劳动

方式的整体性和工作生活环境的艰苦性等特征，而新媒体具有传播速度快、覆盖面广泛、互动性强、内容丰富等特点，这就决定了新媒体与石油企业职工队伍在新的历史时期有以下几个关系：

第一，队伍分布范围广，借助多媒体传播信息。石油企业职工队伍具有典型的点多、线长、面广的分布特点。油田的施工队伍遍布祖国的大江南北，更有多支施工队伍走出国门，进入了海外油气采掘市场。而信息传输主要借助于信息技术，无论在国内外任何一地，都是利用电子计算机和现代通信手段获取、传递、存储、处理、显示生产经营和思想政治工作信息。

第二，队伍整体比较年轻，新媒体覆盖面较规范。目前，年轻职工在石油企业队伍中的比重不断加大，“80后”、“90后”青年职工已逐渐成为企业的主力军，他们是伴随着改革开放、伴随着互联网的兴盛而成长起来的一代，具有独立、平等、个性、自我、参与的心理特征，大多数青年职工是网民或手机网民，新媒体使用范围“几乎覆盖了全部健康的劳动人群和学习人群”。

第三，队伍流动性强，依赖新媒体加快传播速度。油田的施工作业队伍，一年要换几个作业区块，几个月换一个施工现场、几十天甚至几天就要搬迁一次，在海外市场的职工，因种种原因其流动性更大。由于新媒体不受流动性影响，可以在第一时间把队伍的经营业绩、职工的思想状况“带到”企业经营者，为进一步做好企业经营管理和思想政治工作奠定基础。

第四，队伍具有相对独立性，新媒体丰富了职工生活。从全局来

看，油田生产是个整体。但就一个基层队而言，生产过程的调度和指挥，成本的控制及质量、安全、设备的管理，包括职工的吃住和业余文体活动，都是靠基层队独立完成。而新媒体在一定程度上摆脱了时间和空间的限制，为职工八小时以外的生活提供了文字、声音、图像、数据等信息，丰富的网络电视、视频、短信等都附载着思想政治教育的作用。

由此可以看出，作为一种有效的潜移默化的思想政治教育形式，新媒体对石油企业职工队伍的思想政治意识、价值尺度、道德观念的形成有着重要的影响作用。石油企业的思想政治工作在新媒体中完全可以处于更主动的地位，无论是帮助职工明确政治立场、政治观点，还是重塑人生观、价值观、世界观都是一个崭新的平台。

三、新媒体环境下石油企业思想政治工作的创新策略

第一，提高石油企业管理层对新媒体在当前思想政治工作中作用的认识。与新媒体传播的直观便捷、民意表达的宽松自由相比，石油企业传统的思想政治工作无论从内容上、手段上，还是形式上、方法上，都已显得差强人意。因此，石油企业管理层、思想政治工作教育者，都要先具备以下几点认识：第一，认识到石油企业思想政治工作应用新媒体是时代发展的必然要求。国家“十一五”经济社会发展规划、科学技术发展规划、文化发展规划纲要，都将发展新媒体列入科技创新的重点，随着石油行业经历的一次重组改制的重大考验，把新媒体应用在油田企业思想政治工作就显得尤为必要。第二，认识到石油企业思想政治工作应用新媒体是当前职工队

伍建设的现实要求。与刻板地和政工干部面对面的交流相比，在虚拟环境下，人们更能真实流露个人情感，大胆发表意见，出现畅所欲言的状态。同时，青年职工的一大特点，就是容易引起共鸣，当越来越多的人参与进来，“晒”出他们心中的疑问、关心的话题、思想的困惑时，无形中就增强了思想政治教育工作的针对性和吸引力。第三，认识到石油企业思想政治工作应用新媒体是永葆思想政治工作活力的基础。在新媒体技术所形成的新的网络教育环境下，教育者和受教育者都可以从网上获取大量的信息，都可以成为信息的发布者和评论者。这种开放的信息传播途径，扩展了思想政治工作开展的平台。使它由原来单一的模式向新媒体在传播途径和无限空间方面发展。

第二，灵活运用新媒体，构建石油企业思想政治工作新平台。石油企业一方面要建设和完善专业的思想政治教育网站，抢占新媒体教育阵地，拓展思想政治工作渠道；另一方面，可利用论坛、博客、微博等，建立完善的心理辅导和思想疏导体系，有的放矢地进行引导。具体来说，可以采取以下几种形式：第一，“第e支部。”即基层支部“虚拟化”。石油企业基层单位可根据基层党建重点和党员分布情况，把不同领域、不同行业、不同单位中行业相近或有共同追求的党员通过网络聚集到一起，有目的地组建“虚拟党支部”；利用网络平台反映和处理党员诉求，构建党组织和党员直接互动交流平台，畅通基层党员意愿快速表达渠道；利用互联网平台发布党务信息，推进党务公开，提高党员对党内事务的参与度；开辟党员

服务、党员教育、党员博客、党员论坛等栏目，为广大党员开展学习教育、思想交流、社会实践等活动提供有力的支持。第二，“e来w往。”开辟本单位的论坛（bbs）、虚拟社区等具有较强交互性、时效性的交流平台，使职工每个人都能发出自己的声音，表达自己的看法；利用平台开展学习讨论、思想交流、调研和测评等，了解和掌握职工队伍的思想动态、心理状况、精神需求，使思想政治教育更贴近职工的学习生活实际、取得更好效果。第三，“飞鸽”传书。利用飞鸽、qq等即时通讯软件，上情下达，下情上传，反映企业职工呼声，收集建议；鼓励职工广泛地参与活动，使思想政治教育信息的传播效果达到更佳。第四，“@我吧。”通过飞信、微信等实现短信收发、实时联络，在短时间内可以使大范围的使用者及时获得信息，实现高效的网上互动、上下联动、内外齐动。

第三，加大对新媒体的投入、建设力度，不断创新石油企业思想政治工作。石油企业各单位一般都比较分散，计算机大多还处于单机状态，生产单位与管理部门信息交流不畅，不利于管理和调度。因此，企业一方面需要加大资金投入，将新媒体建设纳入财政预算，建立起覆盖全员的综合数据网，高标准配备服务器等配套设施。另一方面要完善各项管理规定、对网站管理进行明确分工、严格考核，做好培训教育工作，提高石油企业思想政治教育工作者运用新媒体的能力。

总之，石油企业的思想政治工作者只有不断转变观念，与时俱进，充分认识并利用新媒体优势，合理运用现代传媒手段建设石油企业

职工队伍的现实与虚拟双重精神家园，拓展石油企业思想政治工作教育途径，才能达到石油企业思想政治工作持续创新的目标，促进石油企业科学发展、蓬勃发展。

（第一第二作者单位：中国石化集团河南石油勘探局五一社区服务中心；第三作者单位：中石化河南油田分公司技术监测中心）

第二篇：新媒体在思想政治工作中的运用

新媒体在思想政治工作中的运用

思想政治工作历来是我党进行政治教育、统一思想、引导舆论正能量的重要手段。在当今社会条件下，开展思想政治工作离不开新媒体的表现与支持，或者说新媒体对开展思想政治工作有着一种特殊的、与时俱进式的关联。那么，怎样更有效、更直接、更快捷地运用和发挥好新媒体的作用，成为企业党组织和宣传文化教育从业人员研究的一项课题。本文试图以思想政治工作中新媒体的运用为题作一些探讨，谈一些粗浅认识。

一、对新媒体形式的基本认识

什么叫新媒体？新媒体是介于报刊、广播、电视、户外等原有媒体而言的新型媒介载体，如数字报纸、数字杂志、数字电影、触摸媒体、数字广播、手机短信、移动电视、网络平台、桌面视窗、数字电视等等。新媒体又被形象地称为第五媒体。新媒体是新技术支撑体系下出现的多种媒体形态，新媒体的主要作用是推动信息公开、化解社会危机、促进阶层互动、影响公众视听等待。新媒体的出现，代表着社会传播媒介的发展和演变，是社会进步、时代发展的产物，也是现代科技进步的重大成果。作为一个具有地域特征的**企业，充分运用好新媒体的平台，使之成为鼓舞职工士气、提升企业形象、扩大企业知名度的重要手段，是**企业宣传、文化、新闻从业人员的神圣使命和主要职责。我们十分欣喜地看到，近年来，***的宣传文化领域在运用新媒体方面已经取得了令人可喜的进步。今年五月中旬，由****发起的***首届新闻媒体评选工作获得圆满成功，不仅评出了传统意义上的几家新闻媒体单位，也破天荒地评出了六家网络新闻媒体单位。这无疑会对今后***系统进一步发挥新媒体在思想政治工作中的作用起到引领和促进作用。

近年来，随着科技飞速发展，以网络、智能手机为代表的新媒体迅速发展并广泛普及，这使得以往思想政治工作中成熟的经验可能在新媒体环境中滞后于企业的发展需要。新媒体环境的出现，必将对企业思想政治工作的及时性、针对性和政治性形成新的挑战，同时对我们加强和改进新时期企业思想政治工作提出了新的要求。因此，如何在新媒体环境中发挥思想政治工作的作用，推动企业又好又快发展成为人们关注的重点。

二、了解新媒体形式的主要特征

新媒体自身具有一定特点，比如数字性、信息化、虚拟性。那么，在思想政治工作的传播中新媒体表现有哪些特性呢? 我初步研究，至少有以下几个特征：

1、传播的时效性强。相对于传统媒体，新媒体传播速度迅速。传统媒体往往会受采访、印刷、销售等环节的限制，而基于数字技术的新媒体接受和发布信息不受时间和空间的限制，可以在第一时间将新闻事件传播出去。比如手机，携带方便，通过人群之间的信息发送、电话联系，事件可以即时得到传播。并且现在手机媒体与网络媒体实现了有效结合，通过手机上网更是缩短了新闻事件传播所需的时间。

2、涉及的覆盖面广。据一项统计数据显示，截至2014年6月30日，我国网民规模已达到6．32亿，手机网民5.27亿，目前依然保持着快速增长的势头。截至2014年8月底，我国移动电话用户已经超过12.7亿户。这就看出新媒体对人们的影响范围之广。几乎覆盖了全部健康的劳动人群和学习人群。成千上万的人尤其是青年人可以在短时间内成为新媒体的接受者。新媒体传递的信息被不同阶层的人所接受。而新媒体的信息传递过程无疑也是人们接受教育的过程。对人们的思想观念、价值观念、行为模式会产生深远的影响。

3、包含的内容丰富。通过新媒体传播的信息内容十分丰富，比如．各网站上有关新闻的相关信息链接都是非常丰富的，事件背景信息、相关话题报道、各种专家评论甚至网友意见还有图片及音像信息，这都是传统媒体无法给予的．比如报纸版面有限，广播电视有时间性。还有，各种资料诸如经典著作、网络小说、新闻评论、视频等散布在互联网的各个角落．满足了很多人的需求。大量的信息为人们学习、研究提供了丰富的资料，也开拓了人们的眼界，改变了人们的思想。大大丰富了人们的生活。

4、双向互动又便捷。一台电脑只要能上网。便可以了解到世界上的每个角落，一次新闻事件通过网络便可以使使用者即时了解。手机更是容易携带，通过短信收发、电话，较短的时间内就可以使大范围的使用者及时获得信息。

新媒体非常容易与受众发生直接的互动。思想政治工作的传统模式大都是单向的，新媒体的互动性极大地鼓励思想政治教育客体广泛地参与活动，使思想政治教育信息的传播效果达到更佳。新媒体的思想政治工作主要是通过传播大量的、正确的信息来进行的。

当然，新媒体在开展思想政治工作中也有局限性，也会暴露各种社会弊端，如信息不真实、传播内容不健康、西方网络文化的冲击等等。这些都需要我们认真加以克服。同时，还要加大对新媒体实施有效监管的力度。

三、新媒体在思想政治工作中的运用

思想政治工作的途径很多。相比会议式灌输等途径，网络对人的思想政治教育表现为隐性的。润物细无声，新媒体就是通过这种潜移默化的方式改变着人们的思想状态。

在这方面，笔者着重介绍一下******运用博客营造良好舆论氛围，鼓舞职工士气的情况。2007年初，******，开设了自己网络博客，近年来又开设了微博。据初步计算，7年来，他的博客量达到了1500多篇，计百万字之众。他善于运用网络博客营造积极向上的舆论氛围，树立正气，凝聚人心，促进社会和谐稳定。营造博客舆论、贴近普通群众是束向红开设博客的主要特点。尽管党委书记的公务十分繁忙，可他依然坚持较高频率的更新速度。他在博客中所写的许多随笔、杂谈、感想等散文，常常借事抒情，意味隽永。起初，他的博客只是发表一些时政类随想、感悟、诗歌等作品，抒发一下个人感悟而已。后来，随着网友们跟帖量的不断增多和影响面的快速扩大，***的博客逐渐超出了他个人的情感空间，越来越成为广大干部、职工和网友们讨论工作、交流思想的特殊场所，成了开展思想交流的阵地，化解怨气、纠纷的特殊场所，受到了****广大干部职工的好评，引起社会舆论的广泛关注和高度评价。束向红运用博客巧妙地营造出积极向上的舆论环境，弘扬正气，陶冶性情，潜移默化地凝聚着人心，鼓舞着斗志，体现了春雨般默默无闻、唯求奉献的崇高境界。2008年8月间，《****》杂志、中国***网相继报道了****利用网络开展思想政治工作的新闻，受到广大读者朋友的称道。

同时，我们也欣喜地看到，近几年来***在办好网络平台方面已经取得了较为成熟的经验。一个重要现象，就是网络新闻宣传的影响面正在越来越广泛。从***总部，到*** **直属企业，每天的新闻量大得惊人，有时候同一个单位有几篇甚至十几篇的新闻稿件在网络上刊出。网络上的新闻栏目多种多样，如集团要闻、**新闻、品牌展示、企业文化、**人风采等。网友可以根据本单位的新闻内容有选择地传输稿件。就以我们**为例，仅今年上半年，已经包括在***新闻网等各类新闻媒体上用稿就达946篇，其中国家级8篇、省部级892篇、市县级46篇。近几年来，由于网络媒体的作用，***在思想政治工作、党建和文化建设等方面取得了显著成果。2009年和2012年，**分别在全省思想政治工作经验交流会和全国**宣传文化工作会上作了关于企业文化建设交流发言；2011年***被集团公司授予**先进基层党组织和***思想政治工作先进单位称号。

四、开展新媒体思想政治工作的途径

在新媒体广泛普及的背景下，做好企业思想政治工作一个重要的方面，就是运用现代科学技术手段，特别是积极利用新媒体开展思想政治工作，并不断提高思想政治工作的覆盖面和影响力，进而不断提高新时期国有企业思想政治工作科学化水平，推动企业又好又快地健康发展。

第一，需要不断构筑和拓宽思想政治工作的新阵地。新媒体环境下，思想政治工作积极实现同互联网等新兴技术的联姻，是丰富工作内容、改进工作方法、创新工作形式的前提条件。目前，许多企业都建立了自己的官方微博，注册有自己的网站，搭建了与广大员工交流沟通的平台。总书记指出：要加强思想政治工作，使马克思主义始终牢固地占领思想政治阵地，使各种唯心论、非马克思主义和反马克思主义的东西没有可乘之机。新媒体恰恰为我们提供了这样一个占领职工思想阵地的平台。思想政治工作要依托企业信息化建设的积极氛围和优势，走虚（虚拟）实（现实）结合、内外并举的路线和战略。

第二，需要不断健全有利于企业舆论的管理体制机制。新媒体环境下，思想政治工作涉及到企业的方方面面和几乎所有部门，理顺管理体制机制，能有效避免责任不明、效率不高、扯皮推诿等现象。

一是建立统一、权威、协调、高效的管理体制。把新媒体宣传管理的相关行政资源整合起来，形成党委统一领导、统一部署、协调各方、共同管理的体制机制。二是建立全天候的信息监管机制。要建立面向网络舆论的监测体系，并通过网络舆情的报送机制和引导反应机制，确保网上主流意识形态舆论的主导态势，确保有损企业形象的不良信息能得到及时、准确、有效的引导。三是建立突发事件应急处置机制。一旦发生涉外的安全环保事故或群体性事件，要自觉利用新媒体黄金4小时法则，速报事实、慎报原因、再报跟进，化危为机，掌握舆论引导主动权。

第三，需要不断加强复合型的思想政治工作队伍建设。一支专兼职复合型的思想政治工作队伍，不仅要具备原有意义上的思想政治工作者的素质，更应掌握必要的计算机操作技术，了解新媒体环境，有较强的获取信息、分析信息、反馈信息的能力，能有效地利用新媒体开展工作，协调解决新媒体传播中出现的问题。通过组织形式多样的培训教育，让职工感受存在的价值和希望，让他们感受到自我发展的平台和空间。同时，经常组织丰富多彩的文体娱乐活动，激发爱岗敬业的工作热情，切实认真开展一对一的帮教活动，使员工全身心地投入到工作中去，为企业的发展尽职尽责。

对于思想政治工作，新媒体就是一把双刃剑，既带来了挑战也开辟了新途径、新领域，我们所要做的就是有效利用这一新兴事物。在新媒体发展日益迅速的今天，我们绝不可忽视其作为思想政治工作载体的作用。

第三篇：三贴近三结合在思想政治工作中的应用

“三贴近三结合”在思想政治工作中的应用

中图分类号：D641 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）06-000-02

摘 要 企业健康可持续发展，与职工有着息息相关的关系，而巩固和发展思想政治工作取得的成果，必须不断拓宽服务职工群众的渠道，构建基层党组织服务职工群众的工作体系。下面，谈谈“三贴近、三结合”在做好职工思想政治工作中的几点思考。

关键词 企业 管理 职工

一、思想政治工作存在的主要问题

（一）思想政治工作发展不平衡，存有一手硬、一手软的问题

工作中发现，部分领导干部对思想政治工作说起来重要，忙起来不要；还有的甚至错误地认为思想工作是累赘，将它与安全生产工作对立起来，将“发展是硬道理”，片面理解为只有抓好安全生产工作，完成全年工作任务才是“正经”事，而将加强思想政治工作撇在一边。还有一部分管理人员，不熟悉党务工作和思想政治工作，不重视、不关心思想政治工作，结果形成了抓安全生产任务硬、抓思想政治工作软的不正常现象。

（二）缺乏科学的工作方式方法，思想政治工作收不到预期效果

这种情况的原因主要有三个：（1）不作具体分析，现在有些管理干部做思想工作，习惯于老的模式，很少有新的创意。没有很好掌握新形势下思想政治工作的新规律，因而很难打开思想政治工作的新局面。（2）搞形式主义。有些领导在开展思想教育之初，热情很高，工作积极性也很足，拟规划，定目标，抓措施，搞得有声有色；但不能坚持经常性，恒心不足。上面抓一阵，就会紧一紧；上面抓的松，他就松一松，做表面文章。（3）存在问题一把抓，顾此失彼。工作时缺乏通盘考虑，中心不突出，重点不明确，急于求成心切。对职工群众中存在着的难点、热点问题，不去认真、耐心地研究、分析，而是着重于表面现象，存在问题一把抓，想一次性将所有的思想问题都解决掉。结果花了大力气，实质性的问题却得不到解决。

（三）思想教育内容缺乏新意和活力，打不开思想政治工作新的局面

思想政治工作要取得?A期效果，教育的内容要符合受教育者的口味，是很重要的一个方面；职工调查中发现，关于思想政治工作教育的内容，职工群众反映比较突出的是刻板枯燥，淡而无味。思想政治工作的内容是十分丰富的，例如：利用网络平台谈心交流，组织职工观看安全教育宣传片，对困难职工走访慰问等活动都能很好的达到安全教育的目的。

二、创新思想政治工作新思路，不断提高职工群众的安全思想意识

（一）坚持以人为本，做到“三贴近”

思想政治工作是做人的工作，要做好思想政治工作必须以人为本，搞好人性化管理。为此，要把“三贴近”作为思想政治工作的着力点，即思想政治工作贴近实际、贴近生活、贴近职工群众，充分尊重人、理解人和关心人，通过一系列实实在在的工作，增强做好思想政治工作的针对性和有效性。一是贴近工作实际。思想政治工作注重实际，与工作现场相结合，不搞空对空。党员管理人员要经常到职工群众中去，了解掌握现场工作实际情况，解决实际问题。要从职工群众反映的最强烈、最不满意的事情做起，努力巩固“两学一做”学习教育的成果。二是贴近职工生活。通过开展一系列办实事、暖人心活动，帮助职工解决生活工作上的实际问题。要从关心职工吃、住、行等生活小事入手，解决职工最想解决的问题，解除职工群众的后顾之忧。三是贴近职工需求。要做到一切为了职工、一切依靠职工、一切相信职工，真正做到让职工群众满意，运用职工的智慧和力量共同把我们企业事情办好，这样不仅找到了解决工作问题的方法，也促进班子工作作风转变和民主集中制建设等工作的开展。

（二）加强思想教育，弘扬企业文化，营造思想政治工作的良好氛围

强化思想教育，大力弘扬企业文化，是营造思想政治工作良好氛围的重要内容。一是以理想信念教育为主线，努力提高本单位职工的思想政治素质。通过法制和素质教育，增强职工的法制观念和法律意识；通过经常性的形势和政策教育，帮助职工群众认清形势，增强政治敏感性，自觉拥护党的基本路线、方针和政策，珍惜维护安定团结的政治局面。二是围绕加强职工创业意识和创新能力的培养。坚持不懈地对职工进行人生观、价值观的教育；通过全面推进素质教育，切实提高职工的思想政治素质、身体素质和心理素质，引导和帮助职工健康成长。三是充分发挥典型的示范作用，增强思想政治工作的生动性。要从典型的发现、培养，到宣传、形成一系列制度，大力宣传、树立先进典型和模范人物，用身边人、身边事教育其他的职工。把他们的先进思想、先进事迹、先进经验加以推广、延伸，鼓舞广大职工树立正确人生观、价值观，学习先进的良好风气。四是组织开展形式多样的企业文化活动，通过开展特殊工种技能比武、安全知识竞赛、“一岗双述”等健康向上的企业文化活动，陶冶广大职工的情操。因地制宜地建好党员活动室、高技能人才工作室，提高广大职工的业务技能。

（三）搞好“三个结合”，深入做好职工思想政治工作

思想政治工作是用先进的思想和方法来启发人的自觉性，调动人的积极性，激发人的创造性。一是坚持教育职工与尊重职工相结合，做到以理服人。思想政治工作，是教育人的工作，思想政治工作要贯彻以人为本，就必须尊重人，尊重人的内涵极为丰富，首先尊重他人的人格和尊严是对思想政治工作贯彻以人为本的最基本的要求。其次尊重职工的需要和利益，是把解决思想问题与解决实际问题结合起来体现。解决职工思想问题不能局限于思想领域，对职工需要和利益的尊重有时能够更直接更彻底地达到教育人的效果。只有坚持尊重人与教育人的辩证统一、有机结合，才能把思想政治工作坚持以人为本的要求真正落到实处。二是坚持引导职工与理解职工相结合，做到以情动人。引导职工群众，首先要善于理解职工，思想政治工作不仅仅是一种理论与思想的灌输，更是一种思想与感情的交流，学会 “换位思考”，深切体会对方的所思所想，真正地理解对方，也就是要以诚待人，以情感人，带着感情做好职工思想政治工作，增强思想政治工作的感染力和凝聚力。要帮助职工疏通思想，理顺情绪，增进理解，提高思想认识，克服认识偏差，要以科学的理论和先进的文化教育职工，加强形式政策教育，注意职工的心理变化，从而有效地缓解利益矛盾，促进矛盾的最终解决。三是坚持鼓舞职工与关心职工相结合，做到以心感人。思想政治工作是鼓舞人的工作，鼓舞人必须与关心人相结合，让职工觉得方向明、心里亮，才起到鼓舞人的作用。首先要认识到鼓舞职工的最好办法就是运用先进典型做好思想政治工作，先进典型是企业优秀职工的杰出代表，一个典型就是一面旗帜。要用榜样的力量影响到每一位职工。在树立典型时要注意以下两点：首先宣传典型要具有真实性，对榜样的宣传要实事求是，既不抹杀成绩，也不任意拔高，要把握好尺度。其次典型要具有现实性。在选树典型时，要立足现实，注意宣传广大职工熟悉的人和事，按照不同的思想层次，根据不同阶段的要求，树立不同的典型。思想政治工作的“三个结合”，是以人为本的具体的体现，只有牢记党的宗旨，充分发挥党的科学引导作用不断探索符合时代要求、贴近生活实际的思想政治工作新方法采取灵活多样的工作方式，维护好广大职工的根本利益才能达到理想的工作效果。

三、取得的效果

通过改进思想政治工作的思路，职工的思想意识得到了明显的提高，正常出勤人数达到98%以上，职工的业务技能水平也达到了很大程度的提高，工作中，杜绝了各类机电事故和1-3级非人身事故的发生，确保了机电七大系统的安全运行，在今后的工作中，继续创新思想政治工作的思路，提高自身认识，使思想政治工作再上一个新台阶。

第四篇：浅谈激励在基层思想政治工作中的应用

浅谈激励在基层思想政治工作中的应用

摘要 如何对消防部队开展有效的思想政治工作是消防部队思想政治工作的核心。本文借用激励理论探索在军事化管理模式下消防部队基层思想政治教育的方法，以探索提高消防部队思想政治工作效率的新途径。关键词 激励，思想政治工作，消防部队

二十一世纪是竞争激烈的世纪，随着世界多极化和经济全球化的发展，世界各国在政治、经济、文化、信息、军事等领域展开了全方位的竞争，以维持和获得国家的竞争优势。国家的竞争不仅是经济的竞争，人才的竞争，更是国防实力的竞争，我国国防事业不仅面临着难得的发展机遇,同时也面临着严峻的挑战。

在新世纪新阶段，消防部队不仅在维护国家安全和社会稳定，保护人民生命财产和根本利益上有着至关重要的作用，更是保卫国家安全稳定和人民生命财产的重要力量。加强消防部队基层思想政治教育,提高广大消防官兵的思想政治素质,确保中国特色社会主义事业稳定发展,具有重大而深远的战略意义。但当前有一些官兵不同程度地存在着政治信仰迷茫、理想信念模糊、价值取向扭曲、诚信意识淡薄、社会责任感缺乏、艰苦奋斗精神淡化、团结协作观念较差、心理素质欠佳等问题。如何加强广大官兵基层思想政治教育工作是消防部队基层思想政治教育工作中的一项艰巨任务。近年来，现代企业管理逐渐被引入消防部队基层思想政治教育中，并在实施过程中取得了良好效果。将激励理论与方法运用到消防部队基层思想政治教育工作中,是加强和改进消防部队基层思想政治教育工作的一项行之有效的方法。在实践中充分运用激励手段，充分掌握其运用时机，不断改进激励方法，不仅可以激励士兵树立远大理想，调动广大官兵的积极性，更有利于广大官兵更好地完成灭火执勤和防火监督的任务。为此，笔者借用激励理论探讨激励在消防部队基层思想政治工作中的作用。背景：问题的提出

1.1 激励机制的心理学分析

激励是一种正面引导的方法。心理学上的激励就是指激发人的需要和动机的心理过程，使人保持一种勇于进取、催人奋进的精神状态。通过激励，在某种内部或外部刺激的影响下，使人始终维持一种兴奋状况。人的需要引发动机，动机引起某种行为，行为又指向一定目标，人的行为就是在人的需要策动下为达到某一目标的有目的的活动。喜欢激励表扬，这是一般人的心理属性。强化激励教育行为，是从根本上调动人的积极性和创造性的有效方法，也是思想政治工作与时俱进、勇于创新的正确选择。

将激励机制运用于消防部队基层思想教育工作，主要指如何采用有效的激励方法和手段，调动广大官兵积极性、主动性和创造性。而这些激励方法和手段的运用，必须符合消防官兵心理特点和行为特点，符合他们身心发展的需要。这就要求深入剖析官兵的思想状况，了解广大官兵内心的驱动力和自动力（即需要、动机）和外部的推动力和吸引力（来自部队、社会外界环境）。只有不断强化外部的吸引和推动力，经过消化融汇，从而激活和产生内心的驱动力和自动力，进而转变个体的思想观念，变消极、被动、盲目的行为为积极、主动、自觉的行为。激励机制重视外部因素（如社会环境和部队思想文化环境）对广大官兵作用，更强调官兵心理上、思想上的各种内部因素，如需要和动机（包括兴趣、愿望、情感、意志、理想、信念等）的满足和引导。1.2 在消防部队基层思想政治工作中运用激励的必要性 1.2.1由当代士兵的自身特点决定

当代消防官兵多处于青年中后期，生理基本成熟，但心理成熟滞后。且社会环境的客观现实，致使部队官兵的成分结构日趋复杂化、价值取向呈现多元化、入伍动机更加多样化。随着社会的进步和价值多元化的冲击，官兵们面临大量西方文化思潮、价值观念和某些腐朽没落生活方式的冲击。这就要求运用激励手段引导他们辨别是非，朝正确的方向健康成长。1.2.2由管理方法带来的挑战

过去部队在管理上限于一般的常规管理，管理核心重在“管”，对士兵管得太死，统得太多，造成学习、工作处于被动应付的局面。管理学研究表明，人的工作绩效取决于他们的能力和激励水平即积极性的高低，即：工作绩效二能力×激励。因此，我们应该转变观念，树立“以人为本”的管理观念，与士兵平等交流，让士兵在部队管理者管理的基础上能够真正实现自我教育、自我管理。消防官兵的需要分析

需要是人类心理结构中最根本的东西，是人类个体和整个人类发展的原动力。由此，提高人的动机强度，调动人的工作积极性就需以激励来引发需要，以激励来强化需要，这样需要产生的强大压力就会转化为人行为的巨大动力。根据教育对象的需要，设置一个能够满足需要的刺激目标，就能有效的调控人的行为方向。消防部队基层思想政治教育的最终目的是调动广大官兵的积极性，促进广大官兵的全面发展，加强消防部队的力量，所以必须以广大官兵的需要及其合理满足为出发点。对于大部分官兵来说，他们的需要侧重于精神方面，是相互融合或者同时存在的，主要包括。2.1 社交需要 不论是父母的理解、教员的关心还是战友的友谊，对官兵们来说都是十分需要的。他们在得到这种需要时，他们会以成倍的热情去完成给予他所关心的人或者信任他的人交给的任何事情；而长时间得不到社交需要的满足，则可能造成情绪低落、自卑甚至叛逆。2.2 尊重需要

消防官兵们有强烈的受尊重的需要，他们渴望获得所有人的认可，希望自己得到重视和高度评价，一旦这种需要得到满足会使他们更加自信、振奋，而频频受挫折则产生自卑感、无能感，最后甚至失去基本的信心。2.3 自我实现需要

当代消防官兵是一个认知程度较高的群体，他们在世界观、人生观、价值观形成之后，强大的激励作用会产生一个“要我做”向“我要做”的转化。如果这种需要在任何方面都迟迟得不到一定程度的满足，则势必产生负强化而打消人的积极性，使人颓废、丧失斗志。在消防部队基层思想政治工作中科学运用激励机制的具体方法

在对消防部队官兵进行需要分析之后，我们应该根据他们的不同特点及具体情况采用合适的激励方法对广大官兵进行激励。目前，激励机制的方式有很多种，根据基层部队的实际情况和特点，本文将着重探讨一下三种激励方法： 3.1 目标激励

目标是组织对个体的一种心理引力，是人生为之奋斗的灯塔，对人的行为有着规定作用、导向作用和凝聚作用,使人产生力向感、使命感和探索感。一个人一旦确定了目标,就会焕发出极大的热情,产生强烈的动机,以顽强的意志投入到为实现目标的具体实践中去。青年官兵是最富有理想，充满激情的群体，青年似火，热血沸腾，对未来充满希望。只要因势利导,加大激励的力度,必然会收到良好的效果。

但是，要使目标起到应有的激励作用,设置的目标必须恰到好处,经过努力目标实现的可能性越大,一个人对目标实现的把握越大,估计达到目标的概率越高,激发起的动机就越强烈,积极性就越高。从激励的效果或提高工作绩效来看,有挑战性而非简单或常规的且通过努力能实现的目标比非常简单或很难且无法实现的目标更能提高工作动机和工作绩效。为此，其一，在设置目标的过程中,要根据部队培养人才素质的各种标准和要求，确定团体目标，然后在团体目标的统率下，帮助和指导官兵根据自身的实际情况和需要确定个人行为目标。其二，目标设置要合理适度，确定目标必须从学生的实际水平出发,合理预测,科学确定,符合努力可以实现的原则。目标不能过高也不能太低，如果目标过高,经过努力也难以达到，就会使官兵们灰心丧气，产生畏惧感，失去前进的信心，降低激发力量；如果目标定得太低，无需耗费多少精力也能达到，则难以调动广大官兵奋发的激情,起不到调动内在潜能的作用。其三，还必须把激励原则贯穿于整个实现目标的进程中,不断地对消防官兵实现目标的行为进行指导、评价与总结,以促使广大消防官兵保持长久旺盛的行为内驱力。

引导官兵自觉把实现远大理想同做好本职工作统一起来，找准努力方向，激发官兵的敬业精神，增强官兵的事业心和责任感，增强其自我调整、自我约束和自我完善的能力，增强其危机感、紧迫感和责任感，实现工作的高效率和高质量。3.2 榜样激励

有一句名言说：“榜样的力量是无穷的。”榜样激励是无声的向导，更具有感染力和亲和力。首先，作为思想政治工作者,一定要坚持以德服人,以正待人。古语说:“以力服人者,非心服也,以德服人者,中心悦而诚服也。”处处以身作则,做到“其身正,不令而行”,“其身不正,虽令不行。”保持正直、正派、公平、公正的人格魅力,本身就是一种巨大的激励力量。其次,要善于用社会和部队的先进典型, 要根据不同岗位、不同时期的中心任务和要求，及时发现和培养典型。选择具有一定群众基础和鲜明时代特点，要特别注意选择那些离消防官兵生活背景、成长经历贴近又富有层次感和代表性的典型，特别是贴近士兵身边的优秀士兵作为榜样,诸如“灭火能手”、“训练标兵”等广大官兵能够对号入座，在实际工作中学有榜样、赶有目标的典型。因而并且要重视对榜样的分析,通过分析,让官兵们知道怎样学习榜样、模仿榜样、超越榜样。让大家在认同榜样的同时,也深刻地认识到榜样是人不是神,是同自己一样但比自己努力踏实、比自己成功的人,榜样值得学习,也可以效法,自己只要勤奋肯干也有成为他人榜样的潜质和可能。部队是一个人才聚集的园地,我们要善于发现身边的闪光点,涌现出的好人好事,及时宣扬激励, 作为激励广大官兵的榜样,从先进人物的事迹中,陶冶情操,重塑自我。这样,榜样激励才能真正起到教育消防官兵、激发消防官兵的效用。3.3 团体激励

团体激励主要是以班级体、寝室等组织的形式，通过集体约定成俗的有形和无形的行为规则来约束官兵、用团体期望来激励消防官兵的一种方法。消防官兵的能力和心态受小气候一个班、一个寝室的影响至为重要,一个一个的小圈子,以班或寝室为单位,反映着官兵们的人生设计和精神风貌。在部队中,有的班被评为模范或者先进集体，班级的成员个个成绩优良,人才济济，而有的班情况却不尽如人意。这正是群体效应产生的结果。这告诉我们:根据消防官兵的生理心理特点,集体这个对官兵们朝夕发生影响的环境,直接体现着思想和行为导向。集体目标有助于全班官兵的统一行动；有助于提高个人成就感,使之不断进取；有助于凝聚力量并提高集体工作效能。确立集体目标,要让官兵们在明确了大目标的前提下,根据集体的实际情况,确定大多数官兵能够达到的具体目标。

在实际工作中我们将从思想政治、学习、文体活动、社会实践活动等方面树立先进典型，再下分不同的小组，形成良性的竞争机制，这样，即使有表现不好的个别同志，在团体的影响下，有不自觉的动力影响他成长。因此，我们在工作中应该树立团体意识，建立良好的团体规范。

建立良好的团体规范主要考虑两个机制：

其一是自治机制。我们在实施“自我管理”模式中，强调骨干的带头模范作用，一个好的消防官兵团体也必须有一支由“各方面”表现较优秀的官兵组成的骨干队伍。所以，在自我管理的服务团队里，骨干队伍的建立和培训，让他们在管理自己和管理班级中起的带头示范作用。

其二是互动机制。一个团体除了有好的骨干队伍外，团体内的每个成员所遵守的规范是在共同目标的驱使下，经过互动而逐步建立起来的，他们的行为是相互影响和制约的。因此，我们应引导广大官兵充分讨论并逐渐理解组成此团体的意义和目的，团体的目标，我们应该为目标做些什么等，通过不断交流和学习，达成共识，促进共同成长。结束语

激励法作为基层思想政治教育一种传统的实施方法，长期以来倍受关注并且得到广泛的使用。运用激励机制于消防部队基层思想教育工作中,其具体方法还有很多,有待于我们在实际工作中进一步总结和探索。我们不能独立地看待每一种方法,几种方法可以交叉使用,相辅相成。我们要树立激励思想,遵循激励原则,不断探讨和改进激励机制在实际工作中的运用方法,这样才能增强消防部队基层思想教育工作的生机和活力；才能使消防部队基层思想政治工作真正能够达到在了解广大消防官兵的需要的基础上，培养综合素质高、竞争力强的新时代消防官兵。参考文献

[1]徐永森，戴尚理.《激励原理与方法》.吉林大学出版社，1991年.[2]申来津.《思想政治教育的激励功能》.理论月刊，2002年第2期.[3]南兵军主编.《政治指导员工作指南》.黄河出版社，2001年.[4]吴虎主编.《政治指导员》.政治指导员杂志社，2005年.[5]李俊伟主编.《思想政治工作》.中共党史出版社，2005年.[6]李晓珊，《谈激励的几种类型》，湖南教育，2008年第2期.[7]林方明，《激励、互动、创新模式探索》，教学探索，2007年第1期.

第五篇：企业新媒体应用与管理沟通

企业新媒体应用与管理沟通 ——以阿里巴巴为例

一、绪论

新媒体是IT技术快速发展时代，一种具有社交功能和媒体属性的新型网络应用。关于新媒体定义，学界尚无统一观点。当前，新媒体是指技术上数字化、传播上交互化的新型媒体。国外的微博新媒体Twitter作为一个典型，已逐步成为企业沟通管理的新航向。作为新型媒体的重要构成微博、智能手机等新媒体形态的飞速发展，培育了数量庞大的网民，中国互联网协会在2012年12月20日公布的数据显示，中国网民总计5.64亿，相比2010年增长1.44亿，增幅达34.3%。而微博用户已超过5亿，微博以43.8%的使用率成为增幅最大的移动应用。近年来，微博已经成为新媒体发展的重要力量。微博的即时性、互动性、便捷性等诸多特点，使受众由web1.0时代通过浏览器“半主动”索取信息的模式直接过渡到web2.0时代的自主创造、自主选择、自主传播。微博流行的原因很多，归根结底是社会需要。正是当前个人及机构如企业对信息的巨大需求，才促使了诸如微博、微信等新媒体的迅猛发展。在为新媒体和相关产业的发展提供动力的同时，也使社会层面、文化层面乃至政治层面遭遇各种问题，这为新媒体研究提出了现实需要，同时，也使企业在应用新媒体进行管理沟通方面变得更为复杂和难以把握，对企业在新媒体的应用管理沟通方面提出了新的要求。

Web2.0时代，新的媒介形式和传播载体带给网络用户更加新鲜的体验，更具创意的网络传播应用模式应运而生，社交媒体正是这其中的创新媒介形式之一。每个用户都有成为信息发布者的可能，但实际上由于深度思考的缺失，能够真正发布高质量原创信息的人还是极少数，大部分情况下，个人都只是信息的转发者。在数字媒体时代如何通过社交媒体使得企业沟通管理更加有效，是论文研究的重点。

二、企业新媒体概述及企业管理沟通的方式和分类

一、新媒体的特征

对于新媒体这个概念，百度百科的

定义是：“在新的技术支撑体系下出现的 媒体形态，如数字杂志、数字报纸、数字 广播、手机短信、移动电视、网络、桌面视 窗、数字电视、数字电影、触摸媒体等”。这个“新”字，强调了新媒体是相对于传 统媒体而言的，是一个不断变化的概念，它变换着它的形态，也让受众的生活方 式、工作方式乃至思维模式随之不断地 变化着，直至一场来自社会的、来自企业 的变革应运而生。1.新媒体的开放性

突破了传统媒体信息发布与传播的 垄断性，新媒体以其较低的进入门槛和 低廉的使用成本使信息的阅览、发布和 传播更为广泛和多向。除去传统中，可以 借助报纸、杂志、电视、广播等向公众发 布资讯的政府、社会机构外，新媒体时代 下，企业、非正规组织乃至个人均有了即 时、快速和自由地公开发布和传播信息 的渠道。

2.新媒体的便捷性

一部智能手机或是一台电脑，人们 就可以快速地通过无线信号或有线连接 走入新媒体带来的虚拟世界；手指或鼠 标的点击，就可以快速完成购物、订餐、沟通乃至资金往来等诸多事务。方便快 捷的新媒体工具，已经被越来越多地接 受甚至成为人们工作、生活不可或缺的 部分。

3.新媒体的自由性

新媒体的自由性主要表现在人们可 以自主地、随时随地地甚至是匿名地发 表言论、观点，可以根据自己的偏好做出 个性化的选择。

新媒体的这些特性，使得其形成的

虚拟空间迅速成为一片新型的、广阔的、影响力巨大的公共领域，并使信息广泛 传播到社会各个层面。

（一）新媒体的概念及分类 1.新媒体的概念

相对于报刊、户外、广播、电视四大传统意义上的媒体，新媒体被形象地称为“第五媒体”。清华大学的熊澄宇教授认为，新媒体是一个不断变化的概念。“在今天网络基础上又有延伸，无线移动的问题，还有出现其他新的媒体形态，跟计算机相关的。这都可以说是新媒体”。还有学者把新媒体定义为“互动式数字化复合媒体”。较之于传统媒体，新媒体自然有它自己的特点。新媒体给媒体行业带来了许多新的理念和模式，如节目专业化越来越强，卖方市场转向买方市场等。从传播学的角度来分析，新媒体传播有四个特点：每个人都可以进行大众 传播；‘信息’与‘意义’无关；受众的主动性大大增强；大众传播的‘小众化’”。2.新媒体的分类

新媒体的种类很多，但目前以网络新媒体、移动新媒体、数字新媒体等为主。融合的宽带信息网络，是各种新媒体形态依托的共性基础。终端移动性，是新媒体发展的重要趋势。数字技术是各类新媒体产生和发展的源动力。

在具体分类上，新媒体可细分为门户网站，搜索引擎，虚拟社区，RSS，电子邮件/即时通讯/对话链，博客/播客，维客，网络文学，网络动画，网络游戏，电子书，网络杂志/电子杂志，网络广播，网络电视，手机短信/彩信，手机报纸/出版，手机电视/广播，数字电视，IPTV，移动电视，楼宇电视等。网络新媒体

网络新媒体亦被称做第四媒体。部落格，门户网站，搜索引擎，虚拟社区，RSS，电子邮件/即时通讯/对话链，博客/播客/微博，维客，网络文学，网络动画，网络游戏，网络杂志，网络广播，网络电视、掘客、印客、换客、威客/沃客等。

手机新媒体：手机短信/彩信，手机报纸/出版，手机电视/广播等 新型电视媒体：数字电视，IPTV，移动电视，楼宇电视等

其他新媒体：隧道媒体、路边新媒体、信息查询媒体及其他如越世代新媒体

（二）企业进行管理沟通的方式和分类

管理沟通的内容根据其沟通的内容的性质、重要性和大小，以及沟通发生在组织中的范围和层次，可以进行细致深入而且有效的细分。按照管理沟通内容的性质、大小和重要程度，以及其沟通覆盖范围大小，可以将管理沟通的内容分为以下八个大类或者说层次的沟通。1.情感沟通

情感内容的管理沟通是在实际管理中花费大量时间去进行的一种极其基础、基本但十分重要的沟通。人类是有自我感觉、情绪、情感、兴趣、爱好、偏好、习惯的动物，是企业管理者手中的智慧型资源。在企业中，人们因为自身和外界以及企业内部的种种原因，会产生一些负面、破坏性情绪和情感。不良的情绪和感觉会干扰员工的正常积极性和生产能力的发挥。而好的优良的情绪、情感，如信任感、愉快感等正面感觉和情感，有助于发挥企业员工的最大潜能。从而间接地改善和提高了其生产效率和效益。显然，为了创造和维持良好的人际工作环境，3 更是为了普遍提高企业员工的工作热情和绩效，情感沟通是企业十分基本、日常又重要的基础管理沟通工作。情感沟通表面上似乎与企业管理的职能和目标没有关联，但实践表明，情感管理沟通的威力是如此巨大，员工与管理者要学习的首项管理沟通技能，应该是情感沟通技能。没有这项技能，不会成为合格的员工或管理者。

2.操作性业务信息沟通

在企业管理沟通中，除了大量存在情感沟通之外，在业务或者说工作层面上，更大量存在着另一种基本、经常、重要的管理沟通，那就是人们对关于自己怎么工作和应该怎么工作及目前工作得如何的，基础、基本业务信息的沟通。我们称其为操作性业务信息沟通。这类管理沟通，按照其内容指向不同，又可分为工作指令、工作意见和工作建议三大类内容的沟通。上司必须对下属清晰地发布工作指令，没有清晰的工作指令，下属就会混乱和迷茫，工作分不清先后主次，空耗资源，降低产出。企业各层员工对各自接受的工作指令并非没有意见和想法。尤其是在执行工作指令的过程中，可能出现新问题需要向上反映，或者工作执行情况按照要求，也应该向上反馈，所有这些意见、想法、进展汇报、问题反映，构成了笔者说的第二大类操作性业务信息沟通：工作意见沟通。企业各级员工在执行工作指令时，同时往往还会有自己独立的业务思考，往往还能根据自己的实践、观察及思考，对自己和别人的工作，甚至企业的局部、全局工作，形成自己独特，甚至是有创造性的新想法和合理化建议。这就构成了操作性业务信息沟通中的第三大类：工作建议沟通。3.责任、权利、利益沟通

企业是一个以生产顾客需要的产品与服务,并从中获取利润的经济组织。企业中的任何一个员工,在任何一个较长时段内,都要有比较明确的权利,责任和利益划分。员工在企业中的责任和权利，构成了企业管理中的劳动分工,岗位职责和授权划分。员工在企业中的利益，主要是经济利益和组织地位，则是企业吸引,激励员工为企业目标奋斗的必要条件和关键因素。权利、责任和利益一般需要用书面的文字形式固定、确认下来,即一般都要以书面形式进行正式管理沟通。但由于企业员工和员工之间的责、权利范围划分，在企业内部是动态发展和存在交互作用的，所以并非总那么容易清晰地划分清楚。因此,在企业管理中,不仅正常的、已能确定的责、权、利关系需要沟通,而且当它们发生发展、变化,有些员工 对其认识开始模糊和难以把握时,尤其需要及时进行深入的管理沟通。责任不明,或权利不适调,或利益分享结构不清,都会产生影响,最终造成企业员工无法发挥积极性和高效率,高效益地工作。企业管理有相当一大部分时间所进行的管理和沟通,其实就是这类沟通,良好有效的责、权、利的管理沟通是企业一切管理和沟通得以进行的基础之一。4.决策性业务信息沟通

对企业和管理者来讲,企业还有另一些业务信息沟通,也是非常重要的。它们左右企业业务发展方向、速度、规模，影响企业最终产出的效果。那就是企业决策业务信息的沟通。企业决策性业务信息的沟通在企业中大量、大范围存在,只是它们发生的频次比操作性业务信息沟通见少。在现代，决策已经越来越多地由企业基层人士做出。但事关企业一个部门或整个企业或一个集团的比较重大和重大决策,因其需要信息量大,牵涉范围广,决策有深度和难度,要求决策者必须具备必要的决策权力和能力和眼光,仍然只能由企业的中高层管理者个人或集体做出。

但这并不表示中高层决策者不需要基层员工、基层管理者和其他中高层管理者的信息支持和帮助。决策越重大,需要获取信息量越大,对企业业务的现在、将来影响越大,决策者必然需要广泛收集一切能够收集到的相关信息,征求具体操作者、协作者的意见,几经反复,才能保证决策的质量,并获得广大管理者和执行者的支持。另一方面,对于部门或者企业的决策,具体执行者并不一定总是能理解或理解透。因此,不仅在做出决策时需要大量沟通,而且在决策做出后,也需要解释和分解决策,将其转化为所有相关部门、人员和所有决策执行者都能够深入理解的业务信息,清晰地传达给应该传达的人员和部门。只有在所有决策执行者之间,决策信息被深入传达、领会了,决策的执行才能有真实可靠的保证。5.制度沟通

企业运行和管理的规章制度是企业管理的常规化部分,即管理部分。事实上,例行管理是企业健康成长的重要保健因素。没有保健因素,再好、再强壮的的人也要生病甚至死亡；没有例行管理，再好,再强大的企业也要衰退甚至破产。企业管理工作中，原来似乎不能例行化的东西不断或已经被例行化。尽管例外管理同样是需要和重要的,但例行管理才是企业管理的重要基础。企业的制度明确而清晰地规定了企业中各个员工的权利、利益和工作职责,也规定了企业中人与人、部门与部门间协作关系,是企业组织架构,人事,财务,业务等等方面的权威文字表述,在企业管理中起着职责划分,行为指导和业务规范,安全运行的重要作用。跟企业决策一样,企业制度在制定前、中、后都需要良好沟通。制定前沟通保证制度的针对性和可操作性,即现实性;制定中沟通保证制度的全面与完整及与其他制度的配套性,即制度的科学性;制定后沟通保证制度的准确理解,及时执行,效果监测,即制度的实效性。6.企业战略沟通

企业战略管理的沟通,就是企业战略管理沟通。从业务角度看,企业战略可以理解成为企业长期的、全局的、整体的、最高的最重大的业务决策。从企业经营管理的层次上看,企业战略管理是企业的最高管理层次,指导和规范企业决策管理和日常操作管理，支持企业的当今及未来发展,指向目标为企业当今全局性的、重大的业务问题，和企业未来的发展方向与战略问题。其作用时间点可能长达三年五年,甚至十年百年。从企业管理的范围上来看,企业战略是覆盖面最广,在时间上连接现在、过去与未来，在空间上,针对整个企业所有部门、所有人；并且其研究范围包括企业内部外的所有一切相关因素,并非只是自己定几条理想、想法那么简单。一个好的战略是企业综合自己的资源,对外部环境做出的一种准确的、前瞻性的、发展壮大自身的科学反应。战略必须沟通,战略管理必须沟通,而且特别需要强大的沟通。战略管理作为企业管理的大脑,是企业经营管理理性能力的最高综合体现。而其他管理如制度、操作、情感等,是管理的身体、感官和神经、工具，受管理的大脑指挥和制约。虽然作用仅次于战略管理的决策管理，也是企业大脑的一些重要活动,但只有战略管理才能高瞻远瞩,统揽全局,运筹帷幄,决胜千里。显然,管理大脑的最高决策不是凭空能来的,大脑的最高决策也必须通过神经,感觉及操作系统进行传达和执行。解释,传达,深入企业成员的内心的过程,就是个战略沟通的过程。7.企业文化沟通

企业文化是组织文化的一种,是社会文化在具体企业中的个性化和具体化。企业文化的主要内容包括宗旨使命、企业精神、企业经营哲学和人文氛围等内容。文化显然不是死的物质性的东西,而是活的人文性的东西。因此,文化必须与人发生关系。在企业中,文化对企业经营管理的影响十分多样和广泛。企业文化的重要性体现在它显性或隐性地存在于员工的思想和内心,并逐渐变成了行为习惯, 潜意识地左右人们对于具体事情、人物的观念、看法和感情,进而影响企业的经营管理进程。文化最需要也适合沟通。企业文化的形成发展,既是沟通的手段、目标和结果,又是沟通的环境和背景。我们所用的任何一种沟通方式和工具,都是文化的一部分。同样地,在企业中,我们的沟通工具和方式也是企业文化的重要部分之一。企业的使命和宗旨是指本企业存在的根本目标、理由和原因，即表明企业追求什么。好的宗旨使命会对员工产生极大的感召力量,促使员工为企业美好和远大的目标辛勤工作。宗旨、使命必须借助于沟通获得广大员工的深刻理解,进而达成赞赏和认同。没有沟通,使命只是几句空话,转化不了生产力。企业文化沟通是企业内部管理沟通的最高层次。文化的内涵无所不包,虽然它主要是向内的,但它其实也是向外的,即也是企业外部沟通的重要内容。8.企业外部沟通

企业并非生存在商业真空中,而是生存在与客户、顾客、供应商、经销商、政府、竞争对手、金融机构、社会公众共同组成的社会大环境中。企业的资源必须来自外界,而企业的产出必须输出到外界,才能实现企业配置和转化资源并从中取得利润的经济目标。从更深层的意义上来讲,企业是为满足外部需要而存在的,如果企业生产的产品或服务不能满足外界市场和顾客的需要,企业的生存就会产生危机。因此,最终是顾客和市场决定企业的生死,而不是企业自己。因此,企业必须与外界有良好有效的沟通。

（三）企业如何运用新媒体进行管理沟通

以互联网、3G手机等为代表的新媒体的发展，对企业员工特别是年轻员工的思维方式、行为模式、生活方式乃至工作方式产生了重要影响，因此也为企业建设带来了新的机遇和挑战。同时，企业可以通过利用新媒体，掌握员工动态信息，与员工互动，对员工开展有效的文化引导，提高企业建设的有效性。1.利用新媒体工具提升企业内部管理

利用网络提升管理水平，充分利用信息化办公立体网络，不断采用高科技管理模式来提升管理水平。例如我们城建高速工程养护部的一群年轻人通过工作业务时间自行开发了一套网络办公系统。签到、会议通知、工作安排一律通过内部网络联系和发布。通过这套办公自动化系统不仅统一了内部文档、表单，实现了高效率、低成本的无纸化办公模式还架起了企业内部人员信息交流的公共平台，实现了资源共享化。网络的资源整合可以使企业的各种资源能综合、合理、高效地被使用，这可以大大的提高企业的生产效率。我们在养护部的内部管理上得到了尝试，在今后的档案管理、票务管理等方面都可以借鉴，使企业的内部管理更高效更便捷。

合理利用新媒体新技术，处于科技时代的我们，只有准确地把握各种新媒体工具的优缺点，并合理利用，才能做到完善企业工作，提高工作效率。例如：我们在工程养护部的道路巡视及保洁车辆上安装了GPS卫星定位跟踪系统，这项技术的运用不仅可以使管理人员了解巡视人员的所在，也能通过回馈信息在一旦有紧急任务发生时管理人员能准确合理的做出车辆安排。

合理利用新媒体新技术不仅能完善企业的工作提升效率还能很好的起到推动企业形象的作用。例如我们结合现下最热门的新媒体--微博，通过城建高速上级公司市政材料为注册名的平台，发布公司的企业信息。我们通过微博在企业进行技术比武、劳模揭牌等的第一现场就快速的发布信息。不仅实现了信息的快速性,同时利用微博的平台实现了它的社会效应。今后我们还可以通过微博，预先、实时的发布道路施工封道信息，让司乘人员能提早知情。提前发布台风预警信息，提醒驾车人员小心驾驶等等。

新媒体架起员工沟通的新桥梁，新媒体的传播已逐渐成为社会大众表达意愿、反映问题的重要渠道，它对传统的工作的方式手段产生了巨大的影响。我们城建高速就深刻认识到新媒体发展对员工沟通工作起到的重要意义，认识到用好新媒体对凝聚职工起到的促进作用，于是对如何运用新媒体来加强职工的建设工作进行了积极探索。我们通过建立微博、微信、QQ群、飞信群等新媒体工具开展工作。在这些新媒体的介质下，许多平时工作中言语不多的员工反而变得积极起来。一些不在一个部门或同个收费站并不认识不了解的员工，也通过这样的平台慢慢的熟悉了解起来。在这些平台下，大家可以畅所欲言，将平时不敢或不能当面表达的话语利用网络表达出来。也让公司领导能更深层次的了解掌握职工的心态和想法。通过新媒体工具的沟通不仅丰富了大家的生活，也加强了人与人之间的联系。

企业作为社会发展不可缺少的一种细胞，要生存发展就必须紧跟步伐。利用新媒体来充实更新企业的发展，适应市场并谋求生存和发展的空间。如今在新媒体下的信息是瞬息万变、丰富多彩的，作为企业就要不断适应、不断调整、不断创新，积极利用新媒体下的信息所带来的优势，不断提升企业的管理水平，从而 有效地推动企业能走上持续、健康、快速的发展道路。

三、新媒体应用典型案例探究——阿里巴巴

（一）阿里巴巴集团的概况

阿里巴巴是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌，是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区。

阿里巴巴创建于1998年年底，总部设在杭州，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构。阿里巴巴是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌，是目前全球最大的网上贸易市场。阿里巴巴成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为“最受欢迎的B2B网站”。阿里巴巴两次被哈佛大学商学院选为MBA案例，在美国学术界掀起研究热潮，四次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一，被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo，Amazon，eBay，AOL比肩的六大互联网商务流派代表之一。阿里巴巴创始人、首席执行官马云被著名的“世界经济论坛”选为“未来领袖”、被美国亚洲商业协会选为“商业领袖”，是50年来第一位成为《福布斯》封面人物的中国企业家，并曾多次应邀为全球著名高等学府麻省理工学院、沃顿商学院、哈佛大学讲学。

阿里巴巴在国际交易市场上设有一个全球批发交易平台，为规模较小、需要小批量货物快速付运的买家提供服务。所有交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过6,100万名注册用户的网上社区。为了转型成为可让小企业更易建立和管理网上业务的综合平台，阿里巴巴亦直接或通过其收购的公司包括中国万网及一达通，向国内贸易商提供多元化的商务管理软件、互联网基础设施服务及出口相关服务，并设有企业管理专才及电子商务专才培训服务。阿里巴巴亦拥有 Vendio 及 Auctiva，该两家公司为领先的第三方电子商务解决方案供应商，主要服务网上商家。阿里巴巴在大中华地区、印度、日本、韩国、欧洲和美国共设有70多个办事处。

如今，阿里巴巴集团公司已经有11家旗下公司，分别是：阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、淘宝商城、中国万网，聚划算。

（二）新媒体在阿里巴巴集团中的应用 1.阿里巴巴的管理沟通模式

首先是阿里巴巴的决策机制。阿里巴巴的组织结构分为:马云——委员会——四大首席——淘宝、天猫、一淘等事业群——CEO政委。

阿里巴巴有一个特殊的制度叫“政委制度”，政委相当于业务型HR，其实是HR Generalist，有特有的政委体系，促进使命愿景的达成，保障阿里价值观的传承。统一为业务群后，阿里集团层面通过委员会的方式，对各事业群间的合作进行统管和协调，使得阿里的“（人、财、事、决策）权”统归集团董事局主席马云手里。而这些组织结构改变了原先阿里“小集团、强子公司”的格局，使得集团在人事、财务、市场、行政、风控和数据管理等职能领域的垂直管理能力得到进一步强化，管理结构扁平化程度加深，有利于组织间更好的管理和沟通。

接下是阿里巴巴的管理沟通特点。在内部趋于扁平化：阿里组织是层级化，结构上是扁平化，有两大优点：①管理层级少，信息沟通和传递速度快，失真度低，减少决策失误；②上级主管对下属控制比较灵活，有利于发挥员工的积极性和创造性。

在集权与分权并立的前期，马云宗教领袖般的领导集权化管理，使得沟通更迅速、准确；后期，通过委员会的方式进行公司决策，避免了马云的武断。而且，组织结构中制约与监督机制（政委制度）的完善，也促进管理决策的科学化和制度化。

其次是较为高效的组织沟通：作为企业内部、企业与外界主要的沟通桥梁，电子邮件已经成为阿里集团员工、企业与客户、供应商间保持沟通和互动的重要工具，同时也改变了组织界限，使得员工的等级层次名存实亡，组织的管理幅度较低，结构虚拟化。

在外部：以淘宝为例：淘宝通过在线教学、现场授课和培训认证三位一体的教学模式，培训了一批批“网商MBA”，如淘宝卖家或用户有不明白的问题，可以到客服中心的帮助中心、淘宝互助吧、淘宝大学等寻求帮助，赢得了用户的积极响应。这些共同构筑阿里巴巴的神话。2.新媒体在阿里巴巴中的应用

阿里巴巴的成功并非偶然，新媒体在阿里巴巴中的应用十分突出。通过阿里巴巴在这几年的发展我们可以看出，它的这几年的发展是离不开新媒体的应用，尤其是在电子领域的发展。短短几年时间已经完成了战略布局，业务涵盖各种新媒体服务，包括B2B、C2C、软件服务、在线支付、搜索引擎、网络广告六个大领 域，阿里巴巴在这几年时间里充分研究中国市场现状，决定从新媒体（也就是信息流）做起，并全部免费为大众服务，为广大中小企业提供免费需求信息，在2001年的网络泡沫破裂以后，其依然坚持走免费政策，正是这一政策的支持使阿里巴巴在短期内汇集了大量需求信息和人气。阿里巴巴在知名度迅速扩大的基础上，进一步把握国际贸易的发展趋势，及时推出中国供应商服务，汇集全球信息，在中国企业和国外企业之间架起互惠共赢的桥梁，并向中国供应商会员收取一定会员费用，并通过新媒体使企业在找到自己盈利模式的基础上，获取的发展的强大动力。

在获得初步发展的基础上，阿里巴巴准确把握住电子商务发展的关键环节——诚信问题，阿里巴巴认为决定B2B领域胜负的不是资金或技术，而是诚信问题。为了降低诚信问题导致的交易风险和交易成本，阿里巴巴创造性地推出诚信通服务，从五个方面评价信用。

同时，网商要付费购买诚信通服务，这样使得其打造了另一条盈利之路。最终，阿里巴巴在解决了B2B领域诚信问题的同时，也开辟了一条新的赢利途径，为阿里巴巴的发展提供了资金支持。

阿里巴巴集团充分利用新媒体挖掘资源价值，以资源整合为工具，通过横向一体化战略实现了其电子商务生态圈的迅速扩大。

首先，在B2B业务做大作强的基础上，其充分挖掘资源价值，并充分分析市场环境，果断进入C2C领域。而在与Ebay的竞争中，依靠免费策略和正确的营销策略，获得了巨大的市场份额。如今淘宝网正朝着“商业零售帝国”的目标进发，以其发展势头，相信这一天并不遥远。

其次，2007年初阿里巴巴对外发布了自己的软件服务业务阿里软件，至此，简单为网商提供商业信息的平台将会向内延伸，这种向内的延伸正式在原有服务的基础上，依托巨大用户群和信息把握能力，向用户提供后台业务管理软件。阿里软件并不是提供大型的企业管理软件服务，而是更为通用的进销存和财务管理软件服务，满足中小企业的需求。正是这一服务的推出，使得阿里巴巴集团可以为中小企业提供更大的价值，使得其对阿里巴巴的粘性更强。

最后，阿里巴巴集团借助阿里妈妈进军广告服务业，与传统的广告不同，阿里妈妈颠覆了传统的广告模式，以新型的第三方平台形式聚合了数量庞大的广告需求双方，阿里巴巴上的中小企业主、淘宝的中小店铺、支付宝商铺、口碑网的 个人及企业用户等都属于客户，可谓是充分挖掘资源价值。阿里妈妈充分吸收了阿里巴巴集团 B2B 和 C2C 电子商务交易平台的成功运营经验，并将阿里巴巴购并中国雅虎所获得的搜索运营能力与阿里巴巴自主创新的诚信体系、信任评价和安全支付等平台相结合，是又一个适合中国本土环境创新的互联网模式。

阿里巴巴以B2B业务为切入点，通过横向一体化战略和纵向一体化战略的结合，使其构筑了B2B、C2C、软件服务、在线支付、搜索引擎、网络广告六大业务领域的电子商务生态圈，全面覆盖中小企业电子商务化的各大环节。整个商业生态圈的六大环节之间相互作用，相互影响，相互支撑，通过资源的整合应用最终发挥最大价值，实现了产业链的协同。

阿里巴巴的成功离不开新媒体在企业中的应用，在企业新媒体的发展的过程中充分利用各产业链的协同，发挥良性的循环作用。同样，基于此原理，其它企业也在采用相似手段，实现其产业链延伸和系统，如百度高调宣布利用其搜索资源和丰富的社区资源，全力进入C2C市场，也再次验证了阿里巴巴的战略布局的前瞻性和价值性。

四、企业在新媒体时代的管理及沟通

二、新媒体时代下企业管理的新形势 新媒体时代的到来，掀起了传媒产

业革命的新一轮浪潮，搜索引擎、论坛、博客、微博、移动电视、网络电视、数字广 播、播客以及 MSN、QQ、飞信乃至日下越 来越火的微信，快速渗透到社会生活的角 角落落，极大地改变着人们的工作生活方 式。这种改变，对企业管理而言，既充满了 变革的挑战，也富含着创新的机遇。新媒体的广泛应用对企业管理的传

统模式产生了巨大的冲击，这样的冲击，让企业无论是迫于被动还是出于主动，都必须做出适应性地改革或探索性的创 新。这些冲击包括：

1.新媒体时代快速更新的思维观念 对传统管理权威性的冲击

在以往的时代中，企业管理层作为 掌握着企业主要管理职能的权力阶层，往往拥有着比被管理层更丰富的资讯资 源和经验资源。无论是管理层上情下达 的角色定位，还是管理者更多的开阔视

野、丰富阅历的机会，都让管理者具备了 “与生俱来”的权威性。而当新媒体时代 到来，开放的、便捷的、自由的新媒体手 段让企业的一般员工也具备了快速掌握 资讯、快速更新观念、快速积累经验的可 能。特别是由于一般员工整体比管理层 更年轻的优势，对新事物、新观念、新技 术有着更强的吸收力，因此，越来越多的 管理者开始意识到通过信息和经验资源 来维系权威性变得岌岌可危，而置身员 工当中，要保持着“in”的状态则需要做 出从管理理念到方法的一系列转变。2.新媒体时代多元化的传播手段对 企业信息安全的冲击

核心技术是企业赖以生存和发展的 重要资本财富，包括核心技术在内的各 类商业机密对企业的存亡成败尤为关 键。随着新媒体时代的到来，信息电子化 水平突飞猛进，存储、复制、传播信息的 科技手段层出不穷，这给传统依靠文件 管理和员工职业道德约束来保证的企业 信息安全工作带来了巨大的冲击。依靠 新媒体手段泄露商业机密从而导致企业 遭受重大损失乃至终结的案例层出不 穷，如何应对这一冲击，成了企业不得不 面对的管理难题。

3.新媒体时代一触即发的信息爆炸 对企业公众形象维护的冲击

从2008 年的毒奶粉事件到 2012 年的白酒塑化剂事件，因新媒体的危机信 息爆炸性传播而导致企业公众形象严重 受损甚至导致企业最终走向倒闭的案例 不胜枚举。新媒体时代下，企业危机的信 息传播比危机本身发展要快得多。当企 业危机遭遇新媒体，就像大火遇到了东 风一样，其破坏性能量会被迅速释放，并 呈快速蔓延之势，如果不能及时得到控 制，危机将会急剧恶化，使企业遭受更大 的损失。对于企业而言，要树立和维护一 个积极的、健康的公众形象需要付出长 期的、大量的努力，而当企业的负面信息 遭遇新媒体手段时，良好的公众形象可 能会被迅速地摧毁。

4.新媒体时代多样化的沟通手段对 企业传统沟通模式的冲击

无论是企业内部的交流还是企业对

外的沟通，在新媒体时代，都发生着巨大 的变化。ERP 系统，让企业内部信息、数 据得以快速、定向地传送流转；各式聊天 工具让面对面的同事从用嘴说话改成了 用手指沟通；企业 BBS 让内部舆论更加 自由透明；微博、微信等新兴社交工具让 电脑、手机超越了时空，上演着指尖的文 化与传播„„企业微博的兴起，开辟了 企业与公众自由互动的平台，招聘、销 售、售后服务、文化传播等等一系列的活 动通过微博拉近了企业与公众的距离，也缩短了交流互动的等待期；企业微信 也在日下快速发展，越来越多的企业，通 过公众微信号与公众进行快速互动„„ 当企业内部的意见箱日渐积灰、无人问 津，当报纸上的豆腐块公告成为过去时，企业不得不重新审视自己在新媒体时代 下的沟通手段是否已经“Out”。

（一）新媒体在现时代背景下的发展问题

新媒体的特性也为企业文化建设带来了诸多挑战。新媒体时代，多元化的信息和观念可能逐渐改变人们的思维方式和行为习惯，员工参与企业文化建设与管理的途径、内容、影响力也日趋灵活和多样化，使得企业管理者对企业文化的定位和对员工的管理更有难度。

新媒体如互联网、移动媒体都崇尚互动，为企业和员工的沟通提供了便利。而如果对新媒体的互动性应用不当，员工提出的意见和要求不能及时得到回应，就会影响企业员工情绪和思想的稳定，使企业文化建设处于被动状态。而相比较于传统的面对面、口头和纸笔的沟通方式，网络交流缺乏亲切感，容易造成员工之间情感逐渐淡漠，不利于形成和谐的人际关系。此外，新媒体存在的虚拟特性，也对传统的人际交往模式产生了一定的冲击，向诚信价值观提出了挑战。

（二）我国企业的应对之道

多元的文化需要多元的媒体，企业的文化建设也需要新媒体的丰富和滋养。在企业文化建设过程中，企业应充分利用新媒体的优势，尽快规避可能带来的问题，从而更好地发挥新媒体的作用，达到事半功倍的效果。

充分利用新媒体，将其打造成企业品牌和形象宣传的窗口。打造企业品牌，树立企业的良好形象，是企业文化建设的重要任务。新媒体的使用，使企业文化传播的载体更加丰富，传播速度更加迅速，形式更加灵活多样，特别是对年轻一代的影响力更大。而这些都对企业文化的传承、发展、创新起到了很好的促进作用。如今，民航业内企业都在通过企业内部网站、微博、微信等载体，让员工更好地了解企业信息。如国航集团旗下的各种刊物，大多可以提供数字报刊下载。传统的内部宣传媒体与数字媒体实现了对接，延展了其宣传教育功能。

充分利用新媒体，将其建设成企业核心价值观传播的桥梁。企业文化的核心就是企业价值观，是企业推崇的基本信念和奉行的目标。新媒体承担着沟通企业与社会、产品与市场、管理者与职工、职工与职工之间的桥梁职责。这个桥梁不能只是单向的传播，而需要双向的交流，这样才能够更好地交流意见、取得共识，实现核心价值观对人的影响和人对核心价值观的践行和丰富。例如，国航就通过建立员工论坛的方式，让员工在一个自由的平台上发表自己的想法；建立QQ群，传播即时消息，成为员工交流的园地。

充分利用新媒体，将其打造成企业管理理念传播的渠道。企业管理理念是企业文化建设的重要支撑，管理理念其实也是一种文化观念。只有将企业的管理理念、管理方法不断地融入企业文化之中，才能让企业的管理理念得到认可，使企业文化真正落到实处。新媒体灵活、快速等特点，可以把抽象的理念变得具体，把刻板的理念变得生动，从而通过媒体的传播，使管理理念更好地被员工所接受和认可，从而在实践中贯彻落实好。例如，目前很多民航企业都建有一批基于互联网和局域网的政工网站，点击量较大，内容更新频繁，宣传教育效果良好。

充分利用新媒体，将其打造成提高员工文化素质的平台。提高员工文化素质是建设企业文化的一个重要环节。通过各种新媒体的传播，员工可以获得海量的信息，可以及时、全面地学到各方面的知识。同时，在利用论坛和微博等载体时，还可以与老师进行交流互动，真正从学习中获益。此外，企业可以充分利用新媒体的优势，在培育企业文化时关注员工的志趣，注重其文化背景，尊重员工的价值和尊严，满足员工的物质和精神需要，使员工感觉到被尊重、受重视，在工作中充分发挥主动性和积极性。

五、企业新媒体应用的发展前景

未来的互联网将是面向消费者网络应用需求的互联网，因此洞察消费者和消费行为趋势将是互联网发展的关键，同时移动互联网、农村互联网都将有新的机会，互联网还有区域化和向下延伸的市场空间。

对于目前的中国经济而言，处于逐步回暖的后危机时代，从全球的媒体发展来看，印刷媒体的黄金时代已经结束，以互联网、户外新媒体和数字电视等为代表的新媒体将迎来发展的最佳机遇。深入分析新媒体发展我们可以发现以下十大趋势： 1.媒体碎片化

媒体的碎片化特征将继续加剧，大众品牌影响力的下降和大众媒体接触的减少是大众市场“碎片化”的两大特征，传统媒体的优势在碎片化遇到挑战，互联网等新媒体将在碎片化加剧的背景下迎来发展机遇，新媒体的唯一出路是“专业、精细、特色”路线。2.广告分流趋势

国家广电总局最近颁布的《广播电视广告播出管理办法》(以下简称限播令)将由此被“净化”掉的电视广告量或高达100亿元，很多电视广告为维持收益，将可能集体涨价，导致广告分流转向新媒体，广告主将可能加大在互联网和其他新媒体的投放。3.媒体的融合加强

传统媒体与互联网将会加速融合，报纸开设网络版，以及报纸杂志与网站合作开设线上发行平台，以及广播的网络化、电视的网络化都会进一步得到发展。4.新一轮并购大潮出现

新媒体之间将出现新的一轮并购大潮，并购是为了增加对受众的覆盖，有着较广覆盖的新媒体将会收购那些资源和渠道过于单一的媒体，甚至互联网和户外媒体、互联网也可能并购平面和传统媒体，这股并购大潮是在经济逐渐回暖后会开始。互联网、户外媒体、移动性媒体以及视频新媒体之间会有新一轮的洗牌。5.新媒体受众的重新定义与深度细分

互联网以及户外新媒体尽管已经发展很多年，但是在对于受众的定义和细分上落后于品牌主，因此互联网和户外新媒体公司需要从普适性的类似白领、高端 16 人群等指标都太过于模糊，而应该从标志消费、心理和行为角度细分受众，以及描绘受众特征。

6.新媒体将从“侵入消费者”阶段到 “消费者浸入”阶段

一个媒体要获得长足发展，必须不能给消费者带来干扰，因此互联网的硬广告将可能进一步净化，户外新媒体将会在创意上进一步提升，或者与内容提供商合作向消费者提供信息，逐步去留住消费者分散和几乎疲劳的注意力。7.新媒体将从资源扩张到价值扩张

如今，新的户外渠道媒体已“掘地三尺”，电梯，卖场、高校、KTV、宾馆、铁路、公交、出租车、医院、药店、候机楼、银行，甚至厕所都被一块块液晶屏占领，一时间，只要是户外媒体，似乎处处都有成为“金矿”可能。但是有了资源之后，户外广告正从资源扩张走向价值扩张阶段，新媒体必须担当客户的策划与营销，新媒体必须打造有影响力的品牌，以及介入企业的系统营销问题，才能得到广告主的信任。

8.线上与线下将会有更多的互动出现

新媒体与终端活动之间要有更多的配合形式。新媒体将更多参与企业的营销活动中来，如配合企业做活动、采访、软文稿创作等等，或者将新媒体所在场所变成体验终端，做一些新的广告创意，新的媒体创新点是互动，这是其与传统媒体最突出的区分点，因此，不管是内容还是广告，都应该在互动和互动的服务上下工夫，发掘新的形式。

9.互联网社会化媒体潮流不可阻挡

像微博客这样的社会化媒体将带来发展机遇，同时为营销创造更多机会，网络的发展导致人人都是新媒体，人人都是播音员。10.综合类门户将朝着消费者生活解决方案的方向发展；

未来的互联网将是面向消费者网络应用需求的互联网，因此洞察消费者和消费行为趋势将是互联网发展的关键，同时移动互联网、农村互联网都将有新的机会，互联网还有区域化和向下延伸的市场空间。

总结：新形势下企业管理沟通离不开新媒体，企业应以新媒体为依托，加快企业信息文化建设。同时在多渠道、宽领域范围内构建企业新平台，使企业上下级、员工之间信息保持畅通，从而达到企业效益最大化，实现企业盈利。

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走得最快总是时间，来不及感叹，大学的学习生活已近尾声，四年的努力和付出，随着本次论文的完成，将要划上完美的句号。

非常感谢白银峰老师给予的大力帮助和指导，本论文在白老师的悉心指导和严格的要求下完成，从论文的选题到论文的写作过程，从初稿到定稿无不凝聚着白老师的心血和汗水，白老师渊博的专业知识，严谨的治学态度和诲人不倦的高尚师德一直鼓舞着我。感谢白老师对我的关心和照顾，再次表示最诚挚的谢意！

借此之际，非常感谢在这四年学习生活中给予诸多教诲和帮助的各位老师，感谢你们四年来的辛勤栽培。最后感谢在论文写作过程中提供帮助的每一个人。因为有你们，我的论文写作和答辩才能顺利完成，在此深表感谢！