学生的学习类型分类5则范文

第一篇：学生的学习类型分类

孩子学习类型不同分类

一、根据学生偏爱的感觉通道

不同的学习类型适合不同的学习方法，学习成功者的学习方法不一定适合每一位学生，原因是学习类型不一定属于同一类。很多教师没有注意到这一点，所以在对学生进行学习方法指导时就不太可能很到位。

[情况摸底]

下面是我根据网上资料进行改编的一个学习类型自我测试，可作为一个研究

工具。有兴趣的朋友可以试一下。同时提一些改进意见。相关理论随后介绍。以下各项是否与你相符合？有三个选项：（A）经常、（B）有时、（C）从不。请大家选完后，再看后面的解释。我喜欢乱涂乱画，笔记本里常有许多图画或者箭头之类的内容。我的字写得不整洁，作业本上常常有涂黑圈的字或者橡皮擦过的痕迹。对刚买来的电器或其它新产品，我不喜欢看说明书，我喜欢马上动手试着去用。4 我把事物写下来能够记得更清楚。我只要听见了就能记住，无须看见或者通过阅读。当别人给我演示如何去做某事时，我的学习收获最大，而且我也会找机会试着自已动手去做。如果有人告诉我如何到一个新地方去，我不写下行走线路图就会迷路或者迟到。写字很累，我用钢笔或者铅笔写字的时候用力很重。我喜欢以尝试错误的方式解决问题，不喜欢以按部就班的方式解决问题。当我想记住某人的电话号码或者诸如此类的事情时，我得在脑子里“看”一遍才行。即使医生认为我的视力很好，我的眼睛也很容易疲劳。我在按照指示或说明去做事情之前，喜欢先看一看别人是怎么做的。我答题的时候，脑子里往往能“看到”答案在书中的第几页。我阅读的时候，容易把结构相似的词弄混。如，马与鸟、请与清、them与then等。我发现自己在学习的时候常常中断下来去做别的事。我在课堂上听讲的时候，喜欢聚精会神地视着主讲人。我难以看懂别人的笔记。不善于口头或书面表达

19当有人在谈话或者有音乐声时，我很难集中注意力听明白某个人在说什么。20如果让我选择是通过听讲座还是看书的方式获得新信息，我会选择听讲座。21甚至在陌生的环境中我也比别人不容易迷路。

22如果有人给我讲个笑话，我很难马上明白过来。

23我对听来的故事比书上看到的故事印象更深

24当我想不起一个具体的词时，我会用手比划着帮助回忆。

25如果有一个安静的地方，我会把事情干得更好。

26一首新歌我只要多听几遍就会唱了

27体育课中，我不喜欢听老师讲动作要领，而是喜欢自己先模仿

28我只要观察过别人做活，无须亲自看书就能学会。

29看过的电影电视，我对里面的音乐音响效果比画面印象更深

30别人告诉我一个电话号码，我自己不说一遍或者写一遍，一般很难记住，哪怕别人说很多遍或者写下来给我看

我读书的时候喜欢用手指或者笔指着所读之处。

如果没有电视看，听广播也能让我很欢乐

我比较喜欢手舞足蹈地跟别人说话

字迹印刷得小，书上有污点，纸张质量差，或者装订不好的书或者试卷影响我的阅读情绪。

我不喜欢非常安静的环境

我对记过笔记的上课内容，即使没有回头看笔记，也要比没有记过笔记的内容容易记住

测试结果的统计与解释：

选（A）得2分、选（B）得1分、先（C）得0分。

将第1、4、7、10、13、16、19、22、25、28、31、34的得分相加，记为a； 将第2、5、8、11、14、17、20、23、26、29、32、35的得分相加，记为b； 将第3、6、9、12、15、18、21、24、27、30、33、36的得分相加，记为c； 用公式a/(a+b+c)计算你的“视觉”倾向权重；

用公式b/(a+b+c)计算你的“听觉”倾向权重；

用公式c/(a+b+c)计算你的“动作”倾向权重。

类型分析

人们接受信息、进行学习，要借助不同的感觉器官，如凭耳朵听，用眼睛看，用手摸等。不同的人对不同的感觉器官和感知通道有不同的偏爱，有些人更喜欢通过视觉的方式接受信息，也有一些人更喜欢通过听觉了解外在世界，还有一些人更习惯通过动手（或身体运动）来探索外部世界，从而掌握有关信息。心理学的有关研究表明，不同认知通道的学习效果是有差异的。一般地，只使用视觉通道，仅能记住材料的25%，只使用听觉通道，能记住材料的15%，而视听结合，使用多通道参与学习活动，则能记住材料的65%。不同感知觉类型的学习者，在学习上有不同的表现，所应采用的学习策略也各不相同。从感知觉方面看，学习者主要有视觉型、听觉型、动觉型三种类型：

（1）视觉型

视觉型学习者善于通过接受视觉刺激而学习。喜欢通过图片、图表、录像、影片等各种视觉刺激手段接受信息、表达信息。他们将所听到的事情想象成图像，将所要说的话以形象来取代。他们通过观察所学到的，往往比从交谈、聆听或是实际习作中所学到的东西还要多。在学习上，他们通过自己动手涂写，要比阅读文字或聆听语言更有效。这种类型的学习者喜欢阅读，而且能够比较容易地从书本

上吸收知识。他们能将所读的文章轻而易举地记住，并转换为口语，因而在复述或书面测试中容易取得好成绩。他们一般都很自信，而且具有很强的自制力，学习有自主性和计划性，有时还具有创造性。但由于过于认真而缺乏一定的表现力，举止呆板，书呆子气很重，由于过于自信，也表现出一种自负的倾向。

（2）听觉型

听觉型学习者善于通过接受听觉刺激进行学习。喜欢通过讲授、讨论、听磁带录音等口头语言的方式接受信息。

这种类型的学生上课一般都能力认真听讲，能够按时完成老师布置的作业，但是他们的劣势在于过多地注意原有的知识，有时可能会影响他们潜力的充分发挥。

（3）动觉型

动觉型学习者喜欢通过双手和整个身体运动进行学习，如通过做笔记、在课本上划线、亲自动手操作等来学习。他们不喜欢老师整堂课的讲解和板书，也不擅长言语表达。他们往往在体育、自然、课外活动等需要他们动手操作、实验的学科中表现得较为突出。这类学习者往往比其他学习者有着更大的发展潜力。这种学习类型的学生做事一般都比较守信，而且一旦集中于某事，就会做出很好的成绩。但是由于他们的情绪不稳定，忽冷忽热，虽精力旺盛，但由于热衷于太多的事项，最后常常是一无所成。

上述三种类型的学习者的学习各有长处。学习者要了解自己属于哪一种类型，充分发挥优势，弥补不足。

除上述三类典型的学习者外还有混合型。

所有学习者在学习时都明显地体现出偏于用某种或某几种感知觉通道进行信息加工。TOP

[学习类型]

对视觉型学习者的学习建议：

由于视觉型学习者的学习成绩一般比较好，因此往往容易产生过于自信的思想，而且有时会沉溺于自我中心的范围中而看不到其他外在的事物。这时视觉型学习者应该设法扩大自己的视野，放下架子，多向别人学习和请教，并多找些课外读物和习题集等以丰富自己的知识范围。由于他们大多把主要精力都投入到学习上了，因而有些人会对其它活动不太感兴趣，特别是动手能力的培养是这个学习类型的人一定要注意的一个方面。

这类学习者可通过下列方式加强学习能力：

* 用图片来学习

* 涂鸦，画符号

* 画图表，地图

* 把艺术与其他学科结合起来

* 使用脑图

* 做想象的活动

* 看或制作你自己的录象带

* 运用模拟表演 * 变动在房间的位置以获得不同的景象 * 运用先前组织好的东西或目标设定的图表 * 使材料聚集起来 * 突出色彩 * 运用电脑图示

对听觉型学习者的学习建议：

多培养独立解决问题和处理问题的能力，遇到不会或不懂的问题不可急于向他人请教，应该自己多动脑筋想办法，或借助查字典、查有关参考资料去寻找答案，只有在实在无法解答时才可再去请教别人。

要培养自己独立思考问题的习惯，因此，在平时的学习和生活中，要多问自己几个为什么，这样既开阔了自己的思路，又使自己对问题的认识更加深入。听觉型学习者可通过下列方式加强学习能力：

* 演奏乐器

* 通过歌曲进行学习

* 通过参与或者听音乐会来进行学习

* 伴随着巴洛克音乐来学习

* 伴随音乐锻炼身体

* 把音乐与其他学科领域结合起来

* 用音乐改变你的情绪

* 用音乐来放松

* 通过音乐来构想画面

* 在电脑上谱曲

对动作型学习者的学习建议：

这类学生在学习时宜采用分散法进行学习。这是因为这类学生从小养成的学习习惯通常是边玩边学，比如边看书边看电视，边吃零食边写字，因此注意力往往是不集中的，分段学习法就很适合于他们，否则学习效率会很低。分段学习法是先集中学习30分钟，然后休息10分钟左右，再改换其他学科学习，慢慢地再把30分钟延长到45分钟、60分钟、一个半小时等，逐渐培养自己集中精力学习的习惯。为了集中自己的注意力，开始时可以先学一些自己感兴趣的学科，等情绪调动起来之后再改为学习较难的或不大感兴趣的学科。这样交替进行学习的方式可以使学习者不至于感到太疲劳，并可以逐渐地对不感兴趣的学科也产生兴趣，从而提高自己的学习成绩。

这种类型的学习者要学点集中精力的方法。比如多给自己增加一些课外读物，让引人入胜的书籍来帮助培养“坐得住”的习惯，并让自己坚信自己是坐得住的，需要改进的只是自己对学习科目的兴趣和思维方法。

TOP

当然对这类学习者来说，周围的学习环境安静一些对他们是最有利的，因此，应该尽可能地为自己创造一个和谐、安静的学习环境，因为这样可以最小限度地分散他们的学习注意力。

动觉学习者可通过下列方式加强学习能力：

* 使用电脑编码的体育运动，使你成为你正在学习的对象

* 用舞蹈来学习

* 运动来学习

* 用演戏来学习

* 在自然学科和数学方面多动手

* 多改变一下状态或多休息

* 把运动与所有的课程都结合起来

* 当你在游泳或散步时，在头脑中复习一下功课

* 利用模型、机器、乐高技术和手工艺

* 利用空手道来集中注意力

* 利用校外调查旅行

* 利用班级的游戏

* 利用戏剧和扮演角色

* 拍打手指、拍手、跺脚、跳、爬

[备注说明]

分类可用，但不可滥用。

1、这在心理学、教育学上叫 能力结构。(我自己取的名字叫思维结构，尚未成文，暂且先般出来供批评。)

2、人对信息的接受中70%以上来自视觉、15%左右来年听觉、8%左右来自触觉、3%左右来自嗅觉、1%左右来自味觉。(不同研究的数据会有出入，但大体这样的的)。

3、人的不同学习时期的偏重类型比例不太一样，与专业、职业等也有一定的关联。

4、文中之谓的学习类型与培训的方式有关系，可以相互影响，但由一种方式转变到另外一种方式的难度与习惯力的强弱正向相关。

5、一般而言，在同一时间内，综合性的学习方式最有效率。但针对不的情况，有时综合性的学习效果反而不如单项加强训练的效果好。

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很重要的提醒！

学习类型的分类方法也有多种，提出这个问题，主要目的是建立这样一种意识：没有过一种方法适合所有学生，教师自身的有效学习方法更不可能适合你教的所有学生。

我经常会听到有教师说：“真不理解现在的学生，我中学时是怎样怎样的”。除了时代变迁是主要原因以外，师生学习类型的不匹配也是其中的原因之一。

例如，有些教师中学时每节课都有预习，就要求所有学生必须预习，但有的学生不懂预习，预习了等于没有预习；而另一些学习预习后基本上都懂了，反而养成了上课不听了的习惯。TOP

第二篇：学生学习类型和教学方法

学生学习类型及相应的教学方法-------英语学科(初中)

初中英语学习易出现的问题

1.记忆性的知识掌握程度差，单词记不住，基本句型记不住------------增加词汇量阅读量，背诵记忆相关知识点

2.学习习惯差，习惯于不思考不钻研，上课注意力不集中-----------讲课有趣抓住注意力，不间断提问问题，引导学生思考，考试中注意画出题眼，划掉错误答案，培养好的学习习惯

3.学习态度差，不喜欢英语学习，抵触、排斥甚至厌学、放弃英语学习------联系学生的兴趣和英语学习，找到共同点，培养兴趣

4.心里压力大，学习成绩不好会受到来自学校和家庭的压力，影响了学生的心态------缓解心理压力，和家长合作，鼓励孩子

5.应试能力差，自信心受挫，反复循环导致学习主动性降低-------考前针对考点反复练习，做到心中有数，准备好错题本，反复练习巩固错题中出现的知识点，练习由易到难提升信心 学生学习的类型

1.模范学习型

特点：学习主动，积极性高，独立思考能力强，知识点把握程度高，语法掌握的不错，但是基础的小知识点可能有漏洞，词汇量不充足，做题时不够仔细，尤其是在基础简单题方面会失分。

方法：加强词汇量的扩展，增加阅读量，尤其是课外阅读，多背单词，做到点到为止。串讲知识点，形成知识面。

2.努力障碍型

特点：该会的知识会了，不会的永远不会，学习方法存在问题。

方法：从学习方法入手，详细讲解考试中的知识点，重点讲解不会的，配以对应习题，教关于阅读、动词填空等题型的技巧。

3.自信匮乏型

特点：不主动，被动学习，缺乏自信，不懂的问题也不问，知识掌握程度低

方法：首先要培养自信心，从基础的知识和习题入手，逐步提高难度，逐渐培养自信心。制定周计划，完成任务要鼓励，提升自信心，和家长合作。

4.依赖监督型

特点：自制能力低，不主动给学习，应付老师的任务，知识掌握不透彻，注意力不集中。方法：吸引学生的兴趣点到学习上，时刻提醒注意力，知识点讲解要有趣生动，引导他主动提出问题，思考问题,每天给出具体的目标让他完成。

5.意志薄弱型

特点：和依赖监督型的类似，有学习能力，但是做事缺乏韧劲，知识点掌握的模糊，难点掌

握不清。

方法：把大目标具体分成小目标，按阶段完成，锻炼坚持力，讲解时要从易到难，引导他自己克服难点，培养成就感，从而建立起克服难关的信心。

6.习惯矫正型

特点：学习习惯有问题，注意力不集中，导致知识点不贯穿。

方法：上课做好笔记，培养好的学习习惯，从生活中的乐趣入手联系到学习上，知识点讲解要系统有序，有趣，吸引注意力。

7.厌烦学习型

特点：不喜欢学习，抵触学习，甚至出现逃学行为，有学习能力但是逃避学习，表面上看是厌烦学习，其实是没有自信，想学但是听不懂，久而久之没有了兴趣。

方法：首先培养学习兴趣，从他感兴趣的东西开始联系到学习上，其次培养自信心，从基础的知识讲，逐步提升难度，兴趣培养出来了，信心有了，自然学习动力就有了。

8.基础薄弱型

特点：知识点掌握度低，没有及时消化吸收，单词量不够，考试准确率低。

方法：基础知识讲解详细，抓住学生的漏洞重点讲练结合，不断练习，提高准确率。

第三篇：学生学习类型和教学方法

学生学习类型及相应的教学方法-------英语学科(初中)

初中英语学习易出现的问题

1.记忆性的知识掌握程度差，单词记不住，基本句型记不住 ①每天制定学习计划，例如每天背30个单词，5个基本句型 ②将前天记忆的知识点加上对应的习题练习

③对于练习中出现的问题在反复进行针对性练习，巩固知识。2.学习习惯差，习惯于不思考不钻研，上课注意力不集中

①课堂上讲课要风趣幽默，尽量把知识点和学生感兴趣的话题相联系

②上课期间不定时提问学生问题，或者让学生讲给老师听，引导他思考，集中注意力 ③教一些好的学习习惯，比如上课做好笔记，拿到问题先找到题眼，画出问题中的关键词等。3.学习态度差，不喜欢英语学习，抵触、排斥甚至厌学、放弃英语学习

①找到不喜欢英语学习的原因，比如第一次课对英语老师印象不好导致不喜欢老师所以不喜欢英语学习，这时候要找到学生的兴趣点，和英语相联系，吸引他的兴趣；英语知识跟不上，造成脱节，恶性循环，这时候要从基础抓起，逐步渗透，每天逐渐完成目标，建立兴趣。②建立兴趣基础上，抓基础，从基本的知识点讲解，让学生逐步消化吸收 ③适当扩展一些知识点，但是不要扩展太多，防止学生吸收不了

4.心里压力大，学习成绩不好会受到来自学校和家庭的压力，影响了学生的心态 ①要了解下学生的心理压力来自于哪方面，②缓解这种压力，比如告诉学生学习享受的是过程，过程中努力了结果自然会有进步.的，重要的是要和家长交流，在家里也要给予孩子鼓励，必要时和心理医生合作。5.应试能力差，自信心受挫，反复循环导致学习主动性降低

①准备一个错题本，并每天练习错题，在教学过程中要疏导学生把成绩看得很重的心态 ②针对错题中出现的知识点，分析学生为什么错，并进行针对性的训练

③在考前进行心理疏导，不要太注重结果，有进步就可以，考前进行知识点的整理体系讲解，进行练习，增强学生的自信心

学生学习的类型

1.模范学习型

特点：学习主动，积极性高，独立思考能力强，知识点把握程度高，语法掌握的不错，但是

基础的小知识点可能有漏洞，词汇量不充足，成绩可能很高，但是失分在一些简单题

上，做题时不够仔细导致的。

方法： 1.从基础的知识点入手，寻找漏洞，并告诉学生，进行针对性讲解和练习

2.加强词汇量的扩展，增加阅读量，尤其是课外阅读，多背单词，3.填补知识漏洞，进行知识面的拓展，但是注意点到为止，因为学生自身的理解力强，讲解时不要过于啰嗦，直入主题为关键。

4.培养做题时的细心，比如画出关键性词提醒自己，遇到简单题更不能掉以轻心。

2.努力障碍型

特点：该会的知识会了，不会的永远不会，学习方法存在问题。不管怎么努力成绩永远是在稳定的位置，这类学生努力，学习有动力，但是学习方法存在问题。

方法：1.分析学生，成绩止步不前的原因，是在知识掌握的不透彻还是不会灵活运知识方面。

2.找到问题的所在，如果只是掌握的不透彻，模糊不清，讲解时要细致全面，并且把

易混的知识点单独挑出来比较讲解，并进行针对性练习。学习方法的问题，记忆性的 知识要背诵，每天制定计划，按天完成目标，并练习习题，理解性的讲解要仔细，在做题技巧、知识点的变形等方面入手。3.自信匮乏型

特点：不主动，被动学习，缺乏自信，不懂的问题也不问，知识掌握程度低 方法：1.培养信心，出一些学生擅长的知识点对应的基础习题，培养信心

2.信心建立起来的基础上，指出学生哪方面存在漏洞，但要委婉的指出，不要打击他

3.针对学生的弱项，进行针对性讲解和练习，难度要由易到难，逐渐升高

4.和家长合作，在家里家长要时刻鼓励学生，增强信心。

5.这类学生缺乏自信，教学过程中要给予鼓励，鼓励式的指出不足，并灌输一种通过

学习这种不足可以弥补的思想。

4.依赖监督型

特点：自制能力低，不主动学习，应付老师的任务，知识掌握不透彻，知识点脱节，上课注意力不集中。

方法：1.上课期间要时刻监督学生，通过不同的途径帮助学生集中注意力，比如敲桌子，提

问题，让学生反过来讲给老师听等方法。

2.讲解知识时，可以给与奖励式教学，比如完成这个任务可以得到什么东西，慢慢培

养学生完成任务的成就感，引导自发式学习

3.知识点讲解要全面，仔细，提出问题让学生思考。5.意志薄弱型

特点：和依赖监督型的类似，有学习能力，但是做事缺乏韧劲，知识点掌握的模糊，难点掌 握不清。

方法：1.知识讲解时由易到难，分阶段完成，培养学生完成任务的自豪感，目标可以按时间

长短来定，完成任务的时间逐渐延长。

2.大目标分解程小目标。6.习惯矫正型

特点：学习习惯有问题，注意力不集中，导致知识点不贯穿。方法：1.准备笔记本，上课做好笔记，可以要求家长合作，下节课检查

2.讲课要有趣，课上通过不同的额途径吸引学生注意力

3.知识讲解要贯穿 7.厌烦学习型

特点：不喜欢学习，抵触学习，甚至出现逃学行为，有学习能力但是逃避学习，表面上看是

厌烦学习，其实是没有自信，想学但是听不懂，久而久之没有了兴趣。

方法：1.培养对英语学科的兴趣，鉴于这类学生基础差，讲解时要从简单的知识开始，一点

点讲，和他感兴趣的事物练习起来。

2.基础知识一步步掌握，贯穿起来，慢慢跟得上，就有了信心继续学习8.基础薄弱型

特点：知识点掌握度低，没有及时消化吸收，单词量不够，考试准确率低。方法：1.基础知识讲解详细，配以习题练习，重复训练易错知识点

2.每周单词计划，完成目标，增加词汇量

3.针对考试中出现基础知识的考点练习，首先拿到这类分数

4.慢慢增加难度，讲练结合抓住学生的漏洞重点讲练结合，不断练习，提高准确率。

第四篇：演讲的风格类型分类

演讲的风格类型分类

文章来源：本站原创 作者：易书波 发布时间：2013年01月24日 点击数： 72 次 字体：小 大

演讲的风格类型

1、朴实型

表现为音色自然朴实，语气亲切委婉，清新自然，不加雕饰，表情轻松随和，语境语意纯净、真诚、厚重，形象亲切，生动感人，动作近于平时习惯，毫无矫揉造作之感。演讲者就像与听众拉家常似的漫谈。

1995年3月全国政协港澳区小组会上，李瑞环即兴讲了个小故事:有位穷老太太去市场卖祖传的一把宜兴紫砂小茶壶，起码有200年历史，以后就算不加茶叶，水中也会有茶香，是件好东西。有人愿意以三两银子的高价购买。岂料老太太觉得茶壶太旧，不好意思要这么多的钱，就用水反复清洗了。买主回来一看，里面的茶垢全洗干净了，便说，就是5钱银子也不值了。

当时是我国和英国就香港政治体制争论最激烈的时刻，李瑞环同志用百年宜兴紫砂壶来比喻香港，寓意极为深刻:不要妄洗“茶垢”，最后导致香江失去特色，要找最理解香港优点的人来管理香港。语言不多，感情真挚，故事情节很朴实。

2、严谨型

表现为语言经过严密而谨慎的加工，逻辑性强，较多的运用口头语言的强调方式。比如：用重音、反复等手法来对某些主要内容加以着重论述。这种演讲口才风格一般来说态势语言用得不太多，演讲者的站立姿势和位置都保持相对的稳定。在一些隆重的场面;如：党代会、人大代表会等政治性演讲中，或者一些主要的学术报告中。

3、激昂型

表现为演讲者音低宽广，音色响亮，精神饱满，手势幅度较大，给人以奋发向上，朝气蓬勃的振奋感觉，体现了澎湃宏阔，激情高昂、英武奔放的语言风格。演讲者一般采用紧张急速的节奏、高亢激昂的音调，并借助于锐利的目光，深重有力的手势来显示出一种战斗的姿态。如：毛泽东、奥巴马等领袖人物。

希特勒本人就是一个激昂型演讲者。虽然他是一个大魔头，另一方面不得不承认他的演讲非常具有鼓动性和震撼力!

今天，我们站在这里!站在德国人的土地上!站在柏林，这块我们祖先用鲜血和尊严浇灌的土地上!我的身后，是安德烈.柯里昂的雕像!他是全世界公认的自由斗士!他是全世界的光!”

“我的面前，站着的是一个民族，一个在屈辱中呻吟的民族!”

“那场战争结束之后，我们这个民族的骄傲就没有了!那些战胜者们骑在我们的脖子上作威作福，他们随意践踏我们的尊严，一个欧洲大陆上最高贵的民族地尊严!你们告诉我，你们是选择像本杰明.马丁一样去做一个自由的斗士，还是一个奴隶?!”

4、绚丽型

讲究浓墨重彩，富丽堂皇，既注意内容的厚重，又强调形式的多样化，常采用一些富有色彩的词语和多变的句式，很注意表情、神态、手势。讲究口语表达的轻重缓急和抑扬顿挫，富有节奏感和音乐美，酣畅淋漓地倾吐演讲者的心声。在演讲中，喜欢旁征博引，纵横古今，引用大量名言警句，典故史实，以及某些新鲜有趣的材料。如冯艺的演讲辞《我们正年轻》：

“索取不属于我们，我们只有付出，我们的心声呀，就是我们开始自由呼吸的时候流出的，流出积蓄已久的真挚的爱，流出绿绿的幼稚，流出皎皎的天真，流出殷殷的血丝，我们一定能养育出那森林、那牛羊那鲜花;当五彩的世界还在梦中，我们就毫不犹豫地仰起那红润的迷人的嘴唇 „„:

演讲以绮丽的语言，深厚的情感，形成跌宕起伏的音律和景外有景的画面，并且通过每段落内部的意思衔接，蝉联而下，一气呵成，表示了事物之间的连锁、因果关系.5、亲切型

要求演讲者有亲切的微笑，柔和的眼神，真挚的感情，体现轻柔委婉，平和潇洒，曲折生动的语气风格。请看温家宝总理在剑桥大学的一段演讲：

我年轻时曾长期工作在中国的西北地区。在那浩瀚的沙漠中，生长着一种稀有的树种，叫胡杨。它扎根地下50多米，抗干旱、斗风沙、耐盐碱，生命力极其顽强。它“生而一千年不死，死而一千年不倒，倒而一千年不朽”，世人称为英雄树。我非常喜欢胡杨，它是中华民族坚韧不拔精神的象征。

千百年来，中华民族一次次战胜了天灾人祸，渡过了急流险滩，昂首挺胸地走到今天。深重的灾难，铸就了她百折不挠、自强不息的品格。中华民族的历史证明了一个真理：一个民族在灾难中失去的，必将从民族的进步中得到补偿。

此时此刻，我不禁想起在汶川地震灾区的亲身经历。去年5月，四川汶川发生震惊世界的特大地震，北川中学被夷为平地，孩子伤亡惨重。可是，时隔10天，当我第二次来到这里时，乡亲们已在废墟上搭起了板房教室，校园里又回荡着孩子们朗朗的读书声。当时我在黑板上，给同学们写下了“多难兴邦”几个字。地震发生以来，我7次到汶川灾区，碰到这样感人的事迹不胜枚举。我为我们中华民族这种愈挫愈奋的精神深深感动。这种伟大的精神，正是我们的民族饱经忧患而愈益坚强、生生不息的力量源泉。

6、幽默型

音调变化大，带有一定程度的戏剧性，语言生动形象，逗人发笑，手势动作轻捷灵活，面部表情富有戏剧色彩。它往往能很好的活跃气氛，增进演讲者与听众之间的友好感情。可广泛加以运用。我们来看李敖在北京的演讲：

之前有人问我，来北大演讲紧张不紧张?紧张!站在大庭广众面前，很多人可以指挥千军万马的军队，可是你让他讲几句话，他就缩了不敢讲话，什么原因?胆小!美国人打赢南北战争的将军葛兰特，指挥千军万马打赢仗，林肯总统请他上台给他勋章，让他几句话，他讲不出口，为什么?怕这玩意，一讲演就紧张。

前天晚上我编了一个故事，一个北京的小姐，在一个大楼建筑里面，她看到一个人在里面走来走去，嘴巴里面念念有词，那个小姐问他你干什么，他说我要到北京大学演讲，那个小姐说你紧张吗?他说我不紧张，她说为什么你不紧张，你不紧张的话，为什么要跑到女厕所来?那个人就是连战„„

7、深沉型

音调低沉，节奏比较缓慢，少用手势和体态动作，而多用眼神和面部表情，时而有思恋之情，时而有忧郁压抑之感，使人产生一种沉甸甸的感觉。如：

”我经常到天安门广场散步，那规模浩大、气势宏伟的广场使人心旷神怡.广场中央屹立着用花岗石和汉白玉砌成的巍峨纪念碑，高高的碑心石上，用镏金板镶嵌着八个闪闪发光的大字： “ 人民英雄永垂不朽 ”，每当我瞻仰碑的雄姿，心中就激起无际的波澜：这座人民英雄纪念碑是近百年来风云激荡的岁月中，革命先辈和广大爱国人民、青年用大无畏的革命精神和血肉之躯铸成的.它是我们民族的灵魂."

魏久明《用青春建造新时代的丰碑》的演讲辞，读来庄重典雅，慷慨激昂，气脉贯通，逻辑严密，演讲者用壮美多姿的语言于神圣拜谒的庄严场合，因而使人感受到了人民英雄纪念碑的高远博大，雄伟永恒.在不同的演讲场合，也会有不同的表现。如：有时慷慨激昂，有时哀婉凄绝，有时平直朴实，有时淡雅清新等。

总之，一个演讲者的演讲风格，虽然具有相对的稳定性，但同时也具有一定的变异性，是稳定性和变异性的辩证统一。

第五篇：客户类型分类及应对技巧

客户类型分类及应对技巧

1、沉默型——客户的应对技巧

2、唠叨型——客户的应对技巧

3、和气型——客户的应对技巧

4、骄傲型——客户的应对技巧

5、刁酸型——客户的应对技巧

6、吹毛求兹型——客户的应对技巧

7、暴躁型——客户的应对技巧

8、完全拒绝型——客户的应对技巧

9、杀价型——客户的应对技巧

10、经济困难型——客户的应对技巧

【唠叨型客户的应对技巧】

相对于沉默型的顾客，凡事都得由你主导去发问，去寻找话题，你一定会觉得叨唠型，喋喋不休的客人简直是好应付多了。如果你真的这么认为，那你就要小心了。碰上这类型的客人，你至少有下面三种危机：

一、把说话的主导权赋予了他，很可能永远也无法将他再拉回你推销的主题上。

二、他好不容易找的到一个肯听他说话的对象，哪里肯轻易罢休，而这么一来，你宝贵的时间就这么白白的浪费掉了

三、对推销员来说，浪费时间便是浪费金钱

唠叨型客人为什么总是说个没完？

一、他天生就爱说话，能言善道

二、寂寞太久，周围的人深知道他的习性，可能早已逃之夭夭了只有你冤大头，不知所以，硬碰上了他了！

三、用喋喋不休的长篇大论来武装自己，中断你的推销，使你无法得逞。

爱说话的客人总是不明白推销员时间的可贵。甚至他们会觉得，既然想赚我的钱，多花时间聊一聊也是应该的。但是化身为推销员的你，可不能没有这样的自觉。爱说话的客人，通常较容易以自我的观点为核心，去批评、或者评论、或者只是东家长、西家短的标准三姑六婆型。既然对方是十足的自我主义者，你不妨在他的言语中偶尔出言附和他，协助他尽早做个结论。（询问）的方式在此是绝对要避免的，否则，你不经心的一句问话，可能又会引起他口若悬河呢？其次，你的设法将他的（演讲），四两拨千斤的导入你的行销商品之中，既然对方要讲话，让他讲些和产品有关的东西不是更好吗？在他发表意见的同时，若能掌握机会及时进攻，就能有些许胜算。要特别小心的是，这类型的顾客转换话题的功夫一流，你可不要让对方又狡猾地溜出了主题。

【和气型顾客的应对技巧】

和气型的客人最受推销员的喜爱。他们谦和有礼，不会尖酸的拒绝你上门，也不会恶劣的将你扫地出门。他们很专心且表现出浓厚的兴趣听你解说产品。因为，他们永远觉得你懂得比他还多。即使他们想拒绝，也会表现得对你很抱歉的样子，仿佛是自己对不住你。这是因为他们觉得你的工作很辛苦。对推销员来说这真是令人窝心，叫人感动的顾客，而这一切，都是因为你有一种被尊重、受重视的的感觉。但你可别高兴过头。和气的顾客也不是全无缺点的。他们优柔寡断，买与不买之间总要思考好久。他们耳根子软，别人的意见往往能立即促使他变卦、反悔。所以对于这样你又爱又无奈的顾客，一切还是的步步为赢。在契约订定之前，一切的欢欣都还言只过早哩？和气型客人永远不会怀疑你的解说，甚至对你提出来的各种市场相关资料，推崇的不得了，全盘的接受，而且还十分感谢你，由于你让他多增进这

么多的知识。但是和气型的客人在做什么决定时，常常犹豫不决。这并非表示他真的拒绝了，大多时候，他的确是很想买，但是，又说不上是什么原因让他下不了决定。总之，理由还不够十全十美就是了。这个时候你就得耐心的询问他，究竟还有什么令他那不定注意的。并且试法帮他解，别担心，只要你找的出，他迟疑的原因，通常便能轻易找到解决的方式。因为这类型的客人，通常烦恼的都不是什么严重的大问题。不过，最紧手的到要算是第三者的意见了。只要随便一个人提出对产品相反的意见，和气型的客人就有开始陷入两难的犹疑中，这真是叫人伤透脑筋的事？眼看好不容易就要、成交了，怎么一下字又回到原点！如此，你的力量便会增强许多！最后要提醒你的是：只要他一决定购买，就立即请他在契约上签个字吧！否则，我们的（好好先生）恐怕又要后悔的呢？

【骄傲型顾客的应对技巧】

骄傲型的顾客说实在顶叫人讨厌的。他们喜欢自夸自赞。仿佛把别人都放在脚底下似的践踏。他们总觉得高人一等，一副自视甚高的样子，好象别人都比不上他。有一点成就就得意了老半天，很不得大家都将他捧上天！这样的客人真叫人难以忍受。不过，既然身为推销员，不能忘记（每一个顾客都是可爱的）行销守则，还是暂时收起那种主观的好恶之心，诚心诚意地敲开这个骄傲者的心门吧！（骄傲型）的客人看似高不可攀，很难使他服服贴贴的信服你，因为他们总有一套独特的看法，并且还引以自豪，但其实这类型的客人还是有他个性上的弱点。举个例子来说，他爱被人捧，你就把他捧上天吧！只要让他高兴，觉得你真的认同他的社会地位，他人格上的某种别人无法超越的（崇高）性，他便肯悄悄的屈身下来（照顾）你的需要。骄傲型的人最好还是多尊称他的头衔。而且，试着找出他最高的拿顶帽子，他最在乎、最得意、最津津乐道的职务去尊称他。马屁要拍对地方，才有更大的效果。附和他言谈中透漏出的的理论。暂且把你自己忘记吧！千万别和他起冲突，要知道，和骄傲型客人、辩论是最无可就药的。惟有让他觉的你真心推崇他，他的自尊心一旦得到满足，才是你商品生机的开始，成交的可能性也就相对提高了。你可能觉很委屈吧！这么隐藏自我，只求的一张定单。这么低声下气，似乎只是在向人乞讨、期待别人的施舍。千万别这么消极！换个角度想想吧！你是在施舍一点（自尊）给哪个自大狂、可怜虫。只要稍微满足一下他可怜的、自卑儿又自大的心，他就能龙心大悦，马上签下定单了。只要交易成功，才是真正的目的所在。能征服这种（骄傲型）的顾客，何尝不是销售生涯中的一大乐事呢？

【刁酸型顾客的应对技巧】

他好象没有意思要购买产品，但却又缠住你，话题团团绕。说他可能有兴趣要买了，可是瞧他又是一副趾高气扬，爱买不买的样子。你很难琢磨着类型顾客的心理究竟在想些什么！肯定是一场辛苦的买方、卖方拉锯战。也许对身为推销远的你是辛苦了些，但对对方而言，他可是深深的乐在其中，因为他充分享受这种极尽批评只能事、挖苦人的乐趣。而你，免不赖哦啊很很的被刮一顿了。不过，为了达成交易这个崇高的理想，这一切都不算什么。又是一个崭新的挑战。刁酸型的顾客，看我们怎么征服你！刁酸型的客人有一个特色，他啊总爱挑剔你，故意拂你的意思。你所有辛苦准备的产品目录、解说资料、市场调查，在他面前是全然不具任何意义的。这时，你大概会有很深很深的无力感，同时也十分的怀念起尊崇你如市场专家的和气型顾客了。这类型的顾客从来不会赞同你的意见，甚至不断的出言反驳。总之，你说的话是不对，毫无道理的。一般初识场面的推销新手可能回沉不住气了！（干什么嘛！大不了不卖给你！）千万不要有这个情绪上的波动这对于刁酸型的客户来说是最大的禁忌，一旦你发怒，也正是意谓着这场交易失败。即使你在口舌上的争辩你赢过了他，失去交易，也就以为你失去了战场。所以，只有一个字（忍）！忍气吞声，压抑自己的情绪吧！千万不要违背他的意思。他爱怎么说就怎么说吧！反正，你包容他的一切，以静制动，他也伤不到你。不过，也不全然是处于被攻击的弱势。偶尔，也可以委屈的说一些损自己的幽默话，化解一下他嚣张的性格，用幽默取代正面的冲突，他回因此对你更感兴趣一些。只要你能包

容他怪异的性格，让他满足其征服的欲望，到最后他的损人游戏终止，也就是成为你囊肿之物的时机了。

【吹毛求疵客户的应对技巧】

他事事追求完美，容不得一点瑕兹！他看不顺眼你，他就不会喜欢产品！他即使想买产品。也会找出一千种产品不好的地方。这就是（吹毛求兹）型的顾客。遇上这类型的客人，对销售员来说，可真是极大的挑战。如果你没有很天赋、很充足的常识，面对他千奇百怪的挑剔方式，你恐怕要招架不住哩！他很在乎对你的印象。十足处女座的完美主义者，容不下一点缺点。只要你带给他稍微一点不洁的印象，他可以立即推翻你的产品。对于这样的顾客，你得好好打理自己的门面，整洁的服饰，最好还烫得笔挺，头发稍微梳理后，在踏入他的公司。一开始所有动作最好能守住基本的推销员法则，中规中矩的礼节，客套的寒暄语，第一印象千万不要给对方任何一个挑剔的机会，否则，连再谈下去的机会都没有。对于产品，从小细节开始，他也是尽其所能的发掘产品任何可能的丁点缺失。你只要试圆反驳他，因为吹毛求疵型的顾客，绝绝封封是个自信心十足的人，你不要试圆附和他即可，如果真的想反驳他的指责，出得十分有技巧地点点头，这么说。

先生，您真是细心。能照顾到这么小的细节。不过还好，我们这个产品正巧和其他公司的产品，有小小幅度的不同，就是………..王董,您真是高明,而且学识丰富，连这点您也有研究，关于质地的问题，您放心，公司部分早已有相关部门作深入的研究，才研发出这一系列兴众不同的产品…….类似这样，先满足他挑剔的心，让他觉得你看，我说的没错吧！果然这部分真的有问题！有这种自尊心满足的感觉，他才不会太过份的为难你，这是因为，除限吹毛求疵的缺点之外，他还十分体恤人！算了，反正这种问题也不是全是你们这些小小推销员的错！因南而原谅你产品上的瑕疵！

总之，这类型的客户不真正应付，也许难缠了一点不过，你只要尽力在各方面，从自己的打扮举止开始到商品知识，都不要有被对方挑剔的地方，处处完美，无懈可积，还是能得到这类型客人的赞美！

暴躁型顾客和脾气从不按理出牌，即使是第一次和你见面，只要他有什么不满意的地方，他照样会直接表达出他的愤怒。他绝对不是那种喜怒不形色的人，不过也有一点好处，你可以很直接观察到他的喜恶，不用进行多余的摧测。

如果你清楚地将对方纳成，暴躁型的这一群顾客，凡事你可都要小心翼翼，最好不要犯任何的错误。任何的资料准备，在拜访前要能重新一次，以确保每一样资料、样品都带得齐全，可千万不要等到访进行一半才缺东补西的，这种顾客最没耐心，更不想听你的任何解释，你会直接破口大骂！

混蛋！你简直在浪费我有时间！

连个资料都没准备周全，你还算什么销售员！

即使错误真的不在你，还是非得以诚意的态度告诉他，你是真心感到抱歉，并且请求对方的原谅。

争辩是最无济尽事的。因为这只会惹得对方羞成怒，死不肯认错，到最后，索性不想和你做生意了，以顾全自己的面子，这对于销售员来说，是绝对得避免的情况。

有时候，他的脾气是毫无来由的。也许根本和你毫不相干，但他才不管三七二十一，先找个出到我身上来！

其实这个时候反而是你的大好机会来了。不妨好探询他。

究竟是什么事呢？惹得您这么生气？说出来也许您会好过一点！

这时，他正愁找不到人说。当他告诉你之后，心中的怒火应该也平息了一半。你也知道了他生气的原因，如果刚好也能帮他想想办法，相信他必定会感激一尽，而且这时他可以脍有下

列反应

真抱歉，我刚刚真是气积了，不小心连你骂了！

没关系吧！把你们公司的产品目录拿来我看看！

就这样，你轻轻松松地就征服了他！

顾客摆明了我就是不买、我真的不需要，就砰地一声关上大门，这样的关门，一定教你尴尬又沮丧。

连个反攻的机会都没有，真是教人不甘心！到底有什么方法可以攻掠完全拒绝顾客严密的防御呢？

告诉你！我真的不想买这种产品！

我才不相信，这些广告都是骗人的。肤色是天生的，怎么可能单单靠保养品就能由黑转白！别跟我谈保危，这是我最讨厌的了！

你几乎无任何回话的机会，反正，他什么都不想听，也不会给你时间解说产品！即使有幸能用他一些时间，看他一脸随便你爱怎么说就怎么说的表情，反正我是绝对不会买的这们的表情，相信你原本热腾腾的心也要凉上半截！

他们为什么这么顽固地排任何推销员呢？有几种情况。

购物习惯不同，习惯到店面购买，因此不想浪费时间听你说明、推销。

真的不喜欢产品，或者不相信产品。

不喜欢推销员。

要改变他们的观感，就得运用各种行销秘诀中的绝技巧了。的确很难使一个购买习惯改变。这是销售员的危机之一。因为，想单一次的会面，试圆扭转一个人的习惯，是万万不可能的。但绝机同时也是转机。你不可强迫他买，但至少他对你的方式感到印象深刻，只要你再多来几次，他原先那种防卫的心理便可稍解除。

真的不喜欢产品的人，你只能怒力对商品多做说明。并且探出真正令他厌恶的理由，以便对症下药。

至于单纯地讨厌销售员的人，几乎都是被下肖销售员欺骗过或吃过亏的顾客。因此，赢得依赖是你最需努力的事。

完全拒绝的顾客，通常都有某种心理上的障碍，你得想办法协助他克服。不过，千万不要纠缠他，缠得赶紧，他只会逃得越快！

杀价，是大部分顾客多少都会有的一种消费行为。想买得便宜，毕竟是大多数人的愿望，这原无可厚非。

我们这里要谈的是，以杀价为乐的顾客类型。你得要识破他们的技俩，才能真正谈成交易，并拥有这个客户。否则，贸然降价，不谨使你利润减低，甚至，还会落得让顾客以为你的索价太不诚实！

首先，我们要告诉你，当顾客真正有购买能力或购买欲望的时候，他才会向你杀价。这时，先不可沾沾自喜，你要特别谨慎的是，该如何守住自己的防线，顺利完成这个交易。

你经常可以发现，顾客明明已经表现出想购买的兴趣了，却还在那边挑三捡四，找尽缺点批评产品。实际上，他们想利用这个方法告诉你，我是很想买啦！不过如果你能再将价钱稍降一些的话就好了！他们要求降价的方式大概是：

真不巧，我喜欢的是红色！如果没有的话就算了！如果你的货品正好缺红色，常常会为了要完成交易，只好主动降价！其实，也许他只是看准你没有红色，才故意这么说的！

他们为了杀价，会想尽办法找到你所不能提供的商品利益，然后又故作姿能地说，其实这个也不错，只不过不是我真正喜欢的。要我买也可以啦！除非你少算一点钱！

也有一种情形，顾客一直抱怨自己没什么钱，买不起！但是叫苦了半天，却又突然告诉销售员，这样吧！你再少算我五百元，我就买了！

这时候，你可不要以为真的要买就已经很不错了！好吧！就少算你五百元好了！如此，顾客会觉得还好我有杀价，你这个人真坏，想多赚我那么多！以后，他就不想向你买东西了！对於这样的客人，千万不要让步，即使要妥协，也不能让完全得逞，臂如可以给他一些折扣，但不能全依对方的要求。

还有一个方法是，不断地强调商品本身的价值绝对是物超所值。虽然价格无法再降，但保证他买回去后绝对不会后悔。不断地强调品质上的优点，也是对付这类型客人的好方法之一！我真的很喜欢这个产品。可是，我实在是买不起……

怎么这么贵？我可没有这种多余的预算……

经济困难型的顾客最常见了。面对喜欢商品，又似乎买不起的客人，你一定感到很可惜吧！如果他们有钱买就好了！

他们都喜欢产品，可是却都买不起！如果每个人都有钱买，我这个月的业绩就可以大大提高了！

叹息之余，仔细想想，到底这些客户是不是真的毫无成交的可能性呢？

仔细观察，很多抱怨自己手头不方便的客人，其实并不是真正的经济拮据。经常地，他们只不过是拿这个当理由来拒绝你的推销。

也有一种情况是，他们对於钱的管理较为严谨。因此，除非让他们意识到这个产品真的有利於他们，否则，是绝对很难诱使他们购买的。

对於这样的客人，强调物超所值的观念是最重要的。你必须从产品制作的严谨，使用材质的高级、市场评价如何之高，以及它将为顾客带来如何的便利及益处等，种种优点作深入的剖析。

如果你能制作一张与市场其他同型产品的分析比较表，证明你的产品的确是最好的，并且强调买了这个系统也等於是买了一样永不耗损的资产，你一定会觉得非常值得！利用此种方式来吸引他，一定能够引起他的注意。

还有另一种方法是拆解价格表。也就是一般我们所熟悉的分期付款方式。

每一期轻松的小额付款，即能立即拥的商品。这绝对是值得顾客利用的购买方式。

对於以经济困难为理由，拒绝你的客人，你不妨暂时充当他的财务分析师，根据他的收支状况，拟订一套适合他偿款能力的分期付款表。以协助他既能拥有产品，在付款上又不致於负担太重而危及他的日常生计，相信这种理智型的推销方式，必定能让他心悦诚服地接受！要立誓成为一个有魅力的推销员。

一个一流推销员的必备条件：

受顾客欢迎的人。

诚心诚意地推销。

有丰富市场资讯、商品知识的人。

能尽基所能为顾客服务。

肯定行销工作的尊贵性，并且相信，为企业争取利润的最大功臣便是行销人员。企业之所以能永保命脉，是因为拥有一支强劲的行销尖兵。

一流推销员必备的能力：

期许自己成为一个市场专家。

能充实各项对产品开发有助益的资讯。

善於制订各种行销战略，以协助商品之贩卖。

善於经营贩卖管道，并且有能力掌控厂商之间的商品情报交流。

对自己的商品具有全盘知悉、掌握的能力及知识。

对价格策略有独到的看法。

良好的人际开系是销售员提高营业额的最大资源。

一流的推销人员绝对有耐心倾听顾客的满腹牢骚。

具有敏锐的观察力去发掘顾客真正的需求。

时时保持谦虚的熊度。彬彬有礼的销售员，永远受顾客肯定。

长袖善舞的销售员，永远不如知识丰富的销售员来得受人欢迎！

最受欢迎的推销员

开朗的笑容、积极乐观的态度，让顾客也随之感染到他的快乐。

从不强迫顾客购买商品，从不带给顾客压力。

尊重顾客。

时时站在顾客的立场照顾顾客的一切需要。

永远以顾客至上为第一原则。

解决顾客行销上的困扰。永远以迅速，明确的速度为其服务。

满足顾客的需要，解决顾客的要求。

拥有丰富的销售知识，且能掌握市场动向，为顾客提供精确的市分析及产品个佔有率分析。不懂争取契约的成交，更须真诚开心顾客的生活。和顾客不只限于生上的往来，更能成为事业上的伙伴，生活的朋友。

能为顾客提供长期优良的服务。

让顾客感受到你是真诚的地喜欢他们。

一流的推销员拥有积极的行动力，能让顾客感染到他的朝气与活力。

绝大多数的推销员，都不是天生的推员。但成熟的推销技巧、诚恳耐心态度，只要顾客喜欢你，你便可以成功。

顾客不喜爱的推销员

态度傲慢，解说产品时口气自大而无视于他的专业态度。

只顾著自己的推销工作，不断陈述自己个人的意见，而当顾户陈述他的想法时，你却表现得蛮不在乎，也不耐心地倾听，最容易招至客人不满。

顾客都有希望凭自己的喜好、意愿，自由地决定购买的物品。

如果你毫不在意他们的想法，甚至无理地强迫推销，反易招致对方的反感。

有迟到的推销员，最易让顾客感到无法信赖。

不遵守契约约定的人，绝对很难再接到第二笔生意。

只顾著签定契约完成交易，对於日后的售后服务却置之不理，最会引起顾客反感。

报喜不报优，只不过为达以交易成功而一再强调商品的好，却不愿提醒顾户产品有的瑕疵，日后一旦发生，会遭到客户更大的抱怨和反弹。

仪容不整、言辞粗俗的人，客户多半愿与之谈生意。

只知一味地推销产品，对市场知识却十分贫乏，一无所知，这样的销售员只会使得顾客轻视他。

无法承受拒绝的打击，很容易暴露个性上躁急的缺点的推销人员，很快地便会被市场淘汰。每个顾客都认为自己是独一无二的。如果你不了解这种心理，只是沿用古老传统的推销伎俩，很难维护顾客的心！