第一篇：9围绕通信服务环境当好通信主力军
围绕通信服务环境当好信息主力军
孝昌电信分公司
孝昌电信分公司成立于九三年六月，其前身系原孝感市邮电局花园邮电支局，经历了邮电分营、移动剥离、电信重组岁月的变迁并于2004年7月成功上市。现有员工201人，其中：在岗员工63人，内退人员工28人，退休人员20人，其它人员90人，设立综合办公室、营销部、维护安装部、政企客户部四个生产、经营和管理部门，下设18个班组级单位、3个电信分局和8个电信委代办所，负责“我的e家”、商务领航两大品牌业务，固定电话、小灵通、村村通等传统业务，宽带、ADSL等数据业务，号簿黄页、宽带短信、通信助理、“信息田园”等增值业务，ICT等转型业务的经营与发展。
十五年来，孝昌电信在县委县政府和各级部门的正确领导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、十七大精神为指导，贯彻落实科学发展观，围绕“五县”战略，坚持“有控制的负债经营，有效益的快速增长”的“两有”之路，围绕地方经济建设和县情民况，克服98年洪水、2002干旱、2003年“非典”等自然灾害、地域经济影响、打工经济的制肘、网话资费的下调、存量流失不可逆转等诸多不利环境影响，面对同质竞争、异质分流日趋白日化严峻竞争态势，有的放矢开展通信建设，大力强化责任使命意识、抢先争位意识、追求卓越意识，转变思想观念、管理方式、发展模式、运营机制，坚定信心，强力执行，促进了“三个文明”建设的持续、健康发展，截止2008年8月前，建成了孝感北环SDH2.5G、10GWDM波分传输系统，FTTX+LAN光纤城域网、450兆村村通无线通信系统、NEXAX61∑、中兴zXJ10交换系统，交换机容量达 5.7万门，是建县前的57倍，布放电缆2193皮长公里,行政村通电话覆盖率达100%，架设村村通基站16个，村村通基站信道达1384个，小灵通基站88个，1
形成了传输数字化、交换程控化、通信现代化的“三高”本地网通信网络，为打造“电子政府”、平安城市、助农致富架设了快捷、便利的信息平台；开设了可视会议、数据通信等传统业务，宽带短信、“农技110”等增值业务，“我的e家”、商务领航、IPTV等转型业务达60余种，发展电话用户81694户，为建县初的81倍，宽带从无到有，在网用户达6643户，极大地满足了不同层次、不同业务的发展需求和孝昌经济发展需要和人民群众通信需求，有效促进了业务收入持续增长，业务收入增长31.5倍，2006年、2007年业务收入增长率保持在18%以上，企业综合考核持续居全市同行前列，受到各级的好评和表彰，先后荣获“湖北省消费者满意单位”、“湖北省综合治理先进单位”、“孝昌建县贡献金鸡奖”、“人民满意单位” “绩效考核先进企业”等各项荣誉称号，2001年荣获了“市级文明单位”、“县级文明系统”。
一、大力加快通信建步伐，为企业的经营、发展提供了优质网络和有效支撑
建县之初，孝昌的通信状态可谓“一穷二白”，通信能力严重不足，除城区是华光1000门JSN-1小型交换机外，11个农村支局全部都是“摇把子”，农话传输全是清一色的3.0mm铁线，经营的业务只是传统的电话业务和电报业务，落后的通信状态成为制约地方经济发展的“拦路虎”，为发挥邮电“先行官”、信息“主力军”的作用，结合建县之初提出的规划和“一主三化”发展战略，按照“有效益的快速增长，有控制的负债经营”的“两有”通建思路，严格控制投资规模，建立投资后评价制度，实现投资效益的闭环管理，加强投资结构性管控，确保投资向战略性、前瞻性业务倾斜，向有效益的区域、业务和客户群倾斜，持续开展村通网络、小灵通网络、宽带网络“三网”优化，深入开展“6S”达标、宽带下沉工程，全面推进“光进铜退”，打造优质宽带、村通、小灵通网络，全面提升网络运营维护支撑能力，确保企业和客户价值同步提升，极大地满足了不同层次、不同业务的发展需求和孝昌经济发展需要。
二、坚持“集中策划、集中营销”的经营思路，以“商务领航” “我的e家”两大品牌统领，有价值发展传统业务，突破性发展宽带，规模推进转型，加快增值业务发展。十五年来，孝昌电信立足服务地方经济，围绕全县“五县战略”，结合企业经营、改革和发展重点，制定符合社情民意的经营措施，不唯目标不唯任务,早计划、早安排、早部署，以价格为杠杆，以BOSS系统为平台，抓住“村村通”信息化工程有利时机，大力发展村村通等农话业务，有价值持续推进市话和小灵通业务；以商务领航、“我的e家”两大品牌，围绕十二大信息工程，以商务领航三版为抓手，聚焦高端，深入开展“蓝海行动“，打造“信息蓝海”，综合运用光纤城域网、电缆局域网、虚拟专用网VPN等信息通信技术、网络技术，实施宽带接入网下沉，深入推进信息化工程，突破性发展宽带；着力发展ICT等转型业务，打造电子政务、校园网等信息平台，携手地方开通了农业信息网、企业信息网、价格信息网、财政编制预算公开网、新农村视讯综合平台。轻点鼠标，进入湖北孝昌财政与编制网，柴油、化肥直补资金、“福星工程”资金、城镇居民最低生活保障补助资金发放情况跃入眼帘，“问一下粮补情况？”之类的咨询语闪现网上......这是湖北孝昌电信与县财政局联合打造的阳光财政网、民心网生动应用。打开湖北孝昌电子监察网，点击进驻行政服务中心相关窗口单位的行政审批事项，受理、承办、批准、发证等过程一览无余，各类行政审批流程全部纳入纪检监察部门眼下，这是孝昌电信与县纪检监察部门联合打造的网上“达摩克利克”之剑。2008年雪灾期间，孝昌县周巷镇苗木专业户采取根部培土、塑料薄膜覆盖等环保保温防冻措施，成功防止3000余株苗木冻死冻伤，逢人就讲：“是‘农技110’免除了我霜雪天出门求人之苦，现在电话一按，电话里就教你怎么科学防冻，今年我的苗木没死几棵„„。油桃尚未成熟，已被订购一空。５月４日，湖北孝昌县冠昌源农产品专业合作社传来喜讯，广东客商与其签订了２００万公斤油桃的销售合同，并预付了１５万元订金。据合作社负责人介绍，此单买卖源自“信息田园”业务提供的销售信息。
三、持续坚持优质通信服务。强化面向网络、面向客户、面向产品的运维理念，以客户满意度指标为核心指标，继续推行面向客户的首问负责制，继续推行面向内部的内部承诺负责制，强化10000号运营规范、营业厅服务规范、客户经理服务规范，打造以客户为中心的营销服务体系，开通10000号服务热线全天候服务，提升服务水平，实现客户和企业价值共同成长。
四、以改革为动力，精确管理，卓越执行，向管理要效益。
财务管理方面，持续坚持总额控制管理、定量与定性分析管理、刚性与弹性管理，坚持财务分析通报、资金上缴通报、库存用料通报，用户回访四项工作通报，落实精确预算、成本管理、存货管理、欠费管控、固定资产管控五项精细化管控，加强对预算执行的考核和监督控制，全面建立责任预算体系，真正实现全员、全过程的预算管理，实施均衡执行预算，实施财务精确管控，促进企业资本价值提升。人力资源管理方面，以开展“四好”领导班子创建活动为手段，深入持久抓好“四好”领导班子创建，加强班子建设，按照“三重三不唯”的指导原则，淡化硬件、淡化资质，完善人才评价标准，建与之相适应的选拔和培养机制，加强后备队伍建设；通过四支人才队伍建设加强员工队伍建设；严格实施合同制员工考核退出机制，加强用工ABC分类管理，优化用工结构，控制用工总量，加强人才体系建设，2003年以来人员实现负增长。党风廉政建设方面，以党风廉政责任制为龙头，加强“双目标”管理和考核，努力构建教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，标本兼治，整体推进纪检监察和党风廉政建设工作。企业文化、工会建设方面，坚持用开放的思维营造“和谐、奋进、开放”的企业文化，为企业的发展注入新的活力，加强“学习型组织”和“职工之家”、“学习型企业”创建，积极探索企业民主管理的新形式、新途径，进一步调动员工参与经营管理活动的自觉性；切实发挥工会桥梁、纽带工作，积极推进企务公开制度，推进基层民主政治建设，深入开展群众性经济技术创新和合理化建议活动，兼顾几个层面员工的思想状态，力所能及为员工解决实际困难，让员工以饱满激情投入企业的经营、发展和管理，促进了企业持续、健康、和谐发展，
第二篇：当好农村金融主力军 奏响服务
当好农村金融主力军 奏响服务“三农”最强音
——福建省农村信用社、农商银行、农合银行改革发展纪实（上）
[福建日报]2011-08-30字体显示：大 中 小
60年风雨征程，60年改革发展。福建省农村信用社系统走过了一条极不平凡的创业、改革、发展之路。
成立省农村信用社联合社
掀开农信社改革发展新篇章
从1951年人民银行福建省分行在福州市新店乡试办全省第一家农村信用社起，农村信用社很快成为农民摆脱贫困和发展生产的重要力量。随后，农村信用社经历了上世纪五十年代的艰苦创业、六七十年代的跌宕起伏、八九十年代的改革探索阶段。1996年8月，国务院下发了《关于农村金融体制改革的决定》，当年底，我省农村信用社正式与农业银行脱离行政隶属关系，之后全省农村信用社改革及管理工作先后由人民银行、银监局承担。
进入新世纪以来，农信社开始了新一轮改革的探索。根据国务院部署，农村信用社交由省级人民政府管理，由省级人民政府全面承担对当地信用社的管理和风险处置责任。2005年7月，省政府成立省农村信用社联合社，全面履行对全省农信系统的“管理、指导、协调、服务”职能，标志着全省农信社改革与发展进入一个崭新的阶段，掀开了农信社改革发展新的篇章。
“只有不断改革，加快发展，才能赢得先机。”省农村信用社联合社党委书记、理事长鄢一忠接受采访时表示。
农信社交由省政府管理6年来，在省委、省政府的直接领导下，在人行、银监、财政等有关部门支持下，省农村信用社联合社党委团结和带领农村信用社系统1.8万名从业人员，以服务跨越发展、服务“三农”、造福民生、奉献社会为己任，抢抓机遇，开拓创新，实现了从“丑小鸭”到“金凤凰”的完美嬗变。
今年8月27日，我省农信社在成立60周年之际迎来了历史性的突破，各项存款达2015.05亿元，成为福建省第4家存款突破2000亿的金融机构。今年1—8月份，农信社系统的存款增量达288.98亿元，比年初增长16.74%，存款增量和市场份额增幅均居全省银行业机构第一位。
农信社 农商行 农合行三位一体
各项主要指标年均增幅20%以上
农信社交由省政府管理后，为了支持农信社又好又快发展，省政府先后出台了《福建省人民政府办公厅关于进一步促进农村信用社改革与发展的意见》（闽政办〔2005〕158号）、《福建省人民政府办公厅关于抓紧落实扶持政策确保我省农村信用社专项中央银行票据顺利兑付的通知》（闽政办〔2007〕157号）等一系列文件，明确要求取消一切不合规、不合理的限制农村信用社业务发展的政策规定，允许涉农部门和单位在农村信用社开立存款账户，允许将各类涉农资金通过农村信用社管理和发放，允许财政预算外资金存入农村信用社，同时出台帮助农信社完善固定资产确权手续、支持农村信用社处置抵贷资产、清收公职人员拖欠贷款等政策。各级地方政府也出台了一系列扶持措施，如通过多种支持方式置换农村信用社不良资产，以达到专项中央银行票据申请发行和兑付的要求，等等。
去年1月，省委决定全省农村信用社系统党组织由市、县（区）党组织领导转为省联社党委垂直领导，标志着我省农信社系统党建工作进入一个新的时期，有利于充分发挥党组织的政治核心和战斗堡垒作用，为实现农信社又好又快发展提供了强大动力和坚强保证。
“在省委省政府领导下，新一轮农信社改革的6年，是农村信用社改革创新的6年，是发展腾飞的6年，是完成了一次又一次突破的6年。”业内人士表示。
农信社交由省政府管理6年来，我省农信社系统开拓进取，深化改革，强化服务，规模日益壮大，资产质量提升，盈利能力日益增强，取得了显著的改革成效。
——发展提速。6年来，全省农信社总资产从650.8亿元增加到2443亿元，增长275%。各项存款余额从557.19亿元增加到2015.05亿元，增长261.65%。各项贷款余额从415.8亿元增加到1348.47亿元，增长224.31%。实现各项收入491.36亿元，账面利润124.44亿元，净利润87.05亿元，累计缴纳各项税金41.1亿元。各项主要指标年均增幅均在20%以上。
——质量提升。资本充足率由负转正，从2005年底的-0.07%上升到16.26%，名列全国农信系统第一。拨备覆盖率从15%提高到324.01%，名列全国农信系统第二。五级分类不良贷款占比从2006年底的16.73%下降到1.39%，资产质量名列全国农信系统第二。
——服务有效。营业网点1800多个，占全省银行业网点三分之一强，实现全省乡镇全覆盖。同时布设小额支付便民点8553个，覆盖建制村超过50%，布设量及覆盖率均居各银行机构之首。每年发放占全省65%以上的农户贷款，全省40%以上农户获得信贷支持。发放的授信500万元以下小企业贷款余额占全省金融机构的30%以上。成为服务“三农”、建设海西的农村金融主力军。
——形象改善。由于实力提升、质量提高、科技强化、服务优化，队伍素质、精神面貌大大改观，知名度、美誉度得到提升，农信社的形象大为改观。
“全省农村信用社改革和发展之所以能取得阶段性的成效，得益于省委、省政府的直接领导、亲切关怀，得益于各级党政、人行、银监、财政等有关部门的悉心指导、大力支持，得益于全体员工的求真务实、团结奋进。”省联社党委书记、理事长鄢一忠说。
数字见证辉煌。在这些数字的背后，是全省农信系统以改革促发展，在发展中深化改革的过程。
经过6年来的改革发展，我省已建立起农信社、农商银行、农合银行三位一体的格局。
先后组建了闽侯等67家统一法人的县级联社（其中，在全国率先采取股份制的形式组建了柘荣县农信联社），组建了晋江等3家农村合作银行，组建了全国首家地市级统一法人联社——厦门市农村信用合作联社。上杭、莆田、福州、泉州、漳州、三明、南平、石狮等8家农商银行先后开业，厦门、宁德、龙岩、福清、平潭等农商银行正在筹建中。全省各家行社都进行了增资扩股，大大增强了资本实力。
“改制不改向，支农本色不变，改制是为了更好地服务‘三农’，我们会沿着这个路一直走下去，始终做农民的贴心人！”省农村信用社联合社主任严正说，农信社、农商银行、农合银行股东在当地，员工在当地、贷款投放在当地，税收缴纳在当地。农信社改制后，它与地方经济发展的互动联系更为紧密，可从广度和深度上加大对地方经济发展的支持力度，服务地方经济转型升级。
经过不断改革后，各市县联社、农商银行、农合银行建立了有效的决策机制、经营机制和约束机制，确保科学民主决策、高效落实执行和有效管控风险，逐步建立和完善适合自身特点的法人治理结构。
创新推出特色金融产品
倾力支持县域经济发展
深化改革，激发了农信社的经营活力，实现自身发展，也增强了服务海西发展的能力和水平。
“服务福建跨越发展，我们农信社迎来了新的发展机遇，也面临着新的挑战。”在鄢一忠的战略构想中，服务海西建设和福建跨越发展已经融入农信社系统的日常工作。
今年5月，国务院公布了《海峡西岸经济区发展规划》。省农村信用社联合社主动对接，靠前服务，积极担当海西发展的“金融动力”。
鄢一忠理事长接受采访时说：“《规划》明确提出要做大县域经济，县域经济在全省发展中占有举足轻重的位置。农村信用社作为以县级法人机构为主要形式的金融机构，无疑是支持县域经济发展的金融主力军，大有可为，大有作为。”
数据显示，在全省58个县（市），有30家农信社存款总量排名第一，50家排名前三；贷款总量有26家排名第一，49家排名前三。充分说明了农信社在县域经济发展中的重要地位和作用。
渔业生产是东山县的支柱产业，但又是弱势产业。东山渔民大多数仍在使用木质渔船，吨位小、抗风能力差。曾有一些经济实力较强的渔民，想采取合股的形式，或购或造大马力钢质渔船，来提高效益和安全系数，却苦于资金短缺。
东山县农信联社有关负责人说：“为破解渔农融资难题，我们与海洋、保险等相关部门和机构积极协调，在全省率先推出了钢质渔船所有权抵押贷款，在一定程度上解决了当地渔民资金需求问题。”
据了解，目前我省农信社支持海洋经济的贷款余额近60亿元，下一步将突出支持海洋新型产业发展，推动福建省海洋产业的加快发展。
在支持县域经济发展的过程中，农信社通过支持“一村一品”，带动各地特色产业的发展。走进清流嵩口沧龙村，一口口标准化鱼塘跃入你的眼帘，不时看到鱼儿在水里嬉戏，一派喜人的景象。近日，龙峰养殖公司采取“信用+财产”抵押方式，得到了清流县农信社的55万贷款支持，通过“公司+农户”的模式，该村已发展淡水鱼养殖400多亩，全村养鱼年收入600多万元，成为全县有名的快富典范村。渔民陈志仁兴奋地说：“我们村能致富，要记上信用社一大功！”此外，清流县农信社还支持了花卉苗木、淡水鱼、黄羊、豆腐皮等一大批农产品品牌，发展特色农业、生态养殖、农产品加工等各类专业村62个，占全县总村数的60%，从业农户近2000户，70％的农户都有一项快富的特色农业发展项目。
各地农信社立足当地、服务县域的积极作为，得到地方党政领导的肯定和好评。清流县委书记梁奕章表示：“金融是现代经济的核心，农信社是我们当地百姓的银行，税收缴纳主要在当地，主要支持县域经济发展，我们一定支持！希望农信社要发挥好自身灵活的优势，取得更大的发展！”武平县委书记王建生在与农信社座谈中表示，农信社与农民的联系最为紧密，要全力支持农信社发展。
涉农贷款实现“三个高于”
奏响服务“三农”最强音
在福建，农信社系统是全省法人机构最多、从业人员最多、城乡分布最广泛的金融机构，被农民群众誉为“根植大地的银行、遍布城乡的银行、服务‘三农’的银行、造福民生的银行”。多年来，农村信用社始终和“三农”血脉相连，根在“三农”，优势在“三农”，真正发挥了支农主渠道和农村金融主力军作用。
6月，又到了竹荪开采上市的季节，平日冷清的顺昌县大历镇又热闹起来，菇农们忙着采摘、烘烤、包装，到处是一派繁忙的景象。“我家今年种了3亩竹荪，每亩纯收入可达5000元，我要感谢信用社让我走上致富路。”大历镇秀吴村菇农张晓平喜悦之情溢于言表。
像张晓平这样的农户不胜枚举。据悉，福建省已有301万户农户获得农村信用社的信贷支持，占全省农户数的43%。同时，全省农信系统大力推动信用村镇建设，营造良好的信用环境，为农户小额贷款投放创造条件，已创建“信用村”3063个、“信用乡镇”123个。
在农信社的资金支持下，全省沿海蓝色产业带、闽东南高优农业产业带、闽西北绿色产业带等三条特色农业产业带，畜牧、园艺、林竹、水产等四大主导产业和水产品、畜牧、蔬菜、水果、茶叶、食用菌、花卉、笋竹、烤烟等九个重点特色农产品得到长足发展。
2007年从漳州师范学院园艺专业毕业的漳浦姑娘林小莉，现在已经是拥有2000多亩花卉、苗木种植基地的福建永耕农业开发有限公司总经理了。“当时我们只有一个园艺场，缺乏扩大种植规模的资金，多亏了漳浦农信社的贷款，帮助我们建立起了新的温室，还引进了水培花卉技术。”谈起自己的创业经历，林小莉说得最多的就是感谢农信社。
截至2011年7月，漳浦县农信社共发放花卉贷款1897笔，金额超亿元，在农信社资金的支持下，花卉业成为漳浦经济发展的一个新的增长点。
多年来，我省农信社不断创新担保方式，丰富金融服务品种，提升服务质量，更好地服务海西新农村建设。据了解，近年来，涉农贷款实现“三个高于”，即全年涉农贷款增速高于各项贷款增速，增量和占比高于上年水平，实现总量持续增加、比例稳步提高。数据表明，农信社贷款重点投向“三农”，发放给了广大农户。
在深化改革中，福建省农村信用社系统始终坚持以改进支农服务为首要目标、以转换经营机制为手段，始终坚持贷款重点投向“三农”和广大中小企业，成为农村金融的主力军和联系农民最好的金融纽带。
打造学习型组织
把人才引导到干事创业中去
“人才是农信社可持续发展的第一要素。建设现代金融企业，就必须加强人才学习力建设，这样，才能让农信社具有旺盛的生命力。”省农村信用社联合社党委书记、理事长鄢一忠指出，省农信联社成立后，加大投入，抓好培训，优化队伍，提升素质。
省农信联社高度重视、着力推进学习型机构建设，将教育培训工作作为队伍建设的重中之重。建立了全员学习日制度，先后举办高管培训班，组织地区联社进行学习交流，编撰员工应知应会知识读本。推动全员参加中国银行业从业人员资格认证考试，不断提升员工素质。要求50岁以下男员工、45岁以下女员工必须通过银行业从业资格考试，以考促学。至去年末已有71%必考高管人员和61.19%的必考员工通过省联社规定考试。
今年以来，一场大规模的针对营业网点负责人的培训在福州展开，省联社分十批统一组织对基层1800多个网点负责人和中层干部进行每期8天的培训，大力加强基层领导班子建设，提升基层负责人素质，带动一线员工队伍素质的提升。8月开始，四期针对一线新员工的培训也紧锣密鼓地开展。
同时，省农信联社公开招聘部分县市主要高级管理人员推荐人选，公开竞聘联社机关处长助理等管理人员，起到示范和引领作用。去年成功举行长泰、云霄联社主任和省联社3个中层管理岗位公开竞聘，今年再次通过公开竞聘选拔武夷山、漳平、建阳联社主任和省联社4个中层管理岗位。此外，每年都公开、公平、公正地招聘大专以上学历的毕业生，优化了员工队伍结构。近日还出台了薪酬管理指导意见，强化增收靠增效、收入凭贡献的薪酬分配观念，有效提高员工的工作积极性、创造性。
“农信社改革越深入，机制转换的要求就愈加迫切。深化改革，必须着力转变不适应发展的思想观念、体制机制。要建立健全激励有效、约束严格、权责明晰、惩罚分明的内部控制制度；建立健全优胜劣汰、能进能出、能上能下的用工制度；建立健全有效的人才引进、培养、任用与管理考核机制；建立健全与工作业绩紧密联系的激励约束机制，逐步构建起与金融竞争要求相适应的经营机制。” 鄢一忠深有体会地说。
近年来，省农信联社全面推行绩效考核，通过强化对规模、质量、效益、安全指标的考核，建立正向激励、反向约束的机制。每年评出经营管理十强、业务增长十佳。同时，制定完善160多项规章制度，促进管理规范化。成立稽查大队，加强稽核审计工作。针对高风险联社，出台奖罚并重政策，强化督导，扶持高风险社化解风险。建立高管人员风险保证金和员工操守基金制度，有效提升风险防范意识。
“要引导党员干部把心思凝聚到干事创业上、把精力用到推进发展上、把功夫下到履职尽责狠抓工作落实上”，鄢一忠指出，“同时做到激励和约束相结合，在制度安排上及时跟进，建立健全相关机制，依靠制度来治理庸懒散。”
近两年来，省联社党委先后对41位表现出色的高管人员给予提拔任用。同时，对10名违规违纪以及不作为、不称职的高管人员给予撤免职处分，力度之大前所未有。
自去年初省委批复全省农信社系统党组织垂直管理以来，省联社党委大力加强党的建设，全面建立健全了党的基层组织，各级党组织的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用明显加强。同时结合中组部、中宣部和省委关于开展创先争优活动的要求，开展“争创农村金融综合服务示范行社”活动，进一步梳理、规范、拓展、创新、提升，努力实现“金融品种全、覆盖范围广、服务质量优、业务发展好、管理水平高”的目标，全面提升服务“三农”的质量和水平。数据显示，在党委垂管的短短一年半时间内，各项业务实现大发展，存款增长48.63%、贷款增长43.74%，资本充足率上升7.96个百分点，不良贷款占比下降2.96个百分点，利润增幅达到104%。
省农村信用社联合社党委书记、理事长鄢一忠接受采访时表示，站在新的发展起点上，全省农村信用社将认真贯彻落实省委八届十一次全会的部署，紧紧围绕落实《海西规划》，转变方式，科学发展，主动作为，进一步奏响服务“三农”、服务县域经济发展的主旋律，为推动福建跨越发展作出新的更大贡献。（沈侬信）
第三篇：通信服务协议
为保护乙方的通信权利，维护甲方合法的通信经营权，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下：
一、协议双方的权利与义务
（一）乙方的权利与义务
1．依法使用电信的自由和通信秘密受法律保护。
2．有权自主选择使用甲方依法开办的固定电话通信业务。
3．有对甲方执行的收费项目和资费标准的知晓权。
4．应当在约定的时限内（全月）缴纳电信费用。
5．登记办理固定电话业务须提供真实、无误的乙方资料，并对乙方资料的准确性、真实性，承担法律责任。
6．乙方名称、结算方式发生变更时，应在一周内办理变更确认手续，因未按时办理变更手续造成的损失由乙方自行承担。
7．使用的用户终端设备必须符合国家规定的标准并取得进网许可证。
8．使用电信网络传输的信息内容及其后果由乙方负责。
9．配合甲方实施的固定电话服务变更。
（二）甲方的权利和义务
1．按照规定的标准收取各项费用。
2．按照国家规定的服务标准向乙方提供固定电话服务。并在营业场所公布收费项目和资费标准，并为乙方缴费提供方便。
3．甲方免费向乙方提供火警（119）、匪警（110）、医疗急救（120）、交通事故报警（122）等紧急电话的接入服务。
4．甲方免费向乙方提供长途话费详细清单查询，并为乙方保留话费信息半年。
5．根据国家关于电话交换设备技术规范书、国家计委和信息产业部对电信计费的有关规定，固定网本地电话不提供详细话单。
6．乙方对缴纳的电信费用有异议的，甲方有义务采取必要措施协助查找原因。
7．乙方逾期不缴纳电信费用的，甲方有权要求补交电信费用，并按照所欠费用每日加收3％的违约金；对超过收费约定期限30日仍不缴纳电信费用的，甲方可以暂停向其提供服务，并依法追缴欠费和违约金。
8．乙方因欠费暂停服务60日内仍未补缴电信费用和违约金的，甲方可以终止提供服务，原电话号线不再保留，并依法追缴欠费和违约金。
9．因电信业务发展需要更改用户电话号码的，应当至少提前10日告知用户改号时间和更改后的电话号码，号码更改后，至少应在20日内连续播放改号提示音。
10．乙方因欠费停话的，在结清欠费和违约金后，24小时内恢复通话。
11．为建立与乙方沟通渠道，改善服务工作，甲方可以使用本协议提供的乙方资料。
12．因甲方原因造成通话阻断，甲方应相应减免乙方在通话阻断期间的基本月租费，减免月租费计算方法为：月租费×中断服务时间（天）／30（天），阻断时间以甲方接到乙方投诉或甲方查出阻断的时间起至恢复通话时止。
13．因甲方原因逾期未能装机开通的，甲方应当每日按照收取的安装费、移装费或者其它费用数额百分之一的比例，向乙方支付违约金。
二、协议的终止与解除
（一）乙方在结清所有电信费用后方可办理拆机或过户手续，本服务协议相应终止。
（二）有下列情形之一的，甲方暂停向乙方提供本协议规定的部分或全部服务：
1．乙方提供的资料被发现为不真实的；
2．乙方私自移机（室内移机除外）、转让电话租用权或擅自改变电话使用性质的；
3．超过收费约定期限30日以上90日以内未缴纳电信费用的；
4．乙方登记使用_________部及_________部以上固定电话，其中1部电话的通信费用未能在规定时间内缴纳，甲方将暂停或终止向其提供的所有服务。
（三）乙方有下列情形之一的，甲方可以拆机并解除本协议，并依法追缴各项电信费用和违约金：
1．利用固定电话进行非法电信业务经营的；
2．逾期90日以上未缴纳电信费用的；
3．以保证金、担保人、抵押金等方式取得租赁权或使用权的乙方，违反保证条款或担保人撤销保证的；
4．法律规定的其它情形。
三、争议解决
本协议在履行过程中发生争议时，双方应本着互谅互让的原则，协商解决。协商不成时，双方均可依法采取诉讼途径解决。
四、附则
（一）同意本协议后，双方经协商签定的其它补充协议，均为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。
（二）乙方与其它任何组织或个人签定的涉及固定电话租用权的协议，对甲方概不发生效力。
（三）如国家或甲方上级企业发布新规定，导致本协议内容变更的，双方均同意按照变更后的规定履行本协议。
甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________
代表（签字）：_________ 代表（签字）：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
第四篇：通信服务公司概况
宸安通信服务有限公司介绍
福建宸安通信服务有限公司，成立于2010年5月，主要发展方向是立足互联网，集技术研发、网络运营、产品销售为一体的综合性互联网企业。向企业提供全方面的营销管理、呼叫中心解决方案咨询、规划、实施等项目内容。旨在精心研究企业信息化建设，透过国际先进的管理理念，整合高端技术资源，致力于为中国企业提供整体的信息化方案，努力打造中国企业最可信任的合作伙伴。
福建宸安通信服务有限公司将开展众多涉及电话营销，呼叫中心，系统集成，互联网营销推广等综合性业务。
我们的使命愿景：
宸安以企业信息化为己任，致力于为企业用户提供专业、全面的营销数据软件和网络应用解决方案，积极倡导先进的经营管理思想，用我们的技术、流程和规范，引领企业提升其核心竞争力，创造实际价值。
我们的价值观：
· 成就客户、创造价值—我们致力于每位客户的满意和成功。
· 创业创新、不断进取—我们追求对客户和公司都至关重要的创新，同时快速而高效地推动其实现。
· 诚信互助、信守诺言—我们秉持信任、诚实、友爱、互助和富有责任感，无论是对内部还是外部。
· 赢在执行、关注结果—我们追求执行每个细节和任务，以结果为导向。
我们的团队：
公司拥有一批资深的通信及IT人才，他们绝大多数都是多年从事通信行业的专业人才。宸安强调才能互补、协同合作的“团队精神”，倡导以人为本的企
业文化，以开放式的管理环境和无限的个人发展前景吸纳全国各地的优秀人才。宸安的员工以活跃的思维方式，勤奋的工作态度，不断进取的开拓精神，积极协助的团队意识，在实现个人价值的同时，推动企业的发展。
同心同德凝聚真知
产品和技术：
日新月异的信息时代，宸安意识到对技术和产品的发展方向必须有高瞻远瞩的认识，才能为客户提供最出色的解决方案和技术服务。我们不仅仅为企业提供信息化产品，我们更希望向企业传播先进的信息化管理思想，倡导“协同”的理念。
技精以成品品卓以承人
我们的服务：
快速响应精诚服务
展望未来：
宸安为企业信息化所做的努力使其解决方案和技术服务向着更广泛和更高层次的领域迈进。我们将继续发挥我们最大的技术优势，以及高质量的产品，一流的服务，在软件领域永远领先一步。
踏无尽而求索不止智所趋乃无远勿届
第五篇：移动通信服务整改措施
中国电信、中国联通、中国移动在教育实践活动中，坚持从客户最不满意的地方改起，大力整治群众反映强烈的突出问题，努力提供方便快捷的高品质通信服务，以改进作风的实际行动不断提升客户满意度。
中国电信集中整治通信服务顽症。一是强力整治“三强”行为和垃圾短信问题。采取严格流程把关、领导问责、经济处罚等措施，坚决杜绝业务强关、强开、强绑“三强”行为。组建400人专门团队重拳治理垃圾短信，综合运用先停后治、加强技术拦截、严查通信端口、实行短信签名制和投诉溯源追究责任等措施，先后投入3000余万元建设拦截系统，截至目前，已关闭垃圾短信相关端口1.26万个，拦截各类垃圾短信9.67亿条，垃圾短信投诉量同比下降22.5%。二是开展提升宽带网络质量和优化业务办理流程集中整治。针对宽带速率不达标、装维服务抱怨多等问题，通过完善处理流程、接入网整治、优化用户协议内容等措施，推进网络质量和装维服务“双提升”，宽带网络质量投诉同比下降15%，故障申告率和投诉率分别下降9%和15%。针对客户办理业务等待时间长等问题，进一步规范简化业务办理流程，逐步推进移动化无纸化业务受理，努力实现业务办理“免签单”和“一单清”，细化规范服务提醒功能。三是推广完善新媒体客服功能。积极拓展网上营业厅、掌上营业厅、10000号客服热线等多媒体服务渠道，大力推广易信客服、微博客服、天翼客服、10000知道等新兴客服媒体应用，服务总量已达16.9亿次，极大方便用户尽情享受信息服务新生活。
中国联通围绕全面提升服务品质狠抓整改。一是系统整治营业厅服务质量问题。针对群众反映强烈的营业厅服务差、排队难、流程乱等问题，开展“营业厅业务流程体验活动”，查找出418个业务规则和流程问题，集中进行清理和优化。制订客户来访投诉接待处理办法，明确职责分工，建立考核问责机制，加强市场前端部门作风建设，有效整顿营业厅“门难进、脸难看、事难办”问题。二是开展“净网”行动整治垃圾短信。采取限时关停群发端口、集中清理整顿、对点对点发短信用户实名登记、严肃追究责任等多项刚性措施，截至目前，累积关停端口1.63万个，用户日举报量下降52.7%，行业端口垃圾短信举报量下降88.1%。三是大力推进宽带扩面提速建设。在北方地区加快既有宽带网络光纤化改造提速，在南方地区重点扩大商务楼宇及城市社区宽带网络覆盖，宽带接入网络能力和用户规模不断扩大。截至目前，宽带接入用户平均速率提高23%。四是发挥技术优势创新民生服务产品。将先进通信技术应用于教育、医疗等领域，综合运用宽带、移动互联网、云计算三大信息技术构建基础教育信息化解决方案，依托云服务平台帮助广大农村、边远地区学生享受优质教学资源。目前，平台上已有覆盖32个学科、147个版本的教学资源，已签约班级12.4万个、实施完成4万个。
中国移动围绕维护客户权益开展问题整治。一是严厉打击“业务不知情定制”问题。加强技术防控，严格封堵手机病毒和恶意软件;强化源头管控，对违规业务单位及合作方加大处罚力度，严肃查处社会渠道违规行为，开展整治以来，“业务不知情定制”问题投诉量下降65%。为让客户放心消费，全面实施“扣费短信提醒”、“统一查询和退订”等系列透明消费服务举措，月均发送扣费提醒短信5.5亿条，月均查询量5100万次、退订量1300万次。二是开展垃圾短信和电信诈骗专项治理。设立中国移动信息安全运营中心，启动“网络与信息安全攻坚行动”，建立问题追责机制，规范行业端口管理，坚决关停违规端口，不断完善网络收发端垃圾短信处置系统。开展专项治理以来，行业端口垃圾短信举报量下降91%，点对点垃圾短信举报量下降74%，日均拦截国际来话、网内专线来话、国内网间来话虚拟主叫25万次。三是提供多种优惠套餐让利于民。全面推广“流量、话音、数据”业务自选套餐，客户规模超过3000万人，在售固定套餐数量同比减少32%。创新推出国际及港澳台漫游资费模式，将242个国家和地区的漫游资费下调至每分钟0.99—2.99元，平均降幅达46%。通过采取“闲时流量包、超套加油包、标准套餐用户每月减免30K流量”等措施，推动流量资费持续降低，流量单价同比下降12.6%，努力让客户感受到教育实践活动带来的变化和实惠。
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