第一篇:班主任如何协调科任教师与学生之间的矛盾与冲突
班主任如何协调科任教师与学生之间的矛盾与冲突
协调科任教师与学生之间的关系不仅是班主任的职责,也是班主任工作的一项重要义务。如何协调好科任教师与学生的关系是一门学问,也是一门艺术。妥善处理好科任教师和学生之间的关系,对搞好整个班级的教育教学工作,促进良好班风的形成有至关重要的作用。我认为在协调科任教师与学生之间的矛盾与冲突过程中,应着重从如下几方面入手:
第一:防患于未然。
班主任要经常教育学生爱老师、敬老师。在平时的教育教学中,班主任要注意与科任教师形成合力,切记不可孤军作战。要多与科任教师就学生的成长情况进行交流,加深科任教师对学生的了解。另一方面,班主任可在学生面前放大科任教师的优点,多谈科任教师对学生的关注与关爱和为学生付出的艰辛,帮助科任教师树立威信。此外,开展班级活动时要让学生诚心邀请科任教师一起参加,创造师生交流的平台,使学生从情感上接受并喜欢科任教师。这样才能最大限度防止师生矛盾与冲突的发生。有了这样的基础,即使发生了,班主任也容易协调。第二:分开谈话,了解矛盾或冲突产生的原因。
当学生与老师产生了矛盾或冲突时,班主任首先需要的是冷静,然后分别找发生矛盾或冲突的当事人进行谈话,了解事情真实的起因、经过。这样一来,有利于稳定学生与科任教师的情绪,使各方能心平气和地阐述冲突的过程。班主任要善于透过现象看本质,是学生个人的问题,是教师的问题,还是两个人都有问题?问题出在学生性格上,还是教师处理上,或者是双方的误会上?只有了解了原因,才能对症下药。
第三:妥善地处理科任教师与学生之间的矛盾与冲突
及时妥善地处理科任教师与学生之间的矛盾与冲突,根除师生之间的对立情绪,有利于建立和谐的师生关系。一般情况下,学生往往只畏惧班主任,对科任教师的批评教育不易接受,有时还会当众顶撞。遇到这类情况,班主任要细致了解情况,并根据事实作出客观公正的处理。要达到使科任老师满意,当事学生心悦诚服,全班同学信服,并能引以为戒。不能听了科任教师汇报后,就不分青红皂白地找当事的学生或在班上公开训斥,那样做问题不仅得不到解决,反而会使学生误认为,一定是科任教师向班主任“告了状”,因而产生逆反心理,达不到应有的教育效果。心理学上研究如果冤枉孩子必定会造成他心理上无法弥补的创伤。所以,班主任要
克制自己,把矛盾当成是推动事物向前发展的动力而客观地接受,理性地解决。教育学生要换位思考,换一个角度看问题,多几个“假如„„”,对学生的处理一定要先和学生通气,还要作好科任和学生的善后工作。在学生面前既要保护教师的尊严,也要站在学生的立场上观察问题,了解学生的实际情况。在任课教师面前,既要让他们知道自己的原则,也要让教师理解学生的苦衷。对于恶意伤害教师的学生,必须严肃处理,而对于因教师处理问题不当造成的冲突,也要委婉指出教师问题。该和同学道歉的就应该放下面子,主动道歉。实践使我体会到,老师主动向学生道歉,不但不会影响教师的威信和形象,反而会在学生心里留下很好的印象,有利于问题的解决;反过来,学生向老师道歉时,应事先和教师沟通,不要再说过头的话,针对不同个性的学生,批评的程度应适当把握,防止学生刚稳定的情绪再次反复。第四、创设情景,让科任教师与学生沟通
充分利用节日活动来沟通科任老师与学生的之间的感情。比如教师节到了,让学生为科任老师献上节日的贺卡,还可让学生组织联欢,热情地邀请科任老师参加,通过活动能增进师生的理解,加强沟通,能收到很好的效果。
总之,一个班主任在遇到上面这些类似的事情时,要冷静地处理好学生和科任老师之间的关系,既不能伤害学生的自尊心,又要让学生充分信赖我们的老师,还要想办法树立起老师在学生中的威信。只有这样,才能将班上的学生和老师凝聚成一个完美、和谐的整体。
第二篇:班主任如何协调科任教师与学生之间的矛盾
班主任如何协调科任教师与学生之间的矛盾
班主任工作是一门专业,也是一门艺术。班主任是班级工作的组织者与协调者。师生关系看上去简单,实际很复杂。作为一名班主任,如何恰到好处地协调任课教师与学生的矛盾与冲突,是一件关系到班级建设成败的大事。
随着社会的发展,各方面的影响,师生矛盾愈发紧张。尤其是学生和科任老师的矛盾更加突出。一旦发生冲突班主任必须要沉着冷静,机智果断。如果一遇到事情就“怒气冲冠”,大发雷霆,失去理智,也就不可能思考和选择最佳的处理问题的措施,而且会使全班学生的思想、注意力集中到这个事件上,容易激发师生之间的矛盾,有损教师的形象。因此,班主任遇到偶发事件要有超乎寻常的克制力,具有很高的心理承受力。尽可能地把当事人的感情平静下来,为下一步思考问题的解决赢得时间。
作为班主任,要做好以下三个方面的工作:第一、冲突发生前,要及时了解发现问题、处理问题,防患于未然。第二、冲突发生时,要迅速采取措施,让双方冷静下来,避免事态的扩大。第三、冲突发生后,要及时了解事情的缘由,进行有效的沟通,平息事态。冲突发生前要多观察学生,及时发现问题。把问题消灭在萌芽状态。发现有问题,要及时安抚。对于经常有问题的学生要及时打好预防针。“亲其师,信其道”,班主任要向他们介绍我们的科任教师的一些事迹,多去谈科任教师身上的优点,让学生从内心先对任课教师有一个好的印象,然后也鼓励他们多去在每一位教师的课上认真听讲、遵守纪律。帮助科任教师树立威信。此外,开展班级活动时要让学生诚心邀请科任教师一起参加,创造师生交流的平台,使学生从情感上接受并喜欢科任教师。这样才能最大限度防止师生矛盾与冲突的发生。另外,班主任
平时要经常与任课教师沟通,向教师介绍班级学生情况,特别是个性较强、能量较大、表现较突出的学生。科任教师要多看学生的优点,用他们身上的亮点鼓励他们。班主任要教师学生两头夸,互生好感带动课堂气氛融洽。一些学生对班主任很害怕和畏惧,上班主任的课非常认真和听话,可是有时到了科任老师的课,他们会觉得自己很放松,无形中就会不那么听科任教师的话,一些顽皮的孩子甚至还会在科任教师的课上扰乱老师的课堂纪律。为了防止这样一种现象的发生,班主任要树立科任教师的威信。除了在学生这方面巧妙地向他们渗透科任教师的各种优点之外,在科任教师这方面班主任也要多去进行沟通。平时在课间或者没课的时间,班主任要主动去和没有课的任课教师联系或者跟他们打招呼,询问上班学生在课堂上的表现,对于一些问题孩子或者内向生,班主任第一时间告诉任课教师孩子容易出现的一些情况,提醒科任教师注意,以免与学生发生冲突,如果冲突发生中班主任要及时介入,切忌或袖手旁观,或有意回避,要防止事态扩大。但这并不意味着所有的冲突都需要班主任介入,如果任课教师能够处理,则班主任不一定要立即出面,可以在事后学生情绪稳定下来,有了一定反思后再做进一步教育,效果反而可能更好。我们经常看到这样的情景:本来任课教师已经和学生谈过,双方达成了谅解,问题已得以解决,此时班主任又把学生叫过来训斥一番,刚刚平息下来的情绪可能又要激动起来,造成新的冲突。所以,有经验的班主任是会根据具体的情况作出是否介入的判断的。而班主任介入调查时要稳住师生情绪,最好分开双方。各个安抚,让双方冷静下来。分开谈,有利于稳定学生与科任的情绪,使各方能心平气和地阐述冲突的过程。班主任要善于透过现象看本质,是学生个人的问题,是教师的问题,还是两个人都
有问题,问题出在学生性格上,还是教师处理上,或者是双方的误会上,只有了解了原因,才能对症下药。矛盾冲突发生后,要以公平公正的心态解决矛盾,维护每个人的自尊。班主任和老师和学生的谈话和处理问题,要注意不同对象,不偏不坦,客观公正,使双方都能信服。要让教师与学生之间多一些了解,可以将班级老师的情况告诉学生,让学生了解老师,多一些敬重之情,也要将班级学生的情况向科任教师介绍。班主任在学生面前当然要保护教师的尊严,但也要站在学生的立场上观察问题,了解学生的实际情况,不要给学生感觉到班主任和任课教师联合起来整自己。在任课教师面前,既要让同事知道自己的原则,也要让教师理解学生的苦衷。对于恶意伤害教师的学生,必须严肃处理。另外,班主任在处理矛盾的时候,还要把握好批评学生的尺度。著名教育家苏霍姆林斯基说过:“有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。”
因此,班主任在解决这些矛盾的时候要宽容为怀,就事论事、点到为止,不要和学生斤斤计较,更不能上纲上线。不要过度批评,那样极易引起学生的反感,产生抵触情绪。此外,班主任要格外注意与学生交谈的话语。常可以用平和的语气先聊点别的,甚至是拉拉家常。千万不要激怒学生。可以试着这样说一说。“来,有什么话先坐下来说„„”,“最近表现挺好的啊,怎么?今天看什么都不顺眼啊„„”?“你平时不是这样的人啊,哦,肯定有什么委屈。先和我说说,看看我有什么能帮你的„„”“我相信你绝不是有意要伤害老师,对吧?那就有话好好说。先喝口水慢慢讲给我听„„”等等。总之,要注意安抚学生的情绪。
班主任解决师生矛盾的方法很多。除了当面谈话还可以写信、发短信、甚至进行家访。究竟运用何种方法要依据学生的不同情况。对于一些特殊的学生,比如孤儿、残疾学生、留守学生我们要给他们心灵上的关心。这比批评、惩罚更有效果。总之,我们要针对不同的情况采用不同的方法。班主任也要与科任教师互相配合,关系协调,形成合力,对班集体教育实施整体推进,为学生个性发展开辟更为广阔的天空。希望我们搞好师生关系,让学生快乐的学习,让教师快乐的教学。
第三篇:班主任如何解决科任教师与学生之间的冲突
班主任如何除理任课教师与学生之间的冲突
作为班主任几时年的工作经历,常看到有学生与任课教师在上课当中产生冲突,师生之间出现对立情绪时,作为班主任应该如何解决、调解这一矛盾很重要,很棘手,作为班主任你要面对各方面的压力:学生、家长、任课教师、学校领导,班主任假设只站在教师的立场上,不仅不利于问题解决,可能会使师生矛盾不断激化;反过来,班主任如果替学生讲话,也会失去任课教师对自己工作的大力支持。教师会怎样看班主任,所以班主任处理起来也很难,可是,在困难也得解决。
一个教学班级有几位任课老师,每位老师的年龄、性格、教学手段、处理问题的方法肯定存在差异,一个班几十名学生更是性格各异,气质不同,所以任课老师与学生发生冲突在所难免,我认为这属于正常现象。当发生这样的事情时,作为一名班主任首先要向老师了解当时的情况,这是必要的,因为你当时不在现场的,不知道问题产生的根源,不知从何下手,了解情况也是对任老师必要的尊重。再次要向学生了解当时的情况,这也是必须的,因为你需要去劝导他,得知道学生心中的心结在何处。还要向周围同学了解当时的情况,听听学生的看法和分析,总结出谁对谁非,找到问题所在就好对症下药。
首先是要稳住双方的思想情绪,控制冲突不能升级,再分别做双方工作,像本案例中班主任做的那样。双方情绪激动分别劝
说,都能认识到各自的予盾冲突点,班主任好周旋,也是让双方都能冷静下来,时间也能慢慢淡化情绪。然后,深入了解情况,冲突的起因往往都是小事,但是冲突背后的原因却通常较复杂,师生双方可能都有一定问题。和学生交谈的时机应该是等他冷静之后;稳定学生情绪的方法很多,班主任通常可以用心平气和的语气先聊点别的,甚至是拉家常等等。让学生知道你是一位和蔼可亲的班主任,是能把问题除理好的可敬佩的教师。只要学生愿意开口和你说,问题就可能解决了。
班主任在学生面前首先要从保护教师的尊严考虑,但也要站在学生的立场上观察问题,了解学生的实际情况,找出问题焦点,不要给学生感觉到班主任和任课教师联合起来整自己,而是除理双方的问题;在任课教师面前,既要让同事知道自己的原则、立场,也要让教师理解学生的苦衷。对于无理取闹,恶意伤害教师的学生,必须严肃处理,杀一儆百,杜绝以后再次出现类似的情况,而对于因教师处理问题不当造成的冲突,也要委婉指出教师缺点,该和同学道歉的就应该放下面子,主动道歉。一般而言,老师主动向学生道歉,不但不会影响教师的威信和形象,反而会在学生心里留下很好的印象,有利于问题的解决;反过来,学生向老师道歉时,应事先和教师沟通,不要再说过头的话,针对不同个性的学生,批评的程度应适当把握,防止学生刚稳定的情绪再次出现激化。
任课老师更全面的了解学生,就必须让他们多接触,班里组
织的各种活动,如班会、联欢会等,各种比赛,班主任应主动邀请任课老师参加,任课老师的参与和付出,能增进师生的友谊,能设身处地的为对方着想,小的问题就能迎刃而解,因为师生没有根本的利益所在,所以没有大事,大的事都是小的事激化,这样不仅提高了任课老师对班级管理的参与意识,更能够增进任课老师与学生的感情,融洽师生关系。闭免了师生之间的冲突。
第四篇:科任教师如何协调班主任与学生之间的关系
科任教师如何协调班主任与学生之间的关系 摘要:在以班级为单位的教学集体中,学生是教育教学工作的实施对象,班主任不仅是领导者,更是班级管理的灵魂人物。科任教师积极协调班主任与学生之间的关系,协助班主任做好班级管理工作,既可密切师生感情,又可优化班级风气,促进课堂教学。
关键词:学生班主任科任教师协调
教师在整个教育活动中处于主导地位,而在教师的职责分工中有科任课教师和班主任之分,他们各负其责,共同影响着学生的发展。因此,一个班集体健康积极向上的班级风气的形成,良好习惯的养成,是班主任和科任课老师的共同职责。良好的师生关系是构建和谐班级的基础,现就如何协助班主任处理好师生关系,把自己几年来的工作经验拿出来与大家一起交流,共同探讨。
一、完善自我,树立威信
1、认清师生的普遍心理
在教学活动中,学生对班主任和对任课老师的态度是有所不同的。任课教师上课时,有的学生心不在焉,老师在讲课,学生在下面干什么的都有;而在班主任上课的时候,基本所有学生都专心听讲。这样的现象基本反映出班主任老师和科任教师在学生心目中的地位和角色。班主任在接受班级事务时往往认为班级事
务都应该由自己负责,很少与其他科任教师交流。他们普遍认为班级是“我的”,责任和荣誉也都是“我的”,包办所有大小事务,基本不去劳烦任课教师。而很多任课教师一直认为班级的事务就是应该由班主任负责,科任教师的任务就是教好自己的学科,教学成绩是唯一目标。这样一来,学生对班主任比较敬仰,对任课教师觉得地位次要,班主任下达的任务和命令都是绝对服从。科任教师于是就在这个尴尬的位臵中挣扎,尤其是那写年长或者缺乏人格魅力缺乏吸引力的教师更是如此。这样的情况是不正常的,学生、班主任、任课教师之间缺乏沟通,这样的团体的工作、学习效率肯定不会很高。
2、做学生喜欢的科任教师
要想在学生与班主任的关系协调上有话语权,科任教师必须要在学生的心目中有一定的地位,说出的话有一定的威信。而地位和威信的培养来源于科任教师在日常教学工作中的积累。本人从事的是初中化学教学工作,化学是一门以实验为基础的学科,与生活中的很多实例联系紧密,绝大本分学生在学习化学上有着极其浓厚的兴趣。因此在与学生亲近度上,作为化学教师的我有着绝对的优势。除了课堂上的交流,在课下我与学生之间的沟通也很频繁。
二、了解学生,加强沟通
学生是教学活动的主体,教学活动必须要以学生为中心展开。在课堂教学中,很多时候,学生会在自己比较喜欢的老师面
前甚至课堂上倾诉心里的苦衷,尤其是来自班主任的压力,因此,科任老师要与班主任取得联系,互通情况,共同研究,制定措施,分工合作。同时,科任教师还要随时跟踪了解学生对班主任的意见和建议,反馈信息,对学生与班主任的关系做到及时了解和掌握。
除了日常教学,我平时习惯利用多种方式和学生沟通。想和学生做朋友,真正成为一位学生喜欢的老师,老师就必须拿出诚意。我习惯将自己的QQ号向学生公开,在我的QQ中每年都会增加一个分组,新增的成员就是当年迎来的新生,这种做法经常给我带来许多意想不到的惊喜。刚开始学生在QQ中大多不愿意谈学习,更多的是聊游戏、聊家里的情况,有的外地生会向我倾诉身在异乡的困惑,甚至有个别学生向我透露自己早恋的情况………对这些问题我会一一作答,并想方设法将话题向学习方面引导。通过交谈,当我在课堂上再去观察这些学生时,他们的表情和学习态度都会发生一丝微妙的变化,当然这些变化大都是积极的。
我平时喜欢运动,酷爱篮球。我教过的学生中每年都有几个不学习,但特别喜欢打篮球的男生,对于这些学生,我会跟他们一起切磋球技,跟他们聊NBA、CBA,聊心中的偶像球星。渐渐地他们就会粘上我,然后我再跟他们谈学习,他们也能或多或少的改变以往的坏习惯,上课能注意听讲,能按时完成作业,学习成绩自然会有所提高。
三、团结同事,交流合作
1、科任教师之间要加强合作
不同的科任教师之间必须要有频繁的沟通和交流。理育和教管学生不仅是班主任自己的事情,更是所有同学科组教师的共同职责。尽管不是班主任,科任教师也该做班主任的事情,切忌只管教学而疏忽对学生思想和习惯的教育。任课教师在课堂或者课下发现学生的问题,尽量自己解决,然后及时向班主任汇报,让班主任及时了解班级中每一位学生的动向。如果科任教师只顾教学,久而久之肯定会在学生心目中失去威信,最终势必会影响到所教学科的教学成绩,对教师自己和学生造成极大的负面影响。因此科任教师之间树立合作的意识,养成可做教学、合作管理的习惯是必要的。
2、科任教师要积极参与班级管理
科任教师在教学之余向学生进行德育教育渗透是对班主任工作的有力补充,任课教师和班主任在学生管理上要及时沟通,在管理教育的过程中要松紧适度,最重要的是要标准一致,奖惩分明,避免因为标准不一造成的学生钻空子,投机取巧的行为产生。因此科任教师必须及时了解班级动态,及时跟班主任沟通交流,知道班级定期的目标和任务,并与班主任和学生一同为大家制定的目标共同努力。好的团体是交流协作的团体,以班级为单位的教学团体更是这样。对已班级的各项事务,科任教师要根据自己了解的情况认真分析,提出有建设性的、独具特色的简易。
这样班集体的师生共同出谋划策,不仅能获得教学成绩的提高,更能在其他德智体方面有不错的成绩。
例如,制定班级工作计划,科任教师积极参与,了解所任教班级在某个阶段有哪些重点工作,自己需要做出什么样的工作和贡献。科任教师可以参加主题班会、节日联欢会,在和学生交流互动的过程中增加师生间的认识和了解,使师生友谊大大增进。再比如,在班使用干部上、班级新团员发展对象上、各次考试评优对象的选择上、甚至是班级选择参加升旗仪式国旗下演讲的人选上,任课教师都要给出自己的意见。实际证明,任课教师所提出的建议和意见大都是经过生死熟虑的,往往比较有建设性,具有极高的参考价值,能很好的帮助班主任做出果断的班级决策。
四、协调管理,防微杜渐
1、要对学生的行为做出谨慎的评价
科任教师在向班主任说明学生各项情况时,要用发展的、全面的言语对学生进行评价,因为学生正处于长身心发展的关键时期,具有较强的叛逆心理。某某学生好,好在哪,还有什么不足;某某学生差,差在哪,还有什么优点,切忌对学生做出绝对消极的评价,更不能戴上有色眼镜,偏袒班中所谓的优秀学生。这样不仅对班级事务的管理和学生学习成绩的提高帮不上忙,反而会影响学生的心理,打击或纵容他们,对以后长远的学习乃至长远人生观价值观的形成都会造成极大的负面影响。
2、帮助班主任树立威信,化解矛盾、避免冲突
在正常的教学活动中,班主任是学生一天当中见到次数最多的老师。班主任也有自己的教学习惯和行为习惯,有些班主任在处理一些班级或者学生个人事务上也存在缺点。这个时候科任教师要引导学生学会用一分为二和实施求是的观点评价班主任,要号召学生看见班主任的长处,认识到班主任工作的繁琐,体味班主任为了班级的点滴工作所付出的各种努力。同事科任教师要及时提醒班主任在工作中不妥之处。通过与学生和班主任的沟通,再让双方站在对方的立场上看待问题,将小矛盾及时化了,避免矛盾的计划,甚至是酿成冲突。当然,科任教师不能在学生面前直接说出班主任的不是,如果这样做,既有损班主任,也有损自己的威信。
总之,科任教师不仅是知识的传授者,还是班级管理的重要成员,更是沟通班主任与学生关系的桥梁。科任教师要积极参与班级事务,加强与班主任和学生之间的沟通,把班级管理和学科知识传授很好的统一起来,这样才能为学生的全面发展打下基础,才能构建出和谐一个较为和谐的班集体。
第五篇:班主任如何协调任课教师与学生的矛盾与冲突
班主任如何协调任课教师与学生的矛盾与冲突
班主任是联系各科教师的纽带,协助任课老师做好工作是班主任工作职责的一部分,只有各方面的教育力量拧成一股绳,形成教育合力,才能更好地发挥和增强教育的整体效应。作为普班班主任,经常会遇到班上有些学生和任课教师在课堂上发生冲突,让教师感到很无奈也很伤心,因为多数学生对学习不感兴趣,不太害怕任课教师,而任课教师又要完成教学任务。这之间就有矛盾。如果发生冲突,尤其是双方都不是很冷静时,班主任处理起来也很棘手。作为一名老班主任,我认为可以如下处理:
首先,稳住双方的情绪,控制事态程度。班主任首先要控制场面,弹压起哄闹事学生。再将两人叫离现场,找一僻静处,分别安抚任课老师和学生的情绪,让双方都能尽快冷静下来。
其次,详细了解当时的情况,找到冲突成因。这是必须的,因为你当时不在现场的。为对任课老师表示尊重,应该首先向任课老师了解。再次要向学生了解当时的情况,这也是必要的。还得向当时在场的同学了解情况,并听听学生的看法和分析。这样,就能找到问题所在。一般而言,深入了解情况后,会发现冲突的起因往往都是小事,但是冲突背后的原因却通常较复杂,师生双方可能都有一定问题。
最后,态度鲜明,不偏不倚。在任课教师面前,既要让其知道自己的原则,也要让其理解学生的苦衷;班主任在学生面前当然要保护教师的尊严,但也要站在学生的立场上观察问题,了解学生的实际情况,不要给学生感觉到班主任和任课教师联合起来整自己。对于恶意伤害教师的学生,必须严肃处理,而对于因教师处理问题不当造成的冲突,也要委婉指出教师问题,该和同学道歉的就应该放下面子,主动道歉。一般而言,老师主动向学生道歉,不但不会影响教师的威信和形象,反而会在学生心里留下很好的印象,有利于问题的解决;反过来,学生向老师道歉时,应事先和教师沟通,不要再说过头的话,针对不同个性的学生,批评的程度应适当把握,防止学生刚稳定的情绪再次反复。
当然,班主任平时还是要多做好沟通工作,防患于未然。班主任要多走进班级,利用课间、课后,多和学生相处,及时了解学生的动态,对情绪有波动的学生及时谈话,做好安抚工作;对班级里问题较多的学生多加以关注,对有过师生冲突“前科”的学生经常打预防针,以防止再次发生类似事件;经常对全班同学进行教育,旗帜鲜明地捍卫教师的尊严,多谈任课教师对学生的关心与关爱,树立任课教师的威信。让学生平时就养成尊重老师、尊重他人的品行,形成尊师重教的良好班风,这对防止师生冲突尤其有效。班主任平时还应该及时与任课教师沟通,经常地交换意见,班主任应及时地,了解学生上课的表现及学习的动向,认真听取任课教师对学生有关情况的反映和对本班工作的建议、意见。还应向任课教师介绍班级学生情况,特别是个性较强、能量较大、表现较突出的学生,让任课教师对学生的性格有一个全面的了解。