运用数据分析发现内管问题

第一篇：运用数据分析发现内管问题

运用数据分析发现内管问题

摘要：近年来，行业内管规范水平不断提升，特别是2014年“马鞍山”事件、“东营”事件发生后，以市、县经营单位为主体，有组织性的内管违规行为已基本绝迹，从业人员和经营户的个人行为将是未来内管违规的主要形式。而违规经营户潜藏于成千上万的经营户之中，订单数据更是数以万计，如何运用数据分析手段，从如此繁冗的数据中挖掘出想要的信息，实现对内管违规行为的精确打击，是本文的主要讨论内容。

关键词：烟草内管数据分析异常

一、目前内管工作中数据运用存在的不足

目前内管工作中涉及的数据统计，主要集中在预警信息提示和重点品牌卷烟日销量监控方面，几乎完全依托国家局下发的《烟草行业内部专卖管理监督工作规范》（国烟专〔2011〕49号），通过对单次订单总量、结构、单品数量、单品日销量波动率的监控，筛选出异常订单、异常品牌，在一定程度上起到了缩小可疑范围、提高查处违规行为针对性的作用。但从笔者从事内管工作的体验来看，尚存在诸多的不足：一是预警信息以波动率为唯一发生条件，只提示突发性的数据异常变动，对于持续性、长期性的套购卷烟行为，因数据波动小，不会提示预警。违规经营人员知悉预警规则后，可通过对订单数据的平衡来规避预警筛查。二是预警提示的信息，是单个订单或单个品种的点状信息，没有体现各预警信息之间的关联性，需要二次分析才能挖掘更多有用的信息。三是旧有数据分析中，提取的样本数据种类较少，仅涉及单次订单总量、单次订单单品数量、单次订单均价、单品月销量、单品日销量等少数几个数据，缺乏按地域、按片区、按时段的分类统计。四是在数据对比分析上，注重当期数据与历史数据的纵向对比（单次订单预警、单品月销量预警），忽略各零售户、乡镇、营销片区之间的横向对比；注重单个数据与整体数据间的对比（单品日销量预警），忽略以乡镇为单位的小市场环境，导致有价值的局部数据异常，被整体性的大数据所湮没。

二、数据分析思路与方法

数据冰冷，但不说假话，有违规行为发生，则必然导致数据变化，只是变化有大有小，甚至细微难以察觉，我们要做的，是分析违规行为会对哪些数据、产生怎样的影响，再通过对这些数据的收集分析，剔除节庆、营销政策等影响因素，找出违规行为引起的数据异常，结合电话、实地调查加以验证，查出违规行为，具体可通过对以下数据的统计分析来协助内管工作开展。

1.重点品牌日销量的电访线路分析

如图一所示，分别提取一个月内某品牌卷烟周一至周五的销售数据，绘制五条并行的折线图，每个访销周期的5个数据，代表周一至周五所对应访销线路销售的该品卷烟数量，在周期内营销政策、货源供给无明显变动的情况下，由于内外部影响相同，各访销线路的销售数据变化方向、幅度也应趋于一致，如周一、周三、周五折线变动趋势大致相当；如果出现某访销日折线变动情况明显与其他访销日相异，如第2周周二、第3周周五，特别是出现第3周周五，同周期其他线路卷烟销量回落，而该线路销量明显上升的情况，排除政策等营销因素后，则应考虑核查当日访销线路是否存在套购卷烟、集中线路、集中时间、集中客户投放卷烟的违规行为。

图一

2.营销片区户均购进卷烟数量

各营销片区零售户平均购进卷烟数量代表该片区人员密集程度、经济发展程度、商品消费繁荣程度，如图二所示，按月提取各营销片区户均卷烟购进数量，根据平时掌握的情况，与各乡镇商品消费繁荣情况作对比，看是否存在人烟稀少，消费不发达的营销片区，户均卷烟购进量明显高企的现象，如图二中庚区作为农村营销片区，户均卷烟购进量接近或超过作为城区营销片区的甲区和乙区，则应考虑庚区是否存在套购倒卖卷烟行为，是否存在卷烟外流的风险。

图二

3.乡镇卷烟销售集中度

用于衡量该乡镇卷烟销量对所在营销片区卷烟销量的驱动程度，计算公式为：乡镇卷烟销售集中度=乡镇卷烟销量/营销片区销量/（乡镇零售户数/片区零售户总数）。如表一所示，为根据某营销片区各乡镇月卷烟销量计算的乡镇集中度情况，表中D、J两个乡镇对于卷烟销售的相对驱动力明显超出其他乡镇，超过平均水平的50%以上。再以D、B两个乡镇作对比，D乡镇零售户数量不足B乡镇的一半，但卷烟销量超过B乡镇30%以上，则应考虑D乡镇所购进的卷烟与当地市场消费需求是否相符，调查是否存在套购卷烟、卷烟外流等违规行为。

4.用于衡量以乡镇为单位的客户卷烟购进集中程度，主要指标有前五客户集中度、前十客户集中度，计算公式为：前五客户集中度=前五客户销量/乡镇总销量/（5/乡镇客户总数）；前十客户集中度=前十客户销量/乡镇总销量/（10/乡镇客户总数），得出的数值为销量前n名客户平均卷烟订购量与所在乡镇客户平均订购量的比值，对客户总数达到一定数量的乡镇有较强的参考意义。如表二所示，为根据某营销片区季度卷烟销量计算的客户集中度情况，其中E、F两个乡镇前五客户集中度接近4，前十客户集中度接近3，大幅度超过其他乡镇平均水准，且前

五、前十集中度之间差值接近或超过1，卷烟销售有进一步向前5客户集中的倾向，存在卖大户的嫌疑。观察前五客户销量，E镇前五客户销量22070，与营销片区前五客户销量22120基本相当，说明全营销片区购进卷烟最多的零售户基本集中在E镇，应考虑E镇排名前五的客户所订购卷烟是否均是在本地市场消费，结合周边市场卷烟需求，调查有无卷烟流出的情况。

用以衡量市场总体的卷烟销售均衡情况，提取全体客户的卷烟购进数据，按数量由多到少排序，以5%为分段，制作如图三所示的分段客户卷烟购进数据表，如下表所示，排名前5%的客户卷烟购进量接近排名5%-10%客户的2倍，超过全县卷烟销售总额的20%，而排名靠后的50%客户所购进的卷烟不足全县总量的20%，反映出在客户培育上存在失衡的现状，卷烟销售较为依赖大客户。而在各阶段数据变动上，除第一、第二段数据存在巨大落差外，其他数据分段变动曲线较为舒缓，前5%客户卷烟购进量十分突出，应作为套购倒卖卷烟、卷烟外流的重点监控对象。

图三

6.预警信息的时间、地域分布

着重分析各营销片区的周预警数量变动情况，绘制图四所示的片区预警变化表，从表中可以看出，第一、第二周预警数量极少，第三周预警数量开始急速上升，第四周上升速度进一步提升，说明在卷烟销售中，整体性存在前松后紧的问题。而乙、己两个营销片区最末一周，预警数量上升特别突出，应重点调查以上两个片区的第四周卷烟订单，查明有无套购倒卖卷烟行为。同时调查客户经理是否存在为完成销售任务，强行要求客户超经营能力订购卷烟和“卖大户”的行为。

图四

三、与其他工作的配合内管工作中的数据分析，单从经营和预警的数据性信息来进行分析，存在着非常大的局限，必须要与其他工作相结合。

1.需要强大的内管系统作为支撑。现内管V6系统从原专卖V3系统中独立仅一年有余，经营数据的收集，尚不如营销V3系统方便、全面。而营销V3系统提供的数据仍然需要人工进行分类整理，工作量较大，耗费时间多，不能满足及时性要求，需要对现有内管系统进行升级，增加更多的数据指标提取、分析模块。

2.需要与专卖市场监管相结合。可以从系统中收集的信息，基本上都是经营和预警类的数据性信息，缺乏当前地方市场环境、消费背景的支撑，掌握不了地方零售户经营现状的变动情况，分析得出的结论就不准确。只有通过专卖市场监管，收集实时的市场变动信息，及时调整变量，才能减少分析误差，提高分析的准确性。

3.需要掌握周边市场动态。只有了解周边市场的卷烟供求情况，掌握其市场供不应求的卷烟需求对象，才能有针对性地瞄准重点卷烟规格加以调查，进而采取措施防止套购倒卖卷

烟，控制卷烟外流。

4.需要加强与金融行业的联系协作。未来的卷烟营销以电子商务为主要发展方向，未来以网银方式进行卷烟货款结算的零售户至少会达到50%以上，收购卷烟者和控制小户的大户，不需掌握小户的账户信息，可自行打付烟款，更易促成套购卷烟交易，更难被察觉和取证。基于银行账户信息的保密性，追索资金流水开展调查的难度极大，在合法性和银行的配合性上存在较大阻碍。

四、结语

近年来，内管工作从“虚”到“实”，从“松”到“严”，内管部门从依附专卖、法规到独立，真正发挥实效的时间只有从今回溯的短短两三年，很多的工作方法、措施手段都在摸索阶段，笔者只是根据自身不长的内管工作经验，试图从数据分析方面入手，提升内管问题的发现效率，提出了一些个人的粗浅想法，仅供参考。

参考文献

[1]《烟草行业内部专卖管理监督工作规范》.[2] 易向军.《大嘴巴漫谈数据挖掘》：电子工业出版社，2014年4月.[3] 张文霖，刘夏璐，狄松.《谁说菜鸟不会数据分析》：电子工业出版社，2011年4月.[4] 刘万祥.《Excel图表之道》：电子工业出版社，2010年4月.

第二篇：大数据的分析运用

随着互联网时代的发展。大数据化时代的到来给很多企业带来本质的改变。在制造系统和商业环境变得日益复杂的今天，利用大数据去解决某些问题和积累知识或许是更加高效、便捷的方式。“大数据的目的并不是追求数据量大，而是通过系统式的数据收集和分析手段，实现价值的最大化。所以推动智能制造的并不是大数据本身，而是大数据的分析技术，”数据本身不会说话，也不会直接创造价值，真正为企业带来价值的是数据经过实时分析后及时地流向决策链的各个环节，或是成为面向客户创造价值服务的内容和依据。大数据技术的快速发展，也将用户的行为追踪变得更为便利。

大大神平台采用大数据庞大的用户基数和强大的数据处理能力，将需求方、供应方、资源方通过大数据技术全线打通。使得用户发布的软件需求平台可通过关键词利用大数据智能匹配出产品经理，让符合用户的产品经理从量级和精准度方面脱颖而出。通过大数据分析精准了解需求者所想要做的软件一个领域和特点，并以此为依据，通过平台进行资源的精准匹配，并最终通过大数据分析精准细致的给出用户满意的效果。智能匹配：

每一组数据和一个社会现象之间，都存在千线万缕的联系。比如，如果你所写的需求中多次出现商城类型的文字，大数据就会抓取多次出现的关键词，并通过各种数据模型的设计，去分析用户需求的所需要的是那一方面的产品经理。抓住这一切入点，以“智能大数据”为核心驱动力，平台建立产品经理的专业领域标签、个人简介、擅长行业记录数据库，通过这些数据库预测需求者的所需。大数据时代让我们更容易获取对用户的洞察，当所有的行为和信息都被记下来以后，可能你所需要的产品经理可以被推荐和推荐平台上面的产品。大数据应用在个性化营销方面也可以让我们生活得更轻松。解决电商营销中“如何将推广信息与目标消费匹配”的行业难题。

大数据不仅可以实现需求和资源最简便的对接，实现丰富的智慧流通方式，还可以用更少的精力和成本，获得更优的闲置资产盘活和消费投资效果。

第三篇：内管实例分析练习题

内管实例分析题库

一、未按规定地点送货

2007年4月8日，A市烟草专卖局内管办人员对本级公司B市场部C送货线路进行跟踪检查。在检查中发现，该线路送货员李某将王桂芬、周贵宝二位零售客户的卷烟分别送到一家五金商店和一家服装店。经查，王桂芬、周贵宝二位零售客户地理位置较偏，车辆进入有困难，送货员李某自行委托五金商店和服装商店代收卷烟，并代签送货底单。五金商店和服装商店均未领取烟草专卖零售许可证，A市烟草公司送货部主任和市场部经理均不了解此情况。

分析：根据行业内控制度相关规定，送货员应当按规定将卷烟送至烟草专卖零售许可证核定的经营地址，如果有特殊原因需送至烟草专卖零售许可证核定经营地址以外的地点，应按规定履行相应的程序。

本案件中，送货员既未按规定将零售客户的卷烟送到许可证核定的经营地址,又未履行相应的手续，还自行代签送货底单，故送货员李某的行为违反了《浙江省烟草行业内部专卖管理监督责任追究规定》第五条第二款第八项的规定，属送货员擅自将统一配送的卷烟送到零售经营户经营地址以外地点存放或代客签收、代客结算的行为。

二、拆单分摊销售卷烟

2006年8月，A市烟草公司客户经理孙某为了完成某品牌卷烟的销售任务，于8月14日订货后在城东镇18家客户的订单上各增订了该品牌卷烟50条，并分别将烟款存入18家客户的扣款帐户中。8月15日，孙某伙同送货员王货、司机李某在卷烟仓库将该批卷烟提出后，交给城东镇另一零售大客户贾某销售，并将烟款收回。

分析：根据行业内控制度相关规定，卷烟销售订单必须按规定程序生成，客户经理不得违反程序，擅自修改客户定单，更不得参与零售经营户调剂、回收、倒卖卷烟或拆单分摊销售卷烟等活动。

本案件中，客户经理孙某擅自修改客户订单，并在客户不知情的情况下，伙同送货员王某、司机李某利用职务之便将卷烟提出，并交由其他卷烟零售大户销售，其三人的行为已违反了《浙江省烟草行业内部专卖管理监督责任追究规定》第五条第二款第五项之规定，属拆单分摊销售卷烟的行为。

三、擅自修改客户类别

2006年12月，A市烟草公司B市场部客户经理王某在市场走访中，该片区零售户张某多次向其反映春节前期，中华等紧俏品牌卷烟市场需求量较大，不够卖，要求增加订货量。王某经不住张某多次说情，答应为其增加订货量。1月份，王某四次通过将客户张某的订货类别升至H类（无限量）并在订货后改回原类别的方式向张某超量供应中华等紧销品牌卷烟共20条。

分析：根据行业内控制度相关规定，修改客户合理定量类别必须按规定履行相应程序，并由享有修改权限的工作人员实施修改。客户经理不得擅自修改客户定量类别，更不得通过擅自修改客户定量类别，向客户超量供应卷烟或套购紧俏品牌卷烟。

本案件中，客户经理王某未经批准，将客户张某的订货类别进行更改从而实现让张某超量订购紧俏品牌卷烟的目的，其行为已违反了《浙江省烟草行业内部专卖管理监督责任追究规定》第五条第二款第二项之规定，属擅自更改卷烟零售户类别，套取紧俏卷烟的行为。

四、违规使用应急订单

2007年2月，A市烟草专卖局内管工作人员在进行内管检查时发现B市场部客户C大酒店在一月份通过应急订单订购利群20条、中华10条，且结算方式为现金。经调查，C大酒店本月并未订购该批卷烟，是该市场部客户经理张某的亲戚结婚需要用烟，张某通过应急订单的形式以C大酒店的名义订购了该批卷烟，并用现金方式付清烟款。

分析：根据行业内控制度相关规定，应急订单使用必须按本单位规定程序使用，客户经理不得违反规定程序，擅自使用应急订单订货。

本案件中，客户经理张某未按照应急订单使用规定，在未经过审批的情况下违规使用应急订单，套购自己所需的卷烟，其行为已违反了《浙江省烟草行业内部专卖管理监督责任追究规定》第五条第二款第四项之规定，属违反应急订单管理规定，使用应急订单销售卷烟的行为。

五、参与零售户卷烟调剂

2007年3月，A市烟草公司B市场部客户经理俞某在市场走访中，该片区经烟户吴某向其反映全硬雄狮和全新西湖卷烟不够卖，俞某为了提高客户满意度，于3月11日在其他片区零售户高某处联系到全硬雄狮20条、全硬西湖15条，并先行垫付烟款，于次日将该批卷烟运送到吴某处，将烟款收回。

分析：根据行业内控制度相关规定，客户经理不得违反规定，参与零售经营户卷烟代订、代销、调剂、串货、回收、倒卖卷烟活动。

本案件中，客户经理俞某为了提高客户满意度，不顾行规擅自为客户调剂卷烟，其行为已违反了《浙江省烟草行业内部专卖管理监督责任追究规定》第五条第二款第十项之规定，属参与零售经营户调剂卷烟的行为。

六、自营零售企业擅自调剂卷烟

2007年3月10日，A市烟草专卖局对下属B县烟草公司进行行业内部专卖管理监督检查，在对县公司自营零售商店的检查中发现，该自营零售商店2006年1月至12月共从当地县烟草公司购进中华系列卷烟58箱。但销售报表显示，该自营零售商店2006年1至12月共销售中华系列卷烟60箱。另有2箱中华(84全硬)卷烟是该自营零售商店自行向本县另一家自营零售商店调剂购进的。分析：根据行业内控制度相关规定,自营零售商店经销的卷烟必须从当地烟草公司进货，不得从其它烟草公司进货，严禁购进或代销来自其他渠道的卷烟。

本案件中，B县烟草公司自营零售商店自行向本县其他自营零售商店调剂卷烟的行为已违反了《浙江省烟草行业内部专卖管理监督责任追究规定》第五条第三款第三项的规定，属自营零售企业间擅自相互调剂卷烟的行为。

七、自营零售企业赊销卷烟

2007年3月31日，A市烟草专卖局内管人员对自营零售商店进行监督盘存，发现该商店3月30日的账面资金与销售台账不符，相差2000元。随后询问了营业员,营业员王某表示30日有一男子凭商店经理的签单购买了10条利群卷烟，并称烟款于次日付清。因有商店领导的签名，故让该男子在未付烟款的情况下将卷烟取走了。

分析：根据行业内控制度相关规定，自营店所有经销的卷烟均应采用钱货两清的交易方式，实行日结日清。不得赊销卷烟、出借卷烟和串换卷烟。

本案件中，该自营零售商店的管理较为混乱，商店领导随意赊销卷烟，商店营业员未经核实，单凭领导的签字就赊销卷烟，造成资金未能及时回笼，其行为已违反了《浙江省烟草行业内部专卖管理监督责任追究规定》第五条第三款第二项之规定，属自营零售企业赊销卷烟的行为。

八、未按规定执行卷烟扫码入库、到货确认制度 2007年4月1日上午，A省B 市烟草专卖局专卖监督管理处对本级公司开展专卖内管专项检查时发现，一季度本级卷烟销售数量与扫码量、确认量存在100件的平衡差。经反复核对后查实，2007年2月10日下午5时许，公司调入的 100件全软大前门卷烟由牌照为鲁AXXXXX的蓝色厢式集装箱运输车运到了虹桥仓库,值班人员李XX和陈XX俩人匆忙检查了烟草专卖品准运证、合同及发票后，直接将卷烟存至三号仓库内，就下班了。2月11日上午，陈XX将100件全软大前门卷烟的准运证交给主任李X存档。

分析：根据《烟草专卖品准运证管理办法》和国家局一号工程相关规定，全行业实行准运证确认与实物扫码确认统一的卷烟到货确认制度。调入方在验收卷烟无误后,应及时在准运证上加盖“货已收讫”印章，并上网确认，卷烟入库必须按规定对卷烟进行扫码。

本案件中，B市烟草公司仓库工作人员仅检查烟草专卖准运证、合同和发票，未按规定进行准运证到货确认和实物扫码，其行为违反了《烟草行业内部专卖管理监督责任追究规定》第五条第一款第四项和第五项的规定，未严格执行卷烟到货确认制度，无故造成卷烟到货未确认、延迟确认及未执行国家局扫码入库制度，无故造成卷烟入库数据差异的行为。

九、超计划、超进度生产卷烟 B卷烟厂2006年四季度卷烟生产计划为12万箱，06年12月15日在完成当季的卷烟生产计划后，为了满足节日期间市场需求，确保货源供应，在未取得国家局生产计划和码段的情况下，又加班加点生产卷烟3万箱。

分析：根据《烟草专卖法实施条例》第二十二条规定，烟草制品生产企业必须严格执行国家下达的生产计划。根据国家局一号工程的相关规定，卷烟生产必须取得国家局的生产计划和下达的实物码段指标。

本案件中，B卷烟厂在未得到国家局生产计划和实物码段指标的情况下，超进度、超计划生产卷烟3箱，其行为已违反了《浙江省烟草行业内部专卖管理监督责任追究规定》第六条第一款的规定，属于不按季度、月度计划生产卷烟，不严格执行一号工程，没有按规定进行卷烟打码、扫码的行为。

十、无证运输烟叶

A市B县局（公司）开展烟叶经营相关业务，2005年12月15日，B县局（公司）按销售合同供应一批烟叶给省外某烟厂使用，准运证开具量为94吨，由于车皮尚有空缺，实际装运101吨。

分析：根据《烟草专卖品准运证管理办法》第二条的规定运输卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、烟叶（包括再造烟叶和烟梗）、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械等烟草专卖品，应当持有烟草专卖品准运证；第二十一条规定烟草专卖品准运证是运输烟草专卖品必备的合法证件，应随货同行，证货相符，并只能在有效期限内使用一次。本案件中，B县烟草公司准运证开具量为94吨，实际装运101吨，多装运的7吨烟叶，属于无证运输，根据《烟草专卖品准运证管理办法》第二十五条第四款规定：证货不符，超出或者少于烟草专卖品准运证规定数量、品种或者规格的部分属于无烟草专卖品准运证运输的违法行为。

第四篇：运用图表分析数据评课

真光中学张皑劲教学录像“运用图表分析数据”评课

真光中学张皑劲老师的这节《运用图表分析数据》，是让学生学习excel中根据数据来创建图表的能力，以培养学生分析数据的能力。

 教学目标

教学目标的叙述准确，目标的主体都为学生。本节课的情感态度与价值观取向很好，通过数据的处理分析，使学生加深文明上网的意识和网络安全意识，这一点对于现在的中学生来说尤其重要。说课中教师把重点定位于要求学生通过图表的创建，对所建的图表进行综合分析，通过分析使学生也懂了很多道理，实践证明很成功的达到了预期效果。

 教学设计

 这堂课让我深受启迪．整节课教学设计严谨，能密切联系实际，以调查学生上网为例，体现了培养学生实践能力为目标的教学理念，激发了学生学习的兴趣．培养学生对信息的筛选、处理、发布的能力。

 通过出示“学生上网都干些什么”这样一个网上调查表来引入课题，这样的问题比较贴近于学生的实际生活，就能很好的激发了学生的学习兴趣，更能使学生动起来。

 提供问卷调查表，请学生确定一个主题进行分组讨论表中数据的相关意义，通过这样的分析过程，学生也培养了分析数据、解决问题、筛选信息的能力。

 学生分组讨论好后，进行发言，教师发动学生分析错误原因，并让学生自己发现错误，改正错误，从中学到知识。

 活动安排层层深入，充分利用现有的课程资源，活动人次多。鉴于大班教学的特点，老师在教学贯彻面向全体学生，实行分组学习，形成学生教学生的格局，同时也安排小组活动。从教学实际来看，学生就是鲜活的课程资源。老师在课堂上充分调动了学生的积极性，充分运用了课堂上的人和物进行教学，收到了良好的效果。

 引导学生有意识地利用所学知识解决实际问题，通过练习，训练学生综合应用能力。让学生自己展示分析结果，并由此提出各种建议。这样，使学生作品得以展示，增强了学生的成就感。通过学生的自我评价，给学生一个交流的机会。这很好。

 教学过程

 教师用2分钟来通过出示上网调查表并提问，但这个过程布置要求时教师用语明确、清晰，学生能很好的理解，并很快的进入活动的状态之中。 通过提供问卷调查表，请学生讨论确定一个主题并根据小组的主题自行选择调查表中的相关内容，从中选取一个题目重点进行数据分析，通过调查数据的选择，培养了学生筛选信息的能力。

 分析好后，教师出示提示幻灯片，来给学生一个总结性概况，让学生明白本节课的主题和任务。

 各小组根据选定的内容创建图表学生组内讨论，通过讨论，初步认识到说明数据应配以适当的图表。培养了学生规范的习惯。

 教师提示问题，学生分组交流讨论哪种图形更适合，学生自己用的图形类型是不是适合，讨论图表反映了什么现象，有什么启示，通过交流，使学生知道针对不同的数据，应该配以适当的图表，可以使信息表达得更清晰。

 通过全班展示各个组内的作品来让学生能理解什么样的情况下应该用什么样的图表，每种图表说明什么意思，还有通过排序更能使图表清晰，通过学生组内分析并讨论，培养了学生的交流能力和分析数据的能力。 小结中，教师如能总结用信息技术解决问题的一般过程或引导学生在解决问题的过程中认识到信息技术工具的优点，可能可以更好的对这节课进行总结升华。

 教学效果

 本节课是一节设计巧妙、有效实用的拓展课,教师在整节课中始终围绕着教学重点来进行教学的，这点贯彻在整个教学过程中，这点很难得的。 这堂课, 教学设计严谨，能密切联系实际，以调查学生上网为例，体现了培养学生实践能力为目标的教学理念，激发了学生学习的兴趣．培养学生对信息的筛选、处理、发布的能力。在教学中由教师确定学习任务，讲解演示，然后由学生以小组为单位讨论，并由小组代表上台进行讲解，教师在一旁能进行适当的补充和点拨，效果不错．通过合作交流使学生了解小组合作在解决问题中所起的重大作用。本节课同时还对学生进行文明上网教育、网络安全教育，使教学恰到好处。在最后张老师让学生进行了自我评价，培养了学生自评的能力，给学生一个交流的机会，非常好。

 整体评价

 这堂课，教师和学生的互动性很强。教师在教学时没有进行“填鸭式的”灌输教学，而是让学生在实践中，自己发现问题，解决问题，总结问题，再分享交流。教师真正起到了引导者的作用。学生在整个活动中，能积极思考，集思广益，总结出各类图表适合的场合，以及在实际操作中应注意的一些小技巧。在整堂课的最后，在教师的引导下，每位学生还填写了自评表格，对自己今天的课作一总结，及时了解自己的薄弱处。

第五篇：内管自查报告

内管自查报告

稽查大队

按照局（营销部）《关于进行卷烟规范经营专项治理的通知》文件精神及要求，稽查大队高标准、严要求，进一步重于自律，严格规范专卖管理规定，认真做好各项自查的整改提升，使内部管理监督工作有序健康开展。

一、学习内容详实、意识明显提高

为了使稽查大队全体稽查员牢固树立国家利益、消费者利益至上的共同价值观；树立依法行政的法律意识、自律意识、监管意识、责任意识,稽查大队认真组织学习国家局、省局（公司）、市局（公司）各级领导在内管工作会议的讲话精神；学习了行业有关卷烟规范经营的相关规定和纪律要求；重点学习了国家局关于规范卷烟生产经营秩序“五条纪律”“六个不准”、省局（公司）关于推行规范经营明示承诺制度的指导意见、烟草行业行政处分暂行规定以及两高司法解释并深刻领会精神内涵，全面贯彻落实到位。

二、摆查问题彻底，自查讲实效

发动稽查大队全体稽查员开展自查自纠，从岗位查起，认真查找市场监管中的每一个环节，老老实实地把存在的问题彻底暴露，不放过任何一个细节。对存在问题进行分析，查找问题根源，不图形式走过场，不避重就轻，严格对照自查标准，逐一进行对号自查。在专卖执法过程中，增强服务意识，规范执法行为，实行人性化执法，恪尽职守、廉洁自律，切实改进“门难进，脸难看，事难办”的工作作风，以及服务态度“生、冷、硬、横”和执法过程中的“吃、拿、卡、要”等问题，真正做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”。如少数执法人员在执法过程中，特别是在现场检查中，说话生硬，态度蛮横，往往引起相对人的对立情绪，人为地加大了检查的难度。对个别情绪较激动、态度较恶劣的相对人，坚持文明执法，晓之以情，动之以理，从而维护了国家利益、消费者利益。

三、建立长效机制，狠抓整改落实促规范

对问题根源进行科学分析和定位，在建立健全内管长效机制上下功夫，防止同类问题重现和再犯。在卷烟专卖管理和行政执法过程中，将涉及管理对象及当事人的权力、义务以及有关执法的内客、法律依据、操作程序、工作规范、廉政纪律以及监督措施予以公开，使专卖执法工作置于社会的监督之下。对查找的问题，采取措施，促使专卖执法人员不断提高素质，强化服务意识，改善服务态度，规范执法行为，提高办事效率，加强专卖管理执法，纠正随意执法行为，杜绝以权谋私现象，维护国家利益和卷烟零售户、消费者的合法权益，实现内部管理监督的制度化、规范化、日常化，着力防范类似违法违规问题的发生。