全面提高内管工作水平

第一篇：全面提高内管工作水平

卷烟全面上水平

——全面提高内管工作水平

摘要：行业近几年来的内管工作取得了相当丰硕的成果，但是整体来看工作质量和水平还不高，因此，全体内管工作人员要以对内管工作认识的再提高为前提，以建立一支高素质的内管队伍为基础，全面整合内管监督职能，重点加强基层县局同级监管，广泛应用信息化技术，把内管工作推向纵深，使监管成效得到充分体现，内管工作整体水平提升到一个新的阶段。

关键词：烟草 专卖 内管 工作

加强行业内部专卖管理监督工作是国家局党组立足“两个至上”行业共同价值观提出的旨在提高行业工作效率和促进行业规范自律，巩固和完善烟草专卖制度，促进行业持续健康发展，树立良好社会形象的一项重要决策。自2005年5月份全国烟草行业加强内部管理监督工作会议召开后，经过行业上下内管工作人员几年的努力，行业内管工作已经取得了初步成效。目前行业内管组织机构健全、思想重视、长效机制普遍建立，内管工作已经基本上达到了制度化、规范化、日常化，但是整体来看工作质量和水平还不高，内管作用还未得到充分发挥。加之，内管工作对行业的长远发展来说是一项必须持续跟进的重要工作，是不可能一蹴而就的。因此，当前行业专卖内管工作的首要任务就是在近几年来所取得的内管工作成果上，把内管工作推向纵深，使监管成效得到充分体现，内管工作水平提升到一个新的阶段。

一、建立高素质的内管队伍。

在新形势下，做好内部专卖管理监督工作，必须建立一支稳定的高素质的专卖内管队伍，只有抓住了这支队伍，内部专卖管理监督工作才有保证。内部专卖管理监督工作是一项要求极高的工作，要求从业人员文化素养高，动手、动脑能力强，要求在具体工作中熟悉并掌握每一个工作环节的业务知识，而且还必须具备较强的电脑操作能力和相当的会计知识。而当前部分专卖内管工作人员文化程度偏低，服务意识不强，专业素质欠缺，不能完全胜任内管工作的要求。一是成立机构，充实力量。在原有专卖内部管理监督办公室的基础上配足配齐专职工作人员，保证专卖内管工作的顺利开展。二是加强培训，提高素质。纵观目前基层县级局专卖内管队伍成分构成，内管人员大都是从长期以来一直从事卷烟外打专卖人员中挑选而进的，普遍存在不精通卷烟经营业务，不通晓生产经营环节流程现象，不能“知己知彼”，岂能“百战不殆”。要改变目前这一现状，一方面，我们要争取将业务素质过硬，沟通协调能力强，工作作风好综合素质高的人员充实到专卖内管工作岗位上；另一方面，要结合实际定期开展业务知识和技能培训，讲解日常内管工作的监管点、监管流程、监管依据，切实解决内管人员工作能力和水平低下、“不会管、不想管、不敢管”的问题，通过培训，使每位人员从思

持，充分发挥集体智慧和力量，实现以自律促规范的目的。坚持内管通报制度，定期对违纪违规的、破坏正常生产经营秩序的典型案例进行曝光，营造严格规范的舆论氛围；完善投诉举报制度，设立内管投诉举报电话，形成上下联动，内外结合的监督机制；树立先进典型，对在内部监管工作中涌现出的先进集体和个人，给予表彰。总之，要积极开创“责任明确、全员参与、各部门齐抓共管”的内管工作局面，使全体员工都认识到专卖内管工作决不仅仅是领导的事，或者专卖部门的事，而是全体干部员工应该共同承担的责任。四是针对一些内管人员在日常内管工作中怕得罪人，不敢监管的思想，一方面从制度建设上入手，用制度来保障内管人员敢于监管，另一方面通过教育使内管人员自主克服畏难情绪，在日常内管工作中敢于对各类违法、违规案件和不规范行为进行暴光和处理。此外，积极引导员工算好廉洁自律账和违纪成本账，自觉树立起自律责任意识，提高自控能力。

三、全面整合内管监督职能。

1、要着力实现监督关口前移。当前行业专卖内管工作基本上还只是事后监管，一些省、市借助信息化手段先后开发了内管监督系统软件，但整体上来看还未能实现事前、事中、事后的全程监管，往往是在进、销、存等经营行为发生以后，甚至是在问题出现、损失形成乃至不良影响产生以后才实施监督，才得以发现。因此上，只有将治标与治本结合起来，关口前移，通过提高认识、完善制度、创新手段、提前介入、随时跟进、强化管理和监督，使行业少出问题、干部少犯错误。例如在当前卷烟货源供应政策采取“稍紧而不断档，市场基本满足”，市场上适销货源紧缺的情况下，结合最新的“订单供货”工作流程，内管人员从卷烟商定总量环节开始提前介入，实现对卷烟经营的事前监管。

2、要将内管工作的重心下移。重心下移，分两个层面，一个是行业内管工作的重心要下移，近年来随着行业内管工作的不断强化，一些大的规范问题已经基本杜绝，容易出现和发生不规范问题的工作环节主要集中在工业生产企业和基层县局，因此行业内管的工作重心要向基层下移。另一个就是在基层特别是县级局日常专卖内管工作中，内管人员要赴下身子，要深入到生产经营的一线，去对各种监管数据进行提取、分析、走访和核实。例如在烟叶生产及收购工作中，内管工作就要将工作重心下移，内管人员要亲自深入到广大烟农当中，深入到烟叶生产和收购工作的现场，严格依据烟叶生产和收购工作的相关程序及规定进行监管，及时发现问题，敢于揭露问题，并加以严肃处理。

3、要对内管监督的范围再延伸。内管工作的原则是“依法行政、责任效率、行业自律”，这个原则的前提就是要做到：“有法可依、有法必依、执法必严、违法必究”，内管监督的一项重要内容是遵守国家烟草专卖法律法规，总的来说，就是内管监督工作要依法监督，要监管执法。因此，我们要对内管监督的范围进行延伸，一是对烟草专卖零售户许可证进行监管，监管的环节包括许可证新办、变更、延续、停业、恢复营业、歇业、注销等七方面的申请、受理、实地核查、许可证办证期限、发放、归档等六个环节，重点监管申办许可证的材料是否齐全，4

总结：内管工作必须围绕卷烟上水平的工作目标，巩固内管长效机制建设，狠抓内管专卖管理监督工作，全面规范行业内部卷烟经营行为，进一步加强日常监管和同级监管。内部专卖管理监督工作是烟草行业的生命线，任重而道远。我们要站在促进企业健康发展、维护烟草专卖制度的高度上开展内部专卖管理监督工作，扎实、深入、高效地开展内部专卖管理工作。

第二篇：全面提高诫勉谈话工作水平

文章标题：全面提高诫勉谈话工作水平

近年来，**县根据《中国共产党党内监督条例（试行）》有关规定，坚持把诫勉谈话与构建警示训诫防线结合起来，以教育挽救干部为目的，严把四关，突出四性，积极开展诫勉谈话工作，取得了较好效果。

一是严把对象界定关。明确诫勉谈话的适用范围为党员干部，凡是贯彻执行党的路线方针政策和上级组织重大决

策和工作部署不力；作风不实、好大喜功、弄虚作假，或者缺乏事业心和责任感，不认真履行职责，给工作造成一定损失；不认真执行民主集中制原则，作风不民主，不执行集体决定，在班子中闹无原则纠纷；不严格执行《党政干部选拔任用工作条例》，选人用人上出现一些问题；廉洁自律、道德品质等方面的问题比较多，或者对家属、子女、身边工作人员要求不严；违反规定经商办企业和利用职权为亲属或亲友经商办企业提供便利条件方面存在一般性问题；用公款吃喝玩乐、旅游、挥霍浪费方面存在的问题情节较轻；个人生活作风方面存在问题；经济责任审计中发现的问题，需要提醒注意或者纠正；领导交代或纪检监察机关认为有必要进行诫勉谈话的其他问题的党员干部,均列为诫勉谈话对象。

二是严把对象审批关。按照干部管理权限和分级负责原则，县纪委和县委组织部有关业务股室根据掌握的情况，按错误的性质和轻重，提出诫勉谈话名单，填写《诫勉谈话对象审批表》，提交县构建警示训诫防线领导小组研究审定。构建警示训诫防线领导小组组长由县委书记担任，纪委书记、组织部部长任副组长。乡镇和县直部门由纪委书记、纪检组长提出意见，提交党委、党组会研究审定。其中，对案件检查中发现的诫勉谈话对象，事先由案件审理部门对案件的事实、证据、定性、处理等方面严格把关。

三是严把诫勉谈话关。县乡两级累计投资22万元，在县乡纪委、县直部门的纪检组建起了较为规范的诫勉谈话室，县纪委为各谈话室统一制作了工作流程图。所有谈话室都达到有标示牌、有流程图、有制度规定、有办公设施、有档案资料的“五有”标准。县上对已审定的诫勉谈话对象下发通知书，明确谈话地点、谈话时间。诫勉谈话由2人以上进行，诫勉谈话对象是部门及乡镇副职或企事业单位领导干部的，由县纪委书记、组织部长主谈；谈话诫勉对象是部门及乡镇正职领导的，由县委书记、主管副书记、纪委书记、组织部长主谈。谈话中讲清诫勉谈话对象的错误事实、错误性质和错误根源，明确提出改正错误的努力方向和整顿要求；谈话对象要对自己所范错误进行解释说明，当场制定书面整改措施，限期整顿，接受监督。整顿期限。诫勉谈话的内容作详实的记录，经本人核实后，由县纪委、组织部和本人所在单位留存。整改期限一般为3个月，延期最多不超过6个月。

四是严把监督整改关。围绕诫勉谈话对象提出的整改目标，确定专人帮扶整改，实行动态跟踪监督。整改期满后，根据诫勉谈话对象整改情况，做出整改结论，同时把整改情况、整改结果与公务员考核、干部提拔任用、评选先进挂钩。

为了提高谈话效果,在诫勉谈话过程中，突出四性：一是谈话对象和谈话形式突出多样性。在顾及全局的基础上，加强对有轻微违纪人员和不廉洁行为的党员干部的诫勉谈话，加强对管理混乱、违纪行为多发单位的诫勉谈话，谈话对象重点由副科级以上领导干部，向一般党员干部、村干部延伸。谈话形式因人而易，不拘一格，既实行告诫性的集体谈话，又实行语重心长的劝诫谈话；既要求责任单位就有关问题做出说明，也要求责任单位就有关问题进行整改。二是谈话方式突出灵活性。对那些在工作中表现好、成绩突出的人开展诫勉谈话，勉励他们在成绩面前戒骄戒躁，百尺竿头更进一步，警钟常鸣，时刻坚持自重、自醒、自警、自励；对于有违纪行为或者有不廉洁行为但没有作为初核案件的人进行诫勉谈话，注重阐明严于律己的观点；对于那些初核了结未立案的人进行诫勉谈话，敦促他们进行深刻反思，真正洗心革面，以崭新的面貌投入到工作当中；对于单位的诫勉谈话突出加强管理，建立健全各项规章制度，杜绝各类违法违纪现象的发生。三是谈话内容突出针对性。在把握政策的同时，突出党性党风党纪的贯彻落实，尤其是廉洁自律各项规定的贯彻落实情况，重点了解遵纪守法、廉洁自律和作风建设方面发现的苗头性问题；群众反映突出，虽构不成违纪，但已产生不良影响的问题；群众举报属实，但属自查自纠范围的问题；组织上认为需要提醒、告诫或需本人做出说明的其他问题。四是诫勉效果体现严肃性。把诫勉谈话后的效果与组织任用相结合，对能认真悔改，努力工作，各方面表现突出、工作做出优异成绩的，按条件可评为各类先进或优秀公务员，组织认可、群众信任、能够委以重任的，大胆提拔重用，不因其受过警示训诫而影响评优和任用；对诫勉谈话中已提出的问题知错不改甚至顶风违纪的，采取免职、调离等组织措施，直至给予纪律处分。诫勉谈话对象在整改期间不得评为先进,不得提拔。

诫勉谈话的实施，大大丰富了干部监督手段，延伸

了监督触觉，提高了监督效果，有效教育挽救了一批犯有轻微错误的干部，使一些在工作中出现一般错误和违纪行为，或偶尔失足犯有较严重错误的党员干部，通过诫勉谈话给予其改过自新的机会，使他们放下包袱，轻装上阵，极大地激发了他们工作的热情。诫勉谈话制度实施以来，全县累计实施诫勉谈话185人，干部在诫勉谈话后均能知错即改，没有出现严重违规违纪的人和事，其中有59名干部在诫勉谈话后，整改效果明显，工作成绩突出，被评为各类先进个人或优秀公务员，有43名干部被提拔任用。

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第三篇：关于提升烟草专卖内管工作水平的几点思考

关于提升烟草专卖内管工作水平的几点思考

烟草在线专稿

摘要：行业近几年来的内管工作取得了相当丰硕的成果，但是整体来看工作质量和水平还不高，因此，全体内管工作人员要以对内管工作认识的再提高为前提，以建立一支高素质的内管队伍为基础，全面整合内管监督职能，重点加强基层县局同级监管，广泛应用信息化技术，把内管工作推向纵深，使监管成效得到充分体现，内管工作整体水平提升到一个新的阶段。

关键词：提升 烟草 专卖内管 水平

加强行业内部专卖管理监督工作是国家局党组立足“两个至上”行业共同价值观提出的旨在提高行业工作效率和促进行业规范自律，巩固和完善烟草专卖制度，促进行业持续健康发展，树立良好社会形象的一项重要决策。自2005年5月份全国烟草行业加强内部管理监督工作会议召开后，经过行业上下内管工作人员几年的努力，行业内管工作已经取得了初步成效。目前行业内管组织机构健全、思想重视、长效机制普遍建立，内管工作已经基本上达到了制度化、经常化，但是整体来看工作质量和水平还不高，内管作用还未得到充分发挥。加之，内管工作对行业的长远发展来说是一项必须持续跟进的重要工作，是不可能一蹴而就的。因此，当前行业专卖内管工作的首要任务就是在近几年来所取得的内管工作成果上，把内管工作推向纵深，使监管成效得到充分体现，内管工作水平提升到一个新的阶段。

笔者根据近年来在专卖内管工作实践中了解到的情况，针对如何提升专卖内管工作水平谈谈以下几点看法。

一、对内管工作的认识再提高。

1、充分认识内管工作的重要性。国家对烟草实行专卖管理，垄断经营的管理体制，使烟草行业与其他行业相比具有了其自身的特殊性。基于这种特殊性，社会各界、消费者都给予烟草行业更多的审视和关注，因此我们必须更加严格的开展内管工作，作好自身管理，并努力使之成为每一位烟草员工的自觉行动，使行业的生产经营和管理工作严格规范，服务质量和水平达到客户和消费者满意，树立起一个对国家、对社会、对消费者高度负责的良好行业形象。只有这样才能巩固和完善烟草专卖制度，才能促进行业的持续健康发展。从这个意义上来讲，内管工作是关系到行业发展大局，关系到行业生死存亡，关系到每位烟草员工切身利益的一项重要工作。

2、充分认识内管工作的紧迫性。国家局局长姜成康在2008年工作报告中提出：“与实行专卖制度初期相比，特别是随着《烟草控制框架公约》的履行，烟草发展的客观环境发生了很大变化。在新的形势下，努力提高行业法律意识，增强法制观念，严格约束和规范行业自身行为显得更加重要和紧迫”。因此，全行业要清醒的认识到行业外部环境的变化，进

站在深刻变革的社会环境和完善法制建设的时代背景上，深刻认识加强内管工作的重大意义，切实增强内管工作的自觉性。

3、充分认识内管工作的复杂性。日常内管工作中，一是要实现对工业、商业，对所有烟草专卖品生产经营领域的监管，内容极为广范；二是要实现对国家局到省、市局直至基层县局各级烟草局（公司）的两烟生产经营的监管，监管的对象跨度大；三是要面对纷繁复杂的专卖品生产、经营中一系列流转数据的整理、统计、核对工作，工作量特别大；四是由于缺乏信息化技术的支持，需要频繁地与各业务部门进行沟通才能获取相关情况、信息和数据。总而言之，内管工作是一项需要不断摸索创新，工作量大、工作繁杂、难度高比较复杂的具体工作。内管人员必须充分认识当前内管工作的复杂性，正确加以理解和对待，树立起作好内管工作的坚定信念。

4、及时纠正对内管工作思想认识上存在的偏差。一是针对部分人对内管工作重要性认识不到位，认为内管工作只是表面形式，只要有几个内管人员写写材料、整整资料、走走市场就行了的情况。采取教育培训引导的方式方法，使其真正理解内部专卖管理监督工作的目的、要求、内容、方法以及措施，并在日常内管工作中加以重视、贯彻和落实。二是针对少数领导习惯于监督员工，不愿意被别人监督的情况，加强思想教育，使其认识到领导同志既是监督的组织者又是被监督的重点对象，肩负着双重的责任，在日常工作中带头自觉接受监督，以保证内管监督到位，确保内管监督工作有效推进。三是针对一些人认为“内管工作是专卖部门的事”、“内管工作是内管员的事”的思想，加大宣传，落实责任，争取支持，充分发挥集体智慧和力量，实现以自律促规范的目的。坚持内管通报制度，定期对违纪违规的、破坏正常生产经营秩序的典型案例进行曝光，营造严格规范的舆论氛围；完善投诉举报制度，设立内管投诉举报电话，形成上下联动，内外结合的监督机制；树立先进典型，对在内部监管工作中涌现出的先进集体和个人，给予表彰。总之，要积极开创 “责任明确、全员参与、各部门齐抓共管”的内管工作局面，使全体员工都认识到专卖内管工作决不仅仅是领导的事，或者专卖部门的事，而是全体干部员工应该共同承担的责任。四是针对一些内管人员在日常内管工作中怕得罪人，不敢监管的思想，一方面从制度建设上入手，用制度来保障内管人员敢于监管，另一方面通过教育使内管人员自主克服畏难情绪，在日常内管工作中敢于对各类违法、违规案件和不规范行为进行暴光和处理。此外，积极引导员工算好廉洁自律账和违纪成本账，自觉树立起自律责任意识，提高自控能力。

二、全面整合内管监督职能。

1、要着力实现监督关口前移。当前行业专卖内管工作基本上还只是事后监管，一些省、市借助信息化手段先后开发了内管监督系统软件，但整体上来看还未能实现事前、事中、事后的全程监管，往往是在进、销、存等经营行为发生以后，甚至是在问题出现、损失形成乃至不良影响产生以后才实施监督，才得以发现。因此上，只有将治标与治本结合起来，关口前移，通过提高认识、完善制度、创新手段、提前介入、随时跟进、强化管理和监督，使行业少出问题、干部少犯错误。例如在当前卷烟货源供应政策采取“稍紧不断档，市场基本满

市场上适销货源紧缺的情况下，结合最新的“订单供货”工作流程，内管人员从卷烟商定总量环节开始提前介入，实现对卷烟经营的事前监管。

2、要将内管工作的重心下移。重心下移，分两个层面，一个是行业内管工作的重心要下移，近年来随着行业内管工作的不断强化，一些大的规范问题已经基本杜绝，容易出现和发生不规范问题的工作环节主要集中在工业生产企业和基层县局，因此上行业内观的工作重心要向基层下移。另一个就是在基层特别是县级局日常专卖内管工作中，内管人员要赴下身子，要深入到生产经营的一线，去对各种监管数据进行提取、分析、走访和核实。例如在烟叶生产及收购工作中，内管工作就要将工作重心下移，内管人员要亲自深入到广大烟农当中，深入到烟叶生产和收购工作的现场，严格依据烟叶生产和收购工作的相关程序及规定进行监管，及时发现问题，敢于揭露问题，并加以严肃处理。

3、要对内管监督的范围再延伸。内管工作的原则是“依法行政、责任效率、行业自律”，在这个原则的前提就是要做到：“有法必依、执法必严、违法必究”，内管监督的一项重要内容是遵守国家烟草专卖法律法规的情况，总的来说，就是内管监督工作要依法监督，要监管执法。因此，我们要对内管监督的范围进行延伸，一是对烟草专卖零售户许可证进行监管，监管的环节包括许可证新办、变更、延续、停业、恢复营业、歇业、注销等七方面的申请、受理、实地核查、许可证办证期限、发放、归档等六个环节，重点监管申办许可证的材料是否齐全，是否符合当地合理化布局要求，核查、审核、审批程序是否合法，是否在法定期限内完成，是否存在超期限办理，是否存在办证人员利用职权违反规定办理许可证，是否存在人情证、关系证。二是对专卖执法进行监管，主要监督专卖执法法过程中程序是否合法，手续是否齐全，案件处理是否做到了事实清楚、证据确凿、程序合法、定性准确、适用法律恰当、法律文书制作规范等情况，以及涉案物品入库、出库管理、举报费领用等工作环节。

4、要合理进行监督职能归并整合。目前行业内涉及整顿规范工作职能的部门除了内管还有整顿办、纪检、督察等多个部门，日常整顿规范工作存在重复工作的现象，一方面是重复检查，多头检查，几个部门同时具有对同类或同一工作规范问题进行监督检查的职责和权利，造成不必要的工作重复；另一方面是重复报告，基层的整顿规范工作基本上集中在内管部门，因此上就出现了基层一个部门对应上级几个部门的客观现象，造成日常工作中，对同一工作事项、规范问题进行重复报告，多头报告的现象。因此，要对这些部门进行科学合理的归并整合，全行业统一机构设置，垂直管理，规范工作。

三、重点加强基层县局同级监管。

烟草基层县局的工作人员与零售客户接触多交往多，送货员、客户经理、专卖稽查人员在与零售客户进行卷烟访、销、送、稽查等工作环节中每次交往的零售户少则几个，多则几十个，同时他们距离消费者近，经常会接到消费者的投诉、咨询、举报，因此他们的工作作风、工作行为、服务质量是行业形象的直接体现。我们要从提高零售户及消费者的信任度、切实重视和加强基层县局内管同级监管工作。

1、突出对重点岗位、重点环节的监管。紧紧围绕《烟草行业内部专卖管理监督工作规范》中提出的任务、要求和内容，结合实际，明确县级局同级监管的重点。目前县级局容易发生不规范问题的工作和环节主要主要集中在卷烟经营、烟叶生产、专卖执法等工作上，卷烟经营监管的重点是商定总量的确定、客户类别、访销电话等运营信息的改动、送货到位等环节；烟叶生产监管的重点是烟叶生产收购合同的签定和落实、烟用物资的发放管理、烟叶收购环节和收购资金的支付等；专卖执法工作监管的重点是零售许可证办理、案件处理等。对于这些容易发生不规范问题的重点工作岗位，工作环节和人员内管人员要重点加以监管。

2、切实履行监管职能。目前县级局开展同级监管工作的过程中还存在一些避重就轻，甚至绕着问题走或者对不规范问题放任不管的现象。例如对烟叶生产经营的监管，虽然在烟叶收购及调拨上实施了监管，但对于烟用物质的购销存、资金回笼，以及收购资金拨付等工作环节始终未能实现切实有效的监管，存在很大的隐患。因此上，一方面要加强内管人员的培训教育，提高内管人员的责任意识，严格认真的履行监管职能，同时也要把对需要监管的每一个环节，每一个岗位，每一位人员进行监管的流程和措施写入制度，列入规章，实现“用制度管人、管事、管权”的内管监督体系，为内管工作人员发挥监管作用，履行监管职能提供制度支持。

3、建立县级局内管工作责任追究制度。制度能否最终发挥作用，贵在执行，制度不落实就等于零。监管工作如果只停留在口头上、文字上、形式上永远都发挥不了其应用的作用。因此，建立县级局内管工作责任追究制度就显得尤为重要。责任追究制度的建立旨在实现三个目的。一是明确职责，落实责任的目的；二是加强制度的落实，提高内管执行力的目的；三是实现提高内管内控能力，规范自律的目的。

四、建立高素质的内管队伍。

内部专卖管理监督工作是一项要求极高的工作，要求从业人员文化素养高，动手、动脑能力都特别高，要求在具体工作中不仅要熟悉卷烟生产、经营，烟叶生产与收购以及其他烟草制品的每一项生产经营流程、每一个工作环节的业务知识，而且还必须具备较强的电脑操作能力和相当的会计知识。而当前部分专卖内管工作人员文化程度偏低，服务意识不强，专业素质欠缺，不能完全胜任内管工作的要求。为此，一方面，我们要争取将业务素质过硬，沟通协调能力强，工作作风好综合素质高的人员充实到专卖内管工作岗位上；另一方面，要结合实际定期开展业务知识和技能培训，讲解日常内管工作的监管点、监管流程、监管依据，切实解决内管人员工作能力和水平低下、“不会管、不想管、不敢管”的问题，逐步提高专卖内管队伍整体素质，为提升内管工作整体水平提供人才保障。

五、广泛应用信息化技术。

内管工作涉及到行业生产经营管理的方方面面，其范围广、层次深。内管人员在日常监管中要面对纷繁复杂的专卖品流转数据的获取、整理、统计、核对、管理工作，工作量大，任务繁重、既费神又费时，加之内管工作人员少，导致内管工作往往是疲于应付，走过程。此外，内管工作中还普遍存在内管监督业务流程难以固化、难以维持、难以监督的问题，导致监管效率低，监管成效不明显。因此，我们要充分利用信息化技术和手段，加强内管监督系统的开发和应用，实现内管业务数据的获取分析核对功能、实时预警功能、规范工作流程功能以及发布内管信息通报等功能，以减少内管工作人员的工作量，减低工作难度，提高内管工作效率和监管成效。

第四篇：全面提高医院临床护理工作水平

全面提高医院临床护理工作水平，提升基础护理质量，促进护患关系和谐。现将此次活动方为病人提供“患者满意，社会满意，政府满意”的优质护理服务。最大限度保证护理人力资源的合理应用面实行护士岗位责任制，制定并落实护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理工作流程，明确质量标准。

学调整护士绩效奖励分配方案；除根据护士完成临床护理工作的数量、质量外，将住院患者满意度列入护士的考核项目，考核结果与

（三）切实落实基础护理职责，改善护理服务

1.认

真组织临床护士培训和学习基础护理项目及工作规范，履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务。

2.严格按照分级护理标准落实各项措施，包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容。

3.护士护理患者实行责任制，确保责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，增强护士的责任感，密切护患关系。

4.为患者提供满意的护理服务，减少和取消患者家属承担患者生将“以病人为中心”的服务理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，倡导“亲情化”服务观念，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。

3.结合各科室的特点，不断丰富和拓展对患者的护理服务，在做好规定护理服务项目的基础上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。

4.改进和优化出入院流程，为患者提供及时、便捷的入出院服务。

5.按卫生部“创建优质护理服务示范病房”标准及分级护理要求，检查和落实各项护理工作。

活护理，减轻患者负担，保证护提供个性化护理服务。主动为病人服务，每周举办护患座谈会,开展心理咨询指导、个性康复训练指导等特色护理服务。尽可能为病人提供各种生活上的便利，协助病人解决困难，推出不同特色的服务措施。

病房制定宣传栏、宣传册等措施等，营造起浓厚的创建氛围。制作《护士工作流程》及《基础护理服务规范》宣传板在试点病房公示，让社会、患者及家属监督检查我们的工作。

为创建“优质护理服务示范病房”，进一步落实有效规范的护理措施，让护理服务更贴近患者、贴近临床、贴近社会，从使健康教育贯穿于患者的入院、住院、出院的每一天；我们书写了一套疾病的健康教育简易宣传资料，以方便护士教育用，患者也可以借阅，力求使健康教育落到实处。我们对每一位出院的患者进行了真情电话回访，及时对患者进行健康教育及患者对医院总体印象，医生、护士的服务态度评价的反馈，发现问题及时整改。转载请注

提升护理形象 提升护理形象 从被动服务到主动服务，从主动服务到感动服务”的服务理表美一点，问候多一点，巡视勤一点，观察细一点，业务精一点”，大家都表示有信心继续深化优质护理服务，建立真正的长效机制，让“优质护理”的成效使病员满意、社会满意、护士也满意。

第五篇：全面提高我校文明单位创建工作水平（汇报材料）

全面提高我校文明单位创建工作水平(汇报材料)

齐抓共管

稳步推进

全面提高我校文明单位创建工作水平

（XX年12月）

学校是社会文明的窗口。我校自XX年月向市文明委提出创建市级文明单位以来，按照“以人为本、重在建设、齐抓共管、全面发展”的原则，围绕“讲文明树新风，做健康文明三中人”的主线，结合创建省现代教育技术实验学校的工作，唱响主旋律，打好主动仗，将这项活动作为重点工作来抓，与时俱进，开拓创新，实现了学校物质文明建设与精神文明建设的有效嫁接，推动了学校工作的全面进步与快速发展。

学校

概况

XX市第三中学创办于19XX年，是一所有近百年历史的高级中学。1981年，被确定为市级重点中学。学校占地120余亩，现有55个教学班，学生3521人，教职员工197人，其中特级教师人，高级教师34人，一级教师81人。

为进一步扩大办学规模，改善办学条件，优化育人环境，近年来，学校先后投入1800多万元，新建了7100平方米的科技楼、47间教室的高中教学大楼、栋学生公寓，建成了100m“班班通”的宽带校园网络，装备了智能化的广播系统和电子监控系统，配备了多间计算机教室、多媒体投影教

室、多媒体语音室、电子备课室、电子阅览室以及高标准的理化生实验室等。XX年10月，学校通过了省现代教育技术实验学校的验收。

学校坚持社会主义办学方向和全方位育人的原则，树立了“勤奋求实、团结进取”的良好校风，形成了“团结、务实、创新”的工作作风，“严谨、敬业、爱岗”的教风，“勤学、善思、好问”的学风，教育教学质量一直居全市前列。学校先后获得“全国普通高等学校统一招生考试优秀考点”、“省文明卫生学校”、“省艺术教育优秀学校”、“市先进基层党组织”、“区社会治安综合治理先进单位”等多种荣誉称号。

创建

概况

一、统一思想，提高认识

按照市文明单位建设实施方案的通知要求，我校制定了《XX市三中XX年创建市级文明单位规划》、《XX市三中创建“文明班级”、“文明楼栋”活动具体方案》等，每学期初，都分层次组织召开了创建文明单位活动动员大会，如全体教工会、全校学生会、住校教工家属会等，统一思想，提高认识，使广大师生员工明确创建文明单位活动是精神文明建设活动的重要形式，是落实两个文明建设的有效载体，对于推进我校改革与发展，提高人才培养质量，搞好校风、学风和校园文化与环境建设，全面提高师生员工思想道德素质和科学文化素质具有十分重要意义。通过动员大会，“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的二十字公民道德基本规范深入人心，学校文明单位创建活动赢得了大家的理解和支持，形成了强大凝聚力和向心力。

二、加强领导，健全制度

为了加强对文明单位创建工作的领导，学校成立了文明创建工作领导小组，统一指导全校的文明创建活动，学校校长、党总支书记彭建华同志任组长，工会主席、副校长任副组长，其他中层领导和年级组长为组员，并下设文明创建办公室，由副校长张万红同志兼任办公室主任。领导小组坚持定期听取阶段性的创建活动情况汇报，及时调整安排、部署，并把任务分解落实到具体人，将完成情况纳入目标管理考核之中，从而使我校的文明创建工作有组织、有领导、有步骤地进行。学校还狠抓制度建设，建立、健全了XX市三中《“三会一课”制度》、《党风廉政建设责任制度》、《教职工政治学习制度》、《教学常规管理细则》、《班级量化管理评分细则》、《学生管理制度汇编》等一系列规章制度，完善了师生参与机制、教育引导机制、物质保障机制，各部门都重视行程性的资料积累，规范了档案管理工作，使创建活动走上了经常化、制度化、系统化轨道。

三、借助媒体，营造氛围

在学校团委指导下，学校成立了由12人组成的学生联合小记者团，他们自编、自创，开办了“校园之声”广播站，每天中午播出“时事纵横”、“文海漫步”、“听众点歌”等节目，学校电教室也将每二周制作一次“校园新闻”、“名师访谈”、“阳光监督”等节目，定期通过校园闭路电视向各班级学生播放；为“活跃课外生活，培养文学社人”，学校自1984年起就创办了碧云文学社，在语文组的指导下，该社每月出版一期《碧云》社刊；XX年月，我校学生会与高三年级组联合创办了《高三通讯》，每周一期，内容涉及高考信息、方法指导、好人好事等，深受学生欢迎；在此基础上，学校拟创办《XX三

中导报》，为全体师生提供耕耘的沃土、文化的大餐。借助这些媒体，学校营造出了具有现代气息的校园文化舆论氛围，促进了学校两个文明建设的协调发展。

四、师德建设，收效显著

为造就一支思想觉悟高、敬业精神强、业务能力好的高素质教师队伍，我校大力实施“教师形象工程”、“名师工程”，每学期都要开展一次学生评教活动，每学年都要开展一次家长议教活动，并将评议结果与教师课时津贴挂钩，引导教师自觉树立形象意识、质量意识、忧患意识和法制意识，更新教育观念，转变教育思想；同时，学校高度重视教师的继续教育，鼓励教师积极参加各类教研教改活动，承担各级实验课题研究，不断提高业务水平，特别是信息化教学水平。在此当中，党员教师充分发挥了先锋模范作用。如特级教师汪瀛，严谨治学，已发表论文、出版专著近200万字，享誉XX；教务处副主任杨光华，踏实苦干，一心扑在工作上，被誉为“老黄牛”。在他们的带领下，广大教师敬业、乐业、勤业、精业的精神蔚成风尚，多年来无刑事案件，无党纪政纪处分，无乱收费行为，无体罚或变相体罚学生现象，无早婚早育，无赌博及封建迷信活动等。

五、学生德育，丰富多彩

法制教育常抓不懈。我校聘请区检察院副检察长桑吉月、南津渡派出所所长尹阳担任学校法制副校长，并将市劳教所、第三监狱作为学校法制教育基地，每年都结合普法工作，举行法制报告会。他们真实、生动的讲解，极大地增强了全体学生的法制观念，促进了学生身心健康成长。

养成教育狠抓落实。学校制订了《文明班级评比方案》、《文明寝室评比方案》及《环境卫生评比方案》，政教处还与学生签订了《XX市三中学生管理与学生自律协议书》。为把这些工作一抓到底，抓深抓细抓实，学校特地设立了“文明执勤岗”、“安全执勤岗”、“卫生检查值勤岗”，由学生会组织实施，学校六位专职教工负责指导，每岗人，每天轮流，评比记分，当天公布。这不仅培育了良好的校纪校风，还培养了学生的自我教育、自我管理能力。

心理教育特色鲜明。我校年轻教工多，在政教处、团委会的支持下，他们创办了“爱心咨询室”，当学生遇到各种困扰或心理矛盾时，都可通过信件、电话、电子信箱等向这些“大哥哥”、“大姐姐”倾诉，从而获得他们真诚的帮助。自XX年月创办以来，备受学生欢迎，他们已成为全体学生最信赖的朋友。

主题教育形式多样。为帮助学生深入理解党的xx大精神，XX年12月，学校请老红军胡永安做了《向全面建设小康社会的目标奋进》的专题报告；在学习宣传“三个代表”重要思想的热潮中，学校团委在XX年月组织开展了主题征文活动，胡月亭同学还在全市中小学生“学习三个代表，实践三个代表”演讲比赛中获得市一等奖；为贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，一年来，学校先后印发宣传材料、倡议书6000多份，并结合《XX市文明市民手册》，在全校中广泛开展文明素质教育。XX年月日，我校拉开了“请跟我来，天天环保”爱国卫生行动月序幕，学生自觉走上街头清除白色污染和墙上“牛皮癣”；XX年月，学校团委、学生会又发起“讲卫生，改陋习”签名活动，散放了大量《告别不卫生习惯承诺书》。学校坚持每周一的升国

旗仪式，并由学校行政领导或优秀学生代表结合当月、当周的重要时事、历史纪念日等发表专题讲话，对全体学生进行思想政治教育。学校还广泛开展了“树典型、学先进、抓示范、带全面”活动。XX年月，学校举办了首届XX市三中“十佳学生”评选活动，在全体学生中掀起了“学十佳，创十佳”的高潮，学生精神面貌为之一新。

各项德育活动的开展，丰富了校园文化生活，陶冶了学生情操，推动了我校校纪校风的建设。近年来，我校学生无违法犯罪行为，无重大违纪违规现象，学生思想品德合格率达100%，涌现出一大批品学兼优的学生。如考取清华大学的普通班应届生李峥，XX年高考芝山区应届生理科状元王菁，获得XX年“省双力文明少年”称号的高二学生刘笑天，连续二年义务照顾一位孤寡老人的初二学生唐宇航、杨萍阳、雷敏等，他们的事迹已广为流传。

六、师生协力，共创文明

“积力之所举，无不胜也；而众智之所为，无不成也。”学校不仅注意充分发挥党总支、行政在文明单位创建中的领导作用，还注重充分发挥工会、共青团、学生会等群众性团体的推动作用，以及学校工会老协、老年科协的余热作用，广泛开展领导与年级共建、处室与班级共建、党员与团员共建、教师与学生共建等创建活动，形成了师生协力、齐抓共管、齐创共建、全面拓展、整体推进的工作格局。在学校第三届艺术节中，教师悉心指导，学生刻苦排练，合奏出一支和谐之曲；在学校第四届业余党校培训班上，教师、学生非党积极分子坐在一起，共同学习，共同进步；在学校第20届田径运动会上，教师为学生鼓劲，学生为班级争光；在“迎国庆”全校师生书

画作品赛上，师生同台献艺，作品共同展出；在爱心捐助中，师生们更是踊跃，XX年学校“爱心助学、爱心助困”基金会就收到捐款万余元；当学生在演练新推广的第九套广播体操《时代在召唤》时，由工会组织成立的老年女子健身队也在清晨、黄昏时分出现在校园中；当学生正在积极参与“文明班级”、“文明寝室”、“文明学生”的评比活动时，学校在教职员工中也开展了“艺术家庭”、“健康家庭”、“温馨家庭”的评比活动。

追求是一条无止境的路。学校文明单位创建工作不是一劳永逸、一朝一夕的事情。XX年10月，我校将迎来建校90周年庆典，我们决心以此为契机，抢抓机遇，跨越发展，争创一流，继续扎扎实实地搞好文明单位创建工作，为把我校教育教学质量和两个文明建设提高到一个新水平而努力奋斗。