对所有保安员的管理

第一篇：对所有保安员的管理

，对所有保安员的管理，督导训练及考核。

二，每日检查保安值班日记内容，发现问题及时处理。

三，督导保安值班注意礼节及相关规定执行状况。

四，定期组织保安人员学习业务知识和军训及进行消除训练。

五，每日不定时进行查岗和晚上不定时查夜，并及时纠正保安人员的违纪行为，督促保安人员加巡视厂区，宿舍。

六，负责制定每月值班安排表及人员异动管理。

七，协助总务文员对宿舍及生活水电的管理。

八，突发事件的处理（如火灾，偷盗，打架，工伤等）及与消防治安单位的联系。

九，警报系统，消除设施的保养维护，检查，申购与验收。

十，负责对所有保安用品的分发，使用和回收监督，管理。

十一，负责保安部5S活动规划和推行

厂区保安管理制度

一、保安管理方式

(一)、安全管理工作

1、管理目标

(1)确保厂区内无因管理责任引发的重大火灾。

(2)维护好厂区内的公共秩序,控制车辆、货物、人员有效进出。

(3)有预见性地对任何可能危急的安全情况,采取防范措施。

(4)协助厂方总务做好厂区的日常管理工作。

2、建立交互式联动治安网络

(1)在厂区设立流动岗哨,实行24小时值巡逻制。做到每二小时巡视一遍,并记录安全情况及消防设备、公共物品的完好情况。

(2)遇有紧急情况或其他治安需要,保安部通过对讲机下达指令,保安员可在5分钟内到达现场进行支援。

(3)与当地派出所建立警民共建关系,并商请其警官兼任保安部安全管理指导员,定期与保安部管理人员分析治安形势、特点及防范方法和技能.3、紧急情况下的应急处理措施

(1)发生盗窃,抢劫、交通事故、火灾等异常现象时,保安部迅速调集巡逻安全保安员,以最快的速度赶到现场,控制局面,争取主动。

(2)迅速调动人力,物力,以确保应急工作的顺利进行。

(3)发生案件时,立即报警并维护现场,协助公安机关调查破案。

(4)保安部当值主管应在突发事件发生的第一时间到达现场,沉着、机智实施处理,并向上级进行报告。

(二)、消防管理

1、消防组织机构的建立

(1)工厂负责人负责建立消防安全领导小组。

(2)工厂负责人为厂区消防安全管理人,负责安全监督管理工作。保安部应配合厂方消防管理工作

(3)厂区内其他人员为义务消防员。

(4)日常巡视保安员为兼职消防巡查员。

2、建立各项消防制度

(1)消防检查制度。

(2)保安巡查员每日检查小区内共公地方的消防安全情况,包括消防设备、动火作业监督、安全用水、用电情况等,检查结果记录在《值班记录表》中。

(3)保安员负责每楼、每层消防安全情况巡视,每两小时巡视一遍,填写《巡查签到表》,并将情况上报领班。

(4)在安全检查中发现消防隐患,应及时采取整改措施,做到隐患不过夜。

(5)发现厂区存在消防隐患,应向厂方总务发放《整改通知》,限期整改,并跟踪验证。

(三)防火措施

1、严禁宿舍区乱拉、乱接临时用电线路,电器线路需维修时及时通知工程人进行维护。

2、严禁在厂区内烧废纸、杂物,严禁吸烟或燃放烟花爆竹等。

3、严禁私自改变、拆除、封堵消防设施的通道。

4、不准在楼道、消防通道设立仓库,堆放杂物,阻碍通道。

5、公共场所严禁使用可燃性装修材料,室内使用可燃性材料要严格控制,并加以处理。

(四)消防知识培训

1、用宣传栏等消防宣传途径对厂区员工进行消防宣传教育。

2、管理公司每月检查一次安全活动记录并签字认可。

3、在安全消防活动日查出的安全、消防隐患,由各组自行在活动记录中登记并整改。

4、专、兼职消防员在上岗前必须接受消防常识的消防技能培训,考试合格后方可任职。

企业治安工作计划

一个企业的治安在其发展的道路上尤为重要，一个企业的治安工作做好对企业的管理也是非常重要。本着创建“平安企业”为目的，对企业负责，保证企业无事故，我对以后的工作做如下计划：

一．提高工作效率，杜绝盗窃行为

在岗时期一定要保证队员的工作效率，安排监督保安队员定时巡逻，不得擅离岗位，夜间值班队员不得脱岗或睡觉`。我在做好本职工作的同时，一会严格按照企业的规章制度，并起到监督作用，尽到保安经理的职责。并以企业财产安全为自己的使命，领导治安保卫部，对企业负责，对厂区的治安保卫工作和消防

工作负责。杜绝外盗，监督内盗，熟悉和掌握厂区内各部门的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解厂区内各种纠纷。实实在在创建“平安企业”。

二．强抓管理，做好监督工作

身为安保科负责人，一定要抓好管理工作，对队员工作上严格要求，生活上关心爱护。保持队容严整举止端正，确保队员良好的精神风貌。适时完善、健全安全应急措施,并负责督促队员严格执行和演练落实。负责制定保安监控的管理规定和操作程序,确保监控范围内的防火、防盗安全。负责制定夜间安全值勤、巡逻程序和要求,确保夜间财产、人身安全。

第二篇：保安员管理手册

保安员管理手册

第一章 总则

第一条 为了规范公司员工队伍的日常管理，达到“政治合格、素质过硬、纪律严明、服务规范”的保安管理总要求，不断加强保安队伍的规范化、标准化建设，按照军事化管理的要求，制定本手册。

第二条 本手适用于北京泊尔停车管理有限公司（以下简称：泊尔公司）各项目员工。

第三条 本手册为泊尔公司员工的日常管理标准，各项目应根据各自岗位的要求，另行制定保安岗位职责、工作程序及各类应急处理预案，以利于工作开展。

第四条 各项目必须严格执行本手册的规定。各项目对贯彻执行本手册负有直接责任，必须严格要求，检查、监督所属人员认真贯彻落实。

第五条 公司经管部定期检查本手册在各项目的落实情况，本手册作为对各项目的月度考核标准之一。第二章 入职

第六条 保安员入职条件

1、历史清白，没有从事过非法活动，没有参加过黑社会组织，无纹身，作风正派，组织纪律性较强，能吃苦耐劳。

2、文化程度初中以上，身体健康，相貌端正，无深度近视，接受过有关保安专业基本培训，具备治安、消防和车辆管理等有关专业知识和业务技能。

3、男性身高1.65米至1.85米，年龄18岁至28岁。女性身高1.6米至1.75米，年龄18岁至25岁。特殊情况经各项目部申请，公司审批后，可适当放宽年龄上限。

4、入职者需提供个人有效身份证复印件、保安上岗证复印件、户口所在地无犯罪记录证明(原件)、2张一寸免冠彩照。

5、复退军人、党员、有三年以上同行业工作经验的优先。

第七条 入职程序

1、申请入职的保安员填写入职申请表，由各项目部初审；

2、各项目部初审后经管部复审入职者的入职资料，并上报公司领导审批；

3、公司领导审批后，由经管部将入职者的个人资料交办公室整理、存档；

4、经管部根据公司薪金制度，上报财务核发工资。

第八条 保安员来源以公司统一招聘为主，小区推荐为辅，或公司员工引荐、担保。第三章 离职

第九条 保安员离职需提前30天向所在项目经理提出申请，项目经理收到保安员离职申请后在3个工作日内上报公司经管部，经管部收到保安员离职申请后在5个工作日内作出批示。

第十条 公司批准离职申请后，离职人员在结算完服装折旧、欠款等费用并交回胸卡、服装肩章、臂章、帽徽后，公司退回个人证件复印件，并结算工资。

第十一条 特殊情况，可由各项目经理决定先离职再补办手续，但应做好服装、欠款等结算，并应收回胸卡、肩章、臂章、帽徽等回收物品。第四章 服装

第十二条 服装款式与配置

1、制式保安服配置为：秋冬、春夏制服各2套、大盖帽1顶(含帽徽)、领带1条，肩章1对，臂章一副。

2、白手套视情况需要配置。

3、黑色皮鞋自配。

4、多功能大衣。

第十三条 服装的使用期限

1、保安员服装冬季、夏季制服的使用期限均为2年。

2、帽子和领带使用期限2年。

3、领带、肩章、臂章等佩饰使用期限为2年。

4、多功能大衣使用期限为3年。

5、保安员对服装应爱护并妥善保管，如发生遗失和非因工作造成的破损，应按折旧交纳折旧费。因救灾、抢险、擒罪犯等造成的破损，可视破损程度进行更换。

第十四条 服装的制作与尺寸设定标准

1、保安员的着装由经管部根据小区或各项目的要求，统一定款制作，并造册登记。

2、保安员服装制作的尺寸按加大、大、中、小号为制作标准，除特别情况外，一般不量身定做。

第十五条 保安员服装折旧扣减

1、保安员入职后，不收取服装押金，但因个人原因提出辞职，或因工作表现违反公司规定被辞退的，应扣减服装折旧费用。

2、保安员入职服务不足6个月的(含6个月)，离职时扣回全部服装费的100%；服务满6个月，不满24个月的，按服务月数计算减扣服装折旧费用。超过24个月的，按新发的标准和继续服务月数计算减扣服装折旧费用。

3、试用期间不符合用人标准被辞退或在工作期间违反管理规定的，亦按上述标准办理。因公司经营管理发生变化，缩减保安岗辞退人员的，不收取服装折旧费用，但旧装应交回公司。

4、扣回的服装费从保安员辞职的结算费中扣取。

5、服务时间从试用期入职之日开始计算。

6、服装折旧费用应由经管部计算结算工资时负责扣减，并通知财务部发放清算工资。

第十六条 冬季进入公司的保安人员，4月1日前配发夏装。夏季进入公司的保安人员，10月1日前配发冬装。

第十七条 经管部按照人员总量保留10%-15%的服装存量，以应临时补充人员需要。

第十八条 服装价格参考标准

1、冬装(制服)一套100元，普通衬衣30元，领带(拉链式)10元。

2、夏装一套60元。

3、臂章6元；肩章(1对)8元。

4、以上价格标准如有变动，按程序报请批准后实施。第五章 队容风纪

第十九条 着装

1、保安员上岗值勤时必须穿着公司统一发放的全套着装，臂章、肩章、帽徽，系领带、佩带胸卡。

2、保安员值勤时，应当戴大檐帽。戴大檐帽时，男保安员帽檐前缘与眉同高。大檐帽松紧带不使用时，不得露于帽外。

3、保安服应当保持整洁，纽扣齐全扣紧，配套穿着，不得混穿。不得在制服外罩便服。不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，扣好衣扣。着长袖衬衣(或内衣)时，下摆扎于裤内。保安服内着毛衣、绒衣、棉衣等内衣时，下摆不得外露，并系配发的领带。着冬装时，内衣领不

得高于外衣领，女保安员内衣领外露部分颜色应当与保安服颜色相近。长、短袖制式衬衣与夏裤、裙配套穿着时，通常不系领带，不扣第一个钮扣；各种正规场合戴大檐帽，系领带。

4、训练、值班和集体活动时通常着黑色皮鞋。鞋跟高度男保安员不超过三厘米，女保安员不超过四厘米。除工作需要外，不得在公共场合着拖鞋、赤脚。

5、训练、值班和集体活动时通常着工作服。

6、参加大型活动执勤时，除按正常要求穿戴外，还应扎外腰带、戴白手套。

7、每年4月1日、10月1日为冬、夏装换装时间，特殊情况由经管部另行通知。

8、保安员因私外出，应着便装。

9、保安服及配套帽徽、肩章和臂章等专用标志不得变卖，不得擅自拆改或者借(送)给他人。保安员离职时，服装按折旧归个人所有，各类专用标志一律上交。

第二十条 仪容

1、保安员头发应当整洁。男保安员不得留长发、大鬓角和胡须，蓄发(戴假发)不得露于帽外，帽墙下发长不得超过一点五厘米；女保安员不得披头散发。保安员只准染与本人原发色一致的颜色。

2、保安员不得纹身。不得在外露的腰带上系挂饰物，不得戴耳环、项链、领饰、戒指等首饰。女保安员着工作服时，不得化浓妆，不得留长指甲和染指甲，不得围围巾。

3、保安员着工作服时，应当按照规定佩带公司统一制发的胸卡，不得佩带其他徽章。

第二十一条 举止

1、保安员必须举止端正，谈吐文明，精神振作，姿态良好。不得袖手、背手和将手插入衣袋，不得边走边吸烟、吃东西、扇扇子，不得搭肩挽臂。

2、保安员着保安服进入室内通常脱帽。脱帽后，无衣帽钩时，立姿可以将大檐帽夹于左腋下(帽顶朝外，帽徽朝前)；坐姿置于桌(台)前沿左侧或者膝上(帽顶向上，帽徽朝前)，也可以置于桌斗内。宿舍内保安帽可以统一放在床铺上。因特殊情况不适宜脱帽时，由在场最高领导临时规定。

3、保安员外出，必须遵守公共秩序和交通规则，遵守社会公德，自觉维护公司的声誉。

不得聚集街头、嬉笑打闹和喧哗，不得携带违禁物品。乘坐公共汽(电)车、火车时，主动给老人、幼童、孕妇和伤、病、残人员让座。

5、保安员不得酗酒、赌博和打架斗殴，不得参加各类迷信、传销等非法活动。

6、保安员在公共场所和其他禁止吸烟的场所不得吸烟。第二十二条 队容风纪检查

1、队容风纪是保安员的仪表和风貌，是保安队伍作风纪律和战斗力的表现。公司经管部和各项目经理应经常在进行队容风纪教育的同时，必须建立健全检查制度。各项目经理进行保安员月度考核时必须进行一次队容风纪检查，及时纠正问题并讲评。

2、公司经管部不定期对各项目的队容风纪进行检查，年终总结时作为一项评比内容。

3、对违反队容风纪的队员，应当令其立即改正，对不服从管理可以给予批评教育、责令写书面检查等措施，情节特别严重的可以采取立即停职反省的措施。第六章 作息

第二十三条 时间分配

在工作日内，保安员在保持八小时工作以外，还应至少保证不少于八小时的睡眠，并按规定参加各项目组织的日常训练、培训活动。

第二十四条 值班安排表

由各项目经理按照本手册的规定，依据各项目岗位的不同特点和人员编制情况制定。

第二十五条 休息时间管理

各项目保安员在非上班时间，不得影响他人休息，有电视机的宿舍由领班制定电视开放时间，上晚班的队员必须保证在上班前有不少于8小时的睡眠时间，上白班的队员在夜间必须保证8小时的睡眠时间。

第二十六条 训练、培训安排

各项目员工必须结合自身的实际情况，保证每周2-3次训练、培训时间，并制订每月培训、训练计划表，该表的计划、执行情况作为月度考核的内容之一。

第七章 会议制度

第二十七条 队务会

队务会由各项目经理主持召开，每周一次，一般安排周五下午召开。必要时，也可由经管部亲自主持。会议内容主要是总结本周工作，并安排下周工作任务。每次会议必须签到，并做好记录，会议记录作为月度考核的内容之一。

第二十八条 公司项目经理例会

项目经理例会由经管部每周二下午主持召开一次，各项目经理参加，形式可以采取例会的形式，也可以采取培训、集训、现场学习等多种形式。第八章 请销假、考勤

第二十九条 保安员外出，必须按级请假，按时归队销假；未经领导批准不得外出。在值班和训练(工作)时间内，无特殊事由不得请假。

第三十条 请假一日以内(不离开北京市)的，由项目经理批准，项目经理外出一日以内(不离开北京市)的，由经管部经理批准。

第三十一条 请假一日以上(或离开北京市)的，由经管部经理批准。

第三十二条 各项目部应严格按照比例控制请假外出人数。具体比例以不影响正常工作和不影响应急事件处理为原则由各项目经理自行决定。

第三十三条 保安员请假外出时，由领班负责登记(包括：外出时间、请假时间、外出事由、外出地点、联络方法等)，并交代注意事项；归队后，请假人必须向领班销假。领班应当将外出人员的外出、归队情况，及时报告项目经理。

第三十四条 在治安环境较为复杂的地区，保安员外出尽量安排二人以上同行，并应指定负责人。

第三十五条 请假超过一天影响正常值班工作的，请假人应事先与其他队员协商好顶班事项，并报给领班，领班进行核实后报项目经理批假。

第三十六条 请假人员因特殊情况经批准后方可以续假。未经批准，超假或者逾假不归者，按旷工予以追究。

第三十七条 各项目部发生突发事件需要立即召回请假人员时，请假人员应无条件返回项目，并立即协助处理突发事件。无故不返回者，按旷工予以追究。

第三十八条 考勤制度

为加强队伍管理，提高广大员工执行公司规章制度的自觉性，保证执勤任务的顺利完成，特制定本制度如下：

1、各项目部设定专职考勤员，并成立二至三人考评小组；

2、考勤表必须上墙公布，做到公正、公开；

3、考勤表依据员工每月出勤或休假情况落实考勤；

4、月底由项目经理会同考评小组及考勤员依据《保安员的绩效考核标准细则》对本项目部人员当月“德、勤、绩”作出公正考评，填写“考勤考核表”报公司经理审批。第九章 内务设置

第三十九条 保安宿舍内务设置(主要指值班室、宿舍内务)应当利于工作，方便生活，因地制宜，整齐划一，符合卫生要求。

第四十条 值班室、宿舍内只准张贴(悬挂)公司统一的岗位职责、工作程序、常用规范、值(排)表等文件，张贴(悬挂)必须整齐划一。

第四十一条 值班室内务

1、值班桌面必须保持干净、整齐，不得放置与工作无关的物品。

2、值班桌抽屉内必须保持干净、整齐，物品放置有序。

3、文件柜内物品必须保持干净、整齐。

4、值班室内地面、窗户、门等必须保持干净、无积尘、无污迹，交班人员必须在交班前彻底清洁值班室卫生。

第四十二条 宿舍内务

1、地面干净、无积尘、无污迹。

2、床铺上被子、枕头和床铺下鞋子摆放统一、整齐。床铺下需要摆放其他物品的，也应按照整齐划一的标准，分类统一摆放。零散物品应统一放置到整理盒内，分类摆放整齐。

3、衣柜、书桌等物品统一标准，摆放整齐。

4、墙体、窗户保持干净、无污迹。

5、建立宿舍每日卫生值班制度。项目经理应安排宿舍内成员轮流值班，将每日宿舍卫生责任到人，并设立值班记录。

6、建立宿舍每月大扫除制度。项目经理应安排每月不少于一次全体保安参加的卫生大扫除(当班人员除外)。

第四十三条 经管部应将值班室卫生和宿舍内务检查列入保安员的月度考核。第十章 查岗

第四十四条各项目经理每天应安排不少于2次的查岗(主要以夜班为主，平均每周不少于3次)，具体由项目经理、领班实施，也可由经管部亲自查岗，经管部查岗每月不得少于4次。检查的主要内容如下：

1、值班人员在位情况；

2、值班人员遵守岗位纪律情况；

3、值班装备使用情况；

4、各岗位间的通讯联络是否通畅；

5、区内重要部位的安全情况；

6、其他有必要的检查内容。

第四十五条 设立查岗记录本，项目经理或经管部查岗后均应详细记录(包括查岗日期/时间、岗位名称、当班人员姓名/精神面貌/岗位纪律遵守情况、宿舍人员在位情况等)。到宿舍检查时，检查人员动作应轻，注意避免影响队员的正常睡眠。

第四十六条 对查岗中发现的问题，管理部应责成项目经理立即组织整改，事后应有事件分析和相应的预防措施记录，防止同类问题再次发生。

第四十七条 遇有以下情况时，各项目部应适当增加夜班查岗次数：

1、新接楼盘进驻初期；

2、保安队伍出现不稳定情况时；

3、当班人员上班前未有足够睡眠时间时；

4、其他有必要的情形。

第四十八条 公司经管部作为保安管理职能部门，每月应对各项目保安在夜间(每日0：00-5：00)、休息日(周六、周日)的在岗情况进行检查，设立保安查岗记录本，详细记录每次查岗情况。并应保证每2个月对每个项目都轮流检查一遍的频率。第十一章 交接班

第四十九条 交接班人员应提前做好交接班准备，接班人员应至少提前10分钟到岗，准备交接班，未提前赶到岗位的接班人员，按迟到处理。

第五十条 交接班内容如下：

1、值班装备完好情况(交装备)；

2、值班室内物品完成情况(交物品)；

3、上一班值班注意事项(交情况)；

4、值班室卫生(交卫生)。

第五十一条 交班人员应将当班发现的问题、处理结果及注意事项，向接班人员交代清楚。接班人员应仔细检查、核对配备的器材(如对讲机、电筒等)、岗位内的物品、工作记录本，如无异议，双方签名认可，责任随之移交。如有异议，应立即向项目经理或领班汇报，项目经理或领班应立即给予明确指示，当场不能确定的情况，应做好详细书面记录，并及时跟进处理。

第五十二条 交接班应由领班或指定负责人带队，有2个以上(含2个)岗位的接班队员应列队接班。程序如下：

1、接班人员列队到值班室前，立定。

2、岗位接班人出列，与交班人互相敬礼，然后按照以上要求交接班。

3、交接班完毕后，交班人入列。

4、由领班或负责人带领队列到下一个岗位按以上程序继续交接。

5、交接班完毕，由领班或负责人带回。

第五十三条 已到交接班时间，接班人员未到而交班人员自行离岗的，除对当事人进行处理以外，交接班人员均应按旷工予以追究。第十二章 应急演练

第五十四条 各项目部必须高度重视应急演练工作，结合各项目部的特点，经常进行突发事件应急处理教育，增强保安员的应急观念，建立正规的应急准备秩序，保持良好的应急准备状态。

第五十五条 各项目部应结合自身实际，建立健全应急处理预案。应急演练内容通常包括以下内容(具体内容按应急处理预案实施)：

1、治安事件应急演练；

2、消防事件应急演练；

3、突发性停电、停水等应急演练；

4、煤气泄漏事件应急演练；

5、紧急疏散应急演练；

6、各类自然灾害应急演练；

7、紧急集合演练；

8、水浸紧急处理演练；

9、电梯困人紧急处理演练；

10、医疗紧急救助演练。

第五十六条 为确保发生应急事件时，项目部保安员能够及时反应，各项目部每季度的紧急集合演练不得少于1次，紧急集合方案通常规定下列事项：

1、紧急集合场的位置；

2、紧急集合信号和通知的方法；

3、全体队员到达集合场的时限；

4、着装要求和携带的装备；

5、到场后的服装、装备、时限检查；

6、到场后的应急演练内容；

7、事后讲评，并形成书面小结，分析问题、进行整改。

第五十七条 各类应急演练应列入各项目的、月度工作计划。每次演练需另行制订详细的实施方案，确保演练有序进行、达到预期效果。

第五十八条 公司经管部应定期对各项目部的应急演练情况进行检查，并应达到每年每个项目部都循环一遍的频率。第十三章 日常培训

第五十九条 为确保保安队员的综合素质达到岗位工作要求，各项目应定期组织保安员进行培训。通常每周利用一、三、五下午16：00-17：00组织全体队员进行培训，各项目部可根据自身情况自行调整，但每周培训不得少于3次，每次不得少于1个小时。每次培训均应有签到，并做好记录。

第六十条 各项目部应制订保安员、月度培训计划。培训内容通常包括：

1、队列训练；

2、小区基本情况培训；

3、业务技能培训；

4、组织纪律、法律知识教育；

5、消防知识、消防技能培训；

6、车辆指挥手势培训；

7、公司形势、治安形势教育；

8、各类突发事件应急处理培训；

9、队员感兴趣的其他科学文化知识培训；

第六十一条 队列训练、交通指挥、消防演练等培训原则上由领班实施，其他小区基本情况、公司动态、法规教育、消防知识、突发事件处理等教育原则上由项目经理组织实施，必要时也可由其他具备专业知识的人组织或由公司经管部组织实施。

第六十二条 各项目部保安的日常培训实施情况，作为项目部月度考核内容之一。

第十四章 考核

第六十三条 考核内容

1、按照“政治合格、素质过硬、纪律严明、服务规范”的管理总要求，根据本手册的规定进行考核。

2、必考内容(1)队容风纪；

(2)队列，包括：立正、稍息、跨立、停止间转法、齐步走、敬礼、脱帽、戴帽；(3)消防：抛皮龙、手提式灭火器使用；(4)交通指挥；

(5)各类紧急情况应急处理程序。

3、各项目部可根据小区的实际情况增加考核项目。

第六十四条 考核方法

通过平时检查和月底集中考核相结合的方法对每位保安员进行检查评比，采取扣/加分的办法实施，满分100分，具体方法如下：

1、平时检查

每月由领班不定时(保持每周1次的频率)对保安员的出勤在位情况、车辆/人员出入记录登记情况、车辆人员来访规范服务情况、巡检记录登记情况、夜间在位工作情况等进行检查，按照《保安员月度考核奖/扣分细则》的条款，每发现一次问题，填写《保安员考核奖/扣登记表》，记录发生事件，进行奖/扣分，月底汇总。

2、月底评比

每月30日左右由管理部组织对全体保安员的业务知识、业务技能及基本队列动作进行集中考核，业务知识通过书面测试的形式进行，队列考核由各项目部参照《保安员月度队列考核评比表》的项目逐项进行打分评比。

3、考核汇总

每月1至3日，各项目部将上月的平时考核成绩和月底集中考核成绩进行汇总打分。具

体标准如下：99分以上为优秀、90-98分为合格、85-89分不合格、85分以下为差。

4、加分

如保安员得到业主书面表扬、提出切实可行的建议并予以采纳等符合《保安员月度考核奖/扣分细则》中规定的加分细则的，可按规定予以加分。

第六十五条 考核实施与考核结果

1、考核由经管部或项目经理组织实施，管理部其他员工均有监督权。

2、每月考核不合格的保安员，须进行书面检讨，并根据当月考核存在的问题提出书面整改措施。

3、连续三个月考核不合格或连续两个月考核为差的保安员，须进行公开检讨、停岗直至除名处理。

4、考核成绩与当月工资(考核工资部分)挂钩，按1分10元奖/扣考核工资，奖分不设最高限额，扣分直至考核工资扣完为止。

5、每月考核结果需进行存档，作为保安员晋升、离职等的依据。

第六十六条 保安员月度考核奖/扣分细则(略)。第十五章 附则

第六十七条 本手册的修改权和解释权属于公司管理部。

第六十八条 本手册自颁发之日起施行。

第三篇：保安员管理手册

北京泊尔停车管理有限公司

员工手册

保安员管理手册

第一章 总则

第一条 为了规范公司员工队伍的日常管理，达到“政治合格、素质过硬、纪律严明、服务规范”的保安管理总要求，不断加强保安队伍的规范化、标准化建设，按照军事化管理的要求，制定本手册。

第二条 本手适用于北京泊尔停车管理有限公司（以下简称：泊尔公司）各项目员工。

第三条 本手册为泊尔公司员工的日常管理标准，各项目应根据各自岗位的要求，另行制定保安岗位职责、工作程序及各类应急处理预案，以利于工作开展。

第四条 各项目必须严格执行本手册的规定。各项目对贯彻执行本手册负有直接责任，必须严格要求，检查、监督所属人员认真贯彻落实。

第五条 公司经管部定期检查本手册在各项目的落实情况，本手册作为对各项目的月度考核标准之一。第二章 入职

第六条 保安员入职条件

1、历史清白，没有从事过非法活动，没有参加过黑社会组织，无纹身，作风正派，组织纪律性较强，能吃苦耐劳。

2、文化程度初中以上，身体健康，相貌端正，无深度近视，接受过有关保安专业基本培训，具备治安、消防和车辆管理等有关专业知识和业务技能。

3、男性身高1.65米至1.85米，年龄18岁至28岁。女性身高1.6米至1.75米，年龄18岁至25岁。特殊情况经各项目部申请，公司审批后，可适当放宽年龄上限。

4、入职者需提供个人有效身份证复印件、保安上岗证复印件、户口所在地无犯罪记录证明(原件)、2张一寸免冠彩照。

5、复退军人、党员、有三年以上同行业工作经验的优先。

第七条 入职程序

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1、申请入职的保安员填写入职申请表，由各项目部初审；

2、各项目部初审后经管部复审入职者的入职资料，并上报公司领导审批；

3、公司领导审批后，由经管部将入职者的个人资料交办公室整理、存档；

4、经管部根据公司薪金制度，上报财务核发工资。

第八条 保安员来源以公司统一招聘为主，小区推荐为辅，或公司员工引荐、担保。第三章 离职

第九条 保安员离职需提前30天向所在项目经理提出申请，项目经理收到保安员离职申请后在3个工作日内上报公司经管部，经管部收到保安员离职申请后在5个工作日内作出批示。

第十条 公司批准离职申请后，离职人员在结算完服装折旧、欠款等费用并交回胸卡、服装肩章、臂章、帽徽后，公司退回个人证件复印件，并结算工资。

第十一条 特殊情况，可由各项目经理决定先离职再补办手续，但应做好服装、欠款等结算，并应收回胸卡、肩章、臂章、帽徽等回收物品。第四章 服装

第十二条 服装款式与配置

1、制式保安服配置为：秋冬、春夏制服各2套、大盖帽1顶(含帽徽)、领带1条，肩章1对，臂章一副。

2、白手套视情况需要配置。

3、黑色皮鞋自配。

4、多功能大衣。

第十三条 服装的使用期限

1、保安员服装冬季、夏季制服的使用期限均为2年。

2、帽子和领带使用期限2年。

3、领带、肩章、臂章等佩饰使用期限为2年。

4、多功能大衣使用期限为3年。

5、保安员对服装应爱护并妥善保管，如发生遗失和非因工作造成的破损，应按折旧交纳折旧费。因救灾、抢险、擒罪犯等造成的破损，可视破损程度进行更换。

第十四条 服装的制作与尺寸设定标准

1、保安员的着装由经管部根据小区或各项目的要求，统一定款制作，并造册登记。

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2、保安员服装制作的尺寸按加大、大、中、小号为制作标准，除特别情况外，一般不量身定做。

第十五条 保安员服装折旧扣减

1、保安员入职后，不收取服装押金，但因个人原因提出辞职，或因工作表现违反公司规定被辞退的，应扣减服装折旧费用。

2、保安员入职服务不足6个月的(含6个月)，离职时扣回全部服装费的100%；服务满6个月，不满24个月的，按服务月数计算减扣服装折旧费用。超过24个月的，按新发的标准和继续服务月数计算减扣服装折旧费用。

3、试用期间不符合用人标准被辞退或在工作期间违反管理规定的，亦按上述标准办理。因公司经营管理发生变化，缩减保安岗辞退人员的，不收取服装折旧费用，但旧装应交回公司。

4、扣回的服装费从保安员辞职的结算费中扣取。

5、服务时间从试用期入职之日开始计算。

6、服装折旧费用应由经管部计算结算工资时负责扣减，并通知财务部发放清算工资。

第十六条 冬季进入公司的保安人员，4月1日前配发夏装。夏季进入公司的保安人员，10月1日前配发冬装。

第十七条 经管部按照人员总量保留10%-15%的服装存量，以应临时补充人员需要。

第十八条 服装价格参考标准

1、冬装(制服)一套100元，普通衬衣30元，领带(拉链式)10元。

2、夏装一套60元。

3、臂章6元；肩章(1对)8元。

4、以上价格标准如有变动，按程序报请批准后实施。第五章 队容风纪

第十九条 着装

1、保安员上岗值勤时必须穿着公司统一发放的全套着装，臂章、肩章、帽徽，系领带、佩带胸卡。

2、保安员值勤时，应当戴大檐帽。戴大檐帽时，男保安员帽檐前缘与眉同高。大檐帽松紧带不使用时，不得露于帽外。

3、保安服应当保持整洁，纽扣齐全扣紧，配套穿着，不得混穿。不得在制服外罩便服。不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，扣好衣扣。着长袖衬衣(或内衣)时，下摆扎于裤内。保安服内着毛衣、绒衣、棉衣等内衣时，下摆不得外露，并系配发的领带。着冬装时，内衣领不地址：北京市复兴路61号

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得高于外衣领，女保安员内衣领外露部分颜色应当与保安服颜色相近。长、短袖制式衬衣与夏裤、裙配套穿着时，通常不系领带，不扣第一个钮扣；各种正规场合戴大檐帽，系领带。

4、训练、值班和集体活动时通常着黑色皮鞋。鞋跟高度男保安员不超过三厘米，女保安员不超过四厘米。除工作需要外，不得在公共场合着拖鞋、赤脚。

5、训练、值班和集体活动时通常着工作服。

6、参加大型活动执勤时，除按正常要求穿戴外，还应扎外腰带、戴白手套。

7、每年4月1日、10月1日为冬、夏装换装时间，特殊情况由经管部另行通知。

8、保安员因私外出，应着便装。

9、保安服及配套帽徽、肩章和臂章等专用标志不得变卖，不得擅自拆改或者借(送)给他人。保安员离职时，服装按折旧归个人所有，各类专用标志一律上交。

第二十条 仪容

1、保安员头发应当整洁。男保安员不得留长发、大鬓角和胡须，蓄发(戴假发)不得露于帽外，帽墙下发长不得超过一点五厘米；女保安员不得披头散发。保安员只准染与本人原发色一致的颜色。

2、保安员不得纹身。不得在外露的腰带上系挂饰物，不得戴耳环、项链、领饰、戒指等首饰。女保安员着工作服时，不得化浓妆，不得留长指甲和染指甲，不得围围巾。

3、保安员着工作服时，应当按照规定佩带公司统一制发的胸卡，不得佩带其他徽章。

第二十一条 举止

1、保安员必须举止端正，谈吐文明，精神振作，姿态良好。不得袖手、背手和将手插入衣袋，不得边走边吸烟、吃东西、扇扇子，不得搭肩挽臂。

2、保安员着保安服进入室内通常脱帽。脱帽后，无衣帽钩时，立姿可以将大檐帽夹于左腋下(帽顶朝外，帽徽朝前)；坐姿置于桌(台)前沿左侧或者膝上(帽顶向上，帽徽朝前)，也可以置于桌斗内。宿舍内保安帽可以统一放在床铺上。因特殊情况不适宜脱帽时，由在场最高领导临时规定。

3、保安员外出，必须遵守公共秩序和交通规则，遵守社会公德，自觉维护公司的声誉。地址：北京市复兴路61号

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不得聚集街头、嬉笑打闹和喧哗，不得携带违禁物品。乘坐公共汽(电)车、火车时，主动给老人、幼童、孕妇和伤、病、残人员让座。

5、保安员不得酗酒、赌博和打架斗殴，不得参加各类迷信、传销等非法活动。

6、保安员在公共场所和其他禁止吸烟的场所不得吸烟。第二十二条 队容风纪检查

1、队容风纪是保安员的仪表和风貌，是保安队伍作风纪律和战斗力的表现。公司经管部和各项目经理应经常在进行队容风纪教育的同时，必须建立健全检查制度。各项目经理进行保安员月度考核时必须进行一次队容风纪检查，及时纠正问题并讲评。

2、公司经管部不定期对各项目的队容风纪进行检查，年终总结时作为一项评比内容。

3、对违反队容风纪的队员，应当令其立即改正，对不服从管理可以给予批评教育、责令写书面检查等措施，情节特别严重的可以采取立即停职反省的措施。第六章 作息

第二十三条 时间分配

在工作日内，保安员在保持八小时工作以外，还应至少保证不少于八小时的睡眠，并按规定参加各项目组织的日常训练、培训活动。

第二十四条 值班安排表

由各项目经理按照本手册的规定，依据各项目岗位的不同特点和人员编制情况制定。

第二十五条 休息时间管理

各项目保安员在非上班时间，不得影响他人休息，有电视机的宿舍由领班制定电视开放时间，上晚班的队员必须保证在上班前有不少于8小时的睡眠时间，上白班的队员在夜间必须保证8小时的睡眠时间。

第二十六条 训练、培训安排

各项目员工必须结合自身的实际情况，保证每周2-3次训练、培训时间，并制订每月培训、训练计划表，该表的计划、执行情况作为月度考核的内容之一。

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第七章 会议制度

第二十七条 队务会

队务会由各项目经理主持召开，每周一次，一般安排周五下午召开。必要时，也可由经管部亲自主持。会议内容主要是总结本周工作，并安排下周工作任务。每次会议必须签到，并做好记录，会议记录作为月度考核的内容之一。

第二十八条 公司项目经理例会

项目经理例会由经管部每周二下午主持召开一次，各项目经理参加，形式可以采取例会的形式，也可以采取培训、集训、现场学习等多种形式。第八章 请销假、考勤

第二十九条 保安员外出，必须按级请假，按时归队销假；未经领导批准不得外出。在值班和训练(工作)时间内，无特殊事由不得请假。

第三十条 请假一日以内(不离开北京市)的，由项目经理批准，项目经理外出一日以内(不离开北京市)的，由经管部经理批准。

第三十一条 请假一日以上(或离开北京市)的，由经管部经理批准。

第三十二条 各项目部应严格按照比例控制请假外出人数。具体比例以不影响正常工作和不影响应急事件处理为原则由各项目经理自行决定。

第三十三条 保安员请假外出时，由领班负责登记(包括：外出时间、请假时间、外出事由、外出地点、联络方法等)，并交代注意事项；归队后，请假人必须向领班销假。领班应当将外出人员的外出、归队情况，及时报告项目经理。

第三十四条 在治安环境较为复杂的地区，保安员外出尽量安排二人以上同行，并应指定负责人。

第三十五条 请假超过一天影响正常值班工作的，请假人应事先与其他队员协商好顶班事项，并报给领班，领班进行核实后报项目经理批假。

第三十六条 请假人员因特殊情况经批准后方可以续假。未经批准，超假或者逾假不归者，按旷工予以追究。

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第三十七条 各项目部发生突发事件需要立即召回请假人员时，请假人员应无条件返回项目，并立即协助处理突发事件。无故不返回者，按旷工予以追究。

第三十八条 考勤制度

为加强队伍管理，提高广大员工执行公司规章制度的自觉性，保证执勤任务的顺利完成，特制定本制度如下：

1、各项目部设定专职考勤员，并成立二至三人考评小组；

2、考勤表必须上墙公布，做到公正、公开；

3、考勤表依据员工每月出勤或休假情况落实考勤；

4、月底由项目经理会同考评小组及考勤员依据《保安员的绩效考核标准细则》对本项目部人员当月“德、勤、绩”作出公正考评，填写“考勤考核表”报公司经理审批。第九章 内务设置

第三十九条 保安宿舍内务设置(主要指值班室、宿舍内务)应当利于工作，方便生活，因地制宜，整齐划一，符合卫生要求。

第四十条 值班室、宿舍内只准张贴(悬挂)公司统一的岗位职责、工作程序、常用规范、值(排)表等文件，张贴(悬挂)必须整齐划一。

第四十一条 值班室内务

1、值班桌面必须保持干净、整齐，不得放置与工作无关的物品。

2、值班桌抽屉内必须保持干净、整齐，物品放置有序。

3、文件柜内物品必须保持干净、整齐。

4、值班室内地面、窗户、门等必须保持干净、无积尘、无污迹，交班人员必须在交班前彻底清洁值班室卫生。

第四十二条 宿舍内务

1、地面干净、无积尘、无污迹。

2、床铺上被子、枕头和床铺下鞋子摆放统一、整齐。床铺下需要摆放其他物品的，也应按照整齐划一的标准，分类统一摆放。零散物品应统一放置到整理盒内，分类摆放整齐。

3、衣柜、书桌等物品统一标准，摆放整齐。

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4、墙体、窗户保持干净、无污迹。

5、建立宿舍每日卫生值班制度。项目经理应安排宿舍内成员轮流值班，将每日宿舍卫生责任到人，并设立值班记录。

6、建立宿舍每月大扫除制度。项目经理应安排每月不少于一次全体保安参加的卫生大扫除(当班人员除外)。

第四十三条 经管部应将值班室卫生和宿舍内务检查列入保安员的月度考核。第十章 查岗

第四十四条各项目经理每天应安排不少于2次的查岗(主要以夜班为主，平均每周不少于3次)，具体由项目经理、领班实施，也可由经管部亲自查岗，经管部查岗每月不得少于4次。检查的主要内容如下：

1、值班人员在位情况；

2、值班人员遵守岗位纪律情况；

3、值班装备使用情况；

4、各岗位间的通讯联络是否通畅；

5、区内重要部位的安全情况；

6、其他有必要的检查内容。

第四十五条 设立查岗记录本，项目经理或经管部查岗后均应详细记录(包括查岗日期/时间、岗位名称、当班人员姓名/精神面貌/岗位纪律遵守情况、宿舍人员在位情况等)。到宿舍检查时，检查人员动作应轻，注意避免影响队员的正常睡眠。

第四十六条 对查岗中发现的问题，管理部应责成项目经理立即组织整改，事后应有事件分析和相应的预防措施记录，防止同类问题再次发生。

第四十七条 遇有以下情况时，各项目部应适当增加夜班查岗次数：

1、新接楼盘进驻初期；

2、保安队伍出现不稳定情况时；

3、当班人员上班前未有足够睡眠时间时；

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4、其他有必要的情形。

第四十八条 公司经管部作为保安管理职能部门，每月应对各项目保安在夜间(每日0：00-5：00)、休息日(周六、周日)的在岗情况进行检查，设立保安查岗记录本，详细记录每次查岗情况。并应保证每2个月对每个项目都轮流检查一遍的频率。第十一章 交接班

第四十九条 交接班人员应提前做好交接班准备，接班人员应至少提前10分钟到岗，准备交接班，未提前赶到岗位的接班人员，按迟到处理。

第五十条 交接班内容如下：

1、值班装备完好情况(交装备)；

2、值班室内物品完成情况(交物品)；

3、上一班值班注意事项(交情况)；

4、值班室卫生(交卫生)。

第五十一条 交班人员应将当班发现的问题、处理结果及注意事项，向接班人员交代清楚。接班人员应仔细检查、核对配备的器材(如对讲机、电筒等)、岗位内的物品、工作记录本，如无异议，双方签名认可，责任随之移交。如有异议，应立即向项目经理或领班汇报，项目经理或领班应立即给予明确指示，当场不能确定的情况，应做好详细书面记录，并及时跟进处理。

第五十二条 交接班应由领班或指定负责人带队，有2个以上(含2个)岗位的接班队员应列队接班。程序如下：

1、接班人员列队到值班室前，立定。

2、岗位接班人出列，与交班人互相敬礼，然后按照以上要求交接班。

3、交接班完毕后，交班人入列。

4、由领班或负责人带领队列到下一个岗位按以上程序继续交接。

5、交接班完毕，由领班或负责人带回。

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第五十三条 已到交接班时间，接班人员未到而交班人员自行离岗的，除对当事人进行处理以外，交接班人员均应按旷工予以追究。第十二章 应急演练

第五十四条 各项目部必须高度重视应急演练工作，结合各项目部的特点，经常进行突发事件应急处理教育，增强保安员的应急观念，建立正规的应急准备秩序，保持良好的应急准备状态。

第五十五条 各项目部应结合自身实际，建立健全应急处理预案。应急演练内容通常包括以下内容(具体内容按应急处理预案实施)：

1、治安事件应急演练；

2、消防事件应急演练；

3、突发性停电、停水等应急演练；

4、煤气泄漏事件应急演练；

5、紧急疏散应急演练；

6、各类自然灾害应急演练；

7、紧急集合演练；

8、水浸紧急处理演练；

9、电梯困人紧急处理演练；

10、医疗紧急救助演练。

第五十六条 为确保发生应急事件时，项目部保安员能够及时反应，各项目部每季度的紧急集合演练不得少于1次，紧急集合方案通常规定下列事项：

1、紧急集合场的位置；

2、紧急集合信号和通知的方法；

3、全体队员到达集合场的时限；

4、着装要求和携带的装备；

5、到场后的服装、装备、时限检查；

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6、到场后的应急演练内容；

7、事后讲评，并形成书面小结，分析问题、进行整改。

第五十七条 各类应急演练应列入各项目的、月度工作计划。每次演练需另行制订详细的实施方案，确保演练有序进行、达到预期效果。

第五十八条 公司经管部应定期对各项目部的应急演练情况进行检查，并应达到每年每个项目部都循环一遍的频率。第十三章 日常培训

第五十九条 为确保保安队员的综合素质达到岗位工作要求，各项目应定期组织保安员进行培训。通常每周利用一、三、五下午16：00-17：00组织全体队员进行培训，各项目部可根据自身情况自行调整，但每周培训不得少于3次，每次不得少于1个小时。每次培训均应有签到，并做好记录。

第六十条 各项目部应制订保安员、月度培训计划。培训内容通常包括：

1、队列训练；

2、小区基本情况培训；

3、业务技能培训；

4、组织纪律、法律知识教育；

5、消防知识、消防技能培训；

6、车辆指挥手势培训；

7、公司形势、治安形势教育；

8、各类突发事件应急处理培训；

9、队员感兴趣的其他科学文化知识培训；

第六十一条 队列训练、交通指挥、消防演练等培训原则上由领班实施，其他小区基本情况、公司动态、法规教育、消防知识、突发事件处理等教育原则上由项目经理组织实施，必要时也可由其他具备专业知识的人组织或由公司经管部组织实施。

第六十二条 各项目部保安的日常培训实施情况，作为项目部月度考核内容之一。

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第十四章 考核

第六十三条 考核内容

1、按照“政治合格、素质过硬、纪律严明、服务规范”的管理总要求，根据本手册的规定进行考核。

2、必考内容(1)队容风纪；

(2)队列，包括：立正、稍息、跨立、停止间转法、齐步走、敬礼、脱帽、戴帽；(3)消防：抛皮龙、手提式灭火器使用；(4)交通指挥；

(5)各类紧急情况应急处理程序。

3、各项目部可根据小区的实际情况增加考核项目。

第六十四条 考核方法

通过平时检查和月底集中考核相结合的方法对每位保安员进行检查评比，采取扣/加分的办法实施，满分100分，具体方法如下：

1、平时检查

每月由领班不定时(保持每周1次的频率)对保安员的出勤在位情况、车辆/人员出入记录登记情况、车辆人员来访规范服务情况、巡检记录登记情况、夜间在位工作情况等进行检查，按照《保安员月度考核奖/扣分细则》的条款，每发现一次问题，填写《保安员考核奖/扣登记表》，记录发生事件，进行奖/扣分，月底汇总。

2、月底评比

每月30日左右由管理部组织对全体保安员的业务知识、业务技能及基本队列动作进行集中考核，业务知识通过书面测试的形式进行，队列考核由各项目部参照《保安员月度队列考核评比表》的项目逐项进行打分评比。

3、考核汇总

每月1至3日，各项目部将上月的平时考核成绩和月底集中考核成绩进行汇总打分。具地址：北京市复兴路61号

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体标准如下：99分以上为优秀、90-98分为合格、85-89分不合格、85分以下为差。

4、加分

如保安员得到业主书面表扬、提出切实可行的建议并予以采纳等符合《保安员月度考核奖/扣分细则》中规定的加分细则的，可按规定予以加分。

第六十五条 考核实施与考核结果

1、考核由经管部或项目经理组织实施，管理部其他员工均有监督权。

2、每月考核不合格的保安员，须进行书面检讨，并根据当月考核存在的问题提出书面整改措施。

3、连续三个月考核不合格或连续两个月考核为差的保安员，须进行公开检讨、停岗直至除名处理。

4、考核成绩与当月工资(考核工资部分)挂钩，按1分10元奖/扣考核工资，奖分不设最高限额，扣分直至考核工资扣完为止。

5、每月考核结果需进行存档，作为保安员晋升、离职等的依据。

第六十六条 保安员月度考核奖/扣分细则(略)。第十五章 附则

第六十七条 本手册的修改权和解释权属于泊尔公司管理部。

第六十八条 本手册自颁发之日起施行。

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第四篇：保安员管理规章制度

保安员管理规章制度

(一)保安员上班制度

1、保安员上班时必须按照要求着装，保持个人卫生整洁干净，为企业树立良好的窗口形象。

2、保安员上班时必须坚持文明执勤、优质服务的宗旨，对进出人员与车辆一律以军礼相迎送，接人待物要正确使用文明用语。

3、严格控制人员与车辆的进出，及时做好来访人员的身份登记，严禁不明身份的人员进入护卫区域。

4、严禁保安员上班时在岗位上看书、看报、听音乐或做与工作无关的事情。

5、严禁上班时保安员串岗、脱岗，禁止在岗位上与闲杂人员聊天。

6、密切注意岗位周围的一切，发现可疑现象要及时请示、汇报上级领导。

7、保安员上班时必须二十四小时保持岗位卫生的清洁。

(二)保安员交接班制度

1、交接班，接班保安员应提前到达岗位，接班人员到来前，交班人员不能离开岗位。

2、接班时要详细了解上班的执勤情况和当班应注意的事项。

3、向下一班移交值班记录本。交班人员应在值班记录本上签名。

4、接班人员应将上班交下的值班装备查点清楚，并在值班记录上注明。

5、交班之前应打扫值班场地的卫生。

(三)学习及会议制度

1、保安员每周进行一次会议、学习、总结，讲评本周工作，学习班法律知识、业务知识。

2、保安班每天必须进行一次讲评会议，及时对本班的工作进行讲评，总结经验，指出不足，以便改进。

3、学习、会议必须人人参加，每次的学习、会议必须做到人员、时间、内容、效果四落实。

4、保安队要对每次学习、会议情况及时做好记录备查

(四)安全检查制度

1、保安队每月必须制定出具体的安防措施，上报上级领导，并予以存档。

2、安全检查必须责任到人，做到定人、定点、定时、定位。

3、保安员必须熟悉岗位内消防器材位置及使用方法。掌握水电、煤气、报警装置开关和总开关的位置。

4、保安员必须熟记紧急联络信号，对讲机代号及各类报警电话。

5、保安员必须密切注意岗位内的一切设施，认真检查出入车辆，岗位内发生的大小事件必须作出详细的书面记录。

6、保安队每班必须派专人对护卫区域进行有针对性的安全检查，保安队每半月必须对护卫区域来一次全面彻底的安全检查，内容包括防火、防盗、防事故、防破坏，对检查的结果要及时上报上级领导作出处理。

(五)内务卫生制度

1、保安员宿舍内务要整洁、美观、统一。

2、保安员宿舍的床铺必须摆放统一，被子、大衣、蚊帐等床上用

品保持干净，摆放要整齐，制服要经常换洗，搞好个人卫生。

3、保安员的制服、帽子、腰带等必须统一，不得随意乱摆乱放。

4、保安员的鞋必须统一整齐地放置于床下，其他个人用品也要放置整齐。

5、除必要的工作生活用具外，其它物品或非保安员物品未经批准，不得私自设置。

6、保安员宿舍十点以后，不准放收录机以及酗酒、打牌、走棋或大声喧哗，来往客人必须离开，外出队员必须归队，不准在外留宿，并注意节约水、电。

7、保安队每日由队长负责两次内务检查，并做好检查结果记录，凡未按要求者，一律从严从重处罚。

(六)监督检查制度

1、保安班长必须对当班保安员的执勤情况进行监督检查。对在岗位上未按要求上班的人员，要及时提出批评，予以纠正，对不听劝告的人员要及时上报保安队长进行处理。

2、保安队长必须二十四小时不定时地对各班的执勤情况进行抽查，对岗位上出现的违规行为要及时进行处理。

3、公司、大队、纠察队将采取定时、不定时相结合的方法每月到护卫区域对保安队的作风建设、执勤情况、安防落实以及学习训练等情况进行随时抽查，及时对保安队的工作进行评估，发现不足，限期整改。

4、凡在检查过程中发现的违规人员，将严格按照《保安员奖罚制度》坚决作出严肃处理。

第五篇：保安员管理方案

保安员管理方案

一、工作态度

1． 服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。2． 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。

3． 正直诚实——对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。

4． 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。5． 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

6． 认真学习——认真学习相关专业知识(包括但不限于：安防和消防等)，不断地提高自身业务水平，努力提高服务质量。

7． 勤俭节约——具有良好的节约意识，勤俭为公，节约能源。

二、服务态度

1． 礼貌——这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

2． 真诚——以真诚的态度接待业主。

3． 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。4． 热情——尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。

5． 耐心——对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。6．平等——一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。

三、仪容仪表

1． 员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在胸前。2． 任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。3． 皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。4． 应每曰修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头。

5． 面部、手部必须保持干爽清洁，不留长指甲（不长于指头2毫米）。6． 保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。

7． 不得在大庭广众之下梳头、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰等影响公司形象的行为。

四、行为举止

1． 举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。

2． 遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。

3． 站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。

4． 坐姿：上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，摇腿翘脚。5． 注意走路姿势：眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，走平行步，不左顾右盼，不

得与他人拉手，搂腰挠背；在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）6． 进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内；进入后，不得随意翻动室内物品；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。7． 进出办公室，应主动上前一步先拉开门，请同行的客户、女士或来访人员先行。8． 乘电梯要礼让，先出后进，禁止在电梯内大声喧哗、吵闹。9． 在各种场合，见到同事或业主都要面带微笑，主动问好。

五、电话接听

1． 所有来电，务必在三响之内接答。

2． 拿起话筒先说“您好，***监控室！”，语气平和。

3． 通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。

4． 认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。

5． 通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。

6． 上班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟（禁止打声讯电话）保安人员工作细则

一、仪表着装

1、按公司配发制服统一着装和佩戴，制服须保持洁净、平整，各项配置标志齐全规范。

2、风纪严整，不得敞开衣领，翻卷衣袖、裤边；上岗前须到更衣室镜子前整理仪表。

3、上岗前、下岗后须到指定点更衣；不得将制服及佩戴物带离小区；服装清洗不得影响正常上岗着装。

4、保安人员仪表须洁净端正，不得留长发、胡须。

二、上岗姿态

1、在岗时须精神饱满，精力集中。

2、站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿，巡岗时须在站立的基础上做到步伐稳健，双臂前后自然摆动，不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止。

3、两人巡岗时须并排，保持上岗姿态统一步伐行进；两人以上巡逻或同行时须列纵队，保持上岗姿态统一步伐行进。

4、在岗期间不得吸烟或吃零食，不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为。

三、文明礼貌执勤

1、对待住户或来宾须态度和蔼、耐心周到，行为举止须自然端正、落落大方。

2、礼貌待人，遇住户或外来人员需交涉或按章管理时，在开始前和完成后皆须先敬礼，把“先生、女士、您好、请问、对不起、打扰了、感谢合作”等礼貌用语体现在实际工作中。

3、禁止任何粗俗言谈、污言秽语。

4、回答住户或来宾提问时应清楚扼要，并使用普通话。

四、门卫制度

1、对出入厂区的人员必要时进行查询，言语文明，并做好登记和引导工作，来访客人须出示有效身份证明，填写来访人员登记表，说明来访事由，被访人姓名、住址、电话等。

2、劝阻无关人员及未经批准的商贩进入厂区。

3、根据厂区机动车辆管理规定，管理厂区交通秩序，无关车辆不得进入小区。

4、负责登记电视监控情况。

5、负责厂区内邮件的收发登记管理。

6、门卫岗须保持整洁美观，无关人员不得进入门卫岗。

五、巡逻

1、巡逻执勤人员根据每日排班表按规定的区域及路线实施巡逻执勤。

2、巡逻岗执勤主要内容包括：厂区内陌生人员查询，劝阻已进入厂区的无关闲杂人员，车辆停放情况；楼宇外观、道路、路灯及有关配套设施完好情况，及时发现不安全隐患，制止不法行为及违反厂区综合管理制度的现象等。

3、认真遵守姿态、礼貌用语等方面的规定。

4、巡逻情况及时记录、上报。

保安员巡逻服务

一、目的：

全方位巡查管理区域，保证厂区（宿舍）的安全，维持良好的工作和生活秩序。

二、适用范围

各厂区、广场保安巡逻管理。

三、准备工作

按《保安员仪容仪表规定》和《保安员交接班制度》做好上岗执勤的准备工作和交接工作。佩戴好相应的警备器材。

四、工作时间安排

1.值班岗保安实行24小时值班制。

2排班：.早班7:00～15:30，中班：14:30～23:00，晚班：23:00－7:OO，早、中、晚三班每周轮换一次：第二个星期让上夜班的队员上中班，中班的队员上夜班，早班的队员不变。3.厂区巡逻：

(1)巡逻周期：每小时巡逻打卡一次，每周将巡逻范围内所有楼宇的楼道、院墙巡查一遍。(2)巡逻规律：不制定固定路线，但不留“死角”、“偏角”。4.办公楼巡逻：

(1)巡逻周期：6O分钟巡逻打卡一次。

(2)巡逻规律：先从天面起，自上而下，从每层楼依次巡逻到地下室，最后到室外。

五、巡逻检查内容

检查各岗位执勤情况：日常巡视检查执勤情况由各班长和主管负责。

1.交接班时，交接双方班长要到各岗位检查：交接是否认真，手续是否办妥，仪容仪表是否符合有关规定等，发现问题，及时纠正，并做好记录。

2.每小时巡逻班长到各岗位巡视一次，并不少于两次检查巡逻签到情况，认真填写《保安工作执班表》。

3.队长巡视检查各岗位每班不少于两次，并填写《巡查记录表》。4.巡查时，发现有不认真或违纪等情况，要及时纠正，做好记录并上报。

5.本班执勤中遇到疑难问题时，班、队长应立即到场，按有关规定处理，不能解决时报告主管或管理处处理。

保安员门岗服务制度

（一）、在指定位置、指定方向、指定时间立岗，严禁脱岗。

（二）、立岗姿势端正，身体挺直，双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息呈依倚状或其他姿势，面带微笑行注目礼，遇领导敬礼。

（三）、每天立岗时间：上午8:00～8:30实行，下午：17:00～次日17:30，如有车辆出入，当班保安人员应及时提供开门、关门服务。领导或贵宾出入厂区时，保安员应及时敬礼问好。

（四）、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入保安管理区域。

（五）、对进出厂区的机动车辆实行出入证制度、登记制度。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入厂区。

（六）、交接岗时按规范操作。

（七）、在指定处休息，对备用钥匙使用进行登记，做好休息处清洁工作。

（八）、上岗期间必须满腔热情地回答业户提出的各种问题，彬彬有礼、有理有节。

（九）、物品出门必须凭《物品出门证》，经核对无误后签字放行。白、夜班严格控制装潢施工人员携物品出门。

（十）、当客户的设备、设施被损坏时，应将当事人带至管理处处理，并拍照取证。

（十一）、每日配合监控室人员做好岗亭内外的清洁卫生工作。

（十二）、各班班长依据检验标准对本班工作进行一次班检，填写《保安工作值班表》

（十三）、廉洁奉公，不牟私利。保安员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不给违法违纪分子任何可乘之机。

（十四）、尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，树立社会主义精神文明新风尚。保安服务纪律

一、保安人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规，认真执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持安全第一、优质服务，努力完成公司下达的各项保安任务。

二、保安人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。

三、保安人员必须严格遵守16个不准： 1.不准酒后值勤和在上班时饮酒。2.不准在岗位上与他人发生争吵或打架。3.不准在值勤时间吸烟、吃零食。4.不准在夜间值勤时打瞌睡。

5.不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。6.不准在上岗时携带手机、耳机。7.不准擅离岗位、脱岗、串岗。

8.不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他贵重饰品。9.不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。10.不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。

11.不准向业户、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物。12.不准带亲友到岗位上“陪岗”。

13.不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。14.不准打人、骂人及违反“七不”规定。15.不准知情不报或包庇坏人。16.不准当班员工下班后进入工作场所。