中国烟草业市场分析及其电子商务的应用发展[五篇范例]

第一篇：中国烟草业市场分析及其电子商务的应用发展

中国烟草业市场分析及其电子商务的应用发展

内容提要

“入世”后我国烟草业有优势也有劣势，面对新的形势，我国烟草业有机遇也是挑战。烟草业在卷烟销售环节如何应对，如何建立行之有效的管理制度和牢固的销售网络是迫在眉睫的首要问题。随着以信息技术为主导的知识经济时代的到来，信息的传递突破了地域性和时间性的局限，网络以其惊人的发展速度和巨大的利益吸引着厂商纷纷通过建立电子商务虚拟市场完成其交易活动。如何把电子商务这种新型的商务运作方式运用到烟草行业?本文针对烟草行业实施电子商务的现实意义，提出一些建议，希望能为中国烟草业电子商务的成长与发展提供有益的参考。

一、中国烟草业的现状

中国是世界烟草大国，但并不是烟草强国。如我国的卷烟出口量和烟叶出口量在世界是所占份额十分有限，销售收入和利润都较低，产品结构中中低档卷烟所占比例较大。我国虽有近150家烟我国烟草大省厂，但市场上品牌集中度十分低下，如红塔山的国内市场占有率为3％，而万宝路在全球市场则为60％。对人世后的中国市场而言，外烟的冲击是一个逐渐增大的过程。同时，中国将取消零售商销售外烟时必须取得的“特种卷烟零售许可证”。而开放市场应是全面的和彻底的，这也必然包括烟草市场。因此，对人世后的中国市场而言，外烟的冲击是一个逐渐增大的过程，这个过程使外烟在近几年内还不足以改变中国现有烟草格局。而这些年也正是中国烟草市场重新洗牌，产业布局重新划分的重要时间。

现在，面对新的市场形势，认真分析一下我国烟草业与世界烟草业的优、劣势，就能清楚地看到烟草业发展中所面临的局面。

(一)我国烟草业的优势

1、加入WTO后，中国市场是世界大市场中的一部分，我们是这部分市场的主人，我们更熟悉其中情况，操作起来更得心应手，我国烟草企业的产品也能打人国际市场来冲抵外国企业对我们的冲击。

2、我国有600余个烟叶生产县，150家烟草工业企业，2000多家商业企业，构成了庞大的，覆盖全国各地的烟叶、卷烟生产和销售的网络和运行体系。

3、目前我国烟草业仍实行国家专读，烟草公司是唯一的合法经营者，市场仍控制在其手中，因此，外烟在短期内很难适应这一点，只能是以合资、合作的方式经营，这是外烟进来的一大障碍。

4、外烟目前还暂不能在中国大规模投资办厂，也就不能利用本土化生产来降低成本。因此，外烟在关税逐渐降低的过程中价格优势不能很快显现。

5、虽然混合型、低焦油卷烟已成国际潮流，但在中国市场上仍是烤烟型卷烟占绝对主导地位，随着产品质量的提高，一些厂家都更加注重消费者的消费习惯，产品的市场认可程度不断提高，市场细分化不断加强，而外烟在短期内很难改变消费者的口味，也不具备足够的吸引力。

6、中国烟草的运行体制有其特殊性，随着近年来市场竞争的日益激烈，国内各企业也是奇 招怪招应有尽有，而外烟的营销模式能否在短期内适应中国市场现状也很难说。

(二)我国烟草业的劣势

1、我国的烟草市场结构比较分散，企业在财务上是相对独立的，由于受利益驱动，常常是各自为阵，为自己小团体的利益而独立作战，因此，容易被外国烟草商务个击破。目前我国烟草行业虽有若干烟草集团公司，但也尚未编成联合舰队，还未造就出可以抵御更大市场风浪的航空母舰，因此，加人世贸组织后的抗风浪能力依然比较薄弱。各个相对独立的烟草公司，尚难与实力雄厚的跨国烟草公司相抗衡。

2、由于政策、体制、社会等方面的原因，在许多方面诸如管理方法、管理技能、营销策略、广告宣传等许多方面，仍落后于外国的烟草商。

3、行业内大部分的管理人虽尚缺乏由经验型向知识型的转变，因此在目前的体制下，管理人员常常是浮于工作的表面，很难深入实际去考察市场，了解市场，从而也很难把理论与实践联系起来运用到实际的工作中去。

4、国有烟草企业在劳动、人事、分配三项制度方面依旧存在着许多弊端在短时间内一时还难以解决。

5、卷烟市场整顿的力度不够，对假冒卷烟及走私卷烟打击不力。对“假、私、非、超”卷烟的打击往往是治标不治本，打时一阵风，过后很少有实质性的行动，这类卷烟的回潮很严重，在很大程度上影响了国内卷烟市场的正常秩序。同时，又由于许多地方小烟厂及地下烟厂受利益的驱动得到当地政府的非法保护，不能被有效关闭，从而造成了资源的浪费和无序的竞争，使得整个行业的生产结构与布局难以得到优化调整，导致了人为的地方保护和地方封锁。有的地方政府甚至充当了地下烟厂的保护伞。

6、我国的烟草业属于高税率、专卖垄断的行业。由于国家财政实行分灶吃饭，因此各地政府便采取行政干预的手段，为当地的卷烟工业盲目扩大产量、扩大规模、争卷烟原辅材料、争卷烟市场大开绿灯，从而导致了一些不正之风的滋生和蔓延。因而一个本应该是在正常有序竞争的卷烟市场上，靠实力、靠内在质量、靠物美价廉、靠优质服务进行竞争的局面被扭曲．形成了各地政府大同小异的全面提高政策，导致了人为的地区封锁、划地经营。

二、面对机遇和挑战，我国烟草业应该做好的几件事

l、我国国有烟草企业为增强自己本身的实力，将可实行股份制等形式加快烟草生产和销售的集团化建设步伐，同时加强集团公司之间的合作营销体制的改革。从而在政府不施行行政干预的情况下，自行打破地区封锁，实现畅通的烟草流通渠道。

2、建立全国统一的烟草大市场，打破人为的条块分割、地区封锁的局面。着力培育自己的名牌产品，并通过培育名牌产品引导消费，让我国的消费者更乐于接受国产的卷烟。

3、加强我们自己的卷烟销售网络建设，下一步拓展销售网络的功能，真正建立起由我们的烟草企业自己近年、自主管理的营销网络。网络建设搞好了，我们就不惧怕外烟的进攻。如同日本、韩国烟草业曾经走过的路—样，有了自己巩

固的网络，即便取消烟草专卖制度，外烟的影响也不会太大，自己仍会牢牢地近年住本国的卷烟市场。

4、我国的烟草业要会利用其自身的优势，在巩固城市中、高价位卷烟市场的同时，继续开发和巩固农村的中、低价位卷烟市场。

5、要想在激烈的市场上生存下去，除了巩固自己已占有国内市场外，还必需走出去，重新认识国际烟草这个大市场，把握市场时机，把自己的产品打出去，赢得国际市场。

三、发展电子商务对于我国烟草业的现实意义

据中国电子信息产业发展研究中心调查分析，中国电子商务交易总额2000年为92亿美元，2001年增加到93.3亿美元，预计到2003年，中国将成为亚太地区第三大在线市场。我国电子商务应用的蓬勃发展，将成为我国经济新的增长点。烟叶销售者通过互联网把他们需要拍卖的货物目录传到公司，并提供给客户感兴趣的烟叶的详细信息及现成样品，购买者能够获得在线的烟叶明细单，可在预定期间内，按照预定的价格在网上竞价，网上经营不仅能够最大限度地满足客户需要，而且也降低了经营者的运营成本。

(一)提高企业竞争力，为企业在竞争中创造优势

1.降低企业的交易成本，减少企业的库存，缩短企业的生产周期。据统计，全球实施电子商务的企业运用电子商务平均可以为企业节约采购成本，同时还可以减少企业库存。电子商务最大的好处是可以降低交易成本，密切连接卷烟商品生产和消费，减少盲目生产和库存积压，使卷烟生产以销定产更为简便易行，更好地使卷烟生产结构与社会需求相适应，增强行业对卷烟市场的调控力度和对市场的灵敏度。

2.降低由于信息不畅而引起的隐含成本。卷烟作为一种特殊的嗜好品，由于各地情况不同，经济、人文情况各异，必然导致卷烟消费的区域性，于是难免出现同一种卷烟品种此地脱销紧俏，彼地滞销积压的现象。卷烟经营企业就可以通过网络及时捕捉和发布这类信息，有利于烟草工商企业之间和各地市场之间开展卷烟的调剂交流，从而扩大卷烟销售，提高经济效益。

(二)完善行业的经营机制，规范交易行为，提高整个行业的现代化管理水平

目前卷烟供货渠道多、价格乱，一直扰乱着行业的经营秩序。通过电子商务，买卖双方的洽谈、签约、支付和交货等一系列的交易过程均在网络上进行，可以净化供货渠道，有利于克服卷烟流通领域中以权谋私和权钱交易等违法乱纪行为的发生，能摒弃传统采购方式中人为因素造成的灰色环节，透明了交易行为，提高了交易质量，使企业采购成为“阳光采购”，对于进一步立和完善全国统一、规范有序、公平竞争的卷烟市场体系有着重要的意义。

(三)电子商务可以加强烟草企业与合作方的协作，增强与国外烟草企业竞争的能力

通过运用电子商务可以根据业务需要结成动态联盟，加强和密切企业之间的协作，降低企业营销费用，通过良好的服务使零售户的满意度及忠诚度增加。我国烟草企业的规模和产品的科技水平普遍不如国外的大公司，成本较高，通过实施电子商务可以提高本地化的优质服务和效率，从而增强竞争能力；另外，我国的烟草企业比起国外烟草企业在核心产品的质量、成本、服务和技术创新能力等

方面处于劣势地位，其生存基础将受到较大威胁，而且这种威胁并不能因为我们不采用电子商务经营模式而得到缓解，相反它的市场份额会在国外企业利用电子商务模式进行渗透的情况下会丢失得更快。因此未来的这种竞争格局要求我国烟草企业通过电子商务来缩短我们在产品的质量、成本、服务和技术创新能力等方面的差距，增强与国外烟草竞争的能力。

四、烟草行业发展电子商务的建议

烟草电子商务发展现状，据国家经贸委对部分大中型企业的企业互联网应用和电子商务发展水平的调查显示：烟草行业对信息基础设施的投入，占总资产比例较高。但从整体水平上讲，烟草行业应用信息总体水平还比较低，尚处在信息发布与交流的初级阶段，烟草行业电子商务建设仍处在尝试阶段。行业内还有很多企业没有基本数据库，企业计算机的应用还停留在单机应用和文字处理阶段。从技术条件来说，应该说电子商务的实现技术已不是问题，而且计算机技术正突飞猛进地发展，将来的电子商务实现技术将更可靠、方便、快捷、安全、成本更低。我们要注意的是电子商务是一个系统化的工程，要全行业统一认识，形成合力，没有行业的整体规划，靠单个企业自己干是很难实现的。应该由国家局牵头，省公司和重点工业企业积极配合开展。

1.全面规划和整合行业的资源，构筑行业的电子商务平台。电子商务是一个系统的工程，因此要按照“全面规划、分步实施、效益驱动、逐步推广”的方针，全面规划和整合行业的资源，构筑行业统一的电子商务平台。全面规划包括指定整个电子商务项目所达到的目标、购置的硬件系统规划、软件的规划(含软件的选型、实施步骤、实施周期、实施范围、人员配备)、整体费用的规划以及整个项目的投入产出分析、风险评估等工作。行业电子商务平台集成信息管理、采购过程管理、合同管理、库存管理，客户关系管理，并同时可以动态地进行信息发布和企业信息宣传，也可以建立搜索引擎以实现基于整个行业电子商务系统的信息查询。

2.加快行业信息基础设施的建设，为电子商务的发展提供物质基础。一方面在思想上要重视信息基础设施建设，加大资金投入，改善企业信息基础设施条件，加快建立以财务成本管理为核心的企业信息管理系统；着手规划卷烟工业企业实施ERP，对业务流程进行重组，建立客户关系系统、供应链系统，可以改善与零售户的关系，增加客户的满意度和忠诚度。另一方面加强管理的规范化，要有一套统一、规范、有效的信息化规章制度，使企业能准确、规范地采集、处理和交换信息。

3.加强信息技术人员队伍的建设，培养复合型人才。烟草企业可采取优惠政策来吸引人才，尤其是既懂信息技术又懂管理的复合型人才；同时建立信息技术教育体系，加强对现有职工、技术人员的培训，使其知识得到不断的更新，建立稳定的技术队伍。

4.积极发展行业电子商务下的物流配送。经过多年的实践，烟草行业已经形成了“以我为主，归我管理，由我调控”的城乡卷烟销售网络，利用和改造现有的卷烟销售网络，建立电子商务下的物流配送体系将能更好地发挥电子商务的优势。未来烟草的物流发展方向要建立第三方物流模式。根据行业特点，要把这种模式为我所用，就是烟草企业可作为第三方物流的提供者，可以把原材料的供应、卷烟销售等分离出来，建立集中的物流中心。在这个中心里，能为行业的多元化配送和经营开辟新的天地，同时在一定程度上引入了市场机制，有利于促进公平竞争。

5.适应与创新结合，树立“大电子商务”观。电子商务不仅需要巨大的资金投入，而且涉及到管理体制改造问题，而中国烟草市场及其体系还不健全、不规范，市场行为缺乏必要的自律。因此要求领导者从全局着眼，协调好各方面利益关系，以整体的形式推动电子商务的实施。

6.借助外部优势，协调好外部关系，促进行业电子商务的发展。参与电子商务的不仅仅是交易双方，还涉及工商行政管理、海关、保险、财税、银行等众多部门，因此要协调好外部关系。借助全社会电子商务发展之势，促进行业电子商务的发展。

结语

因此，面对现在的市场形势，对我国烟草业既是由挑战，又是机遇。我们要抓住机遇，认真研究市场，尽快适应国际市场竞争的需要，增强我国烟草业抵抗市场风险的能力，使其能以最快的速度、最稳妥的步伐向世界一流企业的行列迈进。面对以金融、信息、高新技术为主导和基本特征的知识经济时代，面对全球经济一体化与“入世”的强大挑战，中国烟草企业需要以新的视野谋划电子商务 务战略，这将是中国烟草行业跻身世界烟草行业前列的必要保证。

第二篇：中国烟草业电子商务的兴盛和发展问题

中国烟草业电子商务的兴盛和发展问题 内容提要:随着以信息技术为主导的知识经济时代的到来，信息的传递突破了地域性和时间性的局限，网络以其惊人的发展速度和巨大的利益吸引着厂商纷纷通过建立电子商务虚拟市场完成其交易活动。如何把电子商务这种新型的商务运作方式运用到烟草行业?本文针对烟草行业实施电子商务的现实需要，分析了中国烟草行业电子商务发展的若干问题，希望能为中国烟草业电子商务的成长与发展提供有益的参考。

关键词:中国烟草业 电子商务 发展问题

引言:近年来，随着信息技术的飞速发展和互联网的迅速普及，电子商务应运而生，其广阔的发展前景已经引起世界各国的密切关注，而且越来越多的传统企业已经意识到以信息技术为主导的知识经济时代，以网络化、信息化、知识化、全球化为特征的新经济是不可逆转的。据统计，目前全球已有14%的商家和企业利用互联网与顾客进行电子商务活动，50%以上的商家和企业利用互联网进行企业宣传和推销产品。烟草行业是国民经济的重要组成部门，面对激烈的竞争，电子商务这种新型的商务运作模式的有效运用将对提高我国烟草行业的经济效益和效率，优化企业的资源配置，在未来拓展更大的发展空间，提高企业的竞争力有很大的作用。

一、对于电子商务的基本认识及电子商务发展概况

电子商务分为广义电子商务和狭义电子商务。广义电子商务是指应用电子及信息技术进行的一切商务活动。狭义电子商务或现代电子商务是指各种具有商业活动能力的主体(制造商、经销商、金融服务商、政府行政管理部门、普通消费者等)以INTERNET(互联网)、INTRANET(内联网)和EXTRANET(外联网)为基础，完成各种产品和服务交易活动的全称。电子商务按照商业活动的运作方式可分为完全电子商务和非完全电子商务。完全电子商务是指可以通过电子商务方式完成完整的交易行为，它使双方超越地理空间的障碍进行电子交易，可以充分挖掘全球市场的潜力。非完全电子商务是指不能完全依靠电子商务方式完成完整交易行为，非完全电子商务需要依靠一些外部因素，如运输系统的效率等。

电子商务按照商务活动的内容分类可分为直接电子商务和间接电子商务。直接电子商务是指无形货物或者服务的订货或者付款等活动，如某些计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付，或是全球规模的信息服务。间接电子商务是指有形货物的电子订货与付款等活动，它依然需要利用传统渠道(如邮政服务和商业快递车等)送货。

电子商务按照交易对象分类可分为四类:商业机构对商业机构的电子商务

(Business-to-business);商业机构对消费者的电子商务(Business-to-consumer);商业机构对政府的电子商务(Business-to-administrations);消费者对政府的电子商务

(Consumer-to-administrations)。目前在中国应用比较广泛的是B-TO-B、B-TO-C 这两种模式。商业机构对商业机构的电子商务是指企业和企业之间进行电子商务活动。这种类型是电子商务的主流，也是企业面临激烈竞争，改善竞争条件，创立竞争优势的主要方法。商业机构对

消费者的电子商务是指企业与消费者进行的电子商务活动。这类电子商务主要是借助于INTERNET开展的在线销售活动。

到1997年底，FORTUNE的500家企业中有75%建立了网络交易系统。电子商务目前在全球发展很快，平均大约每九个月其交易额将翻一番。预计到2005年全球B-TO-B电子商务交易额将达到8万多亿美元。

我国正处在电子商务的起步阶段，虽然发展比发达国家滞后多年，但发展的速度还是比较快的。20世纪90年代初，我国相继实施了“金桥”、“金卡”、“金关”工程。据中国电子信息产业发展研究中心调查分析，中国电子商务交易总额2000年为92亿美元，2001年增加到93.3亿美元，预计到2003年，中国将成为亚太地区第三大在线市场。我国电子商务应用的蓬勃发展，将成为我国经济新的增长点。

从目前跨国烟草公司对互联网的利用情况看，英美烟草公司和菲利普·莫瑞斯烟草公司都有自己的专业机构负责开展电子商务。他们利用以国际互联网为基础的平台改善在全球的供应网及网络系统,改进同零售商的交往，并使其组织提高效率，充分保持管理过程的灵活性。据报道，TOBACCOFLOORS作为世界上第一家网上烟叶经营者，目前只有四名职工负责销售、技术、烟叶和资金管理。烟叶销售者通过互联网把他们需要拍卖的货物目录传到公司，并提供给客户感兴趣的烟叶的详细信息及现成样品，购买者能够获得在线的烟叶明细单，可在预定期间内，按照预定的价格在网上竞价，网上经营不仅能够最大限度地满足客户需要，而且也降低了经营者的运营成本。

二、发展电子商务对于我国烟草业的现实意义

(一)提高企业竞争力，为企业在竞争中创造优势

美国哈佛大学波特教授指出:“相对低成本是企业最根本的竞争优势，具有稳定低成本的企业可以在市场上保持长期的领导地位”。电子商务的实施能够降低烟草企业的成本,从而提高企业的竞争力，主要表现在以下方面:

1.降低企业的交易成本，减少企业的库存，缩短企业的生产周期。据统计，全球实施电子商务的企业运用电子商务平均可以为企业节约2-25%的采购成本，采购周期能缩短

10-15%，同时还可以减少企业库存。从2001年我国烟草系统统计年报中可以看出2001年全行业生产卷烟3398.7万箱，销售卷烟3375万箱，卷烟年末库存量为322.5万箱，这些数字表明卷烟供给和需求不对称，库存积压量大，从而会导致生产成本加大。电子商务最大的好处是可以降低交易成本，密切连接卷烟商品生产和消费，减少盲目生产和库存积压，使卷烟生产以销定产更为简便易行，更好地使卷烟生产结构与社会需求相适应，增强行业对卷烟市场的调控力度和对市场的灵敏度。

2.降低由于信息不畅而引起的隐含成本。卷烟作为一种特殊的嗜好品，由于各地情况不同，经济、人文情况各异，必然导致卷烟消费的区域性，于是难免出现同一种卷烟品种此地脱销紧俏，彼地滞销积压的现象。卷烟经营企业就可以通过网络及时捕捉和发布这类信息，有利于烟草工商企业之间和各地市场之间开展卷烟的调剂交流，从而扩大卷烟销售，提高经

济效益。同时烟草企业还可以利用网络进行快速的市场调研，不仅可以了解最新的市场需求，而且可以很快得到市场反馈，从而可以对自己的卷烟产品在配方、包装、营销策略等方面进行适当的调整，促进企业开发新产品的能力，加快企业开发新产品的周期，使企业取得竞争优势。

(二)完善行业的经营机制，规范交易行为，提高整个行业的现代化管理水平

目前卷烟供货渠道多、价格乱，一直扰乱着行业的经营秩序。通过电子商务，买卖双方的洽谈、签约、支付和交货等一系列的交易过程均在网络上进行，可以净化供货渠道，有利于克服卷烟流通领域中以权谋私和权钱交易等违法乱纪行为的发生，能摒弃传统采购方式中人为因素造成的灰色环节，透明了交易行为，提高了交易质量，使企业采购成为“阳光采购”，对于进一步建立和完善全国统一、规范有序、公平竞争的卷烟市场体系有着重要的意义。我国烟草行业拥有法人实体2000多家，这种管理层次多、利益主体多的问题，会导致信息流动不畅、传输速度慢、时效性差，部门间难以协调，应变能力差等缺陷，影响了决策准确程度。电子商务的实施，有利于企业管理组织形式由“金字塔”型向“扁平化”发展，使各级管理人员及时获得商务信息，加快决策的速度和准确度，对于提高行业管理水平有积极作用。

(三)电子商务可以加强烟草企业与合作方的协作，增强与国外烟草企业竞争的能力在国家烟草专卖体制下，卷烟零售户的忠诚度大都是靠行政手段来维持，可以预见在不久的将来，我们就会面临与国外烟草商争夺零售户的严峻局面，形势的变化要求我们要抓好客户忠诚度管理。通过运用电子商务可以根据业务需要结成动态联盟，加强和密切企业之间的协作，降低企业营销费用，通过良好的服务使零售户的满意度及忠诚度增加。我国烟草企业的规模

和产品的科技水平普遍不如国外的大公司，成本较高，通过实施电子商务可以提高本地化的优质服务和效率，从而增强竞争能力;另外，我国的烟草企业比起国外烟草企业在核心产品的质量、成本、服务和技术创新能力等方面处于劣势地位，其生存基础将受到较大威胁，而且这种威胁并不能因为我们不采用电子商务经营模式而得到缓解，相反它的市场份额会在国外企业利用电子商务模式进行渗透的情况下会丢失得更快。因此未来的这种竞争格局要求我国烟草企业通过电子商务来缩短我们在产品的质量、成本、服务和技术创新能力等方面的差距，增强与国外烟草竞争的能力。

三、烟草电子商务发展现状

据国家经贸委 2001年对部分大中型企业的企业互联网应用和电子商务发展水平的调查显示:烟草行业对信息基础设施的投入，占总资产比例较高。但从整体水平上讲，烟草行业应用信息总体水平还比较低，尚处在信息发布与交流的初级阶段，烟草行业电子商务建设仍处在尝试阶段。行业内还有很多企业没有基本数据库，企业计算机的应用还停留在单机应用和文字处理阶段。

烟草行业电子商务发展中遇到的问题主要有:

(1)信息技术应用的广度和深度不够，地区之间、部门之间信息化发展存在一定的不平衡，行业的计算机基础设施还不完善。

(2)部门利益冲突，条块分割，有重复建设现象;没有完善统一的行业信息化标准，开发的软件有的系统性、兼容性、扩充性不强，使用周期短，很难推广，造成资源的浪费。

(3)信息共享度低。信息资源开发利用不足，工商企业、商商企业之间，省与省、省内企业之间实现互联互通、资源共享困难。

(4)企业内缺乏大量信息技术方面的高级人才，尤其是缺少大量既懂技术又熟悉业务的复合型人才。

(5)电子商务是对业务流程进行重组，是对管理体制的改造，必将导致利益冲突。随着社会的发展和时代的变迁，传统的组织结构已经不能适应当今时代的发展，电子商务将导致企业组织变革，“扁平化、虚拟化、弹性化”的组织结构已成为大势所趋。因此电子商务的实施将促进组织结构的扁平化，管理流程的重组优化等，而现有管理机制又与现有的既得利益相关，因此会存在新模式与老体系的强烈冲突，机制的配套改革滞后于系统的建设。

(6)可能会存在“信息滞后、信息虚假、信息垄断”的现象，这都将影响到决策的合理性。信息滞后、信息虚假表现为信息的实效性、真实性差，信息垄断表现为垄断着大量信息的部门不及时提供信息，而是作为与信息的需求者进行讨价还价的砝码。这些现象都将影响到烟草企业对信息进行正确判断与分析。“信息垄断”现象有可能会演变为网络经济时代地区封锁的又一种新的形式。

四、烟草行业发展电子商务的优势分析及需要遵循的原则和交易模式的确定

(一)烟草行业发展电子商务的优势分析

体制优势。我国烟草行业实施的是“统一领导、垂直管理、专卖专营”的体制，这种产、供、销一体化的体制从一定意义上可以充分整合行业的实物流、资金流和信息流，使其能够更好地发挥电子商务的真正优势。

外部环境优势。随着全球电子商务的迅速发展，我国的电子商务也呈现着纵深化、专业化、国际化和个性化的趋势，有关电子商务的各项制度和整个社会的信用水平、网络支付安全等问题将不断得到解决和完善，会为行业发展电子商务提供良好的外部环境。

(二)烟草行业发展电子商务应遵循的原则

电子商务战略必须紧密围绕“商务是目标，电子是手段”的原则。要以商务为本，避免追求表面的商务“电子化”，而忽略了商务活动本身的需求，认真研究行业的商务需求，以此确立其技术方案和服务方式。

注意整体规划。研究电子商务经营战略时必须从全局出发，从长远战略考虑，如果未经过周密、深入、全面的分析策划就仓促采用电子商务模式来经营，不但会使电子商务经营流

于形式，而且将使行业失去战略上的主动，由此造成的机会成本和经营风险将会使行业处于不利地位。

在制定电子商务战略时应注意软件环境的统一。软件环境的统一是一个非常重要的问题，网络可以将不同企业连接到一起，但不同的应用软件会产生信息交换效率降低，因此要在统一的标准指导下，进行电子商务平台的建设。

尽量选择一个全面基于INTERNET的、技术领先、功能完善、能支持烟草企业持续发展的应用系统。

(三)交易模式的确定

中国烟草行业因其行业特点和经营特点宜采用B-TO-B的交易模式，在国家局的统一规划和组织下，建立全国烟草电子交易中心，为烟草企业提供一个统一的交易平台，这个中心可以控制从全国交易中心到各省交易分部的所有计算机系统，构成覆盖全国范围的无形的交易市场。可以运用防火墙、数据加密、数字签名、身份认证等技术来保证交易的安全性。

五、烟草行业发展电子商务的政策建议

从技术条件来说，应该说电子商务的实现技术已不是问题，而且计算机技术正突飞猛进地发展，将来的电子商务实现技术将更可靠、方便、快捷、安全、成本更低。我们要注意的是电子商务是一个系统化的工程，要全行业统一认识，形成合力，没有行业的整体规划，靠单个企业自己干是很难实现的。应该由国家局牵头，省公司和重点工业企业积极配合开展。

1.全面规划和整合行业的资源，构筑行业的电子商务平台。电子商务是一个系统的工程，因此要按照“全面规划、分步实施、效益驱动、逐步推广“的方针，全面规划和整合行业的资源，构筑行业统一的电子商务平台。全面规划包括指定整个电子商务项目所达到的目标、购置的硬件系统规划(或新添置的硬件系统规划)、软件的规划(含软件的选型、实施步骤、实施周期、实施范围、人员配备)、整体费用的规划以及整个项目的投入产出分析、风险评估等工作。行业电子商务平台集成信息管理、采购过程管理、合同管理、库存管理，客户关系管理，并同时可以动态地进行信息发布和企业信息宣传，也可以建立搜索引擎以实现基于整个行业电子商务系统的信息查询。

2.加快行业信息基础设施的建设，为电子商务的发展提供物质基础。一方面在思想上要重视信息基础设施建设，加大资金投入，改善企业信息基础设施条件，加快建立以财务成本管理为核心的企业信息管理系统;着手规划卷烟工业企业实施ERP，对业务流程进行重组，建立客户关系系统CRM、供应链系统SCM，可以改善与零售户的关系，增加客户的满意度和忠诚度。另一方面加强管理的规范化，要有一套统一、规范、有效的信息化规章制度，使企业能准确、规范地采集、处理和交换信息。

3.加强信息技术人员队伍的建设，培养复合型人才。烟草企业可采取优惠政策来吸引人才，尤其是既懂信息技术又懂管理的复合型人才;同时建立信息技术教育体系，加强对现有职工、技术人员的培训，使其知识得到不断的更新，建立稳定的技术队伍。

4.积极发展行业电子商务下的物流配送。经过多年的实践，烟草行业已经形成了“以我为主，归我管理，由我调控”的城乡卷烟销售网络，利用和改造现有的卷烟销售网络，建立电子商务下的物流配送体系将能更好地发挥电子商务的优势。未来烟草的物流发展方向要建立第三方物流模式。第三方物流模式是一种完全专业化的物流模式，就是说生产企业专搞生产，把生产企业的原材料供应、产品销售等物流业务全交给物流企业去承担。根据行业特点，要把这种模式为我所用，就是烟草企业可作为第三方物流的提供者，可以把原材料的供应、卷烟销售等分离出来，建立集中的物流中心。在这个中心里，不仅可以进行原材料供应、卷烟配送，而且可以利用已有的设备和网络配送其他的商品，构成一个功能齐全、布局合理的烟草行业物流体系，行业内应鼓励组建几家大型的物流公司，能为行业的多元化配送和经营开辟新的天地，同时在一定程度上引入了市场机制，有利于促进公平竞争。

5.适应与创新结合，树立“大电子商务”观。电子商务不仅需要巨大的资金投入，而且涉及到管理体制改造问题，而中国烟草市场及其体系还不健全、不规范，市场行为缺乏必要的自律。因此要求领导者从全局着眼，协调好各方面利益关系，以整体的形式推动电子商务的实施。

6.借助外部优势，协调好外部关系，促进行业电子商务的发展。参与电子商务的不仅仅是交易双方，还涉及工商行政管理、海关、保险、财税、银行等众多部门，因此要协调好外部关系。借助全社会电子商务发展之势，促进行业电子商务的发展。

结束语:面对以金融、信息、高新技术为主导和基本特征的知识经济时代，面对全球经济一体化与“入世”的强大挑战，中国烟草企业需要以新的视野谋划电子商务战略，这将是中国烟草行业跻身世界烟草行业前列的必要保证。

第三篇：中国烟草业未来发展分析

】中国烟草业未来发展分析(2001年文献)(4214字)

【副 标 题】张明明

【正 文】

企业信息化是一个概括的称谓，广义地说，企业信息化应包括两大部分：

生产过程的信息化和管理的信息化。一般来讲，主要指企业管理的信息化。对于烟草企业说，生产过程的信息化主要是利用计算机监控系统，来采集制丝、卷接包等车间有关数据，用于指挥和控制生产。而管理的信息化，就是建立烟草企业的管理信息系统（ＭＩＳ）。如果将两者结合起来，从生产信息监控到计算机辅助管理，就会形成一个完整有机的整体，那么企业就达到了更高级的信息化--计算机集成制造系统（ＣＩＭＳ）。烟草企业信息化的奋斗目标就是ＣＩＭＳ。

信息化是生产力之本要不断加强

烟草企业通过实现信息化，可以迅速提高企业的生产效率和对市场需求敏捷的应变能力。完成生产控制自动化、生产工艺和方案最优化、原料和能耗最低化、人员配置合理化，充分利用市场信息，建立迅速反应机制，提高烟草企业的市场竞争能力和抗风险能力。

在全国烟草行业信息化工作会议上，倪益瑾局长就指出：“信息是一种重要资源，信息技术是人类发展的智慧结晶，信息化建设是不可逆转的世界潮流，不跟上就要落伍。所以，我们要从思想认识上高度重视信息化工作。”科技部高科技司副司长石定怀也曾讲过：“根据中央精神，在科技计划中要突出信息产业发展的重要位置。”作为烟草企业，必须实现信息化，才能满足当前以及未来战略性发展的需要。但就目前来说，烟草行业信息化相对其他先进行业还有一定差距，因此，就更应该加快信息化建设的步伐。

如何正确认识企业信息化的重要性，总结企业信息化成功的经验与失败的教训意义重大，任何一个企业都应该真正深入、认真的去做，以便用于指导企业信息化建设的发展。行业信息化的主要概况和存在问题

１、信息化进度参差不齐

目前，我国卷烟企业１００多家，分布在全国２０多个省市、自治区，各个企业的生产规模和效益不尽相同，用于信息管理和网络化建设的资金投入和成果差别很大：云南、上海等烟厂投入大量的人力、财力进行信息化建设并取得了较明显的效益；另有一部分企业也先后给予一定的投入，在某一方面产生了良好的效果；也还有许多企业的基本数据库还没有建成，还没有建成自己的局域网，企业的计算机还停留在单机应用、文字处理阶段。凡此种种，说明烟草企业信息化建设良莠不齐。因此，在信息化的步伐上应该有大量的工作要做，相对先进行业和企业有较大差距要赶。

２、应用范围有广有窄

先进的烟草企业已经形成自己比较完善的企业内联网（Ｉｎｔｒａｎｅｔ）。在财务、烟叶、原辅材料、零配件、设备、人事、工资、企业管理、领导决策、产品销售等方面都建立了比较完整的信息管理系统，甚至有些企业在互联网上建立了自己的网站，用于扩大对外宣传；有些企业在其中的部分管理上实现了计算机信息化管理；也有一些企业在信息化的建设上基本没有做多少工作。

３、技术程度高低不一

有些卷烟企业引进技术的起点较高，建成了以卫星为载体的通信系统，采用了小型机、大型数据库系统和ＭＲＰⅡ管理软件，形成一定规模的企业内联网（Ｉｎｔｒａｎｅｔ），开发了比较完整的管理信息系统（ＭＩＳ）；但也有很多企业，信息化所采用的技术程度比较低，甚至连一些小的局域网都没有建成，使单台计算机录入和统计的数据不能共享，不能满足实际应用的需要，造成信息资源的浪费。

４、管理规范有松有紧

大部分的烟草企业在开发自己的管理信息系统时，都很重视企业的管理，尽可能达到规范有序，从而使系统运行比较成功，使企业的信息化建设取得事半功倍的效果。也有一些企业虽然开发了大量的管理信息系统，但因为企业的管理制度不尽完善，管理机构不太稳定，或者是因为管理数据不科学不一致，结果导致系统不能有效运行。这就给我们提出了这样一个问题：企业的信息化建设不仅要有技术基础，更要有管理基础。

信息化发展要重点解决的几个问题

１、规范企业管理

现代高效管理，必须在总体开发上明确分工，在分工的基础上进行有效的管理。计算机只不过是管理的一种工具，而不是管理的本体。在目前多数情况，在计算机推广应用中，对计算机期望值过高，和现实管理水平低，是一对很大的矛盾。矛盾的主体在于管理而不在于计算机，因为在一般情况下，计算机软件的开发，从技术的角度看，并不是最困难的，但要提出先进的管理思想、先进的管理模式则困难得多。因此，只有企业的管理制度比较完善，管理机构合理稳定，管理数据科学完整，那么，企业的信息化才能健康发展，才会带来一流的经济效益。

２、规范信息来源

现代化的企业，企业与外界，以及企业部门、车间之间都有广泛的联系，相互之间每天都有信息交换，有可能会从不同的渠道传递来结果不同的信息数据。因此，在进行信息化建设时，要考虑统一的数据来源、统一的数据类型、统一的编码标准，使整个系统在网络的数据传递、数据转换能够正常运行，在数据加工过程中避免出现两种结果，从而使人们对信息管理系统的数据正确性得到充分肯定。

３、必须进行信息分析

信息化社会存在两大问题：一是信息孤岛，二是信息垃圾。前者通过我们近几年来局域网、企业网以及互联网的建设而得到缓解；而正是因为网络化的发展带来了信息垃圾的问题：大量的信息资源通过不同的途径相互传递，有可能相当多的内容属于重复或者没用的信息，这些直接影响到系统的运行效率和降低网络的速度。因此，在企业开发自己的管理信息系统时，一定要做好最简便的数据流图，避免数据重复和交叉，从而使系统能够高效实用。４、必须应用于企业决策

烟草企业的信息化建设，只有应用于辅助决策，才能发挥出最大的效益。通过生产过程监控系统和企业的网络管理信息系统，企业将及时获得有关质量、生产、销售、产品库存、原料库存、资金占用等等方面的第一手材料，用来帮助企业领导分析问题，迅速决策。可以增进企业对市场、产品变化的反应能力，提高企业的产品质量，尽可能地降低生产成本，使企业获得最大的经济效益。如果认为信息化只是装装门面，摆摆样子，或者信息系统产生的数据不能及时用于企业的领导决策，那就不可能取得良好的经济效益，从而打击了企业信息化的积极性。

落实信息化建设行动跟上世界的脚步

１、坚持“审慎规划，小步快走”的原则

中国人一向认同“一步到位”的消费观念，彩电也好，ＶＣＤ也好，总是选那台至高至尊的。在信息化建设选型中也会有所流露。厂商当然想从你腰包里掏最多的钱，“一步到位”的名词也就让你不绝于耳，买最好的设备，选豪华级方案。但也许经费还没申请下来，设备又升级了，开发还没进入，技术又落后了。就像牵着绳子的馅饼，永远够不着。可喜的是，已经有很多精明企业家认识到了曾经有过的迂腐，掂着手里的钱计算着花，分阶段花。对任何一个企业来说，信息化都是一个动态的、不断更新和进步的过程，而不是一个“事件”，不是通过一个项目就可以做完的。

信息技术各类产品的生命用期一般只有２--５年，如果在２--５年内不能产生效益，收回

投资，整个应用项目就有可能得不偿失。对企业而言，在积极推进企业信息化的同时，保持一个冷静的头脑非常重要。企业的每一点投入，都要在利用上取得回报。在信息化方面的投入自然也不能例外。坚持“审慎规划，小步快走”的原则，有可能使烟草企业以较少的投资和较低的风险，缩小甚至消除与先进国家和先进行业的差距。

２、追求“管理简单、安全可靠、便于扩展、易于使用”的应用效果

值得一提的是烟草企业信息化中的解决方案，多半是由国内外信息技术（ＩＴ）厂商提供的，尽管厂商征求了企业有关人员的意见或吸收企业信息部门参加，但往往对烟草企业的需求“吃不透”，而且这种需求是经常变动的。因此，虽然方案的技术是先进的，但同企业生产和管理的实际相脱节，达不到“管理简单、安全可靠、便于扩展、易于使用”的要求，这使企业信息化一开始就蒙上了“阴影”，如果在实施过程中不能及时修正、完善，其成效则可想而知。

３、企业信息化是企业家使管理专家、经济学家与信息技术专家之间形成有机的合作目前很多软硬件系统集成商在系统集成方面，做得还不够。他们关心的是怎样建网，怎样配置软硬件，而不是根据用户需求，构造出符合用户需求的系统。企业的需求往往自己提不出来，这就要求集成商高屋建瓴，能根据企业对信息化的要求，分析出企业的需求，梳理好各种数据流，构造出适合企业的系统。因此，选择有丰富成功经验的合作伙伴就显得尤为重要。

但企业信息化不仅只是信息技术专家的事，企业信息化本质上讲是企业管理专家的课题，管理专家和经济学家才是策划企业信息化的主角。尽管信息技术专家在企业信息化中的地位非常重要，但总体上仅仅起到技术咨询和服务支持作用。成功的企业信息化往往是企业家使管理专家、经济学家与信息技术专家之间形成有机的合作。

４、企业信息化只是过程而不是目标

许多烟草企业的领导都有一种误解：认为企业信息化是一次性投入，认为铺设网络、购买电脑和打印机等信息设备就实现了企业信息化，因此当网络上缺乏信息资源时就失去开展信息化的动力，从而对企业信息化进程中的持续性投入不感兴趣。

企业信息化只是过程而不是目标。信息化的核心在于提高企业素质，从而提高产品或服务的竞争力。维持一个有效率的信息系统需要企业持续稳定的投入。事实上，任何信息系统都不可能给企业带来永久的竞争优势。

５、加强应用人员的业务培训

再好的信息管理系统也需要人去正确、熟练地去应用，才能发挥出最佳的效益，因此，操作人员的培训就便得尤为重要。一般来讲，根据烟草企业的实际情况，应用人员很多都没有计算机方面的操作经验，所以，就必须认真、仔细，甚至反复多次培训好他们，使他们能够完全胜任自己的工作。如果这一点做得不好，就有可能导致整个信息管理系统的失败，因此，企业领导和技术人员一定要给予高度重视。

６、少数重点烟草企业应首先实现信息化

对于管理信息系统的开发，不宜全面铺开，应坚持少数重点烟草企业先实现信息化。这些企业必须是十分迫切又有可能开发管理信息系统的。所谓十分迫切，是指不开发信息系统已难于运转甚至生存；所谓可能，是指这些企业在资金、技术、人力以及管理基础等方面可以承担信息系统的开发。

在少数重点烟草企业开发、运行ＭＩＳ的基础上，逐步影响其他企业借鉴和开发相应的信息系统，以便用最少的人力、物力、财力和时间，迅速缩短它们之间的差距。

第四篇：玉溪烟草业的发展---

玉溪烟草业的发展

摘要：玉溪烟草业经过多年的发展，已经成为出玉溪的支柱产业，对玉溪经济发展起着至关重要的作用，一提到玉溪首先想到的就是烟草业，还流传着“烟草兴，玉溪兴”。一直以来，因地制宜的种植烟草，发展到强大的集团，影响它发展的因素离不开企业、气候、制度。

一、企业

（一）、概述

1995年9月，玉溪红塔烟草（集团）有限责任公司成立；2005年12月，玉溪红塔烟草（集团）有限责任公司更名为红塔烟草（集团）有限责任公司。

经过多年的改革发展，红塔集团目前已经形成母分公司、母子公司及股份制公司等多种形式架构的大型国际化集团公司。其中，集团以红塔集团是云南中烟下属核心骨干企业，1956年创业于有着“云烟之乡”美誉的云南省玉溪市。1958年，第一包“红塔山”问母分公司形式拥有省内玉溪、楚雄、大理、昭通4个卷烟厂，以股份制形式控股海南红塔卷烟有限责任公司、红塔辽宁烟草有限责任公司、香港红塔国际烟草有限公司、老挝寮中红塔好运烟草有限公司，参股吉林烟草工业有限责任公司、中烟国际欧洲公司，集团境内外卷烟生产点14个，其中境内9个，境外5个 今天，面对国内经济稳中求进、稳中向好的发展态势和烟草行业改革发展的新任务、新形势，红塔集团坚持“转方式、调结构”战略任务不动摇，谋划行业“三大课题”破题之策，以改革为动力推进集团持续健康发展，努力为加快云南经济社会发展和增强中国烟草总体竞争实力做出新的更大贡献

（二）、企业文化

价值观：国家利益至上：必须把维护国家利益摆在高于一切的位置，不折不扣地执行国家烟草专卖相关法律政策，确保国有资产保值增值。

消费者利益至上：必须把维护消费者利益摆在高于一切的位置，提升品质、强化服务、减害降焦，努力满足不同层次消费者的多元化需求.企业精神：“山高人为峰”是集团践行“两个至上”的集中体现，是对集团优秀文化传统的继承和发扬“山高人为峰”包含三个层面的含义：从社会层面而言，“山”是红塔集团，“人”是社会大众，“山高人为峰”寓意无论红塔集团再高，都离不开社会环境的土壤，彰显积极回报社会的责任理念；从消费者层面而言，“山”是红塔集团，“人”是消费者，“山高人为峰”寓意无论红塔集团再高，消费者永远都在它之上，体现以消费者为中心的经营宗旨；从员工层面而言，“山”是红塔集团，“人”是红塔人，“山高人为峰”寓意无论红塔集团再...愿景：努力打造世界烟草领先品牌，努力打造世界一流的烟草制造基地是他们一直秉承的愿景。

使命：他们有着对社会对国家的使命，创造和谐、创造财富。战略：品牌强企、实力固本、追求卓越 品牌：心怀品牌、专注品质

管理理念：以人为本是同心管理的核心属性。红塔集团推崇以人为本的管理模式，倡导团队合作、机制创新和员工成长。红塔人的修炼：作为员工要讲责任、敢担当、擅执行、守规矩，作为管理人要正确的用人、做正确的事、正确的做事。

（三）、社会责任

红塔集团有着强烈的社会责任感，不断地回报社会: 艺术、环保、法律、经济……红塔的公益捐助几乎涉及了人们生活的重要方面。红塔正在与全社会共同进步.关注健康：健康生活,远离香烟,是现代社会积极倡导的一种理念。吸烟有害健康,与肺癌、喉癌、冠心病等疾病有很大关系。关于未来烟草，他们将研究有机烟草，为烟草寻求新出路。

二、气候

玉溪市处于低纬度高原区，属于亚热带季风气候，气候随复杂的地形及受印度洋、北部湾温湿与干燥气流综合影响变化，具有冬春干季、夏秋雨季及垂直与背向、朝向影响而具多样性气候变化特征，温和湿润。年平均气温15.4-24.2℃，最高32.2℃，最低-3℃；年平均降水量787.8-1000mm，多集中于6-10月，利于烟草生长尤其是雨季集中于5-10月，大、暴雨多集中6-8月，范围小、强度大的“单点暴雨”频繁发生；相对湿度75.3%，绝对湿度13.6毫巴；年平均蒸发量1801mm。1-3月份为霜期，偶见降雪。由于地形复杂，高差较大，一般山区比坝区降雨量大，温度较低，自山顶到谷底，全年和昼夜温差变化亦较显著。

烟草种植需要适度的光照，温度，降雨量，温和湿润的气候综合起来才能使烟草良好生长，玉溪的气候特征都能满足烟草生长所需条件，再加之人力因素，管理良好，烟草就能生长。

三、制度

“烟草承载着全省稳增长、农民增收入的重任与希望。”李纪恒强调，当前，全省烟草系统要发扬优良传统，做好六方面工作：一是在调结构上下功夫。主动调整、主动转型，靠调结构来找出路、找效益，做大做强，打造云南烟草“升级版”。二是在推改革上下功夫。推进以“营销统一、研发统一，品牌整合、多元化业务整合”为主要内容的云南中烟“两统一两整合”改革，真正把培育云产卷烟大品牌、支持云南烟草发展作为行业的共同目标、共同利益、共同责任，努力打造具有国际竞争力的知名品牌，实现云南烟草产业持续健康平稳发展。三是在优服务上下功夫。继续加大烟叶生产基础设施建设投入，加大服务广大烟农土地流转改革力度，积极推进烟农专业合作社建设，完善烟叶生产技术体系，提高烟叶产区和销区服务水平，强化烟草工商合作。四是在强带动上下功夫。充分发挥资金优势，进一步提升对我省产业和经济发展的带动力。五是在扩开放上下功夫。不断探索创新与各省市区的合作方式，扩大省内外深度营销战略合作，创新品牌传播途径和方法，提升反应市场、响应市场、服务市场能力。六是在争支持上下功夫。全力争取国家烟草专卖局支持。实行优质优价，提高烟农种植效益加大对烟田基础设施的建设扶持力度、实施烟草业烘烤的专业化和市场化、重视和加强品牌推广，确保持续的发展空间、建立技术创新资金和烟农培训资金，提高技术研究与应用能力，使玉溪烟草业发展的关键。

玉溪烟草业发展得力于强大的企业、适宜的气候条件、和良好的制度。

第五篇：电子商务应用和发展情况调查表

附件

电子商务应用和发展情况调查表

企业基本简况

1、企业名称：注册地：

2、企业成立时间：

3、您所在企业是否有专门负责电子商务的部门（或者IT部门）：□ 是□ 否

如果有，请填写联系人：职务：

联系电话：联系人邮箱： 以下选择题，若无特别声明，皆为多项选择题

4、您所在企业的所有制形式为：（单选）

□ 国有□ 民营□ 外资

5、您所在企业的类型为：（单选）

□ 机械□ 电子□ 化工□ 旅游会展

□ 商贸□ 信息服务业□ 金融□ 物流

□ 其他

6、您所在企业目前采用的信息系统包括：

□ 没有任何系统

□ 财务管理系统□ 办公自动化系统（OA）□ 管理信息系统（MIS）

□ 计算机辅助设计（CAD）□ 计算机辅助制造（CAM）□ 物料需求计划（MRP）□ 制造资源计划（MRPII）□ 企业资源计划（ERP）□ 决策支持系统（DSS）□ 客户关系管理（CRM）□ 计算机集成制造系统（CIMS）

□ 供应链管理（SCM）□ 经理信息系统□ 人力资源信息系统（HR）□ 采购系统□ 营销信息系统□ 库存管理系统

□ 业务管理系统□ 经营分析系统□ 电子商务系统

□ 其他：

7、您所在企业在信息化的建设、实施、人员培训及维护升级等方面的投资大约有多少？万元。近三年来的累计投入数额万元。

8、您认为贵企业所在行业是否非常有必要开展电子商务?（单选）

□ 非常有必要□ 不知道□ 没有必要

9、您所在的企业现在是否开展了电子商务？

□ 已经开展电子商务□ 计划开展电子商务□ 没有开展电子商务

10、您所在的企业开展电子商务活动主要在哪些领域？

□企业之间（BtoB）□企业对个人客户(BtoC)□企业与政府之间(BtoG)

11、电子商务在贵企业的商务活动中发挥着怎么样的功能？

□信息发布□信息共享□在线采购□在线销售□在线支付□在线申报

□其他____

12、在所有与您所在的企业有商业往来的单位中，有多少已经开展了电子商务？（单选）

□80%以上□60%~80%□40%~60%□20%~40%□20%以下

13、贵企业开展电子商务的驱动因素主要包括：

□领导战略考虑□企业业务部门的要求□竞争对手

□政府部门的要求□信息部门的要求□系统集成商

□上游企业的要求□下游企业的要求

□其它____________________________________

14、贵企业是否花费参加搜索排名：□ 是□ 否。是否从网上获得商机：□ 是□ 否。

是否登载过企业广告：□ 是□ 否。是否从网上获得信息、服务，买卖过商品等，请具体说

明________________________________。

15、贵企业网上广告支出占企业全部广告总支出的比率为多少？（单选）

□50%以上□30%~50%□15%~30%□5%~15%□0~5%□016、您所在企业开展电子商务的网上交易额：

2005年万元； 2006年2007年上半年万元；

或近两年来达成的交易额万元；

17、贵企业电子商务在哪个网站上登记：________________________________。目前是否终止，终止的原因是什么________________________________。

18、网上销售收入占企业全部销售收入的比率为多少？（单选）

□50%以上□30%~50%□15%~30%□5%~15%□0~5%□019、贵企业去年网上销售收入比前年增长多少？（单选）

□80%以上□50%~80%□30%~50%□10%~30%□0~10%□负增长

20、您认为您所在企业在开展电子商务中遇到的关键问题有哪些？

□电子合同执行和监督难□企业对电子商务的需求不足□电子结算（电子支付）不畅 □交易安全性差到□企业信息化基础薄弱□企业管理水平不高

□开展电子商务所需费用过高□人才缺乏□资金不足

□物流配送无法达到要求□上下游企业电子商务发展落后□法律不健全

□现有的业务流程不合理□其他

21、您认为产生上述问题的企业内部原因主要在于：

□没有重视电子商务规划□企业之间存在利益冲突□管理理念与技术冲突

□外部环境与技术冲突□企业文化保守□其他

22、您认为制约贵单位电子商务发展的外部原因主要在于：（请列举）

23、您认为应对内部问题应采取的方法：

□做好信息化规划□明确的奖惩机制□加强沟通与协调

□优化业务流程□明确责权利□健全制度

□高层的推动□持续进行各类培训提高能力□其他

24、贵企业希望政府提供哪些服务及宏观指导？

□推行新的产品核算制□推行新的采购管理制□建立新的技术应用推广

□完善人才培养制度□建立企业发展评价指标□建立企业与政府的沟通

□及时的信息发布□建立完善的格式标准□其他

25、出台哪些政策（请列举）：

□ 完善电子商务法规□ 建立信用体制□ 完善安全支付体系

□ 完善运输基础设施□ 提高电子商务审批效率□ 搭建行业（区域）平台

□ 组织行业联盟□ 大力宣传电子商务

□ 其他哪些支持：__________________________

26、您认为在本行业中是否需要建立新的电子商务行业平台？（单选）

□是□现有的平台足以满足要求，不需要建立新的平台□根本没必要

27、您认为建立行业平台后，其主要服务内容应该是？

□商业信息发布及管理□贸易中介及商品集中采购 □网上投标及拍卖管理□网上支付

□物流配送□技术咨询□政府信息及指导 □信用监督□帮助企业建立自己的网站并管理

问卷填写人签名：

问卷填写人联系电话：

问卷填写日期：

负责人签名： 单位盖章：