第一篇：独特的经营模式让卷烟销售更加轻松
独特的经营模式让卷烟销售更加轻松
来源：辽宁锦州市烟草
让利烟酒超市位于辽宁省锦州市洛阳路上，开店经营卷烟已经有10余年的历史，长久以来用诚信回报客户、用真诚打动客户，培育了众多的忠实消费群体。记者作为锦州烟草公司的一名普通客户经理与该超市的业主有过多次的交往并深深的为其独特的眼光和经营模式所吸引，下面就该超市业主创业过程与经验总结如下：
放弃酒厂优越的工作踏上创业之路。
业主赵斌技校毕业后分配到锦州道光二十五酒厂，轻闲的工作、不菲的工资待遇让其终日不知所措，喝酒、娱乐、上班这就是一天的生活。半年后的一天他与一位亲戚边喝酒便交谈关于准备该行的事情，恰好这位亲戚是一位卷烟经营者，就这样在亲戚的帮助与带动之下开始了经营卷烟生涯。他们一起经历了挨户询问销售卷烟到烟市批量销售一直到烟市取缔开店经营的过程，这一段过程为其日后开店经营无论从人气上还是经验上都打下了良好的基础。
开店地址选择的讲究：
临街。要选择临街热闹的、人流较大地点，这样会保证客流量。
靠近娱乐场所或者医院。这样有助于高档次卷烟的销售，以便保障利润的最大化。
门前要能停靠车辆。任何一个位置如果不能停靠车辆那会损失大量的客户，因此能停靠车辆是必备的要素。
让利烟酒超市的地理位置是锦州最繁华的洛阳路，周围饭店较多而且隔壁就是医院。
花去年的钱卖今年的货：
随着人们生活水平的提高对于烟酒等用品档次消费水平也不断的提高，高档次的中华、玉溪等卷烟；茅台、五粮液、剑南春等名酒越来越受到消费者的青睐。赵斌看到了这一商机，同时也看到了一些物品价格上涨大的趋势，他会在茅台等酒价格比较低的时候大量购进然后在价格上涨后别的零售客户把零售价格提高的时候按照原零售价格销售，这样吸引消费者的行为得到了众多消费者的喜欢，可以说这种独特的经营使其培育了大量的重复购买群体。用时间争夺消费者：
该户夏天的已经时间一般是早6：30－晚24：00，冬早7：00-晚10：00，一般来讲晚上10点以后就很少有消费者了其他业户都已关门而赵斌却依然等待着消费者的到来。
小的利益带来长期的回报：
让利烟酒超市周围有很多烧烤店，这些店铺一般会经营到午夜，很多的消费者吃饭的时候会习惯性的让服务员帮助购买卷烟，每当这个时候赵斌就会适当把利润让给服务员，有了
这样的动力更多服务员带来了更多的卷烟销售。
绝不卖假货是赢得消费者的最大举措：
赵斌开店非常讲究诚信，无论是新老顾客他都会说假一赔十绝不会因为一时的利益而损害长久的经营，就这样老顾客带来新客户、新客户变成来客户使得忠实购买群体越来越多。
辨别真假卷烟得到消费者尊重：
经营卷烟之初开始研习鉴别真假卷烟的技术，目前凭借这项能力不时的帮助消费者鉴别得到了尊重，也为那些企图以次充好的骗子设置了“防火墙”。
配合烟草公司工作成为堡垒户：
多年来赵斌积极配合烟草公司工作，从品牌培育到老品牌维护、从专卖管理到客户经理市场协同一直到货源的储备与零售价格的执行，可以说各个方面配合程度都是很高的，他已经成为烟草公司重要的合作伙伴。
第二篇：转变经营理念,巧做卷烟销售
转变经营理念，巧做卷烟销售
初夏的晚上，凉风习习，很是惬意。饭后我独自沿着小区的林荫小道走，街边上一个装修极有特色的小商店吸引了我，尽管我不想买，但好奇的我还是决心走进去看一看；
***经理，你好！今天怎么有空出来转转……
你好！我路过这里，见你的店很有特色，想进来看看！”
“欢迎欢迎，您能走进我的烟店，我打心底里高兴！好久没有看到你了”
我有些纳闷：以前客户经理拜访时，虽然这老板配合程度也好，但怨言也大，而且我都说路过，又不买东西他还挺高兴的？”
“虽然你现在不为我们服务了，但友情还在，我们都挺想你的，您休息能到我店里看看，那么，想买烟的人也会毫不犹豫地进来，您说对吧！能让不买烟的您走进我的烟店，说明我的烟店肯定有吸引大家的地方，所以，我很高兴！。”
老板的回答让我很感意外，这也是我以前从来不曾听到过的新鲜事，仔细想想，老板的话确实有一定的道理。
“既然您是这个行业里的人，我不妨给您聊聊这几年开烟店的一些体会。目前，在这条街上总共有五个烟店，各个烟店的面积都差不多，可是，他们今年的卷烟销售都不及我家的销量，您知道这是为什么吗？” 我摇摇头：“这是为什么？”
“其实，这就是经营技巧的问题，讲白了，谁的经营手段更先进、更科学，谁就抢占了商机，我在这个地方开了10年的烟店，生意以前一般，这几年，你们烟草公司开展零售终端建设，通过培训后，我的观念发生了极大的转变，我有了比较科学的营销手段，”
“香烟是一种易耗的特殊商品，在零售户这里的利润平均起来也就是11%以上，我始终抓住香烟易耗的特点，在努力争取新顾客的同时，想方设法留住老顾客。我曾做一个比较精确的统计，香烟的销售有80%是通过老顾客来实现的，比较固定到我烟店里来买烟的顾客有200多人，说简单点就是现代终端建的好。
小小进销存，卖烟好帮手
加入终端后，我安装了进销存系统，店里就来了个好帮手，不光不耽误时间，还节省了时间。以前由于我店里经营卷烟品种规格比较多，每次订烟我都要提前把所有的烟数一遍，要是忘了盘点，订货的时候不是忘了这个就是漏了那个，要不就是库存安排不合理，有些烟卖的慢的烟就形成了库存积压。但是现在烟草公司帮我安装了“盟盟”进销存系统，这些问题都帮我解决了，还摆脱每日繁琐的盘点和算账。现在，我动员全家人一起学习使用进销存，还把“盟盟”进销存系统简易操作指南打印出来贴在电脑上边上以便强化记忆。如今，只要有顾客买烟，家里无论老少，都会点击系统的“门店销售”也不用担心出错了。而且在卖烟的过程中，只要拿扫码枪轻轻一扫，显示屏上就会出现烟的品名、价格等信息，这足以向顾客证明我销售的烟是正规渠道配送的真烟，进销存系统提高了我家店的信誉度，顾客更信赖我了。
卷烟只有摆的好，才能卖得好。
以前，我总是认为卷烟放在柜台里，是一包挨着一包摆还是几包放在一起摆，是整齐摆放还是随意摆放，这些都没啥大不了，干嘛还花时间整理呢，又不是做展览；干嘛要按照客户经理指导的摆放，而且我店里的卷烟怎么摆完全是自己的事儿，客户经理是“没事找事，瞎折腾”。但是参加了现代终端建设，我才发现卖烟的学问还真不少，卷烟只有摆的好，才能卖得好。开店就是为了挣钱。香烟随便摆放，可能有1个人来买；好好摆放一下，摆出造型，可能就会有10个顾客来买。就和穿西装一样，皱巴巴的也能穿，但你这样穿去谈生意，人家会觉得你老土。平平整整穿出去，会让人觉得你精气神都很棒。如今我算是明白了，卷烟生动化陈列绝不是可有可无的“小事”，它不仅直接影响店面形象，影响顾客对店铺的直观印象，更对卷烟销量和整体效益有着不可忽视的重要作用。因此，我高度重视卷烟的陈列，通过生动、科学、美观的陈列吸引更多的顾客。
品牌培育做得好，货源充足赚钱多。卷烟家家都能卖，但要能卖得好、走得俏却并非人人都能达到。好多零售户都抱怨畅销的烟给的少，给的足的烟又卖不动。通过多年的卷烟经营，我也摸索出一些经验，对于重点培育品牌要本着量少勤进的原则，防止滞销，这类品牌销售，可以先在熟悉的顾客群里试销，等消费者认可了，再普遍开花，给培育品牌一个市场的磨合时间，切不可降价销售、强行推销。首先，要抓住重点骨干品牌的培育最佳时机。比如说现在烟草行业正积极降焦减害，同时人们的健康意识也在不断增强，这个时候我就可以及早地引进一些低焦油含量的卷烟，配合烟草公司搞好宣传，增加这类品牌的卷烟销售数量。对于新规格的卷烟，要尽快引进培育。早培育，就能早获利，早培育出一批新的消费群体，有了稳定的客源，就能提高经营效益，而且培育品牌能卖动了，紧俏烟也不觉得少了，而且卷烟经营获利也提升了。
只要促销做得好，不愁卷烟卖不动
每个零售户店里都有好卖的烟，也有难买的烟，如果卖的慢的烟自己不想办法，那就会形成滞销库存，不光占用资金，而且时间放久了烟还会变干，无法销售。对此我的经验是：只有卖不动的价格，没有卖不动的商品。通过客户经理给我写了《卷烟经营指导书》，帮我想办法、出主意，我发现只要宣传促销搞得好，就不愁卷烟卖不动。比如，在客户经理的指导下，我主动开辟了宣传促销区，拿出了店里的一些小商品专门针对卖的慢的烟搞宣传促销，而且烟草公司还为我制作了消费者品吸台，通过把一些滞销烟当品吸烟发放，不光吸引了消费者、消化的库存，而且还帮我带动了其他卷烟的销售。俗话说，只要我们肯动脑，办法总比问题多。对于烟民来说，烟胜过一切，买烟还能得奖品，他们会欣喜若狂，甚至第一时间相互转告，拉动自己商品的买卖，势必就为自己赢得了利润。当然在制定这一措施之前，要大致考虑一下自己店内商品的平均利润问题，最好要在奖励之后，自己有赚头，有收获。否则凭想象，要么就起不来了刺激作用，要么就是自己赚不了钱。
抓住消费者，留住老顾客
相信每个做销售的人都知道，要做好生意，招揽新客源是很重要的，可是，还有一种群体更重要，那就是老顾客。我们要做的事情是，让每个顾客都能成为老顾客，让每个老顾客都能成为经常光顾的回头客。加入现代零售终端建设，客户经理就教我利用“盟盟”进销存系统建立了固定消费者档案，并对老顾客进行了信息收集。包括：顾客的姓名、电话、烟龄、常吸卷烟等等，同时为了真正的让消费者变成我的老顾客，我还对客户的其他信息一并进行了收集，比如：记得顾客的购买习惯，做到顾客一进门，就能拿出经常购买的商品；满足顾客一些特殊需求，对喜欢尝试新产品的，来了新产品就给他打个电话介绍等等； 我认为多和顾客沟通，多收集消费者的消费习惯和需求信息，就能留住老顾客，让生意越做越红火。
一份小礼品，留住大市场
俗话说的好，“人无我有，人有我优”，这句形容差异化经营的话每个人都听过，客户经理帮我建立了固定消费者档案，可有些老顾客还是抓不住，如何让自己的经营更有特色，更能吸引消费者的目光，为此客户经理又教我利用“盟盟”系统开展固定消费者积分管理，为我制作了消费者积分标示牌，设臵积分兑奖区，制作了消费者学习园地，通过一系列的小活动，使得到我店里买东西的顾客一进门就产生了好奇感，主动跟我询问积分规则，让我店里一下热闹了起来，好多不常来的顾客现在都变成了我的老顾客。为了把消费者积分活动搞好，我还拿出了店里经营的小商品作为积分兑换的礼品，包括：酒、饮料、洗发水、小百货等等。只要在我的店里建立固定消费者，达到一定的积分就能定期领到小礼品，通过摸索我个人认为以零售额的1%作为回馈顾客比较合理。
听他说话，很难想像对面坐着的只是一个小小烟店里的老板，更像市场营销的高手。
气氛变的温柔、恬静，耳语间谈笑风声，逐渐消失在哪一个芬芳的从未来过的夏日，一如记忆中还未散去的...好美啊！初夏的夜晚。（中宁分公司 范兴芳）
第三篇：轻松由我,让销售变得更加简单
轻松由我，让销售变得更加简单
CRM系统的出现极大的方便了企业主和销售人员，CRM系统使用前和使用后带给人们的是截然不同的享受，作为企业管理者应在了解CRM系统的基础上进行引入，使得销售变得更加简单，充满人性化。
CRM系统使用前：企业销售人员无法及时记录客户详细信息，记录客户需求，销售管理者无法随时随地获取客户资料划分客户等级，有针对性的进行维护。
CRM系统使用后：有效保护客户资源，公司不再担心销售人员带走客户资源，系统完整记录客户信息、跟进过程，客户信息不再是销售人员的私有财产。
CRM系统使用前：企业销售流程存在着混乱，无法实时监控销售人员的工作动态，客户信息经常被泄露。
CRM系统使用后：规范销售流程，提升销售人员工作状态，监督整个销售过程，避免销售人员偷懒耍滑、接私活现象的产生。
CRM系统使用前：企业的客户群体存在着不稳定的因素，维护客户忠诚度、降低客户流失率方面存在困难。
CRM系统使用后：严格把控销售的各个环节，帮助销售人员合理安排工作时间，了解客户需求，提升客户的满意度、忠诚度。
CRM系统使用前：企业面对客户的投诉，很难根据具体情况划分投诉的等级，有针对性的处理。
CRM系统使用后：有效处理客户投诉，CRM客户关系管理系统详细记录客户的投诉情况，销售管理者根据客户投诉进行分类，有针对性、及时的处理投诉意见，提升客户的满意度。
商场如战场得客户者得市场，一套好的CRM客户关系管理系统能够让销售工作变得事半功倍，如鱼得水，推荐大家可以搜索下“京诺移动CRM”，有效的帮助企业提高产品品质和服务，为客户提供及时的跟踪回访，突破时间空间的限制，根据的公司架构设置不同职位权限，防止随意查看、更改、导出机密数据，碎片时间即可完成繁复工作，彻底摆脱办公地点束缚。
第四篇：卷烟经营协议书
某某烟草专卖局（公司）
卷烟持证零售户规范经营协议书（草案）
为进一步加强卷烟市场管理工作，规范烟草公司和卷烟零售户双方的经营行为，建立公平有序的卷烟市场经营环境，自觉维护国家利益、消费者利益，引导零售户诚信自律、守法经营，根据《中华人民共和国烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》，国家烟草专卖局（公司）相关要求（详细见附件），在广泛征求零售户的基础上，经某某卷烟零售户协会审议并通过，与持证零售户签订《卷烟零售户规范经营承诺书》，具体内容如下：
一、XX烟草专卖局（公司）义务
（一）某某烟草专卖局（公司）（以下简称公司）依法依规对全盟持证卷烟零售户进行统一管理。
（二）为维护市场秩序，公司负责对全盟卷烟零售户的购进、销售和卷烟价格执行情况进行监督和管理。
（三）公司负责为全盟卷烟零售户提供优质、便捷、满意的服务，不断提高服务效率，提升服务质量，打击非法卷烟流通，维护消费者利益。客户经理、专管员每月至少走访、拜访一次零售户，其中：
一、客户经理需完成以下工作事项：1.了解卷烟购销存情况；2.指导卷烟经营；3.填写服务手册；4.指导卷烟陈列；5.做好新品宣传；6.做好新入网客户网上订货指导；
二、专管员需完成以下事项：1.了解经营情况，填写服务手册；2.依法检查守法经营情况；3.检查中发现违法违规行为，按相关规定、程序办理；
三、送货员需完成以下事项：1.卷烟送货到零售户店内；2.协助零售户清点数量验收并签字；3.粘贴送货小票，并加盖骑缝章；
四、内管员监督检查事项： 1.零售户重点关注品牌销售情况；2.卷烟打码情况（打码是否清晰）；3.“三员”规范工作情况（送货员是否送货到位、小票粘贴/骑缝章加盖是否规范；客户经理有无擅自使用零售户账号订购卷烟、有无帮零售户串货、有无捆绑/搭配销售卷烟；专管员是否依法行政、有无要求代订或代销卷烟、有无吃拿卡要行为）；4.有无违规促销的情况。
（四）公司负责对全盟卷烟零售户的经营能力、终端形象的提升进行指导和培训。
（五）为防止零售户之间不正当竞争，公司负责全盟市场卷烟价格及标签统一印制、发放和管理。
（六）公司以卷烟市场为导向，负责向全盟卷烟零售户提供优质、正规渠道卷烟。
（七）公司以客户资源为基础，以规范经营、发挥功能为前提，依照国家局、区局（公司）和阿盟局（公司）现代卷烟零售户功能终端建设标准相关要求，积极组织零售户实施统一的功能终端建设。
（八）以市场需求为导向，以现有货源为依托，不捆绑销售卷烟、不搭配销售卷烟、不强迫零售户订购卷烟（每月客户经理跟零售户对下月的订货量进行事前商定）。
（九）公司要求工作人员文明公正执法，严禁工作人员吃、拿、卡、要、借。
（十）为确保零售户销量大户与销量小户能够按销量比率公平获得紧俏卷烟，公司负责按零售户供求关系分A、B、C、D、E、F类别管理卷烟零售户，并严格按类别限量分配紧俏卷烟，确保公平、公正，其他品牌可以自由选择订购量（单品牌次供货量最高为50条）。
（十一）零售户办理电子结算时，可就近自愿选择中国农业银行、中国银行、中国邮政储蓄银行等办理，公司不得指定银行。
（十二）“牢固树立服务至上理念”，公司负责及时、准确将卷烟送到零售户经营场所，并协助零售户清点卷烟品种和数量，粘贴送货小票并加盖骑缝章。
（十三）为维护工业、商业、卷烟零售户三方利益，公司及时退出滞销卷烟，引进市场反应较好，且成熟度较高的新品牌。
二、卷烟零售户的义务
（一）依法规范进货来源，不得销售非法生产卷烟、非法进口卷烟(或专供出口卷烟)、非法渠道卷烟(或非法渠道购进卷烟)，不得无证运输卷烟（50条以上含50条）、不得无证批发卷烟、不得销售假冒卷烟、不得销售串码卷烟。
（二）为确保盟局（公司）有效组织货源，增加适销对路卷烟，满足卷烟市场需求，要求各零售客户积极配合盟局（公司）开展半卷烟需求预测工作。
（三）及时办理许可证延续、变更、停业等手续并在店内显著位置亮证经营。
（四）网上订货电子结算客户必须在访销当日15：00之前存够足额烟款，电话订货结算客户必须在访销当日15：00之前存够足额烟款，以便公司及时扣款并安排送货。
（五）卷烟零售户必须按照全盟卷烟明码实价销售卷烟，不得随意抬高或降低卷烟价格，扰乱市场秩序，造成恶性竞争。
（六）为维护消费者利益，卷烟零售户的卷烟明码实价或实际零售价格不得高于1000元/200支（含1000元/200支）。
（七）卷烟零售户类别的升降档，由零售户自愿申报，或烟草公司根据该零售户每月的实际购货量吻合度自行升降档。
（八）为保证消费者知情权，并维护其合法利益，卷烟零售户有义务配合公司共同做好卷烟新品牌培育工作，卷烟陈列要美观、规范、有序；卷烟价签要做到一烟一签、一一对应，严禁涂改、损坏、丢失卷烟商品价签，确保消费者知情权。
（九）卷烟零售户根据自身类别和公司的投放规格、品牌自由选择订货。
（十）为保证公平限量分配紧俏卷烟，零售户每次订货时，商定量与订货量吻合度不得低于90%，连续三个月商定量与订货量吻合度不足90%的，卷烟供货量类别自动下降一个档次。
（十一）对卷烟订购、存款、销售过程中发生争议的，卷烟零售户应第一时间联系客户经理、送货员解决，或通过“卷烟零售户协会”理事进行协调解决。
（十二）卷烟零售户要按照盟局（公司）的《现代卷烟零售终端建设标准》要求，积极参与并配合盟局（公司）开展现代卷烟零售终端建设工作，全面提升我盟网络建设软实力。
（十三）为便于内部考核，确保工作人员服务到位，卷烟零售户点清卷烟品种、数量无误后，须在配送小票上签字确认。
（十四）因零售户经营场所位置特殊，送货车辆无法送货上门，零售户应协助送货人员搬运卷烟。
（十五）为保证零售户卷烟包装正常，避免出现挤压、磨损，零售户单次订货尽量按5的倍数订购卷烟。
三、卷烟零售户违反上述义务处理办法
（一）对零售客户不切实际提报预销售计划的处罚规定
1.要求卷烟零售客户，提报的预销售计划，执行率需达到90%以上，尤其是计划销量，更需要从严把握。
2.对计划销量执行率低于90%的零售户，盟局（公司）要视情节减少其紧俏卷烟的供应量。
（二）卷烟明码实价的处罚规定
1、卷烟零售户未实行明码实价由专管员、客户经理提出书面警告，责令整改。
2、卷烟零售户销售零售价高于1000元/200支（含1000元/200支）卷烟行为的，一经发现，营销部门将对零售户卷烟供货量降至150条，6个月内不准提升卷烟经营规模和卷烟结构类别。
（三）串码卷烟的处罚规定
查获违法经营真品卷烟案件，专卖部门按照相关法律法规及《某某烟草专卖局打击串码卷烟专项管理办法》对零售户的违法经营行为进行处罚。同时营销部门降低该零售户的供货量：
1.查处串码卷烟数量单规格10条（含）或不同品牌合计25条（含）以下的，由各旗局根据实际案情，对销售串码卷烟的零售户依照上月订货总量降低20%供货量；
2.查处串码卷烟数量单规格10条以上或不同品牌合计25条以上的，对销售串码卷烟的零售户依照上月订货总量降低30%供货量；
3.查处串码卷烟数量单规格20条（含）或不同品牌合计50条（含），对销售串码卷烟的零售户依照上月订货总量降低40%供货量，三个月内不得升档提量。对提供卷烟的零售户，专卖部门要按照相关法律法规进行处罚，同时营销部门降低该零售户的供货量：
1.单规格10条（含）或不同品牌合计25条（含）以下的，依照上月订货总量降低15%供货量；
2.达到单规格10条以上或不同品牌合计25条以上的，依照上月订货总量降低20%供货量；
3.达到单规格20条以上或不同品牌合计50条以下的，依照上月订货总量降30%供货量。三个月内不得升档提量。
（四）电子结算存款不及时与影响送货员工作处理规定
1、访销当日15：00之前不及时存够烟款导致扣款不成功无法送货的，公司不负责二次送货，请卷烟零售户与送货员联系后携带服务手册前来公司自行提货。经查实累计3次以上（含3次）在访销前一天不存款或存款不足的电子结算客户，卷烟供货量类别自动下降一个档次。
2、严禁零售户恶意透支银行贷记卡，经查实除按银行相关规定处罚外，卷烟供货量类别自动下降一个档次。
（五）抗拒执法的处罚规定
以暴力、威胁方法阻碍专卖人员依法执行公务的，依法追究刑事责任；拒绝、阻碍专卖人员依法执行公务未使用暴力、威胁方法的，由公安机关依照治安管理处罚的规定处罚。
四、公司违反上述义务处理办法
（一）要求工作人员提高文明执法，若出现吃、拿、卡、要、借现象，公司将严肃追究相关人员责任，投诉电话：12313，欢迎卷烟零售户监督。
（二）要求工作人员提高工作效率，若出现推诿扯皮、故意刁难零售户现象，公司将严肃追究相关人员责任，投诉电话：12313，欢迎卷烟零售户监督。
（三）严禁卷烟捆绑销售、搭配销售卷烟，若出现此类现象，公司将严肃追究相关人员责任，投诉电话：12313，欢迎卷烟零售户监督。
（四）严禁工作人员从零售户手里低价购买、倒卖卷烟，若出现此类现象，公司将严肃追究相关人员责任，投诉电话：12313，欢迎卷烟零售户监督。
（五）严禁指定零售户开户银行，若发现此类现象，公司将严肃追究相关人员责任，投诉电话：12313，欢迎卷烟零售户监督。
以上内容经双方协商一致，自签字之日起生效。本协议一式两份，双方各执一份。
五、附件：
（一）行政许可工作流程图
（二）相关文件：1.国家烟草专卖局关于进一步规范卷烟订单采集和货源供应工作的意见（国烟办[2008]20号）；2.国家烟草专卖局关于印发《烟草零售业态分类标准》的通知（国烟发[2005]845号）；3.关于进一步规范卷烟零售户分类工作的通知（中烟销网[2008]52号）；4.关于进一步加强卷烟销售管理规范业务流程的通知（中烟销网[2009]27号）；5.国家烟草专卖局办公室关于积极稳妥推进网上订货工作的意见（国烟办综[2009]506号）；6.国家烟草专卖局关于严格规范卷烟经营的通知（国烟办综[2009]29号）；7.国家烟草专卖局办公室关于严格规范卷烟生产经营秩序的通知（国烟办综[2009]142号）。
某某烟草专卖局（盖章）
某某烟草公司
（盖章）零售户负责人：
年 月 日（签字）
第五篇：卷烟经营心得
发言稿
各位领导、各位会员：
大家好！今天在卷烟零售协会成立之时，我作为协会的第一批会员代表在大会上发言，感到非常荣幸。首先感到卷烟零售协会在各级领导的关怀和指导下得以顺利成立，使我们这些烟草零售户有了自己的协会组织，今后我们就可以在协会组织的领导下，按照协会的有关章程制度和国家烟草法的有关规定更加规范地经营卷烟，在合法赚取人民币的同时，为烟草事业做出我们的一份贡献。
作为烟草经营户，我在这一行摸爬滚打了七、八年，其中也不乏很多酸甜苦辣。刚开始经营卷烟时，由于自己的法规意识淡漠及烟草销售的不规范，也曾出现过违规经营的现象，经烟草公司组织的烟草法规培训后，使自己遵纪守法的意识增强，不仅自己认真遵守烟草的各项规章制度，而且在同行业中义务进行烟草法规的宣传，共同学习，共同遵守，共同进步。公司为规范市场经营行为，维护零售户的合法权益，不断完善各种服务体系，电访服务、送货上门，特别是实行了明码标价，规范了卷烟零售价格，避免了恶意的价格竞争，并积极查处假烟等违法违规现象，净化了市场，在有效维护国家利益、消费者利益的同时，也保护了我们卷烟零售户的合法利益。作为零售户，要通过我们自己成立的卷烟零售行业协会，共同组织参与有意义的社会活动，充分发挥协会这个民间社团组织的作用，共同来维护卷烟市场秩序，坚决与不正当经营作斗争，走平等竞争的规范化之路，达到客我双赢的目的。
零售户
2007年9月
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