新经济下的企业营销外部压力研究

第一篇：新经济下的企业营销外部压力研究

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新经济下的企业营销外部压力研究

作者：冯聪茹

来源：《沿海企业与科技》2006年第01期

[摘 要]外部因素压力对于企业的生存发展是至关重要的。当今在以数字革命和信息管理为基础的新经济环境下，企业营销所遇到的外部压力有了新的内容。文章针对新经济下企业营销受到的外部压力进行分析，并据以为基础对企业营销如何应对新的压力提出了建议。

[关键词]新经济；企业营销；外部压力；模型

[中图分类号]F272；F272．3

[文献标识码]A

第二篇：新经济形势下我国对外贸易企业的发展研究

新经济形势下我国对外贸易企业的发展研究

伍刚 华中科技大学博士

摘要：中小企业在我国企业中数量占据多半，对发展国家经济有着很大的影响。新经济形式下，对我国中小企业对外贸易的大力发展，在增强了国际竞争能力的同时，还能使就业压力问题得到有效缓解。因此中小企业的发展和成长就必须充分提高对外贸易的能力。本文从目前中小企业的发展现状出发，指出存在的主要问题并提出有效对策。关键词：新经济形式 中小企业 对外贸易 发展对策

一、对外贸易在我国企业中的发展现状

站在机会的观点上分析，全球的资源配置中跨国公司占据了很大的比重。在产品价值关系的各因素里面，由于核心要素需求上的差异，跨国公司把成本最低化的实现作为所有相关生产的重要方式。发达国家在对跨国企业的流程上，借助发展中国家进行产品的生产，本国只负责进行产品的营销与开发，使竞争的优势得到有效提升。对于劳动力资源丰富、使用成本低廉的中国而言，为中小企业的发展提供了有力的条件。在新经济形式下，新技术革命呈现全球化发展趋势，使得更加丰富的技术资源能被中小企业所利用。尤其是信息技术的快速普及，中小企业通过便捷的电子商务系统和规范化的互联网销售系统，使得发展空间变得更加的广泛，成为对外贸易企业发展的一个有效途径。

从风险性上分析，三年之内，所有中外企业都可以得到外贸的经营权，是我国加入WTO的承诺。这样一来在国内就有很多外国企业进行进出口的活动，同时代表着我国中小型企业在应对外贸的竞争上有了更多的挑战。我国的中小型外贸企业因为竞争方式的落后，只能被迫使用价格降低的形式进行竞争，但是一部分中小型外贸企业在面对强烈的价格竞争时跌进了低谷，加之技术性贸易的差异、反补贴、反倾销等对贸易的相关变相的保护措施，使得我国的产品在世界受到反倾销的比重最高，给我国出口贸易额上带来数百亿美元的损失。这就使我国对外贸易的中小型企业在出口上面临困境，加之融资环境产生的恶劣现象，中小企业的财务状况出现下滑，资产负债率有所增长，难以有充足的资金来应对对外贸易的工作开展。

二、对外贸易企业中的问题分析

1、产业结构规范性不够

在对外贸易业务的发展中，我国中小企业发展的主要产业数量少、规模小，平均产值在96.8万元，在全部产业中的产值只占0.53%，苗木业和规模化的种植更是稀少，只是有一些小型的树苗育苗和大棚蔬菜，由于科学性的重视程度低，使得养殖业的规模化虽然有了一些成绩，但在总比重中占据的比例仍然非常低。煤炭产业链作为其中的第二产业，占据的比重比较大，其中煤炭产业和建筑建材在第二产业中分别占39.78%和28.3%，两大项共占68.1%。通过此数据可以发现由于高技术含量产品的缺乏，使得第一产业的比重很低，为第三产业的服务业，占的比例也不高，而且因为技术水平的低下和生产方式的落后，第三产业仍然不符合国际的竞争标准在其发展水平上。这些都使我国的中小企业在对外贸易的长远发展上产生负面影响。

2、出口方式的不当，产品竞争力的缺乏

专业外贸公司的集中收购，再对香港等地中间商进行转售，是目前我国企业的产品主要出口方式，是一种生产和销售分离的方式。由于生产企业有效销售聚到的缺乏，专业性外部贸易公司又无实体作为保障，使得两者在发挥具体作用时都产生了阻碍。工贸企业间在分配利益时由于国家管制的不利导致协调性不一致，是工贸企业间频繁的产生摩擦。另外，由于在国际市场中，我国的中小企业的优势主要在于产品价格的低廉，就使得市场所处于的地区和国家出现反倾销现象，使得很多产品市场在海外范围内完全的失去。而且，相对于国外的规范先进标准或国际的标准规范，我国生产的产品标准普遍达不到要求，外国就可以以此为理由对我国企业的出口进行阻挡。就目前的形势看，在我国生产出的产品上逐渐加快了限制的速度和种类，进行产品技术是否达标限制的地区和国家也愈发的增多，于是技术的不过关限制成为了我国中小型企业在发展对外贸易时所遇到的巨大阻碍。

3、原材料及运输价格的上调

由于金融危机产生的重大影响，对我国中小型企业的对外贸易发展发展而言，急速下滑的对外贸易需求量是需要面对的最大问题，同时对我国中小型企业的长期发展计划起到了阻碍作用。原材料的价格在我国的大幅度上涨，以及稳定性低的经济复苏，都直接导致了产品用工费和成本投入的提高，但是产品不可改变的出口价格，波动不停的汇率，对我国出口贸易共同进行作用，使得出口企业面临着很大的困境。之前在国际竞争中通过人民币升值这种单一化优势取得成绩的中小型企业，就要面对重大的考验，或者转变之前商业结构的模式，或者直接面对企业的破产[1]。对外贸易在金融危机出现后出现持续的下滑，使得国际物流运输得价格有所提高，许多轮运和航运减少了物品运送的次数，一些地方出现的**，价值某些特殊的因素都能对国际物流运输提价，物价又因为遭受延迟影响的国际联运，使物流的服务没有了充分的保障。

4、技工的缺乏与培训难度的加大

用工的困难，已经成为劳动密集型企业面对的主要问题，农民工和下岗工人作为许多中小企业的主要人员，他们的技术较为缺乏，年龄比较大，在对新技术的学习的新观念的接受上存在着很大的困难，要对其进行持续的培训工作。因为培训所需要的成本较高，对技术工人能力的要求有一定的标准，要想队伍建设的稳定性，在工资的发放问题上要同非技术工人比较高出一部分。但现在的用工情况却是，很大一部分技术工人的工资甚至都不如非技术工人发放的工资多，比如在超市连锁店、快递公司、装修行业及一些服务行业的服务人员，与中小企业中的技工相比工资普遍高出一截，这就是造成中小企业难以长期留下固定技术人员，出现企业用工难的根本原因所在[2]。另外的一个难点是培训上出现的困难，企业大半都没有剩余劳动力和充足的空闲时间，轮岗制度难以实现，这就使员工没有单独的时间来进行专业的培训。企业要想真正的更新技术和与时俱进的观念，实现产品结构的合理化转变，又必须对员工定期的进行培训，一般传统化的出口企业和技术比较落后的企业都存在着这样双方面的问题，培训的困难，后续力量的不充足，价格优势的渐失，产品利润低，技术含量少等因素，都是对传统企业的严峻考验。

5、产品质量下滑

一个国家和民族，要想使经济得到快速持久的发展，就必须要具备创新意识。那么生产技术的创新与产品本身的创新，就成为了我国中小型企业创新的主要内容。但我国大多数的中小企业是在当地丰富资源的依托下而逐步进行的发展。技术水平的落后，生产设备的落后，是这些企业所具备的主要特点，利用自身的队伍做产品的研发和创新工作更是天方夜谭。这样持久下去，只会对原材料产生更多的浪费，生产成本进行更多的投入。由于中小企业具备长远发展的眼光和判断力，就导致了国际激烈竞争中我国中小企业的落伍，无法达到长远发展的目的。

6、融资难度大

融资难不仅作为一个各国在经济的发展中出现的基本问题，在我国中小企业中同样非常的困难。融资授信的难题是我国中小企业在国际贸易中面对的主要障碍。我国中小企业在目前的融资工具和方式还有待进一步做制度上的加强与规范[3]。对风险考虑过多的银行，在中小企业中办理综合授信业务的机率是极小的，会对受理的业务分批次的进行审批，如此一来就很可能耽误了中小企业的大好商机，而起对与中小企业，实际能够在银行得到融资的可能性并不是很大。这就使中小企业在对外贸易方面的授信需要得不到保障，中小企业国际对外贸易很大程度上受到了制约。加之国家在税赋政策上对中小企业进行的增收，即便是国家对税率的征收进行了不断的下调和降低，在对资金稀少的一些中小企业来说仍然起不到实际的作用，对中小企业资金的成长与积累产生消极作用。

三、我国对外贸易企业发展的相关对策

1、产品结构的优化调整

劳动密集型的初级产品是在我国对外出口的产品中占多数，这些产品在企业发展的领先行业里起不到任何的带头作用。近年来随着我国人民币汇率的上浮、退税制度的改革和生产成本的逐步提高，使得与印度等不发达国家竞争时国内产品不具有明显的优势。特别是一些发达国家对技术要求标准的不断加强，包括对节约能源、产品的环保功能等方面的硬性规定，使我国的一些中小企业在以成本的降低进行对外贸易的竞争时不断的遇到阻碍。这就说明了中小企业要增强自主创新的意识和发展步伐的加快，加快新产品研发的进展，注重产品科技含量的成分，优化产业的结构实现产品质量的提高[4]。这就能够对我国中小企业的产品竞争力有一个更快更好的提高，还能够随着产品科技含量的不断加入产生出产品附加值，给企业带来更多的收入。

2、技术水平的提升

技术上的竞争才是现今世界竞争的实质，掌握国际竞争权的主动性就意味着其已掌握了先进的高超技术。渗透性强、适用范围的广泛，是高新技术产业和传统产业内部中构成的主要特点，它能够在经济的增长上利用自身市场开发的能力做出成绩，同时能广泛应用在传统产业和其它高新技术产业中，从而使国际竞争力和生产效率得到提高。分析我国中小型企业产品的出口现状，最关键在于应整合产品的观念，包括品牌、质量、品种及产品样式上的创新意识，做好优质化的核心产品是其根本目的。此外，产品在售后服务上想要得到加强，就要加快服务的质量和水平的提高，从顾客的角度出发进行服务措施和服务项目的改进，持续不断地进行更新，使消费者能够发自内心的得到满足。

3、出口渠道的扩展

随着我国企业的不断发展变化，已经逐渐从工贸分离进入到工贸一体化，通过有机的工贸结合，代理制度的推行，使外贸领域中的价格系统渐趋完善，工贸间不合理的利益分配得到了改善甚至是消除，根据供求关系的变化允许生产者进行价格自定，生产规模上同样可以参照市场价格的变化进行安排。另外，中小型企业对外贸易产品因为进出口国的反倾销使得成本有所提高，对产品的竞争力造成了消减。中小型对外贸易企业要积极对外国反倾销活动的这种游戏规则进行投诉，一味的逃避解决不了任何问题，最终只能导致市场的丢失。国外市场在中小型对外贸易企业上来说是有一定范围的，市场的丢失往往造成一个企业的破产，再没有翻身的资本。积极的应诉虽然会需要投入很大的资本和精力，但从整个利弊问题分析，积极的投诉是最佳也是唯一的出路，要在应诉中充满至始至终的耐心与勇敢的其实，这同样也离不开国内商会进行相关方面的援助工作。

4、金融服务方式的改进与创新，政府的大力扶植

首要的，是对中小企业中金融服务稳定性上的改进与加强，把风险评价的判断标准做得更加的完善，并科学地在信贷风险性上做出合理评价。对商业银行内部进行系统化的管理早，做好信贷员在基层中贷款管理责任制度。明确责任制度和风险防范的加强，还要对带宽的激励制度做出制定，奖惩分明以及责权明确。客观的去分析不良贷款形成的主要原因，诚实的做出质量要求的标准在新增贷款上。发放适度的信用贷款的方式给信誉度高的小企业。另外，要针对中小型企业的特点进行金融服务方式上的改进和创新，比如授信和信用评估对中小企业主要求上的提升，个人的贷款从企业主的抵押财产和资信上进行发放。

此外，针对融资这个中小型企业所普遍面对的问题，我国的政府为保护中小企业对外贸易的发展，有必要建设出完整的政府资金扶植系统。比如在国家的营业年收入和财政拨款中拿出一部分作为中小企业发展的资金[5]；根据小规模纳税人符合中小企业的标准，在实行增税时单独制定出一个小规模纳税人的税收基本标准，对部分税收实行降低，比如可以对税收中的增值税由百分之六减少到百分之四；中小企业中安置有残疾人员和下岗工人的则给予特别的税收优惠政策。企业在发展时把下岗工人第一年的生活救济费全部性的进行投入；特别是一些经济落后区域的中小企业，应将其的要求标准有所降低，对登记费用的减免，手续审批步骤的简单化，注册用的资金也尽可能的进行减少[6]。我国政府要特别注重产品竞争力强、调整结构积极合理、前途广阔的企业，增加其政策和资金的支持度。建设出完整的政府资金扶植系统，并对企业资金累积的不断提高和重视，是中小企业对外贸易发展的有力保障。

总而言之，提高产品的国际竞争力是发展对外贸易的我国各中小企业的关键所在，根本在于企业自身的发展水平，同样离不开社会各方面的相关支持。目前由于经验的不足，一些问题还得不到有效的解决，政府只要能够对企业进行大力的扶植，结合企业自身不断的努力，相信我国中小企业的对外贸易必将在国际中取得客观的成效。参考文献: [1] 刘宇杰.人民币升值对中小出口企业的影响分析[J].现代商贸工业,2011(06):42.[2] 林翰.浅谈中小企业在对外贸易中的困难及其对策[J].商业文化,2011(05):68.[3] 辜晓康.浅谈我国中小企业对外贸易如何走出发展困境[J].中国商贸,2011(11):225-226.[4] 李璨,郑歆.人民币升值对中小企业的影响[J].中国商贸,2010(19):196.[5] 杨霞.当前中外贸易摩擦的主要特点和对策——从政府、中介组织和企业的视角分析[J].北京大学学报,2009,(1).[6] 叶丽红,杨光.风险导向审计在企业出口贸易信用风险管理中的应用[J].中国内部审计,2008,(4).

第三篇：新经济形势下的企业管理研究

新经济形势下的企业管理研究

一、新经济形势

当今社会高速发展，信息化、科技化、全球化的进程不断加快，随着市场竞争压力的加大，在市场经济的大环境下，企业的管理思想、企业文化以及管理制度等都正在发生着巨大的变革。

在经济日益全球一体化，网络经济、知识经济作用凸显的年代，企业的外部环境日趋开放，国际市场竞争更加激烈。这三种因素给企业管理带来新的机遇、挑战，如何采取应对措施，如何把握企业管理发展趋势，把国外新的管理思想、管理方法与我国企业实际情况结合起来，积极探索建立符合我国国情的企业管理模式，缩小与国外的差距，增强企业的国际竞争力。

二、企业管理面临知识管理的挑战

首先，随着经济的发展，21 世纪的今天已经成为了以知识促发展的知识经济时代。知识已经成为了一种无形的智力资源融入到了我们的社会，并且已经成为了推动社会经济的发展的重要动力。因此，知识经济的大发展，就要求我们必须在企业管理创新上下工夫，主动迎接我国企业即将面临的挑战。其次，知识经济作为一种可持续发展的经济体制，必然要求企业在主抓生产和销售的同时，尽快转变企业管理干部的思维方式，让他们在重新认识环境，重新审视企业和社会关系的同时提高自身的学习能力，并且从企业发展的实际出发，加快信息传递的速度和信息反馈的速度，重新安排作业流程，在提高企业人员学习能力的同时更加注重企业管理的创新。总而言之，企业管理创新是企业管理在知识经济时代下所必须要面对的一项重大变革与创新。

1.知识经济将使企业的管理基础向知识资本转变。随着技术的进步和社会、经济形态的转换，企业管理的思想、方法和制度也处在不断的变化之中，迄今为止，企业管理经历了以经验管理为特征的第一代管理、以科学管理为特征的第二代管理、以行为管理为特征的第三代管理、以现代管理为特征的第四代管理和以知识管理为特征的第五代管理。

企业知识管理就是将知识资源和知识资本当作管理的基础和核心，分析企业知识的存在形态和运行规律，以知识资源和知识资本当作提高其他资源和资本使用效率的枢纽，以实现各种类型资本同时增值的管理思想、管理过程和管理方法。就一个企业而言，知识有内部知识和外部知识两种形态，企业可以借助现代的信息技术和手段，建立公司外部知识网络和企业内部网络，以建立递增收益网络;并通过设立知识仓库、建立专家系统、建立决策支持系统和建立知识联盟，有效地管理、利用现有的和潜在的知识资源，增强企业对环境的适应能力而提高其竞争力。

由于知识经济是以不断创新的知识为基础的，知识在增加产品或服务的附加值方面所起的作用正在成为企业最为关注的，也是决定企业生存与持续发展的重要资源，从而对企业知识资源的管理即知识管理已上升为企业管理新的重心。而知识管理是以网络化、数字化、信息化、知识化为基础，以“信息高速公路”为主干，以知识创新为核心的一种全新管理模式。

2.知识经济下，人力资源管理的重要性日益凸显。知识经济发展的主导要

素是人才，人对知识的掌握和驾驭以及由此而带来的企业管理创新，使人在经济活动中的地位和作用比以往任何时候都变得更加突出和重要，把人当作一种使企业在激烈的竞争中生存、发展，始终充满生机和活力的特殊资源来最大限度地发掘、科学地管理已成为现代企业管理的一项重大使命。这些变化表明: 知识经济条件下，以人为本，个人与企业共同发展是企业管理的新理念，企业管理的核心是如何研究和开发知识密集型产品，如何积累和应用知识，更好地发挥人才的作用。

3.知识经济将使企业的管理战略发生变化。知识经济的兴起，使得企业的战略管理发生了很大的变化。这种变化表现在:首先，在投资战略上，要由过去主要投资于厂房、设备、生产线等有形资产，转到大量投资于人才培训、激励创新方面，生产和分配要向知识产品及服务倾斜;其次，在竞争战略上，要注意拿起保护知识产权这一武器，把蕴含在产品或服务中的知识含量作为竞争中取胜的关键;再次，在成长战略上，要由过去主要依靠规模经济谋求企业发展，调整到大力依靠无形资产的创造和增值来实现企业的壮大和发展，即依靠智力扩张、知名度的提高、信誉的增强、形象的完善和最佳经济效益使企业经久不衰。

三、企业管理面临经济全球化的挑战

全球化下的公司在形成多元文化的过程中，需要比之前付出更多的整合成本。资金、原材料、人才、资源都可以在这个“日益被推平的世界”里顺利流转整合，然而作为企业核心价值观的企业文化，在全球化国际化的整体操盘下，价值观变了，文化也将随之变化，不同国家、不同地域、不同民族、不同组织必将带来企业难题。

1.随着中国加入WTO，以及经济全球化的深入发展，中国企业将有更多的机会走出国门，进入国际市场。此时，企业的生产管理活动范围将由国内拓展到全球，不能仅靠利用国内资源来谋求发展，而是必须广泛地利用世界各国的资金、技术、劳动力等生产要素发展自己，以求实现资源的最佳配置;同时，其生产协作关系也不再局限于国内，而是要在全球范围内寻求合作伙伴;而且，企业的发展也不仅仅受国内经济形势、资源环境等因素的影响，同时也要受到国际经济形势、资源、环境等因素的制约。

2.在全球化的背景下，企业管理必须建立高效、便捷、可靠的全球化要素传输流动网络，采用各种先进的要素传输手段，特别是信息传输手段，否则，企业就无法在国际竞争中取胜，这对企业的组织结构设计提出了新的要求。企业管理组织将呈现追求网络化、扁平化、柔性化的发展趋势，21 世纪企业内部组织结构，将一改占主流地位的“金字塔”式的层级组织结构形态，中间管理层将失去原有的价值，企业的管理组织将呈现扁平状态，弹性化。这主要是由于现代管理技术和手段的采用，使得企业的中间管理层减少，中层和基层领导者的管理幅度增大。借助网络与信息技术，企业的每一个员工，虽然工作岗位不同、工作地点不同，但可以在同一时间与同一管理者直接进行沟通。扁平化的管理组织将直接带来管理费用的下降、管理效率的提高，同时还会极大提高员工的自主性与积极性。组织结构的柔性化则是指在组织结构上不设置固定的和正式的组织结构，而代之以一些临时性的、以任务为导向的团队式组织，借助组织结构的柔性化可以实现企业组织集团化和分权化的统一，稳定性和变革性的统一。

3.经济全球化背景下，战略联盟已成为西方企业间合作竞争的新形式。过去传统的竞争战略是你死我活的零和博弈，而20 世纪70年代以来，世界各国

和企业间的经济活动正日益全球化，相互依赖和相互竞争是当今世界经济的一个显著特点和基本趋势。在知识经济和网络经济下，企业间的合作显得尤为重要，任何一个企业都不可能在所有的技术上享有优势，网络化又使知识之获取如此便捷低廉，企业间的合作对双方有利。西方企业推出的“战略联盟”，就是这一趋势的具体体现。所谓战略联盟，是指两个或两个以上经济实体为特定的战略目标而采取的以任何股权和非股权形式共担风险、共享利益的联合行动。通过合作，战略伙伴间优势得到互补或互相加强，劣势得到弥补以创造组合的竞争优势。可以说，作为一种新的竞争方式，一种“双赢”游戏，战略联盟正是中国企业发展的未来之路。

四、企业管理面临网络经济的挑战

网络经济的出现将促使管理产生全方位的变革，网络化管理是指企业前台资源和后台资源能够链接在一个网络平台上，可使企业以最快的速度获取内、外部的信息，使企业的生产经营活动处于低成本、高效率的运作状态中。企业实施网络化管理的目的是构建一个客户、供应商、企业员工共享的信息平台，提高管理水平，从而加快企业对客户需求的反应速度。网络化管理包括对企业支撑网络的管理、网络人才的管理、网络的安全防范管理等内容。网络化管理需要实施企业管理的根本变革。透视管理领域，不难发现，网络经济正在引发一场前所未有的管理变革，这种变革，要求企业的内部组织模式、经营管理理念以及企业之间的关系发生一系列深刻的变化。

1.企业管理的重点已从内部控制性管理转向了外部适应性管理，要素效率不再成为企业追求的惟一目标。世界经济一体化趋势的加强，一方面拓宽了企业竞争和合作的边界，另一方面则增大了企业的外部不确定性。因此，如何充分利用现代信息技术的先进手段来重新设计企业内部组织和企业之间的界面关系，充分关注企业的顾客资本以及客户关系管理，这些课题都对企业管理提出了新的挑战。

2.企业竞争优势的核心已从物转向人，再转向知识，知识管理成了企业管理的重要领域。由于其收益递增的使用特征，知识资本比实物资本具有更强的收益性和灵活性。设计合理的知识治理机制，形成基于创新和共享的知识型文化，是提高现代企业学习能力和创新能力的重要途径。人力资源作为知识的主要载体，其管理方式也出现了前网络经济时代无法比拟的个性化和高效率的特征。

3.企业组织形态已开始由固定化和显性化转向实时化和虚拟化，物质流不再成为企业组织设计的惟一基础。信息技术的发展使得远距离现场作业成为可能。通过业务外包，“全能型”企业能够蜕变成为只保留较少职能部门的“核心型”企业，从而形成一种共生关系更加明显的新型企业生态群落。因此，增值过程的重整成了企业无法回避的紧迫课题，适应这种需求，在互联网的支持下，组织结构顺利地实现了扁平化、弹性化和柔性化。而且一种新的组织形式———虚拟组织应运而生。

4.企业管理的方法已由制度化和程式化转向了模块化。简明、精确、快速的模块化电子管理程序使得传统的职能计划和信息处理变得异常简单。决定企业优势差异的不仅是企业内部资源的利用效率，更重要的是企业经营者对环境变异的感知能力和企业的响应速度，决定这种速度的主要因素是管理观念与企业文化。管理观念与企业文化都是一种看不见、摸不着的东西，但它是一个企业的灵魂，网络经济时代的企业文化与前网络经济时代相比，出现了从“充满竞争与不

信任状态”向“精诚合作相互信任状态”转变，从“被动的自我保护型”向“自觉的积极创造型”转变，从“简单的服从”向“实现自我价值”转变等新的特点。而新的观念、新的文化又必然形成新的竞争能力。

5.现代企业的经营领域已由单一的商品经营拓展到了资本经营，资本经营成为了企业快速成长的主要方向。当今的企业权属商品市场已深深地打上了网络时代的烙印，虚拟经济与实物经济的交融意味着“规模制胜”的财富分配规则面临着失效的可能。

五、结论

在用户主导和技术制胜的新经济时代，传统的规模导向的企业已难以适应全球化竞争的需要和深层次的应用信息技术的要求，增强企业对环境的响应能力成了企业的当务之急。企业可通过采取如下措施以提高竞争能力：

1.实施供应链管理，优化资源配置。在企业外部环境复杂、变幻的条件下，企业首先需要将同一产业链条上的不同企业之间、同一企业之间、同一企业的产品之间、职能之间的相互关系纳入系统的供应链管理范畴，以明确各种要素在相关界面之间的联系方式，取得企业内部资源和外部环境的动态平衡。

2.优化组织设计，提高反应速度。为应对日益复杂多变的经济环境，企业组织的设计原则也要发生根本的变化:第一，组织设计的基础应由传统的物质流转向价值流和信息流;第二，组织设计的目标由传统的效率性转向适应性;第三，组织能力强化的重点应由资产的竞争性转向员工和企业的学习性。企业需要通过信息技术的合理运用、组织结构的简化调整和企业文化的多元化融合来提高其反应能力，并建立一种新的企业组织形态即实时企业组织，如虚拟企业、网络组织、战略联盟、学习型组织和无边界组织等组织形式。

3.加强客户管理，提升顾客满意度。随着现代生产管理和现代生产技术的发展，以及市场态势的转变，企业应建立一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，即客户关系管理，应用于企业市场营销、销售、服务与技术支持等企业外部资源整合领域。

4.加强知识管理，积聚知识资本。知识在增加产品或服务的附加值方面所起的作用正在成为企业关注的核心，也是决定企业生存与持续发展的重要资源，企业应加强知识管理，将知识资源和知识资本当作提高其他资源和资本使用效率的枢纽，借助现代的信息技术和手段，利用现有的和潜在的知识资源，增强企业对环境的适应能力，提高其竞争力。

总之，面临新经济环境的挑战，我们要分析、明确并把握企业管理发展趋势，把国外新的管理思想、管理方法与我国企业实际情况结合起来，积极探索建立符合我国国情的企业管理模式，努力进行管理创新，提高我国企业管理现代化水平，缩小与国外的差距，增加企业的竞争力。

第四篇：新经济下企业管理发展趋势研究_职教论文

摘要：在经济日益全球一体化,网络经济、知识经济作用凸显的年代,企业的外部环境日趋开放,国际市场竞争更加激烈。文章对这三种因素给企业管理带来的机遇、挑战及应对措施进行了分析研究,以探讨如何把握企业管理发展趋势,把国外新的管理思想、管理方法与我国企业实际情况结合起来,积极探索建立符合我国国情的企业管理模式,缩小与国外的差距,增强企业的国际竞争力。关键词：经济全球化网络经济管理创新

一、引言管理与人类几乎同时产生,它产生于人类社会的共同劳动和集体协作。作为整合、优化资源配置的手段,管理也是生产力,特别是在当今科学技术高度发达,网络经济、知识经济作用凸显的年代,管理显得尤为重要。由于企业经营环境不同,管理的作用也迥然不同。自20 世纪以来,有三种因素对企业的经营环境造成了巨大的影响,其一是以知识经济为主体的新经济特性的形成;其二是经济全球化趋势的日益显现;其三是基于互联网技术的网络经济的出现。在这三种因素的作用下,企业外部环境日趋开放,国际市场竞争更加激烈。如何加强管理,应对新经济环境下的激烈竞争,这既向我国企业提出了严峻的挑战,更为企业提供了实现快速发展的历史机遇。本文将对这三种因素给企业管理带来的机遇、挑战及应对措施进行分析研究。

二、企业管理面临知识管理的挑战世界经济的发展已进入知识经济时代,知识经济是以知识为基础的经济,它的发展直接依赖于知识的创新、传播和应用。随着知识经济在全球范围内的兴起,企业经营与管理的环境也日益发生着巨大的变化,而企业经营与管理的环境的变化将对企业管理产生巨大影响,从而推动着企业管理的不断创新。1.知识经济将使企业的管理基础向知识资本转变。随着技术的进步和社会、经济形态的转换,企业管理的思想、方法和制度也处在不断的变化之中,迄今为止,企业管理经历了以经验管理为特征的第一代管理、以科学管理为特征的第二代管理、以行为管理为特征的第三代管理、以现代管理为特征的第四代管理和以知识管理为特征的第五代管理(IBM 知识管理咨询公司的Mark W.McElroy认为知识管理包括强调技术重要性的第一代知识管理和更多考虑人力资源和过程主动性的第二代知识管理。)企业知识管理就是将知识资源和知识资本当作管理的基础和核心,分析企业知识的存在形态和运行规律,以知识资源和知识资本当作提高其他资源和资本使用效率的枢纽,以实现各种类型资本同时增值的管理思想、管理过程和管理方法。就一个企业而言,知识有内部知识和外部知识两种形态,企业可以借助现代的信息技术和手段,建立公司外部知识网络和企业内部网络,以建立递增收益网络;并通过设立知识仓库、建立专家系统、建立决策支持系统和建立知识联盟,有效地管理、利用现有的和潜在的知识资源,增强企业对环境的适应能力而提高其竞争力。由于知识经济是以不断创新的知识为基础的,知识在增加产品或服务的附加值方面所起的作用正在成为企业最为关注的,也是决定企业生存与持续发展的重要资源,从而对企业知识资源的管理即知识管理已上升为企业管理新的重心。而知识管理是以网络化、数字化、信息化、知识化为基础,以“信息高速公路”为主干,以知识创新为核心的一种全新管理模式。[!--empirenews.page--]2.知识经济下,人力资源管理的重要性日益凸显。知识经济发展的主导要素是人才,人对知识的掌握和驾驭以及由此而带来的企业管理创新,使人在经济活动中的地位和作用比以往任何时候都变得更加突出和重要,把人当作一种使企业在激烈的竞争中生存、发展,始终充满生机和活力的特殊资源来最大限度地发掘、科学地管理已成为现代企业管理的一项重大使命。这些变化表明: 知识经济条件下,以人为本,个人与企业共同发展是企业管理的新理念,企业管理的核心是如何研究和开发知识密集型产品,如何积累和应用知识,更好地发挥人才的作用。3.知识经济将使企业的管理战略发生变化。知识经济的兴起,使得企业的战略管理发生了很大的变化。这种变化表现在:首先,在投资战略上,要由过去主要投资于厂房、设备、生产线等有形资产,转到大量投资于人才培训、激励创新方面,生产和分配要向知识产品及服务倾斜;其次,在竞争战略上,要注意拿起保护知识产权这一武器,把蕴含在产品或服务中的知识含量作为竞争中取胜的关键;再次,在成长战略上,要由过去主要依靠规模经济谋求企业发展,调整到大力依靠无形资产的创造和增值来实现企业的壮大和发展,即依靠智力扩张、知名度的提高、信誉的增强、形象的完善和最佳经济效益使企业经久不衰。

三、企业管理面临经济全球化的挑战 全球经济一体化是21 世纪世界经济发展的大趋势,而经济全球化的深入发展,对企业管理提出了严峻的挑战。1.随着中国加入WTO ,以及经济全球化的深入发展,中国企业将有更多的机会走出国门,进入国际市场。此时,企业的生产管理活动范围将由国内拓展到全球,不能仅靠利用国内资源来谋求发展,而是必须广泛地利用世界各国的资金、技术、劳动力等生产要素发展自己,以求实现资源的最佳配置;同时,其生产协作关系也不再局限于国内,而是要在全球范围内寻求合作伙伴;而且,企业的发展也不仅仅受国内经济形势、资源环境等因素的影响,同时也要受到国际经济形势、资源、环境等因素的制约。2.在全球化的背景下,企业管理必须建立高效、便捷、可靠的全球化要素传输流动网络,采用各种先进的要素传输手段,特别是信息传输手段,否则,企业就无法在国际竞争中取胜,这对企业的组织结构设计提出了新的要求。企业管理组织将呈现追求网络化、扁平化、柔性化的发展趋势,21 世纪企业内部组织结构,将一改占主流地位的“金字塔”式的层级组织结构形态,中间管理层将失去原有的价值,企业的管理组织将呈现扁平状态,弹性化。这主要是由于现代管理技术和手段的采用,使得企业的中间管理层减少,中层和基层领导者的管理幅度增大。借助网络与信息技术,企业的每一个员工,虽然工作岗位不同、工作地点不同,但可以在同一时间与同一管理者直接进行沟通。扁平化的管理组织将直接带来管理费用的下降、管理效率的提高,同时还会极大提高员工的自主性与积极性。组织结构的柔性化则是指在组织结构上不设置固定的和正式的组织结构,而代之以一些临时性的、以任务为导向的团队式组织,借助组织结构的柔性化可以实现企业组织集团化和分权化的统一,稳定性和变革性的统一。3.经济全球化背景下,战略联盟已成为西方企业间合作竞争的新形式。过去传统的竞争战略是你死我活的零和博弈,而20 世纪70年代以来,世界各国和企业间的经济活动正日益全球化,相互依赖和相互竞争是当今世界经济的一个显著特点和基本趋势。在知识经济和网络经济下,企业间的合作显得尤为重要,任何一个企业都不可能在所有的技术上享有优势,网络化又使知识之获取如此便捷低廉,企业间的合作对双方有利。西方企业推出的“战略联盟”,就是这一趋势的具体体现。所谓战略联盟,是指两个或两个以上经济实体为特定的战略目标而采取的以任何股权和非股权形式共担风险、共享利益的联合行动。通过合作,战略伙伴间优势得到互补或互相加强,劣势得到弥补以创造组合的竞争优势。据报道,IBM 公司在1992 年就已与美国和海外的各类公司结成了400 多项战略联盟协议。中国企业如联想、海尔、小天鹅等一批从事电子产品开发、生产和销售的成功企业已经开始构筑适合自身发展需要的战略联盟体系。可以说,作为一种新的竞争方式,一种“双赢”游戏,战略联盟正是中国企业发展的未来之路。而且,随着信息化的不断深入,战略联盟的形式也在深化和发展,越来越多的跨国公司会将他们的伙伴关系发展成为“超级联盟”。[!--empirenews.page--]

四、企业管理面临网络经济的挑战众所周知,人类社会发展到今天,世界通信的基础结构发生了三次重大变革,1876 年诞生了电话网络, 1948 年有线电视网络形成,1969 年国际互联网萌芽,各种数据基础结构由此产生。目前,人类正在进入一个崭新的时代———网络经济时代。网络经济的出现将促使管理产生全方位的变革,这主要是由于计算机网络的崭新而强大的功能所决定的,尤其在互联网和经济联姻之后,其强大的功能在经济利益的驱使下不断拓展,应用的领域日益广泛。网络经济对管理理论变革的影响,主要体现在20 世纪90 年代以来,一方面,计算机技术发展到互联网阶段以后,新技术革命对变幻多端的经济环境起到了推波助澜的作用,这无形中就加速了新理论的诞生;另一方面,网络技术的发展为提升管理水平提供了有力的“武器”。透视管理领域,不难发现,网络经济正在引发一场前所未有的管理变革,这种变革,要求企业的内部组织模式、经营管理理念以及企业之间的关系发生一系列深刻的变化。1.企业管理的重点已从内部控制性管理转向了外部适应性管理,要素效率不再成为企业追求的惟一目标。世界经济一体化趋势的加强,一方面拓宽了企业竞争和合作的边界,另一方面则增大了企业的外部不确定性。因此,如何充分利用现代信息技术的先进手段来重新设计企业内部组织和企业之间的界面关系,充分关注企业的顾客资本以及客户关系管理,这些课题都对企业管理提出了新的挑战。2.企业竞争优势的核心已从物转向人,再转向知识,知识管理成了企业管理的重要领域。由于其收益递增的使用特征,知识资本比实物资本具有更强的收益性和灵活性。设计合理的知识治理机制,形成基于创新和共享的知识型文化,是提高现代企业学习能力和创新能力的重要途径。人力资源作为知识的主要载体,其管理方式也出现了前网络经济时代无法比拟的个性化和高效率的特征。3.企业组织形态已开始由固定化和显性化转向实时化和虚拟化,物质流不再成为企业组织设计的惟一基础。信息技术的发展使得远距离现场作业成为可能。通过业务外包,“全能型”企业能够蜕变成为只保留较少职能部门的“核心型”企业,从而形成一种共生关系更加明显的新型企业生态群落。因此,增值过程的重整成了企业无法回避的紧迫课题,适应这种需求,在互联网的支持下,组织结构顺利地实现了扁平化、弹性化和柔性化。而且一种新的组织形式———虚拟组织应运而生。4.企业管理的方法已由制度化和程式化转向了模块化。简明、精确、快速的模块化电子管理程序使得传统的职能计划和信息处理变得异常简单。决定企业优势差异的不仅是企业内部资源的利用效率,更重要的是企业经营者对环境变异的感知能力和企业的响应速度,决定这种速度的主要因素是管理观念与企业文化。管理观念与企业文化都是一种看不见、摸不着的东西,但它是一个企业的灵魂,网络经济时代的企业文化与前网络经济时代相比,出现了从“充满竞争与不信任状态”向“精诚合作相互信任状态”转变,从“被动的自我保护型”向“自觉的积极创造型”转变,从“简单的服从”向“实现自我价值”转变等新的特点。而新的观念、新的文化又必然形成新的竞争能力。[!--empirenews.page--]5.现代企业的经营领域已由单一的商品经营拓展到了资本经营,资本经营成为了企业快速成长的主要方向。当今的企业权属商品市场已深深地打上了网络时代的烙印,虚拟经济与实物经济的交融意味着“规模制胜”的财富分配规则面临着失效的可能。

五、结论 在用户主导和技术制胜的新经济时代,传统的规模导向的企业已难以适应全球化竞争的需要和深层次的应用信息技术的要求,增强企业对环境的响应能力成了企业的当务之急。笔者认为企业可通过采取如下措施以提高竞争能力:1.实施供应链管理,优化资源配置。在企业外部环境复杂、变幻的条件下,企业首先需要将同一产业链条上的不同企业之间、同一企业之间、同一企业的产品之间、职能之间的相互关系纳入系统的供应链管理范畴,以明确各种要素在相关界面之间的联系方式,取得企业内部资源和外部环境的动态平衡。2.优化组织设计,提高反应速度。为应对日益复杂多变的经济环境,企业组织的设计原则也要发生根本的变化:第一,组织设计的基础应由传统的物质流转向价值流和信息流;第二,组织设计的目标由传统的效率性转向适应性;第三,组织能力强化的重点应由资产的竞争性转向员工和企业的学习性。企业需要通过信息技术的合理运用、组织结构的简化调整和企业文化的多元化融合来提高其反应能力,并建立一种新的企业组织形态即实时企业组织,如虚拟企业、网络组织、战略联盟、学习型组织和无边界组织等组织形式。3.加强客户管理,提升顾客满意度。随着现代生产管理和现代生产技术的发展,以及市场态势的转变,企业应建立一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,即客户关系管理,应用于企业市场营销、销售、服务与技术支持等企业外部资源整合领域。4.加强知识管理,积聚知识资本。知识在增加产品或服务的附加值方面所起的作用正在成为企业关注的核心,也是决定企业生存与持续发展的重要资源,企业应加强知识管理,将知识资源和知识资本当作提高其他资源和资本使用效率的枢纽,借助现代的信息技术和手段,利用现有的和潜在的知识资源,增强企业对环境的适应能力,提高其竞争力。总之,面临新经济环境的挑战,我们要分析、明确并把握企业管理发展趋势,把国外新的管理思想、管理方法与我国企业实际情况结合起来,积极探索建立符合我国国情的企业管理模式,努力进行管理创新,提高我国企业管理现代化水平,缩小与国外的差距,增加企业的竞争力。

第五篇：新经济条件下我国企业营销创新(成稿)

东北农业大学市场营销学结课论文

浅析新经济条件下我国企业营销创新

课程名称：市场营销学

论文题目：浅析新经济条件下我国企业营销创新

姓名：

学号：

班级：人力资源管班

目录

摘要

一、新经济的内涵及特点

（一）新经济的内涵

（二）新经济的特点

二、营销创新的涵义及理念

（一）营销创新的涵义

（二）营销创新的理念

三、目前企业营销创新中所存在的主要问题

（一）企业对市场导向缺乏正确认识

（二）对营销创新缺乏正确认识

四、企业营销创新的策略

（一）观念创新

（二）产品创新

（三）服务创新

结论

参考文献

摘要：在新经济条件下,特别是在我国加入WTO后, 国内市场与国际市场的对接直接导致企业竞争环境的改变和竞争对手的增强。然而我国的大多数企业对自身现在所处的环境还不了解,企业所用营销方式还是传统的市场营销,但这些方法面对竞争如此激烈的营销环境,根本是无法别的企业竞争。要解决这些问题, 则须从营销管理方面入手进行变革和创新，因为营销创新是提高企业市场竞争力最根本、最有效的途径。本论文首先介绍了新经济条件下企业营销创新的基础知识及营销创新的概况、营销创新给我国企业带来的效益，其后主要就企业营销创新的原则、企业在需要营销创新的方面、营销创新的策略做出研究。

关键词 : 新经济传统营销营销创新营销创新方法

一、新经济的内涵及特点

（一）新经济的内涵

经济学家一般认为，“新经济”是在经济全球化和信息技术革命的带动下，以生命科学技术、新能源技术、新材料技术、空间技术、海洋技术、环境技术和管理技术等七大高科技产业为龙头的经济，而且具有低失业、低通货膨胀、低财政赤字高增长的特点。九十年代崛起的信息经济，如今正在经历从“个人电脑”到“因特网”、再到“电子商务”三个发展阶段，这清楚地表明“新经济”的核心内容是网络经济。

新经济的实质，就是信息化与全球化，新经济的核心是高科技创新及由此带动的一系列其它领域的创新。促成新经济出现的现实环境是全球经济一体化。信息技术革命的推进，新经济的发展，必然导致全球一体化程的加快。

（二）新经济的特点

新经济与传统经济相比有4个不同特征。

1.增长原动力不同于传统经济，它是以高科技、信息等为增长原动力。

2.生产方式不同，它以集约型为主。

3.交换方式不同，它以电子商务为主要交换手段。

4.经济主体交往也不同，新经济趋向全球一体化。

二、营销创新的涵义及理念

（一）营销创新的涵义

创新是新产品的开发、新市场的开拓、新生产要素的发现、新生产经营管理方式的引进及新组织形式的实施。

营销创新是企业经营的最佳策略，就是抢在别人之前淘汰自己的产品，这种把创新理论运用到市场营销中的新做法，包括营销观念的创新、营销产品的创新、营销组织的创新和营销技术的创新，要做到这一点，市场营销人员就必须随时保持思维模式的弹性，让自己成为新思维的开创者，创新的意义就在于先进，而不仅在于别人没有，而且一旦发现是一种新技术，就要及时捕捉，以免错过时机。

（二）营销创新的理念

1.创新要有新思路

广告需要创意，营销也要强调创意，需要创新。但是，需要强调的是，并非所有得新发明新发现才是创新，只要对营销元素进行重新组合，这也是创新。

2.营销方式的创新

即打破平常的营销方式，改变我们头脑中惯用的思维，打破常规的方法。

3.抓住新的人群

营销的关键是解决卖给谁得问题，企业只有充分了解顾客的需求，生产出顾客所需的产品或服务，这样才能抓住顾客。

总之,我们只有真正认识到创新的理念,才能做好营销创新, 营销过程如果没有创新，道路只能越走越窄，越来越难走。而营销创新，很简单，就是打造差异化；但做起来却很难，最起码要具有创新性的思维，要比别人走得快一些，要比别人站得高一些，要比别人看得远一些，要比别人挖得深一些。

三、目前企业营销创新中所存在的主要问题

（一）企业对市场导向缺乏正确认识

营销创新的前提是企业必须执行正确的市场导向，营销创新是市场导向的结果。市场导向是企业创造优越顾客价值、取得竞争优势的有效途径，但很多企业却没能够以市场为导向，其主要原因在于没有正确认识市场导向。

企业不以市场为导向主要有以下几种表现：

忽视市场。经营成功的企业容易犯这种错误。这种企业曾经拥有明确而共同的使命目标，业务范围明确，十分清楚如何为顾客提供优越价值而取得良好绩效。但是，它们容易把企业的市场看作是既定的，沉醉迷失于以往成功的经验当中，关心如何从现有市场取得更大的回报，而没有注意到已经发生的市场变化。形成一种内部导向。而市场是不断变化的，这种内部导向会使企业原来的价值主张变得模糊，原来市场对于企业的意义也被扭曲。

市场驱使。这种情况是企业对市场过度反应，从而掉进市场驱使的陷阱里。市场驱使的企业忽视了自己能力的限制，试图去满足顾客所有需要，而不知道企业建立竞争优势更需要在能力基础上对市场进行选择取舍，从而建立自己的特色。

超越市场。这种情况是忽视顾客而超越市场的需求。认为顾客没有能力设想出创新的产品及服务，跟随顾客的企业“能够保护其现存的市场份额，但不能引导顾客到企业想去的地方”。这种观点没有把让顾客提出问题与企业为顾客提出解决方案区别开来，认为企业可以不顾现存顾客的需要而创造顾客全新的需求。但事实上，市场不能被超越。

（二）对营销创新缺乏正确认识

营销创新是企业提升顾客价值、获得并维持竞争优势的有效途径，但很多企业在营销实践中对营销创新的理论、方法、手段缺乏正确认识。目前，在我国企业中，营销创新主要存在以下问题。从营销组织层面看，有不少仍停留在销售部门而不是营销部门的层面上，只重视现有产品的销售，而对市场需求的调研预测以及营销与R&D等其他职能部门的协调整合有所忽略。即使一些企业建立了营销部门，很多也是仅限于收集科技信息、客户售后服务、中间商协调管理等职能。而从企业管理实际情况来看，营销工作的好坏，也确实决定着企业总体效益的高低。

四、企业营销创新的策略

营销创新是一个非常艰苦的活动过程，需要经营者有强烈的创新意识和坚韧不拔的创新精神以及系统的创新理论的指导。从目前我国企业营销实践看，受市场对接环境的影响，许多企业已具备了紧迫的创新意识，但其中大部分企业却不知从何做起、如何努力。笔者认为，我国企业在创新过程中可选择的创新策略很多，宜结合自身特点以及市场环境等多种因素灵活运用。通常，可供选择的创新策略主要有：观念创新、市场创新、产品创新、服务创新和组织创新等。

（一）观念创新

所谓观念创新就是企业适应新的营销环境的客观变化而形成正确的认识或看法。由于它是企业开展营销活动的指导思想，或者说它支配着企业市场营销活动，所以，它是企业营销创新的灵魂。观念创新主要包括四个方面内容：

1.树立正确的市场导向意识。这是观念创新的首要问题。

2.树立正确质量意识。应该认识到，产品的质量不仅仅指技术质量（不同的产品有不同的技术标准，如国际标准、国际标准等），还应该包括消费者的认知质量，这是消费者是否接受企业产品的重要影响因素。同时，企业还应认识到产品质量具有稳定性（同一设计下的产品应具有同一性）和动态性（随着环境的变化而改变设计、变更技术标准）相结合的特点。

3.增强竞争意识。这是营销创新的内在推动力。

4.强化合作意识。整体大于部分之和。合作能产生联合优势。营销创新最终目的是通过更好地满足消费者需求获得更大的市场份额和更多的经济效益，可以说，营销创新有较强的目的性。正因为如此，消费者需求（即市场）的变化为企业营销创新指明了方向。市场创新除了选择企业有能力进入并获得收益的目标市场这一内容以外，还包括新市场的进占与拓展等内容，因为新市场能给企业带来创新收益，

（二）产品创新

一个企业是否具有生命力，其重要的标志就是它的产品是否能够不断创新。不断地满足

消费者不断变化的需求是企业营销创新的直接目的，为此，企业产品需不断创新，产品创新是营销创新的核心内容。

（三）服务创新

服务作为一种特殊的产品，属无形产品，它与有形产品一样，也是市场客体的重要组成部分。由于服务常伴随产品销售而发生，属于向消费者提供的各种附加利益。所以，服务又为整体产品的重要组成部分。又由于消费者对商品的需求常常是需求整体产品，因而在核心产品和形式产品比较接近的情况下，服务常成为提高消费者满意度而击败竞争对手的切入点。

结论

针对目前企业营销创新中所存在的主要问题提出了五个方面的营销创新策略。面对营销形势的新变化，企业必须着手建立战略联盟、调整营销机构、开展网络营销、强化营销沟通，实现营销组织的不断创新。因此，调整企业组织结构，消除部门之间的隔膜，提高营销效率和创新效率，相关职能部门共同致力于市场需求的满足就显得尤为必要。特别是，营销部门必须与研究开发等部门密切配合，及时沟通信息，这是在市场竞争日趋激烈的环境下企业制胜的关键。

参考文献

[1]孔淑红．中小企业创新营销精华读本［M］．合肥：安徽人民出版社.2002．

[2]方新.创业与创新—高技术小企业的发展之路［M］.北京:中国人民大学出版社.1998.

[3]王方华.整合营销［M］.太原:山西经济出版社.1997.[4]郭国庆．市场营销学通论．北京：中国人民出版社.2004.[5]周三多.管理学.北京：高等教育出版社.2005.41-47.[6]中国就业培训技术指导中心.电子商务师.中央广播电视大学出版社.2005.35-45.[7]余来文.试论中小企业如何开展电子商务.中国管理传播网

[8]中华人民共和国商务部信息化司.中国电子商务报告2004-2005.2006