学生服务站组建方案

第一篇：学生服务站组建方案

为更好的为我院学生服务，我们院学生会将专门建立一个学生服务站。学生服务站分为两类，一是社会志愿者服务，另一个是校园服务，提供各种信息资源服务。

一、社会志愿者服务

我们每个班级每学期都要外出实践参加活动，针对于这一点我们可以为每个班级提供外出实践场所的具体信息，这样可以避免一个班级总是去一个地方实践的情况发生，也可以节约班级找实践场所的时间。其中办公室负责联系与收集社会实践资源，现在据了解办公室已经有了这方面的资源，只需要多方面开展即可，其他部门也可参与进来。同时针对班级的团日活动，我们会收集各个景区和公园的地点、门票情况、可开展的活动形式和联系方式等具体信息，方便大家开展班级活动。

二、校园服务

校园服务分为几块。第一，为我校学生提供平时外出兼职信息。有很多学生想丰富自己的课余时间，想利用课余时间打工来锻炼自己可是却找不到正确的渠道，加上外面的中介还要收取费用，因此为了我校学生的利益，我们尽可能的多获取一些外出的兼职的信息来以方便这些学生做选择。第二，提供各种校园二手品中转信息。现在二手商品中转越来越流行，渐渐形成了一种趋势而这种趋势大大提高了物品的利用，我们学生会一次服务站为媒介，只要愿意的只要注册好需中转物品的具体信息及个人的联系方式即可。以上这两类可以由外联部负责提供兼职信息与校园二手品中转信息。第三，校园话费充值活动。可以为学生提供一些话费充值的优惠活动。第四，外出旅游的信息资源。正好因为学校里有同学具备这部分资源，所以也为大家提供这项服务。第五，……，第六，……等等。

服务的类型远远不止这些，只要本着为学院学生服务的宗旨认为是可行的活动都可以提出来开展，加入到策划。服务站成员将由各部门选出优秀的干事组成，将会推选出站长和副站长各一名。此次活动如果有网络支持则更加方便，希望我们院学生会能早日将学生服务站成立以方便学院学生。

三、项目开展

前期为实现此项活动能更科学的实施，因此学生会会针对此项工作的具体实施开展一次方案策划书制作与评比比赛。由干事个人或几个人组成一个团体进行对方案的策划和研究，最后由选手代表上台演说，说服评委的一些疑问，让评委在评分的同时能赞同你的方案。最终会评出最佳策划书，但同时其他策划书有优点的也会采纳并融合。

策划书比赛由文娱、宣传、女生负责具体开展，面对学生会全体成员。

社会实践：提供场所信息

社会志愿服务

团日活动：提供各景区的简介、可开展的活动形式、门票等具体信息

学生服务站各种免费兼职信息（保证准确性）

校园二手品中转信息平台

校园学生服务节假日各类旅游信息

校园临时话费充值服务......

第二篇：阳光服务站方案

偕乐桥镇双盆学校

阳光服务站的实施方案

为了更好地畅通群众诉求渠道，有效化解矛盾，进一步推动教育和谐稳定发展，努力将学校教育阳光服务站的工作落到实处。特制定《偕乐桥镇双盆学校阳光服务站的实施方案》。

一、指导思想

以促进教育公平、社会和谐，办人民满意教育为目标，以提高办事效率和为民服务质量为根本，按照“公开透明、准确及时、便民利民、因地制宜、廉洁高效”的原则，大力推进教育阳光服务站的建设，为人民群众提供优质、便捷的服务。

二、服务项目

阳光服务站要结合实际情况对所有服务事项进行梳理，把政策信息、入学须知、教育收费、学生资助、投诉受理、纠纷处理等群众关心关注的服务事项尽可能纳入服务范围。

三、组织机构

学校将教育阳光服务理念转化为践行党的群众路线的实际行动，把这项工作抓紧抓实，抓出成效。实行校级领导负责制，由学校书记余先恩同志分管此项工作，具体事务由督导主任李江红同志负责，相关部门协调配合，形成合力，认真履职，力求方便家长和学生解决问题。

四、硬件建设

1、本校阳光服务站设在行政处。联系电话：

喻联强***

2、学校指定教导主任张晓毅同志（电话：***）负责服务站工作，负责接待来访家长及学生，尽量解决他们的疑难困惑。

五、服务流程

1、受理接待。阳光服务站工作人员要认真受理咨询、举报、投诉电话或来信，接待来访家长或学生，并及时受理上级部门转办信件。

2、登记分类。将电话、来访咨询、投诉与区教育阳光服务中心交办舆情按照咨询件、投诉件、求助件和建议件等，进行分类登记。

3、交办处理。将学生、家长咨询、投诉、举报等事项，按照事项隶属关系及时交给相关部门进行答复，并对重要事项进行跟踪督查办理。区教育阳光服务中心交办件办理时间一般不超过一天，重大事件不超过三天。

4、回访办结。对服务事项办理情况及时进行回访，记录回访情况。

六、注意事项

1、学校阳光服务站的喻联强和张晓毅同志加入“偕乐桥教育阳光服务”QQ群，及时关注群动态，回复我校的相关信访件。

2、注意对投诉、举报信息的保密，在QQ群上交流时尽量做到点对点联系。

3、充分发挥学校阳光服务站的作用，及时了解学生与家长的思想动态，发现问题尽早做好与家长、学生的沟通交流工作，及时解决他们的疑惑、化解矛盾，将问题解决在萌芽之中，减少越级投诉、举报情况的发生。

4、学校教育阳光服务站负责人原则上不得随意变动，若必须异动，要及时安排接替人员，并严格做好工作交接，及时将异动情况上报局教育阳光服务中心。

5、学校阳光服务站的工作将纳入学校考核之中。

偕乐桥镇双盆学校教育阳光服务站

2014年4月3日

第三篇：广告公司组建方案

文化广告公司组建方案

为充分整合挖掘、盘活拓展集团（股份）公司现有和潜在的广告及相关文化资源，拓宽文化产业发展渠道，做大做强文化产业，拟由集团公司资产管理部组建成立与资产运营公司平行的广告文化传播公司（以下简称广告公司），专业开展集团（股份）公司广告运营及文化传播业务，现拟定方案（草案）如下：

一、公司名称（备选）

1.湖北长江格致文创传播有限公司 2.湖北长江盛文广告传播有限公司 3.湖北长江睿商文创传播有限公司

二、公司注册事项

1.注册地点：武汉市雄楚大街268号湖北出版文化城 2.注册资本：人民币500万元 3.出资人：集团公司 4.公司性质：国有独资

5.公司管理：独立运营、独立核算、自负盈亏

三、公司架构及人员组成 1.公司下设三个部门：

（1）综合管理部（办公室、财务、人事）（2）媒体运营部（影视及多媒体制作）（3）广告运营部（广告设计及招商运营）

2.人员编制（共6人）（1）总经理1人（兼）；（2）副总经理1人（招聘）；

（3）会计1人（兼）；

（4）出纳1人（兼综合管理、人事）；（5）媒体运营负责人1人（招聘）；（6）广告运营负责人1人（招聘）；（7）文案策划1人（兼办公室文员）；（8）营销与推广1人

四、主营业务

平面设计、制作、广告发布，影视制作，会议会展、创意策划、技术咨询，文化交流

五、工作内容

1.开展集团公司所属房产广告位、全省新华书店户外广告位、出版文化城户内外广告位招商运营（以LED全省联播网经营户外广告）；整合及运营集团公司自有物业广告位资源，实行广告位“产权管理”；整合高度分散的广告资源，建立授权经营机制；开发具有商业价值的广告位、实行招商竞价，集团公司监管，公司自主经营。

2.实施并运营以前获批的财政专项资金项目。

3.策划申报集团公司每中央及省市财政支持的项目，为集团（股份）公司孵化和储备具有市场前景的各类项目。

4.开展财政专项资金支持、省政府重点关注的公益性与商业兼顾的电纪录片拍摄于制作。

5.参与集团（股份）公司“一带一路”文化走出去项目，适时参与广西 “中越高速公路”户外广告合作运营。

6.参与集团（股份）公司有关文化产业项目的合作。

7.承担集团（股份）公司系统其它日常性的宣传、设计、影视制作，以及会议会展等服务工作。

六、管理模式

1.纳入集团公司全资子公司管理体系，实行目标考核；年初由集团公司下达经营目标，签订目标责任状；资产运营公司参与、指导、督促公司的运营管理。

2.授权经营管理，实行总经理负责制，经营管理对上级负责，凡涉及“三重一大”事项需向上级汇报，审批后执行；

3.上级委派总经理、财务人员或兼职，副总经理及其他人员采取对外公开招聘。

4.实行扁平化管理，自主经营、自我约束、自负盈亏； 5.规模以上经营业务，按程序和管理规范要求，采取业务外包； 6.执行集团公司纪律检查及人事管理工作规定。

七、盈利模式

1.集团公司户内外广告设计制作发布费及广告位租金； 2.为集团公司策划申报项目报酬、实施财政专项资金项目的运营收益；

3.孵化合作项目、资本运作及股权转让收益；

4.摄制政府项目的电视纪录片技术性劳务输出报酬； 5.商业广告设计制作、画册设计制作、摄影摄像制作费； 6.集团（股份）公司宣传工作服务费；

八、筹建工作流程 1.委派人员到位；

2.办理工商注册（制定公司组建方案、确定公司名称、落实注册资本、起草公司章程）；

3.落实办公地点（略）；

4.人员招聘（按照集团人力资源部要求公开进行招聘）； 5.向集团公司筹借启动资金（50万元）； 6.办公物品采购（办公桌椅、电脑、办公用品）； 7.开办公司网站、微信平台。

集团资产管理部（资产运营公司）

2016年2月12日

第四篇：市场部组建方案

市场部组建方案

一、目的和定位

市场乃一个企业生存、发展之根基，市场部门发挥着该企业在整个市场竞争中最关键的作用。本着充分拓展市场、最大限度激发员工潜能、提高拓展效能、帮助员工实现自己的价值、打造一个高绩效团队为目的，作此组建方案。

营销中心应具备以下功能：

1、市场调研：了解市场信息，为公司决策提供必要的信息。

2、市场营销：针对公司优势项目，开展有效的市场营销，稳固和扩大市场占有。

3、市场开拓：针对公司业务的薄弱区域，进行攻坚。增加公司的市场份额。

4、市场宣传：提升公司影响力，树立良好的公司形象。

5、市场策略：制定切实有效的市场营销策略，为公司领导决策提供有效的参考意见。

二、人员编制

1、营销中心总监

1人

2、营销中心副总监

2人 3.部门经理

3-4人

4、客户经理

20-30人

优先招聘管理层，再由管理层自行招聘面试所需要的客户经理。

四、市场部岗位说明

营销中心总监直接上级：总经理直接下级：市场经理

本职工作：负责市场部全面工作主要职责：

1、制订部门工作计划：根据总经理下达的工作目标，制订各部门工作计划、营销计划报总经理审

批；

2、组织：根据总经理批准的工作计划和营销计划，组织、安排市场部工作；

3、协调：和市级各部门之间的协调工作；

4、协作：与公司其他部门保持良好协作关系，及时处理营销中心与公司其他部门的内部协作问题；

5、批示：营销中产生的费用（包括宣传、招待、举办活动、营销中心的差旅等）的最终审核批示。

6、控制：控制好本部门工作进度，控制好营销中心各项费用；

7、评价、考核：评价和考核所属员工各阶段的工作业绩，确保市场部工作目标的实现；

8、工作汇报：定期向总经理进行工作汇报，并接受直接下级工作汇报；

9、建议：向公司提出市场营销方面的各种方案、建议；向总经理建议直接下级任用人选；

市场经理

直接上级：营销总监直接下级：副经理

本职工作：协助营销总监的工作，部门日常工作。主要职责：

1、制订部门工作计划：协助营销总监制订各类工作计划。

2、组织：协助营销总监组织、安排部门工作。

组织市场营销策划工作

3、协调：协调客户中高层公关工作、处理疑难客户的工作；

4、工作汇报：定期向营销总监进行工作汇报，并接受副经理的工作汇报；

5、核对：营销中产生的费用（包括宣传、招待、举办活动、营销中心的差旅等）的初步核对。

4、审批：审批市场部所属员工的工作计划；

5、评价、考核：协助营销总监评价和考核所属员工各阶段工作业绩，确保市场部工作目标的实现；

6、建议：向公司提出市场营销方面的各种方案、建议、向总经理建议直接下级任用人选；

部门副经理直接上级：市场经理直接下级：客户经理

1.制订部门工作计划：主持部门的日常工作，监督各计划的执行情况； 2.督导：市场营销相关文件资料的整理及保管工作，督导客户经理工作；

3.组织：组织好市场营销拓展和客源开发工作和市场调研工作； 4.协调：协调好和各客户经理之间的工作关系，保持良好的团队精神； 5.工作汇报：组织客户经理总结工作成果，并定期向营销副总监汇报； 6.控制：控制和了解各客户经理的工作进度； 7.及时处理市场部内部矛盾和接受员工申诉；

8.建议：根据各客户经理反应的各地区实际情况和产生的问题进行总结，提报营销副总监；

客户经理

直接上级：部门副经理直接下级：无

本职工作：客户开发，维护和业务公关主要职责：

1、制订工作计划：根据市场部主任下达季度和月度工作目标，制订个人季度和月度工作计划、销售计划报市场部主任审批；

2、执行：认真切实的执行市场部主任批准的工作计划和销售计划；

3、日常工作：按照工作计划进行业务开发，收集客户信息，并及时反馈；

寻找客户资源，发掘潜在客户；

能够独立、熟练地完成对客户的初访、回访、业务谈判、签约等一系列服务工作。及时响应客户的各类需求，及时处理客户的投诉建议；

4、协调：保持好和各供应商、中间商良好的合作关系；

5、控制：控制好本人工作进度；

6、汇报：每周向部门副经理汇报工作进度；

工作中遇到困难、难点及时向副经理反馈；

7、建议：向部门副经理提报营销策略改进建议；

积极参加部门营销专题会，提报改进工作建议；

8、学习：积极参加公司、部门组织的各类学习培训，坚持学习，充实专业知识，加强业务能力的提高；

五、客户经理绩效体系规定

1、试用期绩效体系：

 客户经理试用期为2个月。

 2个月后由市场部经理根据公司绩效考核规定进行评定，达到公司要求的试用期客户经理可以转正，不能达到公司要求的视情况延长2个月试用期或者予以淘汰。 试用期客户经理薪酬由基本工资、业务提成等部分构成。

 试用期业务提成按标准的80%记取，业务提成基数应以客户交易金额为准，试用期结束时一次性发放。

 客户经理出差的报销规定按照公司相关规章制度执行。 试用期薪酬体系：月薪＝月基本工资＋业务提成

业务提成＝客户交易金额X提成率（根据客户入金量浮动提成比例）X80%（具体提成率根据实际情况再确定）

2、正式员工薪酬体系：

 转正以后的客户经理薪酬由基本工资、业务提成部分构成。 绩效工资按照公司和市场部的绩效考评制度进行评定。 业务提成基数应以客户交易金额为准。

 业务提成一律按考核季度发放，每次按75%的比例发放，余下25%作为风险控制金留到半年之后或解除劳动关系时发放。

 客户经理出差的报销规定按照公司相关规章制度执行。 正式员工薪酬：月薪＝月基本工资＋业务提成

业务提成＝个人市场业务额X提成率（根据客户入金量浮动提成比例）（具体提成率根据实际情况再确定）

七、市场部汇报交流制度

1、市场营销例行报告营销总监

 月总结（包含下月计划）；提交给总经理副总监

 月总结（包含下月计划）；提交给营销总监  周总结（包含下周计划）；提交给营销总监

副经理

 月总结（包含下月计划）；提交给市场部经理  周总结（包含下周计划）；提交给市场部经理客户经理

 月总结（包含下月计划）；提交给部门副经理  周总结（包含下周计划）；提交给部门副经理

2、市场营销会议

（1）市场营销专题会（举办的一些活动） 时间：按举办的活动时间根据需要进行；

 议题：活动的确定、落实、协调及活动过后的市场跟踪、效应延续；  主持人：营销副总监

 参加人员：各部门管理层、客户经理

（2）市场部月例会

 时间：每月1日，如有变动，另行通知；

 议题：总结市场部上月工作，研究改进工作措施，确定本月计划  主持人：营销总监

 参加人员：营销总监、营销副总监、部门副经理、客户经理，需要例席的其它人员；

（3）市场部管理层周会

 时间：周一上午9：30，如有变动，另行通知；

 议题：总结市场部上周工作，研究改进工作措施，确定下周计划  主持人：营销副总监

 参加人员：营销副总监、部门副经理，需要例席的其它人员；

（4）市场部各营销组周会

 时间：周五下午16：00，如有变动，另行通知；

 议题：总结各营销组上周工作，研究改进工作措施，确定下周计划  主持人：部门副经理

参加人员：部门副经理、客户经理，需要例席的其它人员；

（5）专业知识讲座

 时间：不定期，根据需要进行；

 议题：学习新的专业技术知识，提高专业能力，为市场营销工作服务；  主持人：营销副总监或副经理或外界专业人士

 参加人员：营销副总监、部门副经理、客户经理，客服部人员，需要例席的其它人员；

八、市场营销工作指导

一）每日工作流程指导

1、工作开始阶段：

 回顾一遍本日工作计划；

 确定本日工作轻重缓急和先后顺序，适当的调整本日工作计划；  准备好本日工作相关资料，回访客户资料，相关话术等；  调整心情，以最佳的精神状态迎接一天的工作；

2、正式工作阶段：

 按照工作计划进行客户拜访；  记录好工作中的相关信息、资料；  如有难点、困难及时向部门负责人反馈；  安排合理时间休息，保证饱满的精神状态；

3、、工作结束阶段；

 总结本日工作完成情况，吸取经验和教训；

 思考次日工作计划和安排，确保第二天完成工作计划；  做好每日的工作日记；

 做好客户信息表并交由内勤输入营销中心总数据库。 整理资料及工作区域。

二）客户开发指导

1、目的：

 通过规范有效地电话访问客户，准确了解客户需求；

 针对客户需求，引导客户了解公司产品，建立起双向沟通渠道；

 邀约客户来访或预约拜访客户，谈判，解决客户疑虑，成交客户；  巩固老客户，挖掘新客户，塑造企业形象。

2、访问要求：

 了解客户信息，包括性别、年龄段、投资情况、兴趣、其他联系方式、资金量等信息；  及时进行客户回访，增进互动交流，推广理财平台；  认真全面的记录所收集到的客户信息和需求；  邀约客户来访或预约拜访客户；

3、接待或拜访客户规范：  仪容仪表：大方、得体；  心理：充满信心、不卑不亢；

 接待：注意接待礼仪，初次见面，适当关心客户，拉近客户距离；

 小礼品：拜访重要顾客，必要时可以考虑带小礼品，对方会感到被重视，有利于拜访的进行；  准备资料：公司宣传册或传单、名片等；

九、市场部绩效考评体系

一）考核原则

1．业绩考核（定量）+行为考核（定性）。

2．定量做到严格以业务收入业绩为标准，定性做到公平客观。3．考核结果与员工收入挂钩。

二）考核标准

1．客户经理业绩考核标准为本人当月的业务收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。2．客户经理行为考核标准。

（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。（2）履行本部门工作的行为表现。（3）完成工作任务的行为表现。

（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。（5）其他。

四）考核方法

1．员工考核时间：每月的第一个工作日至最后一个工作日（业绩补助考核至下月薪资发放日）。2．员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。3．员工考核挂钩收入的额度：月绩效工资与绩效考评挂钩；

五）考核程序

1．绩效考核由营销总监及营销副总监配合进行。

2．公司财务部、行政部、客服部、票务应配合提供相关数据信息。3．绩效考核结果交公司财务部确定绩效工资实际数额。

六）考核结果

1．绩效考核结果每月公布一次。

2．绩效考核结果每月通知到被考核员工个人。

3．每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。

4．如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政部提出。

第五篇：市场部组建方案

市场部组建方案

一、目的和定位

市场拓展部应具备以下功能：

1、市场调研：了解市场信息，为公司决策提供必要的信息。

2、市场营销：针对公司优势项目，开展有效的市场营销，稳固和扩大市场占有。

3、市场开拓：针对公司业务的薄弱区域，进行攻坚。增加公司的市场份额。

4、市场宣传：提升公司影响力，树立良好的公司形象。

5、市场策略：制定切实有效的市场营销策略，为公司领导决策提供有效的参考意见。

二、人员编制

1、市场部经理

1人

2、市场部主任

2-3人

3、客户经理

20-30人

三、人员招聘

根据人员编制要求，需对外招聘1名市场部经理，2-3名市场部主任，20-30名客户经理。优先招聘管理层，再由管理层自行招聘面试所需要的客户经理。

管理层招聘：

1、网站发布：

通过www.xiexiebang.com网上简历筛选，中国证券经纪人协作网上免费发布管理层招聘信息；

2、通过同行业熟人介绍；

3、专业的圈子渠道：

一般金融行业成功的经纪人一般是不会在人才市场上应聘的，他们往往是在当地形成一个个小圈

子，他们的信息与资源保持互通.所以想找有经验的经纪人或者团队长，应该多关注中国证券经纪人协作网所组织的证券经纪人聚会，或者其他的金融圈子

客户经理招聘：

1、大专以上学历，市场营销或金融专业，有过销售，金融行业从业经验条件可适当放宽。

2、有证券，期货从业资格证，或在证券，期货，银行，保险有过从业经验的可优先录取。

3、应届大学毕业生，有从事过学校外联部工作的优先录取。

4、有一定的本地社会资源。

5、学习能力强，愿意不断学习，接受新事物。

6、热情开朗，积极向上，有团队精神，交际能力强。

7、能吃苦，能抗压，无不良嗜好。

招聘信息拟在www.xiexiebang.com 上发布。

公司对客户经理进行定期的试用、考评，对不能胜任岗位的客户经理进行淘汰处理，并及时补充新鲜血液。故拟在www.xiexiebang.com 上长期发布客户经理的招聘信息。

四、人员培训

1、人事部门培训；（半天）

2、行业基础知识和平台知识培训；（一天半）

3、电话营销流程，技巧培训（半天）

人事部门培训流程：

1、公司背景，实力；

2、公司过去取得过怎样的成绩，取得这样的成绩的原因；

3、这个行业，过去是怎样的，行业前景怎么样；

4、分公司打算如何发展；

5、公司员工能够得到什么，比如工资，奖金，福利，晋升，还有工作本身等等，最好能适当的列举一些实例出来。

五、市场部岗位说明

市场部经理直接上级：总经理

直接下级：市场部主任，客户经理本职工作：负责市场部全面工作和业务公关主要职责：

1、制订部门工作计划：根据总经理下达季度和月度工作目标，制订市场部季度和月度工作计划、营销计划报总经理审批；

2、组织：根据总经理批准的工作计划和营销计划，组织、安排市场部工作；

组织好市场营销拓展和客源开发工作；组织市场营销策划工作和市场调研工作；

3、协调：协调客户中高层公关工作、处理疑难客户的工作；

4、协作：与公司其他部门保持良好的协作关系，及时处理市场部与公司其他部门的内部协作问题；

5、控制：控制好本部门工作进度，控制好本部门各项费用；

6、评价、考核：评价和考核所属员工各阶段的工作业绩，确保市场部工作目标的实现；

7、工作汇报：定期向总经理进行工作汇报，并接受直接下级工作回报；

8、及时处理市场部内部矛盾和接受员工申诉；

9、建议：向公司提出市场营销方面的各种方案、建议；向总经理建议直接下级任用人选；

市场部主任

直接上级：市场部经理直接下级：客户经理

本职工作：协助市场部经理的工作，市场部日常工作。主要职责：

1、制订部门工作计划：协助市场部经理制订各类工作计划。

2、组织：协助市场部经理组织，安排市场部工作。

3、工作汇报：定期向市场部经理进行工作汇报，并接受客户经理的工作回报；

4、审批：审批市场部所属员工的工作计划；

5、督导：督导市场部员工工作；

督导市场营销相关文件资料的整理及保管工作；

6、考核与评价：定期评价和考核直接下级工作业绩，并上报给市场部经理；

7、评价、考核：协助市场部经理评价和考核所属员工各阶段的工作业绩，确保市场部工作目标的实现；

8、培训：根据市场需求情况定期安排客户经理的业务知识学习和平台专业培训；

客户经理

直接上级：市场部主任直接下级：无

本职工作：客户开发，维护和业务公关主要职责：

1、制订工作计划：根据市场部主任下达季度和月度工作目标，制订个人季度和月度工作计划、销售计划报市场部主任审批；

2、执行：认真切实的执行市场部主任批准的工作计划和销售计划；

3、日常工作：按照工作计划进行业务开发，收集客户信息，并及时反馈；

寻找客户资源，发掘潜在客户；

能够独立、熟练地完成对客户的初访、回访、业务谈判、签约等一系列服务工作。及时响应客户的各类需求，及时处理客户的投诉建议；

4、协作：协调好和其他客户经理之间的工作关系，保持良好的团队精神；

5、控制：控制好本人工作进度；

6、汇报：每周向市场部主任汇报工作进度；

工作中遇到困难、难点及时向市场部主任反馈；

7、建议：向市场部主任提报营销策略改进建议；

积极参加部门营销专题会，提报改进工作建议；

8、学习：积极参加公司、部门组织的各类学习培训，坚持学习，充实专业知识，加强业务能力的提高；

六、客户经理薪酬体系规定

1、试用期薪酬体系：

 客户经理试用期为2个月。

 试用期业务提成按标准的80%记取，业务提成基数应以客户交易批数为准，试用期结束时

一次性发放。

 客户经理出差的报销规定按照公司相关规章制度执行。 试用期薪酬体系：月薪＝月基本工资＋业务提成

业务提成＝客户交易批数X提成率（根据客户入金量浮动提成比例）X 80%（具体提成率根据实际情况再确定）

2、正式员工薪酬体系：

 转正以后的客户经理薪酬由基本工资、绩效工资、业务提成等部分构成。 绩效工资按照公司和市场部的绩效考评制度进行评定。 业务提成基数应以客户交易批数为准。

 业务提成一律按考核季度发放，每次按75%的比例发放，余下25%作为风险控制金留到半年之后或解除劳动关系时发放。

 客户经理出差的报销规定按照公司相关规章制度执行。 正式员工薪酬：

月薪＝月基本工资＋绩效工资＋业务提成

业务提成＝个人市场业务额X提成率（根据客户入金量浮动提成比例）（具体提成率根据实际情况再确定）

七、市场部汇报交流制度

1、市场营销例行报告市场部经理

 月总结（包含下月计划）；提交给总经理  周总结（包含下周计划）；提交给总经理  专题建议：市场部主任

 月总结（包含下月计划）；提交给市场部经理  周总结（包含下周计划）；提交给市场部经理  专题建议：客户经理

 月总结（包含下月计划）；提交给市场部主任  周总结（包含下周计划）；提交给市场部主任

 专题建议；

2、市场营销会议（1）市场营销专题会

 时间：不定期，根据需要进行；  议题：研究巩固和提升竞争力；  主持人：市场部经理

 参加人员：邀请总经理参加、各部门管理层、客户经理

（2）市场部月例会

 时间：每月1日，如有变动，另行通知；

 议题：总结市场部上月工作，研究改进工作措施，确定本月计划  主持人：市场部经理

 参加人员：市场部经理、市场部主任、客户经理，根据需要例席的其它人员；

（3）市场部管理层周会

 时间：周五下午15：30，如有变动，另行通知；

 议题：总结市场部上周工作，研究改进工作措施，确定下周计划  主持人：市场部经理

 参加人员：市场部经理、市场部主任，根据需要例席的其它人员；

（4）市场部各营销组周会

 时间：周五下午17：00，如有变动，另行通知；

 议题：总结各营销组上周工作，研究改进工作措施，确定下周计划  主持人：市场部主任

参加人员：市场部主任、客户经理，根据需要例席的其它人员；

(5)市场部周晨会

 时间：周一上午9：00；

 议题：总结上周工作，确定本周工作计划，对业绩突出的客户经理予以奖励；  主持人：市场部经理

参加人员：市场部经理、市场部主任、客户经理，根据需要例席的其它人员；

（6）专业技术讲座

 时间：不定期，根据需要进行；

 议题：学习新的专业技术知识，提高专业能力，为市场营销工作服务；  主持人：市场部经理

 参加人员：市场部经理、市场部主任、客户经理，客服部人员，根据需要例席的其它人员；