中国美发市场发展到现在（含5篇）

第一篇：中国美发市场发展到现在

中国美发市场发展到现在，传统的定价体系变成了勒住发廊脖子的绳索，传统的冲卡模式导致利润极低，而乱打折造成老客大量流失！

一： 发廊营销的五大体系

1：定向：营销的定向其实就是盈利模式，盈利模式就是你到底要靠什么赚钱。比如永琪其实是美容院，她靠美容赚钱，盈利模式非常清晰，发源地是烫染店，她靠烫染赚钱，但另外一个连锁就很惨：她靠洗护起家，然后她又加强剪发，然后她又加强烫染，最后她又加强美容，搞不清楚她的盈利模式到底是什么？所以2011年一年之内她就失去了几百家店。---你的盈利模式清晰吗？如果不清晰，倒闭的就可能是你！

2：定位：定位就是确定你的发廊的性质，是以技术占领市场还是以服务占领市场，又或者是以量取胜，你到底想开品质店，流量店，精品店还是高端会所？你总得有一样经营强项。很多发廊老板听课听多了定位反而模糊了。你的定位清晰吗？如果不清晰，倒闭的就可能是你！

3：定价：定价定天下，定市场，定竞争对手。你在高消费区开一家收费不高的店，有钱人会不敢进你的店-被熟人碰到多丢人啊。

4：识别：你的店从外观上和其他发廊有明显的区别吗？你店里的技术，服务，管理，装修，布局，员工和周边发廊有本质的不同吗？

5：聚焦：追求什么都好最后什么都不好，成功的发廊靠自己的长处取胜，并不断的完善升级！

二：发廊定价体系的变革

传统发廊定价体系的三大错误：

错误1：洗剪吹定总价，比如很多发廊都是：洗剪吹：50元。那不洗不吹的客人会怎么想？吹干也算吹吗？

错误2：洗发价按使用不同的产品加不同的价格，甚至过度推销加洗发水和套餐，所有的客人对发廊的这种做法都极度反感。

错误3：烫染价格也是按产品的不同定不同的价位，实习发型师的烫发单价比总监还高，因为他只管推荐高价药水。顾客还会回来吗？

价格体系的改革：

1：正确的洗剪吹定价：洗发价+剪发价+造型价，比如顾客最后结账的数据是，如洗发20元，剪发30元，造型20元，共70元。你看，通过价格分化后客人感觉这

种定价方式非常科学和合理，单价变低了，其实是涨价了。设计师剪发30元；督导50元；总监88元；首席128元；创意总监198元。---曼迪诺

2：正确的洗发定价：发廊的卖的是服务而绝非卖洗发水(外卖除外），如10分钟标准洗10元；20分钟健康洗20元；30分钟泰式洗30元；40分钟日式洗58元；50分钟贵宾洗88元；70分钟理疗洗128元。58元和88元已经是套餐了，省掉老是给客人推销套餐；128元主要是治疗性和中医养发了。赶时间和不讲究洗发的选择标准洗，治疗性和中医养生的选择理疗洗，这种科学合理的洗发定价可以增加三倍以上洗发收入，优秀助理师的收入增加了，因为只有洗护导师才能做理疗洗。治疗性洗发和中医养生必须要有专业针对性手法和针对性洗发水。3：正确的烫染定价：如设计师烫发价位298元；督导烫发价位398元；总监烫发价位598元；首席烫发价位888元；创意总监烫发价位1680元。顾客要用好药水怎么办呢？以上价位只是设计费和手工费不含药水费。如顾客使用威娜加100元产品成本，欧莱雅加150元产品成本。这种让顾客感觉科学合理的定价方式可以让你省掉多少产品成本老板你计算出来了吗？

三：冲卡模式的终结---打折是无法让客人满意的营销的真正目的不是搞活动不是让顾客今天要消费多少钱，而是：1，让客人再来消费；2，控制消费频率。

为什么要终结冲卡?---曼迪诺

1：冲卡模式让新客人很反感：想剪吧，原价太贵；冲卡吧，起冲就500元，你没剪好我就不会再来那我不白冲卡了。

2：越有钱的客人冲的卡越大折扣越低，越没钱的客人冲的卡越小折扣越高。没钱的客人冲小卡折扣高但她来的频率低，有钱客人经常来但利润又太低。

3：别人店里的会员已经冲了卡了但她很想来你这里消费，想到又要到你这里冲卡想想还是不来了。

4：冲卡模式让你不敢涨价，你一涨价冲卡的会员不是要退卡就是要告你。

5：冲大卡的客人往往每次来都洗剪吹，低于6折老板就赔钱，她来一次你就赔一次，来得越多你就赔得越惨。

6：有些会员冲完卡后一年来三次，三年还没消费完，老板你头痛不？

7：冲500打8折，冲5000打5折，冲10000打3.8折，冲500的会员想：3.8折还有钱赚，这家发廊真是暴利，我还是换一家吧。

8：发廊为了搞冲卡活动引进现金流导致冲卡折扣越来越低，这种极度愚蠢的行为导致老客大量流失，有些老客卡金还没消费完就再没来过了。

9：冲卡很成功，自以为是的老板搞到大量卡金了，但这种发廊的纯利润有的连25%都不到，有些发廊的纯利润甚至低于20%！

10：大量的卡金冲进来让老板很开心，但店里的股东们呢？辛劳和汗水换来的是25%都不到的纯利润，股东没钱怎么发展？---曼迪诺

11：真正有钱有身份有品位有消费能力的顾客首要注重的是品质，而非折扣是多少，低折扣的冲卡模式等于直接拒绝了高消费高品质的客人，而换来一批贪图折扣的客人，贪便宜的客人都是不忠诚的客人，因为她注重的是折扣，只要你的竞争对手折扣低于你，她就移情别恋了。

12：冲卡模式比较适合刚做过烫染的客人，不适合洗剪吹的新客，就算300元起冲也给洗剪吹的新客设置了很高的门栏，而一个发型师想要做高烫染量，前提必须是有大量的洗剪吹客人。所以冲卡模式会提高洗剪吹的量，反而拉低烫染量。---曼迪诺

13：传统的冲卡模式导致烫染率极低，有的发廊烫染率低于15%，有的发廊甚至10%都不到，天天做洗剪吹，哪里来的利润嘛？

正确的会员制：买一张50元（或者20，30）的会员卡就可以了（或买产品送会员卡），有效期一年或一年半，卡成本5元，提成15元，老板赚30元纯利润，卖3万张是多少纯利润？

买会员卡升级为会员后的剪发价位：设计师27元，烫发价位：设计师：258元，以此类推洗发价位。

四：精准营销---项目分化营销

1：顾客每年大概剪6次头发，所以第二步我们开始卖小项目卡，设计师6次剪发卡130元，以此类推，有效期1年。洗发6次卡，有效期两个月。记住次卡的折扣比会员低就可以了。新客进店低价买张会员卡，再来消费时买了洗发卡，造型卡和剪发卡。这样做以后就没有什么点客了，全是预约，而且必须学会让客人预约。

五：学会涨价

打折是无法让顾客满意的，搞活动让刚消费过的客人极度反感，但涨价可以让顾客满意还能刺激消费。顾客今年5月买了130元的六次剪发卡，年底剪发涨价了，顾客知道很高兴，他怕还会涨价，又以年底涨价后的价格再买一张6次剪发卡。

六：资本营运

老板你会想不让我冲卡我怎么搞现金流怎么融资呢？如果我告诉你不冲卡比冲卡融资多一倍你信吗？

新客进店买了会员卡，再来消费时买了洗发卡，剪发卡和造型卡，这个时候我们要卖烫发卡和染发卡了，顾客每年烫发3次左右。设计师烫发298元，会员258元，3次烫发卡610元。100%盈利模式三步走：低价买会员卡---买小项目卡---买大卡。

四：精准营销---项目分化营销

1：顾客每年大概剪6次头发，所以第二步我们开始卖小项目卡，设计师6次剪发卡130元，以此类推，有效期1年。洗发6次卡，有效期两个月。记住次卡的折扣比会员低就可以了。新客进店低价买张会员卡，再来消费时买了洗发卡，造型卡和剪发卡。这样做以后就没有什么点客了，全是预约，而且必须学会让客人预约。

五：学会涨价

打折是无法让顾客满意的，搞活动让刚消费过的客人极度反感，但涨价可以让顾客满意还能刺激消费。顾客今年5月买了130元的六次剪发卡，年底剪发涨价了，顾客知道很高兴，他怕还会涨价，又以年底涨价后的价格再买一张6次剪发卡。

六：资本营运

老板你会想不让我冲卡我怎么搞现金流怎么融资呢？如果我告诉你不冲卡比冲卡融资多一倍你信吗？

新客进店买了会员卡，再来消费时买了洗发卡，剪发卡和造型卡，这个时候我们要卖烫发卡和染发卡了，顾客每年烫发3次左右。设计师烫发298元，会员258元，3次烫发卡610元。100%盈利模式三步走：低价买会员卡---买小项目卡---买大卡。

七：母卡套子卡

把优秀会员变成业务员，让优秀会员再去帮发廊拉其他会员，或者直接让别人的会员马上变成你的会员。终结冲卡模式不是说绝对不冲卡了，50元买的会员卡可以冲现金，但不管你冲多少，永远不打折，只是会员价。---曼迪诺

八：快速销光你原有的会员卡

这里留个玄机，看完以上内容利用以上方法，如果你原有的会员卡还剩500万没销完，用以上方法最多3个月就销完了。我就不讲具体方法和步骤了，聪明的老板也许已经知道方法了。

九：工资提成制度的彻底改革

1：发型师业绩提成降为10%+其他补贴，这样发型师辞职的损失将让他无法承受。2：助理零底薪

3：所有管理人员零底薪

4：详细的工资改革方案会在总裁班讲解，曼迪诺客户请直接致电咨询。不了解曼迪诺系统的老板不要轻易改革工资提成。

十：前台的制度流程彻底改革

1：收银员和前台主管（现场经理）全部零底薪。

2：建立完善的客人预约制度。

十一：年卡，年卡适合常客，不要随意推荐。（年卡一定要设定项目等级）1：设计师年卡1680元，一年卖300张=50.4万；5个设计师全店年卡252万元

2：督导年卡1980元，一年卖300张=59.4万元；3个督导全店年卡178.2万元

3：总监年卡2380元，一年卖300张=71.4万元万元（总监只需周4-5-6-7上班）

4：首席年卡2880元，一年卖250张=72万元（首席一般周六周日才上班）

5：创意总监年卡3680元，一年卖200张=73.6万元（创意总监每周日上班）

6：年卡业绩占全店总业绩60%左右，面积大的店可设两个总监，一个发型总监，一个技术总监。

7：总监级别以上的根本不用天天上班，一定要做好预约。

8：今年已经为明年的业绩提前卖出去了500万的年卡，老板还需为明年的业绩发愁吗？

最终数据：

1：发型师，每个发型师每天服务9个客人，除去休息一年是3000个客人。就算每个客人一年买卡只有300元（含没消费完的），发型师年业绩是90万；每个客人一年买卡500元，发型师年业绩150万。

2：全店，以9个发型师的普通发廊为例，每个发型师90万，全店总业绩是810万；每个发型师150万，全店总业绩1345万元。

3：产品成本从原来的10%降为3%，按810万计算省掉810万X7%=56.7万元。

4：纯利润高达50%以上，你的竞争对手瞬间被臣服。

5：股东收入提升1-3倍，股东对开分店或做连锁更加有信心有底气。

6：客次与客数的比例为5：1，即每个发型师每年服务客次为3000，客数为600，客人平均一年消费1500，发型师年业绩同样为90万。

7：如果你的店不大或者原本收费低基础差发型师少，把以上数据除以2，再对照你现在的营业数据和利润数据。

第二篇：2016年中国美发行业发展现状及趋势前景

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2016年中国美发行业发展现状及趋势前景

中国美发行业的现状美发行业从上个世纪八十年代中期起步发展至今已经接近二十来个年头，这一时期以来，美发行业经历了从初级阶段的摸索性成长到中级阶段的思考性发展。市场规模从小到大，从业人员由少到多，生产企业和专业美容、美发、化妆品品牌已经一大批的涌现。

产业基本概况

1、全国美容美发业从业人员总数约1120万人，是“第三产业”中就业人数最多的行业之一。

2、全国城镇美容美发机构总数约153.2万家。

3、全国城镇美容美发业总营业收入1680.4亿元。

4、全国每万名城镇居民平均拥有美容美发店32家，每家美容美发店平均就业人员8.1人。

5、全国城镇平均每个美容美发就业者年工资水平3.16万元，远高于全国各类就业人员平均工资水平。

6、美容美发业占全国国内生产总值（GDP）比重为2.80%。

7、美容美发业占第三产业产值比重为7.21%。

8、城镇人口月平均美容美发花费50.33元/月。

9、中国美容美发产业是完全竞争的成长型产业，是颇具发展空间、产业延伸广阔、内涵丰富、供求弹性度强盛的朝阳产业，具有广阔的产业宏观前景，在创造社会精神文明、解决全国就业、增加新的经济增长点、安定社会秩序、交纳税收等方面发挥了重要作用并作出了突出贡献。

10、专家预言：美容美发业的总体规模将在本世纪超越任何产业而成为最大的社会产业。现在美发行业已经不再是以前的那种作坊式的经营，美发行业大体上延续了强劲的发展趋势，呈现以下五个特点：

1、产业化

全国美容美发产业发展平均时间为20余年，从单一的店面服务，已发展成为以美容、美发、医疗美容、美体、美甲、纹制、形象设计、色彩店面服务，以及专业职业教育、相关专业仪器、用品、用具、研发、生产、销售为主体的综合性产业，并在每个领域中诞生了龙头品牌和龙头企业。

2、集团化

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早期的美容美发业以美容美发小作坊为主体，今天的美容美发业已形成了不少集团化的代表性企业。大型的美容美发机构拥有上千家以上的加盟连锁店，他们拥有自己的生产工厂、培训基地、研发机构、教育机构。

3、成熟化

早期的美容美发业无论店面装修、设备、技术、用品，都显得简易、粗糙、不规范，目前全国美容美发业整体成熟化得到明显体现，店面的档次、用具用品仪器的品质、从业者的素质都发生了根本的改变而趋优化。

4、市场化

美容美发业是延伸和括展空间非常大的一个人体产业。它的每一个部分都会延伸到美化、塑型、健康、养生四个层面。每一层面在人体每一个结构部位都是以n次方的概念在纵、横向扩展，它的生存空间、生长空间非常广阔，市场化很强。基于此，全国美容业在各个领域出现了适合市场需求的优秀的特色品牌和特色服务机构。

5、国际化

中国的美容美发业，早期更多是借用了国际的名和壳，国际大师、国际名牌泛滥。但在加入WTO后的今天，国际化得到了切实的体现--行业呈现国内外双向互动、渗透日益宽泛和频繁的现象

此外，越来越多的专家学者加盟这个行业大有作为，优秀的高端人才成为行业可持续发展重要的支援力量。

中国美容美发行业正以更新的姿态，良性转化的发展环境，蓬勃的创业激情，走向更加美好的发展前景。

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第三篇：中国红酒市场发展现状

中国红酒市场发展现状

中国红酒市场发展现状

在中国人越来越崇洋的现在，葡萄酒也成为了人们生活中不可缺少的部分，自然，进口葡萄酒也越来越多，中国红酒市场的发展状况怎么样呢？葡萄酒业的规模化和大发展是近百年来的事情，现在葡萄酒业已遍布全球五大洲，葡萄酒的生产大国也不再局限于西欧国家，在美洲、大洋洲、非洲和亚洲也崛起了一些葡萄酒生产大国。

伴随着中国人均收入水平的提高，特别是中产阶层的发展壮大，中国葡萄酒的消费量也呈现出了快速增长的趋势，在酒类消费中的比例已不断的提高。随着国内消费者对进口葡萄酒认识的增加，葡萄酒专卖店、连锁酒行等新兴销售渠道日益崛起，开始冲击以商业超市、酒楼等传统终端为主体的旧有格局。对于中国红酒行业来讲，2009是一个特别的年份。一方面受制于全球经济环境的影响，高端葡萄酒市场受到牵连；另一方面，在金融危机下，行业还是出现了一些让人振奋的转型迹象。2009年1-11月我国葡萄酒制造行业实现累计产品销售收入22,169,698,000元，比上年同期增长了19.06%；实现累计利润总额2,768,819,000元，比上年同期增长了19.89%。

进口葡萄酒近些年在中国展现出了惊人的爆发力，中国巨大的市场潜力将吸引越来越多的进口葡萄酒进入。但目前进口葡萄酒仍没有在中国落地生根，在进口葡萄酒当中，除了拉菲、卡斯特等少数几个品牌外，为消费者普遍熟悉的品牌并不多，中国消费者对进口葡萄酒的认知度总体而言并不高。由于目前进口葡萄酒仍没出现一个占据市场主导地位的领导性品牌，这将使得未来进口葡萄酒行业呈现百花齐放的局面。葡萄酒市场有待进一步开发，近几年内，中国红酒产业将迎来的是挑战和机遇并存的时代，同时发展潜力巨大。

一、葡萄酒的概念、分类及营养功效

葡萄酒是用新鲜的葡萄或葡萄汁经发酵酿成的酒精饮料。通常分红葡萄酒和白葡萄酒两种。前者是红葡萄带皮浸渍发酵而成；后者是葡萄汁发酵而成的。一般按酒的颜色深浅、含糖量多少、含不含二氧化碳及采用的酿造方法来分类。按酒的颜色深浅可以分为白葡萄酒，红葡萄酒，桃红葡萄酒等，按酿造方法可以分为天然葡萄酒，加强葡萄酒，加香葡萄酒，葡萄蒸馏酒等。

营养功效：葡萄酒是具有多种营养成分的高级饮料。适度饮用葡萄酒能直接对人体的神经系统产生作用，提高肌肉的张度。除此之外，葡萄酒中含有的多种氨基酸、矿物质和维生素等，能直接被人体吸收。因此葡萄酒能对维持和调节人体的生理机能起到良好的作用。尤其对身体虚弱、患有睡眠障碍者及老年人的效果更好。可以说葡萄酒是一个良好的滋补品。

二、市场分析

数据显示，中国红酒市场近几年一直以15%-20%的速度增长，而北京、上海等高消费城市进口中高端葡萄酒市场销售量每年都维持30%至45%的增长，中国红酒消费群体正以令人惊叹的速度扩张。据调查，2009年中国有1900万名葡萄酒爱好者，而其中有1400万是进口葡萄酒的消费者，预计到2025年，这个数字将攀升至2100万人，增幅50%。2009年，瓶装进口葡萄酒总量比2008年增长近60%，从今年上半年增

长势头看，2010年进口量也将大大超过去年。对此，在2009年至今全球葡萄总产量下降，葡萄酒消费持续下滑的态势下，中国市场一枝独秀，使得世界著名葡萄酒厂商将目光投向了中国。

以往进口葡萄酒的消费者以中高端人群为主，比如老板、企业高管等，年龄阶段偏于中老年，但目前消费者主力，已扩张到具备一定消费能力，讲究生活品质的公司职员、普通大众阶层等，年龄阶段也下降到青年领域，特别是正步入中年的80后群体，已逐渐成为葡萄酒消费的主力军；从前进口葡萄酒的消费场所，主要为酒店、KTV等经营性娱乐场所，而目前葡萄酒作为节假日礼品、家庭朋友聚会及婚宴等个人消费情况日益增多；从前人们购买进口葡萄酒，更多地是关注泊来品牌的时尚及面子需求，而随着近几年葡萄酒市场的发展，中国消费者对进口葡萄酒知识了解越来越多，消费也日趋理性，品牌、产地及产品种类、价格等成为人们选择进口葡萄酒的标准。

由此可见，当今中国市场以消费中高端葡萄酒为主，主要消费群体为企业高管以及中产阶层，但有一点不得忽略，随着普通民众的消费能力的提高，中低端产品有着非常巨大的市场潜力，总而言之，中国葡萄酒市场巨大。

三、产品销售

首先葡萄酒文化为背景，以葡萄酒浓厚的品味感为本源，以独特的酿造过程为吸引力，让中国消费者接受葡萄酒的异国魅力，使其成为一种高尚的消费，一种身份的代表。

1）品牌推广；通过电视，报纸等媒体进行广告宣传，以其优雅的高贵感和醇美的口感为主要内容，辅之葡萄酒的文化背景，在市场上形成让消费者值得信赖的优势品牌。

2）价格定位：中高端产品可以跟随市场保持原有价格，在低端产品上，为了开拓更大的消费市场，尤其是普通民众市场，可以适量降低价格，通过小瓶装，外包装略做简化等途径来降低成本。

3）营销方式：在产品的来源上要保证其质量。对于大的代理商，完全可以通过“直接签约酒庄，拿下总代理”的新商业模式，在大的中心城市可以直接采取经营葡萄酒专卖店，公司直接与客户接触，形成连锁店的一体化效应。

对于小型经营者，可以进行直接让消费者现场品味，观摩简化的酿造过程，节假日大力宣传，价格优惠等手段把葡萄酒推广给普通消费者。例如，婚庆葡萄酒在厦门市场的推广发展较好。据厦门的批发商介绍，葡萄酒婚宴市场存在着巨大的空间，婚宴市场是葡萄酒细分市场之一。

4）本国品牌：基于中国本土的葡萄酒品牌有待发展，完全可以自主开发中国自己的葡萄酒品牌，只要质量上纯正，服务优异，价格合理，加上国人对民族企业的认同感和自身酿酒工艺的改进，相信开发葡萄酒民族品牌有相当大潜力和市场前景。

5）售后服务以新产品开发：及时调查市场动态，反馈市场信息，了解哪种口味最适合消费者，根据不同的年龄段、性别、地域等特点开发适合不同口感的产品，推出小瓶装以适应低端市场。以葡萄酒文化包装产品，在企业高管到普通员工层中形成优质的服务态度，以高质量的服务回报消费者。

四、市场亟需解决的问题

经调查，近几年我国的葡萄酒市场存在着以下几个问题：

1、是葡萄酒经销商市场更多的是处于一种点状和碎片化的状态，根本没有形成有序的市场环境；

2、受资金、市场操作能力的局限，目前大多数经销商仍然停留在招商阶段或者苦守自家一亩三分地，以赚取眼前利润为第一目的，葡萄酒的销售缺乏统一的规范及制度制约，价格虚高、葡萄酒炒作的情况时有发生；

3、大多葡萄酒经销商的市场策略，更多还是停留在产地品牌宣传阶段，尚未形成产品品牌，使消费者无法形成品牌忠诚，葡萄酒消费者对葡萄酒的了解程度不高。

4、对于普通消费者，葡萄酒的高端产品价格过高，让很多人望而却步，有待开发出适合中低产阶层的产品。

五、总体分析

对于中国市场，随着中产阶层的日益壮大，普通民众的消费能力的提高，葡萄酒市场潜力巨大，也急需开发。引导经销商形成有序的市场环境，保证产品的质量，合理的价格，通过媒体广告来推广品牌以及介绍葡萄酒文化，以运营葡萄酒专卖店等新型的商业模式进行的产品销售，以“小瓶装，低价格”开拓低端市场，以优质服务回报消费者，在消费者心中建立忠实可信的品牌。

当然在整个市场中也是机遇与挑战并存，要及时地了解市场动态走向，了解消费者的需求，必要时要调整市场策略，尽量开发一些高质量的适用群体大的新产品，在优势品牌的效应下进行推广，同时也可以尝试开发民族品牌。中国的葡萄酒市场必将迎来一个新的消费时代。

本文来源：中国酒博会门户（中国红酒）

第四篇：中国宽带市场发展透析（推荐）

中国宽带市场发展透析

2005年4月14日

宽带业务增势不减

2005年，中国的宽带用户数将继续增长，估计会达到 3300万（见图1），继续巩固中国“世界最大宽带接入市场”的地位。在这3300万宽带用户中，中国电信仍占主要市场份额，但中国网通与它的差距将有所缩小，而其它运营商的市场份额相对较低。接入方面，ADSL仍将在宽带市场唱主角，但市场占有率估计不会超过80％。

宽带上网用户增长突出，超过其他上网用户如拨号上网、专线上网和ISDN上网用户的增长速度。宽带上网用户的增长，也会带动宽带产业链上各环节的发展。特别是电信运营商对其它行业的依赖程度不断增加，宽带联盟将继续扩大。

2005年，宽带业务仍然是固网运营商的增收点，另一个增收点则是增值业务，最被看好的是视频和游戏业务。收入方面，宽带收入占固网运营商收入的比重呈增加趋势，但对运营商总收入的贡献还不大。各运营商由于收入结构不同，这一比例会存在差异，估计在2％—8％。个人用户将成为推动宽带发展、增加利润的主力军。

导致宽带市场变化和不稳定性的因素增多，如 3G以及NGN的演进方式将对宽带发展、业务战略、市场、监管产生很大影响。

用户需求出现层次化

用户需求模式将发生转变，主要表现一是从人——机通信逐渐向人——人通信转变，二是从话音、文字向图像、视频需求转变。

2005年，视频和游戏业务被认为是最有潜力的宽带业务，有人甚至将2005年称为视频应用年。市场调查显示，51％的用户上网点播影视，12％的用户上网玩游戏，分列需求的第一、二位。这主要是指个人用户。企业用户更多地倾向于利用视频系统的电视电话会议业务。农村市场终端设备较为缺乏，可考虑与电脑终端制造商联合进行促销。

虽然价格仍是影响用户需求的一个重要因素，但用户对业务、网络质量和满意度的要求已有所提升。调查结果证实，用户使用业务时对稳定性、安全性、带宽、速度的重视程度已超过价格，无论是个人用户，还是企业用户、行业用户都是如此。

面向特殊用户的定制业务将受到欢迎，如为公众客户、大客户和中小企业客户等量身定制的各种解决方案和套餐服务。根据用户年轻化的特点定制的业务市场前景可观。

对宽带的一些潜在需求开始浮出水面。根据调查，远程教育、远程医疗、网络电视、宽带电话都可能成为继视频和游戏业务后的新需求点。对宽带使用中以消磨时间为主的群体应引起重视，不能一味地发展接入，而应考虑提供相应的业务。

从用户增长向业务增长转变，区域发展阶段不同

宽带发展通常分为三个阶段：第一阶段是高速上网，主要是快速的DSL业务部署与业务推广；第二阶段是细分用户市场，提供各种增值业务；第三阶段是提供宽带娱乐功能，主要业务是网络游戏、广播电视、视频点播等。

由于中国区域广大，宽带发展在区域上存在明显差异。从总体发展看，2004年已实现了规模化，基本通过了发展的第一阶段，2005年可能处于两个阶段的过渡期。但在一些宽带发展较快的地区如北京、上海、广东，显然已进入宽带发展的第二阶段，甚至出现了宽带业务娱乐化、休闲化的苗头。在另外一些地区，还处于用户高速增长期。

宽带市场竞争全面升级

2005年，随着政府介入，对价格战进行限制；价格与成本差距变小，盈利空间减少；价格竞争有效性降低，预计宽带市场竞争将全面升级。

2005年，中国宽带市场的竞争仍然主要在中国电信和中国网通之间进行。但中国铁通、长城宽带、歌华有线、中电飞华、蓝波万维等宽带接入商的加入，会使竞争更趋激烈。

竞争方式表现出多样化，主要有：

☆品牌竞争

2005年，宽带运营商会在现有品牌（如表1）基础上，以新业务品牌打开市场，或利用已创品牌扩展新业务，形成品牌价值链。例如中国电信的互联星空品牌就有30%的互联网用户熟悉，品牌认知度达到60%。

☆强势竞争

运营商将根据自己的特长，采取强势竞争的策略。例如：中国电信拥有用户、网络资源和品牌优势，其将依靠信息化支撑网、信息化解决方案库，进入中国网通的北方领地，而中国网通则将依靠楼宇战略，重点攻占商业中心城市的高档写字楼，打开中国电信的南方市场。

☆高收益用户竞争

中国电信和中国网通在宽带用户上的竞争主要是在企业用户方面，因为这部分用户的收益相对较高。

宽带产业链拉长，产业链相互依存性增强

随着宽带业务的发展，2005年，宽带产业链将进一步加宽、拉长，成为包括电信、计算机、媒体、娱乐、教育、医疗、政府等多行业的综合性产业链。传统的用户、电信运营商、ICP、网络接入服务商、计算机生产商、设备制造商产业链将有越来越多的新面孔加入，如软件提供商、业务集成商等。但产业链的龙头和核心是用户，而不是运营商。

2005年，宽带产业链各环节的相互依存度更高，产业链必须采取合作——优势互补（如中国电信的网络和用户优势与SP的内容优势形成互补），协同——分销、转售、包装，共赢——利益分配、共同做大利润空间的运作模式，使各个环节间能有效互动。

打造宽带产业链可借助国家级的宽带联盟，扩大入盟者的数量和范围，以开放、松散、自愿、非盈利的宽带联盟，内部的协商、协调机制，促进产业链合作共赢模式尽早形成。

合作共赢模式主要有三种：一是通过整合用户端设备提供商的产品，如软件、调制解调器、市场和服务能力，进行二次开发，提高对宽带接入用户的服务品质，在终端设备和宽带服务上捆绑销售。二是广泛开展对外合作，以用户需求为核心，开发、更新、管理内容频道。三是积极营造可持续发展的共赢产业链，建立统一的网络服务平台，为其他企业提供接入、认证、计费等服务，并联合ICP/ISP和终端设备制造商，推动终端设备和宽带服务的捆绑销售。

宽带市场经营从单一向多元转变

目前，宽带在收费、经营上还未形成成熟、有效的商业模式，业务价格比较单一，主要是包月制和按时长、流量计费，这些收费方式有悖于消费者的消费体验，不能满足消费者的消费需求；而单纯按上网时间、网络流量计费又过于简单。

利润来源相对单一，目前主要还是依靠接入费。增值业务收入源虽已启动，但仍未达到希望的效果。远程教育和医疗、智能社区服务、网上购物等增值业务收入源都在等待开启。

为解决这些问题，2005年，宽带运营商将逐渐改变传统的经营模式，从单一向多元转变，以用户需求为中心，以运营商为主导，追求合作共赢的多家参与模式发展。业务由单纯接入向接入＋应用转变，营销由单业务向多业务组合转变。

宽带发展凸显若干问题需要解决

随着宽带增值业务的广泛应用，在满足人们需求的同时，也引发了一些问题，如色情、不健康内容对青少年产生不良影响，依托宽带业务开展各种非法活动等，这些问题对社会、经济产生的影响可能远比宽带产生的收益大。另外，宽带产业链的拉长、涉及行业的增多也导致违规、争端等问题频频出现。要解决这些问题，除了依靠法律、法规约束外，还需要管制部门的正确引导、整个行业的严格自律以及社会的广泛监督。

二是价格过高问题

目前宽带的使用费一般为0.05元/分钟，包月在100元左右。调查显示，用户对目前宽带价格的认同度仅为10％，对宽带业务安装、手续费及终端设备费的接受度也为10％，与高达59％的不能接受比例形成鲜明对照。

三是带宽、速率问题

调查显示，对于目前2M的ADSL，有78％的用户认为还可再宽一点，认为带宽已足够的用户比例仅占21％。66％的人认为带宽应为10M，对2M的带宽只有27％的用户认可。随着用户业务需求的变化，这个问题如不解决，将成为宽带发展的瓶颈。

调查还显示，42％的人认为速度是宽带上网最重要的因素，它的重要性超过稳定性、安全性、价格和服务。与其它上网方式比较，68％的用户认为宽带上网速度快，79％的人认同宽带的速度。但由于用户需求日益个性化，他们希望能有细分不同速率、不同资费标准的接入产品可供选择。

四是内容与终端协调发展问题

宽带发展很大程度上取决于宽带内容与终端的互动与协调，但目前，宽带终端的发展滞后于应用，丰富和多样化的宽带内容却没有多元化的宽带终端予以保证。为改变这种局面，2005年，相关企业将可能推出多种新型终端产品，如多样化计算机（宽带电脑、游戏PCPDA等）、其他消费类电子及融合多功能的新式终端（机顶盒＋电视机）、宽带多媒体电话、宽带信息终端、家庭网关等。

五是宽带接入网问题

用户数量和业务量的迅猛增长对网络结构和网络管理产生的影响较大。目前，宽带网络的发展主要存在四方面问题：①宽带接入产品机型种类多，网管不统一，给运营、维护造成困难；②ADSL技术不支持对用户端的管理，对提高服务质量不利；③由于对宽带规划不足，导致局点布局多，维护难度大；④基于话音业务铺设的线路，高带宽时传输质量会严重下降。因此，保证网络的管理水平、业务开通能力，提高网络资源的使用率，是运营商2005年必须面对和解决的问题。

中国宽带已走过市场规模的临界点，进入高速发展时期，相比之下，宽带产业链成熟度发展滞后，表现在运营、内容制作、支付方式上，利润分配关系未明确，内容资源的有效性大打折扣。产业链的完善对宽带的可持续发展将产生重大影响。（作者：陈凯 摘自：泰尔网）

第五篇：中国寄卖市场发展分析

中国寄卖市场发展分析

一．

寄卖是旧货流通中销售旧货的一种特有方式。寄卖的双方是委托代理关系。在寄卖业务活动中，委托人将寄卖物品交给受托人，在寄卖物品售出以后，才可以得到销售款，但要向受托人支付一定数额的服务费。新中国成立以后，寄卖业务被纳入国营信托贸易公司所属的信托商店的经营范围。1995年以后，随着国家积极培育和大力发展旧货市场，寄卖商店（调剂行）等旧货经营机构才开始大量出现。因此，寄卖商店（行）是旧货行业中的业态之一，属于旧货行业的范畴。

随着社会的快速发展以及社会需求的不断扩大，信托服务业得到快速发展，同样寄卖行业也得到快速发展，尤其是近几年寄卖行业发展令人瞩目。据商务部权威数据发布，我国大陆每年闲置物资总量超过5万亿，而且每年还以5%速度递增，闲置物资处理的常用方式有低于成本销售、置换、转让和寄卖，其中寄卖最主要的处理方式。

建国后，国内寄卖业发展有两个小高潮，一个是97年左右的亚洲金融危机时期，以江浙湖北一带寄卖业有了一个发展高潮，寄卖跟典当一样为众多家庭和个体经营者度过了经济难关，再一个小高潮应该就是近两年发生的全球金融危机，全球金融危机的到来，人们不仅捂紧了钱袋子缩减开支而且消费意识上也发生了变化，开始关注节俭、循环消费，而且很大一部分人已经开始转变自己的消费理念和消费习惯。

目前，国内闲置资源（包括旧货）处理的主要渠道是旧货市场，旧货市场以其规模大、货品全、价格低的特点吸引了消费者。但旧货市场的经营管理水平有限、法规制度不健全、旧货品质鉴定不规范等现实问题也阻碍了旧货产业的发展，另外，近年来城市建设拆迁改造速度加快，尤其先期规划不合理的旧货市场首当其冲，遭到拆迁或完全消失，导致闲置资源的处理非常困难。

据不完全统计，目前全国共有寄卖店（包括寄卖行、委托行、信托商行、调剂商行或者寄售保管行等）3000多家。应该说，寄卖行业在促进我国旧货流通、调剂余缺、满足消费者需求方面都起到了积极作用，是需要特别支持引导的行业。另一方面，由于寄卖行业是一个特种行业，涉及治安防范的事情比较多，再加上近几年我国寄卖行业的扩展迅速，市场秩序比较混乱，变相经营典当业务、销赃贩私之类的违法现象时有发生。因此，寺库寄卖连锁机构联合中国旧货业协会在2009年5月申请成立了国家二级资质协会“全国寄卖工作委员会”，该协会对搞好行业自律，推动寄卖行业健康发展是十分重要和必要的。

二、寄卖行经营管理情况及范围

寄卖店在保证寄物来源合法的情况下，个人凭有效证件，单位凭营业执照及经办人身份证办理寄售。寄物估价和预付金额由寄售行和寄物人双方协商确定。正常经营的寄售行获利方式主要有两个渠道：一是寄售物没有销售出去，寄物人取走寄物时，收回预付金额，并按预付金额的10%收取综合费用；二是寄售物成功售出的，寄售行按寄售价的一定比例收取费用。经检查，5个网点尚未悬挂

“典”“当”、“押”字样。5户寄卖行营业执照载明：其经营范围是旧货调剂、商品寄售服务。检查中尚未发现各寄卖行非法从事动产、有价证券、房屋和机动车辆质抵押放款、借贷融资等活动。

三、目前个别寄卖行管理存在的问题

一是违规经营取证难。经营者经营行为本身就存在不规范，不做财务账，也不记经营台账，违法事实难以认定。即使有其他证据可证明交易双方有违法嫌疑，但如果双方不承认非法典当或融资事实，取证工作便无法进一步开展。同时交易双方签订的寄卖协议隐蔽性很强，如甲方顾客向乙方寄卖行抵押贷款，事实是寄卖行不是以单位而是以经营者个人名义出面签订协议，或者双方均以个人名义订约，合同内容中不出现“手续费”而代之以“利息”结算，协议就成了民间借款合同。

二是寄卖业法律规范空白。目前为止，我国还未曾有关于寄卖业的法律法规规范，国内寄卖行业也未见有相关行业自律措施或规定来加以制约和规范发展。寄卖业的定性不明确，市场准入宽泛，发展状况良莠不齐，执法依据欠缺。个体工商户的登记手续相对简单，又无须前置审批许可，只需提供经营者照片、身份证复印件和房产证明即可开设寄卖行，而注销登记也只需填写一份申请表即可。因此一旦被查到有违规行为，马上关门歇业注销，而后再重新设立登记，以逃避处罚。

四、经营者应知寄卖行业的监管政策及管理办法

寄卖业是一个新兴行业，对促进物资循环再利用发挥着重要作用，在此次金融危机的大背景下，寄卖行业以其独特灵活的商业模式为经济发展作贡献，受到政策支持。2009年初，商务部出台了《关于健全旧货流通网络的意见》，要求各地积极推动旧货流通网络建设，以盘活企业存量资产，充分挖掘社会闲置资源，满足不同群众的消费需要。但其经营过程中凸现出的问题，也引起社会的高度关注。各有关部门应立足职能，从以下五个方面入手，采取积极有效措施，引导旧货寄卖行经营者走上健康有序的发展轨道。

（一）严格审批程序，把好市场准入关。对新审批的旧货寄卖行（店），必须经属地工商部门实地调查，确认符合“投资主体合法、诚信情况良好、经济实力相当”条件后，填写调查表，报送登记注册机构。对符合相关审批条件的，登记注册机构应报请本机关主管领导批准并签署同意意见，然后由经营者书面承诺守法经营。

（二）加强日常巡查，加大对旧货寄卖行（店）的监管力度。一方面，应全面推行经济户口管理制度，对辖区内的寄卖行（店）经营主体建立基本信息台账和巡查台账，实行一户一档管理，做到“底数清、情况明”，实现动态监管。另一方面，应加强市场巡查，坚持“谁监管、谁负责”的原则，将旧货寄卖行（店）列入高危行业范围，保证对其实行每月不少于一次的实地巡查，及时了解和掌握情况，及时发现问题苗头，及时研究解决方案，防微杜渐，争取主动。

（三）强化执法，以整治促规范。有关部门应定期组织开展专项执法检查工作，严厉打击各类违法违章行为，对未获得合法证照而非法从事民间借贷业务的行为，坚决予以打击；对于超范围经营的旧货寄卖行（店），通过发放行政建议书、行政告诫书，向经营者宣传法律、法规，明确不得从事典当经营活动，不得从事非法集资、非法放贷等违法经营活动，不得采取非法手段催讨债务。

（四）加强部门配合，形成监管执法合力。在日常监管中，商务部门应注意联合工商、公安部门加强监控，预防暴力催债或涉黑催债行为的发生；应联合银行、银监会等加强民间借贷的动态监管，一旦发现非法金融活动，及时采取措施。

（五）及时出台法律、法规，弥补法律依据的不足。应尽快出台规范旧货寄卖行（店）经营行为的法律、法规，为相关部门查处违法经营行为提供法律依据；应加强民间资本市场立法工作，将旧货寄卖市场纳入民间融资管理范围，促进旧货寄卖市场健康发展。