秩序部收费岗岗位要求

第一篇：秩序部收费岗岗位要求

秩序部收费岗岗位要求

1.严格遵守公司服务条例及财务部制定的各项规章制度，服从本部门及公司上级的管理。

2.负责关于收费方面各种相关信息资料的收集、整理和费用验收，报当班班长。

3.熟练操作物业收费软件，按时完成每月车场收入预算标准及代收费等费用账单的计算、录入，并将收费明细账单清晰、无误做好记录。

5.负责零星费用的收款工作，负责发票的领用、保管，为需要发票的客户及时开具发票，并建立发票使用登记表，将客户不要的发票及时销毁并投入废票箱。

6.接受业主有关费用收缴情况的查询，为业主保守秘密；按规定收取费用，不得自定标准，不得私自贪污车辆收费钱款。

7.及时将客户欠费情况反馈给客户，督促其追缴欠费；对于屡催不缴的业主，要及时报告给当班班长，以便采取措施。

8.完成部门上级交办的其他工作。

第二篇：形象岗岗位要求

形象岗岗位要求

保安员形象规范的总体要求:着装整洁，站姿端正，仪态严谨，表情庄敬，步履稳重，目光有神，操作规范，军容风纪。

一、形象要求

1、保安员上班按规定着统一的保安服，保持警容严整。

2、值班时间服装要整洁，穿着要合体，衣领、袖口要保持干净，应扣好衣扣，着制式衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿，保安制服和便服不得混穿。

3、要求上班着黑色皮鞋，皮鞋应保持光亮。

4、不得留长指甲或染指甲，不得围围巾，不得戴项链、领饰、戒指及其他饰物。

5、不得袖手或将手插入衣裤袋内，不准上岗时吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。

6、不得留长发、大鬓角、胡须，不得染发。

7、不得在执勤时擦鼻涕，剔牙齿，脱鞋袜，吃东西。

8、集体活动应遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戏打闹，大声喧哗。

二、举止行为、用语文明。在上班期间与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。如遇对方咨询时说“您好，请问有什么为您帮助”遇对方不友好时说“请不要生气，有话好好说”;遇对方表示感谢时，应说“不客气，这是我们应该做的”等等。

2、站姿端庄。站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，体现出保安员的雄姿。

3、谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，谈吐自然，语辞平和。问候注意使用礼貌语言。切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。

第三篇：秩序部岗位转正申请表

天伦物业

秩序部岗位转正申请表
姓名 部门 评估项目 业务技能 试用职位 转正职位 评价
军事技能掌握： 优良 合格差 设施设备操作： 优良 合格差 岗位职责掌握： 优良 合格差 物业基本常识： 优良 合格差 岗位综合规范： 优良 合格差 消防常识掌握： 优良 合格差 员工自评 直接上级 经理评价 员工自评 直接上级 经理评价 员工自评 直接上级 经理评价 员工自评 直接上级 经理评价 优良 合格差 优良 合格差 优良 合格差 优良 合格差 优良 合格差 优良 合格差 优良 合格差 优良 合格差 优良 合格差 优良 合格差 优良 合格差 优良 合格差 优良 合格差 优良 合格差 优良 合格差 优良 合格差 优良 合格差 优良 合格差 优良 合格差 优良 合格差 优良 合格差 优良 合格差 优良 合格差 优良 合格差

入职时间 申请时间 评 语 本人自评

应知应会

直接主管意见

职业道德

工作态度

项目经理意见

工作效率/能力 分析和解决问题 的能力

员工自评 团队协作（建设）直接上级 经理评价

公司秩序部意见

执行力

员工自评 直接上级 经理评价 员工自评 直接上级 经理评价 员工自评 直接上级 经理评价

行政人事部意见

学习及沟通能力

自律及岗位表现

备 注： 此次综合评价是该同志认现职以来的胜任 考核，您的意见对于被考核人的胜任情况非常重要，请您按照客观、公正的原则，对评价人做出真实、公 正的评价。

主管领导意见

总经理批示：

秩序部岗位转正申请表

TLWY/QR-ZX-18(0/A)

第四篇：秩序部各岗位工作标准

保安部岗位工作标准

队伍管理岗位

一、工作标准

1、按照部门要求结合队伍实际情况，使队伍管理达到作风优良、战斗力强、整齐统一。

2、以身作则、模范带头，严格遵守公司、部门各项规章制度。

3、按照计划，每季度组织员工进行业务知识、专业技能培训。

4、定期检查、维护保养值勤器材，保障各种器械能正常使用。

5、每月召开一次队伍会，总结工作中存在的问题并提出要求。

6、按时完成周、月考核通报并存档。

7、关心员工生活、工作，帮助解决实际困难。

治安、消防管理岗位

一、工作标准

1、加强日常安全巡视，及时发现和预防治安、消防事件的发生。

2、熟练掌握园区重点部位及薄弱环节，经常收集不安全信息。

3、对值勤岗位有随检记录，存好治安、消防日检情况。

4、掌握治安动态和各层次人员的基本情况，时常分析治安形式。

5、熟知园区安全工作的重点，加强安全管理，随时对重点要害部位的消防、治安进行检查，督促整改安全隐患。

6、每月进行一次园区安全大检查，并将结果上报部门存档。

7、按照部门计划及要求，针对园内的具体情况，制定安全突发事件的处置预案，并在每季度组织进行一次治安、消防突发事件的应急演练和技能培训。

8、治安、消防事件文字档案管理规范健全，做到有条不紊。

9、有治安管理监督，检查措施，要害部位的具体管理办法；对园内重点人口做到底子清，控制措施得当。

10、定期对消火栓进行排污保养，各部位灭火器材配置合理并保证能正常使用。

11、在治安、消防知识、技能培训中,要求每位员工会报警、会使用灭火器、会扑救初期火灾及懂得突发事件的应急处置。

值班中心督察岗位

一、工作标准及要求

（一）仪容仪表

1、值勤时必须按规定着公司统一发放的制服并正确佩带胸卡。

2、制服保持干净整洁，着衬衫时下摆不得外露，不得挽袖卷裤腿；标志佩带整齐，不准赤脚、穿凉鞋或拖鞋上班。

3、制服袋扣严紧，着大衣不得敞坏、穿春秋装必须内穿衬衫并系好领带。注意风纪严谨，严禁制服、便服混穿或将制服穿离外出。

4、衣袋内东西不得过多，不得将钥匙挂在腰间。

5、对讲机佩在腰间皮带右后侧。除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。

（二）工作标准

1、礼貌待人，耐心周到，说话客气。

2、值班期间不得喝酒，吸烟、吃零食、嬉笑打闹、会客、闲谈、唱歌、吹口哨、看书报、玩手机、听收录音乐、包庇坏人，不徇私舞弊以及做其它与工作无关的事。

3、严格监督检查岗勤质量，对违纪人员认真处理并记载。

4、当班期间对全园区不少于4次巡视检查，到达每个岗位并且做到在记录本上签到。

5、发现不安全隐患必须及时汇报部门并协助处理。

6、每30分钟对各岗位呼叫一次，全面了解值勤情况。

7、当班期间对驻勤人员的在位情况进行一至二次检查并作好记录。

8、坚持原则，忠于职守，敢于同违法违纪人员作斗争。

9、在值班期间对发现和处理的所有隐患、事件,认真作好记录，于次日上报部门。

大门口固定岗位

一、工作标准及要求

（一）仪容仪表

1、值勤时必须按规定着公司统一发放的制服并正确佩带胸卡。

2、制服保持干净整洁，着衬衫时下摆不得外露，不得挽袖卷裤腿；标志佩带整齐，不准赤脚、穿凉鞋或拖鞋上班。

3、制服袋扣严紧，着大衣不得敞坏、穿春秋装必须内穿衬衫并系好领带。注意风纪严谨，严禁制服、便服混穿或将制服穿离外出。

4、衣袋内东西不得过多，不得将钥匙挂在腰间。

5、对讲机佩在腰间皮带右后侧。除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。

（二）工作标准

1、大门岗实行二人轮换站岗服务，一人站岗，一人做岗，时间从早上7:30—天黑，严禁脱岗。

2、站岗人员精神饱满、站姿标准、举止大方、动作规范，身体挺直，不得东张西望、不准嬉戏打闹或有倦怠表现。

3、站岗标准肢势为：身体重心落于两腿之间；抬头、挺胸、收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕，右手手指并拢自然弯曲，手心向后。不准稍息呈依倚状或其他姿势。立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴于裤缝线，不得将手插进衣袋或裤袋内。

4、听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望，心神不定。

5、在工作中严格遵守公司及部门各项规定及操作规程。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。

6、杜绝无关车辆、小商贩、拾荒、及闲杂人员进入园区。

7、公共物品出园必须凭相关部门领导签字盖章的出门条，经联系、核对无误后才能放行（属私人贵重物品凭有效证件登记后放行）。对情况不明的物品禁止私自放行。

8、对需进入公司办事和探亲访友的相关人员，需用电话联系征得同意后，凭有效证件登记放行。对未经同意的车辆和身份不明的人员不得放行。

9、对外来车辆出入一律发放车辆出入证并书面登记车牌号。

10、询问车辆和放行车辆时必须敬举手礼（除货运汽车、垃圾车、拖拉机、机动三轮车、非机动车）。

11、值勤时不得喝酒，吸烟、吃零食、嬉笑打闹、会客、闲谈、打瞌睡。

12、不准在岗位上与他人发生争吵和斗欧。

13、不准在工作时间看书、报、下棋、打牌、做私活。

14、不准擅自离岗位、脱岗、串岗。

15、不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他饰品。

16、不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。

17、不准留鬓角、长头发、长指甲、胡须。

18、不准带亲友到岗位上“陪岗”。

19、不准知情不报或徇私舞弊。20、处理问题讲原则，不刁难辱骂群众。

服务语言规范

1、保安人员在值勤服务中，对所有业主和来宾坚持使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用“请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐”等文雅语句，切忌出言不逊和说脏话。回答问题要明确，不要与无关人员闲聊。对业主、来宾要热情，回答事项要自然诚恳，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬语句。

2、大件物资（物品）出园时要有礼貌询问，首先上前招呼说：“您好！请出示您的有效证件（请出示物品出门条）”。

3、遇到不友好的来客或陌生人，要保持冷静，不可急躁生气，不得与其争吵；如对方有怨言应耐心听取，尽力做好解释、劝导，使其知晓公司有关规定和事项。

4、听别人说话时，要注意对方态度与情绪，如果需要询问对方姓名、单位、住址或其他问题，应先说：“对不起，请问您的姓名/单位/住址。”即使是处理违章，也不得以粗鲁态度待人，更不得有刁难、推拉、打骂行为发生。

5、值勤中使用的文明礼貌语言，规范用语有：（1）请多多关照、请多多帮忙、请多多指教。（2）认识您很高兴！（3）您好！请进、请坐。

（4）对不起，我没听清楚，能否请您再说一遍？（5）对不起，某先生、小姐不在公司，您是否需要留言？（6）对不起，请问您是哪一位？（能否告诉我贵公司的名称？）（7）对不起，您和我们公司相关部门联系好了吗？

（8）某先生/小姐，您的意思我明白了，但是我们公司目前暂时不需要贵公司的产品，您是否把您的联系地址和电话告诉我；如果需要，我们会和您联系的，好吗？（9）对不起，您拨错了。

（10）对不起,请出示您的工作证、介绍信、身份证。（11）请问您的姓名?（12）请提宝贵意见，您还有什么问题？（13）谢谢您的合作，欢迎下次再来，再见！（14）您好，请问需要帮忙吗？（15）不客气，这是我的工作职责。

换班、换岗交接规范

１、110值班岗、门岗、巡逻岗全天24小时分三班倒，每8小时为一个班，每班必须提前15分钟前往110值班室处集合等待岗位安排。２、在换班前严格实行结合带队，在行进中要求步伐整齐,精神饱满，队列保持三人成列、二人成行，３、在到达岗位准备接班时，首先由其中一人与站岗人员保持5—7步距离，成立正姿势，相互敬举手礼后互换岗位，接班人员恢复跨立，另一人直接进入岗亭内交接值勤器材和注意事项，待交接完毕后，再由门岗其中一人负责将各岗下班人员保持队列带回宿舍。

4、门岗每班保持二人，其中一人站岗，另一人在岗亭内坐岗。

5、站岗人员负责车辆放行，交通秩序的指挥。坐岗人员负责内部报警电话的接听，外来车辆（机动车号牌）及人员的询问、联系、登记，、车辆发证、收证、物品的检查，出入门条的收取、核对，周界巡逻岗位

一、工作标准及要求

（一）仪容仪表

1、值勤时必须按规定着公司统一发放的制服并正确佩带胸卡。

2、制服保持干净整洁，着衬衫时下摆不得外露，不得挽袖卷裤腿；标志佩带整齐，不准赤脚、穿凉鞋或拖鞋上班。

3、制服袋扣严紧，着大衣不得敞坏、穿春秋装必须内穿衬衫并系好领带。注意风纪严谨，严禁制服、便服混穿或将制服穿离外出。

4、衣袋内东西不得过多，不得将钥匙挂在腰间。

5、对讲机佩在腰间皮带右后侧。除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。

（二）、工作标准

1、在值勤中做到热情服务，精神饱满、姿态标准、着装整齐、佩戴齐全，按规定上岗交接班。

2、。在巡逻步行时，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去；骑车巡逻，眼睛注视前方，兼顾左右，但不要戏车玩耍，或在公共区域内随意穿行。

3、值勤中不嬉笑打闹，会客，不看书报杂志、吃零食、打瞌睡或做与工作无关的事。

4、工作中坚持原则，不擅离岗位，忠于职守，一旦发现治安、消防隐患应及时上报。

5、当班期间不得少于7至8次对区域进行全面细致的巡视检查，特别是每个区域重点及薄弱部位，区域内车辆停放及在位情况，并且对每一次检查的情况做好书面详细记录。

6、发现可疑人员或身份不明的人员必须立即盘查和询问，同时作好汇报工作。

7、不包庇坏人，不徇私舞弊。

8、对配发的各种警械器具、装备，必须随身携带，严禁丢失、损坏、转借。

9、每班岗位人员在交接班后，对区域安全及器材情况必须向110值班员进行汇报。

10、值勤时不得喝酒，吸烟、吃零食、嬉笑打闹、会客、闲谈、打瞌睡或做与工作无关的事。如有特殊情况需离开岗位时必须请示110值班员同意，但在回岗后同样进行告知。

11、不准在岗位上与他人发生争吵和斗欧。

12、不准在工作时间看书、报、下棋、打牌、做私活。

13、不准擅离岗位、脱岗、串岗。

14、不准佩戴手链、项链、戒指等其他饰品。

15、不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。

16、不准留鬓角、长头发、长指甲、胡须。

17、不准带亲友到岗位上“陪岗”。

18、不准知情不报或徇私舞弊。

19、处理问题讲原则，不刁难辱骂群众。

第五篇：秩序维护部队员岗位说明书

汇融国际总部中心

秩序维护部队员岗位说明书

所属部门：秩序维护部

直接上级：秩序维护部主管

直接下级：

1、职责：

（一）楼层巡逻岗

1)巡视各楼层/楼层通道，主要进出口，进行安全督导，清除通道的阻塞，防止破坏

活动及对大厦内部有干扰的行动，并做好巡查记录。

2)巡逻时，按规定打巡逻卡，并做好巡更棒的交接工作。

3)巡逻时发现工程缺陷、清洁等问题，应及时报告有关部门处理。

4)检查广场内各施工人员工作证及施工现场制止不符合规定的行动。

5)及时发现，查明可疑人员及事项。对突发事件、事故进行报警，并保护现场。发现

火警或接到火警指令，要沉着冷静，迅速赶赴现场进行扶救，事后及时查明情况向监控中心报告。

6)对所有消防器材及消防通道、标记进行检查、确保设施齐整、安全。

7)督促各岗位员工做好防火、防盗的安全防范工作。

8)发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间团结合作，完成上级交办的其它任

务。

（二）外围巡逻岗

1)按时上岗，负责广场外围的安全秩序。

2)负责疏导大堂门前车道的机动车辆，使之停放有序，防止堵塞通道。

3)制止非停车区域内停放车辆，制止不应停放的车辆乱停、乱放。如有需要时做出车辆扣

押。

4)认真做好执勤记录及发生各种事件的记录并上报。

5)认真为客户服务，认真接待客户投诉并及时报告有关部门。

6)对外围无因停留人员进行清理。

7)广场绿化区内不应有闲人入内。

8)随时准备按管理要求经办任何事宜。

（三）门岗

1)接班后认真查阅上一班次的值班记录，熟悉和了解当天访客情况。

2)认真做好外来访客的登记工作。认真礼貌地接待来访人员，及时与被访部门或人员取得

联系，并请来访者填写“访客登记单”。

3)对于在工作时间内外出或身着工作服外出的员工，一律凭员工所在部门主管签署的“出

门单”予以放行，进出时间应在值勤记录簿上做好登记。

4)值勤时应着装整齐，站姿端正，语言文明热情，礼貌地答复客人的询问。

5)将来自客人的意见及投诉及时报告给管理部门。

6)控制客运电梯、自动扶梯的使用，制止施工人员乘坐客梯。

7)对大堂内装修施工人员进行管理，随时检查施工现场，制止不符合规定的行为。

8)制止小贩携带动物进入大堂，制止衣履不整及不应进入大厦的人员进入大堂。

9)制止通过大堂运送货物和使用客梯运货，特别情况需经部门经理批准。

10)在大堂区域内巡视，及时发现电梯事故和其它各类事件，并加以处理。

11)按规定事件启闭电梯及大堂灯光。

12)值勤时应正确使用和保管好岗位内的所有物品，当班者应对本班次使用的物品负有全部

责任，交接班应对物品的种类、数量及完好程度进行检查登记。

13)保持岗位内外的清洁卫生，交岗前应对本岗位内外进行整理打扫，以保证工作环境的清

洁文明。

14)对需要移交下一班次处理的工作，应做好书面记录及口头移交，每班次值勤人员应尽力

完成同交办的工作。

15)发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间团结合作，完成上级交办的其它任务。

（四）控制中心

1)熟练掌握保安监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉各部门消防设备的分

布情况。

2)正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其它物品，当班者应对使用的设备和物品负有

全部责任，交接班时应对物品的种类、数量及完好程度进行检查登记。

3)主动发现监控上的各种动态情况，技术通报各有关岗位、消防系统报警或接待报警电话，应立即用对讲机通知就近的保安人员赶赴现场予以处置，同时做好详细记录。

4)与保安定岗、巡逻岗保持联系，随时通报有关情况，处理各类事件，并及时报告管理部

门。

5)对监控、报警仪器做好经常性的清洁保养工作。当监控报警仪器发生故障时，应立即通

知工程部，协助工程部尽快排除故障，并做好详细记录。

6)对于联系工作的电话或来访客，要热情礼貌地应答接待，对客人打错或误打的报警电话

要耐心解释，语言要文明清楚，回话要简要明了。

7)对无故进入控制中心的员工，应立即劝其离去，并记录其工号；如有领导进入，应在值

勤簿上做好记录。

8)做好对讲机、手电筒的电池充电、记录工作，需换电池时应通知主管。

9)持岗位内外的清洁卫生，交岗前应对本岗位内外进行整理打扫，以保证工作环境的清洁

文明。

10)值勤时应正确使用和保管好岗位内的所有物品，当班者应对本班次使用的物品负有全部

责任，交接班应对物品的种类、数量及完好程度进行检查登记。

11)对需要移交下一班次处理的工作，应做好书面记录及口头移交，每班次值勤人员应尽力

完成通交办的工作；接班人员未到岗，本班值勤人员不得擅自离岗。

12)发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间团结合作，完成上级交办的其它任务。

（五）车场管理

1)做好存车服务，维护车场秩序，确保出入口车道畅通。

2)认真履行广场车场管理规定，不玩忽职守。

3)加强车场巡回检查，制止闲散无关人员进入车场，发现问题及时上报，做好安全防范。

4)当值时不脱岗，夜间值勤精力充沛，不打瞌睡。

5)收、放车辆要细心观察，保管好车辆，防止车辆损坏。

6)文明服务，礼貌待人，服务周到，不刁难顶撞客户，清正廉洁。

7)做好交接班工作，认真填写交接记录。

8)维护岗位区域环境卫生。

◆语言表达能力强，作风过硬，具有良好的敬业精神。

◆熟悉保安岗位服务规范，服务提供规范和质量控制规范，能在实践中认真贯彻执行。◆熟悉国家物业管理有关法律、法规要求

◆有强烈的事业心和责任感；

◆组织纪律性强，懂文明、讲礼貌。