基础管理提升年[小编整理]

第一篇：基础管理提升年

去年七月，中国农业银行股份有限公司在上海、香港两地挂牌上市，标志着农行迈入了改革发展的崭新时期，如何在股份制改革的道路上扎实、稳健、健康、快速的发展，实现我们的“3510”战略计划，是当前亟需思考的一个重要问题。

所谓基础不牢、地动山摇，正如建筑，图纸再好，施工再严，若是建立在一个松散的地基上，是不可能建起巍巍大厦的。农行要在改革的道路上稳步前进，保持业务可持续性发展，必须要有一个坚实的地基，这个地基就是基础管理。管理是企业永恒的主题，基础管理的好坏决定了企业战略目标能否实现，也决定了企业持续发展是否有坚实的内核。农总行今年部署的“基础管理提升年”活动正是农行实现固本强基，迈向一流的大型现代商业银行的重要路径。它涵盖着加强公司治理机制建设，提升全行执行力；优化业务流程，推动建立运营管理新格局；抓好“三农”金融事业部基础管理，确保县域业务健康稳定可持续发展；强化全面风险管理体系建设，提升风险管理能力；深化绩效管理改革，提升全行价值创造力和可持续发展能力；推进IT系统建设，提升科技对经营管理的支持能力；优化劳动组合，提高员工的业务素质等七个方面内容。要求各行根据自身情况，找准切入点，实实在在地解决基础管理存在的突出问题。

农行长岭支行按照上级行关于开展“基础管理提升年”活动的有关要求，深入领会活动的精神实质，正视基础管理工作中存在的问题和薄弱环节，将基础管理提升与内控合规、业务发展相结合，有计划有重点的开展基础管理提升活动。

思想是行动的先导。组织开展好“基础管理提升年”活动，首要的一点，就是要从思想上充分认识加强基础管理的重要性和必要性。为确保活动的有序开展，支行召开专题会议，认真传达文件精神，明确了活动的指导思想，总体思路和主要任务，查找梳理出行内基础管理中存在的薄弱环节和违规问题及活动中各人的职责所在，提高开展“基础管理提升年”活动的紧迫感和责任感，并以强化基础管理为主题，以创建合规文化为载体，以促进业务发展为目标，把活动的开展与合规文化建设、业务经营发展有机结合，使全行员工的思想认识统一到位，牢记时时不忘风险控制、事事不忘合规经营、处处不忘抢抓客户，力争活动取得显著成效。

当前各商业银行竞争日益激烈，基层网点在提高业绩和合规经营之间始终存在矛盾。重业务经营，轻风险管理的思想普遍存在。如果将农行比作一只碗，业务发展是往碗里装水，合规就是掌控这个碗的手，手不端牢，水是装不多的，即便勉强装下也面临随时摔落的危险。因此片面追求业绩，而忽视规章制度是不可取的，尤其在银行这样的高风险的行业里，往往一件小事不合规就隐藏着巨大的经济风险。为培育合规文化，推进基础管理，长岭支行组织学习了《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》，引导员工抓好思想工作，树立正确的价值观，积极开展预防职务犯罪案例警示教育，增强员工的自我保护意识，要求在工作中摒弃“老好人”思想，做到坚持原则，实事求是，确保每项业务的手续流程合规到位。并针对现有的薄弱环节做了详细要求，如柜员每天的自我清点及网点负责人及运营主管的定期检查认真到位，杜绝走过场，搞形式。对不到位的进行补缺补漏，做到正视问题，认真对待，逐条落实，确保规范，防范各类案件的发生，打造“平安农行”。

在抓好思想工作和合规文化的同时，长岭支行也不忘抓业务经营，做到统筹兼顾，合理安排。今年，根据业务发展情况，支行加强了自助银行，电子银行渠道建设，并积极引导客户学习使用，促进电子渠道分流率提高。在透明公平自愿的基础上，代理基金、保险等中间业务收入稳步增长，确保银行利润。定期开展以业务操作规程、规章制度、新业务、新技能、新知识为主要内容的培训，不断提升员工执业水平和业务素质。经常组织员工交流谈心，为员工解决工作、生活中的实际困难，缓解员工压力，激发积极性，减少操作风险的诱因。

由于重视抓好基础管理工作，支行进一步增强了市场竞争力和风险控制力，各项业务稳步发展，并被授予合规示范网点的光荣称号。

夯实基础管理是一项复杂、艰巨的系统工程，但只要持之以恒、统筹安排、科学规划，就一定能使农业银行的基础管理得到提升和突破，为农行向世界一流的商业银行迈进打下坚实的基础。

第二篇：基础管理提升年总结

宁阳农行扎实做好基础管理提升年活动

今年以来，宁阳农行按照上级行“基础管理提升年”的内容和要求，通过落实全面覆盖、持续优化、不断构建长效机制等工作措施，进一步加强基础管理，收到了明显效果。该行一是强化组织领导，做好前期工作。根据省市分行对“基础管理提升年”活动的部署，该行分别成立了“基础管理提升年” 活动领导小组和办公室，明确工作职责，加强活动的组织领导，明确相关人员责任。要求全行上下以活动为契机，紧密联系业务发展和经营管理实际，进一步加强制度执行力建设。并结合单位实际，围绕全行“基础管理提升年”活动应该“做什么、谁来做、如何做、做到什么程度及如何总结活动中的经验”等问题，研究制定活动实施方案。二是认真查找问题，确立管理重点。该行对全行近年来的基础管理工作进行总结，认真总结经验，分析存在的突出矛盾和主要不足，梳理查摆各部门、各岗位在基础管理上存在的问题，揭示经营管理过程中存在的主要矛盾和薄弱环节，查找规章制度的盲点、漏洞、矛盾、脱节之处，以及深层次原因等，并进行分类、梳理、汇总，分析问题形成原因，研究解决改进办法和措施。（董广红）

河口农行支行开展“基础管理提升年”活动

“基础管理提升年”活动（以下简称“提升年”活动）是今年上级行确定的全行重点工作之一。活动开展以来，河口农行支行按照上级行统一部署，高度重视加强领导，制定实施方案及配档表，落实推进保障措施，认真梳理存在问题，扎实推进活动开展。

一、高度重视，加强领导。该行“基础管理提升年”活动按照上级行部署，在行党委领导下，一级抓一级，层层抓落实。成立由行长任组长，副行长为副组长，各部门为成员的活动领导小组。为强化对此项工作的组织领导，领导小组下设办公室，制定活动实施方案及活动推进配档表，督促全行做好“提升年”活动各项工作的开展。

二、梳理查摆，认真整改。根据“提升年”活动配档表的安排，按照具体实施方案要求，认真梳理查摆岗位、部门、条线、单位基础管理存在的问题和薄弱环节，查找规章制度执行过程中的简单化执行、递减式执行、选择性执行的深层次原因，对梳理出的问题及时上报市行。同时针对梳理出的问题制定整改方案，建立整改台账，提出切实改进措施，明确整改时限和整改责任，确保整改到位。

三、强化考核，注重实效。针对上级行将“提升年”活动开展情况纳入今年内控评价的情况，该行要求各部门、各网点对该项工作进一步提升思想认识，落实推进措施，按业务板块、条线将“提升年”活动纳入日常工作的考核，加大考核力度，确保活动取得实效。（张惠东）

农行枣庄分行扎实开展基础管理提升年活动

农行枣庄分行坚持以科学发展观为指导，以管理促经营、改革促发展为目标，长短结合，标本兼治，扎实开展基础管理提升年活动，着力解决管理领域的基础性、机制性和瓶颈性问题，进一步提升管理科学化、精细化和信息化水平。该行的主要做法是：

一是纵抓动员线，横抓组织面。枣庄分行召开了机关“基础管理提升年”活动动员会议，要求大家在今后的工作中要完善营销基础管理，强化全面风险管理，加强领导干部廉洁从业，加强机关作风建设，统筹兼顾，做好结合文章，推动各项工作均衡开展。成立了“基础管理提升年”活动领导小组及8个专业小组，领导小组负责活动的组织部署，协调解决跨专业小组、涉及全局、需要投入和调动人、财、物的问题以及活动中遇到的难点问题，专业小组负责本小组活动的牵头组织、工作协调、起草小组材料等工作，切实加强了组织领导，推进活动持续开展。

二是纵抓管理线，横抓责任面。制定了《中国农业银行枣庄分行“基础管理提升年”活动实施方案》，将活动分为准备部署、问题查摆、改进提升、总结评价四个阶段，并对各个阶段的活动内容、重点环节、时间要求进行明确，确保活动开展扎实有效。要求各支行各层面要切实负起责任，按照市行总体方案和要求，分解活动目标、任务和内容，明确主办部门，把握好工作进度，及时向上级行反馈制度、流程、系统、产品、人力资源等方面的执行效果和建议，并要求各支行各层面要加强配合协作，确保活动的各项要求落到实处。

三是纵抓精细线，横抓提升面。从优化业务流程入手，注重抓好执行力建设、全面风险体系建设、科技管理机制建设、人力资源改革、大案要案等八个方面，明确重点，着力提升基础管理科学化、精细化和信息化。该行紧扣“提升”二字，运用科学的工作方法，系统、协调的开展活动，按照活动实施方案着重提升公司治理基础、市场竞争力基础、三农业务管理基础、风险管理基础、绩效管理基础、信息科技基础、人才队伍基础、案件防控基础。

四是纵抓基础线，横抓发展面。该行始终将务求实效作为出发点和落脚点，确保解决基础管理实际问题，要求各支行各层面坚持与日常经营管理活动、与监管部门要求、与风险防范和案件防控、与合规文化建设、与创先争优活动、与深化内控与案防制度执行年活动、与案防制度落实年活动等相结合，通过日常工作成果来验证活动效果。加强硬件建设，提升科技支撑水平，加强离行式自助银行、电子银行渠道建设，加快银行自助设备“村村通工程”建设步伐，并规范员工仪容仪表，优化网点服务环境，加快产品服务创新，提高市场竞争力。（戚芬芬）

农行上海分行深入开展“基础管理提升年”活动侧记今年以来，农行上海分行以“基础管理提升年”活动为契机，加快全行运营管理体系建设，健全标准化运营作业模式，通过“三抓三促”的方式，大力提升全行运营管理水平和效能，极大地提高了运营风险管控能力。

抓“三大集中”推广，促运营集约化管理

为加快“三大集中”建设步伐，农行上海分行按照《中国农业银行上海市分行运营“三大集中”工作推广意见》，积极采取有效措施，全力推进授权、监控后台中心建设。一是加强领导，明确方案。农行上海分行党委高度重视后台中心建设工作，成立了以分管行长挂帅的工作小组和以专业部门为主的项目实施小组，围绕“效率、质量、安全”三大目标，制订后台中心推广实施方案，稳步序时推进中心建设工作。二是紧扣节点，有序推进。按照中心建设推进方案，项目推进小组定期召开工作分析例会，加强部门间配合，加快完成后台中心作业场地的建设。同时对推进过程中遇到的问题进行分析，彻底查找问题根源，及时妥善解决。三是健全制度，加强培训。通过及时梳理授权业务审核要点、集中授权上传影像资料，拟定相关实施细则，分批开展业务培训，确保系统平稳上线。四是切合实际，加强测试。结合农行上海分行实际情况对部分凭证实行改版，搭建模拟测试环境，为事后监督系统的上线做好准备工作。五是加强宣传，营造氛围。通过年初全行运营管理工作会议、季度工作例会、中心建设简报等多种渠道，让各级管理者和员工了解、认识“三大集中”的内容和意义，主动配合做好后台中心建设工作，在全行营造良好积极的氛围。

抓系统上线和优化，促作业效率提高

农行上海分行在做好农总行系统推广工作的基础上，持续ABIS优化改造和新系统的开发。一是业务运营响应平台的上线推广，切实提升面向基层柜员的服务支持能力。系统上线后一个月累计处理业务问题近1800余个，处理效率由原先的一个小时提高到半个小时，有效实现了对柜员业务“全覆盖、无障碍、贯通式”的服务指导。二是通过自主开发的司法集中受理系统在全行范围内的推广上线，实现了对高院查询账户余额的集中受理和各网点发起的账户余额查询、账户冻结、解冻申请的集中处理，在提高司法查询效率的同时有效缓解了柜面工作压力。三是通过整合ABIS柜员操作菜单，升级改造业务收费系统，改进代发工资业务流程，有效精简了业务流程，缓解了柜面作业和人力资源压力，获得基层广泛欢迎。

抓制度建设完善，促风险管控力提升

完善规章制度体系建设是适应运营管理新形势、新要求的需要。农行上海分行通过一系列有效措施加强运营规章制度体系的建设工作。一是完善制度与梳理工作相结合。紧紧抓住“基础管理提升年”活动的契机，对运营管理条线现行的15个主要规章制度和6个业务系统进行有效梳理，及时消除制度盲区。二是完善制度和体系集约化建设相结合。在大力推广“三大集中”建设同时，重点抓好整章建制工作，制定适应各后台中心要求的业务管理办法，通过调研排摸、收集整理，拟定《中国农业银行上海市分行临柜业务授权管理实施细则》，确保集中业务规范高效运作。三是完善制度与监督结果相结合。充分利用各项监督检查结果，通过归类分析，总结临柜业务操作风险点，寻找制度、流程缺陷，对制度及时加以修正改进和优化，夯实柜台业务运营基础管理。（何东）

第三篇：基础工作提升年总结报告

XX支行“基础工作提升年”活动总结报告

为落实XX支行 “基础工作提升年”活动实施方案的通知要求，进一步规范我行业务操作流程,明确各项岗位职责，有效解决各项基础工作和内部管理中存在的问题，XX支行严格按照实施方案要求，以牢抓基础工作为重点，围绕基础工作逐一自查并进行总结，最大程度遏制违规违纪行为，维护我行安全稳健运行。现将活动总结情况如下：

一、取得的实际效果和成绩

（一）服务意识和服务水平不断提高

提供优质服务是我行基础工作中的重点项目，而服务也是我行不断壮大的品牌支撑。XX支行将服务理念贯穿于工作中的每个细节，坚持每周周一晨会学习优质服务、规范服务标准，增强服务意思，并进行对应练习服务，提高服务水平。每周周二例会前台柜员和大堂经理自查监控并形成书面报告，在实施方案期间，XX支行在XX支行服务检查和外服成绩检查中多次取得优秀成绩。

（二）责任意思和业务技能更加全面

针对自查阶段排查出的部分工作分工不明确，员工完成相关工作的意识和积极性不够，内控制度多处盲区等各项问题，XX支行严格按照 “基础工作提升年”实施方案要求，制定相应的规章制度以及奖惩措施，从而强化了员工责任意识和制度执行力。

综合业务特别是对公业务一直是XX支行的薄弱环节，XX支行领导针对此项基础工作存在的问题，安排行内员工不间断地利用空闲休

息时间前往会计部以及其他网点学习各项业务操作技能。通过一段时间的学习，行内各名员工综合知识和技能得到很大的提升。

（三）员工学习和营销积极性提高

我行各名员工为了全面拓展各部门理论知识，在熟练消化总行考试理论知识的同时积极参加各项新产品和新业务的培训，形成浓厚的学习气氛，为更准确、更全面地向客户营销打下坚实的理论基础。为提高员工营销积极性，我支行领导利用空闲时间带领员工轮班上门营销，挨家挨户地进入商铺与客户交流，推广我行手机银行等各项新产品，不仅促进了新产品的推广，同时也让我行影响力不断扩大。

二、仍存在和亟待解决的问题

我支行通过对各项会计基础工作进行自查整改，但仍存在一些需要进一步解决的问题。

第一，服务意识和水平不稳定。服务重在坚持。我行多次服务检查中虽取得过骄人的成绩，但员工思想仍存在松懈，服务水平起伏不定。

第二，风险控制工作仍存在不足。虽然我行员工在前段时间不断学习，但柜台业务操作流程仍存在不规范的现象，部分员工的自我管控意识不强，未能及时识别关键操作风险点。

第三，对公业务知识仍很薄弱。对公结算账户资料存在诸多历史遗留问题无法解决。虽然学习一定程度上提高了我们的业务能力，但是毕竟实际操作机会较少，理论知识的运用和对公业务问题解决能力仍亟待提高。

第四，营销工作存在瓶颈。在积极营销的工作氛围中，我行存款

和产品营销工作确实取得了不错的成绩。但是XX支行面积较小，很多硬件设施配套不齐全；客户资源有限，接触的客户面较窄。虽然客户面不断拓展，但是XX支行的营销工作仍主要在网点内部大堂和柜员前台进行，大多数是依靠老客户提高业绩。

第五，由于未能及时下达规范文件，导致支行和总行业务流程、要素标准时常出现标准不一致，增加了我行日常相关工作的难度。

三、活动总结

XX支行严格按照支行的实施方案进度安排，有序、有质、有效地推进各项工作开展；认真开展自查梳理、整改提高和反馈总结等工作，认真落实整改要求，从而提升基础工作水平，增强员工服务意识、责任意识和风险意识。在发现问题的同时提出合理的意见和建议，做好基础工作的提高和升华，为我行的平稳快速发展打下坚实的基础。

第四篇：管理提升年汇报材料

管理提升年汇报材料

按照管理提升年的要求，公司纪委以科学发展观为指导，紧紧围绕公司安全生产经营管理工作，以开展反腐倡廉宣传教育活动为抓手，以落实党风廉政建设责任制为核心，以构建惩治和预防腐败体系为重点，有力地促进了公司纪检监察工作的深入开展，为公司的改革、发展、和谐、稳定创造了良好的环境。下面把公司纪委的工作开展情况简要汇报如下：

一、开展工作情况：

（一）、关于党风廉政建设责任制和惩防体系建设的落实情况

1、加强党风廉政建设，筑牢拒腐防变防线。

今年重新修定了公司《项目经理部党风廉政建设责任制》，进一步明确党风廉政责任制的具体内容，落实了党风廉政责任制的具体责任。

“三会”期间，公司11名主要党政领导进行了述职述廉工作；同时，公司党委书记与33家基层单位的党支部书记签订了2012《党风廉政建设责任状》。各项目部领导班子成员也分别在项目部工作会议上向广大员工述职述廉。

公司纪委把项目关键岗位人员廉洁从政情况建立廉政档案，与公司组干部共同考核，把他们的廉洁从政情况与定职升级相结合。

2、深化反腐倡廉教育、全力构建惩防体系。

我们认真组织公司各单位学习了《警钟常鸣》、《警钟常鸣、防患于未然》及《廉洁文化手册》等反腐倡廉警示教育读本和宣传手册，时刻提醒广大党员领导干部“廉洁做事、干净做人”重要性和必要性。

（二）、关于当前重点工作任务的推进情况

1、积极组织开展执行力建设年活动，切实增强公司执行力。“执行力建设年”活动自实施以来，公司各级领导高度重视，上下同心、认真对待本次活动。在活动的第一个阶段，我们主要开展了以下五个方面的工作：一是公司纪委整理编写了《公司“执行力建设年”活动学习读本》，下发到各单位并认真组织进行了学习；二是公司纪委督促组织公司各单位及机关全体员工集中学习了余世维先生主讲的《赢在执行》视频资料；三是公司纪委要求各级领导班子在学习了《学习读本》和观看了视频资料后，结合各自的工作实际和个人感受，撰写一篇心得体会。四是公司各单位广泛开展座谈会，总结日常工作中存在的不足。五是对执行力不强、存在安全隐患的6个项目部给予通报批评，对6位项目经理进行了诫勉谈话。

2、扎实推进廉洁项目创建，创新廉政工作新模式。公司扎实推行廉洁项目创建活动，以徽州大道和长沙万家丽项目部为代表。创新廉政工作新方式，主要体现在：一是在项目管理的关键岗位及各部门张贴廉洁警示标语，将项目廉洁文化建

设融入项目文化建设、“三工建设”；二是要求项目部班子成员及关键岗位工作人员书写廉政心得体会，进行自我的不断完善和提高；三是“五方”联动，共创清廉。今年，公司在廉洁项目创建的过程中，将邀请地方纪检监察组织、业主、监理及协作队伍四家单位指派代表参加，与项目部形成“五方”联动的机制。

3、认真开展协作队伍自查自纠、摸清协作队伍管理现状。公司通过召开专题会议，及时认真做出安排，一是认真传达了公司开展协作队伍管理突出问题自查自纠工作的会议精神，统一了认识；二是成立了自查自纠工作领导小组；三是对开展协作队伍管理突出问题自查自纠工作进行了全面的部署，明确了职能分工和职责任务。在自查基础上，公司现已建立准入制度。目前，在自查中未发现架子队管理形同虚设问题，不存在监督不到位，以包代管，包而不管等问题。

4、认真开展效能监察，全面掌握项目管理现状。在去年协作队伍管理效能监察的基础上，今年下发了《关于继续深化协作队伍管理效能监察工作的通知》。目前，协作队伍管理效能监察已进入督导检查阶段，公司已根据自查自纠工作情况，选择问题较集中的关键单位和项目，组织重点抽查。

同时，公司自立项开展了以外租机械设备管理为主要内容的效能监察，围绕外租机械设备市场调查、租赁设备的申请和审批、租赁设备的合同管理、台班签认及核算、租赁设备的结算等几个方面，下发了《关于开展外租机械设备管理效能监察的通知》。

5、认真核查信访举报，加大违纪违规案件查处力度。为配合执行力建设年主题教育，彻底扭转个别干部以往工作中出现过的“抓工作不实、执行力不强”；“责任意识不强，工作拖沓懒散”；“个别项目领导人员自律意识差，存在不廉洁现象”等干部作风问题，公司纪委在公司网站公布了举报电话，并在公司机关设置了举报信箱，鼓励大家踊跃举报，将不廉洁行为遏制在萌芽状态。

（三）、关于监督约束机制的运行情况

1、认真落实“三重一大”制度，防止决策失误。纪检监察组织定期对“三重一大”集体决策制度的执行情况进行检查，并接受上级纪检监察组织的检查与监督。

2、落实廉洁从业规定，规范廉洁从业行为。

公司在促进领导人员和关键岗位人员的廉洁自律意识方面狠下功夫，要求各单位党支部认真组织学习中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》，对照自己的行为，做到有禁则止，坚决与中央和上级精神保持一致。

3、全面实行“四个集中”、提升企业竞争实力。

为了进一步加强公司的控制力和执行力，公司全面实行了“四个集中”。一是大宗物资材料原则上实行以项目部为单位集中招标采购；二是大型设备实行公司集中采购调配；三是资金实行公司集中管理统一调度使用；四是协作队伍管理实现集中管控。在实施“四个集中”过程中，纪检监察组织积极参与介入，发挥了有效的监督作用。

4、认真落实“党政会签”制度，完善项目监管体制。公司高度重视项目部党政会签制度，并将此项工作纳入了各单位重要工作议事日程。各单位在引进协作队伍、物资采购、劳务结算等重大事项的决策中，都严格按照公司的要求，进行党政会签。

5、密切联系地方纪检机关、大力推进企检共建。几年来，公司按照“惩防并举、重在预防”的方针，高度重视同地方纪检监察机关的沟通与交流，通过大力推进企地共建，推动了项目党风建设和反腐倡廉领导体制进一步健全，生产经营管理体制和工作机制进一步完善，管理水平和盈利能力进一步提高。

6、严格责任追究、保证案件质量。

在案件查处工作中，我们严格执行中纪委、监察部关于严肃执纪、文明办案等规定，健全了公司组织协调机制，完善了查办案件的制度和程序，充分发挥各单位纪检监察兼职人员的作用，加强了对基层单位查办案件的指导和协调。对违反公司相关规定的人员，严格责任追究、保证案件质量。

二、存在的问题及建议

在落实党风廉政建设责任制和惩防体系建设中，我们做了大量的工作，取得的较好的成效。但是，与上级组织的要求和广大职工的期望还有一定差距。这些差距主要表现在：一是纪检监察

工作创新意识不够，开展纪检工作的方式方法相对单一；二是与上级单位的沟通不多、纪检监察工作开展情况的信息上报较少；三是有些制度、措施落实不到位，执行力普遍不强；四是纪检监察队伍整体办案能力不强，内功不扎实，亟待通过学习提高自身素养。

三、具体措施：

针对以上自我诊断的问题，公司纪委积极组织整改，在做好基本工作的基础上，提出针对性的措施，同时也把这些措施作为下一阶段的重点工作：

一、创新工作思路，寻找推进纪检工作突破口。为了解决工作也做足了，但效果不佳的情况，公司纪委在具体的工作上探寻新路子，诸如前不久，由公司纪委举办的“我是廉政小助手”就是在思考的基础上对工作思路进行的创新。

二、加强与上级单位的沟通和与同级单位的合作。公司纪委也注意到在日常的工作中缺乏与局纪委之间的交流，在工作的开展中可能会走些弯路，在日后的工作中公司纪委会注重与上级单位的互动与交流，多向上级单位请教，及时准确的多报纪检监察信息，让上级单位了解我们的工作，多关注局纪委的指示，学习局纪委工作方法。此外加强与公司党群各部门的合作，增强纪检监察工作的影响力，同时有利于“大政工”格局的形成。

三、切实贯彻落实执行力。“执行力建设年”活动自实施以

来，公司各级领导高度重视，上下同心、认真对待本次活动。通过宣传动员、学习《“执行力建设年”活动学习读本》、观看《赢在执行》视频资料、书写心得体会以及开展座谈会、进行问卷调查、个别谈心等多种形式，在各单位引起了强烈反响，也取得了丰硕的成果。

四、强化纪检队伍素质。近两年来，我们始终重视纪检监察干部的培养和交流，先后采取“走出去、请进来”的方式要求地方纪检监察机关对各级管理干部进行培训达7场次，另外，加强了对纪检监察专、兼职干部的重点培养锻炼，进一步提高了专、兼职纪检监察人员的综合素质。

今后纪委将从以下三个方面更进一步全面提升整体队伍素质：深入开展培训工作，提高纪检人员办案能力；建立学习型组织，提高自身修养；吸收优秀人才充实纪检队伍，提升整体队伍素质。

第五篇：基础管理提升知识题库

基础管理提升知识题库

1、营销或个执行流程围绕宣贯、宣传、指导、纠偏、总结营销闭环管理,开展营销工作。

2、上班时间无故未能及时到达工作岗位视为迟到，以班前会开始时间为界定。

3、营业厅班前会内容包括风采展示、员工激励、工作安排、公司业务通知、专题培训。

4、营业厅安全隐患及时清理，如地面积水、积雪等，地面湿滑情况下出示防滑警示牌。

5、营业厅接班人员应提前20分钟到现场，做好接班前的准备工作。

6、交接班的内容包括设备、卡（票）、现金、促销礼品、终端等。

7、营业厅现金交接记录表填写频次为2次/日，周培训记录表填写频次为2次/月。

8、业务稽核原则：业务凭证齐全无遗漏业务内容完整，无差错符合业务规范和营销政策、符合操作权限和审批流程、发现错误及时上报、有错必纠。

9、营业一级稽核按日稽核，应在次日100%稽核完毕。

10、非用户本人办理的产品变更业务应核查代理人的证件复印件并确保其清晰有效。

11、原则上缴费卡充值、系统调账、参与活动预存等不属于可退预存款范围。

12、一级稽核发现问题后，原则上应在当天（特殊情况最迟次日）完成业务整改工作。

13、吉祥号码分为一类、二类、三类和四类，其中四类号码为188号段非特殊规则号码。

14、非188号段AAAA（A=6、8、9）号码月最低消费588元，合计交款15000元，其中普通预存888元，分月返还588*24，受限2年。

15、所有退费均从“退一奖一”和“SP小额退费”模块进行操作，所有系统外收费均从“收杂费”模块进行操作，不得以系统外退费形式体现。

16、按照县公司管理提升要求乡镇营业部当天尾款应不超过1000元。

17、营业员班次终了，打印当天的营业日报并营业款一同上交至营业部主任（支撑）处，并填写营业厅现金交接表，收款人和监交人签字确认。

18、当天的营业款应分两次存入银行。

19、单笔退费50-100元由区县公司市场部主任签字确认。

20、营业部主任（或支撑）按日稽核营业员收款、缴款情况，填写营收资金稽核表并签字。

21、业务高峰时段不出现营业台席闲置的情况，日常业务高峰要求各座席平均等候顾客在3人以上时开放70%以上台席。

22、营业厅各品牌客户等候时间不超过15分钟。

23、厅经理/营业部主任对营业厅整体服务环境及秩序、办公设备、安全生产、各岗位员工工作状态进行检查与监督。

24、营业现场巡视各岗位服务人员工作状况，每次测评要求对每岗位员工观察时间不少于5分钟。

25、用户领取备机时要填写营业厅备机出库登记表，登记姓名、维修手机号码、机型、手机IMEI号。