eBay拍卖改变商业模式（精选）

第一篇：eBay拍卖改变商业模式（精选）

导语：美国《福布斯》杂志网络版今日发表分析文章称，eBay核心的拍卖文化给全球商业模式带来了深远的影响，不仅改变了人们对合同期限、内容和定价的固有认识，还对公司运作产生了明显影响。以下为文章全文：

网络拍卖巨头eBay数年来一直面临着竞争加剧、客户关系恶化以及市场趋于饱和的问题。不过，eBay可能没有注意到，他们核心的拍卖业务文化已经对商业活动模式带来了巨大的影响，彻底改变了人们对合同内容、定价和期限的固有观点。

改变合同期限

过去几个月，我对不同行业的诸多企业进行了一次调查，询问他们眼中一份长期合同的时间期限。我所获得的答案从“6个月”(来自公关公司)到“5年”(来自电信公司)不等。我随后又询问了这些公司，5或10年前一份长期协议的期限是多长。所获得的答案至少是现在的两倍。那位电信公司的高管不无伤感地告诉我，以前长期合同就意味着是永远。在我所调查的公司中，只有一家医疗相关公司表示，他们的合同期限略有延长。

无论新“长期”合同的期限具体是多长，有一点是肯定的：合同双方都相当认同，产品和服务的价格和条款可能会经常进行审议和重订。换句话说，所谓的长期合同只是为了维系一份业务关系，具体的合同内容可能会发生变化。

什么会出现这种情况？当然你可以将其归咎于信贷紧缩和经济衰退。如果一家公司失去了贷款或是客户需求，显然其就必须进行重新调整。很多公司利用了这一状况，施加压力要求对方降价，这并不是因为他们业务表现疲软，而是因为他们有能力这么做。但一些管理人士表示，价格不会一直持续下滑，也可能会掉头走高。总言之，合同的一切都可能会发生改变。

得益于蓬勃发展的互联网和通讯，供应商、客户和消费者如今可以通过各种途径了解到实时的市场情况。虽然以前也存在重订合同的情况，但正是在eBay的拍卖交易规则影响下，如今重订合同已经成为了交易双方都可以接受的寻常现象。

在很多情况下，交易双方都希望建立起稳定的关系，但他们也明白市场状况会不断变化。若干年之后，苹果可能会成为音乐领域的霸主，亚马逊可能会成为超级计算服务提供商，这些谁也说不准。在一个产品日新月异的全球市场，谁知道哪家公司会提供最低价格？影响公司运作

eBay的拍卖文化还给公司运作带来了影响：举例来说，工作定义可能会经常重订。几年之前，英特尔认为其绝大部分高管在公司至少拥有三个完全不同的工作岗位。思科的高管也经常负责诸多不同的工作，例如同时负责营销、产品设计和供应链方面的工作。拍卖对谷歌来说并不陌生，该公司绝大部分营收就来自于广告拍卖。谷歌在招聘新人时，就希望新员工一年之后可以从事完全不同的工作。

在这种新业务模式下，公司面临的经营问题变成了如何保持价格稳定或走强，甚至延长合同期限。通常的办法是改善服务质量，或重新定义所售产品和服务，从而在竞争中占据上风。在目前很多新网站上，内容提供商纷纷避免大规模拍卖显示广告，转而设计具有特别主题的信息页面，例如用“环法自行车赛的背景资料”取代笼统的“运动”。如果运气好的话，你可以通过新的产品定位成为与众不同的供应方，从而赢得一个忠实赞助商或诸多热情竞拍者。

另一种策略是出售这个不断变化的世界中最稀有的商品：淡定。那家医疗公司之所以能延长合同期限，是因为监管法规日益增加，对该公司的客户带来了冲击。这家公司通过延长合同期限，给顾客带来了稳定的前景。

在这种情况下，能提供更好客户服务、潜在问题较少的品牌企业成为了又一个受益方。当然，前提是他们能够抵挡竞争对手针对自身客户认知度的猛烈冲击。

第二篇：改变商业模式并非易事

改变商业模式并非易事

调查显示，最难的商业模式转型依次是：从国内企业转型为全球化企业；从产业市场转入消费者市场；将业务重点从小客户转移到大客户……。调查还显示，许多企业进行这些转型时，往往因为“对新商业模式的内部阻力”和“实施流程缺乏管理”而导致转型失败。明确了挑战所在，发现了失败根源，中国企业对商业模式转型才能做到不慌不乱，胸有成竹。

互动话题：哪些因素促使你改变商业模式？

我们曾经给一家生产资本设备，供应给塑料和类似材质产品制造商的公司提供过咨询服务。与竞争对手的产品相比，该公司具有技术上的领先优势，在大型企业市场上也占据了相当大的市场份额。不过，其目标客户也包括大量小型公司，而在中小型企业市场中，该公司取得的成绩十分有限。

研究显示，该公司业绩不理想的原因在于这些企业不具备必要的内部基础设施以支持该公司产品所采用的技术，所以他们选择了该公司竞争对手的产品，因为其使用方式“安全、熟悉”。因此，该公司几年之后决定成立一个客户服务组织，负责为购买其设备的小型企业提供服务。

该公司的一名高管在总结这一决策的影响时说：“我们当时完全不知道这个决策会给公司带来什么样的变化。首先，我们了解到客户认为我们能够每周七天，每天24小时提供服务。但我们以往运营遵循的是普通的工作时间，所以这个新成立的服务部门也是在这个时间段内才有人工作。结果发现这样安排是不对的，我们因此付出了很大代价。公司必须增加人手，以覆盖过去以为不需覆盖的时间段。“其次，我们认为自己只负责与产品相关的事宜。这一想法也是不对的。我们接到的电话中有一半以上勉强能与自家产品扯得上关系，还有一些无论怎么看都与我们的产品无关（当然客户不这么认为）。然而，我们必须了解产品运行时所属的外围体系，从而能够引导我们的客户找到各种问题的解决方案。告诉客户„那不是我们的问题‟是行不通的——这种做法我们也试过几次，但很快就明白不能再这么做了。“再举一个例子，我们通过经销商网络进行销售，这是一个我们经过多年才培养出良好合作关系的公司群体。当我们的服务人员开始直接与最终客户合作时，他们的反应前所未有地激烈，简直让人误以为我们和他们是竞争关系——至少经销商们的反应如此。我们用了一年多的时间才修复了与经销商的关系，但即使是现在，有些经销商仍然对我们心存疑虑。”

这家公司最终凭借其产品大获成功，在目标市场中提高了中小型企业市场的占有率。甚至在这些客户所购产品的保修期到期之后，该公司还成功地为这些客户开展了按服务付费的项目，在其服务部门维持微利的同时，继续培养针对小型企业市场的销售能力。

在这个过程中，他们也学到了很多关于改变商业模式的经验教训，他们不太可能会在不完全了解影响的前提下再次进行类似改动——从产品制造型企业转型为服务业，绕过中间商直接与终端客户打交道等。上文提及的那位高管评论说“我都已经不记得以前的商业模式是什么样了。但我也学到了一点——不管是什么样的模式，在改动前都需三思。”

找出内在诱因，正确认识困难

与这一建议相反，改变企业商业模式的做法已经变得很普遍。

根据一份对企业高管进行的调查报告，我们了解到企业改变其商业模式的四种诱因。其中两个主要诱因是绩效问题。最常见的理由是“旧的商业模式无法实现合理增长”，其次是“旧的商业模式无法带来合理利润”。

许多情况下，外部诱因也十分重要。在追踪上述绩效相关诱因时，我们发现了另外两个在改变商业模式的决策中起重要作用的因素：“因为外部变化（例如技术）而需要新的商业模式”和“新的市场或产品细分领域需要新的商业模式”。

上述四种诱因在记分表上的得分超过3.8，其中1表示“几乎不考虑”，5表示“经常考虑”。尽管改变公司商业模式不是平常的事，但由于这种现象太过普遍以致让高管们觉得没有风险。两名参加本次调查的高管的说法就很好地证明了这一点。一位来自包装行业的高管表示：“我开始考虑改变商业模式以进行战略调整。我们把能否成功转型作为战略方案的试金石。”

来自机电行业的另一位高管也表达了类似的看法。“我学到的其中一件事，就是在战略执行过程中遭遇的挑战都围绕着商业模式的改变。我们的产品开发环节都很成功，我们擅长合理定价，销售团队也了解客户。只是当我们由于商业模式的某些因素闯入未知领域时，我们遇到了麻烦。”

我们的研究找出了改变商业模式的14个关键参数。得出的基本结论是，尽管在程度上存在差异，但所有参数的实施难度都相当大，在用于评价难度的量度表（从“要求不高”到“要求非常高”）上，这14个关键参数的每一项都超过了刻度的中点。对公司商业模式的任何改变都需要付出艰苦的努力——并且如我们下文所要讨论的一样，有可能让你不堪重负。

在受访者看来要求最高的挑战与新的目标市场相关。难度最大的挑战是“从国内企业转型为全球化企业”，其次是“从产业市场转入消费者市场”。

大多数企业如今的成长计划通常都会要求进行这种商业模式的改变，尤其是那些与新的全球市场机遇相关的成长计划。很少有公司不会寻求印度和巴西等新兴市场中的机遇。但根据此项调查，应当提前警告这些公司这种计划所需实施的商业模式改变有可能是要求最高的。

一位高管在评论其公司的全球化计划中的要点时说：“我们花了五年的时间才弄清楚我们自以为了解的内容有哪些其实我们并不懂。”另一位高管则在反思时表示：“我们出于习惯犯的错远远多于成功转型的事例。”

其他要求较高的参数是“将业务重点从小客户转移到大客户”、“从产品制造型企业转型为服务型企业”和“从实体业务转型为电子商务”。

在此次调查和参与调查的高管的评论中，我们偶然发现，公司内部可能很少有人具备这些改变所需的能力。本文开头提到的案例研究举例说明了转型为服务型企业和挖掘中小型企业客户的挑战。许多其他受访者的说法也进一步解释了这类商业模式的改变。

某家大型分销商的一位高管在该公司应用了新的电子商务平台后回忆说：“在这个过程中，我对我们的销售人员有了全新的评价。我们为产品线编制目录就用了几个月的时间——没人真正知道我们出 售的全部产品有哪些。这还仅仅只是个开始。我简直无法想象需要综合多少信息才能为客户提供一个可靠的电子商务平台。对这一转型的难度给出最大胆的估计，然后乘上几十倍，这样算出来的难度依然比实际情况低。”

这些案例中提到与商业模式改变相关的事例一再重现。即使是某些被受访者认为难度较低的转型（准确地说，因为受访者认为所有的转型难度都很高，没有哪种改变是容易的），也绝对有着不小的难度。例如某家器材制造商转型时需要建立涵盖从生产到订单环节的商业模式，而此前他们的商业模式只涉及从制造到库存环节。该公司的一名高管说，“我完全没想到我们可能会犯这么多错误，至少没想到新推出的定制产品也是这样。我们一直为自己优化运营的能力而感到自豪，我想在传统库存产品上我们的确做到了，但我们必须从零开始，重新思考从接订单到质量控制的一切操作。”

一家电信企业在管理短生命周期产品方面有着良好记录。但当该公司收购了附近的另一家管理长生命周期产品的公司后，根据一名高管的说法，他们认识到，“当我们将奖金与新产品的销售挂钩时，就连我们的薪酬体系都出错了。而这还仅仅只是比较容易发现和处理的改变。另一些改变即使是在完成收购两年后我们也未能完全了解和解决。”

避免失望

企业商业模式的改变很常见。虽然企业通常都是在经过严密的战略思考后才采取行动的，但无论何种情境，商业模式的转变实施起来都有很大的难度。因此，我们的研究中得出的以下结论尤为重要。根据受访者的说法，导致新商业模式未能获得预期成果的两大原因为“实施流程缺乏管理”和“对新商业模式的内部阻力”，这两个原因的得票远远高过其他原因。问题列表上的其他原因包括战略缺陷、客户阻力和竞争者应对措施等。

“领导层的认可和参与”在克服内部阻力的建议列表上排在第一位。对这一话题发表意见的高管们人人都清楚这一因素的重要性。他们的意思是来自领导层的支持力度不足，他们更需要有实际影响的行动。高管们在这个方面的看法包括：“最高领导层的支持尤为关键。高管们必须理解整个计划，能够对其进行说明，甚至能够通过面向员工和消费者宣传的预演测试。”“问题必须由公司的最高层自上而下式地解决。这是惟一能够突破阻碍且让备选方案得以通过的地方。”“如果存在内部阻力，转型计划就会流产，除非公司高管采取得力措施，比如踢走那些不认同新方向的人。”

在优先事项中提及频率第二的是“沟通”，这一因素与领导层的参与密切相关。其中一个频繁提到的理由涉及说服外部受众接受改变——不仅仅是客户，还包括分销商、供应商和其他人。“确保你的客户认同你们的计划，否则你是不可能成功的。”其中一位高管说。

其他的建议集中在如何确保实施过程的成功上。“测试、风险识别和资金充足”这些答复反映出人们将“未知”视为实施过程中失败的主要原因。一位高管将风险评估和资金充足的概念结合了起来。他辩解说，从没有哪个方案是完全按照计划执行的，但预算水平通常是以该方案从头到尾一帆风顺为前提计算的。同一类别中的第三个建议强调的是需要对关键系统和流程在公司中进行预先测试。这位高管指出，尽管变化可能以别的环节为核心，但实际上如今所有的变化都会给金融系统、企业IT系统和执行系统带来影响。除非实施团队认为关键系统已经能够“适应改变”，否则出现问题的可能性很高。

许多人都主张需要一个“基于事实的详细战略”。其中一位受访者表示，临时起意的战略失败率非常高，你简直没办法看出究竟错在哪里。但如果在制定战略时小心注意细节，就能最终制定出包含“内容-人物-时间”的、有实际影响力的行动计划，实施团队将有真实的路线图可遵循并以评估进度和问题为基础。另一位高管指出，好的战略不仅仅告诉你该做什么，还会告诉你不该做什么——这是帮助项目团队避免盲目摸索的重要工具。

还有一些建议主张“拥有正确技能的全职项目团队”。我们经常会听到在某些失败案例中项目团队成员由于必须承担“日常工作”或“真正的工作”，从而无法抽出时间管理项目的实施。一位高管认为，“如果这是真正重要的项目，那么就值得安排专人专职负责”。“正确的技能”是另一个重要的主题。一名高管表示，公司里往往没人具备新的商业模式所需要的技能。但是太多的公司都认为这些技能很快就能学会，从而未能招募具备必要的专业背景、有能力成功实施计划的人才。

根据受访者的意见，“监管、学习和扫清障碍”从两个方面来说都是很重要的因素。首先，重大的项目通常都会出现意外情况，最佳实践会对流程的需求进行监控，从而发现和应对这些意外情况。其次，对流程进行监控通常会确保管理团队的关键成员参与，这一点在需要扫清障碍时十分必要。其中一个建议强调的是学习和进化的需求：“坚持愿景，做好调整路线的准备……”

与“一流项目管理”的重要性相关的观点强调的是，与实施项目相比，制定战略所涉及的技能和能力同样有着极高的要求并且同样复杂。公司如果在内部培养了具有这些技能的人才，就能够在偶尔需要对商业模式进行大变革时得心应手。调查中提出的具体建议几乎涉及到项目管理的各个阶段，但最重要的一个建议是制定衡量和管理进度的指标。一位高管评论说，“如果你需要看板的话，现在就是最佳时机。你肯定会遇到”亮红灯“的情况，所以你需要制定一套流程，尽早发现问题并进行处理。”

你的成长计划和对落后部门进行改进的战略都不可避免地需要对公司的现有商业模式进行改变。这是你无法回避的——在你促进业务增长和提高盈利能力的同时，也许你不应回避。

告诫自己和自己的管理团队“我们知道转型并不容易”，因为从改变商业模式的任何角度来说，这都是不争的事实。你应该意识到，当你将转型艰难的理由列出来的时候，最主要的几条理由都属于你能够控制的因素——实施过程和内部对变革的反应。只有当你和你的高管团队承担起管理商业模式变革的主要责任，并制定促进增长和提高盈利能力的战略，才能不折不扣地实现你理想中的结果。

第三篇：物联网如何改变商业模式[推荐]

物联网如何改变商业模式

物联网的推广对商业模式创新意义巨大，它不仅仅是指完善公众熟知的框架及简化原有的商业模式。为了从新的、基于云计算的新机遇中获得竞争优势，当今的企业需要从根本上反思他们传统的价值创造与价值获取的方式。

价值创造是任何商业模式的核心要素，它包括了为增加公司产品、服务的价值和提升客户购买意愿而采取的行动。在传统的制造型企业，创造价值意味着识别老客户的需求并制造出设计精良的产品。竞争很大程度上是不同产品特性之间的比较。当产品特性的创新终于到了一个不够明显的阶段，就开始了价格的竞争，产品也就该被淘汰了。在工业革命后的250年间，这种形式的商业活动在我们身边的大型电器零售超市及百货商场每天上演。

但是在一个互联网连接的时代，产品生产不再是一蹴而就的过程。通过线上更新，产品的新特性与新功能可以定期地被推送到消费者的产品上。对使用中产品的追踪能力使得及时响应客户需求成为可能。当然，现在物品间可以互联，则能够通过更有效的预测、流程优化及客户服务体验等方面提供新的分析及服务。各种各样的消费类产品及服务，从巢牌恒温器到飞利浦色调灯泡再到IFTTT网站服务，都为基于物联网的价值创造可能性提供了最好的注脚。

微软的用户体验设计合作伙伴负责人Albert Shum指出，“商业模式是关于创造价值体验的过程。通过物联网，你可以真正的看到消费者是如何看待体验的：当我路过一个商店，当我购买产品，当我使用产品，直至帮我解决用它还能做什么的问题，以及什么样的服务能够更新这种体验并赋予产品新的生命。”为针对互联体验的潜在影响形成设计者、技术人员及商务人士之间的对话机制，Albert在微软的团队最近发布了一个名为“互联：制造商们”的记录短片。

与价值创造类似，与云端的互联形成了关于价值获取的新的思维模式，即客户价值的货币化。在大多数制造型企业，价值获取就是简单地合理定价，以从零散的产品销售中获得最大化利润。有时，这也可以通过有创新性的方式进行，如吉列公司采用的著名的刀架与刀片定价模式。企业利用核心能力确保产品上市过

程中利润最大化，并能够控制价值链的关键点，这些核心能力包括产品成本、专利及品牌实力。下面是改变你关于价值创造和价值获取思维模式的一些方式：

然而，在互联空间赚钱并不限于实体产品的销售，在产品售出后，通过增值服务、订阅服务、应用服务等形式产生的收入可以很容易的超越产品价格，额外的收益也就成为可能。在最近的一次对话中，OATV公司的负责人之一Renee DiResta指出：“可以产生经常性收益的东西对于风险投资者更有吸引力。否则，商业模式的成功与否将依赖于潜在客户的忠诚度及成为回头客的可能性。”

企业在价值链上的控制点范围借助物联网也有所扩展。因为个性化、信息增益形成的网络环境及更多产品加入平台形成的网络规模效应，客户可以被“锁定”。同样重要的是，企业在发展核心能力的时候更加强调发展伙伴关系的重要性上，而不是只强调内部能力建设，所以，对于长期成功来说，了解生态系统中的其他企业如何盈利的变得尤为重要。Spark公司（一个开源物联网平台）CEO Zach Supalla说，“在物联网时代，你不能再孤立地思考一个企业，市场的层次比传统产品要丰富而复杂。你需要考虑如何将产品市场化，以及产品如何帮助他人产生与汇聚价值。

迈克尔.波特在其《竞争战略》一书中描述了三种基本战略：差异化、成本领先及聚焦战略。在某些行业，这些基本战略时至今日仍然适用。而在越来越互联的产业中，差异化、成本领先及聚焦之间不再互相独立，相反，它们在价值创造与价值获取过程中可能是互补的。如果你的企业是通过传统产品的商业模式构建商业帝国的在位企业，那要当心你的竞争对手和具有破坏性思维的新兴企业通过物联网获得竞争优势。

Gordon Hui是Smart Design公司商业设计与战略部门负责人，该公司是一家在纽约、旧金山和伦敦都设有工作室的设计与创新咨询公司。

第四篇：eBay公司简介

eBay公司简介

eBay 公司成立于1995 年9 月，目前是全球最大的网络交易平台之一，为个人用户和企业用户提供国际化的网络交易平台。eBay.com 是一个基于互联网的社区，买家和卖家在一起浏览、买卖商品，eBay 交易平台完全自动化，按照类别提供拍卖服务，让卖家罗列出售的东西，买家对感兴趣的东西提出报价。

超过九千五百万来自世界各个角落的eBay 会员，在这里形成了一个多元化的社区，他们买卖上亿种商品，从电器到电脑，到家居用品，到各种独一无二的收藏品。eBay 还有定价拍卖模式，买家和卖家按照卖家确立的固定价格进行交易。

eBay 在全球的服务站点包括在美国的主站点和在奥地利、澳大利亚、比利时、巴西、加拿大、中国、法国、德国、香港、印度、爱尔兰、意大利、韩国、马拉西亚、墨西哥、荷兰、新西兰、菲律宾、波兰、新加坡、西班牙、瑞典、瑞士、台湾、英国和阿根廷的26个全球站点。eBay 总部设在美国加利福尼亚州，目前拥有4000 名员工，在英国、德国、韩国、澳大利亚、中国和日本等地都设有分公司。

eBay 一成立就开始盈利，从1998 年上市开始，eBay 股票一直是纳斯达克前十名之一，众多投资者都看好它的盈利模式。

第五篇：EBAY策划书

篇一：ebay网店策划书 ebay网店策划书

（一）、基本方案-ebay网店具体事项 网店名称：pretty girl shop 经营模式：ebay个人零食商

主营商品：流行饰品、定位在中低档小型饰品，年轻、时尚、有活力的全球女士 同胞。

一、整体定位

网店定位在中低档潮流饰品，并能在其他同类店铺同类商品的比较之下卖出特色。通过市场考察和评估，例如可以卖具中国特色及民族风情的饰品，并通过同行竞争对手进行价格比较，使出售的产品更具价格优势。

1、客户定位

全球15-25岁在校学生 追求时尚、潮流的年轻女性

2、价格定位

低档饰品竞拍价格控制在0.6美金之内起拍，一口价价格控制在1.5美金以内，含运费。中档饰品竞拍价格控制在0.99美金之内起拍，一口价价格控制在3美金以内，含运费。

二、市场分析

1、宏观市场

饰品行业是从珠宝、工艺礼品行业中分离出来而形成的一个新兴产业。

饰品作为新经济的增长点，在发达国家已经逐步走向成熟。世界四大时尚之都巴黎、纽约、伦敦、米兰以及亚洲的汉城、东京、香港等国际著名的饰品之都，年贸易总额（包括转口贸易）近1000亿美元，已经形成一个庞大、规范的市场化体系，领导全球饰品行业的潮流和发展。当今中国随着与国际社会的全面接轨，人们的生活理念发生了巨大变化，崇尚时尚、追逐流行已成为中国人的生活主旋律，加之中国劳动力充足，生产出的产品与全球其他国家相比更具价格优势，而从成就了新世纪中国饰品行业的无限商机。

2、微观市场

目前中国通过网上销售的商品零售总额占不到总零售额的5%，而这个比

例在发达国家达到40%-50%，所以中国网络销售这一块在接下来的这几十年将会有很大的发展空间。中国网络销售这一块始于2000年后，ebay作为全球最大的零售网络之一，并处于迅速发展的阶段，虽然与国内近几年兴起的淘宝网络相比，其竞争性，成长速度并赶不上，但是越来越多的中国零售商业看到了这个全球化网络的商机并加入其中，中国产品有很大的优势，例如款式新颖，多样化，价格低，易被消费者所接受；但是，在这个全球化网络中，中国零售商也一样面临着一个巨大的难题，就是运费成本高，运输时间长。如今，我们要把物流基地定位在香港，目的就是利用香港便捷、快速、价格低的物流，充分发挥其物流优势，达到利润最大化，就目前ebay网上许多东西便宜又卖得好的卖家，很多都是香港的。

3、竞争对手

香港同行饰品零售商

大陆同行价格具优势的零售商

4、风险预测

压货：进货了，但是卖不出去，现在网店很多，商品也很多元化，如果货源没有优势，很可能出现压货情况，特别是在开店初期，由于一切才刚开始，无信用度，吸引不了买家，刚开始网店的成长是比较缓慢的，压货这点比实体店风险就还大。

网店运作成本：ebay对上传商品和卖出产品等都收取一定的费用，如果商品不具价格优势，卖不出去或利润空间不大，很可能出现亏本的情况。

快递和网络骗子：快递过程中的损坏或者运输过程快件的丢失，以及现在

ebay网上经常有一些骗子，明明收到快件却说没收到，快递又追踪不到信息，将会给你造成经济和信誉损失。售后：遇到需要退货的买家，若在实体店不给退得花一般不会有太大的影响，但是在网店上，一个差评有可能让你失去上千买家，直接影响你的销售量。那么若需退货必然产生一定的费用和给买家带了不便，直接影响网店的经营。

三、行销策略

商品策略：现在人们生活水平快速提高，年轻人的思想逐步被大众接受，影响了社会潮流，对于时尚，流行的追求已经生活年轻一代生活中必不可缺的一部分。在一些在校女学生，年轻女士，追求时尚的人士周围，越来越多的小饰品点缀他们的生活，给她们增添了几分魅力与姿色。因此，商品应面对这些人群的，投其所需所好，特别是面对全球这个大市场，应及时做到调整商品种类，货架结构，并加以价格优势，款式等来吸引顾客。

价格策略：商品价格是针对不同消费者年龄层的需求和购买能力定价的。普通商品基本定位都在不同消费层能够接受的范围之内。价格体系按低、中、高的策略来制定，低价位的，只能保本，甚至亏本，目的用于最初网店的运行，以最快，最好的价格吸引消费者购买，迅速增加网店信用度和好评率；中间价位的，针对消费的主流群体，不求大的成交量，为的是弥补低价位保本亏本卖所亏去的钱，追求平衡；选择较高档的产品货源，在保证产品质量的基础上依照进价而定。采用竞争导向定价法：前期经营为迅速提高信用等级和好评率，打开局面提高销售量，增加网店人气，实行薄利多销政策。随着网店信誉的提高，适当增加利润，但产品价格要在包含合理的利润的基础上尽量便宜，以提高网上同类产品的竞争力，包括运费的设置，是否需要邮费，需要的话运费上有无优势，或是以免邮，把邮费加在产品的售价上。渠道策略：厂家直销（广州饰品市场是一个巨大的市场，位于一德路，海珠广场一带和万菱广场，是广州饰品市场的批发基地）；网上订购，转手第三方（中国饰品具有价格上的优势，经过这段时间的搜索研究发现，淘宝网上一些饰品的价格比中国阿里巴巴批发网同类商品批发的价格还低）；其他渠道（浙江义乌的饰品批发也是具价格优势的，在网店运行进入轨道后，可以到这个市场考察，还有一些具有民族特色的地方，其饰品也是很有特色的）。促销策略：坚持走自己的路线，保持自己店铺独立的品味和风格，吸引浏览者的注意。在正常运作以后，可以利用网络广告、参加社区活动、论坛发帖连接、邮宝、低价拍卖，买一赠一，搭配销售等。还可以在店铺中选择一至两个具有特色的产品低价促销，目的是吸引人气，提高店铺的浏览量，并作为店铺的主打商品，为店铺作宣传。店铺文化

核销价值观：诚信经营，价格第一，质量第一

网店宗旨：以世界潮流与中国传统、民族风情特色相结合，打造独特潮流的饰品 网店精神：开店以德为本，服务以情为本，产品以优为本 进货理念：时尚、潮流、个性、新奇、独特 销售理念：只卖最好的，不卖最贵的

售后理念：产品有价，服务无价，信誉第一，客户至上

四、资金预估与安排前期入货：戒指200个（20到40个款）、手链100条(15到20个款)、项链80条(15到20个款，价格较贵)、耳环200对（20到40个款，感觉比较好卖，而且价格比较有优势，打包也容易），个人觉得第一次产品同个款式的不要拿太多，先看消费者需求，哪些好销哪些不好销，以便更好的做好产品定位，资金预估3000-4000元

前期网站建设费用：按上传一个产品1美金估算，前期先试上传100-120款左右产品，加上注册和一些杂七杂八的费用，资金预估2000元 物流方面费用：若真的让我香港的同学帮我发货，具体佣金还需和她沟通，具体待定。流动资金：因为ebay是以外汇收入的，一般必须等到账号资金到达一定程度才让银行结汇，这样可以减少一些手续等费用，另一方面，考虑到有时得香港广州两地跑，而且刚开始做网店，至少得经过一个阶段，至少3-5个月的平淡销售时期，前期基本是无法获利的，甚至可能是亏本，所以流动资金必须多一点，资金预估3万人民币。备注：共计前期投入和资金准备约5万元人民币左右。

五、计划安排

从现在起开始至五月份，先在网上的ebay外贸大学及相关论坛学习有ebay运作的流程，购买相关书籍充实自己；六月份开始，了解产品知识、市场及价格，学习相关产品拍摄，包括简单ps与产品描述，另一方面，计划6月底完成ebay及paypal的注册认证，并备好产品，做好产品前期的拍摄及产品描述等，逐步开始在ebay上运作，运作初期，考虑到成本和费用问题，因为前期卖出的产品并不会很多，所以暂不过香港长留，可以和我同学沟通，让她帮我在香港发货，具体费用待定。

开店之后，给自己一到两个月的时间熟悉ebay的运作，争取三个月进入轨道，并和乔妹做好分工安排，互相学习。若销量能达到预期的效果，可以在美国篇二：ebay计划书 ebay上的经营计划书

一、ebay2011下半年——2012年的经营方针 根据目前的销售状况，初计划将2011年下半年和2012年的经营方针确定为： 灵活策略赢市场，扩大规模增实力，加强管理保利润。

经营方针是公司阶段性经营的指导思想；部门ebay负责的相关员工的各项经营、日常管理，都必须始终围绕经营方针展开和执行。

二、2011下半年——2012年的经营目标

（一）核心经营目标

2011年2011下半年——2012年，公司在ebay上的的核心经营目标是：

一年半交易量达到1000笔，保底交易在700笔；好评数在500个以上。主要冲刺是在6个月至8个月时间将店铺做到金牌店铺为目标，在核心经营目标中，利润是能够反映公司在ebay上经营质量的唯一指标。

（二）销售目标细分

目前的可行性分析根据如下店铺为例进行参考。gigabargain 美国本土店 摄影器材都卖 基本上今年才开始做（半年）

1275人评价 好评100% 基本是近半年来销售的 销量比较平均（根据底下的数据估计的）近一年来1305个好评 半年来1152个 一个月来155个e simple love 中国的

基本全是包包 销量比上一个要差一点 但是似乎在逐渐提升

可以看出近半年销量在上升（虽然不多）一年来470个好评 半年来330个 一个月来54个（有差评）yqzch0111（此店铺作为本公司的前期目标店铺）专营乐摄宝的包 也是中国的

半年来开始卖包 销量每个月大概70左右 一年来462好评，半年来452，一个月来63个根据以上店铺来看，本公司的产品室可以继续在ebay上经营的。

（二）销售目标细分 销售目标细分 1、2011年下半年：在接下来的三个月时间的经营销售目标，市场还在初级阶段，计划陆续登陆100个listings。（这个期间内产品上传系列：vita、box、dl、19系列、pd18系列，滚动上架。上架、出货记录负责人黄楠，支出和收入管理由黄小韵负责。）2、2012年：分四个季度销售计划目标。达到交易量为800个交易量，好评度在500个以上，前提是保证成本的情况下。

第一季度：目标交易量为160；占全年的交易量的20%，主要以拍卖方式。（这个期间内产品上传系列：vita、box、dl、19系列、pd18系列、盔甲系

列、杜克系列、爵士系列、滚动上架。上架、出货记录负责人黄楠，支出和收入管理由黄小韵负责。）

第二季度：目标交易量为200；占全年的交易量的25%，主要以拍卖方式。（这个期间内产品上传系列：vita、box、dl、19系列、pd18系列、盔甲系 列、杜克系列、爵士系列、pro design-series系列、dlbox系列、滚动上架。上架、出货记录负责人黄楠，支出和收入管理由黄小韵负责。）

第三季度：目标交易量为240；占全年的交易量的30%，销售模式用一口价为主，期间配合活动做促销打折。

（这个期间内产品上传系列：vita、box、dl、19系列、pd18系列、盔甲系 列、杜克系列、爵士系列、pro design-series系列、dlbox系列、t系列、14系列、滚动上架。上架、出货记录负责人黄楠，支出和收入管理由黄小韵负责。）

第四季度：目标交易量为200；占全年的交易量的25%，主要以拍卖和促销方式。（这个期间内产品上传系列：vita、box、dl、19系列、pd18系列、盔甲系 列、杜克系列、爵士系列、pro design-series系列、dlbox系列、滚动上架。上架、出货记录负责人黄楠，支出和收入管理由黄小韵负责。）

注：公司系列产品逐步全部上架，前一个季度因产品太少影响销量。每个月至少上新的产品50个listings以保障交易量和浏览量，每个月保障交易量达到60笔。上架的调整和上架计划。

三、主要经营策略

（一）市场策略

要实现销售收入的大幅度增长，扩大市场覆盖面、增加上架货品，进而大幅提升订单量，是必然选择。因此，公司将2012年确定为“市场拓展年”，投资开拓市场，发展客户、争取订单。对此，应采取下列措施：

1．全公司必须以市场为导向，以营销为龙头开展经营和管理活动。公司制订相关政策，鼓励全体员工参与营销工作。

2．市场部必须整合各项资源，在2012年上半年，采取一切措施，集中精力做好海外客户的开发、签约工作。

3．海外市场的主攻方向是北美洲市场，并以“发展中东客户，继续开拓东南亚市场”为目标市场策略。

（二）产品策略：就ebay上，以产品的分类为主，每个月上架产品平均滚动50个以上，尽量能有配件系统上架。

（三）价格策略：一口价和拍卖形式。

四：宣传目标

为进入欧美市场做铺垫，先做试探性的前期宣传渠道，最终宣传目标是以将品牌打入欧美市场，以中高档品牌进入市场。

六：人员配备及管理方法和评测

产品检验员：刘海丽（对ebay交易产品根据操作人员提供的产品信息出货和检验货品 给到ebay操作人员出货。）篇三：易趣开店策划书 秘 密 礼 屋 网 店 策 划 书 目录

一、项目背景

二、前期准备

三、网店开设

四、店铺装修

五、营销策略

六、业务管理

七、支付方式

八、财务管理

背景

2011年7月19日，中国互联网络信息中心（cnnic）在京发布了《第28次中国互联网络发展状况统计报告》报告》显示，截至2011年6月底，中国网民规模达到4.85亿，较2010年底增加2770万人，增幅仅为6.1%，网民规模增长减缓；最引人注目的是，在大部分娱乐类应用使用率有所下滑，商务类应用呈平缓上升的同时。《报告》显示，大部分商务类应用保持平稳上行态势，如网络购物半年用户增长了7.6%；网上银行和网上支付的用户使用率也小幅上升。

根据《报告》所提供的数据及其分析，网购经历迅速增长及其发展后呈一平稳态势。这一现象表明网购的群体结构逐渐稳定，在稳定的情况下将会继续增长，受众人群将会越来越广泛。再者，“十二五”期间，电子商务将被列入战略性新兴产业的重要组成部分，作为新一代信息技术的分支将是下一阶段信息化建设的重心。此外，电子商务的应用领域也将进一步拓宽。“十二五”期间，电子商务发展的主要任务是：推动电子商务应用的普及和深化，包括推动大型工业、商贸物流、旅游服务等传统企业深化电子商务应用，提高网络采购和网络销售发展水平；促进移动电子商务等创新型电子商务发展等。此外，鉴于目前电子商务的统计口径尚不规范，建立严谨的电子商务统计体系也成为“十二五”规划的主要任务之一。对于十二五对电子商务的规划物联网、云计算等新兴技术也将被应用到电子商务之中。这将会整合资源为电子商务的深入发展创造机会。随着国家对电子商务的日益重视，人们对电子商务的持续关注，将来电子商务将会以全新的面貌展现世人。

前期准备

一、市场调查

1、调查方式

2、调查样本规模

3、受访群体

女性：78人，男性：122人。年龄：18－25。学生：120人，参加工作：80人，4、调查内容

您愿意选择在网上购买礼物吗？ 1)购买2)不够买3)可以尝试4)说不清。对于网上购买的礼物您有什么期望？

1)质量要好2)不要太贵、3)要特殊4)没什么要求。

如果提供一种特殊的礼物（类似于惊喜）您愿意选择吗？ 1)特殊、2)有意义3）制作精美4）其他

5、调查反馈 您愿意选择在网上购买礼物吗？

97愿意在网上购买礼物，18人不购买，40人可以尝试，25人说不清。对于网上购买的礼物您有什么期望？

7人质量要好，5人不要太贵，156人要特殊，12人没什么要求。如果提供一种特殊的礼物（类似于惊喜）您愿意选择吗？

123人希望特殊，32人希望有意义，20希望制作精美，5人选择其他。

6、分析

通过不同形式、不同层次，不同性别，不同年龄群体进行调查问卷，根据回收的有效调查问卷反馈来看对于网上购买礼物的群体需求很强烈，期望也很大。尤其对于礼物的选择上突出特殊。但是在各个购物平台网站上很难有这样的供应。对于特殊礼物这块市场来说，还是有很大有所作为的空间，就如一片蓝海。

7、类似市场对比

经过对淘宝网礼品市场的调查发现，淘宝各个商铺基本上都是提供的一些具有特色的商品，如果顾客想买一件心仪的礼物是恨难的，因为商铺提供的礼物都是商家已经做好的，成型的商品，而不是买家要求所要的商品。

我们又对猪八戒等网站调查发现，在这些网站上发布的任务有类似对礼物定制需求。这样进一步说明定制性特殊礼品是有市场需求的，而且这片市场几乎处于空白状态。

8、目标群体定位