如何控制企业人才流失率

第一篇：如何控制企业人才流失率

如何控制企业人才流失率

每年的此时都是人才市场的活跃时期，但是对于公司的人力资源管理者来说，人员流失率就成了绩效考核中被严重扣分的大问题。人才的匮乏，是目前导致企业竞争力下降，甚至威胁到企业生存的主要因素之一。

选人注重契合度

人力资源专家Thomas表示，目前，人才市场上出现这样一对矛盾。企业普遍认为员工的忠诚度不高，频繁跳槽；而员工则觉得公司不稳定，战略总是在变化，只有通过跳槽才能获得发展。这对矛盾出现的原因就在于很多公司在招聘人才的过程中，并没有挑选到最适合的那些人。

招聘主管黄鸣鸿承认，如今人们都比较急于成长和展示自己的才华，由于市场化的生存环境导致企业本身的不确定性，因此用人的不确定性也是必然存在的。但她在招聘人才的过程中，仍然会通过四个方面，为企业招纳最适合的人才。“首先，人才需要符合公司的职业能力模型、对公司的文化比较认同；其次，人才要具有主观能动性；再次，在工作方法上有一套自己的见解；最后，还要在以往工作中具有突出的绩效。”黄鸣鸿表示，如果人才能够符合以上四个要求，那么这种认同感、能动性、好方法、高绩效，一定能够帮助他本人更快更好地投入工作，短期内出现跳槽的情况会比较少。

其实，任何企业都需要踏踏实实工作的员工，更希望能够有一批忠臣良将，作为中流砥柱，为企业作贡献。Thomas认为，目前激烈的市场竞争，首先就是人才的吸引和争夺。“优秀的人才会不断面对新的诱惑和竞争的机会，于是选择高契合度的人才成为企业控制员工流失率的第一道关卡。”

用人约束加激励

Amy最近跳槽去了一家私营企业，原因不外乎工资翻了三倍。“在原来的公司也许要三年以后才能达到这样的收入，而且人力资源管理制度中也没有说明跳槽会给个人带来多大的经济损失，只要提前半个月交辞职报告就可以。”她表示，这样“零损失，高收入”的跳槽机会如果不抓住，就太可惜了。

Thomas表示，现实案例中，员工的确最常因为较高薪水、较大职业发展空间等原因跳槽，因此从企业角度，建立完善的人力资源管理制度及激励制度是控制人员流失率的最好方法。“新《劳动法》出台之后，企业在制定约束政策时，更需要谨慎对待。”他认为，企业市场化之后，人才的自由度必然越来越大，而企业制定人力资源管理制度时，首先要考虑的就是如何让员工更心甘情愿地遵守规定。“这需要有一个优秀的人力资源专业团队，并且这个团队的企业忠诚度需要非常高。”

每个求职者在获得一份新工作时，都会想着要踏踏实实地在企业做事，但当个人利益与付出没有达到内心期望值时，很多人的选择就是离开，因此企业长期、多方位的激励制度建

立也是控制人员流失率的良策。黄鸣鸿表示，在招聘时，她常常将企业的激励机制作为一个卖点向人才推荐。“我们公司有一套非常有趣的晋升体系，类似于某游戏网站的升级制，能够确保人才进入公司之后，有多少付出就有多少收获；此外，我们在奖金、福利等物质激励的基础上，还会增加一些精神方面的鼓励，组织优秀员工户外旅游等活动，因此团队的凝聚力还是比较强的。”她认为，只有打造一种长期的、完善的发展计划，让企业中不同的员工都能够找到符合自身期望的激励手段，才能够更好地留住人才。

留人发展有空间

很多白领都具有这样的困惑：在公司里工作一段时间后，就产生了职业倦怠，觉得工作陷入了模式化的状态，无法尽心尽力地投入。于是，为了摆脱这种状态，不少人选择去一家新公司，重新体验“新鲜”的感觉。这也是近两个月来，一些公司遭遇“退工潮”的原因，因为员工群体中急功近利风气严重，短时间内频繁跳槽者众多，极易造成人员结构的不稳定。在人力资源管理中，其实人员流失是比招不到合适人才更可怕的事情。为此，人力资源管理专家Thomas建议企业要为人才留出发展的空间，并提出以下几个建议：

■ 放弃过时的管理风格：做一个更具胆识、更出色的管理者，认真倾听、鼓励并尽可能接纳员工的意见。

■ 为员工提供培训：告诉员工，培训是因为希望他们能够保持和不断增长技能，有朝一日能够胜任更高的职位。

■ 做员工的“教练”：教导员工如何做得更好，帮助他们制定战略并击败对手。■ 保持员工的灵活性：对于任何一名员工来说，除了工作，还有家庭和个人生活，他们需要灵活性来处理好生活中的这些部分。

■ 让员工了解事实：员工有足够的能力来接受和应付公司所发生的任何事情，但他们想要知道他们应付的是什么。

■ 塑造员工的归属感：塑造企业文化，让员工相信并愿意为公司作出贡献。

第二篇：如何控制员工流失率综述

如何控制员工流失率

前言

一、新员工招聘选择“适合”，而非“优秀”

1、做好人力资源规划和岗位分析，准确界定岗位任职资格

2、科学安排招聘程序，严格实施过程

3、对企业及提供的岗位进行客观、真实全面的信息传达

4、对关键性岗位，设臵一定的离职壁垒

二、新员工培训，增进了解，稳定队伍

1、企业文化及相关管理制度培训

2、新员工知识及技能培训

3、心态培训，端正新员工对企业的认识

三、增强新员工的企业满意度，为其创造良好的工作条件和氛围

1、关心、尊重并信任新员工

2、在企业组织内建立和谐的人际关系

3、不要公开员工的薪资

4、建立公平、公正、合理的绩效考核制度

5、为新员工喝彩，及时肯定他们的工作价值

6、密切与新员工的沟通，及时解决员工抱怨

四、建立职业生涯规划，帮助新员工成长，实现自身价值

1、建立新员工晋升制度，不断提高企业和员工效益

2、帮助员工实现企业内的自我价值 结束语

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如何控制员工流失率

前言

此文案仅针对企业如何控制新员工的流失率做出讨论及分析。

新员工是企业的新鲜血液，也是保持企业生机的源泉。新员工的加入，不但可解决企业的人员缺乏问题，而且也会为企业带来新的活力。

保持适当的员工流动率，不但可以优化公司组织的人员结构，提升企业在人力资源方面的竞争能力，而且对企业未来的发展起到有效的推动作用，帮助企业早日实现组织愿景。

然而，新员工过高的流失率，却使很多企业都处在招聘——流失——再招聘——再流失的循环之中，严重影响了企业的经营活动。

一、新员工招聘选择“适合”，而非“优秀”

企业人力资源部若是存在错误的招聘观念，便是造成新员工流失源头。因此，企业要想有效控制新员工的流失，首先应从新员工的招聘阶段入手，严格把关，确保招进来的都是适合企业发展需要的合格人员，而并非是“优秀”人员。

在实际的招聘工作中，一些企业盲目追求优秀人才，而忽视本企业的现实情况，忽视企业能否为员工创造好的工作平台，导致人才和企业不能匹配，造成新员工流失。

1、做好人力资源规划和岗位分析，准确界定岗位任职资格

在招聘工作前，人力资源部门要与需求部门进行充分沟通，并结合企业发展要求，制定人力资源的规划方案，对每个具体岗位进行深入分析研究，确定招聘的岗位名称、岗位职责、人员数量以及任职资格，防止盲目招聘，造成人员闲臵，不符合岗位要求，或者人员能力过高，与其岗位不匹配，这些都会直接导致新进员工的流失。

2、科学安排招聘程序，严格实施过程

20140429 人力资源部门应严格执行招聘程序，要根据岗位说明书的要求，对应聘进行细致全面的考察和了解，如人员品质、工作能力、履历经验、发展潜力以及个人的价值理念，同时应充分了解应聘员工的工作要求，尽可能保持员工的要求和工作岗位之间的匹配。

对频繁跳槽者和有不良记录者，要了解其原因，为企业的招聘工作切实准确地把好关，充分掌握应聘员工获得目前工作的真实想法。

3、对企业及提供的岗位进行客观、真实全面的信息传达

在实际的招聘工作中，为能够吸引到更高质量的员工，人力资源部往往对企业的优势进行了不同程度的放大，回避企业存在的一些问题，同时给予了工作岗位过高的承诺，使应聘员工对企业及岗位报以很高的期望值，而一旦这些新员工进入企业就会发现，并不如先前所说，于是就产生心理落差，出现失望，甚至对企业及其管理水平抱以怀疑的态度。

4、对关键性岗位，设臵一定的离职壁垒

在不同的企业里，都存在一些关键性岗位，这些岗位直接关系到企业的正常运营，因此，在这些岗位的人员选择上，企业招聘非常慎重，除了严格的招聘和选拔程序外，在劳动合同的签定上，企业也往往为这些岗位的新员工设臵一定的离职壁垒（如：离职后一定期限内，禁止从事与本企业有直接或者间接竞争的行业或企业；或者承担一定的离职赔偿，来防止新进员工的流失），虽然设臵离职壁垒并不是根本性的解决办法，但在一定程度上防止了人员的快速流动，在一定程度上避免了给企业的正常运营造成影响。

二、新员工培训，增进了解，稳定队伍

通过前期招聘，新员工虽然对企业有了初步的了解，但毕竟未正式地进入公司，对他们来说，新企业的环境依然是陌生的，工作很难迅开展起来。

为保证新员工能快速进入岗位角色，岗前培训，必不可少。同时，面对新的工作环境和对企业了解的逐步深入，新员工都会对企业做出新的评价，并与其进入企业前的心理期望比较，就会产生积极或消极的心态变化，而新员工培训的一个主要目的就是稳定新员工队伍的心态，提升其信心。

1、企业文化及相关管理制度培训

20140429 在新员工的岗前培训中，企业文化及相关管理制度培训是为首要，这是保证新员工适应企业发展最为基本的条件。

其中企业文化主要包括企业目标、经营理念、企业精神、企业价值观、企业行为规范等，管理制度培训内容包括行政管理制度、财务管理制度、不同部门的管理制度以及工作流程等，通过这些方面的培训，使新员工能够按照企业的要求规范工作和自身行为，防止由于不了解相关规定，而在后续的工作中出现错误，继而影响新员工的工作信心，增加新员工离职的心理因素。

2、新员工知识及技能培训

在企业岗位的招聘中，由于各种原因，企业并不一定能招聘到熟练的岗位人才，同时，不同企业的岗位要求可能有所不同，入职后需要掌握某种新的技能或者新的知识。

因此，为保证新员工能够快速胜任工作，必须对其进行知识和技能上的培训，否则，会出现新员工难以胜任目前工作的现象，新员工不能胜任工作，就会产生过大的心理压力，产生离职想法。

企业应根据岗位的不同，采取有效的培训方式，如企业内部老员工带新员工、外聘讲师培训等，让这些新员工尽快掌握上岗所需具备的基本知识和技能，在工作中体现自身的价值。

3、心态培训，端正新员工对企业的认识

刚刚进入企业的新员工，在没有完全融入新的企业之前，往往心态比较浮躁。比如说：喜欢拿以往的企业跟现在的企业比较；拿入职前的心理期望与企业的实际现状进行比较；若不能达到期望值或企业在某些方面不如以前所在企业，便会产生失望或不满的心理感觉，成为影响新员工离职的火种。

同时新员工在刚进入公司时，都会不同程度地存在心理、情感和人际上的在障碍，他们会常常考虑：我能学到什么？公司会认可我吗？我能得到别人的关心和支持吗？新员工带着这些问题，以小心翼翼、生怕得罪老员工的心态来开展工作，这些问题和障碍在没有融入新公司后是难以得到解决和克服的。

因此对新员工开展入职心态方面的培训，有助于帮助新员工正确地认识自我，树立正确的工作理念，消除企业与员工在认识上的隔阂，促使新员工以较快速度融入企业，防止新员工在认识及心态上的不正确倾向，导致最终的流失。

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三、增强新员工的企业满意度，为其创造良好的工作条件和氛围 新员工对企业满意度如何，直接关系到新员工的流失率，对企业的满意度高，则流失率就低，反之则高。

然而影响新员工满意度的因素多种多样，这就要求人力资源部门加强与新员工之间的交流和沟通，真实了解他在工作中存在的问题和想法，做好满意度调查，切实帮助新员工解决遇到的问题，从而为新员工创造良好的工作条件和氛围，增强新员工的企业满意度。

1、关心、尊重并信任新员工

以人为本的企业文化是留住人才的根本，新员工是企业未来价值的创造者，关心、尊重新员工，信任新员工是留住新员工一个最为基本的条件，企业要给员工充分授权，给员工自主完成工作的机会。

这一点，不仅仅体现在人力资源部门的工作管理上，更主要体现在新员工所在部门及主管领导的管理工作上。当新员工抱着美好的愿望和憧憬踏进新的企业时，往往希望能受到企业管理层和部门的欢迎、关心和重视，希望能得到上级领导的信任，企业若忽视新员工的预期想法，对新员工的到来若无其事，就会直接导致新员工对企业的满意度降低，企业因此也就可能失去失去一个优秀的新员工。

2、在企业组织内建立和谐的人际关系

办公室政治，企业内部的派系斗争，部门内的拉帮结派，常常导致新员工的离职。

因此，要倡导诚信的企业文化，在公司内部的上下级之间，部门之间、同事之间营造相互理解、相互尊重、相互帮助的人际气氛。

员工之间，员工和主管之间可以就工作问题出现争执，但不可为私人问题或是一己之利而搬弄权术、尔虞我诈、诬陷、排挤等，否则，只能让新员工无法安心于工作，将心思集中于公司的人际关系，长期下去，不但使工作效率下降，并最终导致新员工的流失。

3、不要公开员工的薪资

工资一定不要公开，而且不能让员工互相打听，并且要由制度制约这种行为。

20140429 这是人性的一个弱点：撇开客观因素，人们对自身往往都过于自信，总认为自己比别人好。在工资不公开的情况下，每个人都会认为自己比别人干得好，往往高估自己相对于别人的工资水平；如果工资公开了，每个人都会觉得自己的工资相对于自己的贡献而言较低，心生抱怨的情绪难免会去吵着加工资，若是无法得到满足，就容易产生负面情绪，包括离职的心理倾向。

就算公司给每个人都加了工资，但每个人之间的相对工资水平没有变化，每个人还是不开心。

相关部门对此要加强控制，严把口风，为企业的人力资源架构，为员工的幸福指数筑起一道防护。

4、建立公平、公正、合理的绩效考核制度

在众多的企业中，执行双重的绩效考核制度，即把新员工的绩效考核和老员工的考核分开，这种考核制度有其科学的一面，但若制定缺乏合理性，新员工考核标准过高，执行过程就会有失公平，导致对新员工的不正确评价，新员工就有可能因此出现愤恨和不满的情绪，从而影响新员工的离职倾向，降低员工对企业的满意度。

如果从长远来看，没有改善和调整的迹象，新员工也只有另谋出路了。

5、为新员工喝彩，及时肯定他们的工作价值

进入新的企业，新员工一方面希望自身能够快速融入企业，另一方面，希望能及时向企业展现自身价值，以获得企业的认可。

为此，企业要为新员工提供能发挥的工作平台，对其取得的成绩要及时的肯定，遭遇挫折时，对新员工要进行适当的鼓励，让新员工感受到其存在的重要性，从而提高工作的积极性。

比如：给工作出色的员工给予一封热情的赞扬信；对员工的努力表示真诚的谢意；安排一些员工展露才华的工作机会；经常给新员工一些吸引人，具有一定挑战性的工作任务等，为新员工营造“被重视”氛围，激发新员工实现自身价值。

6、密切与新员工的沟通，及时解决员工抱怨

和老员工相比较，新员工在入职的初期最容易产生抱怨，而熟悉了企业环境的老员工就极少产生这样的负面情绪。行政人事部门以及用人部门应通过内部的

20140429 正式沟通和非正式沟通，让新员工有机会得以宣泄，释放工作、生活、心理上的压力。

抱怨的产生既有客观的原因（如不良的企业文化、职责范围不明、个人才能得不到发挥等因素），也有主观方面的原因（如自我估计过高、情绪的变换、不合理的要求得不到满足等）。

作为企业的行政人事管理者，必须留意企业员工的言行，注意观察员工（尤其是新员工）的工作态度和思想状态，及早认识到抱怨的产生并及时处理，将离职诱因消灭在萌芽状态中。

四、建立职业生涯规划，帮助新员工成长，实现自身价值

一般来说，新员工进入企业，最初的动机大多是获得短期内稳定的工作，但工作稳定后，就会考虑个人的发展机会和前途问题。

每个人都自觉或不自觉地有自己的职业发展计划，如薪金职位的提升，工作知识及专业技能的提高，自身价值的实现等。

作为企业员工，其职业发展的途径，通常是从低级的岗位或职务向高级的岗位或职务升迁，从简单工作向复杂工作过渡，或从不喜爱的工作岗位到喜爱的岗位等。

如果员工发现在企业无法实现其职业计划目标，他就可能跳槽到更适合自己发展的其他单位去。因此，建立职业生涯规划，帮助新员工成长，是稳定优秀员工的重要手段。

1、建立新员工晋升制度，不断提高企业和员工效益

企业不仅要致力于提升整体效益，也要提高员工的个人待遇，改善员工的工作和生活条件，从而提高员工整体的工作效率。

对于新员工来说，也许并不太关注当前的薪金水平，但往往很在乎其后期的薪金提升空间。如果未来薪金提升的空间很小，会导致员工失去希望，丧失工作热情，最后导致离职的产生。

同时，企业要为员工创造完善的职位晋升制度，让新员工明确在本企业的发展方向和目标，从而激发新员工的工作热情，促使新员工与企业长期共同发展。

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2、帮助员工实现企业内的自我价值

员工要实现自我价值，必须把自身发展臵于企业发展之中，同时，企业也要为员工提供实现个人价值的平台。

新员工虽然刚刚进入企业，但都不同程度对自我的价值目标进行规划，因此，新员工将自己的目标、利益与企业的目标、利益统一起来，与实现自我价值的需要统一起来，通过不断地学习、不断地改善服务水平，运用自身的知识和能力，在为企业发展作出贡献的同时，实现自我价值。

能够帮助员工实现自我价值的企业，一定也是新员工心目中理想的选择企业。

结束语

综上所述，影响新员工离职因素多种多样，其中，有些因素是可控的，有些因素是不可控的，企业没有一个办法完全杜绝新员工的流失，但企业可通过有效的招聘选择、针对性的培训，基于当前现状的满意度管理，远期的职业生涯规划管理，从而有效地降低新员工的流失率。企业留住新员工，让他们在企业充分安心地工作，由新员工变成老员工，不但可以降低员工离职的成本和损失，为企业创造出更多的经济价值，同时也有利于企业人才梯度的合理分布，以及企业长远规划和发展，早日实现企业的组织愿景。

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第三篇：如何控制90后员工流失率

90后员工居多，如何控制流失率？

秉骏哥

一、解析：

从以下向个方面值得注意：

1、90后特点。90后的成长过程相对是比较平坦的，要求工作相对轻松、受人尊重、依附性强等，否则，容易跳槽，这些特点，是与他们年轻和时代特色所决定的，加之年轻人精力好，如果再漂亮或说话好听点，客户是很容易与他们交流的，他们所销售的产品也容易被客户接受，这也是许多销售公司的电销中心都招聘年轻人。但他们这些特点不是某些企业规定或家长要求就可以改变的，只能随着他们经历比较多后才会逐渐有所变化，所以，企业只能根据他们的特点来引导和更好的安排工作。

2、工作要求。成立电销中心的目标、任务是什么，电销员的工作职责是什么，完成后将得到怎样的待遇和奖励，否则将如何处罚等，都必须有明确的书面约定，包括电话的用语、语气或者被客户有效投诉等，并让每位电销员签字确认。只有认可的才可以入职，这样形成“先说后不乱”的规矩，以便于今后扯皮，也才更容易完成公司的电销任务。当然，这些工作要求也应适当，不管是工作数量和质量，不能脱离工作实质，适合多数年轻人能够接受就行。

3、三思撤销。电销中心的职责是什么，如果撤销，由哪些部门和人员来承担这些职责，都必须考虑清楚，要知道，一家销售公司，电销是十分重要的。是因为普遍年轻人无法胜任这样的工作？还是有其他销售方式可以代替电销？如果草率撤销是不划算的。

基于以上分析，我提出如下处理办法：

1、人性化管理。基本的规章制度、待人接物、上下班按时等都必须要遵守，而且培训讲解到位，相信年轻人也是理解和支持的。对他们的亮点和做得比较好的地方，要及时给予表扬，必要时进行公开奖励；对他们做得不好的地方，不要当众批评，最好用“汉堡式”进行，而且应当单独交流为好。

2、多搞些活动。年轻人喜欢热闹、爱表现，公司其实可以搞些业余爬山、歌咏、体育等活动，一是可以自觉形成团队意识和互帮的精神，二是可以增进他们的相互协调配合的工作作风。但这些活动一定要注意经费预算，经济适用就好，公司出资与员工AA相结合。

3、最好奖罚分明。电销员也有自己的工作任务和考核目标，完成较好的对应进行奖励，相反应当处罚，将相应规定和任务公示出来，将工作结果也公布出来，并且严格及时兑现。形成大家都相互监督和你追我赶的氛围，年轻人最喜欢比赛了。

4、适当招聘80后。电销工作虽然多数适合年轻人从事，但也可以招聘一些愿意从事此工作的80后，这要以丰富他们的年龄结构，有时可以交流一些生活经历，甚至解决他们遇到的一些感情、生活困惑等。但这样的比例最好控制在10%左右。

5、领导要及时关怀。年轻人是需要关心的，如果领导以自己工作忙为由，不能坚持每周至少一人的交谈，不管时间长短，都要坚持，工作、学习、交友、生活、感情、家庭、事业等都可以谈，不要以为年轻人懂得少，他们在网络方面的使用和了解的东西，一定可以成为我们的老师。所以，领导与他们交流，不仅是让年轻人从领导身上学到东西，领导也可以从他们身上学到不少。

控制好90后年轻人的流失率，一定要根据他们身体、心理、感情、思想等固有特点，去分析他们离职的原因，然后根据工作要求的特点去引导他们，教导他们一个人要成功必须要经历磨难、考验、徘徊等，不可能一蹴而就，也不可能“啃老”或等着“天上掉馅饼”，只有自己双手辛苦勤奋创造的财富才有坚实的基础、才有持续不断的来源。

当然，可以举发生在身边普通人成功的例子，比如你的同学、同事、同乡等，尽量不要去就那些高大上的大人物或行业领袖，这些对他们没有借鉴作用，反而会让他们反感的。

第四篇：90后员工居多 如何控制流失率

90后员工居多，如何控制流失率？

主题描述

我们是杭州的一家销售公司，公司从去年年底组建了电话销售中心，经过半年的辛苦招聘以后，终于把人员配齐了。团队都是年轻人，以90后为主，有一个特点是非常不稳定，没有业绩要走、工作太累要走、做得不开心也要走，而且年轻员工聚集在一起，很容易形成小团体，一个走，其余的没事也会跟着走。电销中心原本有70多人，现在只剩16人了，鉴于这种情况，公司领导甚至已经在考虑要不要撤销电销中心。

我想请问：对于年轻人为主的团队，如何控制流失率？

一、搭脉。

1、了解90后人群的特点，了解他们的世界观、价值观，打入90后人群，获取有用的信息，未雨绸缪，做好必要的对应措施。

2、对离走的年轻员工进行必要的调查，为什么要走，是自身的原因还是公司的原因，条分缕析，为调整人力资源工作做好准备。

二、内省。

1、公司的企业文化是否与当下的年轻一族有矛盾之处，企业的环境是否适宜这些90后茁壮成长。

2、公司的管理、理念，甚至一系列政策或规章制度是否运行正常，并对运行的充分性、有效性和适宜性进行适度的评价。

3、电话销售中心内部上下是否存在一定的问题。

4、小团体之间是否存在一定的矛盾。

5、分析电话销售内容存在的枯燥性。

三、措施。

1、建立适宜他们成长的职业生涯晋升的通道，多关注他们，时常梳理他们的职业生涯规划，帮助他们获得各方面的提升。

2、公司上层要走下来，走进这群90后当中，让他们感觉到上层的关注，他们一直在被注视。

3、定期或不定期的组织一些增进和谐与凝聚力的活动。

4、针对工作的枯燥性，可以适当地进行一下轮岗或换岗，让他们体验不同的工作，让他们觉得电话销售工作的重要性，并进而更加重视电话销售工作。

5、建立适宜的、合理的考核机制，并建立相应的奖罚制度。对70多人的90后进行分组，分设小组长，让他们走上PK台，促进他们竞争以增长业绩。

四、人才养护。人才养护正像混凝土浇捣后的养护工作一样，不能浇捣成型后就撒手不管，人才养护也同样不能招进来就不做后来的养护工作。所以，要组

织相关部门组织相关人员对员工进行必要的跟踪服务，了解他们的思想动态和行为，定期或不定期对他们进行心理减压，辅导他们不断成长。

第五篇：90后员工居多,如何控制流失率？

90后员工居多，如何控制流失率？

主题描述

我们是杭州的一家销售公司，公司从去年年底组建了电话销售中心，经过半年的辛苦招聘以后，终于把人员配齐了。团队都是年轻人，以90后为主，有一个特点是非常不稳定，没有业绩要走、工作太累要走、做得不开心也要走，而且年轻员工聚集在一起，很容易形成小团体，一个走，其余的没事也会跟着走。电销中心原本有70多人，现在只剩16人了，鉴于这种情况，公司领导甚至已经在考虑要不要撤销电销中心。

我想请问：对于年轻人为主的团队，如何控制流失率？

案例解读：

1、90后为主的电销团队

2、团队不稳定，容易流失，有许多小团体3、70多人只剩下16人。

目的：留住90后员工

案例解析：

本案例就是典型的90后员工的管理。要想管理90后员工，就要先了解他们的特点。

一、90后员工的特点

90后员工，他们出生的时代决定了他们的个性必须鲜明，他们是在父母亲人万般宠爱甚至是溺爱下长大的一代，他们大多没有经济的困扰和生活的压力，在学习上没有经历过考重点小学、重点中学和

重点大学等的压力和竞争，就业时期又赶上蓝领吃香的大潮，他们不愁找工作。

以下是网上关于90后的评价：

缺点：

1、情绪波动较多，心理承受力差

2、价值观多元化，缺乏理想和信仰

3、比较任性，爱面子，棱角突出，个性张扬

4、主动性不强，职业素养偏低

优点：

1、思想新颖、活跃，容易接受新事物

2、大多接受过高等教育，学习能力强

3、心态乐观，爱好广泛

4、容易接受感情沟通，讲义气

二、我们身边的90后

很多人提到90后，就会想起一个词：脑残。实际上90后不是大家想象的那样。我身边就有这样一群90后，活泼开朗，学习新东西很快，讲义气，对朋友真诚热情，他们热爱生活，只要认可你这个人，他会很真心的对待你。

我有一群学生，典型的90后，90-94年之间的，大多是男孩子。在外人看来他们特别嚣张，不好接触，因为他们高大、帅气、家庭条件都还不错，走在路上的时候经常一副天不怕、地不怕的模样，面无表情，一副很冷酷的样子，看到美女都眼不斜视。

就这样的一群学生，第一眼的时候真心不想跟他们打交道，后来熟悉之后，发现他们很可爱。读大学期间，他们一到周末就打工赚取

生活费，不怕苦不怕累，朋友有难的时候经常义不容辞，兜里面只有100块钱，朋友说没有钱吃饭就马上把钱借给别人。平时来我家里玩，给我倒垃圾，帮我刷碗，整理厨房墙壁地板之类的。有个学生说：老师，我在家里什么活都不干的。我就问：那为什么到我家里就帮忙干活啊？他说：老师，你对我们很好，教会我们很多东西，帮老师干活我很开心啊。

三、90后员工流失的案例

案例一：教育公司某分支机构，新领导上任第一个月，新员工集体闹辞职，还拿学生威胁公司。经过了解才知道，上一任领导知道自己马上要走了，对新来的人很宽容，也不怎么管他们了，经常提前给他们下班，也不怎么安排工作任务。新来的领导看到这种情况，就严格按照公司制度执行，这群刚刚毕业，第一次进入工作岗位的人就受不了了。

其中一个女孩子就开始在公司耍赖，故意针对新领导，想把领导逼走，换回旧领导。（是不是很不可理喻？完全无法想象吧）新任领导就决定把带头闹事的女孩子辞退处理，结果她平时人员关系还行吧，就联合几个人一起闹事，然后这几个人的朋友也一起闹，新员工就一起闹腾起来。

事情越来越严重，后来集团总部都派人过来处理该事件，经过单独访谈，才发现其他员工其实不讨厌新来的领导，问他们为什么要针对领导，跟那个女孩子一起闹事呢？他们的回答很无语：因为都是同事，她针对领导，我们不跟着一起，大家会看不起我们的。

员工闹事事件在单独面谈后渐渐平息下去，带头闹事的姑娘也被劝退了，她走之前在公司的QQ群里留下了一段她自认为掏心窝子的话，大概3000多字呢。主要内容就是：她走了，被吃人的公司逼走的，破公司居然不让她们提前下班，不让她们上班时间看电视上网玩游戏，完全不顾员工心里的感受。还把几个员工挑出来一个一个指责了一番，说这个小气，说那个讨厌，不过她都不计较了，希望大家也早点离开公司，她是真心为大家着想的。

案例二：某保险公司电销中心，一90后主管竞聘副经理，结果被经理以太年轻不能承担大任拒绝，后来经理安排自己的家人顶替了副经理职位，经理的家人什么都不会，到处瞎指挥，该主管愤然离职，走的时候把自己的团队都带走了，经理觉得走就走，不差你们几个人。该主管带着团队直接进入另外一个保险公司的电销中心，直接被任命为经理，手下的员工工资都增加了不少，于是之前公司四分之三的人都纷纷跑到新的公司这边。

四、如何正确处理90后员工？

1、做好入职培训

很多90后孩子没有社会经验，一直在学校和家庭的保护下，以为公司跟学校和父母一样必须要照顾他们，就像案例一中的女孩子一样。

入职培训不仅仅是企业文化和制度培训，要做好应届生转变为职场人的引导工作。每次公司入职培训的时候我都会讲职场礼仪，会给他们介绍职场跟学校的区别，告诉他们书面才是正确的求职和工作

方式。

很多90后员工在我们眼中不可理喻，是因为他们心中不知道什么是正确的，他们就会按照自己的想法去做，人资部门就做好这个引导工作。

2、坦诚沟通

90后不喜欢什么暗示，什么隐喻之类的，你有什么话就直接说。他做错了，你直接批评，告诉他正确的是什么，他会虚心接受，如果你遮遮掩掩，他反而认为你故意针对他。他做得好的地方，大方夸奖，激励他更加努力工作。

3、私下感情交流

90后很讲义气，注重私人感情，他们认可你的人了才愿意听你的指挥。他们大多是有自己的小团队，小团队会有一个感情领袖。其实有小团队是一件好事情，利用好小团队可以更好的解决员工之间的矛盾，提升企业文化，增加团队凝聚力。

想做好90后的领导，需要具备很强的个人魅力，不要以为靠着领导职位就可以让他们信服，他们认可的不是职位，是个人能力和魅力。

4、认可90后

就像案例二中的主管一样，能力达到了，只是一句你太年轻就阻碍他的发展，这个他明显不能接受。尤其是最后还让经理的家人做了副经理，在他们看来，不仅仅是不相信他们，更是对他们的一种欺骗。

5、创造温馨的公司氛围

90后大多喜欢轻松不少特别拘束的工作环境。公司可以为他们提供温馨的宿舍，舒适的办公环境，经常举办一些趣味的活动，多组织员工之间的交流活动，同事之间关系融洽，这样就比较容易吸引90后员工留下来。

未来的职场上，不再是领导高高在上发号施令，而是要靠领导能力和个人魅力引领下属创造业绩的时代，90后终将是职场的主流和支撑。