人员素质论文20090522

第一篇：人员素质论文20090522

如何提高商业企业员工素质

摘要：良好的员工素质，是现代商业企业成功的重要因素。提高商业企业员工素质，要加强职业道德教育，要处理好各种人才关系，要抓好员工培训，要构建学习型组织，要把握好全员绩效考核。

我们知道，在市场经济条件下，提高企业核心竞争力的重要因素就是人的竞争，因为有竞争力的产品是人干出来的，具有竞争力的名牌是人创出来的，企业参与市场竞争的诸多资源必须以人力资源作支撑。因而，企业人力资源质和量的高低就成为决定企业竞争活力的重要方面，实际上也就是员工素质的问题。就一些商业企业而言，面对目前员工队伍整体素质偏低，高技术人才严重匮乏，根据用人管理上的“进得来，出得去”还需要一个渐进过程的实际，必须把着力点放在提高现有队伍整体素质上。这个问题之所以引起国家局的高度重视，不仅因为它在保持行业平稳、健康和可持续发展中的至关重要作用，而且，说明了一些商业企业在队伍素质建设上存在较为突出的薄弱环节。

以笔者个人的观点看，许多商业企业在队伍素质建设上突出存在以下三方面问题。

首先是领导不重视。究其原因，还是企业领导层没有从根本上认识到人力资源在企业发展过程中的重要作用，使企业管理仍然停留在传统的以货币资本为主导的管理中。它所导致的直接后果是企业在二十余年发展过程中，员工队伍素质提升较为缓慢，甚至在一些企业中，许多岗位人员不能适应工作要求，工作标准低的现象普遍存在。

其次是措施不具体。这里所说的措施不具体，主要指在企业生产经营活动中，没有把队伍建设作为企业发展战略的一项重要内容，制定行之有效长短期规划和必要的措施，并表现为应付上级部署和安排的多，结合单位实际进行有目的、有计划地进行职工培训教育的工作做得比较少。面对快速更新的知识变化速度，面对诸如计算机等先进技术应用所造成的障碍，许多企业缺乏必要的应对措施。

最后是职工无压力。由于管理机制等方面的原因，使许多职工形成了不钻研技术和业务，照样衣食无忧的认识和状态，甚至出现了“不会干”却成为逃避责任的最好理由等反常现象。因而，也在许多企业形成了没有人愿意学习业务技术，也不愿实施工作创新等不良现象。

我们知道，商业企业应该有一支高素质的员工队伍来为企业的发展目标奋斗，好素质的员工标准应该至少具备以下几方面的要求。有文化：有一定的文化基础，具备适应岗位工作的能力，善于接收新知识、新事物；勤学习：好学上进，积极学习掌握与工作有关的政策法规、专业技术及业务知识，积极参加培训，自费学习进行知识更新；精业务：技术业务熟练，能处理好专业技术上的各种问题，产品质量、工作质量信得过；职责强：对工作认真负责，作风严谨，责任心强，能努力克服困难，尽职尽责完成好本职工作；品德好：有较好的思想品德，具有良好的社会公德，遵守职业道德，具有家庭美德，言行文明礼貌；遵章纪：有法律法规意识，不违纪违法，认真按企业规章和各种制度办事，行为规范，不出任

1何质量安全事故；乐助人：有协作精神，能互相帮助乐于助人，为人热情，做到优质服务；团队心：集体主义精神强，集体荣誉感强，能积极为企业建设献计献策，为企业的荣誉和发展努力工作。

面对商业企业员工素质现状与要求之间的差距，商业企业需要及时采取措施以改变队伍现状，特别要做好以下几方面的工作。

一提高商业企业员工素质，要加强职业道德教育。

（一）主体性原则

对商业企业员工进行职业德教育过程中，应充分重视受教育者自身的自主性和自律性。因为道德的本质在于它是人们探索、认识、肯定和自省的一种方式，不是社会对付个人、反对个人的工具，我们应该培养员工这样的观念：道德不只是要求主体对自身以外的规则、规范负责，而是首先要求主体对自己负责，因为只有对自己负责的人，才可能是一个对自己置身于其中的种种关系持积极的、负责态度的人。只有这样，才能充分发挥员工自身的主体性，职业道德理论才有可能内化为受教育者内在的职业道德品质，外化为正确的职业道德行为。

（二）职业道德教育应该与行业相结合的原则

我们知道，职业活动决定职业道德，职业道德具有鲜明的“职业化”、“角色化”的特征。因此，职业道德鲜明地表达了职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则，反映了职业、行业以及产业特殊利益的要求，是在特定的职业实践的基础上形成的。因而，在进行职业道德教育过程中，应根据受教育者从事的行业有针对性的施教。

（三）职业道德教育与职业技能相结合的原则

没有过硬的技术、技能和较高的业务工作水平，是不可能很好地履行职业道德、职业责任的。崇高的职业道德不但表现为自觉履行职业责任、遵守职业纪律，还表现为完成本职工作的过硬本领。进行职业道德教育的目的是为了更好地指导职业实践,促进生产力发展。

（四）职业道德教育与法制教育相结合原则

职业道德重在行动，也是易于实行和检查的道德，但是，职业道德的形成和发展不可能是自发性的。社会主义的职业道德必须在科学的理论指导下，经过人们的自觉努力，才能逐渐树立起来。道德和法律尽管约束的形式和范围不同，但都是人们在社会生活中的行为规范。

职业活动是个人一生中主要生活，人生价值、人的创造力以及对社会的贡献是通过职业活动得到实现的。所以人的品德、精神境界、价值观念也主要通过职业活动体现出来，并充分展示出一个人总的精神风貌和道德情操。职业岗位是培养人格的最好场所，也是表现人格的最佳场所。全社会各行各业的从业人员都注重职业道德品质修养，必然会提高全民族的道德素质，从而带动全社会道德风貌的好转。

二提高商业企业员工素质 要处理好几种人才关系

在如何提高员工队伍素质这个问题上，有些企业还存在一些认识上的误区：一种认识是只有引进高文化、高档次的人才才能提高队伍素质，才能提高企业效

益，殊不知少数高文化人员并改变不了企业的整体结构，而大量引进高层次人员却又是对人才的浪费，同时还会使企业成本大增。第二种认识是认为企业老职工年龄大，文化程度低，现状难以改变，只能任其自然。这是静止的看待低文化层次的员工，不重视培养提高的作用，看不到人的可塑性。第三种认识是，只要员工中平均文化达到一定水平，就没问题了，没有看到员工的水平也是动态变化的。低水平的员工需要文化的提高，而高水平的员工则需要知识的更新。第四种认识是只要员工文化技术高就是素质高，忽视了思想品德是一个人素质的重要部分。员工素质高，不仅仅是要求有高文化高技术，而且还要求有好的思想道德。

综上所述，要提高商业企业员工素质，必须要处理好以下几种人才关系。

（一）首先提高决策层的素质。提高员工素质的提高固然重要，但是，更深层和更重要的我觉得在于决策者和经营管理者自身素质的提高。一个企业就象一个人一样，同样有性格，一个企业决策者的思维和行为特征将直接决定和影响下属和企业在公众中的行为印象。“一只虎带领一群羊”和“一只羊带领一群虎”的结果是不一样的，提高员工素质的前提必须是我们的决策者以及经营管理者首先全面提高自身的素质。

（二）要引进人才。要不拘一格引进和使用各类人才，特别是要对在职的高学历人才，真正做到“以事业留人，以待遇留人，以感情留人”。对人才企业要为其积极创造实现自我价值和预定的目标的条件，从而使员工自觉将自己的前途与公司的命运紧紧地联系在一起。还要善于吸收竞争对手的人力资源和用人之道，为我所用，从而取长补短。

（三）要培养人才。不仅企业要成长，个人也要成长。把每位员工实现自身人生价值的过程，与公司的远景目标结合在一起，才能凝聚为企业发展源源不绝的强大动力。投入一定的资金人力进行多方面各层次的培训。从一般员工, 部门经理到公司职能部门的管理人员,公司都可按照其工作的性质要求安排科学严格的培训计划。这些培训不仅帮助员工提高工作技能，同时还丰富和完善员工自身的知识结构和个性发展。使其成为企业出色的管理人才。

（四）要尊重人才。在领导人才和被管理的人才之间,领导人才不能片面强调人才的“工具性”价值和社会价值。否则,就很难在尊重人的基础上尊重人才,甚至会把尊重人才与尊重人割裂开来。应以人为本，公平公正地对待人，体现对人的尊重、理解并极力实现人的全面发展。每个人，无论是领导还是普通员工，都具有独立的人格，都有做人的尊严和做人应有的权利。每一个有尊严的人都会对自己有严格的要求，并且当他们的工作得到肯定与尊重时，他们会尽更大的努力去完成自己应尽的责任。

（五）要合理使用人才。企业市场行为的全部过程自始至终都体现着员工参与的主导作用。在这种思想的主导下，把激发员工的忠心和进取心放在首位，给大家营造出一个快乐舒心的工作环境，进而产生最佳的工作成果，已经成为企业长远竞争并取得优势的首要因素。

（六）要优胜劣汰。企业在激烈的竞争之中求生存、求发展，而个别的人就背道而驰，思想跟不上，小事不愿干，大事干不了，既无工作能力，又不努力学习和工作。企业应该采取相应的措施唤醒他们，不能总让他们素质差不合格，可以对他们采取岗位培训和内部换岗位的办法，使之达到双赢的目的。对不可救药者可考虑应按优胜劣汰的机制进行淘汰。

员工综合素质提高了，心往一处想，劲往一处使，万众一心，克服困难，只有这样，企业才能在市场激烈竞争中，永远立于不败之地。

三提高商业企业员工素质 要抓好员工培训

（一）抓紧专业技术和文化知识的培训。要提高他们的提高业务水平，适应生产经营竞争发展的需要。针对性的办专业技术培训班，采取缺什么补什么的方式，训练提高专业技术较差的员工的技能水平。1，选送人员到大专院校进行专业进修培训，以使某些专门人才得以提高，掌握有竞争力的前沿学科知识。2，鼓励员工参加函授教育。特别是系统行业内的中专函授教育或大专、大学本科函授教育，以提高员工的文化水平。3，开展技术知识竞赛、岗位练兵。通过竞赛，促使员工争当岗位能手、业务尖子，以提高技术业务水平。4，建立培训基地。对新进企业人员先进行专业技能和管理的培训，培训做到正规、规范，人员经考试合格后才能上岗工作。对于原在岗不胜任工作的人员也要分批送培训基地进行规范培训，以使其达到上岗要求，否则就下岗淘汰。

（二）转好员工知识更新的培训。现在电脑进入办公室，进入家庭，微电脑芯片在各种机器电气设备中普遍使用。联合国教科文组织提出不懂电脑的为文盲，按此标准衡量，大多数老职工都成了现代的新文盲。时代和知识前进的快步伐，令企业老员工应接不暇，带来了知识的危机，新技术缺乏的危机。而企业要发展，就必须使员工不断有接收新知识新技术的机会，及时进行知识更新。这就需要企业举办各类学习班、培训班、专业讲座。请有关专家教授讲科技发展、经济发展形势、行业发展动态、前沿技术等等，让企业员工及时掌握相关的新知识，新技术，新方法，同时要鼓励员工不断主动自费学习，不断给大脑充电，以适应发展的新形势。

（三）培育员工的团队精神。企业是职工之家、职工之家要有对员工的凝聚力，以使全体员工能主动积极为企业目标而奋发努力。企业要培育出具有本企业特色的文化精神，以激励职工，并能把企业经营得兴旺火红，有知名度，效益高。同时关心员工，尊重员工，让员工在此工作有荣誉感、自豪感。这样，员工就会以企业为家，为企业着想，与企业同甘共苦。还要经常开展集体活动，各种小组活动，合理化建议活动，文化活动等，以努力培育员工的集体主义精神。爱企如家的精神。团结就是力量，企业有了这种强烈的团队精神，就会战无不胜。

通过规范的训练来提高员工的综合素质，高素质的员工队伍卓有成效的工作给企业注入旺盛的生命力，企业将会兴旺发达，无往而不胜。

四构建学习型组织 提高整体员工素质

学习型组织的重要性毋庸赘言，但建立高效运行的学习型组织，有以下几点值得关注。

（一）要确立“一个主题”。构建学习型组织，是今后工作中必须认真探讨的问题。构建学习型组织一定要确立一个主题，这个主题就是企业或员工的共同愿景。在确立主题时，要坚持以人为本，把职工的思想统一到团队共同的工作目标上来。

我们不仅反对设计固定的模式、框架，也反对没有任何目的的盲目的行走、盲目的碰撞。

（二）要缩短“两个距离”。一是缩短员工从被动参与到真正投入的距离。创建学习型组织，要有各种制度，但最终要靠员工全身心的投入，由“要我学”变成“我要学”，从被动参与到真正投入的距离要缩短。二要缩短从新观念到新行为的距离。新观念树立了，要变成新行为，这个距离也要尽量缩短，这是创建学习型组织的一个关键问题。

（三）要落实“三个提升”。首先是落实载体的提升，要构建学习型的领导班子，构建学习型的团队，进而形成学习型组织。其次是落实思维方式的提升，在原有的基础上使思维活跃起来、互动起来。第三是落实境界的提升，实现工作学习化、学习工作化。

（四）要实行“四个整合”。即实行思想的整合、组织的整合、资源的整合、文化的整合。

（五）要抓住“五个重点”。首先是确定任务目标。其次是建立机制，确保人人参与、人人关心。第三是提升人的素质，做到人尽其才，物尽其用。第四是加强协作。第五是加强领导。

（六）要坚持“六条原则”。即坚持实事求是的原则；坚持创新、学习的原则；坚持率先垂范的原则；坚持互动的原则；坚持开创性的原则；坚持稳步推进的原则。

五把握好全员绩效考核 全面提升员工素质

全员绩效考核，是在商业企业员工岗位职责分析和员工职涯规划的基础上，开展的以人本管理为中心、以培养和提高员工素质、技能为主导思想，通过绩效考核来促进员工的技能提高、激励和认可员工的劳动付出，从而稳定员工队伍，不断完善服务，满足业主和使用人的需求，而获取利润的企业管理模式。这种管理模式是将绩效考核贯穿于整个商业企业管理营运始终。实践证明，只有通过改善商业从业人员个人绩效，把握好全员绩效考核的特点，才能提高整个企业员工的创造力。

全员绩效考核，也就是要充分尊重商业从业人员，在绩效计划、绩效考核实施过程中、绩效考核评价、反馈环节中，要让被考核的商业从业人员充分参与，做好充分的绩效沟通。绩效考核要以强项优势，提高效率，改善质量，共同发展为目的，而不是作为监督、控制的手段。在考核过程中，要给予工作指导、支持、协调、帮助。

（一）注重商业企业员工职业生涯规划

员工职业生涯规划，是对个人职业发展的远景规划和资源配置。关注员工个人的职业发展，实际上也是关注集体的发展。要重视员工的合理使用，注重专业学科带头人的培养和提高，不断更新专业技术人员的知识结构，改善技术条件，为人才的涌现和成长营造更好的环境。要建立科学的用人和选拔机制，给员工以平等的竞争机会，真正让懂管理、善经营的人担任企业要职。由于商业企业属于服务型行业，随着年龄的增大，记忆力的衰退，精力、体力的减弱，从业人员的流动性非常大。他们的职业生涯规划由人力部门、负责人、员工自己共同制定，并预先接受相应的教育。人力资源管理部门必须研究、制定相应的制度，帮助商

业企业从业人员员工进行职业生涯发展规划，制定相应的培训计划，才能有效地留住人才，使企业和员工能得到共同发展。

（二）注重全员绩效考核指标体系的设计

全员绩效考核指标体系的设计，应针对岗位工作分析来定。

1.员工是企业的主体，高度重视员工在企业中的地位和作用是以人为本的全员绩效营运模式重要体现。由于员工在公司内担任职务和角色不同，因此发挥的作用也不尽相同，工作量是直接反映一个员工在公司中发挥的作用程度大小的最有效体现，因此，所占比重应为最大。

2.业主满意度商业企业品牌建设的基础，同是它也是“以人为本”最有力的体现，商业企业是否真正做到以满足业主的需要出发，从而做到尊重人、理解人和关心人，业主满意度就是最好的证明。

3.团队合作、职业生涯规划相关指标考核，提倡合作、相互沟通、员工的个人发展，是企业发展潜力的力量之源，企业要发展，离不开员工的相互合作、相互沟通，所谓“心往一块想，劲往一块使”也是这个道理。员工职业生涯的规划，是属于人力资源管理范畴，本身就体现了以人为主，而以人为本的全员绩效考核管理模式，重视员工的职业发展，本身也是对人的最大的尊重。

（三）注重全员绩效考核流程设计

全员绩效考核管理要有系统性，一般可分四个环节。首先进行岗位工作分析，共同商量绩效指标，在计划中要体现重视员工，让员工充分明白自己的任务，让他对考核指标认可。执行中加以阶段检查，分析原因，调整绩效指标，也就是以考核促工作，帮助员工提高责任心。要打破大锅饭和评价的随意性，充分量化、承认员工付出的努力和取得的成绩。对于成绩优秀的人，要给予奖励，如奖金、晋升、技能培养，对成绩差的要进行有效沟通，分析原因，给予针对性的培训、帮助。

总之，良好的员工素质，是现代商业企业成功的重要因素。提高商业企业员工素质，要加强职业道德教育，要处理好各种人才关系，要抓好员工培训，要构建学习型组织，要把握好全员绩效考核。如此，我们的商业企业才可能拥有高效团结的员工队伍，在激烈竞争中立于不败之地。

单位：最高法院机关服务中心

姓名：杜金环

电话：***

邮编：djh2412@sohu.com

第二篇：人员素质测评课程设计论文（定稿）

一、胜任力素质模型的构建方法

（一）胜任力素质模型的含义

在一个组织中，不同岗位的职务所要求员工具备的胜任力内容和水平是不同的；在不同组织和不同行业中，相同的或类似工作岗位上，员工的胜任力特征也不尽相同。因此，我们把担任某一个特定的任务角色所必须具备的胜任力总和称为“胜任力模型”(competency model)

（二）胜任力素质模型的构建方法

访谈法（Interview）是指工作分析人员通过与员工进行面对面的交流，加深对员工工作的了解以获取工作信息的一种工作分析方法。其具体做法包括个人访谈、同种工作员工的群体访谈和主管人员访谈。

问卷调查法又可以叫做问卷法、书面调查法或填表法，它是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询建议意见的一种书面调查方法。调查者将问题制成表格，以邮寄、当面作答或者追踪访问等方式让被调查者填答，从而知道被调查者对调查问题的看法及意见。问卷调查法的，关键在于编制问卷，选择被调查对象和对结果进行分析。工作分析法是指对于某项工作，就其有关的内容和责任的资料，给予汇集和研究，分析的程序。

（三）操作“胜任力素质模型”模块的收获

通过操作“胜任力素质模型”模块，我对“胜任力素质模型，我对“胜任力素质模型”概念有了一更加深刻的认识，也巩固了我对《人员素质测评》学习知识的认识，同时我也看到了实际操作和理论知识的差距，明白了书本上的知识和实际中的操作的差距，在实际的操作中，单一的方法往往不够准确，通常会将以上几种方法结合使用。例如，在研究生产性工作时，可能采用访谈和广泛的工作观察法。在分析事务性工作和管理工作时，可能会采用问卷调查法，并辅之以访谈和有限的观察。因此，在实际的操作中，要根据具体的目的和实际情况，有针对性地选择最适用的方法或其组合，才能取得的最佳效果。

二、结构化面试

（一）结构化面试的含义

结构化面试：也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程。

（二）提高结构化面试的措施

（1）用人单位和主考官角度需采取的措施：

第一，培训主考官，提高主考官的素质特别是人员面试方面的专业素质。

第二，变非结构化面试为结构化面试。所谓结构化面试，一是面试组织过程的“结构化”，精心策划与安排；更重要的则是面试提问的结构化，无论是提问问题的内容或者是提问的方式，都要逐步规范化。

第三，对面试结果的分析评判，变纯定性分析为定量定性相结合的分析。纯定性分析，主观随意性大，区分度也难以掌握；但若对面试结果过分追求定量分析，显然 1

也不符合人员甄选的实际情况，在具体操作上也是很难做到的。

第四，引入其他人员甄别手段，丰富面试的实质内容。

第五，提高面试的组织管理水平。如精心安排面试的时间、地点、面试环境等，确保面试的效果。

（2）从考生角度需采取的措施：

第一，让主考官相信你是空缺职位的最佳人选

第二，让主考官相信你有诚意做这份工作

第三，让主考官相信你对该单位有价值

第四，考生在面试之前必须做一些有针对性的准备工作，比如了解该单位的现状与困难，了解空缺职位的性质与任务，订好计划，甚至进行模拟练习，当被问及相关问题时可以肯定且又有说服力地说：“我到贵单位上班之后，会怎样怎样……”考生要记住：该单位录用你不是因为你是你，不是因为你有什么才能或长处，而主要是因为你对该单位可能做出贡献，你是他们此时最需要的人才。

（三）操作“结构化面试”模块的收获

通过，对“结构化面试模块”的操作，我进一步了解到了结构化面试的相关流程，并且对书本知识有了一个更加充分的认识，开始把从书本上面学习到的理论知识开始转化为具体的操作，让我对这个知识点的学习成果有了质的飞跃。同时，通过，这次的具体操作，了解到了结构化面试的相关问题和应该注意的细节等等问题，这对我不久的将来找工作时的面试有很大的帮助，可以让我少走很多弯路。

三、评价中心

（一）评价中心的含义以及特点

评价中心的含义：

评价中心是一种包含多种测评方法和技术的综合测评系统。一般而言，它总是针对特定的岗位来设计、实施相应的测评方法与技术。通过对目标岗位的工作分析作业，在了解岗位的工作内容与职务素质要求的基础上，事先创设一系列与工作高度相关的模拟情景，然后将被试纳入到该模拟情景中，要求其完成该情景下多种典型的管理工作，如主持会议、处理公文、商务谈判、处理突发事件等。在被试按照情景角色要求处理或解决问题的过程中，主试按照各种方法或技术的要求，观察和分析被试在模拟的各种情境压力下的心理、行为表现，测量和评价被试的能力、性格等素质特征。评价中心的特点：

（1）基本特点：

①多种测评技术的综合使用；

②测试形式和内容的灵活性；

③标准化的行为解释方法；

④兼选拔与培训为一体；

⑤内容效度和表面效度高；

评价中心最主要的特点之一就是它的情景模拟性。除此之外，有以下几个突出特点：（1）综合性（2）动态性（3）标准化（4）整体互动性（5）信息量大（6）以预

测为主要目的（7）形象逼真（8）行为性

（二）如何有效实施公文筐处理、无领导小组讨论

（1）如何有效实施公文筐处理：

文件筐测验有两个突出的优点：一是考察的内容范围广。作为纸笔形式的文件筐测验，测评考生的依据是文件处理的方式及理由，是静态的思维结果。因此，除了必须通过实际操作的动态过程才能体现的要素外，任何背景知识、业务知识、操作经验以及能力要素都可以寓涵于文件之中，通过考生对文件的处理实现对考生素质的考察。第二个优点是它的表面效度高。由于文件筐测验所采用的文件，十分类似于考生应聘职位上常见的文件，有时就是完全真实的文件，因此，若考生能妥善处理测验文件，就理所当然地被认为具备职位所需的素质。前一个优点使得文件筐测验具有广泛的适用性，而后一个优点使之易为人所理解和接受。因此文件筐测验在众多情境模拟测验手段中，属于最普遍使用的一种。

文件筐测验在实施中也有两个缺点：一是评分比较困难。一份文件的处理，除了个人素质的原因外，机构、氛围、管理观念等不同的组织，具有不同的评价标准。在我国，从事实际工作的人们往往缺乏对招聘单位管理或经营状况的深入了解，因而文件如何处理才能充分表明考生具备招聘职位所需素质，专业人员与实际工作者往往存在理解上的差异。因此，评分不容易把握。二是不够经济。测验的设计、实施、评分都需要较长的时间，投入的精力和费用比较大。

因此，在实际的操作中必须制定可行的评分标准，并且切实可行便于操作；同时，制定时必须注意经济费问题，尽可能节约成本。

（2）如何有效实施无领导小组讨论：

首先分组。一般地，无领导小组讨论人数为每组6～7人左右。人数太少，组员之间争论较少，讨论不易充分展开。而人数太多，则有可能因为组员之间分歧过大，很难在规定时间内达成一致意见，无法完成任务。分组的时候要特别注意，到无领导小组讨论的步骤时，通常已经通过了企业的初次面试和笔试；因此，分组时要注意每一组和每一组成员之间的水平的适宜性，一个小组水平都是趋于中下，另一个小组的水平都是中上水平，这样就会出现水平偏低的小组里是矮子里拔将军，另一个水平相对高的小组就会错过一些不错的候选人。

其次培训考官。没有经验的考官必须接受无领导小组讨论方法的系统培训，深入理解无领导的观察方式、评分方法以及各个评分维度的含义。从规范的角度讲，最好还要进行模拟观察和评分练习。

进入实际讨论，一般的操作程序是这样的：先是主考官宣读讨论的注意事项和讨论题目，应聘者阅读题目，独立思考，准备个人发言。接下来进入个人发言阶段，应聘者在集体讨论之前应该初步阐述自己的观点，主考官控制每人发言时间不超过3分钟。再接着是集体讨论时间，应聘者讨论的内容既可以是对自己最初观点的补充与修正，也可以是对他人的某一观点与方案进行分析或者提出不同见解，还可以是在对大家提出的各种方案的比较基础上提出更加有效、可行的行为方案。讨论最后必须达成一致意见（当然也会出现有的小组无法达成一致意见的情况）。根据需要，在讨论结

束以前，还可以要应聘者以小组领导者的身份进行讨论的总结。

当然在应聘者进入讨论会场的同时，考官的观察也就开始了。考官观察到的应聘者行为信息是其评分的主要依据。

最后是评分和做出录用决策，小组讨论结束以后，考官要根据应聘者的表现进行打分。在打分前，考官可以进行讨论。通过交换意见，评分者可以补充自己观察时的遗漏，对应聘者做出更加全面的评价，但不能影响自己的主要判断。然后根据评分结果做出录用决策。至此，一次完整的无领导小组讨论就全部结束了。

（三）操作“评价中心”模块的收获

通过操作“评价中心”，我认识到评价中心是多技术多方法的综合应用，不是一种单独的测验方法或技术，而是多种测评方法与技术的综合应用。通过实际操作，了解到了一些相关的具体的概念，比如：单个的心理测验、面试或工作情景模拟都不能称为评价中心。而是以通过对目标岗位的工作分析所获得的工作内容和职务素质要求作为出发点来设计测评技术。然后还有知道评价中心一般包括一组情景模拟练习，情景模拟测评是评价中心的最为显著的特点，尤为强调对相关工作的情景模拟性。多名评价员共同作出评价。每一被试的评价结果都要由数名评价员经过多次讨论共同得出。评价中心也被称为发展中心、职业发展评价中心、潜能评价中心。一旦评价中心将测评结果反馈给候选人，对候选人而言，整个评价过程就是一个很好的培训过程。通过评估报告和具体行为表现的反馈，候选人便知道了自己的素质状况在人群中的位置，知道自己的优势领域，有待发展的素质，知道了在今后工作中如何扬长避短，积极发挥自己的特长，并在行为层面改进自己，有意识地培养弥补自己的劣势，成为更为优秀的人才；同时对于候选人中存在的共同不足，可以开设专题性培训课程。所以说评价中心技术除了是一种最有效的人才选拔工具，是人才的试金石，同时对人才的培训、职业生涯规划等均有很强的应用价值。同时，也让我对自己有了一个更加客观真实的了解和认识，了解了这些对我自己以后寻找工作是大有裨益的！

四、总结

一周的时间说长不长说短却也不短暂，这一周里，在刘丹老师的正确指导下，我们完成了人员素质测评的课程设计。这一周，天气很热，但是大家都坚持下来了，我觉得我们学习到的不仅仅是课程设计带来东西，还有很多良好品德：譬如，坚持不懈等等，同时，通过课程设计了解了相关的具体的知识，把知识从书面转化为实际的操作，巩固了学习的知识。同时也认识到了自己的不足之处。因此，在新的学期，我觉得自己要在以下几个方面加以注意：

首先，在学习专业课的时候要注意理论联系实际。注意将课本上的知识应用到日常的操作中，真正做到学以致用。只有这样，才能做到目的明确，才能有足够的学习动力。

其次，在学习过程中要经常与同学进行交流，讨论所遇到的问题，并一起解决。在讨论中解决问题，会节约很多时间，并且在交流的过程中，我们也可以学到更多的东西。

课程设计已经虽然结束了，但这次课程设计带给我的心得却不会忘却，在以后的学习中要不断总结，不断改进，使自己的成绩有新的提高。

第三篇：企业营销人员素质论文

在市场经济的作用下，企业只有不断提升自己的实力，并在发展的过程中发现问题和解决问题，才能促进企业的发展。本文浅谈营销人员素质对企业发展的影响意义，欢迎阅读了解。

摘 要 在企业发展的过程中，营销人员是企业的核心和非常重要的组成部分，企业经营的最终目标就是获取尽可能最大化的经济效益。在市场经济的作用下，营销人员已经成为企业前进发展的主要动力，企业要想在经营的过程中有所进步，就需要有一支强大的营销团队，这样就能为企业长期的发展奠定良好的基础，进而使企业在激烈的竞争中能够不断的成长。

关键词 营销人员 素质 企业发展 影响 意义

在现代企业发展过程中，企业营销人员应该具备业务素质、品德素质、身体素质、心理素质和知识素质等五方面的基本素质，营销人员的素质会影响的企业的运作和发展情况。高素质的营销人员能够为企业的发展注入不竭的动力，能够在企业发展过程中改进企业相应环节中存在的欠缺，能促进企业克服发展中的一些困难。所以在企业选拔人才的过程中，一定要聘用具有较高素质的营销人才，并且加强对企业人员素质的不断培训，这样才能提高企业营销队伍的整体素质。

一、现阶段企业中营销人员的情况

营销人员都是企业人员构成中的重要组成部分，企业营销人员的素质也会关系到企业发展的整体情况。在企业招聘营销人员的过程中，企业都将人员素质作为招聘阶段的主要考核标准。通过对大部分企业的调查可以了解到，作为企业价值的主要贡献者，营销人员的素质关系到企业发展的程度和水平。在一些发展规模较小的企业中，企业人员的素质一般都处于比较低的水平，企业也没有将营销人员的素质作为员工考核的主要标准，这就导致企业在发展过程中，遇到各种各样的发展困难。而一些发展较好的企业，企业领导和管理人员比较重视对营销人员素质的培养，在招聘营销人员的过程中，也会挑选综合素质较高的营销人员。所以说，要想使企业不断的壮大和发展，就需要不断地提高营销人员的素质，让营销人员的作用能够得到最大程度的发挥，这样才能促进企业的健康发展。

二、营销人员素质对企业发展的影响意义

（一）企业营销人员应该具备基本的品德素质，品德是营销人员开展营销活动的基础，营销人员只有具备良好的品德素质，才能增加客户对自己的信任感，从而达成营销的目的。1.营销人员应该提高对企业的忠诚度。高尚的品德素质能够提高企业的形象，具备品德素质的营销人员能够帮助企业保守各类机密，从而使企业的根本利益得到保障；2.营销人员应该具备吃苦耐劳的精神。企业人员只有具备吃苦耐劳精神，才能为企业创造出活跃的气氛，从而让整个营销团队都能被这种气氛所带动，从而为企业的长期发展注入不竭的动力；

（二）企业营销人员的知识素质是企业人员营销能力的基础，能够反映出营销人员的内涵和智力情况。营销人员的知识素质主要由人员的受教育程度、家庭和生活环境、知识积累等各方面因素共同作用。在现代企业发展的过程中，教育程度较低的营销人员已经不能适应现代企业不断发展的实际需要，这就需要企业在招聘的过程中选择知识素质较高的人员，并在人员上岗之后，加强对人员的教育和培训，帮助企业营销人员提高自身的知识素质，从而使营销人员在开展营销活动的过程中，能够运用自身丰富的知识来完成营销任务。

（三）业务素质是营销人员工作能力的主要体现，业务素质较高的营销人员能够有效的提高工作质量。1.企业营销人员应该具备比较完备的交际能力。交际能力是营销人员必须具备的能力。在营销过程中营销人员和客户之间的亲密度关系到营销活动能否顺利开展，营销人员和客户进行交际的目的是为了建立良好的客户关系，这样能够为企业的发展积累大量的客户基础。2.企业营销人员应该具备一定的市场策划能力。市场策划主要是针对企业所能开发的市场进行分析并作出规划。市场策划能力是企业营销人员素质的重要体现，高素质的企业营销人员所具有的市场策划能力较强。营销人员所做的策划方案是根据企业不断发展的需要而做出的规划结果，策划的效果能够反映出营销人员认识市场、把握市场方向的能力。企业营销人员在具备了良好的市场策划能力以后，才能为企业的发展目标不断努力，在维护企业原有客户的同时，还能够帮助企业发掘新客户。

（四）企业营销人员应该具备良好的身体素质。营销岗位的人员不同于其它岗位的营销人员，营销人员的工作一般需要长期出差，或者需要和客户进行谈判、交际，在这个过程中，营销人员必须具备较好的耐力和对环境的适应力。营销人员只有具备较好的身体素质，才能在营销活动中顺利的完成营销任务。

（五）企业营销人员应该具备较强的心理素质。心理素质是营销人员的性格、思想和意识的集中体现，也能够体现出营销人员面对困难时的态度。营销工作所面临的困难和挑战都比较多，所以要求营销人员必须具备较强的心理素质，在面对客户的各种问题时，能够灵活的应对，这样才能为企业树立起良好的形象。

三、提高企业营销人员素质的主要措施

在企业选聘营销人员时，需要对营销人员进行严格把关，综合考察营销人员的素质，针对性做好岗前培训工作。在人员入岗之后，应该定期开展培训工作，也可以组织营销人员开展交流活动。在这个过程中，营销人员能够吸取其他人员在营销方面的经验，也能够从中认识到自己的不足，这种交流方式既能让营销人员的素质得到提高，也能够营造出一种良好的营销氛围。企业需要定期对企业营销人员进行管理考核，对考核成绩较好的员工，给予适当的资金奖励以及不断地提升机会，这样才能激励营销人员的营销热情。完善的制度和管理要求才能不断激励营销人员提高市场意识，努力做好本职工作，不断促进企业的发展。

总结：在企业发展的过程中，营销人员素质影响着企业发展的实际情况。所以在企业发展的过程中，应该注重对人员素质的培养，不断强化和提高企业营销人员的素质，努力组建一支高素质的营销团队，这样才能促进企业的长期发展。

参考文献：

[1]宋洪峰.基于交易实景的营销人员素质模型研究.经济与管理研究.2007（11）.[2]秦向东，刘伟.现代企业营销人员素质研究和探讨.安阳工学院学报.2007（2）.[企业营销人员素质论文]相关文章：

第四篇：施工企业物资管理人员素质探讨论文

摘要:物资在工程建设中所占的比重较大，因此，物资管理在施工企业中也占据着重要位置，但对我国施工企业来说，物资管理人才又极度短缺，因此，抓好物资管理人员的素质建设，就成为了当前我国建设创新型国家所需要解决的最迫切问题。本文就如何提高物资管理人员的素质提出了几点建议。

关键词:施工企业；物资管理；人员素质

物资管理是企业物资供应体系的一个重要组成部分。能否达到生产物料的动态管理，提高企业生产材料管理的最佳使用效率，它就直接取决于其管理人员的自身素质和专业技能水平。

1物资人员要具备一定的专业知识

物资管理人员需具备一定的看图、识图的专业知识和技能，在工程部门未准确提供总设计量的情况下能算出大致设计量，对工程用主要物资进行全面掌握，对于工程中所消耗材料信息的收集、传递、记账、入库等做好记录，及时更新数据，及时掌握项目材料物资的整体情况，做到对工程各部位的材料分布情况了然于胸；另外，能及时了解工程用主要材料的名称、规格型号、性能、用途及其市场单价、物资地理分布概况等，熟悉新材料、新设备的保管和保养方法。实践获真知，物资管理要在实践中学习，要在管理中学习管理。

2物资管理人员要有良好的职业道德

作为物资管理人员，不仅要有一定的专业知识，良好的职业道德也是不可缺少的。严格遵守单位的规章制度，不以物谋私，及时采取必要的措施避免发生不适当的利益行为及与公司利益相冲突的行为。管理人员在物资的采购过程中，要根据生产计划、单位消耗量、安全库存量、实时库存量、采购周期及供求状况定制编制原辅材料采购计划，时刻维护企业的利益，对企业忠诚。在工作中正确合理地使用公司提供的资源，正确使用公司赋予的权力或隐性的权力。

3管理人员要加强物资的精细化管理

物资管理人员需要及时掌握工程进度，了解总体施工过程，对其施工工序心中有数，熟悉每道工序用哪些材料，用多少；核算出单位、单项及某时段物资消耗定额，为控制材料、限额发料做准备；对工程用主要材料的供应方式有所了解，自购的须尽早进行市场调查为物资采购计划的编制、物资定额供应管理、前期评估、议标、询比价、招标、可行性分析等做必要的准备；合理规划物资储备场地，为材料装卸、倒运、周转等提供便利。

4物资管理人员要加强和其他部门的配合物资管理不单单是物资部门的事情，是跟工程、计划、财务等部门密切联系在一起的，需各部门的相互沟通、配合。物资管理人员要积极主动地与计划、财务人员沟通，如何计价、核算，哪些材料需工班承担，哪些材料项目承担。物资管理人员要树立记账不单纯为了记账，而是为核算服务的思想，这就要求物资管理人员要具备一定的会计专业知识；近年来PM系统的应用大大提高了物资记账的速度和准确性，现在久其系统的推广使物资账与财务账及时的统一，避免了物资账与财务账对不上的情况发生，同时也体现了各部门间分工又合作的关系；物资管理人员要及时与技术人员沟通，哪些材料发生了变更，要及时调整供应计划；工程后期会有大量的废旧及剩余材料，物资管理人员要特别注意材料的节约代用掌，要及时提醒工程技术人员能代用的及时代用，将损失降到最低，但在关键部位、关键环节要严把采购进料关，不能代用的绝不代用，确保材料性能参数符合工程设计要求，保证工程质量及安全。有人将物资管理说成“瓜田李下”之事，也有人将其比作在刀尖上跳舞，这就要求物资管理人员要加强自身修养和职业操守，“干自己的工作，让别人说去吧”！物资管理工作与领导的支持也是分不开的，只有领导全力的支持，完全的信任，物资人员才能大胆的、全身心的投入到管理工作中去。

5关注市场动态

随着信息化的普及，企业的采购意识和观念也在发生变化，及时、准确、全面的了解市场信息，可以降低材料成本，物资部要求计划、采购人员采用互联网、电子信箱等现代化通讯手段及时获得国内各地区同行业材料的价格信息资料，并将其整理和存档，随时对可采购物资实行比价管理；或者查阅相关物资报刊，收集物资价格信息；或通过电话、电传、信函等多种形式，结合现场实地考察和调研，对供方的产品质量、企业资质、信誉、供应能力、售后服务和产品价格等进行跟踪调查，建立合格供方及价格信息档案，以便及时掌握市场价格波动情况，为比质比价采购，控制采购成本，择优选定合格供方提供真实、可靠的依据。

6加强监督力度

并且对现场施工材料进行监督和检查，物资要定期进行盘点，实行责任制，对于物资要分层保管定位存放，以便于清点核对，保证安全。从采购、审批、价格咨询、市场调研、签订合同、付款和发放等环节都要加强监督，看价格是否合理，将监督贯穿于采购的全过程，确保采购管理规范化、程序化、制度化。

7结语

总之,物资管理工作要做到及时性、前瞻性及连续性，物资管理人员自身需具备一定的专业知识、丰富的实践经验和高尚的职业情操，要急工程之所急，超前谋划当领导的好参谋。作为管理者更要求具备计划、财务、技术等方面的专业知识，自身素质越强、越全面则在物资管理方面会越得心应手，为单位做出的贡献更大。

参考文献:

［1］汪全.浅谈企业物资管理人员的综合素质[J].现代企业教育,2006.10.［2］张立海.桥梁施工企业物资精细化管理策略[J].中国高新技术企业,2016.01.［3］徐建中,苗丰裕,翟华明.企业加强物资管理工作措施研究[J].北方经贸,2005.02.

第五篇：浅析研究型大学科研管理人员素质论文

【摘要】本文针对目前研究型大学科研管理人员现状与存在的问题，就提高与培养科研管理人员素质进行了探讨，对于提高研究型大学的科研水平具有重要的现实意义。

【关键词】研究型大学;科研管理人员;素质

世界银行和联合国教科文组织特别工作组对于世界各国不同的研究型大学进行分析后得出研究型大学的特点：以科学研究为主线，关注新知识的增长与不同学科领域的新突破，并将重要的研究成果应用于实际[1]。因此研究型大学以科学研究为主线，科研创新能力是决定研究型大学竞争力的主要因素，要有高层次的科研成果就要有高水平的科研管理作为前提和保障，这就要求有一支高水平的科研人员与高素质的科研管理人员队伍，科研人员和科研管理人员两者相互协调才能产生高水平的科研成果。从目前我国研究型大学科研管理人员队伍素质情况来看，我国研究型大学科研管理人员无论是从人员素质还是从组织结构上，都不能适应目前研究型大学项目申报渠道增多、新兴学科不断涌现、学科交叉深入融合、项目申报数量增大、科研成果应用不断拓宽等研究型大学科研管理工作的需要，培养一支合格的有较高水平的科研管理队伍已经成为当前我国研究型大学一项紧迫而重要的任务。

1研究型大学科研管理人员的现状与存在问题

1.1科研管理人员的管理能力与专业知识与新形势下的管理工作不适应

目前科研管理人员现状来看，一类人员具有管理知识与经验，但缺乏专业知识背景，虽然管理上有序，但无法对科研项目进行深入管理;另一类是具有专业背景，但缺乏管理知识，虽然对科研项目进行专业研究，但无法进行高效管理。在现代知识经济下，传统科研组织结构与模式由松散式向集群式转变，传统管理模式转化为知识经济下的动态、协同式管理模式，这就要求科研管理人员要具备系统的现代管理意识和管理方式。从这个角度讲，管理能力与专业化知识深度尚不可与新形势下的管理工作相适应，普遍缺乏现代管理意识和管理方式。

1.2科研管理人员专业化程度低

目前，国内研究型大学中科研管理人员专业化程度偏低，具有科研管理专业的人才还较少。国际上对专业科研管理人才的培养远早于我国，如美国在20世纪80年代率先在世界上建立科研管理硕士学位点，培养了一大批高层次、高能力的专业科研管理人才，极大地推动了美国科技的发展[2]。然而，我国研究型大学科研管理人员大多是由教师担任，有的甚至聘任兼职人员或退休返聘的教职工担任。在实践工作中有的科研管理人员将科研管理理解为“管理即是服务”，在工作中使用管理岗位赋予的权力，打击了高校科研工作者的积极性，阻碍了高校科研的发展。而有的科研管理人员则认为“服务即是管理”，只是将科研管理工作理解为服务，进行大量的事务性工作，忽略了管理的创新性和引领性。科研管理人员专业化程度低，在很大程度上影响了研究型大学科研管理人员的素质优化和能力提高，对高校科研水平的发展和进步造成阻碍。

1.3对科研管理人员考核机制不健全，人才老化出现断层

研究型大学以科研发展为主，因此建设一支高素质的科研人员队伍在研究型大学引起了高度的重视，相比之下，研究型大学科研管理队伍的建设却没有引起足够的重视，在用人机制、待遇机制、教育培训机制、干部激励机制等方面都不健全，缺乏监管和考核机制，使得科研管理人员在工作中表现出不积极，管理人员只是忙于简单的、繁杂的事务性工作，在工作中只担当传话筒的角色，使得研究型大学科研管理创新不够，影响了科研管理水平的改进和效率的提高。其次，科研管理人才老化，科研管理人员有的是校内年龄大的转岗人员，有的是引进人才的随调家属，有的是退休返聘人员担任，管理人员年龄老化。目前，随着我国教育系统人事体制改革变化，有些高校也招聘了一些高学历的年青人员来从事科研管理工作，但由于缺乏必要的教育和培训，以及考核机制的不健全，使得管理队伍思想不稳定，管理工作处于维护式，管理水平难以得到提高。

2研究型大学科研管理人员应

具备的素质素质一词源于心理学，原指人的心里状态的生理条件。在这里泛指从业人员在工作中需要具备的各种要素[3]，如思想、道德、知识、能力、政治、身心状态等要素(周倩.高校科技管理人员专业化建设研究[D].上海：华东师范大学,2006.)。对于研究型大学科研管理人员，思想和道德素质是科研工作中需要的基础要素，知识和能力素质是科研管理工作发展的核心要素，政治要素是科研管理工作前提和保障。本文从三个方面概括科研管理人员应具备的素质。

2.1思想道德素质

在思想道德上，科研管理人员应树立全心全意为科研人员服务的思想，勇于为科研管理工作奉献，愿为学校科研发展而发挥“螺丝钉”的作用，热爱科研管理工作，甘于从事繁忙的科研管理工作，有强烈的责任感和事业心，高尚的职业操守，敬业爱岗，为学校科研发展进步等工作提供全方位的服务，在工作中积极主动，态度上诚恳热情，为科研人员营造和谐的工作氛围。

2.2政治素质

科研管理人员首先要加强对党的理论学习，坚持党的科技方针和教育政策，使自身在思想意识上要与党保持一致，才能沿着正确的政治方向前进。只有具备过硬的政治素质，才能减少工作中错误思潮，才能和党、国家、学校的方针政策保持一致，科研管理人员工作的依据就是党和国家制定的科技政策与科技法规，在管理实践中，要认真学习深入领会国家的科技法规与政策，才能更好地贯彻执行。

2.3能力素质

能力素质包括组织协调能力、创新与决策能力、自我学习与管理能力等。科研管理人员在科研活动中扮演着协调者作用，在科研工作者与科技管理部门之间起着桥梁和纽带作用[4]。科研管理人员高效的协调能力促进研究型大学科研管理工作有序运转。科研管理人员在工作中，既要有组织能力、沟通能力、又要有分析解决能力和决策能力。不仅做到上情下达，下情上达，还要能走出去进行科技成果推广应用，使科技真正转化为生产力。科研管理人员要突破传统的“资料员”观念，加强业务知识与技能的学习，不仅要掌握专业知识，还要懂得管理理论与方法，更好为科研及管理做好服务工作。

3研究型大学科研管理人员素

质培养意识面对知识经济，研究型大学科研管理人员应建立现代管理意识，科研管理人员应重塑全新的管理意识，在思维模式上由传统管理意识向现代管理思维模式飞跃，应具备以下几点意识：

1)以人为本管理意识

科研管理人员在科研活动中面对的科研人员是一支具有专业知识性强的特殊人才，传统的以“物”为本的管理把人物化，不利于人的主体性与创造性的发挥。而以人为本的管理通过将人主体性的升华，在管理中以科研人员为本，通过卓有成效的管理活动来调动科研人员的积极性、主动性和创造性，以保证研究型大学目标的实现。科研管理人员在管理中要由传统的以“物”为中心的管理转向以“人”为中心的科学管理，由单纯的管理控制职能转向科研人员、科研资源的开发和利用，以科研人员个人为特点进行个性化管理，创造和谐的人际环境，营造浓厚的学术氛围。如在交叉学科中，有的科研人员缺乏交流能力，但又非常需要与其他学科领域的科研人员进行学术交流，这就需要科研管理人员以科研人员为本，发挥沟通协调能力，使不同领域科研人员进行合作与交流。

2)创新管理意识

研究型大学科研管理服务的对象是具有高知识层次的人才，决定科研管理不同于一般高校，科研管理人员通过计划、组织、协调以科研人员为中心的知识创造性活动，这一活动具有知识性和创新性，不是一种单纯的行政性管理或生产经营性的管理，兼有学术性管理和行政性管理的双重职能。科研人员终极目标就是创新，只有具备创新管理意识的科研管理人员才能适应科技创新的需要，才能使科研管理工作与科研人员的创新精神融为一体，才能成为科技创新的倡导者，才能为科技创新体制提供创新的智能性要素，才能使科研管理与科学技术的发展保持同步。

3)市场竞争意识

在管理上形成一些重视立项而忽视研究成果的推广应用和转化等，而科研管理人员不仅是上级部门和科研人员之间上传下达的桥梁，更是科研人员与科研成果之间的桥梁，科研管理人员承担科研成果转化的引导与推动作用，科研管理人员要对社会、生产实际、市场进行了解，使得科研与市场能相结合，促进科研成果尽快转化为社会生产力。

4)终身学习意识

现代科技的发展呈现出全球化、综合化与网络化的特点，新的学科和交叉学科的不断出现，使得科研管理工作变得复杂，科研管理人员需要不断创新、不断学习，才能适应新形势下科研管理工作的需要，然而研究型大学科研管理人员很少有机会得到比较系统的管理理论和业务知识培训[5]。因此，科研管理人员要树立终身学习意识，要不断学习，提高业务素质，可根据实际选择适合自己的学习方式和方法，如参加业务培训、专家讲座、国内外研讨会或继续攻读学位等方式获取所需要的全部知识、价值、技能与理解，在工作中应用所学知识，能做到随时了解国内外科研动态和国家科技管理方针，通过不断学习，树立前瞻性的思想观念，真正提高服务质量和提高管理效率，开创科研管理新局面。

科研管理是产生高水平的科研成果的基础，科研管理人员的素质加强了，科研管理水平才能提高，研究型大学只有不断提高科研管理人员的素质和能力，才能适应我国科技发展的需要，真正发挥研究型大学的作用，从而更好的促进我国科研创新体系的全面提升。