企业品牌管理为何加强重视员工培训5篇

第一篇：企业品牌管理为何加强重视员工培训

企业品牌管理为何加强重视员工培训

企业发展建设中离不开品牌的管理，企业品牌管理是一个系统工程，任何企业的的品牌管理体系，都是将企业管理的各个层面从品牌视角进行规范整合。员工行为的规范在品牌管理体系中的表现意义有多大呢？

通常来讲，企业的品牌建设与企业品牌管理二者之间相辅相成，密不可分。企业的品牌管理是对“品牌”建设有效促进。一个企业的品牌离不开员工的行为规范，一个企业对员工行为规范的重视程度离不开员工的整体培训。

举个例子来说，假如你在购物中心里售货员不搭理你，你不感到懊恼吗？

当你打电话给航空公司询问去某地的机票价格，而办事人员却极不耐烦地答复你，你不生气吗？

作为顾客，你在酒店里拒绝了服务员极力推荐的葡萄酒而遭到白眼和冷遇时，你的胃口还能好得了吗？

显而易见，这些都是低劣的管理导致的问题。如果你致电联想或海尔的售后服务部门，感觉会大不一样。

企业品牌管理，请不要忽视员工。

放眼商界，管理有方的“老店”蒸蒸日上，如同仁堂、招商局，“新秀”也声名鹊起，如海尔、邯钢。而那些管理不善的组织则江河日下，有的已经销声匿迹了。企业品牌管理建设以企业员工为基本出发点，在重视企业员工的利益下，将企业员工与企业品牌建设相辅相成，这无疑是很好的品牌营销手段。

员工作为企业行为的执行者，其在工作中的言谈举止、接人待物直接代表和影响着企业的形象，是企业品牌管理的一面旗帜。因此，员工的工作行为是企业品牌系统中至为关键的一部分。尤其是在服务行业，员工行为不规范不仅会导致企业形象受损、声誉剧跌，还常常直接造成了客户资源的流失。长此以往，此问题若不能及时觉察和纠正，企业的末日也就不太遥远了。这绝非危言耸听，古今中外的商家因“店大欺客”导致门可罗雀最后关门大吉的案例比比皆是。希望在服务行业的企业能够完善相关的行为规划，提高服务意识，完善企业员工的行为规划建设。

所以员工行为是否规范决非小事或是员工个人的私事，企业品牌管理建设者必须将之作为谋生存求发展树品牌的大事常抓不懈。

首先，企业应当建立起一套适合自身发展、适应市场竞争需要的人性化的员工行为规范标准，做到“有法可依”。但此标准要随着组织内部及外部环境的变化而定期调整和修正。

其次，企业应不遗余力地在全组织上下贯彻实施已定的行为规范，包括招聘员工时严格把关，新进员工培训及员工日常的工作中的落实，做到“有法必依”。

第三，极为重要的是，企业品牌管理建设层必须在以身作则的前提下做好监督工作，有奖有惩，做到“执法必严，违法必究”。相关的奖惩制度可以作为员工行为规范的附件。

需要特别指出的一个关键问题是：管理层在组织中实施员工行为规范时必须使员工从思想上认识、理解其重要性和必要性，从而真正接受，才能转化为自觉的行动并且能够长期保持。更严格的说，应当将行为规范作为组织文化建设的重要组成部分来看待。否则的话，行为规范的实施极有可能流于形式。员工当面会“演戏”给管理者看，而背后行为照旧甚至会因心理因素产生“恶性反弹”现象，行为比以前更肆无忌惮。这样的后果就很可怕了。

还有一点要得到足够的注意。常言道“江山易改，本性难移”，这用在企业品牌管理战略发展上面就有些绝对。而真实的情况是，管理者刚开始贯彻执行员工行为规范的时候往往会产生这种错觉。但愿大家不要为其所迷惑，发扬“愚公移山”的精神，坚持不懈地去做下去，建设一流团队和卓越品牌就不是梦想。

企业品牌管理，千万不要忽视员工。

第二篇：企业员工培训为何成为负担

企业员工培训为何成为负担

为防止员工培训完就离职，公司决定与所有员工签订培训协议。然而规定一出，员工就炸开了锅，他们认为公司的培训不仅对自己的工作毫无帮助，反倒影响正常工作进展。一边是员工拒签培训协议，一边是董事长强硬要求。培训为何变成了负担?

导读：为防止员工培训完就离职，公司决定与所有员工签订培训协议。然而规定一出，员工就炸开了锅，他们认为公司的培训不仅对自己的工作毫无帮助，反倒影响正常工作进展。一边是员工拒签培训协议，一边是董事长强硬要求。培训为何变成了负担?

我是一家公司的人力资源总监，公司董事长非常注重培训工作，并经常组织员工参加培训，这些培训要么是请外部讲师到公司讲课，要么是派员工外出学习。为了防止员工培训完就离职，董事长决定对所有的员工签订一个培训协议。协议规定：

员工接受培训的第一年离职的，赔偿培训费用的80%，第二年离职的赔偿培训费用的60%，第三年离职的赔偿培训费用的40%，第四年赔偿20%，第五年则不需要赔偿了。任何人如不签订培训协议，一律不得享有晋升、加薪等权利。

此规定一出，员工炸开了锅，不少员工纷纷抗议，认为公司培训的很多内容都是虚无缥缈的人生心态之类的东西，不仅对自己的工作毫无帮助，反倒影响正常工作进展，现在竟然还要用这样的培训绑住自己。他们拒签协议。董事长要求人力资源部找这些不听话的员工谈话，并想办法让他们签署协议，不然就清理出公司。面对这样的情况，我该怎么办?—赵丽丽 广州拓安公司人力资源总监

补上&;感情&;这一关

该公司与员工签订培训协议既合法也合理，为什么会引起员工的剧烈反弹呢?显然，在中国人心里，摆在&;法&;与&;理&;之前还有个&;情&;，该公司要做的事是补上&;感情&;这关。首先，公司支持员工培训，是要鼓励员工不断提升自己从而提升业绩，促进公司发展。这个良好的出发点，要跟大家明确，宣导到位，让大家充分感觉到公司是为员工着想的，在公司是有奔头的。

其次，要建立信任的氛围。我相信，员工反对的一大理由是：感觉不被公司信任。不被信任，员工就会计较，会计算自己服务一年为公司赚多少。一计算，员工的心就跑了。所以公司在订规矩时，要多征询员工意见，讲明白公司的期望。同时也要明确表示，培训协议表面看似对员工不利，但实际上能使公司在员工培训上毫无后顾之忧，从而加大对培训的投资，更有利于员工的发展，是一件双赢的事。这样的协议，并不是为了约束那些与公司共同成长的人，而是规避一小部分人钻空子的风险。

再次，要让员工感受到培训的价值，培训后能将所学用于工作中，感到自己能力的提升与效率的提高，甚至体现在绩效上。

此外，公司也要明确什么样的培训才需要订立培训协议，让员工权益与责任相当。如果是岗前培训、安全培训等本属公司责任的职业培训，或者小金额的培训，则不宜签订培训协议。

总之，对员工的管理既要合理合法，还要把感情工作做到位，让员工真正参与到管理规范中来，体会到自己就是企业的一员，与企业共同成长是自己的权利也是义务。—严正 和邦咨询首席顾问

正向传递培训激励的能量

激励要达到效果，本质是从受众的内在需求和动机出发，并适当制造其价值或感受上的稀缺性，使受众期望获得该激励。实施激励的一个有效重要手段是：正面传递。建议该公司如下操作：

其一，明确员工真正的内在需求。既然员工认为公司提供的是虚无缥缈的培训，浪费时间，还要他们付费，那么，HR应该充分进行详细的需求调查，并结合公司发展规划进行培训采购。事实上，大多数员工在培训上很难提出相对具体的需求，但我的经验显示，那些根据&;那么，按照刚才您说的，我可以概括为：XX技能的培训是您目前想要的，是吗&;最后确定的培训内容，会让员工积极参与。因为他们感觉到自己的意见受到重视，甚至感觉培训是为他们定做的。

其二，充分宣讲实施该培训规划，和公司的战略有何关系，与员工未来发展的结合点在哪里。

其三，制造一定的稀缺性。即使是全员参与的培训，也要变成&;今年只有这一次&;、&;这个讲师在本城市今年只讲这一次&;等等。

其四，正面传递。为感谢员工勤于学习，并为公司做出贡献，&;本次培训费用由公司先行统一垫付，并且自培训实施起，公司为培训后工作满1年的员工支付20%培训费„„工作满4年的支付80%，工作满5年的，培训费用全额由公司承担。&;如此一来，培训协议就由赔偿性内容转变为正面的福利性内容。

其五，正向激励。这是正面传递的具体落实。将&;参与培训并获得良好成绩，可获得晋升、加薪的权利，且是本公司晋升和加薪的核心条件&;写进关联绩效考核，远比&;任何人如不签订培训协议，一律不得享有晋升、加薪等权利&;有效得多。本案例就是将奖励在感受上变成了处罚，自然引起员工的巨大抵触。

—张锦喜 岭南创业管理学院院长

兼顾战略目标与工作绩效

建议人力资源总监先找出一个折中方案，与董事长和员工分别进行深入沟通，使他们正确认识培训的作用，打破公司目前的僵局。

在知识经济时代，培训是实现企业战略目标所不可或缺的重要手段。本案例中，董事长只关注是否进行了培训、培训成本支出，却并未真正关注培训的效果、培训对公司战略目标实现的支撑程度。而员工只关心培训内容是否与自己的工作对口，认为人生心态、企业文化等方面的培训没有实际意义，浪费时间，其实，这也是不正确的。人生心态与企业文化等方面的培训会影响员工对待工作的态度、对企业的认同度和忠诚度，进而间接影响工作绩效的提升。因此，培训内容的确定需要综合考虑员工实际工作，以及企业战略发展的需要。紧接着，考虑长远的发展需要，人力资源总监应着手考虑在公司内部建立完善的培训体系。这样做的目的是：确保培训既能满足公司战略发展需要，又能保证员工业务技能与工作绩效不断提升。

此外，鼓励员工参加培训应多采用正面的激励方式，这体现在培训效果评估的应用方面。比如，员工经过培训，工作业绩显著提高后，可得到升职、加薪、更多的年假、参与本专业更多的培训机会等，从而提高他们参加培训的主动性与积极性。

—袁燕华北京仁达方略管理咨询有限公司高级咨询顾问

第三篇：为何要重视新员工培训

为何要重视新员工培训

也许很多企业都认为新员工只要让他呆在某个班或某个组里呆几天就能熟练工作了，但是，很多管理层都没有注意到，新员工能否接受岗位工作，与企业效益有直接关系。新员工培训与发展，又称岗前培训、职前教育、入厂教育，是一个企业所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程。员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。

职场中，员工们经常受到的职前教育不过是一种肤浅的、关于自己的公司的文化、政策、规程所作的介绍而已，再多的不过是向新员工分发一些手册，或者带他们在办公楼或厂区走马观花地兜上一圈。

对于毕业生来说，刚刚踏入社会，他们就像一张白纸一样，不同的企业文化绘着上不同的色彩和图像。从一个校园学子转变成为企业人，如果想追求员工和企业的双赢，企业就必须重视新员工培训、系统地规划新员工培训。

而对于那些从另一个单位进入本企业的新员工来说，他们要从一种组织文化进入到另一种组织文化。他们会担心自己是否适应新的工作，是否会得到上司的赏识，是否会与同事们融洽相处，他们在公司的未来发展前景如何等。

对企业来讲，新员工在刚来企业的一个过渡期内将会依自己对企业的感受和评价来选择自己如何表现、决定自己是否要在公司谋发展还是当跳板，而公司的企业文化、管理行为将会影响新员工在工作中的态度、绩效、人际关系等。

新员工面临哪些问题？

第一：是否会被群体接纳？每个人都会有这样的感受：进入一个新环境，是否会被这一个小群体接纳？只有这种心态消失，新员工才能投入工作中去，发挥自己的才能。

第二：公司承诺是否会兑现？为了能吸引优秀的人才，不少企业在招聘时许下美好的承诺，而一旦员工进入公司，便出现了虚假的情况，或者要求于员工的条件过多、给予员工的过少。其实员工更加关心自己的工资、福利、假期、发展前景等。只有自己的切身利益得到保障之后，他们才可以从心理上接受企业的文化、融入公司的群体中，否则他们会表现消极，即使是积极的，他们也是在准备工作经验假以时机而跳槽。

第三：工作环境怎么样？这里所说的工作环境既包括工作的条件、地点，也包括公司的人际关系、工作风格等。同事们是否会主动与新员工交往并告诉他们以必要的工作常识和经验？第一项工作有人指导吗？他们是否完全明白了自己的工作职责？为了完成工作，他们得到了必要的工作设备或条件吗？这些问题都直接关系到新员工对企业的评价和印象。

通过职前培训活动，新员工熟悉了工作场所，了解了企业的规章制度和晋升、加薪的标准，清楚了企业的组织结构和发展目标，从而有利于新员工适应新的环境。

新员工培训应包含的内容

一、公司概况

有效的新员工培训方案首先应让员工全面了解、认识公司，减少陌生感，增加亲切感和使命感。一般来说，公司概况应包括如下信息：

1.工作场所与设施；

2.企业历史、使命与前景规划；

3.企业的产品、服务及工作流程；

4.企业的客户和市场竞争状况；

5.企业的组织结构及重要人物。

二、职位说明及职业必备

企业需要向新员工描述出职责岗位工作行为，并做出示范，制定日程安排，并在规定的时间内让新员工掌握工作方法和工作技能，要接受新员工提出的问题并给予必要的指导。对于绩效考核、晋职、加薪等规定也要详加说明。

三、法律文件与规章制度

法律文件是指带动合同、公司的身份卡、钥匙、考勤卡、社会保障等方面基于法律和有关规定而签署的文件。

规章制度是新员工工作和行为的准则，有关员工工作和人事管理方面的规章制度必须让员工了解，这些通常载于内部刊物或员工手册中。如何使新员工成为你的“企业人”？这一问题所需求的信息包括加强团队协作精神、内化企业经营理念、增强员工对企业的忠诚感和归属感等活动所传达给员工的信息。

如何培养新员工的归属感

企业越来越重视对新员工的培训，培训投入也逐年上升，但每年新进员工的离职率居高不下又让不少企业头疼。产生这种现象的一个主要原因是企业对新员工的导向培训没有做好。成功的导向培训能引导、帮助新员工正确、客观地认识企业，培养员工的归属感。

一、导向培训与员工的归属感

新员工导向培训，是一个企业将录用的员工从局外人转变为企业人的过程，是员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己职业生涯、定位自己的角色、发挥自己的才能的过程。新员工导向培训应将培养员工的归属感放在首要地位。

员工的归属感是指员工对所在组织从思想、感情及心理上产生的认同、依附、参与和投入，是对组织的忠诚、承诺与责任感。本质上来说，员工的归属感主要是他们对组织的一种态度、一种心理取向。态度含有认知、感情与行为倾向三个成分。归属感作为一种态度也包括这三个成分：认知主要指员工对自己在组织中所处地位的感受，以及他们对组织所奉行的目标、宗旨及所尊崇的价值观和文化的高尚性的认识与接受程度；感情成分便是基于这种认识而产生的对本组织的热爱；其行为倾向当然是这种认知与感情衍生出来的。

新员工导向培训对于培养员工的归属感意义重大。通过对刚被招聘进企业、对企业情况了解甚少的新员工进行引导，使之对新的工作环境、人员关系、工作职责、规章制度、企业文化以及组织的期望有所了解，使其尽快地安下心来，融合到企业的基本价值观与信念中去，使其感受到被尊重、被关注，进入职位角色，形成归属感，创造优良的绩效。所以，及时、规范、全面的导向培训是人力资源管理中不可忽视的一个重要环节，它既是选才招聘的后续步骤，也是企业做好留才工作的第一步。

二、新员工导向培训时面临的问题

1．是否会获得应有的尊重

得到别人，尤其是与自己接触频繁的上司和同事们的认可、接受和重视，这是人的基本需要之一。

刚进入一个陌生环境的新员工，对此往往特别敏感。这不仅关系到新员工这种重要的个人需要的满足，而且他们还会根据组织对他们个人是否热情与重视，推断组织对员工的总体认识与价值观，而这对他们归属感的建立、巩固与深化影响甚大。

2．工作环境怎么样

这里所说的工作环境既包括工作的条件、地点，也包括组织的人际关系、工作风格等。新的环境是吸引新人的，还是排斥新人的？同事们是否会主动与新员工交往并告诉他们必要的工作常识和经验？第一项工作有人指导吗？新员工是否完全明白自己的工作职责？为了完成工作，他们得到了必要的工作设备或条件吗？上述问题直接关系到新员工对组织的评价和印象。

3．组织当初的承诺是否会兑现

有不少企业为了能吸引优秀的人才，在招聘时许以美好的承诺，而一旦员工进入公司，便出现了虚假的情况，或者是要求员工的条件过多、给予员工的过少。相对于员工的工作准则、企业的历史及目标来说，员工更加关心自己的工资、福利、假期、发展前景等。只有自己的切身利益得到保障之后，他们才可以从心理上接受企业文化，融入到企业的群体中，否则他们会表现消极，即使是积极的，他们也是在准备工作经验假以时机而跳槽。

三、导向培训中增强员工归属感的具体做法

归属感是否能够培养出来，工作使命感和积极性是否能够建立起来，在员工与新工作发生接触的前期阶段就会决定了。因而新员工与企业、与同事、与自己的工作建立情感链接，是导向培训的一个重要部分。

1．由老总介绍企业的历史沿革、业务现状及发展前景

在导向培训的第一堂课上，最好由企业的老总亲自给新员工介绍企业的发展历史、业务现状以及发展前景，他们因此会对自己将来的工作、生活都充满了信心，迫不及待地想加入到企业的建设中来。即使企业目前存在种种不完善，从另外一个角度来说，他们会相信这些不完善为他们提供了更多的发展空间，因而会产生强烈的归属感。

2．由人力资源部介绍企业的组织结构，人事制度，企业文化

对企业的组织结构、人事制度、薪资福利等与员工利益密切相关的内容作详细的说明，是最受新员工欢迎的环节。人力资源部在介绍这一方面的内容时，应尽量详细、具体，让新员工除了对薪资福利的发放标准有初步印象之外，还应当对人力资源部的具体职责，如绩效管理、职业生涯规划等有所了解，以便人力资源部后续工作的顺利开展。

企业文化本身包括了理念文化、制度文化、行为文化和物质文化等方面的内容，是公司员工长期积累并得到公司认可的价值观和行为体系，是影响一个企业进步与否、发展快慢的关键因素。对新员工实施企业文化方面的培训，不仅可以增强员工的归属感，而且可以使其更快地融入到企业中来，激发其工作热情。

3．增强新员工对组织的积极情感

新员工与新环境的情感接触，从他到职报到那一刻开始已经启动。新员工入职第一天，在显著位置上放一个欢迎新员工的条幅；帮助新员工安排好工作的准备，包括：办公座位，办公用品、姓名牌、名片、出入卡、内部通讯录、紧急联络表、电话、电脑、甚至台历等，能够给予员工一个舒适而亲和的环境，使其更快得到自己受接纳的感受；告知最基本和即刻需要用到的信息，如：办公区的布局，最常用的电话和电邮的使用指南，复印、传真、打印等办公设备的使用、茶水间、餐厅、洗手间的使用等；送给新员工一件公司的纪念品，如印有公司标志的水杯、T恤衫、钢笔或小计算器等；致新员工的欢迎信——可用公司的“行话”或“俚语”准备一封生动幽默的欢迎信(可体现企业文化和亲和力)；尽量指定“专人”负责某位新员工的第一天，能给予新人极为温暖的感觉，对新环境产生归属感。

另外，导向培训本身是否设计得全面系统、科学有条理，是影响新员工对公司印象的一个因素；而在执行上，培训计划是否清晰、简明并第一时间让新员工了解，培训各个阶段各种材料准备是否充分，培训的组织是否高效，同样影响新员工对组织的判断。

4．采用“伙伴制”

就是给每个新员工指定安排一名工作职责相近、热诚负责的老员工作为“结对子”的“伙伴”，事无巨细，随时可给予新员工必要的协助和指点；而被选上做“伙伴”也是企业对优秀员工的一种认可和荣誉，对其额外的付出，企业也要给予一定的奖励。这种一对一的“贴身全程服务”很能显示企业的亲和力和凝聚力，也是将企业文化得以传播和加强的可靠途径，有效促进了新员工的角色转换。

5．新员工入职联谊活动

举办一个新老员工的联谊活动，邀请公司的每一位员工前来与新员工见面。上一届的师兄、师姐或公司各部门的主管现身说法，向新员工介绍如何正确定位，适应新环境，消除刚刚参加工作的茫然感。师兄、师姐或部门主管的现身说法往往会取得较大的共鸣。通过联谊活动，设定一些主题节目，既增强企业与新员工之间的亲和力，使其尽快融入组织的大家庭，感受到企业文化的关键所在，又可以使组织正面了解新员工的个性特征，为今后人员的使用、规划方面提供一些原始资料。

6．帮助员工制定职业生涯规划

帮助员工制定职业生涯规划，不仅符合人生发展的需要，而且立足于人的高级需要，即立足于友爱、尊重和自我实现的需要，真正了解员工在个人发展上想要什么，帮助其实现职业生涯目标。这样，必然激起员工强烈的为企业服务的精神，进而形成企业发展的巨大推动力，更好地实现企业组织目标。首先要为新员工介绍职业生涯发展的相关知识，然后采取比较灵活的方式，在轻松的氛围中，通过公司高层管理人员、优秀管理人员、专业人员的经验介绍，使新员工存在的心理、环境差异稳定过渡，尽快完成角色的转换，明确自己的职业发展方向和目标，从而激发其高昂的工作积极性，产生强烈的组织归属感。

第四篇：企业80后员工管理培训

企业80后员工管理培训

文/杭州华略企业管理咨询首席顾问 蒋小华

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赢在80后：

《中国企业员工敬业指数调查报告》显示，与其他年龄段的人相比，上世纪80年代后出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。而且多数管理者表示，面对80后他们有些手足无措„„ 的确，当今世界的管理理论诞生时“80后”还没有出生，如今已成为未来的生力军，他们正值就业年龄，如果我们仍然沿用传统的管理哲学，这无疑是拿一把旧尺丈量姚明的身高、测算刘翔的速度、计算李宇春的财富，是注定让人难以理解的，然而就是他们创造了足以令世界侧目的成绩。

可以说，谁掌握了“80后”谁就是未来企业的赢家。面对80后，作为管理者们要懂得哪一些基本的事实呢？应当做哪一些调整呢？

首先，不是80后改，而是60、70后改。

千万别妄想用你的观念去改造你的员工，因为他们拒绝接受传统。事实上，社会的车轮永远在向前滚动，未来是属于80后的。那些企图用自己的经验与思想去说教的人，只能是费力不讨好---80后不愿意总听到你的啰叨！你唯一能做的是认识这一群人，并试着走进他们的中间，而且要不断地改变自己的思想与行为，用他们能接受的方式与他们交流与工作。可能你真的不愿意接受这样的事实，但它的确已经存在了，看看身边的那些大人与小孩们的相处，你就会明白到底是怎么一回事了。

重领导少管理---魅力>权力。

面对80后下属，作为管理者，放下你的权威及所谓的“尊严”，要积极与他们交流与沟通。他们通常不会因为你的年龄与资历，去绝对地服从你，他们会根据自己的判断，去接受你的某些观念与行为。那种命令式的军式化管理方式对他们并不产生真正的作用，即使表面选择顺从，在他的内心深处早已产生极度的反抗，终会有一天会到达忍无可忍的地步，出现火山爆发的情景。若想实现较好的管理，只有真正发挥自身的魅力，去吸引你身边的80后。web2.0时代,其权力的核心已经从上层向下层转移，只有积极关注下层，你才可能获得所谓的权力。

多聆听少说教---别指望洗脑他们。

我常接到公司老板或经理人的邀请电话，去给他们80后员工做培训，对于那些抱着给员工洗脑想法的培训，我的回答通常是NO！因为这种完全洗脑式的培训已不适用于80后，他们拒绝被洗脑。因为在web2.0时代，80后吸收了大量的信息，他们完全有着自己的判断，更愿意相信自己的判断---别妄想你可以“忽悠”他们。即于这种情况，你唯一能做的就是静心聆听他们的声音，从他们心声中加以引导，甚至鼓励他们大胆去尝试他们自己的想法。他们不需要被洗脑，而需要提供较好的平台，给予充分的肯定与激励。当你抱着服务他们的心态，你会发现管理80后其实并不难。

要结果少指挥---只要你想，他们就能！

80后是聪明的一族，也是非常自信的一族，千万别以为你的经验就是真理。如果你总是强调你的经验，总是用你的经验指挥他们的话，结果会很糟糕。我曾见过属下故意破坏上级的指挥，以引起上级对他们的重视，因为只有证明你是错的，他们才会是正确的。对80后一族，管理者们要多强调你要的结果，至于过程由他们自行决定，太多的干涉只会令情况变得更加糟糕。

常激励少批评---激励要即时与分明！

也别指望他们会对你挂在嘴边的“年终奖金”感兴趣，他们只关注现在做好了会得到怎样的激励，无论是物质还是精神层面。他们从来不知道什么叫做忠诚上级与公司，在他们心里未来总是模糊的，每天工作的感觉才是重要的。所以，与其吊长远的“金砖”不如把“萝卜”放在眼前。薪水固然是基础，但每天工作的快乐感觉才会激发他们真正的执行力。

总之，尊重、聆听、欣赏、鼓励是管理者在面对80后一族要用的关键词---这样才可能成为未来的真正赢家！

为80后造梦：

假如你与年轻人进行思想上沟通，尤其是80、90后一代，在他们身上你会发现一个词，叫“迷茫”。于是，你自然就会看到他们出现工作没有干劲，生活没有意义的现象。很多60、70后的管理者“武断”认为他们是“跨掉”的一代，没有前途的一代。难道60、70后一代与生俱来就比他们高明吗？仔细想想，我们这一代并非高明，而是被逼无奈。

当我们从学校走向社会时，就意味着我们的父母就完成了他们的使命，未来全靠自己去打拼，甚至也给我们加上了承担家庭重担的责任或“光宗耀祖”的使命。然而，想想现在80、90后的父母，他们不会要求子女必须完成什么使命，更有甚者，他们怪自己无能，不能给子女提供舒适的环境，还得让子女外出工作---60、70后一代一定觉得很可笑，但这是社会现实，如果你是管理者，你必须重视这个问题。

事实上，人之所以迷茫，大部分源自没有梦想。60、70后一代从学校走向社会时，长辈们赋予我们使命，随着阅历的丰富，我们逐渐树立了自己的梦想，清晰了自己梦想。我们因为长辈赋予了使命，有了梦想而努力工作，而80、90后一代，长辈们就没有赋予使命了，甚至从某种意义还“剥夺”了某些使命。在我们看来，他们就成跨掉一族，没有希望的一族。作为管理者如何帮助80、90后一代和你一样具有工作的干劲呢？

想一想，45年前，马丁·路德金“I HAVE DREAM”这一句话至今影响着我们这一代人；10年前马云“让天下没有难做生意”这一梦想影响着阿里巴巴近2万名员工，甚至成千上万的中小企业。我告诉我的团队我们要构建中国式哈佛商学院，让中国现代企业管理思想成为世界级管理思想，让中国企业成为成为真正意义的世界级企业。于是，我发现他们热血沸腾，激情四射。有一次，一网友留言说：什么方法最省钱又最能打造高效团队？我说，没有，如果一定有那就是梦想！

大雁之所以会在失去领头雁时，他们会自动自发地选出新的领头雁继续向前飞行，那是因为他们懂得一个最基本思想---如果我不和团队共同飞行，面临着会是挨饿与死亡；解放前，老百姓心甘情愿追随毛主席干革命，是因为“打土豪、分田地、建立新中国”这一梦想的力量。当今，80、90后没有温饱的生存压力，他们要的是自我实现的成就感，尤其是面对“自我意识”极为强的一族。

如果你是管理者，你是否给他们造梦呢？如果没有，请立刻行动；如果有，请尽量清晰化与经常化；如果都有了，请随时随地传播。因为人因梦想而伟大，梦想让人努力、执着，这个梦无论大与小、长与远，只要能与他们需求接近即可。当然，你可以与你企业或部门结合。从某种意义上讲，作为领导的你，你的使命就是为团队塑造梦想，并帮助其实现这一梦想。

课程大纲：

课程说明：

《中国企业员工敬业指数调查报告》显示，与其他年龄段的人相比，上世纪80年代后出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。而且多数管理者表示，面对80后他们有些手足无措……

当今世界的管理理论诞生时“80后”还没有出生，如今他们已正值就业年龄，如果我们仍然沿用老的管理哲学，这无疑是拿一把旧尺丈量姚明的身高、测算刘翔的速度、计算李宇春的财富，是注定让人难以理解的，然而就是他们创造了足以令世界侧目的成绩，探索成功背后的管理秘籍显得十分必要。

传统的管理模式逐渐地走向衰落或终结，例如作为西方管理鼻祖通用汽车的破产，就意味着以大工业规模化时代为背景、以泰勒科学管理为灵魂、以精英官僚体制为主要特点的传统管理模式已到了穷途末路。未来“80后”和职场新人，几乎是同一群人。可见谁掌握了“80后”谁将是未来企业的赢家。课程收益：

1.解决管理者对80后管理成效的困惑，让您真正了解80后。2.面对80后的群体，让管理者懂得如何领导和激励他们。3.如何有效的融入到80后的群体中并有效开展工作。

课程时间：一天 课程提纲：

前言：到底谁的问题？

一、认识80后---8090后声音：不是我改，而是你改

1.你是不是常看到…… 2.70后与80后特征冲突； 3.8090后经典语录分析； 4.8090后的“缺点”与优点。

二、从web2.0寻找管理入口---8090后声音：我要民主与自由

1.我们处在一个什么时代？ 2.21世纪管理面临大挑战； 3.管理2.0时代的特征与趋势； 4.10倍速理论的应用。

三、重领导少管理---8090后声音：不是你有权力，而是你有魅力

1.领导是什么？

2.管理者与领导者的区别； 3.领导者应该做些什么？ 4.领导他人，管理自己。

四、多聆听少说教---8090后声音：拒绝洗脑，我的地盘我作主

1.有效沟通策略；

2.亲和力：不战而屈人之兵； 3.同理心沟通。

五、要结果少指挥---8090后声音：只要你想，我就能

1.员工和企业是什么关系？ 2.获得结果：2BC原则； 3.如何收获结果？

六、常激励少批评---8090后声音：激励要即时与分明

1.激励关键：即时性；

2.激励策略:创造感动、制造危机； 3.迫使进化：没有紧迫感、就没有行动。

七、做教导性管理者---8090后声音:不只是工资的增长

1.领导“三忌”与“三问”； 2.别让猴子跳回你的背上； 3.“离场”管理。

八、抓招聘少培养---8090后声音：找对人做对事

1.人才浪费与人才缺失；

2.外企“掠夺”人才的7种方式； 3.慧眼识鹰：48字真经； 4.人才复制四步曲。

九、重创新推变革---8090后声音：挑战先例、质疑传承

1.突破管理思维； 2.管理创新的本质； 3.分解创新管理问题； 4.谷歌崭新的管理模式。

讲师介绍：

现任战略与执行研究院院长，华略企业管理咨询有限公司董事长兼首席培训师，清华大学、浙江大学EMBA班特约讲师，多家培训机构特聘讲师，多家媒体杂志专栏撰稿人，2007年获“中国管理咨询行业十佳杰出人物”，2009年荣获“全球500强华人讲师”，被业届誉为“最佳执行教

练”，出版著作：《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》。

他，实战型管理咨询培训专家：五年大型外资企业及六年中国民营企业管理实战，积累了丰富的管理实战经验，同时本着“术有专攻”的学习态度，一直在企业管理领域不断学习、实践与总结，并探索企业战略执行能力与团队执行力提升的“道”、“术”、“器”，更是积极地以学员为主体，以培训效果作为最高价值地引导与启发学员，凭借多年的管理实战经验和数百场演讲培训心得，在执行力训练与战略执行咨询造诣斐然。

他，资深的财经作者与商业观察家：洞察企业的管理大势，把脉商业的发展方向，习惯于将一些新的财经视点与管理心得记录下来与大家分享，如今已列入国内各大网站如新浪、搜狐、腾讯、网易、阿里巴巴等名人博客，在互联网上拥有相当高点击率。现已成为多家财经媒体的专栏作家。其写作独具慧眼、别具匠心、一针见血地指出背后的实质，往往能够给人极大的启发，深受广大读者的喜爱与好评。

他，一位积极的管理梦想者与实践家：他有一个梦想，就是建立中国式哈佛商学院，为中国式管理添砖加瓦。期待中国式管理模式照亮全球，引领世界企业的发展。目前，中国没有真正意义的世界级企业，也没有真正意义上的世界级管理专家，在亚洲称得上只有日本的大田研一。中国经济能够真正雄居世界，不是靠地大物博，不是靠人口众多，靠的是我们有自己最前瞻的管理思想。为此，他积极努力着、探索着。同时，他更是一个实践者，将所学到管理思想积极应用到实践当中去，除了开创自己的公司，还坚持帮助更多的成长型企业提供咨询与服务，80后管理，其实并不难：

一个2.4亿人的部落，可以不理解他们，却不可以视而不见。可以不欣赏他们，却不可以回避。他们是“草莓族”、“我字当头的一代”、“垮掉的一代”，可以指责他们，但不能对他们视而不见！他们将是你明天的面包、工作、职位的买单者和签字者，是老板和管理者们命运的决定者！

很多企业管理者抱怨：“真搞不懂80后的员工怎么回事？我们对他们已经够忍让的了！对他们好也不是，坏也不是！他们要求一箩筐，但做起事来却懒懒散散。到底要我们怎么做，他们才满意?”而80后员工则抱怨：“为什么领导就是不理解我，不信任我，我的能力比谁差啊？天天叫我干这干那，干完还不满意，这简直把我当活驴使吗?”

用传统的管理模式去规范、约束和改造他们，难!因此，我们一要，尊重他们，下班后他们干什么，没必要干涉：二要，建立企业经理人制度和职业道德规范，而绝对不要用拔高的理念去约束他们。最近出现针对经理们管理80后的培训班。尽管培训内容并非那样有针对性，却吸引了为数不少管理者。

 对待80后的“三个转变”

万科有高层曾感叹：“遇到80后，我十几年的管理经验要清零了!”有些企业管理者开始患上80后管理恐惧症。因此，为适应80后员工的个性化发展需要，企业CEO及管理层必须顺势转变管理理念和认知方向。否则，就会成为管理障碍。当越来越多伴着物质充裕和互联网成长起来的80后进入职场，面对这样一个与过去迥然不同的群体，作为管理者的“80前”们该如何行动呢？是继续固执己见，让这些小年轻们去适应自己，以捍卫得之不易的权威，还是敞开胸怀，忘记过去的一切，试着去理解一个完全不同的内心世界，在新的(可能是平等的)基础上建立自己的影响力？

一、魅力提前、命令退后

80后员工对粮票和自然灾害没什么概念，对动荡的认识仅停留于想象，他们闻不到芫荽散发的脉脉香气，取而代之的是汽车尾气，但他们有供自己任意驰骋的网络原野。他们既拥有巨大的消费能力和欲望，又具备如同美国西进运动中依靠个人奋斗取得成功的创业精神，接受比前辈们更为良好的教育。

他们反感训斥、推卸责任、玩弄权谋的管理者，他们需要尊重、关怀和真诚。对80后员工要更多地采取激励、领导的管理方式，而不是传统的硬性管理，管理者也要努力成为一个具有号召力的领导者。因此，管理者需要改变传统的管理观念和领导形象，强化领导方式的人性化与科学化，努力把自己打造成魅力型的管理者。

二、平等提前、等级退后

他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略，80后员工有很强的自尊心，而且一碰就可能导致彼此关系僵化甚至离职。因此，管理者应树立起平等心态，改变高高在上的命令式。可以采用商量方式去解决问题和布置任务。如联想集团推行“称谓无总”，规定名字为三个字则叫后两个字，名字为两个字则直呼其名，否则就罚款50～100元。联想推行这种亲情文化，就是要打破上下级的等级味道，营造出彼此尊重、平等、宽松、包容、民主的企业文化氛围。这取决于企业老板在观念和行为上能不能真正作出改变。

三、理解万岁、抛开成见

80后既是未来的主流消费者，又是员工，理解他们，是通往未来的唯一道路。80后，由于是独生子女多，从小就受到家庭的呵护，生活在一个完全自由自在的天地。一旦走入职场，一切都必须以业绩来论，单位领导也往往不会从体贴个人发展的角度来看待你的业绩。由于公司不能带给他们家庭所给他们的关注，这让80后们感到被忽视、不被尊重，两种截然不同的评价标准使80后们产生了强烈的心理落差。最后觉得自我价值不能实现，从而造成了他们很实际的情感饥渴。

管理者对80后员工已有很多成见。如：不能吃苦、眼高手低、合作性差等。而80后员工则埋怨：“为什么没遇到能懂我的上司?”面对80后员工，我们不要首先就把他们标签化。其实，80后员工希望得到尊重和肯定，获得价值认同感。管理者需要抛开成见与认知误区，用心去读懂80后员工的真正需求。

 管理要诀“十化”

一、企业文化要人性化

面对80后员工，中国企业需要反思传统的企业文化，真正建立起人性化的企业文化： 一是，信任文化：企业间各种关系应以相互信任为核心，且要保持透明，以避免相互猜忌。二是，快乐文化：80后员工的职场观念是：要工作，也要生活，更要快乐地工作和生活。三是，开放文化：企业对内应建立开放、民主的管理平台，把问题放到桌面上交流。四是，平等文化：80后员工反感管理者高高在上，喜欢彼此平等与尊重。

五是，独立文化：80后员工说：“工作时全身心投入，回家后就不想工作的事。要不，多累啊。”企业需要改变上下班不分的习惯性思维，给他们以独立的空间。这有利于帮助80后员工平衡好工作与生活的矛盾。

二、企业培训要得体化

80后员工认为，员工与企业之间是纯粹的雇佣关系。因此，企业对他们的培训不仅仅是技能，更重要的培训内容是责任心、忠诚度、职业操守及企业文化引导等。奥克斯空调营销总经理郑宏伟接受采访时说：“2007年我们提出了3380人才战略工程，即在三年内培养380名中高层干部。培训流程是，先去市场、召回、培训、考评，再放入市场、再召回、再培训、再考评，最后进行深层次的实战案例培训，培训老师都是我们各领域的优秀代表。一年以后，选择优秀的进入我们的人才储备库，再进行过程监控与管理，三年内我们的中层和基层管理队伍将呈现年轻化，80后逐渐接棒。”但切忌洗脑型培训，因为80后员工对此很反感：“都是聪明人，忽悠我会不知道?”

三、应对跳槽要职业化

80后员工跳槽相对比较频繁。这对企业和管理者都是一个考验，就看你有没有胸怀去接受。管理者必须要有耐心，不要一味谴责他们，因为人都有一个成长过程；对他们要宽松，用职业化的方式去约束他们。同时，80后员工要合理定位，一旦确定后就要坚持、坚持、再坚持，因为频繁跳槽，也是在浪费自己的时间。”中国网通公司的做法值得借鉴：公司员工基本上是70年代末和80年代初出生，平均年龄近30岁。一方面，做好员工的职业指引：入职前做一个月的封闭式培训，接着采用轮岗方式进行半年的工作体验式学习，再区分他们的职业倾向。另一方面，营造信任沟通、进取热情和业绩承诺的组织氛围，建立起沟通渠道和工作坊，让员工各抒己见和快乐工作。因此，不用打卡机，也很少有人迟到，而且离职率仅有3%.四、沟通方式要平民化

他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令，与80后员工的沟通方式确实有待改变，否则将困难重重。为此，关键要把握好两点，说真话，千万不要打官腔；尊重他们。具体做法：一是，管理者应调整传统过于含蓄的习惯性表达方式，选择直接沟通方式，不过于拐弯抹角。二是，沟通开放式。如微软公司的沟通机制采用“开门政策”，企业任何人可以找任何人谈任何话题。三是，多用集体讨论式沟通。如微软的各级管理者做决定前鼓励员工充分发表见解，并听取他们的意见，以确保决策的有效执行。四是，与80后员工的沟通习惯同步，采用一些新式的方式，如电子邮件等工具沟通。五是，不要发号施令般去沟通，可采用尊重、关怀、平等的方式与他们进行沟通。

五、压力管理要专业化

80后员工说：“我们大学毕业即失业。”他们承受的工作和社会压力并不小，但外界却指责他们抗压能力差。因此，企业和管理者有必要做好他们的压力管理。作为管理者，一要关怀他们，二要理解他们，三要包容他们，四要对他们有耐心。同时，可以采取有关措施：提供职业培训，帮助他们做好职业生涯规划;提供专业指导，帮助他们做好心理调节;营造良好的组织氛围，帮助他们调节工作情绪;保持更大的包容心和耐心，允许他们适当犯错，帮助他们提高自信心;帮助他们学会处理人际关系，让他们扮演好不同的社会角色等。

六、情绪管理要理解化

80后员工往往因小情绪多而成为管理的“麻烦制造者”，要是处理不好，则容易“鸡飞蛋打”。一定要运用情商，建立一个以人为本的文化环境，尊重、体谅、了解他们。因此，管理者应加强管理技巧的运用，多采用鼓励性而非谴责式的管理方式。如：多引导、以朋友身份谈心、夸奖等；以教练、家长、老师、同事、朋友等多重身份相结合加以正确引导。同时，管理者不要一味地要求他们来适应自己，而可以采取主动的姿态去适应他们。但适应不是迁就，而是原则性地开放与融合。

七、工作奖励要即时化

80后员工的自尊心与成就感都比较强，而且没有耐心长期等待公司未来可能变化的奖励。80后员工的思想很简单：你给我多少钱，我就给你做多少事，而且先给予我再做。这就出现了给予与付出之间的时间差。在这个环节中，高层管理者要调整的是自身，而不是80后员工。管理者要适当调整原有的马拉松式激励方式，要把即时奖励、即时兑现常态化。

八、日常管理要弹性化

80后员工容易接受凸显个性风格的工作方式。因此，企业可以根据自身实际情况适当采用以结果为导向的自由式管理方式，限定工作总量，不硬限工作时间。如IBM公司最早实行弹性工作制：员工每月不需要天天朝九晚五，只要完成上级交给的工作项目就行。

九、凝聚团队要渐进化

80后员工的独立性比较强。因此，团队建设就成为管理者的一道难题。为此，可以借鉴诺基亚公司做好以下几点：一是，采用虚拟团队做法来弱化等级观念；二是，由传统的单向管理向双向管理模式转变，让作为下级的80后员工有机会管理上级。如：替上级解围、征求上级意见、与上级建立友谊并赢得信赖、恰当地赞美上级等；三是，因势利导，让80后员工的个性能适当彰显，提高其集体参与度，以凝聚团队精神。

十、管理机制要透明化

80后员工希望公司的制度完善和透明。因为在他们看来，完善与透明的公司制度可以减少被老板盘剥的机会，这样的公司才值得信赖。因此，公司应制定明确的工作责权利，并按透明的绩效考评方式去执行。同时，公司还应平衡好工作量和薪酬的关系，因为80后员工的态度是：“你给我多少工资，我就做多少事，多余的我愿意就做，不愿意也没有义务贡献。”这就要求管理者在管理上做到专业化与职业化。

第五篇：企业员工培训管理规定

员工培训管理规定

一、日常管理规定

1、端正态度，努力学习，完成培训计划中的各项任务。

2、学员培训期间需将手机上交，授课参观训练时，由区队长负责统一保管。参训前将总值班室电话留给家属，如有特殊情况家属联系总值班室，总值班室再通知集训队工作人员。

3、培训期间，学员要求统一着装。

4、学员宿舍不准留宿客人，不准将房间钥匙交给他人使用。

5、午休时间不得进行影响他人休息的活动。

6、宿舍的内务与卫生要求整齐、清洁和安全。

7、遵守作息时间，熄灯后，区队长负责查铺，并将查铺情况上报，集训队如发现未按时就寝者，扣除相应平时表现分。

8、严格遵守就餐时间，保证在规定时间段内就餐完毕，超过规定时间，食堂不再提供用餐。

9、统一带队进入餐厅，就餐时，保持良好秩序，不得喧哗，按顺序排队，遵守用餐规定。

二、教学管理规定

1、严格按照作息时间按时操课，不准无故旷课、迟到、早退，入场时按规定位置就座。

2、上课专心听讲，遵守课堂纪律，不得携带、阅读与教学无关的书报、杂志等，未经教员允许不准随意出入教室。

3、尊重教员，教员授课时，学员应服从教员的安排和指挥，学员提问或发言应举手示意，不得随意打断教员授课。

4、教室应当保持安静，课间休息时，不得在走廊、教室内打闹或大声喧哗、嬉闹。保持室内卫生，不准随地吐痰，不准在教室内吃零食及乱扔纸屑、杂物，教室内不得吸烟、打牌等。

6、爱护公共财产，不准在门窗、桌椅及教室内外墙壁上涂写、刻划或随意张贴；不准用脚踢走廊和教室的墙壁，不准蹬踢课桌椅；教室内的课桌椅不得随意挪动或搬出。

7、节约用电，最后离开教室的人应随手关灯和门窗。

三、训练管理规定

1、服从命令，听从指挥；勇敢顽强、吃苦耐劳。

2、严格遵守训练场规定，严肃认真，不得嬉笑打闹。

3、举止端正、精神振作、姿态良好。不准背手、将手插入衣袋，不得搭肩挽臂。

四、请假、销假和考勤管理规定

1、参训期间原则上不得请假，确因特殊情况请假者，应逐级申请，上报公司领导审批（集训队领导无权审批），未经公司领导批准不得外出。

2、请假返回后，应及时销假。培训期间不假外出，或逾假不归者，均以旷课论处。平时表现成绩将全部扣除，并将情况上报公司，由公司实施处理或处分。

3、学员参训期间由区队负责人协助教员严格执行考勤制度。