重视服务品牌建设（五篇）

第一篇：重视服务品牌建设

重视服务品牌建设

对服务品牌认识的程度，决定着企业工作的力度，影响着企业发展的速度。

企业成长靠文化、发展靠品牌。这个品牌，既有物质上的产品品牌，也有文化上的服务品牌。一般而言，对服务品牌认识的程度，决定着企业工作的力度，影响着企业发展的速度。

服务品牌是企业文化由自发到自觉的标志。服务品牌是企业文化建设的重要内容。企业文化发展的过程，是一个从自发到自觉的过程。不论什么样的企业，从其诞生的那天起，就有了自己的企业文化。只是在初始阶段，绝大多数企业并没有清醒地认识到这一点，因而企业文化还处于自发阶段。随着时代前进、企业发展，许多企业开始认识到企业文化的重要性，并着手系统地建设企业文化，进而归纳、总结、提炼出本企业的价值理念、企业精神、行为规范等，同时有计划地对企业员工进行培训教育，这时企业文化的发展便进入了自觉阶段。自觉是人们主动认识并掌握一定规律的活动。这种活动不仅有目的，而且有载体。对企业文化而言，载体可以有多种，但最重要的是服务品牌。也就是说，服务品牌是企业文化的重要内容，是企业文化从自发到自觉的显著标志，也是企业文化上水平的有效载体。

服务品牌是企业从做大到做强的根本。近年来，一些企业通过深化改革，推进企业组织结构调整，使企业由小变大。但“大”并不是目的，“强”与“久”才是根本。企业要做强做久，靠产品更靠服务。如果没有良好的服务，当市场进入饱和状态，产品质量相当、性价比差异不大之时，就难以赢得顾客的青睐。实践告诉人们，市场短缺，产品为王；市场饱和，服务为王。谁先认识并做到这一点，谁就主动；反之，谁就被动甚至掉队。凡是发展好的企业，除了工艺水平不断提高、专利技术不断增多、产品质量不断改进，很重要的一点就是服务做得好。

服务品牌是企业由自在阶段走向自为阶段的关键。自在阶段，就是企业处于自发的无意识阶段；自为阶段，就是如孔子所讲的“从心所欲，不逾矩”的阶段。在当前这个大家都特别关注食品安全、注重健康的年代，服务品牌建设有着特别重要的意义。服务品牌的关键词是服务。服务是什么？服务就是付出。付出什么？除了付出体力和财力，更重要的是付出精力。精力就是心血。这个心血，体现出良心，释放出善心。一句话，流淌着道德的血液。道德血液具体到企业，最重要的就是严格标准、严格工艺：凡是国家明令禁止的添加剂，坚决不用；凡是接触食品的包装物上有害成分超标的，坚决停用。恩格斯有句名言：“文化上的每一个进步，都是迈向自由的一步。”可以说，企业服务品牌做得越好，企业文化就愈进步，就越能“从心所欲，不逾矩”，使企业从自在走向自为。

第二篇：浅析服务品牌建设

浅析服务品牌建设

烟草在线专稿服务品牌是指在经济活动中，企业通过商品或劳务的服务过程来满足消费者的心理需求的一种特殊的品牌形式。服务品牌建设在卷烟销售网络建设中起着至关重要的作用，它直接影响网络建设的质量，决定网络建设的成败。

“中国烟草”这一服务品牌在烟草人的努力下，已经具有相当的影响力，笔者认为在服务品牌的建设上还应着重做好以下几点，以进一步提升营销网络建设的软实力。第一，创新服务模式，提升服务质量

就服务内容而言，包括服务项目、服务标准、服务方式、服务承诺等诸多方面，共同构成了服务质量的评价标准。而这些评价标准必须以客户为中心，而不是以企业为中心。服务质量构成了服务品牌的核心，正如产品质量对于产品品牌的意义一样，因此必须通过把服务具体化、标准化、规范化，以获得稳定的服务质量。

在客户服务上，要不断探索创新服务模式，从标准化服务到个性化服务、从亲情化到特色化、从全面化到精细化，但要切实提高烟草服务质量，还需要所有的服务人员，进一步创新服务模式，不断克服思想障碍，不断更新观念，深入研究客户关系，抓住工作关键，细化服务措施，勇于承担起构建和谐客我关系的义务和责任，积极主动为零售客户提供优质服务。第二，改善服务技术，提升服务水平

服务的技术含量是决定服务质量的关键要素之一，同时通过不断创新服务技术可使企业获得持续竞争优势。烟草商业企业销售网络建设至今，时刻都在致力于改善网络服务技术，提升网络服务水平，从建立批发网点到现在的“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”，处处体现了烟草人服务客户所做的不懈努力。

但是在现代卷烟销售网络建设中我们还面临许多问题，如农村电脑的普及率不高导致网上订货发展慢、卷烟零售客户群体文化层次和盈利水平的参差不

一、农村销售网点存款不便等诸多问题，这些问题将是我们近阶段网络提升应该着重解决的问题。

此外，要加强服务人员的培训工作，改善服务人员的服务技术，提升服务人员的服务水平，如帮助客户建立合理库存的能力、指导客户经营的能力、个性化服务的能力等，为广大卷烟零售户及消费者提供优质的服务。

第三，优化配置资源，降低服务成本

服务亦有成本，如果为无限制地提升服务质量而不计服务成本，这对于企业经营无益。同时，也会导致为客户提供服务的价格攀升，结果与预期背道而驰。因此，企业必须在立足于服务定位的基础上，保证服务公平、合理，为客户所接受，才有利服务品牌的营造。当下，烟草的服务工作经过不断优化，服务成本处于一个较理想的状况，但从目前的情况看，还是有进一步优化的地方的，如：客户经理走访线路的优化上，如何结合走访线路的距离、客户的分类等合理确定走访户数；客户经理走访零售户如何处理各业态走访周期；送货线路如何避免或减少车辆行走路线的重复等等，都是我们在服务中如何降低服务成本应该充分考虑的方面。

第四，建设服务文化，提升服务形象

服务文化是服务品牌内涵的“构件”之一，服务文化立足于对企业传统文化的继承，以及对市场消费文化的融合，服务文化必须是建立在客户导向的品牌文化，并且这种文化必须随着企业发展、社会环境、市场环境等因素变化，不断创新。

烟草商业企业在服务文化建设上取得了一定的经验：建立了专业化的服务体系，如人员服务渠道上有销售服务人员主动服务；电话服务渠道上有电话访销中心、800投诉与咨询免费服务电话；网络服务渠道上有专业的网上订货网站；店面服务渠道上有“卷烟零售经营服务标准店”、“示范店”等，这些都有效地提升了“中国烟草”这一服务品牌的形象。但是，我们也要看到，在现有的服务文化基础上，服务形象还有可以进一步完善和提高的地方，如组织客户俱乐部，加强与客户的沟通；创建服务渠道媒体如专业的平面服务刊物、声光电媒介服务资料等，进一步宣传、弘扬烟草企业服务文化，提升服务形象。

第五，建立快速反应机制，打造诚信服务品牌

诚信是品牌不容缺失的关键因素之一，而烟草行业却不得不面对这样的现实，目前我们可供货源受宏观调控的影响，还不能完全满足客户的需求，如果在服务上再缺乏诚信，那么打造“中国烟草”服务品牌将变得异常艰难。

企业快速反应不仅代表诚信形象，更可以把有损品牌形象的危机事件化解萌芽之中。企业在持续经营过程中难免遭遇危机，像可口可乐这样的国际性公司也发生过“二恶英事件”。有人认为，很多企业之所以平安地度过了危机，是因为巧妙地、成功地实施了危机公关，这只对了一半，企业优质高效的服务对化解危机亦功不可没，因为很多危机事件甚至那些把企业搞垮的危机事件，是因为企业在客户投诉或索赔过程中没有端正服务态度或采取有效措施加以解决。

在卷烟经营服务过程中，一些矛盾的产生是不可避免的，如果处理不好，就会影响到服务品牌的形象，相反，只要我们认真对待每一次客户的投诉与咨询，快速反应，做到处理及时率100%，想客户所想，急客户所急，就能有效地化解危机。

第六，科学塑造品牌，加速服务品牌传播

“中国烟草”这一服务品牌在烟草人的精心策划和运作下，在广大零售客户和消费者的心目中已经占据一定的位置，但“酒香不怕巷子深”的时代已经过去，“中国烟草”这一服务品牌要想在广大经营户和消费者的心智中占据一个独特位置，只有通过科学的塑造、有效地传播。鉴于烟草服务品牌的特殊性，服务品牌的塑造和传播受到一定的限制，以在卷烟零售终端为主，目前虽然有内部刊物、组织培训、庆典、会议、文化活动、评优评先等多种形式，但最行之有效的方法还是与客户坦诚的沟通、传播。

服务品牌的塑造、传播，仅凭“说”得好听还不行，在实际中“做”得好才行。确切地说，服务品牌是实实在在地“做”出来的，因此服务人员才是最实效、最权威的传播大使，公关传播的作用要优于广告传播，因为服务品牌更需要口碑。对于口碑的形成，双向沟通（公关传播）比单向沟通（广告传播）更有效。服务人员在与客户的沟通中，要多讲经营户与消费者爱听的话，多讲通俗易懂的话，要关注经营户与消费者的反应，品牌推介要适可而止，不要夸夸其谈，讲没有把握的话，不要讲粗口，不雅的话，更不要用质疑的话语。

另外，在科学塑造品牌还可以通过支持地方建设，积极参与和支持各项社会公益活动，主动为社会的服务、教育、健康、环境等提供支持，以实际行动回报社会的方式来提升品牌的社会知名度。

第三篇：浅析服务品牌建设

浅析服务品牌建设

服务品牌是指在经济活动中，企业通过商品或劳务的服务过程来满足消费者的心理需求的一种特殊的品牌形式。服务品牌建设在卷烟销售网络建设中起着至关重要的作用，它直接影响网络建设的质量，决定网络建设的成败。

“中国烟草”这一服务品牌在烟草人的努力下，已经具有相当的影响力，笔者认为在服务品牌的建设上还应着重做好以下几点，以进一步提升营销网络建设的软实力。

第一，创新服务模式，提升服务质量

就服务内容而言，包括服务项目、服务标准、服务方式、服务承诺等诸多方面，共同构成了服务质量的评价标准。而这些评价标准必须以客户为中心，而不是以企业为中心。服务质量构成了服务品牌的核心，正如产品质量对于产品品牌的意义一样，因此必须通过把服务具体化、标准化、规范化，以获得稳定的服务质量。

在客户服务上，要不断探索创新服务模式，从标准化服务到个性化服务、从亲情化到特色化、从全面化到精细化，但要切实提高烟草服务质量，还需要所有的服务人员，进一步创新服务模式，不断克服思想障碍，不断更新观念，深入研究客户关系，抓住工作关键，细化服务措施，勇于承担起构建和谐客我关系的义务和责任，积极主动为零售客户提供优质服务。

第二，改善服务技术，提升服务水平

服务的技术含量是决定服务质量的关键要素之一，同时通过不断创新服务技术可使企业获得持续竞争优势。烟草商业企业销售网络建设至今，时刻都在致力于改善网络服务技术，提升网络服务水平，从建立批发网点到现在的“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”，处处体现了烟草人服务客户所做的不懈努力。

但是在现代卷烟销售网络建设中我们还面临许多问题，如农村电脑的普及率不高导致网上订货发展慢、卷烟零售客户群体文化层次和盈利水平的参差不

一、农村销售网点存款不便等诸多问题，这些问题将是我们近阶段网络提升应该着重解决的问题。

此外，要加强服务人员的培训工作，改善服务人员的服务技术，提升服务人员的服务水平，如帮助客户建立合理库存的能力、指导客户经营的能力、个性化服务的能力等，为广大卷烟零售户及消费者提供优质的服务。

第三，优化配置资源，降低服务成本

服务亦有成本，如果为无限制地提升服务质量而不计服务成本，这对于企业经营无益。同时，也会导致为客户提供服务的价格攀升，结果与预期背道而驰。因此，企业必须在立足于服务定位的基础上，保证服务公平、合理，为客户所接受，才有利服务品牌的营造。

当下，烟草的服务工作经过不断优化，服务成本处于一个较理想的状况，但从目前的情况看，还是有进一步优化的地方的，如：客户经理走访线路的优化上，如何结合走访线路的距离、客户的分类等合理确定走访户数；客户经理走访零售户如何处理各业态走访周期；送货线路如何避免或减少车辆行走路线的重复等等，都是我们在服务中如何降低服务成本应该充分考虑的方面。

第四，建设服务文化，提升服务形象

服务文化是服务品牌内涵的“构件”之一，服务文化立足于对企业传统文化的继承，以及对市场消费文化的融合，服务文化必须是建立在客户导向的品牌文化，并且这种文化必须随着企业发展、社会环境、市场环境等因素变化，不断创新。

烟草商业企业在服务文化建设上取得了一定的经验：建立了专业化的服务体系，如人员服务渠道上有销售服务人员主动服务；电话服务渠道上有电话访销中心、800投诉与咨询免费服务电话；网络服务渠道上有专业的网上订货网站；店面服务渠道上有“卷烟零售经营服务标准店”、“示范店”等，这些都有效地提升了“中国烟草”这一服务品牌的形象。但是，我们也要看到，在现有的服务文化基础上，服务形象还有可以进一步完善和提高的地方，如组织客户俱乐部，加强与客户的沟通；创建服务渠道媒体如专业的平面服务刊物、声光电媒介服务资料等，进一步宣传、弘扬烟草企业服务文化，提升服务形象。

第五，建立快速反应机制，打造诚信服务品牌

诚信是品牌不容缺失的关键因素之一，而烟草行业却不得不面对这样的现实，目前我们可供货源受宏观调控的影响，还不能完全满足客户的需求，如果在服务上再缺乏诚信，那么打造“中国烟草”服务品牌将变得异常艰难。

企业快速反应不仅代表诚信形象，更可以把有损品牌形象的危机事件化解萌芽之中。企业在持续经营过程中难免遭遇危机，像可口可乐这样的国际性公司也发生过“二恶英事件”。有人认为，很多企业之所以平安地度过了危机，是因为巧妙地、成功地实施了危机公关，这只对了一半，企业优质高效的服务对化解危机亦功不可没，因为很多危机事件甚至那些把企业搞垮的危机事件，是因为企业在客户投诉或索赔过程中没有端正服务态度或采取有效措施加以解决。

在卷烟经营服务过程中，一些矛盾的产生是不可避免的，如果处理不好，就会影响到服务品牌的形象，相反，只要我们认真对待每一次客户的投诉与咨询，快速反应，做到处理及时率100%，想客户所想，急客户所急，就能有效地化解危机。

第六，科学塑造品牌，加速服务品牌传播

“中国烟草”这一服务品牌在烟草人的精心策划和运作下，在广大零售客户和消费者的心目中已经占据一定的位置，但“酒香不怕巷子深”的时代已经过去，“中国烟草”这一服务品牌要想在广大经营户和消费者的心智中占据一个独特位置，只有通过科学的塑造、有效地传播。鉴于烟草服务品牌的特殊性，服务品牌的塑造和传播受到一定的限制，以在卷烟零售终端为主，目前虽然有内部刊物、组织培训、庆典、会议、文化活动、评优评先等多种形式，但最行之有效的方法还是与客户坦诚的沟通、传播。

服务品牌的塑造、传播，仅凭“说”得好听还不行，在实际中“做”得好才行。确切地说，服务品牌是实实在在地“做”出来的，因此服务人员才是最实效、最权威的传播大使，公关传播的作用要优于广告传播，因为服务品牌更需要口碑。对于口碑的形成，双向沟通（公关传播）比单向沟通（广告传播）更有效。服务人员在与客户的沟通中，要多讲经营户与消费者爱听的话，多讲通俗易懂的话，要关注经营户与消费者的反应，品牌推介要适可而止，不要夸夸其谈，讲没有把握的话，不要讲粗口，不雅的话，更不要用质疑的话语。

另外，在科学塑造品牌还可以通过支持地方建设，积极参与和支持各项社会公益活动，主动为社会的服务、教育、健康、环境等提供支持，以实际行动回报社会的方式来提升品牌的社会知名度。

第四篇：烟草服务品牌建设

客户面临的问题：

品类管理是卷烟经营的基础策略。缺乏科学、系统的品类管理方法，客户常面临以下一些问题：遵循“五大类”的卷烟划分标准，但过为笼统的划分并不能有效指导本地市场的卷烟经营；注重品牌培育工作，但缺乏对处于同系列相互影响、替代的品牌（实为同品类的品牌）进行有效管理；对同类品牌缺乏有效管理，货源成为影响零售户满意度的最主要问题；过于依赖单一品牌；品牌经理的定位不够清晰等等问题。

我们的项目方法：

通过对客户的全面诊断，建立并强化以“四个明确”为基础，市场为导向品类管理策略。明确部门定位，理顺各部门在品类管理中的关系；明确岗位职责，厘清相关岗位以保工作运行顺畅；明确工作流程，建立面向市场、适应行业的品类管理办法；明确表单文件，强化过程管理，用细致简洁的工作表单指导品牌经理工作。

深远的项目成果：

通过建立积极有效的品类管理机制，在每个品类中建立一组竞争性品牌组合，满足市场需求。通过品类管理实现搭建“竞争有序，公平透明”的品牌发展平台

第五篇：机关服务品牌建设纪实

黄河卫士福润垦利

———垦利河务局机关服务品牌建设纪实 《论语.季氏》中曾说：“不学礼，无以立”。这里所说的就是不学礼仪，就无法在社会中立足。古人尚且知道礼仪对一个人的重要,在当今社会的我们更应该理解其中的含义，做为黄河人，我们更有义务谨记毛主席：“要把黄河的事情办好”的教导，时刻严格要求自己，在治黄工作中不断得加强自身素质和文化道德修养，切实履行好“黄河卫士”的职责,造福沿黄广大人民。

把守着万里黄河最后关口的垦利黄河人，在上级河务部门和垦利县委、县政府的正确领导下，全面贯彻落实科学发展观，围绕“黄河卫士，福润垦利”的目标，积极开拓创新，不断加强机关规范化建设，在垦利黄河河务局内部以浓厚的机关文明底蕴，营造出文明规范、和谐向上的工作氛围，走出一条高水平、高起点的机关文化建设之路，全局干部职工开拓创新、拼搏进取，各项工作齐头并进，喜结硕果。被黄委会授予“文明示范单位”，连续十一年保持了“省级文明单位”，继续保持了“省级卫生先进单位”，被省局授予“山东黄河治黄先进集体”，被山东省总工会授予“优秀星职代会”、“依靠职工办企事业先进单位”等荣誉称号。

背景

胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出：“当今时代，文化越来越成为综合国力的重要因素”。为进一步落实胡总书记文化建设重要指示，山东省委、省政府大力倡导机关服务品牌建设，在提高执行力、公信力、建设服务型政府的要求下，2009年6月，垦利县召开“加强机关文化建设，创建机关服务品牌”活动动员大会，对全县机关文化建设和机关服务品牌建设创建工作进行全面部署。2008年6月垦利黄河河务局开始机关服务品牌建设的筹备工作，2009年5月形成了以“黄河卫士，服润垦利”为品牌名称的一系列机关服务品牌。

机关服务品牌作为全方位展示机关形象的一张名片，是机关内涵与外部形象的综合体现，更是机关物质文明、精神文明建设高度发展的标志，已经成为新形势下弘扬先进机关文化，构建机关核心价值观的重要载体。垦利河务局按照开拓创新，争做一流的精神，于2008年底启动了机关服务品牌建设工作。经过不懈的努力，完成了精神文化、行为文化、形象文化三大系统的构建，确定了品牌名称和形象标志，制定了行为规范和行动准则，对机关的宗旨、追求目标、管理理念、服务理念、机关精神、机关作风等内容进行了提炼升华，形成了具有时代精神风貌、显著行业特点、明显地域特色、独特视觉效果的文化体系。

一、精神文化

精神文化是机关文化的灵魂，它是由人们在日常的生活中总结、提炼出的经验理论。它对行为文化和形象文化起到指导、约束、规范作用。唯有正确的精神文化才能催生出高效、有序、严明的行为文化和朴素、大方、简洁、庄重的形象文化。垦利黄河河务局经过几代人的艰苦奋斗，在治理黄河过程中积累、总结了一系列治河理论，这些理论经过提炼形成了一套完整的精神文化体系，为垦利黄河河务局的和谐发展提供了强大的精神动力。主要有：机关精神、机关愿景、服务理念、人才理念、学习理念、管理理念、作风理念、工作理念等。

1、机关精神：团结、务实、开拓、拼搏、奉献。

团结就是人与人之间、科室与科室之间要通力配合、团结协作，形成融会贯通、气顺人和的良好氛围；务实就是真抓实干，一切从实际出发，兢兢业业，办实事，创佳绩；开拓就是工作中注重创新，解放思想，拓展思路；拼搏就是人人尽职尽责，戒骄戒躁，拼搏奋进；奉献就是满怀热情地为党和人民服务，为治黄事业贡献一切。

2、机关愿景：筑就百年堤坝、建设生态黄河、造福垦利人民。

筑就百年堤坝就是认真履行“黄河卫士”的职责，切实保障堤防不决口、河床不抬

高、河道不断流，打造安全黄河；建设生态黄河就是落实科学发展观，绿化黄河堤防，控制水质污染，进而达到人水和谐，共同发展；造福垦利人民就是以筑就百年堤坝，建设生态黄河为契机，造福垦利人民。

3、服务理念：沟通、理解、服务

沟通就是广泛宣传《水法》、《防洪法》、《山东省黄河河道管理条例》、《山东省黄河工程管理办法》、《黄河河口管理办法》等，让沿黄广大干部群众深入了解有关法律法规，自觉保护母亲河，保护黄河工程设施，维护正常的水事秩序；理解就是站在服务对象的角度思考问题，处理问题，真正了解服务对象心中所思、所想、所急、所盼；服务就是在沟通、理解、的基础上，努力把本职工作做实做细，切实搞好服务。

4、人才理念：尊重人才、培育人才、人尽其才

尊重人才就是在实际工作中发挥人才作用，提高职工队伍的综合素质及解决实际问题的能力；培育人才就是加强对干部职工的继续再教育培训，并从中挑选一批文化层次高、业务素质强的人员进行重点培养，以此进一步提高综合能力；人尽其才就是让每一位干部职工发挥特长，各尽所能，真正把所学用在实际工作中，做合格的“黄河卫士”。

5、学习理念：求知奋进、务实创新

求知奋进是指要勤于学习，善于思考，奋发向上，永不懈怠；务实创新是指坚持实事求是，一切从实际出发，讲实话，办实事，求实效，并不断解放思想，改革创新。

6、管理理念：科学管理、精细管理

科学管理就是各项管理工作做到制度健全，规范有序，提高效率，实现科学发展；精细管理就是在工作中，做到精益求精，一丝不苟，将各项任务分解明确，责任到人，并严格要求，全面落实。

7、作风理念：恪守宗旨、正确用权、廉洁自律

恪尽宗旨就是在工作中要牢记宗旨，不做任何违反党纪国法的事；正确用权：就是

在工作中要戒骄戒躁，心系党和人民，真正做到权为民所用；廉洁自律就是在工作中要秉公执法、清正廉洁，以强烈的责任感来要求自我，约束自我。

8、工作理念：严谨细致、管理到位、高效服务

严谨细致即在工作中保持严肃谨慎、细密精致的态度，来完成好每一项工作；管理到位具体表现为两个方面：一是要要做好充足的准备工作，以应对突发状况的发生，做到未雨绸缪；二是要有针对性的在重点中抓住关键点，根据实际工作的特点，有目的地进行管理工作；高效服务即在工作中保持优质、高效，并以良好的精神风貌当好黄河卫士，服务全县人民。

二、行为文化

行为文化是精神文化的具体表现形式，是精神文化内涵、实质的行为表现方式。它是一个单位、集体规范行为，约束言行、激励先进、鼓舞士气、凝聚力量的方法、措施。是提高执行力，增强凝聚力，赢得公信力，实现团结和谐，加快发展的重要保障机制。垦利黄河河务局在行为文化建设中立足实际，搞好三个结合。制度办法与实际工作相结合；岗位标准与岗位职责相结合；言行动作与行为规范相结合。每年都制定各类工作职责，行为准则、个人形象标准、日常礼仪行为规范等等。通过大力开展行为文化建设，进一步提高了干部职工的道德文化素质和业务工作水平，为垦利黄河又好又快发展提供了坚强的制度保障。

1、工作职责：《垦利黄河河务局制度汇编》、《防洪预案》、《防洪工程抢护方案》等。

2、行为准则：日常礼仪行为规范、个人形象标准、交流学习行为规范、公务接待行为规范等。

三、形象文化

形象文化是精神文化和行为文化的总代理，它高度概括，极度浓缩了两种文化的精神内涵和文化实质，是两种文化的视觉表现形式。垦利黄河河务局群策群力，集众之慧，形成了极具时代特征、行业特点、地域特色和视觉效果极佳的形象标志。在会议室安装了机关服务品牌标识，在办公大楼门口张贴宣传口号，印制了宣传手册、纸杯、桌牌等。通过大力宣传、推广机关服务品牌，在职工中进一步增强了服务意识，在社会上进一步扩大了垦利黄河河务局一心为公，执政为民的服务新形象。

垦利黄河河务局通过广泛、深入地开展机关品牌建设，在干部职工中进一步增强了依法行政，秉公办事，一心为公，服务群众的思想。赢得了沿黄群众的理解、信任和拥护。垦利黄河河务局正在以一种前所未有的崭新姿态展现了黄河人团结、务实、开拓、拼搏、奉献精神，为黄河三角洲开发贡献更大的力量。

单位：垦利黄河河务局

撰稿人: 刘浩国赵冲

审稿：商东记（工会主席）电话：0546－2884175

邮编：257500