让文化宣言成为员工自发的声音

第一篇：让文化宣言成为员工自发的声音

让文化宣言成为员工自发的声音

人力资源部/监察部吴庆

2010年初，我行企业文化核心理念出炉，从使命、愿景、核心价值观到风险、服务、管理、经营、人才等有关理念的细致解读，向全社会发出了自己的文化宣言，确实鼓舞人心。那么，如何使企业文化有效落地，使企业文化理念植根于员工的思想意识，并转化为员工正常的工作方式和生活习惯，使广大基层员工自觉参与，在宣言中发出自己的声音，从而使“虚”的文化产生“实”的效果，是当前需要探讨的一个重要课题。

一、抓住企业文化的理念制度化这个着力点。

综观一些企业的文化建设之所以不能有效落地，其主要原因就是因为员工对企业的文化不够敏感，对企业的价值观、核心理念等文化元素等更是一知半解。因此，做好企业文化核心理念的解读和宣传，让基层员工真正了解和认同是关键所在。必须从营造环境、理念渗透入手，做好企业文化理念的解读和宣传，让抽象的理念从文件中走出来，变成“有用”的东西，得到广大基层员工的认可与践行。当然，制度是企业文化落地的前奏。企业文化如果只是写在纸上，挂在嘴上，缺乏制度支持，只是依靠人的素质和觉悟去执行，必然大打折扣。企业文化理念只有制度化了，才能显示出强大的生命力。

（一）什么是企业文化制度化。企业文化制度化说到底就是价值观制度化，是将价值观转化为实际可操作的管理制度的过程，它与制度文化是统一的关系，二者只有同步协调、互相融合才能真正形成企业的文化力，引领企业员工的成长，引领企业健康发展。

（二）企业文化制度化的实现途径。实现企业文化制度的途径就是将企业价值观植根于企业管理制度，以企业文化特别是核心的价值观为出发点和依据，从员工行为规范的细则入手，将每一个岗位的行

1为规范都标准化、制度化、流程化、痕迹化，让所有的员工有据可依，用看得见的制度来把虚无的理念形象化、具体化。只有这样，企业文化理念才能落地生根，通过广大基层员工的优质服务向社会诠释文化宣言。在具体操作层面，应借助有效载体，不断加大学习和培训力度，使企业文化融入员工行为，渗透到业务经营的每一环节和优质服务的全过程，切实提高服务质量，用优质服务诠释具有农行特色的企业文化宣言。

二、抓住文化理念有效宣贯这个着力点。

诸多世界成功知名企业的实践表明，优秀的企业文化的成功宣贯是企业文化落地的前提和基础。其实，对文化宣贯工作并不陌生，但是对于如何宣贯，仍然有着模糊的认识。大部分人简单地认为，组织几场文化理论知识学习与测试，对企业文化标识进行统一，或者是开展一些主题活动就算是宣贯了。诚然，这些都是企业文化宣贯的一个方面。但是，企业文化宣传工作是循序渐进、持续发展的，一定要坚持以人为本，坚持不懈地通过听觉和视觉的全方位、不间断冲击，来帮助和引导职工树立正确的世界观、人生观和价值观，从而建设一支富于文化韵味和文化修养的高素质员工队伍，促进员工发展与企业发展的和谐一致。

（一）文化沟通渠道要畅。要借助企业网站、内部刊物等等一切可以整合的资源，全方位、多角度、深层次地开展反复的宣传。要将企业内部的时事新闻、先进事迹、典型人物、员工心声、企业经营发展战略及时传达给每一位员工，增进员工之间以及员工与企业管理层之间的沟通和交流，提高企业的凝聚力和向心力。定期召开会议对企业文化建设情况进行阶段性总结、组织策划一些有利于企业文化宣传的娱乐活动，丰富员工生活、关爱彼此、拉近心灵间距离、增强彼此间信任，从而构建一个和谐向上的集体。

（二）文化宣传形式要新。《圣经》能够深入人心，靠的就是里面一个个生动的故事。推广某个理念，讲故事可能是一种很好的方式。比如海尔有一次提出了一个“人人是人才”的口号，员工们反应冷淡，他们可能都在想，我又没受过高等教育，我就是个小工人，是什么人才？这时公司就把一位工人的技术革新成果以这位工人的名字命名了，企业文化中心又把这件事以故事的形式在工人中宣讲，很快就在公司中掀起了一股技术革新的浪潮。因此，要确立文化理念故事化的宣贯理念，通过表彰、报道一些践行企业文化、发扬企业精神的模范员工，根据真人真事编写一些企业文化故事集，来激发员工积极向上。

（三）文化氛围环境要好。视觉冲击是企业文化氛围的关键，要按照统一的视觉识别系统的要求，做好企业文化挂图，文化手册、企业信笺、办公用品、工作台历等，使之都成为企业文化宣传的平台和载体，进行全方位的视觉传播，让企业的每个角落都充满文化的气息，从而将农行的核心价值观、使命、愿景以及风险理念、服务理念、管理理念、经营理念和人才理念等内容抽象概念转换为具有强烈的传播力和感染力的具体符号，这样很容易被客户和员工接受。

三、抓住员工激励这个着力点。

激励是创造满足员工各种需要的条件，激发员工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。由于人的需求是多层次的，我们必须从人性出发，去探索员工行动背后真正的动力源泉，从而加强员工激励，实现员工行为认同。

（一）物质激励。每一位员工都是“经济人”，薪酬是他们获取生存和发展的基本物质保证，而且，如果员工通过努力能够得到丰厚的物质奖励，也直观地体现了其价值。目前，企业的物质激励主要由企业的薪酬制度来体现的。在一个企业里，最令员工沮丧的是，自己付出了艰苦的努力并取得出色的业绩后，没有得到期望的特别奖励，得到的报酬和其他业绩平平的员工相同。久而久之，这些业绩优秀的员工就会变得麻木或不以为然，他们的工作积极性、创造性将慢慢消失殆尽。因此，一定要在建立合理薪酬制度的基础上，进一步加大绩效考核的力度，切实做到以效评绩，以绩论赏，充分调动员工的工作积极性。

（二）精神激励。精神激励的作用来自于员工对生存发展的较高级需要。要想不断增强企业的凝聚力，企业就要不断让员工体会到精神上的“归属感”、“胜任感”和“成就感”。企业在指定管理制度时要充分体现以人为本；在设计考核指标、工作定额时应充分考虑员工的自信心、自爱心；在设计精神鼓励时，应充分考虑员工的期望值、荣誉感等。首先，要平等待人，力求在制度面前人人平等。其次，要充分尊重员工的个性，关怀员工的内心需求。如果员工作为个体受到了应有的尊重，精神需求得到重视和满足，员工反过来也会尊重企业目标，实现自我与企业价值观的统一。再者，要注重交流。良好的沟通就是让所有员工能够分享企业的一切信息，每个人都能就此发表意见，通过交流、自省进而能一起面对组织制定的计划。

（三）公平激励。公平激励来自员工对公平、正义的渴望与认同。在员工的激励中，一定遵循公平原则，讲求机会公平、过程公平和结果公平，做到制度规则面前人人平等，竞争机会面前人人平等，收入分配面前人人平等。营造一个民主和谐的环境，给员工充分的话语权，让员工敢于发出自己的声音。

（四）发展激励。发展激励来自于员工实现自身“增值”的需要，企业的学习与培训是为了提升员工的竞争力，为员工的进一步发展奠定基础，但这仅仅是基础，要真正使员工感受到自己的价值被认同，自己的人生前景是与企业的发展同步的，企业必须实现价值分流，以价值多元化的要求对员工的价值取向建立多种评价体系，使每位员工

都乐意去做自己喜欢并擅长的工作，真正实现人尽其才。要利用企业用工分配制度改革和竞争上岗、双向选择的契机，对员工进行科学的岗位设计和职业生涯规划，使每位员工都能看到自己的前途，都有一个奋斗目标并将企业作为实现人生目标、价值的舞台。

企业文化只有落地，从深奥的哲理式文化走向通俗易懂的大众文化，从书本中走进员工心里，得到广大员工高度认同和领悟，从而让员工发出自己的声音，才能生根、开花、结果，才有持久的生命力。

第二篇：员工宣言

员工宣言

从进入锦荃的这一刻起，我就成为公司里光荣的一员：

从现在开始，我要肩负光荣的责任；

从现在开始，我要恪守正直的人品；

从现在开始，我要拿出优秀的业绩；

从现在开始，我要回报公司的信任；

工作是我们实现价值最重要的事情，我一定要一丝不苟、全力以赴。任何时候，我绝不轻视我的工作，那样做无异于轻视自己；无论遇到什么困难，都动摇不了我勤奋努力的决心。我要永远恪守：“视公司如家，视同事为亲人，视质量如生命，视客户如上帝”的承诺。任何时候，任何情况下我都不能降低自己做人的品质标准。我要时刻提醒自己珍惜身边的一切，不抱怨，不委屈。我感激和认同那些批评自己的人，让自己获得帮助和成长。我要养成良好的工作习惯：今天的工作必须今天完成，只有跑在最前面，我们才能在竞争中赢得最大的光荣。责任面前，我要敢于承担，推卸责任是就意味着失去将来。我深信：工作就意味着责任。

我深深懂得：珍惜才会拥有，感恩才会永久，我要每天真心地表达自己的感恩之情，我要感恩生命中帮助我成长的人。

每一天，我都要尽职尽责，做好平凡的工作，让工作为我添加荣耀；

每一天，我都要勤奋刻苦，做好生命每一天，让时间记录我的历程；

我要让每一天都成为我人生最重要的一天，让工作成为我快乐的源泉，让敬业成为我生命的丰碑。

我深信：

产品将会为客户带来价值；

客户将会被打动并且成交；

努力最终一定都会有收获；

工作将会为客户带来帮助；

我要努力让明天的一切成为我今日誓言的证明；

让身边的每个人、每一天都成为我成长的见证；

当离开的日子到来，我可以毫无遗憾地说：

这里的每一天我都没有虚度

我和锦荃已经融为了一体

无论我走到哪里

锦荃都是我永远的家园

第三篇：让员工成为服务高手

让员工成为服务高手

我们先看一个案例

案例一：客房服务员小李从昨天当班就默默提醒自己，XX房间和张先生已连续在酒店住了6天，根据酒店对连续入住7天的客人的回馈措施，明天上班时要赠送张先生一份价值88元的水果，但她在究竟如何向早出晚归的张先生表达慰问之情呢？最后，她利用休息时间精心设计制作了一一张卡片，上班时连同水果一起放入张先生的房间。卡片上写了这样一段文字“张先生您好！每天总是看您早出晚归地忙于工作，高温季节千万要注意自己的身体哦！今天您已入住本酒店第7天了，按照酒店的对连续入住客人的回馈规定，特送上价值88元的精美水果一份表深深的感谢，希望它能解您疲劳，助您睡眠！同时，对酒店的服务还有什么需求请您一定要告诉我，我会竭力为您做到。可致电XXXX，还画上一张灿烂的笑脸。”

第二天，小李再去清理张先生房间时，发现卡片上多了一张笑脸，还有“万分感谢，非常感动”8个字。此后，张先生一直是酒店的忠诚客户。服务意识培养——最大限度地让客人满意或惊喜。有位旅游专家曾说：资源是死的，设施是半死半活的，只有服务才是活的，让客人满意并开心的“任务”最主要还是要落在人的服务上。因此，一定要培养员工全心全意、真心实意为客人提供服务的意识。让他们做到发自内心尊重客人，用心服务客人，快乐地对待客人。当然，这种意识的培养不是一朝一夕的，贵在岗前、岗中、岗后持之以恒地培训，耐心、用心、精心循序渐进地教导。正如，书是要用心读才能悟得真理，员工也是要用心教才能成为人才。

服务行为引导——经常进行服务课题研究。主要指经常开展针对性的服务提升活动。比如：客房VIP接待设计比赛、水果装盘创新比赛、经典案例征文比赛等等，以此对员工进行潜能的挖掘和引导，使之印象深刻，渐形成良好的习惯。我国著名画家范曾说过：“习惯是一种无声的导师。”良好的为客服务习惯定能促进行为的自然表现。从而让员工焕发出最靓丽的风采。服务激励提高——及时表扬各奖励员工的优秀表现。管理上有这样一经验高明的表扬可以达到使下属偶然的良好行为变成持久的良好行为，可见激励在管理中的重要作用。管理者对员工点滴的良好表现要在第一时间给予表扬或奖励。莎士比亚说过一句名言“赞美是照在人心灵上的阳光，没有阳光，人类将不能生长。”激励是一门管理艺术，它能激发员工对企业的感情。对工作的热情和对创新的激情。正确的激励是“送人玫瑰，手留余香”，会有意想不到的收获。

从一名新员工到老员工，或从一名新手到“高手”的转变，是一个蜕变的过程，也是需要多观察。需要企业管理者用智者的眼光去选人，用长者的宽宏去用人，用仁者的胸怀去育人。如此，酒店服务定会“高手”如云，也必将对酒店员工队伍的稳定和实现可持续发展起到积极的促进作用。

第四篇：团队文化,让梦想成为现实

团队文化，让梦想成为现实

来源：总裁网 作者：孙健耀

2005年，一部令人热血喷张、充满英雄主义豪情的电视剧《亮剑》创下了众多节目中稳居榜首的收视率。“亮剑”一词也成为社会流行语之一，其波及面之广在影视业十分罕见。

一部电视剧，何以能产生如此巨大的社会效应？除了独特的表现技巧和艺术张力等因素之外，最主要的就是以“亮剑精神”为核心的团队文化引发了受众的强烈共鸣。该片主角李云龙说过这样一段话：“古代剑客们在与对手狭路相逢时，无论对手有多么强大，就算对方是天下第一剑客，明知不敌，也要亮出自己的宝剑。即使倒在对手的剑下也虽败犹荣，这就是亮剑精神——剑锋所指，所向披靡！”时至今日，这种“剑锋所指，所向披靡”的亮剑精神已成为企业界进行团队文化建设时所推崇的典范。

凯撒已经死去，而《英雄本色》中小马哥那种孤军作战的个人英雄时代也早已不再，在分工越来越精细、人际关系日趋紧密的今天，唯有团队的力量，才能一直勇往直前。而要打造一支积极、乐观、和谐、具有战斗力和生命力的团队，团队文化的建设不容小觑。

团队文化有优劣之分

什么是团队文化？团队文化是团队在发展的过程中所形成的工作方式、思维习惯和行为准则。团队文化一旦形成，便会强烈地支配着成员的思想和行为，进而对团队的发展产生重要的影响。

毫无疑义，任何团队都会有自己的团队文化，但团队文化却有优劣之分。

循着无数的先例，我们会发现，有的团队从弱小起步，不断发展壮大乃至参天成林；有的团队则由强转弱，终至解散消亡。这其间关键就在于这个团队是否有一种优秀的、积极向上的文化作支撑，并且这种文化是否随着团队的不断发展而变、与之保持最紧密的契合度。

优秀的团队文化可以使团队性格中的积极因素得以更好地彰显，团队成员在愉悦轻松的环境中工作，彼此理想共同、信仰共通、彼此信任，团队的合力才能得以更好地发挥，团队的创造性和潜力才会得到极大地激发，个性的风采与特长也才能让得以尽情地展现，团队业绩当然也会显著提升。与之相反，如果是不健康的团队文化，成员之间关系冷漠、勾心斗角，上下级之间缺乏沟通和信任，部门之间相互推诿，则很容易导致团队的内耗，使团队目标难以实现。

打造高绩效团队：团队文化建设的目的

新优势企业文化创造理论认为：企业文化的本质是为经营服务，企业文化建设成败的评判标准是企业的经营业绩。团队文化建设亦然。我们评价一个团队的文化优劣，并不在于这个团队提出了多少口号、做了多少宣传、建立了多少规章制度、团队成员的学历素质等等，而是在于其最终创造的价值——绩效。从某种程度上说，没有什么能比团队的绩效，更能证明团队文化建设的成败。

团队文化建设的目的就是打造高绩效团队。所谓高绩效，指的是团队目标统一，分工明确，权责分明，办事积极果断；团队不墨守成规，经常能创造性地解决问题，能对外界的变化做出迅速反应；团队氛围民主、平等，成员能够畅所欲言，从不同角度提出不同的意见和方案，使决策科学、合理；团队内部以及团队与组织其他部门之间建立密切的联系，信息沟通畅快，决策效率提高。

循序渐进，构建优秀的团队文化

团队文化建设是一个循序渐进、逐步完善的过程，贯穿于团队建设的始终。一般说来，主要从以下六个方面着手：

首先，树立共同的团队理想。

团队理想就是指团队的使命、愿景和远、中、近期的具体目标，不仅可以提高成员对团队价值的深度共识，更能激发团队成员内心深处的强烈进取意愿，持之以恒地寻求与团队共同发展。因此，建设团队文化，必须要树立团队成员真正从心底认可、富有感召力、能够实现的共同理想目标。恰如比尔·盖茨所说：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”

当年，中国同盟会正是凭借着“推翻帝制、建立民国”这样的革命纲领，将兴中会、华兴会、光复会、岳王会等大大小小数十个革命团体团结在一起，最终推翻了中国历史上长达数千年的腐朽封建帝制，实现了这个革命同盟的理想。

其次，建立团队成员共同认可的价值观。

团队价值观是团队成员共同认同并遵循的价值标准，是团队成员做人、做事的基本态度和关于目标信仰的共同观念与看法，共同的价值观是解决团队中矛盾、争论和冲突的关键。在当代作家唐浩明所著的《曾国藩》一书中，记述了太平天国东王杨秀清的一段话：“要办大事，就得有很多人；人多了，就要有组织；要维系这个组织，就要有信仰。”

优秀的团队总能依据团队的自身特点，确立与之相匹配的价值观。如从事美制现代木结构住宅的苏州德胜洋楼，基于该行业对从业人员的特殊要求，在团队成立之初就提出了以“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”为核心的价值观体系。民族工业巨头华为由于“没有任何稀缺的资源可以依赖，唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖”，因此提出了“以奋斗者为本”的价值观。

团队价值观应当从属于企业价值观，不能偏离企业价值观的核心范畴。万科集团旗下的物业事业部在专业咨询机构的指导下，一方面考虑物业服务行业本质属性，另一方面依据集团“创造健康丰盛的人生”价值观的总体框架，最后以“安心、参与、信任、共生”的幸福观作为自己的核心价值观，获得了各界的认同。

第三，打造形象而独特的团队精神。

团队精神，是团队成员共同认可的一种集体意识、心理状态和士气表现，是团队成员共同价值观和理想信念的体现，是凝聚团队、推动团队发展的精神力量。它通过塑造可以成长，通过教育可以传播，通过激励机制可以发扬光大，通过行为主体可以生生不息。

日本企业有一种被日本人通常称为“和”的团队精神，这种特殊的团队精神一直被认为是日本经济发展的中坚力量。而中国古代的徽商之所以能成为中国最具特色的一个商帮，也是因为他们恪守着一种信仰——“斯商，不以见利为利，以诚为利；斯业，不以富贵为贵，以和为贵；斯买，不以压价为价，以衡为价；斯卖，不以赚赢为赢，以信为赢；斯货，不以奇货为货，以需为货；斯财，不以敛财为财，以均为财。”这就是徽商的精神内核。

优秀的团队精神，往往会通过一些形象的载体得以展现。如，提到要强化协作、勇于面对挑战、顽强生存的特质时，我们会想到以“狼”作为团队的精神载体，谓之曰“狼精神”；如果是强调坚持不懈、挑战极限、抱团应对危机等特质时，又会想到蚂蚁，称之为“蚂蚁精神”。当年，中国同盟会正是凭借着“推翻帝制、建立民国”这样的革命纲领，将兴中会、华兴会、光复会、岳王会等大大小小数十个革命团体团结在一起，最终推翻了中国历史上长达数千年的腐朽封建帝制，实现了这个革命同盟的理想。

其次，建立团队成员共同认可的价值观。

团队价值观是团队成员共同认同并遵循的价值标准，是团队成员做人、做事的基本态度和关于目标信仰的共同观念与看法，共同的价值观是解决团队中矛盾、争论和冲突的关键。在当代作家唐浩明所著的《曾国藩》一书中，记述了太平天国东王杨秀清的一段话：“要办大事，就得有很多人；人多了，就要有组织；要维系这个组织，就要有信仰。”

优秀的团队总能依据团队的自身特点，确立与之相匹配的价值观。如从事美制现代木结构住宅的苏州德胜洋楼，基于该行业对从业人员的特殊要求，在团队成立之初就提出了以“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”为核心的价值观体系。民族工业巨头华为由于“没有任何稀缺的资源可以依赖，唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖”，因此提出了“以奋斗者为本”的价值观。

团队价值观应当从属于企业价值观，不能偏离企业价值观的核心范畴。万科集团旗下的物业事业部在专业咨询机构的指导下，一方面考虑物业服务行业本质属性，另一方面依据集团“创造健康丰盛的人生”价值观的总体框架，最后以“安心、参与、信任、共生”的幸福观作为自己的核心价值观，获得了各界的认同。

第四，建立严明的团队规则。孟子曾说：“不以规矩，不成方圆”。团队的理念体系（理想、价值观和精神）确立之后，必须建立与之相匹配的制度体系，来保障理念的落地，进而真正规范团队成员的行为。正如古语所说的“军令如山”，一个没有规则约束的团队是不可思议的。汉高祖刘邦破秦入咸阳后，针对手下士卒骄纵不法的状况，立即听从张良的建议，与咸阳父老“约法三章”：杀人者死，伤人及盗抵罪。此令一出，立即让军队面貌大为改观。而最为人们熟悉的还是中国工农红军提出的《三大纪律八项注意》，以最通俗的语言表达，体现了作为人民军队独特的价值诉求。

第五，采取有效的团队激励措施。

团队需要激励，而激励的核心就是要顺应并满足团队成员的合理需求。依据马斯洛需求层次理论，人的需求首先是物质的满足感，如薪酬、福利等；当物质条件达到一定程度后就会有更高层次的追求——精神追求。任何一个团队成员，在不同的发展阶段，其需求往往都是多层次的。因此，团队激励要本着物质和精神激励相结合的原则，根据员工的不同情况，采取有效的激励组合，最大程度地提高工作绩效。

中国奥运健儿在竞技场上取得了优异成绩，会受到公众的高度关注和广泛赞誉，成为人们心目中的英雄和偶像，甚至受到国家领导人的接见，对于他们而言，这无疑就是最好的精神激励。与此同时，他们还会获得来自多方面的丰厚物质回报。以2008年北京奥运会为例，冠军得主除获得国家奖励之外，还可以从地方省市得到额外奖励；霍英东基金会也从1984年开始，给每位金牌得主颁发一公斤黄金及8万美元；再加上广告代言收入，每块金牌打底价值约为150万元；还有一些单项奖金也来“助燃”，如网球管理中心制定了球员奖金再升15%的政策；而燕京集团作为奥运水上项目的赞助商，更是为中国运动员在该项目中所获奖牌开出天价奖金（金牌100万元、银牌50万元、铜牌20万元）。统计这些奖励，光奖金就达数百万元，另有车、房奖励。在这样一种精神和物质并举的双重激励之下，我们的奥运健儿们在每一次激烈的竞技中都能保持旺盛的斗志和不竭的拼搏力，为祖国的体育事业撒播着他们的青春与汗水。

第六，营造良好的团队氛围。

团队氛围是团队文化的土壤，也是团队文化的外在表现形式。要构建优秀的团队文化，就必须努力营造良好的团队氛围。考察一个团队的环境氛围，可以见证其团队文化的优劣。一般说来，良好的团队氛围有三大特征：第一是民主、平等，成员之间能够相互信任、坦诚沟通，可以畅所欲言，从不同角度发表自己的见解；第二是快乐、达观，成员身心愉悦，享受作为团队一员的乐趣，参与愿望强烈，工作中充满了热情与活力，遇到困难与挫折依然士气高昂、斗志旺盛；第三是善于学习创新，成员拥有危机意识，愿意通过学习不断提高自身能力与素质，办事积极果断，不墨守成规，经常创造性地解决问题，及时感知变化并作出迅速反应。

总的说来，团队文化的构建，从核心理念的确立到团队规则的制订，进而落实到具体的激励行为和环境氛围的营造，是一项系统工程。说到底，可以归结为一句话——理念的确立与坚守，即确立理念之后，必须通过有效的方法，确保理念在制度、行为、物质等多个层面的逐步落地。

团队文化建设，一个都不能少

团队文化建设非一日之功，也非一人之力所能完成，它是团队全体成员共同的智慧结晶。因此，在团队文化建设过程中，团队中的每一个成员，都应当主动、积极地参与，扮演好自己的角色，履行好自己的职责。

团队文化的优劣与团队领导人的个人素质息息相关，正如《亮剑》中李云龙所说，“一个团队的性格，往往来自于这个团队的第一任领导人”，原因在于领导者的言行举止对团队成员会起到榜样作用。因此，作为团队负责人，首先应该不断提升自己的能力修养，树立自己的人格魅力；其次，应该具有激情和执著进取的精神。

而对于团队成员来说，需要始终保持积极的心态，主动地参与到团队文化建设的每一项活动中。作为团队文化建设的主体，团队成员的职业命运与团队的命运息息相关。因此，每一位团队成员，都应该立足于本职工作岗位，清晰自己的角色定位，在团队文化建设过程中发挥自己的特长与优势，奉献自己的最大价值。

毛主席说：“没有文化的军队是没有战斗力的军队。”文化是团队的灵魂，一个团队只有构建了优秀的团队文化，才会形成真正的核心竞争力，才有了前行的力量，才能让每个人在团队中找到自己的地位和价值，才能让梦想成为现实。从这个意义上说，在企业文化的总体框架下构建优秀的团队文化，进而打造高绩效的团队，已成为目前企业界的当务之急。

第五篇：文化宣言,从我做起

世界各国成功企业的实践证明了企业文化的重要影响。在ibm、索尼、通用电气及中国的海尔等著名企业的成功历程中，企业的价值观念、思维方式、经营模式无不体现出其独特的企业文化，而这独特强有力的企业文化无一不对企业竞争力的增强起到决定性的作用。农业银行企业文化是农业银行最具战略性的管理思想和管理文化，是农业银行增强核心竞争力、实现可持续发展的重要手段。在当前农业银行股份制改革和服务“三农”的关键历史时期，如何开展企业文化建设，增强员工队伍凝聚力，是关系农业银行科学发展的重要课题。

一、对农行企业文化核心理念内涵的思考

（一）企业文化是农业银行发展壮大的动力源。企业文化是农业银行实现价值最大化的前提。企业文化的核心所体现出的农行整体的共同价值观和农行精神，使全行上下在经营目标上达成共识，在经营理念的指引下，凝聚成巨大的竞争能力，最终实现经营目标和价值最大化。企业文化是农业银行实现经营效益最大化的基础。良好的企业文化体现出了农行优质管理、内部规范的管理制度、领导层的先进管理理念和员工的科学行为方式等，从而实现运作的最高效率，最大限度地降低生产经营成本，实现经营效益的最大化。

（二）企业文化是农业银行经营管理的灵魂。企业文化有多种层次，在企业发展的不同阶段有不同的表现和内涵。一是在物质层面，它依靠一些具体的事物来体现企业的文化。二是在行为层面，它是员工在生产经营活动、组织人际关系中产生的活动文化，是一种依托员工行为的企业文化，如农行的远景目标、各项制度和行为准则、人际关系。但这需要建立在农业银行完善的规章制度之上，才能保证企业文化氛围在农业银行内部顺利形成。三是精神层面，它是企业在其生产经营活动中形成的企业精神意识和精神文化层次，属于意识形态范畴，如企业理念、企业价值观、企业哲学等。农业银行企业文化作为一种规范和控制机制，为员工提供言行举止的标准，成为员工的潜在意识，并引导和塑造员工的价值观念、职业道德和行为准则，把员工价值、团队价值和整体价值的实现高度统一到农业银行的科学发展上面来，从而增强企业的凝聚力。

二、践行企业文化核心理念

（一）诚信文化。诚信经营是农业银行发展的灵魂。银行的行业特性决定了经营管理必须承担很强的道德责任和法律责任。对农业银行来说，诚信文化应作为一种基因根植于企业之中，并在此基础上强化法制观念、诚信观念和忠诚观念，保证客户、政府、合作伙伴以及同业对本行产生强烈的诚信认同度。

（二）学习文化。农业银行是以人的智力产品为主要资源的组织。人是企业的核心，只有优秀的“人才”，才能使农业银行取得更大的发展，同时也只有自身的不断发展才能留住优秀的“人才”。农业银行要树立“学习为本”、“全过程学习”、“团队学习”、“创造性学习”的理念，熟悉新业务、学习新知识、建立新制度、树立新理念，开展“知识更新工程”，做到学习工作化，工作学习化，打造学习型农业银行。

（三）服务文化。专业化、规范化服务是农业银行发展的重要基础。虽然金融服务业具有较为规范的服务内容和流程安排，但是，由于个体的专业水平、服务态度及理念不同，形成终端服务产品的效果差距会很大。[1]