HR管理制度和办法

第一篇：HR管理制度和办法

人事管理制度

一、人事资料的建立与管理

将员工人事资料入电子信息库，保存原件建立书面资料库。人事资料的网络库设置访问和修改权限，总裁、行政主管和人事享有访问、修改权限；各部门主管享有该部门员工资料的访问权。人事书面资料的保管工作由人事负责，部门主管调阅本部门员工的资料，需填写人事档案调阅申请单，由行政主管签字后，方可办理相关手续。

二、考勤管理

2.1每个月底，编制两份统计报表，一份交送会计部门核查工资增减，一份公布，限三日内接受更正申请。

统计报表包括：

1.全勤人员名单

2.缺勤人员名单

3.加班统计表

2.2.建立一份每个员工独立的考勤记录表，逐月统计员出勤情况。

三、人事奖惩

3.1.本公司员工惩戒分为免职、停职、降级、减薪、记过、申诫六种。

3.2.员工有下列行为之一者，酌情予以免职、停职、降级、减薪，记过、申诫等惩戒。

1.营私舞弊或教唆帮助他人营私舞弊者。

2.盗取或故意毁坏公司财务者。

3.利用职务之便经营或兼营公司类似业务，损及公司利益者。

4.泄露公司业务机密及资料，或以文件帐册示人者。

5.违反公司各种规章或命令者。

6.有职、失职或失查者。

7.不服上级命令导致工作不能圆满完成者。

8.擅离职守、务公务者。

9.品行不端，损害公司名誉者。

10.伪造帐目、虚报费用者。

11.其他违反劳动合同义务者。

3.3.各部门主管向人事领取“人事奖惩申请书”填写完整后交给人事，据以填制“人事奖惩通知单”，报请总裁审核后，予以公布。按月将是、人事奖惩通知单登记入个人资料卡中。

四、工资调整

4.1.员工劳动报酬分为基本工资、职务补贴、津贴、期权奖励、奖金。

4.2.月工资每月发放一次，于次月十日前发给。月工资计算自到职之日起算末满一个月者，按实际服务日数比例计算。离职者付给至离职日；因故停职者，即日停止工资，该工资均于下次发放之日发给。

4.3.公司每年对员工进行考核（见考核细则），经考核合格后每年晋升基本工资一次。

4.4.公司每年发放13个月的报酬总额，其中第13个月报酬为员工竞业禁止的补偿金。

4.5.在特殊用工中，由公司总裁办公会对员工确定劳动报酬，并通知人事部门执行。

4.6.申报非定期提薪，由部门负责人填写《提薪考核表》，确定考核后符合提薪要求，再 报总裁批准后交人事部门执行。

4.7.每月二十五日整理本月份涉及调资的人事变动申请单及考核表，据此填写“工资调整通知单”，办理调资登记，由行政主管审核签单，并与部门主管共同签注意见后，登记入工资花名册，转财务部门处理。

五、离职手续的办理

5.1.经批准的离职，依据辞职申请书发给“离职通知单”，通知本人于规定离职当天，依据离职通知单上的事项，逐项办理移交手续。手续圆满结束后，填写停薪通知，由行政主管审核签章，登记入工资花名册，转财务部门处理。如有异常情况，报请行政主管酌情处理，将处理结果登记入工资花名册，转财务部门处理。离职当月的工资，原则上于下月工资发放日领取，如有特殊情况，可报请总裁批准后，即日到财务部门办理工资结算申领手续。

5.2.根据离职通知单于离职当日办理工资结算申领手续。

1.登记员工变动记录簿；

2.注销办公室掌握的人员状况表内的有关登记；登记个人资料卡，注销个人档案。将人事资料网络库中该员工的档案调入离职员工资料库，不设置修改权限。

将人事资料书面档案库中该员工的资料盖章注销。另行归档保存，定期报请行政主管批准后销毁。

六、人力资源的重新配置及人员招聘

6.1.人事部门定期向专业职能部门发放“人员招聘申请单”，据以编制人事变动申请单和人力资源需求报告，由各项专业职能部门研究后，根据反馈信息修改，报请行政主管审核后，由总裁签字认可。

6.2.根据总裁批准的人事变动申请单，编制人事变更通知书，同时将变动信息录入员工资料库中。如涉及薪资变动，参照第四条处理。

6.3.根据人力资源需求报告，各职能部门分别填制本部门的“人员招聘申请单”。

6.4.行政部门依据各部门的“人员招聘申请单”订招聘计划，内容包括如下项目：

1.招聘职务的名称、名额；

2.资格条件限制；

3.职位的预计工资；

4.预定的用人时间；

5.招聘启事或广告稿的定；

6.资料的审核方式及办理日期，截止日期；

7.考试方式及日程安排（包括上级主管面试的安排）；

8.场地安排；

9.准备事项（通知、海报、公司宣传材料等）。

6.5.确定招聘途径：报纸广告、人才交流中心、网络、猎头公司等。

6.6.应聘人员的资历验审工作由行政主管与人事完成；初试由申请人力资源补给的各职能单位负责，由行政部门负责安排；复试由总裁决定最终是否聘用，具体安排由行政部门与总裁秘书协调安排。

七、新员工的培训

7.1.新员工报到后，与行政部门签定试用期劳动合同，并办理相关手续。

7.2.新员工进入公司后，人事先代表公司对其的加入表示欢迎，并介绍公司主要情况、组织结构、企业文化、公司章程及管理制度等。

7.3.带领新员工参观公司并向其介绍相关人员。

7.4.在进行以上步骤时，应始终保持良好的亲和力，礼貌大方，尽可能减少新员工对新工作环境的紧张和拘束感。以便于其尽快投入正常工作。

7.5.将新员工的个人资料填写入库。将新员工添加入员工花名册和考勤表。

7.6.协助各职能部门做好新员工的技术培训，负责安排场地、仪器，发布通知。

八、考绩

8.1.考绩的宗旨在于考核员的工作效率、工作绩效、能力、品德及适应性，并以此作为调整劳动报酬、升迁及培育的参考依据。

8.2.考绩按工作性质由各部门主管初考、核定。

8.3.考核次数视工作周期性而定，原则上于每年元月底汇总一次。

8.4考绩等级以各项因素总得分核定。

优等：九十分以上。

甲等：八十分以上，不满九十分。

乙等：七十分以上，不满八十分。

丙等：六十分以上，不满七十分。

劣等：六十分以下。

8.5.管理考核人员应严守严机密，不得泄露、徇私、舞弊或错误，违者分别惩处。

8.6.考绩表由行政部门依各部门、职位、工作性质设计制作。

员工有下列情形之一者，考绩不得列为优等。

1.受惩记过以上处分者；

2.迟到或早退全年累计达二十次以上者；

3.请事假天数超过本规定的期限者；

4.旷职全年累计超过四天者。

8.7.员工考绩表由人事部门密存，除总裁、副总裁及本人直接主管外，其他人员概不得查阅。

九、员工福利

员工试用期满，与公司签定正式劳动合同后，由行政部门为其办理社会保障，保险费额由公司和个人按一定比例分摊，员工应承担部分从月工资中直接代扣代交。

2004年1月20日

第二篇：HR系统管理制度

人事部HR系统管理制度

一、总则

为加强公司HR系统设备和网络的安全防护和管理工作，确保HR系统设施有效、安全使用，提高HR系统的工作效率，结合公司实际，特制订本管理制度。

二、适用范围：

适用于本公司所有HR系统相关硬件、应用软件及网络的管理。

三、权限管理

1.HR系统设置权限、密码，权限使用人员需妥善保管信息，有关操作口令不得告诉无关人员，自己的工作口令由个人保管，如有泄密，应及时更改，否则如发生纠纷和损失，将追究当事人责任。

2.未经许可，任何人员不得随便更换HR系统相关硬件、软件。

3.在系统正常运转的情况下，不得随意修改程序或相关参数，确保HR系统运转程序正常化。

4.名词解释：

1)完全控制：可进行查询、修改、录入、删除等任何操作

2)查看权限：只可进行查询操作

3)拒绝访问：对该类内容完全屏蔽，不可见任何内容

5.权限说明

1)薪资专员：

a.完全控制权限栏目：计件输入、薪酬体系、薪酬发放、物料代码

维护、薪级对照表、成本中心、成本核算、人事变动应用、部门工资总额、个人工资对比、综合分析、浮动项目管理、计件汇总、保险管理中保险种管理、缴纳单位、参保管理、缴费核算、支出管理、补交管理、保险结转、利润管理、缴纳单位费用、保险标准表、险种管理、缴纳单位管理、合同及保险的相关更新、岗位规划的相关更新（在岗人数和部门代码）、请假管理、加班管理； b.查看权限栏目：班组管理、流程卡管理、班组计件管理、流程卡

计件管理、各工在班组月考勤情况、班组每月计件汇总、员工在班组月工资情况、订单管理、工艺管理、默认品种对应表、班次规划、考勤管理中原始刷卡记录、日结果、日汇总、临时班段调整、月结果、补发卡、在考勤机存在不在HR中的人员、在HR存在不在考勤机中的人员、传递考勤数据；

2)招聘专员：

完全控制权限栏目：招聘管理类所有栏目；

查看权限栏目：企业规划中人力资源规划类栏目、职位规划、部门设立岗位、部门各岗位编制、部门各岗位预算、人才梯队管理、历任岗位查询、岗位关系图、自制组织机构图；

3)培训专员：

完全控制权限栏目：培训管理类所有栏目；

查看权限栏目：企业规划中人力资源规划类栏目、职位规划、部门设立岗位、部门各岗位编制、部门各岗位预算、人才梯队管理、历任岗位查询、岗位关系图、自制组织机构图；

4)人事经理：

完全控制权限栏目：各模块专员的完全控制权限和查看权限的栏目；

第三篇：固定资产管理制度办法

固定资产管理制度

第一章 总则

第一条 为加强固定资产管理，充分发挥固定资产的使用效能，提高公司经济效益，根据国家有关财务管理法规制度和公司章程有关规定，结合公司实际情况，特制定本制度。

第二条 公司的有形资产有下列情况之一的应纳入固定资产进行核算：

（一）使用年限在一年以上的房屋、建筑物、机器、设备、运输工具和其他与经营有关的设备器具、工具等。

（二）不属于经营主要设备的物品，单价价值在2000元以上，且使用年限超过1年。

不符合这两种情况的，按照低值易耗品来核算。第三条 固定资产按照经济用途和使用情况划分为：

（一）生产用固定资产，是指直接用于公司生产、经营过程中的固定资产，具体分为：

1、房屋，指生产车间和为生产服务的行政管理部门所使用的房屋及与房屋不可分割的各种附属设施。

2、建筑物，指除房屋以外的各种建筑物，包括道路、围墙、水井、雨棚、仓库等。

3、机器设备，指为生产所购买的各种机器设备，包括机器附属的设备、工具等。

4、工具、仪器及生产用具，如检验、试验和测量用仪器、仪表等。

5、运输设备，指运货和载人的各种运输工具，如运货货车、汽车、叉车、拖车等。

6、办公用具，指为办公所购买的各种用具，包括电脑、打印机、复印机、办公桌椅等。

7、其他生产用固定资产。

（二）非生产用固定资产，指不直接用于公司生产、经营过程中的固定资产，如办公楼、职工宿舍楼等。

（三）经营租出固定资产，指出租给外单位使用的固定资产。

（四）融资租入固定资产，指企业以融资方式租入的固定资产。

第二章 管理

第四条 公司对固定资产管理，按照固定资产的性质和用途及所使用的部门，分别确定主管部门和使用保管部门，做好固定资产管理工作，充分发挥其效能。

第五条 各种固定资产的主管部门和使用保管部门划分如下：

（一）各部门所使用的以及所管辖范围之内的固定资产使用部门也是使用保管部门。

（二）公司的办公用具、运输设备、非生产用固定资产等公司办公室为主管部门和使用保管部门。

（三）公司的土地、房屋、职工宿舍等固定资产后勤部为主管部门和使用保管部门。

（四）公司福利性质的如太阳能、宿舍空调等固定资产，后勤部为主管部门和使用保管部门。

（五）机器及设备、厂房、工具仪器及生产用具，生产部为主管部门和使用保管部门。

第六条 固定资产主管部门的主要职责：

（一）随时掌握固定资产的使用状况。

（二）负责监督配合使用单位做好设备的使用和维护，确保设备

完好并提高利用率，并定期组织设备的清点，保证账、卡、物相符。

（三）负责固定资产的管理，搞好固定资产的分类，统一编号，建立固定资产档案，登记账卡，负责审批并办理验收、调拨、报废、封存、启用等事项。

（四）根据使用部门的使用情况，组织编制设备大中修理计划，按期编报设备更新改造计划。

（五）严肃财经纪律，对违反固定资产管理制度，擅自赠送、变卖、损坏固定资产的，视情节给予处罚。第七条 固定资产使用部门的主要职责：

（一）各固定资产使用部门负责本部门的设备管理工作，设专职或兼职的设备管理员，各生产班组设设备管理员，每台设备要明确使用、保管、维护的责任者。

（二）严格执行设备技术操作规程和维护保养制度，确保设备的完好、清洁、润滑和使用安全。

（三）建立固定资产明细账，固定资产的领用、调出、报废必须经主管部门及公司主管批准，未经批准，不得擅自调动、报废，更不能自行外借和变卖。

（四）根据主管部门的要求定期组织固定资产的盘点，做到账、物、卡相符。

第三章 购置

第八条 由于生产、研制需要，各单位购置固定资产必须提前向主管部门提出申请，报公司主管批准后，由相关部门负责购置。

第九条 购置设备进厂后，由相关单位开箱检查、验收，设备安装完毕后报主管部门。主管部门建立固定资产卡片，并通知使用单位。

第十条 固定资产验收合格以后，及时通知财务部入账，财务部对固定资产建立会计档案，按照规定进行保管。

第四章 价格确认

第十一条 固定资产按照历史成本进行计量。

第十二条 所有固定资产核算管理由财务部负责，建立固定资产卡片、固定资产明细账、总账，按期计提折旧。

第十三条 固定资产按照历史成本核算，计价基础如下：

（一）外购的固定资产入账价值包括购买价款、相关税费、使固定资产达到预定使用状态所发生的可归属于该项资产的运输费、装卸费、安装费和专业人员服务费等。

（二）公司购买固定资产超过正常信用条件的，如采用分期付款方式购买，且合同中规定的付款期限比较长，购入固定资产的价值按照各期付款额的现值总和计算。

（三）自行建造固定资产，由建造该固定资产达到预定可使用状态前发生的必要支出构成，包括工程物资、人工成本、缴纳的相关税费、应与资本化的借款费用以及应分摊的间接费用等。

（四）出包方式建造固定资产，由建造该项固定资产达到预定可使用状态前发生的必要支出构成，包括发生的建筑工程支出、安装工程支出以及需要分摊计入各固定资产价值的待摊费用。

（五）投资者投入的固定资产按照固定资产的公允价值入账计算。

（六）盘盈的固定资产，按照管理权限进行批准入账。

第五章 折旧

第十四条 固定资产折旧指在固定资产使用寿命内，按照公司情况对应折旧额进行的系统分配。

第十五条 公司固定资产按照直线法进行折旧，具体折旧年限划分如下：

（一）房屋、建筑物30年。

（二）运输设备3年。

（三）办公用具3年。

（四）机器设备10年。

（五）工具、仪器及生产用具3年。

（六）在固定资产使用过程中，其所处的经济环境、技术环境以及其他环境可能对使用寿命产生较大影响，如有确凿证据证明使用寿命与原有折旧使用年限有差异的，应当调整固定资产使用寿命。

第十六条 折旧计算方法：

年折旧率=1-预计净残值率/预计使用寿命×100% 月折旧率=年折旧率/12 月折旧额=固定资产原值×月折旧率

第十七条 已经计提折旧继续使用的固定资产不再计提折旧，提前报废的固定资产不再补提折旧，当月增加的固定资产当月不计提折旧，当月减少的固定资产当月照提折旧。

第五章 修理、报废、清点

第十八条 固定资产修理分为大修和经常性修理，大修和经常性修理的划分按照维修成本来计算，超过固定资产价款20%的属于大修，计入固定资产成本，不超过固定资产价款20%的属于经常性维修，计入当期损益。

第十九条 公司的固定资产属于下列情况之一的，经过技术鉴定，可做报废处理：

（一）超过核定的使用年限，不堪使用者。

（二）虽未达到核定的耐用年限，但由于陈旧、影响安全，不堪修复者。

（三）因灾害或者事故造成毁损，不堪修复者。

（四）由于设备落后，无法改进，需要淘汰者。

（五）因扩建、改建、改造装置对原有固定资产进行部分拆除，其拆除部分须做报废处理者。

第二十条 固定资产报废由使用部门申请，主管部门审定，公司主管批准，使用部门填写固定资产报废申请表办理报废手续。

第二十一条 报废的固定资产办理完报废手续，由财务部进行账务处理。

第二十二条 公司的固定资产，每年年底进行一次全面彻底清查，在公司主管的领导下，主管部门和使用部门共同进行，必要时可组成临时的组织机构专门办理。

第二十三条 清点工作的主要任务：

（一）检查账、物、卡是否相符。

（二）检查固定资产零配件及附属物是否齐全完整。

（三）检查维修记录是否详实、准确。

（四）对盘盈、盘亏的固定资产查明原因，提出处理意见。

（五）对多余和不需用的固定资产提出处理意见。

（六）对清点中发现的问题提出改进固定资产管理与核算工作的措施。

（七）清点工作的结果是制定下一计划中的设备维修计划，更新购置计划、技术改造计划、生产计划的基本依据。

第二十四条 清点中出现的盘盈或盘亏，及时查明原因，编制盘盈盘亏表，报财务部审核后，经公司主管签字批准后进行账务处理。

第二十五条 本制度由公司财务部负责解释。

第四篇：安全管理制度及办法

安全管理制度及办法

(1)安全生产教育培训制度

1）重视和开展安全教育培训工作，建立并健全安全生产教育培训制度。2）每年要制定安全生产教育培训计划，并认真组织实施，以确保员工受到应有的安全工作规程、规定、制度和相应的职业安全健康知识、安全素质和环境保护知识的教育培训。

3）本公司人员必须接受安全生产教育培训，要求工程管理人员和施工人员掌握本岗位工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。

4）新上岗人员必须经过规定的安全教育和培训，并通过规定的考试合格后，方可进入生产现场工作和上岗。在岗人员应定期进行针对性的现场考问、反事故演习、技术问答、事故预想等现场培训活动。

5）定期组织对本项目的各部门负责人进行安全生产法规、规程制度的定期考试。

6）采取多种形式宣传、普及安全技术知识，进行有针对性、形象化的教育培训，提高员工的安全意识和自我防护能力。（2）安全工作例会制度

1）每年应召开一至二次安全生产工作会议，每半年召开一次安全生产委员会会议，每季度召开一次安全分析会，会议应由安全第一责任人主持，有关部门和施工队负责人参加。

2）公司应定期召开安全工作会、安全分析会。安全工作会、安全分析会应由各单位安全第一责任人，有关部门负责人参加。

3）公司根据情况进行定期和不定期安全检查，安全检查应根据上级要求和安排，结合季节特点和事故规律情况每年不少于两次。

4）安全检查可分为一般性检查、专项检查和季节性检查，检查前应编制检查提纲和计划。检查内容以查思想、查管理、查规程制度、查隐患为主，同时应将文明生产和文明施工、环境保护和环境卫生纳入检查范围。对查出的问题，应及时向被检单位发出“安全隐患整改通知书”限期整改。

5）公司实行安全生产举报制度。公司鼓励任何单位和个人对公司内各部分和施工队发生和存在的生产安全事故和隐患进行举报。

6）定期召开安全工作周会，规定在每个星期五晚上召开。

7）落实健全当天施工班前、班后会制度，把安全工作落到实处。（3）安全生产责任制度

1）认真执行安全生产责任制，本项目的各部门负责人必须明确自己岗位的安全生产职责。做到各司其职，各负其责，密切配合，相互协调。

2）项目部经理是安全第一责任人，对本项目部的安全生产工作和安全生产目标负全面责任。

〈1〉项目部经理的安全生产基本职责： ① 负责建立健全并落实本单位各级领导、各职能部门的安全生产责任制。② 负责组织制定本单位安全生产规章制度、操作规程和事故应急救援预案。③ 负责建立健全本单位的安全生产保证体系和安全生产监督体系。

④ 保证本单位各级安全监督机构及人员配备符合要求，支持安全监督部门履行职责。

⑤ 亲自批阅上级有关安全生产的重要文件，并组织贯彻落实。及时了解和检查本单位的安全生产情况，协调解决本单位安全生产中出现的重大问题。及时消除生产安全事故隐患。

⑥ 保证本单位应当具备的安全生产条件所必需的资金投入和有效实施。⑦ 及时、如实报告生产安全事故。

3）全体人员应当严格遵守本公司的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确配戴和使用劳动防护用品。施工人员发现事故隐患或者其他的不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或本公司领导报告。

4）公司对安全生产工作实行奖惩制度，设立安全生产奖。对安全工作做出突出贡献的施工队和个人，给予表彰和奖励；对安全工作严重失职、违章作业、违章指挥、违章调度造成后果的，给予处罚。安全工作的奖惩实行精神奖励和物质奖励相结合，批评教育与经济处罚相结合的原则，以奖惩为手段。（4）安全生产检查制度

1）成立安全生产检查小组，由项目部经理、各部门负责人和施工队负责人组成。

根据生产情况定期或不定期检查。

2）对安全生产责任制以及各项安全生产规章制度的制定和落实情况进行检查。

3）对现场执行各项安全施工措施、施工方案以及安全检查中存在问题的整改情况进行检查。

4）对现场危险点分析和危险点预防控制措施的落实情况进行检查。5）对应急预案的制定、资源配置、定期演练和完善的情况进行检查。6）对防暑降温的措施以及安全防护设施的配备和使用情况进行检查。7）对施工设备、工器具的维护、保养进行检查。8）对机械设备特别是起重机械、车辆的使用管理以及现场防火、消防器材配置管理状况进行检查。

9）对现场的施工、照明、临时用电的使用、维护管理进行检查。10）对现场的安全隐患进行检查。

11）如检查发现的问题要求限期整改，根据查出问题的轻重进行相应的处罚。，以教育为目的。

（5）安全技术措施计划和安全施工措施编制制度 1）安全技术措施计划： <1> 工程项目部根据《电业安全工作规程》及安全施工的实际需要，编制本期工程安全技术措施计划。

<2> 安全技术措施计划，由工程项目部工程技术专责组织，以经营计划部门和安监部门为主，其他有关部门参加进行编制，由项目经理审批后执行。<3> 安全技术措施计划编制的范围，应符合国家颁发的《安全技术措施计划表》，包括以改善劳动条件，防止工伤事故为目的的一切安全技术措施和设施，以及安全宣传教育。

<4> 安全技术措施计划经费的来源，由项目部负责确保安全技术措施计划所需经费的开支。

<5> 安全技术措施计划，经项目经理审批后，应与施工计划同时下达，同等考核。各职能部门和专业工地，应在分管范围内组织实施，安全专责负责监督。2）安全施工措施编制：

<1> 工程项目的一切施工活动必须要有书面的作业指导书，作业指导书中必须要有专题安全施工措施，并在施工前对参加施工的所有人员进行交底、签字认可。无措施和未交底，严禁施工。

<2> 一般项目的安全施工措施须经施工队长审查批准，由班组技术员交底后实施。

<3> 重要临时设施、重要施工工序、特殊作业、季节性施工、多工种交叉等施工项目的安全施工措施须经施工技术、安监等部门审查，项目经理批准，由班组技术员或工地专责工程师交底后执行。

<4> 施工技术人员编制的作业指导书及安全施工措施，应符合以下要求：

1> 针对项目施工的特点指出危险点和重要控制环节与对策。

2> 明确作业方法、流程及操作要领。

3> 根据人员和机械(机具)配备，提出保证安全的措施。

4> 针对工业卫生、环境条件，提出安全防护和文明施工标准。

5> 提出出现危险及紧急情况时的针对性预防与应急措施。

<5> 安全交底过程中，编制人员、施工人员均应参加，并按程序交底、记录、签证、认可。

<6> 对无措施或未经交底即施工和不认真执行措施或擅自更改措施的行为，一经检查发现，应对责任人进行严肃查处。（6）交通安全管理制度

为做好车辆安全行车工作，避免交通安全事故的发生，现对公司车辆安全行车管理规定如下：

<1> 严禁酒后驾驶、无证驾驶、超速行驶和驾驶无牌照机动车辆。<2> 机动车在进出厂房、仓库大门、停车场、加油站、危险地段、生产现场、倒车时，时速不得超过每小时5公里。

<3> 恶劣天气能见度在5米内或道路最大纵坡在6%以上，能见度在10米以内时，机动车应停止行驶。

<4> 机动车在保证安全的情况下，在没有限速标示的厂站内行驶时，车速不得超过每小时20公里。<5> 雨中行车，禁止滑行并尽量避免猛打方向盘和紧急制动，应使用刮水器，发现工作不良应停止行驶进行检查排除。大雨或久雨后，应注意道路变化，尽量在路中行驶，会车减速或暂停时不要太靠路边土路。雨雾较大、视线不清时，应选择安全地点暂停，开小灯和尾灯，放置警告牌。

<6> 下坡行驶时，驾驶员要思想集中，判断准确，认真操作并随时做好停车准备，时刻注意制器作用是否有效。根据坡度情况选择适当档位，万一脚制动器失效，应马上越级换入低速档，利用发动机制动作用和手动制动器控制车速。

<7> 超车时，应按规定进行，超车后在不影响被超车辆行驶的情况下，再驶入正常行驶路线，不准强行超车，不得超车后在高速行驶的情况下猛打方向盘以防车辆失控碰撞他车或路边行人、树木等。

<8> 行驶中不准驾驶员一边开车一边打手机或一边查看手机信息。必要时，应选择安全地点靠右暂停，电话联系结束后，再集中精神驾驶。<9> 货运机动车不准人货混载。

<10> 各车辆的司机每天在出车前必需要对车辆进行例行检查、保养。<11> 司机必须清楚本人的驾驶证，车辆行驶证、二级维护、保险单的审证日期及有效日期，如由于司机的原因造成过期被罚款，所发生的费用由司机负责。

<12> 车辆除正常业务用车外，未经领导批准不得私自用车，否则因私自用车所发生的费用、甚至造成的交通安全责任事故由当事人全部负责。车辆过夜要停放在公司指定的停放点。车辆加油实行记帐或持卡加油，如需临时使用现金加油须请示批准。

<13> 司机在驾驶车辆时违章被交警部门处罚，所发生罚款由司机负责，发生交通安全事故的对当事人进行经济处罚:负次要责任的扣罚500元；负同等责任的扣罚1000元；负主要责任的扣罚1500元；负全部责任的扣罚2000元或以上。

以上规定望请各位驾驶员严格遵守执行，把安全行车工作落到实处。（7）安全管理奖惩制度

为提高施工作业人员安全意识，保证工程施工的安全、高效、优质、顺利完成，本公司特制订强化安全管理制度，希望各施工管理人员共同遵守执行。<1> 严格执行“两票”制度，无工作票停电施工者罚班组3000元，罚班组长1000元，并给予主要负责人作辞退警告处分，对于能及时制止其违章作业者给予奖励1000元，并在本公司或班组给予表彰。

<2> 坚决与“违章、麻痹、不负责”三大安全敌人作斗争。对有工作票停电施工，而接地线与工作票挂的接地线不符或无挂接地线者，罚班组1000元，接地线的地极不符安全要求者，罚班组长1000元。对于能及时纠正违规操作且未造成任何影响者给予奖励500元。

<3> 严格执行现场施工“十不准”的有关内容，严肃查处野蛮施工及习惯性违章作业。未戴安全帽（或已戴安全帽未扣帽扣者）、无穿软底布鞋在现场施工者每次罚200元，对违反关于“放线、紧线、电杆组立、拆旧”等安全规程，野蛮施工者处罚500元，并在公司内部通报整顿。

<4> 认真贯彻施工现场“三不伤害”的精神。在街道施工未按规程规定放置警示牌和警示标志，罚班组1000元。使用电钻、冲击钻等电动工具未按规定装漏电开关的罚使用者200元，梯子作业无人扶梯、作业梯子未按规程放置、在2米以上梯子作业未扣安全带者罚款200元。能及时纠正其不规范行为者奖励200元。

<5> 为避开高温天气作业，禁止在360C以上的高温天气野外作业。在温度较高的野外作业时后勤人员须配备足够的开水和解暑凉茶，严禁精神状态不良或健康状况较差者登杆作业，违者罚施工班组长300元。

<6> 未对各危险点、危险源分析及做控制措施而进行施工者罚班组长1000元。能及时制止其行为并能纠正其行为者奖500元。

<7> 对违章操作能及时制止可能发生的人身事故、设备事故，并能将其化险为夷者奖励1000元，违章操作者罚3000元。

<8> 必须执行“安全生产工作”条例做好班前、班后会制度及每周安全例会制度。各施工队员无故缺席者，罚款50元，连续三次不参加者作辞退处理，对完成了本项工程，所有开的安全例会从未缺席者奖100元。

第五篇：酒店管理制度办法

饭店管理一般分为前台（服务管理）和后台（厨房）管理。以下是服务管理。餐厅服务员管理制度

1、及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌。Q5T,EW

2、接受客人的临时订座。

3、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。

4、仪容整洁，不擅离岗位。

5、根据不同对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位。

6、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题，收集有关意见，并及时向餐厅主管反映。

7、婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐。

8、保证地段卫生，做好一切准备。

9、在餐厅客满时，礼貌地向客人解释清楚。并热情替客人联系或介绍到本酒店其他餐厅就餐。

服务员岗位职责：

1、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。

2、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。

3、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。

4、仪容整洁，不擅自离岗。

5、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。

6、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作。

7、熟悉餐牌和酒水牌的内容，如：食品的制作方法等。

8、做好餐后收尾工作。

跑菜员岗位职责：

1、做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作，保证开餐时使用方便。

2、准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具，并主动配合厨师出菜前的工作。

3、了解菜式的特点、名称和服务方式，根据前台的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至前台。

4、了解结帐方式，妥善保管好订单，以便复核。

5、协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。

6、协助厨师长把好质量关，如装盘造型、菜的冷热程度等。

7、协助前台服务员，沟通前后台的信息。

一、扣分制度：

1、上岗时，衣冠不整、不佩带工号牌。2分

2、当班时未经许可拨接电话或用酒店电话办私事者。2分

3、私吃客人遗留食品或酒店赠品。2分

4、不注意卫生，随地吐痰，丢弃杂物者。2分

5、无故迟到、早退者（包括不参加班前、班后卫生）2分

6、当班时打盹睡觉者。4分

7、未经许可，随意玩弄场内设施者。2分

8、工作散漫，未及时向客人提供合理服务。4分

9、当天没按指定岗位打扫卫生者。2分

10、对客人服务礼貌不到位者。3分

11、对个人仪容、仪表不认真对待。2分

12、未经管理人员批准私自调班者。2分

13、班前会及大扫除无故缺席。5分

14、当班期间不注意言谈举止，大声喧哗，讲不雅语言。3分

15、未经同意离开工作岗位而无合理解释。5分

16、当班时间看杂志或无故串岗而怠工者。2分

17、逗留他处偷懒或闲聊，离岗者。2分

18、开单或送食品时出现差错。1分

19、在营业场所奔跑者。2分

20、乱写乱画破坏公共设施。5分

21、不按规范招呼服务客人。2分

22、对工作不主动使之失职。3分

23、当班时用厕时间超过10分钟。2分

24、不按规范站立或站立时间未准时。2分

25、开餐前未按要求进行餐前检查、餐前准备。2分

26、拿酒水上餐具未使用托盘者。1分

27、未及时清理空瓶、空箱、空碟者。2分

28、当班时间聚堆聊天。2分

29、接听电话不规范或不礼貌。3分

30、遇到客人无主动问候意识。2分

二、有下列过失之一者，视情节严重，将受到10分以上罚款。

1、对客人不礼貌或与客人争吵。

2、酗酒、赌博、打架者。

3、擅自张贴或涂改酒店通告或指示者。

4、蓄意破坏公物或客人物品者。

5、工作差或服务欠佳，受到客人投诉者。

6、发表虚假或诽谤性言论，从而影响客人或酒店同事的声誉者。

7、营业期间无正当理由早退者。

8、私自领用客人存酒据为己有者。

三、奖励制度：

1、忠于职守，对工作认真负责，为本部门树立良好信誉，在每月总结中突出的优秀者。10分

2、努力工作为本部门的经济效益作出重大贡献者。20分

3、为保护本部门的财产及人员安全挺身而出见义勇为者。40分

4、讲诚信，拾金不昧者。5-10分

5、工作出色经常得到客人、同事、上司表扬者。5分

以上所有条例按当时情况酌情处理，每扣1分为人民币5元，望各位同事认真对待，如有补充或更改之处将另以书面通知。

一.应当采用有效的机制来激励员工

激励员工必须克服过去长期习惯的单纯地鼓励和简单物资刺激的片面做法。重赏之下未必都成勇夫，一份对湖南饭店员工激励管理的调查结果显示，50%的饭店员工认为良好的工作环境是继续留在本饭店工作的主要原因。因此作为饭店高层领导要巧用激励机制，从而充分地调动员工的积极性以及创造性。

1.奖励激励。

对员工取得工作成效给予奖励，会给员工的创造动机起到强化作用。因为这使员工看到了自己的成绩，得到了尊重并取得了相对的信任和一定的社会地位。这些都属于人们的基本需要，是马斯洛需求层次理论的一部分。因此，笔者认为要使奖励激励发挥最大的效用，还必须将物资奖励与精神激励有机地结合起来。

2.目标激励。

饭店发展到一定水平。从管理层到基层员工不可避免地会出现知足感，出现一定程度的惰性，在这个时候，笔者认为饭店高层的管理与监督要采用目标激励等一些有效的措施来使员工不断有新的目标，有为实现目标而不断进取的新的“兴奋点”。

3.榜样激励。

要重视在员工队伍中发现，培养，树立典型，用榜样的力量来激励员工。

其它的激励方式还有关怀激励，职工参加管理，工作丰富化等，笔者认为，激励要凭借内在因素，适应不同的环境，因地制宜。

二.对员工采取人性化，个性化的管理

对员工与其说是管理，不如说是沟通，协调，如同顾客的需求，员工的需求也是多种多样的，比如说员工要求调整工资，要求满足一些额外利益等。这些问题处理起来比较棘手，不能视大多数人的利益不顾，而满足个别人的需求，遇到这种情况笔者认为宁可得罪个别人。当员工们知道你是怎样地关心和维护大多数人的利益时，他们怎能不为之动容，怎会不为之努力工作？当也要安抚部分人的不平和怨恨，保证饭店的声誉，笔者认为，不论你是饭店的老总还是总监,杭州爱丁堡杨公堤酒店，即使你仅仅是一位部门经理或主管，你的一句祝福的话语，一声亲切的问候，一次有力的握手，都会使员工终身难忘。

三.努力创建企业文化

创建一种互相信任，积极向上，凝聚力强的企业文化，可以提高员工对企业的忠诚度,广州田心农庄酒店。

1.诚信是人本管理的基石

一位访问学者有一段在美国饭店工作的经历，他深有感慨地说，美国的饭店管理者给员工以充分的信任。比如，总台的收银每天允许出现一定数额的差错，经主管确认后，不予扣罚，而且前台的接待者有相当大的折扣款，他们的灵活性相当大。然而，在那种环境工作，却很少员工有越轨行为，且员工工作积极性很高，员工的潜力能够得到极大程度的发挥，究其原因，在与其创造了一场诚信的人文环境，2.积极向上，努力学习，建立学习型团队

饭店应注重员工的事业生涯管理，给员工提供发展机会，在创造学习价值方面，饭店应根据目前的社会环境，向员工提出：“学习，为了饭店，为了自己，更为了走进社会。”注重给员工搭建展示自己才能的平台，并引导员工发扬雁阵团队精神，杜绝员工中的嫉妒现象。当同事需要帮助或陷入困境时，其他的员工不是落井下石，而是主动伸出援助之手，协助其完成服务项目，从而为团队做出各自的贡献。

综上所述，笔者认为，饭店业要创造出更大的效益，首先要提升“饭店产品”的质量。而要提升“饭店产品”的质量，笔者认为，重在更新和转变管理者的观念，从关心员工，理解员工，帮助员工入手，为员工创造较为宽松的工作环境，减轻员工精神上的负担和压力，为员工营造施展才华，发挥创造性工作的机会与空间，充分的境遇和地位，并给予相应的待遇和报酬。这样，饭店才具有生机与活力，企业才会有可能更好的发展前景并能创造出可观的效益