浅谈企业如何全面提高员工的素质（★）

第一篇：浅谈企业如何全面提高员工的素质

浅谈企业如何全面提高员工的素质（初稿）

所谓员工的素质，即员工从事某事（行为）所需要具备的知识、技巧、品质和工作能力。这些行为和技能是人的内在特性，是可衡量、可指导的、可开发的、可加工的，并对员工的个人绩效以及企业的成功发展会产生关键影响的。按素质发展水平，把人的整体素质可分为自然生理素质、心理素质和社会文化素质三个层次。其中心理素质和文化素质的发展对全面提高员工的素质尤为重要。

一、创建学习型企业，是全面提高员工素质最重要的凝聚动力 在世界经济环境和企业环境发生翻天覆地变化的今天，企业之间的竞争已发展为全方位、多元化的竞争。善于学习，善于思考，迅速把新知识应用于企业发展，已成企业成功的关键，“比别人学习得更快、更好，是未来惟一持久的优势”。正如彼得.杜拉克所言：“知识生产力已经成为企业生产力、竞争力和经济成就的关键。因此，经济学家和管理专家一致认为：学习型组织是未来成功企业的模式。所谓学习型企业，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、符合人性的、能持续发展的组织形式。这种形式的形成具有持续学习的能力并且是能有效地提高员工各类素质的基础手段。创建学习型企业不是一蹴而就的，它是由三步曲逐步建立起来的。首先强调的是个人学习、其次关键是组织学习、最后是形成学习型企业。这三者必须紧密结合在一起，缺一不可。

（一）、个人学习

强调“不断学习、终身学习、善于学习”的同时还要强调“自主管理”。成为实力强大的个体，是每个人不断追求的理想境界。但是很多人在浩瀚的知识海洋里，仅仅是个理想主义者，不能逾越理想与现实之间的鸿沟，对于很多理论知识听起来、读起来都是跃跃欲试、雄心壮志，似乎是“读你千遍也不厌倦”，但是真正要求认认

真真地去学习，并将其付诸实践，那可能只是“昙花一现”了。因此，员工应以开放求实的心态互相切磋，边工作边学习并使工作和学习紧密结合，做到“自我求发展、自我提升”的自主管理，即对于本职工作，自己发现问题，自己选定改革、进取的目标，自己进行现状调查，自己分析原因，自己制定对策，自己组织实施，自己检查效果，自己评估总结，自己开展批评。在这个自主管理过程中，不断学习新知识，不断进行创新，从而增强企业快速应变、创造未来的能力。

（二）、组织学习

强调“全过程学习”、“全员学习”。制度可以约束人去做什么事，而文化可以诱导人如何做好事。因此，组织全员学习、全过程学习对一个企业来讲是很有必要的。“全员学习”，即企业组织的决策层、管理层、操作层都要全心投入学习，尤其是经营管理决策层，他们是决定企业发展方向和命运的重要阶层，因而更需要学习。全过程学习，即学习必须贯彻于组织系统运行的整个过程中，不要把学习与工作分割开。

（三）、形成学习型企业

强调“团体学习、互相学习”。学习型企业就是把员工的个人愿景逐步发展到他们的共同愿景，把不同个性的人凝聚在一起，朝着企业共同的目标前进。它有着独特的魅力，因为它的核心宗旨是如何让企业中的员工活出生命的意义，让整个企业不断适应环境的变化而永葆青春。它强调的是团队内外的交流的同时要求学会“互相学习”，即向员工（相互）学习，向客户学习、向竞争对手学习等。推行学习型组织创建工作，能有效地提高员工的综合素质，调动员工参与实际工作的积极性，能极大地促进了工作效率的提高和人的全面发展。

创建学习型企业不是“搞运动”也不是某个人的“政绩运作”，更不是口号叫得响亮就可以达到实际效果的。它是个系统工程，我们要结合本企业自己的文化特色、企业业务及其外部环境的机制，落实到实际中来，形成本企业自己的企业文化。靠机会成功的企业不

能走远路，有文化的企业才能经受各种考验。文化管理是企业管理的最高境界，是无声的监督，是无为而治。

从以上可以看出，员工就是企业发展的灵魂与主力军。学习型企业的形成给员工提供了的良好的学习成长氛围，从而使员工的综合素质（无论是文化素质还是思想道德及技能素质等）不断得到最有效、最全面、最充分的提高，这样持续学习的企业才能茁壮成长起来。从某种意义上说，员工本身就是一个知识体，他不断地吸收知识、转化并产出新知识。在21世纪知识经济时代，企业就可以利用这股强大的知识力量，把他们凝聚起来，在竞争日益激烈的社会里重拳出击。

二、注重开发成功心理资本，是全面提高员工综合素质的巨大潜力 在倡导员工不断学习的同时也要注重员工个人情感的的开发，这无形中影响着员工个人相关能力的发展和培养。如果员工没有学习心、没有进取心、没有事业心、没有责任心又何谈创建学习型企业呢？因此员工的能力支持企业的经营，企业的经营要求员工的不断成长。

（一）、发挥员工自身优势，实现其个人价值

可以说没有任何一个员工是空白经历的人，每个人都从生活经验中吸取了大量的心理观念带到工作中去。因此，要不断做好员工的思想政治工作，注重培养员工基本的能力上，即开发员工的自信心（即可以付出多大努力在特定任务上，以及面对困难与挫折时能够坚持多久），给予他们目标达成的希望（即达成目标的信念），以制造乐观（对过去宽容、正确评价现在、为将来寻找机会）的心态，提高他们的情商（即，认识、控制自己及他人的情绪，并用以指导自身得思想和行动的能力），有效地引导员工发挥才能、优势和心理能力，是企业实现更有价值的可持续发展目标，并最终形成竞争优势。这些虽然是理论界比较老套的论点，但是却是经得起考验的论据。

（二）、挖掘、诱发员工潜能。给予适应需求的激励

有这么个故事：销售经理正在为不断下降的销售额而头痛，现在能够解决问题的唯一方法是把未来一季的销售额拉上去50％，否则的话只能通过裁减销售人员节省开支。第二天，经理把全部销售人员召集在一起，问：“你们能让让这个月的销售额提升50％吗？”销售人员回答：“那是不可能的。”“数字跟我的能力差距太远了。”各种各样的抗议声不绝于耳。

“好„好，你们告诉我，你们每个人今年有没有什么愿望或者计划？”经理又问。

A说：“我希望在长假时可以和太太到国外旅游。”

B说：“我希望可以换辆新车，现在的车太破了。”

C说：“我正计划把女儿送出国去读书。”

“那你们各自算了一下你们需要的花费是多少呢？各位要在今年实现计划，销售额要再提升多少，才能使你们的薪金和提成达到这种程度？”

经过一番计算以后，各人纷纷回答。A说：“50％吧。”B说：“大概65％左右。”C说：“我想这需要80％。”经理说：“也许是难了一点，但如果各位努力的话，目标也不是没有可能达到的。各位现在又兴趣挑战那50％吗？”所有销售人员纷纷支持。最后，销售部在这一季的销售额提高了70％。

这个故事告诉我们，如果企业能有效激发和管理员工的工作动机，将员工由“需要工作”推向“喜欢工作”，就能诱发出企业中本来不为人知的潜能。这就是最基本的激励方法，正如通用电气的前总裁杰克.韦尔奇对激励这一类型的员工有独到的见解：“既然（他们）想要得到工作的保证，我们就给（他们）工作的肯定。“ 激励是指人的动机系统被激发后，处于一种活跃的状态，对行为有着强大的内驱力，促使人们为期望和目标而努力。“科技以人为本，企业以人为兴”。善于挖掘员工的潜力，也是企业管理的一种有效

手段。企业给予员工激励除基本激励还有很多种，如关怀激励、职位激励、文化激励、价值激励等。

其中关怀激励尤为重要。孔子日：“吾日三省吾身。为人谋而不忠乎？“如果企业的员工也能每天做这样的自我审查、自我反省，那做老板的该是多么欣慰和生心。然而，任何事情都是需要代价的，世界上没有无缘无故的背叛，也没有无缘无故的忠诚。被领导者处于相对弱势的地位，渴望得到足够的人格尊重。关怀激励很像一个银行的户头，平时向里面存了多少关怀，用人之际就会有多少回报。在通用电气集团、在长丰集团，员工们夏天有防暑费，冬天有防寒费。“君以敬天之心待臣，则臣不敢欺君”，心存感激的员工们如何不竭尽所能地为企业发展效力。

职位激励激发的是员工的挑战欲望。文化激励、制度激励让员工持续积极主动。价值激励满足员工的自我实现。正如比尔.盖茨曾说：“如果没有高昂的士气，工作就是苦役，而监督就近乎于奴役。我们要的是认可微软文化的战士，我们要的是认可自身价值、并为之奋斗的战士”。

有效的、适应需求的激励方法寻求正是员工与企业心灵与情感的融合与共识得境界，是成功开发员工的心理素质，从而从根本上、从起点上能够全面提高员工综合素质的捷径手段与有效技能。

三、将创建学习型企业同开发成功心理资本有机的结合起来

员工不是被动的生产工具，而是主宰企业命运的资源整合者。因此，企业给员工提供发展和学习空间的同时应不断开发员工个人情感所爆发出来的巨大潜能，使得员工的行为与思维达成一致时，使他们有兴趣、有热情的去学习、工作，无形中员工就将自己的命运与企业的伟大使命联系起来，这样每一个被激活热情的生命体，将源源不断地向企业注入创新活力。这样有机的结合，正是引导员工正确价值观的树立，员工的综合素质能得以充分、全面地提高也就不容置疑了。

当然，员工素质的全面提高，笔者在这里浅谈的只是冰山一角，企业员工素质的提高，还需要的全方位、深层次、多渠道的全面推进，这就还需员工们的一起携手努力，从各个方面提高自我、发现自我、成就自我。这样，企业的综合实力才能不断增强，企业的创新能力、团队能力、执行能力、资源优化配置能力和可持续发展能力才能全面提升。

第二篇：浅谈全面提高员工素质的重要性要点

全面提高员工素质

为作业区可持续发展提供保障------葡西采油作业区

人是企业生产经营管理的最重要因素,人才是企业发展的第一资源,员工技术和文化素质的提高以及积极性和创造性的充分发挥,是企业发展的动力之源。企业要实现效益最大化,不但要有资金、设备的投入,更需要员工的知识、技术和智力因素在创造经济效益,要通过高素质的员工业创造。市场的竞争,是人在竞争,人的竞争,最终是人的素质的竞争。

抓好员工的培训,提高员工的素质我认为应该是以下三方面的需要: 一是作业区全面提高生产经营水平的需要。二是厂外围攻艰当先锋、再上百万目标实现的需要。三是适应油田可持续发展的需要。

那么我们如何有效的抓好员工培训工作,提高员工的素质呢?这里仅就这一问题谈点粗浅的认识和看法,与大家一道商榷和探讨。

一、抓好员工培训工作,要以思想教育为先导,增强员工队伍提高素质的自觉性。

为了有效激发全员学习热情,引导广大员工在思想上适应油田新形势的需要,就要倡导员工养成自觉坚持学习,不断提升素质的思维。

开展形势任务教育,增强员工提高素质的使命感。我们把公司创建百年油田的宏伟蓝图和厂高水平、高质量再上百万吨的目标作为形势任务教育的主要内容,以多种方式教育干部员工为实现这一共同愿景而不懈进取。通过开辟网页,印发专题

区报、编发宣传卡片、作形势任务报告,广泛深入地宣传百年油田和厂工作目标的重要意义、奋斗目标、保障措施,使大家认清面临的形势,明确肩负的责任和使命。

开展“算账对比”活动,增强员工提高素质的紧迫感。针对员工队伍中不同程度的安于现状,不思进取、平均主义“大锅饭”等落后观念,我们在干部员工中结合“四个不一样”的管理理念开展了“算账对比”教育活动,通过“算账对比”,让员工清楚看到虽然岗位相同,但由于技术等级的高低给个人收入以致职业生涯带来很大的不同。首先,我们算的就是个人的收入账,这笔账是最直接也是最显而易见的,通过员工收入表可以看到,员工被聘为技师后,年收入与同时间参加工作的员工相比,要高出近5000元。其次,我们再算算荣誉帐,作为技术和业务能力强的员工,工作上是班组和队里的骨干,更有机会获得组织上给予的各种荣誉,实现自己的职业理想。在此基础上,我们通过实施新的

干部选拔兑聘、经营管理考核、奖金考核兑现等办法,使员工切实感受到能力的强弱、贡献多少的差别,增强了危机意识、学习意识、竞争意识和提高自身素质的紧迫感。

开展先进典型事迹教育,增强员工提高素质的荣誉感。典型是旗臶,是方向。几年来,我们为充分发挥典型的示范引领作用,先后选树和表彰了集团公司技能大赛优秀选手技能精湛的典型技师罗贤银、油田公司标兵自学成才的典型采油高级技师高芳、厂十佳班组长一专多能的典型技术能手张振民等典型,并在全作业区上下广泛宣传他们立志成才,在平凡岗位上建功立业的感人事迹,使广大员工学有目标、赶有方向、做有榜样。“技能精湛的技师罗贤银”同志获得集团公司优秀选手后,作业区党委因势利导,立即做出了向罗宪银同志学习的决定,通过讨论会、演讲会等形式,使罗宪银的典型事迹深入人心,家喻户晓。今年,罗宪银同志又被油田公司聘为技能专家,在全作业区员工中再次引起了强烈的反响,大家在他身上找到了方向、看到了希望、明确了责任,自发的掀起了学习技能、应用技能、传播技能的热潮。

二、抓好员工培训工作,要以能力培养为重点,不断提升员工队伍整体素质。

员工队伍素质既是“六好”达标的重要内容,同时也决定着基层建设的水平。因此,我们结合油田生产和队伍实际,把能力培养作为加强员工队伍建设怕重要环节,不推动员工

队伍整体素质的提升。

强化思维创新,提高管理人员的综合素质。我们根据创建“四好”班子、提升“五种能力”的要求,切实加强管理人员队伍建设。我们对作业区两级机关人员及小队以上干部进行了创新思维培训、现代安全管理知识培训,不断拓展管理人员的思维方式,突出交叉式业务培训。我们感到基层生产经营、基层建设能否抓好,基层书记、队长的能力素质至关重要。几年来,我们结合厂的小队干部的培训外,还有针对性的对小队干部进行了培训,在课程设臵上,分为目标管理、基层建设、经营管理、现场交流四个单元,做到生产经营管理业务和思想政治工作知识结合、理念知识和实践问题结合,集中听课和分组讨论结合,既讲授了业务知识,又以互动交流的试深化对厂发展目标、战略措施、重点任务的理解和认识。每个环节结束后还安排了专题讨论,并组织先进单位的管理人员在生产现场传授经验,进一步巩固了培训效果。通过学习培训,基层干部勇于创新、力争上游的进取意识明显增强,带队伍、抓管理的工作能力明显提高,有力地促进了基层建设水平。

强化学习交流,提高技术人员的创新能力。技术创新是企业持续发展的永恒动力,为提高技术人员的创新能力,我们突出了“新、活、实”的原则。知识求“新”。为使广大技术人员及时掌握前沿的科学技术和科技动态,作业区为技术

人员订购了1000余册技术书籍和十余种技术刊物,还在网上建立技术交流平台。思维求“活”。几年来,我们先后选派10余名技术人员到厂工技大队和地质大队进行技术交流,学习提高采收率、低渗透油田开采,裂缝油田开采等知识,开阔技术人员的工作思路和视野。成果求“实”。为鼓励技术人员及广大员工围绕生产实际开展科研攻关,作业区每年都定期举办技术创新成果和创新创效成果发布会,几年来,我们共收集员工合理建议300多条,创新创效成果132项,各类技术论文94篇。

强化实践培训,提高操作人员的岗位技能。为了建设一支立足岗位、技能过硬、作风扎实的生产操作人员队伍,我们坚持分层、分级培训计划,因地制宜、因人而宜开展技术培训。培训范围做到覆盖全员。我们在作业区内部选择技术过硬的工人技师组成培训师队伍。主要对操作人员以轮训的方式进行集中培训,先后有采油、注水、集输等7个主要工种210人参加培训,培训覆盖面达到95%以上。冰冻三尺非一日之寒,为使员工长期不懈地学习技能、提高素质,我们自下而上形成了“三个一”的员工培训考核制度,即基层小队每周组织一次技术培训课、基层小队每月举办一次技能考核,作业区每两年举行一次技术大赛,不仅使更多的岗位员工达到“一岗精、两岗通、三岗懂”的要求,还塑造了一批技术术精湛、善于解决生产难题的技术能手。2005年以来, 作业区共举办各类培训班 43 个，培训员工 879 人次。目前 岗位员工的操作技能进一步提高，涌现出油田公司技能专家 1 名，厂级技术能手 14 名，有 3 人被聘为大庆技能鉴定站 考评员，有 6 人被厂聘为培训师，在厂三届员工职业技能竞 赛中作业区取得了两次团体总分第一，一次第二的成绩。

三、抓好员工培训工作，要以培育知识型员工为目标，创 抓好员工培训工作，以培育知识型员工为目标，造良好的全员学习环境 营造浓厚的全员学习氛围既是企业发展的迫切需要，也 是巩固基层建设和经营管理水平的必然要求。我们通过完善 制度、提供条件、有效激励等措施，积极创造全员学习、岗 位成长的良好环境。落实制度，切实保证全员学习的经常性。落实制度，切实保证全员学习的经常性。面对日新月异 的企业发展形势，我们在基层建设工作中把“建设学习型组 织、培育知识型员工”作业重中之重，不仅大力倡导“终身 学习化、学习终身化” “工作学习化、学习工作化” “ 今、、天付出的努力，就是明天获得的能力”等理念，通过制定完 善相关制度加以保障。在强化日常教育培训和业务技能、文 化素质提高方面，制定完善了员工培训管理办法、员工职业 技能鉴定管理办法；在鼓励员工学习创新方面，制定了科技 成果奖励、科技人员培训及成果推广等实施办法以及员工读 书自学活动的实施意见、员工自学成才奖励办法。通过采取 这些措施，不仅使全员学习从理念引导落实到实际工作中，也使员工接受教育、接受培训得到了制度保障，实现了全员 学习的经常化、规范化。创造条件，不断增强全员学习的实效性。创造条件，不断增强全员学习的实效性。提高员工队伍 整体素质的关键在于实用和实效。我们针对集中培训和个人 自学的实际，积极为员工学习创造条件。为了满足不同工种 和系统的员工提高岗位技能和业务素质的需求，我们按照实 用性、专业性的原则，在作业区设立了采油、注水、集输、电工等大工种的培训场所，并且还配备了投影仪、写字板、技术书籍等。同时，我们还建立了一支涵盖五大工种的内部 培训师队伍，这些经过精心选拔的培训师承担了作业区大部 分的培训任务。除集中培训外，为了鼓励和支持员工业余学习，各小队都成立了自学小组，作业区设有图书室，基层小 队也建立了图书角，从而为员工读书自学创造了必要条件。有效激励，努力实现全员学习的广泛性。有效激励，努力实现全员学习的广泛性。学习的态度和 动力决定了学习的目的和效果。我们在推动全员学习的过程 中感到，使员工从“要我学”转变为“我要学”更能提高学习的效果和效率。为此，我们注重培养广大员工乐于学习、自觉学习的兴趣，在员工队伍中营造好学上进、积极进取的 良好风气。因此我们逐渐完善了培训激励机制，建立了《员 工自学成才奖励办法》，对在厂、作业区竞赛中获得名次的 员工，小队不但在物质上给以奖励，还给予优先择岗，优先 参评各种先进等精神方面的奖励。让员工在竞赛中提升技

能，在工作中得到实惠，几年来作业区里共有 45 名员工受 到了不同程度的奖励，有 19 名员工因学习成绩突出优先走 上了基层干部的岗位，平均月收入增加 400 多元。良好的激 励机制使员工心中向往学习、向往通过学习提高素质、展示 才能、增加收入，员工学习热情空前高涨，自发学习的意识 明显增强。

二队：浅谈如何利用思想政治工作抓好队伍的管理 二队：浅谈如何利用思想政治工作抓好队伍的管理 如何利用思想政治工作 三队：浅谈弘扬正气在队伍发展中的作用 三队：浅谈弘扬正气在队伍发展中的作用 四队：浅谈在英 采油队如何践行厂“三创文化” 四队：浅谈在英 51 采油队如何践行厂“三创文化” 五队：浅谈如何激发员工队伍的士气、五队：浅谈如何激发员工队伍的士气、扭传被动局面 如何激发员工队伍的士气 六队： 六队：在单元化管理模式下如何发挥好外雇人员的作

用 保障队：浅谈如何抓好生产保障队党建思想政治工作 保障队：浅谈如何抓好生产保障队党建思想政治工作 技术队： 技术队：浅析新形势下如何作好技术人员的思想政治工作

第三篇：浅谈企业员工素质

浅谈企业员工素质

浅谈企业员工素质

在计划经济向市场经济转型后，各行各业创办实体如雨后春笋。市场竞争日益激烈，企业生存发展困难，已成为当今业内人士的共识。

企业要发展离不开“人、财、物”这三个基本要素，而“人”的要素又是摆在第一位的。企业的竞争，是产品的竞争、科技的竞争，而最终表现为人才的竞争。这已经成为企业界不争的事实。一个企业的成败兴衰主要决定于这个企业拥有的人才的数量和质量，不难看出，企业之间的竞争越来越表现为员工素质的竞争。只有具备高素质的人，才能有高素质的企业。谁掌握了人才，谁就掌握了市场竞争的主动权。

在企业运行之中的产、供、销；人、财、物；国家、企业、员工等问题上面临许多困难，而企业员工的整体素质的提高显得更为突出，目前在员工的素质看来大致可以分为以下几个方面：

第一种是大约20%的人创造了企业中40%的效益，这些人的文化素质高，对企业忠心耿耿，任劳任怨，起早摸黑，克服重重困难，一心扑在企业把企业当成自己的事业，创造性地忘我劳动，实干精神强，但总体与上层决策人有关。

第二种是大约20%的人创造了企业中30%的效益，这些人有某些方面的特殊才能，这些人工作负责能做好本职工作，他们可能没有人尽其才，或者是没有认同企业的目标或管理体制等，因此他们的才能没有完全发挥出来。

第三种是大约20%的人创造了企业中20%的效益，他们是有培养和发展潜力的人,只是由于家庭的、社会的、企业的等其他原因，能力没有爆发出来。

第四种是大约30%的人可能只创

造了百分之几的效益，他们无所事事，基本没有多大贡献。

第五种是不合格的员工在企业中约占10%，他们谈不上对企业作贡献，某些时候甚至还给企业增加了负担，损公私肥，个人利益为重，得过且过，做一天和尚撞一天钟，对企业而言，可有可无。这种人虽然在企业中所占的比例很小，但对企业的负面影响却不可小视。

目前的员工素质水平，客观上跟不上企业业务不断发展的需要，企业要持续发展，必须有赖于通过提升员工素质予以解决。否则，必然会严重影响、制约企业整体水平和效益的提高。我认为，要提高企业员工的整体素质，应从以下几个方面入手。

一是要首先提高决策层的素质。提高员工素质的提高固然重要，但是，更深层和更重要的我觉得在于决策者和经营管理者自身素质的提高。一个企业就象一个人一样，同样有性格，一个企业决策者的思维和行为特征将直接决定和

影响下属和企业在公众中的行为印象。一只虎带领一群羊和一只羊带领一群虎的结果是不一样的，提高员工素质的前提必须是我们的决策者以及经营管理者首先全面提高自身的素质。

二是要引进人才。要不拘一格引进和使用各类人才，特别是要对在职的高学历人才，真正做到“以事业留人，以待遇留人，以感情留人”。对人才企业要为其积极创造实现自我价值和预定的目标的条件，从而使员工自觉将自己的前途与公司的命运紧紧地联系在一起。还要善于吸收竞争对手的人力资源和用人之道，为我所用，从而取长补短。

三是要培养人才。不仅企业要成长，个人也要成长。把每位员工实现自身人生价值的过程，与公司的远景目标结合在一起，才能凝聚为企业发展源源不绝的强大动力。投入一定的资金人力进行多方面各层次的培训。从一般员工, 部门经理到公司职能部门的管理人员, 公司都可按照其工作的性质要求安排科

学严格的培训计划。这些培训不仅帮助员工提高工作技能，同时还丰富和完善员工自身的知识结构和个性发展。使其成为企业出色的管理人才。

四是要尊重人才。在领导人才和被管理的人才之间,领导人才不能片面强调人才的工具性价值和社会价值。否则,就很难在尊重人的基础上尊重人才,甚至会把尊重人才与尊重人割裂开来。应以人为本，公平公正地对待人，体现对人的尊重、理解并极力实现人的全面发展。每个人，无论是领导还是普通员工，都具有独立的人格，都有做人的尊严和做人应有的权利。每一个有尊严的人都会对自己有严格的要求，并且当他们的工作得到肯定与尊重时，他们会尽更大的努力去完成自己应尽的责任。

五是要合理使用人才。企业市场行为的全部过程自始至终都体现着员工参与的主导作用。在这种思想的主导下，把激发员工的忠心和进取心放在首位，给大家营造出一个快乐舒心的工作环

境，进而产生最佳的工作成果，已经成为企业长远竞争并取得优势的首要因素。

六是要优胜劣汰。企业在激烈的竞争之中求生存、求发展，而个别的人就背道而驰，思想跟不上，小事不愿干，大事干不了，既无工作能力，又不努力学习和工作。企业应该采取相应的措施唤醒他们，不能总让他们素质差不合格，可以对他们采取岗位培训和内部换岗位的办法，使之达到双赢的目的。对不可救药者可考虑应按优胜劣汰的机制进行淘汰。

企业应把引进人才，培养人才和淘汰不合格人员，作为一项长期的工作，把人力资源的优胜劣汰形成企业的制度，坚持执行，企业才有生机和活力。拥有一定的优秀人才，同时根据单位实际出发，发现人才，培养可靠人才，充分合理使用人才，使用人才把分配与贡献挂钩，才能充分调动广大职工的工作积极性。员工综合素质提高了，心往一

处想，劲往一处使，万众一心，克服困难，只有这样，企业才能在市场激烈竞争中，永远立于不败之地。

第四篇：企业员工素质培训

企业员工素质培训

企业员工素质培训目的——清晰职业努力方向，激发实现目标的牵引力；——树立积极职业态度，孕育自动自发的内驱力；——修炼必备职业能力，提升工作过程的执行力；——强化情商管理意识，增强职业关系的和谐力；——融入企业团队文化，提高团队结合的凝聚力；——持续不断自我超越，打造职业品牌的竞争力。企业员工素质培训大纲

一、企业员工素质必备的职业意识

顾客至上意识——没有客户，就没有公司

强化交货期限意识——不允许“超过交货期限”

协调意识——作为组织的一员应具备的思考方式及行动确立目标的意识——“我尽最大努力”的态度是不行的改革意识——没有最好，只有更好

成本意识——节省经费就是增加利润

品质意识——工作做到何种程度才算到位

二、企业员工素质团队执行力训练：（配合情景模拟互动讲授）

（1）建立个人执行力意识

（2）帮助组织建立执行体系（情景互动：链条传递）

三、企业员工素质的工作观

工作：成功之路的起点

忠诚：卓越一生的基础

逆境：唤醒心中的巨人

信念：铸造生命的奇迹

目标：奔向人生的彼岸

四、企业员工素质的人生银行

人际银行

财富银行

知识银行

找到不足与充实的方法

确定自己的阶段性目标

了解理想与现实的差距

五、企业员工素质职业形象的建立

第一印象的重要性

第一印象的决定因素

您的第一印象告诉别人什么

商务礼仪与仪容仪表

穿着与职业相符的服装

女士职业服饰的种类及选择

男士职业服饰的种类及选择

企业员工素质的工作形象

企业员工素质的服饰礼仪

企业员工素质的形体礼仪

企业员工素质的工作礼仪

企业员工素质的宴会礼仪

企业员工素质的电话礼仪

企业员工素质形象代表着公司形象

六、企业员工素质工作态度培训

心态决定状态

北大毕业等于零？

职业心态

积极心态

阳光心态

新人心态

七、企业员工素质人际关系培训

人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢人际关系法则三：引发他人心中的渴望人际关系法则四：给予真诚的赞赏与感人际关系法则五：经常微笑

人际关系法则六：记得别人的名字

人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话

人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要

八、企业员工素质有效沟通培训

1.音像资料讨论：问题出在哪

2.什么是有效沟通

3.对上沟通

如何领会上级指示

如何对上汇报

4.平级沟通

平级沟通的五步骤

5.高效沟通的关键：心态

九、新员工素质个人发展培训

1.谁对个人的职业生涯发展负责？

2.我是谁（自我认知）

3.去哪里（有什么、要什么）

4.怎么去（职业3个成熟度和4种积累）

十、企业员工素质培训总结

第五篇：企业需要员工素质培训（范文模版）

企业需要员工素质培训

你的企业花了那么多的代价来培训，可是培训完之后，他们为什么反而选择了跳槽？培训完之后，各部门为什么反而各自为政？为什么你企业总有办公室政治？为什么你总在为企业各方面的权力斗争而伤神？ 你需要终极培训，建立起你企业精神秩序和情绪秩序，这就是你的文化。

目前，作为一种教育投资的各类培训供需两旺，方兴未艾，但是在这繁华的背后隐藏着巨大的危机：缺乏人文精神，将人工具化后的培训内容高度切割。

我们认为培训应当以人为对象，以人为中心的精神，其核心内容是对人类生存意义和价值的关怀，其实质是一种为人处事的基本调性，包括价值观、人生哲学、科学精神、艺术精神和道德精神，以人的价值、人的感受、人的尊严为终极标尺。

终极培训的核心是导入人文精神，对人的重视，规范员工的精神秩序和情绪秩序，以员工为中心，围绕着激发和调动员工的积极性、主动性、创造性展开的，让每一位员工都达到最高的工作境界就是“自尽——自动、自觉、自愿、自发、尽心、尽力、尽职、尽责”，员工内心自动自发的工作热情才是取之不竭，用之不尽的动力，无需扬鞭自奋蹄，以实现员工与企业共同发展为目的。

理解人，才能以人为本

我们到很多企业走访，都发现很多的企业墙壁上或是空中，都有很大的标语“以人为本”，可是“以人为本”，我们真的做了吗？我们知道什么是“人”吗？

作为在企业中服务的员工，他的“人”的身份有两个方面：

一重身份：作为经济人，需要通过工作来挣钱吃饭满足生存的迫切需要；

二重身份：作为社会人，具有寻找自我发展，自我实现，自我超越的强烈意愿。

在双重身份共同作用下的员工可将之分为三类：

第一类：用双手工作的人；

第二类：用双手＋大脑工作的人；

第三类：用双手＋大脑＋心灵工作的人，在工作中投入自己的心灵、情感和理想愿景。

显而易见，任何组织或企业毫不例外地渴望聘请第三类员工来为自己工作。为达到这个目的，企业必须坚持的一个共识——没有钱是万万不能的，但钱绝对不是万能的。你可以用钱买到一个人的时间，你可以用钱买到一个人的劳动，但钱确不能买到员工的大脑，钱买不到员工的热情，钱买不到员工的主动，钱买不到一个人对事业的奉献精神。所有这一切，必须在金钱之外才会有正确可行的答案。

实际上，人们进入一个企业，并不是简单的仅仅来挣一份工资，寻找一个收入，而是把一生中最宝贵的时间、最有价值的生命时期奉献给了企业，因此，人们在工作挣钱的同时，更在寻找一种氛围，寻找一种人文环境，寻找一种价值理念，寻找一种能够发挥自己长处的环境和空间。

如果企业有这样的人，你留得住吗？

导入人文精神

1、对于人的命运，人存在的意义、价值和尊严，人的自由、发展和幸福有着深切的关注和深刻的认知。如员工生日会，生日金制度。

2、珍惜人的完整性，反对对人的生命和心灵的肢解和割裂，承认并自觉守护人的精神的神秘性和不可言语性，拒绝对人的物化和兽化，否弃将人简单机械化。

3、尊重个人的价值，追求自我实现。重视人的超越性向度，崇尚人的自由意志和独立人格，并对个体与人类之间的关联有相当体认，从而形成人类意识。

4、对于人的心灵、需要、渴望与梦想，直觉、灵性给予深切的关注，内心感受明敏、丰富、细腻与独特，并能以个性化的方式表达出来。这些可以通过女工思想交流会，员工俱乐部来实现。

5、对古典文化有相当的积累，理解传统并具有历史意识。能够“守经答变，返本开新”。

6、重视德性修养，具有扣问心灵，反身而诚的自我反思意识和能力。

7、具有理想主义的倾向，追求完美，具有超功利的价值取向，乐于用简单的眼光看待事情。

8、具有终极关怀和宗教情怀，对于“我是谁，我们从哪里来，又到哪里去”一类的问题能作严肃追思。

9、承认并尊重文化的多样性。对于差异、不同、另类，甚至异端，能够以宽容的态度面对。

10、坚守社会约律和公众道德底线，能够自觉的守护践履社会的核心价值：如公平和正义等。

管理的本质是对人性的尊重，领导的核心在于对人性的认识、认知、理解、洞察和把握。人文精神就是要求所有的企业在思考、决策和行为当中表现出对生命的敬畏，对个人的尊重，遵循以人为本理念的实践，把人视作生产经营过程中必备的资源予以统领和整合。

上述这些抽象的内容，可以融入到企业的日常管理工作之中来进行实施。

规范员工的精神秩序

1．关于人生的思考

常言道，生死两苍茫。生之前，我们不知将从何而来，故苍茫；死之后，我们又不知将往何处去，更苍茫。有人说，人在自己的哭声中爬阴道而来，这就是生；人在别人的哭声中爬烟囱而去，这就是死；横跨在生的起点与死的终点间的那一段就是:人生。

未经省察的人生没有价值。通俗的说，就是不要稀里糊涂地活着，要活得明白，懂得生命的意义和人生的价值，要做一个有灵魂的人，做一个有尊严的人，做一个能把握自己命运的人，做一个精神上优秀的大写的人。这才是具有真正成功意义的人。

终极培训要求每一个人思考何为人生，思考人生究竟有什么意义和价值，用哲学的眼光审视人生，用人生的态度规划职业，帮助员工个人实现，企业就获得了最大的动力。我们在一次高级别的同事聚会上，其中一位外企业的副总谈到他的老板从来不过问他日常做了些什么事情，而只是给他规划全年目标和任务，因为完全相信他，而这位副总反而更积极地去实施企业更严格的管理。

2．关于工作的意义

政治经济学告诉我们，经济基础决定上层建筑。必须明白，一个人在职场表现的好坏，将直接决定你的经济收入，从而决定你的社会地位，社交圈子，家庭生活水平，孩子受教育的程度，甚至决定伴侣对你的忠贞程度，你对父母的孝敬程度等。

所以，工作的意义如果不和员工讲得明白，员工就不知道自己倒底是在为谁工作，员工不是为了企业老板致富而工作，首先是为了自己而工作。

3．关于道德和诚实

不诚实的人经常在生活中自己欺骗自己。长期对企业和职业经理的研究，使我坚信那些习惯性的不诚实不诚信的人是不会成功的。可悲的是:这种人似乎还很多，对自己不诚实，对他人不诚信，把生活当成傻瓜。这些人首先不会找到一条真实可行的路，虚幻中的路其实是没有路。欺骗思想的导向就是指给你一条不可行或不存在的路，这注定是失败的。有欺骗思想的人，就像玻璃屋中的老鼠，看似前途光明，其实是走投无路。

其实，道理很简单。反求诸己，无论你，我，都希望和一个有道德，诚实诚信的人打交道，而不愿意和一个小人打交道。市场经济发展到今天，再用小人那一套坑蒙拐骗的手段，已经没有用了，一个讲诚实，讲诚信，讲信用，讲品德的时代已经来临。以前许多曾经红红火火的企业已经垮下去了，曾经炙手可热的风云人物烟消云散，这并不是偶然，淘汰无德的企业，抛弃无品的人，是历史的必然。一个职业人如果无德，不诚实，不诚信，对外在市场上不可能得到客户和消费者的认同。对内在企业也不可能取得老板、上司、同事和下属的认可。这叫做里外不是人。

4．关于才华

对组织而言，才华、知识和技能只不过是一种组织生产经营必备的一种资源。资源本身在转化为成果之前并无价值，而组织是要求每一位员工为其作出贡献和提供价值。知识才华必须借助组织系统转化成果时才能体现价值。有些人虽然才高八斗，但恃才傲物，未能很好的融入组织，不能为组织作出贡献和创造价值，只有败走职场，空留悲叹——伯乐难觅。而从不反省自己，检讨潜意识中的才华崇拜，不明白这种知识就尤如沉入海底的100kg大金块，不参与流通和交易是没有任何价值而言的，因为价值不在自身，而在外部。

企业不能过份强调英雄，应该以考核来综合评估员工。

5．关于人性的弱点。

无需讳言，每个人身上都有人性共同的弱点，这就是人的惰性:每个人都是自私的，每个人都是懒惰的，每个人都是好逸恶劳的，每个人都是贪婪的……成功的路，就是改善人性的弱点，管理自己的欲望和战胜自己惰性的过程。从这个角度，人可以分为五种类型:

贤圣者:无欲则刚，无私无畏，心底无私天地宽；

成功者:竭力且成功管理自身的弱点，惰性永居下风；

常人:不停地在人性的优点与弱点之间博弈；

失败者:让自己的人性弱点，不加节制的膨胀，且让它主宰自己的人生。

无赖者:让人的惰性发挥到极致，死猪不怕开水烫。

扪心自问，对号入座，我是谁呢?

人类有史以来，发现最大的力量就是信仰的力量。世界上那么多形形色色的宗教，存在的时间比任何一个国家存在的时间都长，就充分证明了这一点。

态度决定一切。态度就是生产力，工作态度决定工作的产出。一个人如果不在思想上解决问题，你让他改变行为是极其困难的，甚至几乎不可能的。理念决定行为，行为决定结果，行为的转变必定来源于理念的转变。而且如果思想问题没有解决，所有的知识和技能都是零或者负数，没有任何作用或者只有反作用。豪门俱乐部切尔西的一位核心主力后卫谋求转会，俱乐部不准未果，公开放话他将主动申请红牌和踢乌龙球！你瞧，多么恐怖，多么可怕。

规范员工的精神秩序就是让每一个人都确立做人做事的标准和底线，我们提倡的是：用出世的精神做人:德足以威，才足以信，反求诸己。己所不欲，勿施于人；用入世的精神做事:士以天下为己任。故士穷不失义，达不离道。穷不失义，故士得己焉。达不离道。故民不失望焉。得志，泽加于民，不得??

规范员工的情绪秩序

在美国，人们流行一句话：“智商(IQ)决定录用，情商(EQ)决定提升”。事实上，智商和情商都很重要。只不过，在今天这个竞争日趋激烈、知识爆炸、人际关系复杂的社会中更显出其重要性。

我们在辅导企业的过程之中，常常发现员工的分层现象非常严重，在办公室里面的外企白领，他们礼貌有加，而在生产部门的员工，素质相对较差，而且，还有企业主管所很难管理的问题员工，当企业处罚已经起不了作用的时候，你的企业问题出在没有很好的规范员工的情绪秩序。

一个针对全美国前500大企业员工所做的调查发现，不论产业别为何，一个人的智商和情商对他在工作上成功的贡献比例为智商：情商＝1：4，也就是说，对于工作成就而言，情商的影响是智商的4倍，而且职位愈高，情商对工作表现的影响就愈大。此外对于某些工作类别，例如行销，业务以及客户服务等等，情商的影响就更为明显。

诸多证据显示，情商较高的人在人生各个领域较多优势，无论是谈恋爱、人际关系或是理解办公室政治中不成文的游戏规则，成功的机会都比较大。此外，情感能力较佳的人通常对生活较满意，较能维持积极的人生态度。反之，情感生活失控的人必须花加倍的心力与内心交战，从而削弱了他的实际理解力与清晰的思考力。

可以毫不夸张地说，学会控制你的情绪不仅是你职业和事业的需要，也是你生活中一件生死悠关的大事。在长期的管理实践，我们只要控制好员工的情绪，也便能控制员工。员工情绪秩序很是管理的关键之处，但却是培训的空白地带。

1．规范自我情绪

人的情绪可以分为七大类型：愤怒，恐惧，快乐，爱，惊讶，厌恶，羞耻；每个人的一生都是组织七种情绪的交织度过的，要成为把握命运的主人，首先要学会控制自己的情绪。

要妥善的管理自己的情绪能力，不要让自己的情绪像一匹脱缰的野马，控制不住。情感和情绪他的稳定协调不要大起大落，不要喜怒无常，要保持一种情绪的稳定，顺境的时候不要忘乎所以，得意忘形；逆境的时候不要垂头丧气，消极萎靡，遭受打击的时候要泰然处之，应付自如。

2．规范他人情绪――人际关系的改善．

处理人际关系这是一本厚厚的天书，我们有的人一辈子要走向最终点的时候，这本书还没读透，那怎样处理人际关系，我下面有几个建议，第一，对人宽容，宽容胜过百万兵，第二，换位思考，换一把椅子坐一下，换位思考。第三，学会关心。第四充满爱心。第五富有同情心。第六，沟通协调。第七，诚信正直。第八，善于合作。第九，乐于吃亏。吃亏是一种精神，吃亏他付出，付出才能得到，舍得舍得，有舍去才有得到的。第十，奉献牺牲。

要乐观豁达，善于乐观豁达，自找乐趣，自找乐子，你的心情如何，乐观还是悲观，这是情商的重要方面这是获得情商的重要因素，所以有人讲，乐观会反败为胜，悲观可能反胜为败。