售楼部规范工作制度

第一篇：售楼部规范工作制度

售楼部规范工作制度

1． 员工必须关心公司、执行本职工作、遵守职业道德。

2． 员工应准时上班、不准迟到、早退和旷工。

3． 员工在工作时间应坚守工作岗位，接待来访，业务洽谈等应在洽谈区内进行。

4． 上班时间不得吃东西或吸烟，不得高声喧哗、聊天。

5． 切实服从上司作安排和调配，按时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。

6． 必须按编排表当值，不得撞离职守、个人调离，调换更值时需经主管或经理同意。

7． 必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝偷盗、欺骗或阳奉阴违等不道德的行为。

8． 必须发挥高效率和勤勉精神，对所从事的工作认真、负责、精益求精。

9． 员工必须遵守“守法、廉洁、诚实、敬业”的道德。

10．不得玩忽职守、违反工作、影响公司的正常运作秩序。

11． 员工禁止索取非法利益。

12．员工未经公司批准不得兼职。

13．员工有义务保守公司的经营机密。

14．员工不得超越本职务和职权范围开展经营活动。

15．禁止用公款谋取个人利益。

16．员工对违反本制度行为有权向本公司投诉，所有投诉严格保密。

17．对违反本制度的，视其对公司造成的损害程度等轻重给予通报批评、罚款、降职、开除处分。

18．负有监督责任的主管人员疏于职守的，视情节给予处分。

19．违反制度给公司造成经济损失的公司将向其追索赔偿。

20．销售部员工如遇工作上的问题，不得擅自与甲方沟通，应把问题上报经理，由经理统一协调解决。

第二篇：售楼部规范管理的提示

售楼部规范管理要求

一、售楼部应公示的内容

１、“五证”：房地产开发企业资质证书、国有土地使用证、建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证、武汉市商品房预售许可证。

２、•城市商品房预售管理办法‣；

３、•商品房销售管理办法‣；

４、•武汉市商品房买卖合同‣样本；

５、•业主临时公约‣；

６、•前期物业服务合同‣；

７、•商品房预售方案‣及附表１至附表４；

8、房屋销控表（含申报备案价格）；

9、两书：•住宅质量保证书‣和•住宅使用说明书‣；

10、执行建筑节能标准情况；

11、代理销售公司的资质及备案证明；

12、武汉市商品住房限购政策的文件：市房管局•关于调整我市住房限购政策有关问题的通知‣（武房发[2011]32号）、•关于贯彻落实我市中心城区商品住房限购政策的通知‣（武房发„2011‟7号）；

13、市物价局、市房管局•关于进一步规范商品房销售明码标价的通知‣（武价办„2010‟104号）；

14、市房管局关于加强市场监管的文件：•关于加强房地产市场监管完善商品房预售管理工作的通知‣（武房规[2010]2号）、•关于印发†武汉市商品房预售方案管理暂行规定‡的通知‣（武房发

[2010]115号）；

其中，第１、２、３、8、11、12、13、14项应上墙公示，其它材料可根据实际需要，整理成册，在销售现场醒目位置供购房人查阅。

二、售楼部应注意的事项

１、售楼部公示的沙盘模型、户型、平面图、广告宣传等资料，应标明“以批准的规划设计方案和双方的合同约定的内容为准”字样，并载明商品房预售许可证号；

２、销售人员应经专业的法律法规培训，并持•武汉市商品房销售员证‣上岗。

第三篇：财务工作制度规范

财务工作制度规范

一、职能部门

1.财务部负责社团联合会内部及各社团层的经费和会费的管理

2.审批和发放各社团经费支出

3.监督管理各协会的财务状况

4.负责社团联合会的大型活动费用支出管理

5.每月向上级领导汇报经费使用情况，向各协会公开帐目

二.工作流程1.财务部要求各社团内部必须设立自己的财务部门或专人负责本社团内部经费审核、帐目审核,该负责人应与财务部保持联系，其他人不得参与经费的管理，财务工作制度规范。

2.各社团于活动三天以前须将活动经费申请表(一式两份)分别交财务部和组织部(涉及到外联工作的要提前十到十五天),财务部将于48小时内给予书面答复，管理制度《财务工作制度规范》。

申请应包括以下内容:

(1)活动内容、宗旨、意义。

(2)活动范围、规模、参与人数、参与人占本协会会员的比例。

(3)活动经费预算,明细到件,单价,数量。可能盈利应报可能盈利数额。

3.财务部批准后,若经费不能及时到位,社团可先行垫付,财务部应确保资金及时到位。

4.活动结束后五天内，社团应由专门负责人将发票和实际花费明细表交社团联财务部，同时向社联办公室交费用支出表备查。费用使用凭证必须为正规发票，收据一律不予受理。

5.各社团应在每个月交本月经费支出统计表一式三份，分别交财务部、办公室和自留。

6.如活动中途出现特殊情况导致经费不足，应报财务部批准后方可调用。如出现突发事件不能及时上报申请的，事后两日内应补交一份预算超支明细表及原因，由财务部及组织部另行审核上报理事会决定是否予以报销。如在活动过程中，由不可抗拒原因导致活动不能进行，则前期费用由财务部从社团经费支出90%;如由于个人原因所致，所有费用均由当事人负责，社团联不给予报销。

7.为保证会员利益，原则上社团活动不允许非会员参加;如有非会员参加，也不可将经费用在非会员身上。

8.各社团经费使用过程必须透明，使用财务部及理事会管理审核。财务部将每学期两次将社团经费使用情况张榜公布，以便于会员监督。

9.财务部将不定期对社团帐目进行抽查，核对，各社团必须予以配合。出现问题将报理事会按有关规定处理。

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第四篇：2018规范语言文字工作制度（定稿）

凤翔县彪角镇三龙小学

2018规范语言文字工作制度

为了贯彻落实《国家通用语言文字法》和《国家通用语言文字条例》，进一步推进我校“语言文字规范化”工作，依据《中小学（幼儿园）语言文字规范化示范校评估标准》，我校特制语言文字规范化规章制度：

一、学校成立了语言文字工作领导小组，管理全校的语言文字工作。

领导小组定期召开工作会议，研究语言文字规范化工作，学校工作计划和总结中有语言文字规范化工作的内容。

二、认真组织全校师生学习、贯彻、落实《国家通用语言文字法》《国家通用语言文字条例》。

三、学校在开展精神文明创建活动中，必须将推广普通话、书写规范字作为检查内容之一，主管领导认真检查落实。

四、结合继续教育，加强对教师普通话培训，教师必须符合规定普通话测试达标标准，学校审核普通话测试水平，语文教师普通话必须达到二级甲等，其他学科教师必须达到二级乙等。未达标的教师员工分期参加市语委组织的普通话培训、测试。

五、教师之间的交流使用普通话，教师与学生之间交流使用普通话，校园内学生与学生之间交流都使用普通话。

六、教师教学使用规范汉字，教案、板书及批改作业、书写评语用字要规范化。

七、学生能正确识别、书写常用汉字，学生作业、考卷等用字要规范。学生的作业书写工整，规范，美观。

八、在教育教学、宣传、会议及其他集体活动中必须使用普通话，学校的墙报、板报、告示及学校一切文字档案材料都使用规范汉字。

九、把开展语言文字规范化工作同教师的业务考核、晋级、评优、教研课评分等工作结合起来。

十、全体教师要积极参加校语言文字工作小组组织的各种普通话竞赛、讲座活动。

推广普通话,写好规范字是树立学校良好形象，提高师生素质的一项重要工作，全体师生要认真学习，严格贯彻执行以上规章制度，使校园用字规范化，交流普通话。

凤翔县彪角镇三龙小学 2018年3月5日

第五篇：售楼部岗位职责

售楼部岗位职责说明

直接上级部门：副总

平行 部 门：公司各部门或各分公司

部门人员设置：售楼部经理，策划主管，销售主管，售后主管，策划助理，置业顾问。

部门概论：售楼部是对公司开发的楼盘进行策划销售的部门。部门职责：

1、协助公司制定发展战略、规划开发项目及产品的市场定位，提供适应当前市场需求的规划设计、户型方案等市场信息；项目交付使用时协助物业管理公司做好房屋的验收、交接及与客户的关系协调等工作。

2、根据公司的发展战略制定房地产的各项推广策划方案。

3、根据公司有关经营发展战略，制订、季度、月度推广方案，整合各媒体、广告公司等广告资源，做到有的放矢，以合理的投入获得较好的宣传效果，大力促进公司和项目的形象及实效宣传。

4、深入了解项目的经营特色和经营情况，参与项目设计方案的评审，定期收集房地产信息，不断推出各种促销手段和措施、在委托策划代理公司前，负责项目的前期宣传和推广。

6、编报广告预算，代表公司与媒体洽谈、签署广告发布合同，代理广告的投放，并进行广告效果分析。

7、主动、积极配合公司选定的策划代理公司，提出策划方案、广告稿改进意见，对策划代理公司提出评价意见。

8、负责项目宣传资料（包括楼书、光盘、海报等)的委托设计

9、提出售楼处、样板间设计方案，参与竣工验收。

10、挖掘新的客户来源，跟踪潜在客户，并对客户资料进行整理归档。

11、协助财务部收取客户需缴交的各项费用。

12、提出或代表客户提出设计变更申请，参与重大设计变更的评审，参与设计改进分析，提出改进方案。

13、配合委托项目的销售，监督销售代理公司的工作。

1）、做好销售过程中的客户服务工作，及时反馈楼盘质量信息。

15、提出项目（前期)的策划代理公司、广告代理公司、印刷单位合格名册，向主管领导汇报考察、洽谈情况。

16、监督、检查、评价主控供方的工作，对策划代理公司、广告代理公司的工作提出考核意见和改进建议。

17、负责签订购房协议（购房合同），严格按照协议或合同规定的内容填写。

18、根据市场情况合理制订房屋销售价格表，经公司执行总经理书面批准后予以实施；每月月底须上报下月经营计划，并严格按照计划实施、完成经营任务。

19、做好本部门员工的培训，不断提高部门员工业务素质。20、及时完成公司领导交办的其他工作。

售楼部经理岗位职责：

1、主持部门工作，全权处理本部一切工作事务，做好部门工作的指导监督和管理。

2、负责协助公司所有项目投资策划，项目可行性研究工作，项目前期市场调研分析、市场定位分析、目标客户群及目标售价分析。

3、负责有关市场策划方案的撰写、广告方案的撰写与编制，并有效地组织实施与监控。搜集有关房地产市场信息及资料，建立和逐步完善信息资料库的管理，为市场租售提供有利依据。

4、提供广告策划方面的报价，以及材料、市场动态的资料，并分类整理存档管理。

5、编制市场推广费用的计划，并加以监控与及时呈报。

6、负责展销会现场气氛布置的方案，组织实施并确保租售计划的完成。

7、制订项目销售方案、宣传推广方案、销售培训与销售回款计划，做好项目解释、现场业主投诉等实际工作；负责销售节奏的控制，销售控制表的制作；销售价格的调整，组织和监督销售工作，保证销售进度。

8、积极配合公司各部门运作管理及协调工作。

9、负责编制本部门的年、季、月度工作计划。

10、负责公司及本部门的信息资料档案管理督导工作，保证重要文件、资料的保密不外泄。

11、做好本部门员工的培训，不断提高部门员工业务素质。

12、积极完成领导安排的工作。

策划主管岗位职责：

1、参与项目前期市场调研分析、市场定位分析、目标客户群及目标售价分析。立足公司实际发展情况，针对不同开发项目或同一项目在不同的发展阶段制定相应的实施方案。

2、负责开发项目所涉及的区域或层次的市场调研工作，同时为公司提供详实的行业资讯。

3、负责公司开发项目推广过程中的广告创意与全方位包装设计工作，搜集相关广告的报价及相关材料、样板的搜集及最新市场信息资料，建立相关信息库。

4、负责广告费用计划并组织实施及监控。

5、负责协调开发项目的公共关系，筹划制定相应公关策略及方案。

6、负责制定项目销售方案、价格策略、项目营销推广方案的初案。

7、协助售楼部经理制定本部门的月、季、的工作计划和总结分析。

8、对主要竞争对手的经营状况和动向进行全面跟踪，研究其竞争力状况。

9、按时完成公司交付的其它相关工作。

销售主管岗位职责:

1、负责完成本项目销售业务及管理工作。

2、负责指导本项目销售资料的登记、保管、整理、存档等管理工作。

3、负责召集本项目的销售会议及业务培训工作。

4、定期向部门经理递交工作计划和总结。

5、负责妥善处理本项目内外的联系与沟通工作。

6、积极完成上级临时安排的工作任务。

售后主管职责：

1、负责审查房产销售合同的证照齐全。

2、负责审查合同的条款符合公司规定。

3、负责公司合同信息输入电脑的工作，实行信息化管理。

4、负责汇总合同签订、执行情况，提交合同签订、执行情况报告。

5、负责管理公司合同文本，建立合同台帐及合同档案。

6、每日统计销售数据，做好周报表、月报表和年报表;负责交款、统计工作;负责客户登记表的统计，及时向策划部反馈客户信息。

7、按时完成公司交付的其它相关工作。

策划助理岗位职责：

1、负责公司在开发项目的过程中涉及到的文稿撰写及公司安排的写作任务。

2、协助开展项目所涉及的区域或层次的市场调研工作，同时为公司提供详实的行业资讯。

3、协助开展公司开发项目推广过程中的广告创意与全方位包装设计工作，搜集相关广告的报价及相关材料、样板的搜集及最新市场信息资料，建立相关信息库。

4、负责公司内部需要的美工设计与制作及在开发项目过程中所涉及到的宣传品的设计与制作。

5、负责制定项目销售方案、价格策略、项目营销推广方案的细案深化工作。

6、按时完成公司交付的其它相关工作。

置业顾问岗位职责：

1、负责销售现场客户接待，带顾客看房，为顾客做好项目的推广与销售工作，必须掌握一定的相关行业知识，努力提高产品销售技巧，树立以“顾客至上”的工作理念代表公司与客户交流沟通，对客户有礼有节，不准有超越权限的承诺。

2、协助与业主签订预定合同和正式合同，做好合同有关条款的解释工作。

3、保证销售现场整洁、做好销售现场公开文件和资料的日常管理。

4、协助市场调查，及时上交工作计划及总结。

5、按时完成制定的业务工作计划。

6、及时完成领导交办的其他工作。、售楼部销售秘书工作总结

1、销售秘书职责是实时高效准确无误做好一切销售协助工作。细节决定成败，其中有很多细节方面的事项，必须特别注意。

2、销售秘书的工作，大致上可以分成三大类。一是，协助销售；二是，协助案场经理监督执行售楼部管理制度；三是，报表统计及分析。

3、协助销售。第一点、主要是客户进售楼部，销售秘书必须做到第一个见到客户，并且能迅速上前热情接待客户。在两分钟之内简单了解客户（贵姓？是否来过？通过哪种渠道获知本楼盘等）并让客户做好来访客户登记。之后迅速安排排轮置业顾问接待客户并提醒下一个排轮置业顾问准备。第二点、接听来电客户电话并做好较详细的来电登记，包括客户姓名、性别、获知途径、客户需求以及联系方式（获取联系方式这一点是最重要的，有必要时要跟客户进行确认）。下班前，准确分配来电给每一位置业顾问。第三点、核对销售合同，每一份认购协议和买卖合同都需要仔细核对房号、单价、面积、总价。买卖合同签定后需要进行网上备案。

4、协助执行售楼部管理制度。售楼部管理制度一般分为：售楼部规章制度（即工作制度）、售楼部见客制度（包括排轮制度和分单制度）、业务员管理制度（即销使管理制度）。

5、根据销售情况做好各类销售报表。根据每天的销售情况，准确无误的做好《销售日报表》，做好后给每一位置业顾问签字，让置业顾问清楚的知道自己当天的见客情况和业绩情况；楼盘每天的销售情况累积起来，合成楼盘每个月的销售月报表，销售经理一看月报表，就清楚这个月的楼盘销售情况（多少套成交、多少套需要催款、多少套已经放贷以及置业顾问本月业绩情况）。