诺和诺德医药代表如何看待自己的工作

第一篇：诺和诺德医药代表如何看待自己的工作

用文化去筛选人，用关怀去凝聚人，用能力模型去发展人

诺和诺德（中国）制药有限公司办公室的走廊两边挂满了大幅相片，都是世界各国的糖尿病患者，有坦桑尼亚的因为缺少控制而被截肢的壮年男子，也有印度正值花季的少女。有一幅相片最令人印象深刻：一个俄罗斯的两三岁的男孩，正趴在地上玩耍，他的天真无邪的大眼睛有些调皮地看着摄影师的镜头。这个孩子也是一名糖尿病患者，如果得不到及时的治疗和控制，他的生命将受到威胁。

在2003年中国最佳雇主的调查中，诺和诺德榜上有名，最突出的有两项指标：工作热情高和流失率很低。诺和诺德（中国）人力资源与企业交流部总监洪朝阳说，对我们的员工来说，工作不仅是工作，而是一份事业。

如何能把工作变成一份事业？

我们公司3/4的员工是医药代表，这个行业医药代表的流动率是很高的。几年前有一次我和一名医药代表跑医院，这个医药代表两年换了三个工作。我问他：为什么这么频繁地换工作？他说：因为所有的医院都差不多啊。都是面对同样的医院、医生、病人，要求同样的销售额，那还不是哪里给的钱多就去哪里？

回来以后我想：公司也应该像产品一样，是和别人不一样的。什么会不一样呢？产品、系统，大家相差并不大。最大的差异其实是人心。是员工是否对工作投入，是否认可公司的文化。从那时开始，我们开始深入发掘我们的文化有哪些是和别人不一样的。“物以类聚，人以群分”，我们吸引和我们志同道合的人。

新员工一进来，我们就要为他们做培训。首先就是讲工作不仅是工作，而且是一份事业。讲我们的工作怎样能够拯救生命。

我们告诉他们：你们不是卖药的，而是教育者。在中国医患比例比较低的情况下，很多对患者传播知识的工作就需要医药代表来做。销售产品只是一个自然的结果。

吸引“志同道合”的人，是从招聘环节就开始贯穿的准则吗？

我们相信能力有可塑性，但是价值观的形成需要更长的时间。所以我们在筛选人的时候就特别注意他的价值观是否有可能和企业统一。

曾经有一个例子：新员工一进来我们就要为他做很多专业知识的培训。入职培训就有15天，后面还有一系列针对不同职能员工的后续培训。有一个医药代表就很不耐烦地说：“为什么要讲这么多东西呀？我把药卖出去就行了呗，你管我用什么样的方法呢！”我们回答说我们就是很在乎用什么样的方式来做事情。后来那个人我们没有录用。

同样还有一个令我印象特别深的事情：培训之后，有一个医药代表对我说：“做了这么多年的医药代表，还是第一次意识到我是一名教育者，我的工作能够帮助很多人，使得他们的人生不一样。这让我觉得有成就感。”这样员工就把自我实现和公司的目标结合起来了。这样一种信念使得他们在工作中总是能够充满热情。

我们的一家竞争对手在一个访谈会上曾经问一些医生和专家：为什么诺和诺德能比我们做得好？医生们说，因为他们的文化与一般公司不同，他们员工的精神面貌也不同。所以文化并不是空洞的，它是可以让员工感受到的，而且是可以变成生产力的。首先要让员工了解公司、认可公司的目标，然后他才会喜欢公司。而且把公司的目标当成自己的目标来做。

员工关怀患者，我们关怀员工

认同公司目标只是第一步，如何把这一开始的认同转换成持久地对公司热爱？

在一般公司与客户接触是业务人员的事情，但诺和诺德会想方设法让非业务人员也经常与客户或患者进行接触。诺和诺德在中国成立有诺和关怀俱乐部，经常组织糖尿病患者活动，对他们在糖尿病治疗中遇到的问题予以解答，至今俱乐部已有超过20万的会员。公司会让非业务人员参加这样的活动，体会糖尿病人的感受，加深对客户及患者的了解。

员工关怀患者，谁去关怀他们呢？公司去关怀他们。我们内部也启动了员工关怀，这个项目包含的内容比较多，包括每年一次的体检，还有因为我们本身做糖尿病治疗，我们就放一些仪器设备专门给员工测血糖，还真发现有些年轻员工的血糖超过正常值，我们立刻提醒这些员工注意饮食、加强锻炼、定期监测并到医院就诊。

还有家庭日。一个员工做出的努力其实也包含着家庭的支持，所以在那一天我们会邀请他们的家人一起来，一起做一件能够体现公司文化的事情。比如我们今年就是去植树。还有一些是很细节的东西。比如公司的标志是一头牛，我们把它做成一个胸针，员工过了试用期就得到一个银色的胸针。如果工作满5年以后就会收到一个金色的胸针，公司会有一个很隆重的仪式，所有的员工为他庆祝，总经理要写一封信感谢他和他的家人，最后还会请他和家人吃一顿饭。到了满10年的时候，胸针上面还会带一颗钻石。

员工需要被关注，而且需要被当作个体去关注。我有一次到内蒙古出差，就感受到医药代表非常辛苦，他们从呼和浩特坐飞机到最北边，然后开始坐汽车一站一站往回走，有时候坐拖拉机。他们会到沿途每一个小城镇的医院，拜访医生，送他们新的资料。一路走回来20天。我觉得人被关注之后工作状态差别相当大。我曾经问一位偏远地区的医药代表：“工作这么辛苦，你爱人支持你吗？”他说他太太非常支持他的工作。他刚来公司的时候，有一天收到一个包裹，他太太拆开一看，是一只杯子，上面有公司的标志，还有他名字的缩写。他太太看了以后非常感动，说这么老远给寄一个有你名字的杯子，你们公司真是与众不同，并没有把你们当成销售机器。

另外一个我们觉得交流很重要。我们每年都会做一个工作氛围调查，各个部门给自己的团队打分，之后我们会针对相对低的点去讨论。最近一次发现跨部门合作这一项不很高，一个迅猛发展的组织，神经末梢越来越发达的时候，神经之间的交流可能就不那么频繁了。今年公司开始设置跨部门交流的目标。年底我们还要做企业内部的客户满意度调查，部门之间相互打分。工作氛围会影响到员工的心情，员工快乐不快乐对于企业的发展非常重要。能力模型帮助员工事业发展事业意味着发展，你们怎样使得员工的事业得到发展？

“让员工与企业一同发展”是诺和诺德的一个理念。员工进入公司后，其主管会同他一起制定个人的发展计划。比如，今后是否想出国，是否想到国外工作，对专业技能的提高有什么要求，想做到什么位置等，据此为员工设计、提供个人发展的空间。对员工某些不切实际的幻想，公司也会指出，并帮其合理规划。如果员工没有发现自身具有某种长处，公司还会对他进行多方面的帮助，并为其推荐具有挑战性的目标。

我自己的发展就是一个很好的例子，我在公司工作了3年后，决定去美国留学，向当时的总裁递交了辞职报告。出乎我的意料，总裁找我谈话告诉我，等我留学回国后，会为我提供一个比原来更具挑战意义的职位，并将我的奖金及在公司所占的股份进行了公证。我就感到公司并不是把员工当成赚钱的工具，而是真正尊重一个员工的发展。

我们在这方面最有特色的做法是自己做了一个能力模型，并用它来贯穿我们人才培养的工作。在做这个模型之前，我们上了很多培训项目，行业里有哪些培训，我们就做哪些，但第二年还是做这些吗？我们心里没底。另一方面反响也不是特好：一个主管说觉得课程很多自己也很忙，但总觉得上完之后对业绩没有产生影响。还有人说：“我的员工上了你的英语培训，怎么写的邮件还有那么多错误啊？”

所以我们要弄明白员工现有的状况是什么，企业需要什么，中间的差距是什么。培训只是帮助员工发展的一个方式，应该还有很多的方式。我们觉得应该有一个模型，可以把人才量化。

最初去和总部要，但总部只有一个领导力的模型，我们觉得还不是很合适。应当有普通员工都能用的模型。我们就决定自己动手来做。

当时我听说有企业花一百万美金用一年的时间只做了一个部门，我觉得这一定是太复杂

了。我们有一个理念：简单实用、因需而生，还要有一点前瞻性，并且一定要看到效果。所以我们提出一个原则叫做KISS（keep it ** and stupid），要让模型像傻瓜相机一样，并且一定要让它被用起来。

我们把工作描述，个人发展计划和目标设定三个系统用能力模型贯穿到了一起。之前这三个系统就已经有了，但是相互之间没有什么联系。现在的状况是在设定职位的时候，已经有工作描述了：需要担负怎样的职责，执行这些职责需要怎样的能力。这些能力我要求不要复杂，不要超过7个，5个最好。把这5个最需要的能力列在上面，分成**：我知道－－－一级，我会做－－－－二级，我会让别人做－－－**。选人时就集中在这5个能力上，面试的时候我们根据这5个能力，每个能力设计2个问题去考察应聘者。用这种方式可以公平地去比较员工相互之间的能力。

这些人到岗之后，就会根据工作描述进入“我的个人发展计划”。个人发展计划分两部分：一是现有能力，二是我的长期目标是什么。比如5年之后，如果我想做亚太地区的总经理，那这个目标下面需要什么能力。

因为有了这个模型，我们的目标设定就和别的公司不一样，除了业绩目标之外还有一个能力目标。接下来是能力分析。我们把员工现在的状况和工作需要的能力相比较，找出三个差距最大的能力放在下一个发展计划中。包括如何使用培训、参加会议、做项目，主管的直接辅导以及工作轮换等方式去发展等。能力模型贯穿了我们所有的工作。

这套模型实施的效果如何？

在我周围员工发展的例子比比皆是。我部门的一个同事是从最基本的人力资源服务开始做起，他有一个目标是要成为这个团队的经理。要做经理，他必须要有战略方向的指导和设定的能力。但经过评估发现他这项能力几乎没有。我们为他做了一个目标设定，他平常一有机会就去听人力资源战略设定的一些课程。我平常也会有意识地帮助他在这方面提高，比如要他考虑我们两年之内的薪酬战略是什么？和行业比、和业绩的发展曲线比，我们要怎样调整？如果我们需要很高的激励机制，那么这种机制应当是怎样的？

最开始的时候他非常吃力，但经过这样的两年下来，他已经成了一个非常成熟的经理人。

第二篇：诺德概念工艺演讲稿

工艺展示讲解稿

我们的工艺展厅是将卫生间、乳胶漆墙面及石膏板吊顶三个施工项目按照各个施工工序一步一步分解开来的一个实景展示，您可以从中完全的了解到我们的施工工艺和所用材料。

首先给您介绍一下卫生间，它是根据施工工序分两个卫生间展示的。

这个就是卫生间：

1、在这个模拟间中我们主要介绍的是卫生间的开槽施工内容。以及水路走法和防水工艺的注意事项。

首先根据最终的使用位置划线定位，再使用无齿锯顺线将上下水改动的沟槽切割出来，断开原建筑抹灰层的连接，然后再用电锤或凿子将需要去除的部分凿下来，这样可以避免周围墙体抹灰层松动影响原建筑的质量,拆墙的时候我们也是这样做的。而很多装饰工程在施工的时候不注意这一点，为了省时而采用不弹线不用无齿锯直接用电锤或凿子将槽凿出来，这样就很容易震动周围的墙体而埋下将来墙体开裂的隐患。

2、目前储水式电热水器是家庭日常使用的主流产品，我们要注意一下挂热水器的墙体是否是空芯砖，若是空芯砖应将挂热水器墙面凿掉一半后使用红砖填实抹平，因为储水式热水器装满水后重量很重，而热水器的膨胀螺栓挂件安装在空心砖上时间长了由于重量太重很容易脱落，所以安装储水式热水器的墙体必须改为实心墙。

3、下水管降噪处理是家装公司容易忽略的一个环节，我们公司使用2cm厚的聚乙烯隔音材料将卫生间的下水管全部包裹严实，可以有效降低下水管的排水噪音。

先生，您在看我们展厅这边

隐蔽工程是家装施工中的重中之重，是风险最大的项目，一旦出现问题给您造成的麻烦是最大的，我们建议您亲自参加验收。

1、下水移位切槽的主要目的是降低因为下水管改动而造成的卫生间地面抬高，这里建议大家座便的位置尽可能不要改动，因为座便改动后最少要多增加两个弯头，易发生堵塞，另一方面座便的下水是直径为110mm的pvc管，若开槽较深会影响原有楼板的结构，再就是若不开槽，因为管径较粗会造成地面抬高较多。

2、然后我们来说一说防水的施工：

除了对地面进行防水外，防水层一定要从地面延伸到墙面，高出地面300mm，避免积水通过墙体渗透，造成隔壁墙面踢脚线部位发霉、长毛现象。而因为一般淋浴头的一般高度都是1.8m，所以淋浴区的防水高度应不小于1.8m。

地面的防水应在地面切槽完毕 未安装下水管之前进行，切割的下水管沟槽内也必须要做好防水，这也是目前大多数家装施工中容易犯的顺序错误。我们选用的是瑞士西卡高效易用双组份柔韧型防水涂料，其成膜后柔韧性好的特点，可以避免因地热或其他原因造成建筑抹灰层后期出现的细小裂纹造成对防水层的破坏，现市场售价是499元/18kg，每桶的施工面积不到13平米。材料成本远远高于普遍使用的刚性防水剂。

防水做完后都要进行24小时闭水试验，需要提醒大家注意的是试水高度要达到200mm，因为过低的话无法检验卫生间高出地面部分的防水质量，这样既检查了地面的防水又检查了墙面的防水效果。下面讲一讲上水管铺设方式：

PPR管是目前家装改水中的普遍产品，您看到了我们公司要求的PPR管布管必须走直不走斜、走顶不走地，卫生间地面上不允许出现给水管，为什么这么做呢？这主要是为客户着想，因为卫生间地面上摆放着各种洁具，地面下有防水层或者暖气管道，一旦地面下的水管出现漏水，很难发现漏点，维修的话防水层 墙地砖和洁具都要拆除，会给您及楼下的业主造成很多麻烦，而顶上的水管一旦漏水，漏点很容易发现，维修也很容易，所以好的装修公司除了要做到通过施工工艺的改进来减少后期维修，即使出现维修也要尽可能的减少给客户带来的麻烦。

这里还有个细节，顶上布的明水管要套上保温材料，就是您现在看到的黑色橡胶管，防止夏季水管表面凝结水珠和冬季水管冻裂。上水管铺设完成后，我们的监理还会邀请您一起参加监督打压试验，压力要达到0.6MPa，就是平时说的6个压，并保证15分钟压力不下降0.05 MPa（半个压）。打压合格后才能封补贴瓷砖。

打压和防水效果的检验在将来的验收工序中我们公司的监理会通知您到场参加并需要您的签字认可。

您再来看一下卫生间二：

1、这是一个铺完瓷砖的卫生间，最明显的就是这些黄线，这是走线标示，它表明瓷砖下水管及电线管的铺设位置，可以避免后序在安装洁具及挂件过程中破坏管线，我公司要求在瓦工铺贴完瓷砖后应及时粘贴标示。

2、在瓦工贴砖时我们会注意对出墙水管弯头进行调整，最重要的是安装花洒开关的两个冷热水的中心距必须为15cm，否则无法安装，因为花洒开关的进水口是定死的15cm，再就是我们要求出墙水管弯头要与墙面垂直、一平,若不垂直在安装角阀或龙头后会歪斜影响美观，弯头若凹陷在瓷砖内，一旦出现安装不严密,接头处漏出的水不宜及时发现,会给您造成不必要的损失。

3、工人如何铺贴瓷砖（比如说水泥砂浆的配比、如何吊线）我们可以不关心，我们关心的是铺贴完的瓷砖是否合格，我给大家讲解一下我公司是如何对瓷砖铺贴质量进行检查的。

⑴空鼓检查，要求单片瓷砖的空鼓率不超过5%

⑵砖缝检查，像这种最常见的切边砖砖缝不应大于0.8mm，我们可以使用工地经常使用的壁纸刀或锯条来检查砖缝，壁纸刀的厚度0.4 mm，锯条的厚度0.5mm，就是说这种切边砖的砖缝不能大于两片壁纸刀的厚度。顺便说一句，瓷砖铺贴必须留缝，因为所有瓷砖尺寸上都会存在偏差，通过留缝可确保砖缝通直，另外这也是膨胀缝，避免后期因热胀冷缩瓷砖相互挤压造成空鼓或断裂。

⑶相邻两块砖的平整度检查，要求砖的四角要平，可能有些砖因本身质量原因中部可能不平，但我公司还要求个别平整度差的墙砖不能铺在明显位置。

⑷整体平整度检查，要求使用两米的靠尺检查间隙不超过3mm。

⑸阴角直角检查，就是常说的要归方，使用直角尺检查，角落等特殊位置若不归方会影响厨柜或浴室柜的安装。

⑹垂直度检查，使用激光仪检测阴角线与激光线是否重合，偏差不超过2mm。它能说明相邻的两面墙是否都垂直。

⑺地砖倾斜度检查，使用激光仪及水平尺检测，根据实际使用情况倾斜度为0.5%-1.5%以不影响排水。顺便提一句，卫生间

返味主要来自地漏，所以建议您在选择地漏时购买防返味地漏。

这些检查工具都是我公司对工地进行验收时使用的工具。

4、瓷砖项目上后期最容易出现问题的是卫生间立柱包管和厨房烟道阳角的45度对接处，有些客户为追求美观要求对接很严，后期由于热胀冷缩等原因瓷砖蹦瓷现象经常发生，所以对角处第一瓷砖不能切割太尖，第二必须要留0.5 mm以上间隙。

5、现在仿古砖在卫生间的使用越来越多，还有一些客户选用地砖的玻化石用于墙面铺贴，这些砖由于其不吸水的特点，正常使用水泥砂浆铺贴容易发生空鼓现象，建议采用特殊的瓷砖粘结剂进行粘贴。

6、大家注意看一下顶面的配置，这是集成吊顶，就是将吊顶上必要的电气（如照明灯、采暖灯、排风扇等）根据其功能位置与扣板进行组合安装，功能性及美观性都很强。

我们再来这个房间里看一下吊顶和墙面的施工工艺以及电路改造的注意事项。

1、让您在看一下我们用的轻钢龙骨和石膏板都是可耐福牌的。

再来看看我们吊顶的施工工艺，应该说后期吊顶表面开裂的罪魁祸首是木龙骨，因为木龙骨受空气干湿度影响容易产生变形，会带动着表面产生裂缝，因此我公司采用轻钢龙骨作为吊顶的基础骨架材料，还要求主龙骨间距不大于80cm，副龙骨间距不大于40cm,这样的标准可以有效的增加骨架稳定性，这样也就从基础材料和工艺上减少了吊顶发生开裂的几率。2010年我们公司为解决吊顶面层容易开裂问题，又对吊顶材料进行升级：石膏板由原来的单层升级为双层，更有效的加强了吊顶的稳固性和降低了吊顶面层后期的开裂系数。而现在还有一部分装饰公司为了节约成本降低报价，还用木龙骨进行吊顶，肯定后期开裂的几率就很大。

我们的石膏板安装也是有要求的，第二层石膏板接缝处与第一层石膏板的接缝处间隔要大于等于20cm，增强石膏板接缝处的稳定性,降低接缝开裂的几率。

安装石膏板时我们要求石膏板边缘自攻丝的距离不大于170mm，中部不大于200mm，石膏板之间预留的缝隙为5--8mm，因为多年的施工经验告诉我们，缝隙留的过小的话，石膏无法将缝隙完全填实，后期极易开裂，若留大了，填补石膏的面积必然增大，后期就很容易发生脱落或开裂，我们的自攻丝钉帽还要做防锈处理,目的是防止涂刷完乳胶漆后自攻丝受潮生锈泛黄色斑点,影响乳胶漆涂刷效果.这些细节在表面腻子披刮完毕后就看不到了，所以我们公司在木工结束后会安排一次内部验收，检查这些基础项目是否做得牢固合格。

我们公司处理石膏板接缝时首先要填充立邦专用嵌缝石膏粉，这种材料的粘结强度非常高，表面还要粘贴立邦专用接缝纸带，通过这样层层的加强尽可能减少石膏板接缝处开裂。

批刮立邦易丽腻子粉三遍，我们要求是两遍满批，一遍找补，每一遍要完全干透打磨后再进行下一遍批刮。

乳胶漆滚刷,底漆一遍面漆两遍或面漆三遍。

2、墙面处理也是家装施工中面积最大的一个项目，也是您在入住后可能需要维修最多的项目，因此这部分做规范了会减少您很多的麻烦。

第一道工序：铲除原建筑披刮的腻子层，因为现在房屋原有的腻子层在环保和质量上都比较差，铲除的目的是防止后期原建筑的底层腻子粉化，连带表层开裂，因为底层腻子质量差造成后期大面积开裂的例子太多了，给客户带来的麻烦也非常大，出现这类维修基本上是将全部的墙面铲除重新再做。另外将原建筑的腻子铲除后容易发现原建筑的一些问题，如水泥抹灰层的强度，裂缝等，以便于及时处理。所以大家回去可以试一试，如果您家的腻子浸湿后很容易就铲除掉那您还留它干什么呢？

第二道工序：滚刷具有ISO14001和中国环境标志产品认证的汇邦界面剂（西安），其作用是抗碱,防霉,封闭墙体内的潮气并增加下一工序序材料（腻子）与墙体的附着力。

第三道工序：批刮3遍立邦易丽腻子粉，这种材料材质细腻，打磨后墙面平滑.第四道工序：乳胶漆底漆及面漆滚刷，当然表层材料有很多比如说常见的壁纸，还有类似的特殊墙艺处理等等，但造价都很高。

3.电路改造

特别像卫生间的热水器等大功率的用电设备应使用4平

方的电线.接线我们公司使用德国进口WOGO接线端子,而不是采用市场上传统采用的黑胶布包裹,黑胶布包裹易老化,使用寿命短,维修不方便存在危险。

4.电线槽是家庭墙面最易出现裂纹的地方，电线槽的处理一定要注意，切割深度要够，我们的要求是安装完pvc线管后必须要比墙面低1cm，确保墙面内的线管粉补后不外露,而且粉补要有足够的厚度，电线槽的填充一定要使用水泥砂浆，不能全部使用石膏填充，待水泥干透后采用立邦嵌缝石膏粉找平并用立邦专用接缝纸带粘贴，再批刮立邦易丽腻子粉并打磨平整。

总之，在家庭施工中谁也不敢说日后不出现维修，但是我们可以通过逐步的改进施工工艺及施工材料尽可能减少客户家的维修量，世上没有物美价廉的事，必要的钱必须要花，省钱换来的只有是减少工序和劣质材料，最终骗的还是自己。

第三篇：教 师 师 德 承 诺 书

教 师 师 德 承 诺 书

师者为师亦为范，“学高为师，德高为范。”走上三尺讲台，教书育人；走下三尺讲台，为人师表。教师不仅是社会主义精神文明的建设者和传播者，更是莘莘学子们的道德基因的转接者。用自身的榜样作用和人格魅力，让学生佩服，从而仿效。为此，我承诺：

1、我会忠诚于人民的教育事业，履行教师神圣责职，全面贯彻党的教育方针，敬业爱岗，依法执教，促进学生全面发展。

2、我会崇尚科学，追求真理，严谨治教，精益求精，认真做好各项教学常规工作；在教学中不出现科学性、知识性错误。

3、在教学中我会更新观念，树立科学教育的发展观，积极探索教育教学方法，努力掌握现代化教学手段

4、在工作中我会以育人为本，热爱学生，不加重学生课业负担，不歧视、侮辱、排斥、挖苦学习有困难的学生；不体罚或变相体罚学生，尊重学生的人格，关爱每一位学生；主动向贫困家庭的学生伸出援助之手

5、我也会因材施教，传承文明，启智求真，注重学生的个性发展，不单纯以考试成绩为学生排队并实施不正当奖惩。

6、我也会持之以恒的廉洁从教，不接受、引导、强迫、暗示学生赠送物品,不向学生家长谋私利，不向学生推销任何商品，不强制学生集体购买复习资料、教辅读物，不违规搞有偿家教，不乱办或组织学生参加各种名目的补习班。

7、在工作中我也会淡薄名利，洁身自爱，不做和教师身份不相符的任何活动。坚决杜绝自立名目乱收费、乱摊派。

8、在工作中我会尊重家长，虚心听取学生家长意见，积极向家长宣传科学的教育思想和方法,密切保持家校联系，认真做好家访工作。

9、为人师表，注意自己的仪表举止，在教学工作中使用规范的职业用语，诚实、守信、公正、严格，处处为学生表率。

10、终身学习、不断进取是师德的升华

第四篇：师 德 承 诺 书1

师 德 承 诺 书

为做一名师德高尚、素质优良的人民教师，我郑重承诺：

1．教育思想 胸怀远大理想，坚定崇高信念，忠诚教育事业，牢固确立服务意识，具备教书育人，甘于奉献，遵纪守法，诚实守信，务实创新等职业精神，严格执行国家教育方针、政策，教育理念新。无违背教育方针、政策，只教书不育人现象。

2．业务能力

树立现代教学理念，掌握现代教育方法和教学手段，强化教育艺术修养，夯实教学基本功，刻苦钻研业务，认真备课上课，不断提高教书育人的能力和水平。无不备课上课、无教案上课现象，无批改作业不认真、马虎从教等误人子弟的现象，无弄虚作假、抄袭剽窃等侵占他人劳动成果现象。

3．教育行为 关爱学生，能够做到理解、尊重、信任和关爱每一位学生，尊重学生人格；严谨治学，恪尽职守；爱岗敬业，依法从教；为人师表，廉洁自律；积极倡导文明、健康的生活。无体罚或变相体罚学生、侮辱、讽刺、挖苦学生或言语粗鲁、方法简单粗暴等有损教师形象的现象。

4．师表形象

仪表朴素、整洁、端庄、高雅，博爱仁厚，学为人师，行为示范。做到文明礼貌、衣着整洁得体、语言规范健康、作风正派。不佩戴有违老师职业的饰物，不穿拖鞋、背心进教室，不在教室、办公室等公共场所吸烟，不在课堂上拨打或接听手机等通讯工具，不酒后进入课堂。有问题、意见及建议，应有礼有节口头或书面反映，不得无理取闹、大吵大闹等无修养的不良行为发生，更不能出手伤人，破坏教师及学校形象。

5．廉洁从教

不强制学生购买教学辅助材料，不向学生推销商品，不向学生和家长索要财物，不接受学生家长的财物，不利用职务谋取私利，不乱收费用、违规补课、从事有偿家教、私自外出兼课或校外办班等不良行为。

6．遵章守纪 要拥护四项基本原则，遵守国家的法律法规；不得有违背四项基本原则和国家法律法规的言行。严格遵守学校各项规章制度，服从学校工作分配。按时、认真参加各种集会及政治、业务学习，遵守作息时间，不迟到、早退及缺席、旷工，有事必须先请假。

7．社会活动 要模范遵守社会公德，语言规范健康，要宣传普及科学知识。不宣扬封建迷信和歪理邪说，不参与邪教活动。积极参加健康向上的公益活动。无赌博、酗酒、行为不检点等违法违纪和违反社会公德的行为。

8．尊重家长 主动与家长联系沟通，认真做好家访工作，听取意见和建议，取得支持与配合；积极宣传科学的教育思想和方法，谈话交流温文尔雅，反映问题客观公正，相互协商。不得有指责、训斥家长的言行等。

9．团结协作

要关心集体，团结协作做好各项工作，尊重同事。不做有损集体荣誉和不利同志团结的事。

承诺人：（签名）

2009年3月

第五篇：古德诺——政治-行政二分法

4．今天应该如何认识看待古德诺这些行政观点？（协调，适度控制，中央集权）

古德诺总体上关注如何才能既实现民主治理，又提高政府行政管理的效率。民主与效率要兼顾，而其认为方法是政治与行政的协调。他认为“政治”是国家意志的表达；而“行政”则是国家意志的执行。要实现这两者的协调，就包括政治对行政的适度控制和行政的适度集权。

他认为，政治对行政的某种形式的控制是政治与行政协调的基础。控制方法有：A、通过法定制度达到；B、通过法外途径，如政党体制来实现。古德诺认识到，“政治”对“行政”的控制必须有一定的限度，其关键是要找出控制的恰当限度。他认为政治对行政的控制应当限于对狭义的执行性机构进行，然后再通过控制这种机构的高层高官即可（政治性任命官员）。

政治与行政协调的道路之二是行政的适度集权。古德诺认为，协调不仅取决于政治对行政的适度控制，而且还取决于行政权力的必要集中。美国是将“分权”理论精神贯彻得最为彻底的国家，它不仅将国家作了横向的划分，使立法、行政、司法三种权力相互分立，相互制约，而且还使中央与地方分权——联邦制与地方一定程度的自治。在古德诺看来，这种分权虽然有其可取的一面，但也存在许多不可忽视的弊端。其中之一就是导致政治与行政的失调。即：中央徒有国家意志表达的权力，但这种意志的执行则在相当程度上仰赖于地方，而地方如果不受中央的控制，在执行时则可能歪曲这种国家意志，使之屈从于地方利益的需要。为避免分裂，中央政府便会通过加强立法（因为行政权在地方手中）来限制地方权力，保证统一。而地方则会使用消极的不执行权来对抗。而如此一来，一方面国家的意志无法贯彻，另一方面宪法所规定的地方自治权实际上也受到了侵犯和否定。在古德诺看来，这正是美国的情形。因此，古德诺主张行政权的必要集权。

古德诺着重对政治与行政的协调关系以及如何实现这种协调提出了自己的独到见解。其思想和观点都较为深刻。对今天的政治学产生了非常深远的影响，有很大的借鉴意义。总体上看，古德诺的行政学研究与威尔逊的研究有相当一致的地方，他也是站在中小资产阶级利益一边，主张行政权力的集中，批评了美国建国之初被奉为神圣的某些思想原则。因此，与威尔逊一样，古德诺的研究也明显地带有某种批判精神，他把注意点放在影响行政变革的政府制度上，而没有真正地深入到行政管理内部的那些技术性细节上去。这些特点的形成，与他所处的时代以及他所代表的利益造成的。总体上，行政学研究在古德诺、威尔逊等行政学创立起这里，仅仅只是完成了一个起步，它的深入、全面、系统的展开则是他们之后的下一代的课题。

6.古德诺行政学思想的社会历史背景？（美国，欧洲的政府体制与管理现状）

19世纪后期主要资本主义国家的主要政治发展的趋势有：（1）行政权力的膨胀，如英，美等国的国会权力削弱、首相或总统的权力相应增强。（2）国家机器进一步加强，欧美各国均加强了中央集权，完善了军事和警察组织，强化了国家机器的镇压职能。（3）政府结构日趋完善，如英美等国进行了文官制度改革，使用专家对政府机构进行科学管理。（4）政治民主进一步扩大。欧美各国在加强国家机器、稳固自己统治的同时，也逐步放宽加大人民享有的民主权利。（5）英美法三国的两党制度或多党制度正式形成，意大利、德国也存在着稳定的政党政治活动。

同时，19世纪后期随着资本主义向垄断过渡，社会不公加剧，人民群众的不满情绪日益增强，无产阶级的斗争活动和斗争水平也日益提高，从而迫使统治集团进行社会调整；工业化和城市化使得社会生活日趋复杂化，产生了许多新问题，急需解决；科学教育事业的发展为进行社会调整提供了科技力量；社会财富的增加为进行社会调整提供了物质基础。出于这些原因，主要资本主义国家在社会领域进行的调整，包括劳工立法，大力发展教育以及社会生活立法，如食品饮料卫生，环境卫生，健康和居住条件。

在此背景下，原有的行政管理方法已经不能适应时代的要求，迫切需要一门科学来指导国家的行政管理活动，以是政府更好地履行其职能和完成其使命。于是行政学应运而生，在威尔逊对政治学这门学科作出奠基后，紧接着古德诺便对政治与行政的分离做了进一步的发挥。

政管1004娄梦丹