第一篇：脾气暴躁型员工案例
脾气暴躁型员工案例
【案例1】
脾气暴躁型员工，在管理过程中有着一定难度也有一些掌握的技巧。因为这一类型的员工往往缺乏耐性，缺乏听的能力，在未了解事情的全面就可能会如火山爆发般控制不了自己的情绪，自我管理和控制力不强，也缺乏一点亲和力，但这类型员工也存在着自己的优势，一般来说他们做事雷厉风行，不拖拉，工作主动性强，效率高，有主见和想法，只是不够全面，缺乏引导。
在管理这类型员工时，多数不能采用“硬”策，以暴制暴的方法会使矛盾激化，起到反面效果，俗语说：“百炼钢成绕指柔”。宋江制李逵就是一篇精彩管理的案例。下面，我将就这类员工管理说说自己的观点和措施。
部门小A，脾气很火爆，常为一些小事造成情绪波动，影响工作及与同事之间的相处，而且不太接受别人的批评建议。因此，我转变自己的管理方式，改用“激励”的办法管理，首先，我会漠视他的缺点，放大他的优点，在部门同事的面前充分肯定他好的方面，脾气暴躁型员工通常都面子观念较强，我这样做慢慢消除员工与管理者身份上的芥蒂，接着我在肯定他的同时，赋予他一定的权力，比方说晚间培训时，让他主持部门员工参加讨论，让他在管理的同时纠正自己的不足，学会克制。再则，我会给予他更多工作和生活上的帮助和关心，私下找他沟通，推心置腹的与他成为朋友，然后再慢慢地引导他发现自身的缺点，告诉他我曾经也犯过的错误，是怎样克服的，之后，我发现他有了很大的进步，业务进展情况也会及时的汇报交流。
在这一类型员工的管理过程中，我注重员工自身的长处，挖掘优点来慢慢弥补，再至发现和改正缺点，但在管理过程中也总结自己管理中的不足之处，这类员工脾气性格比较直率，表达方式也过于直白，也许可以采用一些迂回方式，减少正面冲突和矛盾。以上是本人一些不成熟的想法和建议，望领导批复。
【案例2】
这种性情暴躁、好冲动、点火即着、不考虑后果、行动如急风暴雨的人物是胆汁质类型的人。这种气质类型的人如果缺乏文化修养或存在反社会行为；其蛮横无理、蔑视权威，有无恐等习性会对上级领导构成较大的威胁。
我们部门有一位名叫小A的员工，刚从学校毕业来我们部门做编辑，在工作过程中相处一段时间后，才感觉到他有一最大的特点，那就是性情暴躁，好冲动，为一些原本无关紧要的事情怒发冲冠，大发雷庭，但对于工作还是比较负责的。有一次来办公室上班，是轮到小A值日，他较早地来到办公室把地拖得干干净净，这时一个编辑把一张无用的纸扭成一团往垃圾篓里扔，结果没有丢进去，反而掉到外面的地上了，这事被小A看到了，他一个脚步地走过去，大喊地说一声：“你把纸捡起来，怎么这样没有卫生观念。”说完就踢了一脚垃圾篓。这么一言一行就伤了刚才扔纸团这位编辑的自尊了。随即那位编辑也不甘示弱地与他大喊起来，结果一场争吵就开始了，搞得大家一早上都没有心情上班，后来我知道此事后，就分别与他们进行了谈话和沟通，结果他们都认识到自己不该为这么一小事，影响大家的工作环境，不该这么冲动地去处理事情，后来我逐渐总结了一些管理这类型员工的经验。
1.这种人一般都比较讲义气，重感情。如果我们平素能心将他视为朋友，多多关照，他会感激并尽力报答你；
2.这种人头脑简单，我们可在平日的谈天说地中。引经据典，纵古论今，分析事理，吸引他向你的思维习惯靠拢，这样，在他冲动时，你才会有劝说的权威；
3.这种人我们应该做到：“不要忘了随时赞扬他”。
第二篇：不求上进型员工案例
不求上进型员工案例
【案例1】
小A来公司已经一年多了，她最先跑中小学的业务，中小学在当地是最难跑的，因为教育局对中小学图书需求方面管理的很严，过了半年我们管区业务员跑中小学的网点就不多了，如果碰到有需求的就做。恰在那时候，公司的职教部成立也不是很久，那么她被分到职教部跑业务。在开始的时候，她的激情也很高，每月出差次数也很多，可是几个月下来没有出成绩，而和她同时在职教部的，有的升为正式代表、有的升为高级代表。这时他对自己的的能力也产生了怀疑。自信心也逐渐消失了，我曾经找她谈了几次话，从这几次谈话中了解到她对自己的网点分配的不是很满意，说别人不要的网点都分给她了。又说自己分的网点的人数不是很多。我和她的业务经理都讲了一些关于我们管区其他人把所谓不好的网点经营好的例子，你讲的时候，他只淡淡一笑，也不说一句话。在工作中总是采取一种应付的态度，宁愿少说一句话，少干一个小时的活，好象从来想过是对得起自己薪水，甚至是将来的前途，得过且过。
点评：①小A看到其他人都升级到正式、高级代表，而自己还是见习的。对自己完全失去信心，自暴自弃，甚至“破罐子破摔”
②抱怨多，抱怨会使人的思想摇摆不定，进而在工作上敷衍了事，不求上进。
③对自己的失败挫折没有处理好，心态没有调整好，做业务贵在坚持。
【案例2】
对于不求上进的员工，我们应该采取激励的方式。
这样的员工第一可能对公司的前景缺乏信心，所以就抱着混日子的态度，不求上进，我们就应该有针对性的讲公司的发展史及前景。龙之脊公司已在图书行业经历了十多年的风风雨雨，现阶段已是全国最大的图书馆供应基地，集采购、打单、打包、发货于一体的图书总发单位，其他同行都没有的，并且有很多员工仅靠在公司的平台，买房买车的比比皆是。龙之脊始终坚持“千锤百炼、重诺轻利”的经营理念，遵循“全心全意为客户着想，全心全意为职员服务”的思想，植根于博大精深的中华大地，倾心于民族文化的发扬光大，专注于国民素质的培养提高，致力于科学技术的传播发展。随着中国发行领域的进一步改革开放，龙之脊将抓住机遇、上规模、谋发展，谱写中国发行领域的新篇章。
还有的可能就是进公司没多久，在业绩不好时，还没尝到做业务的甜头，就在怀疑自己的能力，权衡自己是否适合做业务，那就要老员工多与其沟通，说一下自己一路走来的艰辛，现在才有所收获，功夫不负有心人。
总而言之，对不求上进的人来说，不是对钱不感兴趣，而是公司好多都刚从学校毕业出来，还没给自己定位，没目标也就没奋斗的激情，作为管理者，我们要采取不同的方式从多方面去激励其对工作的积极性。
第三篇：吃喝玩乐型员工案例
吃喝玩乐型员工案例
【案例1】
我下面有个员工A，平日里就是一副吊儿郎当的样子，自己业务不乍的，也不怎么听管教，可是吃吃喝喝却从来都是大手大脚，玩心也很重，而且还迷恋上了网络游戏，经常趁我们不注意就私自跑到网吧玩起了游戏。对此我们也经常教导他，甚至也罚抄过十禁令，也还罚过款，可这些都不这么凑效，他依然在管区倚老卖老，仗着自己来公司比我们早一点，经常是一副大爷们的样子。一个月下来也不怎么和客户联系，自己的业绩也是一落千丈，可是却无半点悔改之意。不过该员工在有的时候的确很讲义气，在一些场合也很支持我的工作。也因为这样我也多次试图去改造他，多次找他谈心，甚至在一些业务上还给予照顾。可是在中国有句俗话：“江山易改，本性难移”。尽管我多次去教导他，诚心诚意去开导他，可是效果却不是很理想，往往好了几天，就恢复以前的样子了。
对此，我的高管也多次说把他劝褪算了，可是我本着治病救人的原则，应是让他在我下面多呆了几个月，当然，期间我还是一如既往去做他的工作，希望他能浪子回头。可是一切还是于是无补，回天乏力。最终在经我和我的同事以及我的领导的综合建议下，对该代表予以劝退处理。
事后，我也一直在想，为什么他会屡教不改，是我的管理方式存在问题，还是其他的什么原因。我也和我的领导探讨过这个问题。最后得出的们结论是：“双方都有原因，如果彼此都为对方设身处地的想一想，可能事情就不会是这个样子了”。不过事已至此，只能在日后的工作当中多去注意管理中的细节罢了。
【案例2】
俗话说，江山易改本性难移，如果说喜欢吃喝玩乐是性格缺点，还不如说是思想认识的缺点。在现在的员工中，有很多的人对自己花钱是很大方的，就是借钱也要给自己消费，但是在对待客户的时候却不舍得投入，所以对喜欢吃喝玩乐的员工要改变的不是行为而是思想。
在不舍得投入的员工中，女同志偏多，在她们自己买衣服，化妆品，零食这方面是毫不吝啬的，但是面对客户来京的接待的时候，却不舍得花钱。
在我们管区，女孩子多半是这个样子的，面对客户的投入却斤斤计较。
去年下半年，我们管区的客户来京的比较多，有的有意向有的没有意向，虽然当时公司还有接待制度，但是接待一次客户自己还是要花钱的，于是有的代表就打擦边球，暂时没有意向的客户就不去接待了，这样一来，有的有的潜客户就这样就被忽略了，放过了机会。
在对这些员工的管理上，我一方面给他们讲道理，要想得到就要有付出，没有付出是没有回报的。一方面在日常的工作生活中，教导他们，对自己省一点，对朋友要大方。我们和客户在一起，就是要把他们当朋友来对待。对待朋友就是两个字，真心。就在平常的小事上。
再有是我们去年的管理基金也比较多，为了鼓励支持员工的工作，我们拿出一部分的钱来给接待客户的代表给予补贴。这样就提高了代表的积极性。
在这里，我们要看到代表缺点的本质，找到原因，才能对症下药。
第四篇：骄傲自大型员工案例
骄傲自大型员工案例
【案例1】
自古而言： “自信和自负只有一步之遥”，如不能把握这个度，很容易让人轻浮自大在我们这些销售人员中，有个别销售代表，由于自己个人能力较强、业绩出众，就停滞不前，“一叶障目”。我们小时候就学过龟兔赛跑的寓言故事，以小见大，从我们实际工作中不难看出，我们还是要时刻保持谦虚谨慎的作风，以弱胜强，只有不断的学习，才能够保持优势在必所在。越是骄傲自大的员工越容易犯“半桶水响叮当”。
“山外有山人外有人”作为管理者的我们应该学会正确的引导，首先管理者自身的能力得不断提高，给代表起到带头作用，能从我们身上学到一些好的习惯与作风。平时多加强培训工作：业务技巧与沟通能力。
曾经有一个代表A在业务工作中确实是一个优秀的人才，但是在与同事相处时不是很和协，感觉所有的人都不如他，如有人签单，他的嫉妒心就很容易爆发，不允许有人超过他，同时对于刚进公司的新人就会故意说他们的网点不好，公司对于有些专业书无法供货，大学这一块比较难操作，A代表不但没有起到表率作用还不断的去打击见习代表，因为在他们的心目中原本属于自己的大蛋糕被别人给分享了。对于公司而言，我们在不断的输入新的血液对公司的成长的发展是大有帮助的，不像有些代表因为在公司呆了几年却时时抱怨：公司待遇不好，想想自己又给公司创造了多少绩效，收入总是和付出成正比的。
管理好骄傲自大的缺点员工，让他们多和一些比自己在强的人交友，让他也能看到自己的缺点，多学别人的优点，可能对于销售领域他是很强的但在其他方面总有不如别人的一面，人无完人。
我们销售代表要扩大我们就不能坐井观天，多了解外面的世界。“三人行必有我师”，相信我们龙之脊在苏总有带领下能创出灿烂的明天。
【案例2】
骄傲自大，即过高的估计自己，认为自己比谁都强，只看到自己的长处，看不到自己的短处，拿自己的长处比他人的短处，以自我为中心。一个看不起别人，目中无人的人，在他与外界之间存在着一道无形的“城墙”，其大多数时间是生活在自己的世界里，这对个人的发展是极其不利的。
据专家们研究表明，那些靠天赋产生的神童，往往容易夭折。一些潜质很好的人之所以没能如愿在社会领域获得大的成就，正是缘于骄傲自满、狂妄自大。世上再没有比骄傲自大更可怕的了，骄傲自大会毁掉英才和天才。
那么当我们身边的同志产生骄傲自大的情绪时，我们应该怎么办呢？ 1.产生骄傲自大情绪的人，基本都是比较优秀的员工。优秀的同志得到的赞美和表扬肯定就多。但是我们对我们员工的表扬要适度。过多的表扬对人心理健康的发展却极其不利，会使人认为自己就是最优秀的，导致看不起别人，狂妄自大。
2.促膝谈心。帮助我们的同志树立正确的价值观，正确认识自己。可以讲一些具体的事例来让他们知道“人外有人”“天外有天”，世界上总是会有比自己更优秀的人存在。切不可因为取得一点点成绩就沾沾自喜，盲目自傲。告诉他们人各有长短，即使是最卑微、最弱小的人，也有其他人所不及的地方，同样，再强大的人也都有他自己的弱点。不可用自己的长处去与他人的短处比较。
3.过于优越的环境会让人产生一种高高在上的心理感觉，从而看不起一些条件普通的同伴。我觉得对优秀的员工尽量不要给予过多的物质奖励，过多的物质奖励会使人产生畸形的满足感，从而削弱进取意识。我们要让我们的同志明白，好身体是父母给的，好的工作条件是公司创造的，我们之所以会成功是老板给我们提供了一个特好的平台。除开这些，其实和其他很多人一样，没有什么特别的地方。
4.我们自己要做出榜样，平时不能表现出任何的骄傲情绪。我们应谦虚友善，胸怀坦荡。我们的示范和管区的良好工作氛围，最有利于健全人格。
这样，我们就可以帮助我们的同志走出骄傲自大的陷阱，让他们始终保持工作的激情，更上一层楼！
第五篇：脾气暴躁
脾气暴躁
1是他习惯了用这种策略达到目的，俗话说的就是惯坏了
2还有一个也许就是家长示范的结果，如果家长大事小事都是大呼小叫的，那么孩子自然认为为了达到自己的目的，脾气暴躁是正确的策略
3偶尔的特别烦躁也许是生病或其他方面的不适，包括心理上的不适
怎么办 ?
1家长起好的示范，孩子发脾气更好冷静，家长一般不发脾气，想要让孩子做一件事情，可以采取其他办法
2每次孩子发脾气的时候，搞清楚他的需要，并对他说（也可以等他发完脾气再说），你是不是要这个啊，等你发完脾气的时候再跟妈妈好好的说，那样妈妈是可以满足你的要求的，但你发脾气是不正确的方式。我们不会满足你的，----如果孩子一发脾气就满足他的要求那么就是我们说的惯坏孩子
3种潜意识形成的习惯是由多方面的原因引起，如果每次发脾气的时候并未意识到自己在发脾气，那么就需要改变潜意识的习惯，就是2说的，要用正确的方式
如果发脾气的时候能够意识到自己是在发脾气，那么发脾气是他自己有意识选择的达到目的的一种
解决办法：
（1）情境转移法：当愤怒陡出时,人有五种处理怒气的方法,一是把怒气压到心里,生闷气；二是把怒气发到自己身上,进行自我惩罚；三是无意识地报复发泄；四是发脾气,用很强烈的形式发泄怒气；五是转移注意力以此抵消怒气.其中,转移是最积极的处理方法.火儿上来的时候,对那些看不惯的人和事往往越看越气,越看越火,此时不妨来个“三十六计走为上策”迅速离开使你发怒的场合,最好再能和谈得来的朋友一起听听音乐,散散步,你会渐渐地平静下来.（2）理智控制法：当你在动怒时,最好让理智先行一步,你可以自我暗示,口中默念：“别生气,这不值得发火”,“发火是愚蠢的,解决不了任何问题.”也可以自己在即将发火的一刻时自己下命令：不要发火!坚持一分钟!一分钟坚持住了,好样的,再坚持三分钟!二分钟坚持住了,我开始能控制自己了,不妨再坚持一分钟.三分钟都坚持过去了,为什么不再坚持下去呢?所以,要用你的理智战胜情感.（3）评价推迟法：怒气来自对“刺激”的评价,也许是别人的一个眼神,也许是别人的一句讥讽,甚至可能是对别人的一个误解.这事在当时你使“怒不可遏”,可是如果过一个小时,一个星期甚至一个月之后再评论,你或许认为当时对之发怒“不值得.”
（4）目标升华法：怒气是一种强大的心理能量,用之不当,伤人害己,使之升华,会变为成就事业的强大动力.要培养远大的生活目标,改变以眼前区区小事计较得失的习惯,更多地从大局,从长远去考虑一切,一个人只有确立了远大的人生理想,才能待人以宽容,有较大度量,不会容忍自己的精力被微不足道的小事绊住,而妨碍对理想事业的追求.
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