关于员工手册执行

第一篇：关于员工手册执行

关于《员工手册》的通知

各部门：

为了使员工更好地了解、掌握公司的文化和规章制度，方便大家了解相关资料，帮助新加入XX公司的员工尽快适应新的环境，掌握工作中所必须知悉的信息，公司编撰了《员工手册》，经公司管理会议讨论通过，现予印发执行。有关事宜通知如下：

1）各区域发放《员工手册》一份，供员工传阅查看。

2）各部门负责人需认真组织部门员工学习《员工手册》内容。

3）员工阅读《员工手册》后，在《遵守规章制度同意书》签字，作为学习并了解《员工手册》内容的依据，XX年X月X日之前上交人事部备档。

4）《员工手册》正式执行时间为XX年X月X日。

XXX

XX-X-X

第二篇：执行手册

赢在校园·大学生创业计划大赛

执行手册

时间安排

一、赛前准备

前期宣传：内容：海报、条幅、彩喷、标语以及校报、广播站、楼宇视频

地点：奥宇超市前、学苑餐厅前、幸福园餐厅前、行政楼前

赛前讲座：向全校介绍赢在校园·大学生创业计划大赛，宣传报名比赛报名：预赛过程

赛前通知宣传：内容：海报、条幅、标语、楼宇视频等

地点：奥宇超市前、学苑餐厅前、幸福园餐厅前、行政楼前前期培训讲座：请专家进行讲座，介绍大赛具体内容以及如何撰写计划书等组队沙龙：组织个人报名者组成团队团队项目准备

方案初稿撰写并提交

预赛各院分科协审核，确定复赛名单

三、复赛过程

复赛宣传：内容：海报、条幅、标语等

地点：奥宇超市前、学苑餐厅前、幸福园餐厅前、行政楼前

复赛培训：请专家进行讲座，介绍复赛规则，进一步完善创业计划书组队沙龙：进一步完善优化团队专家讲座：请企业家进行企业合理性，财务分析，吸引资金等方面培训专家讲座：各团队实施市场调研，准备复赛商业计划书团队准备：

作品上交

审核：复赛作品审核，决出决赛赛名单

四、决赛过程

决赛宣传：内容：海报、条幅、标语等

地点：奥宇超市前、学苑餐厅前、幸福园餐厅前、行政楼前

决赛培训：请专家指导参赛队进一步完善书面计划书，并介绍

秘密答辩具体内容

秘密答辩：组织团队进行秘密答辩

公开答辩及闭幕式

1、日程安排

1）2010.03.28下发举办通知，正式启动。

2）03.28——03.30宣传动员阶段。

03.29统一制作宣传材料，03.30组织宣传和动员工作并组织培训讲座。3）03.31——04.10，报名阶段。

03.31下发通知及报名表，以学院为单位组织报名。

4）04.10——04.25，负责完成预赛阶段。

04.11对报名人员进行组织培训介绍大赛具体内容以及如何撰写计划书。04.13日进行组队沙龙，组织个人报名者组成团队

04.25评出复赛名单，完成创业计划书

5）04.26——05.10，复赛阶段，本阶段完成复赛阶段，评出决赛名单，准备参加决赛。

6）05.26到05.28，团队创业终审答辩阶段。

05.29根据复赛结果，对完善后的作品进行书面评审，秘密答辩，公共答辩的形式评出获奖作品。

7）05.30，总结表彰阶段。

根据赛事规则，公布获奖团队，并组织举办颁奖表彰大会。

8）05.31，作品展示阶段。

第三篇：项目执行手册

【前期方案对接】----标准

A.活动主题和副题（直接了当 耐人寻味 当下流行 贴合商家等）现在主流多为谐音，或将公司名字嵌入活动主题，例： 大牌夏价，黄金陪嫁 非装不可，就在当夏 饰界大战 集结号 弘福七天 昊令全城等 B.活动时间和地点：

根据本地情况，根据对手联盟情况，合理排版，放大突出时间地点 C.活动亮点分解： 【如何增加进店率】

A.进店有礼（微信转发，下单扫描二维码）

B.集章有礼（不许业务人员代盖，结合地区距离，合理设置章数）C.专供品，限购品，抢购券（数目有限，必须持卡才能参与）D.微信推广（转发X天，去店面或者活动现场领取）【如何买卡】

A.预存升值（持卡可魔变3000元，持卡活动现场参与返现）B.整点抽奖（持卡活动当天可领取x张抽奖券，简化贵宾卡）

C.签到礼（前200名持卡签到的业主，赠送价值168元五步梯一个，持卡集章，可以领取精美礼品）

D.抢购产品必须持卡（抢购产品，专供品，必须持卡参与）E.参与秒杀（1元秒杀环节，必须持卡才能参与）【如何增加成单率】 A.提前下定可抢红包 B.循环大抽奖

C.联购好礼（不同品类达到x个以上）D.保价承诺

E.终极大抽奖（结合本地情况，活动费用，订单情况，单页不要写明各奖品的具体数量）【如何提高签到率】

A.签到下单可以领取精美奖品

B.各种精美奖品互动，活动时间较长，准备食物，饮用水 【如何增加客户满意度】 A.保价承诺，价保全年

B.砸金蛋，抽红包等多样化奖励 【如何增加真实性】

C.善于包装，借助资源，最好有政府部门的领导，电视台等媒体参与其中，现场捐助，走慈善路线

【如何能留住人】 A.整点抽奖，吸引客户 B.循环大抽奖

C.全天活动准备食物（小面包，饮用水，水果）D.拍卖，秒杀产品（活动流程合理布局）【如何能聚人】

活动落地前两天开始通知买卡，签单业主，以及意向客户，活动当天再次通知！

切忌不要自己设置障碍！

【方案沟通问题】

A.项目经理和老板沟通不畅 B.项目经理和公司策划部沟通不畅 C.策划部和商家沟通不畅，分工不明确

【前期项目对接】

（一）对内对接

1，行政对接，针对合同本身细节做到知晓（款项+补助+提单+项目时间和地点+其他要求）2，策划对接，确定项目的方案是否完备 3，助理对接，整理文案，购票，人员安排

（二）对外对接 核心商家对接：

1，电话对接，确定到位时间，住宿安排，前期物料准备（单页，卡，启动会物料表格）2，短信对接，做好第一次会面的个人包装 【文案整理】

第一次老板会议的文件务必保证准备齐全，不能有错别字和格式错误 动员会ppt保证内容充实，不要有纰漏 【项目人员礼仪要求】 1，服装要求，得体，正式 2，礼仪要求，商务礼仪得体 【商家品牌知识了解】

要求项目执行人员对本次参与的品牌品类简单知识了解，比如：品牌广告语，代言人，市值，取得荣誉，竞争点等等。【项目地市场考核】 1，最近交房户数 2，上次活动单量 3，团队基本情况 4，员工基本素质 【核心商家沟通】 1，联盟稳定性

2，组成商家的配合度和粘性 3，团队素质

4，本次活动的预期 5，其他利益

【第一次老板会议】 1，纪律宣导 2，做好自己包装

3，公布文案（文案详见执行系统8.0文件夹）4，风格树立 5，讲究效率

6，果断机智处理突发事件 7，逻辑性强 【动员大会】

原则：激情压倒一切+内容饱满+机制制度公布

流程：1，暖场音乐播放，助理铺垫，宣布纪律 2，自己上台，做好自己包装 3，品牌点名（有广告语的最好加上广告语）4，小游戏破冰（花儿朵朵开，几块钱，按摩操）5，公布积分游戏规则，并按队划分组别，上缴快乐基金

6，借助红包建微信群，qq群，再玩抢沙发游戏，互动气氛，通过自己个人魅力，让员工给自己拍照，然后发微信朋友圈，然后截屏发到微信群里，这样用红包刺激，即做到破冰，又调动气氛，又宣传，又完成了公司财务考核表的内容（时间在30分钟左右）

7，介绍公司和个人，看图片（必须是自己操作过的项目，必须是有自己的脸，必须是精彩的节选）8，团队精神讲解，视频观看，个人分享，风采展示（借助加分和红包继续调动气氛）9，中场可根据时间做休息调整

10，播放揪心的图片或者视频，大讲感恩教育，最好如果现场有夫妻，父子，母子关系的，邀他们上台分享观后感，此时播放悲情的音乐，加上言语刺激，真情流露，争取达到催人泪下

11，梦想的讲述，借助视频，个人分析，引出军令状

12，然后引出联盟活动的意义，并邀请商家会长致辞，讲解联盟文件

13，售卡技能培训和单页贵宾卡讲解，门店布展讲解细则，中间要借助红包和加分做到更好互动，气氛一定要好 14，心态培训

15，结束活动

16，考试

【早会】 1，流程感要强 2，内容饱满

3，气氛要好，可借助语言刺激 4，PK机制用好，不可偏驳 5，工具多利用

6，状态要好，谢绝负能量 【夕会】 1，做好总结 2，奖罚兑现 3，调整分享

4，感恩教育（感恩家人，同事，团队）【电销管理】 1，心态培训 2，技能培训

3，小组划分和任务PK 4，游戏（我是谁）5，总结（鼓励为主）【小区督察】

1，水印相机发位置和图片

2，送礼物（根据实地，实际，实情）【门店巡视】

1，和老板喝茶聊天（讲营销，格局，定位，品牌市场占有额，团队打造，继而是家庭）2，和门店管理者聊天（讲团队，讲门店终端管理，讲家文化）3，和基层员工聊天（讲归属感，问题所在，薪资待遇，个人成长）【第一阶段培训会】 1，回忆图片 2，个人分享

3，PK积分奖罚兑现

4，团队游戏（驿站传书 齐眉棍 诺亚方舟 我是苹果）【第二阶段培训会】 1，回忆图片 2，个人分享 3，PK积分奖罚兑现

4，视频观看（梦想，不抱怨，追梦人，跪羊图）5，游戏塑造（调整70S，人生轮盘）【第三阶段培训会】 1，回忆图片 2，个人分享

3，PK积分奖罚兑现

4，视频观看（永不放弃）

5，游戏塑造（锯大树，极限报数，生命彩排）【战前动员会】 1，回忆图片 2，个人分享

3，PK积分奖罚兑现

4，视频观看（善的循环，南极大冒险）5，信任摔游戏

第四篇：总经理执行手册

湖北雅悦酒店管理有限公司

外派总经理手册

为规范酒店管理有限公司操作，明确工作关系，确保外派总经理顺利工作，特制定湖北雅悦酒店管理有限公司（以下简称：管理公司）外派总经理手册，规定如下：

一、管理公司外派总经理受聘于管理公司，是管理公司承接项目管理的主要责任人，外派总经理对管理公司董事长负责，组织和落实委派项目日常工作，接受管理公司各职能部门的监督和指导，执行有关工作指示；每半年向管理公司董事长提出述职报告，定期和不定期报告所在酒店的经营、管理状况。

二、管理公司外派总经理要认真学习并严格执行管理公司与业主公司签订的《委托管理合同》，代表管理公司履行合同规定的权力、责任及义务。在执行合同的过程中与业主公司有较大分歧时，应及时以各种形式向管理公司董事长报告。

三、管理公司外派总经理上任前必须接受管理公司的上岗培训，了解掌握并严格执行管理公司制定的各项管理规章制度，严格接受管理公司的工作调遣，履行各合同中规定的责任和义务，认真执行并签订《外派人员管理规定》。财务总监的聘任一般由业主公司聘任派出，外派总经理需督促其负责真实反映企业财务状况，严格执行管理公司与业主公司共同制定的财务制度和反映完成资金指标及经营任务情况的1湖北雅悦酒店管理有限公司

责任。

四、根据管理公司的要求，由外派总经理主持拟定营销计划、培训计划和经营预算指标，制定《管理模式》、《固定资产购置计划》、《员工培训手册》等各种经营管理手册及计划，经管理公司审批后申报业主公司。管理公司外派总经理有按期完成业主公司下达的经营指标及如期收取应缴管理公司管理费的责任，如连续三个月未完成营业收入或毛利润指标时，应以书面形式向管理公司报告并提出建议。若对预算指标和营销指标进行调整时，应报告管理公司获得批准后方可进行。

五、管理公司外派总经理对所在物业负有全面经营管理责任，确定并完成当年的管理目标，执行节能、大中期维修、固定资产和大宗物资的采购等工作计划，承担管理公司制定的其它工作。

六、管理公司外派总经理要定期征求业主公司领导的意见，并以书面形式向管理公司董事长汇报，并提出改进意见和解决措施。

七、管理公司外派总经理要严格执行当地政府的政策法规、财务纪律，在任职期间不准私自在所在公司外任职、兼职；不准以任何名义和方式为个人谋取私利，酒店筹备和营业采购5000元以上的物资（同类物资不可拆分）必须经管理公司审定并交业主方认可后方可采购，否则由此制造的责任属于外派总经理个人行为，如由此引起的责任应受到严惩。

八、管理公司外派总经理要注重所在酒店的人员培训、干部培养，做好人力资源储备，树立全局观念，随时按管理公司要求，为所在酒店

提供优秀管理人员和工程技术人员，对外派中级以上管理人员负有监督、考核和选拔职责，每半年应对上述人员进行一次考核鉴定，并上报管理公司。对犯有重大过失的人员应按照有关规定进行处理并及时上报，不得包庇隐瞒。

九、管理公司外派总经理要利用当地的优势和渠道积极提供所在地开发新的酒店项目信息，开拓市场营销渠道，主动与管理公司所管理的其它酒店建立联系，为管理公司建立销售网络提供服务。每半年向管理公司董事长以书面形式汇报新开发项目的建议及市场营销网络开拓情况。

十、管理公司外派总经理要重视所在酒店的服务质量控制，完善服务体系，对客人的有效投诉应及时予以处理和妥善解决，并报告管理；按照管理公司的统一要求，结合所在酒店项目的实际情况完成星级酒店《管理规范》的编写工作，经管理公司审核批准后贯彻实施。外派总经理应对所在物业的文件资料和档案的完整性负责。

十一、管理公司外派总经理要掌握所在酒店的建筑装修及配套设备状况，熟悉了解各种设备的运行情况，关键设备出现事故并影响正常经营时，要以书面形式向管理公司汇报，提出修复意见及应采取的应急措施。

十二、管理公司外派总经理所在酒店发生重大灾害时，除进行抢救、请求业主公司支援、办理赔偿手续外，应立即向管理公司董事长报告，事后应以书面形式做出详细汇报。

十三、管理公司外派总经理离任前应严格履行交接手续以确保工作的连续性，并进行离任审计，由管理公司有关职能部门做好《外派工作鉴定》，记录本人档案。

十四、管理公司于下列情况派有关人员到相关酒店巡视检查，实地考核或协助工作：

1、外派总经理试用期期满或离任前；

2、连续三个月未完成经营指标；

3、业主公司对外派总经理严重失职或多次投诉；

4、发生重大客人投诉并已影响管理公司声誉时；

5、出现新闻媒体负面报道并已严重影响管理管理公司声誉

时；

6、财务检查或审计时；

7、发生重大安全事故或重大设备事故时；

8、出现重大意外灾害时；

9、经外派总经理提议，遇有必须由管理公司处理事项时；

10、按管理公司董事长批示进行例行巡视。

十五、对管理公司巡视监督人员的工作要求主动和积极支持，任何人不得阻碍巡视督导的工作。同时对巡视督导人员的接待严格按有关规定执行，不得超标准接待。

十六、管理公司为保证诚信协作，确保管理工作的全面有效的落实，管理公司将从外派总经理的工资中分3个月扣除1月工资作为诚信保证金，比例为第一个月30%，第二个月30%，第三个月40%。此保证金将在外派总经理离职或内部调动审计没有任何问题后发还总经

理。如严重违反酒店管理公司或外派管理项目酒店的管理制度或国家法律，管理公司将依据情况给予扣除部分或全部金额，并保留追责的权力。

外派总经理：

第五篇：员工手册

酒店员工手册

一、总则

1、宗旨：以科学的管理和优质的服务，实现“让客人完全满意”，并 给酒店带来良好的社会效益和经济效益。

2、目标：努力把酒店办成具有高质量管理水平和优质服务水准的酒 店，树立良好的声誉和形象，为发展我国的旅游事业作出 贡献。

3、要求：热爱祖国，热爱酒店，热爱本职工作，遵守职业道德，热 情待客，文明服务。努力学习科学文化知识，刻苦钻研业 务技术，不断提高为宾客服务的水准。让客人完全满意。每个员工必须严格执行酒店各项规章制度。

二、工作态度

员工必须有认真、尽职、勤奋、高效、协作的工作态度。

三、人事记录

1、所有员工必须呈交酒店要求查阅的一切证明材料。

2、员工所填写的各类表格，应如实填好，做到真实、不隐瞒、不造假。

3、员工如有居住地址、婚姻状况、诞生子女、学历状况、户口性质 及其它家庭状况之改变，应于七天内通知人力资源部。

4、如有隐瞒，造假或未及时报告上述情况，一经发现则由此产生的 一切后果，一律由本人负责。

四、员工工号牌

所有员工均由酒店发给工号牌，员工工作时必须佩戴工号牌。

1、工号牌如有遗失，员工应立即通知人力资源部办理补领。

2、离职时，员工必须把工号牌交还人力资源部。不能交出者，需赔 偿人民币30元整。

五、员工出入酒店通道

如无特别许可，各员工进出酒店时，必须使用指定的通道。

六、员工更衣柜

1、员工更衣柜不能私自转让或调换。如有违反，将受纪律处分。

2、所有员工必须保持更衣柜清洁、整齐。柜内不准存放食物、饮料、贵重物品或危险物品。

3、配给更衣柜时，同时免费发给一把钥匙。如有遗失，应及时补领，并缴手续费5元整。

4、员工如忘记带更衣柜钥匙，应向分管部门借用。如擅自撬开以致 毁坏，则须赔偿，并予以纪律处分。

5、更衣柜须关闭、锁好。若其中贮物被窃，应及时报告保卫部协助 查找。

6、员工不准私自给更衣柜加装别锁。

7、不准在更衣室内无事逗留。

8、更衣室内不准出现吐痰、乱扔垃圾等任何有损卫生的行为。

9、员工离职时，必须清理更衣柜，并把钥匙交还分管部门。如有违 反或丢失钥匙，须赔偿人民币30元整。

七、工作服

1、工作服由酒店供给，员工应妥善保管自己的工作服。

2、员工若因疏忽或恶意将工作服损坏，则修补费用或更新费用将由 员工负担。

3、如非工作需要，或未经特别许可，员工不得在酒店之外穿着工服。

4、员工离职时，必须交还整套的工作服。如有遗失或损坏，酒店有 权扣除薪金作补偿。

八、仪容仪表

1、所有员工必须保持个人外表清洁、整齐。

2、男员工必须刮净胡髭，发长不得覆盖耳朵或衣领。

3、女员工的头发必须梳理整齐。营业部位的女员工，发长不得过肩，不可编辫子，不得染指甲，不化浓妆，须淡妆上岗。

4、员工不准戴手镯、耳环等饰物。

5、所有员工应时常保持微笑并保持身体和口腔清洁，严防体臭及口 臭；上班前禁吃异味食品（如葱、蒜等）。

九、站立行姿

1、营业部位员工应站立服务（须坐下服务客人的岗位除外，但客人前来或离开时，当立即起立迎送）。

2、站立要自然大方，肩平头正，双手自然下垂或交叉放在腹前。双腿要站直，两脚略成外八字型，两脚后跟相距约5-10cm。站立时不前扶后靠，左倚右斜，不得伸懒腰、抱胸或手背后面。

3、行走要自然大方，男不晃膀，女不扭腰，脚步轻捷，目光平视前方，用余光照顾两翼及上下，不要左顾右盼或斜视，手臂前后自然摆动约20度，不得抄手或打响指，不与他人并肩或勾肩搭背。

在营业区域或楼层行走应顺沿边地带行走，狭窄地方如迎面来 客时，须放慢脚步，侧身礼让；如急拐弯时不得小于90度，不 与客人争道强行，因工作需要必须超越或穿越客人时要礼貌致

歉。

4、不得从二人中间穿过，请人让路应先示意致歉，后道谢，不得粗俗无礼。

5、三人以上员工在员工通道或其它公共区域内行走，不得并排同 行。

十、礼仪礼节

1、面对客人应表现出热情大方、亲切、真诚、友好，做到不卑不坑。

2、讲究握手礼节，在判明客人与自己有握手之意时，应大方伸手相握，但不得主动先伸手与客人握手。在与客人的交往中应表现出礼貌恭敬的姿态。与女士握手则轻握手指即刻放下。

3、在工作中的任何区域，任何时候，不得出现哼歌曲、吹口哨、跺脚、挖耳挠腮或玩弄其他物品等不良行为。