总务部2010年工作总结

第一篇：总务部2010年工作总结

总务部2010年工作总结

宾馆自前期筹备、正式开业以来,走过了七个多月不平凡的历程。回顾这七个月，总务部在宾馆领导的正确领导下，在各部门的大力支持下，全体工作人员相互协作、尽职尽责，以为宾馆领导和各部门服务为根本原则，积极开展工作，总结2010年的主要工作有：

一、组织协调，充分发挥参谋助手作用

1、及时传达宾馆领导指示，及时反馈各种信息，做到了快捷和实效。督促各部门认真贯彻落实领导交办事项，提高执行力。

2、与机关事务管理局、宾馆内部各部门加强沟通，密切配合，互相支持，保证宾馆整体工作不出现纰漏。

3、与饭店总经理工作部、人力资源部加强沟通、协调，确保及时传达饭店领导交办事项，并针对接待工作中的相互支援，做好人员、车辆调配，住宿、用餐等后勤保障工作。

4、文字工作是办公室的重点工作，总务部针对宾馆的特性，坚持高标准、严要求，认真完成会议纪要、用心做事案例、工程维修问题等各种文件的及时收发、传达、汇总及各种报告文件的收集、签字、整理。同时认真完成了宾馆B类、C类文件的排版、编号等汇总工作并上报宾馆领导审阅，形成宾馆完整的文件体系。

5、完成了综合楼各房间钥匙及施工修缮情况的交接及

跟盯工作，对所有房间进行了整理，并绘成平面图进行存档。

二、以提高“员工满意度”为工作核心，充分做好后勤保障工作。

1、首先保证了宾馆领导和各部门人员的安全用车，定期对车辆进行维修和保养，做到了无病车运行，无险车运行。及时清理车辆卫生做到了车辆的干净舒适，车辆的加油和维修都做到了至少2人以上同时管理，杜绝了一切不良漏洞。

2、按照宾馆领导的指示，对住宿员工实行军事化内务管理。依据制定的《宿舍内务管理规定》，安排专人进行培训。并在宾馆领导的要求下，为员工购置了全新的床铺被褥，洗漱用具，为员工营造整洁、舒适、安全、有序的住宿环境。

3、自员工食堂正式投入使用以来，如何让员工就餐放心满意是总务部反复研究的课题。由于员工食堂员工年龄差距较大，洗碗工一般在40岁以上，砧板、面点都是20-25岁之间。针对员工工作的实际情况，在明确各岗位工作职责的基础上，对岗位实际工作内容进一步细化，并向员工灌输“以店为家”、“二线服务一线”的理念。多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，适时调整菜品品种及主食品种，以满足员工口味多样化的需求。还推出了包子、馅饼、饺子、肉卷、炒饼炒面等品种，既满足了员工口味需求又节约了成本，有力的保障了日常工作及接待中大批员工的用餐需求。

4、总务部设立了员工超市、员工网吧、阅览室、乒乓球室等场所，每月为员工发放美容美发券及生日蛋糕券，并

定期组织员工集体活动，为员工提供工作、生活等各种保障，丰富员工业余文化生活，增强团队凝聚力。目前员工网吧、员工食堂已装打卡机，使用电脑计费，解决了手头记账、营业时间较短等问题，使员工工作无后顾之忧，充分保障了后勤服务工作。

5、在中书协会议接待、十一国庆招待会等大型接待任务时，全力做好对餐饮部支援及配合工作，一切行动听指挥。并根据宾馆的接待特性，制定了一套行之有效的支援及后勤保障运行方案。同时利用部门内各岗位工作的不同特点，制定了部门内部支援机制，在中午用餐高峰期，员工宿舍管理员、办公室人员支援食堂打饭，员工超市支援宿舍整理布草等。

三、树立成本控制观念，严把节能降耗工作

1、树立以店为家的思想，让员工从节约一滴水、一度电开始，做到人走灯灭，水管用完及时关掉。

2、平时注意维护各种设施设备，发现问题及时报修，不因为无人管理而造成酒店的能源浪费。

3、员工宿舍浴室、食堂、员工网吧定点开放，定点开关灯。员工就餐由专人负责监督，防止浪费。

4、办公室尽量使用内网发放文件，硒鼓、碳素笔、纸张等按照以旧换新的原则，严格把关。

5、制定了电梯使用规定。

四、完善基础工作，突出工作重点

根据本部门基础工作中存在的问题，组织部门内部员工大讨论并提出了较之有效的解决方法。

1、以“用心服务”，“学习小虎队”等多种形式，提高员工思想觉悟，树立以店为家的理念，在工作中逐渐形成了以小敬老、以老带小的和谐工作氛围。

2、九月份组织员工技术练兵，增强员工服务意识，提升员工整体素质，以开源、细致、耐心、节俭的工作态度服务于宾馆，更好的做好后勤保障工作。

3、在员工食堂设立宣传栏和意见箱，把服务工作透明化。以员工的反应、意见以及部门员工工作中存在的问题和不足之处作为本部门员工考核的依据，从而提高员工服务质量，提升员工满意度。

五、2011年工作思路与目标

1、根据档案工作要求，进一步建立和规范分门别类的档案，并对宾馆重点VIP接待工作的影像资料、客史档案进行存档。

2、加强对外沟通协调与联系，为宾馆的经营与管理创造一个良好的外部环境。

3、提高员工的基本素质，优化队伍结构，充分调动员工的积极情，创造性，提高员工的工作效率。

4、加大培训力度，采取走出去请进来的办法进一步对广大员工进行在岗训练。个别中层骨干还要有计划的外派培训学习。同时要举行岗位大练兵,每月每季进行考核考试，以

竞赛活动树立岗位标兵，巩固业务技能,提高服务质量。

5、随着宾馆运营模式的转变，完善宾馆体系文件，做好酒店的建章立制工作，并监督执行好。

6、加强宾馆车辆管理工作，合理安排车辆，节约使用成本，增加使用效能，严格按照百公里耗油量进行考核，使用油量和行驶里程做到统一。通过采用新的管理办法，使宾馆车辆向制度化、正规化方向迈进。

第二篇：总务部工作总结

总务部工作总结

篇一：总务部XX年工作总结

总务部XX工作总结

XX年，总务部在公司领导的关心指导下，在各部门的通力协助及部门同志的共同努力下，团结进取、努力工作、克服困难，以“服务于生产、服务于员工”的工作中心，以“和谐、主动、热情、满意、安全、高效”的工作方针，不断强化服务意识和大局观念，较好的完成XX年的工作，现将XX年工作总结如下：

一、认真贯彻落实公司各项精神，强化管理，提高服务意识。

总务部作为公司的后勤保障部门，按照公司统一部署，紧紧围绕后勤保障工作这一中心，坚持后勤工作为公司服务、为员工服务的宗旨，进一步提高内部管理，全面提高服务质量和服务水平，努力增强服务意识，力求使后勤服务落到实处。

总务部工作涉及面广量大，事务繁杂细琐。经常有突发性、临时性的工作，这不仅考验我们的应变能力，也是对我们服务质量的考验，我们总务部克服人员少、事情杂等困难，事无巨细，大家加班加点、不畏艰辛、开拓进取；对日常工作明确分工，责任到人，提高工作效率；加强日常管理，建立和完善各项规章制度；做到全面提升服务质量，搞好部门间的协调工作，不断改善各部门工作环境，为各部门认真做好后勤保障工作，全力以赴做好公司领导布置的各项工作任务，时刻做到以公司的利益为重，使公司利益不受损失。

总务部工作主要分为食堂饭菜供应、宿舍管理、生产生活用电用水保障、锅炉、空压机、公司物业管理等：

一，严把食堂饭菜质量关，提高员工满意度。搞好员工食堂一直是公司后勤工作的难点、重点之一。如何让大多数员工在公司食堂就餐放心、满意是公司办公室经常讨论的话题。XX年，食堂进一步在一日三餐的花色上下功夫。特别是在曾总的亲自关心下新购买了蒸汽汤锅，使早餐的稀饭质量大为提高，同时晚餐也增加了各种炒饭、各种花色面食等，员工的满意度大大地提高了。

二，加强员工宿舍管理，努力为员工提供清洁的住宿环境。员工宿舍每天有近千人在此住宿，安全、卫生问题是宿舍管理的难题。以前也出现过

几次员工物品丢失现象。XX年办公室加强了对员工宿舍的管理，上班时间控制人员的进出，加强对宿舍卫生的监督，使员工的住宿环境有所改观。

三，在保障用电、用水方面克服水电工人数少、突发事件多等困难。公司水电工人数在与XX年相比减少2人情况下，仍然克服困难，保障了公司的生产、生活用电、用水以及夏季高温时节的空调维护。

四，锅炉的日常保养维护也是公司后勤工作的难点、重点之一。锅炉是工业生产中常用的、特别容易发生灾害性事故的特种压力容器，正常工作运行中温度高（180℃），压力大（），配套使用的电气设备多，功率大。一旦由于维护不当或操作失误就有可能造成重大的灾害性事故。总务部把锅炉的日常保养当作头等大事来抓。多次利用节假日休息天组织司炉工配合外请的专业锅炉维护人员对锅炉进行保养维护，并对司炉工进行专业技术培训，保证了公司两台锅炉在长期高负荷率下运行，满足了公司生产生活用蒸汽的需要。

五，空压机的日常保养包括放掉冷凝水、除尘、检查润滑油以及各易损件等。总务部负责夏季高温时节每天放冷凝水，检查 各易损件，及时安排更换机油、空滤、机滤、三角带等易损件，保证了公司的正常生产需要。六，对于物业管理方面，总务部除了及时安排对漏雨、漏水的屋面、窗户以及雨水管进行修理外，还对仓库、办公楼等处彩钢瓦屋面锈蚀严重的屋面进行了重新油漆，对仓库、二厂车间等屋面天沟重新做了防水、防腐，对生活区的厕所和淋浴间进行了维修。

七，总务部工作的难点也是重点是夏季高温时节对公司空调的保养维护。在夏季高温时节，公司生产车间空调长期处于高负荷运转状态，加之空调的工作环境布绒多、羽绒

多，造成空调的自身散热状况不好，还有部分空调使用的年限较长。以往经常发生空调制冷不良，车间工作环境温度高，员工意见较大。XX年，总务部大胆革新。除了加强对空调日常的保养除尘外，还在空调室外机的热交换器上加冷却水，大大的改善了空调的散热条件，使空调的制冷效果大有提高。夏季高温季节车间的工作环境大为改善。

八，除了以上工作外，总务部还负责公司的绿化养护、员工洗衣房管理、食堂洗碗房管理、员工生活的热水供应，积极协助生产机修修理生产设备。

总之，总务工作事情杂，工作烦，突发事件多。在过去的XX年，总务部在公司各部门的帮助协调下，基本完成了公司的各项后勤保障任务。展望未来，总务部将继续本着“服务于生产、服务于员工”的理念，以“和谐、主动、热情、满意、安全、高效”的工作方针，加强自身学习，提高自我，不断强化大局意识和服务理念，让公司的后勤保障工作再创新台阶。

办公室 总务部

XX年元月

篇二：XX年总务部工作总结

XX年总务部工作总结

XX年对于总务部来说是艰难的一年、挑战的一年，同时也是可喜的一年、进步的一年，更是发展壮大的一年。一年来，经过总务部全体员工的共同努力，进一步提高了公司的后勤管理水平和服务水平，创建了一支优秀的管理队伍和操作人员，同时形成了服务门类较齐全、合理并且能够相互配合的专业分工体系。一年来，我们以目标策略、内部建设、外部协调、服务强化、培训学习、来访接待、开拓创新为中心展开了一系列的工作。

下面从各个方面分析和总结一下我们今年的工作。

总务部XX年的管理人员变动情况较大较频繁，给工作的前后衔接造成了一些困难。但随着总务部兵力的增加和增强，再加上我们对管理人员科学的、合理的分工，目前看来管理模式运行良好，管理方式相对稳定，有力的促进了总务部管理效率的提高。

最主要的成果是进行了专业化的分工，这样就避免了人多反而效率不高、互相推诿扯皮的现象，不至于造成人多反而事情没人去做，一个等一个，阻碍工作的开展。

部门内部的一些会议记录和文秘性工作主要是总务助理负责，总务主管有时间能做的一般都做了，相对来说，这一块还要逐步给其压担子、提能力，节约总务主管的时间，尽量把工作向一线和基层靠近，用尽可能多的时间去检查每个人、每个岗位的工作落实情况，及时发现问题和隐患，及时解决和排除。

对邮件和快递的管理，基本上能准时收发，不延误其他

部门的工作。

在就餐管理方面，也想了很多办法并及时和饭堂老板沟通、谈判，增强员

不同的米来试做等，但此项管理工作还有很多不尽如人意之处，需要不断的改进和完善。明年的计划是继续加强管理，对于饭堂人员不听指挥的问题，不行的话就采取公开招标的方式将其换掉。

在钥匙管理方面，逐步理清和完善，尤其是涉及到新项目的五楼，对钥匙的管理已经比较规范，能保证需要钥匙的部门能及时将钥匙配好并交付使用，不需要钥匙的部门及时收回不失控、不流失。在仓库的钥匙管理方面，采取了一些创新的方法，考虑到仓库东西丢失，总务部持有钥匙会有嫌疑的问题，我们将总务部的钥匙在和仓库交接时，用信封封死并盖章确认，只能在发生火灾等紧急情况下方可启封使用。其他方面钥匙管理还有一些有待继续加强工作的地方，比如说前期的钥匙管理没有交接，有些钥匙不知道是哪里的，有些门的钥匙总务部没有，还要不断的努力在明年的工作中将此完善。

在图书室管理方面，已经将新的图书室整理完毕（在2楼饭堂原项目部的房间），可以随时启用，并且在会议室紧张时可以做会议室使用，会议桌和会议椅已到位。但还有一些问题，之前图书一直是人事部在管理，因为今年人事的人手比较紧张，没有人手和总务进行交接，书籍的真实借阅情况不明，可能还有很多书籍流失的现象。计划在明年人事人手充足的情况下进行规范化的管理。

在资料室档案库的管理方面比较欠缺，在四楼的南楼设有两个资料室档案室，一个是财务专用的相对来说比较好，另外一个是公用的管理很差，连卫生、布置等基本的东西都没做好，明年将是总务部整治中的重点。

对固定资产管理，进行了历史性的跨越。之前从来没对固定资产进行过系统的盘点和管理，管理确实比较混乱，连东西丢失可能也不懂，因为根本没有账目，不清楚到底有多少家产。我们的资产管理工作在杨小玉同志的大力推进

的工作，基本摸清了真实的家底。明年还要跟财务部要原始数据，核对一下是否有数量差异和丢失现象，还要对其他资产进行盘点，比如手动液压车（容易被装上车偷走）、小推车、保险柜等，还要对低值易耗品和高档办公用品进行盘点造册记账，比如办公家具和计算器、电话机、手机等。

在办公设施设备的管理方面，结合资产盘点工作，进一步合理调配和使用资源，尽量不闲置、少购买。

在订房、订票的工作中由于总经办的大力协助，我们的工作开展比较顺利，以后会做的更加及时和完美，明年继续再接再厉、再创辉煌。

在车辆管理方面，我们首先加强司机的管理，要求司机

提高责任意识，主动积极的去工作，要求勤洗车，严格管理油费等开支项目，加强监管和抽查。行政助理这边的用车安排尽量合理高效、照顾更多部门和人员的切实需要，能拼车的尽量一起走，同时节省了公司的资源。

在VIP接待工作中，加强了人员的培训工作，让每个人、每个岗位知道自己该做什么、怎样做好，并在实际工作中相互协调、互相配和，共同把接待工作做好。当然因为新来人员较多，还有很多疏漏之处，需要在明年的工作中改进。

在会议室管理方面，基本上还可以，只是有时候开会太突然，造成冲突和不便安排的情况，争取明年和各个部门加强沟通，最好能提早做好各项准备工作。

在员工宿舍的管理中，今年没能完成新找一栋宿舍楼的任务，附近租房已经比较饱和，计划明年在远一点的范围继续寻找，并在近的范围刚打地基的或建到一半的楼房中提前下租约。另外对宿舍的日常检查也要加强并做好检查记

在维修外包和工程基建管理方面，需加强人员的知识培训，尤其是关于图纸方面，需要专业的知识，必须学会看图和画简易的图纸，这样才方便工作。当然，最好是学会画CAD图。

在维修工的管理方面，加强人员的培训和监督。要求按照公司和部门的要求，做好日常的巡检工作，把各种设备设施管理好、养护好，及时发现问题、及时维修，尽量把问题消灭在萌芽状态，不至于问题扩大，造成浪费更大的维修成本。明年继续做好日常管理工作，越是日常的小事，越是不能放松，把工作做得更细更好。

在安全的管理方面，克服了人员不足带来的严重问题。虽然下半年来，基本上每个保安每天都在上班，平均每月休息日不足一天，但经过合理的调班和排班，保证了公司各项活动和各位贵宾来访的顺利进行，同时尽量避免日常生产经营活动中出现大的问题。但随着公司规模的逐步扩大，渐渐暴露出了我公司保安工作的不足与缺陷：配套设备过差（对讲机和警棍等），人员素质过低（基本素质方面），专业知识不足（保安的专业训练）等。计划明年实行淘汰制，不断的淘汰工作责任心不强，不认真负责的保安。其次，大大加强保安的培训力度，对保安队伍进行系统的整顿，提升他们的专业能力。

在消防管理工作中，问题和隐患较多。尤其是对消防演习这一块，每次都会出现这样那样的问题，经过部门讨论和自我检讨，我们认为还是准备工作不足导致的，明年还是要把较多的工作精力放到这一块，因为这种工作成绩是“一票否决制”的。消防工作平时看不出好坏，但只要一出事故就是影响极广的大事情，此项工作万万不可怠慢。提高认识，明年一定要把消防工作抓上去。

在保洁管理工作方面，明确规定保洁工作规程，实行制

度管理，以制度管

时清理垃圾，创造了一个干净的环境。明年计划对保洁员实行严格的考核办法，采用每周打分制，每月实行四次，月底汇总分数作为发放绩效奖金的参数，并确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励，希望能取得显著的效果。

另外总务部计划在一楼设立通知公告栏和意见箱，让广大员工及时了解我们的工作或有意见可提，在收到意见书后会在三日内给予公开答复，在公告栏上专设意见回复板块。

总务部明年以敬业、创新、团结、奉献为服务工作所提倡的精神，力求做到公司的事就是我们的事，公司的小事就是我们的大事。并逐步实现规范化的管理、人性化的服务、标准化的流程，在科学的工作方法指引下，我们的工作要求是：服务零缺陷、操作零失误、设备零故障、安全零隐患，精心、诚心、细心、耐心为公司的事业发展再创辉煌。

篇三：医院总务科半年工作总结XX年

彬县妇幼保健院

XX年总务科半年工作总结

在XX里，我总务科工作以坚持“强化素质、完善管理，物尽其用、服务临床、保障后勤”的原则，紧紧围绕我院总体发展构想，全面落实我院工作计划提出的工作目标，结合我科室工作人员少、任务繁重的实际情况，能认真完成院领导下达的各项工作任务，热情服务于全院各个部门。在新的形势下，立足本职工作，提高认识、转变观念，牢记总务围着临床转的原则，积极主动与相关人员到各科室做好服务工作。以确保我院医疗工作的顺利进行。现就一年来的工作总结如下：

一、加强学习，树立服务育人的理念。

总务科根据工作需要和医院对科室的学习要求，积极认真地参加医院组织的政治学习和业务学习。特别是我们把制定每个人的岗位职责做为一次深入的业务学习，使大家明确了自己所从事工作职责范围，领导有的放矢地指导开展工作，员工各尽其职，工作努力，认真负责。通过加强政治和业务知识的学习，全科人员精神风貌焕然一新，进一步增强了做好本职工作的自豪感、责任感和使命感。大家在日常工作中，力争在管理有法，服务有情等方面发挥了积极的作用。

二、明确责任目标，全面做好后勤服务工作。

总务科工作存在量大面广的问题。为了加强对基建维修、物资采购、水电管理、资产管理、院区绿化等方面的工作，我们根据总务繁

杂细琐、临时性强、突发情况多的特点，全面提高服务质量和服务水平，努力增强服务意识，力求使后勤服务落到实处。

1、加强管理，认真做好后勤保障工作

（1）爱卫会：①严格执行《医疗废物管理条例》各项规定，对物业公司收集单位定期检查，了解情况，现场监测，查阅登记资料。对违反条例规定的行为进行查处，并按规定给予处罚。1-5月份处置医疗废物约公斤（其中感染性1100公斤，损伤性公斤）；② 加强对医院卫生情况的监督检查，定期对医院卫生环境进行考核、评比。1-5月份清理生活垃圾1200吨；③半年对灭“四害”工作常抓不懈，对仓库、病房等“四害”活动的场所多次投药消杀。

（2）联合医务、护理、保卫开展了紧急停电应急演练活动，提高了全院处置供电突发事件的快速反应能力。

（3）热情服务，做好日常维修工作。我科本着勤俭办院的原则，在保证维修质量的前提下，力争节省开支。面对平时经常碰到的繁杂的种种维修项目，总务科都能及时保证质量，按时完工。对重点部位，组织人员每月检查和巡视，发现问题及时处理，为医院的临床工作解除后顾之忧。

2、加强水电管理，做好水电使用和维修工作。

落实管理岗位责任制，实行每日巡查、记录，发现问题及时解决，接报必修，半年来共维修水电气办公设备130余件，保证了医院使用水电的需要。同时也有效地制止了长明灯、长流水、跑冒滴漏现象的发生。

3、顺利完成爱国卫生的检查工作。

在院领导的重视和领导下，在各个科室的大力协助下，总务科多次组织人员对全院的卫生进行彻底的清扫，统一投放了老鼠药和蟑螂药，清除卫生死角，消除蚊蝇、蟑螂孳生场所。并在药库、药房等地方增设防鼠防蝇等装置。保证了全院环境卫生的整洁、舒适、明亮。

4、绿化环境、整治环境污染，为职工和病人创造一个更为洁净的生活环境。

半年来，购买花卉40多盆，共计人民币3400多元，绿化美化了医院工作环境。原先的医疗废物堆放，使医院的医疗环境受到极大的影响，很容易造成二次污染，形成极大的院感隐患。因此，在院领导的重视和总务科及医院感染科的共同努力下，在合适的地方新建了一处比较规范的垃圾房和医疗废弃物仓库，从而基本解决了这个院感的地雷。

5、加强职工的安全知识培训，提高安全防范意识。

为了提高职工在有紧急情况下的逃生技能和应变能力，总务科组织职工并专门聘请了消防人员就消防安全基本知识：如火灾的种类、灭火器的使用、遇火灾等紧急情况应采取的应变措施等方面结合实例进行现场讲解，提高了职工的安全防范

三、XX年半年消耗支出情况

月份耗水量：3329吨，金额：元。

月份耗电量：39155度，金额：元。

月份物资采购总额：元。

月份洗衣量223件。XX年6月10日

篇四：XX—XX学学校总务处工作总结

学校总务处工作总结

（XX-XX学第一学期）

杨松

在校长的支持与指导下，总务处坚持“后勤工作服务于教学工作”的原则，一切为师生服务，努力创造优美舒适的校园环境，为教育教学提供有力保障，尽心尽力做好后勤服务工作。根据开学初的工作计划，我们圆满完成了本学期的各项工作，现总结如下：

一、总务处的首要工作就是要负责学校的安全，我们根据区教委对学校安全工作的要求，开展了如下方面的工作。

（一）在组织管理与制度建设方面

1、组建了以校长为组长的学校安全管理委员会，各成员都有明确的分工；副校长做为副校级领导主管学校安全工作；各班级班委会设一名安全委员；学校各专业教室都有明确安全责任要求，并落实到人。

2、每月至少召开一次安全会议，总结和部署安全工作。

3、各项安全管理制度、安全预警机制健全，有自然灾害、公共卫生、社会安全事件等专项的应急预案。

1、校舍与设施方面：对学校教学设施、体育设施、电路等，每天坚持早、中、晚进行三次安全检查，每周一次全面彻底的安全大检查，发现问题，及时整改。走廊内设置安全通道标志，在教学楼东门楼道内增设两盏照明灯。在操场东侧挡土墙及西侧防护栏学校停车场等存在安全隐患的地方设置安全警示标志。

2、在公共卫生安全方面：学校按要求配备卫生教师和卫生室，潘光华老师负责全校的卫生工作，能够采取有效措施预防和年控制传染病，学校卫生状况良好。在食品卫方面，安全问题是食品卫生的生命线，更是学校管理的高压线。为了保证能够正常的运作，首先把好进货关，实行索证制度。进货做到有专人检验，一旦发现有不合格的食品做到及时退货，确保食品的新鲜。严格进货验收、监督制度。抓好食堂环境卫生，确保干净、整洁的就餐环境。经常督促检查食堂所有设备的安全性，及时维修更换。学校周边小卖部存在有“三无”食品，对学生采取了说服教育的方式让其不再购买。同时，在校内利用各种方式进行食品安全知识教育，要求各班级在班团课等时间进行一次食品安全大教育，提高学生防范意识。另外，组织力量对平时在校门口的小摊小贩进行劝离，不让他们在校门口摆摊，以减少学生购买的机会。

二、保障学校教育教学工作的正常开展是总务工作的另一重要职能。在这方面我们开展了如下的工作：

（一）、学校食堂在校长的领导下，在所有师傅的努力下，营养餐质量不断提高，并为教师子女免费提供早餐和午餐，增设空调解决了食堂供暖不足的问题，这一切赢得了广大师生好评。

（二）、在校园环境管理方面：会同值周队加强了校园卫生环境管理。尤其是操场死角，加强了清理，努力营造一个洁静的校园环境。具体工作如下：

1、开学初，在教学楼西侧小广场的花坛内清除了多年来遗留下来的破烂杂务。

2、初步清理了学校各库室，完善了各库室的门牌。

3、清除了建校以来都没清理过的教学楼内的窗框及门框上的污垢。

（三）、我们本着一切为广大师生服务、为教育、教学服务的宗旨还进行了如下的工作：

1、根据需要，搬运教材、购置物品。并及时发放教育、教学中的日常必须用品，确保了新学期工作的正常进行。

2、开学初对各班桌椅、门窗、照明、开关、等物品进行了检查维修.按照上级有关部门的标准和要求配置了照明设施。

3、更换了教室内已经损坏的大屏幕的摄像头。

4、为初

一、初

二、初三教师办公室各配置了一台打印机。

5、更换了已损坏的篮球架、维修了已破损的塑胶地面。

6、五楼活动室和美术室的地面进行了更新。

7、一楼走廊地面存在安全隐患，上报教育局进行维修。

6、在财产管理方面，总务部门也扎实有效地展开工作，明确了物品采买的程序，领取物品做好登记，损坏赔偿。

7、为欢庆元旦，缓解期末阶段全体师生紧张的心理压力，我们利用各种漂亮的装饰品对零楼大厅进行了布置，赢得了广大师生的好评。

三、存在的问题和今后努力的方向

1、后勤各部门要加强内部管理，合理分工，明确职责，协调好其他部门工作。

2、加大对用电、用水、消防、检查力度，把各项工作做实、做细、做到位。

3、增强后勤服务保障意识，努力提高服务态度、服务档次，力求在最短的时间内解决大家的问题及困难，为教育教学做好后勤保障。

4、加大对文印室的管理，节约开支。

总之，在过去的学期中，后勤部门的同志克服困难，齐心协力，各尽所能，各尽其职，完成了后勤部门该做的各项工作，向学校交出了一份满意的答卷。诚然、后勤管理工作千头万绪，琐事烦杂。但我们将继续努力做好后勤工作，为教育、教学服务，为师生服务，这是我们的职责。

学校总务处工作总结

（XX-XX）

总 务 处 XX年1月17日

XX年1月6日

篇五：总务处工作总结

总务处工作总结

总务处>工作总结

（一）紧张而有序的20**--20**学第一学期即将过去，回顾过去的这一学期，总务处根据学校对总务工作的具体要求，结合学期>工作计划和学校实际情况，在学校领导和全体教职工的积极支持及配合下，通过总务部门全体同志尽心尽责、共同努力，克服人手缺、任务重等困难，有计划、有步骤、有重点地完成了各项工作，确保了学校教育教学工作顺利开展。一学期来，我们始终本着“ 全心全意地为教育教学服务、为师生服务” 的宗旨，努力做好财务财产管理、后勤常规管理、安全卫生管理等方面的工作，圆满地完成各项工作，达到计划要求，现将本学期总务工作作如下总结：

一、财务财产管理方面

财务工作在学校领导带领下，严格按规定的财务、>会计制度实施管理，依法照章做好>财务管理工作，管理好教育经费的收支。在资金使用上，严格执行审批制度，坚持按计划行事，合理使用资金，保证专款专用，坚持以“ 少花钱，多办事，办好事” 为原则，用好学校每一分钱，提高资金的使用效率。在重大的资金使用上，学校通过行政会议讨论，并向全体教师公示，接受群众监督。具体工作如下：、协助校长做好学校经费的收支管理，认真编制XX 的经费预算。本着“ 量入为出、收支平衡，保证重点” 的原则，加强资金管理，合理安排资金，编制好本的修购经费及房修费计划，开源节流，提高资金使用效果，确保学校教育教学的各项工作任务顺利完成。、严格执行上级主管部门制订收费标准，做好收费公示。在学生收费管理上，严格按照收费公示规定的项目、标准、范围进行收费，严格实行上级主管部门制订收费制度，做到了无乱收费、无乱摊派、无擅自增加收费项目、无随意提高收费标准等现象，并做好收费公示，自觉接受社会、学生家长的监督，并受到市、县物价部门、纪检部门年终检查的一致好评。、加强校产管理、提高使用效率。在财产管理上，按规定的管理制度执行，做好财产记账和报损调整工作。除了切实做好教学的物资供应外，还要为教学提供良好的设施，更要管好、用好这些设施，确保财产的安全，充分发挥设备的作用，更好地为教育教学服务。本学期总务处保质保量地完成了三个年级学生的缴费工作，认真做好学生费用的

清缴工作，确保应缴尽缴。顺利完成门面房的租赁工作。

二、校园绿化美化方面、本学期，总务部门组织大量人力对校园花木积极护理，组织花工及绿化人员定期地浇水、施肥、修剪。对学校运动场地、学生活动场地进行了精心修整；清洗了校园里雕塑；更新了教学楼、学生公寓的落水管道；整修了各办公室、教室的窗帘。美化了校园，营造了氛围。、本学期总务处对校园保洁工加强了教育和监管，保证校园每时每地的干净、整洁，给师生提供一个舒适、愉悦的学习和生活环境。

三、后勤常规管理方面

学校是培养人的场所，是文明的象征。要树立一所学校良好的形象，反映全校师生的精神面貌，必须营造一个“ 和谐、愉悦、安全、舒心” 的工作、学习环境。而这些与后勤管理的优劣密切相关。因此，尽力做好后勤服务工作，显得尤为重要，做好后勤服务工作，实际是对学校打造“ 质量校园、信息校园、文化校园、平安校园” 的无形支持。为此，做好以下几方面工作：、做好教师教学用品及学生学习用品的准备工作。开学前夕，总务部门对个年级教室的教学设施、教师办公室教学设施及生活用品进行全面的整修及部分设施的更新，保证教育教学工作顺利开展。、做好后勤保障工作。学校的公开课、>运动会、期中、期末考试、升学考试等各项活动，我们总务处全力以赴，做好优质服务，保证各类活动正常有序进行。

3、挖潜学校现有资源，拓展学校教学活动空间。本学期总务处在校领导的支持下，经挖潜改造新增添两个多媒体教室、两个高一年级教室。一个教职工摩托车库。

4、做好学校设施的维护工作。学校中需要小修小补的事情可以说天天都在发生，我们都能力所能及地加以处理好，总务人员本着节约的原则，自己动手做些小修理，如：门窗、门锁、电灯等，并做到随叫随到。

四、城北新校区建设方面

在上级领导的支持下，顺利完成各项建设的审批工作；顺利完成新校区围墙的招标、兴建；顺利完成新校区的室外工程的招标、兴建工作。完成教学楼、学生公寓、食堂的一期工程的招标工作。已做好主体工程开工前的一切准备工作。

五、学生公寓、食堂管理、本学期，总务处人员配合学校值星领导定期对学生公寓、食堂及各教室的电路安全隐患排查，坚决做到用电安全、饮食安全。、本学期，总务处加强对食堂的饮食卫生监督检查的管理，经常深入食堂检查食品卫生与安全，组织食堂从业

人员学习食品卫生等相关的法律法规，不断提高食堂从业人员的素质，努力促使食堂工作规范化。总务处每天有针对性地对食品的质量、食堂、餐厅卫生状况、从业人员的身体健康等情况进行检查，发现问题及时解决，并将检查情况作好记载。不定期向师生询问食堂采购的食品是否新鲜卫生、价格是否合理、饭菜质量是否达到师生要求等，千方百计地使全校师生吃得安全、卫生、放心和满意。

六、工作反思、在环境管理上，保洁工作虽然总体上有了一些提高，但还存在不足的地方。如：东南、西南两个旱厕卫生状况还没有彻底解决，需加强学校卫生保洁工作的管理，来提高卫生保洁工作，从而使校园常年保持洁、净、美，让师生在优美、整洁、舒适的环境中工作和学习。、由于总务处事务繁杂，人手少，因此工作中还有许多地方没能做得令人满意，有待于我们今后的努力。今后要加强做好总务工作人员的思想教育工作，以提高服务意识和服务质量，力求做好学校教育教学的后勤保障工作。

以上是总务处一学期的工作总结，我们坚信，只要本着一颗全心全意为师生服务的心，廉洁奉公、任劳任怨、虚心学习、苦干实干，依靠总务处全体工作人员的共同努力，我们一定会把工作做得更好。

总务处工作总结

（二）在校长的支持与指导下，总务处坚持“后勤工作服务于教学工作中心”的原则，一切为师生服务，努力创造优美舒适的校园环境，为教育教学提供有力保障，尽心尽力做好后勤服务工作。后勤工作很平凡，但工作面广、量大、工作杂，既要做好常规工作，又要及时处理应急性的工作，如上级检查，外来参观的准备、花木修剪、水电抢修、管道堵塞、化粪池清理等等，有时工作确实很辛苦。有许多工作需要在大家休息时才能去做，故双休日，节假日经常不能休息，但我们能>克服困难，团结一致，努力做好平凡的工作。根据开学初的工作计划，我们圆满完成了本学期的各项工作，现总结如下：

一、提高认识，重抓和谐，服务学校中心工作。

74中学是市、区、处三级政府规划、建设的高标准学校，各项工作都要求高起点，高标准，学校对总务处的工作起点要求较高。我们首先从思想上提高认识，明确总务工作的重要性。总务处工作就是保证为师生提供一个良好的教学、学习和生活环境，切实为教育教学服务，稳定学校的工作、学习和生活秩序。学校和谐，科室和谐，才能发挥总务处的最大潜能，才能发挥每个人的工作潜能，因而后勤人员在平时工作中加强相关理论知识的学习，团结协作，紧记职责，一丝不苟，坚守岗位，不怕苦累，不怕脏臭，随叫随到，为学校教育教学这一中心工作提供了可靠的后勤保障。

二、坚持常规工作不放松，及时做好日常维修，隐患排查工作，确保教育教学的正常进行。

74中学地处城区开发部，所招收的学生大都是农村的，农村家庭教育相对落后，起点低，学生年龄较小，初一的学生最小的仅12、13岁，生活自理能力较差，好玩、好动、好奇、调皮捣乱，甚至小的破坏等问题层出不穷，意想不到的毁损时有发生，例如：随意开关灯，破坏安全出口指示灯、水龙头、厕所隔板、门窗玻璃、堵塞下水道、围墙栅栏，从楼上往下倒水，不在规定位置大小便，拆掉床板、桌椅等，这些都需要及时的维修、更换。再加上四座楼用电设施：灯管，楼梯灯、开关、门窗、拉手、插销、窗帘、玻璃等自然原因毁损维修，略显繁琐。

学生缺少住校生活常识及经验的相关指导，部分教职工也缺乏相关的管理经验。再加上学校正在建设之中，后勤各项工作面广，头绪较多，人手紧张，往往是顾了东，忘了西。根据学校实际，工作中，在人手紧张的情况下，我们进行有效的探索，不断的改进管理服务方式方法，及时做好了各项设施的隐患排查和毁损维修工作，保障教育教学的正常进行。

后勤工作平凡，工作面广、量大、相对前勤较杂。常规工作，需常抓不懈。例如：⑴开学初办公用品的及时发放；⑵楼梯道照明设施的检修；⑶宿舍住宿的安全排查；⑷开学典礼的准备；⑸校园内部分建筑垃圾的清理；⑹整个一号楼窗户维修、学生损坏窗户锁的更换；⑺草坪内杂草的清除、施肥、浇水及修剪；⑻花木的修剪、打药灭虫；⑼厕所内灭蚊蝇；⑽宿舍下水管道的清理及疏通；⑾运动会的准备；⑿宿舍内床铺的加固；⒀乒乓球台的粉刷；⒁宿舍内为学生支撑蚊帐拉铁丝；⒂建立并贯彻执行学生上学、放学路上的迎送制度；⒃外来人员入校的详细制度；⒄对打破的玻璃及时安装；⒅对学生破坏的开关和灯及时更换；⒆对小的存有故障或隐患线路及时改造；⒇对毁损的教学设施和器材维修；（21）学校监控设施的装调等等。我们制定并完善了损害公物赔偿制度，对故意破坏公物的，及时通知到相关人员进行赔偿；对个别损坏公物没有及时赔偿的，则在学期结束前统一进行。各项措施确保了以下五项工作稳定有序：

1、对各科室、各班级的财产和物品进行核查并登记入册，落实固定资产的管理工作。本学期分两次对学生使用的课桌凳进行了清理统计，在用的、闲置的、损坏的都做了详细的统计并存放。

2、平时不定期对学校电器进行安全检查，并将检查记录进行汇总，发现问题及时维修。同时，对学生损坏的课桌椅、门、锁、窗、水电进行维修。

3、坚持每天督促检查学校保洁员及时清理垃圾，发现问题及时整改，做到学校环境卫生整洁。

4、积极配合各科室的工作，如学校的校级教学能手评选、期中、期末考试、开学典礼、春季运动会、教学楼、宿舍内消防逃生演练等活动，总务处都全力以赴，做好服务，保证各类活动正常有序进行。

5、做好校长交办的各项临时性工作。

三、做好物品的采购和保管工作，规范校产管理制度。

根据校委会的要求，本学期，总务处不断规范物品的采购和保管制度。学校需要添置的教学用品、办公用品或维修零配件等经批准后，再操作。购买时多了解市场信息、货比三家，同等商品比价格，同等价格比质量，选择质量好、价廉的购买，并索要正规的销货单及发票。采购的物品及时入库进行登记，物品的领用必须填写领取单。

对于学校的固定资产管理，总务处采取多种方式方法进行整理备案。

1、进一步加强校产管理工作，杜绝校产的流失。在对原有固定资产整理的基础上，继续加强对固定资产增减工作的管理，定期定时进行固定资产的核对，做到帐、物相符，根据固定资产增减的有关规定，及时地进行登记入帐，需报损的根据有关规定及时进行固定资产报损。

2、继续做好申购——验收入帐——入库——领用的购物手续。

3、尽力做好对学校公共财产、公共设施的管理、维护和调配工作。

4、积极配合会计室做好学校的财务工作。

四、强化安全意识，紧抓安全安全工作不放松。

学校安全工作始终是学校各项工作的重中之重。

学校紧挨着村庄，处于正在建设的小区之中，复杂人员较聚集，各项安全工作较突出，总务处严格按 照学校领导的要求做好了保卫、值班工作，确保全校师生的人身安全和财产安全。对与学校的有关安全工作进行自查自纠，及时整改。

1、开学初，签订教职工安全目标责任书。

2、对学校教学设施、体育设施、消防设备、电路等，不定期进行检查，发现问题，及时整改。

3、制定完善各项安全制度和应急预案。

4、加强门卫安全保卫工作，严格执行学校各项管理制度，认真履行职责，严禁闲杂人等进入校园，确保校园安全。

五、协助做好食堂的管理工作。

认真组织食堂从业人员学习与食品安全相关的法律法规，做好食品卫生知识的>培训。

学校食堂的好坏直接关系到全校师生的身体健康和师生的满意率，也关系到学校的声誉。本学期在总结以往经验和教训的基础上，努力抓好学校的食堂工作。加强食堂饮

食卫生安全，杜绝食物中毒事故；积极创设条件，做好了以下几方面的工作：

（一）、把握好各个环节的运作，安全第一为宗旨

1、安全问题是食品卫生的生命线，更是学校管理的高压线。为了保证能够正常的运作，首先把好进货关，实行索证制度。进货做到有专人检验，一旦发现有不合格的食品做到及时退货，确保食品的新鲜。严格进货验收、监督制度。

篇六：总务处工作总结

工作总结

一年来，在学院的领导下，在总务处19(现有人数）名职工的共同努力下。认真落实学院XX学年工作要点，以及总务处制定的工作要点。以建设高效、节约、热情的总务团队为重点；以为教学、科研和全体师生教职工服务为宗旨；以让广大师生满意和最大程度的节约我校自愿为目标。加强管理、加强队伍建设、建立有效的管理机制和制约机制，较好的完成了年初制定工作目标和工作任务。

一、工作任务完成情况

（一）、加强管理、规范服务方式和方法。总务处不定期对部门职工召开工作会议，及时反馈工作当中存在的问题并及时解决，不拖延，不推诿。对部门职工进行明确岗位、明确职责，使每个职工都明确自己的职责，从而更好的完成本职工作。根据我院的实际情况，总务处在XX年元月份集中绿化科、维修科所有人员以及办公室干事共同对学院东操场的杂草进行了彻底清理，对围墙根进行了平整，并且在三月底组织全校师生共同围绕东操场围墙种植了花椒树。四月份组织全体师生对操场进行了植树绿化工作。

（二）、坚持做好日常维修服务工作。维修科几乎每天都更换灯管或者阳台灯，以及维修各种开关、门窗、线路等。在过去的一年里修理宿舍卫生间及教学楼卫生间近百次。

在XX年集中供暖前，对全校供暖系统进行了全面的检修和排查，工作效果显著，提前更换跑风丝尽百个，更换排气阀三个，阀门11个。使得今年供暖试压时没有造成大面积的漏水漏气情况发生。进入采暖期以来，学院及职工住宅的暖气和管路几乎每天都在进行抢修和一般性的维修。水房一年来共为学生供应开水近一千吨、由于我院是独立取水，所以学生洗漱用水、卫生用水能够完全得到保证，学院生产用水、绿化用水也得到了保证。绿化科：一年来共清运垃圾近二百多吨。10名 保洁员维护了校园及学生公寓、教学楼一万多平方米的卫生保洁工作；定期对我校草坪进行修剪和维护保养，保证了草坪健康生长绿化美化了校园。

（三）、在现有条件下，采取有利措施节约资源，总务处根据我校实际情况和二级学院以及公寓科协商合作，将学生教室同意调整到教学楼南面，将北面教室全部空出关闭供暖阀门，再将学生公寓学生进行宿舍调整，将腾空或者没有

入住学生的宿舍关闭供暖阀门。如此以来为我院独立供暖缩小了实际供暖面积节省了煤炭使用量。

（四）、加强安全管理、堵塞漏洞、消除隐患、确保安全。半年来，先后几次自行或会同有关部门及院领导对学院进行用电安全排查和抽查，着重检查了学生宿舍、食堂、对不符合安全用电的现象提出整改，受到了较好的效果。

（五）积极迎接10月份区卫生监督部门的卫生检查，相比去年，我校的卫生问题得到了进一步的改善，也得到了有关部门的肯定。

（六）9、10月份对我校学生公寓内36个电箱进行改造。确保了学生公寓的用电安全。

由于总务处的工作比较繁杂，这里罗列的只是其中的一部分，临时性的工作比较多也无法统计说明，总的来看一年来的工作我们觉得教职工和学生还是基本满意的，为服务学生、服务教学、服务教职工作出了我们应该做的事。

二、存在的问题及整改措施

（一）、存在的问题。由于信息沟通等原因有时服务不及时，给学生、职工或教学带来一些麻烦，造成一些不满。还有是由于条件所限，一些事情不能得到及时处理，如：教学楼五楼厕所滴水；教学楼二楼厕所地面排水不利；个别宿舍冬季室温较低；造成了学生的一些不满。还有的是由于设施的原因或管理的原因一些服务还没有完全满足学生的需要，如学生反映我校提供热水时间过短等。还有的不具备维修条件，没有向学生及时说明情况，造成学生不理解。但是我们主观上是努力的，我们是想把一切事情都做得尽善尽美的，在今后的工作中我们会积极努力争取使服务工作做的更加完美。再者，在即将过去的一年里，总务处积极保障了我校的后勤保障工作，但是许多工作没有及时书写工作记录，（二）整改措施。首先，要加强信息沟通，与相关部门配合建立高效快捷的报修系统。即：针对学生宿舍与学生各个寝室管理员及时沟通。其次，强化日常维修工作，作好超前服务，不要等到问题出现再去处理。再次，教育总务处全体职工树立服务的思想；要细心、诚心、热心；要沉下去、从小事作起、从最基本的作起；只有这样才能不为繁杂琐碎的事情而烦恼，才能作好总务工作。也只有充分调动全体职工的积极性、创造性；加强管理、加强队伍建设、提高职工的素质才能为作好总务工作提供保证；才能使服务工作上水平。

XX年工作计划：

XX年将是我院发展至关重要的一年，总务处对新的一年在原有维修、绿化、保洁、消毒、供暖等本职工作的基础上提出一下几点工作计划，不完善之处请院领导批评指正。第一：完善总务处工作记录登记。在新的一年里总务处将努力

做到维修有维修登记、绿化有绿化登记、保洁、消毒、水质量检测等都有记录，并按月汇总小结。

第二：计划在寒假期间对我校二次供水系统和蓄水池进行彻底清淤和消毒。对由于校外市政建设造成的道路损毁和围墙损毁进行修复，保证来年的正常使用。

第三：计划在3月份到5月份对东操场为成活树苗以及草坪斑点进行补栽、补种。5月份完成我校树林小麦的收割和储

存（或者用作其他）。

第四：6月到9月确保本职工作的基础上抽调人员人积极配合我校招生工作。在暑期对我校蓄水池顶部进行加高和防水处理。

第五：XX年下班年的工作内容将根据我校的实际发展情况决定，及时做出调整。

尊敬的院领导，总务处主要是负责学校的后勤保障工作，为全体教职工及学生提供服务。所以许多工作难免繁杂和具有突发性，所以工作计划不能够不能硬性死板。需要根据实际情况及时做出调整和部署。所以，先草拟这些计划，请领导批评指导！总务处

XX年12月15日

篇七：XX年总务部述职报告

XX述职报告

尊敬的各位领导、各位同事大家好：

首先感谢各位领导和全体职工，感谢你们对我工作的支持和关心，感谢你们对我本人的信任和诚恳的帮助。

我在总务处工作期间，按照上级组织要求和自身岗位职责，以学习实践为动力，以履职尽责为标准，在分行的正确领导下，在全体职工的帮助、支持下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，强化理论学习，发挥职能作用，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各级领导交办的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合能力都有了很大提高。

我主要负责的工作是：机关大楼水、电、气的购买；楼内通讯的维护和保障；行领导同志的通讯保障；机关饮水设备的安全和维护；机关集体户口管理以及门禁的维护和管理。我所从事的工作杂乱无章，没有规律可循，有些事情往往都是突发性的。我只有认真仔细地梳理我所分管的工作，认真查看我所管理的设施，以便及时发现问题及时处理。每天我提前到岗，安排当天应完成的任务。一年来，我认真处理个人事务与工作的关系，经过努力，圆满地完成了本职工作以及领导交办的其他任务。现分述如下。

1、千方百计保障机关水、电、气的正常使用。水、电、气供应正常与否直接关系到全行的工作大局，做好该项工作

的前提首先是保证不拖欠费用，我认真计算着水、电、气的用量和款额，做

到及时准确地按时缴费，有时缴费排着长长的队，自己只有耐着性子耐心等待。有一次，好容易排到了，这时收款的机器却发生了故障，没有办法我只好第二天再来排队。一年间类似的事发生过好几次，为了工作我只能默默地忍受着。一年来我行没有出现过因欠费停水、停电和停气的事故。

1、想方设法保障机关通讯的畅通。省农行是全省农行的指挥

中枢，保障好机关的通讯畅通事关重大。全行共有固定电话几百部，管理好它也不是件容易的事。工作中我坚持了“快”字原则，一是缴费快，不因欠费停机；二是维修快，不因故障停用；三是更换快，对破损严重无法修理话机及时更换，不因不及时更换影响工作。一年里，以快制胜有效地保障了行里的通讯畅通。

2、认认真真保证行领导的通讯需要。领导的通讯设备是保障

领导工作效率的助手，保证领导的通讯畅通马虎不得。一年里，我认真做好记录，认真分析缴费规律，熟记缴费时间，做到了及时准确缴费。保障了行领导的通讯需要。

3、不折不扣的保障饮水设备的正常供水。饮水设备分布在机

关大楼的各个楼层，为保障职工的正常饮水，我们采取了定期和不定期的巡查和维护，做到了及时除垢，及时保养，及时维修。保证了职工的饮水安全。

4、扎扎实实的做好机关集体户口的管理工作。户籍管理关系

着职工的切身利益和生活需求，最大限度地解决好员工地

生活，使职工没有后顾之忧是我们做好工作的原则。一年来，职工调出调入时有发生，我总是积极地准确无误地为他们办理落户和迁出，让他们安心地投入工作。

5、一丝不苟的做好门禁的管理和维护。门禁是机关的大楼的

窗口，门禁的正常与否关系着单位的形象，也是单位管理的有效手段，维护好门禁显得尤为重要。一年来，我们对门禁出现的故障都做到了及时维修，保证了机关工作的正常运行。

我工作的特性是繁杂，琐碎。“手勤、腿勤、眼勤”是我做好后勤保障工作的前提，在工作中，吃力不讨好的事情也在所难免，但对我而言工作中的酸甜苦辣已不重要，重要的是沉淀在自己心中的感悟与反思。天道总是酬勤的。我辛勤的付出得到了大家的认可。饮水思源，如果要说取得了成绩，那么它肯定蕴藏着职员工对我工作的关爱和诚恳帮助，不言而喻，自己也深感有一个无形的压力，但事已如此，如同逆水行舟，不进则退。为此我在感激各位对我工作支持，帮助的同时，真诚地期望您们能一如既往地继续支持和帮助我，我将不负众望，更加努力工作。没有最好，只有更好。

我的工作虽然苦了一点，累了一点，很少有休息时间，但在这我还要说声谢谢大家给我机会，让我享受工作带来的快乐。每当完成了一天的工作，每当完成一项任务，得到领导、同志的认可，可以说最快乐的是我，那才是真正的充实和幸福，我喜欢为

你们服务，希望你们继续支持我，为全体职工服务好。

述 职 人：

二零一五年一月十五日

篇八：XX年学校后勤工作总结

XX----XX学第一学期学校后勤工作总结

过去的一年，我校后勤工作，遵循学校总体工作思路和后勤工作计划，以提供良好的物质条件和优质的教育教学环境为重点，在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤工作人员素质，提高办事的实效性。现总结如下：

一、立足本职，服务一线

年初我们遵循学校总体工作思路，围绕教育教学这 个中心制订了后勤工作计划，避免后勤保障缺位而影响教学工作。

1、改善教学环境和学习环境。今年所有办公室，教室全部安装了空调设备。目前学校空调数量已达--台，共---千瓦

2、维修及时、服务到位。凡是影响到教学工作的事都及时处理，今年维修、更换灯管80余次，更换阀门水嘴共18只。零星维修服务115次

3、配合政教、教务开展工作，基本做到一线问题需要后勤协作的，我们都是随叫随到，力争做到解决问题快、不留尾巴。

4、加强文印工作的管理，解决了文印工作中的薄弱环节，服务及时到位。

5、新建后勤仓库150平米，使后勤管理工作更加集中、规范。

二、整章建制，规范管理。

后勤工作是学校的基础工作，后勤工作的管理直接影响到学校的全面管理。今年，后勤管理继续执行了《物品采购申请审批制度》、《物品领用保管的有关规定》、《维修申报制度》，有效地规范了学校的后勤管理工作。

为了加强校园管理，我们还制订了《校园安全管理规定》、《校园安全紧急预案》、《校园安全防火制度》，从而保障校园安全，杜绝了安全隐患。

今年对学校资产进行了一次摸底清查，所有资产全部登

记、建帐，管理日趋完善。

三、加强管理，开源节流。

资金是学校的命脉。按照校长要求，学校后勤工作要有主动性、前瞻性、服务性、科学性、全局性。学校财会部门严格履行规章制度，积极开源节流、勤俭持家。做好收支有计划、有审批、有手续。

1、做到“物资采购要批”的审批制度，学校各部门所需的教学物资均由部门提出申请、主管领导审批、后勤统一采购，避免了过去谁需就买的无序状况。

2、实行“物品发放按需”的管理制度，改变过去按人头配备办公用品的不合理现象，有效地节约了办公用的开支。

3、加强纸张和办公耗材的管理，实行由主管审批复印和油印的业务，并负责纸张的管理，使纸张消耗大幅降低。

4、颁布执行《公物损坏赔偿制度》，使人为损坏公物现象得到有效扼制。

综上工作，得益于领导指挥有方、各部门协同配合，使后勤工作基本上做到了使人信赖，效率让人赞许，态度令人满意。

篇九：XX年总务科工作总结

XX年总务科工作总结

XX年即将过去，在这一年里总务科后勤工作在院领导的指导下，全科人员密切配合，齐心协力。依据总务科年初工作计划的要求，积极开展工作。坚持“强化素质，完善管理，物尽其用，服务临床”的原则，紧紧围绕我院总体发展构想，全面落实我院工作计划提出的工作目标，完成了院领导下达的各项工作任务。现将一年来的工作总结如下：

明确责任目标，全面做好后勤服务工作。总务科工作存在量大面广的问题，工作繁杂，临时性，强突发情况多的特点，为了加强对资产物资采购，水、电、气维修，院内绿化，环境卫生，食品安全及外包业务的管理，经科室会议研究决定，对重点部位，重点设备，明确了责任，指定了专人管理和专人监管。

一、加强政治与业务学习，树立服务育人的理念。

我科利用每周三周六上午半小时学习，主要学习党的十八大精神与习近平主席讲话和业务学习，并传达院周会议精神，医院制定的应知应会手册及总务科各项规章制度、职责、操作规程。

二、基础建设方面

1、完成了国家建设项目，120急救指挥中心

2、新建医疗垃圾暂存点平方，生活垃圾暂存点平方，并和甘肃茂源医疗废物处理中心，签定了医疗废物处理合同。

3、新建600张床位医疗废水处理设施、设备及工作站

一座。

4、在重症医学科楼顶加彩钢房250平方，作为体检中心。

5、新建发电机房平方，安装600千瓦发电机一台。

6、美化院容院貌，新建了医院大门一座，增设门岗厅一个，安装进出门打卡器一套。硬化铺设道路870多平方

三、医院等级评审

根据医院统一安排，我科从去年8月份开始，整理评审资料，年初分工安排、明确思想，明确责任，按照《二级综合医院评审标准》的要求，对照标准，反复阅读，逐条分析不断完善，三月份开始陆续晚上加班加点做资料、制度、职责及各种设备运行记录、维修记录，外包业务管理等。评审前，除医院组织的考察外，我科自发组织相关人员先后去白银市二院、兰州市一院、古浪县医院学习考察。在此次评审过程中，我科王国桢、杨丽花、丁延军不记个人得失，服从科室安排，每人加班累计162小时，计20个工作日。

四、加强水电管理

水、电维修是总务科下属的两个班组，负责全院水、电、暖维修，主要工作是基础设施、设备、上、下水管线的维修保养，工作意识性强，节奏快、效率高，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。两个班组各司其职，相互配合，出色的完成了全工作。

电工班2人负责白天的日常工作及夜间、节假日的值班任务，定期维护保养配电设施设备及电源、电话线路，并监管外包业务电梯、锅炉的管理和日常维护，工作中一丝不苟，轮流值班，不记个人得失，全年下科室864 次，确保了医院的正常供电。

水暖班4人负责上、下水、门窗、桌椅的维修，4人工作兢兢业业，不怕脏，不怕累，随叫随到，全年下科室 1210次，保证了全院上、下水的畅通。9月份由于工作的需要，院领导安排药械科的药品、氧气等由总务科水暖维修班负责运送，每月送药品1102件（不包括片剂、针剂、输液器等），送氧气1092瓶，保证了临床的用药。

五、整治环境污染

我院原来的医疗废物暂存点简陋不规范，生活垃圾露天堆放，污水处理达不到现有的床位处理能力，很容易造成二次污染，使医院的环境受到极大的影响。为此，院领导非常重视此项工作，下决心整治环境和污水达标排放。总务科积极配合院领导精神，年初参与筹划，建造医疗垃圾，生活垃圾暂存点，污水处理的规划，对医疗垃圾、生活垃圾、污水处理工作站在院内限有的场地，选择合理的地方，新建医疗垃圾暂存点平方，生活垃圾暂存点平方，目前使用效果良好，为职工和患者创造了一个舒适的环境，从而解决了医院感染管理老大难这个问题。

六、外包业务管理

近年来，随着医院后勤服务走向社会化。我院相继对院内保洁、锅炉房、食堂进行了筛选承包。为了使外包业务发挥更好的效能，我科对医院所承包的项目负责监管。制定了管理制度、工作流程、考核办法，有专人负责，定期或不定期检查，实行分值考评，将检查时发现的问题及时反馈承包负责人并跟踪落实整改。

七、节能降耗

1、年初成立了节能领导小组，制订了节约方案，落实节能降耗责任，具体组织总务科各部门讨论和制定防止浪费的措施和方法。

2、通过对旧住院部走廊、门诊外科综合楼6个病区病房卫生间的照明改造，改造前，用电9216KW，改造后，用电3087KW，（每天按5小时计算）每年节约用电6129KW。上述计算不包括镇流器的耗电。

八、XX年工作安排

在新的一年里，随着医疗改革的深入发展，总务科的工作目标是以创建“二甲”医院为契机，用“二甲”医院的标准开展后勤保障与服务工作，力争总务后勤与医院同步发展，调动全体后勤人员的积极性和主动性，现拟定工作计划如下：

（一）科室管理与后勤保障工作：

1、认真组织总务后勤人员政治学习、业务学习，做好总务后勤人员的思想教育工作，要求所有人员及时转变思想观念，紧跟医院的工作节奏，针对存在的问题进一步修订各种规章制度，明确划分岗位职责，制定各岗位、各部门的考核细则并严格考核，完善奖惩措施、做到用制度管人，提高工作效率。

2、完善水、电、设备维修工安全责任管理工作制度，责任落实到人。坚持完善水、电、设备维修人员下修下送制度，确保水、电、设备设施随时处于完好状态。

3、洗衣房下收下送要实行常态化、制度化，定时定点同时做好交接登记工作，防止丢失。控制洗涤剂的滥用，严格执行洗涤剂的配

伍标准执行。节约用水，节约用料。

4、合理编制办公用品、五金材料、印刷品、棉织品等零星物品的采购计划，严把质量关，确保满足临床科室需求。

5、为更好地完成我院后勤总务维修保障工作，总务科需培训中心供氧、污水处理、医疗废物等管理人员。做到持证上岗，使总务科管理工作上新的台阶。

（二）大型设备维修与安全管理工作

1、做好后勤大型设备的使用、维护、维修保养工作，设立专人负责，切实落实风险防范措施，发现隐患及时处理，坚决杜绝各种事故的发生，并做好其使用维护维修保养的记

录。

2、安排电梯、锅炉等后勤特种设备接受省、市、县技术监督管理部门对特种设备的检测，落实需维修整改的老旧零部件的检查更换，确保电梯、锅炉等后勤特种设备安全运行，做好维修保养记录。

3、严格管理我院的高低压配电设备，按规定要求定期做好线路保养维护工作，记录完整。

4、严格执行“二甲”标准规定，对原有、新增设备等固定资产建立台帐，做到台帐齐全，醒目可查。

（三）设施配置维修工作：

1、为保障和满足医院各科的供水供暖需求，计划对全院供水、供暖阀门，各分支管道阀门进行全面检修，更换已损坏和失灵的闸阀。

2、维修旧住院部楼卫生间的渗漏，解决室内墙面霉变等问题。各楼层卫生间隔断及门年久失修，凌乱不整，极不雅观-

篇十：学校总务处工作总结1

学校总务处工作总结

（XX-XX）

在校长的支持与指导下，总务处坚持“后勤工作服务于教学工作”的原则，一切为师生服务，努力创造优美舒适的校园环境，为教育教学提供有力保障，尽心尽力做好后勤服务工作。根据开学初的工作计划，我们圆满完成了本学期的各项工作，现总结如下：

一、总务处的首要工作就是要负责学校的安全，我们根据区教委对学校安全工作的要求，开展了如下方面的工作。

（一）在组织管理与制度建设方面

1、组建了以校长为组长的学校安全管理委员会，各成员都有明确的分工；副校长做为副校级领导主管学校安全工作；各班级班委会设一名安全委员；学校各专业教室都有明确安全责任要求，并落实到人。

2、每月至少召开一次安全会议，总结和部署安全工作。

3、各项安全管理制度、安全预警机制健全，有自然灾害、公共卫生、社会安全事件等专项的应急预案。

（二）在安全教育与培训方面

1、我们把安全教育以地方课程的形式纳入到教学计划之中，利用开学前、放假前、晨会、班会、国旗下讲话等时间开展安全专题教育。学生通过办板报、手抄报和文化长廊等形式安全意识得到提高。针对突发事件我校每学期进行至少一次应急疏散演习，广大师生在演练中，提高了安全逃生能力。

2、学校定期为班主任和各实验室、专业教室的负责人进行安全培训。

（三）日常安全管理方面

1、治安防范工作扎实有效：我校配有三名保安人员参与全校的治安防范工作，门卫严格执行外来人员准入制度，作好登记记录和值班记录，认真履行职责。节假日及特殊时期实行领导值班制度。学校配有电子监控系统，共十八个摄像头监视着全校各重要部位。又增设红外线探测器22对，学校南门和东门安装两个监控摄像机。

2、校舍与设施方面：对学校教学设施、体育设施、电路等，每天坚持早、中、晚进行三次安全检查，每周一次全面彻底的安全大检查，发现问题，及时整改。走廊内设置安全通道标志，在教学楼东门楼道内增设两盏照明灯。在操场东侧挡土墙及西侧防护栏学校停车场等存在安全隐患的地方设置安全警示标志。

3、消防安全方面：学校用电、用气设施和设备的使用和摆放符合有关消防安全的规定。由于是老教学楼，所以楼道狭窄，但我们能够时刻消防通道的畅通，在明显的位置

设置消防安全疏散标志；虽无消防栓，但灭火器、应急灯、感应灯等消防设施齐全并有效可用。

4在公共卫生安全方面：学校按要求配备卫生教师和卫生室，张福荣老师负责全校的卫生工作，能够采取有效措施预防和年控制传染病，学校卫生状况良好。在食品卫方面，安全问题是食品卫生的生命线，更是学校管理的高压线。为了保证能够正常的运作，首先把好进货关，实行索证制度。进货做到有专人检验，一旦发现有不合格的食品做到及时退货，确保食品的新鲜。严格进货验收、监督制度。抓好食堂环境卫生，确保干净、整洁的就餐环境。经常督促检查食堂所有设备的安全性，及时维修更换。学校周边小卖部存在有“三无”食品，对学生采取了说服教育的方式让其不再购买。同时，在校内利用各种方式进行食品安全知识教育，要求各班级在班团课等时间进行一次食品安全大教育，提高学生防范意识。另外，组织力量对平时在校门口的小摊小贩进行劝离，不让他们在校门口摆摊，以减少学生购买的机会。

5、交通安全方面： 经检查发现，部分学生交通安全意识较差，在上学和放学的路上不能自觉遵守交通安全法规，横穿马路，不走过街天桥，存在安全隐患，对此，我校利用，校会、班会对班主任、学生进行交通安全教育，做好学生放学安全保护，要求班主任将学生整队带出教学楼，并安全护送过马路。建立了学校教师车辆的管理制度。学校组织的大型活动（如春游、秋游、学农、学军等）租用的车辆都具有法定资质，在与之签定的合同中明确安全责任。

6、其他安全方面：①体育课和课外体育活动，教师检查好设施，对学生进行安全教育，采取必要的保护措施。②课间及放学时都安排值周教师和领导在走廊、楼梯口、门口等易发生危险处疏导学生。③班主任、任课教师都能做到及时准确统计学生的出缺席记录，并知晓学生缺席的原因。④

开学之初，与教师签定安全责任状，教师不得打骂、体罚或语言侮辱学生。

二、保障学校教育教学工作的正常开展是总务工作的另一重要职能。在这方面我们开展了如下的工作：

（一）、学校食堂在校长的领导下，在所有师傅的努力下，营养餐质量不断提高，并为教师子女免费提供早餐和午餐，增设空调解决了食堂供暖不足的问题，这一切赢得了广大师生好评。

（二）、在校园环境管理方面：会同值周队加强了校园卫生环境管理。尤其是操场死角，加强了清理，努力营造一个洁静的校园环境。具体工作如下：

1、开学初，在教学楼西侧小广场的花坛内清除了多年来遗留下来的破烂杂务。

2、初步清理了学校各库室，完善了各库室的门牌。

3、清除了建校以来都没清理过的教学楼内的窗框及门框上的污垢。

（三）、我们本着一切为广大师生服务、为教育、教学服务的宗旨还进行了如下的工作：

1、根据需要，搬运教材、购置物品。并及时发放教育、教学中的日常必须用品，确保了新学期工作的正常进行。

2、开学初对各班桌椅、门窗、照明、开关、等物品进行了检查维修.按照上级有关部门的标准和要求配置了照明设施。

3、更换了教室内已经损坏的大屏幕的摄像头。

4、为初

一、初

二、初三教师办公室各配置了一台打印机。

5、更换了已损坏的篮球架、维修了已破损的塑胶地面。

6、五楼活动室和美术室的地面进行了更新。

7、一楼走廊地面存在安全隐患，上报教育局进行维修。

6、在财产管理方面，总务部门也扎实有效地展开工作，明确了物品采买的程序，领取物品做好登记，损坏赔偿。

7、为欢庆元旦，缓解期末阶段全体师生紧张的心理压力，我们利用各种漂亮的装饰品对零楼大厅进行了布置，赢得了广大师生的好评。

三、存在的问题和今后努力的方向

1、后勤各部门要加强内部管理，合理分工，明确职责，协调好其他部门工作。

2、加大对用电、用水、消防、检查力度，把各项工作做实、做细、做到位。

3、增强后勤服务保障意识，努力提高服务态度、服务档次，力求在最短的时间内解决大家的问题及困难，为教育教学做好后勤保障。

4、加大对文印室的管理，节约开支。

总之，在过去的学期中，后勤部门的同志克服困难，齐

心协力，各尽所能，各尽其职，完成了后勤部门该做的各项工作，向学校交出了一份满意的答卷。诚然、后勤管理工作千头万绪，琐事烦杂。但我们将继续努力做好后勤工作，为教育、教学服务，为师生服务，这是我们的职责。

总 务 处

XX年1月6日

第三篇：总务部2013年工作总结

总务部2013工作总结

2013年，总务部在公司领导的关心指导下，在各部门的通力协助及部门同志的共同努力下，团结进取、努力工作、克服困难，以“服务于生产、服务于员工”的工作中心，以“和谐、主动、热情、满意、安全、高效”的工作方针，不断强化服务意识和大局观念，较好的完成2013年的工作，现将2013年工作总结如下：

一、认真贯彻落实公司各项精神，强化管理，提高服务意识。

总务部作为公司的后勤保障部门，按照公司统一部署，紧紧围绕后勤保障工作这一中心，坚持后勤工作为公司服务、为员工服务的宗旨，进一步提高内部管理，全面提高服务质量和服务水平，努力增强服务意识，力求使后勤服务落到实处。

总务部工作涉及面广量大，事务繁杂细琐。经常有突发性、临时性的工作，这不仅考验我们的应变能力，也是对我们服务质量的考验，我们总务部克服人员少、事情杂等困难，事无巨细，大家加班加点、不畏艰辛、开拓进取；对日常工作明确分工，责任到人，提高工作效率；加强日常管理，建立和完善各项规章制度；做到全面提升服务质量，搞好部门间的协调工作，不断改善各部门工作环境，为各部门认真做好后勤保障工作，全力以赴做好公司领导布置的各项工作任务，时刻做到以公司的利益为重，使公司利益不受损失。

总务部工作主要分为食堂饭菜供应、宿舍管理、生产生活用电用水保障、锅炉、空压机、公司物业管理等：

一，严把食堂饭菜质量关，提高员工满意度。搞好员工食堂一直是公司后勤工作的难点、重点之一。如何让大多数员工在公司食堂就餐放心、满意是公司办公室经常讨论的话题。2013年，食堂进一步在一日三餐的花色上下功夫。特别是在曾总的亲自关心下新购买了蒸汽汤锅，使早餐的稀饭质量大为提高，同时晚餐也增加了各种炒饭、各种花色面食等，员工的满意度大大地提高了。

二，加强员工宿舍管理，努力为员工提供清洁的住宿环境。员工宿舍每天有近千人在此住宿，安全、卫生问题是宿舍管理的难题。以前也出现过

几次员工物品丢失现象。2013年办公室加强了对员工宿舍的管理，上班时间控制人员的进出，加强对宿舍卫生的监督，使员工的住宿环境有所改观。

三，在保障用电、用水方面克服水电工人数少、突发事件多等困难。公司水电工人数在与2012年相比减少2人情况下，仍然克服困难，保障了公司的生产、生活用电、用水以及夏季高温时节的空调维护。

四，锅炉的日常保养维护也是公司后勤工作的难点、重点之一。锅炉是工业生产中常用的、特别容易发生灾害性事故的特种压力容器，正常工作运行中温度高（180℃），压力大（0.8Mp），配套使用的电气设备多，功率大。一旦由于维护不当或操作失误就有可能造成重大的灾害性事故。总务部把锅炉的日常保养当作头等大事来抓。多次利用节假日休息天组织司炉工配合外请的专业锅炉维护人员对锅炉进行保养维护，并对司炉工进行专业技术培训，保证了公司两台锅炉在长期高负荷率下运行，满足了公司生产生活用蒸汽的需要。

五，空压机的日常保养包括放掉冷凝水、除尘、检查润滑油以及各易损件等。总务部负责夏季高温时节每天放冷凝水，检查 各易损件，及时安排更换机油、空滤、机滤、三角带等易损件，保证了公司的正常生产需要。六，对于物业管理方面，总务部除了及时安排对漏雨、漏水的屋面、窗户以及雨水管进行修理外，还对仓库、办公楼等处彩钢瓦屋面锈蚀严重的屋面进行了重新油漆，对仓库、二厂车间等屋面天沟重新做了防水、防腐，对生活区的厕所和淋浴间进行了维修。

七，总务部工作的难点也是重点是夏季高温时节对公司空调的保养维护。在夏季高温时节，公司生产车间空调长期处于高负荷运转状态，加之空调的工作环境布绒多、羽绒多，造成空调的自身散热状况不好，还有部分空调使用的年限较长。以往经常发生空调制冷不良，车间工作环境温度高，员工意见较大。2013年，总务部大胆革新。除了加强对空调日常的保养除尘外，还在空调室外机的热交换器上加冷却水，大大的改善了空调的散热条件，使空调的制冷效果大有提高。夏季高温季节车间的工作环境大为改善。

八，除了以上工作外，总务部还负责公司的绿化养护、员工洗衣房管理、食堂洗碗房管理、员工生活的热水供应，积极协助生产机修修理生产设备。

总之，总务工作事情杂，工作烦，突发事件多。在过去的2013年，总务部在公司各部门的帮助协调下，基本完成了公司的各项后勤保障任务。展望未来，总务部将继续本着“服务于生产、服务于员工”的理念，以“和谐、主动、热情、满意、安全、高效”的工作方针，加强自身学习，提高自我，不断强化大局意识和服务理念，让公司的后勤保障工作再创新台阶。

办公室总务部

2014年元月

第四篇：2012年总务部工作总结

2012年总务部工作总结

2012年对于总务部来说是艰难的一年、挑战的一年，同时也是可喜的一年、进步的一年，更是发展壮大的一年。一年来，经过总务部全体员工的共同努力，进一步提高了公司的后勤管理水平和服务水平，创建了一支优秀的管理队伍和操作人员，同时形成了服务门类较齐全、合理并且能够相互配合的专业分工体系。一年来，我们以目标策略、内部建设、外部协调、服务强化、培训学习、来访接待、开拓创新为中心展开了一系列的工作。

下面从各个方面分析和总结一下我们今年的工作。

总务部2012年的管理人员变动情况较大较频繁，给工作的前后衔接造成了一些困难。但随着总务部兵力的增加和增强，再加上我们对管理人员科学的、合理的分工，目前看来管理模式运行良好，管理方式相对稳定，有力的促进了总务部管理效率的提高。

最主要的成果是进行了专业化的分工，这样就避免了人多反而效率不高、互相推诿扯皮的现象，不至于造成人多反而事情没人去做，一个等一个，阻碍工作的开展。

部门内部的一些会议记录和文秘性工作主要是总务助理负责，总务主管有时间能做的一般都做了，相对来说，这一块还要逐步给其压担子、提能力，节约总务主管的时间，尽量把工作向一线和基层靠近，用尽可能多的时间去检查每个人、每个岗位的工作落实情况，及时发现问题和隐患，及时解决和排除。

对邮件和快递的管理，基本上能准时收发，不延误其他部门的工作。

在就餐管理方面，也想了很多办法并及时和饭堂老板沟通、谈判，增强员

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不同的米来试做等，但此项管理工作还有很多不尽如人意之处，需要不断的改进和完善。明年的计划是继续加强管理，对于饭堂人员不听指挥的问题，不行的话就采取公开招标的方式将其换掉。

在钥匙管理方面，逐步理清和完善，尤其是涉及到新项目的五楼，对钥匙的管理已经比较规范，能保证需要钥匙的部门能及时将钥匙配好并交付使用，不需要钥匙的部门及时收回不失控、不流失。在仓库的钥匙管理方面，采取了一些创新的方法，考虑到仓库东西丢失，总务部持有钥匙会有嫌疑的问题，我们将总务部的钥匙在和仓库交接时，用信封封死并盖章确认，只能在发生火灾等紧急情况下方可启封使用。其他方面钥匙管理还有一些有待继续加强工作的地方，比如说前期的钥匙管理没有交接，有些钥匙不知道是哪里的，有些门的钥匙总务部没有，还要不断的努力在明年的工作中将此完善。

在图书室管理方面，已经将新的图书室整理完毕（在2楼饭堂原项目部的房间），可以随时启用，并且在会议室紧张时可以做会议室使用，会议桌和会议椅已到位。但还有一些问题，之前图书一直是人事部在管理，因为今年人事的人手比较紧张，没有人手和总务进行交接，书籍的真实借阅情况不明，可能还有很多书籍流失的现象。计划在明年人事人手充足的情况下进行规范化的管理。

在资料室档案库的管理方面比较欠缺，在四楼的南楼设有两个资料室档案室，一个是财务专用的相对来说比较好，另外一个是公用的管理很差，连卫生、布置等基本的东西都没做好，明年将是总务部整治中的重点。

对固定资产管理，进行了历史性的跨越。之前从来没对固定资产进行过系统的盘点和管理，管理确实比较混乱，连东西丢失可能也不懂，因为根本没有账目，不清楚到底有多少家产。我们的资产管理工作在杨小玉同志的大力推进的工作，基本摸清了真实的家底。明年还要跟财务部要原始数据，核对一下是否有数量差异和丢失现象，还要对其他资产进行盘点，比如手动液压车（容易被装上车偷走）、小推车、保险柜等，还要对低值易耗品和高档办公用品进行盘点造册记账，比如办公家具和计算器、电话机、手机等。

在办公设施设备的管理方面，结合资产盘点工作，进一步合理调配和使用资源，尽量不闲置、少购买。

在订房、订票的工作中由于总经办的大力协助，我们的工作开展比较顺利，以后会做的更加及时和完美，明年继续再接再厉、再创辉煌。

在车辆管理方面，我们首先加强司机的管理，要求司机提高责任意识，主动积极的去工作，要求勤洗车，严格管理油费等开支项目，加强监管和抽查。行政助理这边的用车安排尽量合理高效、照顾更多部门和人员的切实需要，能拼车的尽量一起走，同时节省了公司的资源。

在VIP接待工作中，加强了人员的培训工作，让每个人、每个岗位知道自己该做什么、怎样做好，并在实际工作中相互协调、互相配和，共同把接待工作做好。当然因为新来人员较多，还有很多疏漏之处，需要在明年的工作中改进。

在会议室管理方面，基本上还可以，只是有时候开会太突然，造成冲突和不便安排的情况，争取明年和各个部门加强沟通，最好能提早做好各项准备工作。

在员工宿舍的管理中，今年没能完成新找一栋宿舍楼的任务，附近租房已经比较饱和，计划明年在远一点的范围继续寻找，并在近的范围刚打地基的或建到一半的楼房中提前下租约。另外对宿舍的日常检查也要加强并做好检查记

在维修外包和工程基建管理方面，需加强人员的知识培训，尤其是关于图纸方面，需要专业的知识，必须学会看图和画简易的图纸，这样才方便工作。当然，最好是学会画CAD图。

在维修工的管理方面，加强人员的培训和监督。要求按照公司和部门的要求，做好日常的巡检工作，把各种设备设施管理好、养护好，及时发现问题、及时维修，尽量把问题消灭在萌芽状态，不至于问题扩大，造成浪费更大的维修成本。明年继续做好日常管理工作，越是日常的小事，越是不能放松，把工作做得更细更好。

在安全的管理方面，克服了人员不足带来的严重问题。虽然下半年来，基本上每个保安每天都在上班，平均每月休息日不足一天，但经过合理的调班和排班，保证了公司各项活动和各位贵宾来访的顺利进行，同时尽量避免日常生产经营活动中出现大的问题。但随着公司规模的逐步扩大，渐渐暴露出了我公司保安工作的不足与缺陷：配套设备过差（对讲机和警棍等），人员素质过低（基本素质方面），专业知识不足（保安的专业训练）等。计划明年实行淘汰制，不断的淘汰工作责任心不强，不认真负责的保安。其次，大大加强保安的培训力度，对保安队伍进行系统的整顿，提升他们的专业能力。

在消防管理工作中，问题和隐患较多。尤其是对消防演习这一块，每次都会出现这样那样的问题，经过部门讨论和自我检讨，我们认为还是准备工作不足导致的，明年还是要把较多的工作精力放到这一块，因为这种工作成绩是“一票否决制”的。消防工作平时看不出好坏，但只要一出事故就是影响极广的大事情，此项工作万万不可怠慢。提高认识，明年一定要把消防工作抓上去。

在保洁管理工作方面，明确规定保洁工作规程，实行制度管理，以制度管

时清理垃圾，创造了一个干净的环境。明年计划对保洁员实行严格的考核办法，采用每周打分制，每月实行四次，月底汇总分数作为发放绩效奖金的参数，并确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励，希望能取得显著的效果。

另外总务部计划在一楼设立通知公告栏和意见箱，让广大员工及时了解我们的工作或有意见可提，在收到意见书后会在三日内给予公开答复，在公告栏上专设意见回复板块。

总务部明年以敬业、创新、团结、奉献为服务工作所提倡的精神，力求做到公司的事就是我们的事，公司的小事就是我们的大事。并逐步实现规范化的管理、人性化的服务、标准化的流程，在科学的工作方法指引下，我们的工作要求是：服务零缺陷、操作零失误、设备零故障、安全零隐患，精心、诚心、细心、耐心为公司的事业发展再创辉煌。

第五篇：2011年总务部工作总结

2011年总务部工作总结

2011总务部在学院党政班子的正确领导和各兄弟单位的支持下，紧紧围绕学院和总务部工作要点，以学院“十二五”发展规划为指导，以“管理育人，服务育人，环境育人”为宗旨，认真履行总务部职责和职能，积极主动地开展各项后勤保障工作，较好地完成了本的各项工作任务。现将工作总结如下：

一、加强思想作风建设，内练素质，外树形象，提升服务质量

1、以“科学发展观”为指导，加强政治理论学习，强化服务意识，提升服务质量。

2011年，在学院党委的领导下，深入学习党的十七届六中全会精神，利用多渠道、多形式，加强政治理论和业务知识的学习，不断总结经验，吸取教训，在实践中提高业务管理水平；树立“想师生之所想，急师生之所急，做师生之所做”理念，把优质的服务变成自觉行动，善于从细微之处入手了解师生的需求动向，采取各种方式为师生提供满意的服务。

2、加强部门效能建设，加强团队协作。

“团结就是力量”，部门效能必须团队协作。充分发挥个人潜能,团结互助，以“服从领导、团结同道、扎实工作”为准则,认真贯彻执行“管理育人,服务育人”的方针,始终坚持高标准、严要求,坚持总务后勤为教育教学服务,发扬“务实、高效、安全、优质”的工作作风。通过各种形式，组织部门工作人员开展业务知识学习，促进部门内部效能建设，提高服务意识和办事效率，增强部门凝聚力和战斗力，为学院又好又快地发展，创造一个良好和谐的工作环境。

3、加强对后勤工作人员特别是业务主管的业务培训，不断提高员工的业务能力。利用多种渠道，加强队伍政治理论和业务知识的学习，通过加强与兄弟院校（浙江大学紫金港校区）联系和交流，不断总结经验，吸取教训，在实践中提高业务管理水平。深入践行理论知识，到学院和部门进行调研，深入了解学院的总务后勤工作的意见和建议，及时查找工作中存在的问题，并结合科学发展观提出切实可行、科学合理的解决办法，为基层排忧解难。通过开展业务主管人员现场督查形式，在实践中加强业务主管人员的业务能力，并通过理论和实践的有效结合，不断增强后勤工作队伍的整体素质。

4、坚持把廉政工作放在首位，构筑防腐拒变防线，提高防腐能力。积极开展党风廉政的活动，把廉政建设的工作落实到日常工作之中，构筑防腐拒变防线，倡导在工作中要办事公平、公正、公开、透明的原则，做到廉洁办事，以学校的利益为重。工作中时刻牢记“廉洁奉公，按章办事”的原则，始终保持正直磊落的品格，对招投标工作严格按规范程序办，对施工单位做到不要、不拿、不故意刁难，自觉接受领导和群众的监督，重大问题集体讨论决定，努力完善各项规章制度，用制度管人，用制度管事。

二、以学院“十二五”为契机，加强“校园维稳”建设，落实总务后勤保障能力

1、加强“校园维稳安全”建设，提高服务人员的安全意识。总务部始终牢固树立“稳定压倒一切”的思想理念，紧绷安全工作这根弦，牢固树立安全工作责任重大的思想意识，并切实做到谁管理谁负责的原则，严把安全关。2011年，总务部继续推行“四个一”工作方针：即“转一转，把握全局之动态，坐一坐，倾听师生之心声，查一查，发现存在之问题，想一想，思考改进之策略”，切实加强对公共场所、办公教学区的安全检查，对排查出的安全隐患进行整改，努力做到“碰到问题，现场解决，碰到困难，及时上报”，有效确保我院教学秩序安全稳定进行。

2、加强水电安全监管能力，确保水电设备稳定运行，保障师生正常学习和生活秩序。提高监督管理水平是落实后勤保障服务的重要环节，是实现低耗高效可持续发展的目标，为学校教学、科研、管理提供可靠服务的重要保障。利用网络和信息服务，加强日常维修任务的回访，主动征求建议，贴近师生生活和方便管理。（1）严格落实后勤服务部门的值班制度，不定期巡查后勤部门的值班执行情况，并巡查值班记录和处理情况；

（2）继续推行水电24小时服务热线电话的管理，保证信息畅通；（3）对突发事故应严格执行学院突发事故应急处理程序，并制定了《科艺学院水、电突发事件应急预案》，成立专门的水、电后勤保障应急工作小组，加大对校园水电巡视检查的管理力度；

（4）对校园的电力、管道等加强巡视检查，对学院重点部位如高配房、水泵房等组织进行多次检查，杜绝水电“跑、冒、滴、漏、窃”现象，发现问题及时解决和落实；

（5）落实“平安校园”建设的各项配套工程。增设警务室2个、围墙更换栅栏约200米、重砌围墙约20米、围墙修补7次、监控维修13个、安装2-8#宿舍防盗刺560米、600余间宿舍热水器管道移位、食品安全监督检查10余起、消防管道柔性接口安装工程（解决了因楼房沉降引起的管道撕裂现象）、抢修消防管道4起、校园房屋补漏10余起等等，对校园的稳定起到积极作用；（6）今年共计维修大小任务1300余起，检查消防和生活用水渗漏处多起，制定维修检查程序，加强对后勤维修的监管，保证了学院各项工作任务的展开。

3、加强食品安全的监督与管理，杜绝食品中毒事件的发生。对食堂、商铺的食品和饮水卫生的治理，让师生吃到放心的食品。部门组织召开了多次食品安全工作会议，开展了对食堂、商铺进行多次突击检查，反馈各类问题50余起，并对存在的问題及时下发整改通知，限期改正，有效落实了食品安全文件精神；

4、积极开展学院爱卫会工作，发挥学院爱卫会在“校园维稳安全”建设中的作用。总务部积极配合卫生部门开展卫生防疫工作，加强了对校园环境、食品卫生的检查力度，确保校园公共卫生符合“平安校园”建设标准。2011 3 年，总务部请保洁绿化等单位对校园进行 “灭四害”即老鼠、苍蝇、蚊子、蟑螂的行动；督促后勤公司对学生宿舍、商铺进行全面消毒、清扫等工作，有效落实学院爱卫会工作；

5、规范校园自行车管理，促进校园文明建设。为有效地解决校园自行车乱停乱放现象，让校园变得更加整洁、文明起来，总务部制定了校园自行车管理办法，对校园各个教学楼的自行车停车点进行规划与落实。先后制作自行车指示牌、停车位牌各7个，规划停车区位14处；并对无人认领和废旧的自行车进行及时清理。

三、以学院发展为根本，立足本职，履行职责

总务部工作量大、面广、繁杂、琐碎、任务重,涉及安全、对外协作、工程改造、水电管理、绿化、电梯、中央空调、保洁卫生、饮食安全等方方面面，服务对象教师约300名和学生约6200名。为此，总务部紧紧围绕本职工作，以服务为宗旨、师生满意为导向，强化服务意识、端正态度，提升总务后勤形象。根据总务工作的临时性、突发性、繁琐性的特点，在人员少、时间紧、要求高的情况下，具体做了以下六方面内容：

1、规范工程管理，统筹安排，厉行节约的办学原则

（1）继续推进工程的规范管理工作，结合下沙本部的管理，继续推行维修在低于15万元以下改造工程，实行维修工程联系单制度，并凭维修联系单送审、结算经费；每个项目无论工程量大小均不能拆分决算来规避审计，避免了一项工程多次计费的可能。

（2）加强日常零星维修工程管理和创新。为保证学校的日常维修任务的及时，学校采取费率招标的形式，将日常维修任务统一承包给校后勤服务中心和另外一家中标单位进行施工，建立考核制度，加强监督管理。经过近一年的运行，服务态度、质量及效率上均有相应的提高，得到了相关职能部门的认可。日常零星维修工程工作主要有：

①对各实验室、专教、机房的改造等工程进行前期的调研、预算、施工。如：9-12#学生宿舍楼大修、校园配电设施预防性实验等，合计约为222万元，其中大于5千元以上的项目17项，其他零星项目百余项。改建房间774余间（含宿舍楼修建），粉刷面积2万余平方。

②严格把关，做好各个部门的家具需求分析，并按家具采购预算，提交采购计划，并进行招标文件的制作、开标及采购的跟踪与落实，圆满完成11年的采购计划，并对2012年家具申报工作进行统计。

③做好安全基础工作。2-8#宿舍楼安装560米太阳刺；修建岗亭2个、围墙栏栅改建约200米，新砌围墙20米。

④严格工程监督管理。在工程监督管理中绝不通融，保证工程的高质高效，发现问题及时整改，绝不含糊，倡导实事求是的原则，对上述工程的精心组织实施，顺利完成了各项预期工程建设。做好本学期各工程项目工程量审核和验收工作，通过工程费率招投标为我院节约工程直接费用的22%。（3）做好电梯维保。根据电梯维保协议，对全校7个电梯和6台中央空调机组进行定期检查和维修保养，确保正常运作，并对维保单位进行监督和管理。

（4）理顺学院现有建筑与工程项目施工后的结构图、建施图、水施图、电施图等材料，为今后维修施工提供有力的技术保障。

（5）做好生活用水的正常供给，对学院的生活用水进行全面的检查和水平衡测试，抢修管网5余次。

2、加强总务监督管理机制，保证学院各项工作顺利开展

（1）全面推行对后勤公司和外包单位的考核评分工作，充分发挥总务甲方监督作用，不断提升后勤保障服务。2011总务部全面开展了对后勤公司和外包单位的考核工作，如宿舍、食堂、维修、班车等后勤服务部门以及保洁、绿化等外包单位的考核评分。组织了分项考核60余次，突击检查10余 5 次。各次考评本着“实事求是”的原则，进行现场打分，并根据考核评分结果作为对后勤服务公司和各外包单位年终评定的重要参考。通过多次的考核评分工作，有效地加强服务部门的工作效率和工作质量，进一步提升了后勤保障服务水平；

（2）加强校园绿化的治理，不断改善校园的环境。实行绿化社会化治理，加强监督，发现问题及时督促；督促花匠及时清除绿化区域中的杂草，适时整枝、剪叶，对枯树、枯枝及时清除，适时施肥、用药，使校园内草坪更绿、花更艳更香。2011年新增花苗八百余株。

（3）做好校园保洁和教室管理工作。通过不断强化员工服务意识和主人翁意识，把工作干好，做到位，提高办事效率，树立服务新形象。本涌现出不少拾金不昧的好员工，捡到的物品有手机35部，钱包4个，U盘10个，电脑1台，摄像机1台，照相机2台,MP45个，PSP5个，价值人民币6万元左右，所有上交物品，及时做好登记备案和归还工作。

3、加强资产管理、采购和房产管理工作

（1）继续加强对学院固定资产（家具类）进行电子化管理，优化硬件、精细化、促进资产清查。进一步推行软件载录数据与实物数据的匹配清查及条码设备的应用工作，完成学院家具资产的统计工作。至今学院投入家具类固定资产共计约1291.71万元，其中教学家具投入312万元。利用暑期安排人员对各类课桌椅和各系（部）办公家具进行调整与维修，为师生员工的工作和学习提供基本的教学保障；做好学院通宵自修室家具的配备工作，为学生自修提供一个良好的去处。本共完成家具搬运调整8540余件。（2）加强物资采购的监督与管理。规范五金材料采购程序，加强材料入出库的登记和监督管理工作，做到帐物相符，保持仓库整洁，物品摆放整齐有序；在物资材料采购上，追求物美价廉，坚持货比三家不吃亏原则。（3）加强学院房产管理，确保学院教学和生活的正常开展。在学院领导 6 的关心和兄弟部门的大力支持下，经多次协调、现场督促，于今年暑假启用2#宿舍楼作为教工集体宿舍，缓解了教工集体宿舍用房紧张局面，特别是满足了符合条件的已婚单间的教工需求。本共计安排住宿人员40余人次，其中新申请结婚单间16间。教学区共计领用/借用各类用房20间，临时借用房间60余次。

4、保证班车、通讯正常运行

（1）优化组合，保证班车正常运行。结合科艺实际情况，合理优化班车路线、班车调度、学院用车的审核等工作。为更好地做好班车的服务工作，今年下半年，我院班车通过校本部进行社会公开招标，新的营运公司进来后，由于不熟悉学校运营模式和规律，给我部的管理工作带来了很多的问题，但在部门的多方耐心解释下，得到了学院领导和老师们的正确理解和支持；经部门采取多种手段和经济制裁等形式，通过数次和运营公司沟通和协调，大以学院、学生利益，小以公司形象，进行开导与教育，最终运营商接受班车为学院教学服务的重要性，并保证非人为事件不再出现误点等情况的发生。班车现已基本正常。本共发送班车2220余趟次，其中正常班车发送1960余趟次，涉及费用为77.78万元；零星用车260余趟次，费用约为18.99万元。与往年相比费用下降为18.4%。

（2）强化通讯管理。积极与余杭电信管理部门沟通、协调，从源头上确保电信管理工作。进一步落实各系部话费自理工作。由电信部门提供数据，话费在内网公告，月月短信通知部门相关负责人；特别是与校财务部门的对账工作，进行了严格的复核。2011年共计办理电信业务(包括移机、新号、分机、长途功能等)30余次，解决各类电信问题无数次，尽力做到“碰到问题，现场解决，如有困难，及时告知”。理顺电信弱电房管理，对教学区各楼电信弱电房进行统一梳理，便于电信业务安装办理。

5、切实做好学院大型活动后勤保障工作

2011年，总务部圆满完成了学院各类大型活动后勤保障工作。

⑴ 本本科生毕业典礼、军训迎新保障工作、英语和计算机等级考试、科艺文化节、语言水平考试、红歌比赛现场布置等等的后期保障工作。

⑵ 落实了2011级新生咨询会的前期准备工作；做好新生报到日各接待点的布置、迎新班车5条路线踩点及各车站的联系工作，迎新班车发送60余趟次；迎新晚会的会场布置、花卉摆放、晚会之中的协调和后期保障工作；军训教官12间宿舍卫生清扫安排、教官接送班车安排、田径场主席台的搭建等系列工作等等。

⑶ 积极主动配合“迎评”工作，做好相关材料和校园环境整治与布置工作。

①根据迎评支撑材料统筹安排，落实教学条件中教学行政用房支撑材料的相关材料，按要求重新对教学行政用房进行规划与调整，并制作实验室中心牌、门牌120余块、上墙制度50多套。

②进行校园环境的整治与布置，做到统筹安排。校园进行大规模的粉刷与维修（图书馆、科学馆、1#、3#、4#楼）、道路、景观亭进行维修、绿化环境的修剪、除草、卫生清理、校园环境卫生的保洁工作及各个会场、展厅、校门口等花卉布置等等。

③做好专家组的出行保障工作，为专家组成员提供服务周到、车况有保障的车辆。

6、其他工作任务

（1）做好学院的宣传工作，共计挂出横幅约500余幅，插彩旗万余支。（2）迎新、招聘会等各类活动指示牌制作。为确保学院各类活动的正常开展，积极配合各部门制作各类指示牌，包括指路牌、宣传架、校园地图等各类标牌共计100余块，对部分能重复利用的牌子尽量回收再利用，以节约办学成本，把经费用到实处、以最小经济成本尽量实现成效的最大化。

8（3）补充完善2011年预算工作。

（4）为学院的消防、宿舍区防盗刺、食品安全和商铺等问题出函约20余次。（5）落实学院独生子女费和保育费的相关工作，有效落实了学院教工的福利政策。

（6）铃声设置工作。2011年共计设置铃声20余次，督促学生社团核对铃声时间无数次。

（7）配合学院做好校园一卡通的建设工作。特别 在暑期做好与移动公司一卡通工程人员的对接工作，包括图纸、教室开关门等等。

四、加强对外联络，协调关系，确保有效服务

要有效开展后勤保障服务，对外联络至关重要。对此，总务部充分协调各业务单位的关系，特别是加强同浙联房产公司、余杭区环境、卫生、电信、自来水、电力等部门的密切联系，使问题能及时得到回复和落实，以便工作更好开展。

1、会同下沙总务处、浙联三方妥善解决校园消防工程方面问题；

2、督促浙联房产公司对我院各类重大工程改造前期的可行性报告的研究工作，如：7幢教学楼修缮粉刷、校园配电设施预防性实验等等多项暑期工程的前期准备工作；

3、加强和五常镇政府的联系，督促五常环卫所及时清运我院垃圾，落实了我院垃圾分类的工作，由五常街道为我院提供了百余个垃圾桶，为我院节约了3万余元费用；

4、加强和自来水公司、电力公司和电信公司联系与合作，落实高配电力试验与检测等，解决了九、十号楼的经常性断电的安全隐患；

5、加强同兄弟院校的学习与合作。2011年特别加强了同浙大相关服务公司的学习合作，从而有效提高学院各方面后勤管理水平。比如浙大后勤、浙大新宇等等。

五、2012年总务部工作打算

1、在学院的统一部署下，结合我部工作实际，进一步加强思想政治工作，提高自己的道德品德修养，增强工作的责任感和事业心；

2、进一步理清思路，开拓进取，加强和完善制度的建设，用制度管事管人，提高工作效率和质量；

3、根据学院的十二五规划要求，在现有的基础上，进一步完善各种数据、资料的积累和统计分析，为下一开展工作做好充分的准备；

4、把握工作中的重点、难点，做到“理好财、管好物、办好事、当好家”；

5、我们工作思路是牢记一个宗旨--服务，抓住一个根本--管理，明确一个方向--创新，坚持一个作风--务实。

科技与艺术学院学院总务部

二〇一一年十二月二十六日