公共部分题库（共五则范文）

第一篇：公共部分题库

公共部分题库

一、选择题

1、山西省工业设备安装公司诞生于------C------。

A、1952年10月B、1956年2月C、1952年2月D、1956年10月

2、企业标准色------D-----。

A、白色B、黑色C、红色D、建工兰

3、企业徽标由------B-----为主要构图要素。

A、A和ZB、S和AC、S和ZD、S和X4、企业精神是：诚信、----A----、创新、和谐。

A、严谨B、务实C、奉献D、敬业

5、单位新进员工试用期为-----D-----。

A、一至三个月B、三至六个月C、二至四个月D、六至十二个月

6、新进员工原则上签订-----C-----劳动合同。

A、一年B、二年C、三年D、五年

7、公司与员工解除劳动合同，应提前-----A-----以书面形式通知员工。

A、30日B、60日C、15日D、90日

8、项目部（工地）员工执行总公司规定的-----C-----工作制。

A、8小时/天B、5天/周C、综合计算工时D、不定时

9、单位根据工作需要，要求员工加班，加班时间擅离职守，按-----B-----论处。

A、病假B、旷工C、事假D、离岗

10、员工请事假一次最多不超过-----D-----日。

A、3B、5C、10D、1511、员工请事假，全年累计不得超过-----D-----日。

A、15B、20C、25D、3012、员工连续旷工-----C-----日，予以解除劳动合同。

A、3B、5C、10D、1513、全月累计旷工---B-----日，予以解除劳动合同。

A、3B、6C、12D、1514、一年内累计旷工-----B---日，予以解除劳动合同。

A、6B、12C、15D、3015、新进员工进厂-----B-----后填写转正定级表，考核合格后，予以转正定级。

A、5个月B、6个月C、8个月D、12个月

16、新进员工进厂-----B-----初评技术职务。

A、6个月B、12个月C、18个月D、24个月

17、公司在岗员工婚、丧假期间，按照本人的-----A-----发给工资。

A、岗位工资B、绩效工资C、工龄工资D、特殊津贴

18、公司根据国家及省、市政府的相关规定，为员工办理-----C-----，所需费用按省、市规定比例由公司和员工双方共同负担。

A、商业保险B、人寿保险C、社会保险D、意外伤害保险

19、“精品献社会、企业求发展、员工得利益”是我单位的-----B-----。

A、企业精神B、企业宗旨C、经营理念D、管理思想

20、“诚信、严谨、创新、和谐”是我单位的-----A-----。

A、企业精神B、企业宗旨C、经营理念D、管理思想

21、“干一项工程、占一片阵地；树一块牌子、交一批朋友；清一个项目、创一份效益”是我单位的-----D-----。

A、企业发展观B、企业宗旨C、管理思想D、经营理念

22、我单位员工守则共-----A-----条。

A、10B、12C、15D、2023、为了明确员工与公司彼此的权利和义务，根据《劳动法》、《劳动合同法》及-----B-----的规定，公司与员工签订书面劳动合同，确立劳动关系。

A、企业职工奖惩条例B、劳动合同法实施细则C、劳动合同法实施条例

D、合同法

24、为了明确员工与公司彼此的权利和义务，根据《劳动法》、《劳动合同法》及《劳动合同法实施细则》的规定，公司与员工签订书面-----B-----，确立劳动关系。

A、劳务合同B、劳动合同C、试用合同D、聘用合同

25、未经请假或请假期满未办理续假手续而擅自不到职以-----A-----论处。

A、旷职（工）B、事假C、病假D、离岗

26、员工产假期间单位-----A-----，社保支付生育津贴。

A、发放岗位工资B、发放绩效工资C、发放病假工资D、不发工资

27、对工作不称职或违返公司有关规章制度的员工，视情节轻重，公司给予批评教育、记过、降薪、降职直至-----C-----等不同程序的处罚。

A、除名B、终止劳动合同C、解除劳动合同D、辞退

28、员工因故不能继续工作须离开公司时，应提前提出辞职申请。各经营单位和部门领导辞职须提前三个月提出申请；其他员工须提前-----C-----提出申请。

A、10天B、15天C、30天D、60天

29、员工对公司尚未付诸实施的经营战略、-----A-----、经营规划、经营项目及经营决策等商业秘密负有保密责任。

A、经营方向B、经营范围C、经营模式D、经营管理

30、员工对公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、-----D-----、经营项目及经营决策等商业秘密负有保密责任。

A、经营管理B、经营范围C、经营模式D、经营规划

31、员工对公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、-----B-----及经营决策等商业秘密负有保密责任。

A、经营管理B、经营项目C、经营模式D、经营范围

32、员工对公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及-----B-----等商业秘密负有保密责任。

A、经营管理B、经营决策C、经营模式D、经营范围

33、公司目前具有机电安装、电力、冶炼、市政公用、-----B-----、化工石油工程施工总承包壹级资质6项。

A、铁路工程B、房屋建筑C、矿业工程D、水利水电工程

34、公司目前具有机电安装、电力、冶炼、-----C-----、房屋建筑、化工石油工程施工总承包壹级资质6项。

A、铁路工程B、矿业工程C、市政公用D、水利水电工程

35、公司目前具有机电安装、电力、冶炼、市政公用、房屋建筑、-----D-----施工总承包壹级资质6项。

A、铁路工程B、水利水电工程C、矿业工程D、化工石油工程

36、公司目前具有-----A-----、电力、冶炼、市政公用、房屋建筑、化工石油工程

施工总承包壹级资质6项。

A、机电安装B、铁路工程C、矿业工程D、水利水电工程

37、公司目前具有机电安装、电力、冶炼、市政公用、房屋建筑、化工石油工程施工-----B-----资质6项。

A、专业承包壹级B、总承包壹级C、总承包贰级D、专业承包贰级

38、公司目前具有消防消防设施工程设计与施工、炉窑、机电设备安装、化工石油设备管理安装、管道工程-----A-----资质5项。

A、专业承包壹级B、总承包壹级C、总承包贰级D、专业承包贰级

39、“侧重山西、面向全国、发展海外”是我单位的-----B-----。

A、经营理念B、市场战略C、管理思想D、企业发展观

40、“超越自我、诚信务实、精益求精、雕塑时代精品；保护环境、珍爱生命、以人为本、营造绿色文明”是我单位的-----A-----。

A、质量、环境、职业健康安全方针B、企业发展观C、管理思想

D、经营理念

41、我单位企业发展观是：立足建筑业、开拓新领域、-----A-----、创新谋发展。

A、找准增长点B、精品献社会C、员工得利益D、企业求发展

42、我单位企业发展观是：立足建筑业、-----B-----、找准增长点、创新谋发展

A、精品献社会B、开拓新领域C、员工得利益D、企业求发展

43、我单位企业发展观是：立足建筑业、开拓新领域、找准增长点、-----B-----

A、精品献社会B、创新谋发展C、员工得利益D、企业求发展

44、我单位企业发展观是：-----C-----、开拓新领域、找准增长点、创新谋发展

A、精品献社会B、员工得利益C、立足建筑业D、企业求发展

45、我单位企业宗旨是：精品献社会、-----B-----、员工得利益

A、开拓新领域B、企业求发展C、找准增长点D、立足建筑业

46、我单位企业宗旨是：精品献社会、企业求发展、-----C-----。

A、开拓新领域B、找准增长点C、员工得利益D、立足建筑业

47、我单位企业宗旨是：-----C-----、企业求发展、员工得利益

A、开拓新领域B、找准增长点C、精品献社会D、立足建筑业

48、我单位管理思想是：以为人本，科学管理；明确目标、-----A-----；全员经营，解放管理；注重考核，规范管理。

A、拉式管理B、精细管理C、和谐管理D、开放管理

49、我单位管理思想是：以为人本，科学管理；明确目标、拉式管理；全员经营，-----B-----；注重考核，规范管理。

A、精细管理B、解放管理C、和谐管理D、开放管理

50、我单位管理思想是：以为人本，-----C-----；明确目标、拉式管理；全员经营，解放管理；注重考核，规范管理。

A、和谐管理B、精细管理C、科学管理D、开放管理

51、我单位管理思想是：以为人本，科学管理；明确目标、拉式管理；全员经营，解放管理；注重考核，-----D-----。

A、开放管理B、精细管理C、和谐管理D、规范管理

52、我单位施工管理人员规范：严格现场管理、熟悉图纸规范、-----B-----、团结协作创优。

A、工作严谨务实B、精心组织施工C、勇于追求卓越D、热情服务奉献

53、我单位施工管理人员规范：-----C-----、熟悉图纸规范、精心组织施工、团结协作创优。

A、工作严谨务实B、勇于追求卓越C、严格现场管理D、热情服务奉献

54、我单位施工管理人员规范：严格现场管理、熟悉图纸规范、精心组织施工、-----B-----。

A、工作严谨务实B、团结协作创优C、勇于追求卓越D、热情服务奉献

55、我单位施工管理人员规范：-----B------、熟悉图纸规范、精心组织施工、团结协作创优。

A、工作严谨务实B、严格现场管理C、勇于追求卓越D、热情服务奉献

56、我单位技术人员规范：勇于科技创新、服务生产一线、夯实专业基础、----B----。

A、注重安全文明B、争当技术标兵C、精心组织施工D、团结协作创优

57、我单位技术人员规范：----B----、服务生产一线、夯实专业基础、争当技术标兵。

A、注重安全文明B、勇于科技创新C、精心组织施工D、团结协作创优

58、我单位技术人员规范：勇于科技创新、----B----、夯实专业基础、争当技术标兵。

A、注重安全文明B、服务生产一线C、精心组织施工D、团结协作创优

59、我单位技术人员规范：勇于科技创新、服务生产一线、----B----、争当技术标兵。

A、注重安全文明B、夯实专业基础C、精心组织施工D、团结协作创优

60、我单位管理人员规范：工作严谨务实、热情服务奉献、-----A-----、勇于追求卓越。

A、公正守法尽责B、精通管理规范C、团结创优协作D、诚信经营守法

61、我单位管理人员规范：-----A----、热情服务奉献、公正守法尽责、勇于追求卓越。

A、工作严谨务实B、精通管理规范C、团结创优协作D、诚信经营守法

62、我单位管理人员规范：工作严谨务实、-----A----、公正守法尽责、勇于追求卓越。

A、热情服务奉献B、精通管理规范C、团结创优协作D、诚信经营守法

63、我单位管理人员规范：工作严谨务实、热情服务奉献、公正守法尽责、---A---。

A、勇于追求卓越B、精通管理规范C、团结创优协作D、诚信经营守法

64、员工的基本待遇是工资，主要包括岗位工资、---C---、工龄工资、职称津贴、特殊津贴等内容。

A、技能工资B、计件工资C、绩效工资D、奖励工资

65、员工的基本待遇是工资，主要包括岗位工资、绩效工资、--C--、职称津贴、特殊津贴等内容。

A、技能工资B、计件工资C、工龄工资D、奖励工资

66、员工的基本待遇是工资，主要包括--C--、绩效工资、工龄工资、职称津贴、特殊津贴等内容。

A、技能工资B、计件工资C、岗位工资D、奖励工资

67、员工的基本待遇是工资，主要包括岗位工资、绩效工资、工龄工资、职称津贴、-----C----等内容。

A、技能工资B、计件工资C、特殊津贴D、奖励津贴

68、员工的基本待遇是工资，主要包括岗位工资、绩效工资、工龄工资、---C---、特殊津贴等内容。

A、技能工资B、计件工资C、职称津贴D、奖励津贴

69、公司根据国家及省、市政府的相关规定，为员工办理----B----，所需费用按省、市规定比例由公司和员工双方共同负担。

A、商业保险B、社会保险C、人寿保险D、意外伤害险

70、员工手册中所称员工，系与本企业建立了--D--的在册职工。

A、劳动关系B、档案代理关系C、责权关系D、合同关系

二、填空题

1、员工手册中所称员工，系与本企业建立了（合同关系）的在册职工。

2、公司根据国家及省、市政府的相关规定，为员工办理了（社会保险），所需费用按省、市规定比例由公司和员工双方共同负担。

3、本公司员工的甄选，以（学识）、能力、（品德）、体格及适合工作所需条件为准。

4、员工守则中要求员工树立终身学习的观念，勤读书、善思考，做（实干）型员工。

5、单位与员工终止劳动合同，公司按（国家）有关规定办理相关手续。

6、本单位依照兼顾企业和员工共赢发展的原则，按（岗位）定薪酬，凭（责任）定待遇，以（贡献）定回报，给予员工合理的报酬和待遇。

7、员工辞职手续的办理由（本人）提出申请，按公司有关规定由公司人力资源部负责实施。

8、对工作不称职或违反公司有关规章制度规定的员工，视情节轻重，公司给予批评教育、（记过）、（降薪）、降职直至（解除劳动合同）等不同程度的处罚。

9、公司鼓励员工对公司的发展提出合理化建议，可通过（层级传递）、公司网站、《山西安装》等途径呈送公司高管层。

10、新进员工进厂（半年）后填转正定级表，进厂（一年）初评技术职务，由公司人力资源部牵头组织统一考核。

11、试用期人员如因品德不良、工作欠佳或（无故旷职者），公司可随时停止试用，予以辞退。

12、本单位的企业精神是：敢想、敢说、敢为、敢当。

13、本单位的企业宗旨是：精品献社会、企业求发展、员工得利益。

14、本单位的经营理念是：团队、协作、创造、共赢。

15、公司徽标由（S）和（A）为主要构图要素。

16、公司所有员工的专业培训取证均应在公司人力资源部（注册），并添加录入

公司人力资源数据库。

17、新员工入厂后，须接受公司统一组织的入厂教育培训及不中类别的岗位培训、安全培训，培训合格者方可上岗。

18、公司与员工解除劳动合同，应提前（30日）以书面形式通知员工，并依据相关规定办理手续。

19、公司、分公司机关管理人员实行（每周五天）工作制，正常工作时间为（8小时/天）；服务人员执行（不定时）工作制。项目部（工地）员工执行总公司规定的（综合计算工时）工作制。

20、公司、分公司根据工作需要安排员工外出执行任务，受派遣的员工，无特殊理由必须服从安排，否则按（旷职（工））论处。

三、简答题

1、简述企业徽标释义。

1．标致组成：标志由S和A主要构图要素，S为“山西”中“山”的拼音字母的字头，A为“安装”中“安”拼音字母的字头，由S和A组成的图形代表了山西省工业设备安装公司的全称。整体造型简洁流畅，富有动感。

2．图案寓意：①字母“S”组成地球的形状，“A”字母由两部分组成，左半部分组成三角形状，象征着锐意进取，不断求新的企业精神；右半部分组成菱形，有万丈高楼之意，表示企业蒸蒸日上，日益发展成为全球化企业。②整体标志构图简单，视觉冲击力强，同时与总公司标志一脉相承。

2、我单位的企业发展观是什么？

立足建筑业，开拓新领域，找准增长点，创新谋发展。

3、我单位的管理思想是什么？

以人为本，科学管理；明确目标，拉式管理；全员经营，解放管理；注重考核，规范管理。

4、员工手册中规定在接待过程中的基本礼貌用语有哪些？

请、对不起、打扰一下、十分感谢、请跟我来、劳驾、拜托、请谅解、请稍候。

5、员工手册中规定在通话过程中的基本礼貌用语有哪些？

请稍候、我帮您找一下、请问要不要留言、谢谢帮忙、对不起、没关系、不用客气。

6、试用人员报到时，应向公司人力资源部提交哪些证件？

①派遣证②毕业证书、学位证书原件及复印件③职称证书、职业资格证书原件及复印件。

7、员工对公司的哪些事项负有保密责任？

员工对公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策等商业秘密负有保密责任。

8、员工手册中规定员工调动工作时需遵守哪些规定？

公司基于生产经营、业务工作或企业发展的需要，可随时调动员工的工作职务或工作地点，被调员工不得借故拖延或拒不到职。

9、在岗员工在享受国家规定的婚假、丧假、产假时，如何发放工资？

在岗员工有享受国家规定的婚假、丧假、产假等权利。婚、丧假期间，按照本人的岗位工资发给工资。产假期间不发放工资领取生育津贴。其它方面有关待遇由各单位参照国家及省、市有关规定执行。

第二篇：联通通信题库公共部分

公 共 分 册

一、填空题

1.运行维护规程在什么时候（在工程初验合格后）开始执行。

2.运行维护规程是依据（各专业网的技术体制）和（运行维护技术指标体系）制定的。3.中国联通的网络运维观念是（“以市场为导向，以客户为中心”）。

4.中国联通各级维护机构应按照（“集中统一领导、分级负责管理”）的原则。

5.各级网络运维部门的管理原则是：按照全程全网的要求，遵循（“区域服从全局、下级服从上级”）的管理原则，按照规定的流程和时限开展运维工作。

6.传输与互联网专业之间的运行维护责任界面。电数字通道以传输机房的（DDF架）为界；光数字通道以传输机房的（ODF架）为界。

7.IP网作为承载网时与软交换业务网之间的运行维护责任界面。以（边缘接入交换机）为界 8.增值业务平台与基础网络之间的运行维护责任界面。以（基础网络接入设备的端口）为界。9.网络设备维护原则上实行（包机）责任制，由各单位安排指定的人员负责设备的日常维护工作。10.各类技术档案资料应（随设备）保存，设备退网或报废时方可销毁。

11.原始记录资料的管理要求：各类报表、质量分析表应按年分月整理成册，保管期限（三年）。定期的测试记录、系统告警记录、值班记录等各项原始记录保存期（一年）。重大故障记录保存期（长期/永久）。12.备品备件的管理应遵循（“集中采购、集中管理、分级存放”）的原则。

13.通信保障应急预案适用于（特大通信事故）及其它（特别重大突发公共事件）发生后的通信保障、通信恢复工作等。14.故障处理的总原则是（“先抢通，后修复；先核心，后边缘；先本端，后对端；先网内，后网外，分故障等级进行处理”）。

15.发生故障时，各级运维人员应遵循发现故障、确认故障、派单、处理、回单、确认修复和销障等流程，形成（闭环）管理，确保及时处理。对于严重故障，应安排技术骨干前往处理；对于重大故障，相关单位领导应到现场指挥抢修。16.网络运维成本指为确保通信网络正常运行而发生的各种直接、间接成本与费用，属于主营业务成本范畴，不包括（人工成本）及（折旧与摊销），不造成（固定资产）的增加或减少。网络运维成本分为网络维护成本和网络运行成本。17.各级运维部门是网络设备固定资产的专业管理部门，应根据集团公司固定资产管理办法的规定，按照（“谁使用、谁保全、谁负责”）的原则履行固定资产的管理职责：

18.设备初验合格并交付试运行后，对于试运行期间出现的工程质量问题，由（建设部门）负责解决。设备终验合格后，正式移交（运维部门）维护。

19.维保服务指在网络设备保修期外，通过与设备制造商或由具有技术服务提供资质的第三方签订阶段性服务合同。以（省）为单位实行对维保服务的统一管理。获得在日常运维工作基础上的疑难故障处理、系统软件更新、故障板件维修、备件提供、技术支持等有偿技术服务。20.互联网和IP承载网中继电路：核心节点间2.5G以上速率的中继电路，应（直接承载在WDM）系统上。21.同方向、同速率达到两条以上的IP中继电路，应选择不同物理路由的传输系统。配置中继电路时，应考虑传输路由的（安全）与（时延）两个因素。因资源条件所限，应优先考虑电路的安全性。

22.软件和重要数据应定期进行一份以上的脱机备份，并存放在（不同的物理位置）。设备初始文件、版本更换文件和扩容初始文件必须（长期）保存。备份工作完成后应填写（数据备份记录表）。

23.网络割接指对已承载业务的网络系统中的线路、电源、电路/链路、端口、板卡、设备、地址等网络资源进行有计划的维护操作，如更改、更换、搬迁、调整、升级和维修等操作。割接操作期间将造成或有可能造成（业务中断）或（影响网络的正常运行）。

24.网管维护人员应做好网管设备和系统的管理和使用工作，对数据管理应做到。定期进行数据备份，包括（操作系统备份）和（在线数据的备份）。在重要数据修改后和网管系统升级前，应做好数据备份。

25.质量分析应包括网络（运行性能）、（故障处理）、（业务开通）、资源管理、运维基础管理、安全管理等内容。26.网络设备的帐号权限实行分级管理，至少分为（系统管理员）、（操作管理员）、（一般用户）三级。27.系统管理员负责设置各级帐号的初始密码。帐号持有人在得到新的帐号权限后，必须（立即修改密码）。28.系统管理员应对网络设备帐号进行超时设置，在会话空闲（10）分钟后应自动退出。对于不具备设置自动超时保护功能的设备及系统，登录人员在离开登录设备及系统时，应（人工锁定）操作终端。

二、判断题

1.各级运维人员应根据规程、指标、操作手册和设备说明书的规定，严格按照维护周期执行各项维护作业，且维护作业计划所列项目和周期要根据实际运行维护工作及时修改。

（错）

2.运维人员在完成作业计划后，应记录完成情况和预检前后的数据，检修记录应记入设备检修管理档案并由专人妥善保管。上级主管部门应定期检查作业计划的执行情况，并进行汇总，留档保存。（对）3.在网设备进行软硬件升级时，应同时对备品备件进行相应升级。（对）4.对各类通信系统保障应急预案的评估、修订及演练至少每年进行一次。（对）

5.重保期间禁止一切与重保电路和设施有关的工程施工、割接、数据修改等工作；严格控制机房外来人员的进入，加强通信机楼的安全保卫工作；加强线路的巡查。但国际链路除外（错）

6.网络维护成本不包括为了保证网络使用的固定资产，如网络设备、线路、OSS系统（各专业网管、故障单管理、网络调度、网络资源管理、网络分析等支撑系统）等的正常运行而对外支付的大修理、维保、代维、单次日常修理费用。（错）

7.对于在我方管道、杆路、设备上发现未经我方同意敷设、连接的或不明来历的线路、设备，应立即将其拆除，同时向本公司主管部门进行汇报。（错）

8.如因测试等工作需要进行监听时，监听时间不应超过三秒钟，监听人员不得随意泄露监听内容。（对）9.运维部门应参加网络设备的选型、工程设计会审、工程随工、验收工作的全过程。（对）

10.各类网络设备应取得行业主管部门颁发的设备入网许可证或通过行业主管部门的入网测试后，方可接入中国联通公 用通信网络。（对）

11.运维部门应参加网络设备的选型、工程设计会审、工程随工、验收工作的全过程。（对）

12.客户端设备指中国联通为开通客户业务所配置的、放置在客户机房的、资产属于中国联通的设备。（对）13.各级运维部门为网络资源管理部门，在部门内应设置网络资源管理人员，负责资源的管理、调配、数据分析、网络优化及数据维护工作。各机房现场维护单位应设置专职或兼职的网络资源数据维护人员。各单位应保持资源管理人员的相对稳定。（对）

14.BGP接入业务：BGP接入客户拥有的自治域号必须是合法的，不能以私有自治域号接入；BGP接入客户拥有的IP地址可以是私有的。（错）

15.当国际IPLC电路速率≤1536K，必须进行限速，原则上在距离国内客户端最近的ITMC和本地延伸段进行限速。（对）

16.网络资源调整涉及新电路与原电路的替换，则原电路必须在新电路正常使用后才能关闭，以保证电路替换的安全性。

（对）

17.软件的版本由集团公司统一管理。在提供相同的功能时，全网同一种型号的设备原则上应使用同一软件版本，同一软件版本应有相同的软件“补丁”。（对）

18.软件版本升级、重要数据修改应选择业务量轻闲时段进行。国家法定节假日或重要通信保障期间，原则上不能进行软件版本升级和重要数据修改。

（对）

19.割接过程中出现异常情况不能按计划完成时，应按照应急方案及时恢复网络系统，并选择适当的时间进行二次割接，同时将情况向相关部门报告。（错）

20.割接实施单位应详细记录割接过程，割接完毕并做相应的测试后，应尽快通知相关部门，及时更新相应维护资料。并按照资源再利用的有关规定，做好割接淘汰设备的管理和再利用工作。（对）

21.当系统管理员调动、离职、岗位调整时，由其填写《网络设备帐号、权限申请/变更表》，经维护部门领导批准后确认新任系统管理员。新任系统管理员方可继续沿用网络设备账号。（错）

22.原则上，除设备生产厂家明确规定不能安装防病毒软件的情况外，网络设备系统（含操作终端）均应安装防病毒软件。（对）23.三、多选题

1.运行维护规程适用于中国网络通信集团公司运行的各类（ABCDEF）。

A 通信网络设备 B 增值业务平台

C

网络管理系统 F 用户小交换机

D配套基础设施

E 接入中国联通公用网的专用网络

2.对网络设备运行维护人员的基本要求是：（ACD）

A 熟练掌握网络设备情况

C 严格执行规程等管理规定

B

熟练掌握网络设备的规范性要求 D 严格执行工作流程 3.下面哪些内容是交接班所必需交接的内容？（ABCDE）

A 上级指示、通知及有关单位联系事项。B 网络设备、环境设备的运行情况。

C 业务处理、故障、调单、机线设备变动和未完成的工作。D 工具、仪表、资料是否齐全定位。E 尚待处理的问题。

4.以下所列项目属于技术档案资料的包括：（ABCDEF）

A 设备维护适用手册

B DDF架和设备的标签

C 故障处理流程图 D 机房平面图 E 用户资料

F 规章制度

5.下面所列情况哪些属于重大事故？（ABDE）

A 一条国际光缆中断。

B 互联网专线业务阻断超过500端口*小时。C 电视电话会议阻断60分钟。D 长途通信一个方向全阻60分钟。

E 互联网电话拨号业务阻断影响超过1万户*小时。

6.严格遵守通信纪律，保守通信秘密，下面所列项目中不得任意抄录、复制和擅自带出机房有：（A 通信设备情况

B

网络组织结构图

C 电路开放情况 D 值班人员安排 E 客户档案

F 设备使用手册

7.随工过程中如有以下情况，必须经过运维主管部门的审批方可实施：（ABCD）

A 施工设计方案中涉及与现网连接的部分 B 施工单位对在网运行设备数据进行修改操作 C 施工过程中进行有可能影响网络运行安全的操作 D 施工单位对在网运行设备进行数据备份。

8.国际业务电路主要包括（ABCDE）等业务电路。

A

国际IPLC和国际IEPL B 国际TELEHOUSE C

国际FR和国际ATM D

国际电路仿真 E 国际E网

F

国际APNIC网

9.下面哪些内容是割接工作中避免用户的投诉的主要步骤？（ABD）。

A 提前将割接影响的用户范围和时间通知客户服务部门。B 提前将割接影响的用户范围和时间通知互联互通部门。

C 提前将割接影响的用户范围和时间通知参加割接的运行维护部门。D 做好和相关单位、大客户的解释工作。10.网管系统自身维护对象主要包括（ABCDE）

ABCE）。

A 网管系统硬件

D 接口机设备 B 网管软件和相关数据 E 网管配套的电源设备

C 配套的数据通信设备 F 网管软件所管理的设备

11.下面哪些选项是网管系统应具备的主要功能：（ABCD）

A 故障管理 B 性能管理

C 配置管理

D 安全管理

12.资料管理工作中，网管系统的基础维护资料库中的图形资料包括（ABD）

A DCN网管通道 B 网络拓扑图

C 网元地址图

D 物理连接图

13.通信设备安全事项报告应至少包括以下哪些内容？（ABD）

A 通信设备的远程登录端口使用情况分析 B 通信设备的非法登录情况分析

C 通信设备运行的告警、性能分析情况

D 通信设备运行中发现的系统漏洞或安全漏洞

14.遇有下列哪些情况，应及时召开专题分析会，研究改进措施？（ACD）

A 发生重大故障、严重故障

B 担任负荷分担的中继链路故障 D 发生原因不明的故障 C 设备在使用中发生重复性故障

15.发生以下哪种情况，应按各级职责范围做出检查，并追究有关领导和人员的责任，严重者应按有关规定给予必要的处分。（ABCD）

A 因未履行职责，发现问题长期无人解决，以致造成重大故障。

B 因组织不善、管理不严、纪律松散而造成设备失修以致影响通信。C 因不服从上级统一指挥调度，无全网观念而影响网络运行质量。

D 因挤占、挪用运维成本和投资，影响基层运维单位正常采购维护材料、备品备件和仪表，以致造成设备失修或影响运维测试工作。16.17.四、单选题

1.对于需跨业务网、承载网、基础设施的生产操作，应由下列人员承担生产操作的组织、协调职责。

（C）

A 负责运行维护的主管 C 业务网技术人员

B 各专业技术主管 D 承载网技术人员

2.对于需跨长途（含国际）、本地、接入网的生产操作，应由下列人员承担生产操作的组织、协调职责。

（C）A 负责运行维护的主管

B 各专业技术主管

D 负责维护本地业务的技术人员 C 负责维护长途（含国际）业务的技术人员

E 负责维护接入网业务的技术人员。3.下面哪些项目属于网络运行成本？（D）

A 仪器仪表购置费 B 设备折旧费用

C 单次日常修理费用

D 水电费

4.设备初验合格并经运维部门签字确认后，交付试运行。试运行期一般为（B）。

A 1至3个月 B 3至6个月

C 6至9个月

D 1年

5.设备初验合格并交付试运行期间，（B）承担监管责任，处理日常运维事务。

A 建设部 B 运维部

C 网管中心

D 设备维护中心

6.MPLS-VPN业务：指通过联通IP网络平台，利用MPLS技术为客户提供广域网路由设备的连接，建立客户的自有网络架构。下面哪些业务是不能利用MPLS技术实现的？（D）A 数据业务 B 语音业务

C 视频业务

D 同步信号传送业务

7.构建MPLS-VPN业务时，客户端的CE路由器应遵循同城市接入联通PE路由器的原则，同一客户，不同的CE应接入（A）。在接入同一PE时，客户接入端口应位于不同的板卡。A 不同的PE路由器

C 不同的P路由器 B 相同的PE路由器

D 相同的P路由器

8.BGP接入业务：指客户以专线方式接入（B）网，并通过BGP协议与之交换路由信息的业务。

A 互联网 B 联通IP网

C 联通IP承载网

D 企业网

9.BGP接入业务：客户电路直接接入联通骨干网的带宽须（B）通过省网、城域网转接后与骨干网建立BGP连接的客户电路带宽须（A）A ≥100M B ≥155M

C ≥1G

D ≥2.5G 10.BGP接入业务：客户电路接入的最大带宽不得大于（A）

A 1G B 2.5G

C 5G

D 10G 11.资源数据维护工作应专人负责，以保证资源数据维护过程的连续性和准确性。资源数据维护人员须（A）对录入的数据进行核对。各级维护单位在发现网络调度工单与指配的现场资源不符时，须及时上报资源管理部门。A 每1个月 B 每3个月

C 每半年

D 每1年

12.网管系统所用工作站（或计算机）属于专用计算机，应专机专用，不应做的操作是（C）

A 安装杀毒软件

B 安装网管软件

C 通过Internet连接省网管中心 D 通过DCN连接省网管中心

13.各级运维部门应定期召开质量统计分析会，周期一般为（A）月。

A 1个月 B 3个月

C 半年

D 1年

14.各网络设备维护单位应实行帐号的分权、分域管理，并遵循（A）和权限分割原则设置不同的用户权限。

A 最小授权 B 适度授权

C 最大授权

D 认证授权

15.帐号密码（或称“口令”）长度一般要求在6位以上。可以使用（D）等字符串作为密码，不应使用单个单词作为密码。A 姓名

B 电话号码

C 生日

D 字母和数字

16.帐户密码至少每（C）修改一次。密码修改后维护人员应按要求填写《网络设备帐号密码更新确认表》。

A 1个月 B 3个月

C 6个月

D 1年

17.应及时了解病毒预警信息及相应的防范措施；定期检查防病毒软件的可用性；至少每（A）一次更新防病毒软件的病毒库。A 1周 B 2周

C 3周

D 1个月

18.应及时了解病毒预警信息及相应的防范措施，至少（A）一次对系统中的程序或数据文件进行病毒检查。

A 1个月 B 3个月

C 6个月

D 1年

19.应及时了解病毒预警信息及相应的防范措施；定期更新防病毒软件的病毒库，对文件进行病毒检查。主管人员应至少（B）一次审阅病毒检查结果。A 每周 B 每月

C 半年

D 1年

20.在紧急情况下，外部人员需要远程访问修改数据时，应要求对方提供（D）。

A 操作计划

B 操作内容

C 需修改的数据

D 所有操作过程和数据修改对照内容

21.在紧急情况下，外部人员需要远程访问修改数据时，系统管理员负责监控外部人员的操作，如网络设备不具备实时监控的能力，系统管理员在远程登录结束后应作如下检查（C），核对远程登录人员的操作内容与申请内容是否相符。如需系统管理员权限，应对系统管理员帐号密码进行修改后，提供给远程维护使用。A 检查网络设备是否正常运行

B 检查网络设备性能是否与操作前一致

C 检查网络设备日志内容是否与申请操作内容一致 D 以上都不是

22.在紧急情况下，外部人员需要远程访问修改数据时，系统管理员应启用网络设备对远程登录用户的（A）IP地址校验功能，保证只能从特定的IP地址上远程登录。A IP地址校验功能

B 端口地址校验功能 D PPPoA认证功能

C PPPoE认证功能

23.在紧急情况下，外部人员需要远程访问修改数据时，如网络设备具备条件，应设置远程登录自动退出时限，在空闲（C）分钟后自动断开。A 3分钟

五、简答题

1.网络设备运行维护工作的基本任务

B 5分钟

C 10分钟

D 20分钟（1）保证网络设备正常运行，设备的性能及技术指标、机房环境条件符合标准。（2）迅速、准确排除各种网络设备故障，缩短故障历时。

（3）在保证网络设备正常运行的前提下，合理控制、使用运行维护成本。（4）加强固定资产管理，合理调整网络设备配置，提高网络设备的利用率。

（5）建立业务响应机制，制订并落实等级维护和服务保障制度，满足市场和客户的需要。（6）实现网络设备运行维护技术资料和原始记录等文档的规范管理。（7）采用新技术提高技术装备水平、完善运维支撑手段，提高工作效率。2.值班制度

（1）集中监控中心及不具备无人值守条件的机房（局站）实行值班制度，具备无人值守条件的机房可实行少人或无人值守，并加强对无人值守机房设备的定期巡视检查。（2）集中监控中心应实行7X24小时值班制。

（3）值班人员必须坚守值班岗位，认真完成相关作业计划、严格执行操作规程，及时、准确、完整地填写值班日志和各种规定的记录文档，按规定进行交接班，不做与值班无关的事。

（4）未经上岗考核或考核不合格的人员，不得单独承担值班工作和独立操作。（5）保持生产现场整洁，不应将与生产无关的物品带入机房。

（6）遵守故障处理规定，发现异常时应准确、迅速处理，并立即上报，不应以任何理由和借口推诿故障处理工作、拖延故障处理时间；严禁任意关闭告警信号和删除告警。（7）严格遵守通信纪律和安全保密制度。

（8）当有两人以上同时值班时，应指定一人为值班长，负责值班期间的全面工作。（9）不得人为切断和私人占用业务电话或用户电话。3.交接班制度

（1）交接班应认真、准时，接班人员未到岗，交班人员不得离岗。（2）交班人员应事先做好交班准备，填好值班日志表（附表1）。

（3）交接班人员应将交接内容逐项检查核实并确认无误，双方在交接班日志上签字后，交班人员方可离岗。（4）交班期间处理值班事宜的原则。交班前未处理完的故障/事故，应以交班人员为主、接班人员协助共同处理，直至故障/事故消除或处理告一段落后再继续交班；交班过程中发生故障/事故，应以接班人员为主、交班人员协助共同处理，直至故障/事故消除或处理告一段落后再继续交班。

（5）因漏交或错交而产生的问题由交班人员承担责任，因漏接或错接而产生的问题由接班人员承担责任，交接双方均未发现的问题由双方共同承担责任。

4.在质量监督检查的基本要求中规定的定期检查内容有哪些？应如何实施？

（1）定期检查运行维护质量指标完成情况，及时了解质量问题，组织落实改进措施，对检查中发现的重大问题，应督促尽快解决；做好检查的记录和保存工作。（2）专业主管或质量检查员每月对设备的维护质量进行抽查及对改进结果进行核查，并填写设备维护质量检查记录。（3）对查出的问题应认真分析，制订改进计划，并及时将改进结果反馈给检查部门。5.质量考核评定的重点考核评定内容有哪些？

（1）维护作业计划的制订和执行情况。（2）设备的完好性。

（3）处理故障的及时性和准确性。（4）各项考核指标达标情况。（5）安全生产和遵守规章制度的情况。

（6）原始记录和技术档案、资料的填写及保管情况。（7）技术革新、合理化建议等方面所取得的成绩。（8）机房整洁与安全保密。新增：

1.对于跨专业/部门的生产操作，应按照（面向业务、快速满足客户需求）的原则，由（靠近客户端的专业及业务操作需求部门）发起，其他相关专业/部门配合完成：

2.对于跨长途（含国际）、本地、接入的生产操作，由（业务操作需求部门）负责发起、组织、跟踪、协调。

1.2.IP承载网与增值业务平台之间的运行维护责任界面。以IP承载网PE设备出口为界，PE设备（含）内侧设备归IP专业维护, PE外侧设备归增值业务平台维护部门维护。

第1题 21 移动网络公司与主体公司的运行维护责任界面。

3.IP承载网与软交换业务网之间的运行维护责任界面。以IP承载网PE设备出口为界，PE设备（含）内侧设备归（IP专业）维护, PE外侧设备归（交换专业）维护。

4.移动通信网与IP承载网之间的运行维护责任界面。以移动通信网CE设备出口为界面，CE外侧设备由（主体公司）负责维护，CE设备（含）内侧设备由（移动网络公司）负责维护。

5.GPRS网络与互联网之间的运行维护责任界面：以GPRS网接口设备（Gi）为界面，接口设备（外）侧设备由主体公司负责维护，接口设备（含）（内）侧设备由移动网络公司负责维护。

6.外部人员进入机房，须遵守机房相关管理规定，在机房现场不得随意操作维护终端及运行设备，不得随意翻阅机房资料及拍照、录像。（对）

7.机房内严禁堆放汽油、酒精等易燃易爆物品。出入机房及机房楼层间的光（电）缆槽道和竖井要按防火要求封堵隔离。在清洁机房内设备时，可以少量使用酒精。但不能在机房内大面积使用化学溶剂。（错）8.综合值守人员应经过专业培训，具备综合值守能力。综合值守人员及门卫必须接受防火培训。（对）9.施工单位在机房开工前必须履行申报手续，并严格履行登记审批制度。施工人员必须持有上级有关部门的批准的施工单，履行入室登记手续并由专人随工陪同。（随工人员）承担施工现场的管理责任。10.备品备件贮备的种类、数量应综合考虑以下因素确定：（ABCD）

A 足以保证网络畅通

C 备品备件的易损性

B 备品备件的成本

D 确保取用及时快速

11.移动电话通信阻断超过10万户*小时，视为（D）事故

A 意外 B 一般

C 严重

D 重大

12.所有维护和管理人员，均应熟悉并严格执行安全保密规定。各级管理人员必须加强对运维人员的安全保密教育，无需定期检查，但发现问题应及时整改。（错）

13.实施为用户保密的制度，严禁完整下载和截取用户的私人信息，严禁违反规定监听、监测用户个人通信内容。因工作需要进行监听时，监听时间不应超过三秒钟，监听人员不得随意泄露监听内容。（对）

14.设备变动后，资产管理责任人应及时变更固定资产管理卡片及更新固定资产数据库，做到（ABD A 账 B 卡

C 责任人

D 实物

15.设备软件版本升级、重要数据修改应实行至少双人操作，做到（ABC）职责分离。

A 执行 B 监督

C 复核

D 记录

16.为保持网络的相对稳定，各单位（含第三方租用单位）在割接（系统升级）申报时，应尽可能采用（业务）割接方式。

不中断）相符。

第三篇：公共部分题目

2014年5月集团公司对企业文化理念体系进行了充实调整，调整后的集团公司企业文化理念体系为：

1.核心理念

a)企业核心价值观：严格、高效、正义、和谐；

b)企业精神：永无止境、创造一流；

c)企业愿景：共筑家园·舞台·梦，打造效益国电、绿色国电、创新

国电、廉洁国电、幸福国电；

d)职业道德观：诚信尽责、忠诚敬业。

2.战略理念

a)战略目标：建设一流综合性电力集团；

b)中心任务：做强主业、转型升级，深化改革、完善机制，强化管理、提高质量，优化资产、防范风险，加强党建、创建和谐。

3.管理理念

c)安全理念：安全第一、生命至上；

d)人才理念：人人能成才、个个有舞台；

e)责任理念：职责对等、奖惩并重；

f)廉洁理念：廉洁从业、干净做事；

g)创新理念：追求卓越、逐日求新；

4.五篇文章指的是“做强主业、转型升级，深化改革、完善机制，强化管理、提高质量，优化资产、防范风险，加强党建、创建和谐”。

5.2014年年初公司职代会提出今年公司工作的主要思路是：坚持以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，认真贯彻落实集团公司“扎实做好‘五篇文章’，打造‘五个国电’”的总体部署和国电电力“围绕一个总要求，把握一个总基调，坚持两大战略，强化两项手段，突出五个着力”的总体思路和“改革创新”的工作要求，全面落实集团公司关于基层企业生产、建设和管理责任的要求，准确把握集团公司关于基层企业“安全管理中心、利润中心和成本控制中心”的定位。以公司安全环保和经营利润目标为中心，以(“强管理、严要求、硬考核”)为管理原则，以(“治理提升”)为工作主线，以深化(“三项制度”改革)为重要手段，以提升(党建工作科学化水平)为重要保障，大力推进(全员绩效管理)、(精细化管理)、(对标管理)和(全员培训)，转变观念、深化改革、真抓实干、治理提升，全面完成全年工作任务，努力创建(“安全、环保、节能、高效”)的一流发电企业。（即：围绕一个中心、遵循一个原则、抓住一条主线、强化一个手段、坚持一个保障、突出四个推进。）

6.2014年，集团公司对改革、创新工作提出了新的要求，国电电力将2014年作为(“改革创新年”)，并对我公司的“四定”以及(劳动)、(人事)和(分配)“三项制度”改革提出了明确要求。

7.公司总经理在2014年年初职代会上提出，2014年公司上下要牢牢把握“治理”和“提升”这两个重点，以(提高执行力)、(改进工作作风)为标准，以（提高设备健康水平）、（节能环保指标水平）、（改善作业环境）和（提升企业效益）为目的，牢固树立“以安全环保为基础，以抢发电量为关键，以降低成本为保障，以实现利润为目标”的生产经营管理理念，积极稳妥推进“三项制度”改革，凝心聚力、真抓实干，为创建星级企业和一流发电企业奠定坚实基础。

8.2014年，按照公司与国电电力签订的目标责任书明确的任务，公司的主要生产目标为：发电量确保完成(125.66)亿千瓦时；供电标准煤耗有限公司确保320克/千瓦时、力争319克/千瓦时，一发公司确保320克/千瓦时、力争319克/千瓦时；综合厂用电率有限公司确保7%、力争6.9%，一发公司确保8.1%、力争8%。经营目标为利润总额确保完成(4.9418)亿元。

9.2014年公司，持续加强安全环保基础管理。以建设“本质安全型、环境友好型”企业为目标，按照“一岗双责、党政同责”的要求，抓好安全环保保障体系的责任落实。在安全管理方面要坚持安全体系“全覆盖”，安全管理“零容忍”，安全事故“硬考核”，责任追究“严查处”，全方位、全过程落实安全环保责任，确保安全生产、绿色生产。

10.2014年年初，公司总经理在二届二次职代会上确定了公司2014年重点任务为：

a)狠抓安全环保治理，提升安全环保水平。

b)强化设备检修运行治理，提升文明生产水平。

c)全面开展挖潜提效，提升企业盈利能力。

d)积极推进“三项制度”改革，提升企业综合管理水平。

e)扎实做好基础管理，提升企业核心竞争能力。

f)深入抓好党建思想政治工作，促进企业和谐发展。

11.2014年年初，公司总经理在二届二次职代会上提出中层干部和管理人员坚定信心、振奋精神。要进一步增强责任感，勇于面对困难和现状，承担起创建“一流发电企业”和“再树新形象，再创新辉煌”的历史责任和使命，主动面对压力、迎难而上。

12.2014年年初，公司总经理在二届二次职代会上对中层干部和管理人员提出的几点要求：

一要坚定信心、振奋精神。二要转变观念、开拓思路。三要强化执行、改进作风。四要加强学习、提升能力。五要勤勉敬业，廉洁自律。

13.为不断提升公司安全环保、文明生产、基础管理水平，确保创星级企业目标的达成，公司决定把2014年确定为(“治理提升年”)。

14.“双提升”指“提升管理、提升效益”。

15.公司“双提升”工作指导思想：认真贯彻落实集团公司关于“双提升”工作的各项要求，牢牢把握公司“治理提升”的工作主线，牢固树立价值创造理念，突出提升企业可持续盈利能力和企业领导者执企能力，按照建设“安全、环保、节能、高效”一流发电企业和三年创建集团公司五星级企业的目标要求，以“提升效益”作为公司各项工作的出发点，以推进精细化管理和对标管理为手段，通过提升管理，切实解决公司管理存在的突出问题和薄弱环节，全面提升管理水平和效益水平，不断增强公司核心竞争力。

16.2013年，为进一步加强公司基础管理工作，实现公司“管理零漏洞”的基础管理目标，参考公司安全生产管理事故认定分类级别，将公司基础管理工作开展，进行了分类认定即：（管理事故）、（管理障碍）、（管理异常）、（管理差错）四类。

17.2014年6月是全国“强化红线意识，促进安全发展”为主题的第十三个“安全生产月”。

18.NOSA五星综合管理标准分(五大)部分，(72)元素。

19.NOSA管理系统的基本理念是：(风险无处不在)，(所有的风险都可控制)；(所有的事故都可避免)。

20.2014年公司的主要安全目标是：不发生生产人身伤亡事故；不发生负主要责任的电网事故；不发生一般及以上设备损坏事故；(不发生重大生产火灾事故)；(不发生负主要责任的重大交通事故)；(不发生重大环境污染事故)；不发生溃坝事故；不发生负主要责任的供热中断事故；(不发生较大有毒有害物泄漏事故)。

21.2014公司长周期安全目标是：确保实现三个安全生产100天，实现全年安全生产。

22.《公司公务接待管理办法》中规定上级检查组、考核组或日常工作联系（包括生产部门技术支持、财务相关部门业务检查等）的公务接待，安排在职工食堂就餐。

23.总经理工作部是公务接待的归口管理部门。

24.公司公务接待安排在职工食堂的工作餐标准为：人均每天80元（早餐20元、午餐30元、晚餐30元标准）。

25.公司公务接待住宿标准：原则上住宿安排标间（单间），如因工作需要安排套房的，可安排普通套房。住宿房间不另配洗漱用品，烟酒鲜花、水果茶点等。

26.总经理工作部负责公司公务用车的管理和调度，包括公司领导公务用车、各部门公务用车、公司重大接待活动用车的审批调度。

27.每年初，预算管理委员会会同相关部门下达公司办公费预算指标，总经理工作部负责按照各部门人员编制及业务情况分解下达各部门办公费用预算。

28.各部门应按照定额严格控制本部门办公费的使用。公司综合办公费用由总经理工作部控制、调配。

29.总经理工作部是会议管理的归口管理部门，各专业性会议或迎接上级对口专业性检查会议，由业务部门按照会议计划，对口负责组织，总经理工作部做好配合工作。

30.公司招委会下设招标办公室，招标办公室设在（计划营销部）。

31.评标委员会依法组建，具体负责评标工作。监察部、审计部人员组成监督组。评标委员会应包括与标的物有关的其他部门人员，不得全部由一个部门的人员组成。评标总人数应为7人以上单数。

32.招标文件由招标主办部门根据审定的招标方案和集团公司统一颁发的招标文件范本组织编制，技术规范书和招标文件的格式应统一标准化。

33.以公司招委会审批招标计划时间为准，业务主管部门递交正式招标技术文件（含审查纪要）时间不得超过3个工作日，招标主办部门递交公司招委会正式招标文件时间（含审查纪要）不得超过3个工作日。

第四篇：公共部分

追求的目标：走在全市前面，勇当全市排头兵

总体要求：瞄准新目标创造新业绩展示新形象实现新跨越

行为准则：严以（学习履职律己）(谋事作风做人）要实 全称：“践行群众路线，外学王成女内学马兰，争做优秀员工”评选活动

发展总思路：11346一个目标：走在全市前面，勇当全市排头兵一根主线：打牢基础，完善机制，推进改革，构建和谐三大主题：规范效率活力四大支撑：管理创新制度文化推进“六个转变“实现新六个新高：1推进市场营销向高水平准边，实现经济运行质量再提高2推进市场监管向高标准转变，实现市场管理创佳绩3推进基础工作向高质量转变，实现内部监管新成效4推进企业管理向高效率转变，实现基础管理上台阶5推进员工队伍向高素质转变，实现队伍建设再提升6推进文化素养向高层次转变，实现文化建设更有效

1、核心价值观：富强民主文明和谐国家坐标；自由平等公正法治社会坐标；爱国敬业诚信友善个人坐标。

3、精神实质：解放思想实事求是与时俱进求真务实。

4、总依据：社初；总布局：五位一体（经政文社生）；总任务：实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴。

5、三型政党学习服务创新

7、群众路线总要求：照镜子正衣冠洗洗澡治治病。

8、中国梦：中国梦，是中国共产党召开第十八次全国代表大会以来，总书记所提出的重要指导思想和重要执政理念，正式提出于2012年11月29日。习总书记把“中国梦”定义为“实现中华民族伟大复兴，就是中华民族近代以来最伟大梦想”，并且表示这个梦“一定能实现”。9“中国梦”核心目标为“两个一百年”目标。在中共成立一百年时全面建成小康社会、在新中国成立一百年时建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家。

10、中国梦具体表现：国家富强、民族振兴、人民幸福

11、中国梦实现途径？：走中特社道路、坚持中特社理论体系、弘扬民族精神、凝聚中国力量，实施手段是政经济文化社会生态文明五位一体建设。

1、谋划三大课题，提升五个形象：三课：烟草行业改革的红利在哪里，发展的潜力在哪里，追赶的目标在哪里 五形：深化改革、科学发展、控烟履约、规范管理、干部队伍的形象。

2、三个稳中有为五个扎实推进：三稳：烟叶生产稳中有为；卷烟产销稳中有为；税利总额稳中有为。五推：执行中央“八项规定”和反腐倡廉建设；党的群众路线教育实践活动；经济运行调控工作；专卖打假和规范管理；科技创新和技改工作。

3、凌局总体要求：答：全面贯彻落实党的十八大和十八届二中、三中全会精神，坚持稳中求进工作总基调，坚持改革创新，坚持烟草专卖制度，谋划三大课题提升五个形象扎实推进卷烟上水平基本方针和战略任务，努力实现税利总额超万亿元目标。

4、凌局重点工作任务：五个千方百计、做到三个坚定不移。五计：千方百计落实卷烟上水平总体规划目标任务；千方百计落实烟叶生产总体思路；千方百计推进市场化取向改革；千方百计实现货币资金保值增值和降低营销费用；千方百计拓展国际市场。三坚：坚定不移抓好烟草专卖；坚不移抓好规范管理；坚定不移抓好领导班子和干部队伍建设。

5、专卖体制是：统一领导、垂直管理、专卖专营

6、专卖形式：完全专卖、国家专卖的专卖形式。

7、专卖法通过日期和实施日期1991年6月29日；1992年1月1日。

8、《专卖法》立法宗旨？答：为实行烟草专卖管理，有计划地组织烟草专卖品的生产和经营，提高烟草制品质量，维护消费者利益，保证国家财政收入。

10、吸烟危害健康宣传教育的要求：国家和社会加强吸烟危害健康的宣传教育，禁止或限制在公共交通工具公共场所吸烟，劝阻青少年吸烟，禁止中小学生吸烟。

11、《实施条例》1997年7月3日国务院，发布之日起施行，共11章70条。

13、两个至上意义：是烟草专卖制度立法宗旨的核心体现；是对中国优秀传统文

化的传承和弘扬；是坚持立党为公、执政为民的具体体现；是企业发展的动力源泉

14、行业愿景：责任烟草、诚信烟草、和谐烟草

15、行业使命：报效国家、回报社会、成就员工

16、行业精神：宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强

17、行业行为信条：潜心做事、低调做人

18、行业行为准则：讲责任讲诚信讲效率讲奉献

19、四个方面挑战：烟草控制、完善体制、构建和谐、国际竞争

20、四大难题：增长速度回落、工商库存增加、结构空间变窄、需求拐点逼近

21、法律五进？：进机关、农村、社区、企业、网点。

22、六有：有追求、标识、活动、故事、典型、品牌

23、四化：内化于心、固化于制、外化于形、显化于表

25、基本职业道德规范:爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

26、两个基础：扎实的工作基础，可靠的市场基础。

27、“532”“461”？答：532（产销规模）：2个500万箱，3个300万箱，5个200万箱。461（销售收入）：12个超400亿元。其中6个超600亿元，1个超1000亿元。

29、四种软实力：经营市场能力、品牌培育能力、终端指导能力、客户服务能力。30、创新用人机制的目标让合适的人在合适的岗位上实现自身价值自我成长。

31、健全培训体系:培训课程体系、讲师管理制度、效果评估制度、培训管理体系

32、技能鉴定工作要做：拓宽技能鉴定领域，建立高技能人才库，开展各类竞赛活动，推行全员持证上岗。

33、绩效管理：目标：通过对员工绩效的有效管理实现组织绩效的提升；流程：绩效计划实施考核反馈。

34、绩效管理结果应用：与员工绩效沟通、职业培训、人力资源规划、岗级升降、档次进退、薪酬分配挂钩。

35、职业防范三层面指：明示承诺、内控机制建设、强化权力防控管理

36、烟控框约问题：公共场所禁烟；商标标识；化学成分披露；增加税收；禁止所有的烟草广告促销和赞助。37、235教育实践活动：认真践行“两个至上”（国家利益至上、消费者利益至上）共同价值观；努力做到“三个始终”（始终把维护烟农利益放在心上，始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业的根本任务，始终把调动全体员工的积极性、主动性、创造性作为一切工作的出发点）；牢固树立五种意识责忧公民创

38、“四要”作风 答：节奏要快、标准要高、工作要实、状态要好40、7S：整理、整顿、清扫、安全、节约、清洁、素养。

41、安全生产方针：安全第一、预防为主、综合治理

42、消防安全方针：预防为主、防消结合43、灭火器使用方法：固定住灭火器，拔掉保险栓后捏住把手、对着火源根部喷洒进行灭火。

44、事故处理四不放过：原因未查清不放过；责任人未受到处理不放过；责任人和周围群众未受到教育不放过；没有制定切实可行的整改措施不放过。

45、信访24字事实清楚，证据确凿，结论正确，处理恰当，材料齐全，程序合法。

46、处理信访原则：答：依照宪法、法律、法规、规章和政策办事；属地管理、分级负责，谁主管、谁负责；方便信访人，注重工作效能；实事求是，重证据，重调查研究；处理实际问题与疏导教育相结合。

47、工程在竣工验收合格后，结算审计前，累计付款不得超过合同价的75%。

48、投标保证金的金额一般为最高限价的2%，最高不得超过80万元。

49、履约保证金一般合同价的10%。

50、经济责任审计分：离任经济责任审计；任中经济责任审计；专项经济责任审计

51、被审计责责任：直接责任；主管责任；领导责任

52、费用核算分配环节：行政、专卖、营销、物流/仓储、分拣、配送、物流综合

53、预算编制过程：预算草案;预算方案;预算中期调整

55、财务报表：资产负债表、利润表和现金流量表。

57、资金管理四个严禁：禁委托理财;禁对外担保;禁证券投资;禁未经批准投资。

1、凌局一强三领先一强:烟草强省;三领先即科技创新能力;现代卷烟物流管理;烟草企业文化。

2、凌局三个方面争楷模：在坚持烟草专卖制度、培育高端品牌、破解发展瓶颈。

3、董局在省局党组召开中心组扩大学习会上讲话核心内容：江苏烟草商业的战略选择是:深化三大战略实践三大课题争当三个楷模工作主线:规范是生命线;创新是驱动力;发展是硬道理。价值追求：打造学习型、服务型、责任型企业。

4、董局八字检验标准：务实、服务、节俭、清廉

5、董六个注重一注重组织纪律,坚持原则；二注重集中民意,解决问题；三注重班子建设,敬业合作；四注重修道养德,廉洁自律；五注重战略规划,持续发展、安全稳定；六注重程序管理,一岗双责。

6、发展协调性的三个关键:销量与结构做到精益调控,成本费用做到有保有压,资本性支出做到合理有度。

7、健康发展五对关系的平衡:销量与结构;速度与进度;工业诉求和商业能力;库存与社会库存;公司目标与市场潜力。

8、五个十分注重：十分注重卷烟消费的变化趋势；十分注重零售客户的库存量和盈利能力；十分注重工业企业品牌的市场表现；十分注重规范经营和市场监管；十分注重成本费用和资本性项目支出的控制。

9、经营工作六个环节重点监督:卷烟品牌进入与退出;卷烟采供计划的确定;月度调货进度的安排;月或周投放计划的安排;紧俏货源投放分配方案;客户分类级别调整。

10、精准营销的重点：精确采集市场信息;精巧把握销售节奏;精细衔接货源采供；精准投放卷烟品牌。

11、经济运行工作的保障;关键;基础是：专卖是保障;营销是关键;管理是基础。

12、宏观微观六大因素：宏：辖区人口;经济发展状况;消费习惯;消费结构;吸烟率;消费环境变化.微：消费行为;购买习惯;口味变化;品牌喜好;价格走势;社会库存.13、营销团队八大能力：信号捕捉收集能力；分析判断能力；计划优化能力；货源衔接能力；品牌培育能力；投放调整能力；效果评估能力；持续改进能力。

14、调控中，计划管理坚持三点:充分尊重客户需求和基层单位意见，计划要来源于真实市场；增强计划管理的前瞻性与科学性，计划要服务于零售客户需求；统筹计划刚性与运行调控柔性之间关系，兼顾全局进度的把控和局部状态的调控。

15、培育品牌重点四个方面：决策机制上、信息共享上、资源投入上、投放管理上形成一系列的新创意和新机制。

16、董局对零售户盈利和库存情况提出“坚决不把商业企业的发展建立在零售客户的痛苦之上”

17、董局四方面营销创新：围绕卷烟消费来创新;零售客户;品牌培育;营销信息化

18、好干部三条标准干实事、能干事、不出事

19、董局专卖管理三个注重把握：要更加注重把握专卖

管理工作的规范底线;的创新驱动;的任务落实。

20董局专卖管理五大重点任务:一是以打击不法分子涉烟违法活动为重点的卷烟打假打私工作;二是以杜绝公开摆卖假私非卷烟为重点的零售市场监管工作;三是以防范卷烟非法流入流出为重点的专卖内管工作;四是以依法许可、合理布局,动态监管为重点的证件管理工作;五是以强化基础管理,提升综合素质为重点的基层和队伍建设工作。

21、董局“大监督”三个重点：1坚持清晰明确的原则，界定主体责任和监督责任；2坚持有效管用的原则，建立权力结构制度；3坚持抓早抓小抓苗头的原则，建立廉政监督体系。

23、企业精神：戒浮躁，恒心行，至诚善，共建享。

25、三大战略：创商业品牌；总成本领先；以人为本，人才强企战略。

26、五大工程：文化载体推进工程，标识系统应用工程，文明行业创建工程，行为规范落地工程，服务品牌建设工程。

27、“同心”企业文化服务品牌建设工程内容：员工欢心 用户称心 社会开心 共创成功28、1236同心圆具体是:全省商业系统秉承“同心”文化，打造“同心”服务品牌的行动纲领，是全系统上下一体化开展“同心”服务品牌建设的思路指导。一个宗旨，与客户共创成功；两个

支撑，先进文化支撑、现代科技支撑；三个满意，工业客户满意、零售客户满意、消费者满意；六个系统，科学化的服务品牌传播系统、职业化的服务队伍建设系统、精细化的现代物流服务系统、协同化的工业客户服务系统、优质化的零售客户服务系统、法制化的市场管理服务系统。

29、“PDCA:有计划,有执行,有评估,有改进,最终实行闭环运转，推动持续改进。30、苏烟商业审计体制：垂直管理、双重领导、监督驻地、参审异地

8007106666 8008286987 第四部分 盐城烟草部分 企业使命立业为国回报于民。企业愿景绿色烟草，卓越长青。企业精神：凝心聚力，创新创优 营销管理理念：用心经营，用爱服务。专卖管理理念：忠于使命，法理并重。物流管理理念：优质高效，传情送诚。决策管理理念：集众思，广忠益，善决策。

8、员工成长理念：德为先，才为基，绩为实。

沟通管理理念：互尊，互诚，互信，互赏。安全管理理念：标本兼治，注重细节。成本管理理念：管理精细，成本领先公众形象：责任铸就卓越，奉献创造价值。员工形象：真诚奉献，爱岗敬业，锐意进取。行为准则：答：挑战每一天，做好每件事。

15、盐城烟草未来三到五年提出发展思路：11236整体发展思路，即紧紧围绕“全力打造素质一流的市场营销主体和行政执法主体”一个目标；始终坚持“深化改革，推动创新，夯实基础，追求卓越”一条主线；持续依靠“科技和管理”两个支撑，努力做到“与社会和谐、与行业和谐、与单位内部和谐”三个和谐；全力争取市场营销、市场监管、内部监管、基础管理、队伍建设和文化建设六个“上水平、创一流”。

16、3-5年盐烟战略任务:苏北率先发展，建设美好盐烟。

17、3-5年盐烟企业愿景:效率盐烟、幸福家园

18、四型领导：务实为民型、开拓奋进型、团结协作型、廉洁公正型。

19、基层站4+1：服务客户的哨所，培育品牌的阵地，人才成长的摇篮，展示形象的窗口和客户心灵的家园。20、行业面临的四大难题：增长速度回落、工商库存增加、结构空间变窄、需求拐点逼近

21、对标管理的目标:对比标杆、改进短板、总体提升、争创一流

22、盐烟文化建设的工作思路：贯彻行业属性、体现地域特色、传承企业历史、着眼企业发展

23、盐烟管理方针：至诚至精，客户至上；以人为本，预防为主；节能降耗，绿色低碳；和谐共赢，追求卓越。

24、六个明显提升:思想境界、责任意识、业务技能、纪律作风、管理基础、工作绩效

25、加强盐烟系统干部职工队伍建设举措1明确三点要求2突出三大建设3实施三大工程（421工程）。

26、铁拳治企，从严治烟的三点要求和两条高压线是 “才干”就要做到有知识、有水平、有能力。知识是认知问题，水平是思维问题，能力是实践问题。要做到这三点要求，一要靠勤学，二要靠多思，三要靠实践。全系统的党员干部要对照这三条内容查找自身存在的不足，补充欠缺的力量，提升整体水平。“干活”就是要把握好“务实、效率、质量”三个关键词。讲求“务实”就是要做到真抓实干；讲求“效率”就是做到雷厉风行；讲求“质量”就是要做到追求卓越。“干净”就是做到“清正廉洁”。“清”是清明公道；“正”是正派正气；“廉”是廉洁从政；“洁”是洁身自好。

28、盐烟“421”工程：①建立和完善“四个机制”。一是团结共事、和谐共进的干部管理运行机制；二是复合型人才快速成长的培养机制；三是公开、公平、公正的竞争择优选拔机制；四是各种类型干部的关怀机制②进一步打通“两个通道”，不断提升员工工作的积极性和主动性。一是继续打通竞争上岗通道，不断增强企业队伍活力；二是打通积分考核、自然晋升通道，进一步提升企业队伍建设规范化水平。③实施总体的、全员的职业生涯规划，探索建立符合现代企业管理理念的员工成长模式，提

升企业管理科学化水平，不断激发员工的工作热情。

29、三大建设：思想政治建设、业务能力建设和纪律作风建设。30、老五篇：为人民服务 愚公移山 纪念白求恩 反对本本主义 反对自由主义

31、安全管理工、审计整改工作要求：①讲政治严纪律，维护党的权威；②改作风除“四风”，践行“两个至上”；③强组织抓队伍，夯实党建基础；④定目标瞄标杆，共建效率盐烟

32、四除四兴：①除脱离实际、急功近利之垢，兴求真务实之风；②除脱离群众、不负责任之垢，兴精诚服务之风；③除挥霍奢靡、铺张浪费之垢，兴勤政节俭之风；④除享乐安逸、腐化堕落之垢，兴清正廉洁之风。33、2013年共计销售卷烟24.95万箱，实现税利12.22亿元。

34、盐烟面对新形势的压力：1保持经济平稳增长的压力2员工思想不够统一的压力3是全省进位争先的压力4构建和谐烟草的压力。

35、盐烟安全生产工作原则：以人为本、预防为主、融入管理、责任追究

第五篇：题库增加部分

一、单选题

1、呆账申报核销原则上以（）为单位，按（）统一申报

A、户、原币

B、户、人民币

C、笔、原币

D、笔、人民币

2、表外不良资产，指经过申报核销，获得批复，并完成了账务处理的授信、非授信类已核销债权及受集团内外部机构委托管理与处置的不良债权。包括： A、公司金融类已核销资产 B、个人金融类已核销贷款 C、受托处置不良资产 D、以上全是

3、下列关于中国银行股份有限公司表外不良资产管理原则表述错误的是（）

A、依法合规

B、集中管理

C、效益最优

D、专人负责

4、重点表外不良资产项目是本息折合人民币超过（）（含）以上的表外不良资产项目。

A、1000万元

B、2000万元

C、5000万元

D、1亿元

5、财政部无需做“账销案存”管理标准的表外不良资产认定的标准是：

A、列入国家兼并破产计划核销的贷款；

B、经国务院专案批准核销的债权；

C、法院判决终结执行或法院裁定免除责任，并且了结全部债权债务关系的债权；

D、法院裁定通过重整计划或和解协议，根据重整计划或和解协议核销的债权，在重整计划或和解协议执行完毕后； E、自法院裁定破产案件终结之日起已超过二年的债权。F、以上全是

6、下列关于减免息描述不正确的是？ A、对公授信资产。

B、借款人信用等级为C级（含）以下

C、根据五级风险分类被认定为次级、可疑、损失类的贷款，本金原为次级、可疑、损失类的无本有息贷款。

7、我行按照国家法律法规规定形成的对外投资，被投资企业虽未依法宣告破产、关闭、解散或撤销，但金融企业对被投资企业不具有控制权，投资期限届满或投资期限超过（）年，且被投资企业因连续()年以上经营亏损导致资不抵债的，我行可以进行核销处理 A、2年;2年

B、5年；3年

C、10年；3年

D、20年；5年

8、对于诉讼中止类不良债权进行核销时，不需要提供的证明材料是（）

A、中止裁定 B、法律意见书 C、工商登记查询 D、财产查询情况

9、对于执行满两年未回的不良债权进行核销时，不需要提供的证明材料是

A、我行起诉书、支付令申请书、公证书、仲裁申请书等 B、法院民事判决书、法院支付令、仲裁裁决书等； C、强制执行申请书； D、内部清收报告 E、中止或终结裁定

10、对于本金余额在50万元（含）以下的对公贷款，经追索2年以上，仍无法收回的债权进行核销时必须提供以下哪些证明材料（）A、提交追索记录 B、内部清收报告 C、工商登记情况 D、以上全部

二、多选

1、申报核销时必须提供以下哪些审查材料？ A、呆账申报核销呈报表 B、呆账申报核销请示 C、核销承诺函 D、内部清收报告

2、不良贷款转让是指我行将不良贷款转让给有受让资格的主体，我行回收转让价款的清收处置方式，其适用条件为：

A、受让主体应是具有金融不良资产商业化收购资格的金融机构或我行附属机构。

B、主债权和担保债权依法可以转让。

C、借款合同（或担保合同）中无债务人（或担保人）只对我行承担还款（或担保）责任或禁止债权转让等条款。D、国家另有规定的除外。

3、我行呆账核销的基本要求 A、严格条件，集体审核 B、逐级申报，分级审批 C、追究责任，总结教训 D、对外保密，账销案存 E、以户为单位，按原币统一申报 F、随时申报、随时审批、及时转账

4、我行按照国家法律法规规定形成的对外投资，满足下列条件之一的可以核销描述正确的是：

A.由于被投资企业依法宣告破产、关闭、解散或撤销，并终止法人资格，经清算和追偿后仍无法收回的股权；

B.被投资企业虽未依法宣告破产、关闭、解散或撤销，但已完全停止经营活动，被县级及县级以上工商行政管理部门依法注销、吊销营业执照，经清算和追偿后仍无法收回的股权；

C.被投资企业虽未依法宣告破产、关闭、解散或撤销，但财务状况严重恶化，累计发生巨额亏损，已连续停止经营3年以上，且无重新恢复经营改组计划的；或被投资企业财务状况严重恶化，累计发生巨额亏损，已完成破产清算或清算期超过3年以上的；

D.被投资企业虽未依法宣告破产、关闭、解散或撤销，但金融企业对被投资企业不具有控制权，投资期限届满或投资期限超过10年，且被投资企业因连续3年以上经营亏损导致资不抵债的。

5、对借款人和担保人依法宣告破产、关闭、解散或撤销，相关程序已经终结，经对借款人和担保人进行追偿后，未能收回的债权的债权进行核销时，不需提供以下哪些证明材料（）A、破产裁定书

B、我行债权申报书，破产债权确认书 C、财产清算及分配报告、财产清偿证明 D、破产终结裁定书

E、中止裁定

7、对借款人和担保人虽未依法宣告破产、关闭、解散、撤销，但已完全停止经营活动，被县级及县级以上工商行政管理部门依法注销或吊销营业执照，经对借款人和担保人进行追偿后，未能收回的债权进行核销时，哪些是不需要提供的要件（）

A、县及县以上工商行政管理部门注/吊销企业营业执照的证明、由工商行政管理部门出具的企业连续两年以上未参加工商年检或向工商行政管理部门查询的证明 B、财产清算及分配报告 C、中止或总结裁定

D、其他可证明企业停止经营活动或没有财产的外部证明材料

8、对由于借款人和担保人不能偿还到期债务，经诉诸法律，法院对借款人和担保人强制执行，借款人和担保人均无财产可执行，法院裁定执行程序终结、终止（中止）执行后，仍无法收回的债权；或借款人和担保人虽有财产，进入强制执行程序后，由于执行困难等原因，经法院裁定终结或终止（中止）执行程序的债权，进行核销时间，必须提供以下哪些证明材料()A、我行起诉书、支付令申请书、公证书、仲裁申请书等； B、法院民事判决书、法院支付令、仲裁裁决书等； C、强制执行申请书 D、终结、终止（中止）执行裁定书；

9、以下关于申报呆账核销的基本要求描述错误的是（）A、呆账申报核销要严格条件，集体审核。B、呆账申报核销要逐级申报，分级审批。C、呆账申报核销无需对责任进行追究责任

D、呆账申报核销要对外保密，但无需作账销案存处理 E、呆账申报核销原则上以笔为单位，按人民币统一申报

10、下列债权或股权不得作为呆账核销描述正确的的是()A、借款人或担保人有经济偿还能力，我行未履行所有可能的措施和实施必要的程序追偿的债权；

B、违反法律、法规的规定，以各种形式逃废或者悬空的债权； C、因行政干预造成逃废或者造成悬空的债权； D、我行未向借款人和担保人追偿的债权；

E、我行不承担风险和还款责任的委托贷款及代理贷款； F、化整为零，规避相关规定的； G、其他不应核销的我行债权或股权等。判断

1、山西省分行呆账核销的审批权限为为人民币（或外汇折人民币）700万元（含）以下().对

2、经我行使用所有应采取的办法对借款人及保证人进行追索后，有财产但无法执行的不良债权项目不可以进行核销处理（）错

3、已核销的不良债权不可以采取减免息的方式进行催收（）错

4、呆账发生部门必须对其所申报的呆账核销材料的真实性、准确性和完整性负责（）对

5、呆账批复后，呆账发生行应在收到批复后15个工作日内安排转账()错

6、我行目前适用呆账核销的条件按照《中国银行股份有限公司境内机构法人类呆账申报核销实施办法（2010年版）》（中银发[2010]637号）的相关规定执行（）错

7、同一客户有多笔授信或投资的，在申报呆账核销时，原则上应以户为单位进行，将该户所有呆账损失统一申报。同一客户在上下级行均有授信或投资的，其呆账核销材料应由上一级行合并为一套呆账材料。（）对

8、同一客户的多笔授信中既有一级分行审批权限内呆账又有总行审批权限内呆账的，应将该户所有呆账损失统一申报一级分行审批。（）错

9、同一户债务人，可多次使用减免息政策。()错

10、除无本有息贷款外，贷款减免息的收免比（即不良贷款本息偿还额与表外应收催收利息减免额的比例）原则上要求不低于300%.()对