我眼中新员工的上岗实习

第一篇：我眼中新员工的上岗实习

我眼中新员工的上岗实习！

李江林

前两天又有一批才跨出校门的年轻员工分到小组来进行上岗前的实习，回想起自己才进厂时也是这样进行上岗前的培训，而后来我也成为了老员工，也带了几个徒弟，因而感触良多。结合自己这几年的经验和看法，所以想把自己的想法说出来。

我到过3过单位，也了解过其他的单位，在员工的培训方式上都是把新员工从领进单位一开始就是全部分配给有经验的老师傅带。方法是没有错，可极少有人注意到这中间的漏洞。有句话说的好，跟到好人学好人，跟到坏人学坏人。（有的员工技术好，可他未必就适合教徒弟；有的从一开始就把学员当免费劳工用；有的想当好一个好师傅，却不知道好的方法；）而才进厂的员工才刚进入社会这个环境，就像他们刚进学校一样，什么都不懂？如果有好的师傅指引他，不仅对他自己，还对他就职的单位都有很大的影响。在这方面我就有深刻的体会。

所以，我觉得可以从以下几个方面来尝试一下，来改变一下。

1：培养合格的师傅级技术员工

在以前，如果员工是技师，那就代表他在它所从事的行业是佼佼者。可现在，每个人都感觉自己的工作就是一个熟练工，毫无前途的工作，混口饭吃的工作，可有可无的工作。而现实也证明频繁的换员工，对企业只有百害而无一利。具体措施如下： A: 一专多能培训：是提高人员素质以满足精益生产需要的有效方法，目的是扩大操作人员的工作范围，提高他们的工时利用率；同时提高操作的灵活性，使他们明确系统的各部分在整体运行和发展中的作用和弱点，从而在解决具体问题时，能自觉地从整体观念出发，找到改进的方案。

B：设立五星级的师傅级员工：（技术+理论+人品+工作成绩=五星级师傅）

通过严格的考试，包括技术和对作业指导书的熟悉，生产操作流程的熟悉。（任何员工都可以申请考试）当员工通过考试后，可以从安全帽的颜色，或者是在胸前的工作服上别上特别的标志，以增强员工的自豪感。

通过对员工的工作和生活作风的了解，来确定他是否合格

可以设立五星级师傅的特别奖励，可以增强员工的积极性。在员工的晋升上，可以优先从这些员工中挑选，如果企业要裁员，这些员工有优先权。这样，就可极大地调动了全体员工的学习热情和向五星级师傅奋斗的目标。

2：制订具体的培训方案

在带徒弟上，100个师傅有100种方法，所以，质量也就参差不齐。所以，可以请技术人员，还有班组长，有经验的员工一起制订详细的培训方案（先学什么，在学什么，最后学什么。要有科学性，实践性，合理性）这样，就可以制度化，就能统一。员工从一开始就能学到好的习惯，标准的，规范的操作程序。

员工培训是企业发展的根本总之，现在的企业要想取得成功，关键是人才的利用。激发员工必胜的斗志；鼓励员工为企业共同的目标而奋斗，使员工的个人目标与组织目标相结合，组织目标的完成，同时也是个人目标的成功，使员工从组织要求的被动培训变为自己自觉要求的主动培训发展，这才是企业成功的基本保证。

第二篇：新员工上岗培训

新员工上岗培训

新员工上岗培训提要：

新员工上岗培训

一、入职培训(培训时间3小时)

1、企业文化及公司概况

2、规章制度(《员工手册》)

3、管理处概况

4、管理处规章制度(《员工须知》)

二、上岗培训(培训时间5天)

1、物业管理基础(培训时间半天)

2、服务礼节礼貌(培训时间半天)

3、岗位职责、工作规程、相关质量标准和服务技巧。(培训时间4天)a.办公室人员:①岗位职责

②一体化管理标准相关记录要求

③管理处及服务中心工作规程

④服务技巧

b.维修工:

①岗位职责及要求

②设备构造及维修方法

③相关工作规程

④服务技巧

c.护卫员:

①岗位职责

②安全保卫服务的基础知识及运用

③消防器材的识别及使用

④保安设备的正确操作

⑤文明用语、服务意识

⑥队列训练、军姿

⑦工作案例

三、考核

1、上岗考核:到职1周时,要填写《上岗考核鉴定表》由各部门主管签名。

2、转正考核:到职3个月时,要进行笔试,并填写《试用期考核审批表》由部门主管及管理处主任签名。

3、年终考核:填写《员工考核表》由各部门主管及管理处主任签名。

四、附表

1、《上岗考核鉴定表》

2、《试用期考核审批表》

3、《员工考核表》

第三篇：迎接新员工上岗

管理人员培训课程系列之迎接新员工上岗

课程学习内容

一、学习“迎接新员工上岗”课程目的

从正面与负面的行为态度，反映新员工将有的心态表现。

二、迎接新员工上岗应做到的要点

作为主管，我们应如何从行为、语言方面的表现迎接新员工。（1）学习15种在行为上的表达方式（2）学习7种从态度语言方面的表达方式

三、如何跟进新员工上岗情况

（1）安排新员工入职的培训计划及评估

（2）工作指导（3）生活上的关心

（4）加强同事之间的沟通认识

四、学员自己扮演“迎接新员工上岗”实习及讨论

从互相实习讨论的过程中学习表达的方式与感受，同时感受在新环境、新同事之间的接触。

五、总结：主管在迎接新员工上岗的重要性

（1）企业文化从我做起（2）稳定到发挥

（3）拟订新员工入职安排

一、学习“迎接新员工上岗”课程目的

首先我们应当从一名新员工入职的心态着想。来到新的工作环境会感到紧张、陌生、害羞、彷徨、不知所措的心态。（由学员回顾自己第一天上班的心情）主管是直接影响员工心态的主要因素，并对他/她会否留下来继续在我们公司发展的决定有很大的影响，而且还能缩短新员工适应的周期。

正面的方式：热情、主动、关心、重视、让同事之间互相关心

新入职员工反映：消除紧张的心态，感觉自己的加入得到重视，同事

及上司的关心能消除自我的陌生感，不再感到彷徨和不知所措。从而能发挥出自己的工作水平。

感受到企业好的文化气息，留下第一个好印象。

负面的方式：不重视、冷漠、随便、置之不理

新入职员工反映：感觉自己的工作不受到重视，可以随便应付；感到气氛紧张，不能发挥出正常的工作水平；主管的冷漠犹如一到厚厚的墙，不敢说出自己的意见。

企业冰冷的文化气息令人不舒服，缺少安稳的工作心态；没有提建议的空间，令企业不能及时认识到自身问题存在。

二、从行为、语言方面的表现方式

（1）行为表现方式

1/ 微笑：第一次见面时应有亲切的笑容，令见面的气氛融洽。2/ 主动握手：令新员工感到受尊重，友好的开始。3/ 肯定点头：当新员工介绍自己的情况或以往工作经验时，要有肯定的表示。

4/ 书面入职通知：在当天早会要通知全部门同事有新员工加入，望大家能互相帮助，不要感到陌生。张贴欢迎新员工入职通知在部门的通告栏，使新员工感到自己受到重视和亲切。

5/亲自带新员工到工作岗位：让新员工感到上司对自己的重视，同时把新员工介绍给同事认识，减少紧张、陌生的心态。在新员工入职前把他/她的座位、宿舍等安排妥当。在办公桌上也放着一张欢迎卡。

6/亲自介绍员工生活的地方：带员工到工作及生活的地方，例如：洗手间、更衣室、饭堂、宿舍、工作岗位，并介绍使用情况，拉近与员工之间的距离。7/走路步调要一致：新员工不熟悉工作环境，需要慢慢介绍及认识。

8/自己的着装要整洁：自己公衣要穿整齐，外表要整洁，给员工树立好卫生的榜样及企业精神。

9/ 亲自将新员工介绍给同事：让新员工感受到对自己的重视，及消除陌生的感觉。

10/主动将自己日常工作告诉新员工：让新员工更了解自己的工作习惯。

11/告诉新员工联系自己方式：让新员工可随时找到自己，解决问题，拉近与下属之间的距离。

12/对新员工的问题要耐心回答：对新员工提出的疑问（包括工作、生活、企业管理）要耐心回答，不要显得不耐烦或嘲笑所提出的问题；不要提出自己很主观的意见看法，这样会错误引导新员工对企业的认识。

13/进入生产车间做好安全措施：带新员工进入车间，首先要注意自己的安全措施，起到好榜样的作用，让新员工随时警惕安全的重要性。

14/ 做好工作安排：避免与新员工做工作指导时突然离开，或中断工作更改时间，令新员工不知所措。15/ 桌面摆设：在新员工入职前把他/她的座位、宿舍等安排妥当。在办公桌上也放着一张欢迎卡。

（2）语言及态度表达方式

1/有礼貌：自我的素质体现，同时给新员工有亲切感。

2/说话语气温和：不要硬邦邦或严肃的语调。温和语调能消除新员工紧张的心态。3/介绍工作语言专业性：以专业口语介绍工作情况，增加新员工对自己的认识。4/态度要认真：不能随随便便，让新员工有自我尊重感。5/态度不要烦躁：问题重重复复，也要有耐心解答。

6/主动提出反问：以主动反问的形式提醒新员工是否明白，消除害怕提问心态。

7/给对方留出提问的空间：看我们所做的离他/她的期望有哪些距离。

三、如何跟进新员工上岗情况

（1）安排新员工入职的培训计划及评估（2）在工作上的指导（3）从生活上关心

（4）加强同事之间的沟通认识

（1）安排新员工入职的培训计划及评估

1/ 拟订新员工入职培训计划

由培训部与新入职部门主管拟订好培训安排

通知有需要参加培训的人员安排好工作

定期跟进未能达标的项目

（见表格一）

（表格一）在职培训计划

（2）对新员工的培训作出评估

根据评估为新员工制定合适的职位

培训评估同时也作为日后职位调整或晋升的评估条件

(见表格二）

（表格二）入职日培训评估表

（3）拟订新员工培训期内的信息反馈表 1/从新员工的反馈意见，跟进培训计划及安排 2/反映主管对新员工入职的指导 3/同时也是主管人员的侧面评估

(见表格三)(表格三)在职

培

训

访

谈 记

录（新进员工）

（2）在工作上的指导

1/新员工入职的一周内，应安排每天2段时间，亲自到工作岗位指导工作，每次指导不少于15分钟。减少新员工对新工作岗位的压力。

2/指导工作时要有耐心，不要显得不耐烦；时刻提醒新员工在不明白的时候要提问。提高新员工在新工作岗位的学习兴趣。并强调安全生产和品质控制和检查。3/指导工作时要亲自示范，不要只作口令式指挥。令新员工对之更加尊敬。多加留意新员工的表现，如对新工作岗位不适应，应及时给予评估，调整工作岗位。

(3)生活上的关心

1/ 新员工入职的3天，应安排与新员工一起到饭堂午餐。

2/ 入职当天，应亲自到新员工宿舍拜访，了解生活上情况。遇到需要帮助的时候应马上安排解决,不能置之不理。拉近与新员工之间的沟通距离。

(4)加强同事之间的沟通认识

1/告诉其他同事，多留意新员工的工作，在不明白的时候，能及时给予帮助。2/

公众场合例如：饭堂、车间、宿舍应尽量将新员工介绍给同事认识，让大家加强沟通，减少新员工的陌生感。

四、学员自己扮演“迎接新员工上岗”实习

（1）目的：让参加学习的主管在相互演绎的过程中，体会主管行为、语言、态度对新员工的影响。

（2）演绎的要求：根据自己的实际工作情况，从新员工入职前准备、第一次见面、介绍公司情况、领到工作岗位、指导工作等等各方 面做出现场演绎。（3）演绎示范：每位学员演绎一次主管，同时也扮演一次新员工（4）对演绎的实际情况进行讨论

1/由“新员工”说出“主管”给自己的感觉

2/由其他学员从准备工作、行为、语言、态度各方面评估主管扮演者的表现主管扮演者作出自我评估及更进的地方

3/主管扮演者作出自我评估及跟进的地方

4/由指导教师作出总结

5/由指导教师作出总结家分享对迎接新员工的好案例

五、总结：主管在迎接新员工上岗的重要性

（1）企业文化从我做起 1/新员工对企业的认识首先从主管的第一印象体现

2/主管要提高自己的水平，首先是如何管理及提高下属，做到“人尽其才，物尽其用”的功效。

（2）从稳定到发挥

1/新员工入职首先要稳定情绪，消除紧张的心态，对环境的陌生感。

2/主管是直接影响员工的因素，要从工作上、生活上以关心重视的态度面对新员工。3/人员的稳定对整个企业的生产及管理非常重要。从接触中了解新员工的问题所在，及时给予帮助解决。

从培训评估中了解新员工对技术的掌握，及时针对性的调整职位。

4/新员工在稳定情绪后，能对已掌握的技术有好的发挥表现：同时也能够提高对新技术的学习兴趣。

（3）拟定出迎接新员工计划

1/根据自己的实际工作情况拟订出迎接新员工的每项工作，包括时间、地点、负责人、内容。

2/每周跟进一次计划，是否完成，完成的效果如何。

3/给自己一个总结，作为下次新员工入职经验的积累。

(表格四)

新 员 工 上 岗 程 序 表

第四篇：新员工上岗流程

新员工上岗流程

1、目 的 为实现新员工上岗工作的流程化管理，提升新员工认知企业文化、工作内容及工作的软、硬件环境的适应性，积极进入工作状态，特制定本规范。

2、原 则 公司管理以人为本，以流程管理为手段，在充分考虑员工需求的同时，遵循“流程管理、责任分明、益于员工”的原则。适用范围 本制度适用于人事部、各用人部门。

4、职责 4.1 招聘人员 a、各部门如需用人，由部门主管上报总经理，总经理同意后通知人事部门； b、进行新员工背景调查，如果结果有出入需与用人部门就此事商讨，得出是否录用决议； c、技术工程师、部门经理、车间主任等中、高层技术和管理人员需由董事长、总经理决定 是否同意录用； d、新员工上岗前，《员工简历》交付到人事专员处； e、随时解答新员工提出的问题； f、每月 20 日向行政管理部报下个月预计招聘人员数量； 4.2 人事专员 发给新员工《新员工登记表》 ； 负责按要求检收上岗员工提交的上岗资料，确保其真实性和有效性； 技术工程师、部门经理、车间主任等中、高层技术和管理人员需仔细验证其对应职位的技术 证件、资质证件等是否真实有效； 办理新员工电子档案填写工作，在上岗当天给新员工拍照，3 天之内发放新员工考勤卡和 在 工作服； 负责办理新员工的相关劳动合同签订工作，试用期签定《试用期协议》，试用期满签定《劳 动协议》，特殊岗位签定《技术和商业保密责任书》，入需住厂则签定《住厂员工协议书》，正式协议和补充协议必须经总经理审批； 技术工程师、部门经理、车间主任等中、高层技术和管理人员的相关合同必须经董事长审批； 《劳动协议》和补充协议一式四份，总经理办公室、管理部、财务部、员工各一份； 《技术 和商业保密协议》一式两份，总经理办公室、管理部各一份；

指引新员工到人力资源部其他模块办理相关上岗工作； 带领新员工到用人部门并介绍部门经理； 协助相关部门处理新员工上岗事宜； 将新员工提效的《新员工登记表》、身份证；学历证件或技术职称证件的复印件、两张一寸 免冠彩照存档备案； 新员工上岗一个星期之内，技术、学历证书的原件有人事管理部门暂为保管，一周后交还员 工；

5、用人部门 5.1 部门经理 a、指定新员岗位作业指导人； b、指导人确定原则：指导人应是部门经理、主管或有较丰富的工作经验、品行兼优的骨干 员工； 5.2 直接上级 与部门经理、行政管理部协商确定新员工工作位； 与部门经理协商确定新员工工作内容及工作职责，安排好新员工工作引导事项； 与新员工确

认工作内容及工作职责； 介绍新员工入岗指导人； 5.3 指导人 新员工上岗后，一周内到行政管理部领取计算机、电话或作业工具； 若新员工放弃上岗，指导人负责将领取的计算机、电话、作业工具、考勤卡、工作服等在离 职当天归还行政管理部； 引导新员工熟悉工作环境、部门业务流程以及相部业务部门接口人，帮助新员工尽快适应新 的工作环境； 告知就餐事宜； 解答新员工提出的问题。行政管理部职责 a、配合用人部门确定新员工办工位； b、配合用人部门配置新员工计算机、电话或岗位工作用具等； c、为新员工配备必要的办公用品、考勤卡和工作服等； 本制度由人事管理部制定及负责解释。制度自下发之日起执行。

第五篇：新员工心得体会——我眼中的优质服务

新员工心得体会——我眼中的优质服务 优质服务决定企业的效益，也决定企业的发展，而银行作为服务行业更应该注重服务质量。作为一名新员工，我对优质服务的理解也许并不十分深刻，但通过这段时间的工作，我眼中的优质服务应该具备以下几点： 首先，要有扎实的业务基本功，具备较强的业务能力。一方面，这可以提高工作效率，减少客户的等待时间，这是对客户最基本的尊重，也是当前客户最基本的要求；另一方面，可以为“零违规、零差错”奠定基础，降低人为风险。其次，要有良好的工作态度。这包括体态和心态。当我们坐在三尺工作**，我们就不在是自己，而是银行的形象代言人，我们的言谈举止、行为处事直接反映建行的服务水准，因此，一声“您好”，一句“慢走”，几句安慰，不仅可以创造良好的沟通氛围，也是为企业争分的最佳选择。端正工作心态，保持平常心也十分重要，不要因为客户的几句气话而手忙脚乱，也不要因为客户的脸色难看而耿耿于怀。最后，要树立正确的营销态度。记得在新员工培训课上，周总曾给我们讲过，我们柜员不仅是客户要求的倾听者，银行命令的执行者，更是企业产品的营销者。但我们并不应该仅仅为了绩效而营销，为了营销而营销，我们应该更关注于产品的优点，营销一种理念，更注重产品给广大客户带来的便捷和利益，让大家从实质上认识和接受产品，这样的产品才会持久。