人事及人事培训部工作规程

第一篇：人事及人事培训部工作规程

人事及人事培训部工作规程

一、招聘工作程序

（一）招聘条件

1、文化水平：

1）应聘各部门领班级以上人员，必须具有高中以上学历或相当文化程度及相应的英语水平。

2）应聘服务员须具有高中以上文化程度及英语水平。

3）应聘清洁工、洗衣工须具有初中以上文化程度。

4）应聘日工必须具备初中以上文化程度。

2、年龄：

一般18－25岁。技术人员、司机的年龄可适当放宽至35岁；清洁工、洗衣工可放宽至40岁。

3、身体健康，五官端正，反应灵敏，无不良习惯，双眼视力1.0以上。乙肝病毒携带者不予考虑。

4、身高：

男：1.70米以上；女：1.60米以上。

5、政历清楚，无犯罪记录。

（二）应届大学毕业生招聘程序

为了招收高素质的大学毕业生，从各方推荐及自荐的人选中进行选择、约见。招聘程序为：

1、约见：

（1）面试前须由应聘大学生填写职位申请表，贴上照片，并附个人简历、学习成绩单及学校推荐表。

（2）由人事及培训部经理进行面试、外语口试和笔试。

（3）由用工部门经理进行第二次面试。

（4）由总经理进行复试。

（5）如需进一步复试的，由人事及培训部通知。

2、批准：

经考核合格者，由用工部门经理、人事及培训部经理在职位申请表上加注意见后上呈审批。

3、每年3月前发函给广东省人才交流服务中心申请分配指标。

4、与应聘大学生签订全国普通高等学校毕业生就业协议书一式三份，送省人才交流服务中心批准后发函给应聘大学生所在高等院校。

5、政审：由人事及培训部调档审查或要求学校出示有关证明。

6、体检：到广州市防疫站体检。

7、分配报到：

由学校分配毕业生到广东省人才交流服务中心报到后派遣至酒店工作。档案及户口关系挂靠省人才交流服务中心，毕业生与人才交流服务中心签订档案代管协议书，有关人才管理费用由单位及个人各付５０％。若服务期限未满五年提前辞职者，人才管理费用全部自付。

（三）新员工招聘程序

1、用工部门根据需要，属编制内缺员的以内部通知形式向人事及培训部提出招工申请；属编制外用工的需按程序上报审批后，方能招工。由人事及培训部在推荐信和求职信中选择约见。

2、求职者填写职位申请表并贴上照片，并交验以下证件：

（1）身份证（2）户口薄（3）计生证

（4）已婚已育女性提供上环证明

（5）失业证或外地工就业卡

（6）高中以上学历证明及职业资格证书

（7）暂住证（外地人员）

（8）在本市其它单位工作过的人员要提供《劳动手册》及离职证明。

3、人事及培训部面试，对客部门员工必须考核英语。

4、用人部门经理面试，技术工种须由用工部门进行理论和操作考核，并将考核结果报人事及培训部。

5、如需复试由人事及培训部通知。

6、经考核合格者由用工部门经理和人事及培训部经理签署意见后报行政部审批。

7、体检：到广州市防疫站体检。

8、参加入职培训：由人事及培训部负责安排并通知被录用人员到人事及培训部参加入职培训。

9、入职培训合格后到部门接受业务技能等方面的培训。

二、入职工作程序

1、新员工持健康证、卫生知识培训证、健康检查表到人事及培训部报到后向新员工发出入职培训通知书，督促新员工按指定时间参加入职培训并知会用工部门。

2、新员工完成课程并经考试合格后，到人事及培训部办理入职手续。

3、要求新员工填写员工登记表，并签署临时用工协议书一式二份。

4、新员工凭协议书到财务部交纳合同保证金300元，无失业证或外地就业卡者交失业保证金100元。财务部收款后在协议书上注明已收保证金金额，并出具收据。

5、人事及培训部查对收据无误后在协议书上注明“请妥善保管，遗失收据不予退回保证金”字样，将收据和一份协议书交给新员工。

6、新员工交正面半身相片4张（黑白、彩色各2张），身份证、户口簿、计生证复印件，失业证及有关证明等，非本市合同工需交外地就业卡、计生证正本，暂住证复印件；签领员工手册、铭牌、工衣柜钥匙、工作证。对客部门员工发酒店实用英语小册子。

7、向新员工发到职通知书、领制服通知书，通知用工部门文员引领新员工到部门报到，领取工作所需要物品及到制服房领取制服。

8、将新员工资料输入电脑档案库。

三、转正工作程序

1、员工试用期满前10天，向员工所在部门发出试用工转正评估表。

2、员工所在部门经理对员工工作表现进行评估，并在评估表上签署意见，提出职务及工资建议，被评估员工签名后由部门送人事及培训部。

3、人事及培训部经理审核评估表并提出职务、工资、合同期等意见后上呈审批。

4、若延长或终止试用期，向员工发书面通知。试用期内未交齐必需证件者不予转正。

5、向经批准转正的员工发转正通知书，通知员工签订广州市职工劳动合同（本市／非本市合同工）或临时用工协议书（日工）一式二份，合同期从入职之日起计（含试用期叁个月）。一般情况下，本市合同工合同期二年，非本市合同工及日工合同期限一年。

6、填写广州市合同制职工录用缴纳退休养老基金名册，并盖公章。向指定银行缴纳鉴证费用后，到劳动服务公司办理招工和合同鉴证手续，并提取本市员工档案。如由员工个人提取档案，须凭花名册到户口所在区劳动服务公司提取，由劳动服务公司在花名册上注明“档案自提”字样并密封档案。档案交回人事及培训部，不能自行拆封。

四、续签合同工作程序

1、员工合同期满前40天向员工所在部门发出合同续期评估表。

2、员工所在部门经理对员工的工作表现进行评估，了解员工本人续期意向后在评估表上签署同意续期意见，由员工本人签名认可。若不续期的，连同职位变动申请表于合同期满前35天送人事及培训部。

3、人事及培训部经理审核评估表及职位变动表，并签署意见后上呈审批。

4、不续合同者由人事及培训部于合同期满前三十天书面通知员工本人。

5、发续约通知，与经批准续期的员工签订广州市职工劳动合同一式二份，填写花名册和劳动手册，并盖公章。

6、向指定银行缴纳鉴证费用后，到区劳动服务公司办理招工和合同鉴证手续。

五、工资发放程序

（一）起薪程序：

1、新入职员工：根据新入职员工的员工登记表、职位申请表将人事及劳资所需资料录入电脑。每月发放工资前，编制、审核酒店员工在中行开立活期帐户及提款卡申请表，经人事及培训部经理签批后送财务部。

２、复薪员工：停薪期限届满后经行政部批准，将该员工的工资级别重新录入人事工资系统。

（二）停薪程序：

停薪即按规定将人事工资系统中特定员工的工资级别设置为Ｏ，主要有以下几种情形：

1、受无薪停职处理的员工及申请无薪事假的员工从行政部批准之日起停薪。

2、连续旷工7天的员工，予以停薪。

3、提出离店申请未获批准前自行离岗者予以停薪。

4、员工提出辞职，从批准生效日起停薪。

5、试用期内未交齐必需证件的员工，从试用期满之日起停薪。

6、不服从酒店正当的工作岗位调动，没有到新岗位工作的员工，视为旷工，予以停薪。

（三）水费扣除程序：

1、每月一日收齐用水度数记录卡。

2、统计实用水总度数后，打印并审核当月的水费明细表、水使用对数表、个人扣款明细单经人事及培训部经理审批后，送财务部。

（四）工资发放程序

1、每月一日将员工刷卡记录卡收集，使用部门的考勤表核对员工出勤情况。

2、核对各部报送的员工出勤记录资料无误后，录入电脑。将当月薪级变动资料录入电脑。

3、编制、打印并审核员工工资考勤表、新入职员工表、部门人数表、离店员工明细表、员工续期明细表。

4、将有关资料及表格交人事及培训部经理审批，于每月五日前连同工资表一并送交财务部。

六、任职、升职工作程序

1、部门根据工作需要和职位空缺情况在本部门挑选推荐或由其它部门推荐。

2、填写职务变动申请表及员工评估通知书送人事及培训部审批。

3、人事及培训部审查候选人的工作表现，工作能力是否适应新职位，合格者签署意见后上呈审批，不合格者退回部门并注明原因。

4、行政部批准后向员工发职位变动通知书，由所在部门正式宣布生效。

5、任职或升职须经过3个月试用期。

七、违纪处罚程序

1、员工违反酒店有关规章制度时，所在部门管理人员或酒店指定执行纪律人员应向违纪员工指明违纪事实，如实填写纪律警告通知书，违纪员工签认后由所在部门经理根据违纪情节性质提出处理意见，交人事及培训部。

2、员工对处罚有异议可向人事及培训部提出申诉。

3、人事及培训部接到有关资料后进行调查了解，必要时找当事人面谈，按《员工守则》作出处理决定，口头、书面及最后警告经人事及培训部经理签署后立即生效。

4、对违纪员工作出降级、免职、停职、辞退、开除等处理，由人事及培训部经理签署后报批。

5、批复后，人事及培训部将处理结果知会员工所在部门，处罚开始生效，必要时通报批评。

6、如处理涉及扣罚工资，由人事及培训部在每月发放工资前知会财务部，在员工工资中扣除。

八、管理人员评核工作程序

1、个人自评：管理人员以实事求是的态度对自己的工作表现进行自我评估，填写《管理人员评核表》

（一）自我评核部分及表

（二）自我评述部份，书面检讨自己在指定评核时段的工作表现，交直属上司。

2、分级评估：按管理权限分层次评估，3、填写《管理人员评核表》

（一）部门评核及表

（二）部门评语部分，并约见下属。上司对下属的突出表现和长处加以赞扬，对不足之处则加以批评，指出努力方向，下属对上司的评核可以表达自己的不同意见，将工作中有待改善的地方列入日后的工作目标。双方签署后交人事及培训部。

4、人事及培训部根据管理人员自评及部门评核结果进行综合评估，并汇总报批。

5、评核结果由人事及培训部备案，作为核发管理人员年度奖金、合同续约或升降职的参考依据。

第二篇：人事培训部工作职责

以国家的干部管理和人事工作的基本方针、政策为指导原则，以（集团）公司和本

渡假村中长期发展规划为依据，结合渡假村的实际状况，制订并向总经理（副总经理）提出渡假村的、季度的人事培训工作计划。充分了解本地区劳动力（人力）市场的现状和发展趋向，不断拓宽招聘的渠道，根

据本渡假村的业务需要和各部门的人事变化及人员流动的状况，组织有效、及时、高质量的员工招聘工人作。熟悉国家和本地区政府的人事及劳动管理法规，使之贯穿到本渡假村人力资源管理的实际工作中。

4了解国外人事管理的先进方法，促使渡假村的人事管理制度不断创新进步。负责制订员工每年的增资、调资工作实施办法，并向总经理报告，在充分商定，作

好必要的调整，经批准后组织实施。

6及时收集、整理员工档案，保证内容的完整性，并始终保持安全可靠和保密的状况。保持与不同层次的员工联系，经常听取员工的反映，了解员工、特别是基层的员工的精神面貌、工作和生活状况，以及他们对渡假村的意见和建议，为渡假村及时制订或调整各项措施提供必要的依据。负责制订员工的各项奖励实施办法，提出对优秀员工进行奖励、表彰的建议，为全

体员工树立良好的榜样，促进渡假村的精神文明建设，保证奖励制度的贯彻实施。9 负责实施渡假村的纪律处罚条例，保证违纪处罚的公正性，通过必要的处罚以规范

员工的职业道德，提高工作质量、工作效率。对渡假村干部培养、提拔做好分析，充分听取各方意见的基础上，向总经理提出（常

务副总）提出人力资源部的意见或建议。及时对员工的个人发展给予有针对性的帮助，结合员工的评估，对他们提出要

求，帮助他们明确个人发展的方向，指出不足，为他们的健康发展提供帮助。12 针对渡假村客人的满意指数，分析培训需要，制订全年计划和长期培训计划，对培

训结果进行评估。对人力资源部工作进行合理有效的分配，充分发挥每位员工的专长。参加渡假村的各类会议（经营委员会、安全消防、质量、部门经理、计划预算、福

利等会议）。

人力资源部部工作职责做好人力资源部的费用计划，合理安排使用。做好每月报表，包括每周人员流动状态，每月主要工作回顾，工伤事故等报告。17 保持与本地区旅游景点饭店人力资源部的工作联系，相互沟通信息。保持与本地区劳动、人事、公安、计生等部门良好的工作关系，争取他们的支持与

合作。做好人力资源部的安全工作。制订审批劳动防护用品、发放范围及标准。完成总经理（副总经理）交办的各项工作。

拟稿：

审核：批准：

年月日年月日

人力资源部部工作职责

第三篇：人事培训部2006工作总结及2007年工作计划

2013年人事培训部上半工作总结

在酒店总经理室的领导和大力支持下，人事培训部基本完成酒店布置的各项任务。

回顾上半年的主要工作

上半年，取得了一定的成效。人事培训部工作主要从以下几个方面开展：

一、员工招聘、入职、离职

2006汕头市区及广东省各地普遍存在“招工难”现象，特别是服务性行业及酒店业尤其突出。为满足酒店的经营需要，保证各部门的用工人数及运作，人事培训部加强招聘力度，通过以现场招聘会为主，兼顾网络、报刊、职介推荐及学校学院招聘等，甄选酒店需求的人才，全共办理入职员工598人次，办理离职员工609人数。

二、员工变动、违例情况、好人好事

一年来，人事部为员工办理的变动，包括职位晋升、薪金变动、岗位调整共416人次，2006年员工违例人员共173人次（其中甲类过失88人次、乙类过失63人次、丙类过失22人次）。在好人好事方面，人事部共为178名员工颁发“好人好事奖章”，并且为得奖人员给予50元至200元的奖励。每月明细详见每月人事部呈送总经理室“变动/晋升、违例、奖励人员情况表”。

三、员工培训

2006年开展的培训内容包括：新员工入职培训、员工在岗技能培训、消防培训、初级卫生救护培训、服务意识培训、中西餐服务程序培训、宴会服务程序培训等。采用培训的形式：人事部培训部安排的内部培训，包括各部门管理层对员工进行内部管理和工作技能培训、轮岗培训及以老带新培训，以及员工自我培训（读书、工作总结等方式）等。

四、人事培训部各分部工作总结

1、人事部办公室

人事部办公室现在人员（包括培训部）7名，为更好完善办公室人员各司其职，提高工作效率，我部对各个人员进行工作重新分配，并用书面形式确认工作负责内容。人事部还积极配合酒店实施的“新人员编制及新工资方案”。

人事部在2006办理员工杂费缴款费用合计为￥4865元。每月详见附件“2006员工杂费收益表”。

五、实习生

截止2006年12月31日止，我店现有在店实习生105名，他们来自安徽、四川、郑州、辽宁、汕头等地。2006共有实习生147店参与实习工作。实习到期结业的实习生有91名。违例或因病退回学校的实习生20名。学校驻店指导老师2名。2006年实习生在店期间无发生重大事故。

经过实习锻炼，各位实习生已经较好地适应了所在岗位的工作，状态相对稳定，自身优势和具有的潜能越来越多地显现出来，在思想作风、业务技能、文化知识和自立能力等方面都取得了不同程度的进步，发挥着越来越重要的作用，他们分布在酒店各个岗位，为酒店添砖加瓦。

六、企业文化

1、生日会、迎春联欢会、店庆七周年联欢会

为了塑造酒店的企业文化，增强酒店员工的内聚力，酒店每月为员工举行当月生日员工的集体生日会，人事部除此还为每位生日员工随之送上一张贺卡，代表酒店的一份祝福，感谢生日的员工一直以来的辛勤工作和对酒店的贡献。

为让员工过一个祥和、愉快的2006年春节佳节，于2006年1月17日在酒店乐奇吧举办2006年迎春联欢会，在大年初一至初七，酒店“乐奇吧”免费为酒店所有员工开放，让员工可以自娱自乐，并且同时开放员工附属楼（宿舍区）的员工活动室，供员工可以下棋、打球、看书、看电视。

2006年7月24日下午，在酒店四楼帝景、帝丽厅与员工欢聚一堂大联欢，喜庆酒店开业七周年，成功举办了“汕头帝豪酒店七周年店庆联欢会”。会上各校实习生的精彩歌舞小品表演赢得了全酒店的欢迎与激情，同时联欢会的整个节目也录制为碟片，送给相关的学校及部门留念。

2、员工宣传栏

员工宣传栏是酒店宣传企业文化的窗口，2006年人事部定期刊登了多个专题宣传栏，包括：消防安全、卫生保健知识、酒店动态、好人好事等。

3、酒店“十佳员工”

为鼓励酒店员工对客服务的积极性，激励员工的工作热情，酒店每年都会评选出“十佳员工”并颁发证书。今年，酒店很多员工都被提名为“十佳员工”，本着优中择优的原则，通过客人投票及各部门的评估，最后经酒店领导审核，我们评出了10名“2006十佳员工”，并发文通告全酒店。

展望2007年的工作计划

（一）要做好员工招聘、录用和稳定工作 2007年人事培训部工作目标是，在进一步做好内部各分部管理的基础上，配合好总经理室新年总体方针做好各项工作。新一年面临最严峻的问题应是招工难和如何稳定现有员工、减少员工流动的问题。因此在招聘工作难度大的严峻形势下，应结合市场实际情况，在取得总经理室的大力支持下进一步改善酒店内部用工软环境，切实提高员工福利、利益；同时在争取各部门管理层的支持及共同努力下，增加员工的归属感；从而达到提高酒店对外招聘竞争力的目的。为了完成这一目标，人事部在新的一年里，将通过招聘、录用、培训、选拔、调配、调整、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议等各项管理活动来完成2007目标，并不断提高员工的整体素质，有效地组织员工、充分调动员工的工作积极性、创造性，最终实现酒店的新里的总体目标。

（二）制定培训计划，做好全员的培训工作

培训工作由人事部进行策划、实施、督导的一项重要工作，各部门必须重视培训工作，从经理到领班即是接受培训者，又是培训的策划、组织实施者，同时也是教员，培训工作搞的好差，直接反映了管理者的重视程序与管理水平。

1、建立基层培训计划，即确定以提高基层管理的领导能力及综合素质为基层培训目标，以政治思想、职业道德、专业知识、实际技能为培训内容，以岗位培训、自学等为培训形式，分季度进行培训。

2、完善员工的在岗培训，以个别培训或一对一地进行培训，以班组为单位培训或部门集中培训上理论课、案例解答、动作示范等方法实施培训内容以服务、技巧、语言技巧、操作规范、岗位职责、仪容仪表、职业道德、素质训练、礼节礼貌、酒店服务的各种知识，客人投诉的处理、案例分析、安全知识、法律知识、工作意识为主。

（三）作好员工考核工作

1、新入职员工进行考核后方安排上岗。

2、对优秀员工做好评审考评工作。

3、每季度对部门进行理论、业务实操考评，并拿出罚奖办法。

4、配合总经理室对中层管理人员进行考评，对管理人员拿出调整意见。考评目的：了解员工的工作情况，发现酒店管理上存在的优、劣，掌握管理者的工作能力、管理能力，并通过激励措施充分调动员工的工作积极性，并以坚持公平、公正、公开的考评原则。

（四）做好员工事务的管理工作

1、制定详细的事务管理制度及工作程序：①饭卡发放办法；②每日菜谱标准；③原材料验收制度及成本预算方案；④就餐管理办法；⑤食堂卫生标准；⑥宿舍管理办法；⑦宿舍分配管理办法；⑧更衣柜管理办法；⑨劳保用品发放办法。

2、组织召开卫生宣传日活动，提高员工卫生防疫意识。

3、协调管理层与酒店员工关系，多与员工沟通，听取员工意见。

（五）有效开展对外沟通工作

在维持现有关系单位基础上，争取与劳动局、人事局、电信局、卫生局、公安局、派出所、个人菜市场、以及各学校等建立良好关系。

（六）弘扬优秀的企业文化，用优秀的文化感染人

（七）做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护酒店的形象和根本利益。

（八）进一步完善酒店的编制及薪酬架构，确保与同行或区域的薪酬相近，保证酒店的运营在有效的组织架构中运行。

第四篇：人事培训部2006工作总结及2007年工作计划

人事培训部2006工作总结及2007年工作计划

辞旧岁，迎新春，过去的一年在酒店总经理室的领导下和大力支持下，人事培训部基本完成酒店布置的各项任务。

回顾 2006年的主要工作

2006年，人事培训部工作在副总经理黄奕强的领导下，在人事工作日益繁重，酒店管理标准提高的形式下，通过部门全体员工的共同努力，取得了一定的成效。人事培训部工作主要从以下几个方面开展：

一、员工招聘、入职、离职

2006汕头市区及广东省各地普遍存在“招工难”现象，特别是服务性行业及酒店业尤其突出。为满足酒店的经营需要，保证各部门的用工人数及运作，人事培训部加强招聘力度，通过以现场招聘会为主，兼顾网络、报刊、职介推荐及学校学院招聘等，甄选酒店需求的人才，全共办理入职员工598人次，办理离职员工609人数。各月份明细详见附表（2006每月入/离职明细汇总表）。

二、员工变动、违例情况、好人好事

一年来，人事部为员工办理的变动，包括职位晋升、薪金变动、岗位调整共416人次，2006年员工违例人员共173人次（其中甲类过失88人次、乙类过失63人次、丙类过失22人次）。在好人好事方面，人事部共为178名员工颁发“好人好事奖章”，并且为得奖人员给予50元至200元的奖励。每月明细详见每月人事部呈送总经理室“变动/晋升、违例、奖励人员情况表”。

三、员工培训

2006年开展的培训内容包括：新员工入职培训、员工在岗技能培训、消防培训、初级卫生救护培训、服务意识培训、中西餐服务程序培训、宴会服务程序培训等。采用培训的形式：人事部培训部安排的内部培训，包括各部门管理层对员工进行内部管理和工作技能培训、轮岗培训及以老带新培训，以及员工自我培训（读书、工作总结等方式）等。

四、人事培训部各分部工作总结

1、人事部办公室

人事部办公室现在人员（包括培训部）7名，为更好完善办公室人员各司其职，提高工作效率，我部对各个人员进行工作重新分配，并用书面形式确认工作负责内容。人事部还积极配合酒店实施的“新人员编制及新工资方案”。人事部在2006办理员工杂费缴款费用合计为￥4865元。每月详见附件“2006员工杂费收益表”。

2、员工食堂

员工食堂是酒店员工每天用膳就餐的场所，员工食堂在职人员20名（编制23名），每天提供一日四餐确保完成约1400人次的用餐任务。员工食堂除酒店员工就餐外，还有酒店编外人员、天驰旅行社人员及临时人员就餐。

2006员工食堂费用支出总计为￥1107934元，2006收费合计为￥173108元，2006年食堂实际总费用为￥897806元，每月平均为￥71817元。餐次平均每月为37494次（含高级餐厅及普通餐厅）。明细详见附表“2006年员工餐厅实际物料采购、用餐餐次汇总表“及“2006员工食堂现金收入报表”。2006年11月29日员工食堂发生火情小事故，但在黄副总的领导下，在餐饮部大力支持下，员工食堂保持正常运作，确保员工的膳食安排。于2007年1月12日员工食堂经维修已经正常使用。

3、员工医务室

医务室是酒店配套服务场所，24小时营运，现在医务人员5名（编制6名），除对酒店客人服务外，医务室还服务于酒店员工。

2006医务室医疗费用：药品自购数额为￥32924元；客人医疗收入数为￥15804元（其中药品成本数额为￥3210元）；员工医疗自用数额为￥31193元（其中员工超额医疗费收入为￥3364元）；12月底医务室药品期未盘存数为￥14126元。每月明细详见“医务室医疗费用2006年底报表”。

4、员工附属楼/更衣室

员工附属楼是员工住宿场所，位于酒店对面附属楼；员工更衣室是员工存放制服及更衣场所，位于酒店B2楼层，附属楼和更衣室现共有员工15名。员工三班轮值工作。员工附属楼共9层，共有宿舍房150间，其中经理套房24间、仓库房14间。现开放作为员工宿舍的楼层有6层，其它楼层主要是原酒店筹备办公室、保安机动房、楼下作为仓库使用。

宿舍居住人员包括：酒店编内员工、编外人员（桑拿技师、公主DJ）、天驰旅行社人员、实习生、临时帮工人员及其它外来临时住宿人员，员工附属楼常住人员约390人，其中经理级以上人员18人，实习生110人，编外人员78人，如遇宴会帮工或双休日帮工，在住人员约480人。2006宿舍房租收益合计为￥367878元；电费为￥92893元；柴油为￥129440元；水费为￥51607元；每月明细详见附件“2006宿舍收益情况表”。

五、实习生

截止2006年12月31日止，我店现有在店实习生105名，他们来自安徽、四川、郑州、辽宁、汕头等地。2006共有实习生147店参与实习工作。实习到期结业的实习生有91名。违例或因病退回学校的实习生20名。学校驻店指导老师2名。2006年实习生在店期间无发生重大事故。经过实习锻炼，各位实习生已经较好地适应了所在岗位的工作，状态相对稳定，自身优势和具有的潜能越来越多地显现出来，在思想作风、业务技能、文化知识和自立能力等方面都取得了不同程度的进步，发挥着越来越重要的作用，他们分布在酒店各个岗位，为酒店添砖加瓦。

六、企业文化

1、生日会、迎春联欢会、店庆七周年联欢会

为了塑造酒店的企业文化，增强酒店员工的内聚力，酒店每月为员工举行当月生日员工的集体生日会，人事部除此还为每位生日员工随之送上一张贺卡，代表酒店的一份祝福，感谢生日的员工一直以来的辛勤工作和对酒店的贡献。

为让员工过一个祥和、愉快的2006年春节佳节，于2006年1月17日在酒店乐奇吧举办2006年迎春联欢会，在大年初一至初七，酒店“乐奇吧”免费为酒店所有员工开放，让员工可以自娱自乐，并且同时开放员工附属楼（宿舍区）的员工活动室，供员工可以下棋、打球、看书、看电视。

2006年7月24日下午，在酒店四楼帝景、帝丽厅与员工欢聚一堂大联欢，喜庆酒店开业七周年，成功举办了“汕头帝豪酒店七周年店庆联欢会”。会上各校实习生的精彩歌舞小品表演赢得了全酒店的欢迎与激情，同时联欢会的整个节目也录制为碟片，送给相关的学校及部门留念。

2、员工宣传栏

员工宣传栏是酒店宣传企业文化的窗口，2006年人事部定期刊登了多个专题宣传栏，包括：消防安全、卫生保健知识、酒店动态、好人好事等。

3、酒店“十佳员工”

为鼓励酒店员工对客服务的积极性，激励员工的工作热情，酒店每年都会评选出“十佳员工”并颁发证书。今年，酒店很多员工都被提名为“十佳员工”，本着优中择优的原则，通过客人投票及各部门的评估，最后经酒店领导审核，我们评出了10名“2006十佳员工”，并发文通告全酒店。

展望2007年的工作计划

（一）要做好员工招聘、录用和稳定工作

2007年人事培训部工作目标是，在进一步做好内部各分部管理的基础上，配合好总经理室新年总体方针做好各项工作。新一年面临最严峻的问题应是招工难和如何稳定现有员工、减少员工流动的问题。因此在招聘工作难度大的严峻形势下，应结合市场实际情况，在取得总经理室的大力支持下进一步改善酒店内部用工软环境，切实提高员工福利、利益；同时在争取各部门管理层的支持及共同努力下，增加员工的归属感；从而达到提高酒店对外招聘竞争力的目的。为了完成这一目标，人事部在新的一年里，将通过招聘、录用、培训、选拔、调配、调整、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议等各项管理活动来完成2007目标，并不断提高员工的整体素质，有效地组织员工、充分调动员工的工作积极性、创造性，最终实现酒店的新里的总体目标。

（二）制定培训计划，做好全员的培训工作

培训工作由人事部进行策划、实施、督导的一项重要工作，各部门必须重视培训工作，从经理到领班即是接受培训者，又是培训的策划、组织实施者，同时也是教员，培训工作搞的好差，直接反映了管理者的重视程序与管理水平。

1、建立基层培训计划，即确定以提高基层管理的领导能力及综合素质为基层培训目标，以政治思想、职业道德、专业知识、实际技能为培训内容，以岗位培训、自学等为培训形式，分季度进行培训。

2、完善员工的在岗培训，以个别培训或一对一地进行培训，以班组为单位培训或部门集中培训上理论课、案例解答、动作示范等方法实施培训内容以服务、技巧、语言技巧、操作规范、岗位职责、仪容仪表、职业道德、素质训练、礼节礼貌、酒店服务的各种知识，客人投诉的处理、案例分析、安全知识、法律知识、工作意识为主。

（三）作好员工考核工作

1、新入职员工进行考核后方安排上岗。

2、对优秀员工做好评审考评工作。

3、每季度对部门进行理论、业务实操考评，并拿出罚奖办法。

4、配合总经理室对中层管理人员进行考评，对管理人员拿出调整意见。考评目的：了解员工的工作情况，发现酒店管理上存在的优、劣，掌握管理者的工作能力、管理能力，并通过激励措施充分调动员工的工作积极性，并以坚持公平、公正、公开的考评原则。

（四）做好员工事务的管理工作

1、制定详细的事务管理制度及工作程序：①饭卡发放办法；②每日菜谱标准；③原材料验收制度及成本预算方案；④就餐管理办法；⑤食堂卫生标准；⑥宿舍管理办法；⑦宿舍分配管理办法；⑧更衣柜管理办法；⑨劳保用品发放办法。

2、组织召开卫生宣传日活动，提高员工卫生防疫意识。

3、协调管理层与酒店员工关系，多与员工沟通，听取员工意见。

（五）有效开展对外沟通工作

在维持现有关系单位基础上，争取与劳动局、人事局、电信局、卫生局、公安局、派出所、个人菜市场、以及各学校等建立良好关系。

（六）弘扬优秀的企业文化，用优秀的文化感染人

（七）做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护酒店的形象和根本利益。

（八）进一步完善酒店的编制及薪酬架构，确保与同行或区域的薪酬相近，保证酒店的运营在有效的组织架构中运行。

第五篇：招标代理工作规程、人事管理制度招标有限公司人事管理制度

XX招标有限公司人事管理制度（试行）

第一章总 则

第一条：为使公司人事管理规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感，特制定本制度。

第二条：适用范围

一、遵照国家和地方有关法令，依据本制度执行对公司员工的进行管理。

二、本制度所称员工，系指本公司聘用和兼职的全体从业人员。

三、公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。

四、关于试用、实习人员的管理参照本规定办理。

第二章录 用

第三条：公司如因工作需要，必须增加人员时，应由总经理提出，由人事财务部具体办理相关事宜。

第四条：公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用考核和面试两种，依实际需要选择其中一种实施或两种并用。

第五条：应聘人员经考核或面试合格和审查批准后，由人事财务部办理试用手续。录用员工原则上试用期三个月，期满合同后，方得正式录用。录用后双方签订劳动合同，合同有效期为一年。

第六条：试用人员报到时，应向人事财务部送交以下证件：

一、毕业证书、学位证书原件及复印件；

二、技术职务任职资格证书原件及复印件(如有)；

三、身份证原件及复印件；

四、一寸半身免冠照片二张；

五、其它必要的证件。

第七条：员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订“定期工作协议书”，双方共同遵守。

第八条：试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷工者，可随时停止试用，予以辞退。

第三章工作守则

第九条：员工应遵守公司一切规章制度及相关要求。

第十条：员工应遵守下列事项：

一、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。

二、不得经营与本公司类似的业务。

三、不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。

四、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害公司名誉的行为。

五、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。

六、各部门主管应加强自身修养，领导所属员工提高工作情绪和满意程度，加强员工安全感和归属感。

七、全体员工必须不断提高自己的业务素质，强化品质意识，圆满完成领导交付的工作任务。

八、员工在工作时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。

九、工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向主管人员请准后方可离开。

十、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携出公司。

十一、员工应随时注意保持公司及作业地点等其它场所的环境卫生。

十二、员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搬弄是非或其它扰乱公共秩序的行为。

第十一条：公司实行每日八小时工作制，上午：8:00—12:00下午：2:00—6:00以后如有调整，以新公布的工作时间为准。

第十二条：工作需要加班的，经部门经理同意并由人事财务部统一记录加班时间，统一制表按财务开支标准给予补助。

第十三条：员工如有迟到、早退、或旷工等情形，根据情况分别给予批评、扣发奖金、扣发工资或辞退处理。

第四章待 遇

第十四条：本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善的原则，以贡献定报酬、凭责任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。

第十五条：员工的基本待遇有工资和奖金。月薪工资在次月10日前发放。新进人员从报到之日起薪，离职人员自离职之日停薪，按日计算。

第十六条：有关婚假、产假等假期待遇按国家有关规定执行。

第五章保 密

第十七条：员工要树立保密意识，所掌握的有关公司的信息、资料和成果，应对上级领导全部公开，但不得向其它任何单位或个人公开或透露。

第十八条：员工不得泄露业务或职务上的机密，未经上级领导许可，不得对外发表涉及公司的意见。

第十九条：明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参与小道消息的传播。

第二十条：非经发放部门或文件管理部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。

第二十一条：涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗失或被窃，应立即向上级主管汇报。

第二十二条：发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机，应及时制止并向上级领导汇报。

第六章考 核

第二十三条：员工考核

一、试用考核：员工试用期间由人事财务部和试用部门主管负责考核，期满后填写“试用人员考核表”，经总经理批准后正式录用。

二、平时考核：由人事财务部制定考核标准并组织实施。

第二十四条：员工的考核结果作为确定薪酬和晋升的重要依据。

第七章奖 惩

第二十五条：员工的奖励分为以下二种：

一、嘉奖：由员工所在部门经理书面提出，总经理批准，奖给不超过二百元的现金或纪念品。

二、表彰：由员工所在部门经理书面提出，经理会议讨论批准，奖给不超过一千元的现金或纪念品。

第二十六条：有下列情形之一者，给予嘉奖：

一、品性端正，工作努力，按时完成重大或特殊事务者。

二、有显著的善行佳话，足为公司荣誉者。

三、检举违规或损害公司利益者。

第二十七条：有下列情形之一者，予以表彰：

一、对日常业务或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者。

二、维护公司重大利益，避免重大损失者。

三、兢兢业业，不断改进工作，业绩突出者；

四、热情为用户服务，经常得到用户书面表扬，为公司赢得很高信誉，成绩突出者；

五、开发新客户，拓展市场成绩显著者

六、有其它重大功绩者。

第二十八条：员工的惩罚分为三种：

一、批评：由员工所属部门经理书面提出，并在公司大会上通报。

二、记过：由员工所属部门经理书面提出，主管经理批准，报人事财务部执行，并下达通知，受记过者同时扣发当月奖金。

三、除名：由员工所属部门经理书面提出，总经理批准后执行。

第二十九条：有下列情形之一者，予以批评：

一、上班时间擅离岗位，怠慢工作者。

二、因个人过失致发生错误，情节轻微者。

三、妨害工作或团体秩序，情节轻微者。

四、不服从主管人员管理，情节轻微者。

五、不能按时完成交办任务者。

六、公司明文规定其它应处罚款或批评的行为。

第三十条：有下列情形之一者，予以记过：

一、擅离职守，使公司受损失者。

二、损毁公司财物，造成较大损失者。

三、怠慢工作擅自变更工作程序，使公司蒙受损失者。

四、一个月内受到批评超过三次者。

五、一个月内旷工累计达三日者。

六、道德行为不合社会规范，影响公司声誉者。

七、不能按时完成重大或特殊交办任务者。

第三十一条：有下列情形之一者，予以除名：

一、对同事暴力威胁、恐吓，影响团体秩序者。

二、殴打同仁，或相互斗殴者。

三、偷窃公司或同事财物经查属实者。

四、无故损毁公司财物，损失重大，或毁、涂改公司重要文件者。

五、在公司服务期间，受刑事处分者。

六、无故旷工五日或全月累计旷工八日或一年旷工累计达十二日者。

七、故意泄露公司营业上的机密，致使公司蒙受重大损失者。

八、营私舞弊，挪用公款，收受贿赂者。

九、有不良行为，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者。

十、其它违反法令、法规，情节严重者。

第八章辞 职

第三十二条：员工因故不能继续工作时，应填写“辞职申请”经公司批准后，办理手续。并视需要，开具《离职证明》。

第三十三条：员工辞职，需提前一月提出申请。

第三十四条：辞职的手续和费用结算，按公司文件和有关规定办理。

第九章 附 则

第三十五条：本方案经董事会批准后实行，解释权在董事会。