调研方法5篇范文

第一篇：调研方法

实践调研方法

（1）问卷调查法：问卷调研主要是关于“大棚蔬菜”生产经营模式，以“和县绿宝种植蔬菜基地”为例，调研对象主要是当地农户。采取随机抽样调查的方式，问卷发放数量50份。

（2）访问调查法：面谈调查可分为小组面谈和个人面谈两种方式。个人面谈主要分布对象当地政府机构人员。个人访谈以一对一的形势展开，根据事先准备好的调查访谈提纲，对政府的相关负责人进行访谈，并做好实时的记录工作。小组面谈主要分布对象是非政府人员（该基地的负责人、该公司部门经理和当地村民），是以团队集体对被访问者开展访谈的形式。

（3）实地考察：小组的成员会走访和县这个地区，听取当地农民的自身体验何经历。我们会通过亲切的家庭访谈了解当地的人民在此项工程中所收获的成长和不足，为接下来的和县绿宝蔬菜提供宝贵的建议。其次，我们会和该基地的负责人协商，让他带我们去了解该基地蔬菜的生产流程和向我们讲述销售经营的模式。

（4）组内总结交流：在每天的实践活动结束后，组长召开组内总结交流会。每个组员分别虎豹自己的所见所闻，以及自己的看法。之后再整理、归纳、总结、分析、讨论所获得的相关材料。认真的作好记录并保存好。与此同时，为第二天的活动做好准备。

第二篇：调研方法

1、会议调查法和实地观察法

会议调查法。是调查研究工作中常用的方法。召集一些了解详细情况的同志，用座谈或讨论的形式，请他们谈谈某些问题的情况和他们对此问题的认识，提出建设性意见。开调查会的好处是可以在短时间内了解到比较详细的情况，效率比较高，而且由于参加会议的同志是比较熟悉情况的，因此掌握的材料会比较可靠。

开调查会一般应注意以下几个问题：

一是选定适合参加调查的人员。参加调查会的人员应是熟悉情况的同志。如果对情况不熟悉，就不可能谈出真实的情况来，甚至会把调查者引向事物的反面。

二是参加调查会的人员应尽可能挑选各个层次、各个行业或部门、不同年龄的人员，这样便于更广泛地了解各方面对某些问题的看法。

三是调查会要有活泼、畅所欲言的氛，主持调查会的同志要善于用坦诚的态度、民主的作风、轻松的语言、活泼的手势等谈话艺术，解除与会者的紧张心理，引导大家展开讨论。

四是根据不同的情况，确定调查会的规模大小以及分几次开还是一次开。有时事情情况较复杂，发言人较多，可以分开两次或多次，让参加座谈的人员都充分发表自己的意见;有时由于一些领导或权威人士的参加可能会使参加调查的同志紧张或拘束，不利于发表意见，主持人就可以分层次召开或个别征求领导及权威人士的意见。

五是将调查的内容提前告诉参加会议的人员，请他们提前做好准备，防止调查会开始才提出议题的做法。

实地观察法。是指调查者有目的、有计划地运用自己的感觉器官或者借助科学的工具和手段，直接考察正在发生的经济或社会现象。实地观察法是搜集非语言行为资料的首选方法。实地观察法的主要优点是，调查者能够在实地直接感和客观对象，所获取的是直接的、生动的、具体的感性认识，能掌握大量的第一手资料。但实地观察法所观察到的往往是事物的表面现象或外部联系，带有一定的偶然性。

2、文献调查法和～调查法

文献调查法。是指通过对文献的搜集和摘取，以获得关于调查对象的信息。文献是指记录知识的信息资料，是调查资料的重要来源。对于社会现象的历史演变及发展趋势的研究等，文献资料就可能成为首要的资料来源。文献调查法的目的作用，在于充分了解事物的背景与概貌，以探求事物发展变化的规律。文献调查法往往是一种先行的调查方法。一般只能作为调查的先导，而不能作为调查结论的现实依据。

～测验是一种充分体现民主精神的调查方法，可以充分了解群众对某问题的态度和意见。～测验一般采取两种形式：

一是走访调查。调查者通过抽样法，选定一定数量的调查对象，通过同他们面谈或电话联系等，了解他们的真实思想和意见。这种方式可以了解到与调查内容相关的其他内容。其缺点是容易使被调查者产生一些拘束，不愿谈出自己的真实想法来。～测验选的对象越多，了解到的情况就越接近真实，～测验挑选对象时应注意不要单调地选一种人，而应从年龄、职业、收入、政治面貌、种族、性别等不同的方面选出不同的人来，这样才能保证～测验的广泛性和真实性。

二是书面调查。一般采取无记名方式，调查者提出一些题目或调查内容，通过卡片、信函和问卷等书面形式分发给一定数量的群众，由群众自愿填写，然后收回，进行统计分析，由于采取无记名方式，群众没有任何政治或其他方面的压力，可以无所顾忌地把自己的真实想法提出来，因此这种方式可以了解到群众真实的心理和看法，对改进工作很有帮助，而且由于这 种调查面广，增加了解调查的材料。

3、访谈调查法和资料调查法

访谈调查法。是指调查者与被访者通过口头交谈的方式了解调查对象情况的方法。访谈调查法要求访谈者不仅要做法访谈前的各项准备工作，而且要善于进行人际交往，与被访谈者建立起基本的信任和一定的感情，熟练地掌握访谈中的提问、引导等技巧，并根据具体情况采取适当的方式进行面谈。

资料调查法。即通过收集有关现成的书面资料，查阅各种历史档案，进行调查研究。这种方式简单易行，尤其对于不容易接触的东西或地方，通过这种方式就能获得一定的情况，资料调查法的缺点是收集到的资料是第二手资料，有时会由于其记录者的水平问题，使资料的真实性和可靠性受到影响，因此进行资料调查时，要认真核对资料，尽可能地掌握完整的资料。

4、统计调查法和实验调查法

统计调查法。是利用固定统计报表的形式，把下边的情况反映上来，通过分析而进行的一种常用的调查研究方法由于统计报表的内容是比较固定的，因此可能通过报表分析出某项事物的发展轨迹和未来走势，如通过每月报表，可以分析出某个企业逐月产值完成情况，并能分析出比上年同期增减情况，还可预测出下一步的趋势。运用统计调查法，应注意几点：一是统计口径要统一，否则是不可比的；二是应以统计部门的数字为准，否则分析的依据难免有误；三是报表分析和实际实际调查相结合，不能就报表进行单纯分析，如对产值大幅度上升或下降的原因，报表中难以反映出来，只有通过实际调查才能形成完整概念。

实验调查法。是指经过特殊安排，适当控制某些条件，使一定的社会现象发生，以提示其产生原因或规律的方法。其特点是：控制某种条件，较准确地了解有关现象的变化，深刻地掌握事物发展的规律，实验能否达到预期的目的，很大程度取决于能否有效地控制实验过程，尤其是取决于对实验因素的控制和对非实验因素的控制，实验调查法通常有两个方面的作用，一是可以达到一定的理论目的，即检验一定的假设；二是可以达到一定的实践目的，即对新的政策、措施或社会形态的合理性进行检验。

5、综合归纳法和问卷调查法

办公室工作人员在调查研究中可能会接触到很多零碎繁杂的情况，如果把这些情况不加整理地全给领导端上来，就不能达到整体研究的目的，因此，必须对这些情况加以整理，整理的办法之的就是综合归纳法，所谓综合归纳法就是把研究对象的各个部门、各个方面和各种因素联系起来考虑，通过考虑得到普遍性的、有规律的东西，形成多样性的统一，从整体上把握事物的本质和规律，综合归纳法是从特殊到一般的过程，并不是事物各个方面的各个部门的简单相加。综合归纳离不开分析研究。

问卷调查法，是指调查者运用统一设计的问卷并选定一定数量的调查对象了解情况或征询意见的方法。这种方法能突破时空的限制，同时进行大范围的调查，调查资料便于汇总整理和分析，资料较为可靠，能够用较小的人力物力消耗收到比较大的效果。

6、回溯分析法和典型调查法 回溯分析法一般用在对某项决策效果的调查研究中，即在某项决策面临失效的情况必须重新决策时，就需要对原有决策的产生背景及决策本身进行客观分析，找出失误产生过程的原因，在此基础上纠正失误。

回溯分析一般采取两种方法，一是从原有决策的起点开始，一步一步按事物发展顺序来进行，通过对当时决策背景、决策实施的每一步的演示，找出问题的症结。二是从决策的结果开始，倒着一步一步地进行分析，先摆出失误的后果，然后找出引起失误的原因，再找出更深层次的原因，直到找出最终的原因。回溯分析必须以充分的事实说话，不能想当然搞假设推理。

典型调查法，是指在定范围内选具有代表性的特定对象进行调查的方法。这是调查中经常使用的方法，虽然是选择部门对象进行调查，但这些对象具有代表性，能够反映事物的本质特征，所以也能够达到认识事物总体的目的。典型调查必须注意对象的选择，如选择的对象不具有代表性，那么就很难得到对事物整体的正确认识。这就要求调查者根据调查的目的要求，详细了解所有调查对象的概况，认真加以分析比较，从中选择出具有代表性的对象，只有这样调查才能具有全面的代表意义。

以上介绍的调查研究的方法，只是一般常用的方法。这些方法在调查研究中使用时，并不是单一运用的，而是互相交错运用的。因此，办公室人员应在调查研究工作中灵活运用。

1、典型调查：是指从调查对象的总体中选取一个或几个具有代表性的单位，如个人、群体、组织、社区等等，进行全面、深入的调查。其目的是通过直接地、深入地调查研究个别典型，来认识同类事物的一般属性和规律。

正确地选择典型是进行典型调查的关键。典型选得适当，调查的结果可以真实地反映同类事物的一般属性。典型选错了，调查的结果就不可能真实地反映同类事物的共性，只会得出错误的结论。典型是客观存在着的，不是调研者主观选就的。调查者选择典型的过程，是根据调研目的，在调查对象中发现和确定典型的过程。

典型调查的目的不在于认识少数的几个典型，而在于借助于典型认识它所代表的同类事物的共性。这就要求对典型进行深入的全面的直接调查。

2、重点调查：是通过对重点样本的调查来大致地掌握总体的基本数量情况的调查方式。所谓“重点”，是指总体中那些在某一或某些数量指标上占有较大比重的单位或个体。

重点调查与典型调查一样，它们都不是采取随机抽样的方法确定具体的调查对象，因此，选点都易受主观因素的影响。但它们调查对象的数量都较少，因此都比较省时、省力、方便易行。两者的差异在于：重点调查的具体对象是重点，而重点不一定要有代表性或典型性，而要求在总体中具有重要地位或在总体的数量总值中占有较大比重，而典型调查的对象则要求其代表性或典型性；另外，重点调查主要是数量认识，而典型调查主要是性质认识。

3、抽样调查：是指从调查对象的总体中抽取一些个人或单位作为样本，通过对样本的调查研究来推论总体的状况。

与典型调查相比较，抽样调查一般是标准化、结构式的社会调查，它具有综合定性研究和定量研究的功能，因此，抽样调查已成为现代社会调查的主要方式。

抽样调查的调查对象一般要求采取随机抽样的方法确定。随机样本的代表性较少受到抽样者主观因素的影响，其代表性是由随机抽样方法来保证的。因此抽样调查的信度和效度首先依赖于科学的抽样方法。

根据调查任务的具体要求，确定总体的范围，这个范围就是抽样的范围。如果不能明确抽样的具体范围，就不能采取随机抽样的方法进行抽样。

4、个案调查：个案调查有两种情形，一是专项调查，即调查的对象只有一个个体，调查的目的只是为着了解这一个体的状况。二是从某一社会领域中选择一两个调查对象进行深入细致的研究，这种研究的主要目的就是认识所选调查对象的现状和历史，而不要求借此推论同类事物的有关属性。因此，个案调查如需选择具体的调查对象，则并不要求其代表性或典型性，但要求个案本身具有独特性。

调研的方法、注意事项与调研报告的写作要求

一、调研活动的主要方法

调研可以采纳的方法很多，经常使用的方法主要有：．实地考察法。可以到基层单位，到教研室、机关科室、实验室，教研室、医院等进 行实地考察，获取第一感观印象。．民调法。可分层次召开有党员代表、老师代表、学生代表、人大代表、政协委员、党外领导干部、专家学者、离退休老干部代表等参加的座谈会，听取各方面对学校科学发

展的意见建议。．访谈法。可以采用小型访谈会、上门个别访谈、电话访谈、QQ 群访谈等多种方法。

4.问卷法。通过问卷调查、网络征集等形式，征集群众对影响和制约学校科学发展的 主要问题和党员、干部党性党风党纪方面群众反映强烈的突出问题的意见建议，经过梳理

汇总后向各级领导班子和领导干部个人反馈，最后加以解决。

第三篇：调研方法

调研方法

1、问卷调查

a)问卷回收及审查 i.完整、正确、一致、及时、清楚易懂 ii.编辑检查剔除无效问卷

2、抽样调查 a)抽样方法 i.概率抽样 1.随机抽样 a)简单随机抽样 b)顺序随机抽样 c)分层随机抽样 d)整群随机抽样 2.非随即抽样 a)重点抽样 b)典型抽样 c)任意抽样 d)配额抽样 e)多阶段抽样 ii.非概率抽样 b)抽样调查步骤 i.界定总体 ii.制定样本框 iii.实施抽样调查并推测总体

3、抽样调查需注意的要点 a)调研总样本 b)抽样框 c)抽样方法 d)样本量 e)抽样实施：（抽样编码表、抽样录入表）

4、调研准备与实施

a)调研计划书：调研背景、调研特征分析、调研目标、调研内容、调研方法、调研预算、调研时间安排、调研人员构成 i.资料信息获得方法

1.研究阶段：预调研（定性、定量、定人群）2.抽样方法：随机抽样

3.访问方式：入户调研、定点调研、培训调研、座谈调研 4.质量控制：审核、复核 ii.调研预算：访问员培训、探索性访问、量化访问、质量控制、数据处理、数据分析、调研报告撰写 iii.调研的时间安排：项目准备及问卷设计、访问员培训、定性调研执行、定量调研执行、数据处理、数据分析、调研报告撰写、总计***工作日 b)调研准备和实施 i.准备 确定调研要点：调研任务--样本量、调研执行时间、调查方式方法 人员：根据执行时间划分调查区域地图，进行分组调查

基本流程：计划书撰写——执行计划（人员、区域地图、调查阶段、复核）——结果报告 实施

前期准备：人员分配、人员培训、现场用品（表格、图纸、用具）

现场实施：绘制地图，按照地图区域划分进行调查，登记，在地图上画上起点和终点，重点等信息，预计完成时间及样本数量

3.结束阶段：编码录入，检验，数据处理及分析，进行总结提交报告 4.质量控制

a)事前控制——亲自走访 b)事中控制——不定时抽查 c)事后控制——100%实地复核

5、报告撰写与报告呈现 a)报告的文本结构 i.扉页：调研题目、调研组织者、调研日期 ii.序言：目录简介（项目背景 人员配备）iii.调研结论摘要：主题简要陈述、结论简要陈述、调研方法简要陈述、市场建议简要陈述 iv.调研报告正文：详细背景介绍，调研主题详细说明、调研方法详细说明、调研主题详细论述过程、调研图表解释 v.调研结论：市场调研结论

1、结论2 vi.提出建议：建议

1、建议2 b)报告的撰写方法 i.基本要求：主题突出、结构合理、文字刘畅、选材适当、重点突出 ii.起草过程：准备分析图表，草拟报告正文，撰写报告摘要 iii.草拟正文之前：建立思考框架（文体结构章节，段落等）iv.图表使用

c)报告撰写容易出现的问题 i.主题不突出，偏离主题的文字或资料堆积 ii.文体结构安排不当，结构层次不清，线路混乱，没有写作提纲和平铺直叙 iii.论据不充分，资料不足，过程说明不充分 iv.定量分析不足或过量 v.资料使用不当

d)报告提交的调研方案参考 i.电脑销售状况分析 ii.电脑使用状况分析 iii.当地学校电脑覆盖状况 iv.新媒体应用状况 v.智能手机使用状况 1.2.3.ii.1.2.

第四篇：调研方法和内容

任务一 ： 国际市场调研

〖教学目的与要求〗

通过学习，使学生了解进入国际市场的方式并认识利弊，学会国际市场调研的一般程序与方法。从而能够对市场进行调研并选择进入国际市场的方式和渠道。〖教学重（难）点〗

国际市场调研的方法与步骤 〖教学地点〗

校内课堂、实验室、图书馆、山西明迈特实业贸易有限公司 〖教学组织形式〗

课堂讲授、设置任务调查，通过校内实验、二手资料和校外工作场所的调研工作实践，完成一份调研报告。〖教学内容〗

分项任务一：国际市场的基本知识 课堂讲授

一、国际市场的含义及发展特点

(一)国际市场有两层含义：一层是指它的地理范围，即市场是就全球而言的，是世界各地域市场的总和。如按地域分布状况的不同可将市场分为：日本市场、美国市场、西欧市场、中东市场、东盟市场等。

国际市场具有关联和统一性。这种关联和统一性一方面突出表现在各个地域之间有着密切的贸易关系，互为市场，相互连接，另一方面又集中表现在各个地域市场所进行的经济联系都要受竞争和价值规律的支配，各国进入国际市场的商品，都必须按照国际价值和国际市场价格，通过世界货币进行交换。

(二)国际市场的发展特点

国际市场在其几百年的发展演变过程中，逐步形成了自己的特点：

1.市场结构复杂

2.市场垄断与竞争加剧

二、国际市场的进入方式和渠道策略

(一)国际市场的进入方式

当企业决定参与国际竞争后，它便需要决定如何进入国际市场。纵览世界各国企业的经验，进入国际市场的方式有两大类：

1．出口贸易 出口贸易可分为间接出口和直接出口两种形式：

(1)间接出口。

(2)直接出口。

企业从事直接出口，可采用下列几种方式：

①将产品直接卖给最终用户。

②通过国外进口商、批发商和零售商出口。

③利用国外分销商和经销商。

④利用国外代理商。

⑤设立办事处或营销子公司。

与间接出口相比，直接出口具有下列优势：直接参与市场竞争，能够积累更多的国际营销经验；更直接地接触国外顾客，能够深入地了解国外市场需求动向，从而可提供更适销对路的产品；独立完成各项对外业务，加强企业对国外营销的控制权。直接出口的不利之处是：企业独立完成各道出口程序，要承担更高的费用；需要配备外贸专门人才；需要重新联系客户，建立外销渠道。这一切，对于中小企业来说，都是比较困难的。

2．国外生产

(1)组装业务。

(2)合同制造。

(3)许可证贸易。

(4)国外联营企业。

(5)国外独资企业。

(二)产品出口的分销渠道策略 校内实验工作

主要目的：体会市场调研的重大意义

任务设置：

1.了解近年来中国主要贸易对象的经济发展概况；

2.学生分组概括总结中国对外贸易主要市场的基本情况及特点； 3.列举几种我国的主要出口产品，并对其市场近况做简要分析。

实施形式：可以通过教师设置的调研顺序或校内实验室相关软件进行分析与研究。

思路分析：

首先, 对一个调查对象按照调查方案的构成内容,作出好坏两个方案；其次,分组进行方案分析,指出总体思路；第三, 进行客观的对比分析。

方法要领归纳：

首先, 在对比分析基础上, 明确确定方案的基本方法与根本要领；其次,明确市场调查会因调查对象的不同, 调查条件的不同, 以及调查阶段的不同等,有不同的任务,进而有不同方法,需要把握不同的要领。

思维引申与发散：

首先,明确市场调查会因调查对象的不同,调查阶段的不同等,有不同的任务,进而有不同方法,需把握不同的要领；其次,设定其中一个因素变化, 认识因此变化方案的变化情况；最后, 将其他因素依次分析。

典型案例评析：

首先,选择较为典型的,具有讨论与研究余地的案例.其次,进行案例分析时,既可以采用由学生独立分析,再以书面作业完成的分散方式;又可以采用先分小组讨论,后到课堂上全班讨论这种集中形式。其中,后一种方式主要用于对重点案例进行分析。教师的指导要重点放在引导学生寻找正确的分析思路和对关键点的多视角观察上,而不是用自己的观点影响学生，教师对案例分析的总结,侧重于对学生们的分析进行归纳,拓展和升华。

校外工作实践

主要目的：增强对国际市场调研的感性认识，获取调研的初步技能。

任务设置：

1． 解所在企业的主要产品和主要市场；

2．学生分组讨论企业目前主要的市场状况，并做出一些简单的预测。

实施形式：指导教师收集企业相关资料,并有目的地引导学生对资料进行取舍,然后通过分析,对市场做出简单评价。

例：山西明迈特实业贸易有限公司的主要出口产品：焦炭市场进行分析，可以按以下步骤进行： 目前的主要市场在哪里？ 有那些机遇？ 面临那些风险？ 有那些挑战？ 又有那些威胁？ 实际设计与调查：

在认识他(她)人方案的基础上,结合实际,选择有侧重的主题,组织个人或小组进行总体方案的实际设计,先选择所有成员设计同一方案,进行以班为单位的优劣比较,确定最 佳方案,组织团队实施实际调查,并在调查后修改完善方案.再选择所有成员设计不同方案,进行小组比较,层层评优,个人自行调查,并在调查后修改完善方案。

资料整理与分析：

首先, 选择一个典型的资料, 进行资料的实际整理工作,明确整料整理的方式与方法.其次, 对以上团队实际调查所获得的资料, 选定整理的方式与方法, 分组进行全方位的资料整理, 并作出相应的分析。报告撰写与交流： 大量阅读典型报告基础上,按照调查报告的基本格式与基本要求,为以上实际调查活动撰写调查报告。教师组织学习小组进行评选,选出较好的由校内教师和校外实践专家进行再评选,优秀者作为范例进行广泛交流.模拟预测： 获得信息分析资料的最终目的是运用资料解决实际问题,根据预测的模型实施机上模拟是应用的中心。力争在模拟基础上,对调查进行有实效性的预测是最终的目的。

自我评估： 课程内容结束后,可在课尾或课下,由学生进行与本单元内容相关的自我测试或评估.自我评估(心理测试)是针对所学内容列出几条选择项,供学生自我评估检测;目的是增强学生的动手能力,活跃课堂气氛,激发学生的学习兴趣.指导教师评估：校外实践指导教师进行评选，优秀者作为范例进行广泛交流，直至形成企业决策的参考。实践总结：

市场竞争十分激烈，企业需要随时掌握市场和客户需求，掌握竞争对手的动向，这样才有可能做出正确的决策，为客户提供合格的产品和服务，在市场上占一席之地。学生自我工作实践：

教师推荐一些社会上知名的调查公司，学生可自行走访学习,结果形成文字，有条件可由公司出具鉴定报告。分项任务二：国际市场调研的方法与步骤

课堂讲授

一、信息的收集方法

(一)案头调研法

案头调研是指查询并研究与调研项目有关资料的过程。这些材料又叫二手资料，是指经他人收集、整理过的或者是已经发表过的材料和数据。

(二)实地调研法

实地调研是指调研人员通过发放问卷、面谈、电话调查等方式收集、整理并分析第一手资料的过程。第一手资料的最大特点是真实、快捷，便于企业针对市场变化和消费者的反应及时调整营销决策。但相对案头调研而言，实地调研的成本很高，所以企业在采用这种方法收集信息时应谨慎行事。常用的实地调研方式有：

1.询问调查法

指调查者直接向被调查人提出问题，并以所得到的答复为调查结果。这是最常见的和最广泛采用的一种方法，它包括面谈调查(最常见的是个人访问和开小组座谈会)、电话询问、邮寄调查等。询问调查法可深入了解被调查者的动机、态度等，调查内容广泛。

2.观察调查法

观察调查法是指通过观察有关人员的行为及现场情况来搜集原始资料。比如，调研人员可到零售店中观察本企业产品的购买和销售情况。通过这种观察，可了解到购买者在选择各种品牌时的表现，也可了解到零售商陈列、介绍和推销各种品牌的情况。调研人员采用观察法主要是为了获得那些被观察者不愿或不能提供的信息，如有些购买不愿透露他们某些方面的行为，通过观察法就可简易地了解到。但观察法有时不能得到另一些信息，如人们的情感、态度等。因此，调研人员通常应将观察法与其他方法结合起来使用。

3.实验调查法

该方法是搜集因果关系方面信息最适当的方法，如研究包装和广告对产品销售的影响。在其他因素不变的情况下，某种包装或广告使用前后销售量的变化就可看作是该包装或广告的效果。

二、市场调研的步骤与程序

国际营销调研的程序一般包括以下几个步骤：

(一)确定问题

(二)制定调研计划

1．确定所需要的信息。营销决策需要哪些信息，是调研计划所要解决的首要问题。例如，某公司拟向国内市场推出一种三轮摩托车，这种摩托车的特点是可乘坐三人，速度不很快，但噪音小、节油、较安全，而且价格适中。研究这种摩托车究竟能否占有市场，至少需要获得下列信息：(1)居民收入水平；(2)居民的交通工具的使用情况；(3)政府部门是否限制；(4)销售量和利润的预测；(5)竞争者的状况等。上述资料是该公司作决策所必不可少的依据。

2．收集二手资料。调研人员在开始一个调研项目之初，一般先收集二手资料，即进行案头调研。但是，仅仅有二手资料有时还不能满足决策的需要，因此，还要进行实地调研。

(三)执行调研计划

调研计划的实施主要包括收集、整理和分析信息等工作。收集信息的过程可由企业内部的营销调研人员完成，也可委托外部的调研公司完成。企业自己收集信息的好处是 ：可加强对调研过程和信息质量的控制。但专业调研公司可更客观地完成调研工作，而且成本较低。收集来的信息必须经过分析和处理。直接来自问卷或其他调研工具的原始资料往往杂乱无章，无法直接使用。调研人员应协助 6销人员利用标准的计算程序和表格将这些数据整理好。

(四)解释并报告调研结果

营销调研的最后一步是对调研结果作出解释，得出结论，向管理部门提交调研报告。调研报告不能只是一系列的数据和高的统计公式，而应是简明扼要的结论及说明，并且这些结论和说明应当对营销决策有直接意义。说明调研结果的工作也不是单靠，调研人员来完成的，调研人员只是调查和统计方面的专家，而营销人员熟悉企业面临的营销问题及需要做出的决策，二者应该密切配合，共同研究成果。校内实验工作：

主要目的：演练调研方法、熟悉调研步骤，并能编制出简单的调研报告

任务设置：

某公司拟向国内市场推出一种只能乘坐两人的小型汽车，主要针对青年人。这种汽车的特点是速度不很快，但噪音小、节油、较安全，而且价格较低，特别适合刚参加工作的“工薪一族”。具体操作：学生分组完成工作。

首先如果要进行调研，首先应该获取那些信息？

(1)居民收入水平；(2)居民的交通工具的使用情况；(3)政府部门是否限制；(4)销售量和利润的预测；(5)竞争者的状况等。其次，对资料进行整理分析，获取有用信息。

第三，资料不完善，可以进行街头访问，以增强调研结论的可信度。总结互评：教师组织讨论。校外工作实践：

主要目的：了解国际市场调研的方法和步骤 任务设置：

1．在指导教师的帮助下，熟悉公司在编制出口计划前，如何对市场进行调研；

2.用案头调研法完成对我国某一出口市场的调查分析，并写出市场调查报告。如山西省焦炭对欧盟市场的出口。

要求：了解上一，山西焦炭出口欧盟的总体情况；上网点击该类新闻，看相关琏接与新闻本身有什么样的关系。

教师可以提供一定的思路，如互联网、相关专业报刊杂志、行业信息登时获取二手资料的途径；但国际市场调研有其特殊性，在一些资料不易获取的情形下，还可借助于驻外使领馆、贸易促进会、商会等获取国际市场的具体信息。

组织实施：在企业相关领导的支持下获得有经济价值的市场调查资料;选择简单的,实用性调查方案,组织学生做调查体验,通过运用方案,进一步认识方案整体,特别是总体方案设计的意义。全班分成四组,每组6--8人,分别研究不同商品出口市场，进行小组交流和全班展开全面讨论。训练感性认识能力,观察能力和思考能力;比较,归纳与说明能力。每组写出一份简要的市场实地考察报告。教师根据各成员的市场实地考察报告与在讨论中的表现分别评估打分。

企业听会，学生直接到企业听取企业对员工的培训,体验企业的培训气息,参与企业的经营管理论坛活动,并视情况可参与员工研讨,也可会后班级自行组织听会的研讨。

计算机模拟，对于一些可以运用计算机处理的资料,借助有关程序,由学生操作计算机进行资料整理与模拟预测。

以了解基地企业的实际,作为系列调查活动内容贯通课程教学全过程。根据课程内容体系与教学过程的需要,选取该企业发展需要实际调查的内容,进行实际调查,在获得资料基础上,进行科学整理,完成资料分析,并为企业提出可行性预期发展方案。通过基地企业及其他社会组织构建社会实践教学体系.主要采取典型调查,深入企业调研等方式实现重要阶段,重点内容的调查任务。工作实践任务设置：

全班分成4个小组进行,每组6--8人,自愿结合。

实训重点： 实地调查方法的运用。

1.运用实地调查方法,每个人都要提供一份太原市饮料市场调查报告;2.在班级进行交流,每个小组推荐2个人进行介绍;3.由教师对学生评估打分.实施形式：利用实训选择适当的卖场及居民住宅小区进行调查与访问；调查访问之前,每组需根据课程所学知识经过讨论,制定调查访问的提纲,包括调研的主要问题与具体安排。市场调查报告具体安排如下：(1)市场背景的调研

●地理的条件,包括地理位置,主要商业区的分布,交通运输的条件等;●气候的条件,说明当地季节性变化对产品贸易或消费方式产生的影响;●经济发展趋势,说明其经济发展的现状和可能达到的增长程度以及与本产品销售有关的各种经济部门的发展变化情况

●产品工业的状况,说明某种产品工业的现有状况及其发展变化的趋势以及对该产品的市场经营,竞争情况和消费者的购买将会产生的影响;●政局的状况,政局的现状及其可能变化的趋势及其对当地市场的经济贸易政策可能发生的影响;●社会和文化的趋势,说明当地市场社会文化方面的变化趋势将会给本公司产品带来的影响或者对产品提出的新要求;●各种法令与法规,包括税法,配额,许可证,卫生安全规定等.(2)调查方法的说明

调查样本的抽选方法及其结构;调查问卷的发放方式及其收率;各种访问方式的选择及其走访的次数;方案调查资料的来源;对调查资料进行加工,整理,分析的方法等.(3)具体产品的市场情况调研 ●产品的市场容量;●市场变化的趋势预测;●产品的市场结构和细分;●产品销售渠道和分销方式;●目前产品的经营竞争者及其市场占有率;●本公司产品试销反应及其与竞争产品的比较评估;●市场中较为有潜力的客户对产品的需求,购买行为,习惯和态度;●价格及定价政策;●现行的和建议采用的广告及促销推广的方法等.(4)结论与建议

●需要选择什么样的代理商;●是否需要某些推销手段(如广告等),现在已有的推销手段有那些的不足;●选择哪些销售渠道较好;●什么样的价格水平较为合适;●与竞争者对抗的最好方法.(5)附录

一般在市场调查报告的附录部分包含如下内容: ●在报告正文中提及的各种统计表和统计图;●作为实地调查资料来源的单位和个人名单与地址一览表;●实地调查所使用的调查问卷抄本以及这份问卷调查目标的说明;●介绍调查选定样本的详细资料;●现场走访人员约访时间表或日记抄本,以供今后再次与被访问者联系时查阅;●人员走访的谈话记录等材料;●今后可能需要保持联系的机构名单,如销售代理商,广告代理商;●调查期间获得并存档的文件记录及内容提要等.学生自我工作实践：寻找一些著名调查公司成功的调查实例，并进行深度解读。

第五篇：调研方法

（三）选择调研方法

确定调研方法是指通过什么方式来收集资料，一般在CIS形势凋研中经常会用到的有观察法、专题讨论法、问询法、试验法等，有些方法还可采取不同的方式，如问询法可采用电话问询、面谈。邮寄问询等。调研方法与调研目标、调研对象和样本组建的特点。调研人员的素质等有直接关系，同时每一种方法在回答率、真实性及调研费用上都有各自不同的特点。在确定调研方法时一定要根据实际情况，采取既适合于调研问题和目标，又具有经济可行性的方法。

1．观察法

观察法是调研人员通过观察被调研者的活动而取得一手资料的调研方法。在实际操作中，一般由调研人员采用耳听、眼看的方式或借助各种摄像录音器材。在调研现场直接记录正在发生的行为或状况。观察法是一种有效的收集信息方法，与其他方法相比，观察法可以避免让调研对象感觉到正在被调研，被调研者的活动不受外在因素的干扰，从而提高调研结果的可靠性。但现场观察只能看到表面的现象，而不能了解到其内在因素和原由，并且在使用观察法时，需要反复观察才能得出切实可信的结果。同时也要求调研人员必须具有一定的业务能力，才能看出结果。

在CIS形势调研中，观察法常用于公众注意力调研，以了解和改进各种CIS视觉设计的对外传播；在分销商处观察顾客购买品种、数量，以掌握市场消费动向等。常用的观察调研方式有参与观察、非参与观察和磨损调研等。

（1）参与观察调研方式。参与观察是指调研人员直接参与到正在进行的活动中，直接与接受者发生关系，以收集接受者反映情况的一种人法。如要了解顾客对企业产品的态度时，可让调研人员直接参与到销售活动中去，观察顾客的购买行为。

参与观察最大的优点就是可以深人细致地获得真实可信的信息，可以通过对接受者的一定刺激，来观察接受者态度和行为的变化，同时，还可以适当地询问深人了解某些现象的原因，将观察法与问询法有机地结合起来。

参与观察调研方式要求调研人员具有所进行活动的相关知识、有良好的职业道德并受到了充分的调查研究训练，这种收集信息的方法周期较长，费用开支也较高。参与观察一般适用于范围较小的专项调研。

（2）非参与观察调研方式。非参与观察是调研人员无需改变身份，以局外人的方式在调研现场收集资料的一种方式。非参与观察调研可用于一次性观察对象较多的调研。非参与观察要求事先制定较周密的观察计划，严格规定观察的内容和记录的方式。如果没有明确的规定，非参与观察调研往往会发生观察资料不完整的情况。

非参与观察常常要求配备各种记数仪器，如录音摄像设备、记数仪器、记数表格等，以减轻观察者记数的负担，并提高信息的准

确性和可信性。与参与观察调研相比，这种收集资料的方式对调研员的要求更集中于责任心方面，调研费用也较低。非参与观察适用于描述现状而不追究其原因的调研类型。由于非参与观察调研具有可以完全避免干扰观察对象、适用调研范围较广并具有弹性、对调研员的专业知识要求不高等优点，在实际中使用较为广泛。

（3）磨损观察调研方式。它主要应用在对企业营运状况如营销状况以及企业管理状况等的调研中，磨损调研是对并非发生在购买现场的市场信息收集方式之一。与访谈调研方式配合使用时，可通过观察调研现场的用品及其磨损的程度，推测调研对象的消费习惯、消费水平等信息，以及某种类商品的消费使用、质量功能等情况。单独使用时，通过对大街上过路行人作实地观察调研，观察行人的衣着、用品、携带商品等情况，可以了解到商品款式、质量更新频率等信息。这种方法的最大优点是可以真实地搜集到一些人们不愿说出或不易指明的信息，像消费习惯、消费水平等。

总之，观察法的优点在于它是一种非介人式的收集信息的方式，是直接获取第一手资料的方式，可以避免由于语言交流中的误解、暗示以及人际交往中感情等因素对于信息真实性的干扰，尤其是可以避免在调研对象知道在被调研时就可产生的对于真实性、可信性干扰的情况。观察法也有它自己的缺点，如不能深人探讨原因、态度和动机，无法探讨调研对象的历史背景情况，对调研员的要求较高，调研费用也较高。在实际的操作中，不管采用何种观察调研方式，都应制定详细的观察计划和观察清单，进行有目的、有计划的观察。

2．专题讨论法

专题讨论法是指邀请6－10人，在一个富有经验的主持人的引导下，花几个小时讨论某一个话题，如一项服务、一种设计要素等。主持人应保持客观的立场，并始终使话题围绕在本次讨论的专题上，激发参与者进行创造性思维，自由发言，所以对主持人的素质要求较高。谈话应在轻松的环境下进行，如在家中并通过供应饮料使大家随便一些，从而得到较自然真实的看法。

专题讨论法通常用于在进行大规模调研之前所进行的试探性调研中，它可以了解到企业员工、公众的态度、感受和满意的程度。调研人员应避免将调研结果推广到所有的受众，毕竟这种方法的样本规模太小，很难具有完全的代表性。

3．问询法

问询法是指通过直接或间接询问的方式搜集信息，它是一种常用的实地调研方法。问询的具体形式多种多样，根据调研人员同被调研者接触方式的不同，可以分为面谈法、电话问询、邮寄调研和留置问卷等方法。

（1）面谈法。它是指CIS调研人员同被调研者直接面谈，当面听取意见，收集大家的反映，询问有关问题的方法。通过面谈法，调研人员可以提出已经设计好的各种问题，收集比较全面的资料，同时还可通过被调研对象的回答表情或环境的状况，及时辨别回答的真伪，有时还可能发现意想不到的信息。面谈法需要调研人员有较高的素质、熟练掌握访谈技巧，并事前做好各种调查准备工作。面谈法可采取个别面谈的方式，也可采取小组面谈和集体面谈的方式。

个别面谈调研指调研人员与被调研者面对面进行单独谈话的一种收集资料方式。个别面谈的方式有许多优点：调研员可以提出许多不宜在人多的场合讨论的问题，深人了解被调研者的状况、意愿或行为；记录的真实性可以得到当场的检查，减少调研的误差，在取得被访者的同意后，还可使用录音机等辅助手段帮助提高记录的可靠性；调研的灵活性较高，访谈员可以根据情况灵活掌握提问题的次序，随时解释被访者对问题提出的疑问；拒答率较低。但个别调研也有它的缺点：由于需要一个个地进行面谈，调研周期较长，调研的时效性较差；调研费用较高，调研的质量容易受到气候、调研时间、被访者情绪等其他因素的干扰。个别访谈法一般只适用于调查范围小、但调研项目比较复杂的调研项目。

小组面谈指将选定的调研样本分成若干个小组进行交谈，由调研人员分头收集信息。它可以按调研对象的特点或调研的某个具体问题进行分组，每组3－5人。这样可以比个别面谈节省一些时间，同时也具有个别面谈的一些特点。

集体座谈指将选定的调研样本以开座谈会的方式收集意见，取得信息。集体座谈可互相启发、节省时间和费用，但参加人数较多，需要调研人员有较高的能力，充分了解每个参加者的意见。

（2）电话问询

电话问询是指调研人员借助电话，依据调研提纲或问卷，向被调研者进行询问以收集信息的一种方法。

通过电话问询，可以在较短的时间里获取所需信息，节省时间和费用，同时容易得到面谈法不易得到的调研对象的合作。但它也有一定的局限性，电话问询的时间不可能太长，调研项目要简单明确，所以调研的内容及深度不如面对面个别访谈和问卷调研；调研过程中无法显示照片、图表等背景资料，无法对比较复杂问题进行调研，电话调研的范围受到电话普及率的限制；由于调研人员不在现场，难以辨别回答的真伪，记录的准确性也受到一定影响。

采用电话问询时，由于时间的限制，多采用两项选择法向通话者进行询问，即要求被访者从两项要求中选择其一，这种方法可以得到明确的回答，便于汇总，但无法了解被访者的意见差别，在实际操作中还需要同时使用其他方法以弥补不足。

电话问询的主要特点在于可以迅速获得有关信息，所以特别适用于调研项目单一，问题相对比较简单明确，需要及时得到调查结果的调研项目。

（3）邮寄调研

邮寄调研指将设计印制好的调研问卷通过邮寄的方式送达被调研者，由被调研者根据要求填写后再寄回来的一种调研方法。

使用邮寄调研，调研样本的选择受到的限制较少，调研的范围可以很广泛，并可以节约可观的调研费用。同时，由于只靠问卷与调研对象进行问询，可避免面谈中受调研人员倾向性意见的影响，也增强了调研的匿名性，可以得到一些不愿公开谈论而企业又很需要的一些比较真实的意见。

邮寄调研的缺点在于回收率较低，对问卷设计有较高的要求，缺少调研人员与调研对象之间的交流，而失去了对回答的准确和完整性的有效控制，但是在调研过程中可以加大样本容量，从而抵消一部分由于低回收率造成的调查误差。

（4）留置问卷

留置问卷的调研方法是指访问员将调研表当面交给被调研者，经说明和解释后留给调研对象自行填写，由调研人员按约定的时间收回的一种调研方法。

留置问卷的优点是：填写时间充裕，被调研者意见不受调研人员的影响，访问员经验之间的差异对调研质量的影响不大，可以对被访者回答的完整性和可信性给予及时评价和检查，保证问卷有较高的回收率。与电话调研相比，留置问卷调研可以克服或降低调研时间的限制，因而可以适合较复杂问题的调研，作为调研中收集资料的一种主要方式经常被使用。

留置问卷调研的缺点是调研地域范围有限，调研费用较高，不利于对调研人员的监督管理，对调研人员的责任心有较高的要求。

上述四种收集信息的方法各有所长，在实际中进行具体应用时，应根据调研目的和要求，扬长避短，选用不同的方法组合，从而及时有效地取得所需信息c

4．实验法

实验调研方式是研究各因素之间因果关系的一种有效手段，它通过对实验对象和环境以及实验过程的有效控制，来达到分辨各因素之间的相互影响以及影响程度，从而为企业管理者决策提供意见参考。

实验法一般包括试验组和控制组或称对照组，在实际操作中，首先应依据调研目的，确定实验环境和实验对象的分组，尤其要保证实验组和控制组之间的完全可比性。其次，应分别准确记录各组在实验期间的状况。最后，在对实验调研数据进行分析时应注意，要将实验组与控制组实验期间发生的变化加以判别比较，即在采取实验后的这段时间里，各组相对于以前的变化量有何不同。

通常状况下，增加控制组的数量，可以检定实验变量或因素与在实验期间个别有明显变化的非实验因素之间的相互影响程度；增加实验组的数量则可以更为精确地测定实验因素发挥作用的方式或刺激强度不同而造成的不同效果。选用多少个组进行实验，通常要依据调研目标和预算约束来定。

实验法的优点是可以有控制地分析观察各变量之间的关系和影响，调研结果具有较高的可信度。它的缺点是只适用于对当前情况的分析，不适于进行趋势分析和预测，费用较高。在门 形势调研中，实验法通常用于进行改变产品包装等企业视觉设计要素以及行为识别要素的效果调研。

调研程序

1.确定问题

3.收集信息 4.分析信息

5.报告结果 2.制定调研计划

调研计划

1.确定调研目标

2.确定资料来源

3.选择调研方法

4.制定抽样方案

5.行动方案

6.调查预算

7.监控措施

选择调研方法

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（四）制定抽样方案

在进行CIS形势调研时，由于各种限制，不可能对所有符合条件的相关对象进行全部调研，如采用科学的抽样方案，就可以通过只对从总体中抽出的一部分个体作为样本进行调研，根据样本信息，推测总体的情况。在实际操作中更多的是采用抽样调研的方式，所以在调研计划中一定要对调研所采取的抽样方案进行明确规定。

抽样调研有许多优点，如工作量小、调研费用低、耗时较少等。但在实际操作中应特别注意要采用正确的抽选样本的方法，使样本能真正代表总体，并恰当地确定样本的数目，以便在符合调研要求的前提下降低费用。

抽选样本的方法有许多种，根据是否依照随机原则进行抽样而分为随机抽样和非随机抽样，这两类抽样方法中又有许多不同的抽样方式，下面就常用的方法进行介绍。

1．随机抽样

随机抽样方式是按照随机原则组织抽样调查工作。其特点是以概率论与数理统计为基础，首先按照随机的原则选取调研样本，使调研总体中的每一个体都有相同被选中的机会，从而使样本更具有代表性。同时，应用随机抽样，可以依据样本值推算出总体值，并可计算出抽样误差的大小，在调查前就将误差控制在允许的范围内。随机抽样有三种具体方式，即简单随机抽样、分层抽样和分群抽样。

（1）简单随机抽样

简单随机抽样作为一种随机抽样的原型，指在总体单位中不进行任何分组、排序等，采用纯粹偶然的方法从总体中抽取样本。例如，我们在平时常用的抽签法就是一种简单随机抽样方法：一个确定总体的所有分子代表物被装人一个容器中，打乱次序搅匀后从中抽取，每个分子都有相等的被抽中的机会。在这里，盛着所有分子代替物（姓名或代号的纸片）的容器就是抽样框。当总体较小时，用这种方法选取调研对象是很方便的。但是当总体较大时，这种方法很不方便：除了要花费很多时间给总体中每个分子作出代替性卡片外，还要找到足够大的容器，并保证搅拌均匀，使每个分子都保持一种相对独立的状态等等，这在实际使用时很不方便。特别是，我们往往可以拿到清楚完整地列有所有分子的清单的时候，如某类单位一览表等，重新做卡片实属重复劳动，又容易出错。因而在形势调研中常用的简单随机抽样方法是利用随机号码表来进行抽样。

随机号码表是将0－9的十个自然数，按编码位数的要求，如2位或3位一组，利用特制的摇码器或电子计算机，自动地逐个摇出或用电子计算机生成一定数目的号码，将其编成表以备查用。表内任何号码的出现都有相同的几率，在抽取样本时利用此表可简化工作。

简单随机抽样的优点是方法简单，易于理解，直接从抽样框中抽取样本，抽取概率相同，计算抽样误差及总体指标比较方便。从操作程序看，简单随机抽样需在抽样开始之间有一个代表总体的抽样框。当总体较小时，可利用抽签法；当总体较大且又能够方便得到一个有顺序号的清单时，可以利用随机号码表法。

尽管简单随机抽样方式易于理解，但由于实际调研时总体往往很大，逐一编号非常难做到，并且在总体中个体之间差异较大时，抽取样本的代表性不如能够充分利用这些差异性的其他方法而抽取的样本的代表性好，所以在实际调研中很少单独使用。简单随机抽样方法在总体单位数量不大、市场调研对象难以划分组类、或总体内个体的差异性较小且容易得到总体清单的情况下，采用的效果较好。

（2）分层抽样

分层抽样，就是先将总体按一定标准划分为若干层，然后在各层中随机抽取样本的一种方式，通过对总体进行分层，可保证样本的代表性。

分层抽样可以分为等比例抽样和非等比例抽样两种组织方式。等比例抽样要求以各层次中抽取的样本单位数量的比例、该样本在总体中抽取的样本单位的比例、该样本在总体中所占的比例这三个比例保持一致，即在各层次中抽取样本数量的比例是相同的，在第一层中抽l／20，在其他各层中也同样抽l／20，这样总起来的样本单位数量与总体单位数量的比例也是1／20。

等比例分层抽样易于理解和操作，可以保证样本结果与总体结构在选中的分类标志方面的一致性，因而提高了样本的代表性。适用于各层之间虽有差距，但每层内部个体之间差异较小的情况，在实际操作中，如果各层次的数量差别很大时，等比例分层抽样显得很不经济。

非等比例抽样即不受各层次中抽选样本数量的比例相等的限制，根据实际情况和大数定理的要求，对有较大影响但数量较少的层次或类别分配给较大的抽样比例，而对数量较多的层次分配给较小的抽样比例的一种抽样组织方式。采用非等比例抽样方式，特别需要注意在进行统计分析时，一定要分配不同的权重给各个层次，以抵消抽样比例不同造成的误差。

总之，分层抽样比简单随机抽样更精确，能够通过对较少的样本单位的调研，得到较精确的推论结果。因为通过对总体的分层，划分出同质性较高的各个层次，减少了各层次内部各层的离散度。当调研人员选择的分层标志与其他总值特征标志有较强的相关性时，如在对公众进行调查时，调研人员采用年龄标志对总体分层，而年龄与其他变量如文化程度等高度相关时，采用分层抽样的优点就更加明显。

分层抽样与简单随机抽样方法一样，要求抽样之前必须具有完整的抽样框，这使分层抽样的应用范围受到了很大限制。尽管如此，在调查研究中，调研人员在可能的情况下，还是尽量采用分层抽样的方法，因为调研人员可以控制对抽样框的研究和整理，并且这种研究和整理可以减少抽样单位数量，提高调研的效率。

（3）分群随机抽样

分群随机抽样是将调研总体分为若干群体，然后以简单随机抽样方法选定若干群体作为调查样本，对群体内的个体进行普遍调研。分群随机抽样与分层随机抽样的区别是，分层随机抽样要求各层之间有差异性，各层内部具有同质性；分群随机抽样刚好相反，要求各群体之间保持同质性，每一群体内部个体间具有差异性。

分群随机抽样，是在单纯随机抽样基础上发展起来的。采用单纯随机抽样，有时会因样本过于分散而导致调查费用过高。采用分群抽样的方法由于抽中的单位比较集中，调研起来方便、省时，节省人力、物力。但是在分群过程中，注意分成的群体之间差异要小，以使被抽取的群体代表性强。如果分成的群体之间差异大，抽中的群体不能很好地体现总体属性，抽样误差就大。分层抽样适用于界限分明的母体抽样，分群抽样则在界限不清，母体中不同质单位多、乱度高，不便于判定分层标准时采用，可以按照地域或外部特征将调研母体分成若干群。分群随机抽样一般步骤是先采用分群法，将母体分成若干群体，按然后单纯随机抽样法选定群体作为样本，最后对选中的群体各子体进行普查。

在调研的实践中，地区调研适合采用分群随机抽样法。因为以不同地区为母体，各地区之间差异不显著，或者说不易区分母体的差异性。

从理论上说，分群抽样由于被调研单位相对集中，而不能均匀分布在母体各个部分，准确性要受到一些影响。一定要注意分群方法，若调研母体是由一些情况大体相同的比较复杂的群体组成，群内差异大，群间差异小，则采用分群抽样法，可以达到提高样本代表性，节省费用的目的。

2．非随机抽样

非随机抽样是指抽样时不遵循总体中每个单位都有客观相等的被选中机会的原则，而是按照调研人员主观的判断或标准抽选样本的抽样方法。非随机抽样调研重视从样本值或特征推断总体特征，但这种推论缺乏量上精确度的科学依据。在调研实践中，为了快速得到总体一般性质方面的信息，或对某一突发事件进行现场调研，以及为进一步深入调查研究而进行前期试探性调研的情况下，适于采用非随机抽样方式选择调研对象。

下面介绍三种常用的非随机抽样方法：随意抽样、估计抽样和配额抽样。

（1）随意抽样。它是指根据调研工作便利而随意选取样本的方法。如调研人员在街头向遇到的过路行人作访问调研，以了解公众对企业形象的某些看法；在大商场各层所进行的调研；等等，均属随意抽样调研。

任意抽样最大的特点是调换调研对象，能够及时获得所需信息，省时、省力、节约调研支出。但抽样偏差无法控制，只能就调查样本本身得到推测性的判断。这种方式一般用于非正式的试探性调研。

（2）估计抽样。它是依据调研人员对总体的认识等主观因素或调研目的等，从总体中选择调研对象的一种方式。通常适用于总体中个体构成不同，样本数目不多的调研，如对企业管理状况进行调研，可以按经验选取企业分支机构中管理水平较高、管理水平一般和较差的不同部门作为样本，以调研结果为依据，综合评价企业管理工作中的经验和存在的问题。

按估计抽样法选取调研样本，符合调研人员的工作需要，样本调研结果的回收率高、简单易行，但通过主观判断抽取样本，样本的代表性完全依赖于调研人员的经验，容易出现误差。

（3）配额抽样。它亦称作定额抽样，是指依据一定标志对总体分层后，从各层中主观地选取一定比例的调研对象的方法。配额是指对划分出的总体各类型都分配给定的数量而组成的调研样本。因而，配额抽样与估计抽样相比，加强了对样本结构与总体结构在量上的质量控制，保证了样本有较高的代表性。

配额抽样类似于随机抽样中的分层抽样，要求样本中包括总体中的各类，防止出现样本偏重于某一类型的取样偏差。但与分层抽样不同的是，配额抽样不要样本结构与总体完全相等或具有已知的确切关系，具体的被调研单位的选择也是由调研人员在实施调研时才在给定的配额内主观地选取，其实质是一种分层的估计抽样。

尽管配额抽样不具备从样本推论总体的科学依据，但由于其注重样本结构与总体结构在量上的类似性，只要抽样设计完善，调研人员素质高，调研结果的可靠性和准确性在非随机抽样中是最好的，因而在调研中被广泛应用，特别适用于较小规模的调研。