网络咨询绩效考核提成方案

第一篇：网络咨询绩效考核提成方案

网络咨询绩效考核提成方案

第一、考核目的考核的最终目的是提升网络咨询部各人员的专业素质和岗位技能，以达到医院的经营目标。为调动网络咨询师的工作积极性和提升工作效率及质量，制定此考核方案。考核的结果主要用于工作反馈、薪酬管理和工作改进。

第二、考核的原则

一致性：在一段连续时间之内，考评的内容和标准一致，考评方法一致 客观性：考核要客观的反映网络咨询的实际情况

公平性：对于网络咨询使用同一个考核标准

公开性：考核结果通知网络咨询

第三、医院网络咨询考核标准

1、网络咨询分为三个级别，第一级每月开发初诊患者到诊数量80人以上。第二级每月开发初诊患者到诊数量60-80人。第三级每月开发初诊患者到诊数量“40-60”人。到诊数量“40”人以下不合格。

2、第一级80人以上咨询每月工资底薪1200。第二级60-80人咨询每月工资底薪1000，第三级40-60人咨询每月工资底薪800。

3、开发患者超过40人以上，商务通咨询到诊率在15%-20%以上，一名患者提成10元，咨询到诊率20%-25%以上，一名患者提成15元。25%以上一名患者提成20元。一月开发患者40人以下，或商务通咨询到诊率在15%以下不计算提成。

4、开发大病种患者消费5000元以上，咨询到诊率在20%以上，奖励消费金额1%。咨询到诊率在20%以下，奖励消费金额0.5%。

5、在工作中，提出可行性建议和意见且在实施过程中给医院带来显著经济效益，给予50元以上奖励。

PS：商务通咨询到诊率=商务通到诊量/商务通有效咨询量（商务通后台默认有效对话量）

一个好的医院，一个良好的工作环境，合理客观、公平公正、强有力的考核制度是基础，更是保证。

第二篇：医院网络咨询科绩效考核方案

咨询科绩效提成方案

依据接线医生的岗位职责，运用系统的绩效考评（以下简称“业绩提成”）方法，达到评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果的目的，并运用合理的激励方式，提高员工的工作效率。

第一款、考评的目的考评的最终目的是提升接线医生的专业素质和岗位技能，以达到医院的经营目标。为调动接线医生的工作积极性和提升工作效率及质量，制定此绩效提成方案。

第二款、考评的原则

第一条：一致性：在一段连续时间之内，考评的内容和标准一致，考评方法一致；

第二条：客观性：考评要客观的反映接线医生的实际情况；

第三条：公平性：对于接线医生使用同一个考评标准；

第四条：公开性：将考评结果通报

第三款、医院接线医生底薪标准:

第一条：过试用保底以后根据每月考核结果，将咨询师等级共分3级，分别为一级接线医生、二级接线医生、三级接线医生。一级接线医生工资底薪为1800元；二级接线医生底薪为1500元；三级接线医生底薪为1200元。

第二条：考核接线医生标准，以到医院就诊拿药人数计算，每人每月开发患者60人以上，定为一级接线医生；以到医院就诊人数计算，每人每月开发患者50人以上，定为二级接线医生；以到医院就诊人数计算，每人每月开发40人以下，定为三级接线医生；

第四款、医院接线医生提成:

接线医生提成方案按每个月来诊20个以内患者，每个患者提点20元，超过20个以上（20-30个之间）每个患者提点30元，以此类推！

第五款、医院接线医生任务工资:

接线医生要做好，所有咨询患者资料登，如来电信息、商务通咨询信息，QQ咨询信息，并认真完成回访计划，回访计划为当月任务工资考核标准。此外接线医生电话流失率不能超过50％，网络咨询流失率不超过80%，任务不达标者，奖金推迟到下个月，任务工资300元！

南宁吴唐门诊部

2012年12月23号

第三篇：市场部绩效考核与提成方案

《市场部绩效考核及提成方案》 为促进员工的积极主动性，有效提高员工及公司的整体业绩。经公司研究决定，就市场部的薪金结构及提成方案调整如下：

类别 基本工资标准 工资结构 说明 绩效工资 业绩考核工资 其他 工作满一年基本工资上调5%／每年，工资封顶为3300元／月 试用期 1600元／月 占基本工资的10% 无 业绩提成 转正后 2300元－2600元／月 占基本工资的10% 占基本工资的20％ 社保、补贴业绩提成等 部门主管 基本工资＋岗位补贴 市场总监 以基本工资的30%作为业绩考核的标准 一、薪金标准与结构（一）基本工资：为员工入职公司后，依照基本工资标准与公司确定的工资额度，此工资将根据员工的个人能力及工作表现等适当予以调整。

（二）业绩考核工资：即根据公司既定业绩目标来考核，占基本工资的20%，此工资为浮动工资，将根据员工每季度完成既定目标的情况而发放。具体考核如下：

1、考核的周期：为每个季度按公司既定业绩目标考核，其季度内的每月工资按70%的基本工资＋10％的绩效工资发放。

2、每季度完成了既定目标任务的则补发季度内每月20%的业绩考核工资，提成另计；

3、每季度未完成或完成额不足既定目标任务的，则以已完成的目标任务与既定目标任务的比率作为参考，20%的业绩考核工资则按此比率相应发放。（例如：本季度既定业绩目标为100万，实际完成了80万，即已完成业绩占既定目标任务的80%，则发放的业绩考核工资为20％中的80％，提成另计。）4、每季度超额完成既定目标任务的，除全额发放业绩考核工资外，业绩提成标准按全额享有更高的提成比例。

（三）、绩效考核工资：对每个员工的平时工作表现、工作态度等的综合考评（具体考核要求详见《绩效考核办法》）。

1、市场部员工的考核：每月月底由部门经理（主管）依据考核表内容对部门员工进行考核，考核结果按绩效工资比率计算实得绩效工资。（详见绩效考核表格及计算方法）2、市场部经理（主管）的考核由市场总监予以考核，考核结果按绩效工资比率计算实得绩效工资。（详见绩效考核表）二、业绩提成方案（一）提成方式：每笔业务均以实收款（扣除税金/佣金/采购费/市场开拓费/技术开发实施费外）核算提成，提成标准以每季度公司制订的目标任务额完成情况计提，说明如下：

1、每季度完成的业绩小于或等于既定业绩目标的，则按产品实收款的9%计发提成。

2、每季度超额完成公司既定业绩目标的，则按产品实际销售额的11%计发提成。

3、民营客户市场经理（主管）除按上述标准享有自身业绩目标提成外，还可享有部门员工业绩2%的提成。

4、超额完成部门既定业绩目标的，超额部份则按15%计发提成给部门，由部门经理（主管）予以分配。

（二）、奖罚机制 1、连续两个季度完成或超额完成既定目标任务的，基本工资总额上调1%，封顶工资不超过3300元／月。并视工作表现与能力享有晋升机会，享有晋升后职位工资或补贴。

2、若季度销售额为零者，将视工作表现予以调岗调职或辞退。

3、政府客户市场及民营客户市场经理（主管）除按上述标准予以奖罚外，所带的团队中员工未完成既定目标的，则按以下标准扣罚部门经理（主管）：

l 第一季度未完成1人则经理（主管）工资扣80元，2人160元，依次类推 l 第二季度未完成1人则经理（主管）工资扣100元，2人200元，依次类推 l 民营客户市场连续两个季度部门业绩为零，则予以部门经理（主管）降职降薪。

l 政府客户市场经理（主管）所带的团队连续两个季度业绩为零，则予以部门经理（主管）降职降薪。

五、产品宣传方式 　1、公司为提高产品的知名度，配合市场部的销售模式，协助员工提高销售业绩，将有计划的在相关媒介投放广告或印刷产品宣传资料等进行宣传。

2、市场部人员也可根据所负责产品的市场需要向公司提出针对性的广告宣传支持或其他宣传方式，以提高产品的促销力度。

以上方案自　20XX　年　X　月　X　日开始实施，公司有权对以上方案进行修改和调整。

XX软件科技有限公司 二OXX年X月公布 总经理签发：　 附件一 《绩效考核办法》 一、绩效考核形式：

1、考核分为试用（转正）考核、月度考核、季度考核、考核及专项考核。公司将视市场需求选择考核形式。

2、自我评定和总结。

3、部门考核，每月5日前由部门经理（主管）及人力资源部依据考核表内容对部门员工进行考核，考核结果按绩效工资比率计算实得绩效工资。（详见绩效考核表格）。

4、市场部经理（主管）的考核由市场总监予以考核，考核结果按绩效工资比率计算实得绩效工资。（详见绩效考核表）二、考核的依据 1、绩效考核表内所列内容；

2、查询OA记录，对部门员工每天业务工作登记表、出勤情况进行监督；

3、书面报告。市场部各员工所提供的工作总结、计划报告。

三、考核工资计算方法 考核评定结果为A优秀（80－100分）、B良（70－79分）、C及格（60－69分）、D不及格（60分以下）四个类别，考核结果与员工当月基本工资挂钩。

1、考评分为优者，全额发放10%的绩效考核工资；

2、考评分为良者，只发放10%的绩效考核工资的70％；

3、考评分及格者，只发放10%的绩效考核工资的50%；

4、考评分为不及格者，全额扣罚10%的绩效考核工资。

四、考核结果 1、考核结果向员工本人公开，并留存于员工档案。

2、考核结果所具有的效力：

l 决定员工职位或薪酬升降的依据。

l 市场部人员每月绩效工资与考核结果挂钩。

l 决定对员工的奖惩、解聘、续约和晋升。

3、员工的考核以月度考核为基础，直接由上级给出综合判断，综合判断结果将与员工的年底奖金挂钩。

4、考核结果为较差的，予以调整岗位和薪酬或解聘。

5、月度、考核时凡有下列情况之一者，其考核得不到优秀：

1）、请假合计天数超过人事规定的请假天数者；

2）、有旷工记录者；

3）、本受过警告以上处分者。

6、连续三个月考核结果为差者，将视工作表现予以调岗调职或辞退。

附件二 市场部经理（主管）级绩效考核表（考核对象：主管、经理(含)以上级管理人员）岗位名称：

姓名：

考核月份：

总得分：

项目及考核内容 配 分 自 评 上级审核 领导能力 善于领导部署提高工作效率，积极达成工作计划和目标 8 尚能领导部署勉强达成工作计划和目标 5-7 领导方式不佳，常使部署不服或反抗 0-4 策划能力 策划有系统，能力求精进 8 称职，工作尚有表现 5-7 缺乏策划能力，须依赖他人 0-4 工作任务及效率 能出色完成工作任务，工作效率高，达成意向客户6个 46-60 能胜任工作，效率较高，达成意向客户4个 31-45 工作不误期，表现符合标准，达成意向客户2个 16-30 勉强胜任工作，无甚表现，达成意向客户1个 5-15 工作效率低，时有差错，达成任何意向客户0个 0-4 责任感 有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作 8 尚有责任心，能如期完成任务 5-7 责任心不强，需有人督导，亦不能如期完成任务 0-4 沟通协调 善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作 4 尚能与人合作，达成工作要求 协调不善，致使工作较难开展 指导能力 积极传授工作知识，引导和培训下属员工了解工作内容，且下属员工能完全理解所授知识、工作内容、职责等　 4 尚能指导下属员工工作，引导和培训能力一般，不能很好的传授工作内容与下属员工 欠缺分配工作权力，及指导部署之方法，任务进行偶有困难 工作态度 品德廉洁，言行诚信，立场坚定，足为楷模 4 品行诚实，言行规矩，平易近人 固执己见，不易与人相处 私务多，经常利用上班时间处理私事，或擅离岗位 成本意识 成本意识强烈，能积极节省，避免浪费 4 尚有成本意识，尚能节约 缺乏成本意识，梢有浪费 无成本意识，经常浪费 说明：

1、关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。

2、关于“工作任务”项目中意向客户的标准：即需要技术人员或客户部售前支持人员上门等方式交流演示，并编制出客户需求方案，得到总监批准的客户需求方案方称之为意向客户。

3、此绩效考核表总分100分，解释权归本公司所有。

考核人签名（副）总经理确认 考核日期 附件三 市场部业务员考核表（考核对象：市场部普通员工）岗位名称：

姓名：

考核月份：

总得分：

项目及考核内容 配 分 自 评 上级审核 工作任务 能时时跟进，追踪工作，提前完成工作任务，达成意向客户6个 41-60 能跟踪，按期完成工作任务，达成意向客户4个 21-40 在监督下能完成工作任务，达成意向客户2个以内 4-20 在指导下，亦不能完成工作任务，达成意向客户0个 0-4 成本意识 成本意识强烈，能积极节省，避免浪费 5 尚有成本意识，尚能节约 4 无成本意识，经常浪费 3 工作态度 职业道德 职业行为规范执行很出色 2 职业行为规范执行不认真 1 信息管理 收集，整理客户/供方资源及市场信息很出色 8 收集，整理客户/供方资源及市场信息积极主动 6-7 收集，整理客户/供方资源及市场信息基本完成 4-5 收集，整理客户/供方资源及市场信息做得较少 3 合作精神 与他人或部门沟通协调很有成效 10 与他人或部门合作有效 6-9 与他人或部门时有合作 05 工作能力 市场 了解与开发 对市场与竞争格局了解很透彻,把握机会与开拓市场非常出色 5 对市场与竞争格局了解较透彻,把握机会与开拓市场较有成效 3-4 对市场与竞争格局基本不了解,很少具有开拓市场的能力 0-2 产品认识 对产品，材料及相关技术的掌握全面而深刻 5 对产品，材料及相关技术的掌握比较全面 3-4 对产品，材料及相关技术的掌握能应付 2 纪律性 自觉遵守和维护公司各项规章制度 5 偶有迟到，但上班后工作兢兢业业 3-4 纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度 0-2 说明：

1、关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。

2、关于“工作任务”项目中意向客户的标准：即需要技术人员或客户部售前支持人员上门等方式交流演示，并编制出客户需求方案，得到总监批准的客户需求方案方称之为意向客户。

3、此绩效考核表总分100分，解释权归本公司所有。

考核人签名 经理(主管)确认(副)总经理确认 篇二 《市场部绩效考核及提成方案》 为促进员工的积极主动性，有效提高员工及公司的整体业绩。经公司研究决定，就市场部的薪金结构及提成方案调整如下：

薪金标准与结构 级 别 基 本 工 资 绩 效 工 资 初级营销经理 3000 500 中级营销经理 3500 1000 高级营销经理 4000 1500 考核方法：1、员工入职当日起即进入试用期，试用期为三个月，试用期期间基本工资按88%发放，转正后基本工资按100%发放。当月业绩为零的，无绩效工资，完成当月业绩的100%，绩效工资按100%发放，完成当月业绩60%-90%，绩效工资按60%发放，完成当月业绩30%-50%，绩效工资按30%发放，完成当月业绩30%以下的，绩效工资按10%发放。

2、转正或晋升要求：入司当日起连续两个月完成100%的业绩，次月即可转正或者晋升，当月完成200%的业绩，次月转正或者晋升，或在试用期3个月内均完成80%的业绩，次月转正或者晋升。（注：转正和晋升只能选择其中一项）3、员工入职当日起，若连续两个月业绩为零，予以辞退。

（一）基本工资：为员工入职公司后，依照基本工资标准与公司确定的工资额度，基本工资为三级工资制，一级工资：3500元，二级工资：4000元，三级工资：4500元，每两个月作为一个考核周期（标准：连续两个月超额完成业绩且总业绩列于部门第一）。

（二）、绩效工资：对每个员工的平时工作表现、工作态度等的综合考评。

每月月底由部门经理（主管）依据考核表内容对部门员工进行考核，考核结果按绩效工资比率计算实得绩效工资。（详见绩效考核表格及计算方法）（三）业绩提成方案 依据每月实际签站量而定，具体如下：

签站数量 提成标准 备注 数量≤2座 800元/座 提成=数量*提成标准 2＜数量≤5 1000元/座 数量≥6 1500元/座（四）、奖罚机制 1、连续两个月完成或超额完成既定目标任务的，基本工资上调，封顶工资不超过4500元／月。并视工作表现与能力享有晋升机会，享有晋升后职位工资或补贴。

2、连续两个月业绩为完成者，基本工资对应下调一个层级。

3、若连续两个月业绩为零者，将视工作表现予以调岗调职或辞退。

以上方案自　 　年　 　月　 　日开始实施，公司有权对以上方案进行修改和调整。

公司名字 二O一五年X月公布 总经理签发：　 附件一 《绩效考核办法》 一、绩效考核形式：

1、考核分为试用（转正）考核、月度考核。公司将视市场需求选择考核形式。

2、自我评定和总结。

3、部门考核，每月5日前由部门经理（主管）及人力资源部依据考核表内容对部门员工进行考核，考核结果按绩效工资比率计算实得绩效工资。（详见绩效考核表格）。

二、考核的依据 1、绩效考核表内所列内容；

2、书面报告。市场部各员工所提供的工作总结、计划报告。

三、考核工资计算方法 考核评定结果为A优秀（80－100分）、B良（70－79分）、C及格（60－69分）、D不及格（60分以下）四个类别，考核结果与员工当月基本工资挂钩。

1、考评分为优者，全额发放25%的绩效考核工资；

2、考评分为良者，只发放25%的绩效考核工资的70％；

3、考评分及格者，只发放25%的绩效考核工资的50%；

4、考评分为不及格者，全额扣罚25%的绩效考核工资。

四、考核结果 1、考核结果向员工本人公开，并留存于员工档案。

2、考核结果所具有的效力：

l 决定员工职位或薪酬升降的依据。

l 市场部人员每月绩效工资与考核结果挂钩。

l 决定对员工的奖惩、解聘、续约和晋升。

3、员工的考核以月度考核为基础，直接由上级给出综合判断，综合判断结果将与员工的年底奖金挂钩。

4、月度考核时凡有下列情况之一者，其考核得不到优秀：

1）、请假合计天数超过人事规定的请假天数者；

2）、有旷工记录者；

3）、受过警告处分者。

附件二 市场部业务员考核表（考核对象：市场部普通员工）岗位名称：

姓名：

考核月份：

总得分：

项目及考核内容 配 分 上级审核 工作任务 能时时跟进，追踪工作，提前完成工作任务 41-60 能跟踪，按期完成工作任务 21-40 在监督下能完成工作任务 4-20 在指导下，亦不能完成工作任务 0-4 成本意识 成本意识强烈，能积极节省，避免浪费 5 尚有成本意识，尚能节约 4 无成本意识，经常浪费 3 工作态度 职业道德 职业行为规范执行很出色 2 职业行为规范执行不认真 1 信息管理 收集，整理客户资源及市场信息很出色 8 收集，整理客户资源及市场信息积极主动 6-7 收集，整理客户资源及市场信息基本完成 4-5 收集，整理客户资源及市场信息做得较少 3 合作精神 与他人或部门沟通协调很有成效 10 与他人或部门合作有效 6-9 与他人或部门时有合作 05 工作能力 市场 了解与开发 对市场与竞争格局了解很透彻,把握机会与开拓市场非常出色 5 对市场与竞争格局了解较透彻,把握机会与开拓市场较有成效 3-4 对市场与竞争格局基本不了解,很少具有开拓市场的能力 0-2 产品认识 对产品及相关技术的掌握全面而深刻 5 对产品及相关技术的掌握比较全面 3-4 对产品及相关技术的掌握能应付 2 纪律性 自觉遵守和维护公司各项规章制度 5 偶有迟到，但上班后工作兢兢业业 3-4 纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度 0-2 考核人签名 经理(主管)确认 仅供参考

第四篇：KI绩效考核某公司绩效考核咨询方案KI全集

（KPI 绩效考核）某公司绩效考核咨询方案 KPI 全集

（KPI 绩效考核）某公司绩效考核咨询方案 KPI 全集

某公司绩效考核咨询方案 KPI 全集

目 录 第一部分 总经办...............................................................................4

1.1

总经办主任....................................................................................................................4

1.2

战略管理专员................................................................................................................5

1.3

公共关系专员................................................................................................................6

1.4

秘书.................................................................................................................................7

1.5

档案管理员....................................................................................................................8

1.6

总工程师........................................................................................................................9

第二部分 行政部.............................................................................10

2.1

行政部经理.................................................................................................................10

2.2

后勤管理员.................................................................................................................11

2.3

物业管理员.................................................................................................................12

2.4

车辆管理员.................................................................................................................13

第三部分 人力资源部......................................................................14

3.1

人力资源部经理.........................................................................................................14

3.2

薪酬管理员.................................................................................................................16

3.3

培训管理员.................................................................................................................17

3.4

人事管理员.................................................................................................................18

第四部分 IT 部................................................................................19

4.1

IT 部经理.....................................................................................................................19

4.2

网络管理员.................................................................................................................21

4.3

编程维护.....................................................................................................................22

4.4

信息管理员.................................................................................................................23

第五部分 开发部.............................................................................24

5.1

开发部经理.................................................................................................................24

5.2

市场研究员.................................................................................................................26

5.3

规划管理员.................................................................................................................27

5.4

资料管理员.................................................................................................................28

5.5

项目报批员.................................................................................................................29

5.6

土地管理员.................................................................................................................30

第六部分 采购中心..........................................................................31

6.1

家居采购部.................................................................................................................31

6.1.1 家居采购部经理......................................................................................................................31 6.1.2 材料工程师..............................................................................................................................32 6.1.3 设备工程师..............................................................................................................................33 6.1.4 资料管理员..............................................................................................................................34 6.1.5 物资管理员..............................................................................................................................35 6.2

工程采购部.................................................................................................................36

6.2.1 工程采购部经理......................................................................................................................36 6.2.2 专业工程师..............................................................................................................................38 6.2.3 工程外联...................................................................................................................................39 6.2.4 资料管理员..............................................................................................................................40 6.2.5 项目经理...................................................................................................................................41 第七部分 财务部.............................................................................43

7.1

财务部经理.................................................................................................................43

7.2

会计..............................................................................................................................46

7.3

出纳..............................................................................................................................47

7.4

内审员.........................................................................................................................48

7.5

统计员.........................................................................................................................50

第八部分 预算部.............................................................................51

8.1

预算部经理.................................................................................................................51

8.2

预算师.........................................................................................................................53

第九部分 资金管理中心...................................................................54

9.1

资金管理中心主任.....................................................................................................54

第一部分 总经办 1.1 总经办主任 KPI 考核目的 绩效标准 部门工作的计划性 保证部门工作的计划性、有序性 有无、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[

]处 部门工作计划完成率 确保部门工作目标的有效实现 逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[

]% 公司战略规划的合理性和有效性 保证公司按照正确的规划快速发展 战略规划在执行的过程中发现不合理之处不超过[

]处 对公司重大投资决策所提建议的合理性、科学性 确保理性投资，使投资收益率保持在合理范围 对公司重大投资决策所提合理化建议不少于[

]条。

协调公司各部门之间关系的力度 保证公司组织间运行的流畅性 因协调不到位而使部门间出现不配合的次数不超过[

]次 公共关系维持的有效性 使公司保持好和政府、社会公众的良好关系 因政府关系没处理好而使业务受损次数不超过[

]次，公司发生公众危机的次数不超过[

]次，或为[否决性指标] 提高公司法律服务水平的力度 严格守法，正确运用法律手段保护公司的利益 因法律手段运用不好致使公司利益受到损害的次数不超过[

]次，或为[否决性指标] 落实外聘律师的及时性 保证公司诉讼活动的正常开展 出现因外聘工作不及时而延误办案的次数不超过[

]次，严重为[否决性指标] 公司涉案诉讼目标完成的有效度 维护公司合法利益 对公司涉案诉讼积极采取措施调查取证，组织案情分析维护公司的利益，案件目标完成程度不低于[

]%；因未能及时采取有效诉讼措施而造成的损失不超过[

]元或[否决性指标] 非诉讼业务办理的及时性 及时提供法律服务 公证、签证等非诉讼业务办理延误次数不超过[

]次 知识产权法律事务的解决率 维护公司知识产权 公司知识产权案件按时结案率不低于[

]% 客户投诉处理的及时性和合理性 提高客户服务意识，增加客户的满意度 客户投诉未及时处理的次数不超过[

]次，处理不当的情况不超过[

]次 品牌建设的计划性 使公司品牌资产的价值 公司品牌建设是否有持续的计划，品牌评估后品牌的价

和有效性 不断提升 值增长幅度不低于[

]% 企业文化建设的计划性和完整性 创建 A“以人为本，创新诚信”的企业文化 是否有完整的企业文化建设方案，计划没有执行的次数不超过[

]次 对部门内其他成员的指导力度 提高经理的管理水平，保证部门工作的有效性 部门内成员工作目标的完成率不低于[

]%，出错率不高于[

]% 1.2 战略管理专员 KPI

考核目的绩效标准

公司战略规划起草的及时性和规范性

确保公司制定战略规划的及时和可操作

战略规划在执行的过程中修改次数不超过[

]次，战略规划草稿的明显错误不超过[

]处

收集各种宏观信息的时效性

及时完善调整公司战略规划

收集有用信息不少于[

]条，撰写分析方案不少于[

]份

收集市场信息和投资信息的准确性和时效性

保证公司重大投资决策的科学性

收集有用信息不少于[

]条，撰写分析方案不少于[

]份

对公司投资项目建议的合理性

充分发挥专业特长，保证公司投资决策的正确性

对公司的投资项目的洽谈、评审和决策过程中，所提合理化建议不少于[

]条

公司、月度计划制定所提建议的合理性和准确性

使公司计划充分和公司目标相吻合在计划的制定过程中所提合理化建议不少于[

]条

公司规章制度的准确性和合理性

严密科学的规章制度能够保证组织的高效率

规章制度在执行的过程中修改次数不超过[

]次，规章制度草稿的明显错误不超过[

]处

制作公司简报的及时性准确性

及时发布公司信息，保证内外部交流的畅通

没有按时制作简报的次数不超过[

]次，错误不超过[

]处

公司业务方案分析的时效性

通过对业务方案的深入分析，来指导公司战略、重大投资

对公司业务方案进行分析所提交的方案不少于[

]份

1.3 公共关系专员 KPI 考核目的 绩效标准 对外宣传的计划性

保证宣传工作的有序性

计划是否按时完成，计划完成率不低于[

]%

对 外 宣 传 的 及 时性、有效性

通过宣传传达公司信息，提升公司的公众形各种媒体宣传不少于[

]次，对公司重大事件没有宣传的次数不超过[

]次

象

和政府部门关系的稳定性和实用性

通过和政府部门的良好关系，合理避免公司运行中的政策性障碍

因关系处理不当而使公司受到政府限制的次数不超过[

]次

项目合作公司设立手续办理的及时性

及时快速地办理设立手续，降低有关费用支出

手续的办理比预期时间不超过[

]天，费用支出比预期不超出[

]%

协助进行公司品牌建设的力度

使公司品牌资产的价值不断提升

在公司品牌建设中所提合理化建议不少于[

]条，品牌评估后品牌的价值增长幅度不低于[

]%

会议、活动组织安排的完美性

合理安排公司各种会议、活动，提高组织效率

会议、活动组织安排不当的不超过[

]次，别人提出的不满意见不超过[

]条

客户投诉处理的及时性和合理性

增强客户服务意识，提高客户的满意度

客户投诉未及时处理的次数不超过[

]次，处理不当的情况不超过[

]次

1.4 秘书 KPI

考核目的绩效标准

公文起草的及时性和准确性

提高公文质量

没有按时起草好公文的次数不超过[

]次，出错不超过[

]处

会议记录的准确性

建立完整的会议过程档案

对重要问题的漏记不超过[

]处，漏记会议次数不超过[

]次

会议纪要制作的及时性和准确性

通过完整的会议纪要，及时向外传达会议内容

没有按时制作会议纪要的次数不超过[

]次，纪要出现错误的次数不超过[

]次

日常文书工作的准确性、及时性

提高文书管理的水平

信函的处理不当次数不超过[

]次，文件的传递催办失误次数不超过[

]次

印章、介绍信使用的准确性、合理性

严把印章、介绍信使用关，避免重大失误的发生

印章误用次数不超过[

]次，或为[否决性指标]，介绍信使用不合理的次数不超过[

]次

打字复印工作的准确性、及时性

提高工作效率

打字出错率不超过[

]处，打字复印未及时完成的次数不超过[

]次

1.5 档案管理员 KPI 考核目的 绩效标准 档案管理工作的计划性 加强档案管理，提高档案管理的水平有无档案管理工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[

]处

起草公司档案管理制度的准确性、合理性 使档案管理制度化、经常化 起草的制度在审核时发现的明显问题不超过[

]处，档案管理制度在实际操作中发现不合理之处不超过[

]处 档案归档分类的科学化、合理化 提高档案管理的水平，科学进行档案分类，提高查阅速度 上级检查时，发现档案分类存在不合理之处不超过[

]处 公司文件、资料档案管理的及时性、稳妥性

提高公司的管理水平，做到有章可循、有据可查

未有及时对文件资料进行归档的次数不超过[

]次，漏归、错归的次数不超过[

]次，发生文件资料丢失的次数不超过[

]次，关键需保密档案泄密次数不超过[

]次，或为[否决性指标]

合同归档的及时性

及时了解公司动态，准确掌握将要或正在签定的合同，做到及时归档

对签定完的合同未能及时归档的次数不超过[

]次

合同管理的稳妥性

提高合同管理的水平

发生合同丢失的次数不超过[

]次，或为[否决性指标]

提供档案查阅的及时性、准确性

发挥资料库的作用，为公司的各项活动提供档案支持

对公司其他部门合理的阅档申请未能给予及时配合的次数不超过[

]次，提供的档案的准确率不低于[

]%

1.6 总工程师 KPI

考核目的绩效标准

参和审定项目可行性研究的重大技术问题时所提建议的可行性、合理性

通过科学的技术可行性分析，确保项目可行性分析的正确性

在项目可行性分析中，对有关重大技术问题所提合理化建议不少于[

]条

参和规划设计中的重大技术问题时所提建议的可行性、合理性

发挥总工的专业优势，确保项目规划设计的完美

在项目初步规划、土地详细勘察、设计单位招标、初步设计方案论证、施工图的内部审查、园林施工图的审查、图纸会审等工作中，所提合理化建议不少于[

]条

提出新技术、新材料运用规划的及时性、科学性

运用前瞻性的专业眼光，保证新材料、新技术的及时正确使用

对新材料、新技术的使用落后于行业一般水平不超过[

]天，使用不当的不超过[

]次

负责提出项目施工中采用的主要施工技术和方案

保证主要施工技术使用的正确性和科学性

所提方案要科学，被否决的次数不超过[

]次，因技术使用不当而造成损失的次数不超过[

]次

总包/分包中所提建 确保总包/分包工作的 在投标单位资格审定、考察、公开开标、评审投标书、议的合理性

有效性

对合同单位考核评价等诸项工作中，所提合理化建议不少于[

]条

项目管理中所提建议的合理性和时效性

及时提出建议和意见，提高项目管理质量水平

在图纸会审和设计交底、施工示范样板的确认、工程的质量检查、质量事故和突发事件的处理上，所提合理化建议不少于[

]条

对项目管理中现场临建方案审定的准确性

提高项目管理的质量

审定过的方案再次出现的错误不超过[

]处

项目管理中对施工组织设计和监理大纲审查的准确性

提高项目管理水平

审查后的施工组织设计和监理大纲不合理之处不超过[

]处

项目管理施工过程中对关键分部、分项工程的施工方案审查的准确性

提高项目管理水平

审查后的方案不合理之处不超过[

]处

解决项目施工和验收交接过程中的重大技术难题的及时性准确性

保证项目施工和验收过程中遇到的技术难题能够得到顺利解决

在项目施工和验收交接过程中未能及时解决的技术难题不超过[

]个，因解决不当而使工程受损失的次数不超过[

]次

第二部分 行政部 2.1 行政部经理 KPI

考核目的绩效标准

2.2 后勤管理员 部门工作的计划性

保证部门工作的计划性、有序性 有无、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[

]处 部门工作计划完成率

确保部门工作目标的有效实现 逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[

]% 办公用品以及非生产用固定资产采购的及时性、合理性

确保公司的正常运转

所需办公用品未能及时供应的次数不超过[

]次，非生产用固定资产的采购价格不超过合理价格的[

]%

对非生产用固定资产管理的妥善性

防止非生产性固定资产的流失

非生产性固定资产流失发生次数不超过[

]次

物业管理的规范性

提供后勤支持

因物业管理不善而被投诉的次数不超过[

]次

安全保卫工作的有力性

确保公司范围内的人身财产安全

因保卫不力而发生失盗等不良现象次数不超过[

]次，或为[否决性指标]

消防工作的严密性

严禁火灾的发生

因消防不力而发生火灾的次数不超过[

]次，或为[否决性指标]

车辆管理的科学性、规范性

保证车辆合理使用，安全行施

因车辆调度不力而耽误用车次数不超过[

]次，交通事故次数不超过[

]次

和公安、交通、消防等部门关系的完善性

确保后勤保障工作的高效完成因关系处理不当而耽误有关工作的次数不超过[

]次

对部门内其他成员的指导力度

提高经理的管理水平，保证部门工作的有效性

部门内成员工作目标的完成率不低于[

]%，出错率不高于[

]%

KPI

考核目的绩效标准

办公用品采购的及时性、合理性

确保公司的正常运转

所需办公用品未能及时供应的次数不超过[

]次，采购价格高于正常合理价格不超过[

]%

办公用品发放的准确性和有序性

确保办公用品准确及时地发放

办公用品发放登记漏记次数不超过[

]次，错误发放次数不超过[

]次

水、电、气、电话、等日常管理的及时性和准确性

保证公用设施的正常运转

因管理不善而造成使用中断次数不超过[

]次，使用中断后未能及时修缮的次数不超过[

]次，迟交各种费用次数不超过[

]次，误交费用次数不超过[

]次，台帐登记

2.3 物业管理员 的准确率不低于[

]%

日常福利工作的合理性和计划性

提高员工的工作积极性，体现公司对员工的关怀

是否有日常福利发放的计划，应发而未发的次数不超过[

]次，因福利发放不当而遭员工投诉的次数不超过[

]次

KPI

考核目的绩效标准

设备、设施检修维护的及时性

保证公司设备、设施的正常运转

设备、设施因维修不善而损坏的次数不超过[

]次，因未能及时维修而影响办公的次数不超过[

]次

对非生产用固定资产登记、盘点的经常性、准确性

防止非生产性固定资产的流失

非生产性固定资产错登、漏登的次数超过[

]次

物业管理的规范性

提供后勤支持

因物业管理不善而被投诉的次数不超过[

]次

对租户服务的及时性、到位性

提高租户的满意度

分户管理记录要全面，因服务不到位而遭到投诉的次数不超过[

]次，因管理不善而给租户或公司造成损失的次数不超过[

]次

2.4 车辆管理员 第三部分 人力资源部 3.1 人力资源部经理 楼宇卫生清洁工作的经常性和及时性

保持一个清晰、卫生的办公环境

公共场所垃圾、杂物未及时清理的次数不超[

]次，楼梯厕所未按时得到清扫的次数不超过[

]次

KPI

考核目的绩效标准

车辆调度的及时合理性

最大限度地满足公司用车的需要

因调度不力而耽误用车的次数不超过[

]次

车辆维护的及时性、有效性

提高车辆的使用寿命和安全性

车辆定期检修而漏检修的次数不超过[

]次，因维护不力而发生事故的次数不超过[

]次，或为[否决性指标]

办理车辆年检等手续的及时性

保证车辆行驶时手续齐全

未能按时办理各种车辆手续的次数不超过[

]次

车辆维护的计划性和维护费用的节俭性

科学维护，合理控制维护费用

实际维护费用不超过计划费用的[

]%

车辆行驶的安全性

确保车辆行驶过程中的安全，减少损失

组织司机进行安全行驶培训的次数不少于[

]次，交通事故发生次数不超过[

]次

车辆管理的科学性、规范性

保证车辆合理使用，安全行施

因车辆调度不力而耽误用车次数不超过[

]次，交通事故次数不超过[

]次

KPI

考核目的绩效标准

人力资源部工作的计划性 提高人力资源部工作开展的有序性 有无、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[

]处 人力资源部工作计划的完成率 确保人力资源部各项工作计划制定的成效 逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[

]% 制定的人力资源发展战略规划的质量 保证人才发展战略和总体战略的匹配 提交的人才发展战略规划不符合公司总体战略的条数不超过[

]条 提出组织结构改进方案和岗位职责设计方案的有效性 确保提出组织结构改进方案和岗位职责设计方案符合公司发展规划 提出的组织结构改进方案和岗位职责设计方案不符合公司发展规划的条数不超过[

]条

3.2 薪酬管理员 KPI

考核目的绩效标准

了解员工对公司考核体系运行的意见和建议的程度

为进一步改进考核体系提供支持

收集员工对公司考核体系运行的意见和建议的条数不少于[

]条

提出的公司考核体系改进方案的质量

保证考核体系改进方案合理有效

改进方案中重要条款被采纳率不低于[

]%

考核指标建议提高建议方案中考核指标设计的合理程度

被采纳的考核指标数占提出的指标总数的比例不低于[

]%

各项人力资源管理制度的全面性和可行性 保证人力资源部各项管理制度的顺利实施 各项管理制度条款出现遗漏或失误的条数不超过[

]条 工作分析、职位评估和定岗定编工作的科学性、合理性 用科学的方法，结合公司的实际情况，调动员工的工作积极性 员工对工作分析、职位评估和定岗定编工作满意度不低于[

]%，出现不合理之处不超过[

]处 员工招聘、选拔和录用工作的客观公正性 保证科学选人，正确用人 在招聘、选拔和录用中受到合理投诉次数不超过[

]次 员工奖惩方案的可操作性 确保员工行政奖惩方案得到顺利实施 因方案拟订的不合理而未能有效执行的次数不超过[

]次，或为[否决性指标] 工资、福利计划及员工薪资调整方案的合理性 保证员工所得报酬基本反映员工业绩 员工对工资、福利计划及薪资调整方案的不满意率不超过[

]% 《员工手册》制定的完整性 避免《员工手册》内容出现遗漏 《员工手册》内容出现遗漏的条数不超过[

]条 人力资源有关方案、信息的质量 为公司重大人事决策提供信息支持 公司领导对所提交的方案提出意见的条数不超过[

]条，被公司采纳的信息条数不少于[

]条（俩者权重各占 50%）

绩效考核的有效性 保证绩效考核能充分反映员工业绩 员工对绩效考核不满意率不超过[

]% 对公司重大人事问题决策的参和程度 促进公司重大人事问题的科学决策 对公司重大人事问题决策提出的建议被采纳的条数不低于[

]条 处理员工投诉、争议的及时性 保证员工的投诉、争议得到及时处理 未及时对员工投诉及有关人事争议作出答复的次数不超过[

]次/季

方案的质量 指导部门指标分解的及时性

保证部门指标公正、合理地分配到各个岗位

未能及时指导部门进行指标分解的次数不超过[

]次

岗位绩效综合考核表设计的完善性

提高岗位绩效综合考核表的完善程度

主要考核项在岗位绩效综合考核表中的缺失率不超过[

]%

岗位综合考核表填写的有效性 确保各部门完整、公正地填写岗位综合考核表

各部门填写的岗位综合考核表的差错率不超过[

]%

员工绩效考核工作的及时性

保证员工的绩效考核工作如期完成员工定期绩效考核工作未能按时完成的次数不超过[

]次

考核兑现结果计算的准确性

准确计算各部门及每个员工的考核兑现结果

各部门及每个员工的考核兑现结果计算差错率不超过[

]%

考核分析方案的全面性

提高考核分析方案的完善程度

考核分析方案中出现遗漏的条数不超过[

]条

奖金、福利发放办法和公司激励目标的一致性

实现公司对拟激励重点进行有效激励

部门副经理对奖金发放办法及福利发放办法提出意见的条数不超过[

]条

员工工资表编制的准确度

保证准确地发放员工薪酬 所编制的工资表出现错误的次数不超过[

]次，或为[否决性指标]

核定各项保险基数的准确性

避免各项保险基数出现错误

核定各项保险基数后又被社保中心发现错误的次数不超过[

]次

办理各项保险手续的及时性

保证及时为员工提供社会保障

拖延上交各项保险费用及办理相关手续的次数不超过[

]次，或为[否决性指标]

审核员工出勤及各种休假情况的有效性

准确记录员工的出勤及各种休假情况

审核员工出勤及各种休假记录出现差错的次数不超过[

]次

3.3 培训管理员 KPI

考核目的绩效标准

培训需求预测的准确性

确保对最大限度地满足培训需求

培训需求预测和实际培训差别不高于[

]%

培训工作计划的完成率

确保公司或短期培训工作计划制定的成效

逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[

]%

岗位培训标准的合理 提升岗位培训的质量

岗位培训标准和岗位对员工实际要求差距过大的条款

性

数不超过[

]条

岗前、岗位、应知应会培训的有效性

确保各项培训工作达到预期效果

培训结果不合格的员工数量不超过[

]位

培训评估工作的及时性

提高培训管理水平

培训结束后未及时组织培训评估调查且提交培训总结的次数不超过[

]次

配合培训工作的力度

保证培训工作按计划完成因配合不力而遭到培训老师投诉的次数不超过[

]次，或为[否决性指标] 计划、总结等材料起草的及时性

保证计划、总结、交流材料等重要文字材料及时报送

计划、总结、交流材料等重要文字材料未及时起草、报送的次数不超过[

]次

职业生涯方案设计的实用性

保证人才梯队的建立，促进员工个人的发展

员工职业生涯计划未付诸实施的次数不超过[

]次

3.4 人事管理员 KPI

考核目的绩效标准

各种人事管理制度的完善程度

确保有关人力资源各个环节工作的顺利开展

人事管理制度出现遗漏或失误的次数不超过[

]次 用人计划的合理性

保证公司的用人需求

部门经理对用人计划提出意见的条数不超过[

]条 人事手续办理的准确性

确保准确无误地办理有关人事手续

办理有关人事手续的差错率不超过[

]%

内部竞聘工作开展的规范性

确保内部竞聘工作按公司有关规定及程序顺利完成未能按照有关规定和程序完成内部竞聘工作的次数不超过[

]次

外部招聘前期准备工作的有效性

保证外部招聘工作顺利进行

因准备不充分而影响外部招聘工作正常进行的次数不超过[

]次

参加各类招聘会的力度

提升公司外部招聘人才的质量

参加高校招聘会等招聘会的次数不少于[

]次

职称管理工作的准确性 充分保证职称评定的客观公正性

因职称评定而出现的员工投诉次数不超过[

]次

员工对劳资合同管理工作的满意度 避免出现不必要的劳资合同纠纷

出现不必要劳资合同纠纷的次数不超过[

]次，或为[否决性指标]

管理人事档案规范性

避免人事档案出现遗漏、丢失等现象

人事档案工作出现遗漏、丢失等现象的次数不超过[

]次，或为[否决性指标]

管理部门印章的力度

保证部门印章的合规使用

出现部门印章滥用的次数不超过[

]次，或为[否决性指标]

处理员工投诉、争议的及时性

保证员工的投诉、争议得到及时处理 未及时对员工投诉及有关人事争议作出答复的次数不超过[

]次

第四部分 IT 部 4.1 IT 部经理 KPI

考核目的绩效标准

4.2 网络管理员 部门工作的计划性

保证部门工作的计划性、有序性 有无、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[

]处

部门工作计划完成率

确保部门工作目标的有效实现

逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[

]% 制定公司信息化管理规划的合理性

提高公司信息应用化水平

规划在执行过程中出现的不合理现象不超过[

]处

国家政策及其他信息收集的及时性、完备性

为公司的运营决策提供政策支持

重大政策收集遗失率不超过[

]%，政策出台后[

]天内收集且加入公司资料库

公司应用软件系统开发和应用的及时性、有效性

全面提高公司各部门办公自动化的水平，提高工作效率

提出应用软件系统开发的可行性方案不少于[

]次，对已开发系统的使用率不低于[

]%

计算机硬件购置的合理性，维护的经常性、及时性

在充分满足需求的前提下把采购、维护预算控制在最低最合理的范围内

对于购置的计算机硬件未达到使用效果的情况不超过[

]次，维护的费用不超过预算费用的[

]%

公司网站建设规划的创新性、完整性

建立信息丰富的公司网站，加大和公众的交流

公司网站规划执行中重大不合理之处不超过[

]处

市场信息库、承包商数据库、供应商数据库建设的完整性，信息更新的及时性、准确性

提高信息资料库的应用水平

资料库的更新每月不少于[

]条，资料库录入的信息错误不超过[

]处

公司网页信息的丰富性、更新的及时性

及时向外发布公司最新动向，提高浏览的新颖度

每天都要更新，未有更新的天数不超过[

]天，对公司重要信息迟发不超过[

]天，平均每天的浏览人数不少于[

]人

公司计算机应用及网络培训的有效性、经常性

全面提高公司员工的计算机应用水平及网络知识水平

组织培训每年不少于[

]次，受训员工的满意率不低于[

]%

对部门内其他成员的指导力度

提高经理的管理水平，保证部门工作的有效性

部门内成员工作目标的完成率不低于[

]%，出错率不高于[

]%

KPI

考核目的绩效标准

4.3 编程维护 制定公司网络管理规划的合理性

提高公司网络化应用水平

规划在执行过程中出现的不合理现象不超过[

]处

对计算机硬件购置所提建议的合理性

在充分满足需求的前提下把采购、维护预算控制在最低最合理的范围内

对购置的计算机硬件提出合理化建议不少于[

]条

公司网站建设规划的创新性、完整性

建立信息丰富的公司网站，加大和公众的交流

公司网站规划执行中重大不合理之处不超过[

]处

市场信息库、承包商、供应商数据库建设的完整性，信息更新的及时性、准确性

提高信息资料库的应用水平

资料库的更新每月不少于[

]条，资料库录入的信息错误不超过[

]处

公司网络系统、服务器、工作站的安全运行合格率

监控、维护公司信息系统工作畅通

公司信息系统无故障运行率不低于[

]%

公司网络系统、服务器、工作站的病毒防护安全性

杜绝病毒对公司信息系统造成损失

防病毒软件的安装率不低于[

]%，防病毒软件的及时率更新不低于[

]%，遭病毒侵害的设备恢复率不低于[

]%（三者权重各占三分之一）

公司网页信息的丰富性、更新的及时性

及时向外发布公司最新动向，提高浏览的新颖度

每天都要更新，未有更新的天数不超过[

]天，对公司重要信息迟发不超过[

]天，平均每天的浏览人数不少于[

]人

公司计算机应用及网络培训的有效性、经常性

全面提高公司员工的计算机应用水平及网络知识水平

组织培训不少于 [

]次，计算机培训的人员覆盖面不低于[

]%，公司员工对计算机培训的不及时和不到位的投诉不超过[

]次

KPI

考核目的绩效标准

4.4 信息管理员 制定公司计算机应用软件规划的合理性

提高公司计算机应用软件的普及程度

规划在执行过程中出现的不合理现象不超过[

]处

公司应用软件系统开发和应用的及时性、有效性

全面提高公司各部门办公自动化的水平，提高工作效率

提出应用软件系统开发的可行性方案不少于[

]次，对已开发系统的使用率不低于[

]%

对计算机硬件购置所提建议的合理性

在充分满足需求的前提下把采购预算控制在最低最合理的范围内

对于购置的计算机硬件未达到使用效果的情况不超过[

]次，采购的费用不超过预算费用的[

]%

软件运行故障排除率

及时解决问题，保证工作

平均排除故障时间不超过[

]天，无法及时排除的故障数不超过[

]起（俩者权重各占50%）

计算机硬件系统维护的经常性、及时性

保障公司员工运用计算机的工作效率和效果

维护的费用不超过预算费用的[

]%，问题出现时，技术人员到位时间不超过[

]（视公司具体情况确定时间），平均排除故障时间不超过[

]天，无法及时排除的故障数不超过[

]起，公司员工对计算机应用技术的支持的投诉不超过[

]次

KPI

考核目的绩效标准

信息管理工作的计划性

加强信息管理，提高信息管理的水平有无信息管理工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[

]处

起草公司信息管理制度的准确性、合理性

使信息管理制度化、经常化

起草的制度在审核时发现的明显问题不超过[

]处，信息管理制度在实际操作中发现不合理之处不超过[

]处 市场信息、承包商信息、供应商信息收集的及时性、准确性

为建立资料库提供直接的信息资料支持

各种信息的收集每月不少于[

]条，收集的信息准确率不低于[

]%

对政府政策文件及时把握国家的政策动向，为公司决策提供政策依据

对政府新发布的政策信息的收集不迟于发布日[

]天，因未有收集而对公司决策造成第五部分 开发部 5.1 开发部经理 KPI

考核目的绩效标准

部门工作的计划性

保证部门工作的计划性、有序性 上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[

]处

部门工作计划完成率

确保部门工作目标的有效实现

已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[

]% 政策、土地等信息收集的全面性、时效性

准确了解市场行业动向，为项目科学决策奠定基础

每月相关信息收集不少于[

]条，信息收集的准确率不低于[

]%

项目初步甄选时所提建议的合理性

为公司选择好的项目打下好的基础

所提合理化建议不少于[

]条

项目机会研究的全面性、准确性

确保机会研究的正确性

通过公司各方参加的机会研究论证的比例不低于[

]%

项目初步可行性分析的全面性、准确性

为进一步的立项奠定基础

可行性分析能通过专家论证的几率不低于[

]%

对项目详细可行性分析所提建议的可行性、合理性

详细可行性分析是项目立项的重要前提

所提合理化建议不少于[

]条

对土地招投标（或协议合作谈判）所提建议的合理性

确保获取土地的客观稳妥性

对土地招投标所提合理化建议不得少于[

]条

办理土地报批手续的及时性、稳妥性

建立和政府有关部门的良好关系，提高报批效率

土地报批所用时间不超过[

]天，需作重大修改不超过[

]处

收集的及时性、完备性 影响的次数不超过[

]次

图书资料管理的科学化、合理化

严格把握图书的质量，为公司各部门的工作提供图书资料支持

购置的图书资料，不符合公司实际需求的不超过[

]本，图书资料的丢失不超过[

]本

对勘察、规划设计单位考察的力度

加强对规划设计单位的考核，提高规划设计的水平和质量

对规划设计投诉不超过[

]次，对单位选择中出现违规现象不超过[

]次，或为[否决性指标]

进行勘察、设计合同谈判的科学性

保证勘察、设计合同的科学、合理

勘察、设计合同在执行过程中所发现的不合理之处不超过[

]处

项目初步规划建议书的全面性、合理性

提高初步规划建议书的质量水平

项目初步规划建议书在论证时发现的错误不超过[

]处，未通过的次数不超过[

]次

组织进行拆迁工作的力度

为工程的顺利施工作好前期准备工作

拆迁的时间比预定时间不超过[

]天，拆迁费用比预计不超过[

]%

对营销规划建议的合理性

对营销规划提出专业化的建议

对营销规划的合理化建议不少于[

]条

组织审核规划设计方案的力度

提高规划设计方案的设计水平

规设计方案执行中发现疏漏不超过[

]处

对施工图所提建议的合理性

提高施工图的质量

对施工图所提合理化建议不少于[

]条

四方验收所提建议的合理性

保证按照标准完成工程质量验收

所提合理化建议不少于[

]条

对部门内其他成员的指导力度

提高经理的管理水平，保证部门工作的有效性

部门内成员工作目标的完成率不低于[

]%，出错率不高于[

]%

5.2 市场研究员 KPI 考核目的 绩效标准 对房地产市场需求分析及预测的科学性、准确性 充分把握房地产市场的基本趋势，提高项目开发水平对房地产市场需求分析和预测准确度不低于[

]% 政策、市场等信息收集的全面性、时效性 准确了解各种信息，为项目科学决策奠定基础 每月相关信息收集不少于[

]条，信息收集的准确率不低于[

]% 项目初步甄选时所提建议的合理性

为公司选择好的项目打下好的基础

所提合理化建议不少于[

]条

项目的机会研究的全面性、准确性

确保机会研究的正确性

通过公司各方参加的机会研究论证的比例不低于[

]%

初步可行性分析的全面性、准确性

为进一步的立项奠定基础

可行性分析能通过专家论证的几率不低于[

]%

对项目详细可行性分析所提建议的可行性、合理详细可行性分析是项目立项的重要前提

详细可行性分析经专家论证时发现重大疏漏不超过[

]处

性

项目规划建议书制定所提建议的科学性、准确性

保证项目整体规划方案的制定有一个好的指导依据

项目规划建议书制定时，所提合理化建议不少于[

]条

对项目总体策划书所提建议的可行性、合理性

项目总体策划书是详细指导规划设计的文件

经专家论证时发现重大疏漏不超过[

]处

对规划设计方案制定所提建议的科学性和实用性

保证规划设计方案的高水平高质量

对规划方案建议书所提合理化建议不少于[

]条

配合销售部门进行销售工作的力度

保证销售工作的顺利开展

销售部门对配合工作的满意度不低于[

]%

办理项目销售许可证和项目产权的及时性

保证销售工作的顺利开展

手续办理的一次通过率不低于[

]%，手续办理不超过[

]天

编写项目决策总结的科学性、前瞻性

保证能不断总结提高项目决策水平

项目决策总结方案的一次通过率达到[

]%，方案的评分不低于[

]分

5.3 规划管理员 KPI

考核目的绩效标准

规划、设计信息收集的全面性、时效性

准确了解各种信息，为项目科学决策奠定基础

每月相关信息收集不少于[

]条，信息收集的准确率不低于[

]%

对项目详细可行性分析所提建议的可行性、合理性

详细可行性分析是项目立项的重要前提

详细可行性分析经专家论证时发现重大疏漏不超过[

]处

项目规划建议书制定的科学性、准确性

保证项目整体规划方案的制定有一个好的指导依据

保证项目规划建议书制作质量，作出重大修改不超过[

]处

对项目策划书所提建议的可行性、合理性

项目总体策划书是详细指导规划设计的文件

项目规划建议书制定时，所提合理化建议不少于[

]条

对规划设计方案制作的沟通和控制

保证规划设计方案制作的顺利完成，保证设计质量

能准确反映规划设计思路，出现重大差错不超过[

]处

审核规划指标的落实

保证规划方案满足政府规定

规划方案不满足规划控制指标的遗漏处不超过[

]处

代表公司和设计单位沟通交底的准确性、合理性

准确传达公司的设计意图，确保施工图的完美性

错误传达公司设计意图的次数不超过[

]次，因沟通不当而延迟时间的次数不超过[

]次

规划设计单位招标选择时所提建议的合理性、及时性

保证设计单位确定的科学性、稳妥性

在招标选择时所提合理化建议不少于[

]条

对规划方案制定所提建议的科学性和实用性

保证规划设计方案的高水...

第五篇：管理咨询网络营销策划方案

x

X

方

X

网络营销营销方法大概有哪些？

面试题目：网络营销营销总结方法有哪些？策划人：封琳面试职位：网络营销经理时间：4月9日联系方式：***联系邮箱：***@126.com个人网站：

目录

一：从网络营销的目标客户分析

二：从网络营销的方法分析

说明：以下方案只是大概的介绍（简略方案），分别从网络营销的方法分析方法，网络营销的目标分析方法两种方法！所有信息只做参考，！此文件不能用于商业用途！

我们可以做什么？

主营项目：

企业、政府及非盈利组织、组织变革、运营 文化管理、品牌提升，以及管理咨询、管理研究、管理培训等！

一：网络营销的目标客户分析大概有一下几点

1.行业背景

1.1研究业务模式，识别客服群体

1.2分析现有客户，整理客户资料

1.3开展市场调查，发展潜在客户

1.4用其它渠道，发展目标客户

2.行业主要竞争对手分析

2.1 发展动态

2.2 优劣势分析

2.3 主要项目/产品

2.4 网络工具分析：目标群体，来源等

3.产品或服务行业内涵范畴分析（在今后主要做网络整体营销策划）

3.1 企业现有产品/服务分析

3.2 产品/服务优势

3.3 领导方向

3.4 企业文化等分析

4.国家对我行业的推动政策分析

5.行业发展的主要要点分析

5.1 行业的整体化

5.2 行业的细分化

5.3 行业的市场化

5.4 行业的6.行业消费市场动态分析

6.1对现有客户进行合理分类性别 年龄 区域 消费 需求等

6.2 从6.1中反应出网络客户信息所在7.开展市场调查，发掘潜在客户

7.1制定客户调查总体规划 选择客户调查方法

7.2编制调查方案，设计调查问卷

7.3分析调查资料，开发与管理客户

说明：市场及网络同步进行

最后：得出我们的客户群体，做出客户管理客户服务 目标客户 评估价值 沟通客户需求 培养忠诚客户 处理客户问题等！

说明：根据以上信息得出 市场 目标 客户 渠道 方案，最后做出一个网络营销的整体方案，一般我个人认为，营销方案分三步进行（根据公司的需要）市场定位 投放方案 数据反馈，以下是目前网络营销的大体营销工具及方法！

二：网络营销的方法分析大概有一下几点

1.行业背景分析

2.行业竞争情况分析（网站分析，业务分析）

2.1 综合竞争企业网站

2.2 自主销售式B2C网络服装购物平台分析

2.3 C2C平台上的大卖家分析

2.4 SWOT分析（尤其重要）

3.企业网站现状分析（建设平台暂不做参考）

3.1 企业网站的基本情况

3.2 企业网站的四项基本要素

⑴网站结构

⑵企业网站的内容

⑶网站的服务

⑷网站的功能

3.3 企业网站的优化

4．网络营销推广的具体方案

根据企业发展的实际需要，为企业选择适合的网络营销推广方法及组合，每个策划方案要求有具体的策划内容和详细步骤，对于可实施的方案，列出实施结果，如设计的广告文案、撰写的营销邮件、开设的博客等；对于有资金需要的列出简要的预算。

4.1网络营销战略

4.2网络营销渠道分析及选择

4.3网络营销方案策划

4.3.1网络营销的第一阶段即春晓计划

（1）整合式网络营销方案（重点）

 营销手段

 营销重点

 营销目标受众及营销精神诉求：

 目标受众：企业管理人群------诉求

 目标受众：中小企业家人群------诉求

 等

 营销周期

 营销目标：

 门户广告投放情境：

 门户硬广营销方案的要求：

 门户视窗广告的内容大意：

 病毒式营销的策划主题：《一名在校大学生对白领前辈的生活10问》

 病毒式营销

 营销推广平台：

BBS:

博 客 :

Q Q：

视 频 ：

其 它 ：

说明：管理咨询/培训/研究平台，定期维护，定期投放等等。

 推广途径： 意见领袖推高

（2）病毒营销

（3）网络广告联盟

4.3.2网络营销的第二阶段即品牌巡航

（1）博客营销

（3）百科推广

(4)即时通讯营销 IM

(5)网络知识性营销

(6)网络事件营销

(7)网络口碑营销

(8)网络直复性营销

(9)网络图片营销

(10)RSS营销

(11)SNS营销

4.3.3网络营销的第三阶段即效益风暴

（1）邮件营销

（3）搜索引擎营销

5.得出推广方法

1.现有客户分析---来反应网络营销

2.竞争对手分析---网站分析-市场分析

3.客户群体分析---企业管理细分

4.绿色营销---市场营销

5.公益活动---重大会议（反馈）

6.网络工具分析---网络营销工具分析客户群体

7.各大论坛---客户目标的确定（80%的转化率）

8.微博营销---建立公司的微博（互动）

9.渠道营销---朋友.情人等

10.公开课

11.视频

12.产品

13.邮件

14.创意

15.竞争对比营销

16.公共营销

17.价格

18.爆炸式营销

5．网络营销推广效果评价（考核目标）

营销说明：网络营销也就是从（关键词，点击率，ip，停留时间，翻页，咨询，提问，链接等）从中分析反馈出我们的客户群体所在，从而留住客户，培养忠实客户！

自我反馈：从我们的数据，流量等分析中得出：我们的客户群体方向，或者改变现有方向，寻找其他方向，关键词的修改，营销策划的修改，企业方向的定位，产品定位，产品销售方向定位，人员安排，我公司的优劣事态，从而制定下一方向，目标，营销模式，策划方案，员工反省，投资计划，工作安排等等问题！

注释：由于时间的原因，我就写到这了，望公司领导从这简单的营销方案中能看到我个人的能力，很需要能加入贵公司的团队工作，带领团队为企业创造更多价值！

请尽快回复！！