我国景区管理设施现状及问题

第一篇：我国景区管理设施现状及问题

周口店北京人遗址是全国重点文物保护单位，世界文化遗产，位于北京市房山区周口店龙骨山，距北京城约50公里。1929年中国古生物学家裴文中在此发现原始人类牙齿、骨骼和一块完整的头盖骨。并找到了“北京人”生活、狩猎及使用火的遗迹，证实50万年以前北京地区已有人类活动。

考古学家开始在这里发掘，发现了距今约50万年前的一个完整的猿人头盖骨，定名为北京猿人。以后陆续在龙骨山上发现一些猿人使用的石器和用火遗迹。这一发现和研究，奠定了这一遗址在全世界古人类学研究中特殊的不可替代的地位。周口店遗址是世界上迄今为止人类化石材料最丰富、最生动、植物化石门类最齐全、而且研究最深入的古人类遗址。

周口店北京人遗址针对游客需要和景区的实际需要，在区内已设置了不同的标识牌。现有标识牌在引导游客参观周口店北京人遗址的景观、了解其文化历史、促进其旅游发展方面发挥了重要作用，一定程度上展示了周口店北京人遗址的旅游形象，保障了中外游客能够顺利完成旅游活动，同时也提高了遗址管理效率。

景区内现有标识牌类型相对较为齐全。全景牌、景观解说牌、服务导引牌、道路交通牌、警戒忠告牌五大类牌示共计349块，但从总体上看，遗址内的牌示信息表达形式单一。内容大多数采用文字叙述形式，只有少数全景牌配有图示;语言选择上，大部分指示牌示中英日文对照;材质选择大多为大理石柱，黑色石质面，说明牌为不锈钢立柱说明牌，形式单一且质量一般，从而总体不成体系，比较杂乱。

第二篇：景区办公设施维护管理

景区办公设施维护管理 范围

本标准规定公司办公设施维护管理的目的、设备范围、职责划分维护保养、责任与处罚、附则

本标准适用于公司对办公设备维护管理 2 规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款，凡事注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡事不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。目的

注 为使公司范办公设施的维护保养、日常维护、故障、请修有章可循，以维持办公设备正常运转。设备范围

公司办公设备包括：电脑、复印机、打印机、传真机、摄像机、音响设备、投影仪、电脑触摸屏及各部门配备的空调等各种重要物品。职责划分

5.1.1 公司财务部为设备管理部门负责

5.1.2 建立办公设备（属固定资产）的帐册，并予以分类管理。5.1.3 定期对使用设备进行盘点，随时查核设备帐册所载的名称、规格、和数量是否相符。

5.1.4 协助购置办公设备，价格核实。

5.1.5 制定标签于设备上注明编号、名称、责任人。5.2 行政办公室为设备维护部门负责，5.2.1 设备购置，安装和验收。

5.2.2 障维修，维修全程跟踪，定期拟订办公设备的检修计划。5.2.3 督促各使用部门按规范执行日常维护保养工作。

5.2.4 办公设备基本资料的建立，如：说明书、保修卡、附件、维修厂家的联系方式等。5.3 办公设备使用部门为责任部门负责

5.3.1 故障申报，并协助维护管理部门对故障机器进行维修。5.3.2 设备清洁，整理及周围环境整洁等日常维护。6 维护保养 6.1 计算机 6.1.1 显示器

显示器的日常维护以除尘为主。在对其除尘时，必须关闭电脑，定期用干净的从屏幕中心螺旋式的向外擦拭，去掉屏幕灰尘，经常清除机壳上的灰尘和污垢，保持外壳清洁和美观。

拔插电源线和信号电缆时，必须应先关机，以免损坏借口电路元件，长途搬运显示器时，应放回原来的包装箱内。不能将放有水的容器放在机壳上，以免水流入机内，引起短路，造成元件损坏。

6.1.2 保持键盘清洁，一旦键盘有脏迹油污，不可用酒精清洗键盘，不要让水流入键盘，清洁工作应在断电的情况下进行。

不同型号的键盘不能随意更换，更换键盘时必须在关闭计算机的情况下进行，键盘接口插到计算机指定的位置。

在操作键盘时，按键动作要适当，不可用力过大，以防键盘的机械部分受损失效。

6.1.3 鼠标

当鼠标使用日久，鼠标球脏而运行不灵活时，就要清洗鼠标球，可将鼠标球取出，用干净的酒精棉球清洗，然后用软布擦干，重新装好。

6.1.4 电源

确保电源的输入电压和使用的电源电压一致，尤其是安装机器和搬动后的机器时要特别注意，不能频繁开关电源，若使用过程中出现死机应尽量使用热启动，不得已要冷启动时也要在关机10-30秒后在开机，保护电路恢复，电容放电都需要时间。开、关机最容易引起故障。

6.1.5 软驱、软盘

不要划伤盘片，盘片不能变形、不能受潮、不能靠近磁场物质。

存有重要程序或数据的软盘，应设成写保护状态，以免操作失误造成数据丢失。

打印机在正常运转的状态下，不能强行关闭电源，否则会使内部元件受损，打印机上的墨尽指示灯连续时，必须及时更换新的墨水盒。

移动存储设备包括移动硬盘和U盘，移动硬盘使用时注意，在移动硬盘高速运转时严禁硬盘受到外力碰撞，严禁移动硬盘，移动硬盘及U盘与电脑断开连接时一定要进行相关操作，当系统提示“你可以安全对拔下设备”时，方可拔下设备。

投影设备的使用由专人负责，全体人员未经允许及培训严禁使用该设备，每次关闭投影仪的时候一定要等到投影仪的lamp灯完全熄灭后，才能关闭电源。

计算机软件及应用软件由维护部门统一购买，软件在使用时，要按照要求步骤进入或退出，以免造成软件的损坏，禁止在公司计算机安装其他软件，以免病毒传播。

日常文档及数据由各部门、各公司自行备份。每月30日前由维护部门负责使用移动存储设备对重要文档数据进行备份。日常杀毒工作由各部门各司自行处理，要求每周至少杀毒一次、升级一次，杀毒软件由维护部门提供。

计算机的清洁与维护实行谁使用谁负责清洁的原则，每周清洁外部两次，不得使用湿抹布，内部每季度必须打开机箱清洁一次，用毛刷或专用工具吹净灰尘，维护部门进行不定期抽查。

电脑触摸屏要有专人管理，负责触屏的开关及日常维护。各类办公设备严禁外借。6.1.6 故障请修

在保修期内出现故障的设备，使用单位用立即报告维护部门，由指定管理员直接和供应商（厂家）联系，以便能及时办理退、赔、换、补或保修手续。

在保修期外出现的故障设备，发生故障不能使用时，需像维修部门提出申请填写《办公设备更新（维修）》申请单，由部门负责人审核同意后，将《申请表》交维护部门，通过定点公司或专业维修人员进行维修。

各部门，各公司需外送修理的办公设备，未经部门同意而私自送修，所需费用由本人或本部门自行负责承担。

故障设备经修复后必须经使用单位或使用人进行质量验收、签名

第三篇：我国物流成本管理现状及问题分析

我国物流成本管理现状及问题分析

系别经贸院

班级 学号201028060135

姓名李蕊

我国的物流起步较晚。随着物流管理意识的增强和现代物流业的发展,企业对于物流成本的关心日渐浓厚。企业在物流管理的实践中, 也把降低物流成本作为首要任务。现代物流被称为继劳动力、自然资源之后的“第三利润源泉”，而保证这一利润源泉实现的关键是降低物流成本。如何降低企业巨额物流成本，消除物流冰山，挖掘第三利润源泉，更是对我国企业有着至关重要的现实意义。

一、我国物流成本现状及问题

（一）企业物流成本的构成：

1、运输成本

2、仓储成本

3、包装成本

4、装卸与搬运成本

5、流通加工成本

6、物流信息成本

7、物流管理成本

8、流动资金占用成本

9、物品损耗成本

10、保险和税收成本

（二）我国物流成本的现状及问题具体表现为：

第一，人才匮乏，管理水平低。

我国物流管理人员水平相对过低，物流人才总量相对不足, 结构不合理，创新能力不强。大部分物流企业中管理者素质较低，具有中专以上文化程度的仅占整个物流行业职工总数的7.5%，大大低于其他行业；企业内部管理粗放，先进的物流管理技术和管理方法都还没有得到应用，不少管理者观念尚未彻底转变，不能及时适应市场需求，这是造成我国多数物流企业规模较小的主要原因。

第二，物流成本没有分列记账，因而难以准确掌握。

在成本管理方面，企业一直将注意力集中在生产成本的控制上，制定了

许多管理与方法，并起到了很好效果。可是对于物流过程中的费用研究较少，缺乏有效的物流成本管理方法，物流在企业财务会计制度中没有单独的项目,一般采取的是将企业的成本都列在费用一栏中,因而,较难对企业发生的各种物流费用作出明确、全面的计算与分析。特别是对于物流全过程缺乏有效和全面的控制，造成此低彼高、物流系统整体效益不佳的状况。

第三，缺乏单独的物流成本核算体系。

由于企业没有单独的物流成本核算体系，反映物流成本的资料不能客观

地体现物流过程的各种耗费，造成物流成本失真，很难进行物流成本的考核、分析和控制。一方面表现在价格核算的不确切上，另一方面反映在成本内容的不合理上，如企业外部的运输费用以事先确定的运费率包含于材料价格之中，掩盖了同一种材料由于运输地点、方位、环节等不同产生的费用差异。第四，库存率过高，物流成本居高不下。

当前, 我国工商业领域物流速度缓慢，其最重要的表现就是库存比例过

高。国际公认的库存商品与国内生产总值的比例在发达国家一般不超过1%，在发展中国家约为5%，而我国目前的工业库存为30%，这是商业物流不畅的重要表现，已严重影响到了企业和产品的竞争力

二、降低物流成本的对策分析及方法

（一）对策分析

近年，我国企业物流成本控制的研究大致分为四个方面。

1、物流成本财务模式论

在我国现行的会计制度中，物流成本没有进行单独核算，而是分散到材料采购、管理费用、制造费用、产品销售费用等账户。目前国际上对物流成本的计算方法大致有三种：形态类别物流成本控制、功能类别物流成本控制以及适用范围类别物流成本控制。

由于物流成本属于间接费用，对物流成本的控制，首先要克服传统成本计算的缺陷，而要用新的方法来计算和控制才能找出问题，降低物流成本，提高企业经济效益。作业成本法（ABC 法）是适合于这些目的的一种有效的方法之一。

2、物流成本模型控制论

近年来，我国的学术界综合集成国内外有关物流成本计算的模型和新型理论方法，应用ABC 成本法、聚类分析法等物流成本测算方法，研究物流全过程，开发可操作性强的各类物流成本测算模型：物流成本总量的测算模型、第三方物

流服务市场规模的测算模型、物流业成本水平的测算模型、物流成本节约效果的测算模型等。

3、物流系统成本控制论

物流系统成本的提出基于物流的不同环节的成本具有效益背反的特性，系统化是解决物流成本效益背反的关键。这要求物流一体化，用系统化的观点管理企业的物流业务。物流系统化有两层含义：一是指物流的各功能即运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工和信息等相互联系、相互作用、相互制约、有机组合、协调运行并共同产生出的新的总功能；二是供应链内部各企业物流所形成的相互关联、相互制约的整体。物流系统化是物流的本性, 它强调物流综合成本的降低和综合效益的提升，强调用系统化观点来研究物流，从系统的角度出发来挖掘潜力，降低物流成本。因此，把物流的各环节看作一个不可分割的整体，以“物流总成本最低”为系统目标，进行成本效益分析，从整体上谋求总成本的最低化。物流成本控制的对象应为是物流总成本，而不是功能成本。

4、物流成本控制措施论

现代物流成本控制是企业全员控制、全过程控制、全环节控制和全方位控

制，是商品使用价值和价值的结合的控制，是经济和技术相结合的控制。进行物流成本控制，应在物流成本的形成过程中，对其事先进行规划，事中进行指导、限制和监督，事后进行分析评价，总结经验教训，不断采取改进措施，使企业的物流成本不断降低。微观层面，通过对物流成本现状特征分析和物流成本过高的原因分析，探索一系列有效措施，从不同角度全方位地控制物流成本，如制定物流成本控制目标及具体实施细则；加快物流资源整合，构建物流运作体系；物流技术的网络化、信息化、电子化;依托第三方物流机构，采取供应链管理模式等。

（二）降低成本方法

第一，构建物流系统，实施科学管理。根据物流成本效益背反理论，物流成本得以降低的关键在于从物流的整体来考虑，而不是片面地强调某一环节。要把物流的各个环节联系起来看成一个物流系统进行整体设计和管理，以最佳的结构、最好的配合，充分发挥其系统功能、效率，实现整体物流合理化。物流系统包括商品补充、仓储、保管、库存管理、物流作业、出货、配送、信息管理等物

流有关的一切活动。构筑物流系统的程序通常包括：建立物流网点、建立作业系统、建立运输、配送系统三个基本过程。

第二，优化流通过程，降低物流成本。对于一个企业来讲，控制物流成本不单单是本企业的事，或追求本企业物流的效率化，而应该考虑从产品制成到送达最终用户的整个供应链过程的物流成本效率化，即物流设施的投资或扩建与否要视整个流通渠道的发展和要求而定。例如，原来有些厂商是直接面对批发商经营的，因此，很多物流中心是与批发商物流中心相吻合，从事大批量的商品分拨配送。然而，随着零售业中的便民店、折扣店的迅猛发展，客观上要求厂商必须适应这种新型的业态形式，展开直接面向零售店铺的物流配送活动。在这种情况下，原来的投资就有可能沉淀，同时又要求建立新型的符合现代物流发展要求的物流配送中心，这些投资尽管从本企业来看，增加了物流成本，但从整个流通过程来看，却大大提高了物流效益。

第三，提升服务水平,降低物流成本。提高对客户的物流服务水平是企业确保长期收益的最重要手段。从某种意义上来讲,提高客户服务水平是降低物流成本的有效方法之一。但是，超过必要量的物流服务不仅不能带来物流成本的下降，反而有碍于物流效益的实现。所以，在正常情况下，为了既保证提高对客户的物流服务质量，又防止出现过剩的物流服务，企业应当在考虑客户产业特征和商品特性的基础上，与客户充分协调，探讨有关物流配送的组合、降低物流成本等问题，如果能够实现一周2～3次的配送，可以商讨将由此而产生的收益与客户分享，从而相互促进在提高物流服务质量的前提下，寻求降低物流成本的最佳途径。第四，实施协同运作，降低物流成本。协同运作，即实现第三方物流的协同化。第三方物流，是指通过协调企业之间的物流运输和提供物流服务，把企业的物流管理或产品分销职能的全部或部分外包给专门的物流管理不满来承担。它提供了一种集成物流作业模式，规模经济和专业人员与技术集成的优势，使供应链的小批量库存补给变得更经济，而且还能创造出比供需双方采用自我物流服务系统运作更快捷、更安全、更高效的服务水准，同时还能享受到成本相当或更低廉的物流服务。

第五，建立核算体系，明晰物流成本。从现代物流管理的角度看，我国企业现行的财务会计制度中，按职能为基础的成本核算体系将物流系统诸环节隔离分

解，没有单独核算物流成本的会计科目，一般所有成本都列在费用一栏中，导致一些物流费用无法计量与控制，造成物流成本信息失真，从而形成“经济的黑色大陆”和“物流冰山”。为此，应建立科学合理的物流成本核算体系，实行物流费用单独核算，明确物流成本的核算内容和核算方法，使物流成本管理与财务会计在系统上联结起来。以成本会计为基础，完善物流成本的明细分类，实施以活动为基础的成本核算制度，将有关费用分解到消耗一定资源的活动而不是某个部门，以正确评价物流绩效。

除上述以外，降低物流成本的路径还包括：加强物流硬件设施建设，提高装备的标准化程度；提高物流企业的信息处理能力，以信息化带动工业化；控制退货成本，降低物流总成本；通过降低库存率，来降低仓储费用和保管成本，等等。

三、加强物流成本管理应明确的两个问题

第一，不能简单地认为降低物流成本就会带来效益。按照物流理论, 物流服务与物流成本之间存在着效益背反关系，物流管理部门的任务是寻求二者的平衡点。

第二，正确处理和协调降低物流成本与提高服务水平之间的关系。有时候，高水平、高标准的服务要求必须有大量的库存、足够的费用和较大的包容，这势必产生较高的服务成本。而较低的服务成本要求有少量的库存、低廉的运费和较少的包容，这必然会减少服务项目，降低服务水平和标准。因此，在物流系统管理中，既不能片面强调服务水平不计成本，不考虑经济效益，也不能单纯地追求低成本而忽视服务质量。

我国企业要想控制降低物流成本，就必须完善各个方面的管理，解决发现的问题，节约不必要的开支，运用现代化系统化管理办法，为企业带来更大的利润。

第四篇：我国高校学生管理的现状及问题分析

我国高校学生管理的现状及问题分析

◆朱婧

高等教育改革的发展,使传统的高校学生管理工作面临严峻的挑战。本文从高校学生管理的现状出发,分析了其中存在的问题,并探讨了相应的对策。高校学生 管理工作 以人为本

一、高校学生管理的现状

随着改革开放的不断深入以及与国际社会的逐渐接轨,除了九年义务教育的普及外,高等教育也逐渐走向普及,以提高国民素质,使之真正成为有知识、有文化、有能力的一辈。调查表明,进入新世纪以来,自我实现,变革创新,以人为本和价值判断上的多元化以及参与意识,主体意识和个性意识的增强,已成为青年大学生最为重要的时代特征。目前,随着我国高教改革步伐的进一步加快,高校招生规模的不断扩大,高校后勤社会化改革不断深化,学分制、二级学院等教学管理改革的全面推广,学生的思想观念日益复杂,传统的学生管理工作中的管理观念、管理方式和管理体制已很难适应发展形势的需要,必须确立以人为本的理念,不断进行管理理念和管理体制的改革与创新。

二、高校学生管理工作存在的问题

1.管理制度不够健全

各高等学校均依据有关法律法规和新《规定》对本校的学生管理制度进行了修订,且大多数高校均采取“l十X”模式,重新构建、修订和完善了学生管理制度,这批学生管理制度对于规范管理行为和提高管理效率发挥了重要作用,但同时也反映出这些管理制度仍然存在一些缺陷,主要表现在法律法规规章授权的自由裁量权的限制不严格,甚至有泛化和扩大的趋势,部分条款的描述和行为性质的确定不准确;条款之间缺乏统一的法理性原则;尤其是对于与之相配套的教职工管理制度严重缺失等等。

2.管理程序不够规范

尽管各高等学校在修订新校规和实际的管理行为中提高和增强了管理程序意识,对可能发生重大形响与后果的管理程序,如对违规学生的调查取证,对取消人学资格、退学处理和开除学籍处分等决定须由校长会议研究决定等,均予以了高度重视和严格遵守。但从当前的情况看,高校学生管理程序违法违规的现象,仍然是高校学生管理中最突出的问题之一,因为学校及教职工的管理程序违法违规等不正当行为而损害学生的权益的现象,仍然十分普遍和严重。尤其是管理干部及教职工在日常事务、教学和考试考务等管理中,有章不循、有规不依、随心所欲,甚至滥用学校管理权等现象,十分严重。

3.思想工作体制相对滞后

现在的学生中独生子女的比例逐年提高,他们普遍受到的家庭照顾比较多,他们个人意识强、集体观念弱,上进心强、相容观念弱,参与意识强、责任观念弱;同时由于社会对人才的素质要求逐年提高,毕业生就业体制发生变革,学生分配实行双向选择、自主就业,学生的就业压力、学习压力明显加大;另外由于学生缴费上学,部分家庭困难学生的生活压力加大。加之现在信息传播速度加快,广大学生接受信息的途径较多,各种有害信息对学生的思想冲击较大。学生心理暴露出的问题很突出,因此而引起的恶性事件时有发生。

4.学生工作干部人心不稳

目前,我国高校学生工作队伍在进人时大多采用从本科生、研究生中选留的方法,在队伍组成上大部分采用专兼职结合的方法,很大程度上暂时解决了学生工作人员短缺的问题。但是绝大数学生工作人员在留校后仍然是把学生工作岗位当作一个短暂的存身之处,并没有把学生管理工作当作一个终身岗位,由于学生工作干部的待遇并未得到很好解决,与业务人员相比,学生政工人员在评职称时尤其是高级职称时很难,他们也很少能申请到课题。因此他们做学生管理工作的同时在为考研或转行做准备,学生工作队伍显然人心不稳。

三、推进高校学生管理工作的改革

1.确立以人为本的管理理念

高校学生管理要贯彻落实以学生为本的管理理念,所有的一切必须围绕学生的发展和满意度来展开。在管理中要充分考虑学生的个性特点、兴趣爱好、家庭背景、社会阅历、文化修养等因素,方法使用上因人而异,既考虑学生思想动态、心理变化的共性,又考虑学生不同性格特点、文化素质、道德水平的差异性,是有针对性的个性化管理。

2.完善管理制度

高校学生管理工作较复杂,如果没有一套行之有效的规章制度用来规范指导学生,就难以保证管理工作的有序进行;新形势下高校学生人数不断增加,且学生的思想、心理需求不断变化,现有的学生工作专职干部的数量已经不能很好地适应学生人本化管理的需求,因此,建立一套基础性强、科学性好的“活”制度,用它来规范、约束、引导学生的行为,保证学生自我教育、自我管理的可行性和持续性,显得尤为重要和必要。国家和省级教育行政部门应建立健全和进一步完善配套的学生管理制度。同时学校应该建立健全与学生管理制度相配套的教职工管理制度,高校学生管理的主体是学校的教职工,因此,对高校教职工的学生管理管理行为如不加以规范和约束,要实现注重维护和发展学生权利的管理目标,必然是一句空话。目前这方面的制度建设普遍严重缺失,高等学校应尽快建立健全这些管理制度。

3.发挥学生主体能动性

以往高校一般实行在学生工作处直接领导下的、以辅导员为中心的绝对的学生管理方式,使学生处于从属的和被动的地位。在这种模式中,学生管理工作常出现管理不到位和管理滞后的现象,甚至在学生管理中形成比较严重的对立情绪。针对于此,学生管理中宜推行以学生工作处指导下的、以辅导员、班主任为调节的、以学生自治为中心的相对的学生管理方式。在这种方式中,学生本身既是管理者,又是被管理者,学生在这种角色转换中大大提高了自我管理的积极性,特别是增强了学生的自我约束、自我管制能力,在学习知识的同时锻炼了自己,既“学到了知识”,又“学会了做人”,学生的主体意识和责任感也明显增强。

4.管理者身体力行提高管理实效性

做好高校学生管理工作的关键是身教重于言教,提高管理的实效性,减少重复劳动和无效工作。彼得德鲁克先生在《卓有成效的管理者》一书前言中指出:“管理工作在很大程度上是要身体力行的,如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效,就会给其他人树立错误的榜样。”大学生崇尚人格魅力,高校学生管理人员要赢得大学生尊重,就必须具备过硬的思想政治素质、深厚的专业素养、崇高的职业道德和优秀的个人品质。学生管理工作者只有德高身正才能以正确的理论武装学生,以鲜明的旗帜指引学生,以典型的榜样激励学生,以高尚的人格塑造学生,才能让学生产生认同感,消除大学生的戒备心理、对抗情绪和逆反心理,才能创造和谐的人际关系和良好的工作氛围,从而使学生达到言行一致、知行合一。

参考文献:

[1]李玉琴,余德将.高校学生工作中的柔性管理[J].嘉兴学院学报,2005,(11).[2]叶奏桥.新时期高校学生管理工作探索与思考[J].宁波大学学报(教育科学版),2006,(2).[3]陈孝彬.教育学[M].高等教育出版社,H1990.

第五篇：九寨沟景区管理现状及对策

九寨沟景区管理现状及对策

班级：2009级旅游管理2班 姓名：胡光梅 专业：酒店管理

摘 要：九寨沟是我国著名的旅游风景区，也是我国的一处美丽的世界自然遗产。九寨沟以原始的生态环境，一尘不染的清新空气和雪山、森林、湖泊组合成神妙、奇幻、幽美的自然风光，显现“自然的美，美的自然”，被誉为“童话世界九寨沟“的高峰、彩林、翠海、叠瀑和藏情被称为“五绝”。因其独有的原始景观，丰富的动植物资源被誉为“人间仙境”。在欣赏九寨沟美的现状的同时，我们要关注九寨沟的管理现状及采取不同对策对九寨沟进行保护，尤其是要关注九寨沟的管理的缺失和保护的不足之处，从而为了九寨沟的可持续发展而保护好那美丽的九寨沟。

关键词：景区现状 优势之处 存在问题 对策 一 九寨沟的地理位置及资源

九寨沟位于四川省阿坝藏族羌族自治州九寨沟县境内,是一处集自然山水、藏族风情、珍稀生物和原始森林等观光资源于一体的旅游风景区，位于川北高原，东南据四川省省会成都400千米以上，属于高山深谷碳酸盐堰塞湖地貌，景区长超过80千米，总面积约620平方千米，因沟内有九个藏族村寨而得名。

九寨沟自然景色建有湖泊、瀑布、雪山、森林之美，大多数景点集中于“Y”字形的三条主沟内。在《南坪县志·翠海》 一节中，对九寨沟的记载只有一句话：“羊峒番部内，海狭长数里，水光浮翠，倒映林岚”。海拔在2 000米以上,沟内分布一百零八个湖泊和大片原始森林,不但有五花海、五彩池、树正瀑布、诺日朗瀑布等绝佳的风景,还拥有大熊猫、金丝猴、扭角羚、梅花鹿等珍贵动物资源。海水中野鸭成群，天鹅、鸳鸯也常来嬉戏，一派优美、和谐的大自然景象，成为全国唯一拥有“世界自然遗产”和“世界生物圈保护区”两顶桂冠的圣地，已成为我国著名的保护区。二 九寨沟景区的独特优势之处

（一）独特的审美价值

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“黄山归来不看山，九寨归来不看水”，九寨沟的精灵是水、湖、泉、瀑、溪、河、滩，连缀一体，飞动与静谧结合，刚烈与温柔相机济，五颜六色，多彩多姿。九寨沟以原始的生态环境，一尘不染的清新空气和雪山、森林、湖泊组合成神妙、奇幻、幽美的自然风光，显现“自然的美，美的自然”，被誉为“童话世界九寨沟”的高峰、彩林、翠海、叠瀑和藏情被称为“五绝”。因其独有的原始景观，丰富的动植物资源被誉为“人间仙境”。

（二）独特的经营管理模式

1.“沟内游，沟外住”的管理模式，无论是在此工作的员工还是以前在此居住的居民，已到了傍晚之后，全部都要出沟，在景区外部居住。2.社区参与管理模式

据调查，中国自然保护区只有约5.88%在管理机构中设置社区管理科室，九寨沟就是其中之一，管理局通过居民管理办公室和当地的居民保持良好的沟通，能较好地解决相互间的矛盾，这在全国的景区中不多见。

（三）具有较完备的旅游基础设施

1.九寨沟沟内交通

（1）绿色环保观光车。九寨沟内交通更为便利。为了保护沟内环境，沟内交通全由九寨沟旅游(集团)公司经营的绿色观光巴士承担，十分便利。

（2）九寨栈道。蜿蜒在九寨沟森林中的栈道，仿佛是一条丝线，把沿线的道道美景串成了一根光彩夺目的项链人们向树小憩，临阁观景，别有一番风味。

2.九寨沟的住宿

九寨沟口附近有很多大大小小的酒店，沟口附近的星级宾馆。九寨天堂国际度假中心（五星级）坐落此处，九寨天堂号称亚洲最大自然型酒店。

3.九寨沟的特色餐饮

民族风味食品有烤全羊、手扒牛排、杂面、洋芋糍粑、青稞酒等。各住宿站点都有当地民族风味食品，行成独特的饮食风俗。

4.拥有较高的知名度

1982年国务院批准九寨沟为国家级风景名胜区。1992年九寨沟与黄龙列入《世界自然遗产名录》。1997年被纳入世界人与生物圈保护区，2000年评为中国

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首批AAAA级景区，时至今天九寨沟和黄龙已成为拥有三项桂冠的世界级风景名胜区。

三．景区管理过程中遇到的问题

（一）景区生态脆弱性

九寨沟曾是一个名不见经传的山沟,寨子分散，且大部分在湖泊下游，以农牧业为主，农业用地减少，耕作方式落后，所以在开放前区内保持着原始的地质环境，人为活动对环境的影响很小。然而，旅游开发初期，由于没有考虑到环境问题，盲目开发，使景区生态环境遭到了严重破坏，区内地质环境开始恶化，如滥砍滥伐，沙尘暴的袭击，残害鸟类、动物，工业徘放废气，被污染的河流，水体污染鱼类大量死亡，地下水位下降、外动力地质作用加剧、森林萎缩及环境受到污染等。随着九寨沟景区的不断开发，人为破坏尤其严重，公开报道的九寨沟自然景观被破坏的事并不在少数，其中以“张纪中的《神雕侠侣》剧组破坏自然景观”最为轰动。

（二）景区容量有限

九寨沟景区容量有限，九寨沟风景旅游区位于九寨沟自然保护区内，是九寨沟景区的核心部分，景区面积90·275 km2，约占整个自然保护区面积的1/12;景区内湖泊和水道总面积2·85 km2，约占景区面积的1/30。按照目前科学计算：景区最佳的客容量为每日12000人，最大28000人。九寨沟景区容量有限，不利于九寨沟生态旅游的可持续发展。由于游客过多，加速了环境的恶化。

（三）缺乏可持续发展意识

包括世界自然保护联盟高级督察桑塞尔博士在内的国外一些专家的观点是，九寨沟20年后可能会消失。由于对生态旅游的认识不足，一些旅游组织者尚未弄清生态旅游的真正内涵, 将生态旅游与传统的大众旅游混淆, 有些企业有意歪曲“生态旅游”这一名词, 披着“绿色伪装”经营, 将其作为一种有利可图的市场促销手段。不幸的是, 由于当前缺乏公众所熟知的有效评估认证方案, 而且公众对生态旅游的评价标准也很陌生, 对生态旅游的歪曲, 给生态旅游产品造

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成了负面的影响。

（四）服务质量不高

由于天气、地形地貌等原因使其增加了管理难度，又加上管理人员和服务人员综合素质与中心城市相比还有较大距离，种种原因是景区管理相对粗放，不够精细，服务过程显得比较简单和粗糙。管理机制不健全，缺乏高级旅游管理专门人才。

（五）客源季节性差异显著。

九寨沟旅游资源的价值随时空分异和变化的特点决定了旅游地存在旅游高峰期和低谷期。在高峰期，旅游服务设施可能超载，而在低峰期则可能闲置，旅游环境容量的确定具有明显的季节特征，导致客源季节性差异显著。目前九寨沟旅游市场受季节影响较大，冬季市场所吸引的游客不足全年的10%。

（六）旅游亮点单一

九寨沟是嘉陵江上游白水河的一条支流，因沟内有9个藏族村寨而得名。五彩缤纷的海子、奔泻隆鸣的瀑布、幽静深邃的峡谷、苍翠郁葱的森林、独具特色的藏族风情以及众多珍稀动植物，共同组成了旷世绝佳的自然景观和人文景观而闻名国内外。然而，与九寨沟独一无二的自然景观相配套的设施少，比如高尔夫球场、滑雪场、高级度假区等等，导致九寨沟的旅游亮点单一，也不利于生态旅游的可持续发展。三 对策

（一）不断强化保护环境的相关规章制度,形成一个完善的保护机制

寨沟景区应该进一步采取一系列强而有效的措施加强九寨沟的自然环境保护和管理。景区管理局设置专门的保护机构,配备专职人员对景区进行科学化管理、维护、调查、观测、监测、研究,遇到有损于生态环境的事情及时处理,并强化保护措施;景区管理局还依法建立健全保护区的规章制度和管理措施,将生态保护的理念细化到一条条具体的规章制度中。

（二）管理是旅游可持续开发的关键

旅游开发必须建立在科学的管理模式下，才能确保资源环境的可持续利用。[2] 科学化的管理体制。“管”、“办”不分，多头管理、行业交叉管理，是当前我国生态旅游产业发展中遇到的问题。九寨沟在政府机构改革中，按照统一、第 4 页（共 6 页）

精简、效能的原则，对相关的旅游管理机构进行科学重组，使管理机构的设置符合生态旅游发展规律，并积极探索各种行之有效的经营模式，推进旅游管理体制改革；理顺地方政府、旅游主管部门与旅游区（点）管理部门的关系，改变旅游管理条块分割、各自为政的局面，实行全市旅游资源共享、分级分层管理的体制。(三)对九寨沟风景区建设、排污的项目要严格把关

有关管理部门要认真审核宾馆、道路等建设项目，严格项目环境影响评价指度，把环境规划、旅游规划落实到实处，对景区饭店排污设施要经常检查。严禁因为人为地破坏景区的环境，一旦发现，按照法规制度，一律严惩不贷。

（四）不断加强对游客的环保教育

在风景区内，要采取标识牌、警示牌、导游宣传等各种办法加强对游客的环保教育，防止和纠正乱扔垃圾、浪费水、采摘花草、打伤动物、等不良行为对生态环境的影响。督促游客做到爱护环境，人人有责。

（五）提高服务质量，对游客精细化服务

迪斯尼乐园回头客70%，一个重要的原因是从设施到服务服务高度体现了以客人为本的理念，比起迪斯尼乐园的服务质量，九寨沟风景区还有待提高。要提高服务质量，促使管理者牢固确定服务意识，改进完善景区服务硬件设施，制定合适的服务质量标准，设计完善合理的服务流程。不断提高员工服务技能，使游客真正体会到优质服务。

（六）大力实施“引进来”战略，吸引国外财团投资九寨沟风景区

为了配合招商引资工作的深入开展，有必要结合文化旅游发展报告的编制，进一步选定旅游招商引资项目，以开展新一轮大规模的招商引资活动，向社会公布项目开发计划，充分利用一切可以利用的现有宣传资源和手段，组建统一、整体的宣传平台，完整、系统、持续地宣传万州旅游，在此基础上，将九寨沟的旅游开发项目和招商引资政策和措施向社会公布，以吸引广泛的投资注意，吸引开发商、投资者的眼球。此外，重视政府行为，借助重大事件来吸引投资，如重大盛会及赛事。

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参考文献

[1]旅游学刊 第12期

[2]黄瑞华,李书剑.旅游景区容量管理新举措——以九寨沟景区为例[J].太原大学学报,2007 [3] 李小波.四川省风景区经营体制改革及其问题[J].四川师范大学学报,2002(29)[4] 任啸.自然保护区的社区参与管理模式探索——以九寨沟自然保护区为例,旅游科学,2005,(3):16-19.第 6 页（共 6 页）